在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作總結報告篇一

3.加強隊伍建設和企業(yè)文化建設，為業(yè)務健康發(fā)展提供有力保障。根據(jù)市分行《中國農(nóng)業(yè)銀行昭通市分行企業(yè)文化大討論活動實施細則》精神，支行著重從以下幾個方面抓好這項工作：(1)繼續(xù)抓好黨風廉政建設和警示教育、反腐倡廉教育。(2)繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設，特別是要以此次企業(yè)文化建設大討論為契機，加強農(nóng)行社會形象建設，鞏固和增進“走近農(nóng)行，感受親切”的服務理念與服務規(guī)范，進一步挖掘農(nóng)行服務文化的深刻內(nèi)涵，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，展示農(nóng)行風貌。(3)抓好基層黨組織的建設，增強黨員的政治意識和責任意識，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力，密切干群關系，發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用和先鋒模范作用。

(七)深入基層，聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮工會組織作用。

大關支行歷來注重工會組織建設，xx年加大了對工會基礎設施的投入，為全行員工開展各項娛樂活動提供必要的場所和設施。

年，大關支行按照全行員工意愿，在市分行工委的幫助下改造了原來的工會場所和設施，使廣大員工在工作之余有了一個較好的娛樂環(huán)境，對員工放松身心有著較大的好處。

2.工會充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極倡導“健康生活、快樂工作”的理念，按照員工的意愿，依靠員工適時組織開展形式多樣的工會活動，豐富員工文化生活，增強農(nóng)行凝聚力。

3.繼續(xù)開展送溫暖活動，慰問困難員工及其家屬，向全行每位員工在生日時送上一定的禮金，在員工生病住院期間進行探視，代表組織對員工的關心、愛護，從而激勵員工樹立“愛行如家”的思想意識，為農(nóng)行的改革發(fā)展多做貢獻。

二、存在的困難和問題

(一)有效投放依然不足。這也是目前制約我行業(yè)務發(fā)展一個關鍵，貸款存量在呈逐年下降趨勢，而不良貸款占比因存量貸款的下降呈上升態(tài)勢。由于有效投放不足，帶來我行有效收入明顯不足。

(二)不良貸款反彈壓力加大。12月末全行不良貸款占比為，這是在剝離不良資產(chǎn)后面臨的重大挑戰(zhàn)。由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現(xiàn)象時有發(fā)生，使不良貸款反彈形勢十分嚴峻。

(三)中間業(yè)務重營銷、輕管理，重規(guī)模、輕效益的現(xiàn)象十分突出。

(四)市場拓展力度還需要加強。今年制約我行發(fā)展的主要矛盾仍然是存、貸款業(yè)務，拓展能力和市場競爭能力仍須加強。服務理念還需進一步改善，個別柜員缺乏全局意識，主動性不強，態(tài)度也不好，造成客戶投訴。

(五)盈利能力有所減弱。雖然加大了利息收回率的管理力度，全年實現(xiàn)了貸款利息收回率;但是由于貸款有效投放不足，收息空間進一步縮小，導致盈利能力減弱。

(六)內(nèi)控治理還需進一步加強?；A管理、規(guī)范化治理及柜面業(yè)務等方面，從金融監(jiān)管門組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看，都還存有薄弱環(huán)節(jié)，甚至有的問題反復出現(xiàn)，整改還不徹底。

三、下步工作計劃

xx年我行經(jīng)營遇到了前所未有的困難，發(fā)展嚴重滯后，從客觀上看是縣城經(jīng)濟發(fā)展緩慢，經(jīng)濟總量小的原因，但主觀上看還是努力不夠，方法不多，市場競爭和拓展能力不足所致。新的一年，我們將認真分析形勢，明確工作重點，扭轉(zhuǎn)工作的被動局面。

(一)增強員工責任感和緊迫感，加快有效發(fā)展，強化法紀意識，堅決把規(guī)范經(jīng)營管理、從嚴治行落到實處，強化品牌營銷意識，樹立良好企業(yè)形象。積極主動與縣委、政府、人行和銀監(jiān)加強聯(lián)系，推動各項工作順利開展。

(二)進一步加大宣傳力度，提高服務質(zhì)量和水平，大力吸收存款。采取有力措施，爭取絕對增量與市場占比取得明顯優(yōu)勢。努力確保儲蓄存款存量和增量市場份額在縣級金融機構穩(wěn)中有升。

(三)積極開展惠農(nóng)卡發(fā)行工作，做好有關的信用調(diào)查、評估工作，按照《惠農(nóng)卡管理暫行規(guī)定》、《惠農(nóng)卡發(fā)行實施方案(試行)》及上級行的要求有效推進該項工作，認真踐行“面向三農(nóng)、商業(yè)運作”的方針，充分發(fā)揮服務縣域經(jīng)濟的主渠道作用。

(四)把加強內(nèi)部管理作為重點，以此增強全行各項業(yè)務的合規(guī)、合法性。進一步加大業(yè)務主管部門自律監(jiān)管力度，堅持處罰與處分相結合，預防各種違規(guī)操作，打擊業(yè)務經(jīng)營中弄虛作假行為，提高經(jīng)營成果的真實性、合法性和有效性。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作總結報告篇二

剛剛過去的4月，對xx銀行成都分行來說,無疑是一個豐收的日子：總行成功登陸a股，成都分行又在“xx理財之春-中國(成都)金融理財節(jié)”上獲得六項大獎。

xx銀行成都分行秉承“創(chuàng)一流服務，爭一流銀行”的精神，高度重視服務品質(zhì)工作，把其納為一項重要的工作來抓實抓好，從組織保障、制度安排、人員培訓、檢查督促等多方面開展服務品質(zhì)建設。

除了切實做好文明優(yōu)質(zhì)服務的組織保障，在制度安排方面，成都分行不僅及時轉(zhuǎn)發(fā)了四川省銀行同業(yè)協(xié)會的文明服務相關文件，嚴格執(zhí)行總行印發(fā)的《xx銀行零售銀行服務品質(zhì)管理方法》《xx銀行零售客戶服務指引》等制度，而且結合實際先后印發(fā)了《xx銀行成都分行柜面規(guī)范化服務管理辦法》《xx銀行成都分行“優(yōu)質(zhì)服務流動紅旗”評選辦法》等一系列文件，有力保證全轄規(guī)范服務工作的順利進行。

在人員培訓方面，該行從xx年開始，組織柜臺員工、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線人員先后開展了“xx銀行服務品質(zhì)標準手冊”的學習，并舉辦了多期規(guī)范化服務禮儀及服務技能培訓，不斷強化員工的業(yè)務素質(zhì)教育和服務能力培養(yǎng)。每個月，該行都會評選出服務明星，引導其他員工加強服務。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作總結報告篇三

尊敬的各位領導，各位評委：

大家好！

愛因斯坦曾經(jīng)說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。正是基于對金融事業(yè)的熱愛，我走上講臺參加網(wǎng)點負責人的競聘，我自信有能力擔當這一重任。

我叫xxx，今年42歲，是黨員，?？茖W歷，（有無）職稱。我于x年參加工作，先后從事過柜員、監(jiān)督員、客戶經(jīng)理等職務，從?年至今一直擔任網(wǎng)點負責人。在任網(wǎng)點負責人期間，中心所成為市工行中存款余額及管理的網(wǎng)點，多次被市分行評為“網(wǎng)點”，我也多次被評為“先進個人”等光榮稱號。

此次競聘，經(jīng)過綜合權衡，我覺得我具有以下競聘優(yōu)勢：

第一，我具有較好的政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。工作以來，在思想上，我擁護黨的領導，堅持四項基本原則，積極參加我行召開的各種政治學習，在工作中處處以共產(chǎn)黨員的標準要求自己，具備了一定的政治素質(zhì)。同時我也認真學習黨和國家有關金融的各項方針，政策以及各項基本規(guī)章制度，熟悉金融法規(guī)，增強法律意識和識別能力，自覺遵守員工行為守則，有較強的職業(yè)意識和奉獻精神，堅持原則，遵章守紀，不遲到、不早退，按章辦事，熱愛本職工作，視制度如生命，認真履行工作職責。

第二，我具有嫻熟的業(yè)務經(jīng)驗。參加工作以來我一直在儲蓄所工作。在擔任客戶經(jīng)理期間，我牢固樹立了“客戶的利益高于一切”的原則，狠抓客戶滿意度及存款金額。優(yōu)質(zhì)的服務受到了廣大客戶的一致好評。在擔任網(wǎng)點主任至今，我實施人性化管理，對業(yè)務操作中存在的有章不循、違章操作的問題，進行嚴肅處理，對事不對人。從而確立了業(yè)務風險點，有效的完善了我行的內(nèi)控制度，使我行未發(fā)生一起案件事故。可以說多年來，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗及管理經(jīng)驗。我憑借著強烈的敬業(yè)精神、認真的工作態(tài)度和較強的工作能力，在不同的崗位上都得到了大家的一致好評。

第三，我具有較強的工作能力、協(xié)調(diào)能力和全局觀念。

自從x年參加工作以來，不管在哪個工作崗位上，我始終堅持踏實干事，誠實待人，勤奮工作，不斷超越。經(jīng)過多年來不斷的學習和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力、處理問題能力等有了很大提高，特別是在我擔任網(wǎng)點負責人以來，在實際工作崗位上的鍛煉和摸索，使我的管理能力也得到了發(fā)揮和積累。對勝任網(wǎng)點負責人的職位更增添了幾分信心和把握。同時，經(jīng)過不斷的學習和鍛煉，我的領導部署能力等都有了很大提高，在同事面前具有一定的號召力和親和力。在工作中，我能較好的處理行里的各種關系。這為我做好以后的工作打下了基礎。

此外，我還具有嚴謹、細密、扎實、高效的工作作風及思維敏捷靈活，善于改革創(chuàng)新的特點。這些都為我做好網(wǎng)點負責人奠定了基礎。

各位領導、各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能，亦不可以一時之失意，而自墜其志?！边@次競聘，無論成功與否，我都將以這句自勉，一如既往的努力工作！如果競聘成功，我將努力做到以下幾點：

第一，擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。作為負責人，要不折不扣地完成組織上交給的工作任務。要以愛己之心愛人，以真誠的感情凝聚人心和單位的其他同志等距離相處，政治上幫助，業(yè)務上支持，生活上關心，認真聽取他們的意見和建議，運用激勵機制和人格的力量影響和帶動員工，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。

第二，與時俱進，抓好管理。古語說：“窮則變、變則通、通則久”。我們銀行工作，接觸面廣，問題繁多，單一的工作思路和死板的方法很難適應工作的發(fā)展和創(chuàng)新。只有具備與時俱進得管理意識和發(fā)展意識，才能提高管理水平，強化網(wǎng)點綜合競爭能力。對此我將組織員工認真學習現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念和有關知識，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢，開展各種的業(yè)務競賽，掀起學業(yè)務、學知識的浪潮，打造一個"學習型"的儲蓄所，使全體員工明確前進的方向，自動自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務的辦法做到通過提高員工素質(zhì)，來強化管理。（這些已經(jīng)包括人性化管理了）

第三，突出重點，抓好營銷到位。首先樹立無功便是過的效益意識，增強對工作的責任感。其次是組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊伍，加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，增加存款收入。

尊敬的各位領導，各位評委，參加這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在競爭中完善自己。如果承蒙各位厚愛，讓我繼續(xù)留任網(wǎng)點負責人的工作崗位，我將不負眾望，努力做好自己的工作，以“全力以赴創(chuàng)一流網(wǎng)點”為目標，為我所熱愛的金融事業(yè)貢獻一生。謝謝大家。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作總結報告篇四

時光匆匆如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我來到紅旗信用社兩月。在來到紅旗社之前，我已在其他單位工作了3年，對與群眾之間的溝通有經(jīng)驗可循，所以三年半已經(jīng)過去了，曾經(jīng)略顯稚嫩、不諳世事的愣頭小伙，已經(jīng)逐漸成長，不斷成熟。三年半中，每天都在改變，但未變的是我 “踏踏實實做人、認認真真干事”的信念，回顧這三年半，有汗水、淚水、有歡樂、更有艱辛與努力，三年半的時間留下了昨天的艱辛，今天的努力和明天的奮斗，一定做好現(xiàn)在自己的本職工作，為人民服務。

在工作的兩個月時間里，我慢慢的懂得了我黨對農(nóng)戶的國策的重要性：

一、與時俱進，努力為新時期農(nóng)村信用社貢獻力量

1、加強學習，提高自身素質(zhì)。黨的^v^強調(diào)要形成全面學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展。

2、自覺參加單位組織的各類專業(yè)知識學習，努力向綜合型方向發(fā)展，要把學習同工作實際緊密結合起來，結合本職工作，平時要多看文件材料、報刊雜志和業(yè)務書籍，加強金融業(yè)務知識、市場經(jīng)濟知識、法律知識、現(xiàn)代管理知識的學習，不斷拓寬知識面，不斷充實自己，提高文化涵養(yǎng)。

3、通過多層次的學習，確立良好的職業(yè)道德。做到忠于職守、嚴守信用、遵紀守法，時刻清楚自己在做什么、該懂什么，該做什么，做一個新時期合格的農(nóng)信人。

體對信合的著力落實與施行，即農(nóng)信社能夠給客戶提供方便和溫馨的服務，著重于客戶對農(nóng)信社的滿意度與歸屬感。同時在農(nóng)信社員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進取。通過這幾年的金融工作，使我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能使信用社的各項業(yè)務不斷向前發(fā)展。

三、開拓創(chuàng)新，共建新世紀、新農(nóng)信。

用能讓個人在經(jīng)濟生活中游刃有余，同樣良好的信用形象也能讓農(nóng)信社在競爭中永遠立于不敗之地，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，愿我們在農(nóng)信社揚帆起航之際能夠盡自己的一份微薄之力！

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作總結報告篇五

尊敬的各位領導，各位評委：

大家好！

愛因斯坦曾經(jīng)說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。正是基于對金融事業(yè)的熱愛，我走上講臺參加網(wǎng)點負責人的競聘，我自信有能力擔當這一重任。

我今年36歲，中共黨員，本科學歷，經(jīng)濟師職稱。我x年參加工作，x年擔任中心儲蓄所所主任，x年做檢查輔導工作，20xx年至今任銀行營業(yè)室副主任。在任中心儲蓄所主任期間，中心所成為市工行中存款余額最大得網(wǎng)點，多次被市分行評為“最佳儲蓄所”，我也多次被評為“市三八紅旗手”等光榮稱號。

第一，我具有較好的政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。工作以來，在思想上，我擁護黨的領導，堅持四項基本原則，積極參加我行召開的各種政治學習，在工作中處處以共產(chǎn)黨員的標準要求自己，具備了一定的政治素質(zhì)。同時我也認真學習黨和國家有關金融的各項方針，政策以及各項基本規(guī)章制度，熟悉金融法規(guī)，增強法律意識和識別能力，自覺遵守員工行為守則，有較強的職業(yè)意識和奉獻精神，堅持原則，遵章守紀，不遲到、不早退，按章辦事，熱愛本職工作，視制度如生命，認真履行了工作職責。

第二，我具有嫻熟的業(yè)務經(jīng)驗。參加工作以來我一直在儲蓄所工作。在擔任檢查輔導的8年里，我牢固樹立了“防范在前，制度優(yōu)先”的原則，重抓業(yè)務操作中存在的有章不循、違章操作的問題，嚴格規(guī)范了業(yè)務操作流程，確立了業(yè)務風險點，有效的完善了我行的內(nèi)控制度，使我行未發(fā)生一起案件事故。擔任營業(yè)室副主任，分管現(xiàn)金區(qū)工作時，我認真履職，在今年在省市分行的“依法合規(guī)大檢查”中，營業(yè)室全部按規(guī)定辦理，不存在任何違規(guī)違章現(xiàn)象，順利通過檢查，在8月份市分行對網(wǎng)點負責人履職情況的檢查中我也得到好評?？梢哉f多年來，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗及管理經(jīng)驗。我憑借著強烈的敬業(yè)精神、認真的工作態(tài)度和較強的工作能力，在不同的崗位上都得到了大家的一致好評。

第三，我具有比較全面的專業(yè)理論知識。我畢業(yè)于金融系，具有扎實的理論功底。在x年省分行上大機的時候，我被抽到省分行工作半年，多次對同事進行幫助，被評為一等獎；在工行上cb20xx、nova系統(tǒng)中推廣中，由我輔導本行業(yè)務測試，確保新了業(yè)務開展，也獲得省分行二等獎。隨著改革步伐的加快，銀行混業(yè)經(jīng)營已成趨勢。工作之余，我不斷加強自身學習，拓寬自己的知識面，于1999年參加全國職稱考試，并獲得經(jīng)濟師資格。20xx年我又自費參加了項目分析師的學習，并通過考試取得資格。

此外，我還具有嚴謹、細密、扎實、高效的工作作風及思維敏捷靈活，善于改革創(chuàng)新的特點。這些都為我做好網(wǎng)點負責人奠定了基礎。

各位領導、各位同事，古人云：“不可以一時之得意，而自夸其能，亦不可以一時之失意，而自墜其志?！边@次競聘，無論成功與否，我都將以這句自勉，一如既往的努力工作！如果競聘成功，我將努力做到以下幾點：

第一，擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。作為負責人，要不折不扣地完成組織上交給的工作任務。要以愛己之心愛人，以真誠的感情凝聚人心和單位的其他同志等距離相處，政治上幫助，業(yè)務上支持，生活上關心，認真聽取他們的意見和建議，運用激勵機制和人格的力量影響和帶動員工，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。

第二，與時俱進，抓好管理。古語說：“窮則變、變則通、通則久”。我們銀行工作，接觸面廣，問題繁多，單一的工作思路和死板的方法很難適應工作的發(fā)展和創(chuàng)新。只有具備與時俱進得管理意識和發(fā)展意識，才能提高管理水平，強化網(wǎng)點綜合競爭能力。對此我將組織員工認真學習現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念和有關知識，了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢，開展各種的業(yè)務競賽，掀起學業(yè)務、學知識的浪潮，打造一個"學習型"的儲蓄所，使全體員工明確前進的方向，自動自發(fā)，激活潛能，找到拓展業(yè)務的辦法做到通過提高員工素質(zhì)，來強化管理。

第三，突出重點，抓好營銷到位。首先樹立無功便是過的效益意識，增強對工作的責任感。其次是組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊伍，加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，在維護現(xiàn)有客戶的基礎上，加大營銷力度，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，增加存款收入。

尊敬的各位領導，各位評委，參加這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在競爭中完善自己。如果承蒙各位厚愛，讓我走上網(wǎng)點負責人的工作崗位，我將不負眾望，努力做好自己的工作，以“全力以赴創(chuàng)一流網(wǎng)點”為目標，為我所熱愛的金融事業(yè)貢獻一生。謝謝大家。

最后?？蛻粼诟偲钢心苊摲f而出，旗開得勝！

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作總結報告篇六

郵政儲蓄銀行自成立以來，業(yè)務種類不斷增加，網(wǎng)點功能不斷豐富，按照支行網(wǎng)點能力建設、轉(zhuǎn)型增效等一系列要求，郵政儲蓄銀行支行網(wǎng)點的業(yè)績得到了提升，并逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行，其改革與機制體制創(chuàng)新對整個縣域經(jīng)濟的發(fā)展有著重大的影響。

一、實行經(jīng)營轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然

中國郵政儲蓄銀行要真正成為全國乃至世界級的大銀行，不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上，更重要的是在經(jīng)營方式上要有重大改變。郵政儲蓄銀行實行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型應做到以下幾點：

1、要由一個信貸型銀行轉(zhuǎn)型為金融服務型銀行；

2、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務的優(yōu)勢做好經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作；

3、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結合起來；

4、混業(yè)經(jīng)營是郵政儲蓄銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，不實行混業(yè)經(jīng)營，難以實現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)型。

二、必須建立完善內(nèi)部考核機制

必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系，建立以客戶為核心的客戶經(jīng)理考核體系。其要點是：（1）要使客戶經(jīng)理按照“從客戶到產(chǎn)品”的思路去工作；（2）客戶經(jīng)理與客戶一一對應；（3）客戶維護是客戶經(jīng)理的主要職責；（4）客戶維護的標準要具體化；（5）客戶經(jīng)理所負責的客戶，相應在銀行辦理的所有業(yè)務都應成為客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容；（6）要在95580中監(jiān)測客戶經(jīng)理的服務質(zhì)量。

三、

郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)過七個環(huán)節(jié)：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產(chǎn)品開發(fā)——推廣應用——跟蹤反饋——再創(chuàng)新。當前郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較弱，表現(xiàn)為：客戶經(jīng)理無收集客戶需求的動力；客戶需求的傳遞渠道不暢通；產(chǎn)品需求無整合。

在產(chǎn)品創(chuàng)新上應做以下改進：

1、要依托市場和客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品；

3、客戶需求的傳送渠道要及時暢通；

4、應將信貸產(chǎn)品需求整合的職責明確給一個部門，由這個部門承擔起產(chǎn)品需求整合的職責。

五、建立以市場為導向的人力資源管理機制

一切管理最終都是人的管理。對人的管理最復雜，復雜的原因就在于人的管理的根本問題是調(diào)動人的積極性問題。所謂人力資源管理機制就是從約束與激勵兩個方面建立對人的欲望的管理機制，使人既保持高昂的積極性，又處于合理的水平，保持一定的穩(wěn)定性。

建立以市場為導向的人力資源管理機制要從以下入手：

1、要引入市場用人機制。市場用人機制是一種雙向互動的機制。用人者可以按照崗位需求在市場上挑選被用者，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據(jù)考核決定被用者的續(xù)聘與解聘，被用者也可以主動辭聘。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動上，可以讓被用者有選擇的機會。建立市場用人機制的關鍵在于程序的透明度和公開性。

2、要建立按崗招聘機制，以崗定員，按崗招聘、按崗錄用、按崗定酬、按崗解聘。

3、要建立分層級的激勵機制。應分操作、專業(yè)技術和管理人員建立薪酬激勵機制。激勵機制要根據(jù)市場法則建立，由市場來決定。對高管人員和專業(yè)技術人員應建立股權激勵機制，并作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施。

4、要建立用人退出機制和老職工的“退養(yǎng)機制”。吐故納新，激勵鞭策，使人保持高昂的積極性，提高效率和競爭力。應規(guī)定：在一個崗位上工作若干年后如果沒有晉升的機會，就要退出，讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實行競聘上崗制。做到兩個透明：即退出的標準、程序要透明；競聘上崗的標準、程序要透明。同時，要建立退養(yǎng)機制。一是符合退出標準的人一定要退出；二是對退出的人員要給予再培訓的機會，經(jīng)過培訓后給予重新競聘的機會。三是可以競聘下一級的崗位；四是對不愿再競聘上崗或無法再競聘上崗的人員要給出路。

5、要建立培訓機制。郵政儲蓄銀行人員的培訓應分層次。首先抓好高級管理人的培訓。高級管理人是銀行核心人員，對高級管理人應該國內(nèi)外結合起來培訓。其次，要進行職業(yè)經(jīng)理人的培訓。三要加強對操作員工培訓。操作員工要實行標準、規(guī)范的培訓。

除建立上述五個機制外，還要為職員創(chuàng)造一個平等競爭的環(huán)境。競爭最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，把競爭機制引入人力資源管理，才能產(chǎn)生互動，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最佳的效果。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作總結報告篇七

今年1—11月份我支局共完成函件萬元完成年計劃率達、包裹萬元完成年計劃率達、特快萬元完成年計劃率達、信息萬元完成年計劃率達、匯兌萬元、其它萬元;合計完各類郵政業(yè)務收入萬元，完成年計劃率達。

(二)郵政儲蓄及中間業(yè)務完成情況

至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增萬元，其中活期余額，定期余額，定活比達;累計完成異地手續(xù)費萬元完成年計劃率，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務收入元。

(三)20___年度報刊發(fā)行業(yè)務完成情況

市局本年度下達我支局20___年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額萬元，分別完成計劃的、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。

(四)‘一鎮(zhèn)一封’及20___年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20___年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。

(五)分銷物流業(yè)務完成情況

本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入12000元。

(一)建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。

支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行___。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

(二)狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)

本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度的發(fā)展人、持續(xù)開展爭創(chuàng)服務窗口、學習愛心郵路活動。

(三)狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)落實服務，提高服務質(zhì)量

堅持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準確，安全，方便的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)：

一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。

二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。

三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響。

在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作總結報告篇八

中國郵政儲蓄銀行股份有限公司（簡稱中國郵政儲蓄銀行，簡寫psbc），于 2007年3月6日在北京成立，為中國郵政集團公司的全資子公司。經(jīng)國務院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司于2012年1月21日依法整體變更為中國郵政儲蓄銀行股份有限公司。注冊資本為人民幣450億元，擁有 3.7 萬營業(yè)網(wǎng)點，3萬億元個人儲蓄存款，9億銀行賬戶，400多萬小額貸款用戶，1000多億元支農(nóng)資金，在中國商業(yè)銀行中位列第六。經(jīng)過27年的發(fā)展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務；以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務、銀行卡業(yè)務、代理保險及證券業(yè)務、代收代付、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等多種形式的中間業(yè)務；以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團貸款、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務。2008年至2010年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結算業(yè)務在全國36家分行全面鋪開，信用卡成功發(fā)行，公司信貸系統(tǒng)在山東省分行成功試點上線運行，這些都標志著郵儲銀行向現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型邁進。中國郵政儲蓄銀行依托郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢，按照公司治理架構和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎金融服務，成為一家資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

郵儲銀行從07年成立到現(xiàn)在已經(jīng)快十個多年頭。十年來，郵儲銀行帶著一絲稚嫩走進復雜萬變的金融業(yè)，面對競爭激烈、瞬息萬變的市場，還有銀行業(yè)所必須面對的各種風險，逐漸走向成熟。全行職工團結奮進、努力拼搏，真誠的為每一個客戶服務。目前，郵儲銀行網(wǎng)點遍布全國，郵政儲蓄全國聯(lián)網(wǎng)，業(yè)務種類齊全。各項存款持續(xù)上升、資金實力不斷壯大、支農(nóng)貸款逐年增加、金融服務手段大大增強，為我國“三農(nóng)”經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展注入了資金活力，尤其是近兩年的改革與發(fā)展，郵儲銀行已經(jīng)成為農(nóng)村金融的主力軍和聯(lián)系農(nóng)民群眾的金融紐帶，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著舉足輕重的作用。十年間，郵儲銀行經(jīng)歷了從無到有，由小到大，逐步發(fā)展壯大的漸進過程。走過十年的風風雨雨，郵儲銀行脫胎換骨，迎來了嶄新的發(fā)展契機。百年郵政賦予生命，金融改革成就夢想。郵儲銀行前期定位于“只存不貸”的儲蓄所模式，經(jīng)營模式停留于柜臺的簡單存取款業(yè)務；后來，立足于長遠發(fā)展戰(zhàn)略，著眼于向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型，以逐步擴大資金運作渠道為目標，擁有了眾多業(yè)務合作伙伴，商易通，理財業(yè)務、信用卡、電子銀行，信貸等新業(yè)務開始誕生，不僅為廣大客戶提供了高效、方便、快捷的服務，而且留下了一個又一個進步的足跡，譜寫了跨越式發(fā)展的光輝篇章，搭上了祖國經(jīng)濟騰飛的快道車。

伴隨著全球經(jīng)濟危機的爆發(fā)，世界經(jīng)濟步入“大調(diào)整”與“大過渡”的時期。在這樣的大時代背景與中國基本國情的雙重作用下，中國經(jīng)濟進入增速階段性回落時期，并呈現(xiàn)出與周期性調(diào)整不一樣的新現(xiàn)象和新規(guī)律。中國經(jīng)濟進入了換擋期，商業(yè)銀行也迎來自身發(fā)展的“新”時期：整體規(guī)模增長放緩，融資需求結構性低迷，負債成本有所上升，盈利能力面臨持續(xù)挑戰(zhàn)，部分區(qū)域和行業(yè)信用風險明顯。中國郵政儲蓄銀行股份有限公司作為新興的商業(yè)銀行，和發(fā)達的商業(yè)銀行進行比較時，可以發(fā)現(xiàn)郵儲銀行在進行營業(yè)網(wǎng)點的營運時效率低、服務水平不高，客戶對其忠誠度較低；多數(shù)的網(wǎng)點營業(yè)人員在柜臺辦理業(yè)務時并未主動地參與銀行產(chǎn)品的營銷，相反只是被動地根據(jù)客戶辦理業(yè)務時提出的要求進行操作簡單的業(yè)務。郵儲銀行在面臨這些挑戰(zhàn)和外部壓力時，謀求轉(zhuǎn)型方向是其發(fā)展的大路徑。通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，對網(wǎng)點進行營銷服務功能進行改進和完善，對網(wǎng)點服務進行標準化、規(guī)范化建設，最終為客戶提供專業(yè)化的網(wǎng)點金融服務及差別化的高端服務，這將成為郵儲銀行對零售業(yè)務的競爭力進行有效提升的重要措施。

首先，由于金融業(yè)務在不同區(qū)域、不同網(wǎng)點發(fā)展水平的差異，因此，郵儲銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展，需根據(jù)這些差異，同時結合金融業(yè)務網(wǎng)點發(fā)展的不同階段，對各網(wǎng)點進行明確和清晰的定位，這樣才能根據(jù)每個網(wǎng)點的實際情況制定和開展不同的工作，以及組織與之相匹配的硬件資源和人力資源。

其次，網(wǎng)點物理分區(qū)直接影響到網(wǎng)點的運營效率，為了有效管理網(wǎng)點分區(qū)、發(fā)揮各區(qū)域之間的分工和聯(lián)動機制作用，必須對網(wǎng)點進行科學有效的物理分區(qū)，實現(xiàn)客戶分流、各區(qū)域聯(lián)動、客戶動線管理，達到銷售逐層推進和服務差異化，進而提升網(wǎng)點銷售效率，最終提升網(wǎng)點銷售產(chǎn)能。通過網(wǎng)點功能分區(qū)和流程優(yōu)化相配合，可達到加快服務速度，提升客戶滿意度、聚焦銷售，建立客戶輸送機制等目的?，F(xiàn)在郵儲銀行已經(jīng)有一個相對規(guī)范標準的網(wǎng)點物理分區(qū)，每個網(wǎng)點都要嚴格要求做到。在網(wǎng)點物理分區(qū)的基礎上，由于不同客戶的需求各不相同，為了在產(chǎn)品銷售時創(chuàng)造更多的營銷機會，創(chuàng)造更多的價值。

最后，隨著網(wǎng)點的職能從簡單交易轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品銷售，經(jīng)營管理方式由業(yè)務處理轉(zhuǎn)向市場營銷，有必要根據(jù)網(wǎng)點的定位，明確網(wǎng)點人員配置及各崗位人員的工作關系、任職資格、主要工作職責、績效考核衡量標準，構建員工職業(yè)生涯發(fā)展通道，根據(jù)“專人專崗、專崗專責”的原則和營業(yè)網(wǎng)點的組織架構設計。并且實現(xiàn)崗位聯(lián)動，即通過建立有序的崗位協(xié)作模式，實現(xiàn)“全員轉(zhuǎn)介、專人銷售”的營銷模式，實現(xiàn)各崗位的專業(yè)化分工，進而提高各崗位的營銷效率和網(wǎng)點的綜合銷售產(chǎn)能。郵儲銀行啟動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目后，有計劃有步驟地的從網(wǎng)點定位、功能分區(qū)、氛圍營造、人員績效等多方面進行轉(zhuǎn)型發(fā)展改革，目前已經(jīng)逐步取得了一些階段性的成果。一是明顯提高了網(wǎng)點的產(chǎn)品銷售能力；二是網(wǎng)點產(chǎn)能結構繼續(xù)優(yōu)化；三是網(wǎng)點人員隊伍質(zhì)量有明顯提高。盡管取得一些階段性的成果，但對照長遠的目標要求，郵儲銀行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作仍有改進上升的空間?！傲闶蹣I(yè)務，渠道為先”，在商業(yè)銀行向零售業(yè)務戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中，營業(yè)網(wǎng)點顯得尤為重要，而作為剛組建成立不久，從原來“只存不貸”的儲蓄所模式改制而來的現(xiàn)代商業(yè)銀行，郵儲銀行要充分發(fā)揮商業(yè)銀行網(wǎng)點優(yōu)勢，構建差異化競爭優(yōu)勢，逐步將郵儲銀行網(wǎng)點從交易核算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為服務銷售型網(wǎng)點，增強網(wǎng)點服務客戶能力，提升網(wǎng)點單點效益。

郵儲銀行雖然成立時間不長，但我們的前途是光明的，責任是重大的，要使郵儲銀行得以健康、快速地轉(zhuǎn)型成功，就需要我們?nèi)w員工戮力同心、不畏困難、艱苦奮斗、合規(guī)經(jīng)營、開拓創(chuàng)新，在火熱的工作實踐中創(chuàng)造出無悔青春的業(yè)績。