總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

醫(yī)療糾紛辦公室工作總結(jié)篇一

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2018年即將過(guò)去。2018年是醫(yī)院轉(zhuǎn)折發(fā)展非常重要的一年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全院職工的共同努力中，醫(yī)院迎來(lái)了飛速的發(fā)展，我自身的能力也得到的鍛煉，在過(guò)去的一年，我們醫(yī)院發(fā)展迅速，成績(jī)斐然，我作為醫(yī)院的一員，內(nèi)心感到非常自豪。為了醫(yī)院明年更快更好的發(fā)展，也為了提升自己的業(yè)務(wù)能力，特別制定了以下計(jì)劃：

希望得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色

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醫(yī)療糾紛辦公室工作總結(jié)篇二

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醫(yī)院合管辦個(gè)人工作總結(jié)

本頁(yè)是最新發(fā)布的《醫(yī)院合管辦個(gè)人工作總結(jié)》的詳細(xì)范文參考文章，覺(jué)得有用就收藏了，為了方便大家的閱讀。 篇1：合管辦年度工作總結(jié)

合管辦工作總結(jié)自我院合作醫(yī)療工作開(kāi)展以來(lái)，在院委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)政策，加強(qiáng)自我管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)水平，嚴(yán)格控制人均次費(fèi)用，使合作醫(yī)療基金使用效率得到了提升。現(xiàn)將2013年的工作總結(jié)如下：一、合作醫(yī)療工作開(kāi)展情況1、合作醫(yī)療是一項(xiàng)民心工程、系統(tǒng)工程，不是孤立的一項(xiàng)工作，它貫穿于整個(gè)衛(wèi)生工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。我們未雨綢繆，就醫(yī)院內(nèi)部管理、制度建設(shè)、道德教育、技術(shù)培訓(xùn)等做了大量的工作。首先是進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，堅(jiān)持實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，注重工作實(shí)效，制定嚴(yán)格的醫(yī)院管理制度。結(jié)合合作醫(yī)療工作需要，各科室全部實(shí)行目標(biāo)量化管理、責(zé)任到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，在職工中開(kāi)展了“樹(shù)、轉(zhuǎn)、促”活動(dòng)，教育職工擺正自己的位置、找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)不搞分裂，比貢獻(xiàn)不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)工作滿腔熱忱，收到了很好的效果。范文top100二是強(qiáng)化職業(yè)道德和社會(huì)公德教育，教育職工牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，廣泛進(jìn)行了不同形式的愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)等社會(huì)公德、職業(yè)道德教育、真正做到了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”從病人滿意的地方做起、從病人不滿意的地方改起。2、宣傳工作是推行合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié)，全科經(jīng)辦人員積極、耐心地向每一位住院患者宣傳合作醫(yī)療政策及管理辦法，講解住院注意事項(xiàng)，出院報(bào)銷比例如何計(jì)算，并制作了宣傳欄、公示欄，公示每十天的補(bǔ)償兌付情況，讓參合患者切身體會(huì)到合作

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醫(yī)療政策看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠。為及時(shí)了解社會(huì)各界特別是參合患者對(duì)我院合作醫(yī)療工作的意見(jiàn)和建議，在設(shè)立了監(jiān)督、舉報(bào)、投訴電話的同時(shí)，我們還設(shè)立了意見(jiàn)箱。截止目前，參合住院患者投訴率為零，獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng)。3、醫(yī)院合管辦嚴(yán)格核實(shí)住院病人身份，認(rèn)真核對(duì)患者的合作醫(yī)療卡、身份證、戶口本，確?；颊摺⑸矸葑C、戶口本、合作醫(yī)療卡四者相符，從源頭杜絕了冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生。4、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，確保基金運(yùn)轉(zhuǎn)安全。合作醫(yī)療基金的管理和使用，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，做到專款專用。建立健全了財(cái)務(wù)管理制度，每月定期向醫(yī)院和上級(jí)主管部門匯報(bào)基金的使用情況，確?；疬\(yùn)轉(zhuǎn)安全。5、最全面的范文參考寫作網(wǎng)站參合患者醫(yī)療費(fèi)用的兌付情況。2013年新農(nóng)合住院病人46400人次，補(bǔ)償金額7670萬(wàn)元，人均次費(fèi)用2590元，住院補(bǔ)償比64%，藥品比例控制在39%以內(nèi)。職工醫(yī)保全年補(bǔ)償2223人次，補(bǔ)償金額671萬(wàn)元。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保全年補(bǔ)償1299人次，補(bǔ)償金額175萬(wàn)元。6、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院工作的辦理情況。今年我科為農(nóng)合患者辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù)15000多人次，在辦理的同時(shí)經(jīng)辦人員大力宣傳新農(nóng)合政策和我院的醫(yī)療水平，引導(dǎo)患者合理選擇就診醫(yī)療機(jī)構(gòu)，合理的分流病人，控制外轉(zhuǎn)醫(yī)療費(fèi)用的支出。7、今年實(shí)行住院費(fèi)用定額控制之后，每月對(duì)各科室的人均次費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比對(duì)。不但控制各科室藥品比例，還制定了各科室一次性耗材的使用比例，多方位多渠道的規(guī)范醫(yī)療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。二、下一步工作要點(diǎn)1、繼續(xù)加大宣傳力度，廣泛宣傳合作醫(yī)療政策。2、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，加強(qiáng)自我管理，規(guī)范醫(yī)療行為，讓參合患者真正受益。3、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高合作醫(yī)療工作的業(yè)務(wù)水平，并進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，增強(qiáng)群眾對(duì)合作醫(yī)療的滿意度，讓參合農(nóng)民真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。魯山縣人民醫(yī)院合管辦 二o一三年十二月十五日

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醫(yī)療糾紛辦公室工作總結(jié)篇三

--- 首先是進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，堅(jiān)持實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，注重工作實(shí)效，制定嚴(yán)格的醫(yī)院管理制度。結(jié)合合作醫(yī)療工作需要，各科室全部實(shí)行目標(biāo)量化管理、責(zé)任到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，在職工中開(kāi)展了“樹(shù)、轉(zhuǎn)、促”活動(dòng)，教育職工擺正自己的位置、找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)不搞分裂，比貢獻(xiàn)不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)工作滿腔熱忱，收到了很好的效果。范文top100二是強(qiáng)化職業(yè)道德和社會(huì)公德教育，教育職工牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，廣泛進(jìn)行了不同形式的愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)等社會(huì)公德、職業(yè)道德教育、真正做到了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”從病人滿意的地方做起、從病人不滿意的地方改起。

2 --- 合住院病人46400人次，補(bǔ)償金額7670萬(wàn)元，人均次費(fèi)用2590元，住院補(bǔ)償比64%，藥品比例控制在39%以內(nèi)。職工醫(yī)保全年補(bǔ)償2223人次，補(bǔ)償金額671萬(wàn)元。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保全年補(bǔ)償1299人次，補(bǔ)償金額175萬(wàn)元。

今年我科為農(nóng)合患者辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù)15000多人次，在辦理的同時(shí)經(jīng)辦人員大力宣傳新農(nóng)合政策和我院的醫(yī)療水平，引導(dǎo)患者合理選擇就診醫(yī)療機(jī)構(gòu)，合理的分流病人，控制外轉(zhuǎn)醫(yī)療費(fèi)用的支出。

不但控制各科室藥品比例，還制定了各

科室一次性耗材的使用比例，多方位多渠道的規(guī)范醫(yī)療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。

4 --- 法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，一貫樹(shù)立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職責(zé)，本著為民眾健康服務(wù)的思想，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重患者、保護(hù)患者隱私；努力鉆研業(yè)務(wù)、更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù)；積極向社區(qū)民眾宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，對(duì)患者進(jìn)行健康教育；認(rèn)真完成上級(jí)布置的各項(xiàng)義務(wù)，如積極配合上級(jí)部門參與甲型h1n1流感的監(jiān)測(cè)預(yù)防工作等。

思想?yún)R報(bào)專題在工作中堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)

不放松。嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并

6 --- 基本上能夠較好地完成作為一個(gè)基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。但在在今后工作中，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

周博文

2015年1月20日

篇3：醫(yī)院辦公室主任個(gè)人工作總結(jié)

范文寫作個(gè)人工作匯報(bào)

一直以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，在各部門和科室全體同仁的支持、配合下，我始終圍繞醫(yī)院的中心工作，立足本職，勤奮工作，以院為家，在科室人員少、工作量大的情況下，想方設(shè)法克服一切困難，圓滿地高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和發(fā)展建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將幾年來(lái)我的工作總結(jié)如下：

作為一名中共黨員，一直以來(lái)，我

8 --- 點(diǎn)，從不計(jì)較個(gè)人得失。尊重領(lǐng) 1

導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。

辦公室工作瑣碎、繁雜，隨機(jī)性、綜合性較強(qiáng)，很多工作無(wú)法預(yù)測(cè)也難以量化，但辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)形象，容不得半點(diǎn)馬虎。幾年來(lái)，我誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工、服務(wù)好患者”的工作理念，本著高度的責(zé)任感和事業(yè)心，以一絲不茍的工作作風(fēng)和積極熱情的工作態(tài)度完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù)，發(fā)揮了辦公室參謀的作用。

幾年來(lái)，我負(fù)責(zé)承辦上級(jí)單位來(lái)文，下發(fā)醫(yī)院行政文件、辦公室文件。安排組織院行政查房、院領(lǐng)導(dǎo)接待日，對(duì)行政查房和院領(lǐng)導(dǎo)接待日所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室

10 --- 一方面，工作上我做到了隨叫隨到，不分晝夜，不分節(jié)假日；另一方面，對(duì)于印章的使用，我總是慎之又慎，嚴(yán)格管理，不謀私事，不送人情，即使為此而得罪了有些職工，我也從不違反制度和原則

配合醫(yī)院三甲工作，2009年在辦公室人員少、任務(wù)重的情況下，對(duì)醫(yī)院的制度職責(zé)進(jìn)行了組稿并匯編成冊(cè)。新領(lǐng)導(dǎo)上任后，要求各部門完善各項(xiàng)工作制度，我根據(jù)自己的工作體會(huì)，參與修訂了《食堂管理制度》《車輛管理制度》《物資招標(biāo)采購(gòu)管理辦法》等。同時(shí)，具體承擔(dān)物資項(xiàng)目辦的日常工作。

總之，在工作中，我勇挑重?fù)?dān)，盡職盡責(zé)，在做好本職工作的同時(shí)，力求為醫(yī)院多操一份心,多出一份力，力求為領(lǐng)導(dǎo)多分一份憂,為職工多辦一點(diǎn)事。一份耕耘，一份收獲，連續(xù)三年，醫(yī)院進(jìn)行的專業(yè)技術(shù)人員年度考核我都是優(yōu)秀，都被評(píng)為“先進(jìn)工作者”，2009、2010

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醫(yī)療糾紛辦公室工作總結(jié)篇四

永定區(qū)2011年新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作總結(jié)

2011年，我區(qū)充分利用醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和支付方式改革的機(jī)遇，助推新農(nóng)合有序發(fā)展，提高農(nóng)民保障水平，通過(guò)健全籌資機(jī)制、改革支付方式、完善補(bǔ)償政策、嚴(yán)格基金管理等措施，實(shí)行了基金運(yùn)行安全，農(nóng)民受益增加的目標(biāo)。2011年1-12月份，全區(qū)共有440882人次獲得補(bǔ)償，受益面達(dá)153%。補(bǔ)償總金額4597.38萬(wàn)元，占年度總資金的69.35%。其中住院補(bǔ)償31941人，補(bǔ)償資金3744.62萬(wàn)元，門診統(tǒng)籌補(bǔ)助401029人，補(bǔ)助資金478.02萬(wàn)元，住院分娩定額補(bǔ)助2620人，補(bǔ)助資金126.36萬(wàn)元，單病種定額補(bǔ)助5292人，補(bǔ)助資金248.38萬(wàn)元。2011年1-12月份全區(qū)住院次均費(fèi)用為2523元,可報(bào)費(fèi)用比例為88%,住院費(fèi)用補(bǔ)償率為50.03%，統(tǒng)籌地區(qū)政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用補(bǔ)償率為72.01%。

群眾的廣泛支持和積極參與，是新農(nóng)合工作長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，為了將新農(nóng)合這一惠民政策宣傳到千家萬(wàn)戶，我區(qū)通過(guò)召開(kāi)區(qū)、鄉(xiāng)、村動(dòng)員會(huì)，開(kāi)辟電視專題專欄，印發(fā)宣傳手冊(cè)，制作墻體廣告，張貼標(biāo)語(yǔ)、橫幅，出動(dòng)宣傳車，干部進(jìn)村入戶，重點(diǎn)宣傳參合農(nóng)民的受益事例等多種形式，大力開(kāi)展宣傳活動(dòng)，確保宣傳覆蓋率達(dá)100%，動(dòng)員農(nóng)民群眾踴躍參合。

為減輕參合農(nóng)民負(fù)擔(dān)，

提高參合熱情，我區(qū)政府從2008年起，每年在確保配套資金到位的情況下，還幫助農(nóng)民解決人均5元的個(gè)人籌集資金。 2008年-2011年，區(qū)政府共幫助農(nóng)民繳納自籌資金550萬(wàn)元。2012年，區(qū)政府在個(gè)人籌資金額增加到50元/人的情況下，擬為我區(qū)參合農(nóng)民解決人均10元籌資資金。

為進(jìn)一步方便農(nóng)民參合，

我區(qū)積極探索靈活多樣籌資機(jī)制。經(jīng)過(guò)前期考察工作，我區(qū)將于2013年開(kāi)展協(xié)議籌資，在農(nóng)民自愿的基礎(chǔ)上，由當(dāng)?shù)卣c農(nóng)戶簽訂協(xié)議直接從國(guó)家直補(bǔ)資金中代扣代繳參合資金，將切實(shí)解決基層政府籌資難，參合群眾繳費(fèi)難的問(wèn)題。目前已開(kāi)展各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。

為方便參合群眾，

我們一直大力推行“即時(shí)結(jié)報(bào)”，凡在區(qū)內(nèi)44家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院的參合群眾，出院時(shí)即可在新農(nóng)合兌付窗口辦理新農(nóng)合結(jié)算業(yè)務(wù)。對(duì)患尿毒癥、肺心病等八種特慢病的門診病人也實(shí)行了門診費(fèi)用的即付即補(bǔ)工作，有效減輕了農(nóng)民墊付醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān)。

為合理控制醫(yī)療費(fèi)用，

讓參合農(nóng)民最大限度的得到新農(nóng)合實(shí)惠，我們?cè)囃菩邢揞~包干補(bǔ)償模式。一是實(shí)行單病種付費(fèi)。我區(qū)對(duì)膽囊切除術(shù)等1

1種病種實(shí)行住院費(fèi)用包干，定額補(bǔ)助。并將該11種病種的腹腔鏡治療也納入定額補(bǔ)助，補(bǔ)償率均達(dá)到70%以上。二是實(shí)行最高限額補(bǔ)助。針對(duì)意外傷害調(diào)查取證難、界定難，且醫(yī)療費(fèi)用較高的問(wèn)題，我們對(duì)無(wú)責(zé)任方的意外傷害最高限額補(bǔ)助4000元。三是實(shí)行定額補(bǔ)助。與區(qū)殘聯(lián)、市人民醫(yī)院簽訂協(xié)議，對(duì)白內(nèi)障限制其住院費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定額補(bǔ)助，按每只眼睛800元的標(biāo)準(zhǔn)限額補(bǔ)助。

2010年，區(qū)鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院人

次占總住院人次的73.09%，住院補(bǔ)助金額占總住院補(bǔ)助金額的58.98%，可見(jiàn)，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)是農(nóng)民最主要的就醫(yī)地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算，我們進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整補(bǔ)償方案，將區(qū)鄉(xiāng)級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的補(bǔ)償比例在2010年基礎(chǔ)上提高5個(gè)百分點(diǎn)，現(xiàn)鄉(xiāng)級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償比例為85%，區(qū)級(jí)最高補(bǔ)償75%。

為進(jìn)一步緩解重病群體

醫(yī)療負(fù)擔(dān)，我區(qū)年底對(duì)住院費(fèi)用達(dá)2萬(wàn)元以上的大病患者進(jìn)行人均3000-4000元的二次補(bǔ)助。同時(shí)將住院補(bǔ)償封頂線由6萬(wàn)元提高到8萬(wàn)元。

與區(qū)民政

局聯(lián)合對(duì)農(nóng)村五保對(duì)象在區(qū)、鄉(xiāng)級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院基本醫(yī)療費(fèi)用實(shí)行全額減免。農(nóng)村五保對(duì)象在定點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、區(qū)級(jí)醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院住院后，基本醫(yī)療

費(fèi)用由合作醫(yī)療資金補(bǔ)助75%，剩余25%由區(qū)民政部門從農(nóng)村醫(yī)療救助資金中統(tǒng)籌解決。

根據(jù)湖南省

衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)《湖南省農(nóng)村兒童先心病免費(fèi)醫(yī)療救治實(shí)施方案（暫行）》的通知精神，我區(qū)全面啟動(dòng)此項(xiàng)工作，2010年，我區(qū)將11名先心病兒童納入免費(fèi)救治范圍，22萬(wàn)元均由合作醫(yī)療資金支付，2011年我區(qū)又對(duì)11名先心病兒童實(shí)行了免費(fèi)救治，全額支付醫(yī)療費(fèi)用23萬(wàn)元。

加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管一直是新農(nóng)合工作

的重中之重，為了確保新農(nóng)合的各項(xiàng)政策能執(zhí)行到位，我們除了加強(qiáng)審核外，重點(diǎn)在“嚴(yán)”字上和借助科學(xué)管理的手段上狠下工夫。

我們對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行包片負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮審核人員在審核中的作用，對(duì)于違反“合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)”四原則而產(chǎn)生的費(fèi)用，堅(jiān)決予以扣除。2011年，共審核拒付各類不合理收費(fèi)20萬(wàn)元，既保障了基金安全，又規(guī)范了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行為。

為杜絕弄虛作假，區(qū)合

管辦采取網(wǎng)上監(jiān)控和日程稽查相結(jié)合，常規(guī)檢查與突擊檢查相結(jié)合的方式，每個(gè)月保證有10到12天的時(shí)間安排工作人

員下鄉(xiāng)稽查，每月要抽查10%的病人進(jìn)行入戶調(diào)查或電話回訪，對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。2011年7月，區(qū)合管辦組織相關(guān)人員，通過(guò)隨機(jī)抽查補(bǔ)償資料、調(diào)查回訪參合患者等方式，對(duì)區(qū)內(nèi)所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查，受訪面達(dá)1200多人。對(duì)查實(shí)的問(wèn)題上報(bào)衛(wèi)生局研究，對(duì)8家違規(guī)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，共罰款

其中，3家衛(wèi)生分院停止合作醫(yī)療補(bǔ)償業(yè)務(wù)一個(gè)月，1家衛(wèi)生院院長(zhǎng)給予行政處分。

為提高醫(yī)療服

務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)管理，區(qū)合管辦和區(qū)衛(wèi)生局共同組織，聘請(qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家，成立新農(nóng)合醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)審小組，對(duì)各新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不定期開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)審，對(duì)評(píng)審不合格的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求限期整改。今年上半年，共開(kāi)展三次專家評(píng)審，要求1家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不規(guī)范使用中藥行為、1家衛(wèi)生院次均費(fèi)用增長(zhǎng)過(guò)快行為限期整改。

建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，幾

年來(lái)，我區(qū)新農(nóng)合工作雖然取得了一定成績(jī)，廣大農(nóng)民群眾也得到了更多實(shí)惠，但有待進(jìn)一步健全和完善。我區(qū)將以這次會(huì)議為契機(jī)，學(xué)習(xí)借鑒各區(qū)縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷加大工作力度，創(chuàng)新工作思路，切實(shí)推動(dòng)永定區(qū)“新農(nóng)合”工作健康持續(xù)發(fā)展。

2011年10月20日

醫(yī)療糾紛辦公室工作總結(jié)篇五

平頭川鄉(xiāng)合管辦二〇一〇年工作總結(jié) 2010年平頭川鄉(xiāng)的新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理工作，在平頭川鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)與積極支持下，在會(huì)寧縣合管辦的指導(dǎo)下，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，充分發(fā)揮“合管辦”的“服務(wù)群眾、為民辦事、替民減負(fù)”的職能作用，以解決“三農(nóng)”問(wèn)題為目標(biāo)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，真抓實(shí)干，在緩解農(nóng)民“治病難、治病貴、看不起病”等方面發(fā)揮了重要作用。

政治上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線、方針、政策，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)新農(nóng)合惠民政策，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀；思想上積極追求進(jìn)步，以“三個(gè)代表”重要思想、黨的“十七大精神”為指導(dǎo)；作風(fēng)上以解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)準(zhǔn)則；業(yè)務(wù)上加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)學(xué)習(xí)，參加各種專業(yè)知識(shí)考試，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平，深入學(xué)習(xí)和認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)寧縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案》，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，把“情

為民所系、利為民所謀、權(quán)為民所用、事為民所辦”，全心全意為人民服務(wù)的宗旨要求體現(xiàn)到實(shí)際工作中。

我鄉(xiāng)現(xiàn)有人口12702人，其中農(nóng)業(yè)人口12688人，分布在全鄉(xiāng)9各村57個(gè)村民小組。2010年，全鄉(xiāng)共參保2734戶，參保人次達(dá)12569人，共繳費(fèi)用377070元。到12月底為止，我鄉(xiāng)累計(jì)報(bào)銷金額122萬(wàn)元,其中門診報(bào)銷金額201056元,門診減免人次達(dá)4650人次,次均補(bǔ)助43.24元。住院共計(jì)減免金額953083.92元,減免人次790人,其中,鄉(xiāng)級(jí)住院減免金額183589.4元,減免人次409人,次均補(bǔ)償率達(dá)596.76元?？h及縣以上住院減免金額769494.52元,減免人次381人,次均補(bǔ)償率達(dá)2019.68元。自2005年新農(nóng)合政策實(shí)施6年以來(lái),我鄉(xiāng)95%參合群眾已逐步形成自覺(jué)交費(fèi)，當(dāng)患大病、小病時(shí)都自覺(jué)帶上農(nóng)合本到各醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的習(xí)慣，群眾切身體會(huì)到新農(nóng)合政策的實(shí)惠，參合積極性大大提高，在2009年10月至12月對(duì)2010年度新農(nóng)合籌資工作中，僅用了45天時(shí)間，就完成了2010年度平頭川鄉(xiāng)新農(nóng)合籌資工作，共有

參合群眾12527人，收取參合資金375810元，參合率為98.73%，均達(dá)到縣級(jí)要求。

根據(jù)報(bào)賬要求，結(jié)合我鄉(xiāng)鄉(xiāng)情，我辦要求平頭川鄉(xiāng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)于每月20日截賬，鄉(xiāng)衛(wèi)生院、各村衛(wèi)生所根據(jù)我鄉(xiāng)報(bào)賬日程安排到鄉(xiāng)合管辦報(bào)賬，22日由鄉(xiāng)衛(wèi)生院匯總?cè)l(xiāng)總情況上報(bào)縣合管辦。在報(bào)賬過(guò)程中嚴(yán)格審核新農(nóng)合病歷、處方、臺(tái)賬，對(duì)不符合規(guī)定的均不給予報(bào)賬，損失由各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，所有新農(nóng)合資金的撥付均通過(guò)轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票來(lái)完成，做到“見(jiàn)賬不見(jiàn)錢”，新農(nóng)合資金做到安全封閉運(yùn)行。每月補(bǔ)償款在次月中下旬全部?jī)冬F(xiàn)到各醫(yī)療機(jī)構(gòu)及到縣及縣以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院的農(nóng)戶手中，從不拖欠補(bǔ)償款（補(bǔ)償款發(fā)放有痕跡記錄），每月在報(bào)賬中，把存在的問(wèn)題記錄下來(lái)，在賬后帶著問(wèn)題下村做入戶調(diào)查，一直以來(lái)，每個(gè)月下村3-5次，按時(shí)完成2%的入戶調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)各村定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的新農(nóng)合政策宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常監(jiān)督指導(dǎo)，提高了醫(yī)務(wù)人員對(duì)新農(nóng)合政策的理解

和報(bào)賬業(yè)務(wù)的熟悉。指導(dǎo)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)相關(guān)規(guī)定和自身的實(shí)際情況制定了相對(duì)科學(xué)、合理、具有可操作性的新農(nóng)合內(nèi)部管理制度，協(xié)助新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部管理和提高新農(nóng)合服務(wù)能力。每周到各村衛(wèi)生所督促業(yè)務(wù)一次，做到了深入農(nóng)村、農(nóng)戶、農(nóng)民即“三入”，及時(shí)反饋農(nóng)戶提出的疑難，按時(shí)完成各期簡(jiǎn)報(bào)，簡(jiǎn)單問(wèn)題及時(shí)解決，重大疑難及時(shí)向鄉(xiāng)黨委、政府和縣合管辦匯報(bào)，贏得了農(nóng)戶的普遍信任。

縱觀全鄉(xiāng)新農(nóng)合工作，2010年以來(lái)，我鄉(xiāng)各村衛(wèi)生所、鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療條件有了很大的好轉(zhuǎn),經(jīng)濟(jì)收入明顯提高，很大一部分農(nóng)民也享受到了新農(nóng)合政策的實(shí)惠，也真正體現(xiàn)了新農(nóng)合是“農(nóng)民的實(shí)惠、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的事業(yè)、政府的形象”這項(xiàng)民心工程。相比之下，我鄉(xiāng)新農(nóng)合補(bǔ)償比例處于全縣中間水平，與經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在很大的差距，主要問(wèn)題：一是平頭川鄉(xiāng)地理位置特殊，致

使很大一部份患者外流。二是平頭川鄉(xiāng)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)條件不好，軟件、硬件設(shè)施跟不上，致使患者流失；三是根據(jù)《會(huì)寧縣鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理實(shí)施方案》的要求，村衛(wèi)生所必須達(dá)到三制四有七統(tǒng)一的規(guī)范管理，但我鄉(xiāng)由于條件限制，絕大部份村衛(wèi)生所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還處在薄弱階段。四是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高；五是沒(méi)有專項(xiàng)資金，各項(xiàng)工作展開(kāi)難。在我鄉(xiāng)新農(nóng)合報(bào)賬過(guò)程中及處方微機(jī)錄入過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)不認(rèn)真,農(nóng)合證號(hào)碼寫不全、寫錯(cuò),臺(tái)賬、處方患者的簽字、手印代簽代按太多，造成賬務(wù)虛假現(xiàn)象。

為了進(jìn)一步開(kāi)展好我鄉(xiāng)新農(nóng)合工作：

各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員管理，提高醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展新農(nóng)合工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

醫(yī)療糾紛辦公室工作總結(jié)篇六

合管辦工作總結(jié)

自我院合作醫(yī)療工作開(kāi)展以來(lái)，在院委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)政策，加強(qiáng)自我管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)水平，嚴(yán)格控制人均次費(fèi)用，使合作醫(yī)療基金使用效率得到了提升?，F(xiàn)將2013年的工作總結(jié)如下：

我們未雨綢繆，就醫(yī)院內(nèi)部管理、制度建設(shè)、道德教育、技術(shù)培訓(xùn)等做了大量的工作。首先是進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，堅(jiān)持實(shí)事求是，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，注重工作實(shí)效，制定嚴(yán)格的醫(yī)院管理制度。結(jié)合合作醫(yī)療工作需要，各科室全部實(shí)行目標(biāo)量化管理、責(zé)任到人，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，在職工中開(kāi)展了“樹(shù)、轉(zhuǎn)、促”活動(dòng)，教育職工擺正自己的位置、找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，講團(tuán)結(jié)不搞分裂，比貢獻(xiàn)不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)工作滿腔熱忱，收到了很好的效果。二是強(qiáng)化職業(yè)道德和社會(huì)公德教育，教育職工牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，廣泛進(jìn)行了不同形式的愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)等社會(huì)公德、職業(yè)道德教育、真正做到了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”從病人滿意的地方做起、從病人不滿意的地方改起。

為及時(shí)了解社會(huì)各界特別是參合患者對(duì)我院合作醫(yī)療工作的意見(jiàn)和建議，在設(shè)立了監(jiān)督、舉報(bào)、投訴電話的同時(shí)，我們還設(shè)立了意見(jiàn)箱。截止目前，參合住院患者投訴率為零，獲得了社會(huì)的廣泛好評(píng)。

合作醫(yī)療基金的管理和使用，嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，做到專款專用。建立健全了財(cái)務(wù)管理制度，每月定期向醫(yī)院和上級(jí)主管部門匯報(bào)基金的使用情況，確保基金運(yùn)轉(zhuǎn)安全。

2013年新農(nóng)合住院病人46400人次，補(bǔ)償金額7670萬(wàn)元，人均次費(fèi)用2590元，住院補(bǔ)償比64%，藥品比例控制在39%以內(nèi)。職工醫(yī)保全年補(bǔ)償2223人次，補(bǔ)償金額671萬(wàn)元。城鎮(zhèn)居民醫(yī)保全年補(bǔ)償1299人次，補(bǔ)償金額175萬(wàn)元。

今年我科為農(nóng)合患者辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù)15000多人次，在辦理的同時(shí)經(jīng)辦人員大力宣傳新農(nóng)合政策和我院的醫(yī)療水平，引導(dǎo)患者合理選擇就診醫(yī)療機(jī)構(gòu)，合理的分流病人，控制外轉(zhuǎn)醫(yī)療費(fèi)用的支出。

不但控制各科室藥品比例，還制定了各科室一次性耗材的使用比例，多方位多渠道的規(guī)范醫(yī)療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。

魯山縣人民醫(yī)院合管辦 二o一三年十二月十五日