總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

醫(yī)院門診工作總結篇一

門診流量可觀，憑我的技術與誠信的服務，我相信不久的將來會更好。

最重要的是；通過幾年來的邊實踐，邊學習，再加上時不時的出去進修。我對慢性病，疑難病的診斷治療有了新突破。診斷上；除了切脈外，結合手診面診，誤診率低。治療上；應用恩師（新九針創(chuàng)始人）師懷堂的新九針，結合耳針，熱敏灸，按推，及其它理療方法，針對不同病人，不同年齡，不同癥狀，不同體質(zhì)，應用相對應的治療方法。努力做到多方位靶向治療，效果很好。

比如腦血管后遺癥；

1首先，特別注重心理療法，心態(tài)平衡是此病康復的重中之重。

2應用熱敏灸，能很快增加局部血液循環(huán)，去除血管壁上的垢，激活細胞加快康復。

3重視背腧穴的應用，調(diào)整五臟功能，五臟平衡百病不生復，發(fā)率低。

4功能訓練也是康復的重點難點。

每個慢性病都有系統(tǒng)的治療方法；利用五維辯證法治療乳腺增生等等。不求最好，只求更好。今后我會一如既往，嚴格按照各項操作規(guī)范，認認真真對待每一位患者，爭取做到安全，有效，方便，快捷，價廉。

醫(yī)院門診工作總結篇二

本人xx，年7月畢業(yè)于醫(yī)學?？茖W院臨床醫(yī)學專業(yè)，于1月至今在朱陽鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科實習。在實習過程中，始終堅持以病人為中心，在院領導、科主任、多位上級醫(yī)師的指導下，我努力工作、學習，將書本理論與臨床實踐相結合，努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識體系，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的復雜性、多樣性，了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過程?，F(xiàn)將本人近一年來的思想、工作、學習情況總結如下：

在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習醫(yī)生職責，嚴格要求自己，尊敬師長，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質(zhì)化，基礎靈活化，愛心活動經(jīng)?；?，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，工作有措施，有記錄，實習期間，始終以愛心，細心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。

參加工作后我仍然堅持天天學習，天天把握一種疾??；同時不忘學習本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，碰到不懂的題目勇于向上級醫(yī)師請教，努力進步自己綜合分析題目和解決題目能力；嚴密觀察病情，及時正確記錄病情，對患者的處理得當；在內(nèi)兒科的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進行各項基礎操縱，能規(guī)范書寫各類文書，并能做好內(nèi)兒科常見病的診療。在工作中，發(fā)現(xiàn)題目能認真分析，及時解決，同時，本人積極參加各類專業(yè)學習，不斷豐富自己的業(yè)務知識，通過學習，對整體技術與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。

在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，?？疵髂甑墓ぷ髁磕軌蛟偕闲赂摺Ｔ卺t(yī)院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

以上是我的工作總結，在過往的近一年里，要再次感謝院領導、護士長。帶教老師周醫(yī)生的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。過往的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年，我也深知，在業(yè)務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強業(yè)務知識方面的學習，認真總結經(jīng)驗教訓，克服不足，在各級領導和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為病人服務。

醫(yī)院門診工作總結篇三

一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導醫(yī)在導診臺接待病人。在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以患兒為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階。現(xiàn)將我的工作總結如下：

我們的組織工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能全面落實為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而中心醫(yī)院增加對醫(yī)院的好感和信賴，做不好就會制約到新生兒患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院藥學，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務形象。

工作時間長了，有人此項工作會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作努力創(chuàng)造既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心無法和責任感，我們的工作人員的很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院提供服務的第一站，每天要接觸結婚年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的一次考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備，還要熟知院所的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的自我中心，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

提升服務質(zhì)量的關鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的專業(yè)技能和專業(yè)技能，通過制定前述職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的.使到熱誠。我們的工作是與其他護理工作一樣難于不可鄙視的，窗口是體現(xiàn)療養(yǎng)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

門診病人就醫(yī)未成，常造成不必要的擠逼時常和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把產(chǎn)婦當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種銀行信貸融資需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的，失禁比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾之前，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守都醫(yī)院的有關法律法規(guī)，協(xié)力創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要有望成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得多少的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更非常重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，特別針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，早產(chǎn)兒這樣才能真正為患兒解決實際困難，同時也能對醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。

醫(yī)院門診工作總結篇四

尊敬的xxx衛(wèi)生局各位領導：

診所對今年工作總結如下：

1、我診所熱愛黨、熱愛人民、熱愛醫(yī)療事業(yè)與黨和國家的方針政策一致。

2、10年來我診所員工在臨床工作中對病人態(tài)度和藹，盡量滿足病人所需。

（1）對來就診的每位病人，仔細詢問病史、過去史、家族史，規(guī)范醫(yī)療處方，配藥做到三查八對一注意，嚴密觀察病人治療過程中的反應。

（2）認真履行衛(wèi)生行政部門對我診所的空氣、物表、醫(yī)護人員及消毒液的抽樣檢查，符合醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準。

（3）醫(yī)療垃圾分類，毀形用黃色垃圾袋裝置，交于同興公司，并如實作好醫(yī)療廢物處置記錄，生活垃圾用黑色垃圾袋裝置交環(huán)衛(wèi)處置。

（4）嚴格遵守紫外線消毒制度，并如實作好消毒記錄。

（5）定期更換所有的消毒液，并如實作好消毒記錄。

（6）床頭、床柜、地面、桌面用來蘇液消毒，床面保持干凈整潔通風良好，給病人一個舒適的環(huán)境。

3、在xxx衛(wèi)生局的指導下完成了各項指標，按時參加各種學習培訓，認真完成繼續(xù)教育學習，并取得學分。

4、認真開展內(nèi)科、外科常見病、多發(fā)病的處理，對疑難病人立即向當?shù)厣霞夅t(yī)院轉(zhuǎn)診。

5、我診所10年來對診療科目、執(zhí)業(yè)地點、登記項目及醫(yī)護人員無變更、無衛(wèi)生技術人員違規(guī)執(zhí)業(yè)情況發(fā)生。

6、在醫(yī)療實踐工作中，抱著以病人為親人的思想態(tài)度，對病人多觀察、多咨詢、多回訪，對危重病人及時向當?shù)厣霞夅t(yī)院輸送或電話聯(lián)系，對家庭條件差的年老病人給予親人般的`關懷、照顧，盡量減免醫(yī)藥費，遇到行動不便的老年人主動送回家。

7、我診所的工作人員對工作認真負責，遵守診所制度崗位職責，工作職責，未發(fā)生過大小醫(yī)療事故，也未受過上級單位任何處罰，偶有發(fā)生過藥物過敏的病人，我們積極處理好病情，溝通好醫(yī)患關系。在以后的工作中，我們會更好的做好本職工作，服從上級領導的一切安排，和諧醫(yī)患關系，做老百姓心中的好醫(yī)生，特申請衛(wèi)生局對我診所年度校驗，有不當和欠妥請衛(wèi)生局批評指正。

醫(yī)院門診工作總結篇五

門診部要注重奉獻社會，積極開展社會公益活動，做好工作規(guī)劃，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的門診部工作總結，希望對大家的工作和學習有所幫助，歡迎閱讀!

門診部工作總結篇一

2019年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失鈔，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。

現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：

一、認真做好眼科醫(yī)生門診手術的協(xié)助工作，做好環(huán)境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。

二、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

三、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務的必要性，將眼科處置室的業(yè)務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物，并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務收入，得到了良好的社會聲譽。09年僅新增項目開展一千余例，在原來業(yè)務收入的基礎上增收萬余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。

2019年工作計劃

一、把眼科護理工作規(guī)范化，做到細致入微。

二、加強業(yè)務學習，在原有開展項目基礎上進一步向上級醫(yī)院虛心學習淚道激光術，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領導給予支持。

眼科門診手術室亟待改善和提高情況;

根據(jù)眼科門診手術室流程要求，目前業(yè)務用房緊張，布局不合理，增加手術感染風險，為了避免醫(yī)療風險和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務用房上給協(xié)調(diào)解決。

門診部工作總結篇二

本人在院工作近一年，后定在外科工作，在科室領導關心及科室同志的幫助下，很好的完成了各項工作任務，使自己較快的熟悉新的工作環(huán)境，在政治思想、專業(yè)技術及生活作風等方面取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

一、政治思想方面。

本人擁護中國的路線、方針、政策、堅持四項基本原則，堅持改革開放，努力學習和踐行“三個代表”重要思想，在思想、政治及行動上與黨中央高度保持一致;敢于批評和自我批評，能積極參加政治學習，認真學習十七大精神。始終以一名黨員的標準嚴格要求自己。自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等不良思想的侵襲，忠于職守，踏實工作，努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務道德水平，服務態(tài)度端正，熱情為傷病員服務。嚴于律己，廉潔奉公，實事求是，不弄虛作假，作風正派，能自覺遵紀守法，認真執(zhí)行上級的指示、命令和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從組織，能認真履行職責和各項制度。待人真誠，尊重領導，積極配合領導及同事的工作。團結協(xié)作精神好，與周圍同志關系融洽，有較好的群眾基礎。

二、為部隊傷病員方面。

我作為一名軍醫(yī)，為部隊傷病員服務，是責任，也是義務。部隊醫(yī)院的存在，關鍵體現(xiàn)在為部隊傷病員的服務水平上，在醫(yī)療工作中，始終堅持把對部隊傷病員的治療和管理始終放在第一位。在急診接診部隊病人，要耐心全面為官兵查體檢查，同時進行宣講軍事訓練中預防事項，讓他們來院好好的看病查體，回部隊安安心心進行軍事訓練。醫(yī)`學教育網(wǎng)搜集整理在病房期間，多查房，多交流，了解部隊官兵患者的想法，進行有效的治療及思想上開導。作為部隊醫(yī)院中的軍醫(yī)，堅決樹立為部隊、為傷病員服務的思想，解決切實他們的困難。

三、專業(yè)水平方面。

以前曾在大外科工作，專業(yè)性不強，但外科基礎較全面，基本功較扎實。在研究生期間，在骨科專業(yè)方面有較全面、較系統(tǒng)的了解。但是動手能力與書本知識有一定差距，加強知識在臨床工作中的運用與實踐，在骨科專業(yè)技術水平方面有較大的提高。在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。在處理傷病員的過程中，能嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行。嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對傷病員的處理得當，從未發(fā)生醫(yī)療事故及差錯。外科是一個協(xié)作的團隊，離不開科室之間，同事之間配合。作為一名新同志，時刻保持謙虛謹慎，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

四、生活作風方面。

作為一名干部，在八小時之外，嚴格要求自已，遵守法紀法規(guī)、軍隊條令條例以及醫(yī)院各項規(guī)章制度。做到令行禁止，不參與黃賭毒場所，保持良好的軍人形象。做為一名軍人，遵守保密制度，不向外泄密我軍情報。一年來的工作，雖然取得了一些的成績，醫(yī)學教育網(wǎng)`搜集整理但離高標準、高質(zhì)量的要求還有一定差距，特別是在實際操作及論文方面還有待進一步提高，要能勝任本專業(yè)工作，任重道遠，本人決心更加刻苦學習，努力工作，加強自己的實際操作能力，提高論文質(zhì)量，爭取為科室、醫(yī)院建設、為部隊的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)多做貢獻。

門診部工作總結篇三

光陰似箭，光陰似箭。堅人生尚有夢，勤學日不輟。臨床如履冰，求索無冷暑?！皫锥蕊L雨，幾度年齡”，持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚治病救人的革命人性主義精神，立足本職崗位，腳踏實地做好醫(yī)療服務工作。在取得病員廣泛好評的同時，也得到各級組織的認可，較好的完成了工作任務。

主要總結以下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

辛勞耕耘科教并舉能夠認真貫徹黨的基本線路方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀遵法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐進程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明，不開大處方、不開人情方。加強學習，進步思想政治和業(yè)務水平。進步本身素質(zhì)，是順利展開各項工作的關鍵。因此，我非常重視學習，不斷進步本身的政治和業(yè)務素質(zhì)。堅持在干中學，在學中干。根據(jù)局黨委的同一部署，積極參加保持我黨員先進性教育活動。更加深進的理解了“三個代表”重要思想的深進，更加堅定了主義信念，建立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。認真學習十六屆三中、四中和五中全會精神和在市場經(jīng)濟新情勢下應當把握的一些知識。在活動中緊密聯(lián)系本身工作實際學習，增強學習的主動性和針對性，除積極參加集體學習外，還抓緊一切業(yè)余時間進行自學，撰寫了2萬字的學習筆記和1萬字的

心得體會

2、工作能力強和工作認真負責。研究業(yè)務，技術熟練。

為了弄好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向內(nèi)行請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟習了工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作能力，在具體的工作中構成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開辟創(chuàng)新意識，美滿的完成了本職工作：

重視臨床科研并舉，近三年承當市科委課題二項、市衛(wèi)生局課題一項，其中一項已結題，正在進行成果鑒定。熟知國內(nèi)外新進展、新技術、新知識;能熟練地進行危重病各項操縱技術;積累了一套獨到治療方法。

(1)協(xié)助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。

(2)認真接待每們病人，把每位病人都當作自己的第一個病人。

(3)認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清楚。

3、工作態(tài)度認真和勤奮敬業(yè)。團結同事，當好領頭雁

“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計消除病人的疾苦為己任。我?？此械幕颊叨寄鼙M快的康復，因而每次當我進進病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立克服疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復?？釔圩约旱谋韭毠ぷ?，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。帶領全科醫(yī)護職員，在全省率先實行一體化管理。不管從科室建設方面，還是技術氣力方面，都走在市前列行醫(yī)路上，幾多艱辛，幾多歡欣，送走一批病人，又迎來一批患者，時光就在這迎來送走中漸漸消逝?？v浪天地，大化任求，不為良相，愿為良醫(yī)。春色進簾全不覺，危重病域探幽徑。物我兩忘任馳騁，耗盡青春終不悔。為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結協(xié)作，共度難關，并能和它科室協(xié)作，除做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。不論是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。

4.工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。最近幾年來，在衛(wèi)生局黨委和上級業(yè)務主管單位的正確領導下，在領導和同道們的指導和幫助下，我認真學習，刻苦研究業(yè)務知識，不斷進步本身素質(zhì)，自覺做到服從領導，任勞任怨，美滿完成健康教育各項工作，本人參加了市首屆現(xiàn)場流行病學培訓班，撰寫的論文被評為優(yōu)秀論文。由于工作努力在2019年底分別被授與“健康教育工作先進個人”、’市先進工作者”等榮譽稱號。

通過外出參觀、展開調(diào)研等情勢，利用互聯(lián)網(wǎng)、報紙等多種媒介學習先進地區(qū)的健康教育經(jīng)驗，摸索出一條合適即墨實際的健康教育新門路。

勇于創(chuàng)新，不斷首創(chuàng)健康教育工作新局面。認真工作，只能把工作完成;專心工作，才能把工作做好。一年來，我參與了市健康教育所從成立到正常運轉(zhuǎn)的各項預備工作。善于發(fā)揮主觀能動性，積極其領導出謀劃策，通過參與這些工作鍛煉了自己的綜合調(diào)和能力。

在過往的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是本身素質(zhì)需要進一步進步，特別是到新的工作單位后，需要進一步加強學習，增強知識;二是工作的調(diào)和能力需要進一步加強。三是創(chuàng)造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平。我決心在以后的工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，再接再礪，不斷進步本身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做的自己，不孤負組織對我的期看。

門診部工作總結篇四

一、注重設備投入，大力提高服務能力。

2019年，是我院的開局之年，也是我院的發(fā)展之年，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領市場、落地生根我院在院董事會的領導下，堅持高起點、高標準、高品位的角度和占市場、打基礎、成本經(jīng)營的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了三室二區(qū)，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的生命線，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

三、注重服務，樹立優(yōu)秀好口碑。

以服務、樹口碑是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切以人為本的觀念，不斷提高服務質(zhì)量：我們一是，推行微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送的服務模式，變要我服務為我要服務;二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲;三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查()和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動。

老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展愛牙日活動在今年月日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

門診部工作總結篇五

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設等方面取的了較好成績，截至11月，完成門診工作量人次，門診觀察治療病人人次，實現(xiàn)業(yè)務收入萬元，業(yè)務利潤萬元。完成社區(qū)及主體職工查體2000余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結如下：

一、堅持行風建設，不斷提高服務質(zhì)量

1、強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡，把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設，文秘寫作秘書網(wǎng)共發(fā)放調(diào)查表500余份，滿意率達到95%。本年度共收到患者表揚信5篇。

3、實行兩公開，增強透明度

嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。

4、落實完善制度，加強管理

嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定(八要十不準)，積極響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。

二、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡

在院質(zhì)控小組的領導下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務;合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。

2、努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)

(3)、鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學5人，大專6人，中專2人，高級1人，中級8人，助理1人，員級3人。

(4)、鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗，積極撰寫學術論文，05年門診部在省級刊物發(fā)表論文8人次，17篇，獲得社區(qū)各項成果4人次8項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

3、加快了醫(yī)療設備更新，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，05年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值20余萬元的先進醫(yī)療設備，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

4、加強對外技術合作

門診部積極引進星期天工程師，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展了正畸、修復，業(yè)務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童的手術治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。2019年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動40余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。

具體指標：

1、開展四五活動，制定四五措施，三防措施三防覆蓋率達100%。無重大社會治安事件發(fā)生。

2、醫(yī)療責任事故、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率0，無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。

3、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生。

4、醫(yī)院感染率

四、存在的問題與不足

1、主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設還需要我們?nèi)パ芯浚⒏吨T實施。

2、醫(yī)務人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高。

3、缺乏競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速

五、2020年工作思路

1、抓管理，加強學習，提高自身素質(zhì)。

部門主任是職工的領頭羊，首先是加強自身學習，提高自身素質(zhì)，把責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面。

2、抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務，打造醫(yī)療特色。

制定科學的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務中，要力爭業(yè)務利潤突破50萬元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象，努力提高服務水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復專科等，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展，拓展業(yè)務項目，聘請專家教授坐診。

3、抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配制度改革。

積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。2019年門診部將全面推行獎優(yōu)罰劣，實行責任到科室，任務指標到個人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風掛勾。拉大獎金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑隆⒆雠c不做一個樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟爭、獎優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調(diào)動干部職工的積極性，4、抓干部管理，完善管理機制，促進人才培養(yǎng)。

加大對年青醫(yī)師傳、幫、帶的力度，鼓勵他們參加各類成考、自考，以促進醫(yī)院學習空氣的良好氛圍。

5、抓醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)療安全。

門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟處罰，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

6、抓廉政、糾行風，落實醫(yī)德醫(yī)風建設。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務動力，堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務就沒有工作質(zhì)量。應始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務。首先把看好病這一實事辦好，在為病人服務的問題上，力求好事辦實。要強化服務態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務承諾十項準則，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成，請吃、請玩，利用職務之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度。

醫(yī)院門診工作總結篇六

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持協(xié)助下，門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，持續(xù)解放思想，更新觀點，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設等方面取的了較好成績，截至11月，完成門診工作量xxx人次，門診觀察治療病人xxx人次，實現(xiàn)業(yè)務收入xxx萬元，業(yè)務利潤xxx萬元。完成社區(qū)及主體職工查體20xx余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)總結如下：

1、強化思想教育，提升職工醫(yī)德素質(zhì)

2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡，把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室展開行風建設，文秘寫作秘書網(wǎng)共發(fā)放調(diào)查表500余份，滿意率達到95%。本年度共收到患者表揚信。

3、實行兩公開，增強透明度

嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議，由科主任即時答復，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。

4、落實完善制度，增強管理

嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定(八要十不準)，積極響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。

1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡

在院質(zhì)控小組的領導下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷實行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務;合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。

2、努力提升醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)

(3)、鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。當前門診人員結構，大學5人，大專6人，中專2人，高級1人，中級8人，助理1人，員級3人。

(4)、鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗，積極撰寫學術論文，xx門診部在省級刊物發(fā)表論文8人次，17篇，獲得社區(qū)各項成果4人次8項。對提升職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

3、加快了醫(yī)療設備更新，提升醫(yī)療競爭力

為了提升醫(yī)療質(zhì)量，持續(xù)滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，xx在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值20余萬元的先進醫(yī)療設備，大大促動了診療水平的提升，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

4、增強對外技術合作

門診部xxx積極引進星期天工程師，深入展開聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院展開新技術、新項目?？谇豢普归_了正畸、修復，業(yè)務收入較去年翻番，睡眠中心展開了兒童xxx的手術治療，提升了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

門診部始終把基層文化建設作為提升職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動，展開干群談心活動，為職工解決實際困難。20xx年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動40余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。日常工作中，門診部注重職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。展開干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。

具體指標：

1、展開四五活動，制定四五措施，三防措施三防覆蓋率達100%。無重大社會治安事件發(fā)生。

2、醫(yī)療責任事故、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率0，無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。

3、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生。

4、醫(yī)院感染率

1、主要是黨的建設和思想政治工作還存有薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢下如何增強醫(yī)院文化建設還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實施。

2、醫(yī)務人員的職責及責任感有待進一步增強，思想觀點有待進一步提升。

3、缺乏競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提升，人才隊伍建設有待加速

1、抓管理，增強學習，提升自身素質(zhì)。

部門主任是職工的領頭羊，首先是增強自身學習，提升自身素質(zhì)，把責、權、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面。

2、抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務，打造醫(yī)療特色。

制定科學的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務中，要力爭業(yè)務利潤突破50萬元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象，努力提升服務水平，提升醫(yī)療工作質(zhì)量，增大人才培養(yǎng)力度，提升人才隊伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復?？频?，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展，拓展業(yè)務項目，聘請專家教授坐診。

3、抓竟爭，激勵竟爭機制，深化分配制度改革。

4、抓干部管理，完善管理機制，促動人才培養(yǎng)。

增大對年青醫(yī)師傳、幫、帶的'力度，鼓勵他們參加各類成考、自考，以促動醫(yī)院學習空氣的良好氛圍。

5、抓醫(yī)療質(zhì)量，促動醫(yī)療安全。

門診部將繼續(xù)增強質(zhì)量控制。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟處罰，實施獎罰兌現(xiàn)。增大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

6、抓廉政、糾行風，落實醫(yī)德醫(yī)風建設。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提升服務動力，堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀點，沒有優(yōu)質(zhì)服務就沒有工作質(zhì)量。應始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務。首先把看好病這個實事辦好，在為病人服務的問題上，力求好事辦實。要強化服務態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務承諾十項準則，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成，請吃、請玩，利用職務之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度。

醫(yī)院門診工作總結篇七

20xx年我院創(chuàng)三甲工作順利通過評審。門診部工作在各方面都上了一個新臺階。一年來在院黨委的正確領導下，認真學習，憑著“質(zhì)量第一、病人第一“的服務理念，按三甲評審標準狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務。制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，為我院的發(fā)展做出了積極的.努力?，F(xiàn)將一年來門診的工作情況總結如下：

20xx年完成：

門診人次：362309(去年303415)，比去年增長19、4%。體檢人數(shù)：14435(去年13547)，比去年增長6、6%。

抽血人數(shù)：69244人，預約掛號服務1615人次。

預約分診：6919人，發(fā)熱病人：1489人。

1、醫(yī)療質(zhì)量管理：進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度。為配合我院的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”的活動，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領導的安排我們深入的學習了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負責制》，并制定了《醫(yī)療文書評估重點及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫(yī)療文書門診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基礎。

2、醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理。

1、全年組織門診會議56次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及各種登記的書寫，并將會議內(nèi)容傳達到各科室以及科員。使每一位各種人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。

2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。組織業(yè)務學習12-13次技能操作考核4次。組織醫(yī)護人員參加醫(yī)院組織的醫(yī)療技術新進展、新業(yè)務講座，且能夠?qū)⑺鶎W習內(nèi)容以講座形勢傳達到每一個人。

全年體檢工作繁多，大型體檢活動3次，全年完成14435人次(去年13547)增長6、6%。體檢中心在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成體檢任務。

全年義診次數(shù)7次，下鄉(xiāng)送藥970元，發(fā)放宣傳資料5436份。

回顧20xx年度的工作，尊照院黨委的要求，按三甲醫(yī)院的標準，取得較大成績。狠抓各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質(zhì)量。強化醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。

醫(yī)院門診工作總結篇八

2010年以來，我們繼續(xù)鞏固醫(yī)院管理年活動成果，開展醫(yī)療血液質(zhì)量安全活動，改進醫(yī)療服務質(zhì)量，落實《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)院評價標準2008版》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)院護理工作規(guī)范2008版》制定醫(yī)院自查評價方案，對自查及督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制定整改方案，并及時進行醫(yī)療整改。

積極貫徹落實院部的各項工作安排，積極參加醫(yī)院組織的各項活動。

科領導敢于管理，對于科內(nèi)出現(xiàn)的問題能及時處理，搞好了科內(nèi)團結及科室間的團結協(xié)作。

科室領導能夠按時參加院務會及院部召開的各種會議，并做好了傳達貫徹工作。

能夠按醫(yī)院的規(guī)定，嚴格勞動紀律考勤，杜絕曠工、遲到、早退、干私活、帶小孩現(xiàn)象，出勤率達98%以上，每日定時督促各科室按時應診，各科門診保證了每周科主任出門診一次，每天均有高年資醫(yī)生出門診，每日督查發(fā)熱門診出診情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

按《內(nèi)蒙古自治區(qū)

二、三級?？漆t(yī)院等級評審標準》進行自查、自評，按時寫出年度工八計劃及總結。

加強特色?？崎T診管理，設立腸道門診。

加強門診管理，認真落實醫(yī)療服務承諾制。

無違背首診負責制事例和醫(yī)療責任事故。

簡化就診手續(xù)，優(yōu)化服務流程。

做好門診病歷保存工作，做到不遺失，不出現(xiàn)重復的門診病歷，繼續(xù)規(guī)范開展病人選醫(yī)生工作及服務信息的提供工作。

繼續(xù)在門診范圍內(nèi)開展健康教育宣傳工作，每日發(fā)放健康教育宣傳單和腫瘤防治手冊，以樹立全民健康理念。

每日督查衛(wèi)生員搞好門診的衛(wèi)生，為患者營造一個潔凈、舒適的就診環(huán)境。

下班前做好安全檢查，做好水電門窗的管理。

積極派人參加啞語、手語培訓班，以便更好地為聾啞人提供服務，下面就本年度工作總結數(shù)據(jù)如下：共查門診處方1526張，合格率99.8%，門診病歷5451份，合格率98%，接待就診咨詢32878人次，為患者全程陪護1526人次，發(fā)放腫瘤防治手冊708冊，發(fā)放健教宣傳單1106張，發(fā)放一次性口杯3500個，擇醫(yī)308人次，測血壓288人，提供輪椅1078人次，提供純凈水328桶，提供電話咨詢556人次，并積極開通了電話預約診療服務。

門診部

2010年11月15日

醫(yī)院門診工作總結篇九

在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。現(xiàn)手術室護士年終總結內(nèi)容如下：

作為一名手術室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務，與手術醫(yī)生積極密切配合，團結協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。

積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。

進入手術室的第一天，老師便對手術室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒！

第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。

在手術室的`實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。

醫(yī)院門診工作總結篇十

20__年在院領導的正確領導下，在護理部、門診部主任的正確指導下，在科內(nèi)全體同志們的大力支持下，較圓滿的完成了年初制定的計劃，現(xiàn)總結匯報如下。

（一）積極組織參與醫(yī)院三甲復審及jci專項工作推進，以三甲評審及jci專項工作為契機，組織學習，不斷提高，增加了科室的凝聚力。根據(jù)三甲評審標準及jci評審標準進行自查，發(fā)現(xiàn)問題請教評審專家并及時改正。根據(jù)評審專家及護理部要求，對門診的工作制度及職責進行了修訂，利用午休時間組織護士進行36項核心制度及相關知識的培訓和學習。根據(jù)jci評審專家的要求，全體護士積極參與，主動配合，虛心接受并及時整改專家組提出的項目，如高警示藥品管理、環(huán)境標識、手消劑標識、醫(yī)用垃圾管理、洗手盆4大件的配套檢查、登記等。

（二）優(yōu)質(zhì)護理服務。倡導以病人為中心，以“我為患者做點什么可以使患者更舒心”為出發(fā)點，積極為病人排憂解難，解答病人提出的各種問題，得到了患者及家屬的好評。

（三）安全生產(chǎn)：

1、嚴格落實門診區(qū)域科室安全檢查登記，每周進行督導檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋整改。

2、每季度對門診區(qū)域科室進行安全自查，共查出隱患9處，并將安全隱患及時上報院安全辦公室給予解決。

（四）加強崗位練兵：

1、為進一步提高門診護士的急救技能，練就扎實基本功，對門診所有導醫(yī)護士進行嚴格的心肺復蘇術考核，并組織進行了門診區(qū)域就診患者突發(fā)意外急救演練，確保護士熟練掌握及應用。

2、請專業(yè)人員進行了滅火器使用操作講解，達到人人熟練掌握，并組織進行了消防滅火疏散救治應急處置演練，提高了安全生產(chǎn)意識和應急處置能力。

（五）如何對門診區(qū)域患者進行跌倒/墜床的防范是我院的空白，針對這一問題，積極與護理部溝通，在護理部的大力支持下，制定出了切實可行的防范措施，即：

1、在門診區(qū)域張貼統(tǒng)一制作的“防跌倒10知道”，在門診座椅上貼“小心跌倒”標識貼，在病人左肩膀貼紅色“扶”字貼。

2、導醫(yī)護士對所有來院患者先進行目測篩查，對有跌倒高風險的人員進行危險因子評估，并將評估結果登記在門診病歷上，同時對患者進行標記。

（六）加強健康教育。自6月1日起，每日早7:30、午12:30，為門診等候患者進行健康教育視頻播放，受到廣大患者及家屬的歡迎。

（七）加強腹瀉門診的管理，在腹瀉門診同志們的大力支持下，自5月1日開診至10月30日結束，較圓滿的完成了各項任務。

（八）門診his系統(tǒng)切換、運行過程中，門診全體護士加班加點，提前學習，及時與工程師溝通，努力幫助出診醫(yī)生解決在his系統(tǒng)切換過程中出現(xiàn)的問題，確保了his系統(tǒng)的順利切換。在后續(xù)工作中積極配合醫(yī)院護理信息化管理平臺進行科室管理，發(fā)現(xiàn)問題及時與信息部溝通，進行信息維護，保證了門診信息系統(tǒng)的正常運行。

（九）科研教學：發(fā)明專利一項，舉辦市級繼續(xù)教育項目一項。

二、20__年打算：

（一）全力以赴做好jci專項工作推進，在醫(yī)院jci評審工作中做出自己的貢獻。

（二）以病人為中心做好優(yōu)質(zhì)護理服務，積極為病人排憂解難。

（三）依法依規(guī)做好各項工作，把安全生產(chǎn)當做工作中的重中之重。

（四）繼續(xù)做好門診區(qū)域患者跌倒/墜床的防范篩查工作。

（五）加強崗位練兵。

（六）做好門診患者的健康教育。

醫(yī)院門診工作總結篇十一

產(chǎn)科門診是孕婦接受孕產(chǎn)期培訓、健康教育的基地，能給孕產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)保健與咨詢，能讓孕產(chǎn)婦進行規(guī)范的產(chǎn)期保健，對規(guī)范開展住院分娩起促進作用，對保障母嬰安全，提高產(chǎn)科質(zhì)量，降低剖宮產(chǎn)率，提升我院我科知名度，提高孕產(chǎn)婦到我院我科的住院分娩率起著重要作用，直接關系到我院產(chǎn)科的發(fā)展與醫(yī)院的經(jīng)濟創(chuàng)收。

由于種種原因，我科門診產(chǎn)科的業(yè)務量一直停滯不前，甚至低于下級醫(yī)院，門診產(chǎn)科的技術手段和工作方法已跟不上時代發(fā)展的步伐，嚴重阻礙了產(chǎn)科的發(fā)展，嚴重影響了醫(yī)院的經(jīng)濟創(chuàng)收。其存在的不足主要表現(xiàn)在：

1.宣傳工作疏忽，弱化品牌優(yōu)勢

我院產(chǎn)科是我縣婦產(chǎn)行業(yè)的龍頭老大，無論在專業(yè)技術上，業(yè)務水平上，還是在輔助設備上都具有絕對的優(yōu)勢，是我縣其他醫(yī)院都無法比較的。但由于宣傳工作疏忽、不到位、或缺失，我科的品牌優(yōu)勢沒有發(fā)揮出來，核心競爭力沒有體現(xiàn)出來，孕產(chǎn)婦對來我科就診還心存疑慮，導致孕產(chǎn)婦到我院產(chǎn)科的就診率不高。

2.跟蹤服務不足，大量病人流失

由于對初檢孕婦產(chǎn)前檢查檔案建立不規(guī)范，信息采集不準確、不具體、不詳細，導致無法對其進行跟蹤服務或跟蹤服務不到位，沒有形成產(chǎn)前檢查的程式化服務，造成病人對我院我科質(zhì)量的不認同，導致大量病人向外流失，影響醫(yī)院的經(jīng)濟創(chuàng)收。

3.工作方式單一，宣教實踐脫節(jié)

雖然開設了孕婦學校，但只是流于形式，由于教學環(huán)境不好，教學方法單一，示范性，互動性不強，教學效果不好，孕產(chǎn)婦對產(chǎn)前培訓不積極、無興趣，孕產(chǎn)婦到課率低，學習課程不連貫，宣教與實踐脫節(jié)、教學效果與臨床護理質(zhì)量關聯(lián)不大，甚至完全脫節(jié)，沒有達到預期目標，無法吸引孕產(chǎn)婦。

近些年，隨著經(jīng)濟水平的不斷提升和人們生活水平的不斷提高，高質(zhì)量、安全健康的生產(chǎn)是每個孕產(chǎn)婦都期盼的，是每個家庭都希望的。加強對產(chǎn)科門診的投入與建設是大勢所趨，是高效益產(chǎn)科業(yè)務發(fā)展的必經(jīng)之路，服務到位的產(chǎn)科門診能擴大醫(yī)院的影響，提升醫(yī)院的知名度，增加產(chǎn)科的患者量，促進產(chǎn)科的長足發(fā)展，為醫(yī)院增源創(chuàng)收?，F(xiàn)對產(chǎn)科門診的發(fā)展計劃如下，如有考慮不周全之處，請指正。

1.嚴把產(chǎn)檢規(guī)程，杜絕醫(yī)療事故

對就診的孕產(chǎn)婦接待要熱情，服務要周到，檢查要仔細。明確醫(yī)、護責任，規(guī)范書

寫病歷，規(guī)范產(chǎn)檢流程，嚴把產(chǎn)檢規(guī)程，杜絕醫(yī)療事故。完善孕產(chǎn)婦保健培訓體系，對孕產(chǎn)婦進行適時宣教。對疑難問題邀請上級醫(yī)師協(xié)助診斷處理，做好高危妊娠的篩查、分類、追蹤與管理，對病人負責，讓家屬滿意，拉近醫(yī)患之間的距離，增強病人的認可感，增加醫(yī)院的知名度，打造品牌效應。

2.合理整合資源，創(chuàng)立高效服務

加大對產(chǎn)科門診的投入，合理整合現(xiàn)有資源；制作宣傳網(wǎng)頁，加大宣傳力度；逐步改善孕婦學校的辦學環(huán)境，增強對孕婦的吸引力；合理調(diào)配人員，合理安排產(chǎn)科門診布局，方便病人就醫(yī)，方便醫(yī)生對孕產(chǎn)婦進行檢查，方便產(chǎn)科門診醫(yī)生對孕產(chǎn)婦進行宣教；增設產(chǎn)科門診建檔室，配置建檔相關設備，方便建立孕婦電子檔案，實現(xiàn)電子信息網(wǎng)絡共享，創(chuàng)立高效服務。

3.規(guī)范產(chǎn)檢檔案，落實定期回訪

隨著孕產(chǎn)婦自我保健及主動尋求醫(yī)療服務意識的加強，利用孕產(chǎn)婦初次產(chǎn)前檢查的機會，加強對我科的宣傳，展示我科的專業(yè)形象，業(yè)務水平，打消病人的疑慮，增加病人對我科的信任，擴大醫(yī)院的知名度及影響力；利用電腦完善電子信息檔案平臺，建立規(guī)范的孕婦產(chǎn)前檔案，對每位初檢孕產(chǎn)婦的信息進行摸底、建檔、歸類；設置專用電話，為每位孕產(chǎn)婦、家屬提供服務，為病人排憂解難，并定期對在檔的孕產(chǎn)婦進行電話或短信回訪、進行孕期指導、預約產(chǎn)檢，把回訪落到實處。通過優(yōu)質(zhì)、周到的服務提升醫(yī)院的知名度、認可度，讓病人放心，從而做到抓住孕早期，穩(wěn)定孕中期，吸引孕晚期，進而擴大我院產(chǎn)科患者量。

4.對接安全生產(chǎn)，穩(wěn)步增效創(chuàng)收

孕婦學校教育、產(chǎn)科門診檢查，從某種意義上說就是產(chǎn)科病人的開始，優(yōu)質(zhì)周到的產(chǎn)科檢查、熱情周到的孕期服務必將吸引病人、留住病人到我院產(chǎn)科就診。對于即將到預產(chǎn)期的病人，適時電話回訪，利用與病人多次交往的熟識關系，引導病人前來我院產(chǎn)科就診，并為即將入住的病人做好盡可能的幫助，并為其提供入院便利，甚至開辟“綠色通道”，直接對接產(chǎn)科安全生產(chǎn)。

一旦我院產(chǎn)科門診的業(yè)務量進入良性循環(huán)發(fā)展的快車道，就一定能增加我院產(chǎn)科住院分娩的人數(shù)，提高住院分娩率，降低剖宮產(chǎn)率，促進我院產(chǎn)科長足發(fā)展，為醫(yī)院增效創(chuàng)收。

x x x

2013-4-20

醫(yī)院門診工作總結篇十二

20xx年門診口腔科的護理工作在部、科領導及總護士長的領導下業(yè)務水平和服務質(zhì)量都不斷提高。門診口腔護理組本著提高技術操作，提高服務意識，提高工作效率的原則，不斷開拓創(chuàng)新，推行標準年高標準的護理原則，深化?？谱o理教育，以病人為中心的展開優(yōu)質(zhì)護理服務，圓滿完成了口腔科門診的各項護理工作數(shù)質(zhì)量指標。

一年口腔門診共接診、分診、配合診治患者69642人次，配合種植手術139例，配合門診牙周手術120臺，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供應周轉(zhuǎn)，嚴格各項感染檢測，共消毒各類器械、手術包119726次，提高了無菌物品的使用效率，并進一步規(guī)范了無菌用品和各項操作，在護理部和外科臨床部的檢查中各項指標均達標。

科室在每周一中午開展學術講座，講解臨床疑難病例和專科知識，要求全科醫(yī)護人員參加，鼓勵護理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見的疑難雜癥，提高了大家的基礎理論知識水平。

提高溝通能力，做好各項交流培訓，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護理服務質(zhì)量培訓力度，組織全體人員參加了服務禮儀培訓、開展了幻燈講課競賽，提升了護理配合人員的?？浦R和講課技能，加強醫(yī)護、護患之間的溝通與交流，增強了為病人服務的自覺性和主動性，提高預防和處理不良事件的能力，實現(xiàn)了護理服務零投訴、零糾紛。

請?？浦魅螢樽o士授課，講解口腔科的專科知識，組織參加新技術新業(yè)務的學習，同時加強臨床帶教工作，定期更新帶教培訓大綱，講授新知識新技術的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。

特別是針對九診室老年首長和兒童牙科小朋友及家長要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見并進行了多次討論，修正補充了診前輔導教育手冊內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個就醫(yī)過程和注意事項，節(jié)約了時間，提高了效率，受到病人的好評，同時也提高護理人員自身素質(zhì)和溝通交流的能力。

以標準年高標準為契機，認真學習有關規(guī)章制度，對各個診室的物品進行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一要求，加強了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。

根據(jù)口腔科各?？频淖o理特色，組織有經(jīng)驗的口腔助理人員編寫了護理專科專病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結束的全過程，并不斷進行修正，使口腔護理更加路徑化、規(guī)范化。

繼續(xù)嚴格按照口腔器械的消毒滅菌要求進行各類器械的消毒滅菌工作，對破舊的器械和器械盤進行了更新，加強了器械消毒效果的檢測，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。

共帶教實習口腔助理25名，護理部實習生1名，針對口腔門診專業(yè)特點，對實習生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術和專業(yè)特點，同時對新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強了護理人員的?？浦R和護理配合能力。同時對科室人員和實習學員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實習學員好評。

今年1月25日，承辦了第一屆綜合醫(yī)院口腔科護理學術年會，并邀請北京護理會主任、副主任及北京市的全體口腔護士長參加，并由老年口腔專家做了精彩的講座，王建榮主任做了精彩的講話，為全國口腔護理界工作的開展和技術的交流提供了一個廣闊的平臺。同時協(xié)助科室做好了世界美容大會、全國老年口腔會、修復會和全軍口腔會等重大會議的籌辦、協(xié)調(diào)、會務等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。

擬與醫(yī)學工程中心共同設計制作的xx消毒保護膜，此項為今年門診口腔消毒成本節(jié)約的一項創(chuàng)新，因為材料質(zhì)地問題，未能制作出來，在下半年的工作中將做進一步研究。

管理中存在的主要問題，因為診室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問題。在細致和死角方面還存在檢查的疏漏等。

在明年的工作中，我們將根據(jù)?？铺攸c和護士的配備情況，進一步加強專科技能和服務水平，組織大家學習專科理論和四手操作配合技術，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護理配合，加強科研能力的培養(yǎng)，爭取。加強候診區(qū)域和診室的管理，為患者和工作人員提供更溫馨舒適的就診和工作環(huán)境。

醫(yī)院門診工作總結篇十三

隨著時間的推移，20__年工作圓滿結束。今年在領導的大力支持與幫助下，在門診同事的配合下。結合我院實際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，進一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率和質(zhì)量。為達到服務好、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及門診的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將半年工作情況匯報如下：

一、加強管理、跟進督察、確保質(zhì)量

1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是門診發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是門診的首要任務。今年的門診會議上，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過例會的形勢，從學習各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。

2、加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保門診醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從門診實際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準，檢查、反饋、整改。本年共進行了八次醫(yī)療質(zhì)量，針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規(guī)。

二、制度學習、規(guī)范例會、提高素質(zhì)

為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務水平，采取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務宗旨開展工作，扎實做到服務好、質(zhì)量好、病人滿意。

為統(tǒng)一思想認識，確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一位病人負責的態(tài)度，總結匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性。

三、加強學習、嚴格自律、初見成效

本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質(zhì)和實際診療水平。通過參加成教，取得了大學本科及學士學位證書。為提高自己的業(yè)務技能，不僅注重向身邊的領導、同事學習，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領導經(jīng)常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。

工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為門診著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護了醫(yī)務人員的尊嚴。

四、其他方面的工作情況

開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務人員服務十二點》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構建和諧醫(yī)患關系、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進一步門診規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎。在年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：

一、加強門診管理制度，提高門診業(yè)務收入;

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障;

三、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;

四、加強醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務水平;

五、加強三基三嚴訓練，提高業(yè)務實踐技能;

六、加強“兩好一滿意”活動學習，促進醫(yī)患關系和諧。

綜合全年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為創(chuàng)造和諧門診及門診的輝煌做出加倍的努力。

醫(yī)院門診工作總結篇十四

門診全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮試35395人次;導尿24人次;灌腸152人次;血糖監(jiān)測20xx人次;picc導管護理1148人次;picc置管36人次。

(一)全科護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，重大護理不良事件的發(fā)生率為零。

1、護理人員認真學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》和新編《護理工作規(guī)范》，并在護理部領導與大科指導下，進一步完善門診各項規(guī)章制度及護理工作流程。同時要求護理人員嚴格落實，并定期督查護理人員對新職責制度和工作流程的落實情況。

2、護理人員能夠嚴格執(zhí)行護理核心制度，做好查對工作，確保無重大護理不良事件發(fā)生。

(二)加強了設備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護理人員熟練掌握操作規(guī)范，保證各科室工作安全有效進行。

(三)內(nèi)科門診、外科門診、耳鼻喉科門診、眼科門診、口腔科門診和皮膚科門診增設了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率達到100%。

(四)對各科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點、專區(qū)放置，并且標識規(guī)范、醒目。

(五)嚴格堅持護理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機檢查相結合，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施并落實。以達到科定護理質(zhì)量的持續(xù)改進，從而確保護理安全。

(一)門診、感染科多個科室增加了便民措施，如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設了閱報欄;預防保健科增設了哺乳區(qū);一站式服務中心增設了愛心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護理工作更加的深入，細化。

(二)門診內(nèi)、外、婦、兒等各科室都實行了一次分診，病人選擇相應的科室掛號后，掛號單上就有了就診的序號，無需再次到各科分診臺進行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊的麻煩。

(三)在日常工作中，護理人員能較好的執(zhí)行護理行為規(guī)范，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育。

(四)每月在不同的科室召開公休會，并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的意見，對于存在的問題進行整改，不斷改善我們的服務，提高病人對護理工作的滿意度。

(一)根據(jù)各護理人員的分級，進行分層次培訓及考核。每月對護理人員進行三基理論考試和護理操作考核，以提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)。

(二)每月組織護理人員進行業(yè)務學習和護理查房，從而拓寬門診護理人員的知識面，與時俱進，更好為病人服務。

門診各科室加強與院感科溝通，加強院感知識的培訓與學習，從工勤到護理人員，均要求嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證門診各樓層地面清潔整齊，各診室干凈整潔。

對于個別高?？剖?，如口腔科、計劃生育手術室、皮膚科、換藥室，做到無菌物品的消毒合格率100%，空氣培養(yǎng)符合要求。

根據(jù)實習帶教計劃對實習同學進行有計劃的帶教，讓實習同學在門診實習期間能夠盡快地適應門診護理工作，學習分診流程和技巧;在出科前進行規(guī)范的出科考核。

20xx年已經(jīng)過去，門診的護理工作還有很多的不足之處，主要有以下三點：

一、部分護理人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。

二、醫(yī)護人員間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。

三、護理人員對患者缺乏主動服務的意識，門診護理滿意度較低。

針對20xx年存在的問題，在新的一年，我們將在護理部、大科的領導下，制定科室年度護理工作計劃，以優(yōu)質(zhì)的服務、精湛的技術，更好地為病人服務，為了江寧醫(yī)院早日建成三級甲等醫(yī)院做出更大的努力!

醫(yī)院門診工作總結篇十五

20xx年在院領導的帶領，支持下，我們的護理團進入了一個全新的領域，順利開展了護理工作，在院領導的關心幫助下得到了提高，走向了成熟?，F(xiàn)將20xx年度工作總結如下：

堅持了查對制度，認真落實了護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)的登記，堅持了床頭交接班制度。

通過各種學習使護士盡快熟悉每天交接的工作，班會后組織學習，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時作出探討和總結，提出整改方案。

把中藥熏洗，乳房按摩，穴位注射等中醫(yī)適宜技術滲透到了護理工作中。積極給孕產(chǎn)婦介紹中草藥及中醫(yī)適宜技術對產(chǎn)后恢復的幫助。

工作中及時了解患者的需求。

積極參加院內(nèi)組織的各項學習與考試，已完成一名護士的護師資格證考試，全體護士參加護理本科函授。

存在的問題如下：

母乳喂養(yǎng)宣傳工作不到位；

病房管理尚不盡人意；

個別護士的理論及技能水平有待提高。