總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

it部門工作總結(jié)存在問題篇一

企業(yè)是以不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化需要，獲取最佳的和社會效益為目標，要達到這一目標就必須建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理實踐中不斷、修改和補充，使之日趨完善。建立各項規(guī)章制度過程，要依靠思想政治工作。隨著化建設和科學技術(shù)的蓬勃，人們社會化程度的日益提高，必然要求企業(yè)要加強科學管理，不斷健全與完善各項條例和規(guī)章制度，制定這些制度是為了讓企業(yè)員工遵守，所以制定規(guī)章制度時必須堅持思想領先，體現(xiàn)黨的民主集中制的原則，讓企業(yè)員工充分發(fā)表意見，自覺為企業(yè)的管理制定規(guī)章制度，執(zhí)行起來才會成為自覺行為。

在日常管理中，制度制定得再好，再完善，也要靠人的身體力行，自覺遵守，要做到這一點，只有通過深入細致的思想政治工作，幫助企業(yè)職工提高思想覺悟，增強主人翁責任感，克服自由主義、無政府主義等非正確思想，才能自覺遵守各項規(guī)章制度。如果脫離思想政治工作，單純抓制度落實是一句空話，只有做好思想政治工作才能建立健全和落實規(guī)章制度，才能最大限度地調(diào)動和發(fā)揮職工的積極性、創(chuàng)造性，順利完成企業(yè)的各項任務。

執(zhí)行紀律要依靠思想政治工作

思想政治工作從一定意義上講是對企業(yè)職工進行耐心說服，熱情正確地引導，使其提高思想覺悟，做遵守紀律的模范。執(zhí)行紀律則是要對違反紀律的職工實施恰當?shù)呐u和行政處罰。執(zhí)行紀律的目的，是為了維護黨和人民的利益，維護單位正常的工作秩序，也是為了教育違紀者。一般講，單位內(nèi)多數(shù)發(fā)生的違紀現(xiàn)象，諸如遲到、早退、出工不出力、脫崗、私自外出兼職等等是可以通過說服、批評教育解決的，不需要強制辦法。但是，由于各類人員的思想水平不一，認識能力有差異，有的犯了錯誤，嚴重違反規(guī)章制度造成不良后果而又不接受規(guī)勸、教育，則必須給予必要的紀律處分，通過處罰從外部施加壓力促使其思想轉(zhuǎn)變，這本身也是一種思想教育。這樣不僅能增強教育的效果，也能促使違紀者改正錯誤。因此，執(zhí)行紀律首先要依靠思想政治工作。

但是，在具體的工作中，一定要掌握好政策界線，做到公平、公正，防止片面性和絕對化。要堅持以思想教育為主，避免濫施懲罰。行政處罰是人事行政管理中一種有效的教育手段，運用得當就會使當事人在接受處罰中受到思想教育，達到認清是非，改正缺點之目的。我們在日常人事管理中常常會遇到這樣的情形，有的職工違反了規(guī)章制度，造成了不良影響，對此就要給予紀律處分，但在實施處罰時必須經(jīng)過周密的調(diào)查，嚴格掌握處分條件，公平、公正地執(zhí)行紀律，絕不能以感情代替政策，隨便給人紀律處分，不能以主觀意志和感情作標準，要以紀律條例的規(guī)定為標準，所以，在堅持思想政治工作和執(zhí)行紀律相結(jié)合的原則時，特別要注意以教育為主，不可濫施懲罰。

小貼士：本文由“網(wǎng)”收集整理，想看更多文章請在百度搜索“/file/ 要堅持將思想政治工作貫穿于執(zhí)行紀律的全過程。實施懲處是教育企業(yè)職工的手段，但在實施懲處時，思想政治工作更難做。我們思想政治工作者的重要職責就是要在執(zhí)行紀律過程中，耐心做好疏導教育，使犯了錯誤受到處罰的企業(yè)職工，把處分變?yōu)楦恼e誤，繼續(xù)前進的動力，這其中就包含了大量的思想政治工作。同時，做到執(zhí)行紀律堅持實事求是。執(zhí)行紀律是我們?nèi)耸鹿芾砉ぷ鞅夭豢缮俚囊豁椫匾獌?nèi)容，實踐中我們體會到，執(zhí)行紀律必須認真、嚴格，對該給予紀律處罰的絕對不能遷就，但是，要做到嚴中有理，符合事實，要使被處罰的人心服口服，才能起到處罰的積極作用。

搞好工資管理要依靠思想工作

it部門工作總結(jié)存在問題篇二

xx—xx年度第二學期即將告一段落，回顧本學期工作，教導處以常規(guī)管理為重點，開展了一系列教育教學活動?，F(xiàn)結(jié)合本學期的工作進行簡要總結(jié)：

嚴格執(zhí)行《省教育廳關(guān)于調(diào)整江蘇省義務教育課程設置實驗方案的通知》精神，認真嚴格按要求安排課程表，確保學生在校每天一小時的活動時間。堅持按課表上課，專課專用。

教學常規(guī)管理是提高教學質(zhì)量的前提和基礎，是學校的中心工作。扎實做好教學“六認真”工作，我們教導處責無旁貸。

本學期，進一步明確區(qū)教育局制定的“教學六認真”的要求。教導處逐周安排檢查備課、作業(yè)、單元檢測及課后反思等，推出典型和找出不足。注重了檢查與指導相結(jié)合，及時和有關(guān)教師交換意見，提出改進意見，且做到每次檢查都有記錄和總結(jié)。切實落實有效教學，促進共同提高。學期結(jié)束時對各項工作進行統(tǒng)計，作為教師評優(yōu)評先和績效考核的依據(jù)。

本學期間周安排了隨堂課和公開課，語、數(shù)、英等學科開設了觀摩課。為了提高教師語文教學能力，丁建華和何燕老師上了語文觀摩課，嚴x、吳x老師分別上了數(shù)學、英語等示范課。每次活動，領導和同學科老師都積極參與，切實提高課堂效率。

教導處加強教學質(zhì)量監(jiān)控。為了了解教師的教學動態(tài)，教導處進行了學生問卷調(diào)查，從而促使教師教學行為更加規(guī)范。本學期對所有年級的語數(shù)英學科進行了期中調(diào)研。每位教師都對質(zhì)量情況進行分析，李x、嚴x、趙x主任分別與語文、數(shù)學、英語教師共同探討教學中存在的一些問題，并提出一些改進意見，指導教師及時調(diào)整自己的教學活動，切實保證學校教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。抓實畢業(yè)班的教學工作，通過教師間的有力合作，促進薄弱班級的轉(zhuǎn)化工作。

本學期組織學生參加多項競賽活動，結(jié)合讀書節(jié)組織學生進行了古詩競賽和必讀書目競賽，組織學生參加現(xiàn)場作文大賽和“我的夢 中國夢”征文競賽活動等，學生在實踐中將知識轉(zhuǎn)化為能力，在活動中促進學生素質(zhì)的提高。為了提高教師的教學業(yè)務能力，組織語文老師開展了朗讀、演講等教學基本功比賽，并組織有關(guān)人員進行了認真評比，推薦衛(wèi)美華和趙云老師參加了區(qū)級比賽。

本學期成功召開了畢業(yè)班家長會，加強了家長和老師的聯(lián)系和交流，使家長對孩子在學校中的表現(xiàn)有了一個更深的了解，同時也讓家長們學習到了一些優(yōu)秀的教育孩子的方法。教師也更詳細地了解了學生在家的情況，這更有利于今后教育工作的開展。同時學校領導心貼心地與家長交流，為畢業(yè)考試前家長的做法做了有效指導。同時對科任教師進行了滿意度測評，對教師的教學行為進行有效的督促。

1、對教學檢查某些方面不夠精細，課堂教學規(guī)范有待進一步加強。

2、教研活動開展的質(zhì)量還有待提高，還需要在“實”字上下功夫。

在新的一學期里，教導部門努力提高管理水平，在校長室的領導下，加大管理力度，調(diào)動廣大教師的積極性，全面提高學校的教學質(zhì)量。

it部門工作總結(jié)存在問題篇三

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達成率90.7%；銷售金額xx，達成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14.3%。

4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xxx布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。

it部門工作總結(jié)存在問題篇四

20xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡，在信息化建設、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責?，F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下:

4、 配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持;

5、 海辰機房高溫預警解決方案;

6、 保障總部、分支機構(gòu)網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;

7、 上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;

8、 企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;

9、 部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;

10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。

1. 發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。

2. 不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況。

3. 分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。

4. 開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

5. 分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到20xx年5月31日。

1. 在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。

2. 整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3. 因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數(shù)據(jù)庫中。

1. 對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。

2. 整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓，講解如何。

3. 需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。

1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;

2.服務器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災難恢復;

3.機房高溫預警解決方案，并實施;

4.處理驛若oa服務器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。

1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;

2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;

3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;

5.郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;

6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;

7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護、服務器等設備;

8.驛若各部門網(wǎng)絡綜合布線調(diào)整;

9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;

10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;

11.其他電子設備的調(diào)試和維護。

1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;

3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。

1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;

2.執(zhí)行力仍需加強;

3.部門協(xié)作不到位。

與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

1、電子固定資產(chǎn)日常更新;

2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》;

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;

5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;

6、閑置電腦合理分配利用;

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用;

8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

1、ers系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備;

2、moss系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進一步溝通，對moss更細節(jié)了解;

3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運維保障;

4、員工電腦的日常維護;

5、技術(shù)能力的學習提高;

6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);

7、增進團隊凝聚力，協(xié)作能力。

緊張而有序的一年過去了，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、就本年度的工作總結(jié)如下:

一:在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問題，交換機頻繁死機，導致網(wǎng)絡不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對此問題，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問題。

二:在公司實施foxmail軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源，強化公司員工的工作效率和執(zhí)行力。

三:每日的收銀系統(tǒng)維護和各個銀臺的障礙排除，保證公司的正常運營和收銀系統(tǒng)安全:

a. 軟件故障:深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因。對故障現(xiàn)象進行記錄，對故障現(xiàn)像進行分析，在找到故障原因后，對故障進行處理。

b. 硬件故障:檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因。對故障提出處理方法和見意，寫出維修報告和配件更換，處理故障完成后，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。

四:每日對k3維護，定時對k3數(shù)據(jù)庫進行備份，以及將其刻錄成為光盤保存，確保公司金融安全。

五:按公司要求，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡上互動，增加公司知名度，方便公司對人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡銷售渠道打基礎。

六:每天早上晨會前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡是否通暢，如果有任何問題，一定在商場營業(yè)前排除，堅決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保公司的安全。

七:辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡線路的維護與安裝，確保公司所有電話和網(wǎng)絡線路的暢通。

八:條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡，以后會員積分就可以在收銀臺上完成，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫，確保公司的會員制度的公平和完善。

九:公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。

十:樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，

合同

十一:配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項功能，方便了日常工作。

辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對部門不足之處，對明年工作也提出了初步設想:

一:公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對此項目將要進行大改的時候，我部門將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

二:監(jiān)控系統(tǒng)施工時，我部門要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無章，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩。同時也要保證解決弱電井的散熱問題，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。

三:配合相關(guān)部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡上的對外宣傳和人才儲備以及招聘。

四:繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網(wǎng)絡平臺。

我部門是一個樞紐級部門，每個部門有關(guān)電腦的工作都離不開我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責任，我們要發(fā)揚不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強業(yè)務學習，提高網(wǎng)絡技術(shù),努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，力求把工作做得更好。

it部門工作總結(jié)存在問題篇五

1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務業(yè)務技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)”的原則，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

it部門工作總結(jié)存在問題篇六

轉(zhuǎn)眼間，旅游學院分團委外聯(lián)實踐部20xx年—20xx年的工作又結(jié)束了，在這些日子里，我們外聯(lián)部每位成員都積極做好自己工作，努力使外聯(lián)部變得更好，期間獲得了很多收獲，外聯(lián)部也很好的發(fā)揮自己的職能，出色完成了工作。

it部門工作總結(jié)存在問題篇七

20xx年度，我們設備部在公司領導的正確領導以及各部門的大力支持下，遵照公司的生產(chǎn)目標，在保證生產(chǎn)、節(jié)能降耗、設備改造、設備龍飛陶瓷設備部劉宏維修、安全管理等各方面做了大量的工作，對全年公司順利完成各項經(jīng)濟指標付出了很大的努力。現(xiàn)總結(jié)如下：

it部門工作總結(jié)存在問題篇八

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20××年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺。

通過這×年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過×年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，20xx以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的×保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。

(1)業(yè)務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。

(2)過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。

(3)20××年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務不清楚。第三、服務重點項目的業(yè)務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導匯報調(diào)整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我遺憾。

三、明年的工作思路

(1)從20××的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務，列舉業(yè)務中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心。

(2)20××前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責任。

(3)20××年和××水泥將于××月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶。

(4)20××年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用?！聊暌詠?，業(yè)務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。可以由公司領導下達任務，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20××年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20××年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點、新的`機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

it部門工作總結(jié)存在問題篇九

1、賦予總經(jīng)理過大的權(quán)限，任何決策基本上都是經(jīng)由總經(jīng)理敲定和操作，過分集權(quán)而沒做到合理分權(quán)。

2、公司之間沒有交流與合作，只有純粹的競爭關(guān)系，從某種意義上說，這在現(xiàn)實社會是不成立的。雙方合作更能夠達到共同進步。

3、沒有做到合理解決各個公司存貨積壓過多的問題。

4、不允許發(fā)行股票和債券，不能滿足各個公司減哪里初期融資的需要。

it部門工作總結(jié)存在問題篇十

在過去的一個學期里，我院各社團、組織及班級開展了一系列豐富多彩的活動，這些活動在展現(xiàn)了我院同學的風采的同時也展現(xiàn)了同學們良好的精神風貌，增強了學院的凝聚力，更重要的是擴大了學院在各院系及學校的影響力。在新的一個學期里，網(wǎng)絡信息部從原來的記者團分離出來，并入學生會，改由網(wǎng)絡信息部管理記者團，成為了學生會一個新的部門。作為經(jīng)管學院學生會的一個部門，網(wǎng)絡信息部在學生會中主要以加強學院和班級的精神文明建設為主要目的，以宣傳學院與班級的各項特色活動為主要任務，讓全校師生共同見證我院精神文明建設取得的成果，同時提供一個聯(lián)系學校、學院、班級的信息交流網(wǎng)絡平臺，展示經(jīng)濟管理學院燦爛風采，能更好的體現(xiàn)同學們的積極活躍的大學生活。回顧這一學期來的工作，工作總結(jié)如下：

一、現(xiàn)階段我們部門的本職工作主要是參加學院所舉辦的的活動，并且對參加的活動中跟蹤報道，以便讓我校師生全程了解我院開展活動具體情況。因為本學期記者團已從學生會中獨立出去，但是記者團則由網(wǎng)絡信息部負責管理，所以我們的工作也是協(xié)同記者團一起展開的，因此，我們現(xiàn)階段的成績主要反映在發(fā)表的稿件上。本學期中，我們的稿件在院主頁發(fā)表數(shù)為9篇，在師大的獨秀網(wǎng)的發(fā)表數(shù)為3篇，校團委發(fā)表數(shù)為6篇，校主頁為1篇（詳情見附表），其中在“政治系五十周年慶典”活動中，我部門與法學院記者團合作報道的慶典稿件，發(fā)表在桂林晚報上，這些稿件的發(fā)表在一定程度上擴大了我院的影響力。

除了與記者團協(xié)作完成稿件，用相機記錄下活動精彩瞬間外，我們部門在學院舉辦的活動中與別的部門通力配合，活動前的準備與活動結(jié)束的善后都會看到我們部門的身影，特別值得一提的是10級助理徐坤，在沒有安排守夜任務的前提下，在院運會和校運會時都無條件的留下接受守夜任務，并且在第二天還積極投入到工作中。

二、網(wǎng)絡信息部在內(nèi)部控制上也取得了一定成績，在培訓新一屆網(wǎng)絡信息部成員時，我部門先后與別的兄弟學院共同舉辦了學習撰寫新聞稿的培訓活動，邀請到了文學院的老師來為新成員講解專業(yè)新聞知識，在加強新成員專業(yè)知識技能的同時也增進了我部門與各兄弟學院之間的交流。在這個學期，我們還舉辦了一次與法學院記者團的聯(lián)誼活動，雙方在聯(lián)誼活動中交換了各自的工作經(jīng)驗，也讓我們大家吸取到了許多好的工作經(jīng)驗。

為方便新老成員的經(jīng)驗交流，記者團一向堅持老成員帶新成員的模式，每次活動都由一個老成員帶若干個新成員，一方面加強了新老成員的交流，另一方面保證了稿件質(zhì)量讓新成員多了許多學習機會。

三、在取得一些成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了不少問題。在寫稿方面，因為人手不足以及能力提升不快，導致稿件質(zhì)量沒有得到很大提升，從發(fā)表的稿件相比較于上學期的縮水可以看出。在拍照方面，由于需要鍛煉10級助理，所以主要由他們拍攝，但是我部門新助理還不能完全克服靦腆，因此不敢走上臺前，選取好的角度，所以拍出的照片質(zhì)量也在下降。

在培養(yǎng)新人方面，由于09級助理人手不夠，還要兼顧于記者團新成員的培訓，因此新成員得到的鍛煉機會不是很多，能力的提升十分有限。

四、認識到了存在的問題，我們也會從自己做起，解決好我們工作中的問題。首先，擺正心態(tài)，寫稿的時候精益求精，注意推敲用詞與突出活動重點；其次，在內(nèi)部發(fā)掘出具有潛力的成員進行重點培養(yǎng)，再由能力出色的帶動其他成員，一方面解決了人手不足的問題，另一方面也可以迅速提高新成員的能力，保證了工作的順利展開；最后，除了工作以外，我們還應加強與新助理的交流，增強部門內(nèi)部凝聚力，只有一個團結(jié)的集體才能克服困難。

在本學期的工作已經(jīng)基本結(jié)束，但是這也預示著新學期工作的即將展開，我們部門會團結(jié)一致，共同努力、解決癥結(jié)，為提升經(jīng)管影響力，打造特色經(jīng)管而努力。

it部門工作總結(jié)存在問題篇十一

在這近x個月工作中，我們測試部苦過、累過、緊張過。但這一切最后都被成功的喜悅所代替，我們測試部也就是在這苦中、累中、成功、失敗中一步步成長起來。

20xx年x月，我來到xx，在李經(jīng)理的指導下負責測試部的組建、部門制度文檔的建立、安全測試軟件的研究、盤點機系統(tǒng)的測試、新訂單系統(tǒng)的測試等工作。

雖然測試部在20xx年中取得了不小的成績，但是還是存在很多不足，比如新訂單系統(tǒng)的長期測試，工期長期推延，遲遲不能結(jié)束！這是測試部在下一年要重視的地方，要認真總結(jié)的地方！

下面是這一年測試部遇到的重大問題及原因與對策：

1.新訂單系統(tǒng)的多倫測試后還不能封版完工

原因：

bug太多，嚴重影響阻礙測試的進度（尤其是報黃頁的bug）；具qcbug管理系統(tǒng)統(tǒng)計，新訂單系統(tǒng)中bug總共xx個，一級竟然有xx個之多！

2）存在拆西墻補東墻的嚴重現(xiàn)象（很嚴重）

原來好的沒有bug模塊，由于修改bug重新出現(xiàn)缺陷，出現(xiàn)拆西墻補東墻，bug循環(huán)出現(xiàn)，杜絕bug遙遙無期！

3）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，修改底層代碼！

4）軟件開發(fā)基本定型后，還在修改需求！

5）開發(fā)人員不按照需求開發(fā)軟件；開發(fā)出來的模塊或功能和需求有出入

6）部分模塊需求在測試快結(jié)束后，需求還沒出來，開發(fā)人員在等需求！（如新訂單系統(tǒng)中的利潤表模塊）

7.）測試人員不足；軟件模塊太多，測試周期長！

對策：

1）檢查：對于1級bug太多，只要開發(fā)人員開發(fā)出的模塊后或修改的bug后自己先走查一下流程，看看流程是否能走通，是否還報錯，這樣就能確保一級bug出現(xiàn)的機會大大減少！

2）開發(fā)人員在修改bug之前一定要認真先想一下，我這種修改方法會不會給其他模塊帶來bug？會不會影響其他人員的模塊出錯？然后在下手修改代碼！

3）一旦所有人進入全面開發(fā)軟件后，數(shù)據(jù)庫和底層代碼就不能變動！

4）一旦進入開發(fā)階段，需求就不能再隨意增加變動！

5）開發(fā)人員嚴格按需求開發(fā)項目，不能私自變動開發(fā)；如有變動需要，要所有部門領導在一起商量，并下發(fā)通知商量后的結(jié)果！

6）要做到在寫代碼之前需求必須全部寫完！

7）大型項目，測試人員必須配足，崗位齊全，從而縮短測試周期，一個人的精力與技術(shù)經(jīng)驗必定有限！

it部門工作總結(jié)存在問題篇十二

一年來,在省、市各級組織和領導的關(guān)心和幫助下,在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

一、完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制

物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。

同時,為了建立完善的內(nèi)部管理機制,采用"走出去、引進來"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀,在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結(jié)合我們的實際情況,對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團結(jié)務實,服務意識顯著提高

物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業(yè)務培訓,使員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結(jié)一致、求真務實的工作氛圍;其次,為了能夠在服務質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次,物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用。

第三,重視參加和開展形式多樣的培訓活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓,使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項規(guī)章制度的落實,促進工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用。

實施以來,員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習慣,對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

三、通過以上工作的開展,使我公司更好的實現(xiàn)我們了服務承諾:

一、樹立"優(yōu)質(zhì)服務、住戶至上"的服務意識,微笑服務禮貌待人,熱情耐心解答住戶的詢問;使用服務文明規(guī)范用語。

二、遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)。統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。

三、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作,決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來,帶著失望走"的現(xiàn)象。

四、二十四小時電話值班服務

五、對待各種收費項目明碼標價、開具票據(jù)。

雖然我們的工作取得了一定成績,但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進經(jīng)驗,不斷進行學習和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務。