心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇一

市場(chǎng)部是一家企業(yè)中至關(guān)重要的部門(mén)之一，它負(fù)責(zé)著企業(yè)產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售。作為一名新入職的市場(chǎng)部員工，在這段時(shí)間的工作中，我得到了很多的鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這里，我有幸結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事，并從他們身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。下面，我將就我在市場(chǎng)部工作的一些心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。

首先，市場(chǎng)部工作需要團(tuán)隊(duì)合作能力。市場(chǎng)部的工作是協(xié)同進(jìn)行的，每個(gè)人都有各自的任務(wù)和職責(zé)，但只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作才能達(dá)到更好的效果。在與同事合作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通，并且在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，迅速解決。通過(guò)這樣的團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，使我們的工作更加出色。

其次，市場(chǎng)部工作需要靈活性和適應(yīng)能力。市場(chǎng)行業(yè)變化極快，需求和趨勢(shì)時(shí)刻在變化。作為一名市場(chǎng)部員工，我需要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)向并靈活應(yīng)對(duì)。在工作中，我學(xué)會(huì)了在壓力下保持冷靜和應(yīng)變，能夠快速調(diào)整工作計(jì)劃和戰(zhàn)略。我發(fā)現(xiàn)，適應(yīng)能力和靈活性是市場(chǎng)部工作中必不可少的素質(zhì)，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。

再次，市場(chǎng)部工作需要?jiǎng)?chuàng)新和創(chuàng)意。市場(chǎng)活動(dòng)的創(chuàng)新是吸引消費(fèi)者的重要手段之一。在市場(chǎng)部工作中，我意識(shí)到創(chuàng)新和創(chuàng)意能將產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)特化并突顯出差異化。通過(guò)開(kāi)放思維，我能夠提出獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)新和創(chuàng)意，我發(fā)現(xiàn)我們能夠在市場(chǎng)中尋找到新的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

此外，市場(chǎng)部工作需要積極主動(dòng)的工作態(tài)度。市場(chǎng)部的工作是需要不斷尋找機(jī)會(huì)和推動(dòng)事情發(fā)生的。我明白被動(dòng)等待是沒(méi)有效果的，只有積極主動(dòng)才能更好地完成任務(wù)。在工作中，我主動(dòng)爭(zhēng)取了許多的機(jī)會(huì)，從而為公司爭(zhēng)取了更多的業(yè)務(wù)和合作伙伴。通過(guò)積極主動(dòng)的工作態(tài)度，我發(fā)現(xiàn)自己的工作能力得到了更大的發(fā)展。

最后，市場(chǎng)部工作需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。市場(chǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，只有不斷學(xué)習(xí)和自我提升才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)部的工作中，我主動(dòng)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更好地理解市場(chǎng)的變化和需求，從而更好地開(kāi)展工作。

綜上所述，市場(chǎng)部工作需要團(tuán)隊(duì)合作能力、靈活性和適應(yīng)能力、創(chuàng)新和創(chuàng)意、積極主動(dòng)的工作態(tài)度以及不斷學(xué)習(xí)和自我提升。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)市場(chǎng)部的工作有了更深入的了解，也提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力。我相信，在不斷努力和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我能夠在市場(chǎng)部的工作中取得更好的成績(jī)。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇二

在本次的erp實(shí)習(xí)中，我的職位是市場(chǎng)部的市場(chǎng)與客戶主管。市場(chǎng)部的主要職責(zé)主要包括獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展工作，制定可行的業(yè)務(wù)拓展，相關(guān)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，做好市場(chǎng)的廣告宣傳及投放規(guī)劃；完成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，做好市場(chǎng)拓展規(guī)劃及相關(guān)的落實(shí)制度或措施；不斷收集、總結(jié)、分析相關(guān)的市場(chǎng)信息，從中發(fā)掘有價(jià)值的市場(chǎng)信息；負(fù)責(zé)建立電子行，做好客戶與潛在目標(biāo)客戶等檔案系統(tǒng)；建立定期或不定期的聯(lián)系、追蹤管理檔案系統(tǒng)；業(yè)務(wù)拓展、用戶跟蹤、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；做好公司產(chǎn)品的系列介紹宣傳資料工作；協(xié)調(diào)好相關(guān)技術(shù)部門(mén)共同做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作；制定部門(mén)各崗位的業(yè)務(wù)考核制度、辦法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及落實(shí)貫徹業(yè)務(wù)人員的崗位責(zé)任制，建立管理規(guī)范化制度與業(yè)務(wù)程序。

作為市場(chǎng)與客戶主管，我首先確定了經(jīng)營(yíng)期間目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)劃與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。在做好規(guī)劃前，我對(duì)可供開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，包括查閱產(chǎn)品需求量預(yù)測(cè)、市場(chǎng)價(jià)格趨勢(shì)、客戶資料等相關(guān)信息，以確定公司大致的市場(chǎng)目標(biāo)。除此以外，我還必須根據(jù)市場(chǎng)規(guī)劃做好年度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。在經(jīng)營(yíng)期間，我分別在第八年和第九年開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)，這是由產(chǎn)品在這兩個(gè)市場(chǎng)的需求量以及價(jià)格所決定的。在模擬的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司的發(fā)展都應(yīng)該是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，因此年度市場(chǎng)需求與價(jià)格預(yù)測(cè)分析是我每一年都必不可少的工作。為了能得到相關(guān)資料，市場(chǎng)部積極與信息中心溝通，務(wù)求獲得最新的市場(chǎng)動(dòng)向。公司生產(chǎn)了產(chǎn)品以后需要通過(guò)包裝，宣傳才能更好地推銷(xiāo)，因此我還需要制定年度的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，當(dāng)中包括推廣計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃以及廣告，以此提升公司的知名度，增加客戶對(duì)我們公司產(chǎn)品的信心。

在每一年的年初，我都會(huì)以市場(chǎng)與客戶主管的身份參加由客戶中心組織的訂貨會(huì)。訂貨會(huì)是模擬實(shí)習(xí)中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，公司利潤(rùn)的多少很大程度取決于訂貨會(huì)上訂單的數(shù)量和價(jià)格。在訂貨會(huì)上，我會(huì)根據(jù)公司的目標(biāo)市場(chǎng)投放廣告費(fèi)，之后還要上臺(tái)向客戶們介紹公司的最新情況，然后由客戶們打分，分?jǐn)?shù)最高的公司能獲得與客戶優(yōu)先簽約的權(quán)利。雖然市場(chǎng)上多出現(xiàn)的狀況是供不應(yīng)求，但由于產(chǎn)品在不同的市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格會(huì)有很大的差別，因此每一個(gè)生產(chǎn)公司都希望得到優(yōu)先權(quán)，得以和銷(xiāo)售價(jià)格最高的市場(chǎng)內(nèi)的客戶洽談。為此，我之前必須做好充分的準(zhǔn)備，例如準(zhǔn)備好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)證、iso證書(shū)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)證書(shū)以備客戶檢查，還要記錄好公司的生產(chǎn)水平、產(chǎn)量等，方便向客戶介紹。但由于我在廣告投入方面比較保守，導(dǎo)致我們公司一直沒(méi)有獲得過(guò)優(yōu)先權(quán)。

值得慶幸的是，憑借良好的公關(guān)技巧，我每次都能順利與目標(biāo)市場(chǎng)的客戶簽訂銷(xiāo)售合約，完成銷(xiāo)售任務(wù)。在訂貨會(huì)上，與客戶談判的技巧是很重要的，其中價(jià)格時(shí)最為敏感的問(wèn)題。我在這方面把握得比較好。我抓住客戶希望在一家生產(chǎn)公司買(mǎi)齊所需商品的心理，首先詢問(wèn)客戶的需求量，然后先跟他們說(shuō)出一個(gè)占他們2/3需求量的銷(xiāo)售數(shù)量，此時(shí)，其他生產(chǎn)公司一般都已經(jīng)找到客戶洽談，我的客戶不便另找生產(chǎn)商，只能向我們公司提出是否能增加數(shù)量的要求，此時(shí)我便可以這樣生產(chǎn)成本便會(huì)提高為由，提出升價(jià)的要求，在這種情況下提價(jià)讓人感覺(jué)合情合理，既能為公司爭(zhēng)取最大利益，客戶也比較容易接受的。

在市場(chǎng)部工作期間，我發(fā)現(xiàn)與其它部門(mén)的溝通非常重要，尤其是生產(chǎn)部。記得在第八年的經(jīng)營(yíng)期，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我在參加訂貨會(huì)之前沒(méi)有與生產(chǎn)部主管作好充分溝通，接回來(lái)的銷(xiāo)售訂單超出了產(chǎn)能，為此差點(diǎn)導(dǎo)致無(wú)法交齊貨物。幸好最后通過(guò)協(xié)調(diào)工作，順利解決了問(wèn)題。吸取教訓(xùn)后，在以后的經(jīng)營(yíng)年里，我都非常注意與生產(chǎn)部門(mén)之間的交流，同時(shí)要及時(shí)把公司的生產(chǎn)信息傳達(dá)給客戶，以達(dá)到信息流通的目的，在與客戶洽談時(shí)也會(huì)更有把握。

其次，市場(chǎng)部與財(cái)務(wù)部的關(guān)系也是非常密切的。市場(chǎng)部在工作期間需要填寫(xiě)涉及的單據(jù)雖然不多，但與客戶之間傳遞單據(jù)較頻繁，一不小心就很容易遺漏。我就多次忘記把發(fā)貨單給客戶或者從客戶手上拿回發(fā)票，為財(cái)務(wù)部正確填寫(xiě)賬目造成了一定的困難。另外，每一年年初的市場(chǎng)部預(yù)算也是很重要的，這關(guān)系到財(cái)務(wù)部對(duì)市場(chǎng)部一年的運(yùn)作成本估計(jì)，通過(guò)預(yù)算，財(cái)務(wù)部可以給市場(chǎng)部批出合理的支出款項(xiàng)，同時(shí)可以給市場(chǎng)部的目標(biāo)銷(xiāo)量以及售價(jià)提供意見(jiàn)。

在這次erp模擬實(shí)習(xí)當(dāng)中，我深切地體會(huì)到作為一名市場(chǎng)人員，其對(duì)市場(chǎng)的判斷以及觸覺(jué)將會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。在撰寫(xiě)各種各樣的計(jì)劃與方案時(shí)，我大量地學(xué)習(xí)了并使用到了關(guān)于市營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而鞏固了對(duì)理論知識(shí)的把握以及學(xué)會(huì)如何把它運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。不可否認(rèn)，我在工作中不乏對(duì)市場(chǎng)的錯(cuò)誤判斷，甚至可以說(shuō)對(duì)公司無(wú)法獲得更高利潤(rùn)負(fù)上直接責(zé)任，但這卻是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我真切切實(shí)地體會(huì)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作之道，間接的`工作經(jīng)驗(yàn)為我即將面對(duì)的實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我更有信心勝任工作。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇三

本學(xué)期我們學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的理論課程，我們迎來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的實(shí)習(xí)課程，從中我們收獲了很多。在本次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們小組的課題是浙江農(nóng)林大學(xué)在校大學(xué)生服裝購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研報(bào)告。

就我個(gè)人來(lái)講，主要參與了初期調(diào)查框架的討論與調(diào)查問(wèn)卷的策劃，也感受頗多，個(gè)人覺(jué)得主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

1）做調(diào)查一定要先明確調(diào)查目的，然后根據(jù)目的確定調(diào)查方法以及問(wèn)卷形式及內(nèi)容；

3）在問(wèn)卷的發(fā)放及收集過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的困難和阻力，如何把握好自己的心態(tài)，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況這點(diǎn)至關(guān)重要。

本次實(shí)習(xí)，我們?cè)诔跗趯?duì)所要調(diào)查的課題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，明確了調(diào)查的目的，然后根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)出具體的調(diào)查問(wèn)卷，并交由老師審核，經(jīng)過(guò)老師審核之后，我們開(kāi)始打印問(wèn)卷，并在圖書(shū)館進(jìn)行了問(wèn)卷的發(fā)放，之后進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析的工作，并由組長(zhǎng)完成最終的調(diào)查報(bào)告。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，自己收獲很多，下面詳細(xì)介紹自己的三點(diǎn)重要體會(huì)：

首先，明確調(diào)查目的；

市場(chǎng)調(diào)查的目的是為決策者提供決策依據(jù)。利用市場(chǎng)調(diào)查的部門(mén)可以是企業(yè)、公司、團(tuán)體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個(gè)人。市場(chǎng)調(diào)查的目的可能是為了制定長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段或針對(duì)某問(wèn)題的具體政策或策略，提供依據(jù)。調(diào)查可以是學(xué)術(shù)性的，也可以是實(shí)用性的。

因此，在我們做調(diào)查的初期，必須明確調(diào)查目的，由于我們忽視了這一點(diǎn)，導(dǎo)致在初期我們開(kāi)會(huì)討論的時(shí)候，出現(xiàn)了很多分歧或者說(shuō)方向性的錯(cuò)誤，導(dǎo)致浪費(fèi)了一些時(shí)間，后來(lái)在老師的指導(dǎo)下，我們明確了調(diào)查的目的，那就是，通過(guò)對(duì)現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)電影看法的調(diào)查，了解用戶的需求以及滿意度狀況，分析本部電影在大學(xué)生中的市場(chǎng)狀況以及局限性，提出并設(shè)計(jì)有效地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，幫助電影獲取較高的票房。

第二，問(wèn)卷設(shè)計(jì)；

這份問(wèn)卷的設(shè)計(jì)離不開(kāi)小組同學(xué)的齊心協(xié)力，組長(zhǎng)的作用當(dāng)然明顯，但大家的積極配合起到了很大的幫助，團(tuán)隊(duì)的良好協(xié)作對(duì)問(wèn)卷的高效高質(zhì)量完成起到了很大的作用。問(wèn)卷設(shè)計(jì)是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作，一份好的問(wèn)卷應(yīng)做到：內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，信息包含要全；問(wèn)卷問(wèn)題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便于對(duì)資料分析處理。此外，在問(wèn)卷的措辭要注意幾個(gè)方面：

（4）注意可維護(hù)性原則，語(yǔ)句標(biāo)準(zhǔn)，口徑統(tǒng)一。

第三，要調(diào)整好自己。

（1）要全心全意地投入自己選擇所要做的事，尊重選擇。既然選擇了，就要好好地去做，努力把自己的工作做好，全力做好工作，完成任務(wù)。

（2）積極主動(dòng)，大膽表現(xiàn)自我。很多人都已習(xí)慣聽(tīng)別人說(shuō)，覺(jué)得別人比自己強(qiáng)的人，別人說(shuō)的都比自己好、正確。但這次實(shí)踐使我發(fā)生了改變要告訴別人自己的想法！實(shí)踐過(guò)程中，問(wèn)問(wèn)題，說(shuō)出一些自己的建議、想法，跟大家坐在一起聊聊天雖然不知道恰不恰當(dāng)，但說(shuō)出來(lái)一起交流，表達(dá)自己的想法，也了解他人的想法，感覺(jué)很是有趣，也調(diào)動(dòng)大家的積極性！

（3）實(shí)踐與理論相結(jié)合，提升自己的能力?；厥走@次實(shí)習(xí)的過(guò)程，雖然時(shí)間短暫，我只能走馬觀花似地去接觸和吸收新事物，但我通過(guò)實(shí)踐也學(xué)到了很書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了實(shí)踐操作能力、豐富了生活閱歷，這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富，同時(shí)通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高了自身解決問(wèn)題的能力。走向社會(huì)，參加實(shí)踐，幫助我們擺正了自己的位置：不盲目自大，也不過(guò)分自卑。

這次的實(shí)習(xí)，我第一次感到真正投身到社會(huì)的工作的感覺(jué)。第一次真真正正看到社會(huì)的層層面面，當(dāng)與隨機(jī)抽樣的群眾做問(wèn)卷調(diào)查的時(shí)候，我有時(shí)被他們拒絕。在這樣的情況下，我并沒(méi)有與他們反駁吵架；反而讓我學(xué)習(xí)被別人拒絕的感受，學(xué)習(xí)更深的忍耐。因?yàn)槲抑?，工作就是工作，就?yīng)該有工作的形象代表了就是工作團(tuán)隊(duì)的形象。另外，我感覺(jué)我自己人際溝通交流方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)；這次市場(chǎng)調(diào)查，使我對(duì)于如何跟陌生人交流、跟拒絕向你交流信息的人獲取想要得到調(diào)研的信息的技巧。這次實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，有很多有趣有用知識(shí)讓我產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣；促使我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，我相信我在以后的學(xué)習(xí)中會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)充實(shí)自己。最后我想說(shuō)，這次實(shí)習(xí)，所有組員們?cè)谝黄馂橥荒繕?biāo)共同努力時(shí)，每個(gè)人的心里都是暖暖的。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇四

在入職市場(chǎng)部的這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了很多新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將總結(jié)和分享我在市場(chǎng)部的心得體會(huì)。

段二：團(tuán)隊(duì)合作的重要性

在市場(chǎng)部工作最重要的一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)合作。我們每個(gè)人都有自己的專(zhuān)長(zhǎng)和素質(zhì)，通過(guò)彼此的合作和協(xié)作，我們可以更好地完成工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作不僅包括與同事之間的配合，還包括與其他部門(mén)和合作伙伴的溝通和協(xié)調(diào)。良好的團(tuán)隊(duì)合作可以提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。

段三：市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)策劃

市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)部工作中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，我們可以了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，從而制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。在我的工作中，我學(xué)會(huì)了如何設(shè)計(jì)和實(shí)施調(diào)研問(wèn)卷，收集和分析數(shù)據(jù)，并將結(jié)果應(yīng)用到實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。我還學(xué)到了如何策劃和執(zhí)行一場(chǎng)成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括活動(dòng)策劃、推廣和評(píng)估等方面的知識(shí)和技能。

段四：市場(chǎng)推廣和公關(guān)活動(dòng)

市場(chǎng)推廣是市場(chǎng)部的核心任務(wù)之一。通過(guò)各種渠道和媒體，我們將產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)，吸引和引導(dǎo)消費(fèi)者的注意力和興趣。我參與過(guò)多個(gè)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括線上和線下的推廣活動(dòng)，例如線上廣告、展會(huì)和公益活動(dòng)等。在活動(dòng)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與客戶和合作伙伴進(jìn)行有效的溝通和合作，如何制定推廣計(jì)劃和策略，以及如何通過(guò)有效的推廣手段增加產(chǎn)品或服務(wù)的曝光率和市場(chǎng)份額。

段五：總結(jié)與展望

通過(guò)在市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，也提高了自己的綜合素質(zhì)和能力。我學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的工作任務(wù)和挑戰(zhàn)，如何與不同類(lèi)型的人合作和溝通，以及如何從失敗中總結(jié)和成長(zhǎng)。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，在市場(chǎng)部的工作中不斷取得更好的成績(jī)。

總結(jié)而言，入職市場(chǎng)部是一段挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的經(jīng)歷。團(tuán)隊(duì)合作的重要性、市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)踐、市場(chǎng)推廣和公關(guān)活動(dòng)的參與，這些都是我在市場(chǎng)部工作中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠在市場(chǎng)部取得更加出色的成績(jī)。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇五

第一段：入職市場(chǎng)部的動(dòng)機(jī)和準(zhǔn)備

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我對(duì)市場(chǎng)部的工作充滿了濃厚的興趣和好奇心。在大學(xué)期間，我曾經(jīng)參加過(guò)多個(gè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的實(shí)踐項(xiàng)目，通過(guò)這些經(jīng)歷，我不僅了解到市場(chǎng)部的重要性，也意識(shí)到自己對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的熱愛(ài)。在準(zhǔn)備入職市場(chǎng)部之前，我積極參加了各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力。同時(shí)，我也研究了公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以便更好地適應(yīng)工作環(huán)境。

第二段：入職后的工作內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)合作

進(jìn)入市場(chǎng)部之后，我很快了解到市場(chǎng)部的工作內(nèi)容非常豐富多樣。首先，市場(chǎng)部需要對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，以了解市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。其次，市場(chǎng)部需要制定合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，并通過(guò)市場(chǎng)推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)提升產(chǎn)品的知名度和銷(xiāo)量。此外，市場(chǎng)部還需要與其他部門(mén)進(jìn)行緊密的合作，例如與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作，共同制定銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)合作方面，我和我的同事們密切協(xié)作，互相支持和幫助，共同完成任務(wù)。

第三段：面對(duì)工作中遇到的挑戰(zhàn)和困難

在市場(chǎng)部工作的過(guò)程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)環(huán)境變化快速，因此，我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng)，并及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。其次，在市場(chǎng)推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們需要充分考慮消費(fèi)者的需求和偏好，以便更好地吸引他們的注意和支持產(chǎn)品。此外，市場(chǎng)部的工作往往需要與不同的部門(mén)進(jìn)行合作，需要及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)工作事項(xiàng)，避免產(chǎn)生任何摩擦和誤解。

第四段：如何提升自己的能力和成長(zhǎng)

為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)部的工作，我不斷努力提升自己的能力和成長(zhǎng)。首先，我加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和方法的學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍和參加培訓(xùn)課程，掌握了更多的知識(shí)和技能。其次，我積極參與市場(chǎng)部的各類(lèi)項(xiàng)目和活動(dòng)，與同事們一起解決問(wèn)題和實(shí)踐新的市場(chǎng)策略。我也通過(guò)積極參與團(tuán)隊(duì)的討論和交流，了解到了不同的觀點(diǎn)和思維方式，從而更好地拓寬了自己的視野。我相信，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我能夠在市場(chǎng)部取得更好的成績(jī)和進(jìn)一步發(fā)展。

第五段：對(duì)職業(yè)發(fā)展的展望和總結(jié)

入職市場(chǎng)部的經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性和挑戰(zhàn)。我發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)部的工作需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，同時(shí)也需要敏銳的市場(chǎng)洞察力和良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。在今后的職業(yè)發(fā)展中，我希望能夠繼續(xù)深耕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，不斷提升自己的能力和拓展自己的職業(yè)發(fā)展路徑。我相信，通過(guò)不斷地努力和學(xué)習(xí)，我能夠在市場(chǎng)部取得更為杰出的成績(jī)，并實(shí)現(xiàn)自己在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的夢(mèng)想。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇六

我實(shí)在公司的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，其實(shí)市場(chǎng)部很多時(shí)候并沒(méi)有在公司，而是在公司外面跑業(yè)務(wù)，而且對(duì)于市場(chǎng)部的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)部是一個(gè)非常鍛煉人的地方，也是一個(gè)比較有難度的實(shí)習(xí)工作，畢竟很多的實(shí)習(xí)生的抗壓能力都不是很好，所以這也是自己在來(lái)到公司之前比較擔(dān)心的地方，但是所幸的是自己遇到的師傅真的特別的好，因?yàn)閷?shí)習(xí)生剛來(lái)的時(shí)候，都是會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)的，所以我跟著xx一直在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)，每天跟著他，看他是如何在外面跑業(yè)務(wù)的，又是怎么樣去完成自己的日常的工作的，所以這么多天的實(shí)習(xí)，我也跟著他在市場(chǎng)部的工作當(dāng)中，在外面跑業(yè)務(wù)的時(shí)候?qū)W習(xí)到了很多，也懂得了很多職場(chǎng)上面的道理以及對(duì)于職場(chǎng)上的一些規(guī)矩和紀(jì)律，更是懂得以后自己在市場(chǎng)部工作的時(shí)候，應(yīng)該怎樣去完成好自己的工作，更是了解到在工作當(dāng)中遇到難題或者說(shuō)是在工作的時(shí)候碰壁應(yīng)該如何去解決或者去緩和自己的心態(tài)，更是需要我們將自己的工作和自己的生活融入到一起，對(duì)自己的這份工作有足夠的認(rèn)可和熱愛(ài)。其實(shí)在自己著短暫的實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，我也遇到了很多的難題，有時(shí)候自己都想過(guò)要不要放棄，但是總是提醒自己，自己都已經(jīng)堅(jiān)持了這么久了，現(xiàn)在就這樣子輕易的放棄了豈不是就前功盡棄了，也很感謝師傅和公司的同事對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助，他們都在無(wú)時(shí)無(wú)刻的幫助我，更是對(duì)自己的心理上的一些難題進(jìn)行疏導(dǎo)和溝通，讓我懂得職場(chǎng)的不容易，但是又需要我們?nèi)ジ玫呐Γ冻龈嗟木θネ瓿勺约旱墓ぷ鳌?/p>

我很開(kāi)心也很榮幸自己能夠在xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，我也很開(kāi)心自己能夠加入市場(chǎng)部這樣的一個(gè)大團(tuán)體，也很感謝公司和所有的同事的幫助和鼓勵(lì)，我也相信自己以后在工作當(dāng)中一定會(huì)更加的努力更加的優(yōu)秀。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇七

9月3日星期一晴

懷揣著既興奮又期待的心情來(lái)到創(chuàng)舉大廈的樓下，這算不算踏入職場(chǎng)的第一步？從今天天起，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)之旅。這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)！對(duì)于我們實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時(shí)嘴上說(shuō)變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現(xiàn)出來(lái)：積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)與工作！

公司門(mén)口，很自覺(jué)的整理了下儀表，我靜靜地等待著之前面試的那位聲音甜美名字霸氣的姐姐oscar領(lǐng)我進(jìn)去。初來(lái)到的今天只是做了一些入職手續(xù)，辦好手續(xù)之后oscar把我介紹給市場(chǎng)部的同事們，囑咐另外一位實(shí)習(xí)生小茵帶我熟悉環(huán)境和辦公器材的使用等基本的事情。在小茵的耐心講解下，我一天下來(lái)幾乎了解了實(shí)習(xí)生需要做的基本事務(wù)。當(dāng)然，要熟記還得需要點(diǎn)時(shí)間去記以及實(shí)踐。辦公室的同事都很和善，很熱情耐心地教我，也不責(zé)怪我們犯錯(cuò)，耐心教導(dǎo)。

9月4日星期二晴

第二天，在小茵熱情的指導(dǎo)下，我已經(jīng)能獨(dú)立處理一些相對(duì)簡(jiǎn)單的事務(wù)，能把部門(mén)主要的同事名字給記住了。很開(kāi)心，能學(xué)到東西。

中午，線上公關(guān)的阿wing和oscar組織我們部門(mén)幾個(gè)實(shí)習(xí)生培訓(xùn)，他們給我們講述了維他奶華南市場(chǎng)的組織架構(gòu)以及市場(chǎng)部的工作范疇。接下來(lái)就講述了我們接下來(lái)的工作安排。他們給我們?cè)敿?xì)剖析了各個(gè)產(chǎn)品系列的競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)，以及目標(biāo)消費(fèi)人群和鋪貨促銷(xiāo)策略，整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，學(xué)習(xí)到很多課本上學(xué)習(xí)不到的內(nèi)容，他們都在維他奶上打拼了至少6年，他們的經(jīng)驗(yàn)就是最寶貴的財(cái)富，也是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

9月5日星期三晴

今天怕路上塞車(chē)遲到，就早早地出門(mén)，于是到公司都還沒(méi)開(kāi)門(mén)。在漫長(zhǎng)的等待中前臺(tái)終于來(lái)了，開(kāi)了門(mén)之后，簡(jiǎn)單地小聊了下，才知道她也是剛剛?cè)肼殯](méi)多久的。

公司的同事陸陸續(xù)續(xù)的都來(lái)了，因?yàn)樾∫鸾裉焱韥?lái)，所以oscar只能把手頭上的方案書(shū)交給我去負(fù)責(zé)復(fù)印快遞。還好小茵告訴過(guò)我怎么操作復(fù)印機(jī)這機(jī)器，回想著前天的學(xué)習(xí)，小心翼翼的把方案書(shū)復(fù)印好，放進(jìn)快遞袋準(zhǔn)備填單時(shí)才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有快遞單了。這可怎么辦？小茵可沒(méi)告訴過(guò)我去哪里找，又不好意思打擾其他同事做事，糾結(jié)了好一會(huì)，便開(kāi)口問(wèn)oscar了。這件事完了之后，翻了翻一下近期推廣活動(dòng)的時(shí)間表，一天也就過(guò)去了。

9月6日星期四晴

今天有新任務(wù)了，校對(duì)產(chǎn)品外包裝。這可是個(gè)眼力加體力活，口眼并用。維他奶連續(xù)10個(gè)外包裝要校對(duì)，每組至少核對(duì)兩遍以上。小茵先給我示范了一遍，接著我便獨(dú)立核對(duì)，最后還得兩個(gè)人合作對(duì)一次。別看一個(gè)小小包裝，原來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理還得管上這號(hào)事。只要錯(cuò)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，整批樣就得重新做，所以漏一個(gè)字都是公司的損失。這事讓我對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)謹(jǐn)性認(rèn)識(shí)上了一個(gè)臺(tái)階。

9月10日星期一晴

一大早，銷(xiāo)售部門(mén)就擠得水泄不通，問(wèn)了同事才知道每個(gè)星期一是銷(xiāo)售人員固定培訓(xùn)的日子。我才知道一個(gè)賣(mài)飲料的也需要不停培訓(xùn)。于是我趁著上洗手間的空隙，在門(mén)口悄悄地站著聽(tīng)他們的培訓(xùn)課。培訓(xùn)講師正在耐心細(xì)致講著維他奶公司的歷程和架構(gòu)，以及一些適合新人的簡(jiǎn)介性內(nèi)容。這就奇怪了，這不是他們的常規(guī)培訓(xùn)嘛，難道每個(gè)星期一都得重復(fù)一次這些內(nèi)容嗎？問(wèn)了前臺(tái)才知道，原來(lái)我聽(tīng)到得那些是針對(duì)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員的培訓(xùn)內(nèi)容。因?yàn)殇N(xiāo)售員的變動(dòng)大，所以幾乎每個(gè)月都有人事變動(dòng)，而入職前的培訓(xùn)又是必須的，所以每次培訓(xùn)都會(huì)特別安排一個(gè)小時(shí)的新人培訓(xùn)，以便新人更快的掌握業(yè)務(wù)。這雖然跟我初來(lái)時(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容大不相同，可性質(zhì)卻是一樣的。即使是要耗費(fèi)時(shí)間和人力，也必須讓公司旗下的所有員工跟的上大家步伐，才能維持公司的正常運(yùn)行。人員的培訓(xùn)，是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要一環(huán)。

9月11日星期二陰

新的促銷(xiāo)活動(dòng)要開(kāi)始，也就意味著有新的任務(wù)要完成了。玻璃裝的產(chǎn)品經(jīng)理給了新的促銷(xiāo)方案書(shū)和客訴資料我，讓我用兩天時(shí)間熟悉好，準(zhǔn)備守電話了。新的促銷(xiāo)方案看來(lái)是最受學(xué)生們歡迎的“再來(lái)一瓶”。活動(dòng)看似簡(jiǎn)單，可背后的操作可就復(fù)雜得多了，包括供貨、庫(kù)存協(xié)調(diào)、補(bǔ)水的安排、鋪貨、兌換政策等等，看著長(zhǎng)長(zhǎng)的方案書(shū)，才感概做消費(fèi)者的閑適。

9月12日星期三陰

今天的任務(wù)還是把方案書(shū)給熟透于心，才能勝任將接下來(lái)的電話客服工作。于是，背背書(shū)、復(fù)印下資料、看看ppt，一天就過(guò)去了。

9月13日星期四陰

一來(lái)到辦公室，king就往我桌面上擺了臺(tái)電話，拍著我肩膀說(shuō)：“小朋友，你的任務(wù)，好生伺候著。”是的，我該接電話了。說(shuō)也巧，他話剛落，就有電話進(jìn)來(lái)了，我趕緊地抓起電話一通禮貌用語(yǔ)過(guò)去，豈料電話那頭來(lái)這套：“給我來(lái)一箱維他奶啊?！蔽翌D時(shí)懵了，培訓(xùn)手冊(cè)里可沒(méi)有這個(gè)情況的答案啊？想了想，第一天培訓(xùn)的時(shí)候好像說(shuō)過(guò)在每個(gè)城市都有個(gè)辦事處，而終端需要貨源是可以跟辦事處聯(lián)系的。于是靈機(jī)一動(dòng)，詢問(wèn)了客戶情況和信息之后，給了他當(dāng)區(qū)的聯(lián)系方式，讓他通過(guò)辦事處訂貨。掛斷電話后，king笑著對(duì)我點(diǎn)點(diǎn)頭，我才敢確定這次的處理方式是正確的。投訴也好，咨詢也好，重要是跟的上節(jié)拍。面對(duì)公司以外的世界，如果對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，別人恥笑的就不是自己那么簡(jiǎn)單了。

9月17日星期一雨

冒著大雨，弄濕了一身，到了公司，同事們都還沒(méi)回到，大概也是因?yàn)橛甑年P(guān)系吧。

在大家的`談笑中，又開(kāi)始了一天的工作。今天學(xué)了新的東西，就是做支付報(bào)銷(xiāo)。支付指的是給供應(yīng)商的貨款支付，而供應(yīng)商是促銷(xiāo)禮品的供應(yīng)商。這是個(gè)腦力活，把學(xué)校里的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)知識(shí)給用上了。雖然剛開(kāi)始做，有些“剪不斷，理還亂”的惆悵，但做完了第一份，接下來(lái)的就順暢多了。其實(shí)做支付的另一個(gè)收獲是，間接了解到了公司辦促銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用和頻率，以及和超市賣(mài)場(chǎng)相關(guān)的一些器件的大概報(bào)價(jià)，這對(duì)以后做市場(chǎng)推廣、采購(gòu)提供了一個(gè)借鑒。

9月18日星期二晴

一早起來(lái)，狂風(fēng)大作，大雨傾盆，多次嘗試踏出家門(mén)，未果。不得不請(qǐng)示經(jīng)理，該如何是好。經(jīng)理說(shuō)，風(fēng)雨太猛，今天也沒(méi)什么事做，要我就別去上班了，于是，今天休息。

9月19日星期三晴

今天回到公司，負(fù)責(zé)外省活動(dòng)的小強(qiáng)就讓我張羅著把下個(gè)月活動(dòng)的物資給寄出去，這才真正接觸了一些物流的活。搞促銷(xiāo)活動(dòng)需要用到大量的宣傳單張海報(bào)和物資。而這些物資從生產(chǎn)到配送到各個(gè)中心該采取怎樣的一種措施能把成本降到最低就是他們應(yīng)該考慮的問(wèn)題。維他奶采取的方式一般是由廣州分公司集中采購(gòu)訂制物資，再通過(guò)快遞或者供應(yīng)商方式配送到各城市或外省辦事處，再由辦事處分別包裝好快遞或者交銷(xiāo)售員帶到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)。我一直認(rèn)為這樣多次配送，物流成本很高，為什么不能由各辦事處自己根據(jù)上面的設(shè)計(jì)安排自行采購(gòu)訂制。由于沒(méi)有一個(gè)明確的數(shù)據(jù)，我衡量不出批量采購(gòu)比分別采購(gòu)進(jìn)行節(jié)省下來(lái)的成本會(huì)不會(huì)高于多次配送的物流成本。我單純按照每筆快遞需要多少錢(qián)來(lái)計(jì)算，我覺(jué)得按維他奶目前的方式成本是比較高的。后來(lái)咨詢了小強(qiáng)，他告訴我，因?yàn)樗麄兒晚権S長(zhǎng)期合作，他們的快遞成本不能按我們自己平時(shí)的那樣計(jì)算，而且由于采購(gòu)訂制的數(shù)量之大，批量訂購(gòu)能省下來(lái)的成本是非常大的。我才知道，我的想法片面了，我忽略了維他奶和順豐的合作關(guān)系，以及我并不清楚物資的數(shù)量，我只片面想到多次配送，分揀，包裝所造成的成本。我想，這應(yīng)該就是效益背反原理吧，只能選擇成本相對(duì)低的那個(gè)。

9月20日星期四晴

這個(gè)星期六公司舉辦一年一度的輕瑜伽活動(dòng)，所以市場(chǎng)部負(fù)責(zé)禮品采購(gòu)的oscar準(zhǔn)備好多小禮品。其中有個(gè)限量版的鑰匙扣，我厚著臉皮的也要了一套，想著拿回宿舍去讓舍友羨慕一下。誰(shuí)知一回去，就給她們搶了個(gè)精光。誰(shuí)讓這是好東西，好東西就注定要與大家分享的！

9月21日星期五晴

實(shí)習(xí)的最后一天了，早上懷著不舍的心情回到公司，看得出來(lái)，同事對(duì)我們真的很好，他們給了我們很多關(guān)于以后就業(yè)的一些建議。最后，市場(chǎng)部總監(jiān)eric在百忙之中也抽出時(shí)間找我們聊了一下，eric是一個(gè)很有魄力的人，他講的每一句話都讓我們覺(jué)得他在職場(chǎng)上的成功不是沒(méi)有道理的，這個(gè)男人，以他寬廣的胸懷接納了我們，跟我們講述了很多他奮斗多年得出的經(jīng)驗(yàn)，一席話談下來(lái)，我們都覺(jué)得衷心感謝這個(gè)男人，謝謝他給我們機(jī)會(huì)。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是我們?nèi)松凶顚氋F的一課。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇八

20___年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入___萬(wàn)元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加___x戶，普通電話添增___戶，取得了良好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20___年工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)部各種措施

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。x月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二、基礎(chǔ)管理方面

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

三、績(jī)效考核方面

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入：

自x月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四、存在的問(wèn)題和困難

1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

五、明年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高

1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：

定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

2、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：

通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：

定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：

繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇九

市場(chǎng)部商務(wù)拓展是企業(yè)重要的部門(mén)之一，它主要負(fù)責(zé)尋找新客戶，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷(xiāo)售份額。在商務(wù)拓展過(guò)程中，市場(chǎng)部的同事們經(jīng)歷了風(fēng)雨、坎坷，也收獲了不少心得體會(huì)。故本文撰寫(xiě)人結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，從招攬客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、銷(xiāo)售策略等方面談?wù)勛约簩?duì)市場(chǎng)部商務(wù)拓展的心得體會(huì)。

第二段：招攬客戶

有句話說(shuō)得好，“多拓展客戶意味著更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，同時(shí)也意味著更多的機(jī)會(huì)去面對(duì)拒絕”。在招攬客戶這個(gè)環(huán)節(jié)中，市場(chǎng)部同事們最大的感受就是要時(shí)刻保持耐心，不妨不急?？蛻糇R(shí)別是個(gè)非常重要的問(wèn)題，我們要根據(jù)客戶的行業(yè)、地域、需求進(jìn)行分析，建立一份客戶清單。同時(shí)尋找最合適的接口或者代表人展開(kāi)工作，比如開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)或者拜訪。在開(kāi)展商務(wù)拓展過(guò)程中，我們還要懂得維護(hù)客戶關(guān)系，尊重客戶意見(jiàn)，完成好售后服務(wù)，提高滿意度。

第三段：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

在市場(chǎng)部商務(wù)拓展中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是必不可少的。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及它們的市場(chǎng)策略，對(duì)于調(diào)整市場(chǎng)策略和制定行動(dòng)計(jì)劃至關(guān)重要。我們可以通過(guò)參加行業(yè)展覽、瀏覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官網(wǎng)，來(lái)獲取對(duì)手的相關(guān)信息。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱勢(shì)，巧妙地用自己的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占有一席之地。同時(shí)在產(chǎn)品研發(fā)上下功夫，不斷推陳出新，不斷引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。

第四段：銷(xiāo)售策略

市場(chǎng)部的銷(xiāo)售策略對(duì)于拓展銷(xiāo)售規(guī)模、擴(kuò)大市場(chǎng)份額具有重要影響。作為市場(chǎng)部同事，我們需要深入了解產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，分析客戶購(gòu)買(mǎi)心理，為客戶精心定制個(gè)性化的解決方案，并在貿(mào)易談判中靈活應(yīng)對(duì)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要懂得在銷(xiāo)售過(guò)程中提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增加銷(xiāo)售技能，關(guān)注市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、顧客反饋，并加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。另外，擁抱數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)，積極開(kāi)發(fā)新的渠道和方式，推廣公司產(chǎn)品，獲得更多客戶。

第五段：總結(jié)

因此，市場(chǎng)部商務(wù)拓展工作，是一個(gè)耗費(fèi)大量時(shí)間和精力的任務(wù)。我們必須全程緊繃弦，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以創(chuàng)新的思維和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣绞?，提高拓展質(zhì)量，滿足客戶的需求，為企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做出重要貢獻(xiàn)。未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境變換無(wú)常，我們市場(chǎng)部同事的心得體會(huì)永遠(yuǎn)需要總結(jié)和總結(jié)，以應(yīng)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇十

一個(gè)人的職業(yè)生涯大多會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：蜜月期、沮喪期、調(diào)整期和適應(yīng)期。到目前為止，我還處于蜜月期吧。我希望我能夠跳過(guò)沮喪期，縮短調(diào)整期，盡快步入適應(yīng)期。這需要盡快融入金發(fā)文化，腳踏實(shí)地，扎實(shí)基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起。入職之后，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就開(kāi)始了車(chē)間實(shí)習(xí)。當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就是太快了吧，我才剛下火車(chē)呢，還沒(méi)怎么休息就得上戰(zhàn)場(chǎng)了啊。這叫人在江湖，身不由己。實(shí)習(xí)時(shí)，一切都很陌生，人員、環(huán)境、嘈雜的擠出車(chē)間。慶幸的是，我是個(gè)學(xué)習(xí)力和適應(yīng)力較強(qiáng)的人，在車(chē)間學(xué)習(xí)到以前從沒(méi)接觸過(guò)的知識(shí)，感受車(chē)間的辛苦，磨練毅力和耐力。實(shí)習(xí)一個(gè)月以來(lái)，一切都不再那么陌生了，很快融入了金發(fā)文化。對(duì)生產(chǎn)流程和擠出混料工藝有較清晰的了解，對(duì)改性塑料有比較深厚的感情。印象最深刻的就是每次斷條時(shí)，擠出員工相互配合，共同努力，總能順利地解決問(wèn)題;而我只能處理比較簡(jiǎn)單的斷條，手被燙了幾次之后便不敢再弄了，到現(xiàn)在還心有余悸。在基層實(shí)習(xí)，我感受到一線員工不怕苦的精神、堅(jiān)強(qiáng)的毅力和團(tuán)隊(duì)配合的精神，也感到生活的艱辛。每每去上班，我總是多幫他們干點(diǎn)活，聽(tīng)取他們的工作心得，從他們那里我也學(xué)習(xí)到不少東西。

在實(shí)習(xí)期間，也參加了市場(chǎng)部的幾次會(huì)議，讓我對(duì)公司的市場(chǎng)運(yùn)作有淺顯的認(rèn)識(shí)。從夏總、蔡總、陳總、還有各區(qū)域優(yōu)秀的經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的身上，我看到一種別樣的風(fēng)格和氣質(zhì)，那就是狼性。在這樣的團(tuán)隊(duì)中工作，我深感榮幸。不過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)還很粗淺，一切都是剛剛開(kāi)始。公司要花三年時(shí)間培養(yǎng)一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員，其實(shí)是有一定道理的。而年輕的騷動(dòng)和不安分的心，使我有時(shí)候表現(xiàn)得太冒進(jìn)、急躁，偶爾也會(huì)犯些小錯(cuò)誤，還好能養(yǎng)成一個(gè)比較好的工作習(xí)慣，每天都會(huì)有工作日志和自省錄。古人云，一日三省。對(duì)于每天感受到的點(diǎn)滴，我都總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，時(shí)常溫習(xí)體會(huì)，讓自己心靈不斷凈化和完善。

路漫漫而修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。踏上了營(yíng)銷(xiāo)之路，這是條布滿荊棘、充滿挑戰(zhàn)和成就感的旅程，失敗和成功時(shí)有發(fā)生。能否充滿智慧而堅(jiān)實(shí)地走下去，將是極大的考驗(yàn)。古人云，工欲善其事，必先利其器?，F(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和點(diǎn)滴的積累，就是為了今后能有大作為奠定基礎(chǔ)。假如金字塔的塔底不牢，總有一天會(huì)坍塌的。我現(xiàn)在逐漸理解公司對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的良苦用心了，也逐漸調(diào)整了自己的心態(tài)，盡快完成從一個(gè)學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。我相信我能以最飽滿的熱情和激情對(duì)待實(shí)習(xí)，會(huì)從每一天的實(shí)習(xí)中獲得可喜的收獲。我要像高爾基筆下的海燕一樣，期待暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇十一

市場(chǎng)部商務(wù)拓展是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。在具體實(shí)踐中，它需要市場(chǎng)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、運(yùn)營(yíng)策略和銷(xiāo)售能力來(lái)促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。筆者通過(guò)長(zhǎng)期從事市場(chǎng)部商務(wù)拓展工作，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和心得，在這里與大家分享。

第二段：明確目標(biāo)與定位

市場(chǎng)部商務(wù)拓展首先要明確目標(biāo)和定位。這涉及到品牌形象、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)空間等多個(gè)方面的問(wèn)題。在這個(gè)階段，我會(huì)對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析和研究，深入了解目標(biāo)客戶的需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，確定企業(yè)在這個(gè)市場(chǎng)中的定位和傳播目標(biāo)。

第三段：制定銷(xiāo)售策略

制定銷(xiāo)售策略是商務(wù)拓展的核心環(huán)節(jié)。在制定銷(xiāo)售策略時(shí)，我們要考慮出售的產(chǎn)品特征、核心優(yōu)勢(shì)、價(jià)值主張以及定價(jià)策略等問(wèn)題。此外，還要針對(duì)不同階段的目標(biāo)客戶，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售手段。通過(guò)細(xì)致而高效的銷(xiāo)售策略，我們可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得更高的銷(xiāo)售收益。

第四段：注重客戶體驗(yàn)

商務(wù)拓展的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)是客戶體驗(yàn)。在整個(gè)銷(xiāo)售流程中，我們要注重客戶的感受和反饋，及時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。同時(shí)，又要擁有快速的響應(yīng)能力，在短時(shí)間內(nèi)解決客戶提出的問(wèn)題和需求。我們可以依托自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和服務(wù)流程，同時(shí)，不斷對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和改進(jìn)，從而提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

第五段：創(chuàng)新思維，不斷進(jìn)取

商務(wù)拓展是一個(gè)不斷創(chuàng)新和變革的領(lǐng)域。在這個(gè)領(lǐng)域中，經(jīng)常要面對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。唯有通過(guò)創(chuàng)新思維、更新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。為此，在工作中，我常嘗試提出新的理念、方法和策略，積極思考產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和新興模式，與時(shí)俱進(jìn)地拓展市場(chǎng)。

結(jié)尾：總結(jié)

市場(chǎng)部商務(wù)拓展是一個(gè)綜合性的工作，需要全方位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)。但是，最重要的還是要有誠(chéng)信、敬業(yè)和創(chuàng)新的精神。希望可以和廣大市場(chǎng)部門(mén)的同事們一起，努力拓展市場(chǎng)，匯聚眾人智慧，推動(dòng)商業(yè)繁榮和社會(huì)進(jìn)步。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇十二

我從大學(xué)畢業(yè)后，懷著對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的熱愛(ài)和向往，在師兄的推薦下順利進(jìn)入了一家知名企業(yè)的市場(chǎng)部。這是我人生中的第一份正式工作，也是我踏入職場(chǎng)的第一步。對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，剛?cè)肼毷袌?chǎng)部是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并且需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。下面我將分享一些我在市場(chǎng)部工作的心得體會(huì)。

第二段：實(shí)習(xí)階段的感受與體會(huì)

剛進(jìn)入市場(chǎng)部時(shí)，我首先感受到的是工作的壓力和要求。市場(chǎng)部是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的部門(mén)，要求員工具備良好的溝通能力、市場(chǎng)分析能力和創(chuàng)新意識(shí)。由于我在大學(xué)期間參加過(guò)一些相關(guān)實(shí)踐項(xiàng)目，所以我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本知識(shí)有一定了解，但是在實(shí)際工作中，我仍然感到需要更多的學(xué)習(xí)與提升。在實(shí)習(xí)期間，我不斷向老師傅請(qǐng)教，主動(dòng)承擔(dān)一些小項(xiàng)目，并向同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我慢慢適應(yīng)了市場(chǎng)部的工作方式和節(jié)奏。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性

在市場(chǎng)部工作的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。市場(chǎng)部通常有很多項(xiàng)目需要同時(shí)進(jìn)行，而這些項(xiàng)目需要不同職能部門(mén)的協(xié)作完成。作為新人，我要能夠積極學(xué)習(xí)和傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并且愿意主動(dòng)承擔(dān)一定的責(zé)任，同時(shí)也要善于與同事進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我逐漸提高了自己的專(zhuān)業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。團(tuán)隊(duì)的成功不僅需要個(gè)人的努力，更需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與合作。

第四段：市場(chǎng)部工作中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

市場(chǎng)部是一個(gè)快節(jié)奏、高壓力的部門(mén)，工作中面臨的挑戰(zhàn)也是不可避免的。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，我們常常需要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、顧客需求的迅速變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。這就需要我們時(shí)刻保持敏感的市場(chǎng)觸覺(jué)，時(shí)刻準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)各種變化。然而，正是這種挑戰(zhàn)也給了我很多機(jī)遇。在項(xiàng)目中，我不斷學(xué)習(xí)新的市場(chǎng)策略和營(yíng)銷(xiāo)方法，從而提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，我也有機(jī)會(huì)接觸到不同行業(yè)的專(zhuān)家和前輩，通過(guò)他們的指導(dǎo)和分享，我深刻了解到市場(chǎng)部的工作并不單調(diào)而是充滿無(wú)限可能。

第五段：發(fā)展規(guī)劃與個(gè)人成長(zhǎng)

在市場(chǎng)部的工作中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)際操作，我深入了解了市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提高了自身的分析和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也通過(guò)與老師傅和同事們的交流，擴(kuò)展了自己的人際關(guān)系網(wǎng)，并且提升了自己的溝通和協(xié)作能力。在市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和行業(yè)的動(dòng)態(tài)變化。在未來(lái)，我希望能夠通過(guò)市場(chǎng)部的工作，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，成為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員。

總結(jié)：

入職市場(chǎng)部對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。實(shí)習(xí)階段的體驗(yàn)讓我深刻了解到市場(chǎng)部工作的壓力和要求，同時(shí)也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在市場(chǎng)部工作中，我感受到了挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存的現(xiàn)實(shí)，而通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我希望能夠在未來(lái)成為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇十三

20___年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到x月份為止，全市業(yè)務(wù)收入___萬(wàn)元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加___戶，普通電話添增___戶，取得了良好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20___年工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品

x月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。___月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二、基礎(chǔ)管理方面

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從x月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司x級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底___級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)x年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

三、績(jī)效考核方面

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自x月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率x項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四、存在的問(wèn)題和困難

1、由于20___年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

五、20___年市場(chǎng)部需改進(jìn)和提高的地方

一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

市場(chǎng)部心得體會(huì)篇十四

1、家裝顧問(wèn)每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級(jí)家裝顧問(wèn)(開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問(wèn)不得回答客戶的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。

4、家裝顧問(wèn)不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。