在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銀行團支部年度述職報告總結(jié)篇一

大家好!

20__年_月我從__分理處調(diào)至__支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

我今年二月份從__分理處調(diào)到__支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

謝謝大家!

銀行團支部年度述職報告總結(jié)篇二

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七大會議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，(……取得的成績)，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為支行的明天而盡心盡責(zé)。

銀行團支部年度述職報告總結(jié)篇三

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：

一、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù)。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外，重點是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。透過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。

三、開拓創(chuàng)新，做好各項銀行工作

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因為身體原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。

(一)熱情主動，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學(xué)習(xí)，用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20__年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻。

銀行團支部年度述職報告總結(jié)篇四

2021年公司業(yè)務(wù)部在州行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省分行相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下，在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下，在處內(nèi)各位員工團結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下，公司業(yè)務(wù)部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標，部分指標大幅度地超過了上級行下達的任務(wù)。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。

一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況 截止 年12月25日，我行對公存款余額194278 萬元，較年初新增 26343 萬元，完成全年任務(wù)指標的 154.96 %;非貼現(xiàn)貸款余額 164999 萬元(其中公司業(yè)務(wù)口徑貸款 148160 萬元，機構(gòu)業(yè)務(wù)口徑貸款 4000 萬元，保全口徑貸款 12839 萬元)，非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加 5635 萬元，實現(xiàn)利息收入 10313.5 萬元，完成全年任務(wù)指標的 68%。累計辦理貼現(xiàn) 31614 萬元，貼現(xiàn)余額 4545 萬元，較年初新增 萬元，完成全年任務(wù)指標的 %;實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 萬元，比去年全年增加 萬元。共實現(xiàn)公司、機構(gòu)業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬元，截止 12 月 25 日已確認入賬 513.32 萬元，完成全年計劃任務(wù)的 % 。

二、 加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)， 努力提高管理水平和崗位技能。 在繁忙的工作之余，我一直堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。能夠積極參加分行組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識;對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于金融同業(yè)競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感知識，尤其是專業(yè)知識的重要性，積極參加系統(tǒng)內(nèi)組織的各種培訓(xùn)，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識。

三、實踐科學(xué)發(fā)展觀，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。 做為公司業(yè)務(wù)部的主要負責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是中心工作，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，始終樹立科學(xué)的發(fā)展觀，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場，較好的完成了省分行下達的業(yè)務(wù)指標。

1、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加大對重點行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，截止 年 12 月 25 日，全行公司業(yè)務(wù)共向 12 個客戶和項目累計投放貸款 56130 萬元。其中，存量客戶收回再貸 21830 萬元，存量貸款凈回收額為 29730 萬元，新增投放 34300 萬元。 今年前九個月，國家實行從緊的貨幣政策，貸款規(guī)模受到限制，加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款 8000 萬元，琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還 3000 萬元，琿春礦業(yè)(集團)八連城煤業(yè)有限公司償還 3300 萬元，使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下，行領(lǐng)導(dǎo)決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度，經(jīng)過積極營銷，天池工貿(mào)有限公司、大學(xué)、醫(yī)院等一批優(yōu)質(zhì)客戶與我行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)方面建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 同時加大了對小企業(yè)貸款的營銷力度，成功為林業(yè)集團物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆，總金額 1200 萬元的小企業(yè)流動資金貸款。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)成績喜人。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現(xiàn) 筆，累計貼現(xiàn)額 萬元，實現(xiàn)遞延利息收入 萬元。 無論是累計貼現(xiàn)量，還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長，市場占比居前。票據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。

2、對公負債業(yè)務(wù)激勵措施得力，成效顯著，為了調(diào)動各行和員工營銷對公存款的積極性，先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》，有效地調(diào)動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情，截至 12 月 25 日，我行對公存款余額 194278 萬元，比年初新增 26343 萬元。

3、中間業(yè)務(wù)取得新進展，在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下，我部在做好資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的同時，多次召開全州公司業(yè)務(wù)工作會議，對新產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)的營銷工作提出了更高的要求，對任務(wù)指標也進行了分解，而且我部也積極開展對中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷工作，積極尋找金融替代產(chǎn)品，拓展了我行中間業(yè)務(wù)收入渠道。全年共實現(xiàn)公司、機構(gòu)客戶中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬元， 其中造價咨詢業(yè)務(wù)收入 273.2 萬元，財務(wù)顧問業(yè)務(wù)收入 225.5 萬元，代 理保險業(yè)務(wù)收入 164 萬元，其他中間業(yè)務(wù)收入 102.175 萬元。(全年任務(wù) 262.01)

①加強員工培訓(xùn)力度，擴大簽約保險公司數(shù)量，提高代理保險業(yè)務(wù)。為更好地促進代理保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展，上半年我們對全州儲蓄網(wǎng)點員工共計 159 人進行了一次代理保險從業(yè)資格證考試，目前我行窗口員工持證率達到了 86.16%，使我行代理保險業(yè)務(wù)得到了進一步的規(guī)范，為我行代理保險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。截止 12 月 25 日，我行共實現(xiàn)代理保險業(yè)務(wù)手續(xù)費收入164 萬元。

②其他中間業(yè)務(wù)收入有所突破。 其他中間業(yè)務(wù)收入有所突破。 今年我們在營銷過程中針對財務(wù)顧問、審價咨詢、百易安等產(chǎn)品進行重點營銷，取得了較好的效果。目前共辦理財務(wù)顧問業(yè)務(wù) 6 筆，實現(xiàn)遞延收入 225.5 萬元;成功為敦化市中信房地產(chǎn)開發(fā)有限公司辦理百易安資金托管業(yè)務(wù) 1 筆，托管金額 4000 萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 1 萬元; 辦理審價咨詢業(yè)務(wù) 3 筆，實現(xiàn)遞延中間業(yè)務(wù)收入 273.2 萬元。

③公務(wù)卡發(fā)卡業(yè)務(wù)推廣迅速。公務(wù)卡營銷工作也是今年工作重點之一，各行對本地區(qū)的零余額賬 戶開戶單位進行了專項營銷，公司業(yè)務(wù)部也對延吉市內(nèi)多家單位進行了 走訪，取得了較好的成效。截止十二月 25 日我行已營銷公務(wù)卡 其中中央級 張，地方級 張。

4、不良貸款壓縮工作進一步加強 、 截止 12 月 25 日，我行對公不良貸款余額為 萬元，不良貸款率 %，比年初下降 萬元，利息 萬元，比年初減 個百分點。今年收回 萬元，汪清滿臺城貸款本金 利息 萬元，白山大廈本金 萬元，處置抵債資產(chǎn)收回現(xiàn)金 231 萬元，核銷不良貸款 317.9萬元。新增明大房地產(chǎn)開發(fā)公司不良貸款 300 萬元(假個貸還原為公司類貸款) 。

四、工作中存在的不足

1、在管理工作中，手法比較單一，工作做得不夠深入、細致, 和同志們溝通交流還不夠;

2、在業(yè)務(wù)拓展方面有畏難思想，工作上存在惰性，多少影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展; 回顧一年來的工作，在許多方面可以加以改善，有行黨委的正確領(lǐng) 導(dǎo)，有相關(guān)部門的有力配合，有同事們的大力支持，我對 年的工 作充滿了信心。我堅信，有大家的團結(jié)一心、奮力拼搏、努力實踐、勇 于進取，公司業(yè)務(wù)一定會再上新臺階。