時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

銷售員的年終總結(jié)和工作計劃篇一

20___年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20___年xx月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

1、銷售任務(wù)完成情況

1）、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%。

2）、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的'帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

5）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

6）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌！

銷售員的年終總結(jié)和工作計劃篇二

時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結(jié)。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的'被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念。

二：落實崗位職責(zé)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù)；

4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補充完善。

四、目前市場分析：

其xx康心全年銷量累積到達14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，xx基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)xx市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范狀況來看，xx比xx要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時間較長）。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

五、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如xx、x浪、email）

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

六、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

銷售員的年終總結(jié)和工作計劃篇三

暑假轉(zhuǎn)眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深，透過自己的親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的了解社會，在實踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每一天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，透過這次實踐更進一步了解社會。

首先簡單介紹一下公司，它是公司中汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要理解他們正式員工的培訓(xùn)，幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是透過幾天實踐，我發(fā)此刻與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。透過一個假期的實踐我總結(jié)吃以下幾點：

作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態(tài)度必須要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，必須要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意，因此，也就務(wù)必好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。

俗話說：“國有國法，家有家規(guī)。”自然，作為一個公司也有很多的規(guī)定，比如說：上班時間不能夠串崗，不能夠閑聊，不能夠隨意接聽手機等等。所謂不能夠串崗就是不能夠擅自離開自己的崗位。為什么不能夠隨便串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現(xiàn)某個崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負(fù)面影響，同樣不能夠閑聊是因為如果在工作時間員工都在一齊嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴(yán)格要求自己，既然進了公司就得按規(guī)矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。

你能夠偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不能夠忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不明白就應(yīng)去怎樣做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的'微笑歡迎我的到來。

銷售員的年終總結(jié)和工作計劃篇四

我是****年**月份到公司的，***年**月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

自**年**月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤！

這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員及時收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色！

2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單！(當(dāng)然。價格方面是咨詢過銷售員的！)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~！因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心。客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導(dǎo)致送貨不及時?？蛻舨粷M足！接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！

以下是存在的問題：

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點，。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！

2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有106個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的總結(jié)。有不對之處，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點！

銷售員的年終總結(jié)和工作計劃篇五

我是銷售部內(nèi)勤。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個月了。我十分榮幸能夠成為公司的一員。在那里，我首先要感激公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也十分感激各位同事對我工作的支持和幫忙。

公司給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，以及在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這段時間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下頭就這段時間的工作情景做一總結(jié)，如下：

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到“的目標(biāo)，認(rèn)真進取的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的.協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核，包括每一天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績（每月按時將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。

3、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費用報銷問題，包括確認(rèn)所報銷費用是否合理，是否有依據(jù)，協(xié)助報銷單的規(guī)范化貼涂及報銷，統(tǒng)計記錄每月的報銷費用總額并定期做匯總（每月將當(dāng)月部門報銷費用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。

4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料（每月按時將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo)）。

5、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達、執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)與客戶和集團各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）。

7、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8、部門周會及月會前，負(fù)責(zé)及時通知參會人員；會議時則負(fù)責(zé)做好會議記錄。

9、為壯大銷售團隊，協(xié)助人事部招聘人員。

10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終堅持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，努力把工作做到。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作本事，不斷地給自我充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自我的工作效率，爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)當(dāng)有強烈的敬業(yè)心、高度的職責(zé)感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)當(dāng)以公司利益為重，切實履行自我的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自我的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)這段時間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致一些問題研究得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自我做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自我，努力為公司的發(fā)展貢獻自我的微薄之力。

銷售員的年終總結(jié)和工作計劃篇六

回顧這一年的工作，有豐碩成果的喜悅，有與同事合作攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的惆悵。時光飛逝。不知不覺中，希望之年隨著新年的開始而臨近?？梢哉f，今年是公司推進產(chǎn)業(yè)改革、拓展市場、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年的重要工作總結(jié)如下：

1、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，成功完成任務(wù)

2、密切關(guān)注自身工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制

（2）每周不定期對清潔工進行檢查和評分，優(yōu)者獎勵，劣者懲罰

3、主要經(jīng)驗和收獲在過去的兩年里，我們完成了一些工作，取得了一些成就。總而言之，我們有以下經(jīng)驗和收獲：

（1）只有理順位置，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應(yīng)工作

（3）只有堅持原則，落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能完成物資的申請和領(lǐng)用

4、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己

（3）綜上所述，在今年的工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，學(xué)到了許多新知識和新經(jīng)驗，使我的思想認(rèn)識和工作能力有了新的提高和進一步的提高。

6、現(xiàn)有缺陷總的來說，仍然存在不足和一些需要解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

7、計劃下一步

針對新一年工作中存在的不足，做好新一年的工作，要突出以下幾個方面：

（1）積極與員工協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系

（2）加強管理知識學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率

銷售員的年終總結(jié)和工作計劃篇七

進入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感謝公司給我這個實習(xí)的機會?，F(xiàn)在僅對20xx年這段時間的工作做一個總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。

這相當(dāng)于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的.求購信息。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間。

工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒！

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實事證明，現(xiàn)在盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然。

然而，我認(rèn)為十分有價值的并認(rèn)真記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實際的效益，我不能不面對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進，一個個的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無奈，因為我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復(fù)，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果始終沒有突碼。

我現(xiàn)在僅針對有效信息，無效業(yè)績的情況，提一點自己的想法，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意，也許我可以做得更好的。

銷售員的年終總結(jié)和工作計劃篇八

自己從xx年起開始從事銷售工作，x年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年x月x日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現(xiàn)將x年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的`條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對xx區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題。二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

銷售員的年終總結(jié)和工作計劃篇九

光陰似箭，我到xx手機店已近一年的時間，回顧這段的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，依照公司上級制定的任務(wù)和要求，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨四周軍區(qū)服務(wù)社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作效力得到很大提升?，F(xiàn)將我一年工作做次總結(jié)。

我覺得，不管甚么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本條件；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能天天都不同的進步。

要做好這份工作不但需要熟習(xí)每一個手機產(chǎn)品的相干知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、仔細(xì)，認(rèn)真對待每位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻。顧客少時耐心的跟顧客講授，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好統(tǒng)籌工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感遭到我的真誠，不斷熟習(xí)業(yè)務(wù)，這樣才能進步服務(wù)效力。

店里每次進回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶先容這些手機，才能從中不斷進步自己的業(yè)務(wù)能力。有效的團隊工作也能夠進步工作效力。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處和諧。在工作中除相互學(xué)習(xí)，借簽對方的優(yōu)點，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思考，也取得了很多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得愈來愈好，由于工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，放工時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭劇烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理平常工作中出現(xiàn)的各類題目，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，酷愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中往，積極進步本身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具有了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力進步工作效力和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善本身的不足，將工作的不斷進取、進步銷售業(yè)績作為我孜孜不倦尋求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平，為公司做出更多的貢獻。