我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇一

__年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對(duì)我的幫忙，感激他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一、經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)

客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不一樣。一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開(kāi)展。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作本事得到了必須的提高

對(duì)于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過(guò)程感受最多僅有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。

三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問(wèn)題都能讓人提高提高。我以前也處理過(guò)很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，__樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，經(jīng)過(guò)公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無(wú)法聯(lián)機(jī)。現(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來(lái)回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類并上crm系統(tǒng)，每周對(duì)維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問(wèn)題，并且屬于共性問(wèn)題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)取地處理問(wèn)題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問(wèn)題逐步得以解決。

20__年又是一個(gè)充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自我工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不一樣，自我的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨日，也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的。可是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

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個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇二

又是一年年底，又到了寫年度

個(gè)人工作總結(jié)

一年的時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，我在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待人民群眾的咨詢。在組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守科委的

規(guī)章制度

四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)

能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在文件打印，材料的備份等工作中，都能保質(zhì)、保量的完成，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為科委做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家的政策、方針、路線，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面上水平，為我區(qū)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

在業(yè)務(wù)方面，本人所負(fù)責(zé)的泰安市岱岳區(qū)職業(yè)教育中心建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利，各項(xiàng)工作有條不紊，基本達(dá)到竣工驗(yàn)收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴(yán)格把關(guān)的原則，始終堅(jiān)守在工地一線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就地解決問(wèn)題，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在工程建設(shè)中，始終把施工安全及施工質(zhì)量放在第一位，堅(jiān)決杜絕偷工減料等違法行為。

走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，做好

個(gè)人工作計(jì)劃

(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在東森公司工作已經(jīng)工作一年多了，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下： 一、日常工作：

3、負(fù)責(zé)公司收文、發(fā)文的登記工作; 4、幫新同事錄指紋，并作好記錄

5、清點(diǎn)南城免費(fèi)卡并讓南城員工領(lǐng)取，做好登記; 6、簽收公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志及分送工作; 7、通知商家過(guò)來(lái)交水電費(fèi)，通知同事過(guò)來(lái)交水電費(fèi); 8、負(fù)責(zé)讓領(lǐng)導(dǎo)簽各部門的業(yè)務(wù)單、報(bào)銷單等; 9、做好考勤，公布最后上交財(cái)務(wù); 10、協(xié)助辦公室工作，財(cái)務(wù)做好其他工作。

二、一年多工作中存在的不足之處：

1、接待來(lái)賓時(shí)不夠有耐心，前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。而自己不夠耐心的傾聽(tīng)完客人的來(lái)意，確實(shí)給公司的形象造成了不好影響。

2、工作中還不夠細(xì)心，處理繁瑣的事項(xiàng)時(shí)，忙亂中就會(huì)出錯(cuò)。 三、接下來(lái)的計(jì)劃

1、提高崗位的適應(yīng)能力，把自己該完成的工作任務(wù)質(zhì)量做好，并抽取時(shí)間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識(shí)，豐富自己的見(jiàn)識(shí)。 2、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識(shí)和加強(qiáng)著方面的實(shí)踐能力，能把過(guò)去的不足得以改正。

個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇三

自20__年至今，本人始終能堅(jiān)持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點(diǎn)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下為近年來(lái)的簡(jiǎn)單工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，思想到位，全面提高自身素質(zhì)。

二、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。

三、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛(ài)。

四、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角。

從__年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務(wù)，對(duì)此有幾點(diǎn)工作打算：

一、面對(duì)新情況、新任務(wù)、新要求，圍繞貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十七大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來(lái)研究新情況、解決新問(wèn)題。

二、貫徹落實(shí)以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務(wù)就是工作宗旨。

三、在其位，謀其政。不做不切實(shí)際的空洞事，全力協(xié)助主任，團(tuán)結(jié)同事，營(yíng)造出一種團(tuán)結(jié)向上，積極工作的良好氛圍。

年度工作總結(jié)個(gè)人心得3

個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇四

這次能有機(jī)會(huì)去工廠實(shí)習(xí)，我感到非常榮幸。雖然只有短短一個(gè)月的時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在工人師傅的幫助和指導(dǎo)下，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)受益匪淺。這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助，我在此感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師能給我這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝各位工人師傅的的悉心指導(dǎo)。

這次實(shí)習(xí)，我被分配到__精制車間，雖然我不是正式員工，但我都嚴(yán)格遵守車間的生產(chǎn)紀(jì)律，遇到不懂不明的地方都積極發(fā)問(wèn)，以免造成安全事故。在車間里必須首先了解生產(chǎn)工藝流程，先查看了每個(gè)儀器和設(shè)備，并了解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方班長(zhǎng)就為我耐心講解。當(dāng)然在化工生產(chǎn)中最重要的是安全。因此我們剛進(jìn)車間時(shí)主任就給我們上了一堂安全教育課。

該車間主要負(fù)責(zé)__的精制提純。為了保證藥品的質(zhì)量，該車間采取無(wú)菌控制，空氣都要經(jīng)過(guò)頂部的高效處理過(guò)才能進(jìn)入車間，設(shè)備內(nèi)外表面、墻壁和地面的塵埃粒子數(shù)有一定的控制范圍。車間工人除了保證車間安全有效的生產(chǎn)外，平時(shí)最常做的就是搞衛(wèi)生，設(shè)備表面、墻壁和地面每天都要用75%的酒精擦洗，以保持車間的無(wú)菌環(huán)境，并且每天做好潔凈記錄，方便現(xiàn)場(chǎng)qa檢查。

在車間師傅的詳細(xì)講解和悉心指導(dǎo)下，我仔細(xì)的了解了每個(gè)工段的設(shè)備和操控系統(tǒng)，初步了解了車間各個(gè)工段的工藝指標(biāo)，對(duì)車間的管理制度也有了簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)。 在這次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，并且使自己更進(jìn)一步接近社會(huì)，實(shí)習(xí)期間每一天都有新鮮的內(nèi)容，每一天都有新的挑戰(zhàn)。在實(shí)習(xí)基地，我第一次有了走入工廠的感覺(jué)，一臺(tái)臺(tái)陌生的機(jī)器井然安放，這是現(xiàn)代化生產(chǎn)的標(biāo)志。剛接觸他們的我發(fā)現(xiàn)要自如地操作它們也并不是想象中的那么輕而易舉，這才發(fā)覺(jué)自己的差距還很大，要走的路還很長(zhǎng)。

總之，這次實(shí)習(xí)是有收獲的，自己也有許多心得體會(huì)。首先，感受頗深的一點(diǎn)是，理論學(xué)習(xí)是實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的老員工的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的工作能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要，于是也就更能體會(huì)在企業(yè)中“人和萬(wàn)事興”的要義。

其次，作為企業(yè)的一員，無(wú)論是管理人員，還是其他工作人員，在進(jìn)行自身相對(duì)循環(huán)重復(fù)的工作中，不僅應(yīng)保持工作的質(zhì)量及效率，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。為了企業(yè)的生存、發(fā)展，就得創(chuàng)新，以變求生存，用新促發(fā)展，__藥業(yè)在面臨新一輪發(fā)展的時(shí)期，應(yīng)鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇五

一：學(xué)習(xí)上

二：工作中

在工作上遇到不懂的我會(huì)虛心向老同志請(qǐng)教會(huì)與新同志一起探討面對(duì)一個(gè)全新的工作領(lǐng)域、工作任務(wù)、內(nèi)部氛圍和人際關(guān)系，我要盡快了解情況在工作中遇到不懂得我會(huì)一是問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)同事，二是查閱以前的文件我在日常工作中腳踏實(shí)地，誠(chéng)實(shí)待人，“心誠(chéng)則路正，路正則事業(yè)成”。在所里我認(rèn)識(shí)到了自己的不足正因?yàn)橛辛诉@種認(rèn)識(shí)，我在工作崗位上深深感到自己的責(zé)任重大，堅(jiān)定了干好工作的信念，促使我更加熱愛(ài)本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真的做好每項(xiàng)工作。

三、嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度執(zhí)行

我會(huì)注視自己的儀表儀容，即使小到穿衣戴帽、待人接物、為人處事等細(xì)小問(wèn)題，我也會(huì)注意自己的方式方法，有些不良現(xiàn)象不會(huì)帶到單位因?yàn)槲夷旮涣?qiáng)、身體健康，精力旺盛，具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。接受能力比較強(qiáng)，對(duì)新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，進(jìn)入角色迅速， 并且有信心、有決心，也有能力在這個(gè)新單位干好工作。

千里之外，始于足下。有理想才會(huì)有奮斗目標(biāo)。我相信我從現(xiàn)在開(kāi)始，從一點(diǎn)一滴開(kāi)始，踏踏實(shí)實(shí)地，一步一個(gè)腳印地前進(jìn)，我會(huì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

一個(gè)人能力有強(qiáng)弱，職務(wù)有高低，行業(yè)有不同，貢獻(xiàn)有大小，但是我相信我在工作期間竭其所能，盡職盡責(zé)，做了對(duì)單位好的事情，為社會(huì)做了一分貢獻(xiàn)，就會(huì)有一種成就感，有一種自我需要得到滿足后的幸福感，心理上的感覺(jué)就是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?？傊視?huì)努力完成所領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)我會(huì)讓各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作作出肯定的。

年度工作總結(jié)個(gè)人心得2

個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇六

5月17日晚8點(diǎn)，《感動(dòng)中國(guó)20_年度人物頒獎(jiǎng)盛典》在中央電視臺(tái)綜合頻道播出。敦煌研究院名譽(yù)院長(zhǎng)樊錦詩(shī)、四川木里火災(zāi)中犧牲的27名森林消防指戰(zhàn)員和3名當(dāng)?shù)負(fù)浠鹑藛T、我國(guó)脊髓灰質(zhì)炎疫苗研發(fā)生產(chǎn)的拓荒者顧方舟、浙江省嘉興市盲人中醫(yī)師朱麗華、中國(guó)建設(shè)銀行湖北省分行來(lái)鳳支行離休干部張富清等人獲得“感動(dòng)中國(guó)20_年度人物”榮譽(yù)。

《感動(dòng)中國(guó)》節(jié)目被譽(yù)為“年度精神史詩(shī)”，就在于獲獎(jiǎng)?wù)哒宫F(xiàn)出了鮮明的時(shí)代精神。無(wú)論愛(ài)國(guó)還是敬業(yè)，無(wú)論誠(chéng)信還是友善，無(wú)論積極進(jìn)取還是崇德向善……他們身上的價(jià)值追求，集中體現(xiàn)了當(dāng)代中國(guó)的價(jià)值坐標(biāo)，成為當(dāng)代中國(guó)人民最醒目的精神標(biāo)識(shí)。

看到那一幕幕細(xì)節(jié)，我們無(wú)法不感動(dòng)。比如，1949年10月1日，杜嵐在濠江中學(xué)升起了澳門第一面五星紅旗。澳門回歸祖國(guó)當(dāng)天，已經(jīng)87歲高齡的杜嵐，放下拐杖親自升起國(guó)旗，把對(duì)國(guó)家的愛(ài)傳遞給澳門濠江中學(xué)的孩子們。再比如，北京師范大學(xué)碩士畢業(yè)后回鄉(xiāng)工作的黃文秀，主動(dòng)選擇當(dāng)駐村第一書記，從幫村里引進(jìn)砂糖橘種植技術(shù)，到教村民做電商，帶領(lǐng)貧困戶脫貧，可惜壯志未酬——因遭遇突發(fā)山洪不幸遇難，年僅30歲。

每位獲獎(jiǎng)?wù)叨际强删吹?，他們的精神力量震撼人心，不只是感?dòng)了我們，還溫暖、鼓舞和啟迪了我們。

我們有理由向他們衷心感謝。“偉大出自平凡，平凡造就偉大?！泵课猾@獎(jiǎng)?wù)叨荚谒幍念I(lǐng)域做出了不平凡的成就，他們讓世界變得更美好，讓我們生活的社會(huì)更有溫度，讓我們更有動(dòng)力前行。比如朱麗華，她因傷失明，遭遇不幸，但不被命運(yùn)擺布，而是自學(xué)成為當(dāng)?shù)匚ㄒ幻と酥嗅t(yī)師，從事推拿工作30余年，開(kāi)創(chuàng)了自己的診所，為100多名殘疾人提供工作崗位。非常了不起。更可貴的是，朱麗華堅(jiān)持做慈善，截至目前已資助貧困學(xué)生480人次，為希望工程捐款達(dá)373萬(wàn)元。

恰巧，17日是第30個(gè)全國(guó)助殘日。朱麗華本身是殘疾人，靠雙手改變了自己的命運(yùn)，又為殘疾人提供了巨大幫助，不僅推動(dòng)了殘疾人事業(yè)發(fā)展，也讓這個(gè)社會(huì)更美好，可敬可贊。

我們有責(zé)任用感奮回饋他們。每位獲獎(jiǎng)?wù)呱砩隙继N(yùn)藏著“精神富礦”，他們用數(shù)年乃至數(shù)十年的堅(jiān)守，詮釋和定義了平凡中的不平凡，那種昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌具有強(qiáng)大的感染力。特別在當(dāng)下，更有凝聚全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的力量。

新冠疫情突如其來(lái)，面對(duì)這場(chǎng)大戰(zhàn)和大考，中國(guó)力量、中國(guó)精神、中國(guó)效率，舉世矚目。比如，廣大醫(yī)務(wù)工作者、人民解放軍指戰(zhàn)員以及各方面人員發(fā)揚(yáng)越是艱險(xiǎn)越向前的大無(wú)畏革命精神，廣大科技工作者展示了拼搏奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的專業(yè)精神。同樣的邏輯是，從獲獎(jiǎng)?wù)呱砩霞橙【竦牧α?，我們就更有勇氣走過(guò)苦難，走向勝利。

我們也有必要感悟人生。獲獎(jiǎng)?wù)咧校扔忻耍灿衅胀ㄈ?，共同點(diǎn)都是在平凡的崗位上做出了不平凡的成就。有些人的高度，我們永遠(yuǎn)無(wú)法企及，比如在戰(zhàn)爭(zhēng)年代立下赫赫戰(zhàn)功的張富清，再比如拿了十個(gè)世界冠軍的中國(guó)女排。但是，他們對(duì)國(guó)家的熱愛(ài)，他們的責(zé)任感，他們的拼搏精神，具有普遍性的意義。換言之，我們達(dá)不到他們的高度，但可以像他們一樣頑強(qiáng)奮斗，可以像他們一樣把個(gè)體命運(yùn)與國(guó)家需求結(jié)合一起。

獲獎(jiǎng)?wù)咧杏幸幻绹?guó)人，名叫潘維廉，1988年起在廈門大學(xué)管理學(xué)院任教，后來(lái)成為福建省第一個(gè)拿到“中國(guó)綠卡”的老外。潘維廉令人感佩之處在于，作為中國(guó)改革開(kāi)放的見(jiàn)證者，他熱情地為廈門、為福建代言。他帶給我們的啟發(fā)是，無(wú)論在哪里，能夠做推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、推動(dòng)國(guó)際合作的事，就是有價(jià)值的。

“榜樣的力量是無(wú)窮的，道德的力量是無(wú)盡的?！比绻f(shuō)主流媒體發(fā)力道德模范宣傳報(bào)道，營(yíng)造崇德向善、見(jiàn)賢思齊的濃厚氛圍，春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲體現(xiàn)了媒體責(zé)任，那么從中不斷獲取精神的力量，把這種力量融進(jìn)工作崗位中，則是我輩責(zé)任。

個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇七

忙碌而充實(shí)的一年，也是我校在困境中提升的一年，尤其是黃校長(zhǎng)身體有恙，但是全體教職員工仍然在教育局和開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，堅(jiān)持“質(zhì)量立校，管理興校，科研強(qiáng)?！钡霓k學(xué)思想，以“雙提升、雙滿意”為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為，進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育，進(jìn)一步完善管理制度，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)工作，學(xué)校各項(xiàng)工作又再上新臺(tái)階。

一、堅(jiān)持德育為首，抓實(shí)育人工作

1.抓主題教育。重視每周一的升旗儀式和國(guó)旗下的講話，校團(tuán)委精心組織，每周教育主題明確，而且我們還轉(zhuǎn)變了國(guó)旗下講話的模式，每周由一個(gè)班級(jí)主持進(jìn)行國(guó)旗下講話，由班級(jí)自主確定講話內(nèi)容及發(fā)言人對(duì)學(xué)生進(jìn)行主題教育，既教育了廣大學(xué)生，又鍛煉了學(xué)生干部，達(dá)到了“兵教兵”的目的。我們也高度重視班會(huì)課，每節(jié)班會(huì)課確定一個(gè)主題，力爭(zhēng)使班會(huì)課的效能落到實(shí)處。我校郭道香老師的主題班會(huì)《待人以禮，尊重為先》獲得了__市一等獎(jiǎng)，鎮(zhèn)江市二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

2.抓行為規(guī)范養(yǎng)成教育。每學(xué)期伊始，學(xué)校都把開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月作為行為規(guī)范強(qiáng)化月，狠抓學(xué)生的日常行為習(xí)慣及文明禮儀，發(fā)揮學(xué)生主體作用，成立學(xué)生“文明監(jiān)督崗”，全程參與學(xué)校值日工作;對(duì)剛?cè)胄５某跻恍律?，學(xué)校組織他們學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》、《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，并以書面的方式查效果，以求入腦入心。

3.創(chuàng)新“三節(jié)”形式和內(nèi)容，銘記青春歲月。按計(jì)劃舉辦了藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、科技節(jié)，讓學(xué)生在活動(dòng)中展示自我，提升綜合素質(zhì)。2021年4月我們開(kāi)展了科技節(jié)，我們帶領(lǐng)學(xué)生參觀了__市金州水務(wù)有限公司，讓學(xué)生了解現(xiàn)代工業(yè)基本的生產(chǎn)流程。同時(shí)我們還開(kāi)展了各種科技活動(dòng)，激發(fā)了學(xué)生從小熱愛(ài)科學(xué)和學(xué)習(xí)科學(xué)的激情。11月我們又舉行了校園藝術(shù)節(jié)，藝術(shù)節(jié)由多個(gè)分項(xiàng)目和最后的集中展演組成，要求所有教研組、班級(jí)、社團(tuán)都參加，合唱、小品、相聲、舞蹈等，真可謂精彩紛呈，我們還邀請(qǐng)了家長(zhǎng)代表參加了本次藝術(shù)節(jié)。12月我們舉行了體育節(jié)，改變了過(guò)去重競(jìng)技項(xiàng)目的做法，在“趣味”上動(dòng)腦筋，巧設(shè)了適合人人參與的“袋鼠跳”、“時(shí)代列車”、“眾人劃槳開(kāi)大船”等項(xiàng)目，要求全體師生參與，老師同學(xué)齊上陣，師生互動(dòng)，其樂(lè)融融，既鍛煉了體魄，也拉近了師生之間的距離，真可謂是“師生共競(jìng)技，幸福滿校園”。有位學(xué)生在日記中這樣寫道：“風(fēng)吹散了操場(chǎng)上熱鬧的氣息，但它吹不散我們這個(gè)班團(tuán)結(jié)的氣息，吹不散同學(xué)們間的友誼，更吹不散我們心中美好的記憶!”

4.以“486”活動(dòng)為載體，加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育。

(1)今年6月我們舉行了初三學(xué)生“畢業(yè)儀式”。畢業(yè)典禮上播放了微視頻《青春相冊(cè)》，看著視頻中的自己三年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)變化，伴著《同桌的你》的音樂(lè)，畢業(yè)學(xué)生感動(dòng)著，回味著。

(2)5月份，我們和開(kāi)發(fā)區(qū)團(tuán)工委共同舉行了別樣的“青春儀式”。開(kāi)發(fā)區(qū)團(tuán)工委書記首先發(fā)表了激情洋溢的青春寄語(yǔ)，要求學(xué)生能堅(jiān)持心中的夢(mèng)想，肩負(fù)歷史賦予的責(zé)任，認(rèn)真學(xué)習(xí)，成為有擔(dān)當(dāng)、有作為的新一代青年。然后來(lái)自開(kāi)發(fā)區(qū)各個(gè)社區(qū)的團(tuán)員代表向我校的學(xué)生贈(zèng)送了書籍和文具。

(3)加強(qiáng)了“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”的學(xué)習(xí)。通過(guò)顯示屏呈現(xiàn)、班會(huì)宣講和每個(gè)班級(jí)張貼，讓同學(xué)們牢牢記住了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

(4)今年我們還繼續(xù)開(kāi)展了“快樂(lè)活動(dòng)日”，我們走進(jìn)法制基地，感受法律的莊嚴(yán);走進(jìn)城北公園，感受自然之美;走進(jìn)消防大隊(duì)，感受軍人奉獻(xiàn)之美。

5.抓特色建設(shè)。為豐富學(xué)生的業(yè)余生活，鍛煉他們的體魄，學(xué)校繼續(xù)以籃球?yàn)樽ナ?，積極開(kāi)展特色的創(chuàng)建?？梢哉f(shuō)我校的籃球特色經(jīng)過(guò)幾年的打造，已經(jīng)形成了一定的成果，具有了一定的社會(huì)影響。申報(bào)了“江蘇省籃球特色學(xué)?！薄＝衲晡倚５幕@球隊(duì)參加全市的中學(xué)生籃球比賽中，不畏強(qiáng)手，敢打敢拼，取得了全市第一的歷史最佳戰(zhàn)績(jī)。今年我校還著力打造“幸?！钡掠１菊n程，圍繞著“幸福課程建設(shè)”、“幸福舞臺(tái)”、“幸福講壇”、“幸福農(nóng)場(chǎng)”、“幸福之窗”開(kāi)展了許多扎實(shí)有效的工作。本學(xué)期，我?！靶腋＾r(nóng)場(chǎng)”順利開(kāi)園并成功舉行了首屆采摘節(jié);“幸福舞臺(tái)”活動(dòng)豐富多彩，為廣大師生提供了展示各類才藝的平臺(tái);“幸福講壇”成功舉辦了十余場(chǎng)幸福主題講座;各班級(jí)的幸福文化理念及特色設(shè)計(jì)也通過(guò)班級(jí)、學(xué)校的“幸福之窗”得到了進(jìn)一步的呈現(xiàn)。目前，我校的“幸?！钡掠１菊n程建設(shè)已經(jīng)在我市中小學(xué)德育領(lǐng)域引起了廣泛關(guān)注并擁有了一定知名度。

二、堅(jiān)持質(zhì)量第一，抓實(shí)教學(xué)工作

1.嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，向課程要質(zhì)量。我校堅(jiān)持把執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃作為實(shí)施素質(zhì)教育的根本保證，嚴(yán)格做到開(kāi)齊開(kāi)足各類課程，并切實(shí)保證學(xué)生每天體育鍛煉不少于一小時(shí)。學(xué)校按規(guī)定將學(xué)校總課表、班級(jí)課表上傳至校園網(wǎng)，并在校園內(nèi)“校務(wù)公開(kāi)欄”和各教室門前的公示牌上，向全體師生和學(xué)生家長(zhǎng)公開(kāi)課程計(jì)劃和班級(jí)課表，自覺(jué)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及群眾的監(jiān)督。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及值日行政每天不定時(shí)地巡視課堂，確保課時(shí)不被擠占。

2.狠抓“教學(xué)五認(rèn)真”，向常規(guī)要質(zhì)量。進(jìn)一步明確“教學(xué)五認(rèn)真”要求，強(qiáng)化“五認(rèn)真”檢查，做到每月一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并做好記載與考核。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不定期地參與檢查，分管校長(zhǎng)及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果。

3.打造高效課堂，經(jīng)過(guò)近兩年的研究和實(shí)踐，我校的“先學(xué)后導(dǎo)，自主互助”課堂模式已經(jīng)取得了一定的成果。我們要求所有的教師能完成好規(guī)定動(dòng)作。力求要做到以下幾點(diǎn)：

(1)上課要按基本模式走。

(2)新授課最后15分鐘必須用于課堂檢測(cè)。

(3)中午不允許集中上課，必須進(jìn)行限時(shí)作業(yè)。

(4)每周進(jìn)行“薄弱學(xué)科調(diào)研”。

通過(guò)三年的實(shí)施，我校的課堂模式改革取得了較好的效益。在2021年中考中成績(jī)位列全市第二。在教研室組織的統(tǒng)一考試中，初一、初二均處于全市前列。

4.積極開(kāi)展“推門聽(tīng)課”制度，向日常課要質(zhì)量。學(xué)校要求校長(zhǎng)及中層干部每學(xué)期聽(tīng)課不少于30節(jié)，并把每次聽(tīng)課都作為教學(xué)研討的契機(jī)，肯定成績(jī)，指出問(wèn)題，努力通過(guò)聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)促進(jìn)課堂教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變、質(zhì)量的提升。

5.推進(jìn)教科研工作，以研促教。上學(xué)年我們按計(jì)劃完成了語(yǔ)數(shù)外三個(gè)鎮(zhèn)江市級(jí)課題的結(jié)題工作，本學(xué)年我們舉全校之力進(jìn)行了“自主互助”課堂模式鎮(zhèn)江市級(jí)課題的研究，并接受了課題的中期評(píng)估。

三、堅(jiān)持人才支撐，抓實(shí)隊(duì)伍建設(shè)

1. 加強(qiáng)師德建設(shè)。學(xué)校圍繞“愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)愛(ài)學(xué)生”這一主題，大力開(kāi)展師德教育。黨支部、工會(huì)牽頭開(kāi)展青年教師座談會(huì)，了解教師心聲;工會(huì)還組織教師簽署《興隆中學(xué)教師師德承諾書》、《拒絕有償家教承諾書》。今年的9月10日教師節(jié)，我們隆重表彰了興隆中學(xué)第二屆“我所喜愛(ài)的十佳教師”。

2.大興學(xué)習(xí)之風(fēng)。一是利用每周一的學(xué)習(xí)時(shí)間，有計(jì)劃地組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論。本學(xué)年，我們通過(guò)“幸福講壇”的活動(dòng)，讓教師們圍繞幸福，談看法，講體會(huì)。二是每周二下午的第三節(jié)課，所有教師集中到學(xué)生閱覽室進(jìn)行讀書活動(dòng)，并先后觀看了《感動(dòng)中國(guó)十大人物》、《問(wèn)道樓觀》、《盜火者》等視頻，置身于濃厚的讀書氛圍中，體會(huì)著讀書帶來(lái)的幸福。三是我們還組織部分青年班主任和優(yōu)秀教師外出學(xué)習(xí)，前往常州參觀學(xué)習(xí)了北環(huán)中學(xué)和勤業(yè)中學(xué)。

4. 重視青年教師及骨干教師的培養(yǎng)。一是修改了“個(gè)人成長(zhǎng)三年發(fā)展規(guī)劃”，明晰其奮斗目標(biāo);二是壓擔(dān)子，在工作中鍛煉其能力;三是搭建展示的舞臺(tái)，優(yōu)先推薦其參加全市性教學(xué)展示活動(dòng)及教學(xué)比武活動(dòng)。本學(xué)年我校的黃琳、朱厚龍老師獲得__市級(jí)賽課一等獎(jiǎng)、繆麗君老師獲得鎮(zhèn)江市實(shí)驗(yàn)教學(xué)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。

四、堅(jiān)持健康第一，抓實(shí)體衛(wèi)藝工作

1. 抓好眼保健操和課間操的質(zhì)量，把兩操作為展示全校師生精神風(fēng)貌的窗口。學(xué)校人手一球，個(gè)個(gè)都會(huì)做籃球操。而且我校的籃球?qū)氊惱怖碴?duì)也小有名氣，是校園最靚麗的一道風(fēng)景。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)體育課和活動(dòng)課的管理，確保學(xué)生每天有一小時(shí)的體育鍛煉時(shí)間。學(xué)校還開(kāi)設(shè)了豐富多彩的體育社團(tuán)：乒乓、籃球、排球、足球、太極。

3. 認(rèn)真組建校文藝隊(duì)、校運(yùn)動(dòng)隊(duì)，加強(qiáng)平時(shí)的訓(xùn)練，積極參加市中小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)及市中小學(xué)生文藝匯演。我校的《誰(shuí)說(shuō)女子不如男》獲得__市二等獎(jiǎng)。體育成績(jī)更是創(chuàng)歷史最佳，在鎮(zhèn)江市第五屆陽(yáng)光體育節(jié)上，我校作為學(xué)生總數(shù)最少的初中勇奪初中乙組第二名，在全市中小學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得全市第三，在全市中學(xué)生籃球聯(lián)賽上，獲得了全市冠軍。

五、抓實(shí)后勤工作，做好服務(wù)保障

1.整頓了校容校貌，補(bǔ)植了部分苗木，西港邊種植園已經(jīng)成型，今年我們還舉行了“幸福農(nóng)場(chǎng)”的開(kāi)園暨采摘儀式。利用暑假，改造了學(xué)生廁所，對(duì)各棟樓的樓頂進(jìn)行了防漏處理。整個(gè)校園雖不夠新，但處處窗明幾凈，干凈整潔。在上級(jí)部門的歷次檢查中都獲得了好評(píng)。

2.加強(qiáng)了學(xué)校的財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)把財(cái)經(jīng)收支關(guān)，開(kāi)源節(jié)流，勤儉辦校。食堂賬目清楚規(guī)范，受到計(jì)財(cái)科好評(píng)。

3.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)規(guī)定要求，按章收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕校內(nèi)“三亂”(亂收費(fèi)、亂罰款、亂定資料)現(xiàn)象。

4.進(jìn)一步做好安全工作。一是抓好食堂衛(wèi)生，采取了嚴(yán)格的餐具消毒措施，防止食物中毒事件的發(fā)生;二是開(kāi)展師生安全知識(shí)教育和防范技能的培訓(xùn)，定期開(kāi)展應(yīng)急疏散演練，進(jìn)行了一次富有成效的心肺復(fù)蘇演練。

回顧一年來(lái)的工作，我校全體教職員工能振作精神，昂揚(yáng)斗志，以不辜負(fù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民的信任為己任，教書育人，努力奮斗，取得了一些成績(jī)。展望來(lái)年，學(xué)校全體員工一定會(huì)在新校區(qū)美好藍(lán)圖的激勵(lì)下，恪盡職守，盡責(zé)盡力，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，不負(fù)百姓厚望，沿著既定的發(fā)展規(guī)劃不斷前行!

年度工作總結(jié)個(gè)人心得5

個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇八

本年度，我校在縣教體局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)區(qū)辦公室的悉心指導(dǎo)下，全體教職工凝心聚力，求真務(wù)實(shí)，高位求進(jìn)，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)會(huì)議安排，下面由我代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，敬請(qǐng)?jiān)u議!

一、學(xué)?；厩闆r

學(xué)?，F(xiàn)有9個(gè)教學(xué)班，393名學(xué)生，在崗專業(yè)技術(shù)人員(教師)28人，其中中級(jí)職稱教師13人，初級(jí)職稱教師15人;本科學(xué)歷5人，?？茖W(xué)歷19人，中師學(xué)歷4人;縣級(jí)骨干教師6人，市級(jí)骨干教師4人。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部配備齊全，其中校長(zhǎng)1人，副校長(zhǎng)2人，教導(dǎo)主任、政教主任、教導(dǎo)副主任各1人。近年來(lái)，學(xué)校秉承對(duì)每一個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)的辦學(xué)理念，堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展”的辦學(xué)思路，注重學(xué)校健康、快速、均衡發(fā)展。目前，我校已成為一所環(huán)境美、質(zhì)量高、有一定特色的農(nóng)村小學(xué)。

二、本年度獲獎(jiǎng)情況

本年度，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，教職工緊密配合，各項(xiàng)工作順利發(fā)展，取得了可喜成績(jī)：2015年9月，榮獲縣素質(zhì)教育綜合考核“三等獎(jiǎng)”;2015年12月，高分通過(guò)縣綜治委驗(yàn)收，被評(píng)為“平安文明和諧校園”;2015年12月，榮獲三臺(tái)縣“梓州教苑”微信平臺(tái)應(yīng)用先進(jìn)單位;我校的縣級(jí)教研課題“寫字課教育科研課題”申報(bào)成功并順利開(kāi)題;2016年1月，在參加“文軒杯”四川省第五中小學(xué)校安全知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽活動(dòng)中獲縣教體局“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”;2015年秋季期末考試獲得全縣第十名;2016年5月，在三臺(tái)縣2016年中小學(xué)校園排球總決賽上我校男子排球隊(duì)名列三臺(tái)縣校園排球總決賽第五名，女子排球隊(duì)名列全縣第十名;2016年春季學(xué)生參加全國(guó)少兒書信比賽榮獲優(yōu)秀“組織獎(jiǎng)”;兩篇小課題研究榮獲縣二等獎(jiǎng)，一篇小課題研究榮獲縣三等獎(jiǎng);李玉梅老師的課件“快樂(lè)拼音大轉(zhuǎn)盤”榮獲得綿陽(yáng)市一等獎(jiǎng);劉梅老師被評(píng)為“梓州名優(yōu)教師”;賴勇同志獲縣教師教學(xué)技能基本功競(jìng)賽“二等獎(jiǎng)”;張森林同志被評(píng)為縣《梓州教苑》、《學(xué)校管理工作通訊》期刊編輯工作“先進(jìn)個(gè)人”;四年級(jí)被評(píng)為縣先進(jìn)班集體，劉愛(ài)珍老師獲得縣優(yōu)秀班主任稱號(hào);賴勇、陳宏、譚天安老師今年5月被評(píng)為縣優(yōu)秀教練員。此外，我校還先后榮獲潼川學(xué)區(qū)小學(xué)教育質(zhì)量管理先進(jìn)集體、潼川學(xué)區(qū)宣傳工作、教職工才藝大賽“二等獎(jiǎng)”、20余人次被分獲學(xué)區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)表彰。

三、所做的主要工作

(一)明確重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，認(rèn)真做好安全穩(wěn)定工作

我校積極開(kāi)展創(chuàng)建“平安和諧校園”活動(dòng)，把學(xué)校安全工作細(xì)化到每一個(gè)人身上，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立責(zé)任追究和一票否決制，切實(shí)做到一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)責(zé)任。一是每周堅(jiān)持組織專人對(duì)校園及周邊環(huán)境進(jìn)行拉網(wǎng)式安全隱患大排查，確保安全管理無(wú)死角。二是各班設(shè)立安全委員兩名，學(xué)校對(duì)這部分學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，教給他們安全管理的方法和各種安全知識(shí)，并通過(guò)他們協(xié)助班主任開(kāi)展班級(jí)的安全管理工作，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的安全在教師指導(dǎo)下的自主管理。三是每學(xué)期組織全體師生進(jìn)行安全知識(shí)講座和競(jìng)賽，進(jìn)行安全應(yīng)急演練和強(qiáng)化安全工作的檔案管理。四是積極穩(wěn)妥做好穩(wěn)定工作，建立“三三調(diào)處”機(jī)制，加大矛盾糾紛排查、調(diào)處力度，創(chuàng)新工作方法、有針對(duì)性地做好了個(gè)別上訪人員的工作，2015年秋季至今未到縣級(jí)以上上訪，同時(shí)通過(guò)每月分組活動(dòng)和每期1-2次的離退休教師集中座談會(huì)、舉行慰問(wèn)活動(dòng)等方式，確保我校退休人員的穩(wěn)定。

(二)重常規(guī)，促科研，確保教學(xué)質(zhì)量升位

本學(xué)年，我們認(rèn)真落實(shí)《義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，把推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展、鞏固“兩基”成果、全面實(shí)施素質(zhì)教育作為學(xué)校工作重點(diǎn)。學(xué)校堅(jiān)持“教學(xué)為中心、常規(guī)為本、質(zhì)量為魂”，開(kāi)齊上好藝術(shù)體育教育課，教學(xué)工作實(shí)施精細(xì)化管理，教師考核始終堅(jiān)持績(jī)效優(yōu)先、公開(kāi)公平。學(xué)校教導(dǎo)處堅(jiān)持每月對(duì)“三六”常規(guī)工作進(jìn)行檢查并量化評(píng)分。本年度重點(diǎn)開(kāi)展了50歲以下的教師上教研公開(kāi)課活動(dòng)、教師備批展評(píng)活動(dòng)以及觀摩教學(xué)錄像課和全體教師教學(xué)技能基本功競(jìng)賽活動(dòng)等。本學(xué)年，縣教育和體育局、潼川學(xué)區(qū)辦公室領(lǐng)導(dǎo)到我校視導(dǎo)、檢查，都對(duì)我校常規(guī)管理給予高度評(píng)價(jià)，多名教師受到表?yè)P(yáng)。同時(shí)，我們深入實(shí)施小課題研究，教導(dǎo)處組織編寫了國(guó)學(xué)校本教材，內(nèi)容主要有三字經(jīng)、弟子規(guī)、名言警句、名古詩(shī)詞等，在2016年春季開(kāi)展了“讀國(guó)學(xué)，誦經(jīng)典比賽活動(dòng)”，讓學(xué)生受益匪淺。

(三)優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境，濃厚育人氛圍，夯實(shí)學(xué)校德育工作

1.抓培訓(xùn)，促管理。重點(diǎn)加強(qiáng)班主任培訓(xùn)。每學(xué)月召開(kāi)班主任會(huì)，開(kāi)設(shè)講座，組織學(xué)習(xí)先進(jìn)理論、優(yōu)秀典型，共同研究確定班少先隊(duì)活動(dòng)主題;注重交流合作。由于班主任工作中經(jīng)常遇到各種困惑，為此，由學(xué)校組織各班主任、科任老師共同參與，教導(dǎo)處、分管領(lǐng)導(dǎo)分別在每學(xué)月進(jìn)行一次學(xué)情會(huì)商，對(duì)班級(jí)管理工作中學(xué)生存在的一些問(wèn)題進(jìn)行反饋、交流、探討，以尋求最佳的解決辦法，及時(shí)將問(wèn)題學(xué)生分解到人、負(fù)責(zé)到底，努力使德育工作做到針對(duì)性、實(shí)效性。

2.開(kāi)展“每人承包一件事”活動(dòng)，使班級(jí)事務(wù)做到了“人人有事做，事事有人做”的良好德育氛圍。

3.堅(jiān)持“兩崗一檢”的常規(guī)德育檢查考核和紅領(lǐng)巾廣播站宣傳教育，促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

4.開(kāi)展“留守兒童”和“特困學(xué)生”教育及幫扶活動(dòng)。去秋學(xué)校主動(dòng)與郵電所合作幫扶了7個(gè)“特困學(xué)生”;學(xué)校與綿陽(yáng)市“生命之聲”愛(ài)心團(tuán)隊(duì)、“壹基金”合作對(duì)我校32名“留守兒童”和“特困學(xué)生”送來(lái)了“溫暖包”。學(xué)校成立留守兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作計(jì)劃，落實(shí)工作措施，設(shè)立愛(ài)心電話、親情熱線、老師定期不定期與留守學(xué)生交流，同時(shí)學(xué)校、班級(jí)開(kāi)展多種活動(dòng)，讓其感受到學(xué)校和老師的溫暖，從而思想穩(wěn)定，學(xué)習(xí)努力。

5.按照教體局要求開(kāi)展了系列德育活動(dòng)。傳承中華美德系列活動(dòng)、開(kāi)展“踐行美德，攜手文明”主題實(shí)踐活動(dòng)、“感恩?勵(lì)志”演講活動(dòng)、植樹(shù)節(jié)活動(dòng)、學(xué)雷鋒志愿者活動(dòng)、“童心向黨歌詠比賽”、“七彩陽(yáng)光，童心飛揚(yáng)“暨校園藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展培養(yǎng)了學(xué)生的良好的行為習(xí)慣，豐富了學(xué)生的校園生活，受到了家長(zhǎng)、學(xué)生和社會(huì)各界的一致好評(píng)。

6.以深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”工作為抓手，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。本學(xué)期以來(lái)，認(rèn)真履行黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，堅(jiān)持抓好黨建工作不放松，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在學(xué)校工作中的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，為學(xué)校發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真落實(shí)“懂規(guī)矩，會(huì)干事，能干好事”的要求，積極爭(zhēng)創(chuàng)“五好班子”。特別是通過(guò)開(kāi)展“守初心、葆本色”主題黨日活動(dòng)，學(xué)黨章、學(xué)主席系列重要講話、做合格黨員，堅(jiān)定了黨員干部的理想信念。自覺(jué)落實(shí)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，我校領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力、凝聚力得到進(jìn)一步提升，群眾滿意度高。

(四)以文體活動(dòng)為載體，提升教師幸福指數(shù)，增強(qiáng)師生體質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

排球是我校傳統(tǒng)體育特色項(xiàng)目，深受師生喜愛(ài)。學(xué)校工會(huì)綜合教師年齡、性格、身體素質(zhì)和技術(shù)水平的不同，將全校教師分為3個(gè)小組，由工會(huì)委員擔(dān)任組長(zhǎng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師為成員，定時(shí)開(kāi)展排球比賽，參與率達(dá)到90%以上。每逢比賽，場(chǎng)上老師互相配合、激情投入，場(chǎng)下觀眾吶喊聲加油聲此起彼伏，比賽氣氛精彩熱烈，大伙兒都有一股“不服輸”的精神，充分展現(xiàn)了教職工積極向上的精神風(fēng)貌。此外，學(xué)校還與玉林學(xué)校、獅王學(xué)校、樂(lè)安小學(xué)、高埝小學(xué)、長(zhǎng)坪小學(xué)、禾加小學(xué)等進(jìn)行了排球友誼賽，加強(qiáng)校際交流，豐富活動(dòng)內(nèi)涵。通過(guò)舉辦文體活動(dòng)，增強(qiáng)了老師的體質(zhì)、幸福感和榮譽(yù)感。領(lǐng)導(dǎo)與老師之間、老師與老師之間的溝通多了，隔閡少了，壓力小了，身心也得到了放松，幸福感也增強(qiáng)了。同時(shí)，學(xué)校因勢(shì)利導(dǎo)，將老師們這種“不服輸”的精神引導(dǎo)到班級(jí)管理、能力提升、教學(xué)效益等各項(xiàng)教育教學(xué)工作中，從而促進(jìn)學(xué)校快速、優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

同時(shí)，我校立足校情，成立了合唱、舞蹈、跳繩、足球、排球等課外興趣小組，定時(shí)開(kāi)展訓(xùn)練，豐富了同學(xué)們的課外文化生活，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展，同學(xué)們對(duì)此表現(xiàn)出濃厚的興趣，踴躍參加。目前，跳繩、排球已成為我校特色體育項(xiàng)目，參加市縣各項(xiàng)比賽，取得了良好的成績(jī)，為學(xué)校贏得了榮譽(yù)。

(五)加強(qiáng)教育信息化建設(shè)，做好設(shè)備設(shè)施管理

一是結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定了教育信息化3年規(guī)劃和詳實(shí)、操作性強(qiáng)的教師信息化技能培訓(xùn)方案;二是如實(shí)、定格對(duì)全體教師進(jìn)行信息化技能培訓(xùn)，并對(duì)男55歲和女50歲以下教師逗硬考核，通過(guò)培訓(xùn)，教師技能得到大幅度提升，為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);三是建立了學(xué)校語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、科學(xué)三科教學(xué)資源庫(kù)，做到課課有電子教案和課件;四是建立了學(xué)校教師qq交流工作群，方便了教師及時(shí)分享自己在教學(xué)中的得與失;五是認(rèn)真推進(jìn)“人人通”工程，我校教師注冊(cè)激活率達(dá)100%，其中93%的教師資源數(shù)達(dá)到上級(jí)要求，省資源實(shí)名制空間注冊(cè)激活率教師達(dá)100%，超過(guò)上級(jí)要求20%，學(xué)生注冊(cè)激活率達(dá)67.3%，超過(guò)上級(jí)要求27.3%;六是認(rèn)真落實(shí)國(guó)培工作，2015—2016年度我校24人參加信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓(xùn)，22人參加網(wǎng)絡(luò)與校本研修培訓(xùn)，1人參加置換培訓(xùn)，所有參培教師都能按時(shí)保質(zhì)的完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

同時(shí)，我們有效提高設(shè)備設(shè)施效率，把班班通教學(xué)教研作為一個(gè)重點(diǎn)工作來(lái)抓。本期重點(diǎn)對(duì)全體老師進(jìn)行了實(shí)物展臺(tái)、電子白板、下載和運(yùn)用課件的培訓(xùn)，并按時(shí)做好階段總結(jié)和資料收集，要求每人每期不得少于兩篇培訓(xùn)反思，所有教師每學(xué)期利用班班通上課不得少于十五節(jié)。由于獎(jiǎng)懲逗硬，措施得力，其效果顯著。

(六)因勢(shì)利導(dǎo)，強(qiáng)化管理，推進(jìn)免費(fèi)營(yíng)養(yǎng)午餐工作有序?qū)嵤?/p>

一是精心籌劃，讓簡(jiǎn)陋的老廚房煥發(fā)新的活力。為使學(xué)校食堂符合免費(fèi)午餐相關(guān)要求，我們以有限的資金，花大力氣對(duì)食堂進(jìn)行了升級(jí)改造。先后到方埡學(xué)校、協(xié)和學(xué)校、長(zhǎng)坪初中進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，同時(shí)邀請(qǐng)學(xué)區(qū)及教體局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，規(guī)劃出食堂管理辦公室，分出消洗間、蔬菜儲(chǔ)藏間、米面干雜儲(chǔ)藏間、配菜室、初加工間和精加工間等功能用房。在規(guī)劃和設(shè)計(jì)方面，力求做到便利實(shí)用、布局科學(xué)、設(shè)計(jì)美觀。經(jīng)過(guò)大家的群策群力，70多平方米的空間在短時(shí)間內(nèi)變成了功能齊全的標(biāo)準(zhǔn)食堂，食堂環(huán)境較以前有了很大的改觀，且大大提高了學(xué)校原有各類用房的使用效益。

二是嚴(yán)格管理，為學(xué)校食品衛(wèi)生安全保駕護(hù)航。首先我們強(qiáng)化食堂從業(yè)人員思想引導(dǎo)，每周組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)食堂食品衛(wèi)生安全知識(shí)、典型案例和規(guī)章制度，使他們警鐘常鳴，防微杜漸，時(shí)刻繃緊食品安全這根弦;同時(shí)加強(qiáng)食堂工作人員的操作培訓(xùn)，從簡(jiǎn)單的洗菜、切菜入手，要求按流程、按規(guī)范操作，到物品的擺放，使用后該怎樣放置，該放在哪兒才符合規(guī)范，到食材的擺放，貼標(biāo)簽都一一細(xì)化，包括油桶上的灰都要抹干凈，每天必查，逐漸養(yǎng)成食堂工作人員規(guī)范操作的習(xí)慣。

三是加強(qiáng)分餐和就餐管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的就餐習(xí)慣。

推行“免費(fèi)午餐”后，學(xué)生就餐人數(shù)增加了，由于食堂場(chǎng)地狹小，學(xué)生打飯、吃飯就成了一個(gè)難題，為解決這個(gè)問(wèn)題，學(xué)校根據(jù)各班就餐人數(shù)購(gòu)置了保溫桶。班科教師組織學(xué)生將飯菜運(yùn)到班級(jí)后，然后依次到講臺(tái)上分飯菜，班主任教師負(fù)責(zé)分飯，另兩位教師一位負(fù)責(zé)分菜，一位負(fù)責(zé)協(xié)助端飯菜，防止?fàn)C傷和其他突發(fā)情況，在學(xué)生就餐中要巡視學(xué)生就餐情況，根據(jù)情況給學(xué)生加飯菜，這樣既解決了沒(méi)有專門就餐場(chǎng)所的難題，而且避免了學(xué)生打飯過(guò)程中容易出安全問(wèn)題的情況，還能讓學(xué)生在老師的組織下有序就餐，做到“食無(wú)語(yǔ)”，浪費(fèi)飯菜的現(xiàn)象也大大減少了。

(七)以“開(kāi)拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決做好后勤保障。

1.加強(qiáng)校舍改造維修。本年度，學(xué)校在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，利用寒假短短一個(gè)月的時(shí)間，完成了啟智樓、明德樓、膳食園屋頂及啟智樓墻面滲水的維修改造，同時(shí)對(duì)原旱廁進(jìn)行了拆除，新建了廁所，改變了多年來(lái)廁所帶來(lái)的污染問(wèn)題。學(xué)校羊紹志、賴勇兩位同志作為現(xiàn)場(chǎng)代表，利用節(jié)假日經(jīng)常到工地查看、指導(dǎo)。

2.用好管好有限的公用經(jīng)費(fèi)。學(xué)校現(xiàn)目前負(fù)債較大。一方面，勤儉辦校，勤儉辦事，逐步解決歷史債務(wù);另一方面，努力開(kāi)源，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門和愛(ài)心人士捐資助教。通過(guò)一年的努力，學(xué)校解決了大約三萬(wàn)元的債務(wù)。

3.加強(qiáng)公物管理，落實(shí)專人負(fù)責(zé)。建立公物管理制度，定期對(duì)班級(jí)公物進(jìn)行檢查，及時(shí)維修更換損壞公物。

四、存在的不足和努力的方向

1.繼續(xù)抓好安全穩(wěn)定工作。重點(diǎn)做好防溺水教育、師生安全應(yīng)急演練、配合相關(guān)部門整治搭乘無(wú)牌無(wú)證車輛和三輪車等工作。

2.深入開(kāi)展陽(yáng)光體育大課間活動(dòng)，努力推進(jìn)“三大球”進(jìn)校園工程。一是規(guī)范大課間活動(dòng)程序、創(chuàng)新大課間活動(dòng)內(nèi)容;二是繼續(xù)加強(qiáng)“三大球”日常訓(xùn)練及參賽工作，重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)校學(xué)生排球隊(duì)建設(shè)，力爭(zhēng)使其成為學(xué)校特色之一。

3.多渠道、多形式地做好學(xué)校藝術(shù)教育工作。一是以課堂教學(xué)作為抓手，做好藝術(shù)教育的普及工作。二是以學(xué)校“合唱團(tuán)”、“舞蹈隊(duì)”為載體，讓每位學(xué)生要有一項(xiàng)藝術(shù)特長(zhǎng)，豐富學(xué)生課余生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性發(fā)展。

乘風(fēng)破浪正當(dāng)時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。在以后的工作中，我校將在縣教育和體育局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力，振奮精神，乘勢(shì)而進(jìn)，辦好人民滿意的學(xué)校，努力取得更優(yōu)異的成績(jī)。

個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇九

我們知道，銷售是電子《__》商務(wù)的成功基石，是穩(wěn)健市場(chǎng)、鞏固績(jī)效的最基本動(dòng)作和條件。只有通過(guò)成功的銷售、超值的服務(wù)，才能羸得我們的忠誠(chéng)顧客。而推薦則是把一個(gè)良好的機(jī)會(huì)分享給朋友，讓朋友透過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì)，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機(jī)會(huì)的必然性和重要性。當(dāng)今的銷售已不再是通過(guò)簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣出去的過(guò)程，而是一個(gè)幫助顧客和說(shuō)服顧客的過(guò)程。那么，在銷售__系列產(chǎn)品的過(guò)程中，我們應(yīng)切實(shí)把握幾點(diǎn)要素。

一、熟悉產(chǎn)品、熱愛(ài)產(chǎn)品

這是一個(gè)自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的過(guò)程。通過(guò)自我消費(fèi)，我們才有對(duì)產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí)，才有心得和體會(huì)，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí)，我們還需通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類健康的產(chǎn)品，通過(guò)以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對(duì)肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀。這些理性的認(rèn)識(shí)，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識(shí)和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候，我們才能更好地?zé)釔?ài)公司的產(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通。

二、善用工具，熟練展示

在銷售過(guò)程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊(cè)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺(jué)，即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)。通過(guò)對(duì)比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀。

三、耐心聆聽(tīng)，找準(zhǔn)需求

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià)，這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客明確我們?cè)L客目的后，我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽(tīng)客戶的見(jiàn)解、引導(dǎo)他們陳述對(duì)產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說(shuō)服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。

四、把握互動(dòng)，進(jìn)行引導(dǎo)

溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導(dǎo)顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對(duì)顧客的提問(wèn)作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計(jì)劃，提出或設(shè)計(jì)一些問(wèn)題與顧客展開(kāi)探討，引導(dǎo)顧客接受我們的觀點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過(guò)程中，通常都會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。諸如，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用__產(chǎn)品，以及覺(jué)得產(chǎn)品貴的時(shí)候，我們不需要辯論，更不要反駁，應(yīng)該說(shuō)：您的看法很正常，正如當(dāng)初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣，后來(lái)，當(dāng)我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)物有所值，一個(gè)月用上幾十元就可以享受到超值的__體驗(yàn)，可以提高自己的生活品味，可以呵護(hù)自己的__，我覺(jué)得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費(fèi)意識(shí)的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問(wèn)題。__系列產(chǎn)品，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費(fèi)的。

個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇十

我校圍繞教育局開(kāi)學(xué)工作安排會(huì)議精神和學(xué)校目標(biāo)責(zé)任書，深入開(kāi)展了多項(xiàng)活動(dòng)。根據(jù)我區(qū)教育局頒發(fā)的《城關(guān)區(qū)教育教學(xué)管理辦法匯編》開(kāi)展我?！敖逃|(zhì)量管理”，談起亮點(diǎn)工作，基于我校實(shí)際情況，不敢橫向與先進(jìn)學(xué)校相比，只能縱向與我校過(guò)去相比。盡管學(xué)校受災(zāi)過(guò)渡，讓局領(lǐng)導(dǎo)操心，兄弟學(xué)校受累，但作為教育的一線單位，工作絕不能過(guò)渡。在認(rèn)真學(xué)習(xí)我教育局發(fā)的各種文件精神，積極尋找提升管理理念、提高管理方法，在學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工合作和全體教師的認(rèn)真努力下，與我校以往相比，有以下幾個(gè)方面有了明顯提高。

一、以管理思想統(tǒng)領(lǐng)工作思路讓系統(tǒng)思考結(jié)合精細(xì)管理

再學(xué)彼得圣吉博士《第五項(xiàng)修煉》，讓我們對(duì)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí)，“學(xué)校一盤棋，全憑人提氣”是需要系統(tǒng)思考的，人是第一要義，我們緊緊把握這一要義。在具體工作中，我們也把人的工作作為第一重點(diǎn)，要想學(xué)生愛(ài)學(xué)、樂(lè)學(xué)，就要教師愛(ài)學(xué)、樂(lè)學(xué)，愛(ài)教、樂(lè)教。努力構(gòu)建陽(yáng)光教師、智慧學(xué)者，這需要多方面的政治思想工作，同時(shí)也體現(xiàn)了我們校本教研培訓(xùn)的實(shí)效性。

我校在去年教師隊(duì)伍建設(shè)和專業(yè)化發(fā)展積累一定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年來(lái)全盤考慮和研究的基礎(chǔ)上提出培養(yǎng)陽(yáng)光教師、智慧學(xué)者。校本教研培訓(xùn)真正以校為本，研究學(xué)習(xí)校本理念的專題會(huì)，老師們把“基于學(xué)?！薄盀榱藢W(xué)校”“發(fā)展學(xué)?！比齻€(gè)要義深入教研培訓(xùn)中。

如：今年的校本教研培訓(xùn)中，我們安排了固定的“班級(jí)管理論壇”(全體教師參與，人人去談班級(jí)管理的問(wèn)題和方法，班主任和任課教師的溝通、任課教師和非任課教師的協(xié)商，使全校教師都成為每一個(gè)學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成的示范和監(jiān)管，改變了學(xué)生只認(rèn)班主任和任課教師的現(xiàn)狀，產(chǎn)生了“六部一角制”，實(shí)行“長(zhǎng)官制度”等好的班級(jí)管理方法)。

“教師師德演講會(huì)”、“教師心理座談會(huì)”(領(lǐng)導(dǎo)班子成員做了《淺析產(chǎn)生“體罰現(xiàn)象”的教師心理及對(duì)策》講座，從教師心理疏導(dǎo)和情感體罰方面比較深入地進(jìn)行了分析和啟發(fā)，從教師學(xué)習(xí)心理學(xué)理論和心理輔導(dǎo)技術(shù)，用心理學(xué)駕馭課堂教學(xué)，提升教學(xué)藝術(shù)幾個(gè)方面進(jìn)行了對(duì)策研究，較好地消除了隱形體罰和情感體罰的產(chǎn)生)。

同樣也根據(jù)教師提出的困惑，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行集體研討，呈現(xiàn)教育的合力。

一本教師培訓(xùn)卡，記錄了教師成長(zhǎng)發(fā)展的自我規(guī)劃、培訓(xùn)記載、自我反思、教師成果、榮譽(yù)記錄、六個(gè)一、教師評(píng)價(jià)、校長(zhǎng)導(dǎo)評(píng)等內(nèi)容，使其成為教師一年來(lái)的學(xué)習(xí)記錄、思考記錄、成果記錄、提升記錄、引導(dǎo)記錄的資源。

我們?yōu)榻處熶佋O(shè)軌道、指點(diǎn)成長(zhǎng)，以管理思想統(tǒng)領(lǐng)工作思路，讓系統(tǒng)思考結(jié)合精細(xì)管理。我校在編教師24人均大本在讀，其中10人已取得畢業(yè)證書。教師們還在今年完成了校本課程資源包《開(kāi)啟數(shù)學(xué)思維的金鑰匙》和《閱讀欣賞》，正在交替實(shí)施，同時(shí)下一步要考慮富有探究性和深度思考的活動(dòng)課程資源建設(shè)。

二、以點(diǎn)帶面以面帶面

管理中的以點(diǎn)帶面是常用的辦法，面上工作的提升是每一個(gè)點(diǎn)的提高所影響的，點(diǎn)面結(jié)合是更加有效的，使管理扁平化，呈現(xiàn)出服務(wù)于學(xué)校中心工作的服務(wù)功能。以面帶面卻是新收獲，用一個(gè)面上的工作去帶動(dòng)其他幾個(gè)面的工作，效果卻也不錯(cuò)。

如：我校錢煥玉老師申報(bào)的央電教館課題《信息技術(shù)在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的有效整合研究》實(shí)施兩年以來(lái)，今年他們做出了調(diào)整。每個(gè)課題組成員擔(dān)負(fù)課題管理工作和研究工作，如其中一位課題組成員負(fù)責(zé)《課題跟蹤》，了解本課題現(xiàn)階段的研究現(xiàn)狀和新的思路方向，同時(shí)管理課題相關(guān)資源(網(wǎng)絡(luò)了解和期刊中的課題類似信息)，然后完成《課題文獻(xiàn)研究報(bào)告》，支撐課題根據(jù)最新動(dòng)態(tài)做成調(diào)整，以保證課題研究的前瞻性。還有一位課題組成員為兩個(gè)平行班做對(duì)比試驗(yàn)研究，同時(shí)收集原始資料，形成評(píng)價(jià)對(duì)比，完成《對(duì)比試驗(yàn)研究報(bào)告》，為課題提供數(shù)據(jù)支撐。

這樣的方法在課題階段成果展示后，逐漸成為我校我部門工作的有效藍(lán)本，也成為了一種工作思路，以面帶面的效果在意料之外，同樣也在意料之中。下一步我們考慮讓工作更加有“度”。(長(zhǎng)度、寬度、高度，適度、密度、精度)。

三、讓教師引導(dǎo)家長(zhǎng)建教師助學(xué)理念

本年度，我們針對(duì)我校家長(zhǎng)實(shí)際，針對(duì)家長(zhǎng)流動(dòng)性大，絕大部分文化水平不高，對(duì)教育理念和方法缺乏，難以實(shí)現(xiàn)家校聯(lián)動(dòng)的現(xiàn)狀，同時(shí)也為了改變25的教育實(shí)際，我們提出了這一理念。

如：在教師提供給學(xué)生的家庭作業(yè)中，我們要求提前寫好“家長(zhǎng)意見(jiàn)”“家長(zhǎng)簽名”“作業(yè)時(shí)間”等信息。在家長(zhǎng)意見(jiàn)欄中提供“書寫情況”、“修改情況”、“學(xué)習(xí)態(tài)度”幾項(xiàng)，我們想引導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭學(xué)習(xí)的指導(dǎo)和管理。在學(xué)期開(kāi)始、中期、期末對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行溝通和方法的指導(dǎo)。

在如：我們讓教師在課堂中建立“生本”理念，讓教師們?cè)谡n堂中不僅親自指點(diǎn)學(xué)困生，同時(shí)也有學(xué)生幫助學(xué)困生，使課堂時(shí)間倍化，效果比較好。

下一步，我們將繼續(xù)把這一亮點(diǎn)放大，逐步探討并形成一些好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

我校今年也取得了一些成績(jī)。學(xué)校在統(tǒng)測(cè)中取得了近幾年來(lái)最好的成績(jī)，也被榮評(píng)為城關(guān)區(qū)教育先進(jìn)集體，這是對(duì)我們極大的肯定和褒獎(jiǎng)，同時(shí)也提出了更高的要求。教師們有多人獲得省、市、區(qū)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中錢煥玉老師自行拍攝的錄像課《圓的周長(zhǎng)》獲大、中、小學(xué)參加的第十二屆全國(guó)教學(xué)軟件大獎(jiǎng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。學(xué)生也在各項(xiàng)活動(dòng)中有一定的成績(jī)。

我們會(huì)繼續(xù)努力，于艱難處顯精神，一句話，學(xué)校在過(guò)渡，我們的工作不過(guò)度，工作不但不會(huì)過(guò)渡，還要更進(jìn)一步。

年度工作總結(jié)個(gè)人心得4

個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇十一

20_年2月18日，感動(dòng)中國(guó)20_年度人物揭曉，杜富國(guó)等當(dāng)選，杜富國(guó)的當(dāng)選無(wú)疑最好的詮釋奮斗與偉大。當(dāng)晚，《感動(dòng)中國(guó)》組委會(huì)給予杜富國(guó)的頒獎(jiǎng)辭：你退后，讓我來(lái)，六個(gè)字鐵骨錚錚，以血肉擋住危險(xiǎn)，哪怕自己墜入深淵，無(wú)法還給媽媽一個(gè)擁抱，無(wú)法再見(jiàn)妻子明媚的笑臉，戰(zhàn)友們拉著手蹚過(guò)雷場(chǎng)，你聽(tīng)，那嘹亮的軍歌，是對(duì)英雄的禮贊!

偉大的時(shí)代召喚偉大的精神，中華民族是勇于追夢(mèng)的民族，中國(guó)人民具有偉大精神?！拔覀兌荚谂Ρ寂?，我們都是追夢(mèng)人”。當(dāng)然，偉大夢(mèng)想不是等得來(lái)、喊得來(lái)的，而是拼出來(lái)、干出來(lái)的。杜富國(guó)失去了雙手和雙眼，但他心心念念的，依然是想要學(xué)習(xí)掌握力所能及的技能，在新的崗位繼續(xù)為人民服務(wù)。跑步、快走、用肘部夾筆練習(xí)寫字……每一個(gè)常人舉手投足就可完成的動(dòng)作，對(duì)杜富國(guó)來(lái)說(shuō)都是需要逐步攻克的障礙，都是需要排掉的“雷”?！拔疫€能為家鄉(xiāng)人民做貢獻(xiàn)，我還要陽(yáng)光、快樂(lè)地過(guò)好每一天”。他的樂(lè)觀以及對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持，正是偉大的時(shí)代精神。

實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的征途上，正是因?yàn)閾碛卸鸥粐?guó)等一批批勇于奮斗，不畏犧牲的英雄們，讓我們?cè)谶@個(gè)偉大的時(shí)代有這一批批時(shí)代楷模，讓我們?cè)跁r(shí)代楷模的精神鼓勵(lì)下，一步一個(gè)腳印，一棒接著一棒，在奮力奔跑和接續(xù)奮斗中成就夢(mèng)想。

個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇十二

20x年，我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大報(bào)告及十六屆三中四中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開(kāi)放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神，自覺(jué)堅(jiān)持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、《反分裂國(guó)家法》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：

一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

三是在接待來(lái)訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇十三

我于2021年_月_日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的'需要和自身的選擇，目前擔(dān)任銷售一職，負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售助理工作。

公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車，讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的__的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

2021年來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

(1)思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎，絕對(duì)的尊重服從。

(2)有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己。

(3)工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

(4)業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是銷售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等。

我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情。性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程，計(jì)劃報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

來(lái)到這里工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。

個(gè)人年度工作總結(jié)心得體會(huì)篇十四

1對(duì)銷售者來(lái)說(shuō)，銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，把學(xué)問(wèn)作為根基的銷售，才能真正體驗(yàn)銷售的妙趣。

2一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

5準(zhǔn)備好推銷工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。

9多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)熱情，多一點(diǎn)空杯的心態(tài)，多一點(diǎn)自信。

10有時(shí)一個(gè)善意的謊言卻成就了客戶心中的謎底?！居X(jué)得自己很?！?/p>

12對(duì)客戶無(wú)益的交易也必然對(duì)銷售代表有害，【不損人，更不害己，】

14多給別人行個(gè)方便，出門在外，有時(shí)人們圖的是一碗熱湯所帶來(lái)的溫暖。

16讓別人強(qiáng)烈的感到自己的重要。

17多一次拒絕就意味著少一次拒絕。

18別人沒(méi)有義務(wù)必須買你的產(chǎn)品，你更沒(méi)有義務(wù)要求他人必須買你的產(chǎn)品。

19四個(gè)相信。

20善于捕捉對(duì)自己工作有利信息，哪怕是一個(gè)老態(tài)龍鐘的婆婆。

21準(zhǔn)時(shí)赴約，遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

22.對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對(duì)策。

23只要不被自己打-倒，別人休想打-倒我，不成功也難。

24如果你的銷售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)買的話，你是不可能賣出什么東西的。