總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

辦公室半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇一

2010.12.13

一轉(zhuǎn)眼，教育局工作一年了，這個(gè)時(shí)候，正是學(xué)校給科室寫總結(jié)，科室給市局寫總結(jié)，市局給省廳寫總結(jié)的時(shí)候，我也不能免俗，總結(jié)一下，不為誰，只為梳理一下自己一年來的工作內(nèi)容和工作思路，以便能夠更好地開展來年的工作。

總體來說，這一年是忙碌的一年，也是畢業(yè)以后從學(xué)校向工作崗位過度的關(guān)鍵的一年，所以并不會(huì)很舒服。很多在學(xué)校的想法思路和狀態(tài)應(yīng)當(dāng)在工作當(dāng)中盡快摒棄，取而代之的是盡快適應(yīng)機(jī)關(guān)文化和工作節(jié)奏。更多的時(shí)候，我是以一個(gè)小輩的角色，哪怕在下屬單位的時(shí)候，都是以一種學(xué)習(xí)的姿態(tài)對(duì)待周圍的人和事。畢竟，工作不像上學(xué)的時(shí)候了，這個(gè)舞臺(tái)不是當(dāng)年的舞臺(tái)了，低調(diào)一點(diǎn)肯定是沒有錯(cuò)的。

一、主要工作

五月份：

1、完成了“德育工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人”的評(píng)選工作；

2、會(huì)考巡考；

六月份：

1、完成了市人大代表，政協(xié)委員對(duì)市局提案的答復(fù)工作；

2、隨科長檢查各縣市區(qū)職業(yè)學(xué)校“雙帶頭人培養(yǎng)工程”；

3、同時(shí)會(huì)同市就業(yè)服務(wù)局相關(guān)科室檢查“陽光工程”落實(shí)情況。

4、匯總?cè)新毘山虣C(jī)構(gòu)信息；

八月份：

市委信息室撰寫并上報(bào)職業(yè)教育發(fā)展材料；

九月份：

組織籌辦職業(yè)學(xué)校校長論壇；

十一月、十二月：

各職業(yè)學(xué)校學(xué)生管理工作和“雙帶”工作聯(lián)查。

二、對(duì)工作的反思

1、在一年的工作過程中，自身確實(shí)學(xué)到了很多東西，并且發(fā)現(xiàn)很多工作的思路和上學(xué)時(shí)完全不一樣，需要重新鍛煉。相比以前而言，自己更加具有大局觀，考慮問題更加全面了，也較能分清楚各方面的利害關(guān)系，更加明朗有些事情怎樣處理，有些話怎樣說，有些人怎樣相處。

2、多向周圍人學(xué)習(xí)。此外，我還發(fā)現(xiàn)了在工作中確實(shí)有很多人的很多本領(lǐng)值得自己學(xué)習(xí)，自己懂得太少，需要學(xué)的東西太多了。不管是在現(xiàn)在還是在將來，虛懷若谷是沒有錯(cuò)的，言多必失，說的就是這個(gè)道理。少說，多聽多干多做，“對(duì)長輩，勿見能”。偷偷學(xué)，偷偷練，偷偷長本事。

3、認(rèn)識(shí)到了人脈的重要性。不地道，不講究的事不要去做。沒譜的事不去做。要懂得怎樣與人相處，怎樣和人溝通，對(duì)人要真誠，但更要講究方式方法和策略。

4、自己一定要多充電。除去暑假報(bào)了個(gè)在職研究所，平常自己也注重看書，多積累。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，工作是一個(gè)輸出的過程，如果只有輸出沒有輸入，那么整個(gè)人很容易就會(huì)被掏空，一直下去，人就會(huì)變成了軀殼。平常一定不要放松自己積累的過程，多看新聞，多看有價(jià)值的書報(bào)，對(duì)自己來說絕對(duì)是個(gè)財(cái)富。

5、分清事和人。公是公，私是私，事是事，人是人。不要混為一談。否則受傷的一定是自己。

6、不該說的，不該知道的.一定不要知道。事情自己做好就可以了?！暗轿坏荒茉轿弧?。知道多了很多時(shí)候都是負(fù)擔(dān)。

7、不要喝酒。真正的問題往往不用在酒場(chǎng)上解決，真正需要把人家灌多了解決問題的，是匹夫之勇。

8、多和老朋友聯(lián)系。工作了，才知道人們之間的關(guān)系更加復(fù)雜了，功利化多了，人性化少了。有時(shí)間多想想自己上學(xué)的時(shí)候的老友吧，只有那個(gè)時(shí)候的感情才是最最純粹的。

三、對(duì)明年的工作期望

其實(shí)，沒什么期望。或許期望越大失望越大，但是工作不能沒有理想和目標(biāo)，否則也就失去了動(dòng)力。我覺得，自己明年的工作的目標(biāo)是，對(duì)待每一件事情都認(rèn)真，不糊涂，時(shí)刻保持清醒頭腦，踏踏實(shí)實(shí)辦事，老老實(shí)實(shí)做人。做一個(gè)講究的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)懂事的人，一個(gè)修身養(yǎng)性，陶冶情操的人，一個(gè)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)娜?，就可以了?/p>

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辦公室半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇二

1、工業(yè)生產(chǎn)方面。上半年規(guī)上產(chǎn)值繼續(xù)保持兩位數(shù)增長，達(dá)到58.3億元。但是，受宏觀環(huán)境影響，從5月份起，規(guī)上產(chǎn)值增幅呈逐月回落態(tài)勢(shì)，分別由5月份的11.2%下降到6月份的10.1%，7月份預(yù)計(jì)回落到9.2%。從各個(gè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營情況看，一是食品、嬰童用品業(yè)保持良性發(fā)展。食品業(yè)得益于肉松餅、干面包、土豆片以及果肉飲料、植物蛋白飲料飲料等一批新品推出，企業(yè)訂單充足，上半年規(guī)上增幅達(dá)20%。嬰童產(chǎn)業(yè)處于上升周期，尤其是今年來紙尿褲、玩具、童裝童鞋、兒童食品、箱包文具呈產(chǎn)銷兩旺態(tài)勢(shì)。二是制鞋業(yè)龍頭企業(yè)相繼完成營銷策略、產(chǎn)能結(jié)構(gòu)調(diào)整，基本面日漸向好，其中，安踏上半年?duì)I收同比增長28.3%，三六一度、德爾惠、喬丹訂單同比也有較大增長，但是，有相當(dāng)部分中小鞋業(yè)企業(yè)因聯(lián)保陷入資金困境，下半年行業(yè)持續(xù)增長前景堪憂。三是紡織服裝業(yè)的男裝企業(yè)繼制鞋業(yè)之后，從上半年開始進(jìn)入渠道調(diào)整期，受其影響，部分企業(yè)業(yè)績相繼回落，其中，七匹狼凈利潤回落幅度預(yù)計(jì)可能在30%以上。但利郎、九牧王等少數(shù)企業(yè)依靠副線品牌拉動(dòng)，上半年訂單增長均達(dá)10%以上，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長?；w紡織企業(yè)生產(chǎn)相對(duì)良性，但因下游需求萎縮，再加上近幾年國內(nèi)產(chǎn)能劇增，行業(yè)呈增產(chǎn)不增效，利潤空間明顯收縮。染整行業(yè)出現(xiàn)原材料價(jià)格與染整加工費(fèi)呈倒掛現(xiàn)象，再加上環(huán)保政策高壓，企業(yè)開機(jī)率一直不高。四是機(jī)械業(yè)的紡織、制鞋、食品等產(chǎn)業(yè)機(jī)械依靠新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝支撐帶動(dòng)，產(chǎn)銷態(tài)勢(shì)較好。但是因房地產(chǎn)、鋼鐵、煤炭實(shí)施宏觀調(diào)控，工程整機(jī)企業(yè)訂單大幅萎縮，受其影響，工程配件、汽配企業(yè)訂單不足、運(yùn)行低迷。五是陶瓷業(yè)內(nèi)、外墻磚受國內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)影響，銷售、利潤均有較大下降，上半年相繼有16家企業(yè)停產(chǎn)，另有一批企業(yè)相繼停掉部分窯爐。3d噴墨陶瓷產(chǎn)品因同業(yè)無序競爭，單位價(jià)格由去年底的30多元/平方，下跌至16-17元/平方。

2、工業(yè)投資方面。上半年共完成工業(yè)投資119.8億元，增長22.8%，比省、xx高出8.5、13.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，377個(gè)工業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目累計(jì)完成投資78.62億元，完成年度計(jì)劃的56.8%；194個(gè)重點(diǎn)技改項(xiàng)目累計(jì)完成投資43.39億元，完成年度計(jì)劃的57.5%。總體上看，上半年工業(yè)投資完成態(tài)勢(shì)良好，但相比于第一季度的31.8%的增幅，第二季度工業(yè)投資增長明顯回落，主要是受經(jīng)濟(jì)不景氣因素影響，部分業(yè)主相繼在放緩?fù)顿Y速度，其中，377個(gè)工業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目到7月底僅有28個(gè)項(xiàng)目投產(chǎn)或部分投產(chǎn)，沒法在下半年乃至明年對(duì)增量工業(yè)發(fā)揮明顯支撐拉動(dòng)作用。

3、第三產(chǎn)業(yè)方面。在三產(chǎn)運(yùn)行上，1-6月份，全社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成204.6億元，增長11.9%；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成343.7億元，增長24.6%，其中，三產(chǎn)投資212.7億元，增長25.4%。主要來源于幾個(gè)方面支撐：一是海峽石化、期蘭商貿(mào)等服務(wù)業(yè)平臺(tái)以及萬達(dá)、寶龍等城市綜合體相繼投用后，經(jīng)營業(yè)績釋放逐月增大。二是商貿(mào)、交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)態(tài)主體回歸，帶動(dòng)三產(chǎn)總量提升。其中，1-6月份新增企業(yè)銷售中心7家，累計(jì)242家。三是樓宇經(jīng)濟(jì)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，其中，今年認(rèn)定的4幢重點(diǎn)培育的'商業(yè)樓宇先后吸引110多家服務(wù)業(yè)主體入駐。在三產(chǎn)投資上，1-6月份，已完成三產(chǎn)重點(diǎn)項(xiàng)目投資109.4億元，占年度計(jì)劃投資的54.72%，超時(shí)序進(jìn)度4.72個(gè)百分點(diǎn)。開工建設(shè)85個(gè)項(xiàng)目，開工率50.29%，其中，有7個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)完成年度投資計(jì)劃，%。主要來源于幾個(gè)方面支撐：一是大項(xiàng)目投資超時(shí)序進(jìn)度推進(jìn)，共有60個(gè)年度投資超億元的大項(xiàng)目，已完成投資92.73億元，完成年度投資計(jì)劃的56.4%，超時(shí)序進(jìn)度的6.4個(gè)百分點(diǎn)，其中37個(gè)項(xiàng)目已開工建設(shè)。二是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)態(tài)勢(shì)良好。25個(gè)現(xiàn)代物流項(xiàng)目完成投資7.36億元，完成年度投資計(jì)劃的64.06%，超過時(shí)序進(jìn)度的xx.06%。

4、外貿(mào)出口方面。1-6月份，xx市全社會(huì)出口交貨總值54.36億美元，增長xx.82%。其中，自營出口36.07億美元，增長21.49%，分別高出全國20.59個(gè)百分點(diǎn)、全省20.59個(gè)百分點(diǎn)、__市2.9個(gè)百分點(diǎn)，占__市總量的42.40%。從出口行業(yè)看，鞋類、服裝、紙制品、食品上半年出口分別增長24.67%、25.65%、47.79%、35.85%，但是，受季節(jié)、行業(yè)整頓等因素影響，機(jī)電與配件、陶瓷建材、家具等行業(yè)出現(xiàn)不同程度的下降。從出口市場(chǎng)看，傳統(tǒng)市場(chǎng)出口呈現(xiàn)較好的回暖態(tài)勢(shì)，其中，出口歐盟、美國、香港分別增長42.22%、37.81%、23.37%。但新興市場(chǎng)的非洲、拉美歷經(jīng)前兩年商品出口量的高速增長，目前市場(chǎng)處于相對(duì)飽和狀態(tài)，出口增幅較之去年有所回落，其中，非洲出口增幅回落到xx.3%。尤其值得關(guān)注的是，東盟各國去年以來因政治局勢(shì)不穩(wěn)定，相繼出現(xiàn)資本外流、經(jīng)濟(jì)下行態(tài)勢(shì)，再加上受南海爭端影響，今年來我市對(duì)東盟出口均呈負(fù)增長，但降幅已逐月收窄，上半年出口東盟5.91億美元，下降6.89%。

5、利用外資方面。上半年，全市新批外資項(xiàng)目21個(gè)，增資項(xiàng)目19個(gè)，合同外資2.13億美元，增長83.05%。實(shí)際利用外資（驗(yàn)資口徑）2.90億美元，比增3.24%，完成年度計(jì)劃57.77%。

今年來，我市繼續(xù)深化落實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展各項(xiàng)政策措施，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，拓展產(chǎn)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，綜合運(yùn)用政策推動(dòng)、機(jī)制保障和要素保障等手段，致力于扶持企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加快行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。全市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)在外部環(huán)境趨緊背景下，迎難而上，奮力爬坡，繼續(xù)保持相對(duì)平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

應(yīng)用在鞋服、新材料、食品得到了廣泛應(yīng)用。同時(shí)，策劃召開了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)技術(shù)成果對(duì)接活動(dòng)，組織150家企業(yè)與中國皮革和制鞋工業(yè)研究院、海西紡織新材料工業(yè)技術(shù)__研究院、中國食品發(fā)酵工業(yè)研究院處、中科院海西研究院xx裝備制造研究所、xx-哈工大機(jī)器人研發(fā)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交流對(duì)接，促成一批技術(shù)成果在__企業(yè)現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)化。策劃召開工業(yè)設(shè)計(jì)與__產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型”專題講座，相繼5次組織企業(yè)觀摩接海峽杯工業(yè)設(shè)計(jì)大賽成果展館，對(duì)接國際工業(yè)設(shè)計(jì)園入園企業(yè)，帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品差異化。三是抓品牌創(chuàng)新。鼓勵(lì)引導(dǎo)品牌企業(yè)通過細(xì)分市場(chǎng)、差異經(jīng)營突破同質(zhì)化競爭重圍。品牌國際化方面，繼安踏公司并購菲樂，七匹狼公司并購杭州肯納進(jìn)軍奢侈品市場(chǎng)之后，今年來，又有九牧王收購了具備中國元素的高檔男裝品牌肯浪，另外，安踏、特步也正在醞釀新一輪并購計(jì)劃。品牌差異化方面，利郎創(chuàng)立針對(duì)年輕群體的子品牌l2，361度拓展出童裝運(yùn)動(dòng)品牌，勁霸秘密培育了時(shí)尚子品牌cncn，天倫天、圣弗萊等企業(yè)成功轉(zhuǎn)型成為戶外用品龍頭企業(yè)。通過加強(qiáng)管理、提升內(nèi)控，成功促使道崎、愛樂、大東亞等企業(yè)進(jìn)入銳步、阿迪達(dá)斯、保利等全球知名品牌供應(yīng)鏈，參與國際品牌代工。

2、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)改造提升。主要抓4個(gè)方面：一是節(jié)能技術(shù)改造。鼓勵(lì)企業(yè)開展節(jié)能技術(shù)改造，萬利瓷業(yè)公司的窯爐余熱及電機(jī)變頻改造、港益纖維制品公司的燃煤鍋爐改造等5個(gè)節(jié)能技改項(xiàng)目納入xx市節(jié)能和循環(huán)經(jīng)濟(jì)財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)備選項(xiàng)目庫，總投資近20xx萬元，預(yù)計(jì)每年可節(jié)約24400噸標(biāo)煤。廈門弘盛公司與聯(lián)紡織造公司、錦?；w公司開展的空氣系統(tǒng)節(jié)能改造等7個(gè)合同能源管理項(xiàng)目通過備案，總投資635萬元，預(yù)計(jì)每年可節(jié)約987噸標(biāo)煤。二是循環(huán)經(jīng)濟(jì)。積極協(xié)助一批工業(yè)廢棄物利用、建筑垃圾利用企業(yè)申報(bào)資源綜合利用認(rèn)定，引導(dǎo)和支持冠興新型建材公司垃圾焚燒余渣利用項(xiàng)目擬申報(bào)資源綜合利用認(rèn)定以及鑫華、均利等廢塑綜合利用企業(yè)復(fù)評(píng)申報(bào)。三是集中供熱。去年，市政府與神華（福建）能源有限公司簽定xx熱電2×35萬千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組改擴(kuò)建項(xiàng)目協(xié)議，現(xiàn)在項(xiàng)目前期各項(xiàng)報(bào)批工作正在辦理。針對(duì)東海垵印染企業(yè)清潔能源替代方案，目前正在對(duì)福建能源集團(tuán)建設(shè)小型燃煤熱電聯(lián)產(chǎn)電廠項(xiàng)目可行性及選址等事宜進(jìn)行探討，計(jì)劃盡快組織專家對(duì)方案開展論證，如可行，爭取年內(nèi)開工建設(shè)。

3、破解企業(yè)發(fā)展難題。主要抓2個(gè)方面：一是渠道拓展。首先，是走出去。先后組織100多家（次）企業(yè)、200多個(gè)展位，參加華交會(huì)、拉斯維加斯鞋服展、臺(tái)北食品展等國內(nèi)外專業(yè)展會(huì)，取得良好參展效果。其次，是請(qǐng)進(jìn)來。先后舉辦了xx品牌產(chǎn)品20xx年春節(jié)特賣會(huì)、跨國采購團(tuán)xx企業(yè)對(duì)接洽談會(huì)、第十六屆鞋博會(huì)、20xx年xx臺(tái)（xx）食品交易會(huì)等系列經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，其中，食交會(huì)到會(huì)客流量3.5萬人次，有xx9家參展企業(yè)與6300多名（次）采購商達(dá)成產(chǎn)品采購對(duì)接意向。第三，是手拉手。搭建供需對(duì)接平臺(tái)，促成41家產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)以委托加工等方式，以大帶小，走專業(yè)化分工協(xié)作路子。二是要素保障。組織實(shí)施《關(guān)于調(diào)整工業(yè)用地規(guī)劃指標(biāo)促進(jìn)工業(yè)企業(yè)發(fā)展的若干意見》，全力支持有技改擴(kuò)張意向的中小企業(yè)在原廠區(qū)進(jìn)行翻建、加層。深化載體拓展。基本完成食品、光電信息、時(shí)尚鞋服、裝備機(jī)械、海洋生物科技等新拓園區(qū)征遷任務(wù)，預(yù)計(jì)在年底前有58個(gè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目入駐建設(shè)。

4、扎實(shí)推進(jìn)三產(chǎn)躍升。主要抓3個(gè)方面：一是現(xiàn)代物流。目前全市有工商登記物流企業(yè)近400家，其中有16家3a級(jí)（包括1家5a、6家4a、9家3a）以上物流企業(yè)，今年新增2家物流企業(yè)申報(bào)a級(jí)評(píng)估。二是樓宇經(jīng)濟(jì)。組織對(duì)18棟商務(wù)樓宇進(jìn)行評(píng)審認(rèn)定，明鑫財(cái)富中心、xx報(bào)業(yè)大廈、xx萬達(dá)廣場(chǎng)寫字樓、金鼠王商務(wù)大廈等4棟商務(wù)樓宇入選首批“xx市重點(diǎn)培育商務(wù)大廈”，另有夜視明商廈等7棟樓宇列為預(yù)備項(xiàng)目，通過扶持政策的兌現(xiàn)有力促進(jìn)樓宇招商。三是電子商務(wù)。委托中國國際電子商務(wù)中心電子商務(wù)研究院制定__市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，作為20xx-20xx年xx市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。同時(shí)，出臺(tái)實(shí)施鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新、發(fā)展電子商務(wù)扶持政策，現(xiàn)已有超過70%的規(guī)模企業(yè)涉足電子商務(wù)，安踏、七匹狼、361度、特步、冠達(dá)星等品牌企業(yè)建立了網(wǎng)上官方旗艦店，同時(shí)運(yùn)用“二維碼”等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，有效提高市場(chǎng)應(yīng)變能力。

5、強(qiáng)化惠民保障工程。主要抓3個(gè)方面：一是副食品生產(chǎn)。確定全市今年副食品直控基地150個(gè)，蔬菜直控基地84個(gè)，生豬直控基地42個(gè)，蛋禽基地24個(gè)。二是生豬定點(diǎn)屠宰。市城區(qū)生豬進(jìn)點(diǎn)屠宰率實(shí)現(xiàn)100%，鎮(zhèn)區(qū)定點(diǎn)屠宰率97.7%。引導(dǎo)內(nèi)坑鎮(zhèn)、磁灶鎮(zhèn)2家新建民營屠宰場(chǎng)的前期建設(shè)工作，內(nèi)坑肉牛定點(diǎn)屠宰場(chǎng)獲__市定點(diǎn)屠宰的批準(zhǔn)。承接__肉品加工廠項(xiàng)目建設(shè)工作，3月份屠車間正式開工，后續(xù)工作和主體工程設(shè)計(jì)圖紙正評(píng)審中。三是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。梅嶺綜合市場(chǎng)、華洲水產(chǎn)市場(chǎng)、東石鎮(zhèn)梅峰村、陳埭鎮(zhèn)蘇厝村市場(chǎng)綜合樓、東石鎮(zhèn)埔頭村、深滬鎮(zhèn)東華村、龍湖鎮(zhèn)龍園村、英林鎮(zhèn)英林村等8個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，已完成全部完成建設(shè)，正與財(cái)政局會(huì)審扶持補(bǔ)助資金。

轉(zhuǎn)型，才能完全走出低谷。同時(shí)，受經(jīng)濟(jì)下行因素影響，部分原計(jì)劃在今年內(nèi)竣工投產(chǎn)的項(xiàng)目相繼放緩?fù)顿Y進(jìn)度，下半年增量工業(yè)支撐也將不盡明顯，據(jù)此，完成今年目標(biāo)任務(wù)，將面臨較大困難。下半年，我市將圍繞保障存量、挖掘增量，全力穩(wěn)住工業(yè)經(jīng)濟(jì)大盤，尤其要重點(diǎn)緊盯5個(gè)方面。

1、重點(diǎn)企業(yè)。重點(diǎn)緊盯106本級(jí)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、597家產(chǎn)值超億元企業(yè)、60家大型企業(yè)，深化落實(shí)工業(yè)生產(chǎn)調(diào)度、領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)等工作機(jī)制，暢通企業(yè)訴求渠道，落實(shí)兌現(xiàn)各級(jí)鼓勵(lì)扶持政策，強(qiáng)化點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶服務(wù)，不斷挖掘重點(diǎn)企業(yè)增長空間。

2、增量工業(yè)。緊盯年度計(jì)劃投資138億元的377個(gè)20xx年度xx市工業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目、年度計(jì)劃投資75億元的194個(gè)20xx年度xx市重點(diǎn)技改項(xiàng)目，全力協(xié)助疏導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施困難，加快推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度，爭取更多項(xiàng)目在年內(nèi)竣工投產(chǎn)。

3、中小企業(yè)。一方面，要組織實(shí)施去年出臺(tái)的《關(guān)于調(diào)整工業(yè)用地規(guī)劃指標(biāo)促進(jìn)工業(yè)企業(yè)發(fā)展的若干意見》，支持一批確有技改擴(kuò)張意向的工業(yè)企業(yè)在原廠區(qū)進(jìn)行翻建、加層，為中小企業(yè)技改擴(kuò)張?zhí)峁┛臻g保障。另一方面，要通過支持補(bǔ)辦兩證、設(shè)立企業(yè)應(yīng)急保障“過橋”資金、強(qiáng)化政銀企溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等措施，幫助企業(yè)破解面臨的暫時(shí)性資金困難。

4、市場(chǎng)開拓。要通過組織企業(yè)抱團(tuán)參加境內(nèi)外各類展洽活動(dòng)、深化“手拉手”工作力度、大力發(fā)展電子商務(wù)等辦法，全力幫助企業(yè)拓展客戶資源，爭搶產(chǎn)品訂單，以此激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)積極性。

5、創(chuàng)新提升。策劃召開20xx年福建省工業(yè)設(shè)計(jì)與制造業(yè)融合發(fā)展對(duì)接會(huì)，引導(dǎo)更多xx制造企業(yè)主動(dòng)對(duì)接香港25家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、國內(nèi)10佳工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)提升產(chǎn)品差異化。全力辦好海峽兩岸大學(xué)生工業(yè)設(shè)計(jì)大賽。鼓勵(lì)企業(yè)加大科技研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)投入，爭創(chuàng)各級(jí)技術(shù)中心、工業(yè)設(shè)計(jì)中心和國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。大力實(shí)施兩化融合示范項(xiàng)目，深化推廣應(yīng)用“數(shù)控一代”技術(shù)，引導(dǎo)企業(yè)提高生產(chǎn)、營銷智能化水平。

辦公室半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇三

時(shí)光流逝，不知不覺間，今年已經(jīng)過去一半，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人的配合下，財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對(duì)各種報(bào)表的上報(bào)，帳務(wù)的處理等都已時(shí)間過半任務(wù)過半。在編制報(bào)表、資金安排上做到量入為出，以下是我所總結(jié)的xx年上半年財(cái)務(wù)工作總結(jié):

1、順利的完成了xx年年度審計(jì)工作，為公司以后的招投標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

2、成功的通過了xx年全國稅務(wù)重點(diǎn)抽查工作

3、辦理了安都數(shù)控地址變更工作

4、成立發(fā)展辦公室----自己的公司自己當(dāng)家做主

5、配合公司進(jìn)行管理體系認(rèn)證工作

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。定期請(qǐng)老師來公司指導(dǎo)講解疑難問題

2、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。

1、人員結(jié)構(gòu):由于某些原因，xx辭職，財(cái)務(wù)工作進(jìn)入緊張工作階段，x月初xx加入財(cái)務(wù)部，為財(cái)務(wù)工作的展開提供了馬力。

2、招聘:陸續(xù)在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面試一些應(yīng)聘者。

3、財(cái)務(wù)管理工作:所有，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)。

其他:

1、往來款日常審核辦理工作

2、各種憑證及時(shí)錄入工作

3、辦理網(wǎng)上銀行對(duì)賬工作

4、統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作

5、每月稅務(wù)申報(bào)授權(quán)工作

6、財(cái)務(wù)公司及售后公司核名工作

7、學(xué)習(xí)駕照(個(gè)人)

回顧上半年雖然為公司營運(yùn)做出積極的工作，但也存在一些不足，表現(xiàn)在財(cái)務(wù)人員的工作能力需要進(jìn)一步提高，財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)還要進(jìn)一步調(diào)整，財(cái)務(wù)部分工作還需要進(jìn)一步完善。下半年我們將一如既往的做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，特?cái)M定xx年公司財(cái)務(wù)計(jì)劃:

1、根據(jù)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

1、更換用友軟件

2、辦理代理記賬許可證

3、辦理會(huì)計(jì)公司和售后公司的注冊(cè)工作

4、各部門、模擬分公司的單獨(dú)核算工作

5、部門內(nèi)部考核工作

6、崗位增員工作

總之，在xx年下半年里，我們將繼續(xù)加大財(cái)務(wù)管理力度，不斷提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，完成各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容。

辦公室半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇四

xx年我局檔案工作服從、服務(wù)大局，認(rèn)真落實(shí)市局和縣局黨組以及縣檔案局的部署，較好地完成了年度各項(xiàng)任務(wù)。

一、精心布置安排xx年工作

年初，我局根據(jù)局辦公室和縣委檔案局的要求，將研究部署檔案工作列入局長辦公會(huì)議議事日程，在總結(jié)回顧xx年工作的基礎(chǔ)上，研究安排了xx年工作的目標(biāo)任務(wù)及主要措施，提出堅(jiān)持發(fā)展主線，堅(jiān)持服務(wù)主題，鞏固檔案法制、檔案業(yè)務(wù)、檔案干部隊(duì)伍建設(shè)成果，重點(diǎn)加強(qiáng)檔案資源建設(shè)和檔案信息化建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，抓好檔案庫基本建設(shè)，繼續(xù)保持省標(biāo)榮譽(yù)。按照這個(gè)總體要求，我們將任務(wù)作了細(xì)化安排，采取有力措施，精心謀劃，抓緊落實(shí)計(jì)劃任務(wù)，保證了檔案工作各項(xiàng)建設(shè)取得新的成績。

二、積極推進(jìn)檔案資源建設(shè)

全年共接收進(jìn)庫檔案卷。同時(shí)，我們又從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持做好保管利用工作，積極開展搶救破損褪變檔案，鑒定到期檔案和編寫檔案史料，做好數(shù)據(jù)庫建設(shè)前期準(zhǔn)備工作，年內(nèi)共接待查閱利用x人次，提供檔案x卷次，編寫檔案史料近x萬字。完成了局機(jī)關(guān)百年發(fā)展史編撰工作。

三、加快檔案信息化建設(shè)

我局黨組將檔案信息化列入年度工作重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷加大督促檢查力度。在堅(jiān)持辦好《信息》的同時(shí)，我們還不斷充實(shí)新內(nèi)容，體現(xiàn)自己的特色。利用現(xiàn)有設(shè)備，組織人力開展館藏檔案文件錄入，完成x條，累計(jì)已錄入卷。試用了檔案管理軟件，購置初期設(shè)備，建立內(nèi)部局域網(wǎng)，從重要全宗開始錄入庫藏檔案文件。

四、依法督促面上檔案工作

按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理”的原則，局黨組進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)職能，除經(jīng)常安排業(yè)務(wù)人員到外地參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，分管領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入到辦公室，與有關(guān)負(fù)責(zé)人員面對(duì)面研究工作，幫助協(xié)調(diào)解決室?guī)旖ㄔO(shè)、文明創(chuàng)建、信息化建設(shè)和工作經(jīng)費(fèi)等問題和困難，年內(nèi)，僅主要領(lǐng)導(dǎo)深入辦公室研究檔案工作就達(dá)x次，強(qiáng)化了檔案行政監(jiān)督管理職能。

五、圍繞中心工作搞好服務(wù)

開展社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)是今年我局開展的一項(xiàng)重大教育活動(dòng)。按照職能要求，我們及時(shí)與局“教育”辦研究，行文安排做好相關(guān)檔案工作。督促指導(dǎo)了教育辦建檔、規(guī)范檔案建設(shè)，目前教育辦已完成基礎(chǔ)檔案歸檔工作近xx余冊(cè)。

總體看來，xx年我局的檔案工作發(fā)展健康，成效明顯，特點(diǎn)突出，整體水平有新的提高。但回顧一年來的工作，我們認(rèn)為仍存在一些不足，主要有：一是個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員對(duì)檔案工作認(rèn)識(shí)不夠到位，依法履職的自覺性不強(qiáng)，檔案歸檔上報(bào)不及時(shí)等問題仍不同程度存在;二是檔案信息化建設(shè)相對(duì)滯后，檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)、電子文件歸檔管理工作力度還不足。這些問題還需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦姓J(rèn)真加以解決。

共

2

2

1

2

辦公室半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇五

根據(jù)上級(jí)精神，我校以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績，現(xiàn)就xx年上半年財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：

預(yù)算是事業(yè)單位完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好我校的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門的意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。

固定資產(chǎn)是學(xué)校開展教學(xué)業(yè)務(wù)及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。為加強(qiáng)這方面管理，在平時(shí)的報(bào)銷工作中，對(duì)那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的，督促經(jīng)辦人及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記，并定期與校產(chǎn)科進(jìn)行核對(duì)，確保帳實(shí)相符。通過清查盤點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，使得學(xué)校能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，極大地提高資金的使用效益。

總之，在xx年上半年，在財(cái)務(wù)方面做了大量卓有成效的工作。下半年，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

辦公室半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇六

檔案信息資源是國家和社會(huì)信息資源不可或缺的重要組成部分,檔案工作承擔(dān)著保存歷史、傳承文明、資政育人、服務(wù)社會(huì)的重要職能,檔案工作者的良好素質(zhì)是發(fā)揮檔案服務(wù)職能的關(guān)鍵所在。今天本站小編給大家整理了檔案

半年工作總結(jié)

檔案館自xx年成立以來在學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)下，本著為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，為師生服務(wù)的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作積極進(jìn)取，在檔案業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量等各方面都取得了比較大的進(jìn)展。檔案館于x年5月8日正式成立，屬教輔機(jī)構(gòu)處級(jí)建制，與圖書館合署辦公。由學(xué)校副校長分管。建立了全校的檔案管理體系，實(shí)現(xiàn)了檔案館對(duì)全校各系處(部)檔案工作的監(jiān)督指導(dǎo)職能檔案館?，F(xiàn)有職工7人，其中館長1人、各部門職工6人。檔案館使用面積350余平方米，20xx年新建了150平方米的密集庫房，目前合計(jì)500平米，基本滿足了館藏空間的需要。

主要工作

1、年度歸檔和日常性查檔服務(wù)工作

歸檔文件材料基本齊全、完整。檔案整理的質(zhì)量基本符合要求。按照分類方案進(jìn)行分類、組卷;檔號(hào)編制正確;裝訂整齊、卷內(nèi)無有金屬物;卷面、卷內(nèi)目錄、備考表填寫規(guī)范;分類細(xì)致;案卷標(biāo)題擬寫簡明、準(zhǔn)確。檔案存放排列有序，編號(hào)科學(xué)規(guī)范，庫房整潔衛(wèi)生。

具體來說我館現(xiàn)存有太原科技大學(xué)綜合檔案共十大門類15300余卷，還有人事檔案2200余卷，學(xué)生檔案20370余卷，試卷檔案4000余卷，共計(jì)26570余卷，各種目錄100余冊(cè)。全年為校內(nèi)外，單位與個(gè)人提供查檔服務(wù)上萬人次。

2、學(xué)校重大活動(dòng)的檔案保障工作

檔案館肩負(fù)著校內(nèi)、外的各項(xiàng)服務(wù)，對(duì)校內(nèi)職稱評(píng)定、教學(xué)評(píng)估、學(xué)生考研、出國、補(bǔ)辦畢業(yè)證、編寫校友通訊錄、更改校名、校慶、校舍翻修、查找各種憑證等提供了大量的重要依據(jù)。近幾年，查閱檔案的部門和個(gè)人逐年遞增，由于大家齊心協(xié)力、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)熱情周到，受到了學(xué)校各方面的一致好評(píng)。通過檔案利用的增多，增強(qiáng)了大家的檔案意識(shí)，為學(xué)校各項(xiàng)工作提供了可靠依據(jù)發(fā)揮了積極作用。

x年在迎接本科教學(xué)評(píng)估、07在學(xué)校申報(bào)博士點(diǎn),等重大活動(dòng)中,工作細(xì)致,服務(wù)到位,多次加班查檔及整理大量資料.為各相關(guān)部門提供了大量檔案資料,為全力配合與保障其他同志隨時(shí)待命,確保有隨機(jī)性任務(wù)能夠及時(shí)到位.能夠站在學(xué)校全局角度,不怕麻煩,工作不打折扣,做到在學(xué)校的重大活動(dòng)中既要按工作需求全力保障,服務(wù)到位,又使檔案原件在人員經(jīng)手多,周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)復(fù)雜情況下的無丟失,無損壞,確保檔案的安全。

3、加強(qiáng)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)。

檔案工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，它的工作涉及到學(xué)校的方方面面，要想做好檔案工作，必須領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，有一套科學(xué)、規(guī)范的管理體制，同時(shí)，要建立一支高素質(zhì)的檔案人員隊(duì)伍。我校于1995年成立了檔案工作委員會(huì)，并由學(xué)校副校長分管領(lǐng)導(dǎo)，確定了各部門的兼職檔案人員34名。我館還建立了檔案管理網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)并制作了檔案工作網(wǎng)絡(luò)圖，確保了檔案工作開展的順利進(jìn)行。我館還做到崗位分工，責(zé)任到人，并且制作了檔案工作的

規(guī)章制度

進(jìn)一步完善和落實(shí)了檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),各類職責(zé)及各項(xiàng)工作制度;規(guī)范了業(yè)務(wù),全面執(zhí)行新的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn);是進(jìn)一步加強(qiáng)和落實(shí)安全管理,對(duì)庫房安全工作進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,及時(shí)更新,補(bǔ)充了新型滅火器,防潮(殺蟲)劑,要求每個(gè)同志都能掌握新型滅火器的使用方法;加強(qiáng)了對(duì)庫房溫,濕度的監(jiān)控.安全性符合檔案"十防"的工作要求。

4、積極參加調(diào)研學(xué)習(xí),明確工作新思路

升館后,必須轉(zhuǎn)變思想,提高認(rèn)識(shí),以新的標(biāo)準(zhǔn)開展工作,才能符合學(xué)校對(duì)檔案工作的新要求.我們一是加強(qiáng)了與上級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的聯(lián)系和交流;二是通過網(wǎng)上了解全國一些特色高校檔案館工作開展情況,并對(duì)部分高校進(jìn)行實(shí)地調(diào)研.20xx年5月,檔案館派人到福建大學(xué),廈門大學(xué)等省內(nèi)外部分高校檔案館進(jìn)行了調(diào)研學(xué)習(xí),xx年6月派人到大連參加全國高校檔案管理學(xué)習(xí)班，xx年12月參加高校檔案協(xié)會(huì)的常務(wù)理事會(huì)，學(xué)習(xí)教育部第27號(hào)令制定的背景、意義和主要內(nèi)容,通過學(xué)習(xí)交流,開闊眼界和思路,了解掌握新的信息和動(dòng)態(tài),為檔案館今后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

5、文檔一體化管理,檔案數(shù)字化,信息化工作逐步實(shí)施

文檔一體化,檔案數(shù)字化,信息化管理是近年來檔案工作發(fā)展的趨勢(shì)和方向,為了更好的體現(xiàn)檔案館的服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量。檔案館設(shè)計(jì)并且完成了檔案館的網(wǎng)頁，力求拓寬服務(wù)領(lǐng)域。網(wǎng)頁也于20xx年正式試運(yùn)行，起到了宣傳檔案館作用的同時(shí)也提高了檔案查詢的效率，進(jìn)行了檔案知識(shí)的普查，如果能配配合上檔案全面數(shù)字化，將大大提高檔案的利用率的同時(shí)保護(hù)原始檔案。拓寬檔案服務(wù)的領(lǐng)域，全方位立體式的方便檔案查閱者。

通過研究考察,將檔案管理軟件的引進(jìn)納入了

工作計(jì)劃

主要業(yè)績

人事檔案x年7月通過省組織部的審核驗(yàn)收合格，一次性通過，在全省高校中僅有幾家。x年10月迎接了教育廳對(duì)全省檔案工作的檢查我校獲得優(yōu)秀，名列前茅。我校的檔案工作達(dá)標(biāo)后，檔案工作逐步走上系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道，全校教職工的檔案意識(shí)日益增強(qiáng)，認(rèn)識(shí)不斷提高，檔案工作不斷強(qiáng)化，各部門材料基本上都能主動(dòng)向檔案部門移交，使檔案的收集難基本得到解決，檔案的利用逐年遞增，使檔案的利用在學(xué)校的教育、改革發(fā)展、管理、建設(shè)等方面發(fā)揮了重要的作用，檔案工作的規(guī)范化管理水平，促進(jìn)檔案信息資源更好地為高校的發(fā)展服務(wù)，使我們高校檔案工作能夠邁上一個(gè)新臺(tái)階。

今后的方向

當(dāng)然我們的工作中仍然有不足。

1、兼職檔案人員變動(dòng)頻繁，給檔案的收集、整理工作帶來諸多不便。

2、理論提高不夠，在與兄弟院校交流中缺少重量級(jí)論文，檔案工作人員每天忙于工作，又加上經(jīng)費(fèi)少，很少有機(jī)會(huì)外出考察學(xué)習(xí)，造成工作人員理論提高不夠。在今后需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，提高理論水平，做好編研工作，力爭寫出高水平論文。

3、檔案現(xiàn)代化管理工作需加強(qiáng)

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)信息化程度越來越高。目前學(xué)校檔案管理現(xiàn)代化處于起步階段。一方面，學(xué)校需加大投入，另一方面，我們必須做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮各部處各單位積極性，相互支持，形成合力。只有提高檔案管理的現(xiàn)代化水平，檔案的作用才能得以充分發(fā)揮，達(dá)到為學(xué)校改革和發(fā)展提供高水平服務(wù)的目的。

檔案工作平時(shí)默默無聞，也不引人注目，因此常常被忽略;但檔案工作又是一項(xiàng)對(duì)歷史負(fù)責(zé)、為現(xiàn)實(shí)服務(wù)、替未來著想的起依據(jù)憑證和延續(xù)歷史作用的極其重要的工作。我檔案館工作者本著對(duì)學(xué)校高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不計(jì)名利得失，默默工作著。今后的檔案工作規(guī)范化管理中，我館全館工作人員更要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、腳踏實(shí)地、勤奮工作、不斷學(xué)習(xí)來提高自身素質(zhì)，認(rèn)真履行職責(zé)，盡快把我校的檔案館建成一個(gè)高效的、現(xiàn)代化管理的檔案館，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。一流大學(xué)要有一流檔案，這正是我們科大檔案工作者的今后的奮斗目標(biāo)。

時(shí)光流逝，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半年即將過去，回顧半年工作歷程，我歷歷在目。結(jié)合本人工作實(shí)際情況，現(xiàn)將個(gè)人半年工作總結(jié)如下：

一、半年工作情況匯報(bào)：

半年來，在兩位站長的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在站長和各位師傅的關(guān)心幫助下，20xx年我肩負(fù)著本站檔案管理員、生活管理員、基建員的重任。在工作任職期間，本人能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守站內(nèi)各種規(guī)章制度，按時(shí)完成站內(nèi)交辦的工作任務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)化檔案整理情況：按照縣公司統(tǒng)一要求，20xx年檔案已分類裝訂，煙農(nóng)戶籍化檔案已填寫完畢。20xx年檔案除暫時(shí)還未能夠整理的情況下，其他檔案進(jìn)行了整理歸檔并分類裝入檔案盒妥善保管，做到了電子、紙質(zhì)同步。根據(jù)縣煙葉分公司第二次標(biāo)準(zhǔn)化檔案檢查，結(jié)合本站實(shí)際所存在的問題，正在進(jìn)行全面的整改。

生活開支情況：結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，做到細(xì)開支、精開支，避免一些不合理開支，并把每月的日常用品和食堂原料開支總額情況，以報(bào)賬形式，通過兩位站長審核票據(jù)、簽字審批后，并在站內(nèi)每月工作例會(huì)上進(jìn)行公布通報(bào)，接受大家監(jiān)督，做到帳目清楚、公開透明。

基建情況：今年，根據(jù)國家煙草局提出地“以減少面積、提高煙葉質(zhì)量為主”地工作方針，20xx年基本無其他基建項(xiàng)目。除開需對(duì)以前建設(shè)的密集式烤房設(shè)施設(shè)備、管網(wǎng)、水池、水窖等加強(qiáng)管護(hù)外，組織協(xié)調(diào)煙葉大棚建設(shè)。

二、腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作：

半年來的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，做好任何一項(xiàng)工作，都需要付出辛勤的勞動(dòng)汗水。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约菏切峦?，在工作和其他方面?jīng)驗(yàn)不足，平時(shí)我能夠做到虛心向師傅們學(xué)習(xí)，吸取他們的長處，反思的自己不足，就能不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我認(rèn)為干好工作并不是一件容易的事，在干好工作的同時(shí)就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，從小事做起，踏實(shí)做事、誠實(shí)做人，克服各種困難，腳踏實(shí)地工作，才能做好本職工作。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高工作業(yè)務(wù)水平：

我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺，平時(shí)多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，用知識(shí)不斷武裝自己的頭腦，并根據(jù)工作實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。

四、工作中存在的問題與困難：

二、業(yè)務(wù)水平和工作效益有待進(jìn)一步提高;

三、需加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平;

五、今后工作努力方向：

針對(duì)本人工作中存在的問題，加強(qiáng)改進(jìn)，注重實(shí)效，不斷努力提高工作效益和業(yè)務(wù)水平，力爭取得更大的工作新成效。

總之，半年以來，雖然取得了一定的工作成績，但也存在著許多不足，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)兩位站長和師傅們給予原諒。針對(duì)我個(gè)人在工作、生活中存在的問題和不足之處懇請(qǐng)兩位站長和師傅們給予批評(píng)和指正。

共

2

1

1

2

辦公室半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇七

xx上半年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人上半年的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一是通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照__同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

半年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，按時(shí)間性，全年的工作如下：一季度，完成x年財(cái)務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為__下半年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對(duì)財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成__年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立xx年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)向主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào);充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系，提出用款申請(qǐng)計(jì)劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。在對(duì)外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi)。

作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)。

在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在xx年里，我會(huì)做好xx下半年個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

辦公室半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇八

一是養(yǎng)老綜合體建設(shè)富有成效。緊扣時(shí)間節(jié)點(diǎn)，朗頤云峰大廈養(yǎng)老項(xiàng)目已完成樣板房建設(shè)。彭埠、筧橋和九堡三個(gè)街道的養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)工作有序推進(jìn)中。朗頤養(yǎng)老公寓已完成硬件建設(shè)及設(shè)備安裝，等待消防驗(yàn)收。筧東嘉苑照料中心完成軟硬件建設(shè)，預(yù)計(jì)七月中旬正式運(yùn)營;紅蘋果社區(qū)進(jìn)入重新裝修階段;藍(lán)橋社區(qū)已完成招投標(biāo)，準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)施工。全區(qū)照料中心社會(huì)化運(yùn)營率達(dá)40%。二是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)水平顯著增強(qiáng)。區(qū)濱江老人公寓公建民營項(xiàng)目已形成整體資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估報(bào)告和資產(chǎn)評(píng)估說明。按照我區(qū)“一把手操盤”項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)，后續(xù)我局及相關(guān)職能部門將按照民營養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督和管理。同時(shí)，全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“陽光廚房”建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。三是養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍建設(shè)日益完善。構(gòu)筑“人才集聚+資源融合”模式，舉辦首屆區(qū)“養(yǎng)老護(hù)理員節(jié)”，評(píng)選“居家服務(wù)之星”“機(jī)構(gòu)服務(wù)之星”“睦鄰互助之星”共60名;聯(lián)合綠康醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)演示啟動(dòng)“時(shí)間銀行”公益平臺(tái)，提升為老服務(wù)需求精準(zhǔn)度;舉辦護(hù)理員節(jié)主題論壇，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家學(xué)者、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人交流研討。同時(shí)，全省首創(chuàng)區(qū)老年大學(xué)智慧報(bào)名系統(tǒng)。建成全市首個(gè)社區(qū)級(jí)老年大學(xué)——四季青街道運(yùn)新社區(qū)老年大學(xué)。

辦公室半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年是“十四五”開局之年、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程開啟之年。x鎮(zhèn)以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委市政府中心工作、主要任務(wù)推進(jìn)各項(xiàng)工作，爭當(dāng)全面高質(zhì)量發(fā)展的先鋒。

上半年工作總結(jié)

一、立足新發(fā)展階段，實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升

一是高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。打造x等x個(gè)數(shù)字農(nóng)場(chǎng)，啟動(dòng)立新果蔬產(chǎn)業(yè)提升項(xiàng)目，通過x家省級(jí)美麗牧場(chǎng)驗(yàn)收。推進(jìn)葡萄玻璃大棚設(shè)施優(yōu)質(zhì)精品高效生產(chǎn)示范基地建設(shè)，完成高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收，提前完成x輛變型拖拉機(jī)淘汰報(bào)廢。二是高質(zhì)效推進(jìn)工業(yè)發(fā)展。持續(xù)拓寬招商引資渠道，推進(jìn)上林英才（x）產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，啟用省小微企業(yè)園數(shù)字化管理平臺(tái)，二期新引進(jìn)x寶欣智能科技有限公司并申報(bào)“上林英才”，三期引入首家企業(yè)。實(shí)施拖鞋行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈治理提升，加強(qiáng)與x等高校產(chǎn)學(xué)研合作。x-x月，新增高新技術(shù)培育企業(yè)x家。推進(jìn)x科技有限公司上市工作，現(xiàn)已完成股改。三是高水平提升服務(wù)業(yè)態(tài)。加大招商引貿(mào)力度，推進(jìn)二三產(chǎn)分離發(fā)展，新注冊(cè)商貿(mào)企業(yè)x家。打造十五分鐘商貿(mào)便民服務(wù)圈，上報(bào)逍路沿村創(chuàng)建鄰里社區(qū)方案，整體改造林西市場(chǎng)停車場(chǎng)。推進(jìn)創(chuàng)建省a級(jí)景區(qū)村莊x個(gè)，aa級(jí)景區(qū)村莊x個(gè)。

二、構(gòu)建新發(fā)展格局，城鄉(xiāng)品質(zhì)日趨提升

一是優(yōu)化城鎮(zhèn)空間規(guī)劃。積極對(duì)接省規(guī)劃設(shè)計(jì)院和市土地勘察規(guī)劃設(shè)計(jì)院，完成x鎮(zhèn)國土空間戰(zhàn)略規(guī)劃初稿編制，并將此作為中長期發(fā)展藍(lán)圖。二是美化城鄉(xiāng)人居環(huán)境。實(shí)施“污水零直排區(qū)”建設(shè)x版，引進(jìn)入河排水（污）口智能化改造項(xiàng)目和微納米曝氧技術(shù)。推進(jìn)農(nóng)村生活污水治理工程，受益x戶。引入第三方做好x幢農(nóng)村危舊房和多層多業(yè)主房屋動(dòng)態(tài)檢測(cè)，推進(jìn)原區(qū)委老公房原址重建。打造“清爽行動(dòng)”升級(jí)版，推進(jìn)東部垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)，提升糞尿處理中心設(shè)施。推廣行政村規(guī)范化垃圾收運(yùn)模式，在x村探索生活垃圾分類農(nóng)村信息智能平臺(tái)。三是推進(jìn)城建重點(diǎn)工程。加快福合院村典范村建設(shè)，現(xiàn)已完成沙灘路等沿線改造提升工程，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地開工建設(shè)。順利推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)民生實(shí)事工程，基本完成x拓勝置業(yè)x商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目地塊政策處置工作。

三、貫徹新發(fā)展理念，民生事業(yè)全面提質(zhì)

一是教育衛(wèi)生對(duì)標(biāo)先進(jìn)。全鎮(zhèn)公辦中小學(xué)幼兒園與澳大利亞、新加坡、日本等國家學(xué)校結(jié)對(duì)，并開展線上交流。推進(jìn)國家衛(wèi)生城市復(fù)審區(qū)塊改造提升，建立“一問題一策略”工作機(jī)制。推進(jìn)衛(wèi)生院立體停車庫建設(shè)，目前已完成x%。二是社會(huì)服務(wù)有序開展。啟動(dòng)社會(huì)組織服務(wù)中心和社工工作站創(chuàng)建，x-x月發(fā)放民政各類補(bǔ)助、救助資金約x萬余元。推進(jìn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造片區(qū)聯(lián)盟便民服務(wù)圈，依托黨建聯(lián)盟服務(wù)站，以振興村為服務(wù)據(jù)點(diǎn)，輻射東片x個(gè)村。做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，提供崗位x余個(gè)。三是疫情防控常態(tài)落實(shí)。加強(qiáng)新冠疫苗接種宣傳引導(dǎo)，啟用方艙式接種點(diǎn)。截止x月x日，全鎮(zhèn)已接種x劑次，完成第一劑接種x人。落實(shí)重點(diǎn)人員管控，上半年完成境外返鎮(zhèn)管控x人，重點(diǎn)地區(qū)返鎮(zhèn)管控x余人。完成第三次全鎮(zhèn)大規(guī)模核酸篩查應(yīng)急演練，做好口罩、消毒藥品等儲(chǔ)備。

四、聚焦新發(fā)展模式，社會(huì)環(huán)境和諧有序

一是社會(huì)治安總體穩(wěn)定。圓滿完成兩會(huì)期間維穩(wěn)安保任務(wù)，全力攻堅(jiān)群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)案件。開展道路交通綜合治理，今年無亡人交通事故發(fā)生。加強(qiáng)社會(huì)矛盾糾紛排調(diào)和化解，x-x月受理各類矛盾糾紛x起，調(diào)處成功x起。構(gòu)建“多元一體”矛盾糾紛化解新模式，得到市領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。二是安全生產(chǎn)嚴(yán)管嚴(yán)防。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)北工業(yè)園區(qū)等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵤┏B(tài)化排查。網(wǎng)格化排摸各類生產(chǎn)單位，對(duì)排查出的隱患問題，除立查立改的以外，均制定清單、逐級(jí)包干、簽字背書。累計(jì)下發(fā)企業(yè)整改通知書x份，整改隱患x條。組織消防培訓(xùn)及應(yīng)急演練x余場(chǎng)，受訓(xùn)人員達(dá)x余人次。三是基層治理守正出新。提升平安三率指標(biāo)，廣泛開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳。加強(qiáng)“無欠薪”工作，現(xiàn)共有繳納工資支付保證金企業(yè)x家。在全鎮(zhèn)建設(shè)新鎮(zhèn)民需求服務(wù)站x家，探索服務(wù)新市民新模式，聯(lián)合婦聯(lián)打造“姐妹蜂房”新平臺(tái)。

五、挖掘新發(fā)展動(dòng)能，黨的建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)有力

一是組織建設(shè)扎實(shí)有效。黨建引領(lǐng)片區(qū)組團(tuán)發(fā)展，設(shè)立鞋產(chǎn)業(yè)片區(qū)中心村，謀劃融城發(fā)展片區(qū)中心村，建立聯(lián)合黨委。開展村級(jí)換屆“回頭看”，科學(xué)評(píng)估換屆后村班子運(yùn)行情況，x月完成村網(wǎng)格黨支部換屆選舉。狠抓鎮(zhèn)村干部隊(duì)伍建設(shè)，建立機(jī)關(guān)中層干部每月對(duì)賬機(jī)制。二是黨史教育引導(dǎo)到位。打造三大黨史學(xué)習(xí)陣地，組建“老中青少”宣講隊(duì)。在新時(shí)代文明實(shí)踐所舉辦“中國共產(chǎn)黨光輝歷程”圖片展，廣泛設(shè)置展板、海報(bào)、橫幅，微信公眾號(hào)推送相關(guān)信息x余期。三是廉政建設(shè)深入推進(jìn)。加強(qiáng)全面從嚴(yán)治黨“四責(zé)協(xié)同”機(jī)制建設(shè)，上半年召開黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作專題研討會(huì)x次。對(duì)新一屆村干部開展集體廉政教育，選優(yōu)配強(qiáng)村級(jí)監(jiān)察工作聯(lián)絡(luò)站人員，建立“一微一冊(cè)一表”模式。完成x個(gè)村集體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化管理系統(tǒng)上線，實(shí)現(xiàn)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)全程管理監(jiān)督。

下半年工作思路

一、積極建設(shè)產(chǎn)城融合引領(lǐng)區(qū)。一是項(xiàng)目帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)提升。持續(xù)跟進(jìn)落實(shí)已簽訂的重大招商項(xiàng)目。開展二手工業(yè)廠房交易項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)入庫工作，以新項(xiàng)目捆綁二手交易的方式新增制造業(yè)投資。持續(xù)打造上林英才產(chǎn)業(yè)園第三期，引進(jìn)高端人才項(xiàng)目，完善高新技術(shù)企業(yè)后備庫。二是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)全域治理。打造“青春路-環(huán)東路-大眾路”鞋業(yè)特色商貿(mào)街區(qū)，謀劃高標(biāo)準(zhǔn)鞋行業(yè)產(chǎn)業(yè)園。策劃組織第五屆汽貿(mào)文化節(jié)項(xiàng)目，豐富夜間經(jīng)濟(jì)消費(fèi)模式，促進(jìn)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。三是強(qiáng)化企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)。推進(jìn)x商會(huì)和創(chuàng)二代協(xié)會(huì)換屆工作。密切關(guān)注境外投資項(xiàng)目，確保項(xiàng)目落地。提前謀劃下半年大型展會(huì)，幫助企業(yè)精準(zhǔn)匹配營銷計(jì)劃。組織開展融資對(duì)接活動(dòng)，重點(diǎn)做好福爾達(dá)分拆上市跟蹤服務(wù)工作。

二、積極建設(shè)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌示范區(qū)。一是加快實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。打造x特色農(nóng)業(yè)品牌，積極創(chuàng)建省、市級(jí)示范性家庭農(nóng)場(chǎng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)振興。繼續(xù)推進(jìn)十四五時(shí)期美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工程，扎實(shí)推進(jìn)典范村、宜居村、三居村、氣象防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)化示范村等創(chuàng)建工作。二是加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境治理。以省級(jí)“污水零直排區(qū)”復(fù)驗(yàn)為抓手，推進(jìn)各項(xiàng)治水工程，做好鎮(zhèn)級(jí)污水管網(wǎng)養(yǎng)護(hù)和檢測(cè)修復(fù)、農(nóng)村污水養(yǎng)護(hù)等。強(qiáng)化酸洗磷化、涂裝、毛絨、鞋底生產(chǎn)等行業(yè)長效管理。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生督查，探索常態(tài)化日常保潔機(jī)制，推廣生活垃圾垃圾上門收運(yùn)。三是推進(jìn)民生工程建設(shè)。繼續(xù)做好x置業(yè)x商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)建設(shè)、機(jī)電市場(chǎng)東地塊完成政策處理及進(jìn)場(chǎng)等工作，加快環(huán)鎮(zhèn)北路東延工程和東澄園置業(yè)建設(shè)進(jìn)度。配合做好中橫線快速路一期、互通及附屬工程的拆遷征地。

三、積極建設(shè)幸福民生和諧區(qū)。一是深化教育衛(wèi)生事業(yè)。完成國家衛(wèi)生鎮(zhèn)申報(bào)和國家衛(wèi)生城市復(fù)審，落實(shí)登革熱疫情防控，推進(jìn)村衛(wèi)生室服務(wù)功能提升三年行動(dòng)計(jì)劃。義務(wù)教育推進(jìn)結(jié)對(duì)聯(lián)盟學(xué)校抱團(tuán)成長，學(xué)前教育目標(biāo)實(shí)現(xiàn)公辦園集團(tuán)化發(fā)展、民辦園優(yōu)質(zhì)提升。二是落實(shí)社會(huì)綜合保障。做好民政資金的按時(shí)發(fā)放，完成社會(huì)組織服務(wù)中心和社工工作站創(chuàng)建，推進(jìn)鎮(zhèn)養(yǎng)老日間照料中心創(chuàng)5a級(jí)中心。完成醫(yī)保籌資，做好全鎮(zhèn)醫(yī)保電子憑證激活。繼續(xù)落實(shí)積極就業(yè)政策，加強(qiáng)政府就業(yè)服務(wù)。三是高效提升便民服務(wù)。挖掘“最多跑一次”特色亮點(diǎn)，探索多層多業(yè)主老舊危房“解?！币患履Ｊ健Ｍ晟茻o差別綜合受理服務(wù)，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)完善和服務(wù)事項(xiàng)實(shí)時(shí)更新，持續(xù)加大系統(tǒng)平臺(tái)整合力度。

四、積極建設(shè)安全穩(wěn)定先進(jìn)區(qū)。一是突出工作重點(diǎn)。緊盯重要活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)等級(jí)響應(yīng)規(guī)范要求。做好重點(diǎn)人員管控及涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)排摸，開展矛盾糾紛排查、調(diào)處和化解。開展交通、食品等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，落實(shí)責(zé)任制工作清單。二是強(qiáng)化治理水平。健全新市民綜合服務(wù)站功能及覆蓋面，指導(dǎo)村級(jí)和促會(huì)換屆。開展企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)普查，摸清全鎮(zhèn)x個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營單位（場(chǎng)所）約x家企業(yè)的基本信息和安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)，推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域數(shù)字化改革。三是完善工作機(jī)制。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化行政執(zhí)法處罰工作，形成安全隱患閉環(huán)管理機(jī)制。開展企業(yè)負(fù)責(zé)人集中培訓(xùn)，加強(qiáng)消防專職隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)整應(yīng)急管理體制。

五、積極建設(shè)紅色風(fēng)尚先鋒區(qū)。一是深化片區(qū)組團(tuán)發(fā)展。統(tǒng)籌布局產(chǎn)業(yè)片區(qū)系列項(xiàng)目建設(shè)，落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生、道路設(shè)施、景觀亮化等提升舉措，推進(jìn)大學(xué)生電商基地等項(xiàng)目建設(shè)，增加村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)收入。二是深化黨建組織工作。開展慶祝建黨100周年系列活動(dòng)和黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，組織上好專題黨課。做好“七一”黨內(nèi)走訪慰問和“光榮在黨50年”紀(jì)念章頒發(fā)。組織2021年新發(fā)展入黨黨員進(jìn)行入黨宣誓，持續(xù)推進(jìn)黨員志愿服務(wù)。三是深化清廉x建設(shè)。堅(jiān)持權(quán)責(zé)統(tǒng)一，規(guī)范精準(zhǔn)問責(zé)。完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪制度和紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息平臺(tái)建設(shè)，發(fā)揮村級(jí)監(jiān)察工作聯(lián)絡(luò)站作用，打通基層監(jiān)督“最后一公里”。健全作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)思想道德教育和黨性教育。

辦公室半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇十

一是織密涉軍維穩(wěn)“防護(hù)網(wǎng)絡(luò)”。堅(jiān)持“尊重歷史、分類處置、因地制宜、上下聯(lián)動(dòng)”工作思路，以健全退役士兵服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)為抓手，做到一手抓政策落實(shí)、源頭化解，一手抓教育引導(dǎo)、依法處置，確保實(shí)現(xiàn)“五不”工作目標(biāo)。二是筑牢雙擁示范“先鋒陣地”。完善系統(tǒng)設(shè)計(jì)和平臺(tái)重整，發(fā)揚(yáng)擁軍優(yōu)屬擁政愛民的政治優(yōu)勢(shì)，會(huì)同省武警總隊(duì)、凱旋街道在雙菱路打造雙擁文化一條街。三是做強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)“應(yīng)急保障”。出臺(tái)《江干區(qū)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》。結(jié)合國際、國家防災(zāi)減災(zāi)日等重要節(jié)點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)社會(huì)組織開展系列宣傳活動(dòng)。指導(dǎo)4家社區(qū)分別創(chuàng)建國家級(jí)、省級(jí)綜合減災(zāi)示范社區(qū)。以全國殯葬綜合改革試點(diǎn)為有利契機(jī)，開展殯葬體系建設(shè)研究。

與此同時(shí)，持續(xù)提升婚姻登記、流浪乞討、地名文化等專項(xiàng)社會(huì)事務(wù)有序規(guī)范發(fā)展水平。

辦公室半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20__年已經(jīng)過了，回顧一下，感觸頗多，在20__年的工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)到很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了與客戶交流的技巧，怎樣去察言觀色，莫過于業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。

在15年的工作中，我的崗位是受托話務(wù)崗、劃價(jià)崗。每一個(gè)崗位的工作都是不相同的，在話務(wù)崗，由于干的時(shí)間比較長，工作起來得心應(yīng)手，錄入單據(jù)正確，通知客戶車號(hào)和接貨點(diǎn)及時(shí)，接聽電話及時(shí)，能夠熟練地解答客戶提出的各種問題，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫錯(cuò)車號(hào)，根據(jù)不同車號(hào)就能斷定卸貨點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)，在第一時(shí)間里通知客戶，避免給客戶帶來的不便。

積極聯(lián)系上門接送貨業(yè)務(wù)，接聽電話時(shí)，有咨詢發(fā)貨的客戶時(shí)，主動(dòng)介紹我們有上門接送貨這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，從最初的介紹到后來我們有了固定的上門接送貨客戶，提高了收入，也贏得了客戶的好評(píng)。退貨登記表認(rèn)真仔細(xì)記錄每一票的退貨日期和原因，并及時(shí)通知發(fā)貨人帶有效證件來取貨。電話本信息記錄完整。登記北京箱車運(yùn)費(fèi)，早班話務(wù)崗不忙，主動(dòng)幫助劃價(jià)崗對(duì)箱車的貨物，幫助收費(fèi)崗催收欠條，和其他崗位配合默契，工作井然有序。

劃價(jià)崗：在工作中做到了對(duì)價(jià)格的熟練掌握，服務(wù)熱情，及客戶所及，盡最大能力滿足客戶的要求，在價(jià)格方面和客戶做好溝通，做到長期擁有這名客戶，讓客戶對(duì)我們滿意，在能照顧的原則上盡量滿足客戶在價(jià)格方面的優(yōu)惠，給客戶介紹我們新增開的幾條專線物流。單據(jù)填寫齊全，賬目清楚。推銷三產(chǎn)(箱子、信封、飲料、)積極發(fā)展貨源，介紹我們的優(yōu)勢(shì)--價(jià)格便宜、時(shí)間快、貨物保證安全等。勸阻客戶先發(fā)一票試試。下半年，新增果尚水果，積極推銷。

工作不足：

話務(wù)崗，接聽電話時(shí)，沒能夠做到耐心細(xì)致的回答每一個(gè)來電電話，工作不夠細(xì)致，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺。對(duì)售賣三產(chǎn)不積極。

對(duì)流失的客戶沒有做到回訪，只看到每天的客戶群在減少，沒有主動(dòng)去查找原因，也沒有主動(dòng)去和老客戶交流。

同事之間有時(shí)候存在溝通不及時(shí)，造成不必要的損失。

劃價(jià)崗：宣傳力度不夠，沒能夠做到給每一位來發(fā)貨的客戶，介紹我們新增開的專線，只是看到發(fā)貨時(shí)車上還有貨的客戶和老客戶宣傳我們的專線。

明年工作打算：

首先端正工作態(tài)度，用感恩的心去工作，熱愛自己的崗位，才能把工作做得更好，以飽滿的精神，兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，珍惜工作崗位，干一行，愛一行，只有這樣，才能全身心的投入到工作中。

在明年的工作中，在培養(yǎng)老客戶的同時(shí)，再去發(fā)展新客戶，爭取做到從老客戶中再挖掘新的貨源。深入客戶中，了解客戶的貨源走向。把有價(jià)值的客戶信息和資料，要及時(shí)提供給帶班領(lǐng)導(dǎo)。做好有價(jià)值的客戶登記信息。要想有新的客戶，必須要有更好的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)，做好服務(wù)是開展新工作的關(guān)鍵!

建議：多印宣傳冊(cè)，增加宣傳力度，增加標(biāo)識(shí)牌。

在即將開始的工作中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭取在明年的工作中，取得更好的成績!

望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督指導(dǎo)!

辦公室半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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2022年上半年，街道以品質(zhì)為內(nèi)在動(dòng)力，堅(jiān)持目標(biāo)不減、標(biāo)準(zhǔn)不降、精神不松，在做好疫情防控工作的同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將上半年主要工作匯報(bào)如下：

一、上半年工作總結(jié)

（一）提升發(fā)展“底氣”。穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)基本盤。雖然×、×等零售重點(diǎn)企業(yè)因疫情等復(fù)雜因素受到巨大沖擊。但1-7月，依然實(shí)現(xiàn)了地方級(jí)收入同比增長67.1%；
累計(jì)完成出口額×億元，同比增長116.4%。限額以上批發(fā)業(yè)銷售額同比增長52.75%；
規(guī)上服務(wù)業(yè)營業(yè)收入同比增長9.99%。催生產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能。布局新業(yè)態(tài)，蠡園·鹽谷引育×區(qū)首家直播電商規(guī)上企業(yè)。

加快項(xiàng)目招引，目前已完成2個(gè)，半年度預(yù)計(jì)入庫3個(gè)；
備案億元項(xiàng)目3個(gè)，竣工億元項(xiàng)目4個(gè)。新增注冊(cè)資金×萬以上企業(yè)10家。申報(bào)省中小科技企業(yè)5家，1-7月，完成技術(shù)交易額×萬元。聚力服務(wù)新格局。破要素難題，完成征收難點(diǎn)戶騰退4戶；
推動(dòng)少年路項(xiàng)目終止收購。強(qiáng)企業(yè)服務(wù)，以直通車為路徑，累計(jì)化解企業(yè)難題×余個(gè)，通過紅色服務(wù)小隊(duì)等機(jī)制做強(qiáng)“一企一策”工作法，優(yōu)化營商環(huán)境，報(bào)送營商環(huán)境改革項(xiàng)目1個(gè)。

（二）塑造街域“秀氣”。建立“飽和式”的市容秩序精細(xì)管控，在各主干道上設(shè)立由“1名執(zhí)法隊(duì)員-3名協(xié)管員-10至20名第三方保序員”組成的市容管理隊(duì)，借助智慧城管數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行“靶向”整改，實(shí)現(xiàn)市容秩序“時(shí)控時(shí)新”。形成“全方位”的城市精細(xì)保潔。引入“溫暖×”第三方保潔公司，從頻次、力度、廣度三個(gè)方面提升保潔力度，使道路清掃升級(jí)為“城市家具”的全面保潔。進(jìn)行“有溫度”的宣傳講解。開展“紅馬甲走街頭”的志愿者文明勸導(dǎo)，拍攝《ד曉禮”》系列的文明宣傳短視頻，在轄區(qū)電子屏、公交站臺(tái)滾動(dòng)播放，二季度文明典范城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)在全市取得良好名次。

（三）強(qiáng)化社會(huì)“和氣”。以數(shù)智加強(qiáng)基層治理貫通，全面深化訴源治理，信訪積案在5月底率先全部動(dòng)態(tài)清零。對(duì)“月河印巷”、“多彩城”群體性糾紛涉穩(wěn)事項(xiàng)組織專門力量推動(dòng)化解工作。以專項(xiàng)加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)治理。針對(duì)社會(huì)治安管理掛牌整治，開展“×”系列掃樓行動(dòng)，完善底冊(cè)。以除險(xiǎn)保安為導(dǎo)向，對(duì)轄區(qū)400多處明顯隱患房屋分類造冊(cè)，將54個(gè)小區(qū)列入綜合整治。豐富反詐宣傳手段，發(fā)案率同比下降9.21%，萬人均發(fā)案同比下降0.9%。以要素加強(qiáng)應(yīng)急基層基礎(chǔ)。新增在編1人，配置執(zhí)法車輛1臺(tái)，提升軟硬件×。截至目前共辦案10起，×大廈、×大廈、×西區(qū)3處經(jīng)區(qū)消防大隊(duì)復(fù)查后通過驗(yàn)收，×大廈完成整改。

（四）增進(jìn)民生“福氣”。嚴(yán)密有序防疫。科學(xué)及時(shí)處置了×區(qū)“3.16疫情”，有效阻斷了疫情傳播。多點(diǎn)推動(dòng)疫苗接種，60周歲以上人群全程接種率達(dá)到98.26%，位列×區(qū)第一。全面落實(shí)×碼工作，掃碼率始終位列×區(qū)前列。精準(zhǔn)細(xì)致服務(wù)。高效保質(zhì)完成各項(xiàng)社會(huì)保障和關(guān)心關(guān)愛工作，強(qiáng)化構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系，成功引進(jìn)0-3歲托育機(jī)構(gòu)1家。品質(zhì)文化供給。完成街道5個(gè)“15分鐘品質(zhì)文化生活圈”的打造，升級(jí)范湖草堂智慧書房，舉辦線上讀書活動(dòng)、“×印象·文保靚拍”攝影比賽等全民文化藝術(shù)活動(dòng)，進(jìn)一步濃厚了轄區(qū)文化氛圍。

二、下半年工作思路

（一）調(diào)理經(jīng)濟(jì)肌體煥發(fā)新活力。謀實(shí)儲(chǔ)備。推進(jìn)轄區(qū)大年堂等5個(gè)征收地塊拔釘清零，完成都市廣場(chǎng)收購，提優(yōu)域內(nèi)投資基礎(chǔ)；
抓推電商零售，培育新增零售規(guī)限上企業(yè)不少于4家，億元以上零售企業(yè)1家。打造溫暖嘉等“領(lǐng)頭雁”，新增規(guī)上住餐業(yè)1家。調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)。以軟件服務(wù)業(yè)為導(dǎo)向，布局“×公園+×街”等區(qū)塊；
以文化新業(yè)態(tài)為導(dǎo)向，挖掘傳統(tǒng)底蘊(yùn)，吸引優(yōu)質(zhì)民間資本入駐。攻堅(jiān)招引。緊盯優(yōu)質(zhì)國有企業(yè)，主動(dòng)對(duì)接×、×等主平臺(tái)資源，抓好長三角生態(tài)有限公司謀劃項(xiàng)目投資。重點(diǎn)以道路×等為支撐，力爭入庫5億以上項(xiàng)目1個(gè)，儲(chǔ)備投資量不少于10億。圍繞都市廣場(chǎng)等存量空間，爭取落地重點(diǎn)龍頭企業(yè)。

（二）升級(jí)精細(xì)管理蝶變新風(fēng)尚。疏通毛細(xì)血管。細(xì)化背街小巷再提升、主干道常態(tài)化保持的工作法則，以考促督等方式，實(shí)現(xiàn)全域基本達(dá)到精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)。建立綜合管理。從馬路保潔保序向道路、樓宇、居民區(qū)、品質(zhì)商業(yè)街等不同場(chǎng)景延伸，在全區(qū)試點(diǎn)推廣樓道堆物化解新模式，為城區(qū)面貌提升夯實(shí)基礎(chǔ)。放大科技賦能。上線“×碼”，以數(shù)字化媒介嵌入網(wǎng)格，共創(chuàng)有靚度、有高度、有溫度的魅力城區(qū)，形成全民共管全域網(wǎng)格管理模式。

（三）把握核心環(huán)節(jié)筑牢大平安。統(tǒng)籌資源效應(yīng)。成立“金融反詐聯(lián)盟”，積極推進(jìn)全民反詐防騙專項(xiàng)行動(dòng)、專職網(wǎng)格員隊(duì)伍能力提升工程、“三治融合”進(jìn)金融服務(wù)3項(xiàng)“除險(xiǎn)保安”領(lǐng)辦項(xiàng)目的落實(shí)。發(fā)揮隊(duì)伍能效。加快綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍的組建，強(qiáng)化制度和設(shè)施×，提升轄區(qū)應(yīng)急救援能力。堅(jiān)持隱患銷號(hào)。實(shí)質(zhì)性化解多彩城等難題，全力護(hù)航黨的二十大。細(xì)化工作措施，做好×大廈、×東區(qū)等3個(gè)新掛牌單位的消防安全整治工作，爭取年底前完成摘牌。

（四）增進(jìn)民生福祉繪就新圖景。提升精密智控。進(jìn)一步推動(dòng)18周歲以上人群疫苗加強(qiáng)針的接種以及80周歲以上老年人新冠疫苗的接種，完善“15分鐘核酸采樣服務(wù)圈”。用活各項(xiàng)政策。落實(shí)民生保障和精準(zhǔn)幫扶項(xiàng)目，提升街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心能級(jí)。打造退役軍人特色服務(wù)品牌，努力爭創(chuàng)“省級(jí)楓橋式服務(wù)站”。凝聚文化合力。推進(jìn)厚德書屋省級(jí)文化驛站創(chuàng)建掛牌。持續(xù)放大中心城市品質(zhì)效應(yīng)，舉辦系列文化活動(dòng)，凝聚文化軟實(shí)力。

（五）著力強(qiáng)根固基引領(lǐng)新征程。創(chuàng)新陣地×。×社區(qū)和×社區(qū)黨群服務(wù)中心以合署辦公模式新建陣地，今年年底將完成新場(chǎng)所×，提檔升級(jí)服務(wù)。打造街道品牌。

積極落實(shí)區(qū)第十次黨代會(huì)報(bào)告中提出的“×城復(fù)興計(jì)劃”，6月底將啟動(dòng)“×流霞”系列活動(dòng)，讓“精神富足”成為“共同富?！弊盍恋咨?。鍛造過硬隊(duì)伍。立足街道多支隊(duì)伍特點(diǎn)，以制度和考核模式進(jìn)一步提升整體精神氣，夯實(shí)破難攻堅(jiān)基礎(chǔ)，確保少年路按時(shí)開街。

辦公室半年工作總結(jié)及下半年工作思路篇十三

客服部簡而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。今天本站小編給大家整理了客服部

半年工作總結(jié)

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作。

客戶服務(wù)部對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，這半年的時(shí)間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力，，強(qiáng)大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、

協(xié)議書

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部

規(guī)章制度

20xx上半年，我部門在完成20xx-20xx年度供暖收費(fèi)、稽查的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度制定、員工隊(duì)伍建設(shè)和提升服務(wù)質(zhì)量入手，嚴(yán)格要求，加強(qiáng)管理，在提高個(gè)人能力，提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫。按照2020xx年初的工作計(jì)劃，具體完成如下工作：

一、基本制度的制定

(一)認(rèn)真執(zhí)行公司的勞動(dòng)用工管理制度，結(jié)合客服工作需要明確各崗職責(zé)，制定了物業(yè)績效考核標(biāo)準(zhǔn)與客服報(bào)修工作流程、規(guī)范了入網(wǎng)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，歸類整理入網(wǎng)

合同

(二)牢固樹立服務(wù)理念，按要求進(jìn)行各項(xiàng)服務(wù)工作，相繼處理了開發(fā)5#樓、點(diǎn)式樓、小四樓等16戶的漏水問題，進(jìn)行文字記載及拍照，并多次主動(dòng)上門與客戶進(jìn)行溝通，商討合理的解決方案，在其他相關(guān)部門的積極配合下，目前已解決13戶，剩下3戶正在協(xié)商中。

(三)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

1、我部門上半年組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《如何提高企業(yè)軟實(shí)力》、《如何成為企業(yè)需要的復(fù)合型優(yōu)秀人才?》、《做完與做好的區(qū)別》三篇文章。通過學(xué)習(xí)我們樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了顯著的提高，為客服品牌服務(wù)的建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持著較高的穩(wěn)定性和積極性，各項(xiàng)工作都能有序的進(jìn)行。

2、五月中旬我們參加了企業(yè)組織的“提高三心，強(qiáng)化服務(wù)”的知識(shí)競賽，取得了團(tuán)隊(duì)第一和個(gè)人優(yōu)秀的好成績。

3、五月份我部門還對(duì)新員工進(jìn)行了培訓(xùn)，總計(jì)68課時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容13項(xiàng)(包括企業(yè)文化;企業(yè)管理規(guī)章制度;服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德;物業(yè)管理服務(wù)條例政策、案例分析、市場(chǎng)調(diào)研、小區(qū)實(shí)習(xí)等)。新員工都能夠努力學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)，積極參加本小區(qū)實(shí)踐活動(dòng)，社會(huì)調(diào)研活動(dòng)，了解物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及流程，熟悉各小區(qū)具體情況，理論結(jié)合實(shí)際，為將來能夠更好的在各自的崗位上發(fā)揮才能打好基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)檢查工作力度。

1、上半年對(duì)各小區(qū)物業(yè)進(jìn)行考核6次，供熱考核1次，已將各自存在不足改善完畢。

2、每月對(duì)昌泰園和欣興園共計(jì)518戶抄錄電表及收費(fèi)結(jié)算工作，1月~6月份共錄入數(shù)據(jù)3366次(昌泰園2106次、欣興園1002次、逸站258次)。協(xié)助河畔抄水表1次。

3、20xx年度在各部門的配合下，供暖期先后對(duì)13654戶進(jìn)行了4次全方位的稽查，并單獨(dú)對(duì)門市1009戶進(jìn)行系統(tǒng)的排查。經(jīng)稽查：關(guān)閥11184戶，可控?cái)嗯?5戶(已在系統(tǒng)中標(biāo)出，需要財(cái)務(wù)部門做出欠費(fèi))，不可控?cái)嗯?87戶，業(yè)主自主交費(fèi)20xx戶，通過催費(fèi)交費(fèi)118戶，斷暖后交費(fèi)5戶，待處理87戶;對(duì)不熱熱用戶測(cè)溫244戶，達(dá)標(biāo)167戶，不達(dá)標(biāo)77戶。

4、提前完成2969戶各門市名稱變更的普查和輸入軟件工作;

三、規(guī)范數(shù)據(jù)整理工作。

(二)完成20xx戶各開發(fā)商應(yīng)交50%空置房暖費(fèi)的名單統(tǒng)計(jì)工作;

(三)完成835戶不允許停供的新建建筑中已辦入住手續(xù)未交取暖費(fèi)的業(yè)戶名單;

(四)20xx年冬供熱期，供暖收費(fèi)戶數(shù)21810戶，占總供暖戶數(shù)的65%，供暖收費(fèi)面積232211㎡，占總供暖面積的70%。

(五)正在進(jìn)行供暖轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)897個(gè)閣樓的數(shù)據(jù)的調(diào)查核實(shí)和統(tǒng)計(jì)工作。國際新城閣樓正在統(tǒng)計(jì)中，怡祥閣樓待統(tǒng)計(jì)中。

四、催費(fèi)工作

1、供熱維修隊(duì)全力協(xié)助客服對(duì)新開發(fā)的小區(qū)保修期內(nèi)不允許停供已辦理入住手續(xù)的835戶熱用戶張貼收費(fèi)通知工作，現(xiàn)已崔交10戶。

2、收取財(cái)政撥款的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位20xx年~20xx年度，共計(jì)103戶，收交95戶，未交3戶(房產(chǎn)、建委、市政)，關(guān)閥5戶。

3、供暖期結(jié)束到六月份總收費(fèi)115戶，2878634.00元，其中入網(wǎng)費(fèi)33戶，196378.00元，外墻保溫款29戶，57526.00元，取暖費(fèi)53戶，2624730.00元。返費(fèi)12戶，-1840.00元。

五、供熱并網(wǎng)工作

完善入網(wǎng)合同手續(xù)工作，收取入網(wǎng)戶的房屋測(cè)繪表、房照等基礎(chǔ)資料，核實(shí)面積起草并簽訂協(xié)議。目前簽訂協(xié)議5戶，紅花裕地稅樓30戶正在進(jìn)行中，2戶正在做外墻保溫。

六、客服工作

1月~6月客服共接聽電話2542起，其中報(bào)修1065起，咨詢1044起，其他433起，完成821起，維修完成率達(dá)到77.1%。

七、計(jì)劃外工作。

1、協(xié)助銷售部樣板房清掃工作。

2、麗景山上稀果工作

3、配合河畔物業(yè)進(jìn)行業(yè)主檔案調(diào)查工作

八、上半年未完成工作：

1、怡祥小區(qū)住宅樓閣樓面積的核算工作

2、20xx供暖凍裂漏水善后修復(fù)工作，同業(yè)主交涉洽談賠償工作

九、

下半年工作計(jì)劃

(一)收費(fèi)工作

1、繼續(xù)對(duì)開發(fā)商追收20xx年~20xx年采暖期50%空置房取暖費(fèi);

2、繼續(xù)對(duì)新開發(fā)的小區(qū)保修期內(nèi)不允許停供已辦理入住手續(xù)的熱用戶催交工作并做好電腦數(shù)據(jù)輸入工作。

3、做好20xx年冬財(cái)政撥款省、市直屬單位、企事業(yè)單位供暖收費(fèi)工作;

(二)其他工作

1、做好20xx年冬季供暖收費(fèi)、報(bào)停通知的張貼(200份)工作，收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作(用品申請(qǐng)表已上報(bào))和今冬供暖期稽查、測(cè)溫、報(bào)修、業(yè)主上訪等前期準(zhǔn)備工作。

2、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完善并完成20xx年熱用戶簽訂的供熱合同并做好今冬供暖收費(fèi)前同業(yè)主簽訂協(xié)議工作(3萬份)。

在這辭舊迎新的時(shí)刻里，我們即將有了新的開始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針方向在領(lǐng)導(dǎo)王主管的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)管理，使我們客服部在新的一年里再上一個(gè)新臺(tái)階。

在過去的半年里我的不足是對(duì)員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強(qiáng)溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進(jìn)共退。做一個(gè)標(biāo)桿毅力不倒，做好一個(gè)前進(jìn)的舵把帶領(lǐng)方向。

培訓(xùn)工作為了提高員工的素質(zhì)，更好的配合公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)給我的工作要求及目標(biāo)，我進(jìn)行了多次培訓(xùn)，但由于人員流動(dòng)性大，付出的培訓(xùn)成果都付之東流了。接下來我的培訓(xùn)計(jì)劃還是會(huì)像以前一樣從三個(gè)方面進(jìn)行：

1、樹立良好的風(fēng)氣加強(qiáng)思想道德培訓(xùn)。

2、提高服務(wù)品質(zhì)加強(qiáng)工作流程及方法，專業(yè)技能形體的培訓(xùn)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是我的單打獨(dú)斗的個(gè)人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進(jìn)來。如果大家的目標(biāo)不統(tǒng)一各懷私心，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一灘散沙終將一事無成。每個(gè)人的目標(biāo)很重要，正因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)相同，才鑄就了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們還很年輕還有很長的路要走，社會(huì)競爭如此激烈的今天，我們每個(gè)人都要為你自己今天的行為負(fù)責(zé)。我應(yīng)該認(rèn)真傾聽組員每個(gè)人的目標(biāo)，針對(duì)我組員的目標(biāo)，幫助順利完成組員的目標(biāo)，同時(shí)完成我的目標(biāo)，才是我真正需要做的。

現(xiàn)在案場(chǎng)的物資、人員、工作內(nèi)容，都已經(jīng)基本穩(wěn)定。平時(shí)的工作都是發(fā)現(xiàn)問題解決問題，將問題解決在萌芽的狀態(tài)下的科學(xué)管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認(rèn)可，希望我的工作能以優(yōu)異的成績完成各項(xiàng)工作。我對(duì)20xx充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對(duì)得起自己的一生，為自己加油!即使無人為我加油我也會(huì)為我自己吶喊!加油!加油!