無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考，一起來看看吧

銀行服務態(tài)度檢討書篇一

尊敬的領導：

首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給銀行造成了不良影響，導致損害銀行的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對銀行，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務行業(yè)中的一員，應深知對顧客的.服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本銀行在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從x種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。

這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量。

檢討人：xxx

xx年xx月xx日

銀行服務態(tài)度檢討書篇二

尊敬的單位領導：

在此，我就在機票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、、反省錯誤、改正錯誤。

回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產生了爭執(zhí)。

通過這次錯誤經歷，讓我懂得了一個道理：身為服務人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。

在領導的批評教育下，我已經醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質狀況。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

【范文二】

尊敬的單位領導：

在此，我就在工作期間與客人爭吵的`行為向您遞交我的書面檢討，以反省我跟客人爭吵的不良言行。

回顧錯誤，xxx年4月29日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時我不知道如何處理，于是考慮向領導反映情況，可是一時間聯系不到領導。期間客人有些惱火，說了一些罵人的話，當時我由于已經處于失戀狀態(tài)，心情也非常不好?？吹娇腿艘话銦o理，我就氣不打一處來，就跟客人爭吵了起來。

本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的，客人應該不是本地人根本不會好好吃。當然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工，應該明白無論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題，需要我認真反省。

總而言之，我已經知道錯了。我不應該脾氣這樣沖，不應該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領導能夠原諒我這一次，我愿意承擔客人這桌酒菜的相關退單費用。

此致!

銀行服務態(tài)度檢討書篇三

尊敬的：

20xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，交班，等一下再來：“由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

一、不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。

檢討人：

*年**月**日

銀行服務態(tài)度檢討書篇四

作為服務行業(yè)，銀行除了出售自己的.有形產品外，還要出售無形產品———服務。銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場。對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語。對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照市行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

銀行服務態(tài)度檢討書篇五

尊敬的領導：

您好！

我是后勤的服務人員，在工作當中服務態(tài)度不好，被同事投訴，領導您找了我，也批評了我，我要好好的檢討下自己，認真反省我的服務態(tài)度。

在平常的工作中，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來吃飯，都是經過我這里點菜的，而我這段時間，因為家里和愛人吵了一架，心情很是不好，所以在服務的過程中，板著個臉，而且有時候同事覺得我給菜給少了，想叫我多給點，但是我心情本來就不好，有時會說他愛吃不吃的，可能就是這種原因，所以我被投訴了，我也仔細的回想了下，有時候我還故意打多了，特別是一些女同事來點菜，明明知道她吃不了那么多，還是給很多，那不是很浪費了，她也覺得心情不好，明明不想要那么多，非給那么多。

除了吃飯的時候打好菜，我平常還在廚房幫忙做事情，像切菜，配菜等。這段時間也是我切的菜要么太大，要么太細，也是被廚師同事批評了，可是我還頂撞了，真的不應該，經過這次領導的批評，我也清醒了過來，我不能把我的`個人情緒帶到工作當中來，影響了工作的進行。大家在同一個公司，都是同事，有緣能聚在一起，更是要珍惜，更不能對同事發(fā)脾氣，畢竟大家一起共事，每天都是要見面的。

個人的情緒，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況，但是走到公司門口的那一刻，我就要調整過來，認真的去對待工作，把工作做好，不能再帶著情緒來上班了，特別是我們是后勤的服務人員，本來就是為同事們服務的，如果我們不做好服務，那其實同事們也會工作得不開心，影響了公司整個的形象，特別是一些新來的同事，不熟悉情況，以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的，那對公司更是沒什么好印象了，在今后我不能再這樣做了。

以后我要認真的對待這份工作，做好我的服務，讓同事們來到食堂吃得開心，不會吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時候，我也要把菜切好，配好，按照廚師同事的要求做好，不再頂撞他了，而且我還要給他道歉，畢竟上次頂撞的事情雖然過去了一段時間，但是我卻沒有給他道過歉，真的不應該。領導您的批評是對的，我今后一定把工作做好，為同事們做好服務。

檢討人：xxx

xx年xx月xx日

銀行服務態(tài)度檢討書篇六

尊敬的領導：

首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給銀行造成了不良影響，導致損害銀行的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對銀行，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本銀行在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從x種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的'工作而努力。

這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

銀行服務態(tài)度檢討書篇七

尊敬的領導：

您好！

這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起！說實在，對于會出現這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯誤所在吧。畢竟做為一名服務者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤，是我的失誤。相同了這點后，我也開始冷靜下來看待這個問題。

我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達到?，F在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實在是損失嚴重！回顧我做的服務，雖然當時的自己認為并沒有什么問題，也都是按照過去的標準的服務。但是，當時的我卻沒發(fā)現，我在工作上有許多不對的地方。

首先，是在心態(tài)上，雖然當時我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作，但是我還是強壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作，但是面對顧客的`多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導致自己的情緒可能在當時稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。

將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將最好的一面帶給顧客。

其次，作為一名服務者，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務，但是我也不該消極的回應，我應該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實在是抱歉。

總結了這次的錯誤，我認識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機。但是我不會逃避，做錯了事情就要改正，我會好好的學習，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的x公司員工，讓自己成為一名合格的服務者！

也許這次的事情被我搞砸了，但是請領導再給我一次機會，我會證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務者，這次的意外，我一定會讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠在工作中保持警戒，做好每一步！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

xx年xx月xx日

銀行服務態(tài)度檢討書篇八

尊敬的領導：

您好！

原本在最美好一周的開始，在輕松愉悅的早會上，當我們要迎接快樂和憧憬時，卻被一個投訴我服務態(tài)度差的電話給擾亂了。當時我確實是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個地方躲起來。但是當我們遇到問題時，不是逃避，而是要更加積極地面對。如果我們一再的逃避問題，我們就會一錯再錯，不會有任何的長進。也會給更多人帶來麻煩，甚至會拖我們這個大集體的后腿。這次教訓說大不大說小不小，但無論它的大小，我們都要把它揪出來，然后消滅掉。

我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶，是上次商場咨詢過我的一位阿姨。因為當時商場在做一個中小型活動，客流量特別大，前來前臺咨詢的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長龍。從上午開始，就開始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因為這次活動主要就是針對他們舉辦的。從早上九點到下午四點，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時間太長了的緣故，確實心里有些焦躁。因為大部分的叔叔阿姨們溝通起來確實很困難，我的微笑也越來越難笑起來了。直到后來五點左右時，我確實足夠疲憊了，當天也沒有人來換班，一直是我還有一名同事兩個人頂著。

結果在他們的排隊中還出現了一些小插曲，有人想要插隊，被一個阿姨指責了，然后吵起來了。這個投訴我的阿姨當時想借這個機會插隊到前臺讓我先給她處理。我當時看著好混亂的場面確實很氣憤，明明因為插隊吵起來，卻還是有人要插隊，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個阿姨說，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會有這樣的結果。但確實是我工作上的疏漏。作為一名前臺客服人員，用微笑面對客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的對顧客開始表達不滿了。真的很抱歉，我沒有展現良好的職業(yè)素養(yǎng)，給大家給商場帶來麻煩了，真的很抱歉！

這次事情也在一個態(tài)度的層面上點醒了我，在我們日常的工作之中，其實就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng)，尤其是作為一名客服，更是考驗我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶，也才會讓每位客戶滿意，因此，我會在今后的工作生活中，改正這個缺點，更好的去達到一個更高的工作水準，不再讓領導們失望！

此致

敬禮!

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銀行服務態(tài)度檢討書篇九

尊敬的領導：

20xx年x月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說："要干什么，交班，等一下再來："由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

一、不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三、要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住，顧客的.不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

銀行服務態(tài)度檢討書篇十

尊敬的領導：

您好!

在此，我就在商場工作期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。

回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產生了爭執(zhí)。

通過這次錯誤經歷，讓我懂得了一個道理：身為服務人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的服務態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的.問題。而此次我就做的很不應該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。

在領導的批評教育下，我已經醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質狀況。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

銀行服務態(tài)度檢討書篇十一

尊敬的xx領導：

您好！

20xx年x月x日的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：＂要干什么，交班，等一下再來：＂，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓。

一、不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。

二、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。

三、要堅定不移的正確理解堅持＂顧客永遠是對的＂要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層樓。

xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務態(tài)度檢討書篇十二

尊敬的'xx：

對于我工作態(tài)度不端正導致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：

第一，關于我思想覺悟上存在的嚴重不足，科學地來說，一個人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領悟。而我恰是要努力認真地對待經過工作，在此次犯錯和深刻反省的基礎上，逐漸地培養(yǎng)和領悟出這樣一份良好的思想覺悟。

其二，我在業(yè)務操作方面依然存在不足，今后需要繼續(xù)刻苦努力學習，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時能夠多刻苦一些，工作方面的經驗再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生。

其三，我的危機意識嚴重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員，我是業(yè)務處理的第一線。我們在柜臺實際操作的業(yè)務情況，是要為整個銀行工作的整體發(fā)展分析提供準確的數據的，任何一項業(yè)務辦理都需要嚴肅對待，不容許發(fā)生差錯。而一旦出現工作失誤，我們的業(yè)務情況就會存在一定的不準確性。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現，整個銀行在業(yè)務數據分析方面就會進行很大程度上的重新核定與修改，對本行的工作也產生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關鍵的危機意識，才會態(tài)度不端正地對待此次的工作，犯下一項工作失誤。

xxx

xxxx年xx月xx日

銀行服務態(tài)度檢討書篇十三

尊敬的單位領導：

在此，我就在機票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。

回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個清晰的詢問脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產生了爭執(zhí)。

通過這次錯誤經歷，讓我懂得了一個道理：身為服務人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對于顧客的`服務態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好。

在領導的批評教育下，我已經醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補不足，爭取達到一個良好的工作素質狀況。

檢討人：xxx

xx年xx月xx日