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商場超市應急預案篇一
成立xx企業(yè)疫情應急處置工作小組
組長：建議由企業(yè)法人擔任
副組長：建議由各副總擔任
成員：建議由各部門負責人擔任
下設隔離組、消殺組、防護用品保障組、維護穩(wěn)定組等工作組，具體負責各項疫情防控工作。
(一)隔離組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責對需對觀察隔離的員工設置專門的隔離區(qū)，并提供必要的生活保障。負責定時向區(qū)防疫指揮部報告每日情況。
(二)消殺組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責按照相關規(guī)定對企業(yè)內(nèi)部各類場所開展環(huán)衛(wèi)保潔、開窗通風、專業(yè)消殺等工作。
(三)防護用品保障組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責采購、儲備應急物資和防護用品。
(四)維護穩(wěn)定組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責廠區(qū)、宿舍和各出入口及隔離區(qū)的安全保衛(wèi)工作;負責做好人員情緒穩(wěn)定工作，開展疫情防控知識的宣傳教育和引導。
本預案適用于發(fā)生新冠肺炎疫情后，企業(yè)做好疫情報告，同時配合各相關部門做好預防、控制等應急處理工作，防止疫情擴散蔓延。
企業(yè)一旦發(fā)生新冠肺炎疫情，立即啟動本預案，采取以下應急措施：
(一)疫情報告
員工出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、呼吸困難等呼吸道癥狀人員或疑似人員時都應立即向屬地疫情防控指揮部和縣級衛(wèi)生疾控部門報告。
(二)疫情處置
1.當發(fā)現(xiàn)體溫超過37.3℃，并有疑似新型冠狀病毒感染癥狀的人員時，應第一時間就地實行隔離，做好詳細信息登記，由當?shù)匦l(wèi)生院按要求轉運至定點醫(yī)院進行篩查、診治。
2.企業(yè)在接到區(qū)疫情防控指揮部的確診通告后，應立即全面停止生產(chǎn)活動，禁止人員外出或外來人員進入。
3.配合衛(wèi)健、疾控等相關部門，對密切接觸人員進行登記、建檔，并在指定隔離區(qū)進行醫(yī)學觀察14天，每天早、晚監(jiān)測2次體溫;其他人員加強體溫監(jiān)測，每天測溫不少于2次。未經(jīng)區(qū)疫情防控指揮部同意，不得解除隔離。
(三)疫情管控
1.對確診或疑似人員到過的場所及用過的物品，應迅速、嚴密、徹底地做好封存，由區(qū)疾控部門負責檢測、消殺、處理。其他人員應盡可能不進入確診或疑似人員發(fā)病地點，以防傳染。
2.每天按要求進行消殺，消殺范圍包括辦公、廠房、宿舍、食堂等人員密集場所的地面、物體表面，及隔離人員排泄物與分泌物、生活垃圾。
(四)后勤保障
1.安排好被隔離人員的生活必須品的'配給。
2.組織排查對必須的防護用品庫存量和核算近期使用量，提前采購、合理庫存。
商場超市應急預案篇二
公司所屬各單位、項目部：
當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢異常嚴峻，防控工作處于關鍵時期。為切實做好聯(lián)防聯(lián)控工作，確保項目復工期間工人的生命安全和身體健康，做到安全復工，按照中央、國務院關于疫情防控工作有關部署和省、市相關文件精神，現(xiàn)就疫情防控期間公司所屬各項目復工與日常管理相關要求部署如下：
一、復工的原則
因疫情期間公司所屬復工項目跨越多個省份，管理難度極大，各項目部必須及時掌控工程所在地建設主管部門的文件精神，嚴格遵守其管控措施和復工前提條件，任何項目不得違反工程所在地主管部門的規(guī)定擅自復工。
二、組織管理部署
所有工地復工前應成立以項目經(jīng)濟責任人為首的現(xiàn)場管理疫情防控領導小組，建立項目防控體系，落實衛(wèi)生防控人員，明確分工，責任到人。項目部應提前規(guī)劃復工計劃，嚴格按照工程所在地主管部門的文件要求，備好防疫物資，編制疫情防控方案及應急預案，提前規(guī)劃好返工人員按政府規(guī)定隔離留觀14天的措施，經(jīng)公司審查符合要求，再報工程所在地相關政府職能部門批復同意后方可復工。
在一級響應未解除前項目部應安排1名項目主要負責人作為專職防疫聯(lián)絡員，保持聯(lián)絡暢通。
三、工人提前告知管控
每個項目部必須全面掌控工人春節(jié)去向，計劃返工時間和所乘交通工具，提前告知暫不接收湖北、溫州等地或其他有本地病例持續(xù)傳播地區(qū)的務工人員?，F(xiàn)場不具備隔離條件的項目必須有返工人員測溫與信息登記后留觀隔離14天的居住場所安排。為緩解工地口罩儲備壓力，建議一并告知工人返工前盡可能的自備、多備口罩。
四、施工現(xiàn)場管控措施
1.所有工地由項目部負責配備一定數(shù)量的口罩、測溫計、消毒液等疾控用品，其儲備量不得少于一周。必須保證復工期間施工現(xiàn)場人員全部帶口罩上班，防護用品儲備不足的項目不得復工。
2.所有工地實施全封閉管理，疫情期間只開放一個進、出口，增加門衛(wèi)人數(shù)，24小時輪崗值守,在未復工前除值班、留守人員外不允許其他人員進入工地。在工地入口設立人員登記與體溫檢查點，核實身份信息，手機號碼，落實一人一檔登記制度。
3.對具備現(xiàn)場隔離條件，征得當?shù)卣毮懿块T同意現(xiàn)場隔離返工人員的項目，應妥善將返工人員安置在相對獨立的留觀區(qū)域，并做好隔離留觀期間的體溫檢測與日常生活安排。
4.工地復工后應每天早中晚3次對進入現(xiàn)場施工的各工種現(xiàn)場人員逐一檢測體溫并記錄，做到所有現(xiàn)場人員體溫檢測全覆蓋。復工后現(xiàn)場除必須的管理人員外其余人員原則上只進不出，對人員進出需征得項目部負責人同意。
5.工地復工后辦公區(qū)、食堂、宿舍、廁所、道路等人員流動區(qū)每天應有不少于2次的消毒，食堂管理建議伙食外購，分散用餐。
6.全力做好安全生產(chǎn)教育工作，在施工現(xiàn)場和生活區(qū)張貼衛(wèi)生防疫宣傳圖文廣告，利用微信(qq)群或電話等多種形式，對員工進行上崗前安全教育，確保不漏一人，提高現(xiàn)場工人的自我防控意識，自覺做好自身防護。
7.各工地疫情防控工作實行專員日報制度，每日必須按項目所在地要求及時如實上報人員統(tǒng)計報表，信息務必準確。每天下午2點前由各項目部上報區(qū)域公司工程部，區(qū)域公司匯總后報集團公司，直至疫情解除。
8.集團公司、區(qū)域公司工程管理部門每日巡查工地疫情防控情況，對防控不力或擅自復工的項目將采取嚴處措施。
商場超市應急預案篇三
按照《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生應急條例》的有關規(guī)定，結合我公司實際,特制定本應急預案，預案內(nèi)容如下：
公司成立疫情應急工作領導小組(以下簡稱領導小組)，并制定出科學、可行的工作方案和應急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責任。小組成員如下：
組長：
副組長：
成員：
領導小組及公司全體職工要密切配合，形成合力,確保各項工作落到實處。
領導小組要加強對全體職工的預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防范意識。要求員工在認真做好日常工作的同時，注意個人的健康防護。對于發(fā)燒、咳嗽的員工，及時發(fā)現(xiàn)并建議其及時診斷出病因,進行休息治療，痊愈后再上班工作。
公司所有辦公場所，按照領導小組和衛(wèi)生防疫部門公布的有關預防措施和要求，搞好各項衛(wèi)生防疫工作。
1、綜合管理部：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作。
2、財務部：保障購買應急物資及必需品的資金。
3、業(yè)務部xxx負責準確、及時向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力;認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。
4、銷售部及其他部門：保護易感人群，協(xié)調(diào)公司綜合管理部等各相關部門協(xié)同開展應急處置，確保在領導小組的統(tǒng)一指揮下，使衛(wèi)生防病和醫(yī)學救護工作高效、有序進行。
5、xx貨場、xx貨場：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作。根據(jù)發(fā)展公司發(fā)布的信息，準確、及時向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力。認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。
公司各部門要將預防可能出現(xiàn)的疫情作為工作重點，主要做好以下兩項工作：
1、通風工作：每天上、下午上班時，必須打開全部門、窗通風;盡量不使用空調(diào),要使用空調(diào)，必須定期換氣。
2、消毒工作：除加強日常衛(wèi)生保潔工作外，員工個人要注重個人衛(wèi)生。
1、疫情一旦發(fā)生，員工馬上上報疫情應急工作領導小組，應急小組及時向衛(wèi)生部門匯報單位出現(xiàn)的疫情，并部署開展疫情處理和進一步防治工作。
2、應急小組要及時把發(fā)生病情的員工送衛(wèi)生部門進行救治，根據(jù)防疫部門的部署開展疫情的控制工作。
3、對發(fā)生疫情的場所進行消毒處理，并根據(jù)疫情的情況建議或強制發(fā)生病情員工接觸到的員工到醫(yī)院等衛(wèi)生部門進行檢查，避免疫情的擴大。
4、疫情發(fā)生時，公司要以疫情的防治工作為重點，安全運行部作為安全歸口部門，要認真協(xié)調(diào)應急小組做好消毒等病原體的消除工作，綜合管理部要做好疫情防治的后勤保障工作。
5、疫情發(fā)生時應急小組要成立專人小組和工會部門一起做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保疫情期的盡早過去。
保潔員是負責公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執(zhí)行：
1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。（具體標準細則見附頁）。
4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。
8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。
二、合理調(diào)配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）
三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，并及時向主管匯報相關情況。
四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。
五.檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關設施的清潔情況。
2、扶梯及相關設施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。
4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。
5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。
七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。
八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績.
批發(fā)市場、菜市場和商超賣場等(以下簡稱“有關市場”)。
有關市場是疫情防控工作第一責任人，要切實承擔起疫情防控的主體責任，根據(jù)疫情防控應急響應級別，制定疫情防控工作方案和應急預案，嚴格落實各項疫情防控措施。各區(qū)政府要履行好屬地管理責任，督促轄區(qū)內(nèi)有關市場落實落細各項疫情防控措施。商務部門加強行業(yè)指導，相關部門按職責分工開展工作。
1、有關市場要落實主體責任，加強交易場所風險排查和環(huán)境衛(wèi)生整治，按照有關衛(wèi)生規(guī)定，建立定期消毒清洗制度。每周至少1次對交易場所以及相關設施設備進行全面清洗和消毒，對操作臺面、垃圾桶、下水道、衛(wèi)生間、通道、客貨梯、運輸車輛、肉類及水產(chǎn)等區(qū)域和部位實施重點消殺，及時清運市場垃圾，清除衛(wèi)生死角。市場內(nèi)辦公區(qū)及交易區(qū)要保持通風換氣，在條件允許的情況下，首選自然通風。有條件的可以開啟排風扇等通風設備以加強空氣流動。
2、衛(wèi)生健康部門要加強對有關市場交易場所和生鮮商品等的主動監(jiān)測。發(fā)現(xiàn)新冠病毒核酸檢測結果為陽性的，第一時間會同相關部門落實相應控制處置措施。
1、有關市場應加強對市場管理者、市場經(jīng)營者、進場交易者、運輸車輛司機等重點人群出入管理和健康監(jiān)測，嚴格落實人員登記、體溫測量、口罩佩戴等措施，并提醒消費者佩戴口罩，引導人員保持合理安全距離。
2、有關市場要嚴防疫情輸入，按照要求做好場內(nèi)市場管理者、市場經(jīng)營者等工作人員的全面排查追溯，一旦發(fā)現(xiàn)5月30日(含5月30日)以來來自或曾到過中高風險地區(qū)的，立即報告所在區(qū)衛(wèi)生健康部門或疾控中心，并配合落實集中隔離健康觀察等措施。
3、有關市場要加強進場工作人員的日常管理，對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情高風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情高風險地區(qū)的工作人員，落實為期14天集中隔離健康觀察，進行核酸檢測;對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情中風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情中風險地區(qū)的工作人員，按照要求實施為期14天嚴格的社區(qū)健康管理，進行核酸檢測。
4、有關市場應加強日常巡查，對口罩佩戴、日常體溫進行檢查抽查。督促場內(nèi)管理和經(jīng)營人員勤洗手、勤換口罩，確保防護效果。發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱(37.3℃以上)、咳嗽等癥狀的，應立即停止其工作并盡快安排到定點醫(yī)院就醫(yī)，一旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，立即啟動應對預案予以妥善處理。
5、有關市場在防疫期間要盡量減少人員聚集和集體活動，保持室內(nèi)聚集場所空氣流通，有食堂的市場加強人員用餐管理，做好食堂餐具清潔消毒。
6、鼓勵有關市場根據(jù)實際需要組織相關管理和經(jīng)營人員，向所在區(qū)申請進行核酸檢測，各區(qū)要積極予以支持。
1、海關等部門加大對進口食品，尤其是肉類、水產(chǎn)品、果蔬等冷鮮進口食品抽樣檢驗檢疫力度，查驗相關的進口憑證。
2、市場監(jiān)管部門要督促食品經(jīng)營者嚴格執(zhí)行食品原料索證索票和進貨查驗制度，落實食品安全信息追溯責任。督促生鮮、冷凍水產(chǎn)品和畜禽肉類及其制品為主要經(jīng)營品種的食品經(jīng)營單位嚴格查驗采購的水產(chǎn)品、畜禽肉及其制品的合格證明、交易憑證等票證和相關臺賬記錄。禁止采購經(jīng)營未按規(guī)定進行檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格或來源不明的畜禽肉及其制品。禁止在食品經(jīng)營場所內(nèi)飼養(yǎng)和宰殺活畜禽等動物。
有關市場主體應制定疫情防控和市場保供應急預案，明確相關部門和人員工作職責。疫情防控要根據(jù)防控態(tài)勢采取不同響應措施，落實場所管理、人員管理和食品安全管理要求，確保發(fā)現(xiàn)疑似癥狀人員時能及時送院診治。市場保供要提前做好貨源組織方案和臨時交易場地方案，確保市場供應。
為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，***預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環(huán)境、為顧客朋友有一個放心的購物環(huán)境，特制定本預案。
認真學習關于疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市、區(qū)防控指揮部要求，堅持生命至上，本著對企業(yè)、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大員工的自我防護意識和能力；完善疫情信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療；建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎***的發(fā)生和蔓延。
本預案適***對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置，全體員工、各門店務必認真學習并堅決貫徹執(zhí)行。
公司成立疫情防控領導小組，并充分發(fā)揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模范作用，按照一級響應應急處置機制安排，加強與區(qū)政府和衛(wèi)生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌，把疫情防控措施落細落小落具體。
防控領導小組
組長：王某某
成員：王某某劉某某蒲貴芬劉歡
主要職責：
制定應急預案，督促指導門店開展防護宣講、應急救援、衛(wèi)生防疫工作；
負責對疫情期間重大問題進行決策；
落實政府及上級單位有關疫情工作的重要指令，審定對外發(fā)布和上報的疫情動態(tài)信息；
負責防控所需物資的購置、發(fā)放以及醫(yī)廢用品管理；
疫情防控結束后，安排相關部門和人員進行防控工作評估和總結。
防控領導小組下設宣傳善后組、物資保障組、衛(wèi)生防疫組、督導檢查組，分頭負責開展防控工作。
（二）宣傳善后組（負責人：劉某某成員：楊某某）
1.負責每日疫情信息收集與公布；
2.負責防控疫情知識制成手冊/視頻和防護知識發(fā)放與宣貫；
3.***輿情監(jiān)測，引導員工堅定信心，不信謠、不傳謠；
4.負責疫情期間員工心理疏導工作；
5.***確診病例的后續(xù)醫(yī)療救治和保險索賠事宜。
（三）物資保障組（負責人：王某某成員：王某某）
1.負責疫情防護用品的購買與發(fā)放；
2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理；
3.負責緊缺門店防護物資的補發(fā)；
4.指導每個門店設置一間獨立隔離室。
（四）衛(wèi)生防疫組（負責人：劉歡成員：趙某某）
1.負責每日收集在崗員工身體狀況，跟蹤反饋已請假登記員工的身體狀況；
2.負***消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作；
3.負責現(xiàn)場感染人群的救護，協(xié)助外部救援和醫(yī)療隊伍開展工作。
4.組織防疫應急演練和知識培訓。
（五）督導檢查組（負責人：蒲貴芬成員：；栗某某）
1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查；
2.負責檢查員工（含總部）防控防護工作落地情況；
3.負責檢查店面、總部環(huán)境消毒情況；
4.負責每天反饋公布檢查落地情況。
（一）基本要求
1.各部門、門店成立防控工作小組，制定應急方案，做好信息采集工作，建立報備制度。
2.防控工作小組應由第一負責人或指定專人全面負責，設計有效的應對工作流程，門店第一負責人是店長，公司總部由人事行政負責，各部門由負責人負責。
3.要全面采集了解上崗員工假期動態(tài)（員工去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸等癥狀），并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不應返程返崗。
4.要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備，并要求員工應當按照要求居家觀察14日，暫不返崗。
5.做好防護物資的準備。在開業(yè)前，準備防護物資，包括但不限于：醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護用品，配備紅外線測溫儀等。
6.在疫情防控解除前，不允許聚眾餐食，娛樂，游玩；未經(jīng)上級允許，不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等活動。
7.疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴格按照使用方法執(zhí)行。
8.營業(yè)時間可根據(jù)所在地區(qū)的實際情況靈活調(diào)整。
9.積極配合有關部門對確診或疑似病例的追蹤調(diào)查，詳細了解、提供所涉及經(jīng)營區(qū)域及人員情況，并采取必要措施。
（二）人員管理
1.每日采集員工（含商戶員工）疫情控制期間的動態(tài)信息并登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14日隔離觀察。
2.動態(tài)信息良好的員工每天進入經(jīng)營場所前，應檢測體溫，并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃應要求員工自我隔離觀察或及時就診。
3.員工上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。
4.減少或者避免聚集性會議，盡量通過非接觸方式進行溝通。
5.加強對員工的培訓，如發(fā)現(xiàn)有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的，依有關流程及時報告，妥善處理，迅速采取隔離防護措施。
6.應根據(jù)經(jīng)營場所的實際情況，進行人員、物品的流向設計，盡量保證人員和物品相互隔離，樓內(nèi)垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。
（三）場所管理
1.配備測溫儀，對所有進入超市的消費者、供應商測量體溫，體溫正常方可進入；在超過37.3℃的情況下，應詢問是否有相關接觸史，觀察是否有發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀，視情況嚴重性引導其自我隔離觀察或就醫(yī)檢查并做好必要的登記，以利于溯源。
3.嚴控接觸性感染，防止污染源進入。對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區(qū)、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。
4.電梯扶手、電梯按鍵、門把手每2小時消毒一次與做好記錄與張貼，店面消毒、收銀設備每日消毒三次，購物車、購物籃中午與晚上各消毒二次，。
5.在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客/供應商必須佩戴口罩。
6.對所有衛(wèi)生間地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理：
7.母嬰室、兒童游樂活動設備設施應停止使用。
8.必要時可適當縮減營業(yè)時間，但應在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。
9.可請專業(yè)清潔消毒服務商配合做好商場環(huán)境衛(wèi)生工作，并向消費者公示每日消毒情況，對口罩、手套等常用防疫用品用專用垃圾桶進行集中回收處置管理。
（四）貨品管理
1.在疫情期間，采購事業(yè)部應嚴格在防控疫情的基礎上，積極組織貨源，保障群眾日常消費需求，與保障防控期間需求的防控物資，特別是清潔消毒、口罩等用品，所有的商品應在合格供應商處采購，在運輸、儲存過程嚴格防控，杜絕污染。
2.應嚴格杜絕隨意漲價，應在穩(wěn)定物價，保障供應方面做出貢獻。
3.不應經(jīng)營現(xiàn)場宰殺活禽畜動物。
4.引導顧客使用刷卡支付、各種移動支付方式結算。
（一）疫情分類
***，將疫情事件分為四類：
1.特別重大新型冠狀病毒肺炎事件出現(xiàn)3例（含）以上確認病例，或與其接觸被隔離人員達50人以上，造成大面積停工，公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工日常生活受到嚴重影響。
2.重大新型冠狀病毒肺炎事件出現(xiàn)1-2例確診病例，或與其接觸被隔離人員達20人以上，造成個別門店停工，公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工日常生活受到較重影響。3.較大新型冠狀病毒肺炎事件發(fā)現(xiàn)疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，分部出現(xiàn)1人或以上疑似病例、或出現(xiàn)接觸其他疑似病例人員，公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工日常生活受到一定影響。
4.一般新型冠狀病毒肺炎事件
發(fā)現(xiàn)疑似新冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，公司正常生產(chǎn)經(jīng)營和員工日常生活不受影響。
風險監(jiān)測
督導檢查組負***新型冠狀病毒肺炎風險監(jiān)測工作。各門店在新型冠狀病毒感染的肺炎監(jiān)測和日常診療過程中，應提高對新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識，對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，應注意詢問發(fā)病前14天內(nèi)的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有無赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生地區(qū)的旅行史，有無哺乳動物、禽類等接觸史，尤其是野生動物接觸史，以及有無與類似病例的密切接觸史。
注意區(qū)分新型冠狀病毒肺炎和普通疾病的不同。觀察以下這些體征和癥狀：
（1）發(fā)燒。每天兩次測量的體溫。
（2）咳嗽。
（3）呼吸短促或呼吸困難。
（4）其他需要注意的早期癥狀包括畏寒、身體疼痛、咽喉痛、頭痛、腹瀉、惡心/嘔吐和流鼻涕。
（5）如果出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，及時向部門、單位負責人報告，負責人報告應急辦公室后，統(tǒng)一聯(lián)系醫(yī)生，到指定醫(yī)療部門進行排查、診治。
如果發(fā)熱超過38.5℃，同時有以下三種情況之一，1）伴有呼吸困難、明顯的胸悶氣喘；2）接觸過新型肺炎或可疑新型肺炎的病人；3）本身就有高血壓、心臟病等心腦肝肺腎等基礎疾病的病人。建議及時到醫(yī)院就診，必要時在醫(yī)院隔離處理。
病例報告
發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例后,疑似病例所在部門立即向所在門店店長匯報，并于20分鐘內(nèi)報至公司防控領導小組，發(fā)布預警通報，通知各部門作好應急準備。公司防控領導小組應當立即向區(qū)疾控機構報告，并協(xié)調(diào)疑似病例員工派送定點醫(yī)院治療事宜。
各門店每天定時向領導小組匯報本部門疫情情況（是否有發(fā)熱病人或疫情接觸情況），如出現(xiàn)疑似病***聯(lián)系醫(yī)院進行甄別和處置。
報告內(nèi)容：發(fā)生地點、發(fā)生時間、波及人群或潛在的威脅和影響、報告部門、聯(lián)系人及通訊方式。
預警發(fā)布
公司防控領導小組接到疑似病人的預警信息后，結合醫(yī)院診斷結果，研判可能造成的后果，綜合判斷情況的緊急程度，確定預警級別，然后采用電話、qq平臺、微信平臺、短信等方式發(fā)布預警信息，預警信息包括可能發(fā)生事件時間、地點、可能影響的范圍以及應采取的措施等。
（五）應急處置
1.發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時，必須在24小時以內(nèi)報告，并向當?shù)匦l(wèi)生主管部門、疾病控制中心報告。
2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應及時將其送往醫(yī)療急救中心（醫(yī)療部門）進行救治。發(fā)現(xiàn)人應盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現(xiàn)場附近把守，防止人員進出，等待應急組織其他人員的到來。
3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進行專業(yè)消毒。對發(fā)生確診或可疑病人的疫區(qū)、空間、交通工具、病人接觸過的物品、嘔吐物、排泄物，進行有效消毒，對不宜使用化學消殺品消毒的物品，采取其他有的消殺方法；對價值不大的污染物，采用在指定地點徹底焚燒，深度深埋（2米以下）防止二次傳播。
4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應隔離進行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設置專門的隔離區(qū)，負責安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源，保證食品的安全性。
5.對易感人群應采取應急接種，預防性用藥，群體防護措施。需要進行隔離的病人、疑似病人和密切接觸者，應主動配合有關衛(wèi)生部門采取醫(yī)療措施。
7.充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調(diào)配人力資源，保證正常生活、工作秩序。
8.及時公布本次發(fā)生疾病的傳播方式，傳播規(guī)律，有效的預防方法，如何正確對待，使廣大職工進一步了解相關疾病的預防知識。以消除職工、群眾的恐懼心理，穩(wěn)定職工情緒，保證正常生產(chǎn)、生活秩序。
9.禁止非本單位人員乘***車輛，隨***屬車輛進行消毒。根據(jù)需要派出專用車輛參加救援工作。
10.做好患者員工親友的接待、安撫工作。
（六）對外求援
在當前應急措施難以應對、可能造成重大人員傷亡或財產(chǎn)損失時，現(xiàn)場指揮應及時向上級單位請求支援，同時充分尋求屬地政府或救援機構的支援。
（七）應急處置結束***范圍內(nèi)，應隔離時間段內(nèi)，已隔離病員均得到有效治療，患者生活、工作場所已消毒；且未發(fā)生新增疑似病例及確診病例時，由各小組及部門、門店負責人報告防控領導小組組長，并***防控領導小組統(tǒng)一部署，宣布本次新型冠狀病毒肺炎疫情應急處置結束。
（一）應急處置結束后，按照把疫情損失和影響降低到最低程度的原則，及時做好生產(chǎn)、生活恢復工作。
（二）宣傳善后組負責核算疫情發(fā)生的費用及后期保險和理賠等工作，切實保障廣大職工權益。
（三）疫情調(diào)查必須實事求是，尊重科學，按照“四不放過”原則，及時、準確查明傳染病疫情的原因，深刻吸取事故教訓，制定防范措施，落實責任制，防止類似事件發(fā)生。
（四）督導檢查組負責收集、整理應急救援工作記錄、方案、文件等資料，組織各部門對應急救援過程和應急救援保障等工作進行總結和評估，提出改進意見和建議，并將總結評估報告報上級主管部門。
為確保我區(qū)基本生活必需品市場供應，共同抗擊新型肺炎疫情，按照市疫情防控物資保障組工作分工，根據(jù)《市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作方案》文件精神，制定市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹習近平總書記在中央政治局常務委員會會議上的重要講話精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、切實做到“兩個維護”，強化底線意識和責任意識，嚴格落實黨中央、國務院及省委省政府、市委市政府關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控相關工作部署，在市疫情防控指揮部的堅強領導下，采取切實有效措施，做好疫情防控期間基本生活必需品市場供應工作，確保市場供應充足，人民群眾生活得到有效保障。
(一)組織領導。成立市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市基本生活必需品保障供應工作。
組長：
副組長：
領導小組下設辦公室，區(qū)商務局副局長任辦室主任，負責組織協(xié)調(diào)疫情防控期間生活必需品保障供應相關工作。
(二)職責分工。
區(qū)商務局黨組書記、局長負責疫情防控期間基本生活必需品市場保供全面工作;
區(qū)商務局副局長負責組織協(xié)調(diào)疫情防控期間生活必需品市場供應工作;疫情防控期間協(xié)調(diào)菜市場市場供應全面工作;
區(qū)商務局副局長市商務局商管科負責指導督促大型商超疫情防控工作;協(xié)調(diào)解決生活必需品運輸車輛通行問題;負責疫情防控期間生活必需品供應和市場運行監(jiān)測工作。
1、完善工作機制，強化市場運行監(jiān)測。自1月30日起，啟動生活必需品市場運行監(jiān)測日報機制，各超市等重點監(jiān)測樣本企業(yè)要認真履行社會責任，及時上報生活必需品市場供應情況，確保信息報送及時、準確。各商超要結合企業(yè)實際情況，制定重要生活必需品市場供應預案，積極拓展進貨渠道，重要時期要保障為期一周的重要生活必需品市場供應量，確保貨源充足，市場運行平穩(wěn)。
2、加強調(diào)度，全力保障市場供應。加強生活必需品市場供應保障協(xié)調(diào)調(diào)度，切實做好轄區(qū)內(nèi)生活必需品市場供應調(diào)節(jié)工作，確保群眾基本生活必需品供應。超市、菜市場要認真履行社會責任，根據(jù)當前市場消費特點，積極拓寬進貨渠道，加大糧、油、肉、蛋、蔬菜等重要生活必需品備貨量，防止出現(xiàn)斷檔脫銷現(xiàn)象。
3、加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，保障生活必需品運輸車輛通行。積極幫助超市、菜市場等商貿(mào)流通企業(yè)辦理應急物資運輸車輛通行證，及時解決生活必需品運輸車輛通行問題。
4、聯(lián)防聯(lián)控，嚴格落實疫情防控措施。加大疫情聯(lián)防聯(lián)控工作力度，嚴格控制傳染源，最大限度切斷病毒傳播途徑，避免人員聚集引發(fā)交叉感染，切實有效維護人民群眾生命安全和身體健康。
商場、超市要認真履行社會責任，設立進出單向通道，嚴格控制人流量，進出人員必須佩戴口罩并接受體溫測量，發(fā)熱或不遵守規(guī)定人員一律不準入內(nèi)。
菜市場認真做好市場供應和經(jīng)營場所內(nèi)疫情防控措施，每日定期對市場進行消毒，按照市場監(jiān)督管理部門要求關閉活禽交易市場、禁止活禽交易，對入場購物人員進行體溫測量，督促經(jīng)營戶和進場購物人員佩戴口罩，積極向廣大消費者宣傳疫情防控知識，提高消費者防范意識。
(一)提高思想認識。當前，正處于疫情防控關鍵時期，保障生活必需品市場供應是人民群眾的迫切期盼，保障社會安定的緊迫需要。區(qū)商務局提高政治站位，要統(tǒng)一思想，充分認識疫情防控期間生活必需品保供任務的重要性和艱巨性，加大工作力度，切實把各項工作抓緊抓實。同時做到“兩手抓”，一手抓生活必需品保供，一手抓商場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等經(jīng)營場所疫情防控。
(二)加強組織領導。各商貿(mào)流通企業(yè)要認真學習貫徹習近平總書記關于疫情防控工作重要講話精神，堅持把疫情防控相關工作作為政治任務，實行一把手親自抓，分管負責同志具體抓，建立統(tǒng)一領導、組織有力、齊抓共管的生活必需品保供工作格局。
(三)加強協(xié)調(diào)聯(lián)動。建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制，密切協(xié)作、主動作為，加強溝通協(xié)調(diào)，保障市場供應，強化市場運行監(jiān)測，形成整體工作合力，確保全區(qū)生活必需品保供工作取得實效。
(四)強化輿論引導。要積極會同當?shù)匦麄鞑块T利用廣播電視、報紙、網(wǎng)絡、“兩微一端”等媒體平臺，廣泛開展生活必需品供應保障宣傳，引導社會輿情，穩(wěn)定公眾預期。
成立xx企業(yè)疫情應急處置工作小組
組長：建議由企業(yè)法人擔任
副組長：建議由各副總擔任
成員：建議由各部門負責人擔任
下設隔離組、消殺組、防護用品保障組、維護穩(wěn)定組等工作組，具體負責各項疫情防控工作。
(一)隔離組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責對需對觀察隔離的員工設置專門的隔離區(qū)，并提供必要的生活保障。負責定時向區(qū)防疫指揮部報告每日情況。
(二)消殺組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責按照相關規(guī)定對企業(yè)內(nèi)部各類場所開展環(huán)衛(wèi)保潔、開窗通風、專業(yè)消殺等工作。
(三)防護用品保障組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責采購、儲備應急物資和防護用品。
(四)維護穩(wěn)定組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責廠區(qū)、宿舍和各出入口及隔離區(qū)的安全保衛(wèi)工作;負責做好人員情緒穩(wěn)定工作，開展疫情防控知識的宣傳教育和引導。
本預案適用于發(fā)生新冠肺炎疫情后，企業(yè)做好疫情報告，同時配合各相關部門做好預防、控制等應急處理工作，防止疫情擴散蔓延。
企業(yè)一旦發(fā)生新冠肺炎疫情，立即啟動本預案，采取以下應急措施：
(一)疫情報告
員工出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、呼吸困難等呼吸道癥狀人員或疑似人員時都應立即向屬地疫情防控指揮部和縣級衛(wèi)生疾控部門報告。
(二)疫情處置
1.當發(fā)現(xiàn)體溫超過37.3℃，并有疑似新型冠狀病毒感染癥狀的人員時，應第一時間就地實行隔離，做好詳細信息登記，由當?shù)匦l(wèi)生院按要求轉運至定點醫(yī)院進行篩查、診治。
2.企業(yè)在接到區(qū)疫情防控指揮部的確診通告后，應立即全面停止生產(chǎn)活動，禁止人員外出或外來人員進入。
3.配合衛(wèi)健、疾控等相關部門，對密切接觸人員進行登記、建檔，并在指定隔離區(qū)進行醫(yī)學觀察14天，每天早、晚監(jiān)測2次體溫;其他人員加強體溫監(jiān)測，每天測溫不少于2次。未經(jīng)區(qū)疫情防控指揮部同意，不得解除隔離。
(三)疫情管控
1.對確診或疑似人員到過的場所及用過的物品，應迅速、嚴密、徹底地做好封存，由區(qū)疾控部門負責檢測、消殺、處理。其他人員應盡可能不進入確診或疑似人員發(fā)病地點，以防傳染。
2.每天按要求進行消殺，消殺范圍包括辦公、廠房、宿舍、食堂等人員密集場所的地面、物體表面，及隔離人員排泄物與分泌物、生活垃圾。
(四)后勤保障
1.安排好被隔離人員的生活必須品的配給。
2.組織排查對必須的防護用品庫存量和核算近期使用量，提前采購、合理庫存。
批發(fā)市場、菜市場和商超賣場等(以下簡稱“有關市場”)。
有關市場是疫情防控工作第一責任人，要切實承擔起疫情防控的主體責任，根據(jù)疫情防控應急響應級別，制定疫情防控工作方案和應急預案，嚴格落實各項疫情防控措施。各區(qū)政府要履行好屬地管理責任，督促轄區(qū)內(nèi)有關市場落實落細各項疫情防控措施。商務部門加強行業(yè)指導，相關部門按職責分工開展工作。
1、有關市場要落實主體責任，加強交易場所風險排查和環(huán)境衛(wèi)生整治，按照有關衛(wèi)生規(guī)定，建立定期消毒清洗制度。每周至少1次對交易場所以及相關設施設備進行全面清洗和消毒，對操作臺面、垃圾桶、下水道、衛(wèi)生間、通道、客貨梯、運輸車輛、肉類及水產(chǎn)等區(qū)域和部位實施重點消殺，及時清運市場垃圾，清除衛(wèi)生死角。市場內(nèi)辦公區(qū)及交易區(qū)要保持通風換氣，在條件允許的情況下，首選自然通風。有條件的可以開啟排風扇等通風設備以加強空氣流動。
2、衛(wèi)生健康部門要加強對有關市場交易場所和生鮮商品等的主動監(jiān)測。發(fā)現(xiàn)新冠病毒核酸檢測結果為陽性的，第一時間會同相關部門落實相應控制處置措施。
1、有關市場應加強對市場管理者、市場經(jīng)營者、進場交易者、運輸車輛司機等重點人群出入管理和健康監(jiān)測，嚴格落實人員登記、體溫測量、口罩佩戴等措施，并提醒消費者佩戴口罩，引導人員保持合理安全距離。
2、有關市場要嚴防疫情輸入，按照要求做好場內(nèi)市場管理者、市場經(jīng)營者等工作人員的全面排查追溯，一旦發(fā)現(xiàn)5月30日(含5月30日)以來來自或曾到過中高風險地區(qū)的，立即報告所在區(qū)衛(wèi)生健康部門或疾控中心，并配合落實集中隔離健康觀察等措施。
3、有關市場要加強進場工作人員的日常管理，對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情高風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情高風險地區(qū)的工作人員，落實為期14天集中隔離健康觀察，進行核酸檢測;對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情中風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情中風險地區(qū)的工作人員，按照要求實施為期14天嚴格的社區(qū)健康管理，進行核酸檢測。
4、有關市場應加強日常巡查，對口罩佩戴、日常體溫進行檢查抽查。督促場內(nèi)管理和經(jīng)營人員勤洗手、勤換口罩，確保防護效果。發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱(37.3℃以上)、咳嗽等癥狀的，應立即停止其工作并盡快安排到定點醫(yī)院就醫(yī)，一旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，立即啟動應對預案予以妥善處理。
5、有關市場在防疫期間要盡量減少人員聚集和集體活動，保持室內(nèi)聚集場所空氣流通，有食堂的市場加強人員用餐管理，做好食堂餐具清潔消毒。
6、鼓勵有關市場根據(jù)實際需要組織相關管理和經(jīng)營人員，向所在區(qū)申請進行核酸檢測，各區(qū)要積極予以支持。
1、海關等部門加大對進口食品，尤其是肉類、水產(chǎn)品、果蔬等冷鮮進口食品抽樣檢驗檢疫力度，查驗相關的進口憑證。
2、市場監(jiān)管部門要督促食品經(jīng)營者嚴格執(zhí)行食品原料索證索票和進貨查驗制度，落實食品安全信息追溯責任。督促生鮮、冷凍水產(chǎn)品和畜禽肉類及其制品為主要經(jīng)營品種的食品經(jīng)營單位嚴格查驗采購的水產(chǎn)品、畜禽肉及其制品的合格證明、交易憑證等票證和相關臺賬記錄。禁止采購經(jīng)營未按規(guī)定進行檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格或來源不明的畜禽肉及其制品。禁止在食品經(jīng)營場所內(nèi)飼養(yǎng)和宰殺活畜禽等動物。
有關市場主體應制定疫情防控和市場保供應急預案，明確相關部門和人員工作職責。疫情防控要根據(jù)防控態(tài)勢采取不同響應措施，落實場所管理、人員管理和食品安全管理要求，確保發(fā)現(xiàn)疑似癥狀人員時能及時送院診治。市場保供要提前做好貨源組織方案和臨時交易場地方案，確保市場供應。
商場超市應急預案篇四
一、發(fā)生停電事項：
發(fā)生停電現(xiàn)象時，工作人員馬上取出應急照明設備進行照明，在應急照明開啟前，停止一切檔期活動及業(yè)務辦理工作，堅守崗位，保證財物安全。與直屬上級領導聯(lián)系，了解情況后，做好顧客解釋工作，穩(wěn)定顧客情緒。
應急照明設備負責人:
停電修復聯(lián)系負責人:
電工名單:
二、擁擠現(xiàn)象
禮貌提示：
您好，請您遵守公共秩序，排隊參加活動。
您好，麻煩您站進隊列里，謝謝您的配合。
做好活動區(qū)、服務臺的客流疏導工作。
負責人:
三、員工遇見刁蠻顧客時
立即停止交談，請顧客稍坐休息
為顧客倒上一杯水
緩解顧客情緒
惹還無法解決
立即通知店長出面給予調(diào)解，帶至二樓辦公室處理，如我們有一定責任，可考慮贈送一定金額優(yōu)惠券。
贈券審批權：
四、顧客之間的沖突
1、如何預防顧客之間發(fā)生沖突
客流高峰期時，保持通道的順暢，公平、合理的服務于每一位顧客，協(xié)調(diào)好擁擠時的正常排隊工作。
2、顧客沖突時的處理
1）一般性爭吵
目擊員工或管理人員要立即上前詢問原因，根據(jù)當時實際情況作出靈活處理，合理勸解顧客，評論孰是孰非，不可偏袒。
2）發(fā)生動手事件時 目擊員工應第一時間通知杜經(jīng)理和墨香項目保安協(xié)助處理，。不可袖手旁觀。把沖突雙方勸開，在此過程中，不可評論孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，兩名以上同事一起上前勸阻，盡可能將雙方分開，并疏散圍觀顧客。盡量留住雙方顧客，平息怒氣，尤其當有一方受傷時，更不能讓另一方顧客離開。由保安人員到場進行處理。（在可能的情況下，將雙方帶至最近的辦公室）。
五、員工和顧客之間發(fā)生沖突
1、如何預防員工和顧客之間發(fā)生沖突
流疏導。對顧客的詢問及所提要求，應耐心解答，盡量提供所需幫助。遇到無理的顧客，應保持冷靜和耐心，不與其爭執(zhí)，更不可動手。管理人員應加強巡視工作，處理突發(fā)事件。對于棘手問題，員工應立即上報管理層處理。
2、員工與顧客間沖突的處理
1）一般性爭吵
詢問原因，傾聽顧客訴說，分析判斷。
一般情況下，將此員工帶到一邊，了解情況。
合理勸解顧客，必要時請顧客到辦公室解決。 2）發(fā)生動手事件
目擊員工立即將沖突雙方拉開，不應袖手旁觀，不可偏袒我方同 事，不應指責顧客。
第一時間通知店長\店長助理趕至現(xiàn)場，由店長根據(jù)當時情況作出靈活處理。
如一方或雙方受傷，要首先緊急處理，并由管理人員決定是否就醫(yī)。
六、搶劫事件的處理程序
1、如何預防搶劫事件的發(fā)生
要注意在店內(nèi)漫無目的閑逛且多次進出店內(nèi)的人定時做安全廣播，店內(nèi)設安全提示牌。
2、搶劫事件的處理
目擊者聽到顧客喊搶劫時，員工立即詢問情況，如：搶劫者的身高、年齡、膚色、衣服樣式顏色、頭發(fā)、眼睛顏色，協(xié)助顧客攔截搶劫者（注意自身人身安全）。
呼叫同事，或跑到小區(qū)出/入口請求保安協(xié)助，可協(xié)助顧客到派出所報案。
注意事項： 我們應表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如顧客提出索賠，及時報告店長，如顧客的物品被搶劫者拿去利用可造成更大的損失，應提醒顧客盡快采取相應的補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。
七、物品丟失事件的處理程序：
1、如何預防丟失事件的發(fā)生
店內(nèi)員工對有疏忽的顧客及時巧妙的做出提醒，管理人員加強巡視，醒目標牌提示。
2、丟失事件發(fā)生的處理
1）顧客當時發(fā)現(xiàn)財物被偷竊，且清楚記得偷竊之人，
如攔截到可疑人，有顧客指正，應立即報警,由店長調(diào)取監(jiān)控;
2）顧客不知何時丟失財物
如有員工在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人認領的`包或物品，應立即送到收銀臺，不得單獨翻看；如有必要根據(jù)顧客要求協(xié)助其到派出所報案；顧客索要賠償，員工不可做出任何賠償承諾，遇有任何疑問及時聯(lián)系店長。
3）目擊小偷偷竊顧客財物
第一時間告訴受害者，以挽回損失協(xié)助抓小偷并注意自身安全，抓小偷時應大聲制止，爭取周圍員工和顧客的幫助和支持。抓住小偷后一定要留住顧客作為證人，否則我們會很被動。如果顧客不愿作證，我們將不必采取行動，證據(jù)充分，把小偷送往公安機關。 注意事項：
我們應表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如有金額索賠，及時報告店長，如顧客的物品被小偷拿去利用可造成更大的損失，應提醒顧客盡快采取相應的補救措施，以防止損失擴大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。
八、市調(diào)情況的處理程序
1、處理程序
當看到有人可能為市調(diào)人員時，員工應上前禮貌詢問，是否需要幫助。如屬不知情的顧客，則耐心解釋相關政策并提供幫助。如屬競爭對手，則禮貌告知并繼續(xù)觀察，如對方態(tài)度強硬，繼續(xù)拍照或做其他事項，可通知店長給予協(xié)助處理。
2、注意事項
無論哪種情況，均應用三米微笑原則及禮貌語言，避免投訴，尤其不能身體接觸顧客或沒收他的東西。
商場超市應急預案篇五
在日常生活或是工作學習中，難免會有事故發(fā)生，為了降低事故后果，就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。那么問題來了，應急預案應該怎么寫？下面是小編整理的商場超市消防應急預案，歡迎閱讀與收藏。
為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)，結合商場實際情況，特制定本預案。
商場超市是大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結構比較復雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中之重。
另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。
3.1 成立應急指揮部
總指揮：由商場總經(jīng)理擔任（法定代表人）。
副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保擔任。
組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。
總指揮部：設在監(jiān)控室。
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。
3.2 設立通訊聯(lián)絡組
人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。
職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確地傳達。
3.3 設立樓層指揮組
人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。
職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4 設立滅火行動組
人員組成：由各部門的義務消防隊員組成。
職責：負責按照預案或現(xiàn)場指揮員的`指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。
3.5 設立疏散引導組
人員組成：由安保部門人員和各樓層有關人員組成。
職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6 設立防護救護組
人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務培訓的人員組成。
職責：負責配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責火場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
3.7 設立后勤保障組
人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。
職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復等工作。
4.1 報警和接警
值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消-隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現(xiàn)場，同時向單位領導和安保部報告。
4.2 應急疏散
消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 撲救初起火災
滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務。
4.4 通訊聯(lián)絡、安全防護及救護
通訊聯(lián)絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯(lián)絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關人員進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
滅火工作結束后，總指揮部應派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
（2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。
（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。
（4）滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
商場超市應急預案篇六
疫情就是命令，防控就是責任。面對突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎疫情，銀行黨支部高度重視，堅決貫徹落實中央、上級行決策部署，結合省委、市政府有關要求，敏捷反應，精準施策，啟動防控應急預案。以下是小編整理的商場超市疫情防控應急預案范文九篇，歡迎閱讀與收藏。
為確保我區(qū)基本生活必需品市場供應，共同抗擊新型肺炎疫情，按照市疫情防控物資保障組工作分工，根據(jù)《市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作方案》文件精神，制定市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹習近平總書記在中央政治局常務委員會會議上的重要講話精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、切實做到“兩個維護”，強化底線意識和責任意識，嚴格落實黨中央、國務院及省委省政府、市委市政府關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控相關工作部署，在市疫情防控指揮部的堅強領導下，采取切實有效措施，做好疫情防控期間基本生活必需品市場供應工作，確保市場供應充足，人民群眾生活得到有效保障。
(一)組織領導。成立市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市基本生活必需品保障供應工作。
組長：
副組長：
領導小組下設辦公室，區(qū)商務局副局長任辦室主任，負責組織協(xié)調(diào)疫情防控期間生活必需品保障供應相關工作。
(二)職責分工。
區(qū)商務局黨組書記、局長負責疫情防控期間基本生活必需品市場保供全面工作;
區(qū)商務局副局長負責組織協(xié)調(diào)疫情防控期間生活必需品市場供應工作;疫情防控期間協(xié)調(diào)菜市場市場供應全面工作;
區(qū)商務局副局長市商務局商管科負責指導督促大型商超疫情防控工作;協(xié)調(diào)解決生活必需品運輸車輛通行問題;負責疫情防控期間生活必需品供應和市場運行監(jiān)測工作。
1、完善工作機制，強化市場運行監(jiān)測。自1月30日起，啟動生活必需品市場運行監(jiān)測日報機制，各超市等重點監(jiān)測樣本企業(yè)要認真履行社會責任，及時上報生活必需品市場供應情況，確保信息報送及時、準確。各商超要結合企業(yè)實際情況，制定重要生活必需品市場供應預案，積極拓展進貨渠道，重要時期要保障為期一周的重要生活必需品市場供應量，確保貨源充足，市場運行平穩(wěn)。
2、加強調(diào)度，全力保障市場供應。加強生活必需品市場供應保障協(xié)調(diào)調(diào)度，切實做好轄區(qū)內(nèi)生活必需品市場供應調(diào)節(jié)工作，確保群眾基本生活必需品供應。超市、菜市場要認真履行社會責任，根據(jù)當前市場消費特點，積極拓寬進貨渠道，加大糧、油、肉、蛋、蔬菜等重要生活必需品備貨量，防止出現(xiàn)斷檔脫銷現(xiàn)象。
3、加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，保障生活必需品運輸車輛通行。積極幫助超市、菜市場等商貿(mào)流通企業(yè)辦理應急物資運輸車輛通行證，及時解決生活必需品運輸車輛通行問題。
4、聯(lián)防聯(lián)控，嚴格落實疫情防控措施。加大疫情聯(lián)防聯(lián)控工作力度，嚴格控制傳染源，最大限度切斷病毒傳播途徑，避免人員聚集引發(fā)交叉感染，切實有效維護人民群眾生命安全和身體健康。
商場、超市要認真履行社會責任，設立進出單向通道，嚴格控制人流量，進出人員必須佩戴口罩并接受體溫測量，發(fā)熱或不遵守規(guī)定人員一律不準入內(nèi)。
菜市場認真做好市場供應和經(jīng)營場所內(nèi)疫情防控措施，每日定期對市場進行消毒，按照市場監(jiān)督管理部門要求關閉活禽交易市場、禁止活禽交易，對入場購物人員進行體溫測量，督促經(jīng)營戶和進場購物人員佩戴口罩，積極向廣大消費者宣傳疫情防控知識，提高消費者防范意識。
(一)提高思想認識。當前，正處于疫情防控關鍵時期，保障生活必需品市場供應是人民群眾的迫切期盼，保障社會安定的緊迫需要。區(qū)商務局提高政治站位，要統(tǒng)一思想，充分認識疫情防控期間生活必需品保供任務的重要性和艱巨性，加大工作力度，切實把各項工作抓緊抓實。同時做到“兩手抓”，一手抓生活必需品保供，一手抓商場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等經(jīng)營場所疫情防控。
(二)加強組織領導。各商貿(mào)流通企業(yè)要認真學習貫徹習近平總書記關于疫情防控工作重要講話精神，堅持把疫情防控相關工作作為政治任務，實行一把手親自抓，分管負責同志具體抓，建立統(tǒng)一領導、組織有力、齊抓共管的生活必需品保供工作格局。
(三)加強協(xié)調(diào)聯(lián)動。建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制，密切協(xié)作、主動作為，加強溝通協(xié)調(diào)，保障市場供應，強化市場運行監(jiān)測，形成整體工作合力，確保全區(qū)生活必需品保供工作取得實效。
(四)強化輿論引導。要積極會同當?shù)匦麄鞑块T利用廣播電視、報紙、網(wǎng)絡、“兩微一端”等媒體平臺，廣泛開展生活必需品供應保障宣傳，引導社會輿情，穩(wěn)定公眾預期。
按照《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生應急條例》的有關規(guī)定，結合我公司實際,特制定本應急預案，預案內(nèi)容如下：
公司成立疫情應急工作領導小組(以下簡稱領導小組)，并制定出科學、可行的工作方案和應急方案，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責任。小組成員如下：
組長：
副組長：
成員：
領導小組及公司全體職工要密切配合，形成合力,確保各項工作落到實處。
領導小組要加強對全體職工的預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防范意識。要求員工在認真做好日常工作的同時，注意個人的健康防護。對于發(fā)燒、咳嗽的員工，及時發(fā)現(xiàn)并建議其及時診斷出病因,進行休息治療，痊愈后再上班工作。
公司所有辦公場所，按照領導小組和衛(wèi)生防疫部門公布的有關預防措施和要求，搞好各項衛(wèi)生防疫工作。
1、綜合管理部：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作。
2、財務部：保障購買應急物資及必需品的資金。
3、業(yè)務部xxx負責準確、及時向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力;認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。
4、銷售部及其他部門：保護易感人群，協(xié)調(diào)公司綜合管理部等各相關部門協(xié)同開展應急處置，確保在領導小組的統(tǒng)一指揮下，使衛(wèi)生防病和醫(yī)學救護工作高效、有序進行。
5、xx貨場、xx貨場：做好所需的消毒藥品，現(xiàn)場處理的防護用品等物資的工作。根據(jù)發(fā)展公司發(fā)布的信息，準確、及時向公司員工發(fā)布發(fā)生疫情的信息和本公司疾病預防控制的措施，做好員工防病知識宣傳，提高公司員工自我防范能力。認真了解社會不同時期存在的疫情情況，做好疫情的宣傳工作。
公司各部門要將預防可能出現(xiàn)的疫情作為工作重點，主要做好以下兩項工作：
1、通風工作：每天上、下午上班時，必須打開全部門、窗通風;盡量不使用空調(diào),要使用空調(diào)，必須定期換氣。
2、消毒工作：除加強日常衛(wèi)生保潔工作外，員工個人要注重個人衛(wèi)生。
1、疫情一旦發(fā)生，員工馬上上報疫情應急工作領導小組，應急小組及時向衛(wèi)生部門匯報單位出現(xiàn)的疫情，并部署開展疫情處理和進一步防治工作。
2、應急小組要及時把發(fā)生病情的員工送衛(wèi)生部門進行救治，根據(jù)防疫部門的部署開展疫情的控制工作。
3、對發(fā)生疫情的場所進行消毒處理，并根據(jù)疫情的情況建議或強制發(fā)生病情員工接觸到的員工到醫(yī)院等衛(wèi)生部門進行檢查，避免疫情的擴大。
4、疫情發(fā)生時，公司要以疫情的防治工作為重點，安全運行部作為安全歸口部門，要認真協(xié)調(diào)應急小組做好消毒等病原體的消除工作，綜合管理部要做好疫情防治的后勤保障工作。
5、疫情發(fā)生時應急小組要成立專人小組和工會部門一起做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保疫情期的盡早過去。
為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，提高xx公司預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環(huán)境、為顧客朋友有一個放心的購物環(huán)境，特制定本預案。
認真學習關于疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市、區(qū)防控指揮部要求，堅持生命至上，本著對企業(yè)、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大員工的自我防護意識和能力;完善疫情信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療;建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我公司的發(fā)生和蔓延。
本預案適用于公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置，全體員工、各門店務必認真學習并堅決貫徹執(zhí)行。
各門店要結合自身實際，對預案進行細化完善，并報公司防控領導小組審批。
公司成立疫情防控領導小組，并充分發(fā)揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模范作用，按照一級響應應急處置機制安排，加強與區(qū)政府和衛(wèi)生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌，把疫情防控措施落細落小落具體。
(一)防控領導小組組長總經(jīng)理
成員
主要職責
1.制定應急預案，督促指導門店開展防護宣講、應急救領導講話援、衛(wèi)生防疫工作;
3.負責對疫情期間重大問題進行決策;
5.負責防控所需物資的購置、發(fā)放以及醫(yī)廢用品管理;
6.疫情防控結束后，安排相關部門和人員進行防控工作評估和總結。
防控領導小組下設宣傳善后組、物資保障組、衛(wèi)生防疫組、督導檢查組，分頭負責開展防控工作。
(二)宣傳善后組(負責人***，成員***、***、***)
1.負責每日疫情信息收集與公布;
2.負責防控疫情知識制成手冊/視頻和防護知識發(fā)放與宣貫;
3.負責公司輿情監(jiān)測，引導員工堅定信心，不信謠、不傳謠;
4.負責疫情期間員工心理疏導工作;
5.負責公司確診病例的后續(xù)醫(yī)療救治和保險索賠事宜。
(三)物資保障組(負責人***，成員***、***、***)
1.負責疫情防護用品的購買與發(fā)放;
2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理;
3.負責緊缺門店防護物資的補發(fā);
4.指導每個門店設置一間獨立隔離室。
(四)衛(wèi)生防疫組(負責人***，成員***、***、***)
1.負責每日收集在崗員工身體狀況，跟蹤反饋已請假登記員工的身體狀況;
2.負責全公司消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作;
3.負責現(xiàn)場感染人群的救護，協(xié)助外部救援和醫(yī)療隊伍開展工作。
4.組織防疫應急演練和知識培訓。
(五)督導檢查組(負責人***，成員***、***、***)
1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查;
2.負責檢查員工(含總部)防控防護工作落地情況;
批發(fā)市場、菜市場和商超賣場等(以下簡稱“有關市場”)。
有關市場是疫情防控工作第一責任人，要切實承擔起疫情防控的主體責任，根據(jù)疫情防控應急響應級別，制定疫情防控工作方案和應急預案，嚴格落實各項疫情防控措施。各區(qū)政府要履行好屬地管理責任，督促轄區(qū)內(nèi)有關市場落實落細各項疫情防控措施。商務部門加強行業(yè)指導，相關部門按職責分工開展工作。
1、有關市場要落實主體責任，加強交易場所風險排查和環(huán)境衛(wèi)生整治，按照有關衛(wèi)生規(guī)定，建立定期消毒清洗制度。每周至少1次對交易場所以及相關設施設備進行全面清洗和消毒，對操作臺面、垃圾桶、下水道、衛(wèi)生間、通道、客貨梯、運輸車輛、肉類及水產(chǎn)等區(qū)域和部位實施重點消殺，及時清運市場垃圾，清除衛(wèi)生死角。市場內(nèi)辦公區(qū)及交易區(qū)要保持通風換氣，在條件允許的情況下，首選自然通風。有條件的可以開啟排風扇等通風設備以加強空氣流動。
2、衛(wèi)生健康部門要加強對有關市場交易場所和生鮮商品等的主動監(jiān)測。發(fā)現(xiàn)新冠病毒核酸檢測結果為陽性的，第一時間會同相關部門落實相應控制處置措施。
1、有關市場應加強對市場管理者、市場經(jīng)營者、進場交易者、運輸車輛司機等重點人群出入管理和健康監(jiān)測，嚴格落實人員登記、體溫測量、口罩佩戴等措施，并提醒消費者佩戴口罩，引導人員保持合理安全距離。
2、有關市場要嚴防疫情輸入，按照要求做好場內(nèi)市場管理者、市場經(jīng)營者等工作人員的全面排查追溯，一旦發(fā)現(xiàn)5月30日(含5月30日)以來來自或曾到過中高風險地區(qū)的，立即報告所在區(qū)衛(wèi)生健康部門或疾控中心，并配合落實集中隔離健康觀察等措施。
3、有關市場要加強進場工作人員的日常管理，對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情高風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情高風險地區(qū)的工作人員，落實為期14天集中隔離健康觀察，進行核酸檢測;對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情中風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情中風險地區(qū)的工作人員，按照要求實施為期14天嚴格的社區(qū)健康管理，進行核酸檢測。
4、有關市場應加強日常巡查，對口罩佩戴、日常體溫進行檢查抽查。督促場內(nèi)管理和經(jīng)營人員勤洗手、勤換口罩，確保防護效果。發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱(37.3℃以上)、咳嗽等癥狀的，應立即停止其工作并盡快安排到定點醫(yī)院就醫(yī)，一旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，立即啟動應對預案予以妥善處理。
5、有關市場在防疫期間要盡量減少人員聚集和集體活動，保持室內(nèi)聚集場所空氣流通，有食堂的市場加強人員用餐管理，做好食堂餐具清潔消毒。
6、鼓勵有關市場根據(jù)實際需要組織相關管理和經(jīng)營人員，向所在區(qū)申請進行核酸檢測，各區(qū)要積極予以支持。
1、海關等部門加大對進口食品，尤其是肉類、水產(chǎn)品、果蔬等冷鮮進口食品抽樣檢驗檢疫力度，查驗相關的進口憑證。
2、市場監(jiān)管部門要督促食品經(jīng)營者嚴格執(zhí)行食品原料索證索票和進貨查驗制度，落實食品安全信息追溯責任。督促生鮮、冷凍水產(chǎn)品和畜禽肉類及其制品為主要經(jīng)營品種的食品經(jīng)營單位嚴格查驗采購的水產(chǎn)品、畜禽肉及其制品的合格證明、交易憑證等票證和相關臺賬記錄。禁止采購經(jīng)營未按規(guī)定進行檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格或來源不明的畜禽肉及其制品。禁止在食品經(jīng)營場所內(nèi)飼養(yǎng)和宰殺活畜禽等動物。
有關市場主體應制定疫情防控和市場保供應急預案，明確相關部門和人員工作職責。疫情防控要根據(jù)防控態(tài)勢采取不同響應措施，落實場所管理、人員管理和食品安全管理要求，確保發(fā)現(xiàn)疑似癥狀人員時能及時送院診治。市場保供要提前做好貨源組織方案和臨時交易場地方案，確保市場供應。
成立xx企業(yè)疫情應急處置工作小組
組長：建議由企業(yè)法人擔任
副組長：建議由各副總擔任
成員：建議由各部門負責人擔任
下設隔離組、消殺組、防護用品保障組、維護穩(wěn)定組等工作組，具體負責各項疫情防控工作。
(一)隔離組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責對需對觀察隔離的員工設置專門的隔離區(qū)，并提供必要的生活保障。負責定時向區(qū)防疫指揮部報告每日情況。
(二)消殺組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責按照相關規(guī)定對企業(yè)內(nèi)部各類場所開展環(huán)衛(wèi)保潔、開窗通風、專業(yè)消殺等工作。
(三)防護用品保障組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責采購、儲備應急物資和防護用品。
(四)維護穩(wěn)定組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責廠區(qū)、宿舍和各出入口及隔離區(qū)的安全保衛(wèi)工作;負責做好人員情緒穩(wěn)定工作，開展疫情防控知識的宣傳教育和引導。
本預案適用于發(fā)生新冠肺炎疫情后，企業(yè)做好疫情報告，同時配合各相關部門做好預防、控制等應急處理工作，防止疫情擴散蔓延。
企業(yè)一旦發(fā)生新冠肺炎疫情，立即啟動本預案，采取以下應急措施：
(一)疫情報告
員工出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、呼吸困難等呼吸道癥狀人員或疑似人員時都應立即向屬地疫情防控指揮部和縣級衛(wèi)生疾控部門報告。
(二)疫情處置
1.當發(fā)現(xiàn)體溫超過37.3℃，并有疑似新型冠狀病毒感染癥狀的人員時，應第一時間就地實行隔離，做好詳細信息登記，由當?shù)匦l(wèi)生院按要求轉運至定點醫(yī)院進行篩查、診治。
2.企業(yè)在接到區(qū)疫情防控指揮部的確診通告后，應立即全面停止生產(chǎn)活動，禁止人員外出或外來人員進入。
3.配合衛(wèi)健、疾控等相關部門，對密切接觸人員進行登記、建檔，并在指定隔離區(qū)進行醫(yī)學觀察14天，每天早、晚監(jiān)測2次體溫;其他人員加強體溫監(jiān)測，每天測溫不少于2次。未經(jīng)區(qū)疫情防控指揮部同意，不得解除隔離。
(三)疫情管控
1.對確診或疑似人員到過的場所及用過的物品，應迅速、嚴密、徹底地做好封存，由區(qū)疾控部門負責檢測、消殺、處理。其他人員應盡可能不進入確診或疑似人員發(fā)病地點，以防傳染。
2.每天按要求進行消殺，消殺范圍包括辦公、廠房、宿舍、食堂等人員密集場所的地面、物體表面，及隔離人員排泄物與分泌物、生活垃圾。
(四)后勤保障
1.安排好被隔離人員的生活必須品的配給。
2.組織排查對必須的防護用品庫存量和核算近期使用量，提前采購、合理庫存。
為進一步明確新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合防控工作職責，強化聯(lián)防聯(lián)控工作機制，做實做細各項工作措施，扎實有效防范應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，結合我局實際，特制定本預案。
以習近平同志批示，以及國務院、自治區(qū)、__市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作有關會議精神為指導，認真貫徹落實對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防疫工作的統(tǒng)一指導，建立健全防疫體系，加強對防疫活動的管理，預防、控制疫病，保護人體健康，維護公共衛(wèi)生安全。
切實落實防控工作責任制，聯(lián)防聯(lián)控，形成防控合力，做到早發(fā)現(xiàn)、快報告、嚴處理。落實各項防控措施，做好人員、技術、物資和設備的應急儲備工作，有效預防和控制疫病的發(fā)生和流行。
為全面貫徹落實區(qū)人民政府關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作措施，區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局決定成立港北區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領導小組。具體成員名單如下：
領導小組下設辦公室，辦公室設在局辦公室，辦公室主任由劉現(xiàn)源同志兼任，副主任由覃善通同志、李嘉龍同志統(tǒng)籌全局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，負責信息、數(shù)據(jù)的收集、匯總、上報，并處理日常事務。
(一)提高意識，落實責任
各股室、站要進一步提高意識，落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作責任制，落實好排查制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早處置，切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控工作。
(三)積極宣傳提高疫病防控能力
防控手段。加強物業(yè)管理區(qū)域衛(wèi)生保潔、病媒消殺工作，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。對電梯按鍵、門把手、門禁開關等高頻次接觸設備要重點清潔和定期消毒，強化人員流動密集公共區(qū)域通風消毒殺菌，確?？諝饬魍āＮ飿I(yè)從業(yè)人員要加強自身防控，正確佩戴防護口罩，勤洗手，接觸生活垃圾的清潔人員應戴橡膠手套等，以身示范做好疫病防范工作。
欄，提高防護意識。引導建筑工人外出時做好防控工作，盡量減少到通風不暢和人流密集場所活動，如有不適，及時就診。六是建筑工地要認真制訂“新型冠狀病毒感染的肺炎”防治責任制，使防治工作責任層層落實到人。各企業(yè)及在建項目要按照建筑行業(yè)疫情排查情況登記表的要求做好本單位全體從業(yè)人員排查管控工作，發(fā)現(xiàn)有感染病人時，施工現(xiàn)場應暫停施工，到當?shù)刂付ㄡt(yī)院隔離檢查，并配合衛(wèi)生健康部門嚴格組織對工地進行消毒，待確認無傳染風險再開工。
辦公室職責：及時傳達上級有關疫情防控的文件。
(四)強化應急值守與應急保障
要切實落實24小時專人值班和領導帶班制度，及時接聽和處置疫情舉報信息，確保信息暢通，有效應對，規(guī)范處置。
新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作形勢嚴峻，局屬各股室、二層機構要切實提高警惕，嚴加防范，發(fā)現(xiàn)有疫情需立即向區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)健局匯報情況，扎實做好防控工作，務必做到守土有責、守土盡責。
為科學、規(guī)范、有效地應對可能發(fā)生的新型冠狀病毒疫情，做到早預防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，保障人民群眾的生命安全與身體健康，結合我鎮(zhèn)實情，特制訂本應急預案。
本預案適用于__鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)新型冠狀病毒疫情的應急處理工作。
1、以人為本，健全機制醫(yī)療衛(wèi)生機構應切實履行公共服務職能，把保障公眾健康和生命安全作為首要任務，最大程度地減少突發(fā)疫情的發(fā)生及其造成的人員傷亡和危害，把突發(fā)疫情應急工作與公共衛(wèi)生工作緊密結合起來。
通過建立和完善應急機制，為應對突發(fā)疫情提供保障。
2、依法規(guī)范，措施果斷醫(yī)療衛(wèi)生機構要按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，完善突發(fā)疫情應急體系，建立健全突發(fā)疫情應急處理工作制度，對突發(fā)疫情和可能發(fā)生的疫情做出快速反應，及時、有效地開展監(jiān)測、報告和處理工作。
3、統(tǒng)一領導，聯(lián)防聯(lián)控根據(jù)突發(fā)疫情的范圍、性質(zhì)和危害程度，政府應對突發(fā)疫情防控工作進行統(tǒng)一領導，協(xié)調(diào)各單位各部門，聯(lián)防聯(lián)控，規(guī)范部署，積極處置，步調(diào)協(xié)調(diào)，行動有效，切實防控新型冠狀病毒疫情蔓延。
4、依法防控，科學應對依據(jù)相關法律法規(guī)和本方案規(guī)定，規(guī)范開展新型冠狀病毒疫情應急工作，充分運用先進科學技術，提高防控水平。
5、預防為主，常備不懈不斷提高疫情防范意識，健全全鎮(zhèn)新型冠狀病毒疫情應急體系和防控機制，做好人員、技術、設備及物資等應急準備工作，落實各項防控措施。
加強監(jiān)測，及時研判新型冠狀病毒風險評估，對新型冠狀病毒疫情的狀況及時分析、適時預警、及早響應、快速處置，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。
6、加強宣傳，社會參與加強宣傳教育，提高公眾自我防護能力和社會責任意識。
積極組織、動員公眾參與新型冠狀病毒疫情應對準備和應急處置等活動。及時、主動引導社會輿論，維護社會穩(wěn)定。
領導小組下設有：防控指揮辦公室、疫情報告組、疫情處置組、宣傳組及后勤保障組。
1、防控指揮辦公室
負責應急工作的協(xié)調(diào)、指揮和報告工作;
負責對新型冠狀病毒的業(yè)務指導、防控知識及醫(yī)療業(yè)務知識培訓等工作;
統(tǒng)籌安排現(xiàn)場流行病學調(diào)查處理，密切接觸都標本的采集，環(huán)境和物品的衛(wèi)生學處理，實驗室檢測及包裝運輸送樣工作。負責新型冠狀病毒疫情事件發(fā)生態(tài)勢判斷及對突發(fā)事件進行決策，負責全面領導、組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，部署防控處置工作。
2、疫情報告組
負責掌管報告和審核工作，實行24小時值班制，對信息進行統(tǒng)計和分析，并及時向防控指揮辦公室匯報工作進展情況，向縣衛(wèi)健局等上級部門報告新型冠狀病毒疫情信息動態(tài)。
3、疫情處置組
根據(jù)防控工作的需要，負責及時提出需要儲備的藥品、消殺用品等應急物資品目;
對不配合接受隔離治療的患者，必要時由我鎮(zhèn)派出所依法協(xié)助采取強制措施。
4、維穩(wěn)宣傳組
負責開展新型冠狀病毒疫情應急知識普及、心理危機干預及防控技術支持;
協(xié)助自治縣衛(wèi)生健康局、鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展病例及密切接觸者的追蹤、排查及宣教工作，消除公眾恐慌，維護社會穩(wěn)定，以利于疫情的控制。
5、后勤保障組
根據(jù)各工作組提出的資金需求及時向財政部門申請。
(一)加強組織領導。
強化聯(lián)防聯(lián)控，做好相關輿情引導，提高公眾預防意識和預防能力。各村民委、鎮(zhèn)直各單位要強化組織領導，落實“一把手”負總責，親自抓疫情防控，細分任務、排好時間表、明確責任人，將防控工作一項一項抓好落實。嚴格值班值守及日報告、零報告制度，確保防控工作落到實處，取得實效。
(二)提高政治站位。
充分認識新型冠狀病毒感染疫情防控工作的重要性。各村民委、鎮(zhèn)直各單位要提高政治站位，充分認識防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的緊迫性和重要性，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，增強憂患意識、責任意識和底線意識，全面做實做細各項防控措施。嚴格落實早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，層層壓實責任，堅決克服麻痹大意思想，確保出現(xiàn)疫情及時響應處置。
(三)狠抓業(yè)務培訓。
鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強對醫(yī)護人員的業(yè)務培訓，提升醫(yī)護人員對病例的識別能力和救治水平，并加強有關物資儲備，嚴格做好醫(yī)院院感以及個人防護，保障醫(yī)療安全。
(四)加強輿論引導。
科學宣傳疫情防護知識，提高公眾自我保護意識，切實保障人民生命健康安全。對造謠傳謠、引發(fā)社會恐慌的行為依法嚴厲打擊，堅決維護社會大局穩(wěn)定。
本預案自印發(fā)之日起施行。
為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，提高xx公司預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環(huán)境、為顧客朋友有一個放心的購物環(huán)境，特制定本預案。
認真學習關于疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市、區(qū)防控指揮部要求，堅持生命至上，本著對企業(yè)、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大員工的自我防護意識和能力;完善疫情信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療;建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我公司的發(fā)生和蔓延。
本預案適用于公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置，全體員工、各門店務必認真學習并堅決貫徹執(zhí)行。
各門店要結合自身實際，對預案進行細化完善，并報公司防控領導小組審批。
公司成立疫情防控領導小組，并充分發(fā)揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模范作用，按照一級響應應急處置機制安排，加強與區(qū)政府和衛(wèi)生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌，把疫情防控措施落細落小落具體。
(一)防控領導小組組長總經(jīng)理
成員
主要職責
1.制定應急預案，督促指導門店開展防護宣講、應急救援、衛(wèi)生防疫工作;
3.負責對疫情期間重大問題進行決策;
5.負責防控所需物資的購置、發(fā)放以及醫(yī)廢用品管理;
6.疫情防控結束后，安排相關部門和人員進行防控工作評估和總結。
防控領導小組下設宣傳善后組、物資保障組、衛(wèi)生防疫組、督導檢查組，分頭負責開展防控工作。
(二)宣傳善后組(負責人***，成員***、***、***)
1.負責每日疫情信息收集與公布;
2.負責防控疫情知識制成手冊/視頻和防護知識發(fā)放與宣貫;
3.負責公司輿情監(jiān)測，引導員工堅定信心，不信謠、不傳謠;
4.負責疫情期間員工心理疏導工作;
5.負責公司確診病例的后續(xù)醫(yī)療救治和保險索賠事宜。
(三)物資保障組(負責人***，成員***、***、***)
1.負責疫情防護用品的購買與發(fā)放;
2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理;
3.負責緊缺門店防護物資的補發(fā);
4.指導每個門店設置一間獨立隔離室。
(四)衛(wèi)生防疫組(負責人***，成員***、***、***)
1.負責每日收集在崗員工身體狀況，跟蹤反饋已請假登記員工的身體狀況;
2.負責全公司消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作;
3.負責現(xiàn)場感染人群的救護，協(xié)助外部救援和醫(yī)療隊伍開展工作。
4.組織防疫應急演練和知識培訓。
(五)督導檢查組(負責人***，成員***、***、***)
1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查;
2.負責檢查員工(含總部)防控防護工作落地情況;
3.負責檢查店面、總部環(huán)境消毒情況;
4.負責檢查門店防控資料張貼到位情況;
5.負責每天反饋公布檢查落地情況。
備注各組組長每天要匯總相關情況報送公司防控領導小組。
(一)基本要求
1.各部門、門店成立防控工作小組，制定應急方案，做好信息采集工作，建立報備制度。
2.防控工作小組應由第一負責人或指定專人全面負責，設計有效的應對工作流程，門店第一負責人是店長，公司總部由人事行政負責，各部門由負責人負責。
3.要全面采集了解上崗員工假期動態(tài)(員工去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸等癥狀)，并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不應返程返崗。
4.要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備，并要求員工應當按照要求居家觀察14日，暫不返崗。
5.做好防護物資的準備。在開業(yè)前，準備防護物資，包括但不限于醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調(diào)系統(tǒng)專用消毒劑、洗手液等防護用品，配備紅外線測溫儀等。
6.在疫情防控解除前，不允許聚眾餐食，娛樂，游玩;未經(jīng)上級允許，不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等活動。
7.疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴格按照使用方法執(zhí)行。
8.營業(yè)時間可根據(jù)所在地區(qū)的實際情況靈活調(diào)整。
9.積極配合有關部門對確診或疑似病例的追蹤調(diào)查，詳細了解、提供所涉及經(jīng)營區(qū)域及人員情況，并采取必要措施。
(二)人員管理
1.每日采集員工(含商戶員工)疫情控制期間的動態(tài)信息并登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行14日隔離觀察。
2.動態(tài)信息良好的員工每天進入經(jīng)營場所前，應檢測體溫，并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3℃應要求員工自我隔離觀察或及時就診。
3.員工上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。
4.減少或者避免聚集性會議，盡量通過非接觸方式進行溝通。
5.加強對員工的培訓，如發(fā)現(xiàn)有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的，依有關流程及時報告，妥善處理，迅速采取隔離防護措施。
6.應根據(jù)經(jīng)營場所的實際情況，進行人員、物品的流向設計，盡量保證人員和物品相互隔離，樓內(nèi)垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。
(三)場所管理
1.配備測溫儀，對所有進入超市的消費者、供應商測量體溫，體溫正常方可進入;在超過37.3℃的情況下，應詢問是否有相關接觸史，觀察是否有發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀，視情況嚴重性引導其自我隔離觀察或就醫(yī)檢查并做好必要的登記，以利于溯源。
3.嚴控接觸性感染，防止污染源進入。對各個門口、停車場入口處、柜臺、休息區(qū)、服務臺、收銀臺、座椅進行清潔消毒。
4.電梯扶手、電梯按鍵、門把手每2小時消毒一次與做好記錄與張貼，店面消毒、收銀設備每日消毒三次，購物車、購物籃中午與晚上各消毒二次，。
5.在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客/供應商必須佩戴口罩。
7.母嬰室、兒童游樂活動設備設施應停止使用。
8.必要時可適當縮減營業(yè)時間，但應在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。
9.可請專業(yè)清潔消毒服務商配合做好商場環(huán)境衛(wèi)生工作，并向消費者公示每日消毒情況，對口罩、手套等常用防疫用品用專用垃圾桶進行集中回收處置管理。
商場超市應急預案篇七
“街道入口處的風喚醒了夏天的昆蟲，竹床上的孩子們在做夢rdquo平凡的生活，悠閑寧靜。盡管目前困難重重，但這一切都是浮云。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
【篇一】商場超市疫情防控應急預案
為確保我區(qū)基本生活必需品市場供應，共同抗擊新型肺炎疫情，按照市疫情防控物資保障組工作分工，根據(jù)《市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作方案》文件精神，制定市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹習近平總書記在中央政治局常務委員會會議上的重要講話精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、切實做到“兩個維護”，強化底線意識和責任意識，嚴格落實黨中央、國務院及省委省政府、市委市政府關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控相關工作部署，在市疫情防控指揮部的堅強領導下，采取切實有效措施，做好疫情防控期間基本生活必需品市場供應工作，確保市場供應充足，人民群眾生活得到有效保障。
(一)組織領導。成立市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市基本生活必需品保障供應工作。
組長：
副組長：
領導小組下設辦公室，區(qū)商務局副局長任辦室主任，負責組織協(xié)調(diào)疫情防控期間生活必需品保障供應相關工作。
(二)職責分工。
區(qū)商務局黨組書記、局長負責疫情防控期間基本生活必需品市場保供全面工作;
區(qū)商務局副局長負責組織協(xié)調(diào)疫情防控期間生活必需品市場供應工作;疫情防控期間協(xié)調(diào)菜市場市場供應全面工作;
區(qū)商務局副局長市商務局商管科負責指導督促大型商超疫情防控工作;協(xié)調(diào)解決生活必需品運輸車輛通行問題;負責疫情防控期間生活必需品供應和市場運行監(jiān)測工作。
1、完善工作機制，強化市場運行監(jiān)測。自1月30日起，啟動生活必需品市場運行監(jiān)測日報機制，各超市等重點監(jiān)測樣本企業(yè)要認真履行社會責任，及時上報生活必需品市場供應情況，確保信息報送及時、準確。各商超要結合企業(yè)實際情況，制定重要生活必需品市場供應預案，積極拓展進貨渠道，重要時期要保障為期一周的重要生活必需品市場供應量，確保貨源充足，市場運行平穩(wěn)。
2、加強調(diào)度，全力保障市場供應。加強生活必需品市場供應保障協(xié)調(diào)調(diào)度，切實做好轄區(qū)內(nèi)生活必需品市場供應調(diào)節(jié)工作，確保群眾基本生活必需品供應。超市、菜市場要認真履行社會責任，根據(jù)當前市場消費特點，積極拓寬進貨渠道，加大糧、油、肉、蛋、蔬菜等重要生活必需品備貨量，防止出現(xiàn)斷檔脫銷現(xiàn)象。
3、加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，保障生活必需品運輸車輛通行。積極幫助超市、菜市場等商貿(mào)流通企業(yè)辦理應急物資運輸車輛通行證，及時解決生活必需品運輸車輛通行問題。
4、聯(lián)防聯(lián)控，嚴格落實疫情防控措施。加大疫情聯(lián)防聯(lián)控工作力度，嚴格控制傳染源，最大限度切斷病毒傳播途徑，避免人員聚集引發(fā)交叉感染，切實有效維護人民群眾生命安全和身體健康。
商場、超市要認真履行社會責任，設立進出單向通道，嚴格控制人流量，進出人員必須佩戴口罩并接受體溫測量，發(fā)熱或不遵守規(guī)定人員一律不準入內(nèi)。
菜市場認真做好市場供應和經(jīng)營場所內(nèi)疫情防控措施，每日定期對市場進行消毒，按照市場監(jiān)督管理部門要求關閉活禽交易市場、禁止活禽交易，對入場購物人員進行體溫測量，督促經(jīng)營戶和進場購物人員佩戴口罩，積極向廣大消費者宣傳疫情防控知識，提高消費者防范意識。
(一)提高思想認識。當前，正處于疫情防控關鍵時期，保障生活必需品市場供應是人民群眾的迫切期盼，保障社會安定的緊迫需要。區(qū)商務局提高政治站位，要統(tǒng)一思想，充分認識疫情防控期間生活必需品保供任務的重要性和艱巨性，加大工作力度，切實把各項工作抓緊抓實。同時做到“兩手抓”，一手抓生活必需品保供，一手抓商場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等經(jīng)營場所疫情防控。
(二)加強組織領導。各商貿(mào)流通企業(yè)要認真學習貫徹習近平總書記關于疫情防控工作重要講話精神，堅持把疫情防控相關工作作為政治任務，實行一把手親自抓，分管負責同志具體抓，建立統(tǒng)一領導、組織有力、齊抓共管的生活必需品保供工作格局。
(三)加強協(xié)調(diào)聯(lián)動。建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制，密切協(xié)作、主動作為，加強溝通協(xié)調(diào)，保障市場供應，強化市場運行監(jiān)測，形成整體工作合力，確保全區(qū)生活必需品保供工作取得實效。
(四)強化輿論引導。要積極會同當?shù)匦麄鞑块T利用廣播電視、報紙、網(wǎng)絡、“兩微一端”等媒體平臺，廣泛開展生活必需品供應保障宣傳，引導社會輿情，穩(wěn)定公眾預期。
【篇二】商場超市疫情防控應急預案
成立xx企業(yè)疫情應急處置工作小組
組長：建議由企業(yè)法人擔任
副組長：建議由各副總擔任
成員：建議由各部門負責人擔任
下設隔離組、消殺組、防護用品保障組、維護穩(wěn)定組等工作組，具體負責各項疫情防控工作。
(一)隔離組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責對需對觀察隔離的員工設置專門的隔離區(qū)，并提供必要的生活保障。負責定時向區(qū)防疫指揮部報告每日情況。
(二)消殺組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責按照相關規(guī)定對企業(yè)內(nèi)部各類場所開展環(huán)衛(wèi)保潔、開窗通風、專業(yè)消殺等工作。
(三)防護用品保障組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責采購、儲備應急物資和防護用品。
(四)維護穩(wěn)定組
組長：xxx
成員：xxx
職責：負責廠區(qū)、宿舍和各出入口及隔離區(qū)的安全保衛(wèi)工作;負責做好人員情緒穩(wěn)定工作，開展疫情防控知識的宣傳教育和引導。
本預案適用于發(fā)生新冠肺炎疫情后，企業(yè)做好疫情報告，同時配合各相關部門做好預防、控制等應急處理工作，防止疫情擴散蔓延。
企業(yè)一旦發(fā)生新冠肺炎疫情，立即啟動本預案，采取以下應急措施：
(一)疫情報告
員工出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、呼吸困難等呼吸道癥狀人員或疑似人員時都應立即向屬地疫情防控指揮部和縣級衛(wèi)生疾控部門報告。
(二)疫情處置
1.當發(fā)現(xiàn)體溫超過37.3℃，并有疑似新型冠狀病毒感染癥狀的人員時，應第一時間就地實行隔離，做好詳細信息登記，由當?shù)匦l(wèi)生院按要求轉運至定點醫(yī)院進行篩查、診治。
2.企業(yè)在接到區(qū)疫情防控指揮部的確診通告后，應立即全面停止生產(chǎn)活動，禁止人員外出或外來人員進入。
3.配合衛(wèi)健、疾控等相關部門，對密切接觸人員進行登記、建檔，并在指定隔離區(qū)進行醫(yī)學觀察14天，每天早、晚監(jiān)測2次體溫;其他人員加強體溫監(jiān)測，每天測溫不少于2次。未經(jīng)區(qū)疫情防控指揮部同意，不得解除隔離。
(三)疫情管控
1.對確診或疑似人員到過的場所及用過的物品，應迅速、嚴密、徹底地做好封存，由區(qū)疾控部門負責檢測、消殺、處理。其他人員應盡可能不進入確診或疑似人員發(fā)病地點，以防傳染。
2.每天按要求進行消殺，消殺范圍包括辦公、廠房、宿舍、食堂等人員密集場所的地面、物體表面，及隔離人員排泄物與分泌物、生活垃圾。
(四)后勤保障
1.安排好被隔離人員的生活必須品的配給。
2.組織排查對必須的防護用品庫存量和核算近期使用量，提前采購、合理庫存。
【篇三】商場超市疫情防控應急預案
批發(fā)市場、菜市場和商超賣場等(以下簡稱“有關市場”)。
有關市場是疫情防控工作第一責任人，要切實承擔起疫情防控的主體責任，根據(jù)疫情防控應急響應級別，制定疫情防控工作方案和應急預案，嚴格落實各項疫情防控措施。各區(qū)政府要履行好屬地管理責任，督促轄區(qū)內(nèi)有關市場落實落細各項疫情防控措施。商務部門加強行業(yè)指導，相關部門按職責分工開展工作。
1、有關市場要落實主體責任，加強交易場所風險排查和環(huán)境衛(wèi)生整治，按照有關衛(wèi)生規(guī)定，建立定期消毒清洗制度。每周至少1次對交易場所以及相關設施設備進行全面清洗和消毒，對操作臺面、垃圾桶、下水道、衛(wèi)生間、通道、客貨梯、運輸車輛、肉類及水產(chǎn)等區(qū)域和部位實施重點消殺，及時清運市場垃圾，清除衛(wèi)生死角。市場內(nèi)辦公區(qū)及交易區(qū)要保持通風換氣，在條件允許的情況下，首選自然通風。有條件的可以開啟排風扇等通風設備以加強空氣流動。
2、衛(wèi)生健康部門要加強對有關市場交易場所和生鮮商品等的主動監(jiān)測。發(fā)現(xiàn)新冠病毒核酸檢測結果為陽性的，第一時間會同相關部門落實相應控制處置措施。
1、有關市場應加強對市場管理者、市場經(jīng)營者、進場交易者、運輸車輛司機等重點人群出入管理和健康監(jiān)測，嚴格落實人員登記、體溫測量、口罩佩戴等措施，并提醒消費者佩戴口罩，引導人員保持合理安全距離。
2、有關市場要嚴防疫情輸入，按照要求做好場內(nèi)市場管理者、市場經(jīng)營者等工作人員的全面排查追溯，一旦發(fā)現(xiàn)5月30日(含5月30日)以來來自或曾到過中高風險地區(qū)的，立即報告所在區(qū)衛(wèi)生健康部門或疾控中心，并配合落實集中隔離健康觀察等措施。
3、有關市場要加強進場工作人員的日常管理，對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情高風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情高風險地區(qū)的工作人員，落實為期14天集中隔離健康觀察，進行核酸檢測;對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情中風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情中風險地區(qū)的工作人員，按照要求實施為期14天嚴格的社區(qū)健康管理，進行核酸檢測。
4、有關市場應加強日常巡查，對口罩佩戴、日常體溫進行檢查抽查。督促場內(nèi)管理和經(jīng)營人員勤洗手、勤換口罩，確保防護效果。發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱(37.3℃以上)、咳嗽等癥狀的，應立即停止其工作并盡快安排到定點醫(yī)院就醫(yī)，一旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，立即啟動應對預案予以妥善處理。
5、有關市場在防疫期間要盡量減少人員聚集和集體活動，保持室內(nèi)聚集場所空氣流通，有食堂的市場加強人員用餐管理，做好食堂餐具清潔消毒。
6、鼓勵有關市場根據(jù)實際需要組織相關管理和經(jīng)營人員，向所在區(qū)申請進行核酸檢測，各區(qū)要積極予以支持。
1、海關等部門加大對進口食品，尤其是肉類、水產(chǎn)品、果蔬等冷鮮進口食品抽樣檢驗檢疫力度，查驗相關的進口憑證。
2、市場監(jiān)管部門要督促食品經(jīng)營者嚴格執(zhí)行食品原料索證索票和進貨查驗制度，落實食品安全信息追溯責任。督促生鮮、冷凍水產(chǎn)品和畜禽肉類及其制品為主要經(jīng)營品種的食品經(jīng)營單位嚴格查驗采購的水產(chǎn)品、畜禽肉及其制品的合格證明、交易憑證等票證和相關臺賬記錄。禁止采購經(jīng)營未按規(guī)定進行檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格或來源不明的畜禽肉及其制品。禁止在食品經(jīng)營場所內(nèi)飼養(yǎng)和宰殺活畜禽等動物。
有關市場主體應制定疫情防控和市場保供應急預案，明確相關部門和人員工作職責。疫情防控要根據(jù)防控態(tài)勢采取不同響應措施，落實場所管理、人員管理和食品安全管理要求，確保發(fā)現(xiàn)疑似癥狀人員時能及時送院診治。市場保供要提前做好貨源組織方案和臨時交易場地方案，確保市場供應。
商場超市應急預案篇八
應急預案針對已辨識的危險制定應采取的特定的應急行動。指南簡要描述應急行動必須遵從的基本程序，如發(fā)生情況向誰報告，報告什么信息，采取哪些應急措施。這種應急預案主要起提示作用，對相關人員要進行培訓，有時將這種預案作為其他類型應急預案的補充。以下是為大家整理的關于,歡迎大家前來參考查閱！
(一)落實主體責任。商場、超市等負責人是疫情防控第一責任人，制定應急預案，明確相關人員工作職責，做好員工信息采集工作。
(二)場內(nèi)保潔清理。營業(yè)前打開門窗，加強通風。清理場所內(nèi)積存的雜物垃圾，做到衛(wèi)生無死角。有條件的，可對集中空調(diào)系統(tǒng)進行預防性清洗消毒。
(三)復崗人員培訓。對負責體溫檢測、消毒液配制、防控知識宣教、應急隔離區(qū)管理的人員開展專業(yè)知識培訓。
(四)防控物資配備。提前采購足夠的口罩、消毒劑、洗手液、速干手消毒劑、體溫計等防控物資。
(五)設置防控區(qū)域。在場所內(nèi)明確標示體溫檢測區(qū)、應急隔離區(qū)、防控物資儲備區(qū)、垃圾處理區(qū)等關鍵區(qū)域。
(六)掌握應急措施。提前了解當?shù)囟c收治醫(yī)院，確保發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員出現(xiàn)疑似癥狀時能及時送院診治。
(一)實施人員體溫檢測。應當在經(jīng)營場所門口設置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。
(二)加強室內(nèi)通風。加強室內(nèi)空氣流通，首選自然通風，盡可能打開門窗通風換氣。運行的空調(diào)通風系統(tǒng)應當每周對開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、新風口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤等設備部件進行清洗、消毒或更換?？照{(diào)通風系統(tǒng)需關閉回風系統(tǒng)。
(三)合理使用電梯。限制每次乘坐電梯的人數(shù)，乘梯時相互之間注意保持適當距離。盡量減少乘坐廂式電梯，低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸。
(四)縮短顧客等候時間。應當控制高峰時期客流量，通過管控分流減少同時進入顧客人數(shù)。物品盡量提前包裝標價，便于顧客直接結算。推薦顧客自助購物、自助結算，盡量減少排隊時間。
(五)衛(wèi)生間保潔。使用衛(wèi)生間時，應當打開排氣扇。使用完畢后，應當蓋上馬桶蓋再沖水。衛(wèi)生間下水管存水彎應當維持一定的水封高度。
(六)垃圾清運處理。每天產(chǎn)生的垃圾應當在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點暫放、及時清理。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。
(一)物體表面清潔消毒。應當保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、休息區(qū)、服務臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等)，可用含有效氯250-500mg/l的含氯消毒劑進行擦拭。
建議每天至少在營業(yè)前和結束后各消毒一次，可根據(jù)客流量情況適當增加消毒次數(shù)。
(二)垃圾桶消毒?？啥ㄆ趯暗壤⒎湃萜鬟M行清潔消毒處理?？捎糜行?00mg/l的含氯消毒劑進行擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。
(三)衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯500mg/l的含氯消毒劑擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈。
(四)工作服消毒。定期更換工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/l的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。
(五)方便顧客洗手。確保經(jīng)營場所內(nèi)洗手設施運行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑。有條件時可配備感應式手消毒設施。
(二)注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應當經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑。特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑。有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。
(三)員工錯時就餐。員工用餐場所應當保持通風換氣，員工應當采取錯峰、打包的方式就餐。加強公用餐(飲)具的清潔消毒，餐(飲)具應當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。
(一)設置應急區(qū)域。可在經(jīng)營場所內(nèi)設立應急區(qū)域;當出現(xiàn)疑似癥狀人員時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，再按照相關規(guī)定處理。
(二)加強健康監(jiān)測。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”的原則做好自我管理。經(jīng)營單位應當合理安排員工輪休。
(三)出現(xiàn)疑似病例應對。當員工出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等可疑癥狀時，要及時安排就近就醫(yī)，在專業(yè)人員指導下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理。經(jīng)營場所須及時向相關部門報告，在專業(yè)人員指導下對密切接觸者開展排查，實施隔離觀察。
組長：
副組長：
成員：
一旦發(fā)生疫情、由動檢站人員立即在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，經(jīng)觀察分析疫情情況，立即上報當?shù)卣涂h獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門，并由縣獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門劃定疫點、疫區(qū)。
由鎮(zhèn)政府立即組織人員在疫區(qū)內(nèi)進行全面捕殺已染疫情的畜禽，不留任何死角，不放過任何一只畜禽，宰殺過后進行全面消毒，銷毀深埋，作無害化處理。
凡是在疫點，疫區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)的畜禽，嚴禁轉運，銷售點由工商行政部門在集貿(mào)進行巡查，一經(jīng)查出，給予嚴防處罰。
在集貿(mào)市場進行檢查的畜禽，及其產(chǎn)品必須嚴格實行檢疫檢驗制，經(jīng)檢驗合格，出具檢疫合格證明方可銷售，對進行檢驗的動物及其產(chǎn)品必須實行報檢制度和消毒制度，對運載的動物用產(chǎn)品經(jīng)檢疫不合格的，實行強制銷毀。
在發(fā)生疫情的疫點，疫區(qū)內(nèi)以及過往的人和車輛實行強制消毒，對周邊未染疫的畜疫實行緊急接種，若凝似人畜共患的傳染病由防保所人員進行緊急接種。
為確保我區(qū)基本生活必需品市場供應，共同抗擊新型肺炎疫情，按照市疫情防控物資保障組工作分工，根據(jù)《市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作方案》文件精神，制定市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹習近平總書記在中央政治局常務委員會會議上的重要講話精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、切實做到“兩個維護”，強化底線意識和責任意識，嚴格落實黨中央、國務院及省委省政府、市委市政府關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控相關工作部署，在市疫情防控指揮部的堅強領導下，采取切實有效措施，做好疫情防控期間基本生活必需品市場供應工作，確保市場供應充足，人民群眾生活得到有效保障。
(一)組織領導。成立市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市基本生活必需品保障供應工作。
組長：
副組長：
領導小組下設辦公室，區(qū)商務局副局長任辦室主任，負責組織協(xié)調(diào)疫情防控期間生活必需品保障供應相關工作。
(二)職責分工。
區(qū)商務局黨組書記、局長負責疫情防控期間基本生活必需品市場保供全面工作;
區(qū)商務局副局長負責組織協(xié)調(diào)疫情防控期間生活必需品市場供應工作;疫情防控期間協(xié)調(diào)菜市場市場供應全面工作;
區(qū)商務局副局長市商務局商管科負責指導督促大型商超疫情防控工作;協(xié)調(diào)解決生活必需品運輸車輛通行問題;負責疫情防控期間生活必需品供應和市場運行監(jiān)測工作。
1、完善工作機制，強化市場運行監(jiān)測。自1月30日起，啟動生活必需品市場運行監(jiān)測日報機制，各超市等重點監(jiān)測樣本企業(yè)要認真履行社會責任，及時上報生活必需品市場供應情況，確保信息報送及時、準確。各商超要結合企業(yè)實際情況，制定重要生活必需品市場供應預案，積極拓展進貨渠道，重要時期要保障為期一周的重要生活必需品市場供應量，確保貨源充足，市場運行平穩(wěn)。
2、加強調(diào)度，全力保障市場供應。加強生活必需品市場供應保障協(xié)調(diào)調(diào)度，切實做好轄區(qū)內(nèi)生活必需品市場供應調(diào)節(jié)工作，確保群眾基本生活必需品供應。超市、菜市場要認真履行社會責任，根據(jù)當前市場消費特點，積極拓寬進貨渠道，加大糧、油、肉、蛋、蔬菜等重要生活必需品備貨量，防止出現(xiàn)斷檔脫銷現(xiàn)象。
3、加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，保障生活必需品運輸車輛通行。積極幫助超市、菜市場等商貿(mào)流通企業(yè)辦理應急物資運輸車輛通行證，及時解決生活必需品運輸車輛通行問題。
4、聯(lián)防聯(lián)控，嚴格落實疫情防控措施。加大疫情聯(lián)防聯(lián)控工作力度，嚴格控制傳染源，最大限度切斷病毒傳播途徑，避免人員聚集引發(fā)交叉感染，切實有效維護人民群眾生命安全和身體健康。
商場、超市要認真履行社會責任，設立進出單向通道，嚴格控制人流量，進出人員必須佩戴口罩并接受體溫測量，發(fā)熱或不遵守規(guī)定人員一律不準入內(nèi)。
菜市場認真做好市場供應和經(jīng)營場所內(nèi)疫情防控措施，每日定期對市場進行消毒，按照市場監(jiān)督管理部門要求關閉活禽交易市場、禁止活禽交易，對入場購物人員進行體溫測量，督促經(jīng)營戶和進場購物人員佩戴口罩，積極向廣大消費者宣傳疫情防控知識，提高消費者防范意識。
(一)提高思想認識。當前，正處于疫情防控關鍵時期，保障生活必需品市場供應是人民群眾的迫切期盼，保障社會安定的緊迫需要。區(qū)商務局提高政治站位，要統(tǒng)一思想，充分認識疫情防控期間生活必需品保供任務的重要性和艱巨性，加大工作力度，切實把各項工作抓緊抓實。同時做到“兩手抓”，一手抓生活必需品保供，一手抓商場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等經(jīng)營場所疫情防控。
(二)加強組織領導。各商貿(mào)流通企業(yè)要認真學習貫徹習近平總書記關于疫情防控工作重要講話精神，堅持把疫情防控相關工作作為政治任務，實行一把手親自抓，分管負責同志具體抓，建立統(tǒng)一領導、組織有力、齊抓共管的生活必需品保供工作格局。
(三)加強協(xié)調(diào)聯(lián)動。建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制，密切協(xié)作、主動作為，加強溝通協(xié)調(diào)，保障市場供應，強化市場運行監(jiān)測，形成整體工作合力，確保全區(qū)生活必需品保供工作取得實效。
(四)強化輿論引導。要積極會同當?shù)匦麄鞑块T利用廣播電視、報紙、網(wǎng)絡、“兩微一端”等媒體平臺，廣泛開展生活必需品供應保障宣傳，引導社會輿情，穩(wěn)定公眾預期。
根據(jù)蘭溪市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部精神要求，為進一步做好我市大型商超疫情常態(tài)化防控工作，突出落實大型商場、超市等相關責任人的防控主體責任，最大力度控制新型冠狀病毒傳播，保障企業(yè)安全有序經(jīng)營，特制定如下應急工作預案。
一、指導思想
高度重視大型商場、超市疫情防控工作，認真貫徹落實習近平總書記關于疫情防控工作的重要指示精神，切實把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、國務院、省、市部署上來，周密組織，采取堅決有力舉措，切實做好大型商超疫情防控工作。
二、工作原則
（一）預防為主。加強對大型商場、超市新型冠狀病毒防控，及時發(fā)現(xiàn)，立即報告，迅速采取措施，切斷傳播途徑，控制疫情，嚴防疫情的傳播和蔓延。
（二）聯(lián)防聯(lián)控。疫情防控實行屬地管理、條塊結合、聯(lián)防聯(lián)控、分工負責，共同落實防控措施。
（三）及時處置。對確診病例、臨床診斷病例、疑似病例、觀察病例應做到分類、有序管理，確保早診斷、早隔離、早治療。對防控對象及密切接觸者按規(guī)定進行醫(yī)學觀察。
三、預防措施
（一）完善防控機制。大型商場、超市的權屬人或經(jīng)營者要建立內(nèi)部疫情防控組織機構，明確責任分工，明確疫情防控應急流程，制定完善疫情防控內(nèi)部責任機制和應急預案。
（二）加強排查檢測。大型商場、超市權屬人或經(jīng)營者可通過要求員工辦理“工作人員出入證明”等方式，督促企業(yè)對每一名員工的籍貫和14天內(nèi)去向進行排查，并“一人一檔”做好員工建檔登記。督促承租企業(yè)落實主體責任，對對國內(nèi)中高風險地區(qū)來蘭返蘭員工，嚴格按照規(guī)定做好健康監(jiān)測、核酸檢測和隔離管控等工作，全面落實14天集中隔離醫(yī)學觀察、解除集中隔離后7天居家健康觀察和7天日常健康監(jiān)測工作。要加強大型商場、超市出入口管控，確保進出人員戴好口罩，實行逢進必檢體溫制度，亮健康碼。
有進口食品上架的超市，要落實“三證一碼”制度，并落實好物品、內(nèi)外包裝和冷庫（柜）的消殺措施。
（三）設施物資到位。大型商場、超市權屬人或經(jīng)營者要購置快速紅外體溫探測儀、消毒水、口罩等疫情防控必備物資；設置有集體宿舍的商家、企業(yè)，要安排單人單間、相對獨立房間作為疫區(qū)返崗人員臨時隔離場所；不具備條件的企業(yè)，要按照轄區(qū)園區(qū)、鎮(zhèn)街的統(tǒng)一安排，確定具體的隔離觀察地點并向所在村（社區(qū)）報備。
（四）做好清潔消毒。大型商場、超市權屬人或經(jīng)營者每日至少一次對衛(wèi)生死角、垃圾收運點、電梯及其他封閉空間等公共部位的環(huán)境衛(wèi)生管理和消毒工作，減少病毒傳播渠道。加強對衛(wèi)生保潔工作人員的培訓，重點講解各種藥劑的使用方法，確保清潔消毒取得預期效果。
（五）強化宣傳引導。大型商場、超市權屬人或經(jīng)營者落實聯(lián)防聯(lián)控要求，及時將政府部門發(fā)布的權威信息和疫情防控指引通過微信公眾號、企業(yè)微信群、公司宣傳欄等途徑進行廣泛推送，微信群等途徑進行推送，引導相關人員科學實施疫情防控、正確使用口罩等各種防疫物資，避免恐慌情緒和謠言傳播。
四、加強應急處置
（一）對顧客、工作人員進入場所或工作過程中首次測溫超過37.3℃以上或出現(xiàn)干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、胸悶等呼吸道感染癥狀，需采取以下應對措施：
1、間隔2～3分鐘復測，37.3℃以下無其它癥狀允許正常進出場所；
4、有流行病學史，通知120急救車帶至定點醫(yī)院發(fā)熱門診就診；
5、規(guī)范開展疫情常態(tài)化工作；
6、規(guī)范即使向商務局和衛(wèi)生健康局上報相關信息。
（二）大型商超接到衛(wèi)生健康部門通報的關于顧客、工作人員診斷為新冠肺炎確診病例、無癥狀感染者，或顧客、工作人員與上述人員有密切接觸史的報告。
1、啟動應急預案，依法依規(guī)開展疫情防控工作；
2、嚴格執(zhí)行大型商超工作區(qū)域封閉式管理；
3、協(xié)助衛(wèi)生健康部門開展通報人員的接觸人員排查登記和管理；
5、加強就餐秩序管理，通過分餐制、錯時就餐等辦法，降低就餐人員密度；
6、加強大型商超工作人員晨午檢和缺勤追蹤；
7、停止使用電梯等公共設施；
11、加強個人防護與消毒等防控知識宣傳和指導；
12、保持公共區(qū)域環(huán)境整潔，垃圾“日產(chǎn)日清”，對垃圾點每日進行消毒；
13、落實專人負責與疫情相關的工作人員聯(lián)系，掌握其健康狀況；
14、規(guī)范及時向商務局和衛(wèi)生健康局上報相關信息。
五、強化疫情防控主體責任
大型商場、超市權屬人或經(jīng)營者要切實落實防控主體責任，高度重視疫情防控工作，落實國家省市各項防控措施。對出現(xiàn)確診病例的，應當立即停止經(jīng)營，采取隔離等有效措施，控制疫情擴散蔓延。對落實疫情防控措施不到位，導致出現(xiàn)疫情防控重大風險的企業(yè)、商家，將依法依規(guī)嚴肅追究相關人員法律責任。
為確保我區(qū)基本生活必需品市場供應，共同抗擊新型肺炎疫情，按照市疫情防控物資保障組工作分工，根據(jù)《市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作方案》文件精神，制定市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹習近平總書記在中央政治局常務委員會會議上的重要講話精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、切實做到“兩個維護”，強化底線意識和責任意識，嚴格落實黨中央、國務院及省委省政府、市委市政府關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控相關工作部署，在市疫情防控指揮部的堅強領導下，采取切實有效措施，做好疫情防控期間基本生活必需品市場供應工作，確保市場供應充足，人民群眾生活得到有效保障。
(一)組織領導。成立市商務局新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間基本生活必需品市場保供工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市基本生活必需品保障供應工作。
組長：
副組長：
領導小組下設辦公室，區(qū)商務局副局長任辦室主任，負責組織協(xié)調(diào)疫情防控期間生活必需品保障供應相關工作。
(二)職責分工。
區(qū)商務局黨組書記、局長負責疫情防控期間基本生活必需品市場保供全面工作;
區(qū)商務局副局長負責組織協(xié)調(diào)疫情防控期間生活必需品市場供應工作;疫情防控期間協(xié)調(diào)菜市場市場供應全面工作;
區(qū)商務局副局長市商務局商管科負責指導督促大型商超疫情防控工作;協(xié)調(diào)解決生活必需品運輸車輛通行問題;負責疫情防控期間生活必需品供應和市場運行監(jiān)測工作。
1、完善工作機制，強化市場運行監(jiān)測。自1月30日起，啟動生活必需品市場運行監(jiān)測日報機制，各超市等重點監(jiān)測樣本企業(yè)要認真履行社會責任，及時上報生活必需品市場供應情況，確保信息報送及時、準確。各商超要結合企業(yè)實際情況，制定重要生活必需品市場供應預案，積極拓展進貨渠道，重要時期要保障為期一周的重要生活必需品市場供應量，確保貨源充足，市場運行平穩(wěn)。
2、加強調(diào)度，全力保障市場供應。加強生活必需品市場供應保障協(xié)調(diào)調(diào)度，切實做好轄區(qū)內(nèi)生活必需品市場供應調(diào)節(jié)工作，確保群眾基本生活必需品供應。超市、菜市場要認真履行社會責任，根據(jù)當前市場消費特點，積極拓寬進貨渠道，加大糧、油、肉、蛋、蔬菜等重要生活必需品備貨量，防止出現(xiàn)斷檔脫銷現(xiàn)象。
3、加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，保障生活必需品運輸車輛通行。積極幫助超市、菜市場等商貿(mào)流通企業(yè)辦理應急物資運輸車輛通行證，及時解決生活必需品運輸車輛通行問題。
4、聯(lián)防聯(lián)控，嚴格落實疫情防控措施。加大疫情聯(lián)防聯(lián)控工作力度，嚴格控制傳染源，最大限度切斷病毒傳播途徑，避免人員聚集引發(fā)交叉感染，切實有效維護人民群眾生命安全和身體健康。
商場、超市要認真履行社會責任，設立進出單向通道，嚴格控制人流量，進出人員必須佩戴口罩并接受體溫測量，發(fā)熱或不遵守規(guī)定人員一律不準入內(nèi)。
菜市場認真做好市場供應和經(jīng)營場所內(nèi)疫情防控措施，每日定期對市場進行消毒，按照市場監(jiān)督管理部門要求關閉活禽交易市場、禁止活禽交易，對入場購物人員進行體溫測量，督促經(jīng)營戶和進場購物人員佩戴口罩，積極向廣大消費者宣傳疫情防控知識，提高消費者防范意識。
(一)提高思想認識。當前，正處于疫情防控關鍵時期，保障生活必需品市場供應是人民群眾的迫切期盼，保障社會安定的緊迫需要。區(qū)商務局提高政治站位，要統(tǒng)一思想，充分認識疫情防控期間生活必需品保供任務的重要性和艱巨性，加大工作力度，切實把各項工作抓緊抓實。同時做到“兩手抓”，一手抓生活必需品保供，一手抓商場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等經(jīng)營場所疫情防控。
(二)加強組織領導。各商貿(mào)流通企業(yè)要認真學習貫徹習近平總書記關于疫情防控工作重要講話精神，堅持把疫情防控相關工作作為政治任務，實行一把手親自抓，分管負責同志具體抓，建立統(tǒng)一領導、組織有力、齊抓共管的生活必需品保供工作格局。
(三)加強協(xié)調(diào)聯(lián)動。建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動工作機制，密切協(xié)作、主動作為，加強溝通協(xié)調(diào)，保障市場供應，強化市場運行監(jiān)測，形成整體工作合力，確保全區(qū)生活必需品保供工作取得實效。
(四)強化輿論引導。要積極會同當?shù)匦麄鞑块T利用廣播電視、報紙、網(wǎng)絡、“兩微一端”等媒體平臺，廣泛開展生活必需品供應保障宣傳，引導社會輿情，穩(wěn)定公眾預期。
批發(fā)市場、菜市場和商超賣場等(以下簡稱“有關市場”)。
有關市場是疫情防控工作第一責任人，要切實承擔起疫情防控的主體責任，根據(jù)疫情防控應急響應級別，制定疫情防控工作方案和應急預案，嚴格落實各項疫情防控措施。各區(qū)政府要履行好屬地管理責任，督促轄區(qū)內(nèi)有關市場落實落細各項疫情防控措施。商務部門加強行業(yè)指導，相關部門按職責分工開展工作。
1、有關市場要落實主體責任，加強交易場所風險排查和環(huán)境衛(wèi)生整治，按照有關衛(wèi)生規(guī)定，建立定期消毒清洗制度。每周至少1次對交易場所以及相關設施設備進行全面清洗和消毒，對操作臺面、垃圾桶、下水道、衛(wèi)生間、通道、客貨梯、運輸車輛、肉類及水產(chǎn)等區(qū)域和部位實施重點消殺，及時清運市場垃圾，清除衛(wèi)生死角。市場內(nèi)辦公區(qū)及交易區(qū)要保持通風換氣，在條件允許的情況下，首選自然通風。有條件的可以開啟排風扇等通風設備以加強空氣流動。
2、衛(wèi)生健康部門要加強對有關市場交易場所和生鮮商品等的主動監(jiān)測。發(fā)現(xiàn)新冠病毒核酸檢測結果為陽性的，第一時間會同相關部門落實相應控制處置措施。
1、有關市場應加強對市場管理者、市場經(jīng)營者、進場交易者、運輸車輛司機等重點人群出入管理和健康監(jiān)測，嚴格落實人員登記、體溫測量、口罩佩戴等措施，并提醒消費者佩戴口罩，引導人員保持合理安全距離。
2、有關市場要嚴防疫情輸入，按照要求做好場內(nèi)市場管理者、市場經(jīng)營者等工作人員的全面排查追溯，一旦發(fā)現(xiàn)5月30日(含5月30日)以來來自或曾到過中高風險地區(qū)的，立即報告所在區(qū)衛(wèi)生健康部門或疾控中心，并配合落實集中隔離健康觀察等措施。
3、有關市場要加強進場工作人員的日常管理，對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情高風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情高風險地區(qū)的工作人員，落實為期14天集中隔離健康觀察，進行核酸檢測;對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情中風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情中風險地區(qū)的工作人員，按照要求實施為期14天嚴格的社區(qū)健康管理，進行核酸檢測。
4、有關市場應加強日常巡查，對口罩佩戴、日常體溫進行檢查抽查。督促場內(nèi)管理和經(jīng)營人員勤洗手、勤換口罩，確保防護效果。發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱(37.3℃以上)、咳嗽等癥狀的，應立即停止其工作并盡快安排到定點醫(yī)院就醫(yī)，一旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，立即啟動應對預案予以妥善處理。
5、有關市場在防疫期間要盡量減少人員聚集和集體活動，保持室內(nèi)聚集場所空氣流通，有食堂的市場加強人員用餐管理，做好食堂餐具清潔消毒。
6、鼓勵有關市場根據(jù)實際需要組織相關管理和經(jīng)營人員，向所在區(qū)申請進行核酸檢測，各區(qū)要積極予以支持。
1、海關等部門加大對進口食品，尤其是肉類、水產(chǎn)品、果蔬等冷鮮進口食品抽樣檢驗檢疫力度，查驗相關的進口憑證。
2、市場監(jiān)管部門要督促食品經(jīng)營者嚴格執(zhí)行食品原料索證索票和進貨查驗制度，落實食品安全信息追溯責任。督促生鮮、冷凍水產(chǎn)品和畜禽肉類及其制品為主要經(jīng)營品種的食品經(jīng)營單位嚴格查驗采購的水產(chǎn)品、畜禽肉及其制品的合格證明、交易憑證等票證和相關臺賬記錄。禁止采購經(jīng)營未按規(guī)定進行檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格或來源不明的畜禽肉及其制品。禁止在食品經(jīng)營場所內(nèi)飼養(yǎng)和宰殺活畜禽等動物。
有關市場主體應制定疫情防控和市場保供應急預案，明確相關部門和人員工作職責。疫情防控要根據(jù)防控態(tài)勢采取不同響應措施，落實場所管理、人員管理和食品安全管理要求，確保發(fā)現(xiàn)疑似癥狀人員時能及時送院診治。市場保供要提前做好貨源組織方案和臨時交易場地方案，確保市場供應。
為保證在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生和流行時有效預防和快速應對，及時控制新型冠狀病毒感染肺炎疫情的暴發(fā)和流行，最大限度地減輕新型冠狀病毒感染肺炎造成的危害，保障全縣師生身體健康與生命安全，維護社會穩(wěn)定，結合實際情況，制定本預案。
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》及上級有關文件要求，構建新型冠狀病毒感染的肺炎疫情快速防范體系，確保任何一所學校發(fā)生疫情時，能快速獲得信息，立即組織救治，最大限度地保障全縣師生的身體健康和生命安全。
高度重視學校的疫情防控工作，要強化責任意識，做好春節(jié)和寒假期間值班值守，狠抓疫情防控重點環(huán)節(jié)，不得舉辦聚集性活動，要面向離校學生，通過微博、微信公眾號、家長群、學生群等網(wǎng)絡渠道發(fā)放假期生活提示，開展健康教育，宣傳普及疫情防治知識和防控要求，引導做好防控工作，建立長效管理機制，以預防為主，外堵內(nèi)防。
指導和督促學校認真履行職責，開展新型冠狀病毒感染的肺炎的應急處理工作；
根據(jù)新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)展形式，依法決定采取必要的措施。
領導組設組長1人，副組長4人
組長：xx
組長工作職責：負責疫情防控的應急處理指揮統(tǒng)籌工作。
副組長：xxx
副組長工作職責：負責抓好所分管學校的疫情防控監(jiān)督工作。
成員：教育局各科室主要負責人，全縣各級各類學校負責人和幼兒園園長。
成員職責：科室負責人結合實施方案和應急預案，做好所管轄工作范圍內(nèi)的疫情防控工作，各學校負責人制定學校的疫情防控實施方案，實行每日疫情“零報告”制度，做好學生、教職工宣傳教育和自我防護工作。
領導小組下設辦公室，辦公室設在教育局體衛(wèi)藝科，主任由xxx兼任。
辦公室職責：負責新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控應急日常工作，負責收集、整理、上報、傳遞新型冠狀病毒的肺炎信息，形成階段性及總體應急工作報告。
（一）病例監(jiān)測和發(fā)現(xiàn)。
各學校應提高新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識，對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，應注意詢問發(fā)病前14天內(nèi)的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有無赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生地區(qū)的旅行史，或哺乳動物、嚙齒動物、禽類等，尤其是野生動物的接觸史，及其與類似病例的密切接觸史。
（二）報告。
學校一旦發(fā)現(xiàn)師生有疑似新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)生，立即由所屬學校組成的事件處理小組對有癥狀的師生進行觀察、詢問、隔離，同時向縣教育局報告情況，縣教育局在接到報告后第一時間，將初步調(diào)查的疫情情況向上級部門報告，及時采取必要的控制措施，隨時上報進展情況，嚴格控制事態(tài)的發(fā)展。
為科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，***預防和控制新型冠狀病毒疫情的能力和水平，為確保人民群眾生命安全和身體健康、為全體員工有一個安全的工作環(huán)境、為顧客朋友有一個放心的購物環(huán)境,特制定本預案。
認真學習關于疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市、區(qū)防控指揮部要求,堅持生命至上，本著對企業(yè)、對員工、對社會、對顧客高度負責的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高廣大員工的自我防護意識和能力;完善疫情信息監(jiān)測報告網(wǎng)絡，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療;建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎***的發(fā)生和蔓延。
本預案適***對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置，全體員工、各門店務必認真學習并堅決貫徹執(zhí)行。
各門店要結合自身實際，對預案進行細化完善,***防控領導小組審批。
公司成立疫情防控領導小組，并充分發(fā)揮各部門、門店動員組織作用和黨員先鋒模范作用，按照一-級響應應急處置機制安排，加強與區(qū)政府和衛(wèi)生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力}q籌,把疫情防控措施落細落小落具體。
(一)防控領導小組
組長:胡某某
成員:趙某某徐某某王某某袁某某李泉陳某某
主要職責:
1.制定應急預案，督促指導店內(nèi)開展防護宣講、應急救援、衛(wèi)生防疫工作;
3.負責對疫情期間重大問題進行決策;
5.負責防控所需物資的購置、發(fā)放以及醫(yī)廢用品管理;
6.疫情防控結束后,安排相關部門和人員進行防控工作評估和總結。
防控領導小組下設宣傳善后組、物資保障組、衛(wèi)生防疫組、督導檢查組，分頭負責開展防控工作。
(二)宣傳善后組(負責人:王某某.成員:馮某某.金某某.顧某某)
1.負責每日疫情信息收集與公布;
2.負責防控疫情知識制成手冊/視頻和防護知識發(fā)放與宣貫;
3.***輿情監(jiān)測，引導員工堅定信心，不信謠、不傳謠;
4.負責疫情期間員工心理疏導工作;
5.***確診病例的后續(xù)醫(yī)療救治和保險索賠事宜。
(三)物資保障組(負責人:趙某某,成員:韓某某.)
1.負責疫情防護用品的購買與發(fā)放;
2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理;
3.負責門店緊缺防護物資的補發(fā);
4.指導門店設置-間獨立隔離室。
(四)衛(wèi)生防疫組(負責人:徐某某,成員:周某某.曹某某.)
1.負責每日收集在崗員工身體狀況，跟蹤反饋已請假登記員工的身體狀況;
2.負***消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作;
3.負責現(xiàn)場感染人群的救護，協(xié)助外部救援和醫(yī)療隊伍開展工作。
4.組織防疫應急演練和知識培訓。
(五)督導檢查組(負責人:胡某某.成員:董某某.李某某)
1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查;
2.負責檢查員工(含總部)防控防護工作落地情況;
3.負責檢查店面、總部環(huán)境消毒情況;
4.負責檢查|]店防控資料張貼到位情況;
5.負責每天反饋公布檢查落地情況。
備注:各組組長每天要匯總相關情況***防控領導小組。
(一)基本要求
1.各部門成立防控工作小組，制定應急方案，做好信息采集工作,建立報備制度。
2.防控工作小組應由第一負責人或指定專職人全面負責，設計有效的應對工作流程，門店第一負責人是店長，各部門由負責人負責。
3.要全面采集了解上崗員工假期動態(tài)(員工去過哪里、是否有發(fā)熱、呼吸等癥狀)，并登記匯總。有疫情發(fā)生地區(qū)生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不應返程返崗。
4.要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀以及與來自新型.冠狀病毒感染的肺炎流行地區(qū)的人員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備,并要求員工應當按照要求居家觀察14日，暫不返崗。
5.做好防護物資的準備。在開業(yè)前，準備防護物資,包括但不限于:醫(yī)用外科口罩、醫(yī).用消毒水/酒精、洗手液等。
6.在疫情防控解除前，不允許聚眾餐食，娛樂，游玩;未經(jīng)上級允許,不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等活動。
7.疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴格按照使用方法執(zhí)行。
8.營業(yè)時間可根據(jù)所在地區(qū)的實際情況靈活調(diào)整。
9.積極配合有關部門]對確診或疑似病例的追蹤調(diào)查,詳細了解、提供所涉及經(jīng)營區(qū)域及人員情況，并采取必要措施。
(二)人員管理.
1.每日采集員工(含商戶員工)疫情控制期間的動態(tài)信息并登記匯總。有中高風險區(qū)生活史、旅行史以及與確診或疑似病例有密切接觸的人員應嚴格進行14日隔離觀察。
2.動態(tài)信息良好的員工每天進入經(jīng)營場所前，應檢測體溫，并進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3xxxxxc應要求員工自我隔離觀察或及時就診。
3.員工.上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離,保持勤洗手,堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。
4.減少或者避免聚集性會議，盡量通過非接觸方式進行溝通。
5.加強對員工的培訓，如發(fā)現(xiàn)有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的，依有關流程及時報告，妥善處理，迅速采取隔離防護措施。
6.應根據(jù)經(jīng)營場所的實際情況，進行人員、物品的流向設計,盡量保證人員和物品相互隔離,樓內(nèi)垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。
(三)場所管理
1.配備測溫儀，對所有進入超市的消費者、供應商測量體溫,體溫正常方可進入;在超過37.3*c的情況下，應詢問是否有相關接觸史，觀察是否有發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似癥狀，視情況嚴重性引導其自我隔離觀察或就醫(yī)檢查并做好必要的登記，以利于溯源。
3.嚴控接觸性感染,防止污染源進入。對各個門口、入口處、柜臺、休息區(qū)、服務臺、收銀臺、進行清潔消毒。
4.電梯扶手、門把手每2小時消毒-次與做好記錄與張貼，店面消毒、收銀設每日消海三次,購物車、購物籃中午與晚上各消毒二二次,。
5.在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料,提示顧客/供應商必須佩戴口罩。
6.對所有衛(wèi)生間地漏排水,小便器排水，洗手池、拖把池排水做水封檢查,并做殺菌消處理:
7.兒童游樂活動設備設施應停止使用。
8.必要時可適當縮減營業(yè)時間，但應在明顯位置張貼公告，通過多種方式告知消費者。
9.可請專業(yè)清潔消毒服務商配合做好商場環(huán)境衛(wèi)生工作,并向消費者公示每日消毒情況，對口罩、手套等常用防疫用品用專用垃圾桶進行集中回收處置管理。
(四)貨品管理
1.在疫情期間，嚴格在防控疫情的基礎上,積極組織貨源，保障群眾日常消費需求，與保障防控期間需求的防控物資，特別是清潔消毒、口罩等用品，所有的商品應在合格供應商處采購，在運輸、儲存過程嚴格防控,杜絕污染。
2.應嚴格杜絕隨意漲價,應在穩(wěn)定物價，保障供應方面做出貢獻。
3.不經(jīng)營現(xiàn)場宰殺活禽畜動物。
4.引導顧客使用刷卡支付、各種移動支付方式結算。
(一)疫情分類
***,將疫情事件分為四類:
1.特別重大新型冠狀病毒肺炎事件
出現(xiàn)3例(含)以上確認病例，或與其接觸被隔離人員達50人以上，造成大面積停工,公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工日常生活受到嚴重影響。
2.重大新型冠狀病毒肺炎事件
出現(xiàn)1-2例確診病例，或與其接觸被隔離人員達20人以上，造成個別門店停工，公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工日常生活受到較重影響。
3.較大新型冠狀病毒肺炎事件
發(fā)現(xiàn)疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，分部出現(xiàn)1人或以上疑似病例、或出現(xiàn)接觸其他疑似病例人員，公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工日常生活受到一定影響。
4.-般新型冠狀病毒肺炎事件
發(fā)現(xiàn)疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動和員工日常生活未受影響。
(二)風險監(jiān)測督導檢查組負***新型冠狀病毒肺炎風險監(jiān)測工作。店內(nèi)在新型冠狀病毒感染的肺炎監(jiān)測和日常診療過程中，應提高對新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識，對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，應注意詢問發(fā)病前14天內(nèi)的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有無赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生地區(qū)的旅行史，有無哺乳動物、禽類等接觸史，尤其是野生動物接觸史，以及有無與類似病例的密切接觸史。
注意區(qū)分新型冠狀病毒肺炎和普通疾病的不同。
觀察以下這些體征和癥狀:
(1)發(fā)燒。天兩次測量的體溫。
(2)咳嗽。
(3)呼吸短促或呼吸困難。
和流鼻涕。
(5)如果出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，及時向部門、單位負責人報告，負責人報告應
辦公室后，統(tǒng)-聯(lián)系醫(yī)生，到指定醫(yī)療部]進行排查、診治。
如果發(fā)熱超過38.5。c,同時有以下三種情況之一，1)伴有呼吸困難、明顯的胸悶氣喘;2)接觸過新型肺炎或可疑新型肺炎的病人;3)本身就有高血壓、心臟病等心腦肝肺腎等基礎疾病的病人。建議及時到醫(yī)院就診，必要時在醫(yī)院隔離處理。
(三)病例報告
發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例后,疑似病例所在部門應立即向店長匯報，并于20分鐘內(nèi)***防控領導小組，發(fā)布預警通報，通知各部門作好應急準備。公司防控領導小組應當立即向區(qū)疾控機構報告,并協(xié)調(diào)疑似病例員工派送定點醫(yī)院治療事宜。
店內(nèi)每天定時向領導小組匯報本部門]疫情情況(是否有發(fā)熱病人或疫情接觸情況),如出現(xiàn)疑似病***聯(lián)系醫(yī)院進行甄別和處置。報告內(nèi)容:發(fā)生地點發(fā)生時間、波及人群或潛在的威脅和影響、報告部門、聯(lián)系人及通訊方式。
(四)預警發(fā)布
公司防控領導小組接到疑似病人的預警信息后，結合醫(yī)院診斷結果，研判可能造成的后果，綜合判斷情況的緊急程度，確定預警級別，然后采用電話、qq平臺、微信平臺、短信等方式發(fā)布預警信息，預警信息包括可能發(fā)生事件時間、地點可能影響的范圍以及應采取的措施等。
(五)應急處置
1.發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時，必須在24小時以內(nèi)報告,并向當?shù)匦l(wèi)生主管部門、疾病控制中心報告。
2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應及時將其送往醫(yī)療急救中心(醫(yī)療部門)進行救治。發(fā)現(xiàn)人應盡可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，并離開患者生活、工作的房間或辦公室等場所。在現(xiàn)場附近把守,防止人員進出，等待應急組織其他人員的到來。
3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進行專業(yè)消毒。對發(fā)生確診或可疑病人的疫區(qū)、空間、交通工具、病人接觸過的物品、嘔吐物、排泄物，進行有效消毒;對不宜使用化學消殺藥品消毒的物品，采取其它有效的消方法;對價值不大的污染物，采用在指定地點徹底焚燒,深度掩埋(2米以下)，防止二次傳播。
4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應隔離進行臨床觀察。對需觀察隔離的員工設置專門的隔離區(qū)，負責安排好被隔離人員的生活必需品的配給。食堂采買要避開病毒源，保證食品的安全性。
5.對易感人群應采取應急接種，預防性用藥,群體防護措施。需要進行隔離的病人、疑似病人和密切接觸者,應主動配合有關衛(wèi)生部門采取醫(yī)療措施。
7.充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病期間可能帶來的人手緊缺問題，合理調(diào)配人力資源，保證正常生活、工作秩序。
8.及時公布本次發(fā)生疾病的傳播方式，傳播規(guī)律,有效的預防方法,如何正確對待，使廣大職工進一步了解相關疾病的預防知識。以消除職工、群眾的恐懼心理，穩(wěn)定職工情緒,保證正常生產(chǎn)、生活秩序。
9.禁止非本單位人員乘***車輛，隨***屬車輛進行消毒。根據(jù)需要派出專用車輛參加救援工作。
10.做好患者員工親友的接待、安撫工作。
(六)對外求援
在當前應急措施難以應對、可能造成重大人員傷亡或財產(chǎn)損失時，現(xiàn)場指揮應及時向.上級單位請求支援，同時充分尋求屬地政府或救援機構的支援。
(七)應急處置結束
在店范圍內(nèi)，應隔離時間段內(nèi)，已隔離病員均得到有效治療，患者生活、工作場所已消毒;且味發(fā)生新增疑似病例及確診病例時，略小組及部門門負責人報告防控領導小組組長，并***防控領導小組統(tǒng)一部署，宣布本次新型冠狀病毒肺炎疫情應急處置結束。
(一)應急處置結束后，按照把疫情損失和影響降低到最低程度的原則，及時做好生
產(chǎn)、生活恢復工作。.
(二)宣傳善后組負責核算疫情發(fā)生的費用及后期保險和理賠等工作，切實保障廣大職
工權益。
(三)疫情調(diào)查必須實事求是，尊重科學，按照”四不放過”原則，及時、準確查明傳
染病疫情的原因，深刻吸取事故教訓，制定防范措施，落實責任制，防止類似事件發(fā)生。
(四)導檢查組負責收集、整理應急救援工作記錄、方案、文件等資料,組織各部門
對應急救援過程和應急救援保障等工作進行總結和評估,提出改進意見和建議，并將總結評估報告報.上級主管部門。
批發(fā)市場、菜市場和商超賣場等(以下簡稱“有關市場”)。
有關市場是疫情防控工作第一責任人，要切實承擔起疫情防控的主體責任，根據(jù)疫情防控應急響應級別，制定疫情防控工作方案和應急預案，嚴格落實各項疫情防控措施。各區(qū)政府要履行好屬地管理責任，督促轄區(qū)內(nèi)有關市場落實落細各項疫情防控措施。商務部門加強行業(yè)指導，相關部門按職責分工開展工作。
1、有關市場要落實主體責任，加強交易場所風險排查和環(huán)境衛(wèi)生整治，按照有關衛(wèi)生規(guī)定，建立定期消毒清洗制度。每周至少1次對交易場所以及相關設施設備進行全面清洗和消毒，對操作臺面、垃圾桶、下水道、衛(wèi)生間、通道、客貨梯、運輸車輛、肉類及水產(chǎn)等區(qū)域和部位實施重點消殺，及時清運市場垃圾，清除衛(wèi)生死角。市場內(nèi)辦公區(qū)及交易區(qū)要保持通風換氣，在條件允許的情況下，首選自然通風。有條件的可以開啟排風扇等通風設備以加強空氣流動。
2、衛(wèi)生健康部門要加強對有關市場交易場所和生鮮商品等的主動監(jiān)測。發(fā)現(xiàn)新冠病毒核酸檢測結果為陽性的，第一時間會同相關部門落實相應控制處置措施。
1、有關市場應加強對市場管理者、市場經(jīng)營者、進場交易者、運輸車輛司機等重點人群出入管理和健康監(jiān)測，嚴格落實人員登記、體溫測量、口罩佩戴等措施，并提醒消費者佩戴口罩，引導人員保持合理安全距離。
2、有關市場要嚴防疫情輸入，按照要求做好場內(nèi)市場管理者、市場經(jīng)營者等工作人員的全面排查追溯，一旦發(fā)現(xiàn)5月30日(含5月30日)以來來自或曾到過中高風險地區(qū)的，立即報告所在區(qū)衛(wèi)生健康部門或疾控中心，并配合落實集中隔離健康觀察等措施。
3、有關市場要加強進場工作人員的日常管理，對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情高風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情高風險地區(qū)的工作人員，落實為期14天集中隔離健康觀察，進行核酸檢測;對來自或途經(jīng)國內(nèi)疫情中風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情中風險地區(qū)的工作人員，按照要求實施為期14天嚴格的社區(qū)健康管理，進行核酸檢測。
4、有關市場應加強日常巡查，對口罩佩戴、日常體溫進行檢查抽查。督促場內(nèi)管理和經(jīng)營人員勤洗手、勤換口罩，確保防護效果。發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱(37.3℃以上)、咳嗽等癥狀的，應立即停止其工作并盡快安排到定點醫(yī)院就醫(yī)，一旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，立即啟動應對預案予以妥善處理。
5、有關市場在防疫期間要盡量減少人員聚集和集體活動，保持室內(nèi)聚集場所空氣流通，有食堂的市場加強人員用餐管理，做好食堂餐具清潔消毒。
6、鼓勵有關市場根據(jù)實際需要組織相關管理和經(jīng)營人員，向所在區(qū)申請進行核酸檢測，各區(qū)要積極予以支持。
1、海關等部門加大對進口食品，尤其是肉類、水產(chǎn)品、果蔬等冷鮮進口食品抽樣檢驗檢疫力度，查驗相關的進口憑證。
2、市場監(jiān)管部門要督促食品經(jīng)營者嚴格執(zhí)行食品原料索證索票和進貨查驗制度，落實食品安全信息追溯責任。督促生鮮、冷凍水產(chǎn)品和畜禽肉類及其制品為主要經(jīng)營品種的食品經(jīng)營單位嚴格查驗采購的水產(chǎn)品、畜禽肉及其制品的合格證明、交易憑證等票證和相關臺賬記錄。禁止采購經(jīng)營未按規(guī)定進行檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格或來源不明的畜禽肉及其制品。禁止在食品經(jīng)營場所內(nèi)飼養(yǎng)和宰殺活畜禽等動物。
有關市場主體應制定疫情防控和市場保供應急預案，明確相關部門和人員工作職責。疫情防控要根據(jù)防控態(tài)勢采取不同響應措施，落實場所管理、人員管理和食品安全管理要求，確保發(fā)現(xiàn)疑似癥狀人員時能及時送院診治。市場保供要提前做好貨源組織方案和臨時交易場地方案，確保市場供應。
