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建筑承諾書篇一

月 日經(jīng)審批建房，占用建設(shè)用地 平方米，未利用地 平方米，耕地 平方米。 原房應(yīng)拆除還耕 平方米。現(xiàn)本人鄭重承諾：在新房竣工后，六個(gè)月內(nèi)拆除原房并將原宅基地還耕退交集體。如有違承諾，本人不能辦理《房地產(chǎn)權(quán)證》，并承擔(dān)由政府組織的拆除舊房還耕的費(fèi)用。

特此承諾

承諾人：

擔(dān)保單位：村民小組(公章)

擔(dān)保單位：村民委員會(huì)(公章)

年 月 日

建筑承諾書篇二

一、本人 張新河（身份證號(hào)碼 ***6203413）系邯鄲市晨昊建筑安裝有限公司（企業(yè)全稱）法定代表人，現(xiàn)代表本企業(yè)鄭重承諾下列行為，若有違反，本企業(yè)自愿接受相應(yīng)處罰或撤銷在邯鄲市的資質(zhì)備案：

1、保證在邯鄲市區(qū)域內(nèi)嚴(yán)格履行國(guó)家、河北省和邯鄲市有關(guān)建筑市場(chǎng)、工程建設(shè)管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定的義務(wù)，誠(chéng)實(shí)信用地履行合同約定義務(wù)。

2、本企業(yè)填報(bào)的《備案資料手冊(cè)》及提供的一切材料的全部數(shù)據(jù)、內(nèi)容（包括印章、簽字等）都是真實(shí)、合法、有效的。

3、保證在邯承攬的工程項(xiàng)目在簽訂合同后7日內(nèi)，將工程項(xiàng)目的基本情況、項(xiàng)目管理班子情況在“在邯建筑業(yè)企業(yè)備案信息系統(tǒng)”填報(bào)，并按規(guī)定及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

4、保證備案資料內(nèi)容發(fā)生變更的，在變更后10日內(nèi)向市建設(shè)與管理局辦事窗口辦理變更手續(xù)。

5、保證項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一次性備齊，通過(guò)備案后本年度不再增加；任命的駐邯負(fù)責(zé)人和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、質(zhì)量、安全、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等通過(guò)備案后，半年內(nèi)不再變更。

6、規(guī)范建筑用工行為。實(shí)行勞務(wù)作業(yè)分包的，使用本市注冊(cè)的有相應(yīng)資質(zhì)的建筑勞務(wù)分包企業(yè)；自帶勞務(wù)作業(yè)隊(duì)伍的，保證依法與每名農(nóng)民工簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同，并嚴(yán)格履行合同，保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，自覺維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保證不以任何理由克扣工人工資，不發(fā)生拖欠工人工資行為，主動(dòng)自覺處理工人群體上訪等事件。

7、做好安全與文明施工、環(huán)境保護(hù)，在施工作業(yè)中做到“便民、利民、不擾民”，施工現(xiàn)場(chǎng)必須組織規(guī)范的“現(xiàn)場(chǎng)檔案資料”，保證按投標(biāo)承諾的項(xiàng)目管理班子及持證上崗人員到施工現(xiàn)場(chǎng)履行施工合同。

企 業(yè) 公 章：法定代表人（簽名）：

2012年10月6日

建筑承諾書篇三

工程名稱：

本人承諾在該工程建設(shè)過(guò)程中和建筑物設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)，承擔(dān)因設(shè)計(jì)導(dǎo)致的工程質(zhì)量事故或質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任。在工程建設(shè)過(guò)程中認(rèn)真履行下列職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行建設(shè)工程合同所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。

2、嚴(yán)格按照核定的工程設(shè)計(jì)資質(zhì)等級(jí)和業(yè)務(wù)范圍開展設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，不超越資質(zhì)等級(jí)許可的范圍承攬工程，不轉(zhuǎn)包或違法分包所承攬的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。

3、嚴(yán)格依據(jù)勘察成果文件進(jìn)行工程設(shè)計(jì)， 保證設(shè)計(jì)文件符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的文件編制深度要求，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部校對(duì)、審核。提供的設(shè)計(jì)文件加蓋有設(shè)計(jì)單位出圖專用章和執(zhí)業(yè)人員印章。

4、嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)變更。重大設(shè)計(jì)變更應(yīng)按規(guī)定和程序進(jìn)行審查。

5、按規(guī)定在施工前向施工單位和監(jiān)理單位做好設(shè)計(jì)交底和參加圖紙會(huì)審，及時(shí)解決施工過(guò)程中涉及到的設(shè)計(jì)問(wèn)題，積極參與重要分部分項(xiàng)工程和單位工程竣工驗(yàn)收，真實(shí)客觀地簽署驗(yàn)收結(jié)論，積極參加質(zhì)量事故調(diào)查和處理，按規(guī)定提交工程質(zhì)量檢查報(bào)告。

6、法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的其他質(zhì)量責(zé)任。

本承諾書一式四份，一份在辦理監(jiān)督手續(xù)時(shí)提交質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，一份在建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔，一份交建設(shè)單位，一份設(shè)計(jì)單位留存。

單位名稱

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

承諾人簽名：

年 月 日

身份證號(hào)碼

執(zhí)業(yè)資格證號(hào)

設(shè)計(jì)單位(公章)：

____年____月____日

建筑承諾書篇四

三元鄉(xiāng)人民政府：

為防患未然，切實(shí)保障安全施工，經(jīng)鄉(xiāng)、村干部多次宣傳教育和指導(dǎo)，我明白了抓好建筑安全的重要性和必要性。我戶擬于年月日在動(dòng)工修建房屋，按設(shè)計(jì)方案預(yù)計(jì)于年月日竣工。為此，我鄭重承諾：

1、始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”和“以人為本，關(guān)愛生命”的基本原則,隨時(shí)注重安全監(jiān)管，做好對(duì)家人及施工人員的安全宣傳教育工作，杜絕各類安全事故發(fā)生，自學(xué)接受安監(jiān)人員的監(jiān)督檢查。

2、建房在二層以上(含二層)必須由取得相應(yīng)設(shè)計(jì)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)，施工圖由審圖機(jī)關(guān)審查通過(guò)后報(bào)縣質(zhì)安站辦理監(jiān)督手續(xù)。

3、絕對(duì)不使用已過(guò)期或假冒偽劣的建筑材料，不使用對(duì)環(huán)境具有污染或破壞性的有毒有害建筑材料。不違法違規(guī)使用民爆物品進(jìn)行爆破施工，并妥善保管好易燃易爆物品。

4、在建房和拆除舊房時(shí)，不得使用少仙吊、葫蘆吊、簡(jiǎn)易吊等已禁止使用的施工機(jī)械，并按規(guī)定和技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行立面和水平防護(hù)，并將施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封閉打圍，同時(shí)設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)志并有專人看護(hù)工地。

5、在建房和拆除舊房時(shí)與各種桿、管、線、路保持的平行和垂直距離必須符合國(guó)家強(qiáng)制性規(guī)定，并由涉及的部門簽字認(rèn)可。不私拉亂接用電線路，用電先申請(qǐng)，然后找具有資質(zhì)的電工安裝。不將火源帶入易燃物品堆放區(qū)，保證隨時(shí)有充足的消防用水。

6、不允許未戴安全帽的施工人員進(jìn)行施工作業(yè)，不讓未戴安全帽的或雖戴有安全帽但有影響安全(如醉酒、疲勞、頭暈等)的其他人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，任何人都不得在拆除和在建的房屋內(nèi)居住、玩耍。

7、保證不請(qǐng)沒(méi)有建筑施工資質(zhì)證的施工人員進(jìn)行建筑施工，保證為參建所有施工人員購(gòu)買團(tuán)體意外保險(xiǎn)。

8、在建筑物的乘重墻、柱、懸空梁等凡是具有強(qiáng)制性安全系數(shù)的部位保證嚴(yán)格按照建設(shè)部門的設(shè)計(jì)規(guī)范用料和施工。人工挖孔樁時(shí)，必須檢查施工人員使用的機(jī)具是否結(jié)實(shí)牢固和穩(wěn)定，孔樁挖好后必須采取封蓋防護(hù)，基礎(chǔ)開挖必須放坡，搞好支撐和護(hù)壁防止垮塌。

9、在沒(méi)有施工架(含腳手架)、保險(xiǎn)繩、安全防護(hù)網(wǎng)等安全保護(hù)措施的情況下，絕不進(jìn)行高架和外墻施工。

10、建筑材料進(jìn)行分類堆碼，做到規(guī)范整齊，保證不亂扔亂倒建筑垃圾，公路沿線堆放材料必須在水溝以外。

11、一旦發(fā)生安全事故，積極配合相關(guān)部門妥善處理，絕不推諉扯皮。

12、臨建房屋選址合理，做到安全穩(wěn)固，在建項(xiàng)目竣工后7天內(nèi)必須拆除臨建房屋。

13、按時(shí)按要求上報(bào)安全施工方案并自愿交納安全施工保證金元，如果出現(xiàn)違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、章程等，自愿接受相應(yīng)處罰。

以上承諾，保證如實(shí)認(rèn)真履行，否則，本人自愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任，本承諾書一式三份，鄉(xiāng)、村、業(yè)主各持一份。

承諾人：三元鄉(xiāng)村組(簽名押印)

年月日

建筑承諾書篇五

由我公司承建施工的 協(xié)力小區(qū)b區(qū)17號(hào)樓 工程，任命項(xiàng)目經(jīng)理：林春萍代表我公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)，履行施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)確保工程施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求和建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。并保證做到：

1、項(xiàng)目部建立工程質(zhì)量保證體系，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所承建過(guò)程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)；

5、消除質(zhì)量通病，由專人負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。對(duì)監(jiān)理工程師和質(zhì)量監(jiān)督人員提出的質(zhì)量整改意見認(rèn)真執(zhí)行，及時(shí)整改達(dá)到質(zhì)量合格。

7、工程竣工驗(yàn)收交付使用后，在合同規(guī)定的期限內(nèi)履行質(zhì)量保修責(zé)任和義務(wù)；

9、我公司保證支持項(xiàng)目經(jīng)理的工作，沒(méi)有特殊情況下不中途更換項(xiàng)目經(jīng)理。確需更換時(shí)，嚴(yán)格履行程序。

施工單位（公章） 項(xiàng)目經(jīng)理（簽字）

年 月 日

建筑承諾書篇六

為確保本次項(xiàng)目組織建筑施工安全，本單位： 負(fù)責(zé)人： 鄭重承諾，將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的安全管理承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

一、承諾在施工期間，嚴(yán)格按xx公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的要求，依照《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》，明確安全責(zé)任，做好施工組織設(shè)計(jì)和施工安全技術(shù)交底，服從公司相關(guān)部門的日常管理和檢查。

二、承諾對(duì)本單位施工人員進(jìn)行安全教育，有健全的安全管理制度，保證施工人員遵守公司的規(guī)范，服從公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員的管理。

三、承諾文明施工，保證現(xiàn)場(chǎng)不出現(xiàn)消防安全事故和工傷事故，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。公司監(jiān)管人員發(fā)現(xiàn)有重大不安全因素時(shí)，隨時(shí)有權(quán)要求施工方停工整改，施工方不得繼續(xù)違章操作強(qiáng)行施工。如因施工發(fā)生任何意外或造成人員傷亡，施工方承諾承擔(dān)完全負(fù)責(zé)，與公司無(wú)關(guān)。需上報(bào)安康市安監(jiān)局及有關(guān)部門的安全事故，一切手續(xù)由施工方負(fù)責(zé)處理，無(wú)需公司辦理。

四、承諾施工期間不影響周邊人員、公司生產(chǎn)和衛(wèi)生、環(huán)境安全，對(duì)本單位施工人員造成的一切不良影響負(fù)責(zé)。

五、本承諾書是公司對(duì)外來(lái)施工安全監(jiān)管的有效證明文件，是合同的附件，具有法律效力。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

建筑承諾書篇七

本書作為我公司工程提供的質(zhì)量保證售后服務(wù)的證明。 我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：

2、提供的材料符合投標(biāo)文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；

3、保證“售后服務(wù)承諾書”全部?jī)?nèi)容的滿足；

4、每件材料和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；

5、保證嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試，并保證所有投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質(zhì)期按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（一）、服務(wù)目標(biāo)

用戶第一，信譽(yù)第一，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延伸和對(duì)客戶利益的重要保證，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶服務(wù)建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。

（二）、服務(wù)內(nèi)容、范圍

為業(yè)主提供最滿意服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，我公司承諾本次投標(biāo)提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，特制定以下服務(wù)條款。

1、我公司承諾針對(duì)本項(xiàng)目所提供的服務(wù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括運(yùn)行操作、維修保養(yǎng)，及材料簡(jiǎn)易問(wèn)題的判別、排除。

2、建立7*24小時(shí)值班制度，維修、維護(hù)人員保持通訊暢通；值班電話：15681240111，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：魏鈮洪。

3、我公司保證在完工時(shí)均提供原廠家質(zhì)量保證書，并提供廠家的供貨證明。

4、我公司所投產(chǎn)品均免費(fèi)送貨上門、安裝調(diào)試；

5、投標(biāo)材料質(zhì)保期為5年（包含產(chǎn)品的軟件免費(fèi)升級(jí)），質(zhì)保期從材料驗(yàn)收之日起算、終身維護(hù)，在本地長(zhǎng)期設(shè)有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，本地庫(kù)存不少于服務(wù)總量3%的備品備件，材料維修時(shí)間不超過(guò)兩天，維護(hù)需要超過(guò)兩天以上的，由供貨商免費(fèi)提供備品使用。

6、廠家保修期延長(zhǎng)的均按廠家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保；

7、保質(zhì)期內(nèi)因不可排除問(wèn)題而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質(zhì)保期相應(yīng)延長(zhǎng)60天，保質(zhì)期內(nèi)因材料本身缺陷造成各種問(wèn)題由我方免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和維修。

8、在保質(zhì)、保修期內(nèi)，同一材料、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用，無(wú)條件免費(fèi)更換同品牌、同型號(hào)新材料。

9、質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、安裝及調(diào)試原因造成的損壞，我方無(wú)償予以更換；由于用戶原因造成的損環(huán)，我方有償提供備件，并免費(fèi)更換。技術(shù)服務(wù)包括提供現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的技術(shù)咨詢和支持。

11、質(zhì)保期外，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)服務(wù)，免收維修費(fèi)，對(duì)配件進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格按照成本價(jià)收取費(fèi)用。

12、我公司在合同中將明確質(zhì)量保證金，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下退還。

13、我公司在中標(biāo)后提供樣品，如需要交由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)對(duì)中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，我公司全程配合。如檢測(cè)結(jié)論與投標(biāo)文件中任意一項(xiàng)投標(biāo)技術(shù)參數(shù)不符，及時(shí)更換產(chǎn)品，并承擔(dān)更換的相關(guān)費(fèi)用。

14、我公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家無(wú)條件提供售后管理的技術(shù)支持，保證滿足后技術(shù)需求。

15、定期巡檢承諾

我公司為本項(xiàng)目提供5年免費(fèi)質(zhì)保。為了招標(biāo)人使用者更好地使用該項(xiàng)目投標(biāo)產(chǎn)品，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，咨詢使用者對(duì)我公司產(chǎn)品的意見和建議，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到材料使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢。

16、季度巡檢：

季度巡檢時(shí)間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。

17、巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn)，

18、巡檢時(shí)間：按甲方要求，

19、巡檢內(nèi)容：

與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋；

對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，解決產(chǎn)品問(wèn)題；

對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)； 聽取使用人員對(duì)產(chǎn)品的意見。 20、半年巡檢：

21、季度巡檢時(shí)間安排在每年一月和七月的中旬進(jìn)行，我公司巡檢負(fù)責(zé)人制定巡檢計(jì)劃，報(bào)招標(biāo)人審核同意后，我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進(jìn)行巡檢服務(wù)。

巡檢地點(diǎn)：招標(biāo)人的各使用部門、地點(diǎn)， 巡檢時(shí)間：按招標(biāo)人要求，

巡檢內(nèi)容： 與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋； 對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，解決產(chǎn)品問(wèn)題； 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)； 聽取使用人員對(duì)產(chǎn)品的意見。

每次巡檢結(jié)束后，巡檢負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制巡檢報(bào)告，編制成冊(cè)后交由招標(biāo)人的負(fù)責(zé)人保存。

22、我公司組織投入到本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作人員均須通過(guò)招標(biāo)人的審查并通過(guò)崗前考核后，持招標(biāo)人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過(guò)招標(biāo)人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議，并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。

本項(xiàng)目材料的原生產(chǎn)商及售后服務(wù)公司指定我公司為專門的技術(shù)支持與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)——客服中心。公司同時(shí)均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊(duì)伍。我公司將指定專職服務(wù)經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。

1、客服中心

我公司十分重視技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，成立了客服中心，專門為各類工程項(xiàng)目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務(wù)。

客服中心擁有一支技術(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求?？头行囊呀?jīng)為多個(gè)大型信息系統(tǒng)提供了售后服務(wù)，在多年的服務(wù)過(guò)程中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橛脩籼峁?zhǔn)確、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的支持與服務(wù)，深受用戶好評(píng)。

2、客服中心成員均具備如下基本條件：

具有獨(dú)立工作能力，能夠獨(dú)立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；豐富的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；具有良好的表達(dá)、理解和溝通能力；對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，信守“客戶至上”的原則。

3、專職售后服務(wù)組織

我公司將為本項(xiàng)目設(shè)置專職服務(wù)工程師，專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目技術(shù)支持與售后服務(wù)的接口與協(xié)調(diào)工作。

4、客服中心響應(yīng)流程

在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務(wù)需求時(shí)，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系，技術(shù)人員會(huì)根據(jù)用戶的需求給予相應(yīng)的解答和現(xiàn)場(chǎng)處理。

用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系，得到相應(yīng)的技術(shù)支持與售后服務(wù)。對(duì)于客服中心接收到的一切支持與服務(wù)需求，客服中心都會(huì)對(duì)需求內(nèi)容、處理辦法進(jìn)行匯總，并錄入客服中心的技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)中。 技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)流程如下圖所示：

技術(shù)支持工程師隊(duì)伍每天24小時(shí)在線對(duì)客戶遇到的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答；對(duì)于客戶的一些技術(shù)問(wèn)題，如果通過(guò)電話支持服務(wù)不能完全解決，將指導(dǎo)我公司工程技術(shù)人員處理問(wèn)題，提供應(yīng)急策略。

5、服務(wù)規(guī)范

我公司為了更好地為用戶服務(wù)，制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范。技術(shù)服務(wù)人員在為用戶提供服務(wù)時(shí)，時(shí)時(shí)以此服務(wù)規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。

6、規(guī)范的服務(wù)行為

為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務(wù)，我們制定了相應(yīng)的技術(shù)支持，為了更好地完成對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)支持與售后服務(wù)工作，我們將對(duì)參與本項(xiàng)目的所有技術(shù)支持與售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理，制定專門的服務(wù)制度，將人員管理、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)與本項(xiàng)目的系統(tǒng)特點(diǎn)相結(jié)合，以嚴(yán)謹(jǐn)、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。

8、高效的服務(wù)模式

采用兩級(jí)服務(wù)體系和實(shí)行規(guī)范管理的成效，主要體現(xiàn)在反應(yīng)快速、行動(dòng)迅速等雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)的形成。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務(wù)上一定要做到準(zhǔn)確、迅速。通過(guò)形成這種快速敏捷、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，為用戶提供滿意的服務(wù)。

9、服務(wù)方式與響應(yīng)時(shí)間

我公司為用戶提供全方位的技術(shù)支持與售后服務(wù)，保證用戶能夠及時(shí)、便捷地獲得所需的服務(wù)，主要的服務(wù)方式包括電話、傳真、遠(yuǎn)程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會(huì)議期間的特殊服務(wù)預(yù)案。

服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 電話服務(wù)

我公司客服中心全部人員的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。保證7×24小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對(duì)電話服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。 用戶可以通過(guò)客服中心熱線電話得到支持和服務(wù)，在非工作時(shí)間，用戶可以通過(guò)手機(jī)與專職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。

公司本著“以誠(chéng)為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，為了使用戶擁有一個(gè)性能穩(wěn)定可靠的安防系統(tǒng)，更有效地保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)及人員的安全，我公司建立了一套完善的工程質(zhì)量保證措施和售后服務(wù)體系。以先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的管理，最大程度地滿足用戶的要求，為用戶提供盡善盡美的服務(wù)。

1．1售前服務(wù)

售前我們會(huì)為您提供相關(guān)的技術(shù)資料，如系統(tǒng)簡(jiǎn)介、系統(tǒng)使用說(shuō)明書等等，并且給您做簡(jiǎn)要的介紹。

針對(duì)您工程的具體情況，我們提供必要的咨詢服務(wù)。

憑借多年積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，我們將為您的系統(tǒng)配置、可行性、經(jīng)濟(jì)效益分析提供有價(jià)值的建設(shè)性意見。

當(dāng)您有意與我們合作時(shí)，我們的銷售代表和工程師將會(huì)與您一起深入研究。通過(guò)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)和安裝現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查，提出最經(jīng)濟(jì)、合理的優(yōu)化方案，以保證客戶獲得最終滿意。

1．2售中服務(wù)

在本地的工程，我們有專業(yè)的施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)施工安裝。外地工程派專業(yè)技術(shù)工程師提供現(xiàn)場(chǎng)施工指導(dǎo)。按合同要求保質(zhì)保量的完成系統(tǒng)安裝，我們的工程技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試。

1．3售后服務(wù)

定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品追蹤、巡檢及維護(hù)。

本地區(qū)材料一旦在正常使用中出現(xiàn)運(yùn)行問(wèn)題，我方 將盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以最短時(shí)間解決問(wèn)題。 保證及時(shí)提供各類消耗、維修材料。所有產(chǎn)品，均有自出售之日起為期一年的品質(zhì)保證期。所有系統(tǒng)工程，均有自驗(yàn)收之日起為期一年的品質(zhì)保證期。

1．4售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容 售后服務(wù)體系

公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師以及經(jīng)驗(yàn)豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術(shù)支持與售后維修服務(wù)隊(duì)伍，隨時(shí)向用戶提供最新的有關(guān)先進(jìn)技術(shù)，以使用戶的應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級(jí)與更新，為用戶開發(fā)更多的應(yīng)用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報(bào)。公司開通熱線服務(wù)電話，以便向用戶提供最及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障。

公司的售后服務(wù)體制建立在以下三個(gè)層面： 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：由專職人員承擔(dān)，熱線服務(wù)，限時(shí)反應(yīng)。

公司本部：由專職的技術(shù)支持與售后服務(wù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)，會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)工程師通過(guò)電話、網(wǎng)上交流等方式解決客戶的疑難問(wèn)題。

廠商的售后服務(wù)支持

除提供正常的保修服務(wù)外，還設(shè)立定期客戶回訪制度，委派專人負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題，以保障客戶利益不受損失。可與客戶簽訂限時(shí)反應(yīng)協(xié)議，為客戶提供快速技術(shù)支持保障。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需要，提供人員技術(shù)培訓(xùn)，為客戶儲(chǔ)備人才。

作為工程承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)服務(wù)，并保證最終驗(yàn)收合格之日起5年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。在保修期之后，考慮到材料維護(hù)的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。

保修期內(nèi)或保修期后的服務(wù)項(xiàng)目將包括：

如發(fā)生問(wèn)題，在接到客戶電話或傳真通知后一小時(shí)內(nèi)立即作出回應(yīng)，必要時(shí)可在兩小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。

一、服務(wù)第一的宗旨，進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，對(duì)合同材料向客戶提供兩年免服務(wù)費(fèi)保修，終身維護(hù)的售后服務(wù)政策。

緊急異常情況的及時(shí)處理：

經(jīng)驗(yàn)表明，任何實(shí)際的系統(tǒng)，在運(yùn)行過(guò)程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。

在工程項(xiàng)目保修期負(fù)責(zé)條款以及保修期后的維護(hù)合同中對(duì)這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。

建立并保存完整的系統(tǒng)文檔：

我公司在交接時(shí)，將提供完整的'完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護(hù)手冊(cè)，材料清單等，并幫助業(yè)主建立管理和維護(hù)文檔，以便在發(fā)生問(wèn)題時(shí)能及時(shí)提供資料，將損失減至最小。

4．2培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)名額

培訓(xùn)高級(jí)管理人員1名，一般維護(hù)員不超過(guò)5名。

2、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

考慮到維護(hù)人員水平參差不齊，為達(dá)到統(tǒng)一效果，計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行為期2天的培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方現(xiàn)場(chǎng)。

3、培訓(xùn)內(nèi)容

在基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察與操作，以便進(jìn)一步了解與掌握； 從現(xiàn)場(chǎng)開始，對(duì)操作管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到維護(hù)人員能明確了解現(xiàn)場(chǎng)情況，我方撤出現(xiàn)場(chǎng)。

4、培訓(xùn)效果

保證工程技術(shù)措施依據(jù)；招標(biāo)文件要求以及其它有關(guān)的國(guó)家政策法令、法規(guī)文件；其它廠家的產(chǎn)品技術(shù)資料。我公司所提供的產(chǎn)品均符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、等一系列規(guī)格均高于招標(biāo)文件要求。若因我公司所提供的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的整個(gè)工程出現(xiàn)的問(wèn)題，我公司將權(quán)權(quán)負(fù)責(zé)處理。如果我公司有幸中標(biāo)，我公司一定按照合同約定和投標(biāo)文件清單擬定的規(guī)格、數(shù)量嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，絕對(duì)保證此次工程的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。為了保護(hù)此次產(chǎn)品質(zhì)量，我公司一心地精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真準(zhǔn)備，保證所有產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到招標(biāo)文件規(guī)定要求。

我公司是一個(gè)以誠(chéng)信為本的公司，對(duì)于此次工程的產(chǎn)品我公司做出以上的承諾，也是希望把這項(xiàng)工程打造成為我公司的形象工程。

建筑承諾書篇八

xx公司：

我單位愿意承包貴公司車間建筑安裝工程。開工日期： 年 月 日，工期 天，為保證本工程施工質(zhì)量和安全，本著公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，我單位特向貴公司做如下承諾：

第一 我單位承諾保證按照《建筑安裝施工規(guī)范》嚴(yán)格規(guī)范的安裝施工，并按照貴公司的質(zhì)量、安全等目標(biāo)要求實(shí)施。

第二 我單位承諾施工前到上級(jí)有關(guān)部門辦理所有相關(guān)手續(xù)，因我單位未能及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)造成的工期延誤或造成貴公司經(jīng)濟(jì)損失，我單位應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。 第三 我單位承諾，在施工中無(wú)條件接受貴公司監(jiān)督檢查，接受貴公司對(duì)施工檢查中提出的整改意見，確保工廠建筑安裝工程質(zhì)量。因建筑安裝施工給貴公司造成的損失的，我單位愿承擔(dān)全部責(zé)任。

第四 我單位承諾，對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，保證施工人員自覺遵守建筑施工安全管理規(guī)定。做到按要求配備勞動(dòng)防護(hù)用品;特殊工種持證上崗;特殊危險(xiǎn)作業(yè)有人監(jiān)護(hù)。

第五 我單位承諾，在施工中始終有一名安全管理人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，負(fù)責(zé)安全施工，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作保持施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范，保持道路暢通，不影響貴公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 第六 我單位承諾，在施工中因管理不善發(fā)生各類施工事故及意外傷亡，我單位承擔(dān)全部責(zé)任，與貴公司無(wú)關(guān)。

第七 我單位承諾，在施工中使用貴公司的設(shè)備和工具如有損壞，我單位自覺進(jìn)行維修。如果損壞嚴(yán)重，無(wú)法恢復(fù)設(shè)備使用性能的，我單位原價(jià)賠償，承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。 第八 我單位全體人員自覺遵守貴公司進(jìn)入廠區(qū)安全管理規(guī)定，自行車、摩托車不進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)。嚴(yán)格規(guī)范施工隊(duì)伍的紀(jì)律性，不出現(xiàn)偷、拿、搶，盜貴公司財(cái)務(wù)現(xiàn)象，否則，我單位承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失及其他民事責(zé)任及刑事責(zé)任。

附：1、建筑安裝施工資質(zhì)復(fù)印件一套

2、單位法人身份證復(fù)印件一張

本承諾書一式兩份，由承諾單位法人親筆簽字并加蓋單位公章生效，雙方單位各持一份。

承諾單位蓋章：

承諾單位法人簽字：

聯(lián)系電話：

年 月 日