做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。我們該怎么擬定計劃呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

跟單員工作計劃及目標(biāo)篇一

戶口所在：佛山國籍：中國

婚姻狀況：未婚民族：漢族

求職意向

人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位：跟單員：跟單，文秘/文員：

工作年限：0職稱：無職稱

求職類型：實習(xí)可到職日期：隨時

月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：佛山

教育背景

畢業(yè)院校：南海信息技術(shù)學(xué)校

最高學(xué)歷：中專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06

專業(yè)一：物流專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

語言能力

外語：英語一般粵語水平：精通

其它外語能力：

國語水平：良好

工作能力及其他專長

本人在校時積極學(xué)習(xí)，掌握了許多知識和技能，堅持不懈，動手能力強(qiáng)，興趣廣泛、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。工作主動，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊意識良好，優(yōu)秀的心理素質(zhì)，能承擔(dān)高負(fù)荷工作壓力。

跟單員工作計劃及目標(biāo)篇二

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼年即將過去，新的一年即將開始，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗，吸取了許多經(jīng)驗教訓(xùn)。

在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計劃，從年7月份來到供應(yīng)公司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個庫房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產(chǎn)，成品出不來就會直接影響到消費者的利益;但是如果給廠家下達(dá)的計劃太多，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

2、對各部門下達(dá)的工作計劃認(rèn)真核對庫存，及時給廠家下達(dá)計劃;

3、多和生產(chǎn)部門，庫房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產(chǎn);

4、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留;

5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨;

7、在給廠家結(jié)賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格;

8、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識，努力提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們。

跟單員工作計劃及目標(biāo)篇三

一、跟貨代聯(lián)系訂艙。

1,制作托書,托書上注明出運港,目的港,品名,件數(shù),毛重。

2,索要進(jìn)倉地址(送貨通知)

二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)。

1,根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2,和貨代確認(rèn)提單。

3,到商檢局做產(chǎn)地證。

4,根據(jù)信用證要求制作所需單證。

三、銀行交單。

如果可以押匯,準(zhǔn)備押匯合同,申請書,出口合同,待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。

四、核銷。

核銷單使用和收回時一定要做好登記,以防丟失。要及時做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡單的工作,其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,提單的時候出現(xiàn)失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手:

1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

如:確認(rèn)提單時需注意:出運港,目的港,客人的名稱地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對。

提單確認(rèn)好后,待貨物報關(guān)放行,裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的,先讓他們開具發(fā)票,傳真過來,憑傳真件付款,寄單。

2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。

3)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點馬虎,一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,在具體的工作過程中,作為一個新的銷售跟單,我也曾犯過低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重,要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

跟單員工作計劃及目標(biāo)篇四

跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。

一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝

剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事

每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。

四、了解貨物的運輸

出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的'貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運送此批貨物。xx公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地。

五、熟悉了解客戶

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六、正確對待客戶服務(wù)

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。

跟單員工作計劃及目標(biāo)篇五

跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。以下是本站整理的跟單

工作計劃

一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。

二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。

三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。

四、了解貨物的運輸。

五、熟悉了解客戶。

六、正確對待客戶服務(wù)。

七、加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。

八、努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國

合同

九、主動積極的尋找客源。

十、保持樂觀的工作心態(tài)。

跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在訂單多的季節(jié)，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。這時你要保持一個平和的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘手的事總會完成。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

跟單員工作計劃及目標(biāo)篇六

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20__年即將過去，新的一年即將開始，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗，吸取了許多經(jīng)驗教訓(xùn)。在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計劃，從20__年7月份來到供應(yīng)公司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。

開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個庫房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產(chǎn)，成品出不來就會直接影響到消費者的利益；但是如果給廠家下達(dá)的計劃太多，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

這一職位與各個部門聯(lián)系，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細(xì)心。有一次我把計劃下錯廠家了，雖然谷經(jīng)理給解了圍，但是我深深的自責(zé)，我保證以后做事情一定要認(rèn)真仔細(xì)。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個人工作計劃。我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計劃，就要對我的工作負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對全體員工負(fù)責(zé)。

2、對各部門下達(dá)的工作計劃認(rèn)真核對庫存，及時給廠家下達(dá)計劃；

3、多和生產(chǎn)部門，庫房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產(chǎn)；

4、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留；

5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨；

7、在給廠家結(jié)賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格；

8、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識，努力提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的.信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們。

一、首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識：

1、了解公司概況及主要市場走向

2、了解產(chǎn)品種類（主要生產(chǎn)各種木制戶外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品；）

4、識別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。

二、開發(fā)客戶商

首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂場所，房地產(chǎn)商，休閑家居。

市場進(jìn)行計劃：

1、通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對相應(yīng)客戶群有針對性進(jìn)行產(chǎn)品推介，向客戶傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。

2、隨時了解行情及市場動態(tài)，根據(jù)客戶反饋的信息，上報及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢（如款式、價格、組合效果、客戶接受能力等），總結(jié)方案上報探討并分析所存在的問題。

3、做好每日工作計劃及總結(jié)，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得，檢討不足，并加以改進(jìn)。不斷完善工作。

4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商，及時接受客戶反饋意見，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶。隨時掌握客戶動向。

以上為詳細(xì)工作計劃，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充。

跟單員工作計劃及目標(biāo)篇七

一、7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

二、在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三、熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四、了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運送此批貨物。公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地。

五、熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

跟單員工作計劃及目標(biāo)篇八

跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。下面我們來看看物流跟單員工作計劃，僅供大家參考！

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。

出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運送此批貨物。xx公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時到達(dá)目的地。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。

跟單員工作計劃及目標(biāo)篇九

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼xxxx年即將過去，新的一年即將開始，在經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了許多工作經(jīng)驗，吸取了許多經(jīng)驗教訓(xùn)。

在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計劃，從xx年7月份來到供應(yīng)公司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。開始的時候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么簡單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個庫房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會耽誤車間的生產(chǎn)，成品出不來就會直接影響到消費者的利益；但是如果給廠家下達(dá)的計劃太多，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會損失不少資金。

這一職位與各個部門聯(lián)系，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一定要做到特別細(xì)心。有一次我把計劃下錯廠家了，雖然谷經(jīng)理給解了圍，但是我深深的自責(zé)，我保證以后做事情一定要認(rèn)真仔細(xì)。為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特擬此個人工作計劃。

2、對各部門下達(dá)的工作計劃認(rèn)真核對庫存，及時給廠家下達(dá)計劃；

3、多和生產(chǎn)部門，庫房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時交貨，沒有特殊情況不耽誤生產(chǎn)；

4、各部門下計劃必須有書面字樣，書面文字必須保留；

5、新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨；

7、在給廠家結(jié)賬做票時一定要核對好數(shù)量和價格；

8、一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識，努力提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的`信任和期待，爭取為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們。