當(dāng)品味完一部作品后，相信大家一定領(lǐng)會了不少東西，需要好好地對所收獲的東西寫一篇讀后感了。如何才能寫出一篇讓人動容的讀后感文章呢？以下是小編為大家收集的讀后感的范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

情商讀后感篇一

人作為一個高等的動物，所以察言觀色是每一個人的本能。但是有的人情商高，他們說出來的話就會讓別人喜歡。但是有的人情商低，他們說話以后別人就只是會覺得討厭。

所以在生活中一定要注意自己的言行，只有一個人讓別人喜歡，自己才會在這個世界上面吃得開。如果說不能夠讓別人喜歡的話，那么自己就只能是一個孤單的人。

雖然有的人會覺得自己有一個漂亮的臉蛋就可以了，因為在這個世界中是看臉的社會，一個漂亮的人是很容易在現(xiàn)在這個世界上面吃得開的。但是如果想要長久的讓別人喜歡的話，那么只有一個漂亮的臉蛋肯定是不行的，只有讓自己言語變得漂亮才可以。

人和人之間的溝通是非常重要的，但是每一個人都都是一個獨立的個體。如果說你在說話的時候不能夠足夠的小心，那么就會影響兩個人的之間的感情，甚至讓兩個人變成陌生人。

有一句俗話說得好，那就是良言一句三冬暖。不論我們在和誰交流的時候都應(yīng)該讓自己小心，我們高度的重視自己的言行的話，不但可以給別人帶來溫暖，而且還可以給自己的生活錦上添花。

但是記得要把握一個度，如果說你太過于注意自己的言行的話，那么你會在別人的眼里成為一個虛偽的人。所以一定要讓自己在表現(xiàn)高情商的同時，也不要在別人的眼里成為虛偽的人。

情商讀后感篇二

今天我讀了一本名為《青少年情商教育讀本》的書，讀完后，讓我回想起了身邊的點點滴滴，讓我感受到生活中充滿了愛。

俗話說的好，有媽的孩子像塊寶，沒媽的孩子像根草。是的，幸福的孩子都有一個好媽媽，一個好爸爸，一個溫馨的家庭。我就是一個幸福的孩子，每天都快樂的生活著。在生活中有許多事都是需要家人們合力才能完成的，我們家就有這樣一個例子。有一次，我要換新床了，可新送來的.床都是一些零件。于是我、爸爸、媽媽便開始忙活起來。首先是分配任務(wù)，我負(fù)責(zé)解釋說明書中的步驟，爸爸來組裝，媽媽做輔助。分配好任務(wù)后我們就開始組裝了。經(jīng)過一小時的琢磨、推敲和嘗試，一張嶄新的床終于展現(xiàn)在我們的面前。雖然很累，但我覺得這張床別有一番濃濃的親情。在生活中，這樣的事還有很多，只要用心去體會，就能感悟愛的味道。

我有一個和諧的大家庭，更有一個團(tuán)結(jié)友愛的班集體。今年我們班被評為先進(jìn)班集體，我們班主任馮老師被評為先進(jìn)教師，我心底感到無比的光榮和自豪。這一切，都少不了老師和同學(xué)們共同的努力?；叵肫瘃T老師組織我們進(jìn)行游園活動、美食pk，讓我們感悟到家庭的愛，同學(xué)的愛。數(shù)學(xué)老師帶領(lǐng)我們在數(shù)字的世界里暢游。英語老師教會了我們在學(xué)習(xí)中游戲，在游戲中學(xué)習(xí)。體育課老師教我們跳高、投實心球，讓我們強(qiáng)身健體…...這都是老師們用心血和汗水換來的成果。同學(xué)們也在老師的帶領(lǐng)下，一天天長大。轉(zhuǎn)眼間，三年級了。在這三年里，我們班經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，同學(xué)們成長的腳印里都浸透時老師的辛勤澆灌。

讀了這本書，讓我回味再三，也讓我更愛班級、更愛家庭、更愛美好的生活。

情商讀后感篇三

沒讀這本書之前，我一直以為情商就是會為人處事，左右逢源。讀了這本書以后，懂得情商不僅包括處理人際關(guān)系，它還包括管理和識別他人的情緒。

情緒智力通稱為情商，有5個主要領(lǐng)域：

1、了解自身的情緒自我意識。

2、管理情緒處理情緒。

3、自我激勵控制情緒。

4、識別他人的情緒同理心。

5、處理人際管理。

正如大家所切身感受到的，情緒破壞心智，焦慮、憤怒、悲傷或者抑郁的學(xué)生無法學(xué)習(xí)，人們無法正常工作。熱情、自信等情緒對于提高成就具有引導(dǎo)作用。管理自己情緒的能力很強(qiáng)，適應(yīng)社會的能力也強(qiáng)。

情商不是天生的，可后天培養(yǎng)，當(dāng)然關(guān)鍵時期是在童年?，F(xiàn)在培養(yǎng)和發(fā)展情商還為時不晚，愿與君共進(jìn)步。

情商讀后感篇四

想寫一篇讀后感了，因為許久未曾寫過文章，心里似乎對不起自己白讀這么多書。

情商的培養(yǎng)可以從幾個方面進(jìn)行，首先，從自身而言，要有培養(yǎng)情商的意識。這樣才能在日常的細(xì)小之處，待人接物的各種情景中，投入心力去觀察、體會，并融入自己的意識中。其次，體察和控制自己的情感。能夠知道自己的情感感受，情緒上的波動并控制好自己的情緒，在一定的場合表現(xiàn)出適合該場合的情緒。重點是在控制二字上，這需要日積月累的不斷訓(xùn)練才能比較嫻熟的掌握。再次，腹有詩書氣自華。一名女性要培養(yǎng)自己的情商，當(dāng)然要有一些人文的`沉淀：知書達(dá)禮、落落大方、處處散發(fā)出知性的光彩。最后，如何獲取情商？一定是通過實踐。書籍、網(wǎng)絡(luò)、雜志等書面的形式可以給女性帶來思想上的覺醒，但真正要提高自己仍然必須在日常的交流和交往中注意并控制自己的情感，使自己盡快成熟。

簡而言之，一名情商高的女性，對人是體察入微、善解人意；對己是自信、自省、自愛。

情商讀后感篇五

人作為一個高等的動物，所以察言觀色是每一個人的本能。但是有的人情商高，他們說出來的話就會讓別人喜歡。但是有的'人情商低，他們說話以后別人就只是會覺得討厭。

所以在生活中一定要注意自己的言行，只有一個人讓別人喜歡，自己才會在這個世界上面吃得開。如果說不能夠讓別人喜歡的話，那么自己就只能是一個孤單的人。

雖然有的人會覺得自己有一個漂亮的臉蛋就可以了，因為在這個世界中是看臉的社會，一個漂亮的人是很容易在現(xiàn)在這個世界上面吃得開的。但是如果想要長久的讓別人喜歡的話，那么只有一個漂亮的臉蛋肯定是不行的，只有讓自己言語變得漂亮才可以。

人和人之間的溝通是非常重要的，但是每一個人都都是一個獨立的個體。如果說你在說話的時候不能夠足夠的小心，那么就會影響兩個人的之間的感情，甚至讓兩個人變成陌生人。

有一句俗話說得好，那就是良言一句三冬暖。不論我們在和誰交流的時候都應(yīng)該讓自己小心，我們高度的重視自己的言行的話，不但可以給別人帶來溫暖，而且還可以給自己的生活錦上添花。

但是記得要把握一個度，如果說你太過于注意自己的言行的話，那么你會在別人的眼里成為一個虛偽的人。所以一定要讓自己在表現(xiàn)高情商的同時，也不要在別人的眼里成為虛偽的人。

情商讀后感篇六

沒讀這本書之前，我一直以為情商就是會為人處事，左右逢源。讀了這本書以后，懂得情商不僅包括處理人際關(guān)系，它還包括管理和識別他人的情緒。

情緒智力通稱為情商（eq），有5個主要領(lǐng)域：

1、了解自身的情緒自我意識

2、管理情緒處理情緒

3、自我激勵控制情緒

4、識別他人的情緒同理心（了解他人感受的能力）

5、處理人際管理

正如大家所切身感受到的，情緒破壞心智，焦慮、憤怒、悲傷或者抑郁的學(xué)生無法學(xué)習(xí)，人們無法正常工作。熱情、自信等情緒對于提高成就具有引導(dǎo)作用。管理自己情緒的能力很強(qiáng)，適應(yīng)社會的能力也強(qiáng)。

決定個人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。

情商不是天生的，可后天培養(yǎng)，當(dāng)然關(guān)鍵時期是在童年?，F(xiàn)在培養(yǎng)和發(fā)展情商還為時不晚，愿與君共進(jìn)步。

情商讀后感篇七

在競爭日益激烈的今天，情商與影響力越來越為人們所重視。本書從培養(yǎng)習(xí)慣、締造個人魅力入手，通過精辟入理的分析、具體典型的實例，為讀者打造個人影響力提供了一些簡單實用的方法，幫助讀者在模擬的情境中走出對幸福、成功的迷思，獲得完美人生。本書受到廣大讀者的充分認(rèn)可與喜愛，前兩版暢銷不斷，作者在此基礎(chǔ)上推出第3版，對情商的構(gòu)成因素以實際案例為背景，面向應(yīng)用進(jìn)行了解釋，提出以下概念：情緒彈簧、情緒單級化、情緒免疫力，等等。還增加了職場成功與失敗的案例，幫助讀者創(chuàng)造和諧的職場氛圍與個人生活。

常聽到一句話，性格決定命運，看過身邊的很多人，很多事，有好有壞。而據(jù)調(diào)查，美國歷任總統(tǒng)中，有成就的都是壞脾氣的總統(tǒng)，因此我認(rèn)為有能力的人可能都有脾氣。近看一個人，我們看到的是一件事，一句話，一個面，但在職場中評價一個人，通常是多面綜合的，很多人會因為“處事不夠成熟”、“溝通能力欠缺”、“心態(tài)不夠積極”或是“群眾評價不良”而失去機(jī)會?？赐瓯緯?，我感覺，決定命運的其實不只是簡單的性格因素，而是作者所說的綜合因素-情商。

作者對情商的概括為五大方面的能力：認(rèn)識自身情緒，妥善管理情緒，自我激勵，認(rèn)知他人情緒，人際關(guān)系管理。

作者開篇先講到習(xí)慣，人大都生活在習(xí)慣里，如果沒有外力協(xié)助，并輔以強(qiáng)大的自我約束，很難改變，但如果自身想改變，愿意去改變的話，還是很簡單的。

在個人魅力與自信篇中，感覺這與其他勵志類的書大同小異。但我非常認(rèn)同他提到的“移情”(p27)，移情就是“感人之所感”，并同時能“知人之所感”，是既能分享他人情感，對他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。簡單說來，可以說移情就是理解他人的深層次的情感需求，并給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。如果這種能力欠缺，就會出現(xiàn)作者所說的情感失聰?shù)那闆r，誤解別人的情緒，說話不恰當(dāng)，對別人的感受無動于衷。在我們生活當(dāng)中，有遇到很多讓人啼笑皆非的情感失聰問題，大部分都是因為沒有“移情”引起的。

本書的第四章專門講述“操之在我”的方法，我感覺非常有益，他先提到了操之在我的必要性，接下來分析與“操之在我”相對的“受制于人”的差別，并詳細(xì)介紹了操之在我的方法，最后還澄清了：“操之在我”并非“一味忍讓，被動接受的軟弱”。我想，這可能會是大多數(shù)人對“操之在我”的認(rèn)識誤區(qū)。根據(jù)作者的意思，我想“操作在我”可以總結(jié)為：“不為他言所激，不為他行所傷，保持樂觀，活在當(dāng)下”。

第五章的影響力原則，從對上、對下和平級溝通三方面闡述，還是非常實用的。因此，我看完這章以后，我們今后永遠(yuǎn)不會說：“我又不是他領(lǐng)導(dǎo)，我怎么能叫得動他”之類的話。只要用心溝通，距離不是問題。

總體而言，這是一本勵志類的好書，作者組織的方式非常淺顯易懂，其中的很多故事也值得收藏，還有一些精煉的句子很值得我們記錄。

一個人擁有“情商與影響力”，至少可以福蔭三代人：上到父母、下到子女、中間自己同輩。建立健康、愉快、和諧的心智模式，有利于生活和職場上的和諧與成功。思想決定行動，行動決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。

情商只是一個工具，用這個工具培養(yǎng)一個人的三種心智模式―――移情、自信、開朗，實現(xiàn)人與人的和諧。

情商讀后感篇八

我感謝上天帶領(lǐng)，在我本科選專業(yè)的時候選擇了計算機(jī)。后來我發(fā)現(xiàn)自己對計算機(jī)是真愛，無論是硬件還是軟件，我都超級喜歡。我覺得計算機(jī)被設(shè)計的太符合我性格了：樸實無華、規(guī)規(guī)矩矩，有章可循、有法可依、直來直去不拐彎。所以后來我做出的所有選擇，都是基于能否發(fā)揮出我這樣的特質(zhì)。

人生每時每刻都在做選擇，做選擇時基于的是價值觀。了解一個人的價值觀很重要。我的價值觀決定了我容易忽視他人的內(nèi)在感受。所以我經(jīng)常會問朋友：“你沒事吧，我剛才不是那個意思”。說到這兒，讀者應(yīng)該能明白了，我并沒有壞心：我沒有瞧不起誰的想法，我也不想在同學(xué)面前刷優(yōu)越感和存在感。不妥貼事情，的確是我當(dāng)時沒有意識到。

我的好朋友們不止一次地提醒我，做人要像清朝的銅錢一樣，外圓內(nèi)方。但我沒重視這個提議，所以我做人一直是外方內(nèi)方。我之前一直對自己這種作為人類而存在的狀態(tài)和方式挺滿意的，別人對我直接，我也不會介意，但侮辱和攻擊就得另當(dāng)別論了。最近我收集了大家對我的意見，主要的`批評都集中在說我為人心高氣傲。我想要澄清的是：心高氣傲、趾高氣昂或者凌駕于他人之上，并不能給我?guī)硐硎芎涂旄小?/p>

最近我深刻意識到了“讓他人舒服”這種能力的迫切性和必要性。并且根據(jù)“五級工程師理論”，能帶領(lǐng)他人協(xié)同完成工作是必備的能力。所以我今后要格外地注意培養(yǎng)自己，這種能讓身邊的人舒服的能力。

情商讀后感篇九

以前根本不知道情商是如此的重要。對孩子的情商教育要從娃娃時期就抓起。小孩子在上幼兒園時能否具有那種天然的自信、好奇心，就要取決于于孩子的父母和幼兒園老師是否給了孩子足夠的關(guān)懷。對孩子進(jìn)行啟心教育，也就是情商方面的啟智教育。

情商與脾氣很有關(guān)系，脾氣暴躁的人大多都是情商低的，沒理還死倔犟，一直認(rèn)為這種人沒的聊，通過這次學(xué)習(xí)，我明白其實可以通過溝通，直白告訴他們你不開心的原因。情緒會傳染，相信溝通會提升情商，還能改善控制情緒。

情緒的拿捏其實很不容易，尤其是憤怒等負(fù)面情緒，很容易被放大。就像當(dāng)你生氣時，會有種全世界的人都和你過不去的感覺。而當(dāng)你難過時，又會覺得周圍的一切都太糟糕了。當(dāng)有這種情緒時，不妨試著調(diào)整心態(tài)，努力使自己平靜下來，不要被這種情緒所控制。

在人生的不同階段，情緒有一個形成的過程，它會受到家庭，學(xué)校以及其他人的影響，既然情緒形成有外因的影響，那也在一定程度上告訴我們情緒是可以教育的。而如果我們能在上學(xué)階段就做好了情緒教育，那我們的現(xiàn)狀可能就完全變得不一樣。

情緒是可以教育的。如果一個孩子能從小就學(xué)到情緒教育的課程，也許真的能改變一個孩子一生的命運！通過學(xué)習(xí)一個普通人從嬰兒到15歲之間的情緒成長過程，讓我們明白了，如果我們能在這成長過程中遇到任何情緒問題，都有開展針對不同年齡階段的情緒教育課程，那么我們相信我們在遇到任何困境，都會更坦然更快樂的去處理好！

情商讀后感篇十

在現(xiàn)代的社會關(guān)系中，與人進(jìn)行良好的溝通，是順利辦理一切事情的重要因素，不論在生活中還是在工作中，都是如此。然而，良好溝通的前提就是要擁有高情商。通過這本書，我們可以學(xué)到一些提升情商，進(jìn)行良好有效說話的技巧。我整理出以下幾點，供大家共同學(xué)習(xí)。

第一點：不要總是談?wù)撟约?，要給對方說話的機(jī)會。我們在交流過程中，都喜歡更多的談?wù)撟约?，但如果自己一味的輸出，不給別人說話的機(jī)會，這顯然不是讓對方舒服的交流方式。我們都要學(xué)會傾聽，學(xué)會尊重別人。

第二點：拒絕發(fā)散負(fù)能量。我們每個人的生活都會遇到很多苦惱，在與人說話時，要避免和他人抱怨和發(fā)散負(fù)能量。大家都愿意和積極陽光的人交談，分享正能量，在交流中共同積極面對壓力，是讓人舒服的說話方式。

第三點：能夠讓自己的情緒影響別人的情緒。這一點是針對交流遇到問題時的建議。當(dāng)交談中出現(xiàn)分歧、沖突時，一定要穩(wěn)定住自己的情緒，在穩(wěn)定的情緒中，傾聽對方，換位思考，贏得對方的信任，再用邏輯和事實去敘述自己的觀點。

這樣的溝通會讓對方感到舒服，也更容易達(dá)成一致，比激動地爭吵辯論更有效。

第四點：鼓勵永遠(yuǎn)比批評更好。不論是面對家庭中的孩子，還是面對工作中的下屬，我們都不要一味的責(zé)罵批評，面對進(jìn)步要鼓勵，鼓勵可以帶來更多的進(jìn)步，而批評只會導(dǎo)致負(fù)面的情緒。要掌握批評與鼓勵的度，不要極端處理。

智商是一個人與生俱來的，而情商則需要更多的后天培養(yǎng)。在我看來，高情商比高智商更重要，情商才是收獲幸?？鞓啡松年P(guān)鍵。

情商讀后感篇十一

用了6個小時看了本書，余世維的《管理者的情商》。之前聽過他的講座，但更多的是對企業(yè)及管理的認(rèn)識及經(jīng)驗之談。不說沒有收益，但，事情的辨證要我知道，出發(fā)點不同，站的角度不同，認(rèn)識的也會有偏頗的。

關(guān)于管理，我最近的認(rèn)識是越來越深刻了，但，畢竟是個學(xué)習(xí)的過程。

其實智商在他這本書里沒有著重強(qiáng)調(diào)，但，依然是個前提。沒有一個普通的過的去的頭腦，沒有技術(shù)知識的積累和沉淀，再好的eq也難發(fā)揮它應(yīng)有的作用的。

關(guān)于人的成就與最終所取得的成就，在國人看來，“從小看老”。小時候的天賦秉性，往往對后來道路的發(fā)展是有決定作用的。但，人的成長過程中，環(huán)境及個人認(rèn)知的變化，也會有影響的。在我看來，天賦秉性是前提，后天的培養(yǎng)跟訓(xùn)練是根本。所以，仿佛一個藝術(shù)品的成就，一個概念的好壞決定了發(fā)展的方向，但，后來的精細(xì)刻劃也是必不可少的。

“天命謂之性”，先天界定了許多基本的元素。

處中國之環(huán)境，辦中國之事業(yè)，為中國之人際。真的好難，對我來說，最近的心理路程恰是這個轉(zhuǎn)變的過程。中國特色不僅是中國發(fā)展，中國的經(jīng)濟(jì)，跟多的時候，也是中國的處世方式。人只有到了一定的高度，或者說成就的時候，才能有跟好的界定好壞，真假的能力。我也一直崇尚西方的管理經(jīng)驗，也曾努力想結(jié)合中國特色的人治，希望有好的優(yōu)化的制度并行。結(jié)果我又錯了，我在矛盾中尋找自己的影子。

對于團(tuán)隊，對于核心凝聚力，對于執(zhí)行前進(jìn)。不僅僅是一個公司，一個團(tuán)體，往往更多的時候，是對個人來說的。所以，“獨善其身”在國人看來是理所當(dāng)然。我以我傲然的姿態(tài)投入到我的工作中，卻以我淡然的結(jié)局來看簡單的書。所以，我才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)所有的問題的出現(xiàn)的時候，最該問的是自己。

不僅僅是3q，更多的時候，是有沒有來剖析自己，以一個低級的身姿來仰視。

所以最終，我們要努力，要完善自己來完善未來。

情商讀后感篇十二

沒讀這本書之前，我一直以為“情商”就是會為人處事，左右逢源。讀了這本書以后，懂得“情商”不僅包括處理人際關(guān)系，它還包括管理和識別他人的情緒。

“情緒智力”通稱為情商（eq），有5個主要領(lǐng)域：

1、了解自身的情緒——自我意識

2、管理情緒——處理情緒

3、自我激勵——控制情緒

4、識別他人的情緒——同理心（了解他人感受的能力）

5、處理人際管理

正如大家所切身感受到的，情緒破壞心智，焦慮、憤怒、悲傷或者抑郁的學(xué)生無法學(xué)習(xí)，人們無法正常工作。熱情、自信等情緒對于提高成就具有引導(dǎo)作用。管理自己情緒的能力很強(qiáng)，適應(yīng)社會的能力也強(qiáng)。

決定個人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。

情商不是天生的，可后天培養(yǎng)，當(dāng)然關(guān)鍵時期是在童年?，F(xiàn)在培養(yǎng)和發(fā)展情商還為時不晚，愿與君共進(jìn)步。

情商讀后感篇十三

《情商》一書由丹尼爾·戈爾曼教授撰寫，被稱為是20世紀(jì)最具影響力的話題書籍之一。本書的出版不僅打破了長久以來智商的先天決定論，更為心理學(xué)界探討已久的“情緒智力”問題提出關(guān)鍵性的解釋。因為自己的工作涉及兒童情商教育，所以對本書有了多次閱讀，并做閱讀筆記與大家分享。

情緒與大腦

情緒（emotion）的詞源來自拉丁語“motere”，意為“行為、移動”，加上前綴“e”含有移動起來的意思。情緒都隱含著某種行為的傾向，情緒導(dǎo)致行為，這在動物或兒童身上表現(xiàn)得最為明顯。情緒是深層驅(qū)動力。情緒體系中每一種情緒均扮演獨特的角色，人在生氣、恐懼、快樂、吃驚、厭惡、悲傷的時候都會出現(xiàn)不同的身體表現(xiàn)，并會帶來不同的行為。比如，人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多地光線射向視網(wǎng)膜。從而捕捉更多關(guān)于意外事件的信息，以便準(zhǔn)確分析當(dāng)下的情況，確定更佳行動方案。由此可知，人的情緒直接引起生理反應(yīng)，情緒可以調(diào)動體能。

按照戈爾曼的理論，人腦中有獨立的一塊區(qū)域統(tǒng)籌規(guī)劃著“情緒”。如大腦中的島葉是感知全身狀況并傳遞感受的神經(jīng)回路，能夠幫助個人了解自身感受和理解他人的感受；前扣帶回常用于處理自身情緒，尤其是困擾情緒和強(qiáng)烈感受；杏仁核是苦惱、憤怒、沖動和恐懼等情緒的觸發(fā)器。人在情緒低落的時候，右杏仁核的活動是尤其活躍的。通過神經(jīng)成像表明，樂觀和悲觀者的區(qū)別在于：左前額區(qū)活躍的人更有可能產(chǎn)生積極情緒，而右前額區(qū)較活躍的人容易產(chǎn)生消極情緒。

認(rèn)知，即是在腦海中形成新的神經(jīng)聯(lián)結(jié)。如果消極情緒過多，則大腦中負(fù)責(zé)消極情緒一塊的腦區(qū)則更容易被激活。情緒的形成有一部分原因也是因為反復(fù)練習(xí)建立了情緒的神經(jīng)回路。因此，對于嚴(yán)重的精神病患：如抑郁癥、焦慮癥等，無論是藥物治療還是心理治療，其目的都是改變大腦中的神經(jīng)回路。情緒與大腦的理論，為改變負(fù)面情緒奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。

情商的內(nèi)涵

根據(jù)戈爾曼情商理論，情商的內(nèi)涵包括以下四個部分：自我意識、情緒管理、同理心和建立人際關(guān)系。其中“自我意識”主要指情緒的自我感知能力，即能識別和用語言描述感受、發(fā)現(xiàn)想法、感受和反應(yīng)的聯(lián)系；了解想法或感受是否主導(dǎo)決策；了解替代選擇的后果；識別自身的優(yōu)點和弱點，用積極而現(xiàn)實的態(tài)度看待自身?！扒榫w管理”指認(rèn)識到感受的起因，學(xué)習(xí)如何處理焦慮、憤怒和悲傷。對決策和行動負(fù)責(zé)任，遵守諾言?！巴硇摹币环N關(guān)鍵的社會技能，理解他人的感受，站在他人的立場上，尊重人們對事物的不同感受。“建立人際關(guān)系”學(xué)會傾聽，恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，在別人的言行及自身反應(yīng)和判斷之間進(jìn)行區(qū)分；自信果斷，便不憤怒或啞忍；學(xué)會合作，解決沖突和協(xié)商妥協(xié)的技巧。

童年經(jīng)驗對大腦的影響

本書提出，在童年期，人腦具有很強(qiáng)的可塑性，這說明童年期的經(jīng)驗將會對個體以后神經(jīng)通道的塑造產(chǎn)生持久的影響。

哈佛大學(xué)知名發(fā)展心理學(xué)家杰羅姆·卡恩的研究為情商的培養(yǎng)提供了有力的支持，卡恩認(rèn)為人的氣質(zhì)至少可以分為4種：膽怯、大膽、樂觀和憂郁，每種氣質(zhì)類型取決于大腦活動的不同模式，其以情緒神經(jīng)回路的內(nèi)在區(qū)別為基礎(chǔ)。比如謹(jǐn)慎的湯姆和大膽的拉夫之間的區(qū)別在于以杏仁核為中心神經(jīng)回路的興奮性。像湯姆這種容易害怕的人，天生就具有容易喚起杏仁核神經(jīng)回路的神經(jīng)化學(xué)機(jī)制，因此他們傾向于回避不熟悉、不確定的情況，而容易感到焦慮。而像拉夫這種人，他們的神經(jīng)系統(tǒng)對杏仁核喚起的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)較高，因此，不容易害怕，更加自如外向，而且渴望探索新的地方和結(jié)識新的人群。

卡恩認(rèn)為，童年經(jīng)驗可以從積極的方向改變個體的氣質(zhì)類型。同樣，童年時期父母的教育方式會把孩子的氣質(zhì)導(dǎo)向積極的方向。書中以母親對一歲左右嬰兒在其可能做有害事情時的不同態(tài)度為例，指出嚴(yán)格的母親會減少孩子的恐懼。原因在于母親出于善意，保護(hù)過度反應(yīng)的嬰兒免受挫折和焦慮，反而加深了嬰兒的不確定感，起到了反作用。也就是說，由于保護(hù)策略剝奪了膽小嬰兒面對不熟悉情景時學(xué)習(xí)保持鎮(zhèn)定、對恐懼情緒加以控制的機(jī)會，結(jié)果起到了適得其反的作用。從神經(jīng)病學(xué)的角度來說，這就相當(dāng)于孩子的前額神經(jīng)回路失去了學(xué)習(xí)對反射怕恐懼作出不同反應(yīng)的機(jī)會，他們的恐懼傾向反而通過重復(fù)得到了加強(qiáng)。

由此可見，基因本身不會決定行為，我們的環(huán)境、經(jīng)驗和知識塑造了我們的氣質(zhì)傾向。情緒智力不是天生的，通過正確的學(xué)習(xí)可以得到改善。而童年是情緒教育的關(guān)鍵時機(jī)。

人腦在個體出生時并沒有完全發(fā)育成形，人腦在人出生后繼續(xù)生長發(fā)育，童年期是大腦發(fā)育最迅猛的階段，個人出生時大腦神經(jīng)細(xì)胞，要比大腦成熟后保留的神經(jīng)細(xì)胞多得多，通過所謂的“修剪”過程，大腦實際上拋棄了使用較少的神經(jīng)元聯(lián)結(jié)，而形成了最常用、最強(qiáng)有力的突觸神經(jīng)回路聯(lián)結(jié)。通過修剪，去除無關(guān)的突觸，也就是消除了“噪音”的成因，從而有效改善了大腦內(nèi)信號與噪聲的比例。這一過程經(jīng)常發(fā)生而且非常迅速，幾個小時或幾天就可以形成突觸聯(lián)結(jié)。個體的經(jīng)驗，尤其是童年期的經(jīng)驗塑造了大腦。

關(guān)于經(jīng)驗對發(fā)育中大腦的影響，最生動的例證莫過于對“富老鼠”和“窮老鼠”的研究，“富老鼠”的籠子里有大量鼠類娛樂設(shè)施，“窮老鼠”的籠子里什么設(shè)施都沒有。幾個月之后，兩種老鼠的差異非常顯著，富老鼠的大腦更重，它們走迷宮時要比空老鼠聰明得多。

大腦的發(fā)育關(guān)鍵時期是青少年時期，人類大腦完全發(fā)育所需的時間是所有生物當(dāng)中最長的，而對情緒生活非常關(guān)鍵的幾個大腦區(qū)域是發(fā)育最慢的部位。感覺區(qū)域在童年期早期發(fā)育成熟，邊緣系統(tǒng)在青春期發(fā)育成熟，而負(fù)責(zé)情緒自控、理解和巧妙回應(yīng)的前額葉在青春晚期繼續(xù)發(fā)育，直到16-18歲。

童年期和少年期不斷重復(fù)的情緒管理習(xí)慣，本身會有助于大腦神經(jīng)回路的塑造，因此，童年期是塑造一生情緒傾向的關(guān)鍵時期，童年期養(yǎng)成的習(xí)慣固化為基本突觸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，而且以后較難改變。由于前額葉對情緒管理具有重要意義，而且大腦這一區(qū)域的突觸塑造過程既漫長又關(guān)鍵，這意味著在大腦精妙的設(shè)計中，孩子在此期間獲得的經(jīng)驗會與情緒腦的神經(jīng)回路產(chǎn)生持久的聯(lián)系。

如何培養(yǎng)兒童情商

本書在情緒素養(yǎng)章節(jié)提到杜克大學(xué)項目：該項目主要是針對滿腹怨恨、惹事生非的小學(xué)生培訓(xùn)，為期6-12周，這些男孩通過項目了解到，他們原以為是惡意的一些社會行為，實際上是中性或善意的。他們學(xué)會站在其他孩子的立場上了解別人怎么看待他們，以及其他孩子生氣時在想什么，有什么感受。他們還通過模擬情景，直接學(xué)會了如何控制憤怒。控制憤怒的一個關(guān)鍵技巧是監(jiān)控自身的情緒——意識到身體的感受，一旦對此有所察覺就加以控制，考慮下一步行為反應(yīng)，而不是沖動地發(fā)泄出來。該項目的設(shè)計者在項目結(jié)束三年后，跟蹤受訓(xùn)男孩，發(fā)現(xiàn)他們在課堂上沒有那么搗蛋了，進(jìn)入青春期后的攻擊性就越低。

以此案例為基礎(chǔ)，結(jié)合本書內(nèi)容，在對兒童的情商培養(yǎng)建議從以下幾個方面入手：

第一，教會孩子認(rèn)知情緒，包括自己的情緒及他人的情緒。情緒的辨識是情緒管理的核心，比如有些肥胖的人無法區(qū)分害怕、憤怒和饑餓感，他們把這些感受一概看成饑餓的信號，因此他們一旦出現(xiàn)情緒不安就會飲食過量；比如無法抓住關(guān)鍵信號是不受歡迎孩子的典型特征，被排擠的兒童通常會把別人的無心之失看成敵意，膽小、焦慮、害怕社交。

第二，讓孩子學(xué)會換位思考。

換位思考是指站在他人的立場和角度思考問題。換位思考有兩種：第一種將自己曾經(jīng)經(jīng)歷過的情緒投射在他人身上（人們通常采用的方法），這種方法是同理心的基礎(chǔ)，但也存在一個弊端，情緒產(chǎn)生的原因、情緒的強(qiáng)烈、情緒的處理方法都是因人而異的。例如在安慰別人的過程中，這種情況很容易導(dǎo)致“安慰自己”。第二種則是站在解決問題的角度，盡量使自己的情緒不受到他人消極情緒的感染，采用一些技巧或方法進(jìn)行處理。如好朋友失戀后，閨蜜安慰的正確打開方式是抱著她，靜靜地聽她訴說就可以了。

第三，教導(dǎo)孩子積極、樂觀

要讓孩子學(xué)會用積極的心態(tài)看待困難，不能放任焦慮、悲傷和憤怒等情緒，可以通過想法改變自己的感受，這相當(dāng)于提前注射心理疫苗。

第四，讓孩子接受專業(yè)的訓(xùn)練

早期的情商教育可以對情緒問題起到預(yù)防作用，提高情緒競爭力。因此，建議家長可以給孩子選擇專業(yè)的訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，重點培養(yǎng)孩子的情緒技能，包括：自我意識；識別、表達(dá)以及管理感受；沖動控制和延遲滿足；處理壓力和焦慮。

很多時候情緒課程乍看之下似乎平淡無奇，無法解決嚴(yán)重的社會問題，這主要是情緒課程和良好的家庭教育一樣，在一定的年限內(nèi)持續(xù)不斷地傳授給兒童，從小處著眼，但效果很顯著。隨著時間的推移，情緒學(xué)習(xí)慢慢變得根深蒂固：經(jīng)驗不斷重復(fù)，大腦神經(jīng)通道得到強(qiáng)化，形成神經(jīng)習(xí)慣，在遭受強(qiáng)迫、沮喪、傷害時加以運用。日常的情緒素養(yǎng)課程看起來無足輕重，但結(jié)果“得體的行為”對我們未來的影響非常顯著。

成人的情商培養(yǎng)

由于大腦發(fā)育特點決定了兒童時期的情商學(xué)習(xí)具有更高的價值，但情商在成年人也是可以訓(xùn)練的，只是改變通常是困難的，也是痛苦的，更不是一蹴而就的。而情緒的改變難度更大，是要改變腦區(qū)中的神經(jīng)回路，即用新的刺激不斷練習(xí)從而建立新的神經(jīng)回路，用新的神經(jīng)回路代替舊的神經(jīng)回路。如一幢房子，只有當(dāng)新的物品進(jìn)來以后，舊的物品才會被清理掉。如心直口快的人，在對話時許多語言會脫口而出對別人造成傷害而不自知，強(qiáng)化練習(xí)就是每次在脫口而出的時候給自己幾秒鐘的緩沖時間，認(rèn)真思考怎樣換一種平和的表達(dá)方式。要改變以前的習(xí)慣，需要大量的反復(fù)練習(xí)，需要和自己的本性作斗爭，需要和自己的情感打持久戰(zhàn)。

愿我們都能成為一個高情商的人！