總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇一

我省檢察機關(guān)在省委和最高人民檢察院的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行憲法和法律賦予的職責，強化法律監(jiān)督，維護公平正義，創(chuàng)新工作機制，加強自身建設(shè)，檢察工作在服務(wù)海南經(jīng)濟社會發(fā)展中取得了新的發(fā)展和進步。

創(chuàng)新檢察工作機制，增強法律監(jiān)督整體效能

堅持中國特色社會主義檢察制度，堅持憲法和法律對檢察機關(guān)的職能定位，順應(yīng)海南改革開放的大勢，與省委的重大改革決策部署同步跟進，把敢為人先的特區(qū)精神貫徹到檢察工作中，著力打造更具海南特色、更具活力的體制機制，努力在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展中實現(xiàn)自身的科學(xué)發(fā)展。

關(guān)注“三農(nóng)”問題，探索法律監(jiān)督向基層農(nóng)村延伸。積極應(yīng)對農(nóng)村新一輪改革發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)對法律監(jiān)督的新要求、新期待。今年年初，省院在全省范圍內(nèi)組織了檢察機關(guān)服務(wù)海南經(jīng)濟社會發(fā)展大局的專題調(diào)研，在4位院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，4個調(diào)研組深入我省22個市、縣、區(qū)的農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)和省直38個單位，采取發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會、走訪等形式，廣泛聽取各方對檢察工作的意見。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我省農(nóng)村當前存在不少影響和諧穩(wěn)定的突出問題，主要是：發(fā)生在農(nóng)村的刑事案件呈上升趨勢，農(nóng)村黑惡勢力及不法分子擾亂市場秩序、危害發(fā)展的問題突出;農(nóng)村基層組織人員職務(wù)犯罪現(xiàn)象嚴重，影響黨的利農(nóng)、惠農(nóng)政策落實，直接侵犯農(nóng)民利益;一些基層政法干警執(zhí)法不嚴、執(zhí)法不公;農(nóng)村民事、行政案件多，檢察機關(guān)缺乏對基層人民法庭審判活動的監(jiān)督機制;來自于農(nóng)村的信訪重復(fù)訪、越級訪多等。對此，廣大農(nóng)民群眾對檢察機關(guān)加大法律監(jiān)督力度充滿期待：盼農(nóng)村社會治安好，生活生產(chǎn)有安全感;盼加大懲治腐敗力度，特別是加大對侵害民生的違法犯罪懲處力度;盼能送法下鄉(xiāng)，提供法律服務(wù);盼執(zhí)法、司法機關(guān)能保護農(nóng)民合法權(quán)益，主持公道;盼基層政法部門司法公正，伸張正義;盼能暢通訴求渠道，方便群眾舉報、控告、申訴。由于檢察機關(guān)缺乏類似審判機關(guān)、公安機關(guān)、司法行政機關(guān)一樣在農(nóng)村基層的“陣地”機構(gòu)，打擊和預(yù)防職務(wù)犯罪、保護農(nóng)民合法權(quán)益、宣傳法律等工作就無法在農(nóng)村及時、深入、持久地進行;沒有深及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“觸角”，發(fā)現(xiàn)和收集違法犯罪線索、查辦案件等工作就會留有“死角”;相關(guān)信息不對稱，各項檢察職能發(fā)揮無法做到充分有效。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，省院黨組提出了基層院的工作重心下移的工作思路，推進我省檢察機關(guān)體制機制創(chuàng)新和工作創(chuàng)新的重要措施。

省院領(lǐng)導(dǎo)為此做了大量的匯報溝通協(xié)調(diào)工作。10月底，高檢院黨組副書記、常務(wù)副檢察長張耕在我省調(diào)研時，充分肯定了我省擬試點設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的舉措。11月10日，省委衛(wèi)留成書記在省院的調(diào)研報告上批示：“省檢察院的調(diào)研報告提出的工作重心下移的意見很值得重視。檢察工作重心高度關(guān)注農(nóng)村和農(nóng)民就顯得更重要。請政法委研究支持檢察院的做法”。11月11日，省委、政法委書記肖若海在調(diào)研報告上批示：“省委政法委要按照衛(wèi)書記的批示精神，牽頭組織研究支持檢察院工作重心向農(nóng)村下移的做法，盡快拿出具體實施方案”。這一舉措也得到了市縣黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室設(shè)置工作順利推進，省院成立了以馬勇霞檢察長為組長的鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，對設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室的可行性組織了論證，并就設(shè)置過程中出現(xiàn)的問題進行多方溝通協(xié)調(diào)。第一批試點的澄邁、瓊海、龍華、臨高、白沙、屯昌和昌江7個基層院統(tǒng)一思想，迅速行動，加強請示匯報和溝通，得到了當?shù)攸h委政府的高度重視和大力支持，在不到一個月的時間里克服重重困難，已有10個試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室相繼掛牌成立。在省院和試點單位的共同努力下，試點工作進展順利，取得了初步成效。

保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇二

**保險公司在省市在過去的`一年里，在正確的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進展，在全省第一個突破的保費收入為一千萬元人民幣。今年，該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合具體的職責，我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕?。下面是我的工作總結(jié)：

積極落實省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展，與時俱進，努力工作、務(wù)實的效果，是由員工緊緊圍繞“基于改革，加快發(fā)展，真誠的服務(wù)，提高效率”中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革和創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，加強核心競爭力，實施多元化管理，通過努力和奮斗，公司保持著良好的發(fā)展趨勢，為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

各級，加強學(xué)習提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著重要的責任由上級領(lǐng)導(dǎo)和所有員工和任務(wù)，實現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我。所以，我真的注意保險理論的研究和管理能力。注意使用科學(xué)的方法來指導(dǎo)我們的工作，規(guī)范自己的行為，建立強烈的責任感和事業(yè)心，繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)。收購一年，我一直在培訓(xùn)員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團隊，和經(jīng)理的辦公室一起來實現(xiàn)有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)和員工隊伍建設(shè)。

1、根據(jù)公司的年度銷售任務(wù)，發(fā)布各部門辦公室每周、每月、季度和年度銷售計劃。計劃實事求是的精神，根據(jù)各種險種特點、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的合理和可實現(xiàn)的目標。目標確定了，我把“實現(xiàn)一切，一切監(jiān)督”的原則，通過加強過程的管理和監(jiān)控，確保順利完成各部門辦公室的目標計劃。

2，作為一個經(jīng)理，負責業(yè)務(wù)我真的注意到收購部門辦公室團隊建設(shè)?？偸亲⒁獾较缔k公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育。在過去的一年里，我組織開球，業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)習的知識、經(jīng)驗，找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓(xùn)注重保險的學(xué)習理論，知識獲取技能，強調(diào)團隊精神的培養(yǎng)。促進團隊學(xué)習不斷提高自己的質(zhì)量，公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新，不斷加強公司基礎(chǔ)管理工作。建立和post和績效工資制度改革。今年，我密切的立場，賠償社會化，績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標，全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個可以，可以進入，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了企業(yè)管理，我也是一個營銷經(jīng)理。營銷銷售只有一個成員，我的主要業(yè)務(wù)是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是shengzi公司。根據(jù)公司團隊的特點，最初的車輛保險的基礎(chǔ)上，我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運保險。貨運保險的開放是提供安全和公司的保費收入增加，真的殺了一舉兩得。通過不懈的努力，我們的年度保費收入9009549.94元，汽車保險費8250160.12元，759389.82元，汽車保險業(yè)務(wù)賠付率的過期**。成為公司的發(fā)展的重要保證。

下班后，和負責業(yè)務(wù)更重要的是，犯錯誤有時忙。有時服務(wù)及時，例如，統(tǒng)計偏差，等。有時與急躁，有時工作太焦慮，而影響工作的進度和質(zhì)量，不方便在處理一些工作的關(guān)系。

保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇三

瞬間已是20__年中時間，__上半年醫(yī)院財務(wù)運行情況良好，預(yù)計本年度總收入達_億元、總收支結(jié)余達_萬元。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來，突破收支結(jié)余_萬元的大關(guān)，財務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財務(wù)科在院務(wù)委員會和分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，上半年較好地完成了全年財務(wù)管理、會計核算、會計監(jiān)督、績效工資核算等各項工作。為進一步做好__下半年度財務(wù)各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、做好資金科學(xué)運行工作： 做好資金科學(xué)運行工作是財務(wù)科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動日常正常運行，保障每月人員經(jīng)費的按時發(fā)放;二是有約付款，對藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財產(chǎn)品特性，利用理財產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對于當月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。

2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化： 根據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個醫(yī)院經(jīng)濟運行中特別是在控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用?？偸罩ьA(yù)算符合率達到預(yù)期的工作目標。

3、完成起草完善綜合目標責任工作： 醫(yī)院綜合目標責任方案實施細則自實施以來已有3個年頭，很有必要作進一步的完善。因此，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合目標責任制實施細則進行修改完善。財務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會具體的要求，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標實施方案細則》進行了進一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會研究后付諸實施。

4、按三甲醫(yī)院標準撰寫財務(wù)報告： 根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標準要求，撰寫每季全面的財務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報告，針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動因素較大支出科目還進行了專題分析報告。如醫(yī)院管理費用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫的全面財務(wù)與預(yù)算分析報告符合省醫(yī)院評審標準要求。

5、依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作： 根據(jù)《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務(wù)管理制度，進行會計核算與會計監(jiān)督工作，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務(wù)。根據(jù)財務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會計科目正確率符合規(guī)定要求。

6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作： 依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。

7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作： 依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理目標要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對比分析報告供領(lǐng)導(dǎo)院周會上通報，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實的信息。

保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇四

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20x年了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作內(nèi)容

1、投保單的初審、登記、交單。

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

二、個人成果和不足的總結(jié)

1、個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。

2、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

三、明年的一個工作計劃

1、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺。

3、繼續(xù)努力的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!

保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇五

不知不覺間一年的時間飛快又過去了，在這一年里獲得了巨大的提高。我也在這一年里不斷的成長，從一名新入職沒多久的員工成長為此刻也能夠完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時間，可是一年的時間換來這么大的提高我覺得還是很劃算的。下頭我就這一年的工作做簡略總結(jié)：

在這一年里我努力進行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)的每一個指令，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來到那里的時候業(yè)務(wù)本事很差，也經(jīng)常犯下一些錯誤，可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過時間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個月時獲得了新進優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為驕傲。但并不會所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項，我很高興我的努力是有回報的，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進。

在工作時，我還是有些不夠細心，可是這應(yīng)當也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了，中國傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個叫含蓄，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說，而我卻一向擺在明面說只說，有些事情一說出來場面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外，并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我慢慢的把這種習慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅持下來也是沒有什么意義的。

在自律這方面，我嚴格的遵守的規(guī)章制度，不犯下任何的錯誤，爭取做一個優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的，從來沒有過遲到早退，曠工這種事情，我為我自我感到自豪。但我不會就此止步的，我會繼續(xù)的努力，爭取讓自我變得更好，做出更多的業(yè)績，為做出更大的貢獻。

20xx年雖然過去了，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，并且有些收獲是用什么都換不來的。在這一年中我對自我的評價如果滿分是一百的話，那我應(yīng)當剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實是這么認為的。我覺得自我還有很大的提高空間，還能夠繼續(xù)的向上成長。

保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇六

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

在工作中嚴格要求自己，響應(yīng)公司各項號召，積極參加公司的各項活動?？朔N種困難，不計個人得失，加班加點學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇七

我于xx年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個方面：

1、個人發(fā)展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3、xx年的思路及展望

一、個人發(fā)展及工作完成情況：

我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務(wù)指標約25%,;xx年，部門給我下達的任務(wù)指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約417萬，同比增長19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學(xué)習，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。

3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、xx年的工作思路和展望

是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1、增強主動學(xué)習意識。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作。

剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學(xué)的知識，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學(xué)習企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍，學(xué)習投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習上有了極大的進步。

要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安。

四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解天安、認可天安，進而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真。當今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。

認真學(xué)習陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持規(guī)模、品牌、效益的有機統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習，體會到一名營銷人員學(xué)習獲得知識越多，展業(yè)成功的機會就越大。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進展，先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。

通過學(xué)習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。

通過學(xué)習省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。

保險業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)格式保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（3）| 返回目錄

xx年保險業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)格式

畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學(xué)習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習能力。在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識。總結(jié)起來，有以下幾個方面：

一、工作方面

1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務(wù)，維護了公司的形象。 2、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達賬項的清理。5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當日的財務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門。

二、學(xué)習方面

1、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學(xué)習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作。2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻 5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責任，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點： 1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。4、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習，做到真 正的抓住客戶。

二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范 風險的能力。

三、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度

度保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文保險業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（4）| 返回目錄

“認真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭，更進一步”。，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇八

20__年，__社區(qū)統(tǒng)計工作在鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委提出的總體目標和鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦的要求，經(jīng)過全體統(tǒng)計工作者的積極努力、辛勤工作，較好地完成了今年統(tǒng)計工作任務(wù)。

現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：

2、加強統(tǒng)計人員隊伍建設(shè)，提高統(tǒng)計人員素質(zhì)。對無證上崗統(tǒng)計人員進行及時培訓(xùn)，實現(xiàn)了持證上崗，提高了統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加強信息質(zhì)量考核，做好原始記錄、統(tǒng)計基礎(chǔ)臺帳、統(tǒng)計資料的管理，促進了統(tǒng)計資料積累的制度化、規(guī)范化和標準化。

20__年，通過社區(qū)所有工作人員一年的不懈努力，圓滿完成了上級主管部門下達的各項常規(guī)和臨時性統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)，先后完成了關(guān)于開展“四上”單位基本情況和主要數(shù)據(jù)核查工作、轄區(qū)內(nèi)商鋪信息統(tǒng)計、統(tǒng)計“六五”普法宣傳工作、全國第六次人口普查后續(xù)工作、5‰人口變動和“平安浙江”調(diào)查工作，以上這些調(diào)查工作綜合反映了當前我轄區(qū)居民的家庭人口情況、企業(yè)情況等等，為今后制定經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)政策提供了客觀準確的依據(jù)。

在20__年度統(tǒng)計工作中，雖然取得了一些成績，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當前搞好統(tǒng)計工作，還存在著以下一些問題和困難：

1、人手少任務(wù)重。隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，上級部門、社會各界對統(tǒng)計工作的需求越來越強，對統(tǒng)計的要求也越來越嚴格。我們深感身上的責任重大，任務(wù)艱巨，所以統(tǒng)計工作越來越難搞。由于社區(qū)只配有一個統(tǒng)計員，平時主要忙于應(yīng)付各項調(diào)查和報表報送，沒有時間去做一些長遠的計劃和對一些數(shù)據(jù)資料的整理歸檔。

2、統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓得不夠，新社區(qū)統(tǒng)計員剛剛開始從事社區(qū)統(tǒng)計工作，業(yè)務(wù)不純熟、工作效率和質(zhì)量不高，需要統(tǒng)計員努力學(xué)習，提高統(tǒng)計能力。

3、統(tǒng)計服務(wù)功能有待提高，統(tǒng)計人員為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的統(tǒng)計分析報告等，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大的差距。需要加強統(tǒng)計服務(wù)，全面提升統(tǒng)計服務(wù)水平。深入調(diào)查分析，積極撰寫各類統(tǒng)計信息和資料，做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析，加強進度分析，注重及時性，突出時效性，深入分析經(jīng)濟運行狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當好參謀。

總之，20__年社區(qū)統(tǒng)計工作圓滿的完成了各項調(diào)查任務(wù)和報表任務(wù)，并得到鎮(zhèn)黨委政府和上級統(tǒng)計部門的表揚和好評，在取得成績的同時，我們要不斷的加強自身的學(xué)習，提高自身的業(yè)務(wù)技能，為今后的工作鋪好堅實的基石，也為各部門服務(wù)作好充分的準備。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計，負責本車間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎金、勞保的發(fā)放工作，自20__始從事本崗位以來，每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準確、及時地完成任務(wù)。為了將本職工作做好，我于20__年取得高等教育自學(xué)考試財務(wù)會計大專學(xué)歷，并每年按時參加會計人員繼續(xù)教育，不斷學(xué)習新知識、新技能，努力提高自己的工作能力。

20__年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、認證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間，人員多，設(shè)備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有只把自己的工作看成簡單的報報出勤、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點。下面簡單總結(jié)一下我今年的工作情況：

1、 公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、改造工程。這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長及部分生產(chǎn)骨干上班，面對新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設(shè)備，為盡快復(fù)產(chǎn)作準備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn)，并于4月份順利通過gmp認證，這其中也有我的汗水和功勞。

2、 我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時工，由于身份性質(zhì)，臨時工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運班組領(lǐng)料，及時領(lǐng)取就餐卡，以保證職工按時就餐，對于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領(lǐng)取隨時發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進行整理，經(jīng)主任審核后上報人力資源部;將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳，進行成本核算，將報表上報財務(wù)部，并保證報表資料準確，數(shù)據(jù)正確，上報及時。

3、 我車間共有大小設(shè)備多臺套，有進口的，有國產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大，所有設(shè)備幾乎都是全負荷運轉(zhuǎn)，甚至有些設(shè)備是超負荷運轉(zhuǎn)，因此出現(xiàn)故障在所難免。我及時將維修工提出的所需備件做成采購計劃，由主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后送交職能部門，并隨時與職能部門聯(lián)系物品到貨情況。

4、 我車間主要生產(chǎn)兩個劑型，膠囊和口服液，共計7個品種。劑型不同，生產(chǎn)工藝也不同。膠囊是固體制劑，在我車間要經(jīng)過制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、封袋、包裝等工序制成成品入庫，完成生產(chǎn)過程?？诜菏且后w口服制劑，在我車間經(jīng)過配劑、滅菌、過濾、灌裝、燈檢、包裝后入庫，完成生產(chǎn)。我要求自己對車間生產(chǎn)的所有品種的工藝流程都有所了解，掌握各品種的原輔料及包材的領(lǐng)用量和消耗。

以上是我對今年工作的簡單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，爭取把工作做的更好，也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇九

在競爭規(guī)律普遍作用下，保險銷售技巧的不斷完善，是無數(shù)保險銷售人員一直在做的，這方面的技巧介紹也是多種多樣，多方面的，這里簡單整理一下怎么樣促成購買決定，供大家分享。

促成就是代理人幫助和鼓勵客戶做出購買的決定，并協(xié)助其完成購買手續(xù)的行為和過程。

代理人應(yīng)該自豪地將“促成購買決定”視為幫助客戶的機會。如果代理人在交談中了解到客戶非常需要保險保障，那就應(yīng)該認識到，營銷的失敗對于雙方都是一個損失。

交易的促成不是隨時隨地發(fā)生的，它需要你的努力和判斷。時機往往稍縱即逝，讓我們把握住促成的時機。

1、當客戶不再提問、進行思考時。

2、當客戶靠在椅子上，左右環(huán)顧突然雙眼直視你，那表明，一直猶豫不決的人下了決心。

3、當一位專心聆聽、寡言少問的客戶，詢問有關(guān)細節(jié)問題，那表明，該客戶有購買意向。

4、當客戶把話題集中在某一險種或某一保障，并再三關(guān)心某一險種的優(yōu)點或缺點時。

5、當客戶不斷點頭對代理人的話表示同意時。

6、當客戶對保險保障的細節(jié)表現(xiàn)出強烈的興趣，并開始關(guān)心售后服務(wù)時。

7、當客戶最大的疑慮得到徹底解決，并為你的專業(yè)程度所折服時。

8、當客戶聽到產(chǎn)品介紹，瞳孔放大、眼睛發(fā)亮時。

1、激將法

好勝是人的本性，掌握人性的弱點，激發(fā)準客戶的購買意愿，從而促使客戶確定簽單的決心。

2、贊美鼓勵法

以肯定的贊語堅定客戶購買的決心，是促成簽單的一種方法。贊語對客戶而言是一種動力，可以使猶豫者變得果斷，拒絕者無法拒絕。采用此法的前提是必須確認客戶對產(chǎn)品已產(chǎn)生濃厚興趣，而且贊美客戶一定要發(fā)自內(nèi)心、語言實在、態(tài)度誠懇。

3、二擇一法

提供給客戶幾種選擇方案，任其自選一種。這種方法用來幫助那些沒有決定力的客戶進行交易。客戶只要回答詢問，不管他的選擇如何，總能達成交易。換句話說，不論他如何選擇，購買已成定局。

4、“是”的逼近法

在展業(yè)過程中，如果你能讓客戶持續(xù)說“是”，那么你的簽單幾率會大大提高。就是說，用一連串客戶只能回答“是”的問題，促成客戶下決心購買。

5、從眾心理法

利用客戶的從眾心理，是促使其做出購買決策的另一種方法。因為人們行為不僅受觀念的支配，而且更易受到社會環(huán)境因素的影響，表現(xiàn)出程度不同的從眾心理。

6、風險分析法

利用一些感人故事，強化人們的風險意識，建立他們的危機感，從而促使客戶及早購買。

7、突出優(yōu)點法

匯總闡述其險種的優(yōu)點，借以激發(fā)客戶的購買興趣。在展業(yè)勸說的基礎(chǔ)上，進一步強調(diào)其險種優(yōu)點，使客戶更加全面了解其險種的特性，巧妙地突出購買的利益所在。

8、請求購買法

用簡單明確的語言直接要求客戶購買。在成交時機成熟時，代理人應(yīng)及時用此法促成簽單。方法簡單明了，可以節(jié)省展業(yè)時間，提高簽單效率，有利于排除客戶不愿主動成交的心理障礙，可以加速客戶購買決策的過程。

促成的誤區(qū)

1、代理人不能主動提出簽單要求

有些代理人害怕提出簽單要求后，如果客戶拒絕將會破壞洽談氣氛，一些代理新人甚至對提出簽單要求感到不好意思。許多代理人失敗的原因就在于他們沒有開口請求客戶簽單。正如彼得·麥克考芬說的，營銷員失敗的主要原因是不要訂單。

不提出成交要求，就像你鎖定了目標卻沒有扣動扳機一樣，這是不正確的，沒有要求就沒有成交。

2、代理人認為客戶會主動提出簽單要求

有許多代理人誤認為，客戶會主動提出簽單要求，因而他們等待客戶先開口，這是一個錯誤的觀點。絕大多數(shù)客戶都在等代理人先提出簽單要求。即使是客戶主動購買，如果代理人不主動提出簽單要求，也難以做成。

上面是保險銷售促成的一些銷售技巧，下面是一些其它方面的提示，希望能給保險銷售的朋友們一些幫助。

客戶最重要的購買因素有三個

1、公司在市場上極佳的聲譽；2、銷售人員與客戶之間存在的友誼關(guān)系；3、客戶對你在這個行業(yè)的發(fā)展深具信心。比如：你在這個行業(yè)抱什么態(tài)度，能堅持多久，會發(fā)展到什么程度等等。

服務(wù)客戶要越超他的想象。要花心思維系與客戶的情感！你給客戶他想要的，客戶就會給你你想要的。

? 成交有幾大要件

1、要掌握人性。2、開發(fā)客戶的能力。每一次機會都是在恐懼之后。3、要用最短的時間讓客戶喜歡你。4、通過詢問了解客戶的情況，了解客戶的需求。做一位很好的聽眾。5、求人，要求五次。

要熟知客戶的購買程序

客戶往往會想：你是誰？我需要這個產(chǎn)品嗎？是哪家公司？我會跟誰買？一定要現(xiàn)在買嗎？

當你不好意思去的時候，就是客戶不好意思不買的時候。

成交的客戶，最少要三個月打一次電話。

早上的時候打電話，中午與客戶吃飯，下午拜訪一些客戶。

要有10、3、1法則。每天打10個電話，進行3個拜訪，接觸1個新人。

開發(fā)客戶要象呼吸一樣。

保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇十

20__年是值得__保險人難忘和考驗的一年，正式開業(yè)以來，在省公司___、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至__月中旬累計完成簽單保費__萬元，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20__年所做工作總結(jié)如下：

一、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20__年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。

在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，__公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與__銀行、__銀行、__銀行、__銀行、__銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、深入開展市場調(diào)查，制定積極的籌建方案。

為確?；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實到位。

并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來__支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于__月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。

三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進。

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證__公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化，并結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。

公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。

20__年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)__次，參加人數(shù)達__人/次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單__份，實現(xiàn)簽單保費__萬元，接受各類報案__起，代查勘案件__起，已決案件__起，占已決案件的__%。

四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展。

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以__在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以__保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質(zhì)、個性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

20__年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20__年，__將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20__年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。

回顧過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持，__將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗！

保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇十一

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作內(nèi)容

1.投保單的初審、登記、交單;

2.保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記;

4.庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記。

二、個人成果和不足的總結(jié)

2.工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

保險業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)篇十二

年底了，回顧過去的一年，不禁感慨萬千。時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，就跨過了一年一度的坎?；叵肫饋恚m然沒有轟轟烈烈的成功，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨煉。非常感謝公司給我這個成長平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習，不斷進步，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能?；叵肫饋恚九阄易哌^了人生中一個非常重要的階段，讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，同事的全力協(xié)助，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。在此，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝。同時，我會對今年的工作進行總結(jié)。

工作中嚴格要求自己，響應(yīng)公司的各種號召，積極參與公司的各種活動?？朔鞣N困難，不計個人得失，加班學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成受理案件、立案、調(diào)查、跟蹤、體檢等多道工序，贏得客戶好評，更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費不合理的情況，給公司和客戶造成損失。有了充足的證據(jù)，我多次到問題醫(yī)院去說理，為客戶挽回了損失，也避免了我們公司的損失，在客戶和醫(yī)院面前樹立了picc理賠的良好形象。

1.經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政學(xué)和醫(yī)院的特點，提出護理費用實行統(tǒng)一價格支付，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又減少了這筆費用的支付。

2.人身傷害(疾病)案件流程相關(guān)文件、非車險專項通知文件、人身傷害案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等。使人民傷害案件集中立案，集中體檢，簡化理賠程序，大大降低賠償。

1.把理賠工作放在前面，在交警隊調(diào)解前先查客戶。

2.根據(jù)差異

5.保持你的成績，找出你的缺點，加倍努力，上一段樓梯

1.我們業(yè)務(wù)組剛開始工作，各方面經(jīng)驗還不夠，需要大家共同學(xué)習，加倍努力。同時，由于工作涉及多種險種，需要多個部門的支持和配合，今后需要加強各方面的協(xié)調(diào)。

2.隨著新型保險的發(fā)展，仍然存在許多新問題。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時，也需要橫向接觸，學(xué)習其他公司的先進經(jīng)驗。

新的一年，我給自己定了一個新的目標，那就是更加努力的學(xué)習，更好的充實自己，以飽滿的'精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習，取長補短，交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成果。