現(xiàn)今社會(huì)公眾的法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，越來越多事情需要用到合同，合同協(xié)調(diào)著人與人，人與事之間的關(guān)系。擬定合同的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家整理的合同范本，僅供參考，大家一起來看看吧。

商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同篇一

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市的不斷壯大，商業(yè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的需求也日益增長。作為一名從業(yè)多年的商業(yè)物業(yè)服務(wù)人員，我深感自己在這個(gè)領(lǐng)域中得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在與客戶溝通、物業(yè)維護(hù)、危機(jī)處理等方面，我悟出了一些心得，愿意與大家分享。以下，我將從溝通的重要性、維護(hù)物業(yè)的方法、處理危機(jī)的技巧、客戶滿意度提升以及自我反思等五個(gè)方面，談?wù)勎业捏w會(huì)。

首先，溝通是商業(yè)物業(yè)服務(wù)中的關(guān)鍵。在與客戶溝通時(shí)，我們需要傾聽、理解并滿足他們的需求。多一份溝通，就多一份了解。對(duì)于客戶的要求，我們要及時(shí)地反饋給相關(guān)部門，并迅速解決問題。同時(shí)，我們也應(yīng)經(jīng)常向客戶了解意見和建議，以便不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。溝通是連接服務(wù)提供者和客戶的橋梁，只有通過溝通，我們才能更好地滿足客戶的期望。

其次，維護(hù)物業(yè)是商業(yè)物業(yè)服務(wù)的核心任務(wù)之一。物業(yè)的維護(hù)需要細(xì)致入微的工作，包括保持物業(yè)整潔、裝修維修、設(shè)備運(yùn)作等。我們要做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、迅速解決，并在常規(guī)維護(hù)中做到預(yù)防為主。只有如此，才能保證商業(yè)物業(yè)的正常運(yùn)營和客戶的滿意度。同時(shí)，我們還要與物業(yè)管理公司、維修公司建立良好的合作關(guān)系，確保維修和保養(yǎng)的質(zhì)量。

處理危機(jī)是商業(yè)物業(yè)服務(wù)人員必備的技能之一。危機(jī)處理需要冷靜的判斷力和果斷的決策力。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，我們應(yīng)立即應(yīng)對(duì)并組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處置，同時(shí)及時(shí)向客戶通報(bào)情況。在危機(jī)處理中，我們需要對(duì)問題進(jìn)行全面的分析和定位，并制定有效的解決方案。當(dāng)危機(jī)處理得當(dāng)時(shí)，不僅能保護(hù)商業(yè)物業(yè)的聲譽(yù)，還能增加客戶的信任和滿意度。

客戶滿意度的提升是商業(yè)物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)。客戶滿意度不僅僅與物業(yè)本身有關(guān)，還與服務(wù)質(zhì)量、管理水平以及周邊環(huán)境等有著密切的聯(lián)系。因此，我們要在日常工作中注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量。為此，我們可以建立客戶反饋制度，及時(shí)了解客戶對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)并滿足客戶的需求。此外，我們還可以不斷提升自身的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供更專業(yè)、更滿意的服務(wù)。

最后，自我反思是不可或缺的。作為商業(yè)物業(yè)服務(wù)人員，我們應(yīng)經(jīng)常對(duì)自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)。我們可以反思自己在工作中的優(yōu)勢(shì)和不足之處，以便更好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)不足。同時(shí)，我們還可以不斷學(xué)習(xí)、跟進(jìn)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和最佳實(shí)踐，以提高自身的工作能力和水平。只有不斷地反思和學(xué)習(xí)，我們才能做好商業(yè)物業(yè)服務(wù)這一職業(yè)。

總之，商業(yè)物業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。在這個(gè)行業(yè)中，溝通的重要性、維護(hù)物業(yè)的方法、處理危機(jī)的技巧、客戶滿意度的提升以及自我反思等方面，都是我們必須要關(guān)注和努力改進(jìn)的。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的商業(yè)物業(yè)服務(wù)將會(huì)更加專業(yè)、高效，同時(shí)也能為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值和滿意度。

商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同篇二

甲方：;法定代表人：;住所地：;郵編：。

乙方：;法定代表人：;住所地：;郵編：;資質(zhì)等級(jí)：;證書編號(hào)：。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)(物業(yè)名稱)提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章 物業(yè)基本情況

第一條 物業(yè)基本情況:

物業(yè)名稱;物業(yè)類型;座落位置;建筑面積。物業(yè)管理區(qū)域四至： 東至;南至;西至;北至。(規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二)。

第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理(物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三);

2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理(物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四);

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通;

4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;

5、車輛停放管理;

6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理;

7、裝飾裝修管理服務(wù);

8、物業(yè)檔案資料管理。

第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)：

1、;

2、;

3、。

第四條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件五)。

第五條 單個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。

第三章 服務(wù)費(fèi)用

第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第 種方式：

1、包干制

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

多層住宅： 元/月.平方米;

高層住宅： 元/月.平方米;

別墅： 元/月.平方米;

辦公樓： 元/月.平方米;

商業(yè)物業(yè)： 元/月.平方米;

物業(yè)： 元/月.平方米。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

(6)辦公費(fèi)用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

(9)法定稅費(fèi);

(10)物業(yè)管理企業(yè)的利潤;

(11)。

乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

2、酬金制

物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

多層住宅： 元/月.平方米;

高層住宅： 元/月.平方米;

別墅： 元/月.平方米;

辦公樓： 元/月.平方米;

商業(yè)物業(yè)： 元/月.平方米;

物業(yè)： 元/月.平方米。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。

物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

第十五條 對(duì)于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。

第十六條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

4、。

第十七條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)

第十八條 業(yè)主大會(huì)成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。

第十九條 乙方可采取規(guī)勸、、等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

第二十條 乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

第二十一條 因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意;乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第二十二條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。

第二十三條 甲方應(yīng)于(具體時(shí)間)按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房建筑面積平方米，其中：辦公用房平方米，位于;住宿用房平方米，位于;用房平方米，位于。

第二十四條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。

第七章 專項(xiàng)維修資金

第二十五條 專項(xiàng)維修資金的繳存。

第二十六條 專項(xiàng)維修資金的管理。

第二十七條 專項(xiàng)維修資金的使用。

第二十八條 專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌。

第八章 違約責(zé)任

第二十九條 甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

第三十條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按 的標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主支付違約金。

第三十一條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)的，應(yīng)按的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。

第三十二條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納;乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。

第三十三條 甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。

第三十四條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：

1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的;

2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;

5、。

第九章 其他事項(xiàng)

第三十五條 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止;但在本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同自動(dòng)終止。

第三十六條 本合同期滿前 月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議;雙方未能達(dá)成協(xié)議的，甲方應(yīng)在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第三十七條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì);業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方或 代管。

第三十八條 甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容;物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對(duì)接受本合同內(nèi)容的承諾。

第三十九條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第四十條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第四十一條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準(zhǔn)。

第四十二條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理：

1、向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;

2、向人民法院提起訴訟。第四十三條 本合同一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份。

甲方(簽章)乙方(簽章)

法定代表人 法定代表人

年 月 日

商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同篇三

第一段：引言（150字）

商業(yè)物業(yè)服務(wù)是指為商業(yè)建筑物提供管理、運(yùn)營和維護(hù)等服務(wù)的一系列活動(dòng)。作為一名商業(yè)物業(yè)服務(wù)從業(yè)者，我對(duì)這個(gè)行業(yè)有著深刻的理解和體會(huì)。在過去的幾年里，我積累了很多關(guān)于商業(yè)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。下面我將分享幾個(gè)重要的觀點(diǎn)，希望對(duì)從事商業(yè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的人員有所幫助。

第二段：高效的溝通與協(xié)作（250字）

在商業(yè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)中，高效的溝通與協(xié)作是至關(guān)重要的。人們常說，物業(yè)管理的良好運(yùn)營在于溝通。良好的溝通和協(xié)作可以消除誤解，提高工作效率，并促進(jìn)與客戶和同事的良好關(guān)系。作為物業(yè)服務(wù)從業(yè)者，我們需要善于傾聽和表達(dá)自己的意見，了解客戶的需求，并通過有效的溝通與協(xié)作來解決問題。只有這樣，我們才能更好地為客戶提供滿意的服務(wù)。

第三段：維護(hù)與保障設(shè)施的及時(shí)性與質(zhì)量（300字）

商業(yè)物業(yè)服務(wù)的核心任務(wù)之一是維護(hù)和保障設(shè)施的及時(shí)性和質(zhì)量。一個(gè)高效的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要保持設(shè)施的高標(biāo)準(zhǔn)，并能夠迅速響應(yīng)和處理各種問題。在這個(gè)過程中，我們需要定期巡檢設(shè)施，及時(shí)維修和替換設(shè)備，保持環(huán)境的整潔和安全。同時(shí)，我們還要積極響應(yīng)客戶的需求和投訴，并及時(shí)解決問題，確保客戶滿意。通過持續(xù)的努力和專業(yè)的技能，我們才能為客戶提供質(zhì)量卓越的物業(yè)服務(wù)。

第四段：注重創(chuàng)新與改進(jìn)（300字）

商業(yè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，客戶的需求也在不斷變化。為了滿足客戶的需求，我們需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)。首先，我們可以通過引入新的技術(shù)和設(shè)備來提高效率，減少成本，并提供更好的服務(wù)。其次，我們應(yīng)該關(guān)注客戶的反饋和建議，不斷優(yōu)化和改善服務(wù)流程。最后，我們還可以通過與其他行業(yè)的合作和交流，吸取其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和靈感，為客戶帶來更有價(jià)值的服務(wù)。只有保持創(chuàng)新精神和不斷改進(jìn)，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第五段：強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)與服務(wù)態(tài)度（200字）

商業(yè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度要求很高。作為物業(yè)服務(wù)從業(yè)者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的專業(yè)知識(shí)，了解相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，掌握最新的管理技能。同時(shí)，我們要具備良好的服務(wù)態(tài)度，以客戶的需求為中心，積極主動(dòng)地解決問題，并通過專業(yè)的知識(shí)和技能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。只有這樣，我們才能在商業(yè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，贏得客戶的信任和支持。

第六段：總結(jié)（100字）

商業(yè)物業(yè)服務(wù)是一個(gè)綜合性強(qiáng)、要求嚴(yán)格的行業(yè)。通過我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我認(rèn)為高效的溝通協(xié)作、維護(hù)設(shè)施的及時(shí)性與質(zhì)量、注重創(chuàng)新與改進(jìn)以及專業(yè)知識(shí)與服務(wù)態(tài)度是我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)取得成功的重要因素。只有不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，我們才能為客戶提供更好的商業(yè)物業(yè)服務(wù)。

商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同篇四

i

5.1 資料檔案..................................................................................................................5 5.2 人員出入管理..........................................................................................................5 5.3 寵物控制..................................................................................................................5 5.4 車輛管理..................................................................................................................5 5.5 貨物裝卸管理..........................................................................................................5 5.6 監(jiān)控管理..................................................................................................................5 5.7 巡邏管理..................................................................................................................6 5.8 清場管理..................................................................................................................6 5.9 大型活動(dòng)保障服務(wù)..................................................................................................6 5.10 消防管理................................................................................................................6 5.11 應(yīng)急管理................................................................................................................7 錯(cuò)誤！未定義書簽。

ii

商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范 基礎(chǔ)管理

1.1 物業(yè)服務(wù)人員

1.3.1 物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具有獨(dú)立的法人資格，并依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)。1.3.2 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。1.3.3 根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)制定完善的物業(yè)管理方案和工作流程。

1.3.4 制定完備的內(nèi)部管理制度，并有具體的落實(shí)措施和考核辦法。內(nèi)容包括：

1.3.5 按國家有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用專項(xiàng)維修資金。

1.3.6 按照國家有關(guān)規(guī)定或合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。2 客戶服務(wù)

2.1 進(jìn)駐和離場

2.1.1 商戶進(jìn)駐時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定程序及時(shí)受理：

—— 結(jié)清前期物業(yè)管理費(fèi)用?！?提供服務(wù)手冊(cè)，指引商戶填寫和提供進(jìn)場資料，講解商場管理規(guī)章，并建立商戶檔案?！?提供水電氣空調(diào)等服務(wù)，與商戶確認(rèn)有關(guān)讀數(shù)?！?門匙交收。

2.1.2 商戶離場時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定程序及時(shí)受理：

2.2.1 配合業(yè)主方受理租戶裝修施工的申請(qǐng)，審核裝修方案是否符合供電、供水、供氣的容量限額，從物業(yè)管理的角度初步審核其是否符合消防、噪聲、電磁干擾、排油煙（氣）、排污、外造型、店招展示等相關(guān)要求。

2.2.2 對(duì)裝修材料、風(fēng)格、道具的選用，按照業(yè)主方或經(jīng)營方的統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行審核。

2.2.3 涉及到特殊經(jīng)營的業(yè)態(tài)，必須辦理政府相關(guān)部門包括但不限于消防、安全、衛(wèi)生防疫、市容等書面的專項(xiàng)批復(fù)。2.2.4 裝修申請(qǐng)批準(zhǔn)后，受理施工登記，核查特種作業(yè)人員的操作證，簽訂施工管理協(xié)議和消防安全責(zé)任書，發(fā)放施工許可證明。

2.2.5 裝修期間負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與開發(fā)商、經(jīng)營方、總包施工隊(duì)伍之間的接口關(guān)系。2.2.6 受業(yè)主方委托，對(duì)裝修施工現(xiàn)場以下內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管：

—— 施工時(shí)間、施工區(qū)域、建筑材料進(jìn)出與臨時(shí)倉庫、建筑垃圾堆放與清運(yùn)； —— 施工人員的進(jìn)出、現(xiàn)場管理，應(yīng)主動(dòng)控制營業(yè)期間施工人員的頻繁出入； —— 施工現(xiàn)場的外圍裝飾性一體化封閉隔離，噪音、異味、粉塵的控制，應(yīng)嚴(yán)格控制營業(yè)期間的嚴(yán)重噪聲和刺激性氣味的施工；； —— 臨時(shí)供電、供水和升降等設(shè)備的使用； —— 現(xiàn)場滅火器材的配置。動(dòng)用明火，易燃易爆物品和化學(xué)危險(xiǎn)品的使用必須辦理手續(xù)； —— 建筑物本體和設(shè)施設(shè)備的保護(hù)； —— 制止違章搭建與占用行為。

2.2.7 配合業(yè)主方、政府相關(guān)部門進(jìn)行裝修施工驗(yàn)收，監(jiān)督租戶限期整改發(fā)現(xiàn)的問題。

2.3.1 全天24小時(shí)受理報(bào)修。有值班記錄和報(bào)修記錄。

2.3.2 報(bào)修15分鐘內(nèi)到場，小修項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)修復(fù)(預(yù)約修理除外)，急修項(xiàng)目限時(shí)修復(fù)：如須說明維修責(zé)任或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)予以說明。

2.4.1 文明禮貌，主動(dòng)熱情，耐心周到，規(guī)范使用禮貌用語，做好商戶來電/來訪/來函意見記錄。

2.5.1 服務(wù)意見征詢

2.6.1 每年不少于一次組織客戶活動(dòng)。3 環(huán)境管理 3.1 室外區(qū)域

3.1.1 建筑物外觀、門面裝飾、店招牌、戶外廣告設(shè)施及衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)保持完好，無違章設(shè)攤、搭建、堆放等現(xiàn)象，保持環(huán)境整潔。

3.1.2 對(duì)具有抗風(fēng)能力要求的中大型戶外廣告牌等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，遇臺(tái)風(fēng)、汛期應(yīng)采取相應(yīng)的安全防范措施。

3.1.3 出入口、安全疏散及殘疾人通道保持通暢，步行道和臺(tái)階地面宜采用防滑材料或鋪設(shè)防滑墊，其附屬設(shè)施保持完好。

3.1.4 綠化養(yǎng)護(hù)要求應(yīng)符合相關(guān)的規(guī)定，使用的藥劑不應(yīng)有害人體健康及造成環(huán)境污染。3.1.5 環(huán)境照明應(yīng)符合城市環(huán)境（裝飾）照明相關(guān)規(guī)范的要求，戶外供電設(shè)施、用電設(shè)備，定期進(jìn)行安全檢查和維護(hù)。

3.2.1 保持室內(nèi)通風(fēng)良好，溫度適宜，空氣質(zhì)量宜符合gb/t18883《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。3.2.2 空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)符合國家公共場所空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行衛(wèi)生要求的規(guī)定。

3.2.3 柜臺(tái)、通道、公共衛(wèi)生間、電梯轎廂、自動(dòng)扶梯扶手帶等設(shè)施應(yīng)定期消毒，在傳染病流行期應(yīng)按照衛(wèi)生防疫部門的要求增加消毒頻次。

3.2.4 生活飲用水水質(zhì)應(yīng)符合gb5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，二次供水設(shè)施應(yīng)定期清洗、消毒或更換濾芯。

3.2.5 物業(yè)的污水排放應(yīng)符合《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。

3.2.6 按照飲食服務(wù)業(yè)環(huán)境污染防治管理辦法的要求，協(xié)助業(yè)主方對(duì)餐飲單位的廢水、油煙排放、殘?jiān)幚磉M(jìn)行檢查。

3.2.7 化學(xué)危險(xiǎn)品的貯存應(yīng)符合gb 15603《常用化學(xué)危險(xiǎn)品貯存通則》的要求。

3.3.1 委托有資質(zhì)的專業(yè)公司對(duì)轄區(qū)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。

3.3.2 根據(jù)轄區(qū)綠化工作情況制定綠化崗位職責(zé)、管理程序、服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。

3.3.3 綠地布局合理，根據(jù)不同類型植物的生長特點(diǎn)，合理修剪、力求美觀。綠地?zé)o隨意占用、改變使用用途及踐踏現(xiàn)象；并適當(dāng)設(shè)置愛護(hù)花草的標(biāo)識(shí)牌。

3.3.4 建立完整的綠化設(shè)施資料檔案，綠地布局資料齊全，公共綠化環(huán)境竣工圖、綠化品種明細(xì)表等有關(guān)資料齊全。

3.3.5 綠地?zé)o紙屑、煙頭等雜物，綠化盆景巡回保潔，室內(nèi)綠化葉面無積塵、套盆內(nèi)無垃圾、套盆表面整潔、無積塵；每月全面清理綠化地不少于1次。3.3.6 花草樹木長勢(shì)良好，無病蟲害，無斑禿。

3.3.7 喬灌木成活率達(dá)98%以上，按設(shè)計(jì)要求或自然樹形每季度修剪不少于1次。3.3.8 草皮生長旺盛，每月修剪不少于一次，高度保持3-5厘米。

3.3.9 花壇地被植物生長良好，開花整齊，植物覆蓋率98%以上，美觀大方，與周圍植物配置協(xié)調(diào)；室外花卉生長良好，花卉配置合理，造型美觀，及時(shí)清理枯枝殘葉。

3.3.10 室內(nèi)擺設(shè)植物生長良好，長期保持葉面清潔光澤，無枯葉，花盆干凈，底盆定期清理，適度淋水，施肥，及時(shí)更換養(yǎng)護(hù)，盆栽插花美觀大方。

3.3.11 春夏季每月至少殺蟲1次；秋冬季每季至少殺蟲1次。

3.3.12 逢重大節(jié)日，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況結(jié)合業(yè)主/使用人需求，合理進(jìn)行綠化裝飾布置。3.3.13 根據(jù)業(yè)主/使用人需求，提供有償?shù)木G化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)格。

3.3.14 臺(tái)風(fēng)季節(jié)做好防臺(tái)風(fēng)措施，合理修建、加固防護(hù)設(shè)施，特別是做好綠化樹木的支護(hù)。臺(tái)風(fēng)過后迅速清理倒樹、斷枝，及時(shí)扶正樹木；高空修剪樹枝時(shí)，有安全防護(hù)措施，確保操作安全。4 房屋及設(shè)施設(shè)備管理 4.1 基本要求 4.1.1 建立設(shè)施設(shè)備檔案及設(shè)備臺(tái)帳，設(shè)施設(shè)備管理制度健全，流程規(guī)范，責(zé)任人明確；根據(jù)設(shè)施設(shè)備特點(diǎn)按系統(tǒng)分類管理。

4.1.2 按照國家相關(guān)規(guī)范及公司vi系統(tǒng)要求設(shè)置各類公共設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)；保持完整統(tǒng)一規(guī)范。4.1.3 嚴(yán)格按國家規(guī)范、設(shè)施設(shè)備管理和保養(yǎng)制度對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)單位/部門負(fù)責(zé)的除外），記錄齊全。

4.1.4 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。4.1.5 高壓配電系統(tǒng)、后備電源發(fā)電機(jī)設(shè)備委托有資質(zhì)的專業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)。

4.1.6 各設(shè)備房及設(shè)備有明顯警示標(biāo)識(shí)，房內(nèi)配置專用滅火器，做好防鼠防蟲害措施，嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。

4.1.7 各設(shè)備房、管井房天花、墻身、地面干凈整潔，無積水、無積塵、無蛛網(wǎng)。

4.1.8 各設(shè)備房通風(fēng)良好，照明充足，溫度、濕度達(dá)到設(shè)備供應(yīng)商提供的技術(shù)參數(shù)要求。4.1.9 各設(shè)備表面干凈、整潔，保持本色，無積塵、無污跡。

4.2.1 制定供配電設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定、崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理規(guī)程等規(guī)章制度，相應(yīng)的規(guī)章制度懸掛在各主要設(shè)備房明顯位置。

4.2.2 重點(diǎn)連接部位（插接母線、插接母線開關(guān)箱內(nèi)各接頭、電纜、開關(guān)），每月不少于一次安排測量溫度，并做好記錄存檔。

4.2.3 高壓工具集中擺放整齊，按國家規(guī)范要求定期進(jìn)行檢測,檢測記錄按照要求做好留底備查。

4.2.4 柴油發(fā)電機(jī)組常用工具及配件放置在控制室內(nèi)，擺放整齊。

4.2.5 發(fā)電機(jī)每月安排不少于2次的空載運(yùn)行，運(yùn)行時(shí)間嚴(yán)格按照發(fā)電機(jī)的操作要求設(shè)定(參考時(shí)間為10-15分鐘)，每年安排不少于1次帶負(fù)荷運(yùn)行,市電轉(zhuǎn)后備電源發(fā)電有條件設(shè)為自動(dòng)，轉(zhuǎn)電時(shí)間不超過設(shè)計(jì)要求（參考時(shí)間為10秒）；手動(dòng)轉(zhuǎn)電，全部操作完成不超過5分鐘。

4.2.6 供電高低壓系統(tǒng)應(yīng)配備高低壓系統(tǒng)一次接線圖，接線圖中各開關(guān)狀態(tài)應(yīng)與實(shí)際開關(guān)的使用狀態(tài)一致。供電電纜首尾兩端設(shè)置標(biāo)志牌，注明電纜型號(hào)、用途、編號(hào)；插接母線設(shè)置編號(hào)、用途，注明走向；所有配電箱按使用功能進(jìn)行了編號(hào)，總開關(guān)、分路開關(guān)分別注明用途。

4.2.7 制定合理的節(jié)電措施，不斷優(yōu)化，減小能耗，低壓補(bǔ)償功率因素保持在0.90以上；配合供電部門做好錯(cuò)峰用電工作。4.2.8 計(jì)劃性的停電情況，應(yīng)提前通知業(yè)主/使用人；故障停電情況，接報(bào)后5分鐘內(nèi)到位處理，視需要以口頭或書面形式告知業(yè)主/使用人，均須做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

4.3.1 編制設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及中大修計(jì)劃，使用維修資金預(yù)算的，應(yīng)事先報(bào)業(yè)主方審核批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.3.2 房屋及附屬設(shè)施維護(hù)要求：

—— 每半年檢查一次屋頂防水層，發(fā)現(xiàn)氣鼓、開裂、缺損時(shí)及時(shí)修復(fù)； —— 保持道路路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損； —— 休閑椅、景觀小品保持原有面貌，安全使用。

4.3.4 對(duì)共用設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)盡量降低對(duì)營業(yè)環(huán)境的影響。

5.1 資料檔案

建立完整的秩序維護(hù)隊(duì)伍資料檔案。5.2 人員出入管理

5.2.1 勸阻拾荒者、小商販等進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。

5.4.1 停車場（庫）及車輛進(jìn)出通道應(yīng)明確行駛路線、劃定停車位、規(guī)范設(shè)置交通標(biāo)識(shí)，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。

5.4.2 停車場（庫）通往商場的入口處，宜張貼車庫平面圖，標(biāo)注入口處位置、停車區(qū)位編號(hào)及緊急疏散出口等信息。

5.4.3 停車場（庫）內(nèi)禁止存放易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)品或其他違禁物品。

5.4.4 引導(dǎo)進(jìn)出物業(yè)區(qū)域的車輛按規(guī)定路線行駛，維護(hù)正常的交通秩序。消防車進(jìn)入前，應(yīng)對(duì)車輛采取緊急疏散，保持路線暢通。

5.4.5 指揮進(jìn)入停車場（庫）的車輛停入泊位，及時(shí)提醒車主注意相關(guān)的安全事項(xiàng)。特種車輛和殘疾人車輛應(yīng)停在指定位置。

5.4.6 貨運(yùn)車輛應(yīng)按預(yù)約時(shí)間、指定通道進(jìn)出。5.5 貨物裝卸管理

5.5.1 貨物裝卸應(yīng)按約定時(shí)間、在指定區(qū)域進(jìn)行。5.5.2 維護(hù)貨物裝卸區(qū)域的正常秩序：

5.6.1 監(jiān)控室門上有明顯警示標(biāo)志；室內(nèi)無雜物堆放；每天清掃一次。

5.6.2 監(jiān)控室環(huán)境應(yīng)符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測，確保監(jiān)控系統(tǒng)功能正常，保證通訊系統(tǒng)暢通（鈴響三聲內(nèi)及時(shí)接聽）。

5.6.3 監(jiān)控室應(yīng)24小時(shí)實(shí)施監(jiān)控管理并保持相關(guān)記錄完整。監(jiān)控的錄入資料，有特殊要求的應(yīng)復(fù)制備份，查閱應(yīng)經(jīng)授權(quán)人核準(zhǔn)。

5.6.4 接到報(bào)警信息后，應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)并記錄，發(fā)生緊急或異常情況時(shí)，應(yīng)報(bào)告并啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案。

5.6.5 對(duì)商業(yè)促銷活動(dòng)的關(guān)鍵區(qū)域、通宵營業(yè)區(qū)域等宜進(jìn)行跟蹤監(jiān)視。

5.7.1 按商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)定巡邏路線，明確巡邏內(nèi)容。貴重商品區(qū)域、金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及施工區(qū)域等增加巡邏頻次，至少每2小時(shí)巡邏一次。巡邏應(yīng)使用巡更設(shè)備，并保持巡更和巡邏記錄。如無巡更設(shè)備，應(yīng)盡量保證兩人一組進(jìn)行巡邏。

5.7.2 巡邏中應(yīng)及時(shí)阻止偷盜、損壞物品、亂招貼等行為，關(guān)注老、弱、殘、兒童的安全。5.7.3 巡邏中發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)應(yīng)及時(shí)處理：

—— 違章占用通道等有礙安全的行為； —— 消費(fèi)者的違規(guī)行為和危險(xiǎn)舉動(dòng)； —— 可疑人員； —— 設(shè)施損壞或設(shè)備異常。

5.8.1 確定清場路線，不留死角和盲區(qū)。

5.8.2 引導(dǎo)消費(fèi)者及租戶按指定路線離場，需要留場的租戶工作人員，應(yīng)事先辦理相關(guān)手續(xù)。5.8.3 要求租戶檢查確認(rèn)租賃區(qū)域內(nèi)無安全隱患。關(guān)閉門窗及水、電、燃?xì)忾_關(guān)；保險(xiǎn)庫（箱）、櫥柜上鎖，無遺留鑰匙；商鋪及庫房內(nèi)無火種、無滯留人員。

5.8.4 人員離場后，對(duì)清場區(qū)域進(jìn)行復(fù)查，重點(diǎn)檢查電梯廳、衛(wèi)生間、試衣室、消防通道等場所。

5.9.1 商業(yè)促銷、貴賓參觀、社區(qū)活動(dòng)等大型活動(dòng)，應(yīng)配合業(yè)主方編制秩序維護(hù)保障方案，內(nèi)容包括指揮系統(tǒng)、信息傳遞途徑、人/車流集散路線、車位安排、應(yīng)急預(yù)案等。

5.9.2 確定活動(dòng)方案后應(yīng)及時(shí)協(xié)助業(yè)主方依法向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)安全許可，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并組織演練，明確消防安全責(zé)任分工，確定消防安全管理人員，保持消防設(shè)施和消防器材配置齊全、完好有效，保證疏散通道、安全出口、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和消防車通道符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。

5.9.3 活動(dòng)前應(yīng)對(duì)人/車流集散路線、車位及活動(dòng)所需的設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行檢查和確認(rèn)，必要時(shí)進(jìn)行區(qū)域臨時(shí)封閉。

5.9.4 活動(dòng)中宜對(duì)商場入口、活動(dòng)區(qū)域、通道、懸高圍欄等處的人流聚集狀況及車輛進(jìn)出實(shí)施重點(diǎn)維護(hù)，發(fā)生擁擠時(shí)啟動(dòng)相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。

5.9.5 監(jiān)控室對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，與現(xiàn)場保持通訊暢通。5.10 消防管理

5.10.1 建立健全消防管理防火安全責(zé)任制，按物業(yè)服務(wù)人員的30%組建志愿消防隊(duì)，每季度組織一次以上的消防知識(shí)學(xué)習(xí)。新員工上崗前消防宣傳教育率達(dá)100%，有記錄；單位消防安全責(zé)任人取得消防安全培訓(xùn)合格證，重點(diǎn)工種人員每年接受消防培訓(xùn)不少于兩次，并持消防培訓(xùn)合格證上崗。單位接受消防部門培訓(xùn)率不少于50%。

5.10.2 制訂防火檢查、隱患整改、應(yīng)急預(yù)案演練等制度，建立防火管理檔案。

5.10.3 火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和聯(lián)動(dòng)裝置應(yīng)完好并保持自動(dòng)控制狀態(tài)，每年至少委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)建筑消防設(shè)施進(jìn)行一次全面檢測，確保完好有效。檢測記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，存檔備查。

5.10.4 定期對(duì)消防設(shè)備、器材、安全標(biāo)識(shí)、應(yīng)急照明、疏散導(dǎo)向燈等進(jìn)行檢查，確保完好。5.10.5 除有特別注明外，每季度組織一次全面的消防安全檢查，并保持檢查記錄，檢查內(nèi)容應(yīng)包括：

5.11.1 根據(jù)商業(yè)物業(yè)的特點(diǎn)，應(yīng)配合業(yè)主方對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生及社會(huì)安全等突發(fā)緊急事件制定應(yīng)急預(yù)案。5.11.2 常見的突發(fā)事件包括：

—— 停電、停水； —— 溢水、水浸； —— 燃?xì)?、燃油泄漏?—— 火警、火災(zāi)； —— 電梯困人、自動(dòng)扶梯逆行； —— 盜竊、斗毆等治安事件； —— 人群擁擠、踩踏； —— 突發(fā)疾病、意外傷亡； —— 車輛碰撞、交通堵塞等。

5.11.3 定期開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)及演練，保持應(yīng)急預(yù)案的適宜性、可操作性。

5.11.4 突發(fā)事件發(fā)生時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速展開指揮協(xié)調(diào)、信息報(bào)告、緊急處置、秩序維護(hù)、搶險(xiǎn)救援、后勤保障等工作。

工作記錄及時(shí)、清楚、完整。

監(jiān)控錄像資料、報(bào)警記錄不得刪改及擴(kuò)散，應(yīng)當(dāng)至少留存30日備查。

商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同篇五

第一段：引言（150字）

商業(yè)物業(yè)服務(wù)作為一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)于提高商業(yè)環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為一名從業(yè)多年的商業(yè)物業(yè)服務(wù)專業(yè)人士，我深深認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)在商業(yè)運(yùn)營中的重要性。經(jīng)過多年的實(shí)踐和總結(jié)，我積累了一些關(guān)于商業(yè)物業(yè)服務(wù)的心得體會(huì)，愿意與大家分享。

第二段：服務(wù)多元化（200字）

商業(yè)物業(yè)服務(wù)需要適應(yīng)市場的多元化需求。不同類型的商業(yè)物業(yè)有各自不同的特點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)在其中的作用也不盡相同。因此，在進(jìn)行商業(yè)物業(yè)服務(wù)時(shí)，首先要了解物業(yè)的具體情況，并根據(jù)需求制定相應(yīng)的服務(wù)方案。例如，對(duì)于大型購物中心，要注重管理維護(hù)，提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境服務(wù)；對(duì)于寫字樓，要重視設(shè)施設(shè)備管理，確保辦公環(huán)境順暢運(yùn)行。只有將服務(wù)細(xì)化到具體的細(xì)節(jié)之上，才能更好地滿足商業(yè)物業(yè)的需求。

第三段：專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)（250字）

商業(yè)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量取決于管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。擁有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于提高商業(yè)物業(yè)的運(yùn)營效益起到至關(guān)重要的作用。一個(gè)專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)需要具備多方面的能力，包括對(duì)商業(yè)物業(yè)市場的了解、人員管理能力、問題解決能力等。同時(shí)，積極的溝通和協(xié)調(diào)能力也是一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)所必備的。只有通過專業(yè)的管理，才能夠有效地解決商業(yè)物業(yè)運(yùn)營中的各種問題，提高服務(wù)質(zhì)量。

第四段：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)（300字）

商業(yè)物業(yè)服務(wù)的核心是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。這需要在各個(gè)環(huán)節(jié)上精益求精，用心去做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。首先，要注重細(xì)節(jié)，做到服務(wù)全程無障礙。無論是商戶還是客戶，都應(yīng)該能夠得到及時(shí)的反饋和解決。同時(shí)，要有服務(wù)意識(shí)，及時(shí)為商戶和客戶提供幫助和支持。其次，要做好安全保障工作，確保商業(yè)物業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。再次，要提供高效的運(yùn)營管理服務(wù)，為商戶提供便利的辦公環(huán)境和服務(wù)設(shè)施。只有通過不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，才能夠贏得商戶和客戶的認(rèn)可和信任。

第五段：總結(jié)（200字）

商業(yè)物業(yè)服務(wù)作為一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)的精心管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。通過多年的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)有助于提高商業(yè)環(huán)境質(zhì)量和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為商業(yè)物業(yè)的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

結(jié)尾（100字）

通過總結(jié)和分享自己多年的商業(yè)物業(yè)服務(wù)心得體會(huì)，我深信只有不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，才能夠更好地適應(yīng)市場的需求，并為商業(yè)物業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)ν袀冇兴鶐椭?，為商業(yè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供一點(diǎn)思考和啟示。

商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同篇六

甲方： 法定代表人： 住所： 郵編： 聯(lián)系電話：

乙方： 法定代表人： 住所： 郵編： 聯(lián)系電話：

鑒于，甲方與乙方于年月日簽訂了《租賃合同》（以下簡稱“主合同”），甲方將坐落于_________省_________市_________區(qū)__________________________號(hào)的___________第_____層第_________號(hào)商鋪（以下簡稱“該商鋪”）出租給乙方使用?，F(xiàn)乙方委托甲方為該商鋪所在的物業(yè)項(xiàng)目提供物業(yè)管理服務(wù)。并約定，為進(jìn)一步明確甲方與乙方物業(yè)管理服務(wù)權(quán)利義務(wù)，甲方應(yīng)與乙方簽訂如下物業(yè)服務(wù)協(xié)議。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方訂立本協(xié)議。

第一章 物業(yè)基本情況

第一條 物業(yè)基本情況

該商鋪?zhàn)溆趨^(qū)/縣路號(hào)樓宇的，商鋪名稱為，商鋪編號(hào)為，套內(nèi)建筑面積為。

第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

第二條 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)

2.1.1 物業(yè)共用部位的維修養(yǎng)護(hù)；

2.1.5 車輛停放管理服務(wù)；

甲方對(duì)乙方物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)簽訂特約服務(wù)協(xié)議，服務(wù)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用由雙方在協(xié)議中約定。

第三條 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第三章 服務(wù)期限

第四條 物業(yè)服務(wù)期限 本協(xié)議期限自年月日至年月日。

第四章 服務(wù)費(fèi)用

第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按該商鋪的套內(nèi)建筑面積計(jì)算，人民幣每月每平方米（建筑面積）元（rmb

/月/平方米）。

第六條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采取“先付后用”的方式，由乙方自該商鋪交付之日起按季度直接向甲方繳納。即：每三個(gè)完整自然月支付一次，每三個(gè)自然月為一個(gè)支付周期。除首期及末期物業(yè)服務(wù)費(fèi)外，乙方應(yīng)于每個(gè)支付周期的上一個(gè)月的首15日前支付下一個(gè)支付周期的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

租賃期限內(nèi)，首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)指自該商鋪交付之日起至第一個(gè)支付周期內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)使用人（承租人）應(yīng)于該商鋪交付時(shí)向甲方支付首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)；末期物業(yè)服務(wù)費(fèi)指租賃期限屆滿前最后一個(gè)完整的支付周期開始之日至租賃期限屆滿期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)使用人（承租人）應(yīng)于支付最后一個(gè)支付周期的租金時(shí)支付末期物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

7.1 能源費(fèi)是指乙方因使用水、電、煤氣、天然氣、采暖（如有）等而需支付的費(fèi)用，具體包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、天然氣費(fèi)、采暖費(fèi)（如有）等。其他費(fèi)用是指乙方為該商鋪經(jīng)營管理所需承擔(dān)的費(fèi)用，如通訊費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)（如有）等。

7.2 水、電費(fèi)自該商鋪交付之日起算，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合政府相關(guān)規(guī)定及實(shí)際情況制定。乙方應(yīng)按照水費(fèi)元/噸，電費(fèi)元/度的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付。

7.3 燃?xì)?、天然氣費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)按照政府相關(guān)規(guī)定制定，乙方直接向供應(yīng)部門支付。7.4 采暖費(fèi)（如有）的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)按照政府相關(guān)規(guī)定制定，乙方直接向甲方支付。

7.5 如乙方在空調(diào)等能源正常供應(yīng)時(shí)間外需延時(shí)使用，應(yīng)繳納延時(shí)使用費(fèi)，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商另行確定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

7.6 通訊費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)（如有）的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)按照政府相關(guān)規(guī)定制定，乙方在相關(guān)部門發(fā)出的繳費(fèi)通知后，按照約定標(biāo)準(zhǔn)直接向相關(guān)部門支付。

7.7 如能源費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，乙方應(yīng)按照調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)支付。第八條 裝修管理費(fèi)用

乙方應(yīng)按照裝修管理相關(guān)規(guī)定在辦理相關(guān)進(jìn)場手續(xù)并向甲方交納裝修期間的管理費(fèi)用。如乙方裝修期間未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或承重結(jié)構(gòu)損壞，也未給相鄰住戶或任何第三人造成任何損失，甲方應(yīng)當(dāng)在完工后日內(nèi)將裝修保證金全額退還乙方。

第五章 雙方的權(quán)利和義務(wù)

第九條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

9.1 有權(quán)要求甲方按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；

10.1 按照本協(xié)議約定內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量提供各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)；

10.2 如乙方在辦理入住前需進(jìn)場查勘商鋪情況，甲方應(yīng)予陪同，并應(yīng)盡配合義務(wù)；

10.5 當(dāng)乙方不按規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催討或以民事訴訟方式收繳。

第六章 違約責(zé)任

第十一條 乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方的管理服務(wù)無法達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由乙方按照協(xié)議約定或協(xié)商賠償相關(guān)利益人的損失。

遲交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及本協(xié)議約定的所有費(fèi)用，達(dá)到主合同約定的解約條件的，甲方有權(quán)解除主合同及本協(xié)議。

第十三條 關(guān)責(zé)任。

第十四條 服務(wù)費(fèi)用。

第七章 其他事項(xiàng)

第十五條 保密條款 甲方不得違反本協(xié)議的約定擅自超標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，否則甲方應(yīng)返還超額部分的物業(yè)甲方的管理服務(wù)達(dá)不到本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相甲乙雙方從對(duì)方處獲得的商業(yè)機(jī)密和需保密的信息資料，均不得泄露給第三方，但是法律有相反規(guī)定或者應(yīng)司法、行政等政府部門要求披露的除外。

不可抗力的定義

“不可抗力”系指所有不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，是在協(xié)議生效之日后發(fā)生的并使任何一方無法全部或部分履行本協(xié)議的事件。這些事件應(yīng)包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、國內(nèi)外運(yùn)輸?shù)闹袛唷⒄蚬矙C(jī)構(gòu)的行為、流行性傳染病、國內(nèi)**、罷工或任何不能預(yù)見、不能避免和無法控制的事件。

16.2 不可抗力的后果

（1）如果發(fā)生了不可抗力事件，受到該事件影響的一方的義務(wù)應(yīng)在不可抗力引起的遲延期間中止履行，且履行該義務(wù)的期限應(yīng)相應(yīng)延長。

（2）聲稱遭受不可抗力的一方應(yīng)立即書面通知另一方，并且應(yīng)在其后15天內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的充分證據(jù)以及不可抗力的預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。聲稱遭受不可抗力的一方還應(yīng)盡其一切合理的努力來終止或應(yīng)對(duì)不可抗力。

（3）在發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商以尋求合理的解決方案并且應(yīng)盡一切合理的努力來減少該不可抗力造成的影響。雙方均不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

第八章 通知與送達(dá)

第十七條 除非另有約定，本協(xié)議任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的任何通知或聯(lián)絡(luò)，均應(yīng)以專人遞送并簽署送達(dá)回執(zhí)方式或公證郵寄送達(dá)方式進(jìn)行，并應(yīng)向本條約定的聯(lián)系地址及聯(lián)系人發(fā)出。

第十八條 采用專人送達(dá)方式的，自接收一方簽署送達(dá)回執(zhí)之日起視為送達(dá)；采用郵寄送達(dá)時(shí)，自郵寄發(fā)出之日起第五日視為送達(dá)。

雙方聯(lián)系方式如下： 乙方： 聯(lián)系地址： 電話：

傳真： 郵編： 聯(lián)系人：

甲方： 聯(lián)系地址： 電話： 傳真： 郵編：

第九章 爭議解決

第十九條 本協(xié)議在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 2 種方式處理：

1、向人民法院提起訴訟；

2、向項(xiàng)目所在地人民法院提起訴訟。

第十章 其他

第二十條 本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

第二十一條 本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議存在沖突的，以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第二十二條 本協(xié)議一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，自雙方代表于本協(xié)議簽字并加蓋公章（自然人為簽字）后生效。

甲方（簽章）：乙方（簽章）： 法定代表人：法定代表人： 年月日年月日

商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同篇七

近年來，商業(yè)物業(yè)服務(wù)越來越周到。那么簽訂商業(yè)用房物業(yè)服務(wù)

合同

甲方：

負(fù)責(zé)人：

地 址：

聯(lián)系電話：

乙方：

法定代表人：

資質(zhì)等級(jí)： ，證書編號(hào)：

地 址：

聯(lián)系電話：

甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就 (物業(yè)名稱)的物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：__________

物業(yè)類型：__________ (住宅區(qū)或組團(tuán)、寫字樓、商住樓、工業(yè)區(qū)、其他/低層、高層、超高層或混合)

座落位置：________

總建筑面積：________平方米;其中住宅________平方米。

第二條 乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。

(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。

(三)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù);

(四)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

(五)公共秩序的維護(hù)服務(wù);包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。

(六)物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;

(七)交通與車輛停放秩序的管理。

(八)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。

第三條 乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

(一)住 宅：

(二)辦公樓：______ 元/月·平方米

(三)商業(yè)用房：________元/月·平方米

上述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(元/月·平方米)如下：

一、住宅物業(yè)

1、綜合管理服務(wù)費(fèi)：

2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用：

3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：

4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：

二、非住宅物業(yè)

1、綜合管理服務(wù)費(fèi)：

2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用：

3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：

4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：

6、其他費(fèi)用

本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含物業(yè)大修和專項(xiàng)維修的費(fèi)用，物業(yè)大修和專項(xiàng)維修的費(fèi)用在維修資金中列支，并按規(guī)定分?jǐn)偂?/p>

第四條 合同期限

本合同期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。

第五條 物業(yè)費(fèi)的收取及支付方式

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)按 (年/季/月)交納，甲方應(yīng)在_______(每次繳費(fèi)的具體時(shí)間)履行交納義務(wù)。

2、采取銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，乙方應(yīng)向甲方提供正式的完稅發(fā)票。

3、乙方賬號(hào)：

開戶行：

開戶名：

第六條 停車場收費(fèi)分別采取以下方式：

(一)停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的并且甲方使用的，甲方應(yīng)按露天機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)·月、車庫機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)·月、露天非機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)·月、車庫非機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。

(二)停車場屬于建設(shè)單位所有、委托乙方管理的，業(yè)主和甲方有優(yōu)先使用權(quán)，甲方使用的應(yīng)按露天車位 元/個(gè)·月、車庫車位 元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。

(三)停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的并且甲方使用的，應(yīng)按露天車位 元/個(gè)·月、車庫車位 元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。

上述費(fèi)用按 (月/季度/年)向乙方繳納，乙方向甲方提供正規(guī)完稅發(fā)票。業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。

第七條、供電、供水、供暖相關(guān)約定

1、供電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)西安市有關(guān)規(guī)定，電費(fèi)為 元/度，由乙方統(tǒng)一向供電局購電，遇有電價(jià)調(diào)整按調(diào)整后電價(jià)執(zhí)行。甲方用電將采取預(yù)購電的方式到乙方財(cái)務(wù)購電，方可供電使用。

因乙方不能及時(shí)購電造成甲方無電可用，同時(shí)甲方因沒電造成停業(yè)事故，乙方應(yīng)賠償由此給甲方造成的損失。停電三日以上乙方將參照合同執(zhí)行。

乙方負(fù)責(zé)用電線路及設(shè)施的日常管理，承擔(dān)違規(guī)用電所引發(fā)的一切損失和責(zé)任。不得擅自改變線路、用電負(fù)荷、電表及開關(guān)等配置。

2、 供水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)甲方經(jīng)營項(xiàng)目和西安市相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，由乙方按 元/立方米的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取水費(fèi)。遇有水價(jià)調(diào)整和甲方經(jīng)營項(xiàng)目變化，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)調(diào)整。因本物業(yè)實(shí)行先購水卡后供水的方式，甲方應(yīng)預(yù)購水后方可使用。 因乙方不能及時(shí)供水給甲方造成的損失，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、供暖方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：供暖方式為非地采暖方式的，由乙方按建筑面積每供暖季每平方米 元，向甲方收取供暖費(fèi);供暖方式為地采暖方式的，由乙方按建筑面積每供暖季每平方米 元，向甲方收取供暖費(fèi)。

收費(fèi)時(shí)間：每年 月 日至 月 日前交清全部供暖費(fèi)。供暖期為當(dāng)年11月15日至次年3月15日。

第八條 甲方的權(quán)利義務(wù)：

(一)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并且提出服務(wù)改進(jìn)意見等。

(二)按照合同約定向乙方按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第九條 乙方的權(quán)利義務(wù)：

(一)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派具有崗位資格的人員履行本合同;

第十條 違約責(zé)任

1、乙方違反本合同約定的義務(wù)，致使不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)依法解除合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償。

2、乙方違反本合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)拒絕支付;已經(jīng)支付的，甲方有權(quán)要求乙方 倍返還。

3、甲、乙任一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?元的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

4、甲方應(yīng)按照合同約定日期繳納物業(yè)費(fèi)，逾期繳納的，每延遲一日，按照欠繳額的千分之 繳納滯納金。

5、本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：

第十一條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第十二條 補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。

本合同、本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第十三條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決;協(xié)商不成的，采取以下第 2 種方式解決。

(一)向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;

(二)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十四條 本合同期限屆滿前 月，甲、乙雙方應(yīng)就是否另行簽訂物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行協(xié)商。

第十五條 本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。本合同正本連同附件共 頁，一式 份，甲乙雙方各執(zhí)________ 份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。

甲方簽章： 乙方簽章：

負(fù)責(zé)人： 法定代表人：

年 月 日 年 月 日

共

3

1

1

2

3

商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同篇八

甲方：

法定代表人：

地 址：

聯(lián)系電話：

乙方：

法定代表人：

資質(zhì)等級(jí)： ，證書編號(hào)：

地 址：

聯(lián)系電話：

商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同。

第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：__________

物業(yè)類型：__________

四至范圍(規(guī)劃平面圖)：

總建筑面積：________平方米其中住宅________平方米。

物業(yè)構(gòu)成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。

第二條 乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。

(一)物業(yè)共用部位的維護(hù)

(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)

(三)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

(四)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)

(五)公共秩序的維護(hù)服務(wù)

(六)物業(yè)使用禁止性行為的管理

(七)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)

(八)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。

第三條 物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。

第四條 甲方按規(guī)定向乙方提供位于 路 號(hào) 室(建筑面積 平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房,在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。

第五條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合下列約定：

(一)物業(yè)共用部位的維護(hù)、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，詳見附件三

(二)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，詳見附件四

(三)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，詳見附件五

(四)公共秩序的維護(hù)服務(wù)，詳見附件六

(五)物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七

(六)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)，詳見附件八

第六條 甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應(yīng)會(huì)同乙方對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料。

甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交手續(xù)，對(duì)查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件九。

第七條 乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

(一)住 宅：

高層________元/月平方米 多層________元/月平方米

別墅________元/月平方米 物業(yè)：________元/月平方米

(二)辦公樓：______ 元/月平方米

(三)商業(yè)用房：________元/月平方米

(四)

(五)

(六)

上述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(元/月平方米)如下：

一、住宅物業(yè)

1、綜合管理服務(wù)費(fèi)：

2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用：

3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：

4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：

6、

二、非住宅物業(yè)

1、綜合管理服務(wù)費(fèi)：

2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用：

3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：

4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：

6、

第八條 自本合同生效之日的當(dāng)月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方承擔(dān)自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方和物業(yè)買受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔(dān)。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔(dān)。

已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第九條 前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第 種收費(fèi)形式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

(一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。

(二)酬金制。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第____種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。

1、每 (月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中按____%的比例提取酬金

2、每 (月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提取________元的酬金。

(三)

第十條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)按 (年/季/月)交納，業(yè)主應(yīng)在

(每次繳費(fèi)的具體時(shí)間)履行交納義務(wù)。

逾期交納的，違約金的支付約定如下：

第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：

(一)

(二) 。

第十二條 停車場收費(fèi)分別采取以下方式：

(一)停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、車庫機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、露天非機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、車庫非機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。

乙方從停車費(fèi)中按露天機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、車庫機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、露天非機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、車庫非機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。

(二)停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個(gè)月、車庫車位 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。

乙方從停車費(fèi)中按露天車位 元/個(gè)月、車庫車位 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。

(三)停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個(gè)月、車庫車位 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。

第十三條 業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。

第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所有的會(huì)所及相關(guān)設(shè)施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費(fèi)約定如下：

(一)健身房：

(二)棋牌室：

(三)網(wǎng)球場：

(四)游泳池：

(五)其他：

上述經(jīng)營管理收入按下列約定分配：

1、

2、

3、

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬甲方所有的會(huì)所及相關(guān)設(shè)施，其經(jīng)營管理收費(fèi)由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。

第十五條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)屬本合同第九條第二項(xiàng)或者第____項(xiàng)約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：

(一)年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第____種方式處理：

1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用

2、直接納入專項(xiàng)維修資金

3、

(二)年度結(jié)算虧不足部分，按以下第____種方式處理：

1、由業(yè)主追加補(bǔ)足

2、

第十六條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金：

(一)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金

(二)專項(xiàng)維修資金的帳務(wù)由物業(yè)管理企業(yè)代管

(四)按照政府規(guī)章及相關(guān)規(guī)定使用和管理專項(xiàng)維修資金，

第十七條 甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：

(六)

第十八條 乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：

(一)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派具有崗位資格的人員履行本合同

(六)

第十九條 在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

(一)因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的

(二)乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的

(三)因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和

物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的

(五)

(六)

第二十條 甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

的違約金。

第二十二條 乙方違反本合同的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方 倍返還。

第二十三條 甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。

第二十四條 甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十五條 經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)(按首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的投票權(quán)計(jì)算規(guī)定確定)2/3以上通過解除本合同的，甲方應(yīng)當(dāng)解除合同。 甲方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的合理時(shí)間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。

第二十六條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在 日內(nèi)辦理交接手續(xù)。

第二十七條 本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：

(一)

(二)

(三)

(四)

(五)

第二十八條 本合同中下列詞語的定義是：

(一)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。

(二)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

(三)物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。

(四)物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應(yīng)手續(xù)。物業(yè)買受人依約收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為已交付使用。

(五)共用部位，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、 、 、 等部位。

(六)共用設(shè)施設(shè)備，是指：1、一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具 、 、 等設(shè)備2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱(房) 、 、 等設(shè)施。

(七)公共區(qū)域，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。

(八)專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。

第二十九條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第三十條 補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。

本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十一條 本合同正本連同附件共 頁，一式 份，甲乙雙方各執(zhí)________ 份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。

第三十二條 本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第三十三條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決協(xié)商不成的，采取以下第 種方式解決。

(一)向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

(二)向人民法院提起訴訟。

第三十四條 本合同為期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

本合同期限未滿，若業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同終止。

第三十五條 本合同期限屆滿前 月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議雙方未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后 月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第三十六條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方或 代管。

第三十七條 本合同經(jīng)甲乙雙方簽字/ 后生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

法定代表人： 法定代表人：

年 月 日 年 月 日

商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同篇九

甲方：

法定代表人：

地 址：

聯(lián)系電話：

乙方：

法定代表人：

資質(zhì)等級(jí)： ，證書編號(hào)：

地 址：

聯(lián)系電話：

甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就 (物業(yè)名稱)的前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：__________

物業(yè)類型：__________

四至范圍(規(guī)劃平面圖)：

總建筑面積：________平方米其中住宅________平方米。

物業(yè)構(gòu)成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。

第二條 乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。

(一)物業(yè)共用部位的維護(hù)

(二)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)

(三)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)

(四)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)

(五)公共秩序的維護(hù)服務(wù)

(六)物業(yè)使用禁止性行為的管理

(七)物業(yè)公共事務(wù)的管理服務(wù)

(八)業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。

第三條 物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。

第四條 甲方按規(guī)定向乙方提供位于 路 號(hào) 室(建筑面積 平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房,在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。

第五條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合下列約定：

(一)物業(yè)共用部位的維護(hù)、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，詳見附件三

(二)公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，詳見附件四

(三)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，詳見附件五

(四)公共秩序的維護(hù)服務(wù)，詳見附件六

(五)物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七

(六)物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)，詳見附件八

第六條 甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應(yīng)會(huì)同乙方對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料。

甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交手續(xù)，對(duì)查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件九。

第七條 乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

(一)住 宅：

高層________元/月平方米 多層________元/月平方米

別墅________元/月平方米 物業(yè)：________元/月平方米

(二)辦公樓：______ 元/月平方米

(三)商業(yè)用房：________元/月平方米

上述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(元/月平方米)如下：

一、住宅物業(yè)

1、綜合管理服務(wù)費(fèi)：

2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用：

3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：

4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用

二、非住宅物業(yè)

1、綜合管理服務(wù)費(fèi)：

2、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用：

3、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：

4、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

5、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：

第八條 自本合同生效之日的當(dāng)月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方承擔(dān)自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方和物業(yè)買受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔(dān)。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔(dān)。

已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第九條 前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第 種收費(fèi)形式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

(一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。

(二)酬金制。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第____種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。

1、每 (月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中按____%的比例提取酬金

2、每 (月/年)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提取________元的酬金。

第十條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)按 (年/季/月)交納，業(yè)主應(yīng)在

(每次繳費(fèi)的具體時(shí)間)履行交納義務(wù)。

逾期交納的，違約金的支付約定如下：

第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：

第十二條 停車場收費(fèi)分別采取以下方式：

(一)停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應(yīng)按露天機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、車庫機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、露天非機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、車庫非機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。

乙方從停車費(fèi)中按露天機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、車庫機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、露天非機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月、車庫非機(jī)動(dòng)車車位 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。

(二)停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個(gè)月、車庫車位 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。 乙方從停車費(fèi)中按露天車位 元/個(gè)月、車庫車位 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。

(三)停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個(gè)月、車庫車位 元/個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。

第十三條 業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)車輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。 第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所有的會(huì)所及相關(guān)設(shè)施委托乙方經(jīng)營管理，經(jīng)營管理收費(fèi)約定如下：

(一)健身房：

(二)棋牌室：

(三)網(wǎng)球場：

(四)游泳池：

(五)其他：

上述經(jīng)營管理收入按下列約定分配：

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬甲方所有的會(huì)所及相關(guān)設(shè)施，其經(jīng)營管理收費(fèi)由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。

第十五條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)屬本合同第九條第二項(xiàng)或者第____項(xiàng)約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：

(一)年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第____種方式處理：

1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用

2、直接納入專項(xiàng)維修資金

(二)年度結(jié)算虧不足部分，按以下第____種方式處理：

1、由業(yè)主追加補(bǔ)足

第十六條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金：

(一)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金

(二)專項(xiàng)維修資金的帳務(wù)由物業(yè)管理企業(yè)代管

(四)按照政府規(guī)章及相關(guān)規(guī)定使用和管理專項(xiàng)維修資金。

第十七條 甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：

第十八條 乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：

(一)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派具有崗位資格的人員履行本合同

第十九條 在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

(一)因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的

(二)乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的

第二十條 甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同

第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

的違約金。

第二十二條 乙方違反本合同的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方 倍返還。

第二十三條 甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。

第二十四條 甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十五條 經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)(按首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的投票權(quán)計(jì)算規(guī)定確定)2/3以上通過解除本合同的，甲方應(yīng)當(dāng)解除合同。 甲方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的合理時(shí)間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。 第二十六條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在 日內(nèi)辦理交接手續(xù)。 第二十七條 本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：

第二十八條 本合同中下列詞語的定義是：

(一)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。

(二)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

(三)物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購買人。

(四)物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面入住通知并已辦理相應(yīng)手續(xù)。物業(yè)買受人依約收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為已交付使用。

(五)共用部位，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、 、 、 等部位。

(六)共用設(shè)施設(shè)備，是指：1、一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具 、 、 等設(shè)備2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車場庫、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱(房) 、 、 等設(shè)施。

(七)公共區(qū)域，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。

(八)專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。

第二十九條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第三十條 補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。

本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十一條 本合同正本連同附件共 頁，一式 份，甲乙雙方各執(zhí)________ 份，一份向房地產(chǎn)主管部門辦理備案。

第三十二條 本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第三十三條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方可以通過協(xié)商方式解決協(xié)商不成的，采取以下第 種方式解決。

(一)向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

(二)向人民法院提起訴訟。

第三十四條 本合同為期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

本合同期限未滿，若業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同終止。

第三十五條 本合同期限屆滿前 月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長

本合同期限達(dá)成協(xié)議雙方未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后 月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第三十六條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方或 代管。

第三十七條 本合同經(jīng)甲乙雙方簽字/ 后生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

法定代表人： 法定代表人：

年 月 日 年 月 日

共

3

2

1

2

3

商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同篇十

甲方：

乙方：

甲方是指：物業(yè)管理企業(yè);

乙方是指：購房人(業(yè)主)。

前期物業(yè)管理是指，自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)服務(wù)合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。

本物業(yè)名稱：

乙方所購房屋銷售(預(yù)售)合同編號(hào)：

乙方所購房屋基本情況：

類型：多層、小高層、別墅住宅區(qū)。

坐落位置： (項(xiàng)目名稱) 棟 單元 房

建筑面積： 平方米

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 雙方的權(quán)利與義務(wù)

一、 甲方的權(quán)利義務(wù)

3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;

4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為;

7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃;

8、至少每六個(gè)月向乙方公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支帳目;

10、 不得占用本物業(yè)的共用部位，共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能;

11、根據(jù)本合同向乙方收取與甲方提供的服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;

12、自本協(xié)議終止時(shí)起十五個(gè)工作日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。

二、 乙方的權(quán)利義務(wù)

1、參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);

2、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議;

3、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作;

4、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用;

5、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《臨時(shí)管理規(guī)約》;

7、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》;

8、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。

12、 按照有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。

第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

一、 房屋共用部位的維護(hù)和管理

共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、電梯間、走廊通道等。

二、 房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、發(fā)電機(jī)組、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和公用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

三、 環(huán)境衛(wèi)生管理、具體包括以下內(nèi)容;

3、 生活廢棄物的清運(yùn)。

四、 秩序管理，具體包括以下內(nèi)容：

1、 內(nèi)容

(1) 協(xié)助公安部門維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序;

(2) 秩序協(xié)管員實(shí)行二十四小時(shí)巡邏制度，定時(shí)定路線巡邏;

(3) 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)車輛停放進(jìn)行管理;

(4) 消防管理服務(wù)，即公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)。

2、 責(zé)任

(1) 選聘秩序協(xié)管員，并實(shí)施培訓(xùn)、管理;健全、落實(shí)各項(xiàng)治安服務(wù)管理制度。

(2) 減少住宅小區(qū)的安全隱患，落實(shí)安全防范措施。

五、交通秩序與車輛停放管理，具體內(nèi)容包括以下內(nèi)容：

1、 內(nèi)容

(1) 小區(qū)的機(jī)動(dòng)車停放與出入實(shí)行統(tǒng)一管理。

(2) 維護(hù)小區(qū)的交通秩序。

2、 責(zé)任

(1) 保證小區(qū)的道路暢通，交通秩序良好。

(2) 規(guī)范小區(qū)的停車管理，統(tǒng)一管理，為業(yè)主提供安全、有序的服務(wù)。

六、房屋裝飾裝修管理

見附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。

第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

一、房屋外觀

1、 房屋外觀(包括屋面、天臺(tái))完好、整潔;外墻、公共樓梯間面磚、玻璃等無明顯污跡、無破損、無亂張?zhí)?、亂涂亂畫、亂懸掛、公共設(shè)施及通道無隨意占用現(xiàn)象。

3、 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一有序，支架及固定螺絲等用不銹鋼材料、無銹蝕，冷凝水集中排放。

二、設(shè)備運(yùn)行：

1、設(shè)備運(yùn)行正常，維護(hù)良好，無事故隱患;

2、定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、應(yīng)設(shè)有臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄;

3、對(duì)設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄;

三、 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理;

2、 路燈、樓道燈管等公共照明設(shè)備完好率在95%以上;

3、 各設(shè)備及公共場所、場地、危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施。

四、 環(huán)境衛(wèi)生：

3、 實(shí)行垃圾分類收集，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶、果皮箱無溢滿現(xiàn)象;

4、 垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶、果皮箱定期清洗。保持干凈無異味;

5、 實(shí)行定期消毒，有效控制蠅、蚊、鼠等害蟲孽生。

五、 綠化;

1、 草坪應(yīng)及時(shí)修剪，保持平整，并清除雜草，控制雜草孽生;

3、 根據(jù)樹木品種種科和生長情況，即使修剪整形、觀賞效果良好;

4、 綠化地設(shè)提示牌，提示人們愛護(hù)綠化。

六、 交通秩序與車輛停放：

1、 小區(qū)內(nèi)道路暢通、交通秩序良好。行人、車輛各行其道;

2、 室內(nèi)停車場二十四小時(shí)管理。

七、 治安協(xié)助

小區(qū)治安案件年發(fā)案率在2%以下。

八、 消防：

1、 消防設(shè)施、設(shè)備完好率在98%以上。

2、 無因管理不善而引起的重大火災(zāi)，小區(qū)火災(zāi)年發(fā)生率在1%以下。

九、 房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備小修和急修;

1、 房屋零修、急修及時(shí)率達(dá)99%以上。

2、 小修

(1)做到水、電、氣等公用設(shè)施小修不過夜。

(2)房屋公用部位、公用設(shè)施的急修要求維修人員十五分內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并開始組織搶修。

十、 業(yè)主滿意程度

業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)95%以上。

第四條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用(不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)(暫定)

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取

1、甲方收取服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分三個(gè)階段進(jìn)行收取。第一階段工程前期階段，各項(xiàng)配套設(shè)施剛剛啟動(dòng)。在目前各項(xiàng)配套設(shè)施尚未齊全的條件下，服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：多層、小高層住宅每月每戶每平方米0.80元，別墅每月每戶每平方米1.3元。第二階段工程中期階段，各項(xiàng)配套設(shè)施已完成50%以上，服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：多層住宅每月每平方米1.1元，小高層住宅每月每戶每平方米1.5元，別墅每月每戶每平方米1.3元。第三階段為全面投入使用，整個(gè)小區(qū)已全部建成，各項(xiàng)配套設(shè)施已全面投入使用，服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：多層住宅每月每戶每平方米1.3元;小高層住宅每月每戶每平方米1.7元;別墅每月每戶每平方米1.5元。(以上第二、第三個(gè)階段的服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)小區(qū)公示、充分征求業(yè)主意見或業(yè)主大會(huì)意見并報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。)

2、因乙方原因空置房屋按建筑面積原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的100%收取。

3、乙方不按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天將收取5‰的違約金。

4、乙方出租物業(yè)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方交納。

5、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

6、乙方須在每月20日前繳納下月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第五條 電梯費(fèi)的收取

每月每戶 元收取電梯費(fèi)分兩個(gè)階段收?。旱谝浑A段為小區(qū)前期建設(shè)階段，電梯起始層不收取, 電梯起始層第二層按50%收取。第二階段為小區(qū)建設(shè)已基本完成，業(yè)主入住率達(dá)70%以上后,為使電梯費(fèi)收取更趨合理,將采用按樓層不同進(jìn)行收取,詳細(xì)收取辦法見《業(yè)主手冊(cè)》。第二階段電梯費(fèi)的收取經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后,方可執(zhí)行。

第六條 共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的收取

共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的收取標(biāo)準(zhǔn)：

1、 多層建筑：每月每戶每平方米0.10元

2、 小高層建筑：每月每戶每平方米0.15元

3、 別墅：每月每戶每平方米0.20元

4、 商業(yè)建筑：每月每戶每平方米0.20元

專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，該資金每月隨同物業(yè)服務(wù)費(fèi)一同交納。專項(xiàng)維修資金的使用、管理詳見《翡翠園小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金管理辦法》。

第七條 城市垃圾處理費(fèi)的收取

城市垃圾處理費(fèi)按8元/月收取，該費(fèi)用由物業(yè)公司代收。

第八條 停車場車輛保管服務(wù)費(fèi)的收取

停車場車輛保管服務(wù)費(fèi)的收取按照物價(jià)部門的有關(guān)批文執(zhí)行。

第九條 代繳收費(fèi)服務(wù)

受有關(guān)部門或乙方的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、房租等代收代繳費(fèi)服務(wù)(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用)

第十條 違約責(zé)任

三、甲方違反協(xié)議的，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用。

四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起按每天5‰交納違約金，逾期超過兩個(gè)月的，甲方將停止向乙方提供服務(wù)。

第十一條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財(cái)產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第十二條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第十三條 本協(xié)議中末規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第十四條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的，向人民法院起訴。

第十五條 本合同共8頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第十六條 本協(xié)議自簽字之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

代 表 人： 代 表 人：

年 月 日 年 月 日

商業(yè)物業(yè)服務(wù)合同篇十一

一．前言

該項(xiàng)目編制的依據(jù)，1進(jìn)行市場調(diào)研獲得的第一手資料

二．項(xiàng)目概況

1項(xiàng)目名稱：圖書零售

2項(xiàng)目選址：南浦花園

3項(xiàng)目規(guī)模及投資：按照一般情況，書店每平方米每月月租最高不宜超過100元，超過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)就非常大。如果開店人租下店面期滿或者中途退租，仍然可以收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)，那么這樣就比較合適。如果不能，就相當(dāng)于增加了房租。

4項(xiàng)目經(jīng)營者：物業(yè)管理公司 5項(xiàng)目經(jīng)營方式，在開店人確定自己經(jīng)營的品種后，要依照賣場面積來劃分各品種所占的面積，并思考各圖書類別比重；在完成這些動(dòng)作后，開店人就要將各品種及品種中特殊類別的位置作合理安排，并做成書面資料。具體規(guī)劃時(shí)需要注意幾點(diǎn)：顧客通道一般兩個(gè)人對(duì)面經(jīng)過不擁擠即可，一般不小于0．8米即可；一般100平方米以下的店，收銀臺(tái)占地面積不超過1．5平方米為宜，過多浪費(fèi)。高度為0．75米左右為宜，過高給顧客感覺沒有親近感；賣場看管方面最好一人能夠全部看到整個(gè)賣場情況。因此，除了收銀臺(tái)的位置安排盡可能的考慮這點(diǎn)外，高的書架不要放置在阻擋視線的地方；書架跨度為0．75米左右為宜，太寬了隔板容易被書壓彎。中間書架的擺放，按照越往里走書架可逐漸增高的趨勢(shì)安排，這樣給顧客一種開闊的感覺，視覺效果好而且能多存放書籍。

新書與暢銷書，是一個(gè)書店吸引顧客的關(guān)注點(diǎn)，其位置一般都在圖書區(qū)最前端或最接近門口處，而新書柜和暢銷書柜本身的設(shè)計(jì)款式和高度，又有各家書店的各自功能需求。

三．項(xiàng)目經(jīng)營環(huán)境分析

1項(xiàng)目所在城市：揚(yáng)州

2揚(yáng)州市第三產(chǎn)業(yè)