隨著法治精神地不斷發(fā)揚(yáng)，人們愈發(fā)重視合同，越來越多的人通過合同來調(diào)和民事關(guān)系，合同能夠促使雙方正確行使權(quán)力，嚴(yán)格履行義務(wù)。優(yōu)秀的合同都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼暮贤瑑?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

物業(yè)服務(wù)合同篇一

物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)管理公司與業(yè)主簽訂的一種合同，規(guī)定了雙方在物業(yè)管理方面的權(quán)利和義務(wù)。通過與物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和執(zhí)行，我深刻體會(huì)到了物業(yè)管理的重要性，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將從合同簽訂的必要性、合同內(nèi)容的重要性、履行合同的挑戰(zhàn)、維護(hù)合同權(quán)益的方法和對(duì)合同執(zhí)行效果的評(píng)估這五個(gè)方面進(jìn)行闡述。

首先，物業(yè)服務(wù)合同的簽訂對(duì)于物業(yè)管理是必要的。物業(yè)管理是指對(duì)房地產(chǎn)的維護(hù)、維修和管理，包括公共設(shè)施的維護(hù)、保潔、安全監(jiān)控等。在沒有物業(yè)服務(wù)合同的情況下，物業(yè)管理公司沒有法定的權(quán)利來進(jìn)行管理，也難以對(duì)業(yè)主的服務(wù)進(jìn)行規(guī)范。通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同，雙方建立了明確的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，有利于物業(yè)管理的規(guī)范化和提升。

其次，物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容非常重要。合同內(nèi)容應(yīng)該明確規(guī)定物業(yè)管理公司的責(zé)任和義務(wù)，業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，以及雙方應(yīng)該遵守的管理規(guī)范等。合同內(nèi)容的明確性對(duì)于雙方的合作非常重要，可以避免產(chǎn)生糾紛和理解不一致的問題。在簽訂合同前，雙方應(yīng)該仔細(xì)審查合同條款，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，確保合同內(nèi)容能夠真實(shí)反映雙方的意愿和利益。

然后，履行物業(yè)服務(wù)合同存在一定的挑戰(zhàn)。物業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及到多個(gè)方面的協(xié)調(diào)和管理。物業(yè)管理公司需要有合適的人員和技術(shù)來執(zhí)行合同，而業(yè)主則需要履行自己在合同中規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。在實(shí)際操作中，由于各種原因，雙方可能會(huì)遇到各種問題和困難，導(dǎo)致履行合同變得困難。因此，合同的履行需要各方的共同努力和配合。

再者，維護(hù)合同權(quán)益是很重要的。一旦合同簽訂并履行，雙方應(yīng)該積極維護(hù)自己的權(quán)益。對(duì)于物業(yè)管理公司而言，應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公共設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和問題。而業(yè)主也應(yīng)該履行合同中規(guī)定的義務(wù)，不得干擾和妨礙物業(yè)管理公司的工作。當(dāng)出現(xiàn)合同糾紛時(shí)，雙方應(yīng)該盡量通過協(xié)商和調(diào)解的方式解決，避免走上法律訴訟的道路。

最后，對(duì)合同執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估是必要的。在合同執(zhí)行的過程中，應(yīng)該及時(shí)總結(jié)和評(píng)估合同的執(zhí)行效果，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。只有通過不斷地總結(jié)和反思，才能不斷提升物業(yè)管理的水平和質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求和期望。

總之，物業(yè)服務(wù)合同的簽訂和執(zhí)行對(duì)于物業(yè)管理是非常重要的。通過合同的簽訂，確立了雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，促進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化和提升。通過履行合同，雙方需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)，共同努力來保證合同的順利執(zhí)行。維護(hù)合同權(quán)益是非常重要的，需要雙方共同努力。最后，對(duì)合同執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估是必要的，以便不斷完善和提升物業(yè)管理的水平。通過深入理解和實(shí)踐物業(yè)服務(wù)合同，我認(rèn)識(shí)到了合同的重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

物業(yè)服務(wù)合同篇二

注冊地址：

乙方：

身份證號(hào)碼：

住址：

聯(lián)系電話：

為維護(hù)本小區(qū)內(nèi)的交通秩序，規(guī)范車庫車輛的停放，確保業(yè)主車輛的'安全。根據(jù)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以及本小區(qū)的實(shí)際情況，確保雙方的權(quán)利義務(wù)，制定本合同。

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、負(fù)責(zé)建立、健全本車庫車位業(yè)主資料及停放車輛的檔案資料;

2、制定本車庫管理的相關(guān)規(guī)定;

3、制止違反本車庫管理及危害車庫設(shè)施、設(shè)備的行為;

4、根據(jù)本合同收取車位物業(yè)管理服務(wù)費(fèi);

5、規(guī)范車庫停車，制止亂停亂放，確保消防通道暢通;

6、配合車位產(chǎn)權(quán)人之間，與第三方之間的相關(guān)關(guān)系的協(xié)調(diào);

7、經(jīng)授權(quán)積極配合對(duì)車庫設(shè)施、設(shè)備的專項(xiàng)維修;

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、提供停放車輛信息：車位產(chǎn)權(quán)人自有車輛，及租賃車位使用人如實(shí)申報(bào)車輛信息，填寫車輛信息卡。如有變動(dòng)，及時(shí)向管理處變更。

2、監(jiān)督甲方的車輛管理服務(wù)工作，就車輛管理的有關(guān)問題向甲方提出合理的意見和建議;

4、依據(jù)本合同按時(shí)繳納車位物業(yè)服務(wù)費(fèi);

5、配合物業(yè)公司對(duì)車庫的管理工作;

1、車庫衛(wèi)生整潔，引導(dǎo)車輛停放有序;

3、停車場相關(guān)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有序;

5、車庫實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控和不定時(shí)巡查值班制度;

6、實(shí)行一卡一車，無停車卡車輛禁止進(jìn)入;

7、承擔(dān)車庫設(shè)施設(shè)備單次單項(xiàng)200元以內(nèi)的日常維修費(fèi)用;

2、限止超高超寬車輛進(jìn)入車庫;

3、車庫內(nèi)不得練車、修車、沖洗車輛。如有滴、漏現(xiàn)象必須及時(shí)清理;

4、禁止裝有劇毒、易燃、易爆等危險(xiǎn)品的車輛在車庫內(nèi)停放;

5、禁止將車位改作他用;

6、嚴(yán)禁在車庫動(dòng)火;

7、禁止在車內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品;

停車管理物業(yè)服務(wù)費(fèi)：60元/月;按季收取，每季度第一個(gè)月10前到物業(yè)管理處繳納;

1、甲方違反本合同，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的，乙方有權(quán)督促甲方限期整改;由于乙方原因造成甲方未能達(dá)到服務(wù)目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，但不得拒繳物業(yè)管理費(fèi)。

3、乙方違反本合同，不按約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)交欠款，按日千分之三承擔(dān)滯納金。

4、乙方停放車輛后必須鎖好車輛，帶離車內(nèi)財(cái)物，并檢查車輛狀態(tài)，由于滴、漏、電路等車輛本身原因原因造成的車輛毀損，以及第三人損失，乙方自行承擔(dān)。

第七條：本合同同本物業(yè)在小區(qū)的物業(yè)管理期間。

第八條：因不可抗力致使本合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

第九條：本合同一式兩份，雙主各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字之日起生效。

甲方(蓋章)：重慶z物業(yè)管理有限公司乙方：

代表人：

年月日

物業(yè)服務(wù)合同篇三

物業(yè)服務(wù)合同作為現(xiàn)代社會(huì)管理的重要方式，發(fā)揮了無可替代的作用，然而，在實(shí)踐過程中，也難免出現(xiàn)合同糾紛。作為一個(gè)從業(yè)多年的物業(yè)服務(wù)從業(yè)者，我深切體會(huì)到合同糾紛給雙方帶來的困擾和損失。在糾紛處理過程中，我積累了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。

第一段：了解合同要點(diǎn)，規(guī)避糾紛

在簽訂物業(yè)服務(wù)合同之前，雙方應(yīng)該充分了解合同的內(nèi)容和要點(diǎn)，以避免日后發(fā)生糾紛。首先，雙方應(yīng)明確在合同中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等，以免因?yàn)閷?duì)服務(wù)內(nèi)容理解不一致而產(chǎn)生糾紛。其次，要仔細(xì)閱讀合同中的條款，特別是免責(zé)條款、違約責(zé)任等，避免在使用過程中出現(xiàn)違約情況時(shí)，無法知曉自己的權(quán)益和法律責(zé)任。此外，在簽訂合同時(shí)，要確保雙方的意愿真實(shí)，避免一方在簽訂合同時(shí)存在欺詐、隱瞞等行為。

第二段：合同執(zhí)行過程中的問題與解決

在物業(yè)服務(wù)合同的執(zhí)行過程中，難免會(huì)遇到各種各樣的問題，對(duì)于這些問題，合同雙方應(yīng)積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通和解決。首先，雙方應(yīng)保持良好的溝通和合作關(guān)系，及時(shí)反映服務(wù)質(zhì)量問題，共同尋找解決方案。其次，對(duì)于糾紛，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商、調(diào)解等方式進(jìn)行解決，盡量避免訴訟的發(fā)生。同時(shí)，雙方應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，以便在解決糾紛時(shí)提供必要的證據(jù)支持。最后，為了減少糾紛的發(fā)生，可以考慮在合同中設(shè)置履行保證金等約定，以提高合同的履行率。

第三段：尋求法律援助，維護(hù)自身權(quán)益

盡管我們在合同簽訂和執(zhí)行過程中都注意了很多事項(xiàng)，但還是無法避免合同糾紛的發(fā)生。在面對(duì)糾紛時(shí)，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地維護(hù)自己的合法權(quán)益。首先，我們可以自行了解法律的基本知識(shí)，對(duì)自身的權(quán)益有一定的保障，但對(duì)于較復(fù)雜的糾紛，我們也可以尋求專業(yè)律師的幫助，為我們提供法律意見和法律援助。律師能夠根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，協(xié)助我們維護(hù)合法權(quán)益，并給予我們專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

第四段：加強(qiáng)合同管理，促進(jìn)合同履約

為了提高合同履約率，預(yù)防合同糾紛的發(fā)生，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)合同的管理。首先，合同的簽訂應(yīng)該嚴(yán)格遵守合同法的要求，確保雙方意思表示真實(shí)合法。其次，合同的履行過程應(yīng)進(jìn)行有效的管理，確保服務(wù)按照合同約定進(jìn)行，如發(fā)生問題及時(shí)解決和整改，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。最后，要建立健全的合同檔案管理制度，以方便雙方及時(shí)了解和核查履約情況。

第五段：加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場

合同糾紛不僅僅是個(gè)別案例，也反映出物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體發(fā)展的問題。在糾紛處理的同時(shí)，我們要認(rèn)識(shí)到合同糾紛背后的問題，并積極參與行業(yè)自律和規(guī)范建設(shè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，遵守合同約定，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)、政府等相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)市場的規(guī)范化和健康發(fā)展。

通過對(duì)物業(yè)服務(wù)合同糾紛的心得體會(huì)，我們能夠更加深入的了解和認(rèn)識(shí)合同的重要性，合同糾紛的發(fā)生不僅僅是因?yàn)殡p方理解的差異，更是因?yàn)樵诤贤炗喓蛨?zhí)行過程中的不慎和疏忽。只有加強(qiáng)合同管理，提高行業(yè)自律，才能有效預(yù)防合同糾紛，維護(hù)雙方權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場的健康發(fā)展。

物業(yè)服務(wù)合同篇四

甲 方（業(yè)主大會(huì)）：

乙方（物業(yè)管理企業(yè)）：

物業(yè)名稱：

重慶市國土資源和房屋管理局制定

重慶市工商行政管理局監(jiān)制

重慶市物業(yè)服務(wù)合同

甲方（業(yè)主大會(huì)）

組織名稱：

業(yè)主委員會(huì)代表人：

地 址：

聯(lián)系電話：

乙方（物業(yè)管理企業(yè)）

企業(yè)名稱：

法定代表人：

地 址：

聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域《業(yè)主公約》的約定，甲方通過招標(biāo)、議標(biāo)等方式選聘乙方，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就（物業(yè)名稱）實(shí)施本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜，訂立本合同。

第一章 物業(yè)管理區(qū)域概況

第一條 物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱： 物業(yè)類型：__________

座落位置：

占地面積： 平方米；建筑面積： 平方米

四至： 東至： 南至：

西至： 北至：

其他： 。

第二條 具體物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見附件一和附件二。

第二章 委托服務(wù)事項(xiàng)

第三條 甲方委托乙方提供的物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：

置。

2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯 。

3、市政共用設(shè)施（不屬市政部門管理的）和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_ ______。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

5、附屬配套建筑和設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場所、公廁、_____________。

6、公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)，排水管道、污水管道的疏通。

7、交通秩序與車輛停放的管理。

8、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

9、物業(yè)檔案資料管理。

10、物業(yè)項(xiàng)目使用專項(xiàng)維修資金的預(yù)算和計(jì)劃。

11、裝修管理。

12、物業(yè)服務(wù)費(fèi)和本合同規(guī)定的其他費(fèi)用的收取。

13、法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項(xiàng)。

第四條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項(xiàng)為：

接受業(yè)主委托，對(duì)其物業(yè)的專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)（服務(wù)價(jià)格由雙方另行商定）；

第三章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

第五條 乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)（具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件三）。

第四章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

第六條 本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第種方式：

1、包干制（物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤）

根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況和重慶市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格確定的原則，雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月、季、年收取，其收取的標(biāo)準(zhǔn)如下（按建筑面積計(jì)算）：

（1）住 宅：________元/月·平方米

（2）寫 字 樓：________元/月·平方米

（3）商業(yè)物業(yè)：________元/月·平方米

（4）其他物業(yè)：________元/月·平方米

業(yè)主向乙方按約定的標(biāo)準(zhǔn)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

2、酬金制（酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金）

本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下（按建筑面積計(jì)算）：

（1）住 宅：________元/月·平方米

（2）寫 字 樓：________元/月·平方米

（3）商業(yè)物業(yè)：________元/月·平方米

（4）其他物業(yè)：________元/月·平方米

乙方選擇以下第種方式對(duì)物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：

（1）乙方每月/每年按________元的標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)服務(wù)資金中提取；

（2）乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額________%的比例提取。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有,由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6、辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

9、________________________________。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全額用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。

第七條 共用的專項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行的能源消耗，應(yīng)獨(dú)立計(jì)量核算，采取____________方式向業(yè)主分?jǐn)傆?jì)收。

第八條 業(yè)主應(yīng)于 之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金。

已納入管理服務(wù)范圍的，開發(fā)建設(shè)單位未出售或未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納；業(yè)主的空置房（經(jīng)乙方與業(yè)主雙方認(rèn)定，其水、電、氣表起止數(shù)均未走動(dòng)的），其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按50%的比例交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，物業(yè)使用人不按照約定交納的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起書面告知乙方。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金按 （年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在（每年/每季/每月）前 日內(nèi)履行交納義務(wù)。

第九條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主書面報(bào)告物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金年度收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用由 承擔(dān)。

第十條 停車收費(fèi)分別采取以下方式：

3、車位權(quán)屬系業(yè)主的，應(yīng)按露天車位________元/個(gè)·月、車庫車位________元/個(gè)·月標(biāo)準(zhǔn)或按占地面積（包括公攤面積）________元/m的標(biāo)準(zhǔn)，向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。

第十一條 乙方應(yīng)與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂書面的《停車協(xié)議》，明確雙方在停車位使用及管理服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬全體業(yè)主或開發(fā)建設(shè)單位所有，委托乙方經(jīng)營管理，業(yè)主或物業(yè)使用人使用會(huì)所，應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付使用費(fèi)：

1、

2、

3、

第十三條 乙方經(jīng)營管理會(huì)所，可按 標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)；乙方經(jīng)營配套商業(yè)設(shè)施，可按 標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)；乙方經(jīng)營管理其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，按標(biāo)準(zhǔn)提取管理服務(wù)費(fèi)。

第十四條 乙方利用屬于全體業(yè)主所有的停車場，會(huì)所及其他共用部位、共有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營（如：設(shè)置商業(yè)廣告招牌），應(yīng)當(dāng)征得甲方相關(guān)業(yè)主的同意，所得收益扣除乙方管理服務(wù)成本和傭金后剩余部分的本金和利息歸全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約的規(guī)定納入物業(yè)專項(xiàng)維修資金進(jìn)行管理。

第十五條 乙方接受業(yè)主委托，提供專項(xiàng)服務(wù)的，專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用按其約定執(zhí)行。 第十六條 其他約定 ________。

第五章 雙方的權(quán)利義務(wù)

第十七條 甲方的權(quán)利義務(wù)

甲方享有以下權(quán)利：

1、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理制度；

6、代表本業(yè)主參加因物業(yè)管理活動(dòng)發(fā)生的訴訟；

7、對(duì)乙方違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理；

8、監(jiān)督乙方實(shí)施物業(yè)服務(wù)的其他行為；

10、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。

甲方應(yīng)履行的義務(wù)：

1、甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

（2）規(guī)劃設(shè)計(jì)資料；

（3）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（4）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（5）物業(yè)管理所必需的其他資料。

2、協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人依約按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

4、聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與乙方的關(guān)系；

5、負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)專項(xiàng)維修資金的歸集和續(xù)籌；

6、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；

7、協(xié)助乙方對(duì)業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理；

8、協(xié)調(diào)、配合乙方共同處理本合同生效前發(fā)生的相關(guān)遺留問題；

9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十八條 乙方的權(quán)利義務(wù)

乙方享有的權(quán)利：

2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用；

6、對(duì)欠費(fèi)業(yè)主停止約定服務(wù)或進(jìn)行法律訴訟，直至其履行交費(fèi)義務(wù)。

7、根據(jù)甲方授權(quán)，制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；

9、根據(jù)甲方授權(quán)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)；

10、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。

乙方應(yīng)履行的義務(wù)：

1、履行合同、提供物業(yè)服務(wù)；

物業(yè)服務(wù)合同篇五

甲方：業(yè)主委員會(huì)(以下簡稱甲方)

乙方：物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》及國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)長沙縣晶華美地小區(qū)(以下簡稱本物業(yè))實(shí)行專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，特訂立本《物業(yè)服務(wù)合同書》。

第一條 物業(yè)基本情況

1.本物業(yè)座落位置：

湖南省號(hào);占地面積：*平方米;建筑面積：*平方米,綠地率為建筑面積的35%。

2.本物業(yè)類型：小高層與高層商住樓。

3.乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人。

第二條 委托服務(wù)事項(xiàng)

1.房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

2.房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、監(jiān)控等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。

3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬本物業(yè)范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、地面地下停車場等)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

4.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施和公共環(huán)境的維修、養(yǎng)護(hù)和管理及清潔衛(wèi)生。

5.交通、車輛行駛及停泊管理服務(wù)。

6.配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和小區(qū)內(nèi)安全防盜、防火巡視等保安工作。建立嚴(yán)格規(guī)范的應(yīng)急機(jī)制體系，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)的傳染性疾病、火災(zāi)、治安等事件。

7.社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。

8.物業(yè)及物業(yè)服務(wù)檔案、資料、數(shù)據(jù)等的管理、保管;

9.本小區(qū)與當(dāng)?shù)馗黝惤M織的聯(lián)系、協(xié)調(diào)及業(yè)主內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。

10.法規(guī)和政策規(guī)定由乙方服務(wù)的其它事項(xiàng)。

第三條 物業(yè)服務(wù)合同期限

本合同期限為壹年。自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。

第四條 雙方方的權(quán)利和義務(wù)

甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1. 代表業(yè)主維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，制定業(yè)主規(guī)約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守規(guī)約;負(fù)責(zé)確定本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.本物業(yè)內(nèi)所有公共部位收益歸業(yè)主委員會(huì)收訖及管理，本物業(yè)內(nèi)地上、下車庫停車費(fèi)歸業(yè)委會(huì)收訖及管理。

5.免費(fèi)提供給乙方的物業(yè)用房，包括辦公用房、員工宿舍、食堂等，乙方必須按照專房專用原則，不得改變用途，不得損壞，若有損壞必須照價(jià)賠償。

6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)。

乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1. 依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，在本合同簽訂一個(gè)月內(nèi)，制定本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法、服務(wù)方案及實(shí)施細(xì)則，報(bào)甲方審批后組織實(shí)施。

2. 遵守國家、湖南省、長沙市及當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)管理法規(guī)、制度和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方委托，對(duì)本小區(qū)物業(yè)實(shí)施綜合服務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo);自覺接受物業(yè)監(jiān)管部門、甲方及業(yè)主的監(jiān)督。

3. 根據(jù)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備維修保養(yǎng)和更新改造需要，制定維修、保養(yǎng)、改造方案，報(bào)甲方審批后，組織實(shí)施。公共設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)與改造費(fèi)用，超出本合同由乙方承擔(dān)的部分報(bào)甲方審批后在維修基金中列支。

4. 遵守房屋設(shè)計(jì)、使用規(guī)范要求，在作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁對(duì)房屋、設(shè)施結(jié)構(gòu)、安全造成任何損害和影響，嚴(yán)禁違反安全操作規(guī)程。

5. 接受甲方對(duì)服務(wù)過程中財(cái)務(wù)賬目的監(jiān)督，每年不少于一次向全體業(yè)主公布服務(wù)費(fèi)收支賬目。

6. 對(duì)本小區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在小區(qū)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

7. 乙方須本著高效、精干的原則，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目選聘員工，從緊控制人員編制數(shù)量。

8. 負(fù)責(zé)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況。

9. 按甲方規(guī)定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自加價(jià)。

10. 有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主規(guī)約的規(guī)定對(duì)業(yè)主違反業(yè)主規(guī)約和物業(yè)服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理。

11. 在服務(wù)期滿不再續(xù)簽合同時(shí)，向甲方移交服務(wù)范圍中的全部物業(yè)、全部物業(yè)專用房屋、設(shè)施及全部物業(yè)服務(wù)檔案及有關(guān)資料。

12. 有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用。

13. 加強(qiáng)對(duì)員工的政治思想、職業(yè)道德教育，定期開展專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，做到科學(xué)、文明、高效管理。對(duì)違反本合同服務(wù)要求的員工及時(shí)辭退、更換。

14. 對(duì)小區(qū)住戶情況保密，未經(jīng)甲方或非公安司法部門執(zhí)行需要，不得向外界或無關(guān)人員提供住戶資料。

第五條 服務(wù)目標(biāo)及要求

1. 乙方根據(jù)甲方的委托服務(wù)事項(xiàng)制定出本物業(yè)“服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”(各項(xiàng)維修、養(yǎng)護(hù)和服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn))，經(jīng)甲方同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾，在本合同生效后一個(gè)月內(nèi)達(dá)到《湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中的服務(wù)要求，未達(dá)到甲方有權(quán)終止本合同。

2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合《湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中的服務(wù)要求。

3. 房屋、設(shè)施、設(shè)備的維修、維護(hù)、管理要求：

(1) 嚴(yán)格房屋建筑本體及其共用設(shè)施和各類設(shè)備使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行，在實(shí)施操作時(shí)不對(duì)房屋結(jié)構(gòu)安全造成任何損害和影響。

(2) 對(duì)小區(qū)范圍內(nèi)屬物業(yè)服務(wù)范圍的市政公用設(shè)施及配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行有效的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，確保其正常使用和完好率。

(3) 對(duì)業(yè)主使用和裝修房屋，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促業(yè)主執(zhí)行。

(4) 對(duì)于物業(yè)使用過程中出現(xiàn)的問題，需有一支維修隊(duì)伍，及時(shí)處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。

4.安全及消防管理要求：

(1)建立完善的小區(qū)安全防范制度，確保小區(qū)安全和正常的生活秩序。

(2)物業(yè)保安隊(duì)伍健全，實(shí)行全日制值班、執(zhí)勤、巡邏等各項(xiàng)有效的防范措施。

(3)設(shè)置固定的值班崗?fù)ず蛨?bào)警電話，出入口實(shí)行刷卡進(jìn)出和外來人員登記管理制度。

(4)巡邏人員文明微笑執(zhí)勤，有統(tǒng)一的治安制服和規(guī)定的防范設(shè)備。

(5)高度重視消防工作，一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài)，并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊(duì)伍，一遇到火情可立即作出反應(yīng)。另外，還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識(shí)。

5.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理要求：

(1)保潔措施行之有效，規(guī)章制度健全完善，并能認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。

(2)小區(qū)內(nèi)各道路、場所、樓梯要常打掃，常清洗，垃圾要及時(shí)清理，不留死角，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。

(3)小區(qū)內(nèi)化糞池要定期檢查清理，確保溢流管路的流通。

(4)小區(qū)內(nèi)排污管道要定期檢查疏通，確保排污暢流。

(5)按規(guī)定做好殺蟲害等工作。

(6)配合對(duì)小區(qū)內(nèi)的廣告，字畫等亂貼、亂寫、亂畫、亂涂進(jìn)行管理。

6.園林綠化的養(yǎng)護(hù)管理要求：

(1)加強(qiáng)公用綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)和管理，做到花草樹木無破壞，無病蟲害，修剪及時(shí)，整齊美觀，長勢良好。

7.小區(qū)物業(yè)檔案資料管理要求：

(1)收集、保管好有關(guān)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的政策、法規(guī)、章程等資料以及物業(yè)相關(guān)的圖紙、數(shù)據(jù)等資料。

(2)建立、保存好小區(qū)住戶檔案、維修檔案等。

8.接受業(yè)主監(jiān)督，定期向業(yè)主公開服務(wù)內(nèi)容，工作規(guī)劃、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)費(fèi)收支情況等，自覺接受業(yè)主監(jiān)督。

9.協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系：乙方與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒔值谰游瘯?huì)經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作，配合社區(qū)創(chuàng)優(yōu)及創(chuàng)造平安、文明、和諧小區(qū)。還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的供水、供電、天然氣、電信、市政等部門進(jìn)行溝通，以便出現(xiàn)情況時(shí)與這些部門配合、聯(lián)動(dòng)，盡快予以解決。

第六條 服務(wù)費(fèi)用

1.本物業(yè)的服務(wù)費(fèi)由乙方按**元/平方米建筑面積包干(含電梯分?jǐn)傎M(fèi))向本小區(qū)業(yè)主收取。根據(jù)現(xiàn)行稅法規(guī)定對(duì)乙方或其他雇員征收的與本合同有關(guān)的一切稅費(fèi)均由乙方自擔(dān)。

2.水費(fèi)加壓費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)為在自來水公司水費(fèi)的基價(jià)上加收0.2元/立方米(噸)。

3.乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。

4.房屋建筑(本體)的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定在房屋本體維修基金及公共部位收益中支付。

第七條 獎(jiǎng)懲措施

1.乙方全面完成本合同規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)，合同期內(nèi)月平均考核分達(dá)90分及以上，甲方對(duì)乙方或直接對(duì)乙方聘用的優(yōu)秀服務(wù)人員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.乙方未完成本合同規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)，甲方分別下列情況，對(duì)乙方進(jìn)行處罰：

3.合同期滿后，乙方可參加甲方的物業(yè)服務(wù)合同招投標(biāo)并在同等條件下可優(yōu)先考慮續(xù)簽合同。

第八條 違約責(zé)任

1.如因乙方原因，造成不能完成服務(wù)目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方賠償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。

2.因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))

4.乙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得服務(wù)權(quán)，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

5.乙方不安本合同規(guī)定擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，甲方有權(quán)單方面終止合同。

6.甲方有義務(wù)依照本合同為乙方提供服務(wù)條件和便利，如甲方有違本合同內(nèi)容，乙方可終止本合同。

第九條 附則：

1.本合同正本連同附件，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

3.本合同期滿，自然終止。

4.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力因素(自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等)，雙方互不負(fù)責(zé)。

甲方簽章： 乙方簽章：

法人代表： 法人代表：

年 月 日

物業(yè)服務(wù)合同篇六

委托方登記號(hào)：_________

通訊地址：_________

聯(lián)系電話：__________________

郵政編碼：_________

物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：_________

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________

企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)：_________

法定代表人：_________

聯(lián)系電話：_________

委托代理人：_________

聯(lián)系電話：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜，協(xié)商訂立本合同。

第一條本物業(yè)項(xiàng)目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：

名稱：_________

類型：_________

坐落位置：_________號(hào)院內(nèi)

占地面積：_________平方米

建筑面積：_________平方米

區(qū)域四至：

東至：_________路；

南至：_________路；

西至：_________號(hào)路；

北至：_________路。

規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一、二（以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn)）。

第二條乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；管理相關(guān)的工程竣工圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等，住用戶檔案；根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。

2、物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位明細(xì)見附件三。公用部位包括樓蓋、屋頂、梁、柱內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)、外墻面、樓梯間、門廳、走廊通道、地下室等。

3、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，保證其正常運(yùn)行。共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四。

4、共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、雨水管道、污水井、自行車棚、小區(qū)圍墻及欄桿、室外體育運(yùn)動(dòng)場地等。

5、公共區(qū)域的綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)與管理，保證小區(qū)內(nèi)的樹木、花草、綠地等的良好生長，景觀的正常使用。

6、公共環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)和管理，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及門前三包工作等。

7、停車場的維護(hù)和管理，包括小區(qū)地下停車場和地上停車場（包括自行車）的車輛出入、停放、安全、衛(wèi)生等，協(xié)助維護(hù)秩序。

8、協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。

9、消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等。

10、安保監(jiān)控及公共秩序的維護(hù)和管理，包括安保監(jiān)控設(shè)備的正常維護(hù)養(yǎng)護(hù)、門崗對(duì)來人來訪進(jìn)行登記、查驗(yàn)服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查，做好安全保衛(wèi)和防盜工作等。

11、依據(jù)北京市養(yǎng)犬管理辦法相關(guān)規(guī)定，規(guī)范小區(qū)內(nèi)寵物飼養(yǎng)行為。

12、負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。

13、按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對(duì)房屋裝飾裝修提供管理服務(wù)，保證裝修噪聲、氣味、遺撒等符合國家規(guī)定，保證裝修外墻、窗面符合小區(qū)統(tǒng)一格局。

14、對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告。

15、為住戶套內(nèi)面積中的水、電、暖氣、窗門、衛(wèi)生潔具等提供維修服務(wù)。

16、制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

17、在業(yè)主委員會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)合同期內(nèi)小區(qū)工程施工過程中給予配合、并提供現(xiàn)場管理和全過程監(jiān)督，及完工后的維護(hù)和管理。

18、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。

第三部分物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

第三條乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（見附件五）提供服務(wù)。

雙方約定的住宅物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)規(guī)范（三級(jí)）（試行）》中規(guī)定的相應(yīng)要求。

第四條甲方按季度或定期對(duì)乙方的服務(wù)狀況進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)的結(jié)果作為甲方對(duì)乙方年度服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的依據(jù)之一。（考評(píng)細(xì)則）業(yè)主滿意率一年后應(yīng)達(dá)到80%以上。

第五條物業(yè)服務(wù)期限為叁年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。其中第一年為試用期，試用期的考核和處置按如下條款執(zhí)行。

1、合同簽訂后滿_________天，甲方對(duì)乙方履行合同約定情況進(jìn)行檢查和考核，若乙方未達(dá)到合同約定要求，甲方有權(quán)要求乙方_________日內(nèi)整改并給予相應(yīng)處罰，若乙方逾期未整改，則甲方可以直接解除合同。

2、試用期滿前_________天，甲方組織開展業(yè)主滿意度調(diào)查，業(yè)主綜合滿意度需達(dá)到_________%（含）以上，如未達(dá)到，則甲方可以直接解除合同；達(dá)到_________%（含）以上時(shí)，不滿意的部分，乙方在十日內(nèi)提供明確的改善措施計(jì)劃并得到甲方認(rèn)可的，經(jīng)甲方同意，可以繼續(xù)履行合同，否則甲方有權(quán)解除合同。

第六條合同到期，如果業(yè)主大會(huì)決定另行選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，乙方應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的新物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦好交接工作。乙方?jīng)Q定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前書面告知甲方。

第七條物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)沒有作出選聘決定，乙方自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)合同的期限自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出續(xù)聘決定或者新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接任為止。

第八條本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；甲乙雙方應(yīng)當(dāng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。

第九條乙方未按照本合同執(zhí)行或在物業(yè)服務(wù)過程中無法達(dá)到本合同第三部分規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)且不及時(shí)整改的，甲方有權(quán)召開業(yè)主大會(huì)討論是否解除本物業(yè)服務(wù)合同。

第十條本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：包干制，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定。

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

[多層住宅]：_________元/平方米/月；

[底商]：_________元/平方米/月

2、實(shí)行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由要求增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。

3、乙方應(yīng)當(dāng)每個(gè)季度向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。

4、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)該遵守國家的價(jià)格法律標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。業(yè)主應(yīng)該按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不繳納服務(wù)費(fèi)用的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理企業(yè)催繳后仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。

第十一條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按季度交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十二條業(yè)主或物業(yè)使用人申請(qǐng)裝飾裝修時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，與其訂立書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，并且按時(shí)足額繳納裝修押金，并嚴(yán)格遵守裝修管理合同約定條款，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)終止違反裝修管理的裝修行為，并且對(duì)拆改承重結(jié)構(gòu)的業(yè)主依法告知相關(guān)主管部門。

如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后30日內(nèi)將押金全額退還，如果違反了裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的應(yīng)該依據(jù)簽訂協(xié)議約定條款執(zhí)行。

第十三條地下停車庫的管理乙方應(yīng)當(dāng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第十四條乙方對(duì)業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用，并受甲方監(jiān)督。

業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第十五條物業(yè)區(qū)域內(nèi)，乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。

第十六條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)經(jīng)營用房、停車場及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等，委托乙方代為經(jīng)營或管理服務(wù)的，具體收費(fèi)及管理費(fèi)約定如下：

（一）物業(yè)經(jīng)營用房

物業(yè)經(jīng)營用房的出租標(biāo)準(zhǔn)不得不合理低于周邊同期同類出租標(biāo)準(zhǔn)。乙方收取其總收入額的詳見補(bǔ)充協(xié)議管理費(fèi)用。

（二）規(guī)劃內(nèi)的停車場（庫）

1、車庫（位）屬于全體業(yè)主共有的，其收益歸全體業(yè)主所有。

2、委托乙方代為經(jīng)營的，乙方收取管理費(fèi)。

3、車庫（位）屬于建設(shè)單位或其他業(yè)主所有，委托乙方代為經(jīng)營的，由所有人與乙方自行約定經(jīng)營管理事項(xiàng)。

（三）占用其他場地用于停放車輛的車位，屬于業(yè)主共有，其停放、收費(fèi)等由業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)制定，收益歸全體業(yè)主所有。

1、具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：詳見補(bǔ)充協(xié)議。

2、乙方提取的管理費(fèi)為：詳見補(bǔ)充協(xié)議。

（四）利用共用部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告或相關(guān)場地進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn)等經(jīng)營活動(dòng)的，具體收費(fèi)金額由甲乙雙方商定，乙方從該收費(fèi)中提取其收入額為管理費(fèi)。

1、其他經(jīng)營活動(dòng)約定：詳見補(bǔ)充協(xié)議。

（五）按照上述約定比例提取的管理費(fèi)歸乙方支配，與管理費(fèi)相關(guān)的稅費(fèi)由乙方承擔(dān)。

第十七條屬于全體業(yè)主所有的物業(yè)經(jīng)營性收益按下列約定分配：

1、物業(yè)經(jīng)營性收益屬于全體業(yè)主共有，具體分配方式詳見補(bǔ)充協(xié)議。

2、全體業(yè)主共有的物業(yè)經(jīng)營性收益收支情況應(yīng)當(dāng)每半年公布一次，接受全體業(yè)主監(jiān)督。

第十八條甲方的權(quán)利義務(wù)

1、有權(quán)審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實(shí)施。

2、對(duì)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)有知情權(quán)。

3、對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。

4、有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況。

5、有權(quán)組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。

7、監(jiān)督乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。

8、按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項(xiàng)維修資金。

9、按照約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)與特約服務(wù)費(fèi)；對(duì)違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或物業(yè)使用人，督促其交納。

10、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。

2、可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目（需取得甲方書面同意），但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示；乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定；乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。

3、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個(gè)人資料信息保密。

4、及時(shí)向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

5、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。

6、不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對(duì)業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀。

7、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)與甲方協(xié)商解決。

8、積極協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)過程中與小區(qū)相關(guān)的供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位及行政主管部門的關(guān)系。

9、每月向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施情況。每年向甲方或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算情況，并每季度不少于一次公布公共收益收支情況。當(dāng)甲方或業(yè)主對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和公共收益收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，應(yīng)及時(shí)答復(fù)（對(duì)代表甲方的業(yè)主委員會(huì)須提供書面答復(fù)）。

10、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第二十條乙方的服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按附件七《物業(yè)服務(wù)違約處罰細(xì)則》的約定向甲方支付相應(yīng)的違約金。甲方同時(shí)有權(quán)要求乙方對(duì)其服務(wù)進(jìn)行整改，若經(jīng)整改仍無法達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)依法解除本合同。

甲乙雙方對(duì)物業(yè)服務(wù)是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在爭議且無法解決的，由上級(jí)物業(yè)主管部門、社區(qū)或有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)判。

第二十一條乙方未按法律規(guī)定和本合同約定移交相關(guān)資料并辦理交接手續(xù)的，應(yīng)向甲方支付人民幣壹拾萬元整（_________元）的違約金。違約金不足以彌補(bǔ)損失，甲方還有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)損失。

乙方未能履行或者未適當(dāng)履行本合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二十二條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同約定，逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求業(yè)主或物業(yè)使用人支付，并在未付金額的基礎(chǔ)上按日加收千分之一的滯納金。

業(yè)主、物業(yè)使用人不得以未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。

第二十二條乙方違反本合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方返還；并在多收金額的基礎(chǔ)上按日加收千分之一的違約金。

第二十三條在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

（一）因不可抗力因素導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；

（四）乙方已適當(dāng)履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵所造成的損失；

（五）乙方有證據(jù)證明其已適當(dāng)履行本合同約定義務(wù)的其他情形。

第二十四條本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的附件與合同具有同等法律效力。

第二十五條履約保證金

1、乙方應(yīng)當(dāng)在合同簽訂之日起_________個(gè)工作日內(nèi)向甲方交納人民幣伍萬元整（_________元）的履約保證金，履約保證金被扣除后，乙方應(yīng)當(dāng)在_________個(gè)工作日補(bǔ)足，確保物業(yè)服務(wù)合同履約保證金的完整性。保證金沒有按時(shí)足額到賬的，甲方有權(quán)單方面提前解除合同。該保證金在甲方的規(guī)定存續(xù)期間不計(jì)息。

2、甲方有權(quán)從履約保證金中扣除用于修復(fù)乙方損壞甲方的設(shè)施、設(shè)備、場地或因乙方違約而導(dǎo)致?lián)p失的金額和違約金，且乙方應(yīng)當(dāng)在接到扣除履約保證金通知后_________個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足扣除差額，保證物業(yè)服務(wù)合同履約保證金的完整性。

3、甲方認(rèn)為乙方在服務(wù)期內(nèi)沒有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或違約行為，甲方在服務(wù)期滿后或提前終止合同后一個(gè)月內(nèi)全額退還履約保證金；甲方認(rèn)為乙方在服務(wù)期內(nèi)有涉及甲方的應(yīng)付而未付金額或有違約行為，甲方將扣除乙方應(yīng)付金額或違約金后退還保證金余額。

4、每個(gè)服務(wù)年度業(yè)委會(huì)組織人員對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)進(jìn)行考評(píng)。

5、乙方應(yīng)每月向甲方上報(bào)各項(xiàng)收費(fèi)情況及其他公共收益情況，同時(shí)在小區(qū)公示（并必須在甲方指定的平臺(tái)上向全體業(yè)主公開）。乙方必須嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定履行服務(wù)，服務(wù)半年度和一年度向業(yè)主公告一次財(cái)務(wù)收支情況，提交年度工作總結(jié)報(bào)告（并必須在甲方指定的平臺(tái)上向全體業(yè)主公開）。超期不公開的，甲方有權(quán)扣除履約保證金人民幣貳萬元。

6、甲方每季度定期根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容對(duì)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行抽查和巡查，如有未達(dá)到合同約定要求的事項(xiàng)，甲方可發(fā)函督促乙方限期整改。

7、未經(jīng)甲方同意乙方不得將物業(yè)服務(wù)整體或者塊轉(zhuǎn)包給其他公司或個(gè)人，否則甲方有權(quán)立即終止合同并扣除全部履約保證金。

8、乙方變更法人代表、股東發(fā)生變化或者股東出資額比例發(fā)生變化的，需在兩個(gè)星期內(nèi)書面告知甲方，發(fā)現(xiàn)有甲方成員直接或間接持有乙方股份的（包括乙方本級(jí)以及乙方下屬公司、下屬項(xiàng)目部等），甲方有權(quán)立即終止合同并扣除全部履約保證金。

第二十六條經(jīng)營制約

1、未經(jīng)甲方同意，乙方無權(quán)在物業(yè)管理區(qū)域中從事任何廣告活動(dòng)或類似宣傳，甲方有權(quán)依照廣告法和甲方相關(guān)的規(guī)定責(zé)令乙方限期改正，并接受處罰；但甲方在該區(qū)域發(fā)布的廣告宣傳保證不致影響乙方的正常工作。

2、乙方不得以甲方的名義從事任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，且由此發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)與甲方無關(guān)。

第二十七條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求

1、甲方嚴(yán)格按合同規(guī)定的綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方進(jìn)行考核，如雙方認(rèn)為需要進(jìn)一步細(xì)化的，可以通過附件形式進(jìn)行進(jìn)一步明確。

2、急修：應(yīng)立即到位，確保在最短時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)，除不能克服的特殊情況乙方可以征得甲方同意后延遲外，應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)。

3、應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)的，屬于小修的，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，除非乙方征得甲方同意延遲；屬于大修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織實(shí)施。

第二十八條乙方對(duì)甲方作出如下承諾：

1、乙方應(yīng)允許甲方或其授權(quán)的人員對(duì)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制進(jìn)行檢查。

2、在管理區(qū)域的各項(xiàng)服務(wù)，其工作時(shí)間必須滿足甲方的工作要求，包括星期天及公眾假期。如遇特殊情況，甲方可要求乙方調(diào)整工作時(shí)間直至全天_________小時(shí)工作。

3、乙方必須聘請(qǐng)（或指定）一位經(jīng)理（負(fù)責(zé)人），全權(quán)代表乙方與甲方保持密切聯(lián)系并保證管理區(qū)域管理服務(wù)工作。根據(jù)綜合考評(píng)或工作情況，甲方有權(quán)要求乙方在_________個(gè)工作日內(nèi)更換經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）、相關(guān)骨干人員。

4、為確保管理區(qū)域的管理和服務(wù)工作，乙方承諾按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)人員編制（見附件八）為嘉銘園a區(qū)配置物業(yè)服務(wù)人員，提供物業(yè)服務(wù)，乙方需向甲方備案。乙方聘用的工作人員必須符合勞動(dòng)部門有關(guān)用工規(guī)定，并經(jīng)相關(guān)專業(yè)考核合格后持證上崗，甲方有權(quán)進(jìn)行審核，該類費(fèi)用開支由乙方負(fù)擔(dān)。否則視為違約處理，甲方有權(quán)單方面解除合同并扣除全部物業(yè)服務(wù)合同履約保證金，不承擔(dān)任何責(zé)任。

5、在合同期間，乙方所有人員僅與乙方建立勞動(dòng)合同關(guān)系，且所有人員使用須符合《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定。乙方人員發(fā)生任何事故或與乙方發(fā)生勞動(dòng)爭議均由乙方自行全權(quán)負(fù)責(zé)，相關(guān)費(fèi)用乙方自行承擔(dān)，以保證甲方在乙方人員索賠時(shí)不受任何責(zé)任的約束。

6、對(duì)乙方所選聘的第三方專業(yè)服務(wù)企業(yè)所承包的專項(xiàng)物業(yè)外包項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量，甲方經(jīng)三次要求改進(jìn)仍不能達(dá)到本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方通過招標(biāo)方式重新選聘專業(yè)服務(wù)企業(yè)。乙方重新選聘的第三方專業(yè)服務(wù)企業(yè)所承包的專項(xiàng)物業(yè)外包項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量還是達(dá)不到要求時(shí)，甲方有權(quán)自行組織選聘第三方專業(yè)服務(wù)企業(yè)承包專項(xiàng)物業(yè)項(xiàng)目，服務(wù)費(fèi)用從綜合服務(wù)費(fèi)中支?。ㄙM(fèi)用參考乙方付給第三方的額度）。乙方不得以任何形式拒絕和阻攔。

7、乙方必須出具或辦妥法律甲方規(guī)定的與管理區(qū)域經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的執(zhí)照和許可證，方可從事經(jīng)營并在經(jīng)營中遵守一切有關(guān)條例和規(guī)定，自行繳納有關(guān)稅費(fèi)。

8、乙方必須確保為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)，并根據(jù)甲方要求改變不滿意的服務(wù)狀況。接受有關(guān)部門監(jiān)督與檢查。同時(shí)，乙方自覺參加甲方認(rèn)為有助提高甲方形象的宣傳活動(dòng)。

9、在服務(wù)合同期內(nèi)乙方應(yīng)保證管理區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備良好的運(yùn)營狀況和環(huán)境狀況，并接受甲方或其授權(quán)（第三方監(jiān)理）人員的檢查，對(duì)由乙方引起或造成設(shè)施、設(shè)備的損壞及環(huán)境衛(wèi)生不理想狀況，甲方將書面通知乙方修復(fù)或整改，在書面通知下達(dá)一周后，仍未按要求修復(fù)或整改的，甲方將負(fù)責(zé)完成這一工作，所需費(fèi)用連同15%附加費(fèi)全部由乙方承擔(dān)。

10、乙方須在合同簽訂后15天內(nèi)，提供綠化管理維護(hù)制度、車輛管理方案。

11、乙方須在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)，確定電梯維保單位并與維保單位簽訂電梯維保合同。該合同簽訂前需與甲方或其授權(quán)人員進(jìn)行充分溝通協(xié)商，征得甲方同意方可簽訂合同并出示合同原件及定期財(cái)務(wù)憑證向甲方備案。合同中應(yīng)明確獎(jiǎng)懲、配件的采購?fù)緩揭约芭浼牟少徶黧w等（詳見補(bǔ)充協(xié)議）。每年向甲方提供電梯的檢測報(bào)告。

12、乙方在合同履行期間須制定切實(shí)可行的消防設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)制度，并提供甲方備案，確保消防設(shè)施設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。

13、乙方須在合同簽訂后三個(gè)月內(nèi)，建立并備齊所有檔案，包括業(yè)主檔案、污水管線、自來水管線、糞便管線、消防管線、電線管線、視頻監(jiān)控設(shè)備及線路圖等。如因甲方原因未能完成的，應(yīng)以書面形式說明。

14、乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有的機(jī)房、設(shè)備用房的維修（定額小修的費(fèi)用由乙方承擔(dān)）、維護(hù)等，并要求在各個(gè)機(jī)房、設(shè)備房室內(nèi)醒目位置張貼相關(guān)制度、操作規(guī)程、責(zé)任人等，管理人員須執(zhí)證上崗。所有機(jī)房、設(shè)備用房應(yīng)配置溫、濕度計(jì)和加熱制冷除濕等設(shè)備，確保房間溫度和濕度在規(guī)定的范圍內(nèi)。二次供水房配備殺菌設(shè)施，確保水源不受二次污染。

15、禁止事項(xiàng)

1、乙方不得以任何理由向甲方工作人員支付費(fèi)用或贈(zèng)送實(shí)物，免收或打折收取物業(yè)費(fèi)等，違者將終止合同。乙方人員也不得以任何形式向甲方相關(guān)人員索取小費(fèi)或錢物等。

2、不得在管理區(qū)域從事非法活動(dòng)，也不得從事有損甲方利益的活動(dòng)，同時(shí)不允許在管理區(qū)域?qū)追浇?jīng)營活動(dòng)進(jìn)行滋擾性的行為。

3、除經(jīng)甲方批準(zhǔn)進(jìn)行必要的維修工程外，乙方不得損毀管理區(qū)域原有的設(shè)施和裝潢，不得更改已鋪設(shè)的電纜、電線等電力裝置。同時(shí)，也不得安裝任何可能造成電纜負(fù)載過大的電器設(shè)備，以免無線電受干擾。

4、未獲甲方書面同意，乙方任何時(shí)候都不能在管理區(qū)域存放易燃易爆物品、揮發(fā)性大或氣味濃烈的液體等。

16、保險(xiǎn)

1、第三者責(zé)任保險(xiǎn)

乙方應(yīng)對(duì)乙方人員以及第三方全權(quán)負(fù)責(zé)（如乙方應(yīng)投保第三責(zé)任險(xiǎn)），在乙方的責(zé)任區(qū)內(nèi)由于乙方原因?qū)е伦约簡T工或第三方的事故由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

2、員工人身意外

在合同期內(nèi)，乙方所有人員的事故由乙方自行全權(quán)負(fù)責(zé)（如乙方應(yīng)對(duì)其員工投保人身意外險(xiǎn)），以保證甲方在乙方工作人員索賠時(shí)不受任何責(zé)任的約束。

3、其他保險(xiǎn)及費(fèi)用乙方須按《勞動(dòng)合同法》和政府有關(guān)各部門規(guī)定為全體服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)及其他相關(guān)費(fèi)用。乙方對(duì)此全權(quán)負(fù)責(zé)。

17、乙方及其員工遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切管理、消防安全等規(guī)定和制度，保證管理區(qū)域消防設(shè)施能正常使用，消防通道暢通，同時(shí)承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。

18、為保障乙方及時(shí)快速處置應(yīng)對(duì)小區(qū)突發(fā)事件等，甲方要求乙方安排秩序維護(hù)員、負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員在小區(qū)值班駐點(diǎn)，遇到突發(fā)事件或安全檢查時(shí)，乙方必須配合有關(guān)部門執(zhí)行任務(wù)，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。

19、乙方保證在合同期滿當(dāng)天撤離現(xiàn)場。

20、乙方須積極配合甲方或甲方授權(quán)的人員對(duì)其進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)綜合考評(píng)。

21、乙方已經(jīng)知道明確小區(qū)的《管理規(guī)約》和《議事規(guī)則》及業(yè)主大會(huì)作出的各項(xiàng)決定，同時(shí)遵守，而且對(duì)甲乙雙方具有法律上約束力。本條款為優(yōu)先條款，在本合同中優(yōu)先適用。

第二十九條甲方對(duì)乙方作出如下承諾：

1、甲方在職權(quán)范圍內(nèi)保證乙方的正常經(jīng)營不受干擾。

2、保證乙方的員工按規(guī)定正常進(jìn)入管理區(qū)域開展管理服務(wù)工作。

第三十條本合同未約定或約定不明的事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議不得不合理減輕或免除本合同中約定應(yīng)當(dāng)由乙方承擔(dān)的責(zé)任，或者不合理加重甲方、業(yè)主方責(zé)任。

三十一條若乙方的物業(yè)服務(wù)有以下突出表現(xiàn)時(shí)，甲方可召開業(yè)主大會(huì)對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，資金從小區(qū)公共收益中支?。?/p>

1、小區(qū)獲得市優(yōu)、國優(yōu)小區(qū)稱號(hào)。

2、乙方在服務(wù)小區(qū)業(yè)主方面有突出表現(xiàn)時(shí)。如防盜、防火、救人等。

3、乙方為甲方或業(yè)主挽回重大經(jīng)濟(jì)損失時(shí)。

4、物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查超過85%時(shí)。

第三十三條對(duì)需進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動(dòng)和救援等公共事務(wù)，各方應(yīng)當(dāng)配合，不得阻撓。

第三十四條本合同之附件（專項(xiàng)協(xié)議、乙方的投標(biāo)文件及澄清、說明、補(bǔ)正等）均為合同的組成部分。本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議未規(guī)定的事宜，由甲乙雙方以補(bǔ)充協(xié)議的方式另行約定上。對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面確認(rèn)，與本合同具有同等的法律效力。修改、補(bǔ)充的內(nèi)容不得與本合同文本和《管理規(guī)約》的內(nèi)容相抵觸。

第三十五條本合同正本連同附件一式陸份，甲方、乙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

第三十六條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字并簽章后生效，效力同時(shí)及于本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主。

甲方：_________

授權(quán)代表：_________

_________年_________月_________日

乙方：_________

授權(quán)代表：_________

_________年_________月_________日

物業(yè)服務(wù)合同篇七

第一條 本合同當(dāng)事人

委托方 （以下簡稱甲方）

名稱：

法定代表人：

注冊地址：

聯(lián)系電話：

受委托方（以下簡稱乙方）：

名稱：

法定代表人：

注冊地址：

聯(lián)系電話：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，通過招投標(biāo)方式（或協(xié)議選聘方式），甲方將___________（物業(yè)名稱）委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本合同。

第二條 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：

座落：

四至：

占地面積：

總建筑面積：

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件一。

第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第三條 制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等；建立物業(yè)管理的各項(xiàng)制度；_________________________。

第四條 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、________________、________________、________________、________________等。

第五條 共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、________________、________________、________________、________________等。

第六條 公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、（停車場、庫）、________________、________________、________________、________________等。

第七條 公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理。

第八條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、________________、________________、________________。

第九條 維持公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查________________、________________、________________。

第十條 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)車輛停放進(jìn)行管理。

第十一條 消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，________________。

第十二條 電梯的運(yùn)行和日常維護(hù)管理。

第十三條 房屋裝飾裝修管理服務(wù)。

第十四條 其他委托事項(xiàng)

1。 ________________；

2。 ________________；

3。 ________________。

第三章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求

第十五條 服務(wù)質(zhì)量要求：

1。房屋外觀：________________；

2。設(shè)備運(yùn)行：________________；

3。房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)： ________________；

4。急修：________________；

5。小修：________________；

6。綠化維護(hù)：________________；

7。環(huán)境衛(wèi)生：________________；

8。公共秩序維護(hù)：________________；

9。停車管理：________________；

10。消防管理：________________；

11。電梯運(yùn)行維護(hù)：________________；

12。裝飾裝修管理：________________；

13。其他：________________。

第四章 物業(yè)服務(wù)期限

第十六條 物業(yè)服務(wù)期限為_____年。自_____年_____月_____日起至_____年_____月____日止。

第十七條 合同期限未滿，業(yè)主大會(huì)成立后業(yè)主委員會(huì)與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同終止。

第五章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

第十八條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格

物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格的調(diào)整，按政策規(guī)定／________________調(diào)整。

2。業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方可以從逾期之日起每日加收應(yīng)繳費(fèi)用的萬分之__________。

第十九條 停車費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：

1。露天車位：________________

2。車庫車位：________________

3。_________________。

第二十條 乙方對(duì)業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費(fèi)用另行收取。

第六章 雙方權(quán)利義務(wù)

第二十一條 甲方權(quán)利義務(wù)

1。審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施情況。

2。合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供___________平方米建筑面積管理用房，物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于：____________；管理用房位置：__________；管理用房由乙方按下列第_____________項(xiàng)方式使用：

（1）無償使用；

（2）按建筑面積每月每平方米________________元的標(biāo)準(zhǔn)租用。

3。甲方應(yīng)在合同生效之日起________________日內(nèi)向乙方移交以下資料：

（2）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（4）各專業(yè)部門驗(yàn)收資料；

（5）房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單（包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等）；

（6）物業(yè)管理所必須的其它資料。

4。當(dāng)業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，協(xié)助催交。

5。協(xié)調(diào)、處理本合同生效前的遺留問題：

（1）______________；

（2）________________。

6。協(xié)助乙方作好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。

7。其他：____________。

第二十二條 乙方權(quán)利義務(wù)

1。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)；

2。向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

3。有權(quán)要求甲方和業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為；

4。對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有權(quán)提請(qǐng)有關(guān)部門處理；

6。選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方；

8。向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)的使用有關(guān)規(guī)定；

9。每年會(huì)同甲方進(jìn)行一次物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查；

10。___________。

第七章 其他事項(xiàng)

第二十三條 物業(yè)入住前的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容為：_______________；服務(wù)要求為_____________。

第二十四條 物業(yè)入住前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為：______________，由甲方向乙方支付。

第二十五條 保修責(zé)任內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)，按以下方式處理：

1。委托乙方返修，甲方支付全部費(fèi)用；

2。甲方負(fù)責(zé)返修；

3。__________________。

第八章 合同變更、解除和終止的約定

第二十六條 本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方的，應(yīng)提前3個(gè)月書面通知乙方；乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個(gè)月通知甲方或業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)。

第二十七條 業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)管理企業(yè)或因其他原因本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)在合同終止之日起________________日內(nèi)撤出本物業(yè)，移交物業(yè)管理用房以及與本物業(yè)的物業(yè)管理有關(guān)的全部檔案資料。

第二十八條 本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)做好債權(quán)債務(wù)的處理，包括物業(yè)管理費(fèi)用的清算，對(duì)外簽署的各種協(xié)議等；乙方應(yīng)協(xié)助甲方和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。

第二十九條 其他條款___________________。

第九章 違約責(zé)任

第三十條 因甲方行為違約導(dǎo)致乙方未能完成管理服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期不解決的，乙方有權(quán)終止合同。造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十一條 乙方提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)終止本合同。造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十二條 其他條款____________________。

第十章 附則

第三十三條 雙方約定自本合同生效之日起________________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理承接驗(yàn)收手續(xù)。

第三十四條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成必要的財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第三十五條 本合同正本連同附件共________________頁，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。

第三十六條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲、乙雙方同意按下列第________________方式解決。

1。提交________________仲裁委員會(huì)仲裁；

2。依法向人民法院起訴。

第三十七條 本合同條款如與有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件抵觸，該條款無效。

第三十八條 本合同自________________起生效。

甲方 乙方

簽章 簽章

年 月 日 年 月 日

物業(yè)服務(wù)合同篇八

隨著人們對(duì)居住環(huán)境要求的提高，物業(yè)管理公司的作用愈發(fā)突顯。根據(jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》(以下簡稱《條例》)第21條的規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)合同是在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位與選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的書面合同。由于辦理房屋產(chǎn)權(quán)證需要一定時(shí)間，前期物業(yè)服務(wù)合同中的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用通常按照房屋買賣合同中載明的房屋建筑面積計(jì)算，而這一面積往往與房屋產(chǎn)權(quán)證載明的房屋實(shí)際建筑面積略有差異，而實(shí)踐中，當(dāng)事人爭議的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用與房屋面積的認(rèn)定有密切關(guān)系。

從我國立法和實(shí)踐的角度考慮，可以將前期物業(yè)服務(wù)合同大致分為三類.:

第一類是《條例》第21條規(guī)定的，建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)雙方簽訂的前期合同。結(jié)合《條例》第25條規(guī)定“前期物業(yè)管理協(xié)議作為業(yè)主與開發(fā)商簽訂的《商品房買賣合同》的組成部分”，業(yè)主在接受房屋買賣合同的同時(shí)，也須承認(rèn)前期物業(yè)服務(wù)合同的效力。

第二類是開發(fā)商與業(yè)主簽訂的前期合同。這類物業(yè)合同在實(shí)踐中并不常見，在《條例》中也沒有體現(xiàn)。

第三類是開發(fā)商自行指定的物業(yè)管理人與業(yè)主簽訂的前期合同。這類前期合同規(guī)定了物業(yè)管理公司與業(yè)主的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，這類糾紛在實(shí)踐中最為常見，通常是物業(yè)管理公司與業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的爭議。

《條例》對(duì)于物業(yè)管理方式僅推行了“市場型專業(yè)化管理模式”,即單一的由物業(yè)管理公司管理，各省、市、自治區(qū)大都以《條例》為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際狀況制定并實(shí)施地方性法規(guī)和規(guī)章以及地方行政性文件。因此在現(xiàn)有的物業(yè)服務(wù)管理模式下，關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體內(nèi)容主要體現(xiàn)在前期物業(yè)服務(wù)合同中。物業(yè)服務(wù)合同混合了委托、雇傭、保管等法律關(guān)系，雖然《條例》中21次提及“物業(yè)服務(wù)合同”，但并沒有對(duì)合同的訂立、效力等方面作出具體明確的規(guī)定。

筆者認(rèn)為，從適用性的角度出發(fā)，只能將條例規(guī)定的前期物業(yè)服務(wù)合同擴(kuò)大到業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同，視為業(yè)主委托建設(shè)單位與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。

(一)承擔(dān)主體

就主體而言，各省、市、自治區(qū)大致都以某時(shí)間節(jié)點(diǎn)為限，將合同約定的權(quán)利義務(wù)由建設(shè)單位轉(zhuǎn)移給業(yè)主。例如《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《汕頭經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《唐山市物業(yè)管理?xiàng)l例》等地方性法規(guī)和規(guī)章均以竣工后出售或交付物業(yè)買受人為時(shí)間節(jié)點(diǎn)《威海市實(shí)施物業(yè)管理?xiàng)l例辦法》則規(guī)定以業(yè)主入住為時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

(二)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

《條例》對(duì)前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)沒有明確的規(guī)定，絕大多數(shù)地方性法規(guī)和規(guī)章均規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算以簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)。在單價(jià)一定的情況下，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的高低與房屋面積的多少成正比，因此房屋建筑面積的認(rèn)定對(duì)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用爭議的解決至關(guān)重要。

在物業(yè)服務(wù)合同中，房屋建筑面積關(guān)系到物業(yè)公司的服務(wù)成木，即業(yè)主需要支付的對(duì)價(jià)。假設(shè)某建設(shè)單位與甲物業(yè)管理公司簽訂了前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按房屋買賣合同載明的房屋建筑面積為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。乙(自然人)購房后與甲物業(yè)公司簽訂承諾書，同意繼續(xù)履行前期物業(yè)服務(wù)合同。后因乙對(duì)甲物業(yè)公司的服務(wù)不滿意，拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，甲公司多次催繳未果提起訴訟。在此期間，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理完畢，其載明的房屋實(shí)際建筑面積多于合同載明的房屋建筑面積。

筆者認(rèn)為，要合理的認(rèn)定前期物業(yè)服務(wù)合同中房屋建筑面積，就要對(duì)以下方面有一定的認(rèn)識(shí)。

(一)認(rèn)定面積的標(biāo)準(zhǔn)

1.促進(jìn)效率

標(biāo)的的數(shù)量和質(zhì)量是合同履行必不可少的要素。甲物業(yè)管理公司與乙簽訂了《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，但此時(shí)房屋產(chǎn)權(quán)證尚未辦理完畢，業(yè)主和物業(yè)公司無法準(zhǔn)確測量并確定房屋實(shí)際面積。若待產(chǎn)權(quán)證辦理完畢才簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，不僅會(huì)影響物業(yè)公司盈利，還會(huì)影響業(yè)主對(duì)房屋的使用權(quán)，故合同標(biāo)的面積只能以乙購房時(shí)簽訂的《房屋買賣合同》中載明的房屋面積為準(zhǔn)，使雙方得以及時(shí)履行合同，既符合各方利益，又使合同更有效率。

2.考慮合同雙萬的真買意思

我國《合同法》規(guī)定，合同各方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)、行使權(quán)利。約定的基礎(chǔ)是當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，只有當(dāng)事人所作出的意思表示合法、真實(shí)，合同才具有法律約束力。物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要是業(yè)主要求物業(yè)管理公司為所購房屋提供物業(yè)服務(wù)，且定期支付一定的管理費(fèi)用。顯然，物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的成木以房屋實(shí)際面積為基礎(chǔ)，業(yè)主也希望物業(yè)公司的服務(wù)范圍涵蓋其所購房屋實(shí)際面積的每一平米。上例中，房屋的實(shí)際面積大于合同載明的房屋面積，在這種情況下，物業(yè)公司的利益容易受到損害:相反，若房屋的實(shí)際面積小于合同載明的房屋面積，業(yè)主作為弱勢一方，利益更加容易受到損害。因此，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同的真實(shí)意思表示是以房屋的實(shí)際面積為物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)。

(二)變更標(biāo)的房屋面積的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

對(duì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的認(rèn)定關(guān)系到雙方爭議的金額。在此，筆者提出以下四種認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)加以比較。

1.以房屋產(chǎn)權(quán)證載明時(shí)間為準(zhǔn)

這種認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比較權(quán)威和準(zhǔn)確。房屋產(chǎn)權(quán)證上載明的時(shí)間精確到日，并且有公信力，雙方當(dāng)事人比較容易認(rèn)可。然而，房屋產(chǎn)權(quán)證為業(yè)主所有，若業(yè)主為少繳物業(yè)費(fèi)用故意隱瞞物業(yè)公司，則物業(yè)服務(wù)合同標(biāo)的的面積無法變更。

2.以業(yè)主收到或應(yīng)當(dāng)收到房屋產(chǎn)權(quán)證時(shí)間為準(zhǔn)

這種認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)考慮到房屋產(chǎn)權(quán)證送達(dá)業(yè)主的時(shí)間相對(duì)于辦理完畢時(shí)間往往會(huì)有延遲。業(yè)主知曉房屋實(shí)際面積變更后再進(jìn)行物業(yè)服務(wù)合同的變更有利于保護(hù)弱勢的業(yè)主方的利益。在這種情況下，需要其他證據(jù)證明業(yè)主收到或應(yīng)當(dāng)收到房屋產(chǎn)權(quán)證，例如郵寄憑單等。且不能排除因不可抗力致使業(yè)主沒有收到房屋產(chǎn)權(quán)證的情況，這時(shí)對(duì)事實(shí)的認(rèn)定就更加困難。

3.以業(yè)主告知物業(yè)公司房屋產(chǎn)權(quán)證載明的房屋實(shí)際面積的時(shí)間為準(zhǔn)

這種認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)考慮了物業(yè)公司和業(yè)主雙方的知情權(quán)，對(duì)雙方都相對(duì)公平。然而，這種標(biāo)準(zhǔn)使業(yè)主負(fù)擔(dān)了告知義務(wù)，而告知的主動(dòng)權(quán)在業(yè)主方，故需要在合同中明文規(guī)定，否則該標(biāo)準(zhǔn)無可行性。

4.以雙方變更物業(yè)管理服務(wù)合同的時(shí)間為準(zhǔn)

這種認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)充分尊重了雙方的意思自治，將時(shí)間節(jié)點(diǎn)體現(xiàn)在合同中使得該標(biāo)準(zhǔn)具有法律約束力，該標(biāo)準(zhǔn)可行的前提是業(yè)主如實(shí)履行告知義務(wù)。

前期物業(yè)服務(wù)合同中房屋建筑面積認(rèn)定困難的問題普遍存在，卻因?yàn)槲飿I(yè)管理費(fèi)用的單價(jià)較低容易被忽略。鑒于業(yè)主對(duì)房屋的使用權(quán)相對(duì)持久，如不能合理認(rèn)定房屋面積，會(huì)給物業(yè)管理公司和業(yè)主帶來隱形的損失。

不同情況下對(duì)房屋建筑面積的測量標(biāo)準(zhǔn)可能不同，因此，類似的差額是不可避免的，但如果能夠完善前期物業(yè)服務(wù)合同，考慮到合同履行過程中可能出現(xiàn)的種種情勢變化，就能有效規(guī)避由此引發(fā)的糾紛。

建議購房者在與物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)增加條文，約定“物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)以政府部門文件載明的面積或面積衡量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)”。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定業(yè)主在房屋面積實(shí)際面積變更后的及時(shí)告知義務(wù)，具體的變更時(shí)間節(jié)點(diǎn)可由雙方自行商定，可以依據(jù)房屋產(chǎn)權(quán)證上載明的時(shí)間，也可以依據(jù)雙方變更服務(wù)協(xié)議的時(shí)間，但應(yīng)當(dāng)適當(dāng)傾斜于業(yè)主作為弱勢方的利益。如此，合同各方就可以在標(biāo)的房屋實(shí)際面積與約定面積不符時(shí)，公平誠信的繼續(xù)履行合同，有效的避免因變更合同或啟動(dòng)訴訟程序帶來的低效交易。

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