工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。

指揮中心工作總結(jié)篇一

成立肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應急救援指揮中心，是貫切落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，牢固樹立安全發(fā)展理念，細化責任，強化現(xiàn)場監(jiān)管，進一步完善應急管理體系，以標準化、規(guī)范化的方式推進安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平，是防范事故災難，減少事故損失，保障亞鋁員工的生命和公司財產(chǎn)安全的重要舉措。成立肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應急救援指揮中心對有效落實安全生產(chǎn)層級責任制的監(jiān)督管理；對提升安全生產(chǎn)管理人員應急救援工作的責任感；對提高亞鋁員工的安全意識；對提高員工應對特發(fā)事故災難的技能；對實施亞鋁集團安全生產(chǎn)的全員參與、全方位、橫向到邊縱向到底有著重要的意義。

二、肇慶亞鋁工業(yè)城應急指揮中心的架構(gòu)設置

肇慶亞鋁工業(yè)城安全生產(chǎn)應急救援指揮中心于20xx年5月成立，為保障應急救援指揮中心能夠運行順暢和發(fā)揮其最大效用，管理層決定由公司總經(jīng)理任總指揮、安全環(huán)境辦負責人任副總指揮，設有消防滅火組、保衛(wèi)警戒組、通訊聯(lián)絡組、人員疏散組、安全技術(shù)組、醫(yī)療救護組、現(xiàn)場搶修組、后勤保障組。各組組長分別由集團公司的中層管理人員組成，他們有豐富的管理經(jīng)驗、有很強的指揮能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和不折不扣的執(zhí)行力能力。安全生產(chǎn)應急救援指揮中心架構(gòu)明晰、分工明細、職責明確。

三、保障安全生產(chǎn)應急救援指揮中心資金落實到位?？顚Ｓ?/p>

由于領導重視安全生產(chǎn)應急救援指揮中心每年都有安全生產(chǎn)應急救援專項資金開支，20xx投入400多萬元建成應急救援指揮中心辦公大樓，20xx年亞鋁集團劃撥?？?50萬元用于消防設備的購置，購進了一臺水罐消防車、一輛三輪摩托消防車、救生氣墊、移動照明燈、手動液壓剪、移動供氣源、移動手提泵、基地臺、空氣呼吸器、手動破拆工具組、救生擔架、戰(zhàn)斗服、防化服、避火服、防蜂服、救生緩降器、對講機、消防水帶、消防水槍等一批消防設施，20xx年購置一臺泡沫消防車。20xx年組建肇慶亞鋁工業(yè)城專職消防隊，邀請高新區(qū)公安消防大隊的消防官兵對亞鋁工業(yè)城專職消防隊進行技術(shù)指導和技能培訓，大大提高了亞鋁專職消防隊的應急救援的技能，同時也提高了安全生產(chǎn)應急救援指揮中心的整體戰(zhàn)斗力。亞鋁專職消防隊實行半軍事化管理、紀律嚴明、業(yè)務精干是一支呼之則來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的強兵，于被廣東省消防總隊受予廣東省專職消防隊正規(guī)化建設示范單位，20xx年參加肇慶市專職消防隊四個項目的比武奪得兩個項目的冠軍和一個項目第三名的.好成績。

四、深化全員安全意識，注重安全教育培訓

應急指揮中心以安全環(huán)境辦牽頭完善了全員、全方位、全過程的安全管理機制，作業(yè)現(xiàn)場、體系運行、安全文化建設、教育培訓等作為管理內(nèi)容，預知預控，使安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓，外請師資，邀請有關(guān)專家技術(shù)人員來公司講課，為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。通過開展多種形式培訓，加大對各部門負責人、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質(zhì)。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能培訓、青工文化教育、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，據(jù)統(tǒng)計，全年共舉辦了十三期培訓班，培訓率達90%以上。通過開展多種形式培訓，提高了領導者的安全責任意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。

五、加強應急預案演練，努力提升應急處置能力

應急指揮中心成立以來，不斷完善修訂了《防火應急預案》、《防臺風應急預案》等專項預案，督促各分公司完善修訂了《熔鑄廠消防應急預案》、《燃氣站消防應急預案》、《氯氣泄漏應急預案》、《噴涂車間滅火救援預案》、《板帶廠6輥車間滅火預案》、《鍋爐安全事故應急預案》、《車間重點部位滅火救援預案》等等。應急指揮中心由工業(yè)城集團安全環(huán)境辦督促各種應急預案的演練，并由亞鋁消防隊與各公司的安全、保安建立聯(lián)動機制，建立健全了應對突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件的物資、器材等后勤保障，基本形成了較為完善的應急預案演練和實操體系。為切實提高應對突發(fā)事件的處置能力，今年初，公司組織了幾次演練活動，通過組織演練活動，檢驗和不斷修改完善預案，鍛煉應急隊伍的整體協(xié)作戰(zhàn)斗能力，有效地提升了各級應急處置能力。以安全環(huán)境辦負責人牽頭及時總結(jié)各種應急預案演練，及時發(fā)現(xiàn)各種應急預案當中存在的問題，及時對預案修改或增訂，增強其可實施性和操作性。

總之，我們堅信安全生產(chǎn)是可控可防的，有亞鋁管理層對消防安全管理的高度重視，不斷完善應急指揮中心的管理機制，不斷地加大應急物資的投入必能防范事故災難，減少事故損失，保障亞鋁員工的生命和公司財產(chǎn)安全的。應急指揮中心成立幾年來，在公安消防大隊、安全監(jiān)督局及集團高層的正確指導下取得了一定的成績，我們一步一個腳印，在工作中摸索，在摸索中鞏固，在鞏固中總結(jié)，不斷發(fā)揮和提高指揮中心的作用。今后應急指揮中心要做好以下幾項工作：

一、強化做好安全生產(chǎn)應急救援工作的責任感。

二、加強應急救援體系建設，在事故搶險中發(fā)揮作用。

三、指導、協(xié)調(diào)各公司進一步做好應急預案的修正工作，加強培訓和教育，并督促落實演練。

四、加強安全生產(chǎn)應急救援法規(guī)標準建設。建立配套的規(guī)章和標準，逐步建立和完善應急救援管理機制。

五、加強隊伍的理論知識培訓和預案演練操練，不斷提高隊伍的整體戰(zhàn)斗力。

指揮中心工作總結(jié)篇二

指揮中心全體民警嚴格遵守各項制度，認真完成各級領導交 辦的任務，在節(jié)假日省州報備、局內(nèi)各項大型活動及各項保衛(wèi)任務工作中，都能夠積極主動，嚴肅認真，圓滿的完成了 各項工作任務。工作中，嚴格注意自身形象，不遲到、不早 退、著裝嚴整、不空崗、不脫崗，及時組織開展政治、業(yè)務學習，不斷的充實和提高全體民警的素質(zhì)。 現(xiàn)將指揮中心現(xiàn)存情況匯報如下： 一、指揮中心成立初期共有攝像頭16個，因林業(yè)局棚戶區(qū)改造，經(jīng)林業(yè)局相關(guān)部門研究決定，暫時取消12個。現(xiàn) 有4個攝像頭可用，但夜間效果不好。

與時俱進和銳意改革的精神，以推動全局工作開展為己任， 始終扣緊局黨委的中心任務，自覺站在公安工作大局的高度來研究謀劃指揮中心工作。

狠抓作風養(yǎng)成，加強民警廉潔勤政教育，強化檢查監(jiān)督，確 保隊伍不發(fā)生任何問題。

工作建議：在人群密集區(qū)，如學校門口、棚戶區(qū)內(nèi)，增加 攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設夜視攝像，對樓區(qū)內(nèi)偷盜、搶劫、傷害案件的發(fā)生起到輔助偵破功能。

對指揮中心民警，進行集中的政治、業(yè)務及微機操做方面 的培訓，以增強民警各人素質(zhì)。

差距，主要是服務領導、服務基層、服務機關(guān)的能力有待進 一步增強，隊伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設水平還需進一步提高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領導下，充 分發(fā)揮職能作用，深入開展調(diào)查研究，大力加強預警機制建 設，全面增強綜合服務效能，努力為領導、部門和基層提供優(yōu)質(zhì)、高效服務，為推動全局公安工作的深入發(fā)展做出新的 更大的貢獻。

指揮中心工作總結(jié)篇三

xx年以來我區(qū)工作堅持以理論和“”重要思想為指導，以“保持高度警惕，加強組織紀律性，嚴明黨的紀律、組織紀律、宣傳紀律、工作紀律”為指導，認真落實“保持高壓態(tài)勢，嚴格執(zhí)法紀律”的要求，認真貫徹落實“三個一律”和《工作紀律》，全面推進依法治區(qū)各項工作?，F(xiàn)就我區(qū)系統(tǒng)xx年工作總結(jié)如下：

一、xx年各項工作完成情況

一）加強領導，強化思想認識，落實工作責任。

區(qū)局高度重視系統(tǒng)工作，把工作列入重要議事日程，列入目標考核的內(nèi)容，列為年終工作考核和選拔任用工作的重要內(nèi)容。始終把工作擺在各項工作的首位，列入局長目標任務考核的重要內(nèi)容。

1、明確工作任務。

年初局將工作列入工作目標管理，明確工作目標任務，制定了《工作目標責任書》，明確各單位工作責任和工作任務。局領導班子分工負責工作的全局工作，局屬11個，1個（含11個區(qū)縣）、1個、1個所所長和各所長。各項工作責任目標任務落實到所內(nèi)各部門、各，確保了工作有人抓、有人管，確保了各項工作的順利開展。

2、完善組織機構(gòu)。

成立組成黨政領導小組，由分管工作的副局長任組長，黨政辦公室主任為副組長，各直屬單位長、長、所長、所長及、、所長為成員，各項工作責任人為組員。、和、等11個部門和單位領導成立工作領導小組，明確工作機構(gòu)和任務，、所長、、和各所長為直屬單位的長，、和分別成立和、和、和為直屬單位的長，明確了各部門和單位的工作職責、工作內(nèi)容、工作紀律。明確各單位和所長為直屬單位的長。

3、完善管理制度。

我們根據(jù)局《工作紀律》的有關(guān)規(guī)定和局《系統(tǒng)各項工作職責》，結(jié)合業(yè)務活動實際，明確各單位的工作任務，明確各單位的工作責任和工作要求，制定了工作目標和工作措施，明確了工作內(nèi)容和工作要求，和、、和明確了各自所長的職責，各單位在各自的崗位上做好自己的工作，各單位在工作中做到了“四有”（有工作職責，有工作紀律，有工作程序，有工作質(zhì)量，有工作效率和工作質(zhì)量），確保了各項工作的順利進行。和、和都有了明確的工作任務。

二）加強學習，提高素質(zhì)。

是一個綜合性的部門，是的一項重要的基礎性工作，工作人員的思想水平、業(yè)務技能及其他各項工作能力都直接影響著工作的質(zhì)量。

4、認真加強思想建設。

工作人員始終把學習當作一項重要任務抓緊抓好。我們通過開展學習教育活動，認真查擺了在思想上、上、業(yè)務素質(zhì)上存在的問題和不足，認真開展批評與自我批評，提高了思想認識，明確了自己的職責，增強了做好工作的信心和決心。局的領導班子成員和干警都能以高度的責任感、飽滿的熱情和嚴格的紀律嚴格要求自己，認真開展各項學習教育活動，并以各項學習教育活動為契機，努力做到以提高素質(zhì)、增強做好工作的能力、增強做好工作的責任意識、增強做好工作的使命意義。

5、嚴格執(zhí)行制度。

和隊伍建設，是

指揮中心工作總結(jié)篇四

第一章總則

第一條為加強對省級地震應急指揮中心的管理，實現(xiàn)地震應急指揮技術(shù)系統(tǒng)安全、正常運轉(zhuǎn)，保障地震應急快速響應，制定本辦法。

第二條各省級地震應急指揮中心的日常維護、應急處置、應急演練、對外服務、考核評比、崗位設置、人員配備、條件保障的管理，適用本辦法。

第二章機構(gòu)、崗位與人員

第三條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應明確專門機構(gòu)負責管理地震應急指揮技術(shù)系統(tǒng)的運行，包括規(guī)章制度的制定，指揮場所、儀器設備、數(shù)據(jù)資料的管理等。

第四條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局可根據(jù)各自實際設立地震指揮中心的應急工作崗位，可按照日常運行維護和地震應急的不同情況進行設置，包括運行管理崗、技術(shù)保障崗、應急值班崗、后勤保障崗、應急協(xié)同崗等。

第五條根據(jù)震時和平時工作需要，確定各崗位人員數(shù)量，人員配置可采取專職和兼職相結(jié)合的方式，崗位責任應明確到人。

第六條各崗位人員需定期接受中國地震局組織的專業(yè)培訓。

第七條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局應為地震應急指揮技術(shù)系統(tǒng)的管理和技術(shù)人員在應急響應第一時間到達崗位提供必要的條件保障。

第三章日常運維

第八條建立地震應急指揮中心7×24小時專職值班制度，暫不具備7×24小時專職值班條件的，可采取帶崗值班制度。各省級地震局應在當月25日前將應急指揮中心下月值班表報中國地震臺網(wǎng)中心。

第九條應急指揮中心值班人員的主要職責包括：

（1）設備檢查：每天定時檢查大屏幕系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)、音視頻信號輸入輸出、中央控制系統(tǒng)、服務器、磁盤陣列等設備是否工作正常。

（2）網(wǎng)絡測試：每天定時檢查內(nèi)部網(wǎng)絡各節(jié)點之間，以及與外部網(wǎng)絡是否通暢。

（3）工作日志記錄：記錄指揮中心使用情況和設備工作狀態(tài)。

（4）問題處理和過程記錄：詳細記錄故障設備的處理過程，未解決問題應及時向上級主管部門匯報，并建議處理方案。

（5）值班工作交接：值班完成后向下一位值班人員交接，應有交接記錄。

第十條定期對指揮場所及配套設施進行檢查。指揮場所包括指揮大廳、輔助工作廳、應急機房、信息控制室、物資倉庫等；配套設施包括指揮席位、新風空調(diào)、門窗、燈光、消防、逃生通道、保安監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控等。

第十一條定期對地震應急指揮中心的軟硬件系統(tǒng)進行維護。按照使用手冊進行定期檢測、備份、充放電、病毒查殺、系統(tǒng)升級等。指揮中心需要進行定期維護的設備包括大屏幕及輔助顯示系統(tǒng)、數(shù)字會議系統(tǒng)、音響擴聲系統(tǒng)、ups電源、網(wǎng)絡系統(tǒng)、各類服務器、圖形工作站、各類終端、存儲系統(tǒng)、現(xiàn)場信息接收系統(tǒng)、vsat衛(wèi)星系統(tǒng)、中央控制系統(tǒng)、各類系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、應用軟件等。定期對所有需要充電設備進行充電，包括相機、攝像機、無線話筒、對講機等。

第十二條定期進行地震應急觸發(fā)，全面檢測系統(tǒng)工作流程和狀態(tài)。

第十三條建立地震應急基礎數(shù)據(jù)更新和維護機制，定期收集、整理、更新地震應急基礎數(shù)據(jù)庫。

第十四條建立日常備份制度，發(fā)生故障時迅速恢復系統(tǒng)。

第十五條建立災難恢復措施方案。災難恢復措施包括災難預防制度、災難演習制度及災難恢復。

第十六條建立故障處置、報告與記錄制度。對上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，重大問題立即報告，對問題及所采取的處置措施進行記錄。

第十七條根據(jù)平震結(jié)合的原則，地震應急指揮中心既是地震應急指揮的場所，也是地震系統(tǒng)對外宣傳窗口和重要會議場所。指揮中心應協(xié)助搞好對外形象宣傳和重要會議保障。

第十八條建立地震應急基礎數(shù)據(jù)保密制度。按照國家相關(guān)保密規(guī)定傳輸、保存、使用、借閱涉密資料。

第十九條在每年1月20日之前向上級主管部門提交上一年度地震應急報告、年度工作總結(jié)和本年度工作計劃，并報中國地震局震災應急救援司。

第四章地震應急

第二十條各省（自治區(qū)、直轄市）根據(jù)本地地震應急預案和實際情況，編制指揮中心地震應急預案，并報中國地震局震災應急救援司備案。

第二十一條破壞性地震或?qū)Ρ緟^(qū)域影響較大的地震發(fā)生后，各崗位人員應根據(jù)應急預案或應急工作流程要求，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到崗。

第二十二條在規(guī)定的時間內(nèi)啟動配套保障系統(tǒng)和應急指揮技術(shù)系統(tǒng)。技術(shù)系統(tǒng)包括音響、數(shù)字會議、大屏幕、輔助屏幕、打印機、復印機等。配套保障包括指揮長席位、抗震救災指揮部成員單位席位、秘書席位、專家工作席位、燈光、空調(diào)、新風等。

第二十三條在規(guī)定時間內(nèi)完成相應期次震情、災情信息獲取、震情災情收集與匯總。相關(guān)崗位人員確保同地震應急涉及各個業(yè)務部門的聯(lián)系，及時獲取地震三要素、地震烈度數(shù)據(jù)，地面運動速度、加速度峰值、人員傷亡及其他災情信息。

第二十四條在規(guī)定時間內(nèi)完成災害快速評估與動態(tài)評估，形成報告，完成向指揮長匯報的各項準備工作。

第二十五條在規(guī)定時間內(nèi)完成災情、震情信息通告。

第二十六條當災區(qū)地面通訊中斷時，能夠啟動無線通訊系統(tǒng)，及時接收地震現(xiàn)場指揮部和地震現(xiàn)場工作隊傳回的各類信息。

第二十七條地震應急工作結(jié)束后，在規(guī)定的時間內(nèi)完成本次地震的資料歸檔，工作總結(jié)及報告編寫。

第二十八條當本?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）外發(fā)生重大地震災害時，在中國地震局的統(tǒng)一調(diào)度指揮下，各區(qū)域地震應急指揮中心進行聯(lián)動應急響應，對災區(qū)地震應急提供技術(shù)、裝備、人員的支持。

第五章應急演練

第二十九條定期開展地震應急模擬演練。省局級內(nèi)部演練每年不少于1次，指揮中心內(nèi)部應急演練每年不少于4次，定期參加區(qū)域聯(lián)動協(xié)作區(qū)內(nèi)的聯(lián)合演練，參與中國地震局和省級抗震救災指揮部組織的各類聯(lián)合演練。地震現(xiàn)場應急指揮系統(tǒng)的演練應盡量選擇復雜環(huán)境。

第三十條中國地震局和省級地震局定期對地震應急指揮中心進行突擊抽查，開展相應級別的`應急演練，國務院抗震救災指揮部指揮中心不定期地與省級應急指揮中心開展聯(lián)合應急演練。

第三十一條應急演練的規(guī)模、級別設定應結(jié)合當?shù)氐膶嶋H。同時，要結(jié)合全國年度重點危險區(qū)和各省重點防御區(qū)開展有針對性的應急演練。

第六章經(jīng)費保障

第三十二條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震應急指揮中心應有必要的經(jīng)費保障。經(jīng)費包括設備維護費、軟件升級費、配件損耗費、數(shù)據(jù)更新費、值班費、演練費、報告編寫費、評比費、通訊費、交通費、培訓費、差旅費等。

第三十三條應急指揮中心運行維護經(jīng)費專款專用。各省根據(jù)情況制定年度工作計劃及經(jīng)費預算，嚴格按照預算與工作計劃使用經(jīng)費。

第七章考評與獎懲

第三十四條對省級地震應急指揮中心運行管理的考核，主要包括地震應急、應急演習，日常運行維護、年度危險區(qū)應急對策研究報告的編寫、崗位設置與人員配置、經(jīng)費保障等。

第三十五條中國地震局每年組織一次年度評比，評比結(jié)果將納入全國地震應急救援工作評比。

第三十六條根據(jù)年度評比結(jié)果，對工作突出、成績顯著的單位和個人進行獎勵。對問題突出，整改無效的單位進行批評。

第八章附則

第三十七條本辦法由中國地震局震災應急救援司負責解釋。本辦法自頒布之日起開始實施。

第三十八條各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）地震局需制定地震應急指揮中心運行管理細則，報中國地震局震災應急救援司備案。

第三十九條區(qū)域地震應急指揮中心運行管理除遵守本辦法外，未盡事宜尚應遵照中國地震局頒布的有關(guān)規(guī)定辦理。

指揮中心工作總結(jié)篇五

受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務窗口，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細心、解答咨詢要熱心、回復交流要真心的“五心工作法。”通過嚴格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務意識得以增強，工作態(tài)度明顯改善，服務質(zhì)量顯著提升。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。

二、以增強信息化建設為手段，竭力打造科技城管

(一)利用科技手段，增強城管信息化建設。

數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎上，指揮中心工作人員與聘請的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開發(fā)出適合新形勢城管熱線舉報投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊三級網(wǎng)絡互聯(lián)互通、信息資源共享，進一步增強了城管執(zhí)法隊伍的快速反應、應急處置的水平，提升了城市管理工作效率和質(zhì)量。

(二)增強城管網(wǎng)站建設，開辟宣傳城管新窗口。

城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、體現(xiàn)城管形象和風采的窗口，是襄樊城管對社會發(fā)布信息的平臺，為了打造一個內(nèi)容規(guī)范、信息即時、服務功能強的城管網(wǎng)站，實現(xiàn)對外宣傳和服務社會，我們在起草上報市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時，對城管網(wǎng)站的版面實行改版，并增設了“城管風貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務”等十八個專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強了網(wǎng)站的可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。

(三)注重城管信息資料收集、完善。

為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準確工作打好基礎，即時為領導和科室提供信息服務。

三、

為切實提升工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務，我主要注重在進一步規(guī)范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內(nèi)部運行機制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責和的舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運行程序。二是完善110聯(lián)動工作制度，為切實提升我市城管110聯(lián)動工作的整體水平，進一步推動城管110聯(lián)動工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報，為領導即時掌握市區(qū)城市管理動態(tài)、科學決策提供了即時的信息資料。

四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作

在認真做好110指揮中心工作的同時，我還負責督察大隊的機關(guān)后勤工作，同時按照市局的安排接受一些臨時性的工作任務，先后參與市執(zhí)法局06、07年的經(jīng)費預算、資金劃撥、會務接待、兩項活動、深入學習實踐科學發(fā)展觀活動等階段性工作，不論是哪項工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領導交辦的工作任務。

五、堅持廉潔從政，自覺樹立良好形象

作為一名黨員干部，平時能夠按照共產(chǎn)黨員和領導干部的標準嚴格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策和各項規(guī)章制度。在政治紀律上，始終保持了敏銳性和堅定性，敢于抵制不正之風，自覺與上級黨組織保持一致。在組織紀律上，堅持個人服從組織，下級服從上級，做到了有請示有匯報，自覺維護領導和組織的威信，在工作紀律上，自覺遵守工作制度，認真履行工作職責，嚴格遵守黨風廉政建設的規(guī)定，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)違紀違法行為。在科室領導崗位上，始終以身作則，時時事事為下級做表率，團結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實際行動在單位職工中樹立了良好的形象。

近兩年，110指揮中心工作受到各級各部門的肯定與表彰，先后被團市委授予全市“青年文明號”，被團省委授予全省“青年文明號”，被市婦聯(lián)授予全市“巾幗先進集體”等榮譽稱號。

六、存有的不足和今后的努力方向

總結(jié)兩年來的工作，我還在以下幾個方面存有不足，需要在以后的工作中持續(xù)改進。個人方面，一是工作中與相關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務知識的學習不深入，知識儲備少。三是理論和實際工作的結(jié)合還需要進一步增強。工作方面：一是熱線工作重視水準有待進一步提升;二是熱線工作運行效率有待于進一步提升;三是熱線受理事項辦理有待進一步增強。

今后，將通過以下幾個方面加以改進，一是增強理論知識的學習，提升自己的素質(zhì);二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項制度;三是增強與上級部門、其他單位的溝通協(xié)作，增強信息交流匯報，為領導決策提供信息保障;四是提升為民服務意識，樹立城管110良好的“窗口”形象。

兩年來，雖然忙碌，回過頭來看，卻感覺自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時刻牢記自己作為一名國家干部的神圣職責，在自己的崗位上，做好本職工作，對于個人和工作中存有的問題我感到有一定的壓力，通過這次群眾評議科長活動中我持續(xù)學習和深刻反思，我有信心和決心將壓力變?yōu)閯恿?，將工作中的不足即時改進，持續(xù)完善。

以上是我的總結(jié)，請各位領導和同志們多提寶貴意見，我將虛心接受，認真整改。

指揮中心工作總結(jié)篇六

20xx年，按照_消防局在湖北省召開的__會議和___會議精神，全面建設_161_工程，結(jié)合我縣消防工作實際，以_理論和_三個代表_重要思想為指導，以統(tǒng)領消防工作。在消防工作中堅持以人為本，把保護人民群眾的生命和財產(chǎn)安全放在高于一切的位置，要把消防工作融入和社會發(fā)展大局之中，自覺地服從服務于經(jīng)濟和社會發(fā)展大局，全面貫徹_預防為主、防消結(jié)合_的消防工作方針，在各項消防工作中緊緊把握火災預防這個重點，廣泛調(diào)動各方面積極因素，提升消防工作社會化水平，堅持消防工作城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，加強消防基礎建設。

在消防工作中把指導思想和工作著力點真正轉(zhuǎn)移到預防為主上來。從思想認識上、從組織領導上、從工作措施上、從警力配置上、從經(jīng)費投入上向火災預防工作傾斜，確保防控關(guān)口前移，切實掌握同火災作斗爭的主動權(quán)。繼續(xù)抓好消防安全責任制的落實，大力推進消防工作社會化。給政府當好參謀助手，積極主動爭取政府加強對消防工作的領導，切實把消防工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，納入政府任期目標和績效考核體系，形成強有力的消防工作組織領導和協(xié)調(diào)管理機制，推動各有關(guān)行政監(jiān)管和系統(tǒng)行業(yè)管理部門，切實履行消防安全監(jiān)督和管理職責，做到既各負其責，又密切協(xié)同，形成齊抓共管的工作機制，督促建立健全和落實單位消防安全責任制，規(guī)范和加強自身消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)整改火災隱患，提高單位的自防自救能力，有效防止火災發(fā)生。加強消防宣傳教育培訓，提高公民消防安全素質(zhì)，自覺履行消防安全義務，做好自己身邊的防火工作，在全社會營造_關(guān)心消防、了解消防、支持消防、參與消防_的濃厚氛圍，形成輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督和公眾參與機制。

繼續(xù)深入貫徹部消防局《關(guān)于全面推進_161_工程的實施意見》，堅持用_161_工程統(tǒng)攬全局，在總隊黨委的領導下，以抓好大隊黨委和大隊、中隊黨支部建設、確保隊伍思想穩(wěn)定、提高全體官兵的素質(zhì)、樹立良好的隊伍形象、加強部隊的器材裝備建設、美化營區(qū)環(huán)境為標準，認真規(guī)劃，完善工作責任制，全面落實《公安消防部隊中隊建設標準》和《公安消防部隊大隊建設標準》，以推消防工作各項任務的完成。

深入貫徹落實__重慶市公安局召開的派出所工作會議精神，加大對公安派出所的公安民警培訓和加大對公安派出所的指導力度，深化消防宣傳_四進_工作。在學校組織開展中小學生消防教育，把消防教育納入課堂教育內(nèi)容，督促指導各級政府和公安派出所加強對農(nóng)村村民的消防宣傳工作，加強對公安派出所的消防業(yè)務指導，充分發(fā)揮其消防監(jiān)督職能，提升三級消防安全重點單位防控火災的能力，全面推進社區(qū)和農(nóng)村消防工作。深入貫徹《機關(guān)團體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，加強消防安全責任人、消防安全管理人和特殊崗位人員的消防安全培訓，深化社會消防培訓和消防隊站開放工作。

抓好城鎮(zhèn)消防規(guī)劃和公共消防設施建設。對未完成建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制的，要及時督促指導有關(guān)部門和有關(guān)單位，抓緊進行建制鎮(zhèn)的消防規(guī)劃編制工作。協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展城鎮(zhèn)公共消防設施的建設完善，加強城鎮(zhèn)消防基礎設施建設，特別是加強縣城及重點場鎮(zhèn)和中心集鎮(zhèn)的消防車通道、消防給水等消防基礎設施建設，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防工作的自防自救能力。與政府領導匯報，爭取資金，加強消防中隊的滅火救援和搶險救災等裝備、設施和個人防護裝備的配置。

以深入貫徹和落實總隊495號文件精神，及時與縣委、縣政府領導匯報，逐漸建立多種形式消防隊伍，不斷創(chuàng)新消防力量增長方式。要抓緊建立政府專職消防隊，同時，在經(jīng)濟條件較好的xx、xx等中心鎮(zhèn)，建立地方政府、企業(yè)或民辦專職消防隊，在社區(qū)逐漸建立志愿者消防隊，抓好社區(qū)、鄉(xiāng)村以及機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位建立群眾性義務消防組織。

認真貫徹落實《公安消防部隊滅火救援業(yè)務訓練大綱》，堅持科技練兵、科學訓練，進一步強化戰(zhàn)訓基礎工作，改革基礎訓練方式，把傳統(tǒng)項目訓練與現(xiàn)代技戰(zhàn)術(shù)訓練有機結(jié)合起來，重點加強實戰(zhàn)訓練，提高部隊的整體訓練水平。強化重點單位尤其是大型復雜場所及重大危險源的_六熟悉_，大力開展實戰(zhàn)演練。對轄區(qū)二、三級消防重點單位進行清理調(diào)整，進一步對二級重點單位滅火救援預案進行修訂，修訂率達到100%，完成三級消防重點單位滅火救援預案（卡）的制定工作。適時開展特殊火災和特種災害事故處置的專業(yè)訓練和模擬實戰(zhàn)演練。深入開展大練兵活動。落實大練兵工作領導責任制，健全崗位練兵的長效機制。

建立健全部隊管理的規(guī)章制度。堅持從嚴治警、依法治警，著力提高部隊正規(guī)化建設水平。加強班子建設，要堅持不懈地狠抓條令條例和_五條禁令_的貫徹落實，堅持不懈地狠抓治本，建立隊伍管理的長效機制，切實解決紀律松弛、作風松散、管理松懈等問題。要切實轉(zhuǎn)變作風，嚴格政治紀律，確保政令、警令暢通，全面提高正規(guī)化建設水平。扎實開展政治思想和作風紀律教育整頓，嚴肅政治紀律、工作紀律。抓好部隊規(guī)范化管理和正規(guī)化建設，全面規(guī)范_四個秩序_，全力抓好安全防事故工作，層層落實安全管理責任，確保全年不發(fā)生重、特大行政責任事故和案件，杜絕群體性警民糾紛。

指揮中心工作總結(jié)篇七

20xx年，消防工作在區(qū)委.區(qū)政府的正確領導和有關(guān)部門的大力支持下，通過全區(qū)人民的共同努力，預防和防止了各類火災事故的發(fā)生，有力的促進了全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。在20xx年里，全區(qū)共發(fā)生火災243起，直接財產(chǎn)損失31.98萬元，同比去年，火災起數(shù)下降了23%，直接財產(chǎn)損失下降了60%，死亡1人;消防部門共接警476次，出動警力4273人，搶救被困人員73人，疏散被困人員567人，搶救財產(chǎn)價值1097.5萬元。有效遏制了重特大火災事故的發(fā)生，為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極的貢獻，下面，將我區(qū)20xx年消防工作情況總結(jié)如下：

一是消防安全責任制進一步落實。年初，與各級各部門及消安委成員單位簽訂消防工作責任狀，明確年度消防工作目標，并將消防工作納入各級任期責任目標和年度工作計劃，分季度對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處及區(qū)消安委成員單位消防工作開展情況進行了績效評估并通報，逐步完善了“政府統(tǒng)一領導，部門依法監(jiān)管.單位全面負責.群眾積極參與”的工作格局。區(qū)政府先后2次召開了專題會議研究消防工作，3次召開全區(qū)消防工作會議安排部署消防工作。區(qū)政府主要領導多次就消防工作作出重要批示，并深入單位督察.檢查，解決了消防工作中的許多重大問題。

二是隱患排查整治力度進一步加大。20xx年全年，消防部門先后開展了第二次“清剿火患”戰(zhàn)役.“六打六治”打非治違.重大火災隱患集中整治等專項活動，區(qū)消防.住建.安監(jiān).商務.文化.工商.質(zhì)監(jiān)等部門聯(lián)合執(zhí)法，對在建工地.商市場.公共娛樂場所.消防產(chǎn)品.易燃易爆場所.勞動密集型企業(yè)以及燃放管理進行專項整治，保持了火災隱患整治的高壓態(tài)勢。全年，共召開聯(lián)席會議4次，開展聯(lián)合執(zhí)法20余次，區(qū)消防大隊和派出所共檢查單位6345家，查處火災隱患和違法行為3104處，督促整改火災隱患和違法行為3272處，下發(fā)《責令改正通知書》1688份，臨時查封6家，“三?！眴挝?0家，消除了大批火災隱患。特別是深入推進了“城中村”火災隱患整治工作，區(qū)政府先后多次召開整治動員調(diào)度會議，制定出臺“城中村”消防隱患整治三年規(guī)劃，明確近三年將每年安排500萬消防設施建設費，進一步推動了創(chuàng)文期間區(qū)域性安全隱患整治工作的落實。

三是消防社會化管理水平進一步提升。以全區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道).113個行政村(社區(qū))為基本單元，建立健全火災隱患普查網(wǎng)格，并整合基層安監(jiān).綜治.公安派出所.物業(yè).社區(qū)保安等力量，推動形成了“條塊結(jié)合.層級明晰.全面覆蓋”的網(wǎng)格化排查模式。借助市政府創(chuàng)建全國文明城市的有利機會，強化了對社區(qū)和農(nóng)村消防工作的指導力度，督促社區(qū)和農(nóng)村健全消防安全組織機構(gòu)，購置了公用消防設施和器材，并協(xié)調(diào)利用4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)86家農(nóng)村書屋創(chuàng)建了農(nóng)村消防宣傳服務站。同時，建立健全了消防安全重點單位“戶籍化”管理檔案，推行“紅.黃.綠”三色預警動態(tài)監(jiān)管，對反復出現(xiàn)預警或多次出現(xiàn)紅色預警的單位見面約談，進一步強化了重點單位消防安全管理的主動性。積極推進消防控制室達標創(chuàng)建工作，統(tǒng)一消防安全管理制度.硬件建設和軟件臺賬等資料，加強消防控制室值班操作人員的培訓，充分發(fā)揮了消防控制室在單位安全管理方面的中樞作用，切實提高了消防監(jiān)督管理的針對性.有效性。

四是消防宣傳氛圍進一步濃厚。20xx年以來，由政府牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各職能部門積極配合，大力強化了消防宣傳，積極拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新宣傳方式，在廣度和深度上比以往的都有所突破。認真抓好了《全民消防安全宣傳教育綱要》的宣貫工作，集中開展了“全民總動員，安全進萬家”119消防宣傳周等一系列宣傳活動。活動期間，區(qū)教育局組織千名師生開展了“消防安全第一課”活動;民政部門開展了九九消防安全體驗活動;同時，區(qū)消防大隊向全社會面開放，讓群眾走近消防，體驗消防，關(guān)心消防，并針對每季度的防火特點，著力加大消防宣傳力度，共組織人員展出消防板報24塊，發(fā)放消防宣傳資料15000余份，協(xié)調(diào)利用炎帝廣場大型顯示屏及轄區(qū)單位led顯示屏滾動播放宣傳標語1000余條，營造了“人人關(guān)注消防，人人參與消防”的良好局面。緊盯公務員.學校師生及企業(yè)員工等重點人群，采取主動上門指導.定點培訓等形式，深入開展“全民消防大培訓”活動。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)長.村“兩委”負責人開展消防輪訓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長.村“兩委”負責人消防安全培訓率達到100%，著力提升了民眾消防安全意識和疏散自救能力。

五是社會消防基礎工作進一步夯實。區(qū)財政對消防工作予以優(yōu)先考慮.優(yōu)先投入和優(yōu)先保障，建立起了經(jīng)費增長的的長效機制。全年全區(qū)業(yè)務預算經(jīng)費582.5萬元，將消防員高危補貼和人員保險納入預算予以保障，為消防工作和部隊建設提供了強有力的支撐。區(qū)政府將消防規(guī)劃編制納入了城市總體規(guī)劃編修內(nèi)容，建制鎮(zhèn)全部編制了消防規(guī)劃，對消防站布局.消防通道.消防水源.消防通訊和消防力量建設等進行了科學謀劃和全面安排，做到了彌補“舊帳”.不欠“新帳”。20xx年，全區(qū)新安裝市政消火栓165個，基本滿足城市消防供水要求。加強綜合應急救援隊伍建設，全區(qū)組建政府專職1支，在群豐鎮(zhèn)建立了應急救援片區(qū)聯(lián)防點并配備消防車等器材裝備，并組建4個志愿和14個義務，逐步完善了由政府統(tǒng)一領導指揮的綜合應急救援聯(lián)動機制。

指揮中心工作總結(jié)篇八

20**年，市監(jiān)督指揮中心在市城管局的正確領導下，以黨的十七大精神為指導，以全面貫徹“科學、嚴格、精細、長效”八字方針，努力實踐科學發(fā)展觀，構(gòu)建“和諧深圳，效益深圳”為目標，進一步解放思想，改革創(chuàng)新，狠抓以數(shù)字化城管為核心內(nèi)容的各項工作的落實，努力做到認識到位、措施到位、執(zhí)行到位，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)就我中心20**年工作情況總結(jié)如下：

一、深入推進數(shù)字化城管工作，努力提高數(shù)字城管模式的社會和經(jīng)濟效益。

20**年是數(shù)字城管深入推進的關(guān)鍵一年，市、區(qū)數(shù)字城管工作任務十分艱巨，今年以來，我中心在實踐中不斷摸索，深入思考，進一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)功能，著力提高各類城市管理事、部件問題處置率和處置效率，取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計，20**年，全市共立案983155宗（不含監(jiān)督員快速上報案件），其中，特區(qū)內(nèi)四區(qū)立案數(shù)達298269宗，平均個案處理時間為9.03小時，按期結(jié)案率為85.54%，結(jié)案率達99.88%。

（一）積極推動和完善數(shù)字城管二期工程建設。

一是加強街道平臺建設的指導協(xié)調(diào)工作。今年，針對特區(qū)外部分街道推進數(shù)字城管工作力度不夠，街道平臺發(fā)展不平衡的問題，我中心深入調(diào)研，加強指導協(xié)調(diào)力度，積極推動街道處置中心建設。如，5月份，我中心會同各區(qū)監(jiān)督指揮中心組成檢查組，對龍崗、寶安和光明新區(qū)25個街道辦數(shù)字城管平臺的建設運行情況進行了一次專項檢查。檢查中，檢查組在搜集問題的同時對各街道數(shù)字城管建設運行工作進行了具體指導。檢查后，我中心寫出了專題報告，報市城管局和市政府領導，積極協(xié)調(diào)解決存在的問題。目前，龍崗、寶安和光明新區(qū)三區(qū)街道平臺均已建立，明確了分管領導，配備了相應的管理人員和操作員，并全部實現(xiàn)了信息采集市場化，2009年1月各街道監(jiān)督員全面上崗。

二是完成了光明新區(qū)平臺的移交和接管工作。為確保光明新區(qū)和xx區(qū)數(shù)字化城管平臺移交工作以及我中心代管光明新區(qū)平臺工作順利進行，我中心專門成立工作小組，中心領導多次前往實地和召開專題協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)解決存在的問題，對新區(qū)平臺運行給予具體指導，最終順利按時完成各項過渡工作，光明新區(qū)平臺也逐步走上正軌。

三是8月起，xx區(qū)、xx區(qū)和光明新區(qū)三區(qū)正式納入全市評價體系開展評價。

（二）健全制度體系，規(guī)范運行程序。

20**年，我中心結(jié)合工作實際，進一步梳理和完善各項標準、規(guī)范和制度。一是，進一步完善評價指標體系。為進一步增強評價體系的針對性和督導作用，更加科學合理的對區(qū)級平臺和各責任部門進行評價，確保處置率高、處置問題數(shù)量多的單位得高分，促進責任部門處置率的提升，我中心多次召集各區(qū)監(jiān)督指揮中心召開研討會，全面搜集各區(qū)的意見和建議，著手對評價指標體系進行了修訂。

二是，對事、部件案件處理時限進行調(diào)整。根據(jù)局領導指示要求，參照特區(qū)內(nèi)20**年1至11月的平均案件處理時間、加權(quán)平均案件處理時間和按期處置率，結(jié)合事、部件本身性質(zhì)，我中心對《數(shù)字城管案件處理期限》進行了修訂。修訂后，數(shù)字城管案件處理期限總體縮短。事件小類平均一般處理時限由原28小時調(diào)整為17.88小時，綜合處理時限由原6.82天調(diào)整為5.55天，其中，道路不潔、暴露垃圾、流浪乞討等小類的一般處理時限均調(diào)整為2小時；部件小類平均一般處理時限由原31.6小時調(diào)整為29.6小時，工程處理時限由原5.1天調(diào)整為4.5天。

（二）進一步完善數(shù)字化城管系統(tǒng)技術(shù)平臺。

一是根據(jù)建設部標準，結(jié)合我市實際，制訂了數(shù)字化城市管理事、部件全市統(tǒng)一分類和編碼；二是6月份完成了20**年度數(shù)字城管信息系統(tǒng)維護招標工作；三是多次與圖元科技公司深入各區(qū)調(diào)研搜集系統(tǒng)平臺改進意見，制訂了系統(tǒng)改進方案，于12月份基本完成系統(tǒng)的升級改造。

（三）加強協(xié)同，提升責任單位處置力。

目前我市數(shù)字城管系統(tǒng)已實現(xiàn)了與32個市屬責任單位的互聯(lián)互通和協(xié)同處理機制。今年以來，各市屬責任單位整體處置效率穩(wěn)步提升，案件按期處理率達到90%以上。

總體而言，經(jīng)過兩年多的實際運行和磨合，數(shù)字城管模式得到了絕大多數(shù)處置責任單位的認可，建立了較為暢通的處理機制。特別是20**年開通數(shù)字城管評價系統(tǒng)后，各單位不斷加大人、財、物力投入，持續(xù)提升執(zhí)行能力和工作效率，形成了你追我趕的良性競爭局面。部分責任單位如深圳電信、xx市水務集團、xx市綠化管理處等將數(shù)字城管評價結(jié)果與其內(nèi)部考評體系結(jié)合起來，進一步拓展了數(shù)字城管模式的影響力和評價體系的作用。此外，一些單位根據(jù)工作需要，還主動與數(shù)字化城管部門溝通協(xié)調(diào)，尋求支持和配合。如，為了實時和更有效地掌握xx市面施放系留氣球情況，在災害性天氣發(fā)生時實時收集市面災情，加強系留氣球安全管理和災情收集，xx市氣象局積極與我中心協(xié)商，將全市市面施放氣球案件納入數(shù)字城管管轄范圍，同時在數(shù)字城管系統(tǒng)平臺增加了實時提供市面災情數(shù)據(jù)的功能。

12月18日，我中心召開了20**年度數(shù)字化城管互聯(lián)互通年終座談會，會上，各單位就有效處理數(shù)字化城管案件方面交流了做法和經(jīng)驗，對目前存在的問題進行了探討，并提出了合理化的建議，會議對互聯(lián)互通下一步工作重點進行了研究部署。

（四）努力推動數(shù)字化城管綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設。

xx市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設是數(shù)字化城市管理的深化和拓展項目，被列入xx市構(gòu)建陽光政府的七大重要建設內(nèi)容之一，是《xx市城市管理局20**年責任目標白皮書》中的一項重要工作。數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設工程自20**年3月啟動后進展順利,各項工作按計劃有序進行。去年先后完成了系統(tǒng)建設方案、工作方案、項目可研報告、系統(tǒng)初步設計等文件的編寫工作，以及立項申報、系統(tǒng)詳細設計及系統(tǒng)設計方案的專家評審工作。今年完成了市級系統(tǒng)平臺項目招標工作，6月6日開工建設,8月1日系統(tǒng)上線試運行。全市數(shù)字化綜合執(zhí)法系統(tǒng)按照原計劃在2009年1月1日投入正式運行。

（五）進一步規(guī)范流程，加強督辦，完善公眾投訴反饋制度。

《xx市數(shù)字化城市管理公眾投訴反饋實施辦法（試行）》自20**年10月發(fā)布實施后，市、區(qū)監(jiān)督指揮中心高度重視，積極抓落實，取得了良好效果。為進一步完善投訴反饋實施辦法，切實解決市民關(guān)注的問題，今年，我中心結(jié)合工作實際，下發(fā)《關(guān)于進一步完善公眾舉報反饋實施辦法的補充通知》（深城監(jiān)【2008】5號），就落實公眾投訴反饋制度制定了以下幾項措施：

一是，嚴把結(jié)案關(guān)，堅決杜絕弄虛作假現(xiàn)象。為提高案件辦理質(zhì)量，各區(qū)平臺凡不符合標準結(jié)案的如無照片、有照片無疊加拍攝日期、照片前后拍攝角度和比例不一致、前后照片地點張冠李戴、超期核查的事件等案件一律回退原責任環(huán)節(jié)進行回爐處理，杜絕作假，同時將返工率納入評價體系。

二是切實落實“特殊案件前后兩次回復”要求，方便市民掌握案件處理動態(tài)。20**年，我中心在系統(tǒng)設計方面進行流程優(yōu)化，對需要進行工程性處理及特殊原因超期辦理的案件增加了兩次回復的要求，統(tǒng)一了文字回復內(nèi)容的格式，并以模板的形式在系統(tǒng)上自動生成短信初始反饋內(nèi)容，操作員可進行修改后發(fā)送。20**年，我中心要求各區(qū)要加強此項工作的督促落實，對公眾投訴案件不僅要有結(jié)案回復，還要有立案回復，并安排專人對此類案件的回復進行檢查，確實將處理時間較長的案件辦理過程進展及辦理結(jié)果信息向投訴人反饋通報，讓公眾隨時掌握舉報案件處理動態(tài)。

三是實行紅黃牌警示制度，加大投訴案件處理的督察力度。根據(jù)《xx市城市管理黃紅牌警示規(guī)定》（深城管[2006]192號）規(guī)定，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心加大案件處理質(zhì)量的督察力度，安排專人對投訴案件進行100%全面檢查，對不及時處理和弄虛作假的案件及時歸類統(tǒng)計，并按規(guī)定發(fā)放黃牌警示通知書。

（六）強化隊伍管理，提高隊伍素質(zhì)。

一是進一步加強操作員和監(jiān)督員培訓工作。20**年，我中心牽頭完成了數(shù)字城管培訓教材之二《信息采集員工作手冊》的編寫工作;8月份，組織完成了全市操作員封閉式業(yè)務輪訓，內(nèi)容涉及語言表達、評價結(jié)果分析、綜合執(zhí)法無證無照案件的辨別何界定等，收到了良好成效;以會代訓，在每周召開的操作員例會上，集中學習法律法規(guī)、業(yè)務文件，及時進行知識更新，解決工作中遇到的問題。

二是活躍精神文化生活，抓好思想政治工作，提高監(jiān)督員和操作員工作積極性。為加強隊伍的凝聚力，激發(fā)監(jiān)督員和操作員熱愛本職工作、維護集體榮譽的責任感，我中心開展了形式多樣、積極向上的集體文娛活動，豐富了操作員的業(yè)務生活。如，5月份，我中心組織開展了“數(shù)字城管奉獻和諧”暨“五四”演講比賽，市、區(qū)操作員踴躍參加，賽出了高水平。同時，積極溝通，廣泛交流，及時了解員工思想動態(tài)，有針對性的開展思想工作，從生活上關(guān)心他們，努力提高他們的工作積極性。

（七）認真做好數(shù)字城管參觀接待工作。

20**年，我中心出色完成了多次重要接待任務，如，8月20日，接待了市委書記劉玉浦一行，劉玉浦同志對數(shù)字城管系統(tǒng)表示了濃厚的興趣，對我們的工作予以了充分肯定。此外，全年共接待了來自全國各地考察團共141批2048人次。中心就系統(tǒng)的軟硬件建設以及系統(tǒng)運作、工作效能等方面認真做好每一次與兄弟城市業(yè)務交流工作。

（八）深入開展數(shù)字城管宣傳工作。

為充分發(fā)揮宣傳工作的作用，推動數(shù)字城管工作再上新臺階，市城管監(jiān)督指揮中心在數(shù)字城管系統(tǒng)開通運行伊始即創(chuàng)辦了《數(shù)字城管簡報》，今年，市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心均大力加強宣傳工作組織領導，強大宣傳員隊伍，積極拓展和豐富宣傳工作形式和內(nèi)容，努力為推動數(shù)字城管工作的全面、深入發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境。此外，為了密切與市民的聯(lián)系，取得良好的社會效益，我們努力加強對外宣傳。如，9月份，我中心邀請了全市11家媒體參加了“體驗數(shù)字化城管”活動，對數(shù)字城管工作進行了較為充分的輿論宣傳。

二、加強信訪工作制度化、規(guī)范化和程序化建設，積極

協(xié)調(diào)配合職能部門，解決了大量群眾關(guān)注的問題。

20**年，我中心在市局和上級信訪部門的指導下，緊密結(jié)合工作實際，大力加強信訪工作，深入排查化解矛盾糾紛、加大重信重訪專項治理力度、全力推進“事要解決”，取得了一定的成績。

20**年，我中心共受理有效信件及來訪投訴615件，轉(zhuǎn)辦率100%。其中信訪（市信訪辦、市長專線辦、市人大、查違辦、監(jiān)察、衛(wèi)生部門轉(zhuǎn)和群眾來信）461件，市領導電子郵件42件，政府在線網(wǎng)站投訴35件，來訪77批，95人次。群眾反映的熱點主要集中在違章搭建、違法建筑、亂擺賣、占道經(jīng)營、無證經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生等方面，占全部投訴的71%。

20**年，我們在市局領導下，積極協(xié)調(diào)，市、區(qū)、街三級城管部門及各職能部門，深入排查化解矛盾糾紛，開展了重信重訪專項治理活動，進一步加強重點信訪案件、市領導批示件的落實，解決了許多熱點、難點問題。如，5月份，針對市民投訴的油松社區(qū)的黑網(wǎng)吧問題，秦永安副局長多次率法制處、市城管監(jiān)察支隊負責人赴該社區(qū)開展調(diào)研和協(xié)調(diào)工作。此后，龍華街道成立由文化、工商、公安、消防、出租屋等單位共同組成的專項整治小組，每周固定時間開展聯(lián)合整治行動，各單位聯(lián)合行動，互相配合，對油松社區(qū)7個自然村進行了重點打擊，每次行動至少查處黑網(wǎng)吧5-10家，每家至少扣押經(jīng)營規(guī)模的60%以上電腦設備，效果較為明顯。今年以來，龍華街道在油松社區(qū)立案查處黑網(wǎng)吧546家，扣押電腦主機、顯示器6705套（件）。又如，1月9日，劉玉浦書記、市長參加的“直通車”接訪活動中，市民賴美媛等人反映了我市兒童沿街乞討現(xiàn)象等問題及相關(guān)建議。協(xié)調(diào)會議定，20**年春節(jié)前，由我局牽頭，市公安局、民政局和各區(qū)配合，在全市各區(qū)（包括光明新區(qū)）開展一次全市路面“凈化”行動，重點清理賣花女、擦車仔、未成年人乞討、賣藝等問題。從1月23日到2月22日期間，市公安城管民政聯(lián)合執(zhí)法大隊開展了為期一個月的“開展打擊拐騙兒童強迫未成年人乞討等違法犯罪”專項行動，進一步加大對流浪乞討人員尤其是流浪乞討未成年人的救助力度。此次專項行動中，聯(lián)合執(zhí)法大隊共救助流浪乞討人員755人，其中未成人40人。

三、認真做好節(jié)假日和防汛、安全生產(chǎn)值班等應急值守工作。

我中心作為局的應急指揮中心，負責值班值守處置事故的指揮調(diào)動工作，并擔負著全局節(jié)假日，特別是重大節(jié)日特殊階段性的的值班工作。我中心高度重視應急值守工作，堅持24小時值班，節(jié)假日中心領導帶頭值班，遇到突發(fā)事件，中心更是重兵把守，增派人手，加強值班，半年來，我中心在三月防火、六月防汛等特殊時期以及參與市局處置各種突發(fā)性重大事件中均能做到正確履行職責，充分發(fā)揮了值守應急的職能作用。

張貼、亂涂寫等違法行為的有效手段之一，一年來，我中心報停亂掛橫幅、亂張貼、亂涂寫等違法電話號碼1659個，接受舉報人直接撕下亂張貼小廣告約62992870張。

五、存在的問題

（一）全市數(shù)字城管案件整體處置力亟待提升。目前我市數(shù)字城管案件中98%以上為事件案件，從問題所屬責任單位的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，各街道執(zhí)法隊是數(shù)字城管事件案件處置的主要責任單位，因此各街道執(zhí)法隊的案件處置率直接影響到全市的案件處置率，而當前各街道執(zhí)法隊特別是特區(qū)外街道執(zhí)法隊的數(shù)字城管案件處置率過低，已成為制約數(shù)字城管成效提升的主要因素。20**年12月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全市當月共立案106983宗（不含自行處理的簡易案件，下同），按時處置率為51.08%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時處理率為88.23%；特區(qū)內(nèi)共立案43976宗，按時處理率為88.23%；特區(qū)外共立案55616宗，按時處理率為15.86%。

特區(qū)外案件處置率過低的主要原因是特區(qū)外案件量大，而基層人力、物力配備嚴重不足，應付了事現(xiàn)象普遍，案件處置效率低、質(zhì)量差，嚴重影響全市數(shù)字城管整體評價結(jié)果。以xx區(qū)為例，20**年12月，該區(qū)數(shù)字城管案件按時處置率為25.61%，該區(qū)各街道執(zhí)法隊受理案件均超過2000宗，10個街道中有8個街道執(zhí)法隊受理案件占街道辦案件總數(shù)的94%以上，按期處置率為18%-39%。光明新區(qū)和xx區(qū)各街道執(zhí)法隊的處置率則更低，有些甚至不到5%特區(qū)內(nèi)雖然按時處置率較高，但處置質(zhì)量不盡人意。一些執(zhí)法隊采取應付方式處置數(shù)字城管派遣的案件，沒有針對性、根本性解決問題；區(qū)監(jiān)督指揮中心為提高評價分數(shù)，存在人為減少區(qū)屬責任單位應處置的問題量及降低結(jié)案標準，變相提升處置率的問題。

（二）數(shù)字城管系統(tǒng)平臺功能有待完善。在硬件方面，我市特區(qū)內(nèi)各區(qū)20**年配置的“城管通”已使用兩年多，已至故障高發(fā)階段，一些監(jiān)督員反映“城管通”常有死機、按鍵不靈或gps連接不暢現(xiàn)象。在軟件方面，各區(qū)級平臺及一些責任單位操作員反映數(shù)字城管平臺系統(tǒng)有時會出現(xiàn)不穩(wěn)定或速度慢的現(xiàn)象；有時不能及時收到區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)送的核實核查指令或短信通知，從而影響上報問題或核實核查的效率。

寶安、龍崗兩區(qū)分別建立了相對獨立的區(qū)級系統(tǒng)平臺和獨立的問題信息采集、處理數(shù)據(jù)庫，區(qū)級平臺與市級平臺軟件由不同單位開發(fā)，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)不完全一致，交換數(shù)據(jù)時偶爾出現(xiàn)故障；特別是在實施評價時，有些建立了獨立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級平臺會有意刪除一些不利于本區(qū)評價結(jié)果的數(shù)據(jù)，從而影響區(qū)級平臺評價和區(qū)屬責任單位評價結(jié)果的公正和公平。由于當前技術(shù)平臺軟件和硬件方面的制約，一些創(chuàng)新或完善性的管理措施得不到技術(shù)支撐。如特區(qū)內(nèi)的“城管通”均配置外置式gps，無線連接易出現(xiàn)通信中斷現(xiàn)象（特區(qū)外因配置內(nèi)置gps手機，無此問題），對監(jiān)督員的有效實時定位監(jiān)管難以實現(xiàn)；對獨立建庫的區(qū)級平臺通過刪除數(shù)據(jù)從而影響評價結(jié)果公正性、公平性的'行為難以從根本上予以防范。

(三)監(jiān)督員作用未得到充分發(fā)揮。目前，全市監(jiān)督員隊伍素質(zhì)參差不齊，發(fā)現(xiàn)問題的能力和結(jié)案質(zhì)量均有待提高。究其原因，為主、客觀雙方面因素所致：一是，部分區(qū)管理體制不順暢制約了管理效能。目前，二期工程xx區(qū)、光明新區(qū)、xx區(qū)已全面采用信息采集市場化模式，而特區(qū)內(nèi)各區(qū)（除xx區(qū)外）雖也采取了聘請人力資源管理公司招聘監(jiān)督員的辦法，但實際運作中，監(jiān)督員與公司之間僅為人事掛靠關(guān)系，區(qū)監(jiān)督中心則“管事又管人”，導致成本較高、效能相對較低。如，xx區(qū)由于監(jiān)督員身份主要為戶籍下崗員工，人員結(jié)構(gòu)單一，隊伍龐大，未有合理流動，不僅能者上、庸者下的用人機制和考核規(guī)定實施難度大，且造成了維穩(wěn)工作的巨大壓力，區(qū)城管局為此指定一名副局長負責監(jiān)督員管理，并從各部門抽調(diào)20余人組建了一支維穩(wěn)隊伍，但就目前情況看，監(jiān)督員安于本職工作者不多，信息采集質(zhì)量也未得到突破。

二是，區(qū)級平臺存在過分追求評價分數(shù)而制約監(jiān)督職能的問題。在現(xiàn)行評價體系中，區(qū)屬全部責任單位是一個評價整體，當前的行政管理體制下，區(qū)級監(jiān)督與區(qū)級執(zhí)行實質(zhì)上是一個被評價的聯(lián)合體，共同面對上級或外界的評價壓力，榮辱相關(guān)，難以超脫，并未實現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行的實質(zhì)分離。當執(zhí)行力不能全面配套、快速提升時，發(fā)現(xiàn)的問題越多，處置的壓力就會越大，處置率就會越低，區(qū)級評價得分也相應會越低。即使大多數(shù)區(qū)屬責任單位能按時完成處置任務，但只要有少數(shù)案件量大的責任單位（如街道執(zhí)法隊）處置率上不去，也會拖累整體評價結(jié)果。在“只看結(jié)果，不管過程”的督辦模式下，要使全區(qū)責任單位評價得到高分，最簡單的辦法，其一就是要求本區(qū)自己管理的監(jiān)督員少報問題，人為減少區(qū)屬責任單位應處置的問題量，從而相對提升本區(qū)責任單位處置率；其二就是區(qū)監(jiān)督中心降低結(jié)案標準，以次充好，對未達到處置標準的案件也予以結(jié)案，從而變相提高區(qū)屬責任單位的處置率。這一監(jiān)督與執(zhí)行未實質(zhì)高位分離的體制缺陷，使各區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)現(xiàn)問題的積極性受到壓抑，監(jiān)督職能受到制約。三是，監(jiān)督員配備比例和方式與監(jiān)督員實際工作量脫節(jié)。各區(qū)城管監(jiān)督中心普遍反映，通過二年多的運行實踐，現(xiàn)行每3個單元網(wǎng)格配1個監(jiān)督員的方法與監(jiān)督員實際工作量脫節(jié)。例如，有的網(wǎng)格區(qū)域全部為成熟社區(qū)（如蓮花一村），社區(qū)內(nèi)由物業(yè)公司管理，監(jiān)督員巡查范圍僅為社區(qū)外圍，巡查面積過小，發(fā)現(xiàn)問題少，有的甚至一天難以上報一宗案件，工作量不飽和情況嚴重，有的區(qū)域為偏僻地段的工作網(wǎng)格也存在同樣的問題。監(jiān)督員配備方法存在的問題，造成各區(qū)監(jiān)督員隊伍臃腫，增加了管理難度。

六、工作計劃

2009年，我們將繼續(xù)深入探索、延伸覆蓋、提升功能、拓展內(nèi)涵、放大效應，通過加強制度的科學設計、流程的合理設定、管理手段的綜合利用和人員綜合素質(zhì)的不斷提高，來進一步推動數(shù)字城管模式功效的充分發(fā)揮和市容市貌水平的不斷提升。2009年，我中心將重點抓好幾下幾個方面的工作：

（一）內(nèi)外結(jié)合、多管齊下，全力提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。一是完善評價指標體系。我中心起草的《關(guān)于調(diào)整數(shù)字城管評價體系內(nèi)容及配套升級平臺軟件系統(tǒng)的請示》已經(jīng)局領導批準。確保監(jiān)督壓力能充分傳導至區(qū)屬責任單位，加強評價體系的督導作用，全面提升責任單位執(zhí)行力。

二是建立健全問責機制。推進評價結(jié)果與市監(jiān)察部門聯(lián)手發(fā)布工作，樹立評價結(jié)果的權(quán)威性。同時，建立問責制度，適當引入政府的績效評價體系，將評價結(jié)果與問責制度相結(jié)合，提升責任單位執(zhí)行力。

三是依托行業(yè)監(jiān)管提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。要增加系統(tǒng)功能，為行業(yè)監(jiān)管部門了解全行業(yè)各執(zhí)行責任單位處置數(shù)字城管案件情況提供信息支撐，以便其及時了解和全面掌握其監(jiān)管范圍內(nèi)有多少問題，主要問題出在哪里，有的放矢、精確敏捷地發(fā)揮其監(jiān)督作用，發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督作用，督促責任單位及時解決問題。

四是通過外評價促進責任單位提高處置力。在市城管網(wǎng)站的公眾投訴和查詢頁面增加公眾對數(shù)字城管案件處置的滿意度調(diào)查，哪個單位處置案件，就讓舉報投訴的公眾本人對該單位就案件處置情況進行滿意度評價打分，所有市民都可查看該單位的滿意度調(diào)查結(jié)果。通過此舉將責任單位的處置數(shù)字城管案件的質(zhì)量和效率置于公眾廣泛實時監(jiān)督之下，推動責任單位提升執(zhí)行力。

（二）全面優(yōu)化系統(tǒng)平臺。

（一）對市級系統(tǒng)平臺進行軟件升級。

根據(jù)各區(qū)監(jiān)督指揮中心和市屬責任單位的建議，經(jīng)市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)席會議討論通過，決定對市級平臺軟件進行升級完善，擴展系統(tǒng)功能，提升軟件性能。在功能方面，新增開發(fā)預報預警、匹配派遣、智能比對、自動查錯、行業(yè)監(jiān)管等功能。升級后的系統(tǒng)對監(jiān)督員、操作員的日常監(jiān)管能力將大幅增強；系統(tǒng)自動化程度將顯著提升。在行業(yè)監(jiān)管功能的支持下，全市園林、環(huán)衛(wèi)、市政等行業(yè)管理部門可依托數(shù)字城管平臺了解全行業(yè)本底數(shù)據(jù)、跟蹤日常管理效果、分析行業(yè)當前面臨的熱點難點問題。在性能方面，信息上傳、全文檢索和地圖搜索性能將成倍提升。

目前已完成用戶意見收集、升級方案規(guī)劃、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)范和系統(tǒng)界面初步設計等工作，預計2009年一季度可完成開發(fā)和測試，經(jīng)新舊系統(tǒng)切換并遷移歷史數(shù)據(jù)后，即可于二季度全面投入使用。

（二）對特區(qū)外區(qū)級系統(tǒng)平臺軟件與數(shù)據(jù)進行全面整合。

為了防止目前建立獨立數(shù)據(jù)庫的區(qū)級平臺隨意刪除或截留問題上報信息、立案處理信息，確保全市數(shù)字城管信息的完整性、一致性和實時性，維護評價結(jié)果的公平、公正。要求寶安、龍崗兩區(qū)平臺配合市級平臺軟件升級工作相應對本區(qū)平臺應用軟件進行升級，實現(xiàn)市、區(qū)平臺通過“主備”交互方式（即市、區(qū)平臺數(shù)據(jù)庫、服務器互為備份方式）共享同類數(shù)據(jù)，確保區(qū)級平臺數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與市級平臺完全一致，全市同類數(shù)據(jù)共用共享同一數(shù)據(jù)庫，確保全市數(shù)字城管流程的統(tǒng)一規(guī)范。寶安、龍崗兩區(qū)平臺在保障完成全市數(shù)字城管模式規(guī)定動作的前提下，可以開展個性化應用及區(qū)內(nèi)部門間的政務信息共享。

（三）更換“城管通”硬件，升級完善“城管通”軟件。

一是對照建設部發(fā)布的城管通標準（cj/t293—2008）關(guān)于“城管通按鍵達到50000次或連續(xù)使用兩年以上，宜及時進行設備更新”的要求，特區(qū)內(nèi)各區(qū)于20**年上半年配用的城管通手機均已達到使用期限，需要更換成性能較高、內(nèi)存容量較大且配置內(nèi)置gps的手機，從而解決以往gps模塊與手機間通信經(jīng)常中斷的問題，提高信息采集運行速度。相關(guān)各區(qū)已在2009年預算中申報了城管通更換所需經(jīng)費，預計2009年下半年可以全面完成招標采購、更換工作。二是升級完善城管通軟件，更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議，解決長期以來特區(qū)內(nèi)各區(qū)因坐標換算參數(shù)精度不夠而導致上報信息和巡查定位不準、系統(tǒng)運行速度慢等問題。更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議和通信方式后，將顯著節(jié)省短信費用。

（四）全面加強隊伍建設，充分發(fā)揮監(jiān)督員作用。

一是，完成數(shù)字城管培訓系列教材的撰寫編輯和正式出版工作；開發(fā)培訓考試輔助系統(tǒng)。二是，加強操作員的績效考核，建立一套科學完善的指標管理考評體系，全面提高操作員整體績效水平，提高工作積極性。三是，通過對系統(tǒng)的升級改造，完整記錄監(jiān)督員的工作流程，實現(xiàn)監(jiān)督員工作過程管理，加強對監(jiān)督員的績效考評。

（五）創(chuàng)新監(jiān)管決策分析手段。

充分利用數(shù)字城管平臺收集的數(shù)據(jù)資源，對數(shù)據(jù)進行深入綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)重點、熱點、難點問題和趨勢問題，預報預警，指導案件處置工作，為領導決策提供基礎資料。引入技術(shù)手段，在相關(guān)部門全面普查和排查的基礎上，在日常管理中，采取空間定位隨機抽查和重點地段全面排查相結(jié)合的方式，消除管理盲點，實現(xiàn)監(jiān)管的高效敏捷和全面覆蓋。

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指揮中心工作總結(jié)篇九

（一）數(shù)字化城管運行前準備工作情況。

1、明確責任單位。確定鎮(zhèn)人民政府、鎮(zhèn)人民政府、縣住建委、縣市容局（城管行政執(zhí)法局）、縣公安局、縣環(huán)保局、縣交通運輸局、縣公路局、縣民政局、縣水務局、縣重點局、縣農(nóng)委（林業(yè)局）、縣供電公司、縣商務局、縣文廣新局、縣教育局、縣衛(wèi)生局、縣氣象局、開發(fā)區(qū)管委會、縣郵政局、縣電信公司、移動公司、聯(lián)通公司、安廣網(wǎng)絡分公司、中燃分公司等25個單位為數(shù)字化城管責任單位。

2、接入網(wǎng)絡平臺。上門服務，對25個責任單位接通了黨政網(wǎng)專線，加裝設備，可正常訪問數(shù)字化城管平臺。

4、印發(fā)規(guī)范文件。在多次討論和征求意見后，以縣數(shù)字化城管工作領導小組文件形式印發(fā)了《縣數(shù)字化城市管理各責任單位職責》和《縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案、結(jié)案規(guī)范》，理清了各責任單位職責，明確了處置標準和時限；對數(shù)字化城管各責任單位的考核擬與縣文明創(chuàng)建考評合并打分，列入縣政府目標考核。

5、招標外包公司。于4月初完成了平臺的采集與坐席服務的外包工作，實行“政府花錢買服務”的市場化運作。

（二）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺運行情況。

通過嚴抓信息采集工作，把好上報案件質(zhì)量，做好系統(tǒng)平臺硬件、軟件設備維護工作，我縣數(shù)字化城管平臺運行情況良好，從4月8日啟動運行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，結(jié)案5736宗，結(jié)案率為87.39％。

指揮中心工作總結(jié)篇十

今年以來，我局高度重視安全生產(chǎn)管理工作，在縣委、縣的正確領導下，在縣局和縣局的關(guān)心指導下，認真落實上級下達的各項工作任務，以“打防結(jié)合，預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針，以“安全生產(chǎn)月”、“國慶”、“”、“百日安全無事故”為活動主題，以“三項行動”、“安全生產(chǎn)月”、“打非治違”等活動為載體進行安全生產(chǎn)大檢查活動，不斷推進我局安全生產(chǎn)各項工作，確保了全局安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)就我局安全生產(chǎn)月活動進行總結(jié)如下：

一、強化領導，明確責任，全面部署

為進一步抓好安全生產(chǎn)月活動的組織實施，我局高度重視，及時成立了“安全生產(chǎn)月”活動領導小組，局長楊文峰任組長，副局長劉玉梅、紀檢委員任副組長，各科室負責人和各科室負責人為成員的局“安全生產(chǎn)月”活動領導小組。領導小組下設辦公室在局辦公室，由楊主任主抓，并明確了領導小組各科室負責人具體負責各項活動的組織實施工作。

二、廣泛宣傳，營造活動氛圍

局辦公室積極宣傳，營造活動氛圍，各科室及時發(fā)放《關(guān)于開展xx年“安全生產(chǎn)月”活動宣傳》等宣傳資料200余份，在局門前設置了宣傳咨詢點，并通過發(fā)放宣傳單、懸掛標語、發(fā)放宣傳資料等方式，大力營造“安全生產(chǎn)月”活動主題：“強化安全法制，提高安全素質(zhì)；加強安全防范，杜絕事故；加強安全防范，促進全縣經(jīng)濟發(fā)展?！钡幕顒又黝}，使我局職工充分認識到“安全責任重于泰山”和“安全發(fā)展、預防為主”的重要性，進一步強化全局職工安全生產(chǎn)觀念的教育，增強了全局職工“防范安全事故、確保人身和財產(chǎn)安全”的責任心和緊迫感。

三、突出重點，開展安全生產(chǎn)大檢查活動

為了進一步抓好“安全生產(chǎn)月”活動的組織實施，我局在xx月xx日組織開展了一次以“強化安全法制，提高安全素質(zhì)”為主題的安全生產(chǎn)大檢查活動，在活動查處安全隱患36項（次），其中：一般隱患11項，已全部整改完成；二級隱患5項，已全部整改完成，整改率100%；三類隱患1項，已全部整改完成；四類隱患13項，已全部整改完成。

為全面貫徹落實縣委、縣的安全生產(chǎn)工作方針和政策，我局認真組織，精心安排，積極落實，在xx月xx日縣委、縣的安全生產(chǎn)工作會議上，我局安全工作小組就此項工作作了具體安排和部署，并在xx月xx日召開了由局、局長、局長、各科室負責人參加的“安全生產(chǎn)月”活動動員大會。會議總結(jié)了上半年的生產(chǎn)安全工作，部署了下半年的工作重點和工作措施；部署了下半年的工作任務和工作措施；安排各科室及各科室要認真組織學習了縣委、縣的安全生產(chǎn)工作方針和政策，學習了《縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局指揮中心工作規(guī)則》、《縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局工作職責分工》、《事故報告和上級有關(guān)指令要求》、《安全生產(chǎn)管理機構(gòu)及職能工作規(guī)則》、《突發(fā)事件應急響應預案》、《縣安全生產(chǎn)應急管理機構(gòu)》、《公共突發(fā)事件應急預案》、《公共事故應急救援預案》，各科室對本局的工作進行了詳細的安排。

在活動中，我局還結(jié)合實際，制定了“安全生產(chǎn)月”活動方案，明確提出了開展本單位“安全生產(chǎn)月”活動的具體任務、工作重點和要求，對活動的開展做出具體安排，并形成文字資料下發(fā)到各科室和各科室。

指揮中心工作總結(jié)篇十一

（一）數(shù)字化城管運行前準備工作情況。

1、明確責任單位。確定鎮(zhèn)人民政府、鎮(zhèn)人民政府、縣住建委、縣市容局（城管行政執(zhí)法局）、縣公安局、縣環(huán)保局、縣交通運輸局、縣公路局、縣民政局、縣水務局、縣重點局、縣農(nóng)委（林業(yè)局）、縣供電公司、縣商務局、縣文廣新局、縣教育局、縣衛(wèi)生局、縣氣象局、開發(fā)區(qū)管委會、縣郵政局、縣電信公司、移動公司、聯(lián)通公司、安廣網(wǎng)絡分公司、中燃分公司等25個單位為數(shù)字化城管責任單位。

2、接入網(wǎng)絡平臺。上門服務，對25個責任單位接通了黨政網(wǎng)專線，加裝設備，可正常訪問數(shù)字化城管平臺。

4、印發(fā)規(guī)范文件。在多次討論和征求意見后，以縣數(shù)字化城管工作領導小組文件形式印發(fā)了《縣數(shù)字化城市管理各責任單位職責》和《縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案、結(jié)案規(guī)范》，理清了各責任單位職責，明確了處置標準和時限；對數(shù)字化城管各責任單位的考核擬與縣文明創(chuàng)建考評合并打分，列入縣政府目標考核。

5、招標外包公司。于4月初完成了平臺的采集與坐席服務的外包工作，實行“政府花錢買服務”的市場化運作。

（二）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺運行情況。

通過嚴抓信息采集工作，把好上報案件質(zhì)量，做好系統(tǒng)平臺硬件、軟件設備維護工作，我縣數(shù)字化城管平臺運行情況良好，從4月8日啟動運行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，結(jié)案5736宗，結(jié)案率為87.39％。