在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報(bào)告篇一

20__年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的銷售工作部署和安排，為拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，我們銷售部全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，較好地完成了銷售任務(wù)，取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將20__年銷售工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、20__年銷售情況

20__年我們銷售部共做筆業(yè)務(wù)，合計(jì)貨款萬(wàn)元，全部貨款收回萬(wàn)元，未收回萬(wàn)元。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)_%，取得較好成績(jī)。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高銷售人員素質(zhì)

搞好辦公家具銷售工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我們銷售部一是牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售人員的意見與建議，與銷售人員同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)銷售工作發(fā)展。

二是鼓勵(lì)每個(gè)銷售人員要辛勤努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，增強(qiáng)工作干勁，努力開拓市場(chǎng)，做好辦公家具產(chǎn)品銷售工作。

三是加強(qiáng)培訓(xùn)和管理。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高銷售人員對(duì)辦公家具產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識(shí)的掌握，提高銷售技能、技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步健全完善我們銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，抓好工作紀(jì)律，為提高、擴(kuò)大辦公家具銷售額創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作環(huán)境。

三、開拓市場(chǎng)，維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶

要做好辦公家具銷售工作，完成公司銷售任務(wù)，關(guān)鍵在于開拓市場(chǎng)，我們銷售部在20__年著重抓好兩方面工作。

一是維護(hù)老客戶，做到定期拜訪老客戶，聽聽老客戶的意見和建議，用真情維護(hù)老客戶，讓老客戶對(duì)我們公司的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買我公司辦公家具，并運(yùn)用老客戶的影響力去介紹新客戶，以老客戶為鏈條帶動(dòng)新的客戶源。

二是在新客戶開發(fā)工作中，我們銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、上門拜訪等方式，吸引新客戶關(guān)注我們公司和我們公司的辦公家具，力爭(zhēng)新客戶又成為我們公司的銷售對(duì)象。

20__年，我們銷售部認(rèn)真努力工作，雖然完成了公司的銷售任務(wù)，取得一定成績(jī)，但還是存在一些不足與差距，主要情況：

一是辦公家具的宣傳力度還不足，離在區(qū)域內(nèi)做到全覆蓋還有差距，公司的辦公家具形象還不夠高。

二是銷售信心還不夠堅(jiān)強(qiáng)，做辦公家具銷售工作除了服務(wù)好客戶外，還要有頑強(qiáng)的意志，要內(nèi)心細(xì)致做客戶工作，有一分銷售希望，要盡百倍努力，決不能一碰到困難，就灰心、氣餒，而要堅(jiān)持到最后，奪取銷售的勝利。

企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報(bào)告篇二

一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

1、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障xx部、xx部、xx部、xx部及xx部門工作的正常開展。

2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

3、在xx部經(jīng)理xx的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

1、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

2、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

3、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

4、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上xx、xx網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

前臺(tái)行政文員對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近一年內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝xx的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。

企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報(bào)告篇三

總結(jié)是為了更好的前進(jìn)！20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和部署下，在各部門緊密配合下，在全體成員努力下，較好的完成了工作責(zé)任目標(biāo)。為了配合公司今年主推散客、簽約客戶的發(fā)展策略，同時(shí)也為了各崗位工作內(nèi)容的優(yōu)化，對(duì)過(guò)往工作的總結(jié)分析，進(jìn)一步激發(fā)員工對(duì)工作的主動(dòng)性和積極性，以最終增加和擴(kuò)大今年的工作效率而努力。

1、持之以恒的完善和修正客戶信息，做好客戶需求的提醒和訂票所需正確信息的維護(hù)。

2、及時(shí)處理客戶的意見，針對(duì)客戶反饋回來(lái)的問(wèn)題及時(shí)處理、跟蹤、解決。特別針對(duì)每一個(gè)重要客戶和大客戶的需求，給出及時(shí)有力的反饋和解決，拿不定的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

3、與市場(chǎng)人員多溝通，多了解同行在外的行情及競(jìng)爭(zhēng)手段，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，靈活結(jié)算自身的情況來(lái)靈活性滿足客戶的需求，并應(yīng)變市場(chǎng)的不斷變化。

4、每周定期檢查老客戶的訂票情況，并不定時(shí)的進(jìn)行電話溝通，征求客戶意見，了解客戶對(duì)我們工作需求的轉(zhuǎn)變，然后針對(duì)客戶所提出的意見做出相應(yīng)的工作調(diào)整。找出行之有效的方法來(lái)穩(wěn)定客戶。因?yàn)榘l(fā)展新客戶，老客戶介紹最重要，目的是做好口碑，提高自己的行業(yè)排名。

5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)發(fā)展新客戶。在一些免費(fèi)信息網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息，讓客戶主動(dòng)找我們，也可以去網(wǎng)上采集資料，然后主動(dòng)聯(lián)系。其實(shí)每個(gè)客戶一定可歸屬于一個(gè)類別，找到這個(gè)類別，就可找到一群同類客戶。他們可能是一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，是一個(gè)同學(xué)會(huì)，是一個(gè)同鄉(xiāng)會(huì)，是一個(gè)什么樣的群體等。

6、學(xué)習(xí)同行或者是廣告業(yè)的各種新型促銷手法，把能夠運(yùn)用到我們工作當(dāng)中的方法，及時(shí)采納并加以運(yùn)用。把服務(wù)形式通過(guò)網(wǎng)站和門店的宣傳或海報(bào)讓客戶知道有各種因人因地的訂票方式來(lái)幫助他們完成訂票。

7、根據(jù)會(huì)員規(guī)則，及時(shí)準(zhǔn)確的給會(huì)員提供積分兌換工作的落實(shí)，為每一個(gè)客戶做好誠(chéng)信兌換工作，以提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)也是樹立公司的品牌形象。同時(shí)做好紙質(zhì)版及電子版的備查檔案。

8、結(jié)合市場(chǎng)部跑回來(lái)的客戶資料，以及送票員收集回來(lái)的信息，先注冊(cè)保留會(huì)員信息，再進(jìn)行有系統(tǒng)的登記、聯(lián)系，以便于以后群發(fā)短信的推廣。

9、對(duì)大客戶搜索生日記錄。在生日當(dāng)天發(fā)出祝福短信，讓我們的客戶了解到我們的真誠(chéng)與關(guān)注。

10、對(duì)所有的月結(jié)單位進(jìn)行每周疏理，聯(lián)合財(cái)務(wù)對(duì)月結(jié)單位票款回籠不及時(shí)的不斷的進(jìn)行電話追蹤，爭(zhēng)取減緩資金壓力，盡快把票款結(jié)算回來(lái)。

11、 回訪中對(duì)于客人有異義或建議的，單獨(dú)建立一個(gè)電子檔案。第一突顯處理結(jié)果要及時(shí)到位、第二能夠總結(jié)工作上的薄弱點(diǎn)、第三有監(jiān)督才能不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。

12、完成各大航空公司硬性要求的會(huì)員發(fā)展任務(wù)，以免影響到銷售政策。

13、酒店的預(yù)訂一直是有一下沒一下的在做，客人提到才會(huì)去預(yù)訂，主要原因是訂一家酒店下來(lái)花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。在預(yù)訂過(guò)程中一是對(duì)異地地理位置的不熟，二是客人對(duì)于價(jià)格有過(guò)多的要求，預(yù)訂結(jié)果大多數(shù)是noshow，致使成功訂單量一直上不去。即使這樣也還是一直在做。

14、對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我都盡力的幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。堅(jiān)持做到在自己的崗位踏實(shí)的履行自己的職責(zé)，在部門之間建立和諧的合作關(guān)系。在大環(huán)境下，我也深感自己也在同步學(xué)習(xí)，也試圖提高自己的工作能力，改善服務(wù)質(zhì)量及留給客戶的印象。

* 重要客戶：（指年機(jī)票消費(fèi)在60-100萬(wàn)以上，經(jīng)常出差的高端人士，如省級(jí)單位、500強(qiáng)單位等），這類客戶多會(huì)捆綁航空公司和代理人三方合作；優(yōu)缺點(diǎn)，整合優(yōu)勢(shì)維護(hù)，客人要求較高，有些甚至超過(guò)我們的能力范圍。但一般此類客戶要求的是高服務(wù)質(zhì)量，不要求價(jià)格最便宜，但要求快捷、方便、服務(wù)好。

* 大客戶：（指年機(jī)票消費(fèi)在30-50萬(wàn)左右，經(jīng)常出差的企事業(yè)單位），這類客戶多是找機(jī)票銷售代理來(lái)合作；優(yōu)缺點(diǎn)是客戶不斷的會(huì)比對(duì)同行給出的返點(diǎn)來(lái)做要求，以至提升了服務(wù)成本。

* 散客：（指出差不多的單位，或者單位不組織訂票，自己訂票的中小企業(yè)或個(gè)人），這類客戶多是通過(guò)網(wǎng)站或是路邊的機(jī)票代售點(diǎn)來(lái)購(gòu)票。優(yōu)缺點(diǎn)，是要票價(jià)低、要返點(diǎn)、要服務(wù)。

目前機(jī)票的銷售渠道通常有幾種：在線代理人，航空直屬營(yíng)業(yè)部、航空公司網(wǎng)站、黑代、以及各種商務(wù)平臺(tái)。選擇航空出行并不是大眾型的運(yùn)輸方式，隨著高鐵等動(dòng)車的運(yùn)輸，我們面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，所以我們要做出差異化的服務(wù)才能夠留住商務(wù)客戶。購(gòu)買機(jī)票本只是客戶在旅行過(guò)程的一個(gè)終端環(huán)節(jié)，面對(duì)強(qiáng)大的航空公司，我們只有在售票環(huán)節(jié)上拓展產(chǎn)業(yè)鏈上的上下游的業(yè)務(wù)，形成差異化服務(wù)，我們才能夠不被航空公司直接因?yàn)閮r(jià)格而淘汰。例如在用戶購(gòu)買機(jī)票的同時(shí)，為其提供打包的服務(wù)，酒店預(yù)訂、度假預(yù)訂、租車預(yù)訂等綜合性服務(wù)。所以要推廣，要讓大家知道并且能夠用上我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力“機(jī)場(chǎng)服務(wù)”。服務(wù)需求多辦是在重要客戶及大客戶的需求上，這也是我們穩(wěn)定市場(chǎng)份額的一個(gè)手段。另外我們結(jié)合我們的一些自主產(chǎn)品服務(wù)，領(lǐng)航于南昌市場(chǎng)。例此次和愛特博議會(huì)所做的全國(guó)各大城市的接送機(jī)服務(wù)。這也將是我們?cè)谀喜兄械囊粋€(gè)服務(wù)亮點(diǎn)。

培養(yǎng)合適的團(tuán)隊(duì)型人才，形成一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。必須得有熟練且經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工做為支持后盾。著重培養(yǎng)有資質(zhì)及潛力的員工以備長(zhǎng)期的工作準(zhǔn)備，除了具備專業(yè)知識(shí)，還需要超越了產(chǎn)品的知識(shí)，才能和客戶站在一個(gè)層面上更好的全面的服務(wù)。 因此，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)間的溝通，改善員工精神面貌，是我們一直都需解決和完善的問(wèn)題！員工的穩(wěn)定，服務(wù)才能穩(wěn)定，服務(wù)穩(wěn)定了客戶才能夠穩(wěn)定。這是一條密不可斷的樞紐，哪個(gè)環(huán)節(jié)的不健康，都將影響到大局。

1、對(duì)那些復(fù)雜的管理制度要進(jìn)行修改或刪減，并對(duì)所有制度或辦法做到首尾相應(yīng)、環(huán)環(huán)相扣，應(yīng)該做到“復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單思考、簡(jiǎn)單操作”。避免問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生、重復(fù)解決，減少人力資源的浪費(fèi)。我認(rèn)為一個(gè)好的管理制度可以使員工樂(lè)意改變自己的行為，可以激勵(lì)員工的工作熱情，從而達(dá)到強(qiáng)化管理的目的。而不是大家都分爭(zhēng)撇清自己的責(zé)任。

2、另外多聽聽基層員工的想法和意見，公司要想穩(wěn)定，基本構(gòu)成要素就是員工，而員工的思想動(dòng)態(tài)應(yīng)該牽系著工作效率和給公司創(chuàng)造的價(jià)值。員工的心理需求是呈現(xiàn)逐年上升增加的，所以只有適當(dāng)調(diào)整員工的各種待遇，基本保障得到滿足，拉近與社平的距離，才能夠給個(gè)人發(fā)展勾畫出一個(gè)生活規(guī)劃藍(lán)圖。

最后總結(jié)幾個(gè)字：“細(xì)心”體現(xiàn)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)；“耐心”是服務(wù)人固有的品格之一；“責(zé)任心”是對(duì)工作、對(duì)人生、對(duì)社會(huì)的態(tài)度；“誠(chéng)心”是信任的基礎(chǔ)。讓我們圍繞著這9個(gè)字共同追求團(tuán)結(jié)、和諧、共贏的客戶關(guān)系。

企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報(bào)告篇四

20**年即將過(guò)去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項(xiàng)目的申報(bào)審批等工作要點(diǎn)，較好地完成了公司所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。

1、理順安評(píng)、環(huán)評(píng)辦事程序，推進(jìn)安評(píng)、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程。

我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評(píng)、環(huán)評(píng)手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于安環(huán)部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過(guò)，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們勤走、多問(wèn)，通過(guò)對(duì)政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前，安評(píng)、環(huán)評(píng)工作都有了較大的進(jìn)展。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。

按相關(guān)部門要求，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意，結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級(jí)部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。

3、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的檢查、整改相關(guān)工作

由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對(duì)公司的檢查和管理比較嚴(yán)格。在過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級(jí)各部門對(duì)企業(yè)制度、項(xiàng)目手續(xù)等方面的檢查工作。對(duì)上級(jí)部門下達(dá)的整改意見，我主動(dòng)督促整改落實(shí)情況，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)，對(duì)違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過(guò)隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

4、負(fù)責(zé)對(duì)安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理、保管工作

4、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護(hù)及電腦制圖等工作

由于個(gè)人愛好，我在大學(xué)時(shí)自學(xué)了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護(hù)相關(guān)知識(shí)。20**年由于辦公需要，公司先后購(gòu)進(jìn)了多臺(tái)電腦，當(dāng)時(shí)公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識(shí)完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護(hù)工作，安環(huán)評(píng)工作及廠區(qū)設(shè)計(jì)、車間設(shè)計(jì)工作中用到的cad制圖工作大都由我來(lái)完成。

5、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作

20**年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費(fèi)的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。

2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報(bào)告篇五

xx年，**企業(yè)全體干部員工在實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，克服困難，趁勢(shì)而上，不斷進(jìn)取，確保全面完成xx年企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我們打算采取的措施如下：

一、 以變制變應(yīng)對(duì)金融危機(jī)：進(jìn)入xx年，隨著國(guó)際金融危機(jī)影響的不斷加深，歐美消費(fèi)者購(gòu)買力大幅下滑，使得出口服裝的定單銳減，出現(xiàn)了客人對(duì)服裝的質(zhì)量要求高、原材料成本高、勞動(dòng)力成本高、出口服裝價(jià)格低的嚴(yán)峻局面。

針對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，總經(jīng)理室年初在全體中層以上干部會(huì)上提出了以變制變戰(zhàn)略，要求全體干部發(fā)揚(yáng)大無(wú)畏精神，采取主動(dòng)措施，憑智慧去克服困難。

全廠各部門結(jié)合自身情況進(jìn)行認(rèn)真研究，深入貫徹落實(shí)。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部作為企業(yè)的龍頭，按照總經(jīng)理室所制定的戰(zhàn)略認(rèn)真謀劃制變的措施，在總結(jié)過(guò)去成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出了有所為有所不為的策略，重組、優(yōu)化客戶結(jié) 構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快產(chǎn)品升級(jí)和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大高附加值產(chǎn)品和高附加值產(chǎn)品客戶的比例，拓寬自營(yíng)渠道，加大自營(yíng)業(yè)務(wù)比例，努力克服困難，主動(dòng)出擊。

使企業(yè)在整體的經(jīng)營(yíng)格局上，成功實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)加工型企業(yè)向自營(yíng)出口貿(mào)易型企業(yè)的轉(zhuǎn)換。

1-6月份與本公司合作的外貿(mào)公司有6家，產(chǎn)品大多銷往加拿大、德國(guó)、英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、意大利、俄羅斯等國(guó)家。

自營(yíng)口岸業(yè)務(wù)在鞏固老客戶的同時(shí)不斷拓展，自營(yíng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

自營(yíng)的xxxx產(chǎn)品僅上半年就有xx萬(wàn)件/條的定單，該產(chǎn)品成為了我公司生產(chǎn)流水線主打產(chǎn)品，為本公司利潤(rùn)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。

通過(guò)努力，上半年除了原有的自營(yíng)xxxx客人外，新開發(fā)了xxxx、xxxx、xxx三個(gè)新自營(yíng)客人和內(nèi)銷的xxxx客人，從二季度起，這些新客人已陸續(xù)下單至我司：xxxx在6月底有5200件/條的試單;xxxx有13個(gè)款的毛呢大衣約23507件;xxxx也在下單，其前景十分看好。

上半年公司自營(yíng)業(yè)務(wù)銷售收入達(dá)到了xxx萬(wàn)美金，占公司總銷售的xx%;產(chǎn)量 xx萬(wàn)件/條，占公司總產(chǎn)量的xx%。

自營(yíng)業(yè)務(wù)的開發(fā)與承接，為我們帶來(lái)了較大的經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)惠，成為今后本公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向與支點(diǎn)。

為了適應(yīng)自營(yíng)業(yè)務(wù)拓展的需要，自營(yíng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍從原來(lái)的三人增加到現(xiàn)在的七人，并且每月進(jìn)行培訓(xùn)，部門分工明確、責(zé)任到人。

從前期客戶開發(fā)到客人驗(yàn)廠，從樣品制作到實(shí)際落單，從原輔材料采購(gòu)組織到大貨生產(chǎn)，從最后產(chǎn)品出運(yùn)到最終資金回籠，每一環(huán)節(jié)都有專人跟蹤負(fù)責(zé)和落實(shí)，使我們自營(yíng)業(yè)務(wù)工作日趨成熟。

技術(shù)質(zhì)管部貫徹以變制變戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，加快調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，技術(shù)創(chuàng)新支撐了結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型工作的開展，通過(guò)提升產(chǎn)品的技術(shù)含量，使生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品成為了可能。

在緊緊抓住自營(yíng)瑪莎產(chǎn)品同時(shí)，積極開發(fā)自營(yíng)的xxxx、xxxx、xxxx產(chǎn)品和內(nèi)銷的xxxx產(chǎn)品。

技術(shù)部上半年共打樣600多個(gè)批次，制作樣品1700余件，為經(jīng)營(yíng)部門能夠接好單提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。

在質(zhì)量管理方面，對(duì)質(zhì)管人員重新組合，主動(dòng)將質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行前移，工作重點(diǎn)向縫制車間傾斜，加強(qiáng)前期問(wèn)題預(yù)見的分析。

對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題找出解決問(wèn)題的辦法，打產(chǎn)前樣出現(xiàn)的問(wèn)題，在大生產(chǎn)中重點(diǎn)跟蹤和解決。

通過(guò)科學(xué)的管理和技術(shù)創(chuàng)新、研發(fā)，使得不管是本公司產(chǎn)品還是外發(fā)產(chǎn)品，每批產(chǎn)品都能按時(shí)出運(yùn)，而且在上半年，本公司出口的產(chǎn)品沒有一次遭到客人的投訴和索賠。

實(shí)踐證明，本公司的以變制變戰(zhàn)略，是克服企業(yè)當(dāng)前困難的一個(gè)非常英明和正確的決策。

二、 目標(biāo)管理統(tǒng)領(lǐng)工作全局：年初，經(jīng)過(guò)總經(jīng)理室深入研究討論，制定了公司xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并把目標(biāo)管理作為全廠工作的統(tǒng)領(lǐng)。

綜合管理部按照總經(jīng)理室的要求，圍繞廠部總目標(biāo)進(jìn)行了目標(biāo)分解，并及時(shí)落實(shí)到全廠各部門和車間，組織并隆重召開了全體管理人員、技術(shù)人員參加的目標(biāo)責(zé)任書簽約會(huì)議，各部門和車間第一責(zé)任人與總經(jīng)理簽訂了xx年度目標(biāo)責(zé)任書。

之后部門和車間又把本部門的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，分解落實(shí)到每一個(gè)崗位。

通過(guò)目標(biāo)的分解落實(shí)，大家明確了方向、鼓舞了斗志，在各自的工作崗位上能夠有意識(shí)、主動(dòng)地朝著目標(biāo)努力去完成。

每個(gè)月通過(guò)目標(biāo)的考核，業(yè)績(jī)與管理干部的分配掛鉤，促進(jìn)了管理干部不斷改進(jìn)工作的自覺性。

全廠各部門圍繞廠部的戰(zhàn)略目標(biāo)，以企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)綱領(lǐng)，努力開創(chuàng)工作的新局面，使企業(yè)的各項(xiàng)工作有條不紊、朝著同一個(gè)方向形成合力。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部緊扣目標(biāo)，開拓自營(yíng)業(yè)務(wù)，贏得大客戶，對(duì)取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了龍頭作用。

技術(shù)質(zhì)管部圍繞企業(yè)目標(biāo)，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)輔導(dǎo)和跟蹤，確保技術(shù)內(nèi)涵的不斷提升，加強(qiáng)板型的研究改造，為國(guó)外高端客戶的引進(jìn)做好技術(shù)研發(fā)工作。

通過(guò)每月質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和返修情況，分析質(zhì)量目標(biāo)完成中存在的問(wèn)題和提出改進(jìn)措施。

通過(guò)扎實(shí)貫徹執(zhí)行iso9001：xx體系，有效地提升了出口服裝的質(zhì)量，使得本公司上半年的產(chǎn)品正品率達(dá)99.9%，無(wú)重大質(zhì)量事故發(fā)生，半年的質(zhì)量評(píng)分達(dá)標(biāo)(裁剪97分，縫制96分，后整理96分)，上衣返修率3.9%，褲子/裙子返修率2.3%，較好地完成了上半年的質(zhì)量目標(biāo)。

綜合管理部圍繞企業(yè)目標(biāo)，努力做好人力資源管理和培訓(xùn)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及時(shí)提供合格的人力資源，在安全管理方面，制定了事故發(fā)生率為零的安全指標(biāo)，并將安全責(zé)任承包到各個(gè)部門和車間，將事故預(yù)防作為工作的'重點(diǎn)，安全教育和宣傳工作作為手段，提高了全員的安全意識(shí)和安全素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了上半年 “安全事故發(fā)生率為零的目標(biāo)”。

食堂把提高員工對(duì)食堂的滿意率作為工作重點(diǎn)，今年對(duì)員工進(jìn)行了滿意度調(diào)查，滿意率達(dá)到76%，企業(yè)的后勤和安全工作對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到了較好的保駕護(hù)航的作用。

各個(gè)生產(chǎn)車間經(jīng)過(guò)對(duì)目標(biāo)的深入學(xué)習(xí)和分析，不僅注重生產(chǎn)，而且加強(qiáng)節(jié)約，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。

車間主任對(duì)本車間目標(biāo)指標(biāo)都能夠了如指掌，結(jié)合本車間工作，找準(zhǔn)難點(diǎn)，把握重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)，尋找切入點(diǎn)，認(rèn)真完成各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)，并做到了以天保旬，以旬保月，以月保季，以季保半年，以半年保全年，通過(guò)控制好每一天來(lái)確保上半年指標(biāo)的較好完成。

三、 精細(xì)化管理提高工作效率：國(guó)際金融風(fēng)暴的影響使xx年出口服裝的定單利潤(rùn)空間減少，這要求我們必須通過(guò)科學(xué)的精細(xì)化管理，挖掘內(nèi)部潛力從每個(gè)細(xì)節(jié)做起。

針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題和管理水平還不高、迫切需要提升管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理的能力，綜管部經(jīng)過(guò)精心選擇教材，組織全廠中層以上干部、工段長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)員參加《現(xiàn)場(chǎng)管理十大利器》課程的培訓(xùn)，集中收看著名生產(chǎn)管理專家徐x達(dá)教授講課錄像并組織了交流，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流達(dá)到提升管理人員的管理理念和實(shí)際工作能力的目的。

管理干部通過(guò)培訓(xùn)收獲很大，學(xué)到了實(shí)用的知識(shí)，將學(xué)會(huì)的方法在實(shí)際工作中應(yīng)用，提高了生產(chǎn)效率、減少了浪費(fèi)，為企業(yè)帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)利益。

例如：縫制三工段將“利器三——流水線上算一算”應(yīng)用到懸掛線上，進(jìn)行人員調(diào)整、工序拆并與時(shí)間測(cè)算，3-4月份，三工段全員43人在褲子流水量只有1400-1600左右的情況下，當(dāng)天發(fā)的貨當(dāng)天就能夠上架，日產(chǎn)達(dá)到了900條以上。

縫制六工段將“利器十——問(wèn)題根源找一找”應(yīng)用到解決質(zhì)量問(wèn)題上，針對(duì)生產(chǎn)m&am褲子質(zhì)量上還存在的一些問(wèn)題，技術(shù)員在打樣過(guò)程中仔細(xì)研究每道工序，對(duì)重點(diǎn)工序容易出現(xiàn)問(wèn)題的工序開動(dòng)腦筋研究，控制問(wèn)題的根源，在生產(chǎn)大貨時(shí)不走彎路，使新品種上手時(shí)盡快出產(chǎn)量，目前生產(chǎn)m&am產(chǎn)品人均每天達(dá)20條以上。

縫制一工段將“利器六—關(guān)鍵路線縮一縮”應(yīng)用到解決流水線上平衡問(wèn)題：一工段原來(lái)勾止口的員工，通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)，一天才能做350件，要是勾400件，就是全工段最遲完成的員工，平時(shí)都讓別人帶，并且耽誤下道工序，通過(guò)進(jìn)行調(diào)整把一個(gè)手快的員工調(diào)到這道工序上進(jìn)行一段時(shí)間的操作，現(xiàn)在能做460件，而且下班也不遲，下道工序也在有效的時(shí)間完成450件，這樣流水線就平衡了，提高了整個(gè)流水線的生產(chǎn)效率。

裁剪車間運(yùn)用“利器五——搬運(yùn)時(shí)空壓一壓”：當(dāng)面料到倉(cāng)庫(kù)時(shí)，首先考慮放一樓還是放三樓裁剪，然后去領(lǐng)料，若是放三樓裁剪，那就盡可能將面料、里料、輔料全放在三樓裁剪，開包、壓襯、打包也放在三樓，減少折騰，節(jié)約了搬運(yùn)時(shí)間，從而提高了產(chǎn)量。

在安全管理方面采用“利器九——目視管理看一看”：在生產(chǎn)樓、宿舍樓、食堂的一些地方增加標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)，讓員工一看就知、一看就懂，增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)，減少了事故發(fā)生的機(jī)率。

總之，各個(gè)部門、各個(gè)車間，都進(jìn)行了卓有成效的應(yīng)用。

全廠大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)精神，每位員工在各自的崗位上將各自的工作做到位，部門之間扯皮內(nèi)耗堅(jiān)決杜絕，大家相互支持，形成合力。

精細(xì)化管理，提高了效率、減少了浪費(fèi)，為企業(yè)帶來(lái)了效益。

服飾有限公司全體干部、員工在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確決策指引下，面對(duì)國(guó)際金融風(fēng)暴強(qiáng)烈沖擊，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，立足科學(xué)發(fā)展、著力自主創(chuàng)新，切實(shí)把廣大員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的高度，促進(jìn)了公司和諧發(fā)展。

上半年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)皆超過(guò)了年初計(jì)劃指標(biāo)，出現(xiàn)了全面飄紅的喜人景象，為全面實(shí)現(xiàn)xx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1-6月份，總計(jì)完成產(chǎn)量xx萬(wàn)件條，完成上半年計(jì)劃指標(biāo)的xxx%，比去年同期增長(zhǎng)了x%，完成不含稅銷售收入xxxx萬(wàn)元，完成上半年計(jì)劃指標(biāo)的xxx%，比去年同期增長(zhǎng)了x%，完成自營(yíng)出口xxx萬(wàn)美元，完成上半年計(jì)劃指標(biāo)的xxx%，比去年同期增長(zhǎng)了xx%，完成凈加工費(fèi)xxxx萬(wàn)元，完成上半年計(jì)劃指標(biāo)的xxx%，比去年同期增長(zhǎng)了xx%，完成凈利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，完成上半年計(jì)劃指標(biāo)的xxx%，比去年同期增長(zhǎng)了xx%。

總結(jié)上半年的工作，歸納起來(lái)主要有如下幾點(diǎn)：上半年已經(jīng)過(guò)去，下半年服飾公司全體干部員工決心在上半年工作的基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)一心，克服困難，趁勢(shì)而上，不斷進(jìn)取，確保全面完成xx年企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我們打算采取的措施如下：

1、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、尋求更大發(fā)展。

進(jìn)一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、外加工單位，力爭(zhēng)以最小的投入，獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

2、進(jìn)一步提高iso9001：xx質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量，細(xì)化管理、強(qiáng)化考核，把全體干部、員工的思想和行動(dòng)，統(tǒng)一到務(wù)實(shí)地工作、又好又快地建設(shè)發(fā)展企業(yè)上來(lái)。

3、提高效率、減少浪費(fèi)，特別要減少產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的無(wú)效勞動(dòng)，在提高檢驗(yàn)的一次合格率上動(dòng)腦筋、下功夫，通過(guò)嚴(yán)格的管理來(lái)取得更大的效益。

4、堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)。

要在分配模式、激勵(lì)機(jī)制上認(rèn)真探討、不斷改進(jìn)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提升。

以發(fā)展促進(jìn)和諧，以創(chuàng)新推動(dòng)和諧，以公正求得和諧，以穩(wěn)定保證和諧，以文化孕育和諧，著力打造和諧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)維護(hù)職工合法權(quán)益和推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的“雙贏”。

xx年上半年，服飾公司為全年計(jì)劃的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，下半年，我們有信心在股份公司領(lǐng)導(dǎo)下，取得更好成績(jī)，全面完成企業(yè)今年的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)。

企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報(bào)告篇六

20__年公司全年的安全生產(chǎn)狀況與去年相比有所好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將一年來(lái)安全科工作總結(jié)如下：

(1)安全教育培訓(xùn)：根據(jù)20__年制定的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織了安全員安全知識(shí)考試1次，駕駛員安全知識(shí)、規(guī)章制度和操作規(guī)程安全知識(shí)考試2次;維修工規(guī)章制度和操作規(guī)程安全考試1次，安全管理人員安全知識(shí)考試1次。交通安全宣傳光盤1次，請(qǐng)交警隊(duì)講師安全培訓(xùn)1次。新入職駕駛員都進(jìn)行了崗前安全培訓(xùn)。

(2)年初，由安全科與員工簽訂20__年安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確了雙方的責(zé)任和義務(wù)，為保證調(diào)車安全起到了約束性作用。

(3)防火安全：根據(jù)安環(huán)部要求，制定春、秋季防火期森林防火預(yù)案進(jìn)行宣傳、火災(zāi)預(yù)防措施，維修車間安全防火，查找存在的安全隱患和突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急措施，對(duì)駕駛員吸煙場(chǎng)所、路段采取強(qiáng)制措施，說(shuō)服和教育防火的重要性。

(4)安全會(huì)議：組織班組會(huì)議2次，會(huì)議5次。車隊(duì)駕駛員會(huì)議

二、存在的問(wèn)題

20__年全年出現(xiàn)的事故，這充分說(shuō)明安全工作中還有漏洞，班組長(zhǎng)安全教育落實(shí)和安全隱患排除不夠，安全檢查、違章查處力度不強(qiáng)，監(jiān)督檢查還不到位。

三、20__年工作計(jì)劃

(1)很抓駕駛員安全教育,不斷強(qiáng)化司乘人員安全行車意識(shí)，有針對(duì)性地制定學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展各種安全教育。

(2)加大車輛安全狀況檢查力度，加大對(duì)各路段的車速監(jiān)控檢查，對(duì)違法、違章行為的處罰力度。

(3)及時(shí)召開安全會(huì)議，對(duì)車隊(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況及時(shí)處理。發(fā)現(xiàn)的違章違紀(jì)人員及時(shí)處理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的'安全隱患責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)的整改。

企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全市中小企業(yè)、輕工食品產(chǎn)業(yè)和融資擔(dān)保工作緊緊圍繞建設(shè)川東北區(qū)域中心城市的奮斗目標(biāo)，按照“突出快、體現(xiàn)實(shí)”的工作要求，努力培育產(chǎn)業(yè)支撐，強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)，各項(xiàng)工作均取得明顯成效。

（一）中小企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況良好。全市中小企業(yè)規(guī)模以上企業(yè)完成營(yíng)業(yè)收入1734。1億元，實(shí)交稅金33。9億元，利潤(rùn)總額完成65。2億元。其中，規(guī)下工業(yè)企業(yè)6837戶，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入213。5億元，利潤(rùn)8。3億元，入庫(kù)稅金3。5億元。

（二）輕工食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐加快。全市規(guī)模以上輕工食品企業(yè)戶數(shù)達(dá)到247戶，擁有資產(chǎn)總額上百億元，固定資產(chǎn)50億元，從業(yè)人員4。5萬(wàn)人。截止12月底，輕工食品產(chǎn)業(yè)完成銷售收入462億元，同比增長(zhǎng)32。5 %；完成工業(yè)增加值140億元，同比增長(zhǎng)33。8%；上交入庫(kù)稅金4。9億元，同比增長(zhǎng)18。2%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)17億元，同比增長(zhǎng)30。8%。

（三）中小企業(yè)融資效果明顯。全市17家擔(dān)保公司累計(jì)為2510戶中小微企業(yè)提供擔(dān)保貸款及融資22。3億元，同比增長(zhǎng)11。2%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，駐市金融機(jī)構(gòu)共為360戶工業(yè)企業(yè)發(fā)放貸款32億元。

（四）積極爭(zhēng)取國(guó)省資金支持。爭(zhēng)取國(guó)、省中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金1705萬(wàn)元。今年，我們通過(guò)向下做好項(xiàng)目收集、項(xiàng)目篩選、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備、項(xiàng)目包裝，向上做好銜接、爭(zhēng)取等工作，共為38戶中小企業(yè)爭(zhēng)取得國(guó)、省中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金1705萬(wàn)元，其中，6戶中小企業(yè)獲得國(guó)家中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金720萬(wàn)元。較好地支持了我市中小企業(yè)發(fā)展和融資擔(dān)保體系建設(shè)工作。

（一）按照上級(jí)主管部門要求，按時(shí)完成了全市中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的、輕工食品產(chǎn)業(yè)和擔(dān)保機(jī)構(gòu)月（季）報(bào)的收集、整理、匯總、上報(bào)等工作， 加強(qiáng)運(yùn)行分析研究，及時(shí)增添舉措，確保中小企業(yè)、輕工食品產(chǎn)業(yè)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)平穩(wěn)健康運(yùn)行。

（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步支持中小企業(yè)加快發(fā)展的意見》（川府函〔20xx〕162號(hào)），起草了《關(guān)于大力推進(jìn)中小企業(yè)加快發(fā)展的意見》，并以市政府南府發(fā)〔20xx〕2號(hào)下發(fā)，在中小企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、注冊(cè)登記、財(cái)稅支持、金融扶持、要素保障、領(lǐng)導(dǎo)力量等方面實(shí)現(xiàn)了較大突破。

（三）加強(qiáng)與上級(jí)主管部門的密切配合，及時(shí)完成相關(guān)工作。一是根據(jù)國(guó)省主管部門的安排，與衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局、工商局等部門聯(lián)合開展食品安全整治工作；二是組織企業(yè)積極申報(bào)，完成了冶金有色建材新材料行業(yè)“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目、四川省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目上報(bào)等工作。通過(guò)積極爭(zhēng)取，南充市繭絲綢公司獲得四川省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)稱號(hào)。三是對(duì)全市輕工食品產(chǎn)業(yè)重大建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤聯(lián)系，目前，重大項(xiàng)目都按照原計(jì)劃完成了進(jìn)度任務(wù)。四是通過(guò)調(diào)查研究，制定了《南充市中小企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)方案》；完成了《關(guān)于全市小企業(yè)發(fā)展情況的報(bào)告》、《南充市中小企業(yè)融資情況調(diào)研報(bào)告》、《關(guān)于加快我市墻體材料產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見》等報(bào)告，并上報(bào)市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。五是與市組織部、國(guó)資委和人社局共同組織舉辦了“南充市傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研討培訓(xùn)班”，使企業(yè)家轉(zhuǎn)換了觀念，拓寬了視野，明確了方向，達(dá)到了預(yù)期效果，培訓(xùn)取得圓滿成功。

（四）發(fā)展壯大規(guī)模以下企業(yè)。今年以來(lái)，我市把扶持規(guī)模以下企業(yè)的成長(zhǎng)作為增強(qiáng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的重要抓手，結(jié)合國(guó)、省出臺(tái)的一系列扶持政策措施，全力實(shí)施扶持小企業(yè)成長(zhǎng)工程。通過(guò)開展“回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”和加強(qiáng)小企業(yè)基地建設(shè)等一系列引導(dǎo)扶持措施，取得明顯成效。我市新增規(guī)模以下企業(yè)500戶，新增銷售收入35億元，新增就業(yè)人員2094人。

（五）融資擔(dān)保協(xié)調(diào)工作力度進(jìn)一步加強(qiáng)。一是搭建銀企溝通平臺(tái)。今年我委向駐市各金融機(jī)構(gòu)推薦中小企業(yè)融資項(xiàng)目推薦融資項(xiàng)目211個(gè)，推薦融資金額33。96億元。二是市經(jīng)信委牽頭，組織市工行、市信促會(huì)到市轄3區(qū)召開了3次銀企座談會(huì)和項(xiàng)目推介會(huì)，推進(jìn)工商銀行全面介入中小企業(yè)信貸工作。三是深入企業(yè)開展貸款調(diào)查，組織專家民主評(píng)議，現(xiàn)已推薦國(guó)開行中小企業(yè)打捆貸款項(xiàng)目94個(gè)，獲準(zhǔn)貸款項(xiàng)目81個(gè)，貸款金額26530萬(wàn)元。四是與銀行發(fā)生信貸關(guān)系的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)都做到了按期付息，到期還本，無(wú)一戶企業(yè)有逃廢銀行債務(wù)行為，擔(dān)保公司未出現(xiàn)一筆代償。五是15戶食品工業(yè)企業(yè)被列入四川省誠(chéng)信體系建設(shè)試點(diǎn)企業(yè)。

（六）積極開展中小企業(yè)發(fā)展調(diào)研工作

今年，針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展面臨復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和存在的諸多問(wèn)題，我們積極開展了相關(guān)調(diào)研工作，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供決策參考。年內(nèi)，為市委、市政府提供了《關(guān)于南充市中小企業(yè)融資情況的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于推進(jìn)全市新型墻材產(chǎn)業(yè)發(fā)展的報(bào)告》、《全市工業(yè)企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)情況》、《關(guān)于促進(jìn)我市小型微型企業(yè)發(fā)展相關(guān)意見的報(bào)告》等調(diào)研性報(bào)告。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，還編寫了《南充市壯大農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)互動(dòng)發(fā)展的思考》、《關(guān)于南充市著力改善中小企業(yè)融資環(huán)境情況的調(diào)查》等調(diào)研文章，并已發(fā)表到《四川發(fā)展》。

（一）加強(qiáng)調(diào)查研究，指導(dǎo)中小企業(yè)工作。針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問(wèn)題，深入調(diào)查研究，貫徹落實(shí)國(guó)、省出臺(tái)的一系列扶持政策措施，并形成專題調(diào)研材料，進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)健康快速發(fā)展。

（三）搭建銀企溝通平臺(tái)，破解中小企業(yè)資金“瓶頸”。一是通過(guò)銀企座談會(huì)、項(xiàng)目推介會(huì)，組織金融機(jī)構(gòu)到園區(qū)、到企業(yè)考察等活動(dòng)，增進(jìn)銀企友誼，促進(jìn)相互了解，努力增加金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)的信貸投入；二是通過(guò)增強(qiáng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)實(shí)力，規(guī)范擔(dān)保行為，促進(jìn)銀擔(dān)合作等工作，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保資金的放大功能，降低擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，提高擔(dān)保融資的比重，緩解中小企業(yè)融資難。三是建立市級(jí)中小企業(yè)融資擔(dān)保體系建設(shè)專項(xiàng)資金，支持擔(dān)保機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)。四是把擔(dān)保體系建設(shè)納入市級(jí)工業(yè)目標(biāo)考核體系。

（四）繼續(xù)強(qiáng)化中小企業(yè)信用建設(shè)。一是加大信用建設(shè)工作的宣傳力度。對(duì)誠(chéng)實(shí)守信企業(yè)大力宣傳，并從項(xiàng)目、資金等方面爭(zhēng)取更大的支持。二是加強(qiáng)中小企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)培訓(xùn)工作，邀請(qǐng)專家授課，培養(yǎng)企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的自覺性。

（五）做好基礎(chǔ)工作，爭(zhēng)取國(guó)省專項(xiàng)資金更大支持。做好中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目的儲(chǔ)備、篩選、包裝工作，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵企業(yè)、園區(qū)入駐企業(yè)、成長(zhǎng)型中小企業(yè)，以及為中小企業(yè)提供融資服務(wù)、業(yè)績(jī)突出的擔(dān)保機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，爭(zhēng)取國(guó)省專項(xiàng)資金的更大支持。

（六）密切配合相關(guān)業(yè)務(wù)科室，做好委領(lǐng)導(dǎo)安排布置的其他工作。

企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的__個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自我的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來(lái)公司的第一天起，我就把自我融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。現(xiàn)將這__個(gè)月的工作情景總結(jié)如下：

一、日常工作資料

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;

2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

4、簽收郵件，送郵件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

5、每一天早來(lái)、晚走10分鐘，配合各部門的工作;

6、領(lǐng)取每一天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

7、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

8、下班時(shí)檢查前臺(tái)電腦的電源是否關(guān)掉。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多知識(shí)。

二、存在的問(wèn)題

做事情不夠細(xì)心，研究問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自我的提議

1、作為一名前臺(tái)人員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)當(dāng)注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自我的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要研究周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡事都要先想到后果;

4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。經(jīng)過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我必須會(huì)更加努力的工作!

企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報(bào)告篇九

x年在各部門的協(xié)調(diào)配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面工作都取得了顯著成績(jī)的一年。在過(guò)去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。

公司全年完成產(chǎn)值 萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng) %;完成銷售收入 萬(wàn)元，比上年同期增 %;實(shí)現(xiàn)利稅 萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng) %;工業(yè)增加值 萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng) %。并對(duì)年初提出企業(yè)存在的問(wèn)題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標(biāo)，我們主要做了以下工作。

安全生產(chǎn)和軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育，提高員工們的安全意識(shí);生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，安全事故得到了有效的遏制。

x年，公司在軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車間管理結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)。因此，我們一直在謀劃基層一線管理干部的培養(yǎng)和儲(chǔ)備問(wèn)題。我們通過(guò)層層推薦、篩選和廣泛的征求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養(yǎng)和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養(yǎng)干部，對(duì)我們來(lái)講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機(jī)制，并制訂嚴(yán)格的公示、培訓(xùn)、考評(píng)和試用機(jī)制。通過(guò)半年來(lái)的鍛煉，事實(shí)證明，大多數(shù)同志還是經(jīng)得起考驗(yàn)的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對(duì)技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設(shè)施來(lái)看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區(qū)，都是數(shù)一數(shù)二的。

從我們?cè)械膹S房面積和基本的一線人員數(shù)量來(lái)看，要想完成全年6000萬(wàn)元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見的，因此10年初，場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標(biāo)任務(wù)的兩大難題。

為了確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們?cè)谡魇胀恋剡^(guò)程中，遇到了政策瓶頸，國(guó)家的政策是不可抗拒的。面對(duì)這種不利局面，為了完成全年的目標(biāo)任務(wù)，我們沒有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯(lián)系開展土地扭轉(zhuǎn)工作，另一方面積極的租賃了兩幢標(biāo)準(zhǔn)鉗工車間，共1800平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地，這個(gè)1800平方的場(chǎng)地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來(lái)了一定的問(wèn)題。所以，租賃廠房不是長(zhǎng)久之計(jì)，從公司中遠(yuǎn)期的發(fā)展考慮，土地扭轉(zhuǎn)這項(xiàng)工作我們還是要繼續(xù)做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準(zhǔn)備，就是說(shuō)一旦土地扭轉(zhuǎn)工作短期不能實(shí)現(xiàn)，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門還要有一個(gè)長(zhǎng)期面對(duì)兩地生產(chǎn)管理的思想準(zhǔn)備。

今年以來(lái)，為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數(shù)已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動(dòng)的良性循環(huán)，我們想在當(dāng)?shù)卣惺帐炀毜囊痪€員工基本上是不可能的。這個(gè)問(wèn)題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過(guò)與勞務(wù)市場(chǎng)的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問(wèn)題。但外來(lái)務(wù)工人員的流動(dòng)性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的，以招收當(dāng)?shù)厍嗄陮W(xué)徒培養(yǎng)為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問(wèn)題。

x年，公司面對(duì)生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們?cè)诠緝?nèi)大力開展勵(lì)行節(jié)約活動(dòng)，并成立一個(gè)“勵(lì)行節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)小組”來(lái)全面組織和指導(dǎo)這項(xiàng)工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心計(jì)算，從而有效的減少了原材料浪費(fèi)和資金流失。涌現(xiàn)了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節(jié)約幾千元原材料的先進(jìn)事跡。

隨著今年生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，我們意識(shí)到，必須進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度，因此，春節(jié)后我們調(diào)整了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)，將質(zhì)檢科單列并擴(kuò)大為質(zhì)檢部，調(diào)整和充實(shí)了部門領(lǐng)導(dǎo)，制定并實(shí)施了一些新的過(guò)程質(zhì)量控制制度。但從實(shí)際效果來(lái)看，我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時(shí)相關(guān)部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程中，我們還要?jiǎng)幽X筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量，主要是從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中來(lái)找問(wèn)題，即在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、安裝調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。但通過(guò)我們最近對(duì)幾個(gè)實(shí)例的研究和分析發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品的銷售和合同評(píng)審過(guò)程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價(jià)格上一味的讓步，而且我們的管理機(jī)構(gòu)在合同批準(zhǔn)和評(píng)審上的省略，造成了低價(jià)銷售，導(dǎo)致無(wú)法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失。俗話說(shuō)巧婦難為無(wú)米之炊，因此這個(gè)問(wèn)題必須引起我們各個(gè)部門的重視。

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。x年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，動(dòng)員中層以上管理人員在每次例會(huì)上就公司經(jīng)營(yíng)、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體管理人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。10年新制訂了設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)管理和采購(gòu)等三個(gè)操作規(guī)范，修訂了《過(guò)程檢驗(yàn)制度》。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲都硬，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。(3)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，保障資金需求。

為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，x年，公司進(jìn)一步對(duì)資金使用實(shí)行分級(jí)計(jì)劃、分層把關(guān)、嚴(yán)格審核，保證資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，用好用活資金。一是加強(qiáng)了存貨資金的管理，對(duì)庫(kù)房材料實(shí)行了定額管理，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用;二是加大了對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度，堅(jiān)持督促銷售人員對(duì)到期貨款的回收，使應(yīng)收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。三是加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，嚴(yán)格控制人為失誤，減少資金損失。在這個(gè)問(wèn)題上，我們的財(cái)務(wù)人員在相關(guān)部門的配合下，取得了一定的成績(jī)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。僅在一張發(fā)票上的較真和認(rèn)真復(fù)查，就為公司攙回近2萬(wàn)元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴(yán)格把關(guān)，又為公司攙回近萬(wàn)元的損失。因此，我們應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，給予財(cái)務(wù)部門審核和監(jiān)督工作更大的支持。

為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提高工作效率，公司在進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)管理的同時(shí)，加快了計(jì)算機(jī)信息化工程的進(jìn)程。在網(wǎng)管部的努力下，公司完善了技術(shù)信息化管理、銷售信息化管理、采購(gòu)信息化管理、倉(cāng)庫(kù)半信息化管理、人力資源信息化管理、財(cái)務(wù)信息化管理、辦公初步自動(dòng)化等平臺(tái)，并提倡管理人員盡量、盡快掌握現(xiàn)代化和信息化辦公設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。雖然年初我們被認(rèn)定為市級(jí)信息化實(shí)施企業(yè)，但我們?nèi)匀粦?yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到，我們的信息化還沒有完成部門之間的接口，我們也還沒有實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的模塊整合平臺(tái)，同時(shí)我們的人員素質(zhì)也還不能完全適應(yīng)信息化管理的要求。因此，我們離真正的信息化實(shí)施企業(yè)，尚有很大的差距，也正因?yàn)槿绱?，才使我們講了多年的倉(cāng)庫(kù)信息化全過(guò)程管理，遲遲難以實(shí)施。但由于我們多年來(lái)已經(jīng)整合了完備的硬件基礎(chǔ)，只要我們下決心，這些問(wèn)題都是可以短時(shí)期解決的。

為了確保正常生產(chǎn)和x年初制定的一系列目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)部全力以赴，認(rèn)真做好庫(kù)房管理工作，及時(shí)掌握庫(kù)房物資數(shù)量的動(dòng)態(tài)情況，盡量減少物資壓庫(kù)。在采購(gòu)中，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)比質(zhì)比價(jià)采購(gòu)，對(duì)采購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)行咨詢了解，逐一排查，分析掌握生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實(shí)用性等多方進(jìn)行比較，保證采購(gòu)物資的質(zhì)量。始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)成本，提高進(jìn)銷差率。通過(guò)努力，x年供應(yīng)部按時(shí)到貨率、進(jìn)貨驗(yàn)收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應(yīng)部門在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計(jì)劃的合理性和資金的合理使用，以及對(duì)新供應(yīng)商的資質(zhì)調(diào)查評(píng)審和本部門人員的管理 等等，都要進(jìn)一步加強(qiáng)。

為提高銷售額和資金回籠率及產(chǎn)品銷售價(jià)格，x年公司在部經(jīng)理辦公會(huì)上，認(rèn)真對(duì)全國(guó)市場(chǎng)需求變化進(jìn)行分析，準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，并根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)變化情況，適時(shí)調(diào)整銷售策略，建立誠(chéng)信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提高我們的高新技術(shù)產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率。經(jīng)過(guò)一年的努力，公司的表干爐系列產(chǎn)品和擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的u型退火爐設(shè)備，銷售率和資金回籠率均名列其他產(chǎn)品的前列，在用戶心中樹立了良好的企業(yè)形象和品牌形象，上述產(chǎn)品的銷售價(jià)也能長(zhǎng)期處于較高價(jià)位。全年共計(jì)簽定有限合同69份(不含配件銷售)，合同總標(biāo)的達(dá)8075萬(wàn)元(其中93.3萬(wàn)元?dú)W元按1比10換算)。完成上述業(yè)績(jī)，對(duì)我們來(lái)講是值得自豪的，這與我們?nèi)w參與市場(chǎng)營(yíng)銷的銷售、技術(shù)人員的共同努力是分不開的。比如像徐林同志，做工業(yè)爐銷售的基礎(chǔ)在銷售隊(duì)伍里，并不突出，但他以務(wù)實(shí)、誠(chéng)信和勤快，得到了用戶的認(rèn)可，一年來(lái)累計(jì)簽定有效合同4份，累計(jì)合同標(biāo)的達(dá)695萬(wàn)元，有的同志講他跟蹤的項(xiàng)目成功率高，所取得的業(yè)績(jī)，有運(yùn)氣的成份，但我們不能完全贊成這種說(shuō)法，天下沒有免費(fèi)的午餐，既使有也要你去動(dòng)手和張嘴，否則它一樣不能為你充饑。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下開展銷售工作，對(duì)我們每一個(gè)從業(yè)人員來(lái)講，都必須發(fā)揚(yáng)釘子精神和務(wù)實(shí)、誠(chéng)信和勤快的工作作風(fēng)。講到這里，我要特別提一下我們銷售部的翻譯，她是我們10年上半年剛聘請(qǐng)的專業(yè)翻譯，面對(duì)新的工作環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，每天加班加點(diǎn)全身心的投入到工作當(dāng)中，她的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，受到了來(lái)公司考察外賓的一致好評(píng)，尤其為我們與伊朗步進(jìn)爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。

在肯定上述業(yè)績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)有一個(gè)基本清醒的認(rèn)識(shí)，我們的專職銷售隊(duì)伍在整體發(fā)展上還比較薄弱，在公司的銷售工作中還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，這里有我們對(duì)隊(duì)伍管理和引導(dǎo)不力的問(wèn)題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問(wèn)題。

在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。x年公司制訂了后備干部和骨干培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需要引進(jìn)了部份專業(yè)人員，認(rèn)真組織開展了中層以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)和iso9001質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)一些特殊工種委外進(jìn)行了培訓(xùn)，尤其是著眼企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，招收了幾名大學(xué)生和中專生到基層車間工作，當(dāng)然我們也要求生產(chǎn)部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過(guò)培訓(xùn)和引進(jìn)，既提高了公司員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。x年，我們將企業(yè)文化建設(shè)定格在增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭(zhēng)創(chuàng)文明車間、文明部門;提倡員工喜聞樂(lè)見、寓教于樂(lè)的文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)和大型慰問(wèn)演出。通過(guò)這些活動(dòng)，對(duì)外樹立了良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)極大地增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的凝聚力，同時(shí)極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工生產(chǎn)(工作)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

x年，我公司通過(guò)引進(jìn)和消化吸收，自行研發(fā)的、擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“連續(xù)式退火爐自動(dòng)生產(chǎn)線”設(shè)備，被南京市科技局立為xx年市級(jí)重大科技項(xiàng)目。這是我公司歷史上首次承擔(dān)政府的科技開發(fā)任務(wù)，這也是政府對(duì)我們科技投入和科技開發(fā)能力的認(rèn)可和回報(bào)。同時(shí)，這也是我省工業(yè)爐企業(yè)首次承擔(dān)的政府科技開發(fā)任務(wù)。到目前該項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)題，而我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)指標(biāo)，得到了江蘇省生產(chǎn)率促進(jìn)中心專家組的一致認(rèn)可，并成功的申請(qǐng)了專利12件。

xx年，由于我們對(duì)科技開發(fā)進(jìn)行了較大的投入，組織了科技開發(fā)隊(duì)伍，我們的這支隊(duì)伍連續(xù)兩年均以10件以上的數(shù)量申報(bào)專利，公司在上半年被評(píng)定為市專利實(shí)施企業(yè)。三季度，我們的三個(gè)產(chǎn)品，也順利的被認(rèn)定為省高新技術(shù)產(chǎn)品，這在我們街道乃至整個(gè)工業(yè)爐行業(yè)也是第一家。

xx年我們?cè)诳萍奸_發(fā)硬件上做出了一定的成績(jī)，但在宣傳和包裝上還沒有跟上，我們的多數(shù)設(shè)備出廠后，連一張完整的圖像資料都沒有，這與我們的科技開發(fā)工作力度很不相稱。因此，我們還必須加強(qiáng)這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓政府知道，更應(yīng)當(dāng)讓用戶和市場(chǎng)知道。

x年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，但如前面講到的，在我們的各項(xiàng)工作中仍然存在著這樣和那樣的問(wèn)題，在這里就不一一講了，總之，公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)10年全年的工作成績(jī)是持肯定態(tài)度的，我們工作中存在的一些不足，我將在節(jié)后的職工大會(huì)上和相關(guān)部門的專題會(huì)議上再來(lái)進(jìn)一步的總結(jié)。

企業(yè)年度質(zhì)量總結(jié)報(bào)告篇十

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年就走到了尾聲。在過(guò)去的一年里，緊張而有序，20xx年，是公司調(diào)整的一年；20xx年，是公司穩(wěn)中求進(jìn)的一年；20xx年，是公司管理上臺(tái)階的一年。

在過(guò)去的一年里，雖然全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不太樂(lè)觀，但我們惠鵬園林在公司董事會(huì)的大力支持下，在公司全體員工的一致努力下，達(dá)成了公司預(yù)期的目標(biāo)，本年度總收入約為：500萬(wàn)。這個(gè)成績(jī)來(lái)之不易。但在這新的一年——20xx年來(lái)臨之際，所有的成績(jī)都將隨著20xx年的終結(jié)而成為過(guò)去?？偨Y(jié)過(guò)去，是為了更好地展望未來(lái)。對(duì)此，我們對(duì)20xx年的工作做出以下幾個(gè)方面的總結(jié)。

20xx年度，惠鵬園林的總經(jīng)營(yíng)收入約為500萬(wàn)，較20**年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上升了40%多。并在成本控制方面采取了相應(yīng)的措施，取得了一定的成效。

本年度設(shè)計(jì)項(xiàng)目較多：有馬過(guò)渡河項(xiàng)目、仲愷中心公園、大亞灣防護(hù)林項(xiàng)目、景盛客家情、鑫月城項(xiàng)目、廈門香山游艇會(huì)、東江紙品等等。租擺業(yè)務(wù)方面也是穩(wěn)中有進(jìn)。

公司于2001年成立至今，已走過(guò)13個(gè)年頭。13年來(lái)，我們的規(guī)模不斷壯大，13年來(lái)，我們?nèi)〉昧艘幌盗械某煽?jī)和榮譽(yù)，我們先后完成了一系列的住宅小區(qū)景觀設(shè)計(jì)和施工、公共空間景觀設(shè)計(jì)和施工、工業(yè)園區(qū)、廠區(qū)景觀設(shè)計(jì)和施工、園林養(yǎng)護(hù)工程等，受到了廣大客戶的認(rèn)可和好評(píng)。這些，都離不開我們的管理，一個(gè)規(guī)范、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)公司得以存在和發(fā)展的基石。

1、 調(diào)整管理架構(gòu)，完善管理機(jī)制 為理順和完善公司的各項(xiàng)管理，以便公司更好地達(dá)成未來(lái)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，公司決策者于20**年底就擬定了管理架構(gòu)的調(diào)整方案和計(jì)劃，并對(duì)20xx年的各項(xiàng)管理的改革及提升做出了布署，20xx年伊始，公司首先就人事組織架構(gòu)做出調(diào)整，成立了以張春張總經(jīng)理為首，下設(shè)常務(wù)副總、技術(shù)總監(jiān)為工作協(xié)理，各部門主管為中堅(jiān)骨干力量的領(lǐng)導(dǎo)班子。人員就位后，明確職責(zé)。各崗位分工明確，各司其職。逐步改變了以往工作中因分工不明確、職責(zé)不明確而造成的具體工作沒人主抓、落實(shí)，工作進(jìn)展緩慢，效率低，工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推諉，沒人擔(dān)當(dāng)?shù)炔涣棘F(xiàn)象。 各項(xiàng)管理機(jī)制也在全年的工作中不斷探索，不斷革新，尋求更適合公司現(xiàn)狀和發(fā)展運(yùn)作的機(jī)制模式。

（1） 重視動(dòng)力機(jī)制的建立、建設(shè)利益驅(qū)動(dòng)是社會(huì)組織動(dòng)力機(jī)制中最基本的力量。例如：在一個(gè)企業(yè)中，多勞多得，少勞少得，員工為了“多得”而“多勞”。20xx年，我們以花卉中心為試點(diǎn)，打破了花卉中心獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中吃大鍋飯的現(xiàn)象，采用了每月只評(píng)選一個(gè)最優(yōu)秀的員工，來(lái)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這一舉措，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，在一定范圍內(nèi)就有了工作中你追我趕的局面，這樣，整體的工作氛圍就好了，在這樣的充滿正能量的工作氛圍中，員工不但工作效率有提升，而且心情特別愉悅，也增強(qiáng)了他們?cè)镜男判暮蜎Q心。

在利益驅(qū)動(dòng)的同時(shí)，我們也啟動(dòng)了政令推動(dòng)，也就是要求我們的管理者通過(guò)下達(dá)命令或者說(shuō)任務(wù)書的方式，要求和跟進(jìn)我們的員工完成工作。這一措施推行后，我們行政管理部門加強(qiáng)了跟進(jìn)落實(shí)，以保證我們的管理措施的實(shí)施得以落地。運(yùn)行以來(lái)，初見成效，各崗位人員都有了質(zhì)和量的概念，也就是要求的工作是在什么時(shí)間完成的？完成需達(dá)到什么樣的要求效果？于是，他們都會(huì)想辦法按時(shí)按量的完成。對(duì)推進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)展起到了積極作用。

此外，我們也開始啟動(dòng)多溝通、多面談的社會(huì)心理推動(dòng)，采用多方舉措而完善我們的管理機(jī)制。

（2） 實(shí)施約束機(jī)制。有了動(dòng)力機(jī)制的推行，勢(shì)必會(huì)實(shí)施約束機(jī)制，對(duì)管理者的權(quán)力、員工的利益、工作責(zé)任等方面進(jìn)行約束。做到一張一弛，相得益彰。

在這個(gè)方面，本年度尚處于初始階段，這將是下一年度的一個(gè)工作重點(diǎn)。

2、 進(jìn)一步修改、完善公司的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行力管理制度是一個(gè)公司的根本，是企業(yè)規(guī)范運(yùn)作和健康發(fā)展的保證。沒有一個(gè)完善的內(nèi)部管理制度，在公司發(fā)展的時(shí)候，很多問(wèn)題將會(huì)被成倍的暴露出來(lái)，并對(duì)公司的生存和發(fā)展產(chǎn)生致命的威脅。

很多公司在初建和運(yùn)行的前期，發(fā)展挺順，公司的管理制度在初建時(shí)也沒那么完善，但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，出現(xiàn)了很多問(wèn)題，導(dǎo)致公司運(yùn)作出現(xiàn)剪不斷，理還亂的局面，于是人們就說(shuō)陷入“瓶頸”階段。身在其中的管理者認(rèn)識(shí)不到這是公司的管理制度已跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，一昧地認(rèn)為，想當(dāng)年，我們沒什么管理也運(yùn)作的很好，現(xiàn)在怎么就不行了呢？！也有一部分人甚至認(rèn)為我們的公司還沒達(dá)到很大的規(guī)模，談什么規(guī)范的管理是不切實(shí)際的？！殊不知，從管理的角度而言，它的對(duì)象是沒有大小之分的。人們常說(shuō)，“三歲看大，七歲看老”，也就是說(shuō)從小教育的重要性。對(duì)一個(gè)公司，一個(gè)企業(yè)而言，也是這樣，從創(chuàng)建初期，從小規(guī)模，就要上綱上線，規(guī)范管理，形成一個(gè)所謂的管理習(xí)慣，才能行致遠(yuǎn)。

正是我們深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以20xx年，是我們惠鵬園林完善管理制度，并切實(shí)抓好管理制度的落地執(zhí)行的一年。20xx年，我們共完善、制定了以下管理規(guī)定：

（1） 各部門崗位職責(zé)的確定

（2） 完善了辦公室管理規(guī)定

（3） 宿舍管理辦法

（4） 物品管理補(bǔ)充規(guī)定

（5） 車輛管理規(guī)定（園林內(nèi)部的日常用車）

（6） 關(guān)于園林的物資采購(gòu)管理規(guī)定

（7） 圖書管理規(guī)定

全體員工在遵守、執(zhí)行總公司原有的規(guī)章制度的前提下，同時(shí)，又貫徹執(zhí)行新的管理制度和補(bǔ)充規(guī)定，通過(guò)這一舉措，使員工的各項(xiàng)行為更加規(guī)范。 光有制度，如果不執(zhí)行，就是一紙空文，起不到任何積極作用的同時(shí)，還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。員工就會(huì)認(rèn)為，制度有什么用，我不遵守、不執(zhí)行也沒人拿我怎么樣！所以，為使我們的各項(xiàng)管理制度真正落地，我們采取了以下方法：

（1） 在制定各項(xiàng)制度時(shí)，就結(jié)合公司的實(shí)際情況，力求做到制度的切實(shí)可行性；

（2） 安排員工學(xué)習(xí)、傳閱所有的管理制度；

（3） 在日常工作中，由園林的行政部跟進(jìn)制度的實(shí)施；

（4） 不定期地檢查公司制度的落實(shí)情況；

（5） 將制度的實(shí)施貫穿于日常工作中，做到規(guī)范工作，工作制度化，制度工作化，二者合二為一，融為一體。

3、 構(gòu)建企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感

公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時(shí)，也面臨著日益增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)和壓力。這就要求我們的公司全體上下同心民德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力奮進(jìn)，為提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力而奮斗。

任何一家公司或企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，沒有企業(yè)文化也是一種企業(yè)文化。好的企業(yè)文化傳播的是一種正能量，能促使員工更好地服務(wù)于公司，能為公司創(chuàng)造更多更好的價(jià)值。

惠鵬園林在認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，一直致力于企業(yè)文化的構(gòu)建。20xx年6月份以來(lái)，公司倡導(dǎo)以“更大（規(guī)模化）、更高（高水平）、更精（專業(yè)化）、更強(qiáng)（品牌化）”為企業(yè)發(fā)展理念，致力于打造一個(gè)“誠(chéng)信創(chuàng)新 專業(yè)高效 團(tuán)結(jié)協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這一舉措，使我們的員工漸漸認(rèn)識(shí)到了自己和公司不可分割的關(guān)系，公司榮，我亦榮，公司損，我亦損，一榮俱榮，一損俱損，從而端正了工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，激發(fā)起了員工的工作潛能，同時(shí)，我們通過(guò)有計(jì)劃、有組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，將企業(yè)文化建設(shè)融入一件件平常的組織活動(dòng)，哪怕是一次小小的員工生日慰問(wèn)，哪怕是一次小小的普通的工作聚餐，我們都時(shí)時(shí)不忘企業(yè)文化建設(shè)，時(shí)時(shí)將企業(yè)作為一個(gè)大家庭，作為承載我們?nèi)w員工的未來(lái)和夢(mèng)想的希望之舟，灌輸給我們的員工，我們和公司是一個(gè)整體，我們是公司大家庭的一分子，我們風(fēng)雨同舟，我們都在為了自己而工作！只有搞清楚了“我為誰(shuí)工作？”，才能激發(fā)大家同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，事實(shí)證明的確如此。

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)工作中的存在的不足，我們也進(jìn)行了檢討、反思，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

1、人員的.流失率大

人員的流失有兩個(gè)方面。一是我們根據(jù)管理架構(gòu)的需要，根據(jù)公司工作運(yùn)轉(zhuǎn)的需求，我們對(duì)人員進(jìn)行了調(diào)整，刪減了部分人員。二是人力資源管理體系不完善，造成了人員的流失。

2、 制度尚不健全，執(zhí)行力離我們的要求目標(biāo)還有距離。

3、 管理機(jī)制的推行力度還需加強(qiáng)，并且在推行過(guò)程中要有專人負(fù)責(zé)、專人跟進(jìn)，有計(jì)劃、持續(xù)性地展開，落實(shí)到位。

4、 對(duì)建立健全企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不夠，因此，建立、推行的過(guò)程相對(duì)緩慢，也遇到了很多阻力。不少人認(rèn)為，小企業(yè)不需要企業(yè)文化，事實(shí)上，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，良好的企業(yè)文化對(duì)推進(jìn)公司的發(fā)展同樣起著相當(dāng)大的作用。好比植物的生長(zhǎng)除了陽(yáng)光之外，還得需要適合生長(zhǎng)的土壤，還得需要促進(jìn)生長(zhǎng)的適合的肥料。良好的企業(yè)文化就是促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的不可缺少的養(yǎng)分。舉一事例：在文明城市的檢查前期，我們負(fù)責(zé)清潔整理紅花湖登山道。堆放在那里的建筑材料按正常工作量來(lái)安排人工，需要10個(gè)人整整干一天，接到任務(wù)的那天，惠州大暴雨，雷暴天氣，無(wú)論按多錢一個(gè)人工都無(wú)法請(qǐng)到工人（非本公司的）來(lái)做，因?yàn)樘鞖鈼l件根本不適合戶外工作。就是在這樣的條件下，我們的企業(yè)文化發(fā)揮了關(guān)鍵作用，“團(tuán)結(jié)協(xié)作 創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)”“公司的榮譽(yù) 是企業(yè)的生命”“一榮俱榮 一損俱損” 這些平時(shí)灌輸?shù)钠髽I(yè)文化，激起了員工的責(zé)任感、使命感！風(fēng)雨交加，電閃雷鳴，男女老少共計(jì)六人，在濕滑的山道上于6個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成了任務(wù)。當(dāng)任務(wù)完成時(shí)，大家都不敢相信，一個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)竟然有如此大的能量，太不可思議了！這個(gè)偉大的能量來(lái)源于我們的企業(yè)文化！這個(gè)不可思議的創(chuàng)造者也正是我們的企業(yè)文化！

5、 工作流程不清晰

1、 穩(wěn)中求進(jìn)，爭(zhēng)取20xx年的營(yíng)業(yè)目標(biāo)較上年上升10%；

2、 建立健全公司企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)文化健康、有序地發(fā)展；

3、 規(guī)范公司管理體系，強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理；

（1）繼續(xù)完善各類的管理制度；

（2）加強(qiáng)人力資源管理；

（3）規(guī)范工作流程；

（4）落實(shí)崗位責(zé)任制；

（5）建立健全公司資料庫(kù)，規(guī)范各類資料、信息管理；

（6）建立公司內(nèi)部培訓(xùn)體系；

4、 有序地拓展市場(chǎng)，并做好市場(chǎng)維護(hù)。

1、 加強(qiáng)中層管理隊(duì)伍的建設(shè)；

中層管理是公司是中堅(jiān)骨干力量，他們是公司各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成的主要執(zhí)行者，他們?cè)诠镜墓芾韴F(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著上傳下達(dá)的作用，并身體力行，是各部門領(lǐng)頭羊，起到標(biāo)桿作用。因此，這個(gè)隊(duì)伍的素質(zhì)在很大程度上影響了公司發(fā)展進(jìn)程。加強(qiáng)這個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)是十分重要而迫切。

3、 建立專業(yè)、獨(dú)立的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

無(wú)論是為拓展市場(chǎng)，增加公司業(yè)績(jī)，還是推廣公司的整體形象，都需要有專業(yè)的營(yíng)銷人員。目前，我們的銷售和推廣基本上是由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)并擔(dān)當(dāng)了，很大程度上牽制了高層管理的管理時(shí)間，從而削弱了管理力量。而兼職的銷售人員已滿足不了公司的需求，公司需要通過(guò)多種營(yíng)銷手段，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，來(lái)拓展我們的市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)需求。

結(jié)束語(yǔ)：新的一年，新的希望。在新的一年里，我們深信，只要我們團(tuán)結(jié)一心，上下協(xié)作，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真落實(shí)各類的指導(dǎo)方針，努力進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，就一定能圓滿地完成公司的各項(xiàng)目標(biāo)、計(jì)劃，行動(dòng)吧，一切貴在行動(dòng)！