為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇一

一、指導(dǎo)思想：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖姡?shí)問題整改，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

二、工作內(nèi)容及安排：

（一）邀請社會各界走進(jìn)校園活動。

1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動，邀請學(xué)生家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認(rèn)同度。

2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請社會各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會的作用，組織進(jìn)校座談，通報(bào)情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

（二）分類實(shí)施家校溝通活動。

1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。

2、組織家長代表進(jìn)校活動。5?月，學(xué)校邀請每班級的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對性與實(shí)效性。

3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初，各班級統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪；各年級優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學(xué)校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會對學(xué)校工作的知情度與滿意度。

（三）電話詢訪活動。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見，爭取家長的認(rèn)同與理解，嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。

2、對于教師的各種形式的家訪活動，學(xué)期對所轄區(qū)域內(nèi)的社會知名人士實(shí)行電話詢訪，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。

（四）實(shí)施班主任親情談話制度

1、知道學(xué)生思想動態(tài)。

2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。

4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。

5、知道學(xué)生家庭情況。

6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。

準(zhǔn)確及時地對學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，必要時向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本，開展感恩教育活動

（1）開展感恩教育宣傳活動。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

（2）開展“我為親人做件事”活動。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。

三、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。

2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實(shí)整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并將整改情況及時向群眾通報(bào)。

四、社會滿意度工作追責(zé)制度

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計(jì)。

1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的。

2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時出現(xiàn)空號、錯號的。

3.家長在滿意度調(diào)查時不配合的。

4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯誤的。

5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯誤的。

6.向家長解釋不清問題并未及時上報(bào)學(xué)校的。

7.不能完成家訪任務(wù)的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計(jì)。

1.不能完成家訪任務(wù)的。

幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇二

為貫徹落實(shí)中央、省委、xx市委政法工作會議精神，進(jìn)一步擴(kuò)大“平安葛家”的覆蓋面和影響力，從更深層次、更廣領(lǐng)域、更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“平安葛家”建設(shè)，著力提升人民群眾的安全感和滿意度，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本工作方案。

下設(shè)辦公室在綜治辦，由唐文亮兼任辦公室主任。

按照xx市“平安進(jìn)基層、綜治大走訪”活動的要求，結(jié)合政法系統(tǒng)開展的“三聯(lián)三訪”活動，以4月、9月政法綜治宣傳月為契機(jī)，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以“平安葛家”為主題的政法綜治宣傳，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，有效提升人民群眾對綜治工作的知曉率、參與率和滿意率。

1、宣傳中央、省委、市委政法工作會議精神及相關(guān)政策；

2、宣傳我市在“平安瀏陽”建設(shè)中所取得的成果；

12、宣傳常用法律法規(guī)，增強(qiáng)人民群眾自我保護(hù)意識和法治意識，形成自覺學(xué)法守法用法的社會風(fēng)尚。

1、通過綜治述職大會、發(fā)送手機(jī)短信、出動宣傳車、設(shè)立宣傳欄、張貼《瀏陽宣傳》畫冊、發(fā)放宣傳單等多種多樣的形式進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，大力提高“平安葛家”建設(shè)的知晚率，爭取社會廣泛參與和支持。

3、采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式，精心策劃組織開展4月份、9月份綜治宣傳活動。各單位要緊密結(jié)合各自實(shí)際，制定具體的工作方案，明確重點(diǎn)，將宣傳活動向基層延伸，確保取得明顯實(shí)效。

1、宣傳發(fā)動階段（4月13日—4月17日）：各村、各單位要結(jié)合本單位本系統(tǒng)工作實(shí)際，結(jié)合省市將進(jìn)行的公眾安全感測評，制定切實(shí)可行的工作方案，全力宣傳“平安村”、“平安單位”、“平安葛家”建設(shè)的成果，并層層召開會議，動員和部署“平安葛家”宣傳工作。

要在領(lǐng)導(dǎo)大接訪、案件大回訪、網(wǎng)格干部和干警大走訪活動中，對上訪戶、問題戶應(yīng)訪盡訪，做到不漏一案，不漏一戶，覆蓋率100%。

3、總結(jié)提升階段（10月1日—10月30日）：對“平安葛家”宣傳工作各階段部署的任務(wù)進(jìn)行自查自糾、督查指導(dǎo)，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善做法，確保“平安葛家”宣傳工作落實(shí)到位。

各村、企事業(yè)單位要在加強(qiáng)日常宣傳的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，以政法綜治宣傳月為契機(jī)，全面濃厚“平安瀏陽”宣傳氛圍，不斷提升人民群眾的參與度和滿意度。

要層層發(fā)動，濃厚平安創(chuàng)建氛圍，促使干部職工和家屬了解民調(diào)工作，掌握民調(diào)知識，支持民意測評。

要結(jié)合地方實(shí)際，通過發(fā)送資料、建立宣傳欄、出動宣傳車等方式全面展現(xiàn)綜治工作、平安建設(shè)等工作成果。同時要對所有的家庭、門店開展以“進(jìn)行一次平安宣講，開展一次問卷調(diào)查，組織一次主題活動，收集一批意見建議，化解一批矛盾糾紛”為主要內(nèi)容的“五個一”大走訪活動，切實(shí)做到傾聽民聲、掌握民情、化解民憂，覆蓋率100%。要充分利用群眾工作站和綜治工作述職大會等平臺，扎實(shí)做好群眾工作，提高人民群眾對綜治工作的知曉率和滿意率。

1、充分認(rèn)識“平安葛家”宣傳工作的重要意義。加強(qiáng)“平安葛家”宣傳，是推進(jìn)平安建設(shè)深入開展的有效手段，是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾安全感、提升葛家形象的重要舉措。

2、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全鄉(xiāng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視綜治宣傳工作，將其作為社會治安綜合治理一項(xiàng)重要工作內(nèi)容抓緊抓好，從人力、物力、財(cái)力上予以保障。

3、切實(shí)加強(qiáng)督查考核。鄉(xiāng)綜治辦將對各單位綜治宣傳工作的開展情況進(jìn)行督查，并將督查情況納入年終社會治安綜合治理目標(biāo)管理考核內(nèi)容。

4、9月份綜治宣傳月的情況分別于5月1日、10月1日前報(bào)鄉(xiāng)綜治辦。

幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇三

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，廣泛凝聚各單位和社會各界的力量，齊抓共管、綜合施策，全面加強(qiáng)政法綜治各項(xiàng)工作和政法綜治隊(duì)伍建設(shè)，對公眾安全感測評中的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治，有效提高人民群眾對政法綜治工作的知曉率、滿意率，為實(shí)現(xiàn)綠塘經(jīng)濟(jì)社會跨越發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境和公平正義的法治環(huán)境。

通過扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保全鎮(zhèn)社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，公眾安全感測評指數(shù)位置前移。

（一）深化“大宣傳”活動，確保提高人民群眾的知曉率

1、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實(shí)好。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報(bào)道工作，在群眾出入處和集中地張貼標(biāo)語，動員人民群眾積極參與，形成引導(dǎo)輿論、威懾犯罪的良好氛圍，營造建設(shè)和諧平安安豐的濃厚氛圍。

2、綜治責(zé)任單位：鎮(zhèn)綜治責(zé)任單位所有在職干部、職工要做好家庭內(nèi)部宣傳教育工作，確保自己的家庭在接受市公眾安全感電話測評時有最佳的評價(jià)。要做好親戚朋友及周邊群眾的正面引導(dǎo)工作，宣傳市委、市政府以及鎮(zhèn)黨委、政府的民生政策，社會治安綜合治理工作措施和政法各部門工作成效，爭取他們在接受市公眾安全感電話測評時有最好的評價(jià)。

3、政法單位部門：司法所、派出所按照各自包干村的分工安排，積極參加所在村入戶上門宣傳工作，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，確保各自包干村所有固定電話家中都有干警上門宣傳。在老街人口密集地區(qū)和特殊節(jié)假日人員集中的有利時機(jī)，采取發(fā)放宣傳單、放廣播、設(shè)立咨詢點(diǎn)等形式向群眾廣泛宣傳政策、法律法規(guī)，提供法律援助，同時，適時地進(jìn)行當(dāng)前治安形勢的宣傳，讓群眾了解我鎮(zhèn)社會治安狀況。

4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進(jìn)行宣傳；要求各中小學(xué)校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學(xué)生回家后請父母或家人仔細(xì)閱讀宣傳資料，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。

（二）深化“大巡防”活動，確保提高廣大群眾的見警率

1、強(qiáng)化專職巡防工作。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊(duì)員24小時巡邏，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時段為重點(diǎn)，加大對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)行業(yè)、要害部位和重要目標(biāo)的巡查力度，預(yù)防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率。對人民群眾反映強(qiáng)烈的案件，要迅速出擊，一查到底。

2、開展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊(duì)的作用，利用隊(duì)員對轄區(qū)地形熟，居住人員熟，易發(fā)案時間、地段清楚的優(yōu)勢，組織義務(wù)巡防隊(duì)員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標(biāo)開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識，有效遏制農(nóng)村偷盜等現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強(qiáng)單位內(nèi)保工作。各單位要切實(shí)做好內(nèi)部安全保衛(wèi)工作。一是健全治安防范組織，單位一把手負(fù)總責(zé)，明確一名副職和專干具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，切實(shí)做好單位值班、值勤、巡邏工作。二是對單位辦公區(qū)和家屬區(qū)，要實(shí)行封閉式管理，有條件的單位要配備專職保安員擔(dān)任門衛(wèi)。三是重點(diǎn)部位要落實(shí)人防、技防、物防相結(jié)合的措施。各金融網(wǎng)點(diǎn)、單位財(cái)務(wù)室、電腦室、檔案室、物資倉庫等重點(diǎn)要害部位，一定要配置“三鐵一器”：即鐵門、鐵窗、鐵柜子、報(bào)警器，并做到萬無一失。四是金融單位在加強(qiáng)自身安全防范的同時，要在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前派保安守護(hù)，防止搶奪案件的發(fā)生。

（三）深化“大接訪”活動，確保提高廣大群眾的滿意率

1、開展“和諧快車”大接訪。要充分利用“和諧快車”深入到各村，開展大接訪活動，利用“和諧板報(bào)”進(jìn)行法律法規(guī)、政策的宣傳，全面排查不穩(wěn)定因素，及時化解社會矛盾糾紛，解答群眾的質(zhì)疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)，切實(shí)解決好我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。

2、開展“政法綜治特派員下基層”大接訪。各村要充分結(jié)合工作方案和人員掛點(diǎn)安排要求，進(jìn)一步推動政法綜治特派員下到村開展宣傳、走訪、矛調(diào)、解難、創(chuàng)安等工作，把群眾滿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過“政法干警進(jìn)村入戶大走訪、服務(wù)群眾保平安”活動，使全鎮(zhèn)廣大群眾法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，社會行為進(jìn)一步規(guī)范，治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，安全指數(shù)進(jìn)一步提升，警民關(guān)系進(jìn)一步密切。

3、開展“警民懇談”大接訪。各政法單位要召開“警民懇談會”（可聯(lián)合召開），向黨委政府和社會各界通報(bào)轄區(qū)警情，主動征求大家對本單位工作的意見和建議，對警民懇談會收集到的意見和建議，要做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。要通過把群眾請進(jìn)來面對面交談的方式，使群眾代表能暢所欲言，使基層政法機(jī)關(guān)第一時間傾聽民心、了解民意、為民解難，讓群眾更加深入了解政法工作，最大限度地取得了群眾支持和理解。

4、開展“領(lǐng)導(dǎo)約談”大接訪。各村、各單位要疏理重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件，列出約訪安排表，集中一個月的時間，對轄區(qū)重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪案件予以妥善處理，不能處理的做好解釋工作，屬全局性問題不能處理的及時上報(bào)。

（四）深化“大整治”活動，確保提高廣大群眾的安全感

1、開展社會治安大整治。派出所要結(jié)合打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)行動和打黑除惡專項(xiàng)斗爭，把嚴(yán)重影響治安穩(wěn)定和人民群眾安全感犯罪作為打擊的重中之重，對“黑惡勢力”以及危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的殺人、綁架等暴力犯罪和“兩搶一盜”等直接影響人民群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪給予堅(jiān)決打擊，露頭就打，決不手軟；繼續(xù)開展“打黃掃非”和禁毒、禁賭、禁娼等斗爭，深化偵破積案和追逃工作，積極營造全社會嚴(yán)厲打擊違法犯罪的濃厚氛圍。政法單位要把“嚴(yán)打”方針貫穿到案件的偵查、批捕、起訴、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，切實(shí)做到快偵快破、快捕快訴、快審快結(jié)，并進(jìn)一步健全“嚴(yán)打”工作長效機(jī)制，始終保持對刑事犯罪的高壓態(tài)勢。

2、開展校園周邊大整治。要徹底整治學(xué)校及周邊環(huán)境，重點(diǎn)查處校舍安全、食品衛(wèi)生、校園周邊交通安全隱患問題，對不符合安全整改要求的，要求限期整改，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。

3、開展交通安全大整治。由派出所集中對全鎮(zhèn)客運(yùn)、貨運(yùn)等進(jìn)行全面大檢查，對危險(xiǎn)路段進(jìn)行安全大排查，并針對排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治。要重點(diǎn)查處客車超員、貨車超載、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為，著力降低交通事故發(fā)生率，促使我鎮(zhèn)交通秩序明顯好轉(zhuǎn)。

（五）深化“大調(diào)解”活動，確保提高矛盾糾紛的化解率

1、開展矛盾糾紛排查化解活動。鎮(zhèn)要充分發(fā)揮群眾工作室平臺作用，在各村開展一次矛盾糾紛排查活動，認(rèn)真細(xì)致摸清本地矛盾糾紛情況，重點(diǎn)掌握突出矛盾糾紛，進(jìn)一步加大調(diào)處力度，將不穩(wěn)定因素化解在當(dāng)?shù)?，做到不出村、不出?zhèn)。各村、各單位要分析研究各轄區(qū)，各行業(yè)系統(tǒng)可能存在的不穩(wěn)定隱患和問題，建立完善群體性事件苗頭隱患排查、報(bào)送、預(yù)警制度，做到主動預(yù)防，超前化解；要建立健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，針對有可能影響社會穩(wěn)定的突發(fā)情況，制訂工作處置預(yù)案，最大限度地化解社會不穩(wěn)定因素。

2、開展涉法涉訴信訪積案化解活動。要加大涉法涉訴信訪積案的化解力度，做到上級交辦的信訪件全部解決，上訪人息訴罷訪。

3、開展案件回訪活動。要對已偵破案件的受害人做好回訪工作，告知安全防范常識，讓群眾時時感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因案件帶來的傷害；要對未偵破案件的受害人做好回訪工作，通報(bào)工作進(jìn)展情況，表明公安機(jī)關(guān)破案的決心，讓群眾直觀感受到公安機(jī)關(guān)在盡力偵破案件；要對社會影響較大案件的案發(fā)地群眾做好回訪工作，增加案件的透明度，提高群眾防范意識。工作中要重點(diǎn)對近兩年來發(fā)生的盜搶情況進(jìn)行回訪。

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展以上各項(xiàng)工作，是進(jìn)一步提升公眾安全感，為我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會健康發(fā)展提供良好環(huán)境的重要舉措，是進(jìn)一步提高政法部門滿意率、擴(kuò)大政法綜治工作影響力的有效手段。各村、各單位要從講大局、講政治、講穩(wěn)定的高度進(jìn)一步提高對此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識，堅(jiān)決摒棄厭煩、敷衍思想，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長，分管政法的為副組長，成員由黨政辦、綜治辦、司法所等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜治辦，由韓春兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動的具體協(xié)調(diào)。各村、各單位要結(jié)合實(shí)際，相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有措施、有落實(shí)，努力確保一級抓一級，層層抓落實(shí)。

3、及時行動，抓出實(shí)效。各村和相關(guān)單位要按照方案的要求，及時行動起來，制定嚴(yán)密的工作措施，發(fā)動人員走出去、沉下去，真正深入到群眾家中。在宣傳工作中要著力抓好以下五個方面工作：一是要工作熱情、態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾的心聲；二是要散發(fā)宣傳資料，向群眾解釋宣傳內(nèi)容；三是要盡力解決在走訪過程中群眾反映的生產(chǎn)生活困難問題；四是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員宣講我鎮(zhèn)政法工作近年來取得的工作成效和我鎮(zhèn)創(chuàng)建和諧平安綠塘的各項(xiàng)成果；五是要著重向固定電話機(jī)主和其家庭成員介紹市公眾安全感測評訪問的相關(guān)問題，請他們從維護(hù)綠塘整體形象的角度，積極配合，較好的回答。

4、勤加督導(dǎo)、嚴(yán)格獎懲。為確保各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，鎮(zhèn)成立提升公眾安全感工作督導(dǎo)組，由黨委副書記袁詩勇任組長，鎮(zhèn)黨委委員丁萬發(fā)、司法所長熊星照任副組長，抽調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、司法所等部門工作人員為成員，通過明察暗訪、問卷調(diào)查、重點(diǎn)督察等方式對方案中要求的各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督查組將隨機(jī)抽取電話進(jìn)行測評，在每個村抽取5—10戶電話進(jìn)行訪問，了解鎮(zhèn)村干部、政法干警是否進(jìn)行了上門上戶宣傳，是否做好了宣傳資料的發(fā)放等工作。在每個綜治責(zé)任單位在職干部職工家庭電話中抽取1—3戶進(jìn)行訪問，了解對全鎮(zhèn)公眾安全感及政法各部門滿意度的評價(jià)，以測評結(jié)果驗(yàn)證工作成績。對督查中發(fā)現(xiàn)未上門上戶宣傳的干部將直接點(diǎn)名進(jìn)行通報(bào)，對綜治責(zé)任單位干部職工家庭電話宣傳不到位的將對單位進(jìn)行通報(bào)，對各村、各單位的督查情況和電話訪問情況納入年終綜治目標(biāo)管理考評內(nèi)容。

幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇四

針對本次群眾滿意度調(diào)查情況，為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，按照鎮(zhèn)教辦提升群眾滿意度提升專題會議要求，特制訂本整改提高工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持思想教育與制度教育相結(jié)合，持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng)，發(fā)揮人民監(jiān)督作用，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，大興教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建教育系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)常抓、細(xì)抓、長抓工作機(jī)制，努力提升人民群眾對教育的滿意度。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過開展系列活動，有效促進(jìn)工作作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變優(yōu)化，合理解決通過走訪群眾、調(diào)查群眾暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓人民群眾看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項(xiàng)工作、教育惠民政策的成果。

三、具體措施

（一）加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園規(guī)范化、精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校 1.規(guī)范學(xué)校管理，促進(jìn)學(xué)校精細(xì)、內(nèi)涵發(fā)展。落實(shí)學(xué)校管理主 體責(zé)任，調(diào)動社會、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性，辦好家長學(xué)校，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。

2.規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動規(guī)范化。嚴(yán)格規(guī)范招生行為，嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定的作息時間、課程計(jì)劃，不布置超規(guī)定時間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

3.強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的內(nèi)外部環(huán)境。落實(shí)各學(xué)校安全工作主體責(zé)任、安全工作措施，強(qiáng)化完善工作制度，強(qiáng)化安全工作人員、資金、設(shè)施投入，規(guī)范防火、防自然災(zāi)害等應(yīng)急演練程序，抓好安全常規(guī)管理工作，強(qiáng)化師生安全防范意識和安全自護(hù)自救能力。重點(diǎn)整治學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧、煙酒煙花炮竹經(jīng)營點(diǎn)，靠近交通要道的布設(shè)斑馬線、減速帶、警示標(biāo)志。在學(xué)生上下學(xué)時段，學(xué)校安排人員在校門口值班，保證學(xué)生安全。

4.提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。各學(xué)校要努力改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件，尤其是要改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。

（二）著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育

1.積極踐行社會主義核心價(jià)值觀，抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，爭做有道德的文明學(xué)生。2.堅(jiān)持面向全體學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。采取切實(shí)措施控制學(xué)生輟學(xué)，加強(qiáng)對學(xué)困生、貧困生和后進(jìn)生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

3.規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生的學(xué)情和個體學(xué)生的差異，努力促進(jìn)每一個學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂，讓每一個學(xué)生都能全面進(jìn)步。

4.采取切實(shí)可行的工作措施，抓好教學(xué)質(zhì)量的快速提升。力爭我校教學(xué)成績在中考時名列前茅。

（三）抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)，努力做人民滿意的教師

1.廉潔從教，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。要求全體教師要滿懷愛心公平公正對待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰學(xué)生、嚴(yán)禁有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不組織、不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班，不接受學(xué)生家長宴請及饋贈，保持良好的師生關(guān)系。

2.以“教師訪萬家”活動為抓手，開展教師家訪活動。學(xué)校結(jié)合教辦“萬名教師訪萬家”活動方案，組織教師開展卓有成效的教師家訪活動，同時加強(qiáng)學(xué)校、教師和家長的互動。通過電話訪談、教師家訪等形式解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步。

3.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。對教育內(nèi)部出現(xiàn)的“慵懶散”問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，落實(shí)上級改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，提升教育內(nèi)部的 工作效能和文化內(nèi)涵，形成協(xié)調(diào)有序、高效運(yùn)作的工作機(jī)制和風(fēng)清氣正、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好作風(fēng)。

（四）落實(shí)好教育惠民政策，努力促進(jìn)教育公平

本學(xué)年，我校繼續(xù)認(rèn)真做好貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作，通過調(diào)查摸底，公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好，堅(jiān)決杜絕學(xué)生營養(yǎng)餐和貧困生資助優(yōu)親厚友的現(xiàn)象，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。

實(shí)施好學(xué)生營養(yǎng)餐工程。確保學(xué)生營養(yǎng)餐吃得好，吃得安全，真正通過學(xué)生營養(yǎng)補(bǔ)充，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

（五）開展群眾宣傳教育活動，突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題整改

通過召開家長會、發(fā)放《致家長的一封信》，告知學(xué)生家長，讓家長充分了解我鎮(zhèn)教育，知道幼兒園教育非義務(wù)教育，幼兒園完全按照上級規(guī)定收費(fèi)，不存在亂收費(fèi)、高收費(fèi)現(xiàn)象。

四、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

群眾滿意度測評不僅是對教育工作的評價(jià)，而且也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。我校要高度重視群眾滿意度測評活動，在建中促評，在評中促建，實(shí)實(shí)在在抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí) 結(jié)合上半年年群眾滿意度測評中群眾反映的教育的熱點(diǎn)問題，層層分解，掛牌督辦，突出抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改。學(xué)校成立由韓曉景任組長的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和督查。各科室也成立相應(yīng)的組織，結(jié)合工作重點(diǎn)，制定實(shí)施方案，由學(xué)校校長親自抓，務(wù)必抓出成效。

（三）強(qiáng)化督導(dǎo)，注重實(shí)效

學(xué)校相關(guān)包保負(fù)責(zé)人要結(jié)合責(zé)任分工，做好學(xué)校的提升滿意度整改工作的指導(dǎo)和調(diào)度，及時推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，整體促進(jìn)我校的群眾滿意度提升工作效果，為辦好人民滿意的教育貢獻(xiàn)力量。

大張樓鎮(zhèn)第一中學(xué) 二〇一五年八月二十九日

幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇五

一、工作目標(biāo)

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對環(huán)保工作滿意度明顯提升。

二、具體內(nèi)容

（一）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進(jìn)工作作風(fēng)，貼近群眾實(shí)際，換位思考、客觀公正；進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時進(jìn)行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實(shí)一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級上訪，及時將查處情況回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。

（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

（三）強(qiáng)化政務(wù)公開，搭建便民平臺。規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，在環(huán)評審批等工作中，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動服務(wù)，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。

（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護(hù)，讓群眾對環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。

三、

問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。

整改時限：立行立改，長期堅(jiān)持

整改目標(biāo)：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。

整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn)，加大對違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。

問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。

整改時限：立行立改，長期堅(jiān)持

整改目標(biāo)：對產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。

整改措施：1、開展專項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。

2.提升污染治理水平。鼓勵企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料；鼓勵企業(yè)進(jìn)行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù)，提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。

3．嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對專項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。

四、組織保障

（一）加強(qiáng)案件化解。認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會各界對環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實(shí)解決到位，讓群眾對所關(guān)注問題的處置方式感到變化。

（三）加強(qiáng)溝通聯(lián)系。積極與各級各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會各階層加強(qiáng)聯(lián)系，堅(jiān)持正向引導(dǎo)，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對環(huán)保工作的理解和支持。

推進(jìn)群眾安全感滿意度雙提升實(shí)施方案

群眾安全感和政法滿意度實(shí)施方案

群眾滿意度整改措施

群眾滿意度工作匯報(bào)

幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇六

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面提高我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)法治化管理水平，加快推進(jìn)我鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動的實(shí)施意見》的精神，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù)，深入開展法制宣傳教育，弘揚(yáng)法治精神，全面落實(shí)依法治國基本方略，不斷完善社會主義民主法制，積極推進(jìn)依法行政、公正司法，切實(shí)尊重和保障人民群眾的權(quán)益，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過創(chuàng)建活動，進(jìn)一步提升普法效果，促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進(jìn)政府依法行政，促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法，促進(jìn)基層民主政治建設(shè)，促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。

三、基本原則

開展法制創(chuàng)建活動要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機(jī)統(tǒng)一；堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進(jìn)改革開放，推動科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會和諧方面的促進(jìn)和保障作用；要堅(jiān)持以人為本，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動中的主體作用；按照依法治國的基本要求，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、分類指導(dǎo)，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟(jì)、政治、文化社會發(fā)展中的促進(jìn)作用。堅(jiān)持服從、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略，有重點(diǎn)、有步驟、有秩序、循序漸進(jìn)地推進(jìn)。

四、主要任務(wù)

1、推進(jìn)黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)黨委部門的憲法意識和法治觀念，推進(jìn)科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政；保障和促進(jìn)人大、政府、政協(xié)及司法機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅(jiān)持在憲法和法律范圍內(nèi)活動。

2、推進(jìn)依法行政。以建設(shè)服務(wù)型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標(biāo)，著力轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效能，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；深入推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革，強(qiáng)化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；牢固樹立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及民生問題，集中開展專項(xiàng)治理活動；加強(qiáng)對公務(wù)員法律知識培訓(xùn)及年度考試考核，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容。

3、堅(jiān)持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革，形成權(quán)責(zé)明確、相互配合、相互制約、高效運(yùn)行的司法體制；有效規(guī)范司法行為，依法及時糾正司法過錯行為；健全維護(hù)司法公正的各項(xiàng)監(jiān)督制約機(jī)制，切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)司法權(quán)威，維護(hù)社會公平正義。

4、加強(qiáng)制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，以保障和促進(jìn)人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套，與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系，使政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會生活各方面有章可循。

5、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法治建設(shè)。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，依法加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂；提高物權(quán)保護(hù)水平，完善投資保護(hù)措施；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、勞動用工、稅費(fèi)收繳等監(jiān)管體制，促進(jìn)各類企業(yè)依法經(jīng)營；加強(qiáng)市場誠信體系建設(shè)，促進(jìn)公平競爭、誠實(shí)信用等市場經(jīng)濟(jì)基本法律原則和制度的落實(shí)。

6、加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制，擴(kuò)大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會共同體；加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)，完善政務(wù)公開、村務(wù)公開制度，實(shí)現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動；發(fā)揮社會組織在擴(kuò)大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用，增強(qiáng)社會自治功能。

7、加強(qiáng)法制宣傳教育。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法，牢固樹立憲法意識；廣泛宣傳有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)公民意識教育，弘揚(yáng)法治精神，推進(jìn)社會主義法律文化建設(shè)，在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義的理念；深入開展社會主義法治理念教育，增強(qiáng)鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)；大力推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動；拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式、增強(qiáng)宣傳效果，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺學(xué)法守法用法的社會氛圍。

8、拓展和規(guī)范法律服務(wù)。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系，加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，提高法律服務(wù)質(zhì)量，推動法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展；規(guī)范法律服務(wù)市場，加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè)，促進(jìn)法律服務(wù)健康發(fā)展。

9、維護(hù)社會安定和諧。加強(qiáng)社會管理體系建設(shè)，妥善處理不同利益群體關(guān)系，暢通群眾訴求渠道，完善社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制；建立健全群防群治機(jī)制，依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系，依法調(diào)處各類社會矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機(jī)制，切實(shí)保障弱勢群眾合法權(quán)益；建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機(jī)制，保障群眾安居樂業(yè)；推進(jìn)和諧文化建設(shè)，培育文明社會風(fēng)尚，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制，綜合運(yùn)用各種監(jiān)督形式，增強(qiáng)監(jiān)督合力和實(shí)效，真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究。加強(qiáng)行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事；充分發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道，使社情民意得到充分表達(dá)。

五、實(shí)施步驟

第一階段：安排部署。20xx年6-8月，全面啟動“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動工作方案、年度計(jì)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)等工作。召開動員會，制定有關(guān)制度，公布考核細(xì)則，進(jìn)行全面發(fā)動。

第二階段：全面實(shí)施。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實(shí)“法治”創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)，鎮(zhèn)每年制定一個年度計(jì)劃，每年召開一次工作部署會議，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動，每年進(jìn)行一次總結(jié)表彰。

第三階段：檢查驗(yàn)收。20xx年，逐級進(jìn)行總結(jié)、驗(yàn)收和表彰。

六、保障措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。“法治”創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動，加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動列入重要議事日程，及時研究和解決創(chuàng)建活動中的重大問題。

2、健全機(jī)制，推動創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動納入目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。

3、大力宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，加大對創(chuàng)建活動的宣傳力度，向社會廣泛宣傳創(chuàng)建活動的意義、任務(wù)和工作重點(diǎn)，宣傳創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動中來，努力擴(kuò)大創(chuàng)建活動的群眾基礎(chǔ)，為創(chuàng)建活動營造良好的社會和輿論氛圍。

4、突出重點(diǎn)，穩(wěn)妥推進(jìn)。各部門、各單位要認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，抓好創(chuàng)建活動的重點(diǎn)，找準(zhǔn)活動的切入點(diǎn)，提出階段性工作目標(biāo)與要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實(shí)施、穩(wěn)妥推進(jìn)。要注重培育先進(jìn)典型，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。要加強(qiáng)調(diào)查研究，提高工作指導(dǎo)水平。

5、強(qiáng)化督查，夯實(shí)基礎(chǔ)。把創(chuàng)建活動納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展綜合評價(jià)體系，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動評價(jià)體系和考核辦法，定期進(jìn)行檢查考核和評比表彰，推進(jìn)創(chuàng)建活動扎實(shí)開展。

6、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)保障。各單位、各部門要加強(qiáng)對創(chuàng)建活動人、財(cái)、物的支持，積極開展創(chuàng)建省級示范司法所活動；提供必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費(fèi)，確保創(chuàng)建工作正常開展。

各單位要根據(jù)實(shí)際情況，制定創(chuàng)建活動的具體實(shí)施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議，及時報(bào)告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。

幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇七

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報(bào)了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對通報(bào)中指出的問題逐一進(jìn)行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實(shí)際，積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施。為切實(shí)做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆五中、六中全會精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升。

二、存在的問題及原因分析

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進(jìn)行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán)；長效機(jī)制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng)。

三、整改目標(biāo)

一是2017年4月底前對城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締。同時聯(lián)合住建局對施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治.要求所有運(yùn)輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。

四、整改措施

（一）配合環(huán)保、公安、住建對沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知。對使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動攤販下達(dá)取締通知。與相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對不聽從勸告的，采取嚴(yán)管重罰。

（二）開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持“源頭控制有力、運(yùn)輸監(jiān)管嚴(yán)密、依法查處嚴(yán)厲” 的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚(yáng)塵遺撒行為，實(shí)現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。

（三）推行錯時值班制，加強(qiáng)巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對城區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查，做到執(zhí)法時間、地域全覆蓋。

（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認(rèn)真接受居民監(jiān)督，對影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長久性工作抓好、抓實(shí)。

五、工作要求

（一）高度重視。各科室、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認(rèn)識進(jìn)行群眾滿意度測評的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評作為推動城管依法行政工作的重要抓手 來抓，變壓力為動力，把增強(qiáng)市民的自律意識、提升群眾對城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí)，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實(shí)際，精心部署，狠抓落實(shí)。

（二）注重實(shí)效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對城管執(zhí)法工作的滿意度。

（三）建立長效。進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識、崗位擔(dān)當(dāng)意識、作風(fēng)效能意識，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項(xiàng)工作的落實(shí)、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐。探索建立長效機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象。

幼兒園提升群眾滿意度工作方案篇八

根據(jù)平度市委、市政府關(guān)于提高群眾滿意度工作有關(guān)要求，為實(shí)現(xiàn)全局干部作風(fēng)明顯改善、執(zhí)行能力逐步增強(qiáng)、各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步、群眾滿意度顯著提高的工作目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實(shí)際，自11月20日開始到年底，我局在全體機(jī)關(guān)干部中開展提高群眾滿意度工作，現(xiàn)制定活動實(shí)施方案如下。

以“一切為了群眾、一切依靠群眾”為出發(fā)點(diǎn)，以法律、法規(guī)、法令和有關(guān)條例為準(zhǔn)繩，牢固樹立“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致驅(qū)離隱患、無私剛正降低事故”的工作理念，堅(jiān)持“程序規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)高效”的工作標(biāo)準(zhǔn)，傾力打造“情系民生、護(hù)航發(fā)展”的品牌，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，大力倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)、勇于擔(dān)當(dāng)、艱苦奮斗、廉潔奉公的精神，不斷提高全體機(jī)關(guān)干部執(zhí)行力，努力解決基層和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，著力破解安全生產(chǎn)工作中的難點(diǎn)重點(diǎn)問題，為平度市在加快建設(shè)現(xiàn)代化中等城市中作出新的更大貢獻(xiàn)。

（一）突出工作重點(diǎn)，全面做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

1、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提升安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察水平。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員、專家和協(xié)管員“三支隊(duì)伍”建設(shè)，逐步構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)察人員抓監(jiān)管、專家查隱患、協(xié)管員配合排查的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)裝備配備力度，重點(diǎn)配備好執(zhí)法交通車輛、現(xiàn)場督查和調(diào)查取證分析等專業(yè)執(zhí)法裝備，進(jìn)一步提升執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量和水平。

2、狠抓安全生產(chǎn)隱患排查整改制度。穩(wěn)步推進(jìn)隱患排查治理。按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求，建立“排查-整改-驗(yàn)收-復(fù)查”環(huán)環(huán)相扣的隱患排查整改制度，健全企業(yè)自查、專家協(xié)查、部門督查的隱患治理工作機(jī)制，推動隱患治理工作的制度化、規(guī)范化。集中開展“兩節(jié)”、“查隱患、快整治、嚴(yán)執(zhí)法”拉網(wǎng)式、全覆蓋的安全生產(chǎn)大檢查活動，嚴(yán)肅查處各類安全隱患和生產(chǎn)違法行為。對重大安全隱患，實(shí)行掛牌督辦，深層次查找并消除“人、機(jī)、物、環(huán)、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè)本質(zhì)安全保障能力。

3、完善應(yīng)急預(yù)警與救援體系。建立和完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，健全防范自然災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警預(yù)防聯(lián)合處置機(jī)制，確?？旖莞咝Оl(fā)布風(fēng)險(xiǎn)信息，嚴(yán)防因信息不暢、預(yù)警不力引發(fā)事故災(zāi)難。依托魯東應(yīng)急救援中心和公安消防大隊(duì)，進(jìn)一步完善市級綜合性、專業(yè)性應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)；完善企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)場處置方案編制，提高預(yù)案的針對性和可操作性。

（二）強(qiáng)化安全文化建設(shè)，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。圍繞“文化平度”建設(shè)，以安全生產(chǎn)月、安全文化“五進(jìn)”活動、“安康杯”知識競賽為載體，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，穩(wěn)步提升全社會“人人抓安全、安全為人人”的良好氛圍。突出抓好企業(yè)負(fù)責(zé)人、特種作業(yè)人員及農(nóng)民工的教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行先培訓(xùn)、后上崗制度。加強(qiáng)對企業(yè)安全文化及教育培訓(xùn)工作的監(jiān)督、檢查，督促指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)“三級”、“四新”及轉(zhuǎn)崗、重新上崗人員的教育培訓(xùn)，提升從業(yè)人員安全防范意識和自救互救能力。健全完善生產(chǎn)安全信息公開制度，針對安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查、生產(chǎn)安全事故處置與調(diào)查處理等社會關(guān)注度高、影響范圍廣的安全信息，在嚴(yán)格界定、規(guī)范執(zhí)行的前提下，加大公開力度，提升行政權(quán)力公開透明運(yùn)行水平。

2、深化安全生產(chǎn)規(guī)范化管理。圍繞企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化、班組安全建設(shè)和安全社區(qū)創(chuàng)建活動，著力推進(jìn)規(guī)范化創(chuàng)建工作向更深層次拓展，促進(jìn)規(guī)范化管理水平本質(zhì)提升。進(jìn)一步加快二級、三級標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)鞏固提升工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)評和動態(tài)監(jiān)管，進(jìn)一步拓展班組安全建設(shè)范圍，不斷提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平。

（三）認(rèn)真扎實(shí)開展好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動，營造良好的服務(wù)環(huán)境

1、規(guī)范內(nèi)部管理。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，結(jié)合本單位工作實(shí)際，圍繞機(jī)關(guān)工作人員中存在的普遍問題，結(jié)合政治學(xué)習(xí)活動的開展，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化章法意識，狠抓機(jī)關(guān)管理制度的落實(shí)，努力形成制度管人、按流程辦事的機(jī)關(guān)工作機(jī)制，做到以制度約束、規(guī)范工作人員行為，使全體工作人員總體素質(zhì)尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高；同時加強(qiáng)督導(dǎo)檢查和查處力度，從而全面樹立安監(jiān)局良好的職能部門形象。

2、創(chuàng)建群眾滿意窗口。一要強(qiáng)化服務(wù)意識。按照發(fā)展的需要、企業(yè)的需要、群眾的需要，不斷提高服務(wù)水平。二要強(qiáng)化工作舉措。繼續(xù)深化行政審批制度改革，精簡辦事環(huán)節(jié)，努力做到減少審批、提速審批、陽光審批。同時要不斷優(yōu)化行政服務(wù)中心的環(huán)境，圍繞企業(yè)和群眾需求創(chuàng)新工作舉措。三要強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制。建立“倒逼”機(jī)制，做到目標(biāo)落實(shí)、責(zé)任到位，辦事不拖拉。四要強(qiáng)化督辦落實(shí)。建立對機(jī)關(guān)作風(fēng)的民意調(diào)查制度和暗查制度，充分發(fā)揮人民群眾和各種媒體的監(jiān)督作用，善于發(fā)現(xiàn)問題，查補(bǔ)漏洞。同時建立激勵機(jī)制，確保創(chuàng)建活動取得實(shí)效。

3、規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察行為。工作中要進(jìn)一步完善安全執(zhí)法工作機(jī)制。要按照煙臺市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和年初制定的執(zhí)法監(jiān)察工作計(jì)劃，結(jié)合平度市安監(jiān)執(zhí)法工作實(shí)際，認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)行政執(zhí)法競賽活動，以活動促工作，全面規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為，正確行使行政自由裁量權(quán)，提高安全執(zhí)法質(zhì)量。同時，工作人員在執(zhí)法監(jiān)察工作中，要自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)定，做到秉公用權(quán)、廉潔從政。

1、密切聯(lián)系困難群眾。要建立“包村包戶”聯(lián)絡(luò)聯(lián)系機(jī)制，與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系，做到及時溝通，掌握信息，商討包村幫扶具體工作。年初制定詳細(xì)的幫扶計(jì)劃，并按照計(jì)劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動，解民憂、聚民心。遇到重大節(jié)日，局里要組織干部統(tǒng)一或分期分批到結(jié)對戶家中進(jìn)行走訪，與群眾“結(jié)親戚、交朋友”，零距離接觸、面對面交流。包村包戶工作堅(jiān)持每月走訪一次，重點(diǎn)走訪與幫扶確定的6戶困難家庭，并做好情況記錄。同時，要按照市里統(tǒng)一要求，做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作，要悉心了解群眾疾苦，盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難。

2、充分掌握社情民意。一要傾聽民聲理思路。全體機(jī)關(guān)工作人員要深入群眾家中，詳細(xì)了解黨的方針政策和各項(xiàng)惠民政策的貫徹落實(shí)情況，以及群眾生產(chǎn)生活狀況，虛心征集群眾對本部門、本單位工作的意見建議，幫助基層理清發(fā)展思路、制定發(fā)展措施。二要集中精力解難題。把為群眾解難題、辦實(shí)事作為聯(lián)系群眾、增進(jìn)感情的重要內(nèi)容，深入開展送技術(shù)、送信息、送項(xiàng)目、送法律、送政策、送文化等為民服務(wù)活動。同時，要著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，力所能及地幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。三要化解矛盾促和諧。認(rèn)真排查群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和矛盾隱患，靈活運(yùn)用多種方式妥善化解不穩(wěn)定因素，努力把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。提高群眾滿意度工作是一項(xiàng)長期性工作，要切實(shí)加強(qiáng)對提高群眾滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo)。在成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，推行“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，即單位主要領(lǐng)導(dǎo)對班子成員負(fù)責(zé)，班子成員對分管科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，科室負(fù)責(zé)人對本科室成員負(fù)責(zé)，堅(jiān)持一級抓一級，層層抓落實(shí)，努力把提高群眾滿意度工作作為一項(xiàng)貫穿全年的工作抓緊、抓好。

（二）做好結(jié)合，務(wù)求實(shí)效?；顒拥拈_展，要做好三個方面的結(jié)合：一是要與市委、市政府開展全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題活動的統(tǒng)一部署相結(jié)合；二是要與上級和市委、市政府對安全生產(chǎn)工作的要求相結(jié)合；三是要與規(guī)范干部職工行為、提高干部職工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化干部職工服務(wù)意識創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識相結(jié)合，保證活動的開展取得良好的效果。

（三）嚴(yán)格督導(dǎo)，嚴(yán)明紀(jì)律?；顒娱_展過程中，要充分發(fā)揮督導(dǎo)的作用，聘請鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦工作人員和相關(guān)企業(yè)的有關(guān)人員為監(jiān)督員，對機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識、遵規(guī)守紀(jì)等情況進(jìn)行監(jiān)督。辦公室要注重廣泛征求和收集監(jiān)督員、服務(wù)對象的意見建議，針對意見和建議，落實(shí)到人，掛號督辦，做到一點(diǎn)一滴樹形象，時時處處嚴(yán)作風(fēng)?；顒娱_展過程中，要嚴(yán)明紀(jì)律，對活動中措施不利，效率不高的科室和人員，追究相關(guān)人員的責(zé)任。