總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
中國(guó)人民銀行工作總結(jié)篇一
由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí),同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由,因此,本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡(jiǎn)而言之,需保持一種干練,整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢(xún)機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班,一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫(xiě)方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),此費(fèi)用由銀行替客戶(hù)進(jìn)行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)表格以及幫客戶(hù)取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶(hù)如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶(hù)u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,比如,在7月23日停電一天,險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶(hù)在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿(mǎn)意。
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金,而對(duì)公則主要涉及各類(lèi)票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程,同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作,因而在本人的申請(qǐng)下,由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間,首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬,還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆,速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下,由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢(xún)問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,我得知,在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間,也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核,頗有一定的壓力。
當(dāng)然,最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下,向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程,從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始,工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶(hù)的處理、支票的檢驗(yàn),影印的上傳以及往來(lái)賬戶(hù)的的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,在開(kāi)戶(hù)前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶(hù),是在哪家銀行,是否屬于空頭支票黑名單戶(hù),此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧,同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根,練習(xí)五筆字,望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之,在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里,讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,不斷地了解著工作的意義,思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí),也讓我明白,在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣,主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西,才能獲得更多的收獲。
中國(guó)人民銀行工作總結(jié)篇二
大家好!
轉(zhuǎn)眼間從竟聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了,時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短。這段時(shí)間讓我對(duì)于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧,更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特別是最近這一季度,我作為_(kāi)_銀行一名普通員工,親身感受了__銀行股改給我們的日常工作帶來(lái)了巨大變化。二級(jí)考核分配帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。
20__年末,行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位,報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動(dòng)至__支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的崗位,在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo),通過(guò)學(xué)習(xí)探索我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng),迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
面對(duì)本市金融市場(chǎng)日漸強(qiáng)大的趨勢(shì),希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化,從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注。因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高,首先要求對(duì)銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識(shí)比較熟悉和專(zhuān)業(yè)了解,能夠在第一時(shí)間對(duì)客戶(hù)進(jìn)行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,主動(dòng)規(guī)范,而且要處事機(jī)敏,能夠隨機(jī)應(yīng)變。
"客戶(hù)是我們的衣食父母",服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意,從而提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。重視和尊重來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù),能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱(chēng)呼經(jīng)常來(lái)我行的客戶(hù)姓名,這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而有效的贊美。而客戶(hù)對(duì)我的稱(chēng)呼也是有其一定的理由。有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛(wèi)生,突然,從自助區(qū)傳來(lái)了一聲大叫:“喂!服務(wù)員!快來(lái)!”我一個(gè)箭步?jīng)_了過(guò)去,一位客戶(hù)指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票,著急地對(duì)我說(shuō):“服務(wù)員,怎么回事?我還沒(méi)弄好呢,怎么就取不了了。”我迅速?gòu)娜】顧C(jī)上拉下這兩張鈔票,幫他繼續(xù)操作,這時(shí),客戶(hù)緊張的心情不見(jiàn)了。稱(chēng)呼我服務(wù)員的客戶(hù),一定是想讓我為他們提供最快,最好的服務(wù)。稱(chēng)呼我領(lǐng)班的客戶(hù),一定是對(duì)我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿(mǎn),讓我作為領(lǐng)班來(lái)主持一下公道。稱(chēng)呼我經(jīng)理的客戶(hù),一定是對(duì)我們的服務(wù)很滿(mǎn)意,鼓勵(lì)繼續(xù)保持。因?yàn)槲覀兯目蛻?hù)大多是街坊,熟面孔,對(duì)我們十分信任,我們也經(jīng)常為他們做理財(cái)規(guī)劃。稱(chēng)呼我?guī)煾档目蛻?hù),一定想讓我成為他最貼心的人。 稱(chēng)呼我阿姨的客戶(hù),一定把我當(dāng)成了她的家長(zhǎng),對(duì)我有太多的依賴(lài)。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。稱(chēng)呼我姑娘的客戶(hù),一般對(duì)我十分親近,拿我當(dāng)成了自己的孩子,希望我能把他們照顧得無(wú)微不至。他們大多是老年人。
大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶(hù)交流,了解客戶(hù)的需求,推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。最重要的是語(yǔ)言,學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,找適合的話與客戶(hù)交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次,儲(chǔ)戶(hù)周阿姨早上9:00來(lái)辦理基金業(yè)務(wù),柜員說(shuō):“對(duì)不起,您這基金業(yè)務(wù)要等到9:30以后才能辦理。”周阿姨情緒有些急,聲音很大:“干嘛還等到9:30呀?”我急忙上前說(shuō):“周阿姨,您先別著急,我給您解釋?zhuān)捎诨饦I(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同,是周一到周五9:30—15:00,上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí),我把時(shí)間給您寫(xiě)到信封上了,您可能給忘了?!敝馨⒁贪研欧饽贸鰜?lái)一看,還真是,她馬上說(shuō):“對(duì)不起,都怪我記性不好,給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路,耳聽(tīng)八方。老年客戶(hù)舉著單子左看右看,要適時(shí)遞上老花鏡;有的客戶(hù)進(jìn)門(mén)東張西望,要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶(hù)在宣傳折頁(yè)欄前找尋,要上前問(wèn)一句:“您需要什么業(yè)務(wù)的資料,我來(lái)幫您介紹?!睍r(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求。
作為大堂經(jīng)理眼要勤,客戶(hù)一進(jìn)大廳,要做的第一步就是識(shí)別客戶(hù)身份,vip、普通客戶(hù)還是潛力客戶(hù)?在對(duì)客戶(hù)說(shuō)出問(wèn)候語(yǔ)時(shí)就要作出判斷,以便做好引導(dǎo)。識(shí)別高、低端客戶(hù),為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供貴賓服務(wù),為一般客戶(hù)提供基礎(chǔ)服務(wù)。眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)情況,一旦柜臺(tái)需要幫助,要第一時(shí)間觀察到,密切留意,協(xié)助柜員做好客戶(hù)的工作。
我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來(lái)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識(shí)和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?shí)際工作中要根據(jù)客戶(hù)需求,主動(dòng)客觀地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)本行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為客戶(hù)當(dāng)好理財(cái)參謀。利用大堂這塊陣地,廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源,記錄重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,不僅如此,還要調(diào)解爭(zhēng)議,快速、妥善地處理客戶(hù)提出的建議與意見(jiàn),避免客戶(hù)與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)。 特別是這次去興化行取經(jīng)的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,關(guān)于一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題我覺(jué)得人家想得比我周到,雖然早上開(kāi)水也是先倒給先進(jìn)區(qū)的員工,但是跟員工之間的互動(dòng)卻沒(méi)有人家做得到位,這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。還有人家王經(jīng)理說(shuō)的:"舍己為公帶頭干,窮所有的熱情,窮所有的精力,將客戶(hù)的滿(mǎn)意度時(shí)刻裝在心中"這種極其認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺(jué)得非常感概:我的年紀(jì)比人家輕,更應(yīng)該有沖勁,更應(yīng)該有時(shí)間磨練自己,鍛煉自己。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。
謝謝大家!
述職人:__
2020年_月_日
中國(guó)人民銀行工作總結(jié)篇三
我是__銀行的一名普通員工。在__銀行工作的時(shí)間里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格__銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,為_(kāi)_銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。以下是我的述職報(bào)告。
一、履行職務(wù)情況
在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺(jué)悟。
工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),我沒(méi)有滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績(jī)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、存在的主要問(wèn)題
學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問(wèn)題,我今后的努力方向是:加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。增強(qiáng)大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
三、今后設(shè)想
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的__銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的'復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)__銀行的激情和熱情,為我熱愛(ài)的__銀行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
此致
敬禮!
述職人:___
2020年_月_日
中國(guó)人民銀行述職報(bào)告2
中國(guó)人民銀行工作總結(jié)篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng),落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任。
(一)加強(qiáng)政治建設(shè),扛牢主體責(zé)任。聚焦“兩個(gè)維護(hù)”,牢記人民銀行“首先是政治機(jī)關(guān)”,樹(shù)立黨建工作“一盤(pán)棋”思想,強(qiáng)化黨組、黨支部的主體責(zé)任,嚴(yán)格落實(shí)黨建各項(xiàng)制度。完善工作機(jī)制,做到黨建與業(yè)務(wù)工作同部署、同安排、同落實(shí)、同考核;完善監(jiān)督機(jī)制,緊盯選人用人、集中采購(gòu)、征信查詢(xún)、公務(wù)用車(chē)、公務(wù)接待、員工異常行為、離退休干部管理及個(gè)人金融風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),對(duì)有令不行、有禁不止、隨意變通等問(wèn)題,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。
(二)強(qiáng)化組織建設(shè),筑牢堅(jiān)強(qiáng)堡壘。一是實(shí)施了黨支部建設(shè)“強(qiáng)基固本”工程,繼續(xù)深化“讓黨***放心、讓人民群眾滿(mǎn)意”模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作,按照“八有”黨員活動(dòng)室的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),鞏固基本活動(dòng)陣地,完成對(duì)現(xiàn)有活動(dòng)室軟硬件的提檔升級(jí),從組織設(shè)置、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、人員配備、運(yùn)行機(jī)制等方面,推進(jìn)組織建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化,發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。二是開(kāi)展了黨支部聯(lián)系點(diǎn)工作,召開(kāi)“光榮在黨五十年”紀(jì)念章頒發(fā)儀式為2位黨齡xx年的老黨員頒發(fā)紀(jì)念章。認(rèn)真落實(shí)理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”、主題黨日、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活等制度。三是加強(qiáng)了黨員隊(duì)伍教育,認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度、主題黨日、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等制度,督促黨組成員過(guò)好雙重生活。制定了中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃、黨史教育學(xué)習(xí)計(jì)劃、青年理論小組和青年讀書(shū)會(huì)學(xué)習(xí)計(jì)劃等,把理論學(xué)習(xí)融入日常,落
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看實(shí)到實(shí)際工作中;加強(qiáng)了黨員的日常管理、思想教育和風(fēng)險(xiǎn)管理,開(kāi)展了困難黨員和退休黨員的幫扶慰問(wèn);做好了黨的后備軍儲(chǔ)備工作,全年有三名青年團(tuán)員遞交入黨申請(qǐng)書(shū),一名同志發(fā)展為預(yù)備黨員,一名同志由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員。四是嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,簽訂了意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任書(shū),鞏固意識(shí)形態(tài)陣地,按照要求全清理各類(lèi)微信工作群。支行黨支部也被授予濟(jì)南分行和xx市中心支行“先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。(三)緊抓作風(fēng)建設(shè),涵養(yǎng)良好政治生態(tài)。組織開(kāi)展“解決形式主義突出問(wèn)題為基層減負(fù)專(zhuān)項(xiàng)排查整治回頭看”、“防范化解分支機(jī)構(gòu)員工管理風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸”、“員工因私出國(guó)境管理”、“形式主義官僚主義集中整治”、職工“八小時(shí)以外”異常行為排查等活動(dòng)8次,對(duì)員工參與邪教組織、違法違紀(jì)、出入境、經(jīng)商辦企業(yè)、持有非上市公司股份等行為進(jìn)行了一次“大起底、大了斷、大清零”。召開(kāi)警示大會(huì)和節(jié)前廉政教育12次,編寫(xiě)微信廉政提醒16條,對(duì)全行員工進(jìn)行廉政談話30人次。
二、深化思想引領(lǐng),扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育。
(一)在理論學(xué)習(xí)上“用心”。支行黨組始終把開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)擺到突出位置,成立了以黨組書(shū)記任組長(zhǎng)、其他黨組成員副組長(zhǎng)、各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì),制定實(shí)施方案,將工作任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、步驟要求細(xì)化為“學(xué)習(xí)計(jì)劃配檔表”,實(shí)現(xiàn)了黨史學(xué)習(xí)教育的全覆蓋。二是當(dāng)好“理論教員”,支行黨組書(shū)記徐明帶頭進(jìn)行黨課宣講,及時(shí)將最新黨史學(xué)習(xí)內(nèi)容傳達(dá)、把握,在全行掀起人人爭(zhēng)當(dāng)理論教員的熱潮,切實(shí)達(dá)到了以點(diǎn)帶面的效果。三是建立”紅色園地”,在職工書(shū)屋醒目位置陳列“四史”專(zhuān)欄,供全體職工借閱,引導(dǎo)大家讀原著、學(xué)原文、悟原理。四是開(kāi)設(shè)“紅色播報(bào)”,利用央行網(wǎng)院開(kāi)展了“學(xué)習(xí)黨的***五中全會(huì)精神”專(zhuān)題學(xué)習(xí),共15門(mén)課程,30.5個(gè)學(xué)時(shí),在xx市率先完成。開(kāi)展了“黨史學(xué)習(xí)教育遠(yuǎn)程培訓(xùn)”,共15門(mén)課程,44.5個(gè)學(xué)時(shí),目前已全部完成。開(kāi)展了“學(xué)史知責(zé)悟初心為民服務(wù)踐宗旨”讀書(shū)競(jìng)賽,參與23人,滿(mǎn)分1000分,平均成績(jī)995分。利用微信群開(kāi)展了“黨史百人接力領(lǐng)學(xué)”,學(xué)習(xí)100期。針對(duì)女職工開(kāi)展了“巾幗心向黨,黨史百日學(xué)”,學(xué)習(xí)100期。參與xx團(tuán)市委“青聽(tīng).黨史”活動(dòng),線上領(lǐng)學(xué)《***員應(yīng)知的黨史小故事》一篇,在青春xx公眾號(hào)上刊載。
(二)在活動(dòng)踐行上“用情”。一是尋紅色足跡,赴xx第一個(gè)紅色黨支部南頓水牛劉村紅色教育基地參觀學(xué)習(xí),重溫革命英烈的光輝事跡。二是說(shuō)榜樣故事,先后觀看了《永遠(yuǎn)的豐碑》、《榜樣5》等專(zhuān)題教育片,感悟榜樣的力量。三是觀紅色電影,從《建黨偉業(yè)》到《建軍大業(yè)》再到《建國(guó)大業(yè)》,再次跟隨共和國(guó)一同成長(zhǎng)。四是以書(shū)會(huì)歷史,以四月讀書(shū)月為契機(jī),舉辦“讀書(shū)知史慶黨百年”讀書(shū)分享會(huì),引導(dǎo)青年黨員聽(tīng)黨話、頌黨恩、跟黨走。五是誦紅色詩(shī)歌,青年團(tuán)員門(mén)以拳拳赤子之心朗誦《青春心向黨禮贊慶百年》紅色詩(shī)歌,向偉大的中國(guó)***致敬。六是健走知黨情。赴xx市植物園開(kāi)展“頌紅歌、知黨情、健步走”比賽,途中設(shè)置黨史知識(shí)競(jìng)答點(diǎn),以賽促學(xué),以賽促干。七是頒發(fā)“光榮在黨50年”紀(jì)念章,邀請(qǐng)老黨員上黨課,感悟革命情懷。八是舉辦“永跟黨走獻(xiàn)禮百年”文藝匯演,用多種多樣的形式向黨的百年華誕獻(xiàn)禮。九是學(xué)紅色金融史,以行動(dòng)匯聚力量,扎實(shí)做好金融工作。
(三)在為民服務(wù)上“用力”。一是用好用活貨幣政策工具,主動(dòng)當(dāng)好“督導(dǎo)員、宣傳員、服務(wù)員”,推動(dòng)各項(xiàng)惠企政策落實(shí)落細(xì),信貸總量、增量、增速均居xx市前列,相關(guān)工作做法被市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示兩次。二是普及金融知識(shí),踐行金融為民,開(kāi)展了3.15消費(fèi)者權(quán)益日、“國(guó)債下鄉(xiāng)”春季宣傳、5月存款保險(xiǎn)宣傳月大型宣傳、6月“守住錢(qián)袋子”,以及9月正在進(jìn)行的“金融知識(shí)普及月”活動(dòng)等一系列活動(dòng);持續(xù)豐富“適老”金融服務(wù),為欒培兵老人上門(mén)兌付90年購(gòu)買(mǎi)國(guó)庫(kù)券本息共計(jì)362.39元,兌現(xiàn)了一份跨越30年的承諾。三是推進(jìn)普惠金融,助力鄉(xiāng)村振興,扎實(shí)推進(jìn)普惠金融服務(wù)站的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度,加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管,開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)鄉(xiāng)村等志愿服務(wù)活動(dòng),助力鄉(xiāng)村振興。四是志愿服務(wù)為民,助力疫情防控、新冠疫苗接種和金融知識(shí)普及;五是萬(wàn)人助萬(wàn)企,為企業(yè)發(fā)展增添活力,助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至目前,支行共編發(fā)《黨史學(xué)習(xí)教育簡(jiǎn)報(bào)》63期,被鳳凰新聞、河南經(jīng)濟(jì)論壇、xx晚報(bào)、xx云采用25篇次;xx市電視臺(tái)對(duì)支行在黨史學(xué)習(xí)教育中開(kāi)展的典型做法及工作亮點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)題報(bào)道。
三、推進(jìn)高效履職,提升金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力
(一)不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。一是積極貫徹落實(shí)人民銀行總行和河南省省委、xx市市委關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署,成立專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)“兩條例”內(nèi)容和相關(guān)文件精神,結(jié)合工作職責(zé)制定了《人民銀行xx市支行優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作實(shí)施方案》分解具體任務(wù),并多次召開(kāi)推進(jìn)會(huì),聽(tīng)取各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作匯報(bào)。二是多次組織召開(kāi)銀企對(duì)接會(huì),開(kāi)展金融惠企政策宣講周活動(dòng)。截至10月底,轄內(nèi)9家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在人行xx市支行督導(dǎo)下,現(xiàn)場(chǎng)走訪企業(yè)543次,惠及783戶(hù)企業(yè),產(chǎn)品推介活動(dòng)27次,惠及210戶(hù)企業(yè),線上對(duì)接活動(dòng)160次,惠及148戶(hù)企業(yè),現(xiàn)場(chǎng)集中簽約59次,惠及70戶(hù)企業(yè)。三是開(kāi)展金融支持市場(chǎng)主體特別幫扶行動(dòng),2020年以來(lái)累計(jì)為名錄庫(kù)企業(yè)發(fā)放貸款9.69億元,貸款余額7.00億元,給予貸款支持企業(yè)就業(yè)人數(shù)達(dá)4.21萬(wàn)人,有效緩解了企業(yè)的用工壓力。四是聯(lián)合x(chóng)x市金融工作局、銀保監(jiān)等部門(mén)引導(dǎo)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)深入企業(yè)開(kāi)展“多對(duì)一”信貸政策宣講,扎實(shí)開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),目前三利食品、杰蒙服飾、恒隆精密、悅達(dá)塑料、東星建材等33家企業(yè)已全部走訪對(duì)接完畢,切實(shí)提高了獲得信貸的覆蓋面和政策享受度,高效滿(mǎn)足企業(yè)資金需求,助力優(yōu)化xx市營(yíng)商環(huán)境。
(二)加強(qiáng)貨幣政策傳導(dǎo)。緊緊圍繞疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、脫貧攻堅(jiān)、普惠金融等主要任務(wù),積極疏通貨幣政策傳導(dǎo)。截至10月底,xx市全金融機(jī)構(gòu)存款余額473.56億元,較年初增加54.40億元,存款總量居xx市第一位;貸款余額177.06億元,較年初增加30.31億元,增量居xx市第一位。一是主動(dòng)作為,確保政策落地見(jiàn)效。及時(shí)組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,解讀貨幣信貸政策,督促地方銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)兩項(xiàng)直達(dá)貨幣政策工具,用好用足再貸款,引導(dǎo)其細(xì)化措施,推動(dòng)惠企政策的高效貫徹落實(shí)落細(xì)。其次,通過(guò)實(shí)地走訪經(jīng)濟(jì)主體,實(shí)現(xiàn)政策傳導(dǎo)“零距離”,提高惠企政策的知曉度和使用率,提升群眾金融獲得感和滿(mǎn)意度。建立再貸款審批綠色通道,向符合條件的金融機(jī)構(gòu)公開(kāi)承諾隨時(shí)申請(qǐng),隨時(shí)審批;對(duì)符合政策要求的貸款延期還本付息本金給予1%的激勵(lì),對(duì)符合要求發(fā)放的小微信用貸款,按本金的40%提供無(wú)息資金支持。
(三)維護(hù)金融穩(wěn)定。一是全面摸排轄內(nèi)金融風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)外部重大金融風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度,發(fā)揮防范化解重大金融風(fēng)險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,按月監(jiān)測(cè)分析轄區(qū)地方法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)狀況。二是推進(jìn)存款保險(xiǎn)和央行評(píng)級(jí)。督導(dǎo)轄區(qū)兩家法人投保機(jī)構(gòu)按時(shí)交納保費(fèi),開(kāi)展好存款保險(xiǎn)公眾認(rèn)知度評(píng)估調(diào)查工作,完善存款保險(xiǎn)宣傳長(zhǎng)效機(jī)制。三是反洗錢(qián)監(jiān)管堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。召開(kāi)反洗錢(qián)評(píng)價(jià)結(jié)果通報(bào)會(huì),針對(duì)各機(jī)構(gòu)存在的普遍性、共性的問(wèn)題,要求各機(jī)構(gòu)要抓緊整改,確保問(wèn)題整改到位。四是完善金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處置措施。要求各金融機(jī)構(gòu)測(cè)算好流動(dòng)性缺口,強(qiáng)化流動(dòng)性?xún)?chǔ)備。按月核實(shí)高風(fēng)險(xiǎn)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管指標(biāo),對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)苗頭及時(shí)預(yù)警,嚴(yán)格落實(shí)金融風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處置屬地負(fù)責(zé)制。
(四)強(qiáng)化金融服務(wù)。一是法制央行建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。按照“兩管理兩綜合”要求,完成了農(nóng)商銀行城南支行、工商銀行迎賓大道支行2家分支機(jī)構(gòu)的開(kāi)業(yè)管理,保證其順利開(kāi)業(yè)。二是加強(qiáng)人民幣管理。聯(lián)合開(kāi)展了違法使用人民幣圖樣行為“清風(fēng)行動(dòng)”,收繳各類(lèi)非法使用人民幣圖樣的冥幣并進(jìn)行集中銷(xiāo)毀。三是全面落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于“放管服”改革要求。實(shí)行“跨前一步”主動(dòng)服務(wù),配合市金融工作局完成營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)工作的問(wèn)卷填報(bào)。四是認(rèn)真落實(shí)反假聯(lián)席會(huì)議工作制度。加大反假人民幣宣傳力度,截至10月底,收繳假幣6.21萬(wàn)元。五是做好征信查詢(xún)服務(wù)工作。截至10月底,辦理個(gè)人信用查詢(xún)23085筆,其中自主查詢(xún)23033筆,人工查詢(xún)52筆,企業(yè)查詢(xún)348筆。六是進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)。加強(qiáng)了農(nóng)村支付服務(wù)點(diǎn)分類(lèi)評(píng)估和動(dòng)態(tài)管理工作。七是不斷優(yōu)化開(kāi)戶(hù)服務(wù)。截至10月底新增企業(yè)開(kāi)戶(hù)166個(gè)。八是全面提升國(guó)庫(kù)經(jīng)理水平。截至10月底,全市完成預(yù)算收入35.03億元,支出59.2億元,退庫(kù)2.21億元;協(xié)調(diào)稅務(wù)部門(mén)有序開(kāi)展個(gè)人所得稅退稅工作,全市個(gè)人所得稅退稅額248萬(wàn)元。九是全面加強(qiáng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)。截至10月底,支行共接收金融消費(fèi)投訴2起,咨詢(xún)56起,全部辦結(jié)完成,滿(mǎn)意率100%。十是不斷加強(qiáng)金融知識(shí)普宣傳。積極組織開(kāi)展國(guó)債下鄉(xiāng)、3.15金融消費(fèi)權(quán)益日、存款保險(xiǎn)宣傳月、守住錢(qián)袋子、6.14征信宣傳日、反洗錢(qián)宣傳月、網(wǎng)絡(luò)安全周、金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家等大型宣傳活動(dòng)238余場(chǎng)次,參與人員3500余人次,發(fā)放宣傳折頁(yè)80000余份,金融知識(shí)普及宣傳受眾10萬(wàn)余人次。
四、嚴(yán)肅監(jiān)督執(zhí)紀(jì),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
召開(kāi)了紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議,層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū),做好節(jié)日期間的廉政提醒和廉政教育,加強(qiáng)對(duì)外履職部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理,認(rèn)真履行黨組書(shū)記管黨治黨第一責(zé)任,班子成員履行好“一崗雙責(zé)”,召開(kāi)了季度黨風(fēng)廉政建設(shè)分析會(huì)、警示大會(huì),組織職工到紅色基地學(xué)習(xí)、黨支部書(shū)記上廉政專(zhuān)題黨課等,編寫(xiě)微信廉政提醒16條,進(jìn)行各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)自查排查8次。
二、2022年工作目標(biāo)
一是進(jìn)一步強(qiáng)化全面從嚴(yán)治黨和黨風(fēng)廉政建設(shè),繼續(xù)加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)教育和******精神的貫徹落實(shí),不斷夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
二是積極貫徹落實(shí)穩(wěn)健的貨幣政策,引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)用足用好再貸款等貨幣政策工具,鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果,促進(jìn)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興的有效銜接。
三是進(jìn)一步深化“放管服”改革,提高金融管理與服務(wù)水平,牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線,維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定。
四是繼續(xù)貫徹落實(shí)市委、市政府和上級(jí)行有關(guān)決策部署、進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,繼續(xù)推進(jìn)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),為企業(yè)紓困解難。
中國(guó)人民銀行工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼20__年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí),時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告,而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在修水支行,我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工,有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,柜員又是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng),感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任,所以我要求自己每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂”,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏得了不少客戶(hù)的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí),我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,都有了一定的提高。
1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行,銀行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
特此報(bào)告
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日期:20__年_月__日
中國(guó)人民銀行工作報(bào)告2