報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

雙報到雙服務(wù)雙報告篇一

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

責(zé)任:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊:發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點點是在走向成功。

雙報到雙服務(wù)雙報告篇二

一年以來，鄉(xiāng)便民服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導(dǎo)下，中心全體工作人員的共同努力下，認(rèn)真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標(biāo)為出發(fā)點，以推進(jìn)建新農(nóng)村為重點，奮力把“中心”建設(shè)成為“依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效、便民便利”的便民服務(wù)窗口。截止11月底，中心受理1203件，辦結(jié)1203件，辦結(jié)率100%；即辦件1203件，即辦率100%；受理咨詢3760人次；加蓋行政印章1203件。

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)服文件。按照上級文件精神的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把此項工作提到了黨委政府的議事日程，在成員的分工中，便民中心由鄉(xiāng)長負(fù)總責(zé)，構(gòu)成了政府掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室職責(zé)落實，分工明確的工作格局。截止11月，中心組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機(jī)關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會2次。并深入各村了解、督查村便民服務(wù)代辦站的狀況及工作人員的工作態(tài)度、工作職責(zé)心、群眾的認(rèn)知度等方面，為20××年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

（二）中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務(wù)。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開。凡進(jìn)入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批資料和審批程序?qū)ν夤_，審批時限、事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進(jìn)入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務(wù)事項，嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。

（三）鄉(xiāng)、村二級行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)扎實推進(jìn)。今年以來，中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村帶給技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務(wù)潛力，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止目前，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡(luò)互通。四是加強標(biāo)準(zhǔn)化便民代辦站建設(shè)。到目前，全鄉(xiāng)各村標(biāo)準(zhǔn)化便民代辦站建設(shè)基本完成并于10月通過市紀(jì)委的驗收。

（一）強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實解決群眾反映的實際問題。

（二）完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導(dǎo)人。對中心《日常管理制度》、《禮貌服務(wù)用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求。

（三）繼續(xù)加強村便民代辦站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。

（一）中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新。用心梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。

（二）優(yōu)化審批流程，擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進(jìn)一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務(wù)系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動性，快速推動審批流程。改善現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制，透過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，透過告知的形式，來縮短審批時光，透過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升。

（三）強化中心綜合服務(wù)平臺功能，完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民代辦站工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制訂并完善對中心工作人員和村便民代辦站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，加強便民代辦站人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計劃，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。

（一）加強中心窗口規(guī)范化建設(shè)，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

（二）全面推進(jìn)政務(wù)公開，理解全社會監(jiān)督。

（三）規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（四）加強制度建設(shè)，嚴(yán)格工作考核和職責(zé)追究。

（五）加強并聯(lián)審批管理，進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。

（六）繼續(xù)加強村便民代辦站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民代辦站標(biāo)準(zhǔn)化。

雙報到雙服務(wù)雙報告篇三

中匯總分析，并提出以下整改意見：

1、針對大集中系統(tǒng)上線后不穩(wěn)定反映出的一系列問題，要求稅收管理員加強對網(wǎng)上報稅平臺信息的發(fā)布，做好稅法宣傳、網(wǎng)上申報程序解釋工作，系統(tǒng)原因不能申報納稅的稅種問題及時反映給征管科，做好網(wǎng)上維護(hù)工作，同時通知納稅人到大廳前臺申報，對已申報未劃稅的稅種，及時通知企業(yè)到大廳劃稅，避免產(chǎn)生滯納金的情況，更好地維護(hù)納稅人權(quán)益。

2、對所轄個體戶較多的南長山分局，要求他們做好納稅定額核定工作，針對個體戶稅法比較薄弱的情況，啟動稅收宣傳活動，主要是到村里發(fā)放稅法知識宣傳手冊，現(xiàn)場解答問題，提供最新的稅收政策，宣傳雙委托扣稅方式的方便快捷性。一些個體戶們表示地稅局此舉充分滿足了他們的稅法知情權(quán)，對一些從來未了解到的知識有了更新的認(rèn)識，高度贊揚了雙委托方式的優(yōu)越性是很適合他們納稅的一種形式，既省去了自己填寫定額申報表的困難，又可以不用跑腿到稅務(wù)局排隊納稅，真是一舉兩得，現(xiàn)場15位個體戶帶頭簽訂了雙委托協(xié)議。

3、堅持“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”的服務(wù)宗旨,著力解決納稅人最關(guān)心的問題。

以開設(shè)專題輔導(dǎo)班、網(wǎng)上輔導(dǎo)、稅企懇談會的形式使納稅人獲得最新稅收政策、網(wǎng)上報稅、財會知識，對使用稅控機(jī)、定額發(fā)票戶嚴(yán)格按照兩權(quán)監(jiān)督辦法，集中培訓(xùn)，內(nèi)容涉及發(fā)票的領(lǐng)購存銷流程、稅控機(jī)常見故障處理及維護(hù)保養(yǎng)知識。針對島內(nèi)旅游業(yè)的日益發(fā)展，漁家樂業(yè)戶代開票的增多而發(fā)票代開系統(tǒng)餐飲業(yè)受限的情況，及時在4家漁家樂辦公室推廣稅控機(jī)，并進(jìn)行統(tǒng)一稅控機(jī)操作輔導(dǎo)，保證了五一黃金周漁家樂業(yè)戶開票權(quán)，納入了規(guī)范管理，提高了征管質(zhì)量。

另外針對來稅務(wù)局辦二手房手續(xù)的一般都是普通百姓，對我們工作中需要存檔的資料并不是太清楚，我們發(fā)布通知告知納稅人需帶齊的資料包括發(fā)票代開所需的資料，聯(lián)系房管相關(guān)部門告知到地稅辦理需帶齊的資料，避免他們丟三落四，“多頭跑、多次跑”的現(xiàn)象，真正將納稅服務(wù)融入到日常工作中，走進(jìn)納稅人的心坎里。

4、加強一站式服務(wù)。大集中的上線將一些工作統(tǒng)一整合到納稅服務(wù)中心，加強了文書審核流程，加上系統(tǒng)初上線的不穩(wěn)定性，會減慢我們工作的完結(jié)時間，這也就意味著我們要不斷努力，不斷進(jìn)取，加強自己各方面的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、微機(jī)操作技能，還要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時提報給征管科，早點把問題解決好，而不是讓納稅人等待著解決問題，同時還要加強考試培訓(xùn)，加強稅收服務(wù)理念，推行星級服務(wù)，以更優(yōu)級的服務(wù)面對每一位納稅人，營造征納和諧的稅收環(huán)境。

5、落實領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系重點工業(yè)企業(yè)和稅收管理員納稅服務(wù)責(zé)任制，實行新辦企業(yè)和重點企業(yè)指派業(yè)務(wù)骨干定向服務(wù)制度，根據(jù)企業(yè)的不同情況，廣泛開展上門服務(wù)、納稅義務(wù)提醒服務(wù)、納稅評估和輔導(dǎo)、預(yù)約和延時服務(wù)等人性化服務(wù)活動，明確企業(yè)辦稅程序和時間，充分利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)涉稅事項審核和審批，提高工作效率。

雙報到雙服務(wù)雙報告篇四

20xx年10月17日13點10分至16點50分，省行神秘人先后對我行對爐支行、分行營業(yè)部和開發(fā)區(qū)支行福利街分理處3個機(jī)構(gòu)的大堂服務(wù)、窗口服務(wù)、營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、員工儀容儀表、其他人員(合作單位)服務(wù)等，共6大項37小項內(nèi)容進(jìn)行了體驗式檢查。檢查重點是對員工服務(wù)等軟件環(huán)境的評估。

在省行隨后印發(fā)的《關(guān)于第二次對全轄部分營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)暗訪檢查情況的通報》中，指明我行受檢網(wǎng)點在日常服務(wù)工作中主要存在以下問題。

1、窗口員工迎客用語、請字用語及送客用語等禮貌用語使用不規(guī)范。

2、舉手招迎和雙手接遞服務(wù)禮儀沒有得到很好執(zhí)行。

3、大堂經(jīng)理沒有堅守崗位。沒有行駛分流和引導(dǎo)客戶，并依據(jù)客戶需求，及時引導(dǎo)客戶到相應(yīng)區(qū)域接受服務(wù)。

4、保安人員執(zhí)勤未按規(guī)定持警用器械。

5、網(wǎng)點廳堂衛(wèi)生有死角，門前衛(wèi)生清理不及時。

對于省行的通報文件，我行黨委給予了高度的重視。接到文件后，立即責(zé)成分行工會對違規(guī)問題及責(zé)任人進(jìn)行認(rèn)真核查和確認(rèn)，行的服務(wù)要求限期逐條予以整改。同時，將省行文件轉(zhuǎn)發(fā)全轄，要求各機(jī)構(gòu)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，對照自查，在今后的服務(wù)工作中引以為戒。

現(xiàn)將我行本次整改的具體情況報告如下。

1、對于服務(wù)用語和服務(wù)禮儀執(zhí)行不力的問題，受檢機(jī)構(gòu)均召開了全體員工大會，違規(guī)員工在會上做了深刻檢討，通過反面例證警示員工不斷增強基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行力。分行工會在今后的服務(wù)檢查和監(jiān)督中，也將把員工規(guī)范服務(wù)情況作為重中之重。通過持續(xù)強化，將總行的服務(wù)規(guī)范真正變成員工的自覺行動。

2、對于大堂經(jīng)理擅離值守和缺乏工作主動性問題，分行要求，包括受檢網(wǎng)點在內(nèi)的所有機(jī)構(gòu)，近期內(nèi)，專門組織一次對大堂人員的服務(wù)培訓(xùn)，并在日常工作中加大對其的監(jiān)督檢查力度。在今后服務(wù)檢查中，對于工作遲滯，少有起色的大堂人員，立即予以撤換。

3、對于網(wǎng)點保安人員違規(guī)執(zhí)勤問題，分行要求各支行立即召集所屬網(wǎng)點保安人員進(jìn)行一次服務(wù)培訓(xùn)，并做好日常監(jiān)督。同時與分行保衛(wèi)部溝通，對于工作渙散屢屢違規(guī)的人員，及時與雇傭單位協(xié)商調(diào)換。

4、對于廳堂、門前衛(wèi)生清理不及時問題，分行責(zé)令各機(jī)構(gòu)，加強對保潔人員的管理，重新核定其日常工作任務(wù)，做到營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及時清掃，保持環(huán)境時時整潔時時清新。

此外，為警示全轄網(wǎng)點避免發(fā)生類似錯誤，進(jìn)而提升我行的整體服務(wù)水平，依據(jù)分行制定的《服務(wù)工作管理辦法》，分行黨委決定，扣減三家違規(guī)機(jī)構(gòu)當(dāng)年績效考核的相應(yīng)分?jǐn)?shù)，對機(jī)構(gòu)一把手給予一定額度的經(jīng)濟(jì)處罰。對于涉及的違規(guī)員工，除予以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還取消其當(dāng)年優(yōu)秀員工及星級柜員的參評資格。

分行黨委相信，以省行本次檢查為契機(jī)，通過嚴(yán)格整肅，鞍山分行的服務(wù)工作將有新的起色，服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，也必將再上一個新臺階。同時，在今后的工作中，懇請省行多予指導(dǎo)和監(jiān)督。

特此報告。

雙報到雙服務(wù)雙報告篇五

1、積極辦理貸記卡，為客戶解決資金周轉(zhuǎn)難題。

6月3日協(xié)同郵政儲蓄銀行，召開了郵政貸記卡培訓(xùn)會，積極做好貸記卡宣傳工作，并采用集中辦理與為客戶上門辦理的方式，積極為客戶辦理郵政貸記卡。

針對個別已辦理農(nóng)行貸記卡，因不滿取款收取手續(xù)費而不愿使用的客戶，組織營銷人員專門做好解釋工作，詳細(xì)講解使用貸記卡結(jié)算的好處、注意事項等問題，充分打消客戶顧慮。

2、認(rèn)真做好扶弱助殘，開展“一幫一”定點幫扶活動。

我部建立了弱勢群體檔案，領(lǐng)導(dǎo)班子、中層、客戶經(jīng)理與稽查員每人確定一名幫扶對象，實施一對一幫扶，在幫扶過程中，工作人員針對不同客戶需求，確定不同幫扶內(nèi)容，通過為客戶打掃衛(wèi)生、整理柜臺，指導(dǎo)訂貨等多種方式，解決客戶經(jīng)營中與生活中存在的困難，拉近與客戶的距離，使客戶充分感受到煙草帶來的溫暖。

3、利用“陽光沁石”客戶俱樂部，搭建各方交流平臺。

6月21日，組織部分零售戶召開了俱樂部座談會，重點對當(dāng)前打碼到戶、25條整倍數(shù)，使用周轉(zhuǎn)箱后沒有煙箱等零售戶關(guān)心的問題進(jìn)行了座談，對新物流模式對零售戶造成的影響作了充分交流，使零售戶對當(dāng)前的配送模式有了更深的認(rèn)識，取得了零售戶的理解，拉近了客我關(guān)系。

1、扶弱助殘方面做得還不夠細(xì)，幫扶活動相對單一。

2、在為零售戶提高信用額度方面做得還不夠。

3、部分零售戶對25條整數(shù)倍與訂煙后無煙箱仍然不理解。

1、重點做好幫扶工作，豐富幫扶形式，提高客戶滿意度。

2、協(xié)調(diào)相關(guān)銀行，為客戶增加信用額度，解決客戶資金周轉(zhuǎn)困難。

3、繼續(xù)做好25條整數(shù)倍與訂煙后無煙箱的解釋工作，取得客戶諒解，拉近客我關(guān)系。

雙報到雙服務(wù)雙報告篇六

實踐目的：本次實踐的目的在于更加深入的了解社會，了解酒店的服務(wù)行業(yè)，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。

實踐內(nèi)容：本次實踐我主要是到酒店做服務(wù)員，白班時間是早九到晚九，夜班工作時間是早上的十點半到晚上的十一點，下午休息一個小時。主要負(fù)責(zé)點菜.上菜.整理臺面等一些服務(wù)工作。

實踐結(jié)果：經(jīng)過將近40天的實踐，我對酒店的前臺服務(wù)工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社會上待人接物的道理，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友，他們對不佳生活的樂觀是值得我學(xué)習(xí)的！

實踐體會：這次為期37天的實踐雖然很累但卻很充實快樂，我明白了人應(yīng)該學(xué)會堅強，如何在堅持不住時給自己找到一個堅持下來的理由，給自己勇氣。通過自己賺錢我也更加體會到了父母將我撫養(yǎng)長大的那份艱辛，所以我要加倍努力學(xué)習(xí)，將來報答他們。

我難以名狀。吃完了媽媽準(zhǔn)備的那桌晚飯，我就開始設(shè)想起了這個假期的生活。頭腦里多是這個假期該怎么去過，畢竟期盼了那么久，如今突然來到面前卻有點激動。想想上學(xué)時有點累，所以在家好好休息一個假期的想法在我心中萌生，于是接下來的幾天我整天呆在家里，但是幾天過后去發(fā)現(xiàn)這樣過其實很無聊，因為每天都睡得很晚起的也晚，身體感覺很吃不消，所以我做了一個決定，到酒店打工，讓生活從事起來，另外賺點零花錢。

其實我剛開始并不是十分想去酒店打工，因為上個假期我曾經(jīng)去過，到酒店里做傳菜員，但感覺很累，所以先找一些比較輕松的工作做。

找到老板娘后說出了這個假期我還要回來工作的想法后，老板娘很高興，我說我不想做傳菜員了，想做服務(wù)員，老板娘同意了還要為我漲工資，上個假期一天三十而這個假期一天四十，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗后能給我唯一寬慰的一件事了吧！

第二天，我起了個大早，換上工作制服，上班啦！我原以為在酒店的服務(wù)員的工作都是一樣的，但其實不是的，前臺人員分為服務(wù)員和傳菜員，我上個假期干的就是傳菜員，主要是負(fù)責(zé)上菜，后出做好的菜上面都會有一個臺號單，傳菜員就是根據(jù)這個單把菜品送到對應(yīng)的臺上面的，所以上個假期我干的工作雖然有點累，但是相對來說不需要太多的思考?？蛇@個假期我做的是服務(wù)員，主要負(fù)責(zé)點菜.上菜.整理臺面等一些服務(wù)工作，當(dāng)客人到來后，先要接一壺茶水，因為我們酒店是一家韓式燒烤店，所以茶水就是大麥茶，接過茶水后還要說一聲：“你好，歡迎光臨！”客人開始點菜，傳統(tǒng)的點菜服務(wù)員要下手寫單，用紙和筆記下客人所點的菜品，再將單送至后廚，但是現(xiàn)在不用那么麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用“點菜寶”，就是一個大本，每一頁上都有幾十種菜品和所對應(yīng)的條形碼，還有一只能識別條形碼的光筆，當(dāng)客人點菜時.劃好臺號，客人所點菜品，還有胸卡，按發(fā)射，后廚和吧臺就會收到菜單，后廚按單做菜，點菜工作就算完成了?？腿俗蠛蟀炎雷忧謇沓鰜砭涂梢粤?。

這件事過后主管建議我不要用點菜寶了，先下手寫單，再用點菜寶，接下來我都是這樣做的，所以幾乎很少犯錯。

同時我發(fā)現(xiàn)人類最致命的武器不是別的，正是微笑！我試著用微笑將每一位客人征服，雖然有的客人比較苛刻，但微笑使他們不再為難我，我在其中找到了快樂。

在其中我還學(xué)到了一些禮儀小常識，一次我給客人倒茶過后就隨便將茶壺放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑著對我說：“下回放茶壺時壺嘴可不要對人哦，不禮貌啊?！睆拇宋颐恳淮味甲⒁膺@個小小的細(xì)節(jié)，無論多忙，我都不忘?，F(xiàn)在想起來真要感謝當(dāng)時的那位客人教會我這個，因為這在平時的生活中都會用得到。

終于到最后發(fā)工資了，老板因為我干的還不錯就給我多開了一點，這讓我很高興，接到錢的一瞬間一絲辛酸涌上心頭，想到了這些天來手上的傷口，當(dāng)然不只是這些，更多的是充實和快樂。而且還知道了賺錢的不易，同時也更加的理解了父母，真的希望自己將來能報答他們！

一個假期的實踐就這樣結(jié)束了，我收獲了很多，感到充實極了，如果說要我選擇，我會說，下個假期我還會去這里?。?！

雙報到雙服務(wù)雙報告篇七

（一）研究制定方案。為確?！半p報到、雙報告、雙服務(wù)”工作常態(tài)化制度化開展，局黨組把開展該項工作納入民政系統(tǒng)黨建工作總體布局，結(jié)合實際，研究制定了《關(guān)于建立“雙報到、雙報告”制度深化局屬黨支部與社區(qū)黨組織共駐共建的實施方案》。

（二）積極組織動員。1月上旬組織召開了動員會，傳達(dá)了市委相關(guān)通知精神，使我局全體黨員充分認(rèn)識到“雙報到、雙報告、雙服務(wù)”工作的重要意義，并對該項工作提出四項具體要求。一要提高認(rèn)識、搞好結(jié)合。要充分認(rèn)識開展“雙報到、雙報告、雙服務(wù)”工作對于強化基層社區(qū)治理、加強新時代城市基層黨建工作的重要意義，和街道社區(qū)及時對接，及時收集居民微心愿，厘清社區(qū)需要，與共建社區(qū)共同研究、共同協(xié)商、共同推進(jìn)。二要發(fā)揮優(yōu)勢、資源同享。黨員到社區(qū)報到、與社區(qū)共建，對于單位來說是良好的實踐平臺，要發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動為社區(qū)建設(shè)提供幫助和支持，實現(xiàn)資源共享、活動共辦。三要精準(zhǔn)銜接、有序推進(jìn)。要增強工作的計劃性，與社區(qū)制訂工作計劃，組織在職黨員有序深入社區(qū)，確保每一項服務(wù)活動都規(guī)范有序、落到實處。四要不斷深入、常態(tài)落實?！半p報到、雙報告、雙服務(wù)”絕非一日之功，要有一抓到底的決心，做好打“持久戰(zhàn)”的準(zhǔn)備，切實把活動融入日常、抓在經(jīng)常，促使活動由表及里深入，由被動向主動轉(zhuǎn)變，由集中推進(jìn)向常態(tài)長效發(fā)展。

（三）領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，帶頭發(fā)揮模范作用，以普通黨員身份到社區(qū)聯(lián)系點報到，親自參加志愿服務(wù)、座談交流、義務(wù)勞動等活動，與基層黨組織共同學(xué)習(xí)、共同研討、共同過組織生活，為局機(jī)關(guān)全體黨員干部樹立了表率、作出了榜樣。

（一）主動參與報到。一是落實報到制度。按照《市直單位黨組織落實“雙報到、雙報告、雙服務(wù)”制度工作方案》要求，年初，局屬x個黨支部黨員干部分別在黨支部書記的帶領(lǐng)下，持《駐區(qū)單位黨組織報到聯(lián)系單》積極到社區(qū)報到，與x個社區(qū)簽訂了《共駐共建協(xié)議書》，進(jìn)一步密切了社區(qū)黨組織與駐區(qū)黨支部的聯(lián)系，建立了互聯(lián)互通互動機(jī)制。二是全面查漏補缺。20xx年x月對局屬x個黨支部及在職黨員報到情況進(jìn)行一次全面排查摸底，認(rèn)真查漏補缺，建立完善的工作臺賬，確保信息不錯、人員不漏，確保報到工作全覆蓋、無死角。截至目前，市直民政系統(tǒng)x名在職黨員均已到社區(qū)報到。

（二）開展結(jié)對共建。根據(jù)“契約化”共建精神，我局局機(jī)關(guān)和局屬黨支部深入開展與所在社區(qū)黨組織結(jié)對共建。積極參與區(qū)域化黨建工作，深入了解報到社區(qū)的實際需求，認(rèn)真梳理本單位的資源優(yōu)勢，主動提供單位基本情況、列出年度共駐共建項目清單，對照清單雙向認(rèn)領(lǐng)、雙向服務(wù)，統(tǒng)籌解決各自實際需求和難題，推動局機(jī)關(guān)和局屬黨支部與報到社區(qū)組織共建、活動共聯(lián)、資源共享。

（三）認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位。根據(jù)“黨員所能”和“群眾所需”原則，市直民政系統(tǒng)x名在職黨員均認(rèn)真填寫了報到聯(lián)系單和《在職黨員基本情況登記表》，并主動認(rèn)領(lǐng)x個以上志愿服務(wù)崗位，明確了服務(wù)內(nèi)容，積極參加社區(qū)組織開展的政策宣講、環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)、文明幫扶等公益志愿服務(wù)活動，貢獻(xiàn)自己的力量，協(xié)助報到社區(qū)的黨組織解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。我局全面落實“雙報到、雙報告、雙服務(wù)”政策，積極探索、推行“摸準(zhǔn)群眾需求—準(zhǔn)確對接需求—解決群眾難題—評價服務(wù)成效”的服務(wù)路徑，搭建市直民政系統(tǒng)和社區(qū)服務(wù)群眾的新平臺，拓寬服務(wù)項目和范圍，妥善開展社區(qū)活動，黨員與群眾協(xié)同發(fā)力，社區(qū)與單位共駐共建，使基層黨建壓艙石和推進(jìn)器的作用得到充分發(fā)揮。據(jù)統(tǒng)計，局屬x個黨支部報到黨員共認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位x個，征集社區(qū)服務(wù)需求x項，參與志愿服務(wù)x人次，為社區(qū)辦實事x次，精準(zhǔn)高效的為民服務(wù)贏得了廣大社區(qū)居民的高度贊譽。

（一）辦好民生實事、服務(wù)社區(qū)群眾。一是積極開展扶弱助困、救助類活動。1月，福利院支部和救助站黨支部分別組織黨員深入xx社區(qū)和xx社區(qū)，開展春節(jié)前慰問，為困難黨員和困難家庭送去組織的關(guān)懷和溫暖。x月，局機(jī)關(guān)黨支部前往xx社區(qū)慰問烈士遺屬，擁軍優(yōu)屬，共建軍民魚水情。二是積極開展環(huán)境整治、文明幫扶志愿活動。為進(jìn)一步改善報到社區(qū)周邊衛(wèi)生環(huán)境，今年以來，局屬x黨支部在職黨員到報到社區(qū)開展衛(wèi)生清潔活動x次，對道路兩邊死角垃圾及雜草進(jìn)行清理，有效改善了社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。5月，對接社區(qū)需求，局機(jī)關(guān)黨員志愿服務(wù)者來到xx社區(qū)開展“愛心快遞”服務(wù)活動，對快遞進(jìn)行了接收、整理和分發(fā)，為社區(qū)群眾辦實事。三是積極開展圓夢“微心愿”類活動。5月，低收入家庭認(rèn)定指導(dǎo)中心組織黨員志愿者們，在xx區(qū)xx辦事處xx社區(qū)活動室里舉辦“圓夢微心愿”主題活動，將愛心書包、文具、體育用品等捐贈給x余名家庭困難的殘障孩子，圓夢微心愿，把黨組織的溫暖送到群眾心坎上。市直民政系統(tǒng)xx名在職黨員，均積極深入社區(qū)認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，截至目前，在職黨員共幫助實現(xiàn)“微心愿”xx個。

（二）抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、確保服務(wù)成效。一是規(guī)范管理。要求局屬x個黨支部建立“雙報到、雙報告、雙服務(wù)”工作檔案，細(xì)化工作臺賬，定期與報到地黨組織溝通聯(lián)系，了解掌握報到社區(qū)和居民的服務(wù)需求，提前制定服務(wù)計劃。二是雙向征求建議。每季度填寫《市直單位“雙報到、雙報告、雙服務(wù)”制度落實情況統(tǒng)計表》、《市直單位落實“雙報到、雙報告、雙服務(wù)”制度為社區(qū)解決問題情況統(tǒng)計表》，對接報到社區(qū)了解黨員在社區(qū)活動服務(wù)的進(jìn)展情況及具體表現(xiàn)，同時，定期進(jìn)行回訪積極參加社區(qū)各項為民服務(wù)的黨員干部，積極征求各位黨員對“雙報到、雙報告、雙服務(wù)”的意見和建議，為開展下階段活動提供依據(jù)。三是落實積分管理。把落實“雙報到、雙報告、雙服務(wù)”與加強黨支部建設(shè)、黨員日常教育、積分管理結(jié)合起來。局屬支部每到社區(qū)開展一次活動記一次分，根據(jù)活動成效，分三個等次，分別積x、x、x分，并作為年中和年底黨支部黨建考核的重要依據(jù)。黨員干部參加一次社區(qū)服務(wù)得分x分，年度積分作為黨員民主評議、評先推優(yōu)等工作的重要依據(jù)，調(diào)動局屬黨支部和在職黨員的積極性，營造互聯(lián)互動、互幫互促的濃厚氛圍。

為促使“雙報到、雙報告、雙服務(wù)”工作引向深入、在下步工作中，我局將嚴(yán)格按照市委組織部要求，利用民政工作優(yōu)勢，針對城市社區(qū)建設(shè)中存在的問題和困難，深入思考和謀劃，積極協(xié)調(diào)解決，聯(lián)合社區(qū)開展更加豐富多彩的共駐共建活動，切實做到社區(qū)和支部雙促進(jìn)、雙提升，有效推動“雙報到、雙報告、雙服務(wù)”工作再上新臺階。

（一）以解決社區(qū)居民群眾需求為使命，豐富活動形式。目前，我局雖然開展了不少活動，但仍存在對接社區(qū)居民需求不夠精細(xì)，活動形式不夠豐富，活動成效不夠顯著等問題。下一步，我們將加大群眾需求征集力度，落實好雙向征求建議制度，制定好群眾需求清單，不斷拓展活動外延，豐富活動內(nèi)涵，大力開展結(jié)對幫扶活動。以解決社區(qū)居民群眾需求為使命，通過黨建搭臺，服務(wù)唱戲，實現(xiàn)單位資源與群眾需求的精準(zhǔn)對接，最終達(dá)到黨建引領(lǐng)聚合力，共駐共建促發(fā)展的良好局面。

（二）以“不忘初心、牢記使命”主題教育為抓手，確保服務(wù)實效。我們將結(jié)合“雙報到、雙報告、雙服務(wù)”系列活動，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為抓手，對照黨章黨規(guī)、對照初心使命，檢視思想政治、精神狀態(tài)和工作作風(fēng)上的差距，把問題找實、把根源找深，持續(xù)學(xué)習(xí)教育，深入社區(qū)調(diào)研，精準(zhǔn)制定“需求清單”，回應(yīng)居民需求，讓報到黨員在“柴米油鹽”中感受群眾的冷暖訴求，在“家長里短”中掌握黨的路線方針政策落實情況，以為民謀利、為民盡責(zé)的實際成效取信于民，確保主題教育工作取得實效。

（三）以社區(qū)規(guī)范化建設(shè)為助力，助推工作落實?！半p報到雙報告雙服務(wù)”制度是加強新時代城市基層黨建工作的有益探索，是以基層黨建領(lǐng)導(dǎo)基層社區(qū)治理的有效手段，是滿足人民日益增長的美好生活需要的務(wù)實舉措。目前，我局承擔(dān)著推進(jìn)城市社區(qū)規(guī)范化建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督導(dǎo)指導(dǎo)的職能，我們將結(jié)合民政職能，提升站位，探索創(chuàng)新，從“六個規(guī)范化”著手，以“一有七中心”建設(shè)為載體，完善社區(qū)服務(wù)管理功能，提升社區(qū)服務(wù)水平，助推“雙報到雙報告雙服務(wù)”工作落實。讓黨旗在社區(qū)飄起來，讓黨員把身份亮出來，讓社區(qū)群眾動起來，增強社區(qū)居民的幸福感、獲得感、安全感和滿意度，為建設(shè)“智造之都、宜居之城”貢獻(xiàn)力量。

雙報到雙服務(wù)雙報告篇八

4月以來，按照全省在縣級及以上部門(單位)黨組織和在職黨員中開展“雙報到雙服務(wù)雙報告”工作的統(tǒng)一安排部署，臨滄市及時制定工作方案，結(jié)合衛(wèi)生城市、文明城市創(chuàng)建等已有報到關(guān)系，按照“就近就便、總體平衡、避免扎堆”的原則，市、縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)四級聯(lián)動商議，對865家市縣部門（單位）黨組織到社區(qū)報到服務(wù)作出了新一輪安排，全面開展“雙報到雙服務(wù)雙報告”工作，并將其作為深化黨史學(xué)習(xí)教育及“我為群眾辦實事”的重要內(nèi)容。截至目前，全市共有806家部門（單位）黨組織、19061名在職黨員到社區(qū)完成首次報到，簽訂共駐共建協(xié)議492份，開展雙向服務(wù)活動81場次。

臨翔主城區(qū)依托社區(qū)大黨委工作制度，整合單位黨組織和在職黨員報到服務(wù)力量，合力解決公共區(qū)域違建違占、線路“蜘蛛網(wǎng)”、環(huán)境衛(wèi)生臟亂差等治理難題，扎實推進(jìn)美麗宜居小區(qū)建設(shè)。累計整治亂停亂放車140余輛，清理“蜘蛛網(wǎng)”線路100余處，開列環(huán)境整治、樓道占用、家禽圈養(yǎng)等“問題和短板清單”100余條，帶動2600余名小區(qū)住戶主動出人出力、捐花捐草，形成了“我以小區(qū)為家、小區(qū)以我為榮”的濃厚氛圍。

云縣愛華鎮(zhèn)堅持問題導(dǎo)向，推行居民點單、社區(qū)派單、黨員接單的“三單”服務(wù)模式，采取“線上、線下”相結(jié)合的方式，制定需求清單，成立志愿服務(wù)隊，523名黨員積極參與黨員“接單”服務(wù)，幫助群眾解決急難愁盼問題。

鳳慶縣鳳山鎮(zhèn)鳳山社區(qū)黨總支結(jié)合人居環(huán)境整治，發(fā)起了古山河衛(wèi)生保潔行動，11個單位黨組織、150余名黨員自覺到社區(qū)開展服務(wù)，對古山河河道兩邊路面及空地、生活垃圾等衛(wèi)生“臟亂差”問題進(jìn)行集中整治，有效改善了社區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生，受到社區(qū)居民的廣泛好評。

永德縣紀(jì)委監(jiān)委黨總支結(jié)合德順社區(qū)愛國衛(wèi)生“七個專項行動”工作，組織黨員干部認(rèn)真做好簽訂責(zé)任書、清掃垃圾、入戶宣傳等工作，共與商戶簽訂《網(wǎng)格化管理工作“門前五包”及四級網(wǎng)格長責(zé)任書》81份，入戶宣傳180余人次。

耿馬自治縣縣直機(jī)關(guān)各黨組織分別深入耿馬鎮(zhèn)白塔社區(qū)、芒蚌社區(qū)開展“雙報到雙服務(wù)·我為群眾辦實事”實踐活動，掀起了“圍繞中心服務(wù)群眾”辦實事、解難題的熱潮，24家單位黨組織、218名黨員參與幫助社區(qū)務(wù)農(nóng)群眾完成烤煙移栽近百畝。

雙江自治縣人民醫(yī)院黨總支在“5.12”護(hù)士節(jié)來臨之際，組織部分在職黨員到勐勐鎮(zhèn)公很社區(qū)開展義診服務(wù)暨健康宣傳活動，20余名黨員醫(yī)療專家和護(hù)理專干免費為群眾提供專業(yè)咨詢、專科護(hù)理指導(dǎo)、血壓監(jiān)測、健康教育等義診服務(wù)，發(fā)放常見慢性病防治、老年人保健手冊、傳染病防治等宣傳資料600余份。

雙報到雙服務(wù)雙報告篇九

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹文件精神。組織全體干部職工通過線上+線下多種方式認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市委辦公室市政府辦公室關(guān)于市直機(jī)關(guān)黨員干部積極參與新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《市委組織部關(guān)于以“雙報到”為重要載體全力投入新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的經(jīng)濟(jì)通知》《市委直屬機(jī)關(guān)工委關(guān)于市直機(jī)關(guān)在職黨員進(jìn)社區(qū)開展疫情防控工作的通知》等文件精神，全體干部嚴(yán)格按照上級文件要求開展聯(lián)防聯(lián)控工作，并總結(jié)自身防控經(jīng)驗心得，積極展開交流，為打好疫情防控戰(zhàn)打下堅實基礎(chǔ)。

二、出臺文件統(tǒng)籌安排疫情防控工作。印發(fā)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的緊急通知》，制定了工作包保分配表，做到了責(zé)任到人、分區(qū)管理；?印發(fā)《關(guān)于開展疫情防控期間拉網(wǎng)式檢查的通知》、《關(guān)于娛樂場所營業(yè)的通告》，并將《關(guān)于娛樂場所營業(yè)的通告》張貼在城區(qū)顯著位置，通知其停止?fàn)I業(yè)，先后三次以視頻會議形式，對干部做好疫情防控及雙報到工作進(jìn)行安排部署。

三、主動到社區(qū)報到承擔(dān)防控工作任務(wù)。按照雙報到工作要求，向黨組織所在社區(qū)報到；截至x月x日，所有黨員均已向所在社區(qū)報到，主動承擔(dān)防控值守、疫情排查、疏導(dǎo)宣傳、物資配送等工作，從未出現(xiàn)應(yīng)報到未報到、報到不到崗、到崗不履職的現(xiàn)象；截至目前，支隊黨員干部累計參加社區(qū)防控工作xxx次，其中部分黨員個人參加次數(shù)超過xx次，部分黨員因工作突出被評為抗疫積極分子。

四、堅持開展市場檢查工作。疫情防控期間通過拉網(wǎng)式檢查、電話全面督查、日常抽查等多種形式，對市場進(jìn)行監(jiān)督管理。為確保疫情期間轄區(qū)內(nèi)場所停業(yè)，保持舉報值班電話24小時暢通，每日安排1名帶班領(lǐng)導(dǎo)和2名值班人員對文化旅游市場進(jìn)行查訪。帶班值班人員通過公交步行實地檢查、微信電話網(wǎng)絡(luò)查訪等方式堅持開展檢查，及時掌握市場動態(tài)。截至x月xx日，市級累計共出動執(zhí)法人員xxx人次，市級累計檢查各類場所xxx家次,均暫停營業(yè)。

特此報告。