對某一單位、某一部門工作進行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

旅游安全工作匯報總結(jié)篇一

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識

為確保五一假期旅游安全工作穩(wěn)定有序，成立由街道辦事處主任*****任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)*****同志任副組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《*******開展安全大排查大整治行動方案》，4月24日召開全街道安全生產(chǎn)工作部署會議，重點對景區(qū)、農(nóng)家樂的假期安全生產(chǎn)、消防、食品安全、治安、交通等旅游安全工作進行了部署，落實了責(zé)任單位，進一步統(tǒng)一思想，提高了認識。

二、明確目標(biāo)，細化任務(wù)

按照市委、市政府的要求，根據(jù)街道4月24日會議精神，堅持“安全第一、預(yù)防為主”原則，采取自查和督查相結(jié)合的方式，街道各相關(guān)科室、職能部門、行政村立即行動，進一步明確目標(biāo)，結(jié)合自身實際，制定假期值班表和巡查方案，層層部署，落實具體責(zé)任人，對轄區(qū)內(nèi)存在的安全隱患進行逐一排查，并形成定期上報制。特別是****景區(qū)，針對本次推出的“品竹酒、吃土灶、沖浪****”活動的安全工作，街道更是嚴格把關(guān)，提前籌備，制定應(yīng)急預(yù)案，對景區(qū)全體在職人員進行安全教育培訓(xùn)，細化各崗位職責(zé)，責(zé)任到人，同時，強化景區(qū)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等整治、強化工作人員服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，從而提升景區(qū)綜合服務(wù)水平，確保整個假期景區(qū)旅游的安全、有序和高效。

三、部門聯(lián)動，有序推進

“五一”假期期間，在各相關(guān)單位自查的基礎(chǔ)上，街道聯(lián)合環(huán)保、公安、交警、市場監(jiān)管、城管等相關(guān)部門于4月28日重點對*****景區(qū)及農(nóng)家樂的安全生產(chǎn)、消防、食品安全、治安等進行了大檢查，對存在的問題要求現(xiàn)場立即進行整改，（如滅火器配備數(shù)量不足，廚房衛(wèi)生不到位）與農(nóng)家樂業(yè)主簽訂食品安全承諾書。因*****景區(qū)道路是村道，為保障假期期間道路暢通，除了加強警力外，還增派街道自愿者加入交通引導(dǎo)、文明勸導(dǎo)的隊伍，增強保障力量。3天小長假期間，各相關(guān)部門各司其職，密切配合，為實現(xiàn)假期旅游安全平穩(wěn)有序提供了有力保障。

旅游安全工作匯報總結(jié)篇二

一、努力學(xué)習(xí)，以高度責(zé)任心做好本職工作

二、熱情服務(wù)，以高品質(zhì)服務(wù)回報客戶

旅游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心，學(xué)會換位思考，從客戶的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。用實際行動切實踐行熱情服務(wù)的理念。

三、精誠團結(jié)、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績

一支有活力、有激情的工作團隊，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我認真向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教學(xué)習(xí)，把每一次會議、每一次交流都當(dāng)作學(xué)習(xí)的好機會，注意在工作中總結(jié)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)化提升，使我快速融入了單位的環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。在業(yè)務(wù)中，我們緊密配合，互幫互助，共同追求業(yè)績的快速提升，并在實踐中不斷交流工作心得體會，在加深業(yè)務(wù)知識的同時，更好的和同事們一起成長。在生活里，我積極與領(lǐng)導(dǎo)同事打成一片，使之成為領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好幫手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作打算

在過去一年的工作中我個人也存在很多不足：一是業(yè)務(wù)還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)和實際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績不是很突出，沒有達到理想中的期望值。三是工作比較粗心，還不夠細致。在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

新的一年，我將從以下幾個方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。充實自己的知識儲備。二是能熟練的操作業(yè)務(wù)流程，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳。三是及時高效的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任何工作，以便更好地為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，更好地為單位服務(wù)。

旅游安全工作匯報總結(jié)篇三

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實旅游市場安全責(zé)任

一是及時成立以局黨組書記、局長任組長、副局長任副組長、各股室與基層單位負責(zé)人為成員的文化和旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確安全主管領(lǐng)導(dǎo)和各股室的安全監(jiān)管和日常巡查責(zé)任人，將目標(biāo)任務(wù)與責(zé)任細化到人。二是印發(fā)《全面加強旅游景區(qū)安全管理及應(yīng)急防范處置工作方案》《隴縣文化旅游系統(tǒng)安全責(zé)任清單》《關(guān)于做好2022年旅游安全工作的通知》《隴縣旅游安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實集中執(zhí)法行動方案》等文件，對全縣旅游安全工作進行全面安排，進一步落實旅游市場經(jīng)營主體責(zé)任、景區(qū)管理責(zé)任，確保旅游市場秩序、旅游車輛、游樂設(shè)施、食品衛(wèi)生和消防治安等安全有序。三是召開專題會議，全面研究部署景區(qū)自建房排查、防汛安全、涉河涉湖景區(qū)“四亂”問題等專項整治工作，成立旅游安全整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分析全縣旅游行業(yè)存在的問題，全力抓好旅游安全生產(chǎn)工作。

二、落實工作措施，加強旅游市場日常管理

一是強化疫情常態(tài)化防控安全工作。認真貫徹中省市有關(guān)疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)的安排部署，嚴格執(zhí)行防控政策要求，在關(guān)山草原、龍門洞、西武當(dāng)、雷音山設(shè)置檢查點，嚴格落實值班值守、游客體溫檢測和查驗健康碼等制度，做好游客服務(wù)中心等游客密集場所的清潔消毒工作。二是做好景區(qū)汛期安全工作。針對暑期、汛期安全形勢，在全縣旅游行業(yè)開展全方位安全大排查活動，對關(guān)山草原等4家a級景區(qū)、隴州賓館等2家星級飯店、旅游百事通等2家旅行社服務(wù)點等防汛值守、應(yīng)急預(yù)案、排水系統(tǒng)、疏散通道及地質(zhì)災(zāi)害隱患點防護等重要部位、重要環(huán)節(jié)進行全面排查，確保不留死角。三是加強旅游車輛安全管理。督促旅游企業(yè)高度重視道路安全，加強對景區(qū)觀光車從業(yè)人員安全意識和責(zé)任意識培訓(xùn)，各景區(qū)對景區(qū)內(nèi)旅游車輛安全管理情況進行全面自查，我局對縣內(nèi)旅游包車情況進行專項檢查，嚴厲打擊違規(guī)使用“黑車”行為，有效預(yù)防和遏制了旅游車輛交通事故發(fā)生。

三、

一是組織執(zhí)法人員對旅游市場經(jīng)營單位疫情防控常態(tài)化制度執(zhí)行、疫苗注射等工作進行現(xiàn)場督查，要求密閉場所禁煙火、通風(fēng)換氣確保場所空氣清新；對疫情常態(tài)化管控、安全責(zé)任、防范措施落實不到位的經(jīng)營單位進行約談、發(fā)整改書，跟蹤督辦，確保安全防控不出問題。二是加強安全巡查及風(fēng)險排查，邀請縣應(yīng)急救援大隊聯(lián)合開展消防安全知識培訓(xùn)和消防應(yīng)急現(xiàn)場演練，出動消防車1輛、消防設(shè)施3套，培訓(xùn)人員100余人，提高了旅游市場消防應(yīng)急能力。三是深入開展旅游市場安全檢查。在“五一”等節(jié)假日前，會同公安、市場監(jiān)管、發(fā)改局等部門開展旅游市場安全聯(lián)合執(zhí)法檢查。重點對涉旅賓館、酒店、餐飲、農(nóng)家樂、民宿、游樂設(shè)施、旅游產(chǎn)品等方面開展檢查執(zhí)法，重拳打擊破壞我縣旅游市場環(huán)境，坑害游客權(quán)益方面的違法違規(guī)行為，加強旅游投訴辦理，做到“件件有落實，事事有回音”，切實提高旅游工作滿意度。

下一步，我局將不斷加大執(zhí)法檢查和宣傳教育力度，一是建立綜合監(jiān)管機制。協(xié)同相關(guān)部門共同參與旅游市場綜合監(jiān)管，強化部門協(xié)作和信息共享，對旅游景區(qū)、涉旅單位安全隱患治理工作實現(xiàn)跟蹤監(jiān)管、長抓不懈，從源頭上消除安全事故隱患。二是做好宣傳教育工作。通過廣泛宣傳和積極引導(dǎo)，提高旅游從業(yè)人員安全意識，營造濃厚的安全旅游市場氛圍。三是加強應(yīng)急管理工作。督促旅游全行業(yè)做好應(yīng)急預(yù)案演練、培訓(xùn)等工作，落實定期演練、從業(yè)人員定期培訓(xùn)等措施，進一步提升安全管理水平和應(yīng)急處置能力。

旅游生產(chǎn)安全大檢查工作匯報

旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)

安全生產(chǎn)工作匯報材料

安全生產(chǎn)工作匯報材料

全市安全生產(chǎn)工作匯報

旅游安全工作匯報總結(jié)篇四

一、高度重視，成立機構(gòu)，落實責(zé)任。

今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區(qū)對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學(xué)習(xí)，深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。

定了工作目標(biāo)、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游 景區(qū)為重點區(qū)域，為游客營造一個安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。

全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)，進

行了責(zé)任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。

格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案，特別對旅游景區(qū)安全工作作了重點部署。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標(biāo)任 務(wù)全面完成。

第一階段：加強宣傳，做好引導(dǎo)。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進一步引導(dǎo)業(yè)主樹立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權(quán)，第二階段：協(xié)調(diào)配合，集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署，縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合執(zhí)法檢查，回顧一年來的工作，我們在景區(qū)保護、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，解放思想，總結(jié)經(jīng)驗，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力把某建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。

一、以落實安全責(zé)任制為抓手，確保組織到位

1、加強領(lǐng)導(dǎo)。今年以來，我們把安全生產(chǎn)擺在全局工作更加突出的位置，采取得力措施，不斷加強旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長任組長、副局長為副組長，局行業(yè)管理科、旅游質(zhì)量監(jiān)督執(zhí)法科等相關(guān)科室負責(zé)人為成員的局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定責(zé)任心強、業(yè)務(wù)熟、懂管理的同志負責(zé)經(jīng)辦日常工作。與此同時，我們也要求各旅游企業(yè)成立相應(yīng)的辦事機構(gòu)，配齊配強日常工作力量，從而形成“一級抓一級、層層抓落實”的工作格局，為安全生產(chǎn)工作正常開展打下堅實的基礎(chǔ)。

2、健全機制。為使安全生產(chǎn)工作納入常規(guī)化、制度化、規(guī)范化軌道，年初我們把制度建設(shè)作為一項重要工作來抓，建立健全了安全工作例會制度，局務(wù)會議、局長辦公會議、局工作例會先后20多次聽取安全工作情況匯報，及時分析當(dāng)前安全生產(chǎn)動態(tài)，研究部署下階段安全工作，切實做到警鐘常鳴、常抓不懈、抓出成效。同時，立足抓早抓實，元旦過后我們就專門召開會議，詳細制定了安全工作實施方案，對全年安全生產(chǎn)工作進行早部署早安排。此外，做好安全軟件資料建章立檔，特別是安全計劃、檢查、評比、總結(jié)、記錄等資料都能及時做到分門別類、有據(jù)可查。

3、明確責(zé)任。年初，按照上級統(tǒng)一部署和要求，我局與市內(nèi)4家星級飯店、13家旅行社以及省市旅行社分社或營業(yè)部分別簽訂了《xx年度星級酒店消防安全責(zé)任書》、《xx年度旅行社安全責(zé)任書》，將全年安全工作目標(biāo)任務(wù)逐一分解落實到每家企業(yè)，細化了各旅游企業(yè)的安全主體責(zé)任，明確了安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)和措施辦法，增強了各旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任意識。

二、以注重安全宣傳為動力，確保聲勢到位

1、依托載體開展宣傳。我們充分利用“旅游”和自辦刊物《旅游動態(tài)》等載體，多形式多渠道地開展旅游安全宣傳。根據(jù)一些安全工作的緊迫性和時效性，如臺風(fēng)來襲或惡劣天氣，我們經(jīng)常利用手機短信的方式，給企業(yè)負責(zé)人發(fā)送安全即時信息，使他們能夠迅速做好各項準(zhǔn)備工作，防范未然。同時，我們也要求各企業(yè)結(jié)合本行業(yè)的實際，開展形式多樣的安全宣傳活動，把安全生產(chǎn)知識普及到崗、到人、到腦，充分調(diào)動員工安全生產(chǎn)工作的主動性和自覺性，努力提高安全意識和自我防護能力，實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作由要我做向我要做轉(zhuǎn)變。

2、依托文件開展宣傳。年初以來，根據(jù)上級有關(guān)安全工作的各項部署，我們都能及時下發(fā)相關(guān)安全文件材料，將有關(guān)精神和工作部署傳達到各企業(yè)，不厭其煩地強調(diào)“企業(yè)法人代表是安全工作的第一責(zé)任人”、“安全自查、隱患自除、責(zé)任自負、接受監(jiān)督”等一系列政策規(guī)定，要求各企業(yè)務(wù)必提高思想認識，增強安全防范意識。據(jù)統(tǒng)計，全年共下發(fā)有關(guān)安全工作文件近30份，形成強大的宣傳攻勢。

3、依托活動開展宣傳。今年以來，我局在安全宣傳上下足了功夫，努力改變生硬的說教方式，先后組織開展了安全生產(chǎn)月、119消防日等形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣傳活動，運用圖片展覽、宣傳資料、咨詢解答、知識競賽等方式，有意識地將國家有關(guān)安全方面的大政方針和常識常規(guī)傳達給企業(yè)的員工，提高了員工安全意識，在全市旅游行業(yè)中較好地形成了“人人講安全，事事注意安全”的氛圍，為旅游各項工作的正常開展奠定更加堅實的基礎(chǔ)。

三、以規(guī)范安全基礎(chǔ)工作為抓手，確保措施到位

訓(xùn)班。其中，我局于5月16日，組織市內(nèi)旅游企業(yè)收聽收看《中華人民共和國旅游法》；6月7日，組織機關(guān)干部參加市安辦組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)會議；6月27日，組織機關(guān)干部參加市旅游局組織的《中華人民共和國旅游法》培訓(xùn)會議；7月24日，召開全市旅行社營業(yè)點安全生產(chǎn)會議；9月17日，組織市內(nèi)旅行社參加市旅游局組織的旅游團隊系統(tǒng)培訓(xùn)班。通過參加這些安全培訓(xùn)會，進一步增強了企業(yè)安全生產(chǎn)意識，提高了各企業(yè)安全經(jīng)辦人員應(yīng)對安全突發(fā)事件的綜合處置能力。

2、做好安全軟件材料。安全軟件材料是安全工作的重要組成部分，也是企業(yè)安全工作較為薄弱的環(huán)節(jié)。針對旅游企業(yè)軟件材料編寫不完整、存檔不規(guī)范等情況，我局指派專人下企業(yè)，要求各旅游企業(yè)嚴格按照旅游企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定進行規(guī)范，主要從“十個方面”即“主體合法、組織保障、宣傳教育、安全權(quán)益、規(guī)章制度、安全條件、隱患治理、事故管理、應(yīng)急管理、行業(yè)特殊要求”入手，逐步幫助企業(yè)建立健全各類安全內(nèi)業(yè)資料，受到眾多企業(yè)的歡迎。

3、做好分類管理工作。針對旅游企業(yè)的不同特點，我們進行了分類管理，進一步明確企業(yè)安全工作側(cè)重點，實現(xiàn)安全工作整體推進。如對于旅行社的安全管理，我們主要側(cè)重于旅游車輛租賃、帶團人員的應(yīng)變能力、團隊檔案的管理等方面；對于星級酒店的安全管理，我們主要側(cè)重于消防安全、飲食安全和安全軟件資料等方面。再如對于安全生產(chǎn)較為薄弱的企業(yè),著重幫助其檢查和發(fā)現(xiàn)問題,對查出的問題立即整改，不能立即整改的，要求制定相應(yīng)的防范措施和整改計劃，限期整改；對于安全生產(chǎn)基礎(chǔ)較好和安全生產(chǎn)投入力度較大的企業(yè)，著重幫助其在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升水平，協(xié)助開展好對職工的安全宣傳教育和培訓(xùn)工作,提高從業(yè)人員的素質(zhì)。通過分類管理，充分調(diào)動企業(yè)自主管理、持續(xù)改進的積極性和主動性，促進企業(yè)安全工作不斷上新臺階。

四、以強化檢查督查為突破口，確保成效到位

強了全市旅游安全動態(tài)的了解掌握。如針對今年夏天許多游客到我市未開發(fā)旅游觀光的情況，立即下發(fā)通知，嚴禁旅行社組團前往未經(jīng)許可、未開發(fā)、未開放的山區(qū)、洞、湖開展任何形式的旅游活動，并通過新聞媒體進行廣而告之；再如針對一些景點尚處于開發(fā)階段的情況，我們要求項目業(yè)主或當(dāng)?shù)卣訌姳O(jiān)管，在景區(qū)入口處設(shè)立警示標(biāo)語，防范于未然。3、加強節(jié)點監(jiān)管。每年元旦、春節(jié)、五一、國慶、中秋等節(jié)假日歷來都是旅游高峰期，為確保游客能度過一個平安、歡樂、詳和的旅游假期，我局嚴格按照國家、省市文件精神要求，對節(jié)假日期間進行了全面部署，先后下發(fā)了做好“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、國慶等安全工作通知，同時，在節(jié)假日前夕組織人員對開展安全生產(chǎn)大檢查，重點對市內(nèi)各星級飯店、旅行社、景區(qū)景點等企業(yè)安全安全制度、應(yīng)急預(yù)案及節(jié)假日期間旅游值班安排等情況進行了抽查。通過深入重點旅游企業(yè)，實地查看了工作準(zhǔn)備情況，特別是安全工作防范情況，確保節(jié)假日期間實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

xxxx國際旅行社有限公司

下：

一、認清形勢，牢固樹立安全是旅游業(yè)生命線的觀念，把安全發(fā)展的理念融入到旅行社發(fā)展的全過程。

我們在工作中始終強調(diào)“安全是旅游業(yè)的生命線，是保障旅行社科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作，關(guān)系到廣大游客的生命財產(chǎn)安全?！庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著橋梁和紐帶作用，對旅游全過程各環(huán)節(jié)的安全負有監(jiān)督保障的義務(wù)。從這個角度說，旅行社掙錢不多、責(zé)任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責(zé)任，但也少不了要負次要責(zé)任、連帶責(zé)任。即使什么責(zé)任都沒有，也還需要起協(xié)調(diào)作用，會牽扯很大的精力。

在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情

況和新挑戰(zhàn)。一是出游人數(shù)大幅增長，遭遇旅游安全事故的概率相應(yīng)增加。二是當(dāng)前我國正處于生產(chǎn)安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時期，自然災(zāi)害頻發(fā)，因災(zāi)造成旅游者人身財產(chǎn)損失的情形時有發(fā)生，再加近年來公共衛(wèi)生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰(zhàn)，這些都加大了旅游的安全風(fēng)險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個性化趨勢明顯，進一步加大了旅游安全服務(wù)的難度。

因此，我公司要準(zhǔn)確地把握當(dāng)前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅游安全工作的長期性、艱巨性、復(fù)雜性，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓(xùn)，增強旅游安全保障能力，確保游客的生命財產(chǎn)安全。

二、明確責(zé)任，建立、健全安全工作規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案，進一步把安全工作落實到位。 我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計劃。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下建立、健全安全管理制度，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓(xùn)，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)的法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。根據(jù)公司旅游安全工作目標(biāo)和安全工作計劃，我們對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標(biāo)、計劃的完成情況進行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責(zé)任人的安全工作開展情況進行考核。全年召開了3次安全例會，對全體員工進行安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國家的相關(guān)法律、法規(guī)和上級的有關(guān)精神。

作為旅行社的管理者，我們認為，旅游安全工作既要認識到位，又要責(zé)任到位，全面落實旅游安全的責(zé)任是做好旅游安全工作的重要內(nèi)容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強化主體責(zé)任和崗位責(zé)任。繼續(xù)認真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的精神，強化法定代表人安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任。要將旅游安全責(zé)任和措施落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位，落實好每一個工作人員的崗位職責(zé)。公司成立了旅行社安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和旅行社突發(fā)事件應(yīng)急管理小組，用以處理日常和應(yīng)急狀態(tài)下的安全事務(wù)。

三、抓住重點，進一步將重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點線路的旅游安全保障工作抓深、抓細、抓實。

隱患的產(chǎn)品，要堅決撤下來；對不適合該旅游產(chǎn)品的游客堅決回絕。二是要選好供應(yīng)商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求，我們要優(yōu)先考慮供應(yīng)商的安全保障能力、保險是否充足、經(jīng)營是否規(guī)范。還有就是在強降雨、臺風(fēng)等極端天氣來臨之前，要求大家聽從指揮，嚴防自然災(zāi)害引發(fā)安全事故。

2、嚴把用車關(guān)。

鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環(huán)節(jié)，是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關(guān)鍵要素。就車況而言，就是要把好營運資質(zhì)關(guān)。旅游用車的另一個關(guān)鍵要素就是駕駛員，一把方向、一腳油門都直接關(guān)系著用車的安全。市運管處已經(jīng)將具備資質(zhì)的車輛和駕駛員的信息在上公布，我們在用車前就必須及時進行查詢和比對。要堅持并切實履行《旅游包車預(yù)約書制度》，確保使用有旅游運營資質(zhì)、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術(shù)嫻熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓(xùn)過的駕駛員；強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范，做好行前準(zhǔn)備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓(xùn)和教育，堅決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。

3、強化對游客的安全提示和救助。

我們通過健全安全提示及行前說明會、旅游車行前安全宣傳等制度，細化旅游合同，引導(dǎo)游客提高風(fēng)險防范意識和安全責(zé)任意識。將類似飛機起飛前播放的注意事項，如《游客乘車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運車輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。

在為游客預(yù)訂住宿時，注意選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預(yù)定餐廳時，注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。在導(dǎo)游帶團時做到安全、有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時導(dǎo)游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施。

四、規(guī)避風(fēng)險，積極參保旅行社責(zé)任險和導(dǎo)游員綜合保險，善借旅游保險為旅行社的經(jīng)營活動保駕護航。

旅行社責(zé)任險統(tǒng)保主要是解決各種旅行社責(zé)任保險的問題。實踐證明，通過有責(zé)預(yù)付、無責(zé)墊付、巨災(zāi)“超賠”和啟動事故調(diào)解機制，能較好地在第一時間為重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風(fēng)險能力。

鑒于保險在轉(zhuǎn)移旅游企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、保障旅游者合法權(quán)益等方面的作用日益顯現(xiàn)，我公司繼續(xù)做好旅行社責(zé)任險的續(xù)保工作。其次，積極做好導(dǎo)游人員綜合保險投保工作。

總之，旅游安全事關(guān)重大，安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義

深遠。今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，沒有發(fā)生安全事故，但仍有許多不足之處。在今后的工作中，我們將更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新的問題，牢記以人為本、服務(wù)游客的宗旨，將以對廣大游客高度負責(zé)的精神，堅持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，進一步提高認識、落實責(zé)任、完善措施，有效地保障廣大游客人身財產(chǎn)安全，讓公司的安全工作更上一個新的臺階。

xxxx國際旅行社有限公司

一、高度重視 精心組織

安全是旅游業(yè)的生命線。我局一直將旅游安全工作擺在全縣旅游業(yè)發(fā)展的首要位置。將對旅游安全的重視體現(xiàn)在不折不扣地執(zhí)行縣委、縣政府和市旅游局對安全生產(chǎn)工作的指示精神上，始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，通過制定切實可行的措施，實現(xiàn)了我縣良好的旅游安全態(tài)勢。

二、強化管理 定期檢查

根據(jù)全縣安全生產(chǎn)形勢，針對旅游行業(yè)的特點，我局xx年重點對旅游景區(qū)、旅游飯店、鄉(xiāng)村旅游點安全管理等旅游行業(yè)中重點問題進行了排查、整改，全年共進行六次大范圍的安全和質(zhì)量檢查，同時，在全旅游行業(yè)開展了安全生產(chǎn)月活動。通過張貼懸掛宣傳標(biāo)語、安全生產(chǎn)大檢查、開展現(xiàn)場旅游安全咨詢等多種形式的活動，進一步提高了旅游從業(yè)人員和游客的旅游安全意識及安全防范能力。為使旅游安全生產(chǎn)管理工作不流于形式，我局在每個旅游黃金周到來前都進行全縣旅游安全生產(chǎn)大檢查工作，并針對食品安全開展了專項檢查。檢查工作組由局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對旅游景區(qū)（點）及鄉(xiāng)村旅游點、飯店等旅游企業(yè)進行旅游安全生產(chǎn)督查。11月29日，根據(jù)縣政府冬季防火安全工作專項檢查的通知要求，我局對星級農(nóng)家樂開展了一次消防安全大檢查，通過督查檢查，強化旅游從業(yè)人員的安全意識，及時查找及消除安全隱患，保證旅游市場的健康、安全。此外，我局還積極配合、聯(lián)合有關(guān)部門和單位組織的安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查工作，共同促進旅游安全形勢的平穩(wěn)發(fā)展。

三、部門聯(lián)動 共同監(jiān)督

旅游業(yè)是個綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及部門眾多。要從源頭上保

證旅游市場的安全，必須分工負責(zé)、齊抓共管。xx年，我局進一步加強了與有關(guān)部門和單位的聯(lián)系，采取了一系列措施，加強對旅游安全的管理。如針對全縣旅游安全新的形勢，為加強全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，我局會同安監(jiān)、公安、工商、交通、物價等部門共同進行了聯(lián)合檢查。

四、落實任務(wù)，開展專項工作

旅游需要安全，安全是旅游的生命，旅游作為人員密集型行業(yè)，易出現(xiàn)各種突發(fā)事件，安全檢查對安全工作的促進作用是人所共知的。為了杜絕基層單位、旅游企業(yè)在安全檢查時突擊布置，應(yīng)付檢查的現(xiàn)象，我局除定期檢查外，還進行不事先通知的突擊檢查。局安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組、行業(yè)管理相關(guān)組不進行任何通知，也不要基層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)負責(zé)人陪同，直接檢查，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，收到了較好效果。

2.與隱患整改相結(jié)合，抓好整改環(huán)節(jié)

安全隱患整改是安全管理的一項重要內(nèi)容，也是安全檢查的落腳點。如果安全檢查出來的隱患得不到及時整改，那么安全檢查就是虛的，就是走過程。安全隱患整改涉及到一個重要問題，就是整改資金的籌措和使用，如果沒有單位“一把手”的重視，沒有落實有效的資金投入，那么隱患整改就是空談。旅游局作為行業(yè)主管部門，在很多問題上只是服務(wù)，提出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)在這個標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營，沒有讓哪家企業(yè)停業(yè)整頓等方面的權(quán)力。在處理整改的問題只是積極與企業(yè)協(xié)調(diào)，講明安全和產(chǎn)生的利害關(guān)系，提高重視安全隱患的整改工作，在力所能及的情況下，配套資金整改隱患。安全生產(chǎn)，企業(yè)是主體，旅游局作為行業(yè)主管部門，堅持經(jīng)常檢查督辦，在安全生產(chǎn)這個問題上始終堅持要反復(fù)抓、抓反復(fù)，警鐘長鳴，抓好整改的每個環(huán)節(jié)。

安全工作關(guān)系到人們的生命安全和切身利益，旅游系統(tǒng)以對黨和人民高度負責(zé)的態(tài)度，從實踐科學(xué)發(fā)展觀的高度，從改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，切實改進工作作風(fēng)，加強對安全檢查工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，做到守土有責(zé)，確保一方平安。

在今后的工作中，我們?nèi)詫⒁蝗缂韧馗叨戎匾暵糜伟踩ぷ?，將安全貫穿到旅游業(yè)發(fā)展的始終，按照縣委、政府及市旅游局的部署，不斷強化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實；采取過硬的措施，加強對危險源的監(jiān)控，治理和消除事故隱患，堅決遏制事故的發(fā)生；切實防范和妥善處理可能發(fā)生的各種公共突發(fā)事件，進一步完善防控預(yù)案；要嚴防各類疫情通過旅游途徑傳播或擴散，加強預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急和報告制度；不斷探索新形勢下安全工作的新途徑，真正做到“與時俱進，開拓創(chuàng)新”，促進我縣旅游經(jīng)濟可持續(xù)健康發(fā)展。

銅鼓縣旅游局

xx年11月29日

xx年度呼市旅游局旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)

市安委會辦公室：

今年，我市的旅游形勢喜人，旅游人數(shù)和旅游收入比去年同期都有大幅增長。年初，在全市旅游工作會議上正式頒布實施了《呼和浩特市關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》、《呼和浩特旅游包機、專列優(yōu)惠獎勵政策》。這些優(yōu)惠政策的制定和實施，不斷推進全市旅游業(yè)發(fā)展，取得了顯著成效。xx年的呼市旅游業(yè)依然強勁增長。前三季度接待國內(nèi)外旅游者萬人次,與去年同期相比增長37%，實現(xiàn)旅游收入億元,同比增長36%，創(chuàng)下歷史最好水平。

慶，進一步加強全市旅游市場服務(wù)質(zhì)量和旅游安全生產(chǎn)工作的通知》，并按照國家和自治區(qū)旅游局和市安監(jiān)局的有關(guān)規(guī)定重點向各旗縣區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)提出了旅游安全生產(chǎn)的若干要求。

為了以安全的旅游環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)、良好的旅游形象迎接新中國成立60周年，確保旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游安全，按照國家旅游局、自治區(qū)旅游局、市安監(jiān)局的有關(guān)旅游安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定，我局又在“十〃一”、中秋長假到來之前抽調(diào)專人分兩次組成6個檢查組深入各旗縣區(qū)旅游局、各a級旅游景區(qū)（點）、20多家星級飯店、170多家旅行社進行全面的旅游安全檢查，并制定了《呼市旅游局旅游安全生產(chǎn)專項檢查工作方案》。共出動旅游執(zhí)法人員578人次，檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患109處，下發(fā)整改通知書66份，現(xiàn)場整改安全隱患43處。

情況督查。

通過檢查我們發(fā)現(xiàn)：在對旅行社的日常行業(yè)管理工作中，我們還需在旅游安全工作方面加強，無論是制度建設(shè)還是督促企業(yè)自查方面，尤其是在對旅行社從業(yè)人員的安全培訓(xùn)教育方面更需要我們加強督促。下一步，我們還將要對那些安全管理制度不健全、安全培訓(xùn)不到位的旅行社進行暗訪、抽查；星級飯店在安全管理方面普遍做得較好，安全管理制度、突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、員工安全培訓(xùn)檔案等健全完善。有的星級飯店還將各種制度匯編成冊，員工人手一冊作為培訓(xùn)必備教材；多數(shù)星級飯店對各個經(jīng)營部門的消防、防盜、食品衛(wèi)生、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯運行情況等進行了逐項自查并撰寫了自查報告；內(nèi)蒙古香格里拉大酒店、錦江國際大酒店、昭君大酒店還邀請了消防部門的技術(shù)人員舉辦了全員參加的消防現(xiàn)場模擬演練，大大提高了一線員工的防火實際操作能力；多數(shù)星級飯店還在突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案中將消防、公安、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、安監(jiān)等部門的技術(shù)人員的姓名及聯(lián)系方式編入成冊，作為專家技術(shù)指導(dǎo)顧問，并定期邀請他們深入酒店做員工培訓(xùn)工作。檢查時，昭君大酒店正邀請安監(jiān)部門的專家測評電梯的安全運行系數(shù)。

旅游安全工作中存在的問題及今后的工作打算

（點）內(nèi)存在安全隱患的游樂設(shè)施和游樂項目，并進行全面的安全整改，對整改后仍不符合營運條件的一律要求其停止經(jīng)營活動。

今后，我局在旅游安全管理工作中，要重點做好以下幾點工作：

1、為了使旅游安全專項檢查不走過場，不遺漏任何安全隱患，做到檢查在先、預(yù)防在前，有效避免旅游安全事故的發(fā)生。下一步，我局還將對全市旅游安全專項檢查中發(fā)現(xiàn)的存在安全隱患的旅游企業(yè)進行重點檢查，尤其是檢查安全隱患的整改情況。

完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全完善各項安全管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，增強工作人員安全防范意識，杜絕安全隱患。我局計劃在11月中下旬舉辦全市旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班，在培訓(xùn)中要重點強化旅游安全管理方面的內(nèi)容；另外，在全市星級飯店復(fù)核工作完成之后，還將對全市各星級飯店的從業(yè)人員開展服務(wù)技能及旅游安全管理方面的專題培訓(xùn)。

3、旅行社要嚴格執(zhí)行旅游用車安全規(guī)定。要求各旅行社嚴格執(zhí)行自治區(qū)旅游局與自治區(qū)工商局聯(lián)合制定的《旅游車輛租賃合同》。目前，我局已向各旅行社下發(fā)了規(guī)范的《旅游車輛租賃合同》，并要求各旅行社與旅游汽車公司簽訂《旅游車輛租賃合同》；旅行社必須將租車協(xié)議隨旅游合同資料一同保管，嚴禁旅行社使用自備車、外省籍車輛及“黑車”從事旅游客運。近期，我局還將針對旅行社使用規(guī)范的《旅游車輛租賃合同》情況開展專項檢查。

4、要充分發(fā)揮各旗縣區(qū)旅游局的作用，要求各旗縣區(qū)旅游局督促轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)（點）全面開展自查自糾，不留死角；采取定期檢查和不定期抽查的方式對旅游景區(qū)（點）進行檢查。同時可與旅游景區(qū)（點）簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，確保安全工作長效開展；各旗縣區(qū)旅游局要在旅游旺季前及旅游旺季期間集中對轄區(qū)旅游景區(qū)（點）的安全生產(chǎn)工作進行全面檢查，尤其是對旅游景區(qū)（點）的登山、涉水、垂釣、游船（艇）及其他大型游樂設(shè)施進行定期專項檢查；各旗縣區(qū)旅游局要以旅游部門為主，與相關(guān)部門開展聯(lián)合檢查，確保檢查工作的全面、有效。

旅游局xx年安全責(zé)任目

標(biāo)考核匯報材料

從業(yè)人員的共同努力下，不斷強化和完善旅游安全管理長效機制，大力開展聯(lián)合執(zhí)法與專項整治活動，進一步優(yōu)化了我市的旅游安全環(huán)境，實現(xiàn)了全年無旅游安全責(zé)任事故的目標(biāo)，促進了我市旅游產(chǎn)業(yè)健康、快速、持續(xù)發(fā)展。

一、提高認識，落實責(zé)任

安全工作是各項旅游工作的前提，因此，長期以來我局牢固樹立“沒有安全就沒有旅游，安全是旅游的生命線”的意識，將旅游安全工作放在各項工作之首，在全行業(yè)全面貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，將安全生產(chǎn)工作貫穿于整個行業(yè)管理工作的全過程。我局在全行業(yè)施行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)考核，并與各單位的年檢、年審、復(fù)核掛鉤，層層落實責(zé)任，形成了“一級抓一級、層層抓落實，橫向到邊、縱向到底、不留死角”的有效安全監(jiān)管機制。

二、加強宣傳培訓(xùn)，提高安全意識

由于旅游行業(yè)的特殊性，一旦發(fā)生旅游安全事故就很可能是群死群傷事故，涉及面廣，敏感性強，關(guān)系到社會的穩(wěn)定，所以我局把安全意識的宣傳教育工作日常化，在平常的各種會議、宣傳、培訓(xùn)等工作中時刻要求旅游行業(yè)各級管理人員和服務(wù)人員要從講政治的高度，切實增強安全意識和責(zé)任感，加強源頭管理和過程監(jiān)控，熟悉各類安全事故應(yīng)急預(yù)案和處理流程，加強滅火基礎(chǔ)知識、安全疏散知識、應(yīng)急救援知識、衛(wèi)生急救知識等安全知識的培訓(xùn)，開展經(jīng)常性的安全隱患排查，嚴肅、認真、細致地做好旅游安全的各項工作，從而杜絕了旅游安全事故的發(fā)生。

三、扎實做好應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作

為了提高處置旅游突發(fā)公共事件的能力，及時、高效、有序地做好旅游突發(fā)公共事件救援工作，最大限度地減少旅游安全突發(fā)事件造成的損失，保護旅游者的生命財產(chǎn)安全，維護開封旅游形象，保持和促進我市旅游業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，我們進一步完善了《開封市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，同時要求各旅游企業(yè)按照本預(yù)案制定本單位的旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，并要求組織好演練工作。xx年度，我們在星級飯店行業(yè)組織了火災(zāi)事故逃生演練和員工的消防技能培訓(xùn)，在旅行社行業(yè)組織了交通安全事故演練，在景區(qū)點組織了傷員救護和水上安全的演練。通過演練提高了參演人員的應(yīng)急響應(yīng)能力，對應(yīng)急預(yù)案本身進行了檢驗，對不足之處，進行了完善。

四、重點時期重點整治，確保萬無一失

了聯(lián)合執(zhí)法大檢查。二是加大了節(jié)日期間的檢查指導(dǎo)力度。黃金周和“小長假”，局領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶領(lǐng)局機關(guān)工作人員組成督查小組，深入到各景區(qū)和旅游企業(yè)，檢查安全工作和服務(wù)質(zhì)量，了解游客滿意情況。同時，市旅游監(jiān)察大隊在黃金周期間還對全市所有景區(qū)景點進行了全面檢查。三是加強節(jié)日值班，實行了24小時值班制度，值班人員全部吃住在值班室，及時處理旅游投訴，及時收集上報各種情況，每天不定時對旅游企業(yè)的值班人員進行電話點名，檢查到崗情況。由于謀劃周密、組織得力、落實到位，確保了我市旅游工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一和四豐收目標(biāo)的實現(xiàn)。

強、技術(shù)過硬的司機，確保行車安全；各旅游景區(qū)要進一步完善旅游救援工作體系，制定和完善救援工作預(yù)案，認真做好救援人員、器材等準(zhǔn)備工作。同時要注意用電安全和防火工作，要加強對各種游樂設(shè)施、設(shè)備的安全檢查；各星級飯店要認真做好“防火、防盜、防食物中毒”工作，進一步完善應(yīng)急救援預(yù)案，并組織好演練。要確保各種安全設(shè)施完好有效，消防通道安全暢通。對未安裝自動噴淋和自動煙感報警系統(tǒng)的飯店，要加強人員監(jiān)控，確保萬無一失。

五、提高警惕，建立信息發(fā)布機制

為適應(yīng)旅游安全新形勢的需要，xx年度，我局逐步完善了旅游安全信息發(fā)布機制，及時根據(jù)上級有關(guān)部門的指示、通知和相關(guān)信息做出應(yīng)急反應(yīng)，通過報紙、互聯(lián)、手機短信等方式向旅游企事業(yè)單位發(fā)布預(yù)警，做到防患于未然。

六、xx年度做的主要工作

在各單位自查的基礎(chǔ)上，分時段組織了對旅行社，星級飯店，和a級景區(qū)的專項檢查；五是積極參加了6月13日的“安全咨詢?nèi)铡被顒??；顒赢?dāng)天，旅游局接受群眾咨詢50人次，發(fā)放旅游安全宣傳單300余份，制作宣傳展板兩塊，放置跨街宣傳拱門和飄空氣球一個；六是制定下發(fā)了《關(guān)于做好暑期旅游安全工作的通知》并組織了檢查；七是制定下發(fā)了《關(guān)于在旅游行業(yè)認真貫徹學(xué)習(xí)（國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知）的通知》；八是制定下發(fā)了《關(guān)于做好我我市旅游行業(yè)消防安全工作的通知》，并組織了檢查；九是對旅游行業(yè)應(yīng)急工作進行了總結(jié)；十是和系統(tǒng)下屬單位簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》。

xx年，我們共出動安全檢查人員135人次，檢查面覆蓋全市主要旅游經(jīng)營單位，查出安全隱患81起，整改81起，及時消除了安全隱患，實現(xiàn)了全年無旅游安全責(zé)任事故的目標(biāo)，為我市旅游業(yè)的健康快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

七、存在的不足

質(zhì)、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術(shù)嫻熟、熟

一、以落實安全責(zé)任制為抓手，確保組織到位

1、加強領(lǐng)導(dǎo)。今年以來，我們把安全生產(chǎn)擺在全局工

全生產(chǎn)工作正常開展打下堅實的基礎(chǔ)。

據(jù)可查。

責(zé)任意識。

二、以注重安全宣傳為動力，確保聲勢到位

和自覺性，努力提高安全意識和自我防護能力，實現(xiàn)安

全生產(chǎn)工作由要我做向我要做轉(zhuǎn)變。

作文件近30份，形成強大的宣傳攻勢。

開展奠定更加堅實的基礎(chǔ)。

三、以規(guī)范安全基礎(chǔ)工作為抓手，確保措施到位

安全突發(fā)事件的綜合處置能力。

企業(yè)的歡迎。

工的安全宣傳教育和培訓(xùn)工作,提高從業(yè)人員的素質(zhì)。通過分類管理，充分調(diào)動企業(yè)自主管理、持續(xù)改進的積極性和主動性，促進企業(yè)安全工作不斷上新臺階。

四、以強化檢查督查為突破口，確保成效到位

行社進行日常安全檢查，始終保持高壓態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改，收到良好的效果。

2、加強動態(tài)監(jiān)管。當(dāng)前，我市旅游產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，各種不安全因素日益增多。

如下：

發(fā)展的全過程。

失的情形時有發(fā)生，再加近年來公共

安全。

二、明確責(zé)任，建立、健全安全工作規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案，進一步把安全工作落實到位。我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計劃。

導(dǎo)小組和旅行社突發(fā)事件應(yīng)急管理小組，用以處理日常和應(yīng)急狀態(tài)下的安全事務(wù)。

細、抓實。

我公司對旅游安全工作，既要全

旅游安全工作匯報總結(jié)篇五

標(biāo)考核匯報材料

2010年度，我局根據(jù)市委、市政府和市安委會的相關(guān)要求，結(jié)合我行業(yè)實際，認真做好旅游安全工作，在全市旅游從業(yè)人員的共同努力下，不斷強化和完善旅游安全管理長效機制，大力開展聯(lián)合執(zhí)法與專項整治活動，進一步優(yōu)化了我市的旅游安全環(huán)境，實現(xiàn)了全年無旅游安全責(zé)任事故的目標(biāo)，促進了我市旅游產(chǎn)業(yè)健康、快速、持續(xù)發(fā)展。

一、提高認識，落實責(zé)任

安全工作是各項旅游工作的前提，因此，長期以來我局牢固樹立“沒有安全就沒有旅游，安全是旅游的生命線”的意識，將旅游安全工作放在各項工作之首，在全行業(yè)全面貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，將安全生產(chǎn)工作貫穿于整個行業(yè)管理工作的全過程。我局在全行業(yè)施行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)考核，并與各單位的年檢、年審、復(fù)核掛鉤，層層落實責(zé)任，形成了“一級抓一級、層層抓落實，橫向到邊、縱向到底、不留死角”的有效安全監(jiān)管機制。

二、加強宣傳培訓(xùn)，提高安全意識

由于旅游行業(yè)的特殊性，一旦發(fā)生旅游安全事故就很可能是群死群傷事故，涉及面廣，敏感性強，關(guān)系到社會的穩(wěn)定，所以我局把安全意識的宣傳教育工作日?；谄匠５母鞣N會議、宣傳、培訓(xùn)等工作中時刻要求旅游行業(yè)各級管理人員和服務(wù)人員要從講政治的高度，切實增強安全意識和責(zé)任感，加強源頭管理和過程監(jiān)控，熟悉各類安全事故應(yīng)急預(yù)案和處理流程，加強滅火基礎(chǔ)知識、安全疏散知識、應(yīng)急救援知識、衛(wèi)生急救知識等安全知識的培訓(xùn)，開展經(jīng)常性的安全隱患排查，嚴肅、認真、細致地做好旅游安全的各項工作，從而杜絕了旅游安全事故的發(fā)生。

三、扎實做好應(yīng)急預(yù)案的制定和演練工作

為了提高處置旅游突發(fā)公共事件的能力，及時、高效、有序地做好旅游突發(fā)公共事件救援工作，最大限度地減少旅游安全突發(fā)事件造成的損失，保護旅游者的生命財產(chǎn)安全，維護開封旅游形象，保持和促進我市旅游業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展，我們進一步完善了《開封市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，同時要求各旅游企業(yè)按照本預(yù)案制定本單位的旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，并要求組織好演練工作。2010年度，我們在星級飯店行業(yè)組織了火災(zāi)事故逃生演練和員工的消防技能培訓(xùn)，在旅行社行業(yè)組織了交通安全事故演練，在景區(qū)點組織了傷員救護和水上安全的演練。通過演練提高了參演人員的應(yīng)急響應(yīng)能力，對應(yīng)急預(yù)案本身進行了檢驗，對不足之處，進行了完善。

四、重點時期重點整治，確保萬無一失

（一）“黃金周”和“小長假”是預(yù)防旅游安全事件的重點時段。因此，我局圍繞游客的出行和接待規(guī)律充分做好各項準(zhǔn)備工作。一是提前安排部署，細化責(zé)任，關(guān)口前移。在春節(jié)黃金周和“小長假”前，我局組織旅游行業(yè)負責(zé)人召開了旅游安全工作會，對如何做好黃金周和“小長假”期間各項安全工作進行了早部署、早安排、早行動，并開展了聯(lián)合執(zhí)法大檢查。二是加大了節(jié)日期間的檢查指導(dǎo)力度。黃金周和“小長假”，局領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶領(lǐng)局機關(guān)工作人員組成督查小組，深入到各景區(qū)和旅游企業(yè)，檢查安全工作和服務(wù)質(zhì)量，了解游客滿意情況。同時，市旅游監(jiān)察大隊在黃金周期間還對全市所有景區(qū)景點進行了全面檢查。三是加強節(jié)日值班，實行了24小時值班制度，值班人員全部吃住在值班室，及時處理旅游投訴，及時收集上報各種情況，每天不定時對旅游企業(yè)的值班人員進行電話點名，檢查到崗情況。由于謀劃周密、組織得力、落實到位，確保了我市旅游工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一和四豐收目標(biāo)的實現(xiàn)。

強、技術(shù)過硬的司機，確保行車安全；各旅游景區(qū)要進一步完善旅游救援工作體系，制定和完善救援工作預(yù)案，認真做好救援人員、器材等準(zhǔn)備工作。同時要注意用電安全和防火工作，要加強對各種游樂設(shè)施、設(shè)備的安全檢查；各星級飯店要認真做好“防火、防盜、防食物中毒”工作，進一步完善應(yīng)急救援預(yù)案，并組織好演練。要確保各種安全設(shè)施完好有效，消防通道安全暢通。對未安裝自動噴淋和自動煙感報警系統(tǒng)的飯店，要加強人員監(jiān)控，確保萬無一失。

五、提高警惕，建立信息發(fā)布機制

為適應(yīng)旅游安全新形勢的需要，2010年度，我局逐步完善了旅游安全信息發(fā)布機制，及時根據(jù)上級有關(guān)部門的指示、通知和相關(guān)信息做出應(yīng)急反應(yīng)，通過報紙、互聯(lián)網(wǎng)、手機短信等方式向旅游企事業(yè)單位發(fā)布預(yù)警，做到防患于未然。

六、2010年度做的主要工作

2010年，我局積極穩(wěn)妥且有針對性的開展了各類專項整治工作。一是制定了《今冬明春旅游行業(yè)安全工作方案》，并組織了安全檢查；二是針對2010年初強降雪降溫天氣給旅游安全造成的不利影響，我們迅速部署，立即行動，下發(fā)了《關(guān)于在旅游行業(yè)做好強降雪降溫天氣應(yīng)對工作的緊急通知》；三是春節(jié)黃金周前，我局組織旅游行業(yè)負責(zé)人召開了黃金周旅游工作會，對如何做好黃金周各項工作進行了早部署、早安排、早行動，并開展5天的黃金周節(jié)前大檢查；四是為進一步提高我市的旅游安全保障能力，迎接旅游旺季的到來，按照國家、省旅游局和市安委會的部署和要求，市旅游局制定下發(fā)了《關(guān)于在旅游行業(yè)開展春季安全大檢查的通知》，并在各單位自查的基礎(chǔ)上，分時段組織了對旅行社，星級飯店，和a級景區(qū)的專項檢查；五是積極參加了6月13日的“安全咨詢?nèi)铡被顒印；顒赢?dāng)天，旅游局接受群眾咨詢50人次，發(fā)放旅游安全宣傳單300余份，制作宣傳展板兩塊，放置跨街宣傳拱門和飄空氣球一個；六是制定下發(fā)了《關(guān)于做好暑期旅游安全工作的通知》并組織了檢查；七是制定下發(fā)了《關(guān)于在旅游行業(yè)認真貫徹學(xué)習(xí)（國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知）的通知》；八是制定下發(fā)了《關(guān)于做好我我市旅游行業(yè)消防安全工作的通知》，并組織了檢查；九是對旅游行業(yè)應(yīng)急工作進行了總結(jié)；十是和系統(tǒng)下屬單位簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》。

2010年，我們共出動安全檢查人員135人次，檢查面覆蓋全市主要旅游經(jīng)營單位，查出安全隱患81起，整改81起，及時消除了安全隱患，實現(xiàn)了全年無旅游安全責(zé)任事故的目標(biāo)，為我市旅游業(yè)的健康快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

七、存在的不足

不完全到位，有僥幸心理，有的還只是口頭重視，缺乏實際支持；旅游安全管理的責(zé)任還需進一步細化、機制還不夠健全；旅游安全規(guī)制建設(shè)滯后；對旅游安全的投入還需加強；旅游安全和應(yīng)急處置的技術(shù)手段相對落后；旅游企業(yè)和從業(yè)人員安全責(zé)任意識有待進一步增強。

二0一一年一月二十日

旅游安全工作匯報總結(jié)篇六

縣人大常委會調(diào)研組：

一是對桃坡大、小院、楓香寨、浪馬四個組進行木板房就地改造包裝。目前大院組和浪馬組已基本改造結(jié)束。小院組已改造11戶，余下的組和戶將在年底全部改造完成。二是對桃坡小院組和告戀組組進行連戶路硬化。目前小院組已硬化結(jié)束，告戀組已完成70的工程量。三是建設(shè)拉壩文化活動場和告戀、小院兩個布依歌舞表演場。目前拉壩文化活動場已建設(shè)完工，告戀布依歌舞表演場正在建設(shè)中，計劃在“六月六”布依歌節(jié)前完工交付使用，小院的歌舞表演場下半年動工。四是修建告戀布依橋到小院組的公路、風(fēng)雨橋到楓香寨和小院的水泥硬化路、楓香寨到浪馬的水泥路、大院到小院和楓香寨到浪馬的過河跳磴以及小院組的進寨主道硬化。目前除過河跳磴和楓香寨到浪馬的水泥路尚未動工外，其余的道路修建正在進行中，已完成50的工程量。五是修建告戀、小院、楓香寨三個組的寨門。目前，告戀組已修好，其余兩個組正在籌建中。六是在大、小院、浪馬、楓香寨、告戀五個組各建一個垃圾池，目前均未動工。七是對景區(qū)內(nèi)五個組要求100的農(nóng)戶建設(shè)沼氣池，目前正在建設(shè)中。八是在浪馬、小院兩個組連片種植20畝四季蔬菜和10畝生態(tài)養(yǎng)魚。目前四季蔬菜已全部種植結(jié)束，并有部分蔬菜開始產(chǎn)生效益，生態(tài)養(yǎng)魚正在建池。九是對從拉烈到浪馬的公路沿線進行植樹綠化，在沿河兩岸種植柳樹，并在場壩到停車場的兩側(cè)山坡上種植了部分桃子、櫻桃、李子、竹子等。此項工作已于4月底前全部栽植結(jié)束，成活率均達到85以上。

二、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

今年的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要有停車場旁邊的風(fēng)雨橋建設(shè)，停車場擴建、停車場公廁、景區(qū)休息亭、景區(qū)派出所辦公房、大塘至××油路、××至石龍油路等工程。目前風(fēng)雨橋和休息亭已建好并投入使用，停車場擴建、停車場公廁及景區(qū)派出所辦公房建設(shè)即將進行征地，按計劃將在今年“十·一”黃金周前建成并投入使用；大塘至××油路，工程隊已開始進場施工；××至都勻石龍油路已測量結(jié)束。

三、旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和開發(fā)情況

××景區(qū)現(xiàn)僅有1家旅游產(chǎn)品銷售店，且產(chǎn)品不多，品種單一，即使是在黃金周期間，也只有45個攤點在銷售旅游產(chǎn)品。絕大部分的產(chǎn)品是從外地采購來的，屬于本地生產(chǎn)和開發(fā)的產(chǎn)品有花石系列產(chǎn)品、牙舟陶系列產(chǎn)品、布依鞋墊、頭巾、圍腰、床單和被套等。產(chǎn)品品種不多，且是零星生產(chǎn)，沒有形成批量，有很大一部分布依民族旅游產(chǎn)品還沒有得到開發(fā)。

××景區(qū)從20xx年“十·一”黃金周正式建成開放以來，游客量和旅游收入都在逐年增加，景區(qū)內(nèi)外的基礎(chǔ)設(shè)施正在逐步完善。以今年的“五·一”黃金周為例，門票總收入達到了30.892萬元，比去年同期增長了140.27,游客數(shù)達到了0.793萬人次，農(nóng)家飯990桌，營業(yè)額達9.9萬元，停放車輛2500多輛，綜合經(jīng)濟收入達110萬元，比去年同期增長210。今年以來，景區(qū)接待的總游客量達到了1.8萬多人次，實現(xiàn)門票收入70多萬元。隨著宣傳力度的加大，到××旅游的人數(shù)將會成倍增加，這就要求我們要加大投入，提高管理水平，保護好山、水、民居等資源。今年，我鄉(xiāng)在管好退耕還林地的基礎(chǔ)上，又利用國家重點生態(tài)公益林補償資金，聘請了25名護林員對全鄉(xiāng)的重點森林，特別是天然林資源進行管護，并組建了五支義務(wù)撲火隊，以確保不發(fā)生亂砍濫伐和森林火災(zāi)。在民居房屋保護上，禁止建磚混結(jié)構(gòu)房屋，并逐步籌集資金對已建的磚混結(jié)構(gòu)房屋進行包裝改造，同時對民俗民風(fēng)進行挖掘包裝，最大限度的保護和開發(fā)好××的布依民族風(fēng)情資源。

五、當(dāng)前工作中存在的困難和問題

1、隨著游客量的增加，景區(qū)的接待能力及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上。如：黃金周期間游客找不到住宿的地方，景區(qū)內(nèi)道路太狹窄，游客多時行走不便。

2、景區(qū)內(nèi)仍有部分耕地未退耕，一到農(nóng)耕季節(jié)易引起山林火災(zāi)。 3、從20xx年至今，景區(qū)農(nóng)戶房屋一直處于停建狀態(tài)，現(xiàn)在有一部分農(nóng)戶要求建房，特別是危房戶和有地質(zhì)災(zāi)害隱患的農(nóng)戶要求很強烈。

4、停車場太小，急需擴建。

5、群眾的思想觀念仍然落后，跟不上旅游發(fā)展的步伐，需要加大培訓(xùn)力度，解放他們的思想。

六、幾點建議：

1、在景區(qū)河道的另一側(cè)修建一條回路直抵楓香寨，以緩解游客擁擠的壓力。

2、爭取1000—1500畝的退耕還林指標(biāo)，將景區(qū)內(nèi)未退耕的農(nóng)地和雙龍橋水庫岸邊的農(nóng)地退耕種竹、種果樹，以增加旅游景觀。 3、加大對景區(qū)內(nèi)告戀、大院、小院、楓香寨、浪馬的基礎(chǔ)設(shè)施和房屋改造力度，提高“農(nóng)家樂”的接待能力。

4、現(xiàn)在景區(qū)的詳細規(guī)劃已經(jīng)出來，建議對農(nóng)戶建房給予解凍，對于那些有條件、有資金、符合規(guī)劃的農(nóng)戶，應(yīng)逐步批準(zhǔn)他們建房，但是必須建磚木結(jié)構(gòu)的房屋，并與原村寨房屋協(xié)調(diào)一致。 5、籌集資金對××街上的瓷磚房進行包裝改造。

××鄉(xiāng)人民政府 20xx年6月18日

旅游安全工作匯報總結(jié)篇七

一、高度重視，責(zé)任落實

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化安全生產(chǎn)措施落實。下發(fā)了《關(guān)于認真做好2013年旅游各項工作的通知》，要求賓館、農(nóng)家樂完善安全生產(chǎn)組織機構(gòu)，從管理體系上突出旅游安全的重要性，以最精干的力量來抓好安全生產(chǎn)工作，進一步對重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，制定嚴格的制度，區(qū)分不同類別，突出不同環(huán)節(jié)，如旅行社的用車安全、旅游人員的人身安全等，以明確的責(zé)任來強化措施落實。

2、加強旅游安全檢查，發(fā)揮旅游安全監(jiān)督管理作用。確立分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、旅游崗位干部具體抓落實的方式，開展了全方位安全檢查。對賓館、農(nóng)家樂進行了深入檢查。使安全生產(chǎn)措施進一步得到落實。

3、加強安全值班，鞏固安全形勢。為進一步抓好安全工作，我局要求紅橋賓館制定日常及節(jié)假日值班表，建立及時報告制度。

二、強化教育培訓(xùn)，增強自防能力

1、提高企業(yè)員工的安全意識。為進一步提高從業(yè)人員的安全生產(chǎn)防范意識，我們積極組織參加自治區(qū)、市和有關(guān)部門舉辦的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，配合上級部門積極開展安全宣傳教育活動。通過“安全生產(chǎn)月”活動的開展，為企業(yè)營造出日益濃厚的“遵章守法，關(guān)愛生命”的輿論氛圍。

2、提高旅游行業(yè)的安全軟件建設(shè)。旅游行業(yè)的安全生產(chǎn)硬件相對較好，安全生產(chǎn)的工作重點是防范人為因素引發(fā)的安全生產(chǎn)事故，即在硬件建設(shè)的提高完善上，嚴格落實制度管理和人員素質(zhì)的提高，加強日常監(jiān)管的落實和到位，更加全面有效的提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平。今年我們著重抓了新成立的農(nóng)家樂、狩獵場以及賓館安全生產(chǎn)各項制度的完善，確保企業(yè)有一個安全穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。

斷壁，無白色垃圾、積存垃圾，無亂堆亂放等。針對食品衛(wèi)生安全問題，對城區(qū)賓館、旅社、招待所進行了拉網(wǎng)式檢查，主要針對公共用品消毒、從業(yè)人員健康證持證等情況進行了監(jiān)督檢查?；顒悠陂g，共出動救護車21臺次，醫(yī)務(wù)人員65人次，有效保障了活動的順利進行。

四、存在的問題

我區(qū)在旅游安全方面雖然做了一些工作，但是，我們深知還存在不少問題。一是距離大市場、大旅游的要求，距離上級的期望還有一定差距。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，旅游安全工作基礎(chǔ)差、底子薄、投入少，旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，旅游安全工作涉及面廣，抓總協(xié)調(diào)難度大，也對抓好此項工作造成了一定影響。二是旅行社團隊運作方面。專業(yè)旅游車輛數(shù)量不足，旅行社在旅游車輛的租賃方面應(yīng)進一步確認旅游車輛租賃公司的營運資質(zhì)以及駕駛?cè)藛T的上崗資質(zhì)；旅行社對所派導(dǎo)游的監(jiān)管力度有待進一步加強；旅行社檔案管理需要進一步整理、完善。

五、下一步打算

旅游安全工作匯報總結(jié)篇八

導(dǎo)游工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，導(dǎo)游不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的萬事通。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要與時俱進，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成萬事通，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記學(xué)海無涯、學(xué)無止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我?guī)煛?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持為大家服務(wù)的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求限度的達到游客的滿意。

首先準(zhǔn)確是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記一偽滅千真的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中求知是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知愿望。

其次，清楚是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外，生動是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

旅游安全工作匯報總結(jié)篇九

**鄉(xiāng)旅游工作開展情況匯報縣人大常委會調(diào)研組：

一是對桃坡大、小院、楓香寨、浪馬四個組進行木板房就地改造包裝。目前大院組和浪馬組已基本改造結(jié)束。小院組已改造11戶，余下的組和戶將在年底全部改造完成。二是對桃坡小院組和告戀組組進行連戶路硬化。目前小院組已硬化結(jié)束，告戀組已完成70%的工程量。三是建設(shè)拉壩文化活動場和告戀、小院兩個布依歌舞表演場。目前拉壩文化活動場已建設(shè)完工，告戀布依歌舞表演場正在建設(shè)中，計劃在“六月六”布依歌節(jié)前完工交付使用，小院的歌舞表演場下半年動工。四是修建告戀布依橋到小院組的公路、風(fēng)雨橋到楓香寨和小院的水泥硬化路、楓香寨到浪馬的水泥路、大院到小院和楓香寨到浪馬的過河跳磴以及小院組的進寨主道硬化。目前除過河跳磴和楓香寨到浪馬的水泥路尚未動工外，其余的道路修建正在進行中，已完成50%的工程量。五是修建告戀、小院、楓香寨三個組的寨門。目前，告戀組已修好，其余兩個組正在籌建中。六是在大、小院、浪馬、楓香寨、告戀五個組各建一個垃圾池，目前均未動工。七是對景區(qū)內(nèi)五個組要求100%的農(nóng)戶建設(shè)沼氣池，目前正在建設(shè)中。八是在浪馬、小院兩個組連片種植20畝四季蔬菜和10畝生態(tài)養(yǎng)魚。目前四季蔬菜已全部種植結(jié)束，并有部分蔬菜開始產(chǎn)生效益，生態(tài)養(yǎng)魚正在建池。九是對從拉烈到浪馬的公路沿線進行植樹綠化，在沿河兩岸種植柳樹，并在xx到停車場的兩側(cè)山坡上種植了部分桃子、櫻桃、李子、竹子等。此項工作已于4月底前全部栽植結(jié)束，成活率均達到85%以上。

二、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

今年的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要有停車場旁邊的風(fēng)雨橋建設(shè)，停車場擴建、停車場公廁、景區(qū)休息亭、景區(qū)派出所辦公房、大塘至**油路、**至石龍油路等工程。目前風(fēng)雨橋和休息亭已建好并投入使用，停車場擴建、停車場公廁及景區(qū)派出所辦公房建設(shè)即將進行征地，按計劃將在今年“十·一” 黃金周前建成并投入使用；大塘至**油路，工程隊已開始進場施工；**至都勻石龍油路已測量結(jié)束。

三、旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和開發(fā)情況

**景區(qū)現(xiàn)僅有1家旅游產(chǎn)品銷售店，且產(chǎn)品不多，品種 單一，即使是在黃金周期間，也只有4-5個攤點在銷售旅游產(chǎn)品。絕大部分的產(chǎn)品是從外地采購來的，屬于本地生產(chǎn)和開發(fā)的產(chǎn)品有花石系列產(chǎn)品、牙舟陶系列產(chǎn)品、布依鞋墊、頭巾、圍腰、床單和被套等。產(chǎn)品品種不多，且是零星生產(chǎn)，沒有形成批量，有很大一部分布依民族旅游產(chǎn)品還沒有得到開發(fā)。

**景區(qū)從xx年“十·一”黃金周正式建成開放以來，游客量和旅游收入都在逐年增加，景區(qū)內(nèi)外的基礎(chǔ)設(shè)施正在逐步完善。以今年的“五·一”黃金周為例，門票總收入達到了30.892萬元，比去年同期增長了140.27%,游客數(shù)達到了0.793萬人次，農(nóng)家飯990桌，營業(yè)額達9.9萬元，停放車輛2500多輛，綜合經(jīng)濟收入達110萬元，比去年同期增長210%。今年以來，景區(qū)接待的總游客量達到了1.8萬多人次，實現(xiàn)門票收入70多萬元。隨著宣傳力度的加大，到**旅游的人數(shù)將會成倍增加，這就要求我們要加大投入，提高管理水平，保護好山、水、民居等資源。今年，我鄉(xiāng)在管好退耕還林地的基礎(chǔ)上，又利用國家重點生態(tài)公益林補償資金，聘請了25名護林員對全鄉(xiāng)的重點森林，特別是天然林資源進行管護，并組建了五支義務(wù)撲火隊，以確保不發(fā)生亂砍濫伐和森林火災(zāi)。在民居房屋保護上，禁止建磚混結(jié)構(gòu)房屋，并逐步籌集資金對已建的磚混結(jié)構(gòu)房屋進行包裝改造，同時對民俗民風(fēng)進行挖掘包裝，最大限度的保護和開發(fā)好**的布依民族風(fēng)情資源。

五、當(dāng)前工作中存在的困難和問題

1、隨著游客量的增加，景區(qū)的接待能力及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上。如：黃金周期間游客找不到住宿的地方，景區(qū)內(nèi)道路太狹窄，游客多時行走不便。

2、景區(qū)內(nèi)仍有部分耕地未退耕，一到農(nóng)耕季節(jié)易引起山林火災(zāi)。

3、從xx年至今，景區(qū)農(nóng)戶房屋一直處于停建狀態(tài)，現(xiàn)在有一部分農(nóng)戶要求建房，特別是危房戶和有地質(zhì)災(zāi)害隱患的農(nóng)戶要求很強烈。

4、停車場太小，急需擴建。

5、群眾的思想觀念仍然落后，跟不上旅游發(fā)展的步伐，需要加大培訓(xùn)力度，解放他們的思想。

六、幾點建議：

1、在景區(qū)河道的另一側(cè)修建一條回路直抵楓香寨，以緩解游客擁擠的壓力。

2、爭取1000—1500畝的退耕還林指標(biāo)，將景區(qū)內(nèi)未退耕的農(nóng)地和雙龍橋水庫岸邊的農(nóng)地退耕種竹、種果樹，以增加旅游景觀。

3、加大對景區(qū)內(nèi)告戀、大院、小院、楓香寨、浪馬的基礎(chǔ)設(shè)施和房屋改造力度，提高“農(nóng)家樂”的接待能力。

4、現(xiàn)在景區(qū)的詳細規(guī)劃已經(jīng)出來，建議對農(nóng)戶建房給予解凍，對于那些有條件、有資金、符合規(guī)劃的農(nóng)戶，應(yīng)逐步批準(zhǔn)他們建房，但是必須建磚木結(jié)構(gòu)的房屋，并與原村寨房屋協(xié)調(diào)一致。

5、籌集資金對**街上的瓷磚房進行包裝改造。

**鄉(xiāng)人民政府

xx年6月18日

旅游安全工作匯報總結(jié)篇十

一、高度重視，抓好

安全

學(xué)習(xí)

旅游

二、部門配合，嚴把安全生產(chǎn)關(guān)。一是推行旅游安全目標(biāo)責(zé)任制，堅持“安全工作誰主管、誰負責(zé)”和“分級負責(zé)、屬地管理”的原則，深入強化旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、景點的日常安全管理工作，積極做好涉旅行業(yè)安全工作， 督促旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、景點落實領(lǐng)導(dǎo)、落實人員、落實制度、落實責(zé)任，建立完善旅游安全目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系，推行旅游安全目標(biāo)責(zé)任制，確保安全工作有人抓、有人管，目標(biāo)明確，措施得力，保障有方。二是嚴格安全責(zé)任追究制。嚴格執(zhí)行法律法規(guī)

關(guān)于

三、整合力量，切實抓好旅游安全工作。一方面督促各旅行社和涉旅企業(yè)建立和完善安全生產(chǎn)長效機制，強化安全生產(chǎn)管理；另一方面加強部門配合整體聯(lián)動，風(fēng)管處、文管處以及各個旅游企業(yè)共同研究布署旅游安全檢查工作，做到明確分工，相互協(xié)調(diào)，通過部門配合，整體聯(lián)動，加大了安全管理力度，共同抓好旅游生產(chǎn)安全工作。其次是加大旅游安全投入，全面整改安全隱患，要確保安全大檢查不走過場，對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患，要記錄在案，及時通報有關(guān)單位和責(zé)任人，督促整改。加大旅游安全投入，對涉及安全有隱患的設(shè)備設(shè)施，進行更換和改造，不整改或改造不合格的，責(zé)令停業(yè)，以確保游客的旅游安全。再次，加強節(jié)日值班和信息暢通工作。領(lǐng)導(dǎo)帶班，保證本單位24小時有人值班。旅游局將及時對外公布旅游投訴、咨詢電話，保證24小時有人受理，并保持各旅游企業(yè)單位的通訊暢通，確保各種問題能夠及時有效地得到解決。

四、細化工作，確保安全工作無紕漏。

1、進一步加強旅行社租用車輛管理。一是各旅行社在組織團隊旅游時，必須租用具有旅游客運營運資質(zhì)手續(xù)、技術(shù)性能檢驗合格、符合旅游服務(wù)質(zhì)量要求、配備了技術(shù)合格、責(zé)任心強的駕駛員的旅游客運車輛接待游客。二是完善租用旅游車輛合同手續(xù)。

2、進一步加強旅行社組團建檔備案工作。要求各旅行社在與游客簽訂合同時，務(wù)必將每位游客的基本情況(姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話等)登記清楚，并作為合同附件建檔備查。

3、進一步加強旅行社保險制度。各旅行社應(yīng)當(dāng)按國家旅游局規(guī)定的要求，繼續(xù)投保旅行社責(zé)任險，以便有效地轉(zhuǎn)嫁旅行社經(jīng)營風(fēng)險，維護和保障旅游者與旅行社雙方的合法權(quán)益。同時，旅行社在與旅游者訂立旅游合同時，應(yīng)當(dāng)積極推薦旅游者購買旅游個人保險。

4、進一步加強安全生產(chǎn)宣傳和培訓(xùn)工作。引導(dǎo)涉旅企業(yè)采取黑板報、媒體及開展“安全生產(chǎn)月”活動等形式，大力宣傳黨和國家安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)和政府加強安全生產(chǎn)的重大舉措，宣傳安全生產(chǎn)的先進典型和經(jīng)驗，多角度、有效地防止安全事故的發(fā)生。

五、樹立安全意識，促進旅游業(yè)穩(wěn)步、平安發(fā)展。雖然我局在旅游安全方面實實在在地做了一些工作，付出了一定的努力，但還存在著一定安全隱患，離安全工作的有關(guān)規(guī)定和要求還有一定的距離，因此我們將進一步學(xué)習(xí)提高，讓旅游從業(yè)人員乃至社會人士都樹立起安全意識，共同為我們的旅游事業(yè)發(fā)展貢獻力量。

一、高度重視，抓好安全生產(chǎn)工作。一是認真學(xué)習(xí)了省市旅游安全和整治工作的文件精神；二是擬定了旅游安全工作要點，確定了旅游安全管理工作總體思路和目標(biāo)，旅游局領(lǐng)導(dǎo)高度重視旅游安全工作，始終堅持貫徹“安全第一”、“預(yù)防為主”的基本方針；三是成立了旅游安全工作小組，確保此項工作長期、有效地開展。

二、部門配合，嚴把安全生產(chǎn)關(guān)。一是推行旅游安全目標(biāo)責(zé)任制，堅持“安全工作誰主管、誰負責(zé)”和“分級負責(zé)、屬地管理”的原則，深入強化旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、景點的日常安全管理工作，積極做好涉旅行業(yè)安全工作， 督促旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)、景點落實領(lǐng)導(dǎo)、落實人員、落實制度、落實責(zé)任，建立完善旅游安全目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系，推行旅游安全目標(biāo)責(zé)任制，確保安全工作有人抓、有人管，目標(biāo)明確，措施得力，保障有方。二是嚴格安全責(zé)任追究制。嚴格執(zhí)行法律法規(guī)關(guān)于安全生產(chǎn)責(zé)任追究的規(guī)定，對安全生產(chǎn)工作失職瀆職行為，將依法追究有關(guān)責(zé)任人和相關(guān)人員責(zé)任,嚴格安全事故報告制度。

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