“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

工作總結(jié)報(bào)告怎么寫才好篇一

一、工作任務(wù)及完成情況：

1、本質(zhì)學(xué)習(xí)任務(wù)：

這段時(shí)間對于課程學(xué)習(xí)情況只能用四個(gè)字概括：極其糟糕。各科學(xué)習(xí)均不到位。

2、課余學(xué)習(xí)任務(wù)：

日語：此項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)現(xiàn)已夭折。

c語言：雖有堅(jiān)持上課(有缺課情況)但課堂效果不好，學(xué)習(xí)情況不盡人意。

3、其余非文化學(xué)習(xí)科目：

黨課：經(jīng)過長達(dá)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，已經(jīng)順利結(jié)束考試(完成任務(wù))

團(tuán)課：剛剛開始，講座不錯(cuò)(正在進(jìn)行中)

4、學(xué)生會工作：

已盡最大努力在海報(bào)、宣傳欄、新聞稿等方面工作，收到一定效果，但占用大量時(shí)間、精力。

5、記者團(tuán)工作：院報(bào)工作積極配合，文萌報(bào)已盡最大努力。進(jìn)行了主題采訪、資料收集、新聞文藝稿件的撰寫工作，參加了團(tuán)內(nèi)幾乎所有可參與的工作。

二、原因分析：

1、本質(zhì)學(xué)習(xí)任務(wù)：

首先，對科目學(xué)習(xí)的興趣有所下降，根本原因是無目的性，感覺所學(xué)無意義某種情況下已經(jīng)處于完全被動了。

其次，雜亂的事太多，包括學(xué)生會、記者團(tuán)工作及生活瑣事，占用大量的時(shí)間，導(dǎo)致學(xué)習(xí)問題集中太多，最終不知從何著手，產(chǎn)生煩躁情緒。

再次，對于學(xué)習(xí)熱情及工作太情緒化，充分暴露了心態(tài)的弱勢及不夠成熟。

2、課余學(xué)習(xí)任務(wù)：

對于日語的放棄。開始選擇的時(shí)候是基于興趣，當(dāng)興趣減弱之后，它只是會占用我大量的時(shí)間、精力，這是我的一個(gè)錯(cuò)誤路線。至于c語言和所有科目一樣，缺少課后時(shí)間的操練。

3、其他非文化學(xué)習(xí)科目：

此任務(wù)基本完成。

4、學(xué)生會工作：

并不是你的所有努力都會得到認(rèn)可，但也不是你的所有努力別人都看不見，很多事并不全是一個(gè)人的原因。

5、記者團(tuán)工作：

從某些方面說我做的很失敗，首先，做事太過細(xì)膩，考慮太多，缺乏魄力，其次，太把自己當(dāng)回事，再次，責(zé)任心太強(qiáng)。

三、生活、交際問題：

1、容易把第一印象作為對一個(gè)人的定義

2、做事太感性，感情用事

3、心胸不夠?qū)拸V，太過計(jì)較

4、太情緒化、哎面子，不懂以陽光心態(tài)對人做事

四、解決方法：

1、關(guān)于學(xué)習(xí)科目，學(xué)會分清主次，分配時(shí)間，要增強(qiáng)主動性，能力范圍內(nèi)的事情盡量去做，有些東西可以看重，但不要太重，學(xué)會時(shí)?？偨Y(jié)，把中要的事情放在首位。

2、關(guān)于其他學(xué)習(xí)任務(wù)：多學(xué)的出發(fā)點(diǎn)是好的，常常自己的某個(gè)決定都是在某個(gè)特定環(huán)境下才成立，所以在做決定的時(shí)候要全盤認(rèn)真的考慮后再做決定，否則只會分散精力。

3、關(guān)于學(xué)校工作及雜事：該看重的看重，不該看重的別太看重，很多想法換個(gè)角度去想就不是那么重要。

4、“如果三天沒有見到一個(gè)人就請別輕易評價(jià)他”。尊重所有人，以平和、友善的態(tài)度去對待所有人，不要過多的暴露自己的個(gè)性情緒，做事要多思考，有針對性地去做。要記住“只有你自己會在乎你的自尊，在別人眼里那一文不值”，不要把面子看的太重，要學(xué)會理解，寬容任何一個(gè)人和任何一個(gè)非原則性的錯(cuò)誤。

五、思考與總結(jié)：

·一件事你可能做不那么完美，但你得努力去做。

·責(zé)任心，這是個(gè)好的素質(zhì)，值得保持并發(fā)揚(yáng)，但針對餓哦個(gè)人最大的問題是在于主次輕重不分。

·一定的努力學(xué)習(xí)分配時(shí)間的能力，堅(jiān)持原則，不要把自己看的太重要，把所有的責(zé)任攬?jiān)谧约旱纳砩?，如果讓自己太累，那么你就失去了所有資本，因?yàn)槟阋呀?jīng)心有余而力不足。

·很多事情，如果你看淡了，其實(shí)完全可以有更好的方法和更好的結(jié)果出現(xiàn)，切勿患得患失，要活得瀟灑一點(diǎn)。

·沒事的時(shí)候多思考思考，做好長遠(yuǎn)打算，眼前的很多東西如果放在長遠(yuǎn)的環(huán)境下就可以不那么重要。

·多跟別人交流，吸收別人的思想，也把自己的思想善意的和別人分享。

·尊重是相互的，想得到尊重首先你的學(xué)會尊重別人。

·幫助別人成功就是自己成功的開始。

·永遠(yuǎn)記?。荷眢w是所有重要的事情中最重要的一件，學(xué)會善待自己。

五、總結(jié)聲明：不一定你的總結(jié)與計(jì)劃就一定會讓你有所改變，但至少你得學(xué)會剖析自己，因?yàn)橐粋€(gè)人總是活在混沌之中，失敗了卻還不知道為什么，那才是真正的失敗。

工作總結(jié)報(bào)告怎么寫才好篇二

尺璧寸陰、時(shí)光如梭,來到鹽湖將近四個(gè)月,其實(shí)真真工作的 時(shí)間也只有一個(gè)月，回顧我這一個(gè)月的工作，有欣慰，也有遺憾，當(dāng)然隨著對三期金屬鎂項(xiàng)目的了解和深入，更多的是對未來的信心和希望。

不積硅步，無以成千里。初來到鹽湖，我經(jīng)過了一個(gè)月嚴(yán)酷 的軍訓(xùn)和對鹽湖企業(yè)文化的學(xué)習(xí)及三期各項(xiàng)目的了解，后幸運(yùn)的分到供熱中心項(xiàng)目部空分組，雖然來的時(shí)間不長，但在空分組領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事熱心的幫助下，對空分的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)有了大致的了解。由于在專業(yè)方面經(jīng)驗(yàn)的欠缺，學(xué)習(xí)工作中出現(xiàn)了不少缺陷和漏洞，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)的也得到不少磨礪機(jī)會，而這些機(jī)會對我來說都是實(shí)實(shí)在在的經(jīng)驗(yàn)積累。其實(shí)所謂事半功倍，所謂厚積薄發(fā)，就是每天的積累和進(jìn)步，哪怕只是幾處微不足道的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆極大助力的財(cái)富。要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的微小差別。

通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，已經(jīng)適應(yīng)了新的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷史及企業(yè)文化、認(rèn)清了公司的組織結(jié)構(gòu)及配置，熟識了大部分的同事，掌握了供熱項(xiàng)目的基礎(chǔ)建設(shè)情況，了解了自己的工作性質(zhì)及要求，在空分組長引導(dǎo)和幫助下現(xiàn)已完全能投入工作中，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將近期的學(xué)習(xí)總結(jié)詳述如下，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評及指導(dǎo)。

1.了解空分裝置;

空分裝置，設(shè)計(jì)規(guī)模2*60000n3/h;主要內(nèi)容：成套空分制氧裝置(含空氣過濾器，原料氣壓縮機(jī)，空氣增壓機(jī)，空冷器，空氣冷卻塔，水冷卻塔，冷水機(jī)組，分子篩吸附器，分餾塔，液氧貯罐，放空消聲器等);環(huán)境要素：有廢氣、廢固產(chǎn)生。以及空分裝置簡單的工藝流程、技術(shù)協(xié)議、初步設(shè)計(jì)。從湖區(qū)現(xiàn)場施工進(jìn)度以及空分組領(lǐng)導(dǎo)及員工對工作的認(rèn)真態(tài)度中，我可以看到整個(gè)企業(yè)的文化精神以及對三期項(xiàng)目建設(shè)的信心。也讓我深深的感觸到：簡單的事情堅(jiān)持做就是不簡單，平凡的事情認(rèn)真做就是不平凡。我覺得“堅(jiān)持”和“認(rèn)真”正是我們新員工所需要的工作態(tài)度。

2. 了解公司的組織結(jié)構(gòu)及人員配置;

通過組織機(jī)構(gòu)圖及公司的聯(lián)系表，了解到公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門的負(fù)責(zé)人及相關(guān)的人員配置結(jié)構(gòu)。進(jìn)入公司以后，從工作到學(xué)習(xí)，都得到了很多同事的幫助，尤其是我們空分組長，他總是耐心的給我講解一些我不懂的地方。從陌生到熟悉的過程中，我深深的感受到了空分組人的熱情和善良，這也是我們新員工應(yīng)該傳承及發(fā)揚(yáng)的精神。

3.認(rèn)真完成組長交予的各項(xiàng)工作;

1)對空分車間，空分綜合樓，空分循環(huán)水變電所、空分循環(huán)水站、地基處理的投資概算及統(tǒng)計(jì)，一開始因?qū)淮墓ぷ骼斫庥姓`，做了些不該做的工作，加大了工作量，但是讓我更深入的了解了這些投資概算費(fèi)用的項(xiàng)目。使我在以后的工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、理解。

2)對空分車間人員的編制，這個(gè)過程讓我覺得很充實(shí)，也學(xué)到了不少的東西，知道了空分組發(fā)展的規(guī)模和人員需求。明白了各崗位的性質(zhì)及各崗位人員應(yīng)盡的職責(zé)，以及在生產(chǎn)過程中所起到的作用。

3)空分簡介，20xx年簽訂合同之后從事的主要工作和完成工作的情況,20xx年的工作計(jì)劃、安全管理目標(biāo)、質(zhì)量管理目標(biāo)、進(jìn)度管理、設(shè)計(jì)管理目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)、崗位人員需求計(jì)劃、試車準(zhǔn)備。這讓我對空分裝置有了更深入的了解知道自己在今后的工作中該干什么，以及在過去的一年里所做的工作了解更清。

在今后的工作中，我一定嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，在空分裝置技術(shù)和工藝上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己。當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯(cuò)，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，感謝對我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。

工作總結(jié)報(bào)告怎么寫才好篇三

時(shí)間過得很快，一轉(zhuǎn)眼忙碌的一年就這么過了。每到新的一年，工作開始接觸，都要總結(jié)下過去，在新的一年里，能發(fā)揮的更好。以下是由查字典范文大全為大家整理的大學(xué)生學(xué)習(xí)總結(jié)，希望對你有幫助，如果你喜歡，請繼續(xù)關(guān)注查字典范文大全。

經(jīng)過半年科大的學(xué)習(xí)，自己的確成長了不少，增長了知識，開闊了眼界，領(lǐng)略了另一番風(fēng)景，更加是開啟了另一種的人生。

學(xué)習(xí)方面

來到科大，首先感受到的是科大濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，稱科大學(xué)子為“學(xué)術(shù)帝”則是一點(diǎn)沒有夸張，大家都暢游在知識的海洋中，充分感受知識帶來的享受與愉悅，在這里可以真正靜下心做學(xué)問，經(jīng)常在來回的路上聽到同學(xué)討論學(xué)術(shù)問題，或許在追求更高層次的人生目標(biāo)上，大家與知識成為益友，相伴相知，在人生旅途中閑庭漫步，笑看云卷云舒。

第一年進(jìn)入研究生的新生活，學(xué)習(xí)進(jìn)入到一個(gè)新階段，開始接觸到一些更加具有創(chuàng)新性的處于科學(xué)前沿的新技術(shù)與新知識，專業(yè)學(xué)習(xí)更加細(xì)致與系統(tǒng)化。理解到也許每個(gè)知識點(diǎn)背景后的小細(xì)節(jié)稍加改進(jìn)又可以成為創(chuàng)新之舉，商品化的技術(shù)更加有能力提高現(xiàn)有的生產(chǎn)力水平，為國家與社會帶來新的機(jī)遇?？茖W(xué)的神奇之處在于你永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)奇跡在多遠(yuǎn)處等待你，所以科技工作者才會夜以繼日，兢兢業(yè)業(yè)，運(yùn)用自己的知識與智慧尋找下一個(gè)奇跡，人類社會整個(gè)文明史才會成為真正意義的進(jìn)步史(當(dāng)然很大一部分也是哲學(xué)家、文藝家和社會學(xué)家的功勞)?？茖W(xué)分為理論研究和實(shí)踐應(yīng)用，理論的成熟與條件的可操作化才會催生技術(shù)的發(fā)展，我們必須承認(rèn)即使在science和nature上發(fā)的很多文章也難以實(shí)際化，但是靈感的迸發(fā)，巧妙創(chuàng)意的產(chǎn)生總會孕育下一個(gè)跨時(shí)代的創(chuàng)舉，引發(fā)人類歷史上又一場盛大的技術(shù)革命。在第一學(xué)期學(xué)習(xí)中，選了許多門專業(yè)課程，看似沒有很大聯(lián)系，分屬不同學(xué)科，但是科學(xué)是通匯貫通的，知識在不同領(lǐng)域的應(yīng)用像武俠中不同的門派，看似道不同，實(shí)際上“魂”是一樣的，科學(xué)的本質(zhì)與理論基礎(chǔ)從未改變。半年的研究生學(xué)習(xí)，不再像本科階段，各種化學(xué)都要接觸，地基在大學(xué)里已經(jīng)打牢，不同專業(yè)的同學(xué)則建造屬于自己的不同風(fēng)格的房子，“術(shù)業(yè)有專攻”深刻體現(xiàn)出來。自己在學(xué)習(xí)方面與其他同學(xué)相比，覺得理論知識還不夠扎實(shí)，地基尚未打牢，所以要走穩(wěn)固基礎(chǔ)，抓好上層建筑的路線，自己的房子才會既穩(wěn)固又大氣。

人際方面

剛到科大的陌生在半年時(shí)光里悄然離我遠(yuǎn)去，所里面的同學(xué)也更加熟絡(luò)，或許是天生性格屬于外向型，與舍友同學(xué)快速打成一片。大家通過班級建立的群組方便技術(shù)快捷交流學(xué)習(xí)中的困難與收獲，于是乎在每次的思維風(fēng)暴中，都會有不同的收獲，視界更加開闊，思路更加敏捷，集思廣益的魅力凸顯。在生活中，大家在假日組織出去烤肉、吃飯、k歌，歡樂暢快，友誼更加深厚。每個(gè)人生階段我們都會離開一群老朋友，同時(shí)認(rèn)識一群新伙伴，我堅(jiān)信老朋友的情誼長存，新朋友是我們的親密戰(zhàn)友，總之一句話友誼地久天長，在朋友的陪伴下，沐浴在友情的陽光下，每個(gè)人才會綻放出最美麗的自己。

思想方面

進(jìn)入研究生的新生活，覺得自己身上也多了一份責(zé)任，現(xiàn)實(shí)逼迫我們每個(gè)人不斷成長，擔(dān)負(fù)起家庭和未來的擔(dān)子，這或許是成長最沉重又最真實(shí)的部分吧。21歲，未來似乎在遠(yuǎn)方親切地向我揮手，但是這個(gè)遠(yuǎn)方的距離則沒有人知道，我們離開了懵懂的少年時(shí)代，進(jìn)入了需要自己打拼創(chuàng)造生活的新階段，身上寄存著父母的期待、自己的夢想同時(shí)還有赤裸裸的殘酷現(xiàn)實(shí)，如何突破重圍，達(dá)到心中彼岸，每個(gè)人都有不同的選擇，我相信，天道酬勤，自己奮斗的道路的另一端不會讓你失望。

半年的時(shí)光，匆匆已過，在不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)中，自己思想更加成熟，生活更加有序，方向更加明確，但自己仍需更加穩(wěn)健，不斷汲取別人的長處，積累經(jīng)驗(yàn)，開闊視野，更重要的是擁有豁達(dá)胸懷，遇事坦然處之，在平淡的學(xué)習(xí)生活中取得更大的成績。

工作總結(jié)報(bào)告怎么寫才好篇四

第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾?蓋茨講"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭".進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們在 商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們懂得了：

第一， 在商務(wù)活動中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會對該角色所規(guī)定的要求，給他人留下良好的形象;還要注意自己的服飾禮儀，著裝的搭配以及職場儀態(tài)，認(rèn)真的微笑和真誠的眼神是商務(wù)人員的基本表情。即懂得了基本的商務(wù)形象。

第二， 我們學(xué)會了辦公室禮儀，特別是辦公室會談座次安排原則：遠(yuǎn)離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”，但國內(nèi)也有“以左為上”的習(xí)慣，在實(shí)際操作時(shí)可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。

第三， 在通用商務(wù)禮儀禮儀中，我們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈禮品的相關(guān)禮儀等。

第四， 知道了通用會務(wù)禮儀中的幾種會議禮儀：工作會議禮儀，洽談會禮儀，新聞發(fā)布會禮儀，茶話會禮儀，參覽會禮儀及慶典活動禮儀等的具體安排。

第五， 同時(shí)我們學(xué)習(xí)了商務(wù)住行禮儀和商務(wù)餐飲禮儀。對入住賓館和商務(wù)出行及中西餐方面的禮儀知識都有了一定的了解。

大學(xué)生是知識層次較高的群體，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。法國作家大仲馬說過：“有些人學(xué)了一生,而且學(xué)會了一切，但卻沒有學(xué)會怎樣才有禮貌?！币虼耍_展禮儀教育和教學(xué)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的禮儀訓(xùn)練，通過禮儀這個(gè)“尺度”，規(guī)范大學(xué)生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，已經(jīng)成為培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學(xué)生的普遍重視和關(guān)注。

工作總結(jié)報(bào)告怎么寫才好篇五

商務(wù)禮儀是一門社會科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用,更是個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平。

經(jīng)過一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn),受益匪淺,才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀涵蓋的文化跟修養(yǎng).

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動,互動看結(jié)果;禮儀是溝通技,巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn).國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道.課堂中還有同學(xué)的演習(xí)。

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，對我為人處世方面及以后找工作有了很大幫助!給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往。

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印

象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，告訴我們了坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列商務(wù)交往的注意事項(xiàng)。

實(shí)訓(xùn)總結(jié)：

非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對大學(xué)生社會適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識,對我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對人生，在大學(xué)，除了知識的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過實(shí)訓(xùn)我們了解了社會需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國的發(fā)展也需要。通過本次實(shí)習(xí)，我們了解了 商務(wù)禮儀知識，提高了個(gè)人素質(zhì)。現(xiàn)在社會商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。關(guān)于商務(wù)禮儀我們還有很

多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們會不斷完善自我、提升自我。在這里我想對我們的輔導(dǎo)老師說聲：謝謝，老師您辛苦了!

工作總結(jié)報(bào)告怎么寫才好篇六

商務(wù)禮儀是指人們在商務(wù)交往中相互遵循的禮儀規(guī)范，是以一定的、約定俗成的程序或方式來表示尊重對方的過程和手段。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，隨著商務(wù)交往的增多，商務(wù)禮儀的作用越來越大。對于我們國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，商務(wù)禮儀在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绕渲匾?/p>

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是要求我們具備基本的商務(wù)禮儀，使我們樹立良好的商務(wù)禮儀意識，掌握塑造個(gè)人形象的方法，提高個(gè)人的禮儀素養(yǎng)，掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，具有良好的商務(wù)交際能力，為今后從事工作奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。

此次實(shí)訓(xùn)的大綱要求是：了解禮儀及商務(wù)禮儀的概念，掌握商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則、個(gè)人形象禮儀、商務(wù)交際語言禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)往來禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容。

接受實(shí)訓(xùn)任務(wù)：練習(xí)塑造個(gè)人形象;練習(xí)站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;練習(xí)遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點(diǎn)頭禮、介紹禮儀;練習(xí)接待客人的禮儀;演練轎車的坐位排序等等。

主體：

項(xiàng)目一、禮儀及商務(wù)禮儀的概述

1.禮儀包括“禮”和“儀”兩部分。“禮”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范;“儀”則是指儀容、儀表、姿態(tài)，包括人的服飾容貌、言談舉止、風(fēng)度等。

其特點(diǎn)是：1)認(rèn)同性 2)規(guī)范性 3)差異性 4)傳承性 5)發(fā)展性

2.商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。

3.商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則是敬人、自律、適度、真誠。

項(xiàng)目二、個(gè)人形象禮儀及商務(wù)交際語言禮儀

一、體態(tài)禮儀

1. 體態(tài)是指個(gè)人的形體外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。

2. 體態(tài)的具體表現(xiàn)形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢。

3. 站姿的要領(lǐng)：站立端正、自然、穩(wěn)重、親切、面帶微笑、要有精神。

4.坐姿要領(lǐng)：要坐得端莊穩(wěn)重、親切自然、文雅自如，坐時(shí)，不要把椅子坐滿，坐三分之二為宜。從左側(cè)入座。

5.走姿要領(lǐng)：頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩(wěn)。上體正直不擺動，兩肩相平不搖，抬頭挺胸，微收腹;兩臂自然前后擺動，肩部放松;兩腿直而不僵，身體重心落于腳掌前部;眼平視，嘴微閉，面帶微笑;步幅適中均勻，兩腿落地一線，忌“內(nèi)八字”和“外八字”。

6.蹲姿要領(lǐng)：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。

老師在給我們講解完這些內(nèi)容后，就抽選部分同學(xué)到講臺演練。當(dāng)場指出同學(xué)做的不到位的地方并加以糾正。

二、儀容禮儀

1.商務(wù)人員的發(fā)型禮儀

1) 護(hù)發(fā)禮儀的基本要求：商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。

2) 美發(fā)禮儀的基本要求：經(jīng)過修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。

3) 商務(wù)人員發(fā)型的選擇原則：選定發(fā)型時(shí)，除了受到個(gè)人品位和流行時(shí)尚的左右之外，還往往必須考慮對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、職業(yè)等因素加以重點(diǎn)考慮。

2.商務(wù)人員的臉部修飾禮儀

1) 臉部的修飾細(xì)節(jié)：眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。

2)商務(wù)人員的修飾化妝禮儀：潔面、凈面、化妝、修妝、化妝禁忌。

3)如何保養(yǎng)皮膚。

3. 商務(wù)人員如何正確使用香水。

三、服裝禮儀

1. 服裝禮儀應(yīng)遵循的基本原則：個(gè)性原則、著裝的top原則、協(xié)調(diào)原則。

2. 西裝的著裝規(guī)范。

3. 領(lǐng)帶的打法：單結(jié)溫莎式、雙結(jié)溫莎式、雙環(huán)結(jié)、交叉結(jié)、平結(jié)、雙交叉結(jié)。

4. 男士、女士著職業(yè)工裝的要求。

四、商務(wù)交談禮儀規(guī)范

1. 商務(wù)交談中要注意說話的分寸：1)說話時(shí)要認(rèn)清自己的身份 2)在商務(wù)工作中說話要客觀保密 3)說話要有善意，態(tài)度要誠懇

2. 商務(wù)交談中要注意交談的禮節(jié)。

3. 商務(wù)交談中要注意彼此的距離：1)親密空間：0.15~0.46米 2)個(gè)人空間：0.46~1.2米 3)社交空間：1.2米~3.6米

4. 涉外商務(wù)交談中要遵守別國風(fēng)俗習(xí)慣。

五、商務(wù)交談的基本技巧禮儀

1.“聽”、“說”、“問”、“告別”的基本技巧禮儀

2.常用告別語的類型：

1)主客之間的告別語 2)熟人之間的告別語 3)通用的告別語

六、電話交際禮儀

1. 打電話的基本禮儀：打電話之前要考慮考慮對方是否方便接聽;打電話時(shí)要注意掌握通話時(shí)間;打電話的聲音要柔和清晰;掛電話要講求有禮有節(jié)。

2. 接電話的基本禮儀：及時(shí)接聽電話;接電話的聲音要熱情、清晰明朗;認(rèn)真做好電話記錄;注意掛電話前的禮貌。

3. 手機(jī)使用的基本禮儀規(guī)范。

4. 接聽電話的禮貌用語分為打電話常用語和接電話常用語。

老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對這些禮儀有了更深的印象。除此之外，老師還讓我們做課后的情景實(shí)訓(xùn)來鞏固所學(xué)的知識。

項(xiàng)目三、商務(wù)見面禮儀

一、稱呼禮儀：稱呼禮儀規(guī)范、商務(wù)會面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼。

二、介紹禮儀：自我介紹、他人介紹、商業(yè)性介紹。

三、名片禮儀

1.名片的內(nèi)容：名片的種類、名片的制作。

2.交換名片的時(shí)機(jī)：需要交換名片的時(shí)機(jī)、不必交換名片的時(shí)機(jī)。

3.遞接名片。

4.商務(wù)場合如何交換名片。

四、見面行禮禮儀

1. 握手禮：握手的方法、握手的禮儀要求、握手的禁忌。

2. 致意禮：舉手致意、點(diǎn)頭致意、微笑致意、欠身致意、脫帽致意。

3. 鞠躬禮：行鞠躬禮的姿勢、鞠躬的深度和次數(shù)。

4. 合十禮、拱手禮、擁抱禮與親吻禮。

老師還讓我們做情景實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容來對上述禮儀多加訓(xùn)練。

項(xiàng)目四、商務(wù)往來禮儀及中西餐禮儀

一、拜訪禮儀

1. 拜訪的種類：一般拜訪、請教拜訪、探視拜訪、突然造訪、遣人訪問。

2. 拜訪前的準(zhǔn)備：提前預(yù)約、儀容儀表。

3. 拜訪中的禮儀：遵時(shí)守約、登門有禮、進(jìn)門后的禮儀、拜訪時(shí)間的控制。

二、接待禮儀：

1. 商務(wù)接待準(zhǔn)備的禮儀：掌握來賓的基本狀況;制定具體的接待計(jì)劃。

2. 商務(wù)接待的禮儀：接待遠(yuǎn)道而來的客人;接待臨時(shí)來訪的客人。

3. 接待人員的正確引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢：在走廊、樓梯、電梯、客廳的引導(dǎo)方法。

4. 商務(wù)乘車禮儀：小轎車、吉普車、旅行車;上下車的先后順序。

三、中西餐禮儀

1. 中餐禮儀：安排菜單;席位的排列;中餐餐具的使用注意事項(xiàng);用餐的得體表現(xiàn)。

2. 西餐禮儀：席位的排列;西餐菜單;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜點(diǎn)與酒水搭配知識;西餐的用餐禮儀。

四、茶藝禮儀

1. 茶葉的品種：綠茶、紅茶、烏龍茶、花茶、磚茶、袋茶。

2. 茶具的選擇

3. 敬茶的程序

4. 品茶的方法

老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對所學(xué)的知識有了更深的了解。并讓我們在課堂上演練所寫的禮儀，并指出我們做得不足的地方。

結(jié)尾

為期一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)使我受益匪淺、如獲至寶!一周的時(shí)間確實(shí)很短，但是我們每天都過得很充實(shí)，也掌握了許多基本商務(wù)禮儀知識，懂得了在商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些問題。一周確實(shí)不能改變太多，我們的生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會改不過來，但至少我們已經(jīng)有了商務(wù)禮儀意識，知道自己做得不足的地方。因此，我們能經(jīng)常地提醒自己，注意自己的一言一行，相信在未來的日子里，我們會做得越來越好，從而為我們走入社會奠定基礎(chǔ)。

工作總結(jié)報(bào)告怎么寫才好篇七

how time flies! 為期兩周的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)就在我們學(xué)學(xué)演演中結(jié)束了，在這兩周內(nèi)，我們深入地了解了商務(wù)談判中的大致流程，從產(chǎn)品的介紹到最后合同的簽訂，每一步都至關(guān)重要。另外還有談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務(wù)談判的五個(gè)階段，談判的基本禮儀和技巧等，模擬演練，親身實(shí)踐，真是受益匪淺。商務(wù)談判對于我們國際貿(mào)易專業(yè)的同學(xué)來說，可以說是一個(gè)非常實(shí)用的必修課，盡管是實(shí)訓(xùn)，我還是在課下，我還是準(zhǔn)備了許多資料。

禮儀是人際交往中約定俗成的表示友好的行為規(guī)范，在商務(wù)談判中更是至關(guān)重要，甚至能直接影響到交易的成功與否。所以這次實(shí)訓(xùn)中老師首先教與我們的就是商務(wù)禮儀。商務(wù)談判中的禮儀分為很多種，包括服飾禮儀、自我介紹禮儀、握手禮儀、宴請禮儀、洽談禮儀、迎送禮儀、電話禮儀、簽字禮儀和日常交往中的其他禮儀等。在活動中有一個(gè)最大的禮儀原則就是女士優(yōu)先。之后，我們就開始了案例的學(xué)習(xí)。通過商務(wù)談判中的一些案例的學(xué)習(xí)，我們了解了一些商務(wù)談判中的談判策略、談判技巧、影響談判價(jià)格的因素、價(jià)格關(guān)系、合理的報(bào)價(jià)范圍、報(bào)價(jià)策略、報(bào)價(jià)原則、報(bào)價(jià)方式與談判中應(yīng)該注意的事項(xiàng)等。

在正式的商務(wù)談判開始之前，不管是買方還是賣方，都應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備。首先，應(yīng)該組織一個(gè)高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作;其次，需要搜集情報(bào)資料，這包括市場情報(bào)、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報(bào)、談判對手的情報(bào)等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;最后，要制定商務(wù)談判方案，包括確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時(shí)間及空間、把握對方的談判目標(biāo)。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動取得預(yù)期的效果。 完整的商務(wù)談判過程，一般要經(jīng)過摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運(yùn)用談判技巧。1、摸底階段，即談判的開局階段，主要工作是建立洽談氣氛，交換意見和作開場陳述。一般包括公司與產(chǎn)品的介紹，詢盤等。開局階段的策略主要是：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過交換意見了解具體背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。

2、報(bào)價(jià)階段即開始進(jìn)行報(bào)價(jià)。包括詢價(jià)、報(bào)價(jià)、討價(jià)、還價(jià)、接受五個(gè)階段。報(bào)價(jià)又分為書面報(bào)價(jià)和口頭報(bào)價(jià)，影響報(bào)價(jià)的因素包括成本、品質(zhì)、競爭、政策、對方等。報(bào)價(jià)的基本原則為報(bào)價(jià)起點(diǎn)的基本原則，報(bào)價(jià)表達(dá)的基本原則和報(bào)價(jià)解

釋的基本原則，報(bào)價(jià)評論的基本原則。報(bào)價(jià)的可靠時(shí)機(jī)包括：對方對產(chǎn)品的使用價(jià)值有所了解時(shí)，對方對價(jià)格興趣高漲時(shí)，價(jià)格已成為最主要的談判障礙時(shí)。3、磋商階段，也稱為討價(jià)還價(jià)階段，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運(yùn)籌、研究對手、討價(jià)、還價(jià)。在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，我們要根據(jù)具體和條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。具體策略有：投石問路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目標(biāo)分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。而讓步階段：我們可以通過靈活多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功。具體策略有：利用競爭、紅白臉，虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、順?biāo)浦鄣取?、最后就是簽訂合約的階段了。

很多談判的策略我們是從案例中學(xué)到的。1、抓住對方的弱點(diǎn)：案例是說一美商看上了印度畫商的畫，但印商開出的價(jià)格太高欲與之還價(jià)，結(jié)果印商不但不降價(jià)，反而將三張畫燒掉了兩張之后抬價(jià)，美商愛畫，不忍唯一的畫再被燒毀，所以高價(jià)買下了最后一幅畫。印商就是抓住美商愛畫的這一弱點(diǎn)，出其不意，攻其不備，才取得了談判的勝利。2、要善于運(yùn)用語言的藝術(shù)：案例是說一農(nóng)夫賣有蟲的大玉米，玉米有蟲本是農(nóng)夫的不利因素，但農(nóng)夫運(yùn)用語言的藝術(shù)，從另一個(gè)方面闡述，玉米有蟲是因?yàn)闆]有農(nóng)藥，天然無公害。這不僅將不利的地方轉(zhuǎn)為有利之處，還抓住了消費(fèi)者的心理，投其所好。3、坦誠式的開場策略：是說一高管來到地方視察，不擺架子，十分坦誠的與大家交流。這種方式比較適合長期合作的雙方，以往雙方合作都比較滿意，彼此也比較了解，不用太多客套。這就減少了外交辭令，節(jié)省時(shí)間，直率的提出自己的觀點(diǎn)，這也使對方產(chǎn)生信任感，但使用這種策略時(shí)要綜合考慮各方面的因素，如自己的身份，與對方的關(guān)系，當(dāng)時(shí)的談判情形等。

之后我們具體操作了商務(wù)談判各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，從產(chǎn)品介紹、詢盤、報(bào)盤與還盤、訂單、價(jià)格到合同。每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都通過教材上的對話具體練習(xí)，熟悉了一些經(jīng)典的，常用的對話等。最后兩天是我們的考核時(shí)間，也就是對我們兩周實(shí)訓(xùn)成果的檢驗(yàn)，4-5人一組遍一段十分鐘左右對話，模擬演練商務(wù)談判的全過程。我們是五人小組，模擬的是手機(jī)的買賣，通過對價(jià)格、付款方式、運(yùn)輸條件、包裝要求、保險(xiǎn)、商檢、索賠等內(nèi)容的磋商，完成了此次模擬談判。

這兩周的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)后，我對商務(wù)談判的整個(gè)流程都較為熟悉，這也算是最大的收獲了。但是其中我還有許多不足的地方，英語的表達(dá)能力就是我最大的

弱點(diǎn)，希望在以后的實(shí)踐中我能在這方面有更多提高。