報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

今日是要去實(shí)習(xí)的第一天，對(duì)于這個(gè)實(shí)習(xí)從剛剛放假到此刻都一向很期待，對(duì)于各種各樣的情形不明白在腦子了幻想了多少遍。

上午去銀行報(bào)到，被分到到了營(yíng)業(yè)室跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。我的實(shí)習(xí)生涯就此拉開了序幕。

星期二

對(duì)于實(shí)習(xí)的地點(diǎn)，多少有些興奮，是中國(guó)工商銀行據(jù)我們家很近的一分行，我從小就在銀行的院子里長(zhǎng)大，我父親還在那里工作了很多年，所以我對(duì)于它的情景再熟悉可是了。我的師傅郭教師是我爸爸的同事，雖然我對(duì)于公司的情景已經(jīng)不陌生了，可是他還是很負(fù)職責(zé)的利用了整個(gè)上午的寶貴時(shí)光，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門分工等情景。今日一向在跟郭師傅學(xué)習(xí)，看他如何工作。一天的工作氣氛都很不錯(cuò)，大家都很照顧我。

星期三

今日早上很早起床，到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我是第一個(gè)到的，經(jīng)過昨日空余時(shí)光的精心準(zhǔn)備，我一身“職業(yè)裝”地來到了實(shí)習(xí)的單位。郭師傅說這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)比較繁忙，還笑著對(duì)我說要我做好辛苦的準(zhǔn)備。

上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作，首先開機(jī)，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作，這樣能夠很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯(cuò)誤。

就這樣一天的工作開始了，工行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很嚴(yán)格的，既然是實(shí)習(xí)，就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù)。可是這也讓我有機(jī)會(huì)能夠跟客戶零距離接觸。有一位姓李的教師，她是大堂的經(jīng)理，她用極快的速度就把我接下來要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)自我對(duì)銀行業(yè)務(wù)真的不怎樣熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。這一切都考驗(yàn)著我。

星期四

今日是實(shí)習(xí)的第四天了，實(shí)習(xí)并沒我想象的難?；蛟S是我剛?cè)グ?，這幾天一向都沒有做什么很重要的事情，也沒有接觸到與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的工作，只是幫著郭師傅粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一齊，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上。郭師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，并且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作看起來很容易，可是做起來還是沒有想象的簡(jiǎn)單，熟才能生巧。

星期五

按照上班時(shí)光來說這是這個(gè)星期的最終一天了，雖然一向在按時(shí)上班實(shí)習(xí)，可是工作本身就很簡(jiǎn)便，加之又是實(shí)習(xí)還是一個(gè)循序漸進(jìn)的了解、熟悉和學(xué)習(xí)的階段，這些天也就很快過去了。感覺學(xué)習(xí)了好多東西，是從書本上學(xué)不到的，理論和實(shí)踐還真是有些不一樣，還是很高興很有成就感的。

快下班時(shí)和郭師傅聊了一會(huì)兒有關(guān)實(shí)習(xí)的事情，他對(duì)我說不少人都在那里實(shí)習(xí)過一段時(shí)光，有些人自認(rèn)為學(xué)到很多東西，也有些人覺得浪費(fèi)時(shí)光的，其實(shí)不光是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個(gè)人都有自我的理解，其實(shí)關(guān)鍵還是在于自我如何把握！

今日有些累了，要養(yǎng)精蓄銳，下個(gè)星期再接再厲。

這星期的新的一天，新的開始。跟著郭師傅實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了，上周作的都是些最簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀察。今日，郭師傅告訴我說這個(gè)星期要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳。銀行的各項(xiàng)賬務(wù)處理都是經(jīng)過電腦進(jìn)行的。他先打開營(yíng)業(yè)廳用于會(huì)計(jì)記賬的專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自我登記，可是郭師傅每做一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。

星期二

今日很早就來到實(shí)習(xí)單位了，簡(jiǎn)單的做了一下清潔之后大家也都陸續(xù)的來了，對(duì)大家來說忙碌的一天又要開始了，不明白今日會(huì)有什么任務(wù)交給我。大家照常做好準(zhǔn)備工作，開機(jī)，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作，之后就開始了各自的工作。

時(shí)光過得很快，不知不覺就到了下班時(shí)光，今日對(duì)我來說沒有什么特殊的工作，仍然是熟悉各種業(yè)務(wù)?？墒牵艘酝?，最讓我感到高興的是我最終征服了那臺(tái)打印機(jī)，能夠熟練地使用而不讓它卡紙了。

星期三

今日天氣比較涼爽，可是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩。今日，除了幫郭教師粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類外，還引導(dǎo)了幾位客戶辦理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。今日接觸到了一位保險(xiǎn)公司（cpic）的經(jīng)理，他一向在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做推銷，在他與其他的教師交談中得知他所推銷的這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動(dòng)紅利兩部分，更像是長(zhǎng)期投資理財(cái)產(chǎn)品；如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險(xiǎn)。聽其他教師說在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，這種風(fēng)險(xiǎn)較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實(shí)存在相當(dāng)大的潛在客戶群。所以，這個(gè)經(jīng)理這兩天收獲頗豐。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

8月1日 晴

今年暑假一回家就沒閑著，一向在研究實(shí)習(xí)單位的事。我最終決定去我們哈密市內(nèi)的工商銀行。并經(jīng)過認(rèn)識(shí)的人了解到人事部的具體地址，人事經(jīng)理的辦公室。隨后就去去人事部門找了相關(guān)負(fù)責(zé)人。并把自我的情景如實(shí)交代了。王經(jīng)理把我介紹到另一個(gè)支行。交代我去找那個(gè)支行的人事經(jīng)理。

當(dāng)我到達(dá)要實(shí)習(xí)的工商銀行支行時(shí)，她們也在忙上班前的一些準(zhǔn)備。 我找到人事經(jīng)理“董經(jīng)理”說明自我的目的。她很熱情的把我?guī)У讲块T辦公室，首先與我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流，問了一下我的基本情景，

在實(shí)習(xí)的第一天，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)。雖然之前在網(wǎng)上搜了一些相關(guān)的知識(shí)但來到那里后發(fā)現(xiàn)自我之前學(xué)到的和了解到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我需要花更多心思去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

8月4日 晴

早上早早的起床，和家人一齊吃完早餐，早早的出門了。因?yàn)閷?shí)習(xí)地點(diǎn)離我家不是很遠(yuǎn)，所以走路去的。

經(jīng)過研究后，人事經(jīng)理讓我擔(dān)任大堂經(jīng)理助理這么一個(gè)職位。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學(xué)習(xí)柜面 相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分:對(duì)公業(yè)務(wù)， 對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。。她讓我先熟悉銀行情景，學(xué)習(xí)一些基本資料。因?yàn)槟嵌螘r(shí)光本支行的大廳經(jīng)理因?yàn)樯∪ナ?huì)看病，治療一段時(shí)光所以我這個(gè)實(shí)習(xí)生來的正好彌補(bǔ)了這一塊缺失。旁邊還有另外臨時(shí)做大廳經(jīng)理的劉師傅。四五十歲的樣貌。也很熱情，

下班之前， 負(fù)責(zé)人于我一齊交流今日的學(xué)習(xí)情景。

8月5日 晴

今日早早來到銀行，有早會(huì)。經(jīng)過昨日跟劉師傅的短短一天的工作，我大體了解自我要做的工作。再加上自我之前在網(wǎng)上也搜集了一些資料初步認(rèn)識(shí)了這個(gè)職位。

我主要幫一些辦銀行卡的客戶填相關(guān)的表格。那里有些老年人不會(huì)寫，我需要耐心的幫他們填一些表格。

再一個(gè)問題是，我們那里是少數(shù)民族地區(qū)，我們的客戶自然是不一樣的民族。有維吾爾族，哈薩克族，回族。多數(shù)是維吾爾族和漢族。我在語(yǔ)言方面還是有優(yōu)勢(shì)的。午時(shí)，有機(jī)會(huì)和支行的主任簡(jiǎn)單聊了幾句 。

8月6日 晴

我開始進(jìn)入工作狀態(tài)了，跟著臨時(shí)擔(dān)任大堂經(jīng)理的劉師傅學(xué)習(xí)一些

相關(guān)的 大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要異常注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要細(xì)心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。

營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大資料：(1)解答客戶問題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。

8月7日 晴

今日填錯(cuò)了幾張轉(zhuǎn)賬支票的單子，之前沒接觸過這種單子，幫客戶填這份單子的時(shí)候金額的大寫寫錯(cuò)了。我當(dāng)時(shí)異常緊張，填錯(cuò)以后我連忙道歉?？蛻粢部闯鑫沂切聛淼膶W(xué)生沒太在意。我異常不好意思，有個(gè)洞鉆進(jìn)去的心都有了。

可是過后，閑下來的時(shí)光我聯(lián)系了一下，保證不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

xx年6月28日星期一天氣晴

今日，帶著崇敬的心境，我們來到了中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)，不用多說，中國(guó)工商銀行作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，并且基本每家每戶都有工行卡。可是，之前都是以普通客戶的身份來辦理業(yè)務(wù)，今日是第一次以認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的心態(tài)來參觀學(xué)習(xí)的，相信感觸不一樣。

公司客戶與個(gè)人客戶供給了多元、專業(yè)的各項(xiàng)金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我重點(diǎn)了解了大堂經(jīng)理這個(gè)職位的工作，主要是分流客戶，識(shí)別客戶，理解咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個(gè)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)銀行的第一印象，對(duì)外起到代表建行指引客戶，對(duì)內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我明白我不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。我必須時(shí)刻堅(jiān)持微笑，具備“換位思考”的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細(xì)心周到地服務(wù)于客戶。

經(jīng)過今日的實(shí)習(xí)，我感受頗深，原先小小一張工行卡的背后，一個(gè)大型商業(yè)銀行有如此多的資料。今日實(shí)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，盡早讓自我能獲得進(jìn)入金融領(lǐng)域的資格。

xx年6月29日星期二天氣晴

今日在小組長(zhǎng)王葦同學(xué)的帶領(lǐng)下，于上午開始了對(duì)金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，在該公司實(shí)際體驗(yàn)了顧客理解服務(wù)的具體過程，以顧客的身份進(jìn)入公司，從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗(yàn)顧客購(gòu)買期貨的整個(gè)過程。此外，在參觀結(jié)束后，參加了由金鵬期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的經(jīng)理主持的報(bào)告會(huì)，會(huì)中詳細(xì)介紹了中國(guó)期貨市場(chǎng)的發(fā)展歷程，尤其對(duì)今年推出的股指期貨予以解答，以及期貨業(yè)務(wù)的介紹。

股指期貨在xx年就已推出。著名的太客里根做場(chǎng)外交易，日金500被新加坡拿走。中國(guó)遠(yuǎn)東市場(chǎng)紛紛效仿，怕重蹈覆轍。xx年次貸危機(jī)，6000點(diǎn)下跌陳經(jīng)理還提議我們了解金融衍生品指數(shù)的計(jì)算方法。股指期貨不會(huì)對(duì)證券有影響，提前波動(dòng)預(yù)知能夠減緩證券波動(dòng)，上漲慢下跌快。有的學(xué)科是相通的，上述的期貨規(guī)律就是運(yùn)用到物理學(xué)原理，順時(shí)活，逆勢(shì)亡，如今股指3000點(diǎn)是中間價(jià)，分歧多，有對(duì)手，持倉(cāng)。300元，門檻高，設(shè)計(jì)成迷你型，才能散戶參與。我國(guó)喜歡做遠(yuǎn)期，外國(guó)喜歡做近期，因?yàn)槲锪靼l(fā)達(dá)，系統(tǒng)文華財(cái)經(jīng)是正版。貨幣美元指數(shù)和輪船指數(shù)，匯改對(duì)化工有利，對(duì)紡織不利。

經(jīng)過今日的參觀學(xué)習(xí)，對(duì)期貨這一抽象的概念有了較深入的認(rèn)識(shí)。

xx年6月30日星期三天氣晴

今日我們又跟著小組長(zhǎng)王葦同學(xué)一行，來到興業(yè)證券股份有限公司福州分公司參觀學(xué)習(xí)。上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)證券公司的一大特色是場(chǎng)地大，電腦多，并根據(jù)客戶交易資金額度，分為大額客戶區(qū)、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。午時(shí)三點(diǎn)半，由興業(yè)證券經(jīng)理為我們做了場(chǎng)報(bào)告會(huì)，簡(jiǎn)單介紹了興業(yè)證券公司以及為我們提出的問題答疑解惑。

經(jīng)過今日的實(shí)習(xí)，我們對(duì)證券公司有了必須了解，為今日學(xué)習(xí)證券投資知識(shí)打下了基礎(chǔ)。

xx年7月1日星期四天氣晴

今日呢，我們來到另一家有名的證券公司，廣發(fā)證券股份有限公司。想與之前的興業(yè)證券進(jìn)行比較。首先，由柜臺(tái)經(jīng)理領(lǐng)我們參觀了整個(gè)證券營(yíng)業(yè)廳，布局、結(jié)構(gòu)合理、細(xì)致;這與興業(yè)證券很相似。從一樓的柜臺(tái)咨詢、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶，具體的辦公場(chǎng)所，一一向我們做了詳細(xì)的介紹，讓我們初步了解了證券表面的運(yùn)營(yíng)形式，區(qū)分了大、中、散戶的金額限制，以及廣發(fā)證券的歷史、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)資料;

在初步了解后，我們與公司總經(jīng)理進(jìn)行了一次歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)的交談，除了對(duì)證券業(yè)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)外，總經(jīng)理為我們解答了很多我們現(xiàn)時(shí)的疑惑，為我們今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向指明了方向。

xx年7月2日星期五天氣晴

參觀過期貨和證券公司，今日我和幾個(gè)同學(xué)一齊來到中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司參觀學(xué)習(xí)。

在中國(guó)平安，我們實(shí)際體驗(yàn)了顧客理解服務(wù)的具體過程，以顧客的身份進(jìn)入公司，從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗(yàn)顧客購(gòu)買保險(xiǎn)的整個(gè)過程。由于本學(xué)期有學(xué)過保險(xiǎn)學(xué)概論以及保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)，我們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比較熟悉，在中國(guó)平安參觀的時(shí)光較短，發(fā)現(xiàn)了一些實(shí)際操作與學(xué)校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外，在參觀結(jié)束后，參加了由平安保險(xiǎn)公司的人員主持的報(bào)告會(huì)，會(huì)中詳細(xì)介紹了平安保險(xiǎn)的發(fā)展歷程，對(duì)保險(xiǎn)所傳遞的愛的表達(dá)，以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和某些保險(xiǎn)的介紹，我們能夠經(jīng)過實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)從實(shí)務(wù)中接觸到保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)和更好地理解打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

xx年7月5日星期一天氣晴

今日是周一，在興業(yè)銀行股份有限公司開始了我的暑假實(shí)習(xí)生活。

我是午時(shí)三點(diǎn)才來到興業(yè)銀行報(bào)到的。要進(jìn)去柜臺(tái)，我必須經(jīng)過兩道防盜門，門不能雙開，也就是不能同時(shí)開啟兩扇門，必須在第一門關(guān)掉后，才能開啟第二扇門。在兩門之間有個(gè)小空間，將背包寄存于此，方能進(jìn)入柜臺(tái)。

走進(jìn)柜臺(tái)，看到每位柜員身后都有自我的尾箱，是用來存放現(xiàn)金的。會(huì)計(jì)主管簡(jiǎn)單地介紹公司了公司的業(yè)務(wù)流程和范圍，讓我對(duì)公司有了比較系統(tǒng)的了解，然后就讓我坐在柜員旁邊編寫每日憑證的頁(yè)碼，并將需要給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字的業(yè)務(wù)憑證折角，整理。經(jīng)過查看每日每筆業(yè)務(wù)憑證，能深入了解銀行業(yè)務(wù)的具體實(shí)行過程。

五點(diǎn)下班后，柜員們開始盤庫(kù)，打印對(duì)賬單，核對(duì)等等。在我下班前見到了押運(yùn)車又來了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運(yùn)人員帶走了錢箱子。柜員的下班時(shí)候并沒有固定，六七點(diǎn)回家都是正常的。

第一天實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，感覺很興奮，最終以工作人員的身份進(jìn)銀行了。明天繼續(xù)努力!

xx年7月6日星期二天氣晴

今日周二，早上八點(diǎn)半就到興業(yè)銀行，正式員工要打卡，我們八點(diǎn)四十開晨會(huì)，有監(jiān)控，由會(huì)計(jì)主管主持，通知事情，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。開完會(huì)后進(jìn)入柜臺(tái)，在上班前要做好衛(wèi)生工作，然后押運(yùn)車到，柜員盤庫(kù)，雙人盤庫(kù)，核對(duì)無誤后就上崗對(duì)外辦理業(yè)務(wù)了。

由于見到了真實(shí)的銀行票據(jù)，好奇下向柜員清機(jī)銀行票據(jù)，并在觀察柜員辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的流程，總結(jié)一下：對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。那里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是經(jīng)過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核資料同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

在我下班前見到了押運(yùn)車又來了，柜員給尾箱上鎖，封簽，然后押運(yùn)人員帶走了錢箱子。

回家咯，今日真漫長(zhǎng)，很累，可是很開心，學(xué)到很多。

xx年7月7日星期三天氣晴

經(jīng)過兩天的跟班，我最終大致了解興業(yè)銀行柜員工作每日流程。

早上八點(diǎn)半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點(diǎn)四十開晨會(huì)，有監(jiān)控，由會(huì)計(jì)主管主持，參與人包括柜員和大堂經(jīng)理。押運(yùn)車一般九點(diǎn)到，由一位柜員確認(rèn)押運(yùn)人員的身份，將尾箱推入柜臺(tái)內(nèi)，核對(duì)尾箱號(hào)和封簽號(hào)，每一天早上每位柜員都要清點(diǎn)自我的尾箱，包括表內(nèi)帳和表外重要憑證。每一天早上九點(diǎn)、中午、午時(shí)下班時(shí)各打印一份尾箱清點(diǎn)單。柜員分為會(huì)計(jì)主管、主辦和經(jīng)辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦能夠兼任經(jīng)辦和主辦兩個(gè)工作。經(jīng)辦就是我們?nèi)粘Ｒ姷焦駟T，主辦一般在后臺(tái)工作，負(fù)責(zé)匯款、轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。

大概就是這樣吧，今日理解主管下發(fā)任務(wù)，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進(jìn)來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機(jī)，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等于破幣，而是完整的相對(duì)老舊的紙幣。好鈔方便用來整理，十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多，可是這是我第一次經(jīng)受這么多鈔票哦，好好使用了下驗(yàn)鈔機(jī)，很有意思。可是見多見久了也就沒感覺了，用經(jīng)理的話講：銀行柜員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼里，這些鈔票只是特殊的商品。

xx年7月8日星期四天氣晴

今日，我在興業(yè)銀行有新的任務(wù)了，那就是把我之前編好的憑證，在給行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理簽字后封簽，入庫(kù)。我們實(shí)習(xí)生不能上崗，所有做好的憑證，最終要編號(hào)封簽，入庫(kù)，憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證。掛失類憑證屬于永久保管，而每日憑證屬于十五年期保管。在經(jīng)辦柜員那呆久了，對(duì)主板的工作很好奇，研究下，主辦有兩名，她們笑說自我是打雜的，什么都做，其實(shí)然亦不然。

負(fù)責(zé)記帳的主辦每一天早上的工作就是對(duì)昨日的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。午時(shí)，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的主辦會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

xx年7月9日星期五天氣晴

今日，我在興業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部，幫忙新老科長(zhǎng)工作交接，做的就是整理質(zhì)押?jiǎn)魏唾|(zhì)押收據(jù)。質(zhì)押?jiǎn)魏唾|(zhì)押收據(jù)是有編碼的重要憑證，要按質(zhì)押時(shí)光整理，并將客戶名和單據(jù)編號(hào)錄入電腦庫(kù)，以便查閱。

今日又到繳錢時(shí)光了，就是我之前做的清錢工作后，柜員整理封簽壓成裝塊大小的十萬(wàn)十萬(wàn)一捆的人民幣。這期間還有很大學(xué)問呢，人民幣最下方一張要有毛澤東頭像向上，封簽蓋章，貼的方向也要與另一面毛澤東頭像方向一致。耳聞為虛，眼見為實(shí)，親身體驗(yàn)更加有心得。連涂抹漿糊也是有技術(shù)含量的，不能太多也不能太少。學(xué)習(xí)無處不在啊。

經(jīng)過詢問，才明白原先每個(gè)支行的日均金庫(kù)量是有限的，由于興業(yè)銀行本支行的現(xiàn)金存入量較大，超出金庫(kù)量的現(xiàn)金需要將清點(diǎn)整理，壓鈔封簽，上交分行，再由分行交給中國(guó)人民銀行。所以才有了我們以上的工作，十萬(wàn)元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。最終由主管檢查，盤點(diǎn)入錢箱，以備第二天上繳分行。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

招商銀行實(shí)習(xí)日記 (01)

早上9點(diǎn)整，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)新聞大廈4樓，新聞大廈是個(gè)公交站點(diǎn)，能夠說明一些狀況，在那里辦公的人們都是純正的白領(lǐng)，并且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模。一個(gè)管理員問明白我的來歷，得到確認(rèn)后，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報(bào)到。進(jìn)入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時(shí)我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場(chǎng)上看到過的人。呂先生讓我先請(qǐng)坐，我坐了一會(huì)，他在聊電話，之后一個(gè)面似行里的同事朋友同他閑聊一會(huì)，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng)。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認(rèn)識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)hr是怎樣做工作的。之后一位孫小姐也進(jìn)來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當(dāng)即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動(dòng)靜，他們最終開始“處置”我了。

呂先生首先遞來一份實(shí)習(xí)生須知，我看了又看，記住了：好學(xué)，多問，多想，多了解銀行業(yè)務(wù)，體會(huì)銀行文化，做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員。。。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū)，但核實(shí)之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原先金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。my god，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當(dāng)然的想法，對(duì)于招行的缺乏認(rèn)識(shí)，造成時(shí)光的浪費(fèi)，無聊還打了個(gè)聲訊臺(tái)問路。暈!

最終到了南山支行，胡先生看架勢(shì)也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個(gè)特點(diǎn)，說話聲音干凈，音量小，清晰。他問我要簡(jiǎn)歷，我沒有帶，網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡(jiǎn)單地記錄下對(duì)我的問話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)。。?？煲街形缌耍瑯?biāo)準(zhǔn)的銀行生物時(shí)鐘以及hr的反應(yīng)作崇，他讓勤務(wù)給我點(diǎn)了午飯。午飯剛上，我就被拉去見行長(zhǎng)，南山支行行長(zhǎng)姓王，辦公室比胡先生它們那個(gè)5~6個(gè)人擠在一齊的辦公室兩倍還大!兩個(gè)女性似乎有字正要行長(zhǎng)簽，我感覺到行長(zhǎng)用眼角看了我一下，我也調(diào)整自我的站姿，學(xué)著胡先生雙手背鎖。但不自然，當(dāng)然，西裝革履就是有精神，有派頭。問了我?guī)讉€(gè)一般問題和不會(huì)回答的意向后(胡先生一向有做記錄)。他同我握了握手，讓我先實(shí)習(xí)。

胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，要了我手機(jī)，星期一先到那里同他聯(lián)系，并開始上班，要穿職業(yè)套裝。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(02)

實(shí)習(xí)地點(diǎn)就在金豐城分行，招行的原則是，只要有效益，支行網(wǎng)點(diǎn)能夠到處設(shè)。所以，南山支行設(shè)在羅湖和福田交接處;據(jù)說蛇口支行也有設(shè)在羅湖的分行，暈。。。

到了分行，首先和行長(zhǎng)見面，高行長(zhǎng)和彭行長(zhǎng)，兩位女性，前正后副，上級(jí)一般上班比較晚。但彭行長(zhǎng)已經(jīng)開始工作了，顯然是個(gè)以身作則的領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)對(duì)面談話，也是聊些基本情景，聊家常，她說她初中也是實(shí)驗(yàn)人，可是顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當(dāng)上行長(zhǎng)。必須要說努力，因?yàn)槟谴磉M(jìn)取、奮發(fā)、不懈怠。她叮囑我，在那里不能混?？墒腔欤鋵?shí)也能夠很努力。之后見了高行長(zhǎng)，她讓我明確自我的方向，我也期望自我的方向能夠逐漸明確。

我實(shí)習(xí)所在主要屬于理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷，他們做的最多的是接待和打電話。。。帶我的是比我年長(zhǎng)一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會(huì)說會(huì)教，不耐煩。在他那里我坐了半個(gè)早上，vip柜臺(tái)與外面柜臺(tái)一樣，一向要有服務(wù)員，他們一天加起來僅有不到一小時(shí)休息。

結(jié)束還要平帳。理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)理還要一向跟進(jìn)各種金融產(chǎn)品的狀況，隨時(shí)和客戶聯(lián)系，我光動(dòng)手抄客戶資料登記就接近兩個(gè)多三個(gè)小時(shí)。一般柜臺(tái)員都僅有c級(jí)權(quán)限，處理的金額存取匯兌有限，a級(jí)會(huì)比較厲害。副行長(zhǎng)是a級(jí)，所以不要以為行長(zhǎng)只會(huì)坐辦公室。

一天下來，肚子首先受不了餓，但營(yíng)銷部各位還是要咬牙開會(huì)，他們就是為效率問題討論了一個(gè)鐘，似乎行長(zhǎng)很急，可是其他人卻很無奈。有一種新推出的營(yíng)銷產(chǎn)品有千分之一個(gè)人收益。厲害那個(gè)能夠這個(gè)月收多了1600。此刻招行的第59~第64號(hào)“外匯通”外匯理財(cái)收益產(chǎn)品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個(gè)月“短期增長(zhǎng)型”，最長(zhǎng)1年“穩(wěn)健收益型”收益率都在3。80%以上。

旁邊就是匯豐銀行，明年個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面開放，那里直接短兵相接。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(03)

今日很累，不是工作多，而是沒睡好，多虧我是實(shí)習(xí)的，做多做少有沒偷懶都不要緊。

大清早來了，即使有說有笑，但已然整裝待發(fā)。錢堆得老高，箱子有6、7個(gè)。前臺(tái)那里瞅瞅，那里看看，雖然眾目睽睽，但倒也簡(jiǎn)便。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下。

不到大半小時(shí)，主任叫我來了，我明白，到我干活的時(shí)候了。果不其然，要我打電話，我稱之為信息調(diào)查，之后明白我的理解和觀念都錯(cuò)了，那是客戶維護(hù)?！澳茫沂?..先生么?我是招商銀行金豐城支行，我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔⒕S護(hù)，能夠打擾您1~2分鐘時(shí)光么?"態(tài)度好的，還有說有笑，疑心重的就說“憑什么說你是招商銀行的，此刻這個(gè)多了，說著說那都是騙人的。。?！蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來，前輩也不斷提點(diǎn)。即使統(tǒng)計(jì)做不成的，資料也能夠拿得到。其實(shí)并沒有那么多忙人，只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。

午時(shí)我不用繼續(xù)打電話了，被安排去了大堂作服務(wù)，那里直接應(yīng)對(duì)客戶，沒有正式的在旁邊帶著很露餡。“什么是回單?”全部人都笑了，“你哪個(gè)專業(yè)的?”暈，這種東西對(duì)于他們司空見慣，比吃飯還理所當(dāng)然。在那里，我變得像從外星來的。。。銀行進(jìn)帳單，現(xiàn)金繳款單，特意為高端客戶作的提前記息的取款(記在手上，手洗了，名字記不得)。

感受各種環(huán)境各種氣氛吧，不懂的慢慢來。臉皮能夠再厚一點(diǎn)。。。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(04)

今日穿了件蘭色短襯衣，除了鮮艷的“實(shí)習(xí)生“牌子外，我“完全“是銀行員工。

今日銀行里的“教師“給我上課了，雖然一知半解，可是還算認(rèn)真記錄了。

信用卡現(xiàn)金存款單：帶卡不填單，填單不帶卡;

快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種)：它屬于(1)對(duì)本地是無折存款單，不用存折就能夠(2)對(duì)于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統(tǒng)，手續(xù)費(fèi)0。5%，同城手續(xù)費(fèi)免。 注意：憑條是僅有收款人進(jìn)帳存單，可是匯款人拿取。(那些不信賴的賬戶能夠抵賴)

個(gè)人轉(zhuǎn)賬匯款憑條適用于私對(duì)公、公對(duì)公的匯款，都屬于普通匯款，也能夠針對(duì)同異行(系統(tǒng))進(jìn)行匯款轉(zhuǎn)賬：(1)同城同異行，免收一元錢手續(xù)費(fèi);(2)該憑條屬于實(shí)時(shí)支付(半小時(shí)工作時(shí)光入賬)，并且即使到賬，按匯款數(shù)目比例收付手續(xù)費(fèi)。注意：該憑條必須為對(duì)公轉(zhuǎn)賬(憑條針對(duì)付款人，他不能所以而抵賴)

個(gè)人賬戶掛失凍結(jié)申請(qǐng)書分為：(1)口頭掛失又分電話掛失95555或銀行柜臺(tái)填單掛失(2)書面掛失包括丟失或損壞(此項(xiàng)必須回開戶行執(zhí)行)，并在7天內(nèi)解掛(3)密碼掛失5萬(wàn)以下任意網(wǎng)點(diǎn)可掛失，5萬(wàn)以上只能到本行，4天解掛。注意：掛失解掛都要填申請(qǐng)書;除口頭掛失外，其他可代辦;解掛必須本人親自去。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(05)

今日難得簡(jiǎn)便精神了一天。

早上在柜臺(tái)坐了倆小時(shí)，柜臺(tái)那個(gè)前輩挺耐心的，人也好。早上業(yè)務(wù)不多，我就邊坐邊聽，記錄一下下。受益匪淺后，二話不說揚(yáng)長(zhǎng)而去了。不是我沒耐心，有的東西光看是沒有意義的，不但很可是癮，也看可是來，一時(shí)也記不住，必須結(jié)合其它關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)。。。

之后便一向在大堂呆了，大堂不斷地接觸客戶，他們的問題就是我的問題，或者是我要了解的問題，他們的到來促進(jìn)我業(yè)務(wù)的了解進(jìn)度增長(zhǎng)。值得挑剔的是我的站姿，并且我的頭發(fā)長(zhǎng)度(略長(zhǎng)、被行長(zhǎng)投訴)是不貼合大堂形象的，但我的態(tài)度絕對(duì)好，我貫徹的是服務(wù)因您而變，微笑永遠(yuǎn)不變。不會(huì)的不說，會(huì)的也要想想再說。

今日有誤導(dǎo)一個(gè)客戶拿錯(cuò)單，高端客戶辦理?xiàng)l件還不了解，業(yè)務(wù)申請(qǐng)辦理手續(xù)還不熟悉，復(fù)印不合格，個(gè)人業(yè)務(wù)收費(fèi)費(fèi)率仍混或不清楚。還有，不能躲避，主管下達(dá)的電話營(yíng)銷還是要不亦樂乎。

招商銀行實(shí)習(xí)日記(06)

招行第一年工作工資平均3000多一個(gè)月，做死做活，算到3500，才42000一年，一分不花都用來投資不是，用來存也不是。同其他朋友比起來，的確虧。。。"你為什么到招商銀行?”“你實(shí)習(xí)后還會(huì)選擇留在那里么?”“國(guó)土資源管理多好的專業(yè)啊。。?！薄安皇巧眢w累，是心累”“10萬(wàn)，那不是一眨眼的事情么?”

什么時(shí)候能夠賺到我的第一個(gè)10萬(wàn)?為什么要同別人比，要同自我比，時(shí)刻催促自我比以前提高，與時(shí)俱進(jìn)。

新的師傅又教我撕回單了，撕回單容易，但老是撕老是撕眼就會(huì)綠，撕完回單還要根據(jù)借貸單把賬目分類，多的還需要一張張編號(hào)。之后午時(shí)迫不及待學(xué)了分傳票，這個(gè)稍微復(fù)雜，在相連的傳票中首先順序把傳票(包括：貸方傳票、副本、xxx，回單，借方傳票)撕成一沓，把它們分成三類，過程中不能出錯(cuò)。*注：相當(dāng)重要，借方傳票有一處上401，下211的不能有誤，否則要特殊處理，可是今日沒有遇到過。

招行個(gè)人業(yè)務(wù)比較多元化，公務(wù)會(huì)很多很雜，每個(gè)人都要了解清楚所有業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)幫忙任何客戶解決問題同時(shí)，還要適當(dāng)介紹我們的業(yè)務(wù)。招行個(gè)人業(yè)務(wù)的份額應(yīng)當(dāng)還是不夠四大銀行多，在搶占市場(chǎng)份額和堅(jiān)持客戶的工作上還有很多。招行的理念肯定是1234567多勞多得。勤力的企業(yè)文化，肯定能夠改變我的懶惰性格。

銀行實(shí)習(xí)日記

2011年11月28日 星期一 今日離開學(xué)校參加實(shí)習(xí)的第一天，一早起來就開始忙碌這。重慶的交通的確很擁擠，從學(xué)校到解放碑的華夏銀行花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)光。來到華夏銀行的渝中支行，首先見到了負(fù)責(zé)帶我們的渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部的客戶經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)理，和楊經(jīng)理交談后，大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況;然后楊經(jīng)理給我們介紹認(rèn)識(shí)了渝中支行個(gè)人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部職員。渝中支行的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)見到我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)后表示十分的高興，因?yàn)樗麄兒枚鄦T工也曾畢業(yè)于重慶工商大學(xué)，還有是因?yàn)榇丝逃逯兄械母鱾€(gè)部門工作比較繁忙，正是缺人手的時(shí)候，此刻我們過來能過他們?cè)诠ぷ魃戏謸?dān)一些事物。上午的時(shí)光過得很快，午時(shí)主要是我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)生在個(gè)人業(yè)務(wù)部辦公室里看華夏銀行渝中支行的相關(guān)資料，熟悉銀行的發(fā)展史等。晚上回到宿舍，這才回過神來，自我大四了，立刻就要離開學(xué)校了，即將真正的走上工作崗位了。

2011年11月29日 星期二 鑒于昨日的經(jīng)驗(yàn)，今日早上比昨日提前了半個(gè)小時(shí)到車站，最終避開了重慶堵車的高峰期。僅有自我在銀行上班才明白，銀行的工作并不是像平時(shí)大家想像的那么簡(jiǎn)單和簡(jiǎn)便。因?yàn)榻袢找辉邕^來上班聽說他們營(yíng)業(yè)部的經(jīng)常是加班都晚上八九點(diǎn)鐘并不是平時(shí)看到的銀行五點(diǎn)半關(guān)門他們就下班的情景。今日在辦公室我們?nèi)匀皇秦?fù)責(zé)繼續(xù)熟悉銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。這才明白銀行各個(gè)板塊。如華夏銀行渝中支行主要有三個(gè)部門：個(gè)人業(yè)務(wù)部，公司業(yè)務(wù)部及其柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)部及其后勤管理。我們平常所看到的柜臺(tái)和大堂僅僅是一個(gè)部門，也僅僅最基層的一個(gè)部門。因?yàn)殂y行的主要業(yè)務(wù)就是存貸業(yè)務(wù)，銀行的很多存貸業(yè)務(wù)是需要專業(yè)的客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行溝通交流的。然后我所在實(shí)習(xí)工作的部門個(gè)人業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，我覺得是我們平日接觸較多的業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、華夏卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等。

2011年11月30日 星期三 已經(jīng)實(shí)習(xí)上班兩天，這兩天天天在辦公室看資料，感覺自我有點(diǎn)按耐不住了，因?yàn)橐郧懊恳惶煸趯W(xué)?？偸敲χ?。此刻突然每一天在辦公室坐著看資料，一下子心靜不下來了。今日上午看了兩個(gè)小時(shí)資料后覺得眼睛有點(diǎn)累了，就下樓去大堂看看大廳有沒有需要幫忙的事做。大廳的大堂經(jīng)理一男一女，他們都是挺好玩的大哥大姐。以前覺得銀行是屬于金融業(yè)，那么在銀行上班的工作人員肯定是學(xué)經(jīng)濟(jì)金融類專業(yè)的。今日和樓下大堂經(jīng)理(唐玉)唐哥聊天才明白他是我們學(xué)校旅游學(xué)院的，大堂經(jīng)理另外一位姐姐是畢業(yè)于四川美術(shù)學(xué)院的。大堂經(jīng)理的事情比較單一，看似單一簡(jiǎn)單的問題，往往卻又是最容易出問題的。因?yàn)榇筇媒?jīng)理是銀行的一個(gè)門面，他每一天都會(huì)應(yīng)對(duì)很多不一樣年齡階段，文化層次不一樣的客戶，與客戶進(jìn)行溝通交流很是需要技巧和耐性。

2011年12月1 星期四 今日早上一來就理解了個(gè)人業(yè)務(wù)部楊經(jīng)理的教育，因?yàn)樗闯鰜砹宋覀內(nèi)齻€(gè)人在辦公室坐了三天有點(diǎn)按耐不住了。楊經(jīng)理告訴我們，此刻來上班就開始慢慢學(xué)會(huì)辦公室的一些事物的處理。如果沒人安排事物整天就無所事事在那里，要學(xué)會(huì)自我給自我找事做。比如個(gè)人業(yè)務(wù)部沒事做時(shí)，能夠去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強(qiáng)自我的溝通本事，這是以后上班必須用的東西。今日上午就這樣過去了。午時(shí)楊經(jīng)理帶我出去跟著他見一個(gè)客戶，這個(gè)客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業(yè)務(wù)。我以前在校外做過一段時(shí)光興業(yè)銀行的信用卡業(yè)務(wù)，基本上流程我還是明白的，但各個(gè)銀行的辦理?xiàng)l件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結(jié)束了，總結(jié)一句：活到老學(xué)到了。

2011年12月5日 星期一 今日是實(shí)習(xí)的第五天了，原先實(shí)習(xí)并沒我想象的難。或許是我剛?cè)グ?，這幾天一向都沒有做什么很重要的事情，今日是幫著營(yíng)業(yè)部的林姐粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學(xué)校里練習(xí)時(shí)粘貼憑證的方法和情景不太一樣。在學(xué)校里練習(xí)時(shí)，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自我所作的會(huì)計(jì)憑證的背面;而在那里，都是先將原始憑證按日期擺放在一齊，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，并且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前，我一向都以為會(huì)計(jì)的實(shí)際操作會(huì)與學(xué)校里教師所教的、我們所見到的一模一樣，我們所學(xué)的知識(shí)只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實(shí)際上，書本上的知識(shí)只是其中的一種，現(xiàn)實(shí)中所需要的會(huì)隨著實(shí)際情景的變化而變化。

2011年12月6 星期二 上班已經(jīng)一個(gè)星期了，慢慢已經(jīng)習(xí)慣了那里的工作和生活，每一天的早九晚五挺有規(guī)律的。今日早上一來，就受到了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，先是個(gè)人業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理馮經(jīng)理問了問我們部門上的事物，然后就是支行的周行長(zhǎng)，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在學(xué)校上的一些事物。這讓我們感到這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)是很親切的。午時(shí)，楊經(jīng)理給我布置了接下來一個(gè)星期的任務(wù)，因?yàn)橄轮芪覀冎幸修k一個(gè)重要的會(huì)議，分行的行長(zhǎng)及其各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)到場(chǎng)的。頓時(shí)讓我們覺得有了壓力，因?yàn)楫吘怪皼]有接手過如此大的會(huì)議。午時(shí)我們幾個(gè)就做了分工，對(duì)會(huì)議的整個(gè)流程進(jìn)行了策劃分工。前期的準(zhǔn)備就是會(huì)議的策劃，酒店的預(yù)定，會(huì)議場(chǎng)所的大概布置等。

2011年12月7日 星期三 今日一早來辦公室我們就開始了自我的工作。上午的時(shí)光大概做了一個(gè)會(huì)議整個(gè)過程的策劃方案，中午楊經(jīng)理對(duì)我們的策劃進(jìn)行了一些細(xì)節(jié)的修改。接觸了一個(gè)星期，居然沒發(fā)現(xiàn)楊經(jīng)理一個(gè)大男人是還這么細(xì)心的人。會(huì)議的方案大概定下來了，午時(shí)的工作就是做一個(gè)會(huì)議講話的ppt，這可是一個(gè)艱巨的任務(wù)，因?yàn)橐郧皼]怎樣做ppt，并且還是領(lǐng)導(dǎo)人的會(huì)議將話。一午時(shí)的時(shí)光我們就各自分工，一個(gè)人負(fù)責(zé)收集ppt的素材，一個(gè)人負(fù)責(zé)收集講話的相關(guān)資料，另一個(gè)人就負(fù)責(zé)辦公室的日常的文件處理及其客戶接待工作。我覺得我就是一個(gè)喜歡工作的人，今日一天都在做事，發(fā)現(xiàn)時(shí)光過得很快，一晃就過了，不像剛開始來的時(shí)候無所事事，看來我真的已經(jīng)習(xí)慣了這樣的工作和生活。

2011年12月8日 星期四 昨日基本上把ppt的相關(guān)資料收集齊了，就開始了著手開始整理會(huì)議的發(fā)言稿。以前一向以為領(lǐng)導(dǎo)的文采是多么的好，此刻最終明白領(lǐng)導(dǎo)的背后有多少的“寫手”。今日一上午的時(shí)候就在寫領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿，因?yàn)檫@個(gè)發(fā)言稿還必須站在領(lǐng)導(dǎo)的位置寫，的確有點(diǎn)困難。最終的截稿工作還是帶我們的楊經(jīng)理負(fù)責(zé)完成的。前兩天就說到楊經(jīng)理是一個(gè)細(xì)心的人，這次又證明了，發(fā)言稿里的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)有一兩個(gè)的錯(cuò)誤他都依依找到了。今日中午發(fā)現(xiàn)渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的不錯(cuò)，渝中支行的食堂吃飯有個(gè)規(guī)律就是每周五不吃米飯，吃面食。今日中午阿姨煮的是牛肉面，我覺得阿姨的手藝都能夠自我開面館了。看來以后每周五的午飯時(shí)我最期待。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

8月19日 星期一

今日是要去實(shí)習(xí)的第一天，對(duì)于這個(gè)實(shí)習(xí)從剛剛放假到此刻都一向很期待，對(duì)于各種各樣的情形不明白在腦子了幻想了多少遍。

上午去銀行報(bào)到，被分到到了營(yíng)業(yè)室跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。我的實(shí)習(xí)生涯就此拉開了序幕。

8月20日 星期二

對(duì)于實(shí)習(xí)的地點(diǎn)，多少有些興奮，是中國(guó)工商銀行據(jù)我們家很近的一分行，我從小就在銀行的院子里長(zhǎng)大，我父親還在那里工作了很多年，所以我對(duì)于它的情景再熟悉可是了。我的師傅郭教師是我爸爸的同事，雖然我對(duì)于公司的情景已經(jīng)不陌生了，可是他還是很負(fù)職責(zé)的利用了整個(gè)上午的寶貴時(shí)光，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門分工等情景。今日一向在跟郭師傅學(xué)習(xí)，看他如何工作。一天的工作氣氛都很不錯(cuò)，大家都很照顧我。

8月21日 星期三

今日早上很早起床，到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我是第一個(gè)到的，經(jīng)過昨日空余時(shí)光的精心準(zhǔn)備，我一身“職業(yè)裝”地來到了實(shí)習(xí)的單位。郭師傅說這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)比較繁忙，還笑著對(duì)我說要我做好辛苦的準(zhǔn)備。

上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作，首先開機(jī)，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作，這樣能夠很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯(cuò)誤。

就這樣一天的工作開始了，工行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很嚴(yán)格的，既然是實(shí)習(xí)，就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù)?？墒沁@也讓我有機(jī)會(huì)能夠跟客戶零距離接觸。有一位姓李的教師，她是大堂的經(jīng)理，她用極快的速度就把我接下來要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)自我對(duì)銀行業(yè)務(wù)真的不怎樣熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務(wù)、匯款、存款等。這一切都考驗(yàn)著我。

8月22日 星期四

今日是實(shí)習(xí)的第四天了，實(shí)習(xí)并沒我想象的難。或許是我剛?cè)グ?，這幾天一向都沒有做什么很重要的事情，也沒有接觸到與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的工作，只是幫著郭師傅粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一齊，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上。郭師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，并且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作看起來很容易，可是做起來還是沒有想象的簡(jiǎn)單，熟才能生巧。

8月23日 星期五

按照上班時(shí)光來說這是這個(gè)星期的最終一天了，雖然一向在按時(shí)上班實(shí)習(xí)，可是工作本身就很簡(jiǎn)便，加之又是實(shí)習(xí)還是一個(gè)循序漸進(jìn)的了解、熟悉和學(xué)習(xí)的階段，這些天也就很快過去了。感覺學(xué)習(xí)了好多東西，是從書本上學(xué)不到的，理論和實(shí)踐還真是有些不一樣，還是很高興很有成就感的。

快下班時(shí)和郭師傅聊了一會(huì)兒有關(guān)實(shí)習(xí)的事情，他對(duì)我說不少人都在那里實(shí)習(xí)過一段時(shí)光，有些人自認(rèn)為學(xué)到很多東西，也有些人覺得浪費(fèi)時(shí)光的，其實(shí)不光是實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個(gè)人都有自我的理解，其實(shí)關(guān)鍵還是在于自我如何把握!

今日有些累了，要養(yǎng)精蓄銳，下個(gè)星期再接再厲。

8月26日 星期一

這星期的新的一天，新的開始。跟著郭師傅實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了，上周作的都是些最簡(jiǎn)單的事情，主要是看、觀察。今日，郭師傅告訴我說這個(gè)星期要教我電算化，就是在電腦上進(jìn)行記帳。銀行的各項(xiàng)賬務(wù)處理都是經(jīng)過電腦進(jìn)行的。他先打開營(yíng)業(yè)廳用于會(huì)計(jì)記賬的專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關(guān)文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據(jù)憑證，根據(jù)原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自我登記，可是郭師傅每做一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。

8月27日 星期二

今日很早就來到實(shí)習(xí)單位了，簡(jiǎn)單的做了一下清潔之后大家也都陸續(xù)的來了，對(duì)大家來說忙碌的一天又要開始了，不明白今日會(huì)有什么任務(wù)交給我。大家照常做好準(zhǔn)備工作，開機(jī)，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作，之后就開始了各自的工作。

時(shí)光過得很快，不知不覺就到了下班時(shí)光，今日對(duì)我來說沒有什么特殊的工作，仍然是熟悉各種業(yè)務(wù)。可是，除此以外，最讓我感到高興的是我最終征服了那臺(tái)打印機(jī)，能夠熟練地使用而不讓它卡紙了。

8月28日 星期三

今日天氣比較涼爽，可是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩。今日，除了幫郭教師粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類外，還引導(dǎo)了幾位客戶辦理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。今日接觸到了一位保險(xiǎn)公司(cpic)的經(jīng)理，他一向在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做推銷，在他與其他的教師交談中得知他所推銷的這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動(dòng)紅利兩部分，更像是長(zhǎng)期投資理財(cái)產(chǎn)品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險(xiǎn)。聽其他教師說在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，這種風(fēng)險(xiǎn)較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實(shí)存在相當(dāng)大的潛在客戶群。所以，這個(gè)經(jīng)理這兩天收獲頗豐。

8月29日 星期四

今日照舊早早的來到了實(shí)習(xí)單位，與以往不一樣的是今日大堂里多了兩個(gè)人，今日行里的一位行長(zhǎng)和客戶部的經(jīng)理來到大堂。今日我才了解什么才算熱情，什么才是標(biāo)準(zhǔn)的禮儀。行長(zhǎng)的熱情在銀行無人能及，他總能報(bào)出客戶的名字，會(huì)和每個(gè)客戶熱情的交談，臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化，或熱情、或深思、或煩憂，卻又總是顯得那么自然。而客戶部的這位經(jīng)理，也讓我看到了標(biāo)準(zhǔn)的銀行禮儀，整整一個(gè)上午，她一向都面露微笑，背從來沒彎過一點(diǎn)點(diǎn)，總是那么的挺直，同樣的規(guī)范、自然。今日，也讓我意識(shí)到了，我和正式員工的差距是那么的遠(yuǎn)，還要很努力才行啊。

8月30日 星期五

今日上午我依舊從事著和之前幾天一樣的工作，熟悉業(yè)務(wù)，在需要幫忙的時(shí)候給大家?guī)蛶兔?。一向到午時(shí)，郭師傅讓我跟著銷售部的幾位教師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷，聽這幾位前輩調(diào)侃說推銷最好先從親戚朋友那兒開始，所以，我們便踏上了走“親訪友的”路程。經(jīng)過討論，我們把第一站定在了一家汽車配送公司。由于是配送公司所以車有必須數(shù)量，同時(shí)，客流量也較大。經(jīng)過一些朋友和親戚，我們簽下了幾份單子。另外，還留下了幾個(gè)宣傳點(diǎn)，在給他們信用卡提成13的前提上，讓他們幫忙我們推銷信用卡。跑了一午時(shí)跑的腿都有些痛了，好在還有成績(jī)。又到了周末能夠好好放松一下了。