工作規(guī)范又稱崗位規(guī)范或任職資格，是指任職者要勝任該項工作必須具備的資格與條件。工作規(guī)范說明了一項工作對任職者在教育程度、工作經(jīng)驗、知識、技能、體能和個性特征方面的最低要求。工作規(guī)范是工作說明書的重要組成部分。下面是小編整理的工作規(guī)范內(nèi)容，供大家參考。

工作規(guī)范內(nèi)容

基礎(chǔ)行為規(guī)范包括：品質(zhì)、紀律、技能、團隊精神。

1、 品質(zhì)： 熱愛本職工作、忠于職守，發(fā)揚“干一行，愛一行”的精神。

2、 紀律：嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，掌握本職工作相關(guān)的各項規(guī)章制度。

3、 技能：精通工作內(nèi)容，包括：熟悉公司系統(tǒng)、熟悉公司業(yè)務(wù)、本職工作流程和規(guī)范、電話禮儀。通過經(jīng)驗的積累和不斷學習，增強綜合業(yè)務(wù)能力能力，提高分析、認識、解決問題的能力，溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。

4、團隊精神：以禮貌待人的態(tài)度，部門內(nèi)、部門間友好配合，以提高工作效率。

工作規(guī)范的內(nèi)容;

1、崗位勞動規(guī)則。即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。

2、時間規(guī)則。對作息時間、考勤辦法、請假程序、交接要求等方面所做的規(guī)定。

3、組織規(guī)則。企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務(wù)部門以及各層組織機構(gòu)的權(quán)責關(guān)系，指揮命令系統(tǒng)，所受監(jiān)督和所施監(jiān)督，保守組織機密等項內(nèi)容所做的規(guī)定。

4、崗位規(guī)則，亦稱崗位勞動規(guī)范，是對崗位的職責、勞動任務(wù)、勞動手段和工作對象的特點，操作程序，職業(yè)道德等所作提出各種具體要求。包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標準等項具體內(nèi)容。

5、協(xié)作規(guī)則。企業(yè)單位對各個工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級之間的連接配合等方面所作的規(guī)定。

6、行為規(guī)則。對員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所作的規(guī)定。這些規(guī)則的制定和貫徹執(zhí)行，將有利于維護企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序，監(jiān)督勞動者嚴格按照統(tǒng)一的規(guī)則和要求履行自己的勞動義務(wù)，按時保質(zhì)保量地完成本崗位的工作任務(wù)。

7、定員定額標準。即對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)一分析、以及修訂等各個環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等。

8、崗位培訓(xùn)規(guī)范。即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點和任務(wù)要求，對本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的具體規(guī)定。

9、崗位員工規(guī)范。即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

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