確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領導提供多種工作方案。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。

創(chuàng)業(yè)策劃方案 創(chuàng)業(yè)策劃書案例篇一

就要從象牙塔里出來了,由于經(jīng)濟危機的影響已經(jīng)自己對于餐飲業(yè)的愛好打算畢業(yè)后開一家蛋糕店,蛋糕店有很大的發(fā)展遠景,今下人們的生活好了,消費水平高了,對于生活品質(zhì)的追求也就高了,綜合性的蛋糕店已經(jīng)成為城市消費的一大潮流。

1.本店發(fā)屬于餐飲服務行業(yè),名稱為“麥琪下午茶”,是個人獨資企業(yè)。主要為人們提供蛋糕、面包、冰淇淋已及飲料等甜品。

2.本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街,開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店,未來打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽坊那樣的蛋糕連鎖店。

3.本店需創(chuàng)業(yè)資金9.5萬元。

由于地理位置處于貿(mào)易街,客源相對豐富,但競爭對手也不少,特別是本店剛開業(yè),想要打開市場,必須要在服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,并且要進一步擴大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟,1年收回本錢。長期目標則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司,在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地,并成蛋糕市場的著名品牌。

1.客源：本店的目標顧客有：到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費者,約占50%;四周學校的學生、商店工作職員、小區(qū)居民,約占50%。客源數(shù)目充足,消費水平中低檔。

2.競爭對手：根據(jù)調(diào)查結果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多,僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、朝陽坊、紅葉、安琦爾。因此競爭是很大的。

1.先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報”,摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價。了解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。

2.開業(yè)金籌齊后,開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖,要趁店里人少時,偷偷跑過往和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c師傅,開蛋糕店師傅很重要,所以要慎重考慮。

3.據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費定率：“顧客永遠沒有最便宜的價錢。今天你能降低幾元錢,明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單?！睆闹畜w會到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價促銷并不是長期的經(jīng)營策略,唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕,才能吸引顧客,將顧客留住”。

4.蛋糕店主要是面向大眾,因此價格不會太高,屬中低價位。

5.可印一些廣告?zhèn)鲉?以優(yōu)惠券的形式發(fā)放,以達到廣告宣傳的效果。

6.蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域,設置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點心,坐在蛋糕店里慢慢品嘗,蛋糕店的休閑功能得到進一步強化。

7.經(jīng)過多方調(diào)查,出于競爭等方面的需要,不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關聯(lián)的休閑食品,藉以形成新的利潤增長點。在經(jīng)營的品種上,不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季,會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰,以及奶茶,果汁類的飲料深受顧客青睞。

8.建立會員卡制度。卡上印制會員的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高,如9.5折。一方面,這可以給消費者受尊重感,另一方面,也便于服務員對于消費者的稱呼。特別是假如消費者和別人在一起,而服務員又能當眾稱他(她)為*先生、小姐,他們會覺得很受尊重。

9.在桌上放一些宣傳品、雜志,內(nèi)容是關于糕點飲料的知識、故事等,一方面可以提升品位,烘托氣氛,也增加消費者對品牌好感。

10.無論是從店面裝修、店員形象,還是蛋糕制作上,都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺。蛋糕店一定要嚴格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》,這是立足之本。

11.食品行業(yè)有特別的崗位勞動技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”。

啟動資產(chǎn)：大約需9.5萬元

設備投資：1.房租5000元。2.門面裝修約20xx元(包括店面裝修和燈箱)3.貨架和賣臺投進約1500元4.員工(2名)同一服裝需500元5.機器設備最大的投資：8萬元(包括制作蛋糕的全套用具)首期進貨款：面粉、奶油等原材料,約6000元。

月銷售額(均勻)：21000元。占有關內(nèi)行人士評估,如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后,每月銷售額可達21000元。

每月支出：14033元.房租：最佳選址在居民較密集的小區(qū)、社區(qū)貿(mào)易街、及靠近小孩子的地段(如幼兒園或者游樂場四周),約5000元。

貨品本錢：30%左右,約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名,服務員1名,工資共計20xx元。

水電等雜費：700元設備折舊費：按5年計算,每月1333元月利潤：6967元左右按此估算,一年左右即可收回投資。

由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店,顧客很難改變一貫的口味,所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客。

創(chuàng)業(yè)策劃方案 創(chuàng)業(yè)策劃書案例篇二

項目概述

1、項目策劃的背景

隨著計劃生育的深入，獨生子女越來越多。并且隨著人民生活水平的提高，“再苦也不能苦了孩子”。到處都可得到驗證。更不用說對嬰幼兒的主要營養(yǎng)品—奶粉及奶制品了。即使在農(nóng)村小孩子的奶粉也是從不間斷的。經(jīng)過大量的市場調(diào)查，大部分都是到當?shù)氐陌儇洺匈徺I奶粉，甚至到一些個體戶的雜貨店購買。如果有某種品牌的奶粉有質(zhì)量問題不能及時通知消費者。這樣沒有一個很好的銷售服務，一旦出現(xiàn)某種問題就會產(chǎn)生很嚴重的后果。

2、項目概念與獨特優(yōu)勢

我們超市則以優(yōu)質(zhì)的售后服務去服務顧客。及時了解顧客的需要，再幫助顧客解決困難，排除他們的疑惑。

3、項目成功的關鍵要素

項目要推廣成功其關鍵問題是：(1)了解并掌握顧客的心理。其中包括收入較高的顧客，他們會更加關注的是產(chǎn)品的質(zhì)量，所以我們會有高檔的商品便于他們選購，而對那些購買力比較低的消費者，我們同樣會有價格偏低的商品讓他們選購。但不論是哪種消費者，只要他們購買了商品，我們提供的服務是一樣的。切實將售后服務做好，及時掌握市場的動態(tài)。(2)引導一種新型的健康消費，提高商品的附加值。因為市場上還沒有我們這樣的售后服務。另外，我們所倡導的是更注重寶寶健康的消費。所以稱為新型的健康消費。

4、項目成功的保證條件

“健康寶寶”奶粉專賣關心寶寶健康。(1)以商品的質(zhì)量為生命，我們在采購的時候必需按照國家制定的奶粉基本配制方法。(2)有良好的售后服務。這對銷售者無疑產(chǎn)生巨大的吸引力。

隨著人民生活水平的不斷提高，父母更加關注寶寶的健康，會選擇具有更好的售后服務的商品購買。而我們就是為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務和嚴格的質(zhì)量保證的購買場所。

項目實施目標

首先提高“健康寶寶”奶粉專賣的知名度。作為一個新的商場開業(yè)，先以縣城為單位的市場上打開市場，取得經(jīng)驗和口碑之后，以農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略，在全國大中城市進行招商引資，然后推向全國的市場。

近期目標：在一些三級市場上占有一定的銷售市場份額。用一年的時間占領市場40%~50%的銷售份額，用兩年的時間占領全縣80%以上的市場份額。

中期目標：以奶粉及奶制品為突破口，獲得認可之后我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具、尿不濕、爽身粉、花露水……)及服飾、鞋等。

長期目標：有關嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的 銷售市場。

一 、服務介紹

“健康寶寶”奶粉專賣給銷售者提供的服務：(一)首先從店面的布局，要求店面面積為40平方米左右，一邊采用冷凍設備。冷凍一些鮮奶，需要保鮮的奶制品。另一邊則設貨架放置灌裝的奶粉。兩邊相距60~80cm 設貨架，擺放一些袋裝奶粉及盒裝液態(tài)奶和瓶裝液態(tài)奶。當然貨架不能全部利用，那是為以后擴充做準備。中間則有1.6m左右的空間擺放桌椅為消費者提供休息的場所，并且店內(nèi)免費為消費者提供茶水。(二)其次在店外張貼標志“請勿吸煙”因為店內(nèi)隨時有孕婦和寶寶在場，二手吸煙者傷害最大，堅決不能讓孕婦和兒童在店內(nèi)做二手吸煙者，所以要保證店內(nèi)有良好的環(huán)境和新鮮的空氣。(三)只要顧客購買了奶粉或液態(tài)奶(24瓶裝)之后我們需要進行登記，表格的內(nèi)容包括姓名、寶寶姓名、家庭住址、聯(lián)系方式、奶粉名稱、購買時間、備注。在顧客購買三天之內(nèi)我們以電話的方式詢問寶寶食用情況 ，可有不良反應等。這樣去關注寶寶的健康，關注每位顧客的利益。在一個月之后我們再次打電話詢問，了解寶寶的成長狀況、健康狀況并且了解奶粉的食用情況，可以提醒家長要正常給寶寶喂奶等。如果是液態(tài)奶，了解是每天早上一杯還是早晚各一杯。這樣如果他們有什么困難，我們可以給予及時的幫助，在兩個半月以后，我們會第三次以電話的方式了解寶寶的成長狀況及他們反饋的問題。通過直接與消費者接觸，我們更容易了解消費者的心理。另外，通過三次電話的交流會給消費者留下深刻的印象。此外，我們就會記住消費者的姓名，待他們再次光臨的時候，我們就能產(chǎn)生熟悉的感覺，這樣消費者就會有親切感。

這就是我們倡導的跟蹤服務。不是在消費者發(fā)現(xiàn)問題之后才去幫助解決而是主動的及時的了解顧客的需要。及時幫助他們解決困難，這樣才是真正的售后服務。

二、市場分析

1、綜合環(huán)境分析

中國的人口數(shù)眾多，嬰幼兒也很多，并且即將進入計劃生育后生育的第二個高峰期，并且隨著中國人民生活水平的提高，消費水平也跟著提高。另外，中國有著“再苦不能苦孩子”的習俗。所以對嬰幼兒食用奶粉及奶制品不會認為是奢侈這種消極的觀念。其次，很多人忙于上班和工作，母乳喂養(yǎng)時間特別短，有的兒童食用奶粉從幾個月到好幾歲。所以奶粉的市場容量還將繼續(xù)擴大。

2、競爭環(huán)境分析

目前，東至縣只有兩家大型超市(上海聯(lián)華超市和池州東華東超市)占有70%~80%的市場份額。我們的競爭對手主要是這兩家超市。從東至縣的地理環(huán)境看，東至縣縣城是東至主要的購物中心，一些重要的商品都會到縣城購買，并且離縣城最遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐車到縣城只要13元。所以我們把超市開在商業(yè)街，這樣便于顧客發(fā)現(xiàn)，能夠達到直銷的效果。

3、競爭狀況

由于市場競爭機制引入，商場的競爭也愈演愈烈。隨著中國人均消費水平的提高以及奶粉市場競爭的加劇，中國奶粉越來越走向?qū)ｉT化、細分化。但專賣嬰幼兒奶粉的還是比較少見的，可以說是一塊空白市場。當然，這種新型的經(jīng)營模式出現(xiàn)，不排除有人模仿從事這種專賣。

4、競爭者劃定

作為一種新型的經(jīng)營模式，奶粉專賣會觸及所有商場奶粉銷售的利益，以及各種小型的雜貨店。與所有賣嬰幼兒奶粉的商家都有競爭。但主要競爭者還是大型超市。

5、競爭者戰(zhàn)略地位

綜合以上分析，“健康寶寶”奶粉專賣采取優(yōu)質(zhì)的售后服務，良好的購物環(huán)境，用售后服務差異化戰(zhàn)略搶占市場份額。

我們通過加強專業(yè)隊伍的培訓，不斷提高服務質(zhì)量，提供更加優(yōu)越的購物環(huán)境等提高公司的知名度。另外我們會不間斷的搞一些關于保護寶寶健康的課題。讓消費者更多的了解我們公司的內(nèi)涵。

6、“健康寶寶”奶粉專賣的問題點與機會點

問題點(市場阻礙)

很多大型超市已經(jīng)在人們心中形成了品牌效應，覺得大型超市的質(zhì)量信得過，比較安全。所以新的超市進入市場很難打入，短時間內(nèi)無法提高知名度。

機會點(市場空擋)

雖然超市賣嬰幼兒奶粉，但很多業(yè)務員并不了解奶粉的構成，不知道奶粉的文化，并且沒有專賣嬰幼兒奶粉的。另外沒有優(yōu)質(zhì)的售后服務，商品附加值不高。我們通過增加商品附加值，了解消費者心理，及時解決他們的需要。這就是我們在銷售過程中的一大亮點。

公司戰(zhàn)略及營銷策略

(一)公司戰(zhàn)略

在公司成立前期，我們以縣城為單位，取得一定的市場份額。在最短時間內(nèi)站穩(wěn)腳跟之后，向離縣城較遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)做大量的宣傳，主要以張貼海報和發(fā)放傳單的形式進行宣傳。爭取一年能占有全縣40%的銷售市場，得到消費者認可之后，我們上架兒童日常用品。

中期目標：以奶粉及奶制品為突破口，獲得認可之后我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具、尿不濕、爽身粉、花露水……)及服飾、鞋等。

長期目標：有關嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的 銷售市場。

時機成熟后，我們可以在全省乃至全國范圍內(nèi)招加盟商。在不同的銷售領域可以因地制宜，但公司的服務宗旨和銷售理念不能改變。

(二)營銷策略

每年公司有兩個活動宣傳時期。一個是“六一兒童節(jié)”，我們會以各類活動方式吸引更多的消費者。另一個是“三八婦女節(jié)”、“母親節(jié)”、“感恩節(jié)”其中一個時期(不同地區(qū)可以因地制宜。)進行大型文化下鄉(xiāng)活動宣傳。主題以“關愛母親、回報母親”。聯(lián)系當?shù)匚幕?，以行政村為單位。比如我們東至縣由于受安慶黃梅戲的感染，很多人喜歡看黃梅戲，我們可以請一些業(yè)余黃梅戲團到各個村搭臺演出。這樣大力度宣傳之后，我們的市場份額就會逐步擴大，預期可達40%~50%的銷售份額。

未來市場的競爭肯定是終端市場的競爭。所以我們從三級市場以下做起，拉近消費者的距離。把握與消費者溝通交流的每個細節(jié)，使顧客滿意放心是我們服務的最終目標。

1、貨源：每種產(chǎn)品的廠家都在每個省市設有銷售部，我們可以通過各種方式與他們談判。降低進價成本，增加進貨數(shù)量。讓他們了解到我們公司以后的發(fā)展及發(fā)展方向和趨勢。讓他們意識到如果我們不代理他們的奶粉及奶制品，他們現(xiàn)在的損失是多少，三五年后在全國的損失又是多少。這樣我們用最低的成本進到更多的貨。最后到他們主動找我們進行合作，甚至到免費提供運費。公司未來的發(fā)展趨勢是我們與別人談判的資本。

2、宣傳：在開業(yè)前期，我們在縣城內(nèi)進行拉橫幅、張貼海報、豎立廣告牌以及在東至電視臺和東至新聞進行宣傳。因為東至電視臺輻射整個東至縣，人們也很關注東至新聞，通過這種宣傳可以達到讓全縣人都知道有這樣的超市這種效果。在縣城之外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)采用張貼海報和發(fā)放傳單的方式進行宣傳。開業(yè)當天，我們會以各類促銷活動進行宣傳。開業(yè)之后我們就會按照我們的服務模式對消費者進行服務。我們最終要達到的就是利用優(yōu)質(zhì)的服務使消費者認可，然后利用他們的口碑進行宣傳。因為商業(yè)銷售中有句話叫“金杯銀杯比不上老百姓的口碑”。

3、定價：每個地方都有一定的貧富差距，所以我們會上架高中低三個檔次的商品。這樣就有高中低三種定價。與其他超市的同樣商品，我們會通過價格滲透的方式進行定價，同類商品的定價會稍低于他們的定價。這樣可以利用價格的優(yōu)勢戰(zhàn)勝其他超市，獲得消費者的青睞。

4、促銷：我們開業(yè)時間會選擇在“六一兒童節(jié)”，開業(yè)當天，我們會有各種不同類型的方式進行促銷。運營之后，我們在不同時期也可舉辦一些活動進行宣傳。比如，在春天，我們可以舉辦“健康寶寶”健身活動，讓所有的寶寶參加我們的活動。天氣炎熱，我們可以贈送小帽子、小雨傘。冬天，我們可以贈送暖手寶等。讓消費者感覺到我們天天有禮品，天天有驚喜!這樣可以在很大程度上擴大市場份額，提高知名度。

四、團隊能力和經(jīng)營管理

(一)團隊能力

所有員工都要有很好的合作精神和溝通能力，管理層要知道如何去欣賞員工的工作，懂得如何去激勵員工，提高員工的自覺性、主動性和創(chuàng)新性。挖掘員工的潛能，以最大限度實現(xiàn)員工的價值。在服務上，鼓勵員工大膽的創(chuàng)新，在服務宗旨不變的情況下，可以從不同角度對顧客進行針對性服務，以便提高服務質(zhì)量。不間斷的培訓員工的專業(yè)技能，全面提高員工的素質(zhì)。讓所有員工知道和運用“殘廢原理”。

所有員工都要以公司盈利為基礎，以顧客需求為目標，都要有“同事重于親朋”的理念去合作于公司的所有事物。做到事事有人管，人人能管事。每個員工都有自己的權利，以顧客為向?qū)?，重目標，重?zhí)行，重過程，追求更高的顧客滿意度。

(二)經(jīng)營管理

領導和員工永遠處于管理和被管理的關系，如何處理這一重要的關系是相當重要的。首先無論是領導還是員工都要從最基本的做人與處世原則出發(fā)，相互尊重、相互關心、相互幫助。才能使領導和員工的關系處理的很融洽。

在商場上有一句商言“在某種程度上加大成本投入實際是最大程度降低成本”，我想在員工的工資付給上高出我們當?shù)氐膯T工工資，這樣就可以留住很多優(yōu)秀的員工，一名的價值也會很好的表現(xiàn)出來，我們就可以不需要用高價聘請一些人才。其實人才就在我們身邊，就看管理者去不去發(fā)覺他們的潛能。通過不間斷的培訓，讓他們知道和運用殘廢原則，就可以為以后公司規(guī)模的擴大奠定人才基礎。

對公司的經(jīng)營透明化，管理公開化。讓所有的公司成員把自己的命運和公司發(fā)展聯(lián)系起來。“人盡其才”讓所有員工做自己感興趣、專業(yè)特長的事情。這樣就能在最大程度上節(jié)約人才成本。

雖然公司推行員工是上帝的原則，但我們公司對員工同樣有約束的，必需有很好的工作制度，到位的崗位職責。

五、企業(yè)經(jīng)濟/財務狀況

如果想讓員工把公司當成自己的家一樣的去關心、呵護，那么，公司的所有狀況都要讓員工熟知，更包括企業(yè)經(jīng)濟。本店準備聘請4個營業(yè)員。我認為把企業(yè)的經(jīng)濟讓所有的員工去了解，既可以讓員工了解到公司的經(jīng)營狀況更可以讓他們知道公司現(xiàn)在的處境。如果是好的勢頭，我們將如何齊心合力開創(chuàng)更美好的明天，如果是不良的狀況，我們要通過什么努力克服困難，改變這種不良的狀況。企業(yè)的經(jīng)濟最能反映企業(yè)的運營情況。所有的財務公開透明，讓大家相互監(jiān)督，使員工和投資者的利益最大化。

我們超市一期投資55萬。店面租金4萬、裝潢2萬和設備4萬，進貨30萬，公關費用2萬，宣傳費用5萬，流動資金、應急資金8萬。

根據(jù)人口調(diào)查分析，0~14歲人口占全國總?cè)丝诘?0.3%，我們東至縣60萬人口，若按這樣的比例，我們?nèi)h就有12萬個消費群體，我們前期能占有10%的市場份額，就是1萬個消費群。一個消費者一年食用100元的灌裝奶粉三罐，利潤為中端利潤15%~20%，每個消費者的年利潤為45~60元，這樣每年可賺毛利潤(毛利潤=收入-進貨成本)45~60萬元。

1 費用表 單位：元

2 總賬 明細帳戶 金額

3 管理費用 保險費 55120

4 租金 40000

5 辦公費 40000

6 應付職工薪酬 38400

7 水電費 5400

8 電話費 4800

9 財務費用 應付利息 30000

10 銷售費用 贈品費 20000

11 廣告費 50000

12 營業(yè)稅及附加 營業(yè)稅 22500

附注：(1)超市保險 50000元

人壽保險 1080元/人/年

意外傷亡保險 200元/人/年

(2)應付職工薪酬 營業(yè)員 800元/人/月

(3)財務費用 短期借款 250000元 利息 12%

(4)營業(yè)稅及附加 營業(yè)稅 5% 大學生創(chuàng)業(yè)前3年免稅

1 利潤表 單位： 元

2 毛利潤 450000

3 減：營業(yè)稅及附加 22500

4 銷售費用 70000

5 財務費用 30000

6 管理費用 143720

7 凈利潤 143780

融資方案和回報

根據(jù)安徽省促進大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)文件精神，鼓勵大學生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)，給社會提供就業(yè)崗位，對實施可行的創(chuàng)業(yè)方案可以提供30萬以下的小額貸款，并且前三年免息。所以我們可以通過向銀行貸款25萬，自有資金30萬。因此資金55萬我們能夠通過銀行貸款和自有資金得到保障。

關鍵的風險和問題的分析

1、作為一種新生的超市，在大眾心中還沒有形成品牌效應的時候可能占有的市場份額比較小，預期的目標不能達到。我們會通過加大力度進行宣傳，以優(yōu)質(zhì)的售后服務讓消費者認可和購買，力求在最短的時間內(nèi)達到預期目標。

2、代理的某種產(chǎn)品有質(zhì)量問題，對消費者產(chǎn)生了不良狀況，阻礙了公司的正常運營。對于這種情況，一旦發(fā)生，我們將所有這個廠家的商品下架，并以最快的速度通過電話聯(lián)系已經(jīng)購買這類商品的顧客，讓他們停止給寶寶食用這種奶粉，不能通過電話聯(lián)系的，我們要親自上門告知具體的情況。對產(chǎn)生不良反應的寶寶，要求必需立即就醫(yī)。為了防止這類事情的發(fā)生，我們沒有很好的資金保障，我們會通過保險公司給超市買保險，這樣保險公司就給我們提供了資金保障。

3、如果兩家超市聯(lián)合，采用惡性競爭，利用低價策略。那么我們超市依舊保持原有價格不變，不調(diào)價，不參與惡性競爭。但服務質(zhì)量不變，跟蹤服務到位。

4、如果員工帶有消極情緒上班，與顧客發(fā)生了不愉快的事情， 影響了公司的信譽和知名度。在顧客心中留下了不良印象，影響公司的盈利。遇到這種事情我們會向消費者道歉，指正員工的錯誤。如果同類事情超過兩次，則開除這樣的員工。以保證服務質(zhì)量和公司形象。

員工工作制度

1、所有員工必須在早上7：30之前到超市，用半個小時將店內(nèi)所有衛(wèi)生打掃一遍，包括所有的奶粉外包裝和貨架。

2、客戶離員工2米遠時，要停止手中的工作，專心為顧客服務。

3、服務顧客態(tài)度要好，面帶微笑。不準和顧客發(fā)生爭執(zhí)，不能有不耐煩的表現(xiàn)。

4、幫顧客抱小孩時，左手托住寶寶屁股，右手扶住寶寶頸部。

5、與小孩講話時，必須蹲下來，目光與其平齊進行交流。

6、牢記店內(nèi)各種產(chǎn)品擺放的位置和價格，隨時能回答出顧客提出的任何專業(yè)問題。

7、工作忙碌時，要相互協(xié)調(diào)、相互配合。

8、有問題要及時匯報，積極解決問題，要有主人翁意識。

9、同樣的錯誤不能犯兩次以上。因為第一次叫不知道，情有可原。第二次叫失誤。第三次就是故意的犯錯。一旦有第三次就會被開除。

創(chuàng)業(yè)策劃方案 創(chuàng)業(yè)策劃書案例篇三

項目名稱：果園生態(tài)養(yǎng)雞

經(jīng)營范圍：土雞、土雞蛋

項目負責人：xx

員工人數(shù)：3

項目投資：8萬元

場地選擇：xx

項目背景：

在學校及縣委組織部對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的不斷引導與鼓勵下，在鎮(zhèn)黨委的正確領導和悉心指導下，大學生充分發(fā)揮自身的經(jīng)驗優(yōu)勢，結合當?shù)貙嵡椋龑V大農(nóng)民積極創(chuàng)業(yè)增收，創(chuàng)建果園養(yǎng)雞立體養(yǎng)殖中心。

1、市場需求分析

隨著社會進步和人民生活水平的日益提高，人們的生活水準產(chǎn)生了不斷變化，特別是吃食方面，普遍追求無公害和土味、野味，生態(tài)土雞養(yǎng)殖場正是迎合人們對"土"字的要求，利用優(yōu)質(zhì)雞苗，在環(huán)境優(yōu)美，無污染的大自然放養(yǎng)，在高山果園間可食天然蟲草，蚱蜢、蚯蚓等，又以補飼玉米、稻谷、地瓜、糠麩等雜糧為主要飼料，運動充足，山地放養(yǎng)時間為5個月以上。所以，其雞體緊湊，羽毛光亮，眼大有神，皮簿骨細，肌肉豐滿結實，脂肪沉積適度，酮體漂亮，肌肉中氨基酸含量高，而且品質(zhì)細嫩、口感好，味道鮮美，風味獨特，深受消費者的喜愛。同時，由于土雞和土雞蛋營養(yǎng)豐富，是少年兒童發(fā)育和老年病后恢復的進補品，有著與圈套養(yǎng)雞所不能具備的特點，因此，該產(chǎn)品在市場上供不應求，有著良好的發(fā)展前景。

2、市場競爭與效益分析

經(jīng)濟效益分析：年飼養(yǎng)1000只土雞，需雞苗、飼料、防疫費等生產(chǎn)成本2.1萬元，其產(chǎn)出土雞、土雞蛋收入為3.6萬元，除去成本，獲利1.5萬元。因此，具有較好的經(jīng)濟效益。

社會效益分析：高山無公害食品是當今社會人們在吃食方面所想往的，高山放養(yǎng)土雞正是迎合了社會的需要，滿足人們的需要，對增強全社會體質(zhì)有著積極的作用。同時，果園間放養(yǎng)土雞有利于提高土壤肥力和害蟲防疫，因此，建規(guī)模土雞放養(yǎng)具有一定的社會效益。

生態(tài)效益分析：林地放養(yǎng)土雞有利肥沃林地，吃食害蟲，具有保護生態(tài)環(huán)境的作用。

1、近期計劃

在一年之內(nèi)，將養(yǎng)雞場辦成養(yǎng)雞企業(yè)。養(yǎng)雞企業(yè)包括2個養(yǎng)雞場，實現(xiàn)輪換放養(yǎng)模式，進行批量銷售。另外，組建與參加養(yǎng)雞合作社，綜合養(yǎng)雞戶的力量，建立品牌，提高聲譽，實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)管理模式。

2、遠期計劃

在三年之內(nèi)，建立土雞，果園，林地以及其他家禽多樣化綜合發(fā)展模式。養(yǎng)殖企業(yè)將承包荒山、林地，利用土雞糞便發(fā)展果園，經(jīng)濟林木。另外，本企業(yè)將進行土雞產(chǎn)品深加工，如速凍土雞，土雞餐館等，增大產(chǎn)品的附加值，提高經(jīng)濟效益，最終成為立體的生態(tài)的多樣化的綜合養(yǎng)殖企業(yè)。

1、薪資預算

雇員3人，飼養(yǎng)員2名，每人月薪600元，技術員1名，月薪1000元，共計26400元/年。

2、投資預算

說明：投資預算按一年的時間計算。

(1)場地建設費：5000元

(2)辦公、飼料間：6000元

(3)運輸車一輛：23000元

(4)按年飼養(yǎng)土雞1000只計算：雞苗20xx元，疫苗藥品20xx元，玉米，糠麩等飼料

3.5萬，水電煤費20xx元

(5)網(wǎng)子，料罐，油費等其他雜費3000元

綜所上述，一年的投入資金需要7.8萬。因為土雞在一年內(nèi)分為2批飼養(yǎng)，所以前期投入資金不需要7.8萬。按雞苗，疫苗藥品，飼料三種大宗耗費計算，第一批土雞需要21000元，前期投入資金約為1.45萬，雞場總投入為3.55萬，另有2萬流動資金。(注：在市場分析中的成本不包含農(nóng)用車費，固定場所費用是折合計算的。)

3、經(jīng)營成本預算

年飼養(yǎng)土雞1000只，總成本為2.1萬元，每只土雞成本為21000÷1000=21元

1、經(jīng)營風險

(1)選擇經(jīng)營場地的地理位臵是否合理;

(2)蛇鼠等害物的侵襲;

(3)雞苗是否高數(shù)量存活;

(4)疾病的防治是否到位;

(5)銷路是否暢通;

(6)飼料等物品的價格是否低廉，實際投資是否超出預算;

(7)管理制度是否完善。

2、控制辦法

(1)選擇經(jīng)營場所必須進行實地考察，多選幾個點，多提幾個方案，請專家評價選最佳方案。

(2)雞舍設臵合理，場地進行蛇鼠防御工作。

(3)采取優(yōu)質(zhì)雞苗，提高工作人員育雛技術，建立科學、高質(zhì)量的育雛室。

(4)聘請專業(yè)土雞疾病防治技術人員，將疾病防治工作放在重要位臵。

(5)建立合作社，擴大影響力，打開銷路。

(6)囤積飼料，多家比較，合理購買，對每次投資要進行經(jīng)濟核算，在預算時要寬松或上下互補。

(7)采取先進的管理制度，合作社-農(nóng)戶-雇員相結合的模式。

1、營銷策略

大戶與散戶相結合，組建專業(yè)合作社，增加商品產(chǎn)量，逐步擴大市場，最終打造品牌。

2、營銷方式

(1)熟人推薦：利用熟人介紹。

(2)公關營銷：利用合作社關系，由合作社推廣營銷。

(3)宣傳推廣：到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市綜合市場進行宣傳推廣工作，特別是城市里主要的綜合市場的宣傳。

(4)酒店宣傳：到酒店、餐館、農(nóng)家樂等地方宣傳。

(5)人員推銷：直接推銷。

(6)街道設點：在主要綜合市場設立銷售點，進行直接銷售。

3、經(jīng)營計劃

(1)將養(yǎng)殖場發(fā)展成2個，形成輪換放養(yǎng)模式。

(2)聯(lián)系小販和大的收購戶，穩(wěn)定銷路。

(3)成立養(yǎng)雞合作社，實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營。

(4)設立街道銷售點，提高經(jīng)濟效益和知名度。

(5)聯(lián)系酒店、餐館等，建立固定的買家。

(6)近期計劃完成，將實施遠期計劃，最終建立多樣化綜合養(yǎng)殖企業(yè)。

土雞養(yǎng)殖技術

隨著生活水平的普遍提高，人們對肉質(zhì)的需求以追求風味、野味、回歸自然為時尚，以往室內(nèi)平養(yǎng)的快大型肉用雞在市場上銷路漸差，取而代之的家雞(俗稱土雞)倍受青睞。這幾年，我們利用果園、山地、閑田、荒灘等養(yǎng)殖土雞比例越來越大，由于其具有省工省力、管理粗放、肉質(zhì)近似土雞，禽產(chǎn)品深受消費者歡迎的特點，形勢發(fā)展較快，飼養(yǎng)量已達養(yǎng)雞總數(shù)的70%-80%。果園、山地、閑田、荒灘均可養(yǎng)殖，只要認真做好科學飼養(yǎng)管理，利用我們的低成本保健的養(yǎng)殖技術，發(fā)展優(yōu)質(zhì)土雞，增加收益，前景十分廣闊。

發(fā)展優(yōu)質(zhì)土雞，著重應做好以下工作：

1、選擇合適的場地

土雞養(yǎng)殖應選擇背風向陽、地勢平坦、高燥、取水方便、遠離村莊、交通便捷、樹冠較小、果樹稀疏的地方為宜。切忌沿江沿河密布雞場，場與場間距不少于200米。利用山區(qū)自然屏障的優(yōu)勢，提倡一個山包一個場。

2、場地消毒

創(chuàng)業(yè)策劃方案 創(chuàng)業(yè)策劃書案例篇四

在院團委和社團聯(lián)合會的部署下，本協(xié)會為了加強學校與學生之間的交流的情況下，我們協(xié)會舉行本次簡歷設計大賽。

隨著高校的擴招，經(jīng)濟在不斷的發(fā)展的狀況下，大學就業(yè)形勢日趨嚴峻，就業(yè)壓力日益增加的形勢下，為了給即將畢業(yè)的大三學生一個自我實踐的機會，給所有同學一個展現(xiàn)自我的平臺，提高職業(yè)道路上的競爭力，為面對社會奠定扎實的基礎。

這次活動以“服務同學，提供舞臺”為活動宗旨，發(fā)展實踐就業(yè)夢想，融入企業(yè)招聘渠道，培養(yǎng)自我展現(xiàn)能力的精神，架起學生與企業(yè)招聘的橋梁，搭起自我的平臺，了解企業(yè)招聘的方向，讓學生更多的了解簡歷設計的作用，針對大學生對職業(yè)生涯的長遠計劃，讓同學了解簡歷中所應該注意的問題。

（1）活動準備：

a設立咨詢臺：讓廣大同學了解簡歷設計大賽的作用，做到讓每為咨詢者明白此項活動的意義。

b家大宣傳力度：以海報和通知的形式進行宣傳鼓勵全院同學

c設立報名點：對報名的同學進行簡單的活動說明

d海選在所有的報名選手中評出10~15份作品進入決賽。

e物資準備：會場布置所需用到的.彩帶彩紙花氣球相機獎品

（2）活動決賽的大概流程

a主持人---開場白宣讀大賽規(guī)則及會場規(guī)則介紹評委及來賓

b社團負責人---致詞

參賽環(huán)節(jié)

參賽人員-----上講臺講述自己簡歷的特色優(yōu)點

評委-----------針對性提問

觀眾----------興趣性提問

江西經(jīng)濟管理干部（職業(yè)）學院全體同學

10月29日---11月1日（宣傳報名）食堂大廳

11月2日----11月4日（海選）

11月5日（決賽）一教階一

協(xié)會活動組委會策劃

江西經(jīng)濟管理干部（職業(yè)）學院

勤儉創(chuàng)業(yè)協(xié)會

20xx年10月21日

規(guī)則

（1）參賽作品要求內(nèi)容完整、格式清晰、版面大方美觀、創(chuàng)意新穎，能充分體現(xiàn)個人要求而不通俗

（2）參賽作品紙張要干凈整潔，質(zhì)量要好。

（3）決賽時不得進行人生攻擊

（4）評分制為十分制標準

評委將從作品的內(nèi)容策劃，版面設計，創(chuàng)意美觀等多方面進行評分

獎勵辦法

在公平、公開、公正的情況下進行評選

一等獎一名獎杯一個+證書

二等獎兩名證書+鋼筆

三等獎三名證書

創(chuàng)業(yè)策劃方案 創(chuàng)業(yè)策劃書案例篇五

扶持大學生創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)競技賽

扶持大學生創(chuàng)業(yè)

20xx年05月12日 — 20xx年6月12日

某市職業(yè)技術學院

某市職業(yè)技術學院全體在校大學生

湘西自治州某某貿(mào)易有限公司

湘西自治州某某貿(mào)易有限公司于20xx年成立，是一家集湘西祖?zhèn)髅胤矫婺?、化妝品、藥酒、足液等美麗、養(yǎng)生產(chǎn)品的研發(fā)與銷售。酒店管理、互聯(lián)網(wǎng)信息服務等電子商務為一體的綜合貿(mào)易有限公司。公司旗下?lián)碛腥笞灾髌放疲骸鞠嫖鞴欧健?、【和逸連鎖養(yǎng)生】、【某某商旅】網(wǎng)站。

湘西古方品牌旗下有：

【美螊修護補水絲膜】抗敏、修護、補水、嫩膚、美白、祛斑。

【美足液】治腳氣，腳臭，腳癬。

【仙靈·透骨酒】理療頸椎，腰椎，風濕，肩周炎等。

【酵素果凍】排毒，治便秘。

美螊洗面奶等一系列化妝品，日化產(chǎn)品。

某市職業(yè)技術學院

本次“扶持大學生創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)競技賽”非常符合國務院辦公廳印發(fā)的“眾創(chuàng)空間”綱領性文件。真正相應了國家的號召以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式和“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的指導方向。同時在配合貴校響應國家號召的同時，真正從意義上解決大學生創(chuàng)業(yè)難和就業(yè)難的問題，而且能在更大程度上的避免大學生創(chuàng)業(yè)的失敗率，因為我司的定位就是在“零成本，零風險”的基礎上全力扶持大學生創(chuàng)業(yè)。

活動目的

1、營造一個營銷實戰(zhàn)的平臺，讓參訓學子得以提高自己的實戰(zhàn)能力、團隊協(xié)作能力；

2、為我院學生以后創(chuàng)業(yè)積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，并為其賺取人生第一桶金提供機會；

3、為向往創(chuàng)業(yè)的大學生提供競爭交流的平臺，以實戰(zhàn)，團隊活動等方式來生動展現(xiàn)和考查學生所應具備的創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)和能力；

4、引導大學生將理論運用于實踐中，了解自己的優(yōu)勢與劣勢，以便更有針對性的進行專業(yè)技能強化學習。

（二）活動目標

1、通過此次創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)技能競賽，讓在校學子提前體驗創(chuàng)業(yè)的艱辛與不易，激發(fā)其加強專業(yè)知識學習的興趣；

2、引導我校學子做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃，并付諸努力，逐步實現(xiàn)自己的人生理想；

3、通過層層選拔選出最富有創(chuàng)業(yè)精神、最具有創(chuàng)業(yè)技能和潛力的大學生創(chuàng)業(yè)精英，做好人才發(fā)現(xiàn)與儲備工作；

4、在此次實戰(zhàn)競賽中發(fā)揮出我院就業(yè)指導團隊的專業(yè)指導水平，為

我院學生創(chuàng)業(yè)實踐提供指導。

（三）活動意義

1、有利于豐富我校學子的課外生活，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，提升個人綜合素質(zhì)，為今后的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下夯實的基礎；

2、有利于培養(yǎng)大學生團隊合作精神和強化其市場營銷能力；

3、有利于充分調(diào)動廣大學子的積極性、主動性、創(chuàng)造性，加強其對資源的利用和優(yōu)化整合能力，從而創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟及社會價值。

（一）物品準備

1、湘西古方美蠊修護補水絲膜

2、湘西古方美足液

注：為了真正意義上的扶持大學生創(chuàng)業(yè)，提高創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，和技能培訓，以上產(chǎn)品均由湘西某某貿(mào)易有限公司免費提供，真正讓學生在零投資，零風險的環(huán)境下進行自我創(chuàng)業(yè)的技能提升。

（二）籌備階段

1、各院（系）接到學院文件后，開始制定活動策劃、活動宣傳海報、宣傳信息的制作與公布等；

2、準備報名表及匯總表（見附件1、附件2），安排報名地點等。

（三）進行階段

1、20xx年5月12日，張貼活動宣傳海報，并在學校設點報名；

2、20xx年5月xx日，把參賽人員名單與湘西古方相關工作人員進行對接；

3、20xx年5月17日下午14：30分由湘西自治州某某貿(mào)易有限公司湘西古方講師組織參賽人員進行實戰(zhàn)前培訓。（培訓內(nèi)容見附件3）

4、初賽階段

初賽時間：20xx年5月17日 - 20xx年5月31日

初賽要求與考核：在規(guī)定的時間段（15天)銷售一盒【湘西古方】美蠊面膜（每盒記3分）+1瓶【湘西古方】美足液的銷售。（每瓶記3分）

20xx年6月1日，統(tǒng)計參賽人員的比賽成績并公布進入決賽的參賽人員名單。（積分前80名的選手入圍決賽）

5、決賽階段

1）決賽時間：20xx年6月2日—20xx年6月11日（10天），初賽成績計入決賽。

2）20xx年6月11日，統(tǒng)計決賽選手銷售業(yè)績。

3）最終成績公布：20xx年6月12日，進行決賽綜合測評，統(tǒng)計本次活動的比賽成績并公布在初賽、決賽中優(yōu)勝人員名單。

6、頒獎典禮

1）時間：20xx年6月12日下午14:30分

2）地點：圖書館八樓多功能報告廳

獎勵辦法：

1、決賽前20名均可直接成為湘西某某貿(mào)易有限公司湘西古方品牌的校園經(jīng)銷商，零投資扶持創(chuàng)業(yè)，授權經(jīng)銷商證書。

2、第21名—80名，將成為湘西古方品牌的校園市場總監(jiān)，零投資扶持創(chuàng)業(yè)，授權代理證書。

3、參賽選手在本次活動中銷售額的10%作為其獎金。

（四）總結階段

把參賽人員的獲獎情況進行公布。

召開全院創(chuàng)業(yè)大賽工作會議，對本次活動進行書面總結。

1、本次活動是湘西自治州某某貿(mào)易有限公司和某市職業(yè)技術學院舉行的創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)競技賽，涉及面廣、可參與面廣、社會影響大，各系（院）一定要高度重視；

2、各系（院）積極發(fā)動學生參加競技賽，爭取擴大影響力，為大學生創(chuàng)業(yè)營造良性輿論氛圍；

3、參賽人員不得拉幫結派，賄賂等以獲得他人的勞動成果

4、評審團在活動中的監(jiān)督一定要到位，確保本次活動的公平、公正。

共青團某市職業(yè)技術學院委員會

20xx年5月10日

創(chuàng)業(yè)策劃方案 創(chuàng)業(yè)策劃書案例篇六

一、活動背景：據(jù)人力和社會保障部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，x年全國高校畢業(yè)生為630萬人，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢十分嚴峻。目前大學生創(chuàng)業(yè)成功人數(shù)占畢業(yè)人數(shù)的比例很低，大學生創(chuàng)業(yè)有很大的潛力和增長空間。學院學生會就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務部倡議舉辦“淄博職業(yè)學院首屆創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)大賽”。

二、活動名稱：中國電信杯“贏在校園”大學生創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)大賽

三、活動宗旨：讓更多的同學參與創(chuàng)業(yè)實踐，感受創(chuàng)業(yè)激情，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新精神。

四、參賽要求：面向全院在校學生招募參賽隊員。鼓勵參賽者跨院系，跨專業(yè)搭配組建團隊，人數(shù)一般為3—5人，要有隊伍名稱、隊長。本項比賽活動鼓勵學生自由創(chuàng)新，也鼓勵學生邀請學院老師作為本團隊的指導老師。

五、獎項設置：冠軍隊創(chuàng)業(yè)獎金1200元和證書

亞軍隊創(chuàng)業(yè)獎金900元和證書

季軍隊創(chuàng)業(yè)獎金600元和證書

其他優(yōu)秀團隊物品獎勵、證書

六、大賽流程：(每期比賽內(nèi)容見詳細安排)

1第一輪比賽：制作團隊創(chuàng)業(yè)計劃書

2第二輪比賽：制作電信產(chǎn)品校園營銷

3第三輪比賽：電信產(chǎn)品校園營銷實戰(zhàn)

4第四輪比賽：巔峰對決

七、大賽時間安排：

(一)前期宣傳：(5月4日——5月9日)

1、海報：在每個宣傳欄內(nèi)張貼海報并起草倡議書

2、廣告牌：電信公司制作一定的廣告牌，分別在南，北，西三校區(qū)展示

3、報紙：根據(jù)本次大賽制作一份大賽快報，展示每期活動的精彩內(nèi)容，分發(fā)班級

4、利用校園網(wǎng)，下發(fā)通知，并及時發(fā)布大賽信息

(二)報名階段：(5月4日——6月10日)

在南，北，西三校區(qū)分別設立固定報名地點，參賽隊伍領取報名表，如實填好后上交，電子版發(fā)送至jingelianmeng@(截至5月10日下午5點)

(三)賽前準備：(5月11日下午啟動儀式)

組委會招集入圍隊伍在就業(yè)服務廳聽取大賽賽程安排和比賽紀律等內(nèi)容。

(四)賽程安排：(5月11日——6月10日)

1、第一輪比賽：制作團隊創(chuàng)業(yè)計劃書

第一輪比賽前，邀請專業(yè)老師對制作創(chuàng)業(yè)策劃書進行專業(yè)指導和培訓。評委根據(jù)各團隊的報名表和創(chuàng)業(yè)策劃書進行評分，按一定比例淘汰落后隊伍，其余隊伍晉級，成績公布在校園網(wǎng)站上。

2、第二輪比賽：制作電信產(chǎn)品校園營銷方案

在老師指導下，根據(jù)中國電信公司指定產(chǎn)品，制作本團隊校園營銷方案。評委根據(jù)各團隊的營銷方案進行評分，按一定比例淘汰落后隊伍，其余隊伍晉級，積分成績公布在校園網(wǎng)站上。

3、第三輪比賽：電信產(chǎn)品校園營銷實戰(zhàn)

各團隊使出渾身解數(shù)，在校園人群中銷售指定的中國電信產(chǎn)品。組委會進行過程監(jiān)督。評委會根據(jù)各團隊的銷售業(yè)績和臨場表現(xiàn)打分。違規(guī)者淘汰，其余晉級。積分成績公布在校園網(wǎng)站上。

4、第四輪比賽：巔峰對決