總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

行風(fēng)評議工作總結(jié)篇一

在公司行風(fēng)評議工作中，我分公司本著“全員發(fā)動、內(nèi)外結(jié)合、整體推進”的工作思路，結(jié)合實際采用多渠道多形式宣灌教育，提高廣大員工積極支持和參與行風(fēng)評議工作的自覺性。真正做到宣傳發(fā)動抓認識，精心組織抓實施，認真自查抓整改，建章立制抓管理，強化責任抓領(lǐng)導(dǎo)，明確目標責任制，實行分工負責制，行評工作扎實開展，穩(wěn)步推進，效果明顯。

（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行評工作，統(tǒng)一思想，提高認識，組織召開員工大會，全員發(fā)動，做好行風(fēng)評議活動的動員部署工作。分公司黨支部把行評工作列入重要議事日程，各階段均進行專題研究，并成立行評領(lǐng)導(dǎo)小組，由分公司總經(jīng)理羅太富任組長、負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門主管協(xié)助抓。形成了一級抓一級，各負其責，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作機制。

（二）廣泛發(fā)動，宣傳教育。我分公司多次召開黨組會和領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會，研究部署行評工作。組織召開了分公司行評工作動員大會，強調(diào)人人都是行評對象，個個都代表移動公司的形象，激勵大家齊心協(xié)力搞好行風(fēng)建設(shè)。通過有力度、有深度、有聲勢、形式多樣的宣傳發(fā)動，廣大干部職工的參評率達到98%以上，學(xué)習(xí)教育、提高認識貫穿了行評工作的全過程。

（三）開門評議，懇求意見。采取多種形式，廣泛征求社會各界的意見和建議。一是召開座談會：分別召開分公司各單位負責人、員工動員大會，邀請行評代表、消費者監(jiān)督員等參加座談，廣泛征求群眾意見。二是發(fā)出問卷調(diào)查表：我分公司向社會各界發(fā)出《行風(fēng)評議征求意見表》200多份，并向我縣各界人事發(fā)放填寫《行風(fēng)建設(shè)測評表》、在營業(yè)廳放置《行風(fēng)與服務(wù)狀況調(diào)查表》等一百多份，返回意見和建議80份。三是聘請社會監(jiān)督員對分公司的行風(fēng)評議活動進行監(jiān)督，并聽取他們的意見、建議。四是主動走訪服務(wù)對象：分公司的客戶代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻?wù)質(zhì)量，主動走訪各自片區(qū)的用戶，當面征求意見，對用戶反映的問題及時反饋解決。五是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴。

（四）強化措施，邊聽邊改。在認真自查和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，我們按照“領(lǐng)導(dǎo)落實、責任落實、措施落實、時間落實”的責任制要求加強監(jiān)督，制定出了切實可行的《行風(fēng)評議整改方案》并予以實施。目前，我們已對短信陷阱、強制消費、消費卡余額、話費查詢、發(fā)票問題、業(yè)務(wù)宣傳問題等進行了認真整改，取得了較好效果。此外，我們還對社會監(jiān)督調(diào)查員所提出的意見和建議進行了一一回復(fù)，堅持做到了100%回復(fù)，100%整改，100%滿意。

通過廣泛征求意見，結(jié)合自查情況，分公司在行風(fēng)建設(shè)主要存在以下幾個方面的問題。

（一）網(wǎng)絡(luò)邊際漫游投訴嚴重，主要出現(xiàn)在我縣新盛拱橋與四川達川交界地區(qū)；

（二）由集團單位出面定制的集團彩鈴業(yè)務(wù)，在個人用戶接受上存在較大反差；

（三）商務(wù)機資費由于返費不及時，使用戶感覺資費模糊：

（四）手機售后服務(wù)未跟上。

在認真自查和廣泛征求社會各界意見的基礎(chǔ)上，對反饋出來的問題進行了認真的梳理并形成整改方案，通過歸納分析，查找出存在的主要問題進行整改，使行風(fēng)評議工作真正落到實處，取得實效。

一是實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與行風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合。把評議工作與實施行業(yè)監(jiān)管活動結(jié)合起來，做到同步推進、同步考核。通過加大監(jiān)督檢查和督導(dǎo)力度，健全監(jiān)督機制，借助地方相關(guān)部門、社會群眾的力量，完善監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，做到上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合；采用面向社會、群眾參與、自查自評、問卷調(diào)查群眾滿意度和考核工作落實情況相結(jié)合的形式開展評議；重點督促檢查評議任務(wù)的落實，對存在的問題及時給予幫助指導(dǎo)。

二是強化培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。分公司每月定期組織一次以上的營業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，特別是重點培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳營業(yè)員，規(guī)范服務(wù)禮儀，提高業(yè)務(wù)技能，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的服務(wù)水平，同時還建立健全了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量評比制度。

三是加強對集團彩鈴業(yè)務(wù)的宣傳力度，做好對集團內(nèi)客戶的業(yè)務(wù)宣傳解釋工作，以追求客戶滿意服務(wù)。讓客戶真正明白并感受到集團彩鈴是各企事業(yè)單位、集體的語音名片，是宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)文化、擴大企業(yè)社會影響力的有效方式之一，從而提高客戶對集團彩鈴業(yè)務(wù)的接受度。

四是建立手機售后服務(wù)渠道。為保障移動客戶對手機的使用，公司充分利用社會專業(yè)化力量，于今年7－8月，引進1-2家專業(yè)手機售后服務(wù)商，并擬將在我縣選擇合適的代理商，設(shè)立經(jīng)售后服務(wù)商認證的“授權(quán)服務(wù)點”，這將形成一套完善的手機售后服務(wù)渠道，為我縣移動手機用戶儲備充足的手機售后服務(wù)資源。

五是加強與毗鄰縣基站建設(shè)部門的聯(lián)系，及時修正邊界基站資料，減少因毗鄰縣交界地段漫游計費投訴的事情發(fā)生。同時，采取與用戶協(xié)商的形式，在測試取證的基礎(chǔ)上，對此類計費予以糾正，對誤收的話費，堅決履行“雙倍返還”的承諾，提高了用戶滿意度。同時，分公司為了更好的提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵廣大用戶對產(chǎn)生邊界漫游的地界進行反饋，并給予適當獎勵。

六是增加話費明晰度。一啟用了全新的繳費發(fā)票，讓每位客戶都能看到明細帳單，使之更加明白消費，做到心中有數(shù)；二提供1861專線、重慶移動網(wǎng)站、營業(yè)廳、發(fā)送短信等多種方式查詢話費及詳細通話記錄；三針對客戶需求，有針對性地為客戶提供不同形式的話費帳單，設(shè)計制作“帳單指南”和印制繳費錦囊，幫助客戶方便地了解話費支出，提高話費透明度；四是提供全球通客戶撥打1860申請帳單免費寄送業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶就能了解話費情況。

七是規(guī)范商務(wù)機的返費流程，對商務(wù)機的返費要求及時準確。對未及時返費的商務(wù)機用戶，通過外呼做好對用戶的解釋工作。對商務(wù)機信號不好的問題，分公司加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快村村通工程和九期工程的建設(shè)，確保讓用戶感受到移動網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以上是我們對這次行評工作的大致總結(jié)，我們會再接再厲，不斷進取，勇攀高峰。

行風(fēng)評議工作總結(jié)篇二

近年來，通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“社會看電力，萬人評行風(fēng)”和“供電服務(wù)全縣行”等活動，堅持“讓政府放心，讓群眾滿意”為標準，切實圍繞地方各級黨委政府的中心工作和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，大力加強行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以實際行動樹立了企業(yè)的良好形象。該公司榮獲等榮譽稱號。

一、牢記服務(wù)宗旨，踐諾服務(wù)理念。該公司全體員工緊緊圍繞縣委、縣政府“以工興縣、跨越發(fā)展，全面建設(shè)小康社會”的發(fā)展目標，牢記“人民電業(yè)為人民“的宗旨，不斷增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動性和自覺性，傾力實踐“始于客戶需求、終于客戶滿意”的服務(wù)理念，將供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入常態(tài)、健康發(fā)展的軌道，納入雙文明綜合承包考核。不斷推出和完善便捷、高效的服務(wù)新舉措，加快大客戶業(yè)擴報裝速度，拓展完善“”的服務(wù)功能，開展供電服務(wù)明查暗訪活動，為重點工程項目提供“一站式”服務(wù)，在營銷部門設(shè)置了大客戶經(jīng)理，對招商引資項目實行了主動服務(wù)，超前服務(wù)，承諾服務(wù)，跟蹤服務(wù)。

二、重點構(gòu)筑常態(tài)運行機制，著力提高行風(fēng)建設(shè)水平。該公司在行風(fēng)建設(shè)工作中，重點圍繞構(gòu)筑常態(tài)運行機制，在推進工作規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、科學(xué)化上做文章。首先重新調(diào)整了公司行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織，完善了行風(fēng)建設(shè)工作月度例會制度，進一步明確各相關(guān)部室的工作要求，并以會議紀要的形式通報行風(fēng)建設(shè)工作情況和存在的問題，落實整改措施。其次，根據(jù)市公司要求，結(jié)合公司實際，及時制定年度公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案，明確活動的內(nèi)容、時間、責任單位，使各項工作有序推進。

三、加強機關(guān)效能建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為不斷提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該公司在已制定的企務(wù)公示制、服務(wù)承諾制、崗位目標責任制、首問負責制的基礎(chǔ)上，按照機關(guān)效能建設(shè)的新要求，又制定出臺了失職追究、績效考評、對內(nèi)服務(wù)承諾三項制度。為了使效能建設(shè)各項制度落實到部門、落實到個人，該公司明確把績效考評作為推進機關(guān)效能建設(shè)的抓手，成立專門考評小組，制定考核方案，明確由總經(jīng)理工作部為績效考評扎口部門，在每月的優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會和績效考評會上，各部室匯報績效考核自評情況，總經(jīng)理工作部、效能辦分別通報客戶投訴、對內(nèi)和對外履行承諾服務(wù)、日?？冃Э荚u情況。

自年以來，有近名機關(guān)員工因績效考評不合格被扣發(fā)獎金，二人被取消文明職工評比資格。四、積極開展明查暗訪活動，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查力度。為全面深化和推進機關(guān)效能建設(shè)，進一步改進部門工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，優(yōu)化供電環(huán)境，該公司積極開展了客戶工程“回訪”活動。今年上半年，由該公司紀委牽頭邀請縣文明辦，糾風(fēng)辦負責人一同參加，對年以來公司承接的電力客戶工程，從申報立項、收費安裝，投運后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量情況進行一次全面回訪。針對在客戶工程中出現(xiàn)的重視工程前期和中期服務(wù)，忽視工程后續(xù)服務(wù)情況進行了明查暗訪，通過采取內(nèi)部排查與向客戶征詢意見等形式，切實解決客戶服務(wù)過程中存在的問題和不足。特別是圍繞省重點工程——連鹽高速，組織專題走訪和回訪，面對面的了解項目經(jīng)理人，發(fā)放行風(fēng)意見調(diào)查表份，客戶滿意率%，沒有發(fā)生損害客戶利益的供電行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)違規(guī)行為。

今年以來，該公司回訪客戶戶，向客戶發(fā)放意見表份，征求歸納意見條，并及時反饋處理，得到客戶的高度贊譽。公司系統(tǒng)兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所被表彰為全縣行風(fēng)建設(shè)“十佳站所”。

行風(fēng)評議工作總結(jié)篇三

未來世界的競爭是教育的競爭、人才的競爭。推動教育事業(yè)發(fā)展的主體——教師，肩負著光榮而神圣的歷史使命。要培養(yǎng)造就二十一世紀高質(zhì)量、高規(guī)格的人才，就必須建立一支高素質(zhì)的教師隊伍。而教師隊伍建設(shè)的核心是教師的師德，教師的師德決定了教師的素質(zhì)，教師的素質(zhì)又決定了教育的質(zhì)量。因此，加強師德建設(shè)工作是時代的需要，是全面推進素質(zhì)教育，深化隊伍建設(shè)的總樞紐，也是搞好教育戰(zhàn)線行風(fēng)建設(shè)，決定教師隊伍建設(shè)成敗與否的關(guān)鍵。

當前，由于受市場經(jīng)濟大潮的沖擊，有悖師德的現(xiàn)象屢禁不止，一定程度上影響了人民教師良好的整體形象。例如：教師急于求成，往往口不擇言，傷害了學(xué)生的自尊；因做錯題而罰抄卷子，遲到就罰打掃除等變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象時有發(fā)生；教師不公平地看待學(xué)生，把學(xué)生清晰地分為三六九等，做不到一視同仁。對優(yōu)生“笑臉相迎”，對后進生“橫眉立目”，給學(xué)生造成極大的心理傷害；追逐短期效益，盲目地亂辦班，亂收費的現(xiàn)象也屢見不鮮。作為一名教育工作者，面對新的情況，在推進素質(zhì)教育，倡導(dǎo)更新教育理念的同時，怎樣樹立新時期的師德形象，已成為廣大教師面臨的重要課題：

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，是發(fā)展的主體。教師面對的是學(xué)生的未來，而不是個人眼前的榮譽和利益，要立足于學(xué)生的成長。因此教書育人不可急功近利，需從大處著眼。部分教師受應(yīng)試教育理念的影響習(xí)慣于只看眼前，不顧將來，以剝奪學(xué)生個性為代價換取教師的師道尊嚴，以犧牲學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣為代價，過分苛求學(xué)生的成績，換取暫時的高分。這些教師對學(xué)生的教育關(guān)注點僅僅停留在了應(yīng)試上，忽視了學(xué)生全面的發(fā)展，教育理念的落后導(dǎo)致教學(xué)盲點的產(chǎn)生。眾所周知，愛迪生七歲上學(xué)，因成績差退學(xué)，愛因斯坦兩歲說話，上學(xué)智力遲鈍，德國詩人海涅是盡人皆知的后進生，普京上小學(xué)時學(xué)習(xí)成績一塌糊涂，而現(xiàn)在成為力挽俄羅斯經(jīng)濟大滑坡的總統(tǒng)。事實表明，學(xué)習(xí)成績與創(chuàng)造力無明顯的聯(lián)系。創(chuàng)造力有早晚，先后之分，越是有個性的人，創(chuàng)造力越突出，個性是創(chuàng)造的前提，把個性多樣性作為一種有價值的東西，一種財富來加以接受，我們就不會按成績把學(xué)生分為三六九等，我們眼中就會沒有差生，只有差異。實施有差異的教育，實現(xiàn)有差異的發(fā)展。

搞教育不能搞跟風(fēng)走，形式主義，這也是一種不理智的急功近利的短期行為，因為，學(xué)生的成長和發(fā)展有其階段性，不能強求一致，無法整齊劃一。而真正能夠給學(xué)生以偉大啟迪和深刻影響的往往是一些教育細節(jié)。我們的教師隊伍中，絕大多數(shù)責任心都很強，然而，僅僅有責任心是不夠的，變單純的“責任”為豐富的“情感”，去面對學(xué)生之間出現(xiàn)的各種問題。

三、艱苦創(chuàng)業(yè)、愛崗敬業(yè)是一名教師的本職。要艱苦創(chuàng)業(yè)、愛崗敬業(yè)，爭做艱苦創(chuàng)業(yè)、愛崗敬業(yè)的表率，在教學(xué)中自始至終的檢查自己，在上課、備課、作業(yè)批改上都一絲不茍，從不計較報酬；在班主任工作中，堅持走進學(xué)生中了解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、幫助學(xué)生、教育學(xué)生，耐心地給他們做工作，在學(xué)習(xí)上、生活上做他們最知心的朋友，經(jīng)常地家訪，以便更深層次地了解學(xué)生，和學(xué)生家長共同管理，提高教育效果。

四、終身學(xué)習(xí)是提高教師素質(zhì)的必經(jīng)之路。有很多教師包括過去的我都認為，一個大學(xué)畢業(yè)生教初中學(xué)生還有啥難的？但隨著改革春風(fēng)的吹拂，我深刻地認識到：要想把“教書”這個職業(yè)穩(wěn)固下來，使自己真正成為名副其實的“教書匠”，要讓學(xué)生成才，讓家長放心，讓社會滿意，就得努力學(xué)習(xí)，不斷更新知識，提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。因此，要加強學(xué)習(xí)，一是學(xué)習(xí)有關(guān)教育教學(xué)的法律法規(guī)，讓自己在教育教學(xué)過程中“有法可依”;二是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以充實自己的專業(yè)知識，武裝自己的頭腦，爭取做到“術(shù)業(yè)有專攻”。爭做合格公民的表率，這不僅是社會各界的事情，更是為人師表的教師的頭等大事，教師更應(yīng)首先做到這一點。為此，要認真學(xué)習(xí)中央有關(guān)公民道德建設(shè)的實施綱要，按照綱要的要求，爭做合格公民。在學(xué)校，按公民道德建設(shè)的要求來規(guī)范自己的一言一行，帶動教育學(xué)生必須做一個合格的“小公民”，做到“文明、守法、誠信”。

行風(fēng)評議工作總結(jié)篇四

在xxx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，xxx分公司重抓落實、注重實效，緊緊圍繞深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等活動，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班組為抓手，始終將行風(fēng)建設(shè)滲透到日常工作當中，做到行風(fēng)建設(shè)與員工教育相結(jié)合、與履行崗位職能相結(jié)合、與推進工作效率相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，努力創(chuàng)新思路、創(chuàng)造佳績，積極在改進工作方法、優(yōu)化服務(wù)流程上出實招、求實效，力促行風(fēng)建設(shè)再上新臺階。

為了深入推進行風(fēng)建設(shè)，我們緊緊抓住認識是前提，行動是關(guān)鍵這個重要環(huán)節(jié)，特別成立了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《二○一三年民主評議行風(fēng)工作實施方案》，把民主評議行風(fēng)工作作為構(gòu)建公司懲防體系的重要載體和重點工程來抓，客戶滿意度與各班組績效掛鉤，做到了行風(fēng)與業(yè)務(wù)工作同步部署、同步實施。

行風(fēng)問題的實質(zhì)是工作作風(fēng)問題，工作作風(fēng)問題的實質(zhì)是員工自身問題。我公司從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，從樹立正確的工作觀、業(yè)績觀的高度，將行風(fēng)建設(shè)融入到各個方面的工作之中，靠各項工作的扎實推進，不斷推動行風(fēng)建設(shè)深入開展。

1、將行風(fēng)建設(shè)與實踐科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合，以科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)行風(fēng)評議工作，通過社會的監(jiān)督和群眾的評議（客戶滿意度及服務(wù)計分器、客戶回訪），查找出服務(wù)方面存在的不足，狠抓落實，前臺員工通過班前會、班后會每日由營業(yè)廳班長對服務(wù)工作進行點評，指出工作中存在的不足，對于進步快的員工進行績效加分。各班組實行服務(wù)明星評比制度，各班組之間開展服務(wù)競賽、業(yè)務(wù)競賽活動，以促進服務(wù)水平的提高。

2、將行風(fēng)評議工作與提升各部門工作效率相結(jié)合，各部門之間明確分工，積極協(xié)作，今年在繼續(xù)推行服務(wù)承諾制、首問負責制、的基礎(chǔ)上，率先提出了力爭實現(xiàn)窗口服務(wù)零差別、零推諉、零忌語、零等待、零距離、零投訴等六個零服務(wù)和愛心、誠心、細心、耐心、貼心等五心服務(wù)，不斷縮短客戶等候時間，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

3、積極開展陽光服務(wù)宣傳活動。在縣行風(fēng)辦統(tǒng)一布置下，我公司積極開展陽光服務(wù)宣傳活動：向用戶發(fā)放宣傳資料，接受用戶咨詢、投訴。

5、開展服務(wù)下鄉(xiāng)活動，一是利用公司宣傳車及服務(wù)車每天下鄉(xiāng)進行宣傳、服務(wù)到田間地頭。二是我公司結(jié)合當前開展的各項活動，利用晚上農(nóng)村人在家休息時間，我們組織員工通過下鄉(xiāng)演電影進行業(yè)務(wù)宣傳、服務(wù)下鄉(xiāng)活動。

行風(fēng)評議工作總結(jié)篇五

8月份，瀟湘街道全面貫徹落實石政發(fā)31號《石鼓區(qū)—x年政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施》的文件精神，以加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以社會各界廣泛參與為基礎(chǔ)，已解決損害群眾利益的熱點難點問題為目的，以群眾滿意為標準，認真開展民評工作。通過全面創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)，扎實提高機關(guān)的公信力和執(zhí)行力，有力地促進和推動了我街道各項工作的順利開展，取得了較好的成績?，F(xiàn)將街道民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：

為了加強政風(fēng)行風(fēng)評議，促進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我街道成立了組長：李陽武；副組長：趙小年鄒太平；成員：列入政風(fēng)行風(fēng)評議的各部門主要負責人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由凌敏兼任辦公室主任，劉慈英任辦公室副主任負責領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。我街道還堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，建立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責任制，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落實到街道工作的各個崗位和服務(wù)窗口，形成一級抓一級、層層抓落實、人人有責任、個個抓行風(fēng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)齊抓共管的工作局面。根據(jù)區(qū)政府糾風(fēng)辦精神，結(jié)合街道實際，街道黨工委研究制定了《瀟湘街道政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案》，實施方案包括組織機構(gòu)、評議對象、評議內(nèi)容、工作步驟和整改階段、工作要求五項內(nèi)容，把實施意見貫穿于開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)的始終。同時我們緊緊圍繞中央提出的“構(gòu)建和諧社會”大局以及街道實際情況，今年街道將行評工作重點放在社區(qū)居委會上，通過示范典型、有點及面的方式，促進了街道各部門、窗口的服務(wù)質(zhì)量的提升。廣泛發(fā)動，加強監(jiān)督，

8月31日，街道組織街道、社區(qū)干部召開了x年政風(fēng)行風(fēng)評議動員部署會，將上級要求和街道安排進行認真的傳達學(xué)習(xí)和部署，力求做到聲勢強、影響大、效果好。為了廣泛接受群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督，進一步總結(jié)經(jīng)驗，改進工作，我們向社會進行了加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)承諾，開通熱線電話，誠懇接受廣大人民群眾的監(jiān)督。為進一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和扎實開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，街道還聘請了人大代表、政協(xié)委員、居民、退休干部等20名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。我們力求通過宣傳發(fā)動，進一步提高廣大干部職工對政風(fēng)行風(fēng)評議及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認識，增強了他們責任感和自覺性、積極性；同時，加大我街道政風(fēng)行風(fēng)工作的社會監(jiān)督力度，為繼續(xù)引深政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作奠定了良好的基礎(chǔ)。注重窗口，熱心服務(wù)群眾，

街道高度重視，加強服務(wù)窗口建設(shè)，一是規(guī)范市民服務(wù)大廳硬件設(shè)施，設(shè)置合理，配置了電腦、打印機等硬件；二是完善窗口規(guī)章制度，做到制度上墻；三是認真執(zhí)行崗位責任制、限時辦結(jié)制等十項制度，要求工作人員做到熱情服務(wù)，依法行政；四是認真辦理投訴建議，為群眾排憂解難，在街道設(shè)立投訴信箱，開辦投訴熱線，對投訴件認真受理、及時反饋，同時我們還認真辦理上級轉(zhuǎn)來的投訴件，做到能辦到的事情馬上辦，但有困難一時解決不了的，做好詳細說明，并力爭盡快解決，無法辦理的做好政策的宣傳解釋工作。

針對今年民評工作的重點單位為各社區(qū)居委員會，街道政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，為確保行風(fēng)政風(fēng)評議工作切實開展，采取了如下幾項措施：一是組成了由分管領(lǐng)導(dǎo)負總責，部門負責人具體負責的工作機制；二是制定了具有可操作性的實施方案，并認真部署；三是舉辦了專題培訓(xùn)班，提高了工作人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是邀請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員對社區(qū)進行明察暗訪，五是利用問卷調(diào)查、征求意見箱、熱線電話形式征求群眾對社區(qū)工作人員服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力等方面的意見建議，其中共收到問卷表160份，對社區(qū)工作滿意度達到97%;六是針對評議所收集到的問題，及時整改，如在個別社區(qū)用工信息公布宣傳力度不夠，群眾沒能及時獲取相關(guān)單位的用工信息，及相關(guān)政策法規(guī)；個別社區(qū)工作人員不遵守考勤紀律，有遲到早退現(xiàn)象；還有個別社區(qū)工作人員辦拖拉，對居民辦事耐心不夠等現(xiàn)象。我們針對上述問題，狠抓了整改措施的落實；

1、加大了用工信息公開的力度，通過政務(wù)公開欄、勞動用工信息公開欄等載體向社會公開，方便群眾辦事，便于失業(yè)人員再就業(yè)，同時增加了社區(qū)勞動站的信息公示欄，擴大了宣傳面，及時向群眾宣傳相關(guān)政策法規(guī)，讓群眾知曉國家的相關(guān)政策；

2、加強教育，努力增強廣大干部為人民服務(wù)的宗旨意識，敬業(yè)奉獻的公仆意識，廉潔奉公的自律意識，樹立廉潔高效，文明服務(wù)的良好機關(guān)形象；

3、進一步健全和完善了社區(qū)的工作制度及服務(wù)承諾制度。

通過本次政風(fēng)行風(fēng)評議工作，有效地推動了街道政風(fēng)行風(fēng)的提升，機關(guān)工作人員做到了熱情服務(wù)、依法行政，取得了實效，受到了群眾的好評。但是政風(fēng)行風(fēng)工作的加強，是一項長期的系統(tǒng)性工程，必須堅持不懈地抓緊抓實。我們將借此次民主評議政風(fēng)行風(fēng)檢查為契機，在今后的工作中，本著“邊評議、邊查糾、邊整改”的原則，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)評議和建設(shè)工作，在深化上做文章，以此達到社會滿意、群眾滿意、政府滿意，從而為推動街道各項工作的發(fā)展和提高奠定良好的基礎(chǔ)。

行風(fēng)評議工作總結(jié)篇六

xx年，我委的政風(fēng)行風(fēng)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，認真貫徹落實市民委關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)工作的部署和要求，把加強政風(fēng)行工作列入全局工作的重要議事日程，通過抓學(xué)習(xí)、建制度、抓管理、強服務(wù)，全委的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了較好成效。

開展民主評議，目的是強化社會監(jiān)督，促進各級政府部門自覺地抓好政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展。為此我委予以高度重視，把政風(fēng)行風(fēng)工作作為做好民族宗教工作的促進和鞭策。一是認真研究部署。召開專題會議，，認真學(xué)習(xí)民主評政風(fēng)行風(fēng)工作文件，及時傳達市民委民主評議工作有關(guān)會議精神，認真研究部署開展民主政風(fēng)行風(fēng)各項工作。二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了以主任為組長的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦公室具體負責民主評議工作的組織實施，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作的順利進行。三是制定實施方案。根據(jù)市民委開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施方案的要求，結(jié)合我區(qū)民委工作實際，制定本委民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案，進一步確定評議對象、內(nèi)容、方法、步驟和重點，提出工作要求，做出具體安排。

一是大力推行政務(wù)公開。進一步完善政務(wù)公開形式，充實政務(wù)公開內(nèi)容，以編寫發(fā)放辦事指南、掛牌上墻、上網(wǎng)發(fā)布等多種形式向社會公開，接受社會監(jiān)督。二是認真開展各項主題活＜＞動。以“共同團結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展”主題活動為載體，組織干部深入基層、深入群眾，開展“走、訪、幫”活動，幫助民族鄉(xiāng)村解決實際困難和問題。落實12萬元幫助新塘鄉(xiāng)湖龍村道路建設(shè)，落實5萬元幫助瓦塘鄉(xiāng)修建文化涼亭5萬元，落實8萬元幫助木格鎮(zhèn)君子嶺道路建設(shè)工程8萬元，落實8萬元幫助東津鎮(zhèn)萬垌村鄧塘屯道路建設(shè)工程8萬元，落實10萬元幫助木梓鎮(zhèn)井良村公良屯道路建設(shè)工程10萬元，落實10萬元幫助湛江鎮(zhèn)蒙村小蒙屯道路建設(shè)工程10萬元。

促進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，干部素質(zhì)是關(guān)鍵。根據(jù)我委工作特點和干部職工的現(xiàn)狀，我們把加強干部的學(xué)習(xí)教育作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，努力提高干部隊伍的整體素質(zhì)。一是抓理論學(xué)習(xí)。組織干部職工認真學(xué)習(xí)黨的民族政策、民族理論和國家的法律法規(guī)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺樹立大局素質(zhì)，增強政治意識、服務(wù)意識和責任意識，不斷提高理論水平。同時把個人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，確定學(xué)習(xí)的重點，制定學(xué)習(xí)計劃，撰寫學(xué)習(xí)心得。二是抓教育培訓(xùn)。積極參加各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，堅持理論聯(lián)系實際，不斷提高解決新時期問題的能力。今年，我委選派1名干部參加市民委組織為期7天的理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，選派1名信息員參加自治區(qū)民委舉辦的信息工作培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。三是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作。認真貫徹落實中央、省、市關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)會議精神，深入抓好《黨章》和廉政規(guī)定等內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育，不斷增強黨員干部廉潔自律意識。認真落實廉政建設(shè)責任制，深入開展警示教育活動，自覺接受黨組織的教育與監(jiān)督，深化源頭防治舉措，增強黨性修養(yǎng)和反腐倡廉意識，進一步筑牢拒腐防變的思想道德防線。

一是落實政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員制度。聘請少數(shù)民族代表和政協(xié)委員作為本委政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，并通過定期召開政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況座談會等形式，聽取他們的意見和建議。二是廣泛接受社會監(jiān)督。通過發(fā)放征求意見表、信訪接待等多種形式，構(gòu)建社會監(jiān)督平臺，主動接受評議監(jiān)督。三是認真組織整改。對征求到的意見和建議進行認真匯總、梳理和反復(fù)分析、研究，并針對存在問題的不同性質(zhì)，召開專題會議，認真研究制定整改措施，做到邊評邊改，為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提供堅實的制度保證。