在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

技術(shù)部個人年終總結(jié)報告技術(shù)部年終工作總結(jié)篇一

3月份對市7縣市區(qū)的部分學校信息技術(shù)學科工作進行調(diào)研檢查指導工作。

2、6月份舉辦朝陽市初中信息技術(shù)學科說課大賽。

3、6月份中、下旬評選信息技術(shù)學科及信息技術(shù)與學科整合市級優(yōu)秀作品，并選出部分保送省里參加省級評選。

4、9月末參加省信息技術(shù)學科教學技能大賽。

1、對市級課題“中小學信息技術(shù)教育教學研究”兩所實驗校進行聽課、調(diào)研、檢查、指導。

2、6、7月份組織03和04年省市級科研課題的結(jié)題驗收工作。

3、組織參加遼寧省“中小學信息奧林匹克聯(lián)賽”活動。

1、舉辦市級因特爾未來教育培訓班

2、組織參加省信息技術(shù)送訓下鄉(xiāng)活動

3、完成市中小學計算機教師繼續(xù)教育考試出題工作。

4、兩次參加計算機二級考試監(jiān)考工作。

技術(shù)部個人年終總結(jié)報告技術(shù)部年終工作總結(jié)篇二

_年我拿著自我專業(yè)的文品走出了南郵，最后畢業(yè)了，2_年11月10號我踏上了我人生中的第一個工作崗位:某某縣通信分公司。在公司里面，我主要負責交換維護工作。之后不久，在上級領(lǐng)導的認可透過了技術(shù)考核，我很榮幸的被聘為交換維護的技術(shù)人員。直到此刻，我擔任的這個職務(wù)已有4年了。想將我這幾年的工作總結(jié)一下，請公司的領(lǐng)導給予鑒定審核。

一、認真學習技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能

我于__年__月份至__年__月份在__擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，__的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。

俗話說:“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時光是極為有限的。幾年來，我一向持續(xù)了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。

孔子曰:“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一向持續(xù)謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時光中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了必須的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

二、奮力進取，努力向技術(shù)管理復合型方向發(fā)展

__年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。

對于綜合工作，我合理規(guī)劃時光，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。個性在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改。

我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關(guān)系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來能夠游刃有余了。

但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。

三、做好本職工作，努力踐行“三個代表”

此刻，全中國掀起了學習“三個代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時俱進的戰(zhàn)略舉措。因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展的高度，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實好處和歷史好處，要將學習“三個代表”重要思想作為當前首要的政治任務(wù)來抓。

人生路漫漫，我將吧我一生的時光投入到這份我喜愛的工作中去，為公司做出自我最大的貢獻。

技術(shù)部個人年終總結(jié)報告技術(shù)部年終工作總結(jié)篇三

在實際工作中，我力誡形式主義，一向持續(xù)謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術(shù)本領(lǐng)。

技術(shù)部工作年終總結(jié)

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為技術(shù)管理部門，為實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為技術(shù)部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一總結(jié)：

一、完善單位內(nèi)部管理制度;責任明確分工，加強責任考核

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。

部門責任人之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責任考核力度，做到獎罰分明;

二、針對業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度

今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，技術(shù)部門的力量相對比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，

加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

三、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用

作為技術(shù)部的責任領(lǐng)導，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進.

四、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

五、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據(jù)

我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學習、向書本學習，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持;

以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

_年我拿著自我專業(yè)的文品走出了南郵，最后畢業(yè)了，2_年11月10號我踏上了我人生中的第一個工作崗位:某某縣通信分公司。在公司里面，我主要負責交換維護工作。之后不久，在上級領(lǐng)導的認可透過了技術(shù)考核，我很榮幸的被聘為交換維護的技術(shù)人員。直到此刻，我擔任的這個職務(wù)已有4年了。想將我這幾年的工作總結(jié)一下，請公司的領(lǐng)導給予鑒定審核。

一、認真學習技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能

我于__年__月份至__年__月份在__擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，__的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。

俗話說:“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時光是極為有限的。幾年來，我一向持續(xù)了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。

孔子曰:“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中，我力誡形式主義，一向持續(xù)謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時光中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設(shè)備的性能有了進一步的了解;對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護積累了必須的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。

二、奮力進取，努力向技術(shù)管理復合型方向發(fā)展

__年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。

對于綜合工作，我合理規(guī)劃時光，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。個性在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改。

我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關(guān)系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來能夠游刃有余了。

但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。

三、做好本職工作，努力踐行“三個代表”

此刻，全中國掀起了學習“三個代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動黨的事業(yè)繼往開來，與時俱進的戰(zhàn)略舉措。因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展的高度，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實好處和歷史好處，要將學習“三個代表”重要思想作為當前首要的政治任務(wù)來抓。

人生路漫漫，我將吧我一生的時光投入到這份我喜愛的工作中去，為公司做出自我最大的貢獻。

生命中的一切彷如這如花般破碎的流年，無可挽留，如此迅速而短暫。大學第一學期也便這樣又即將告罄。進入院廣播臺，是極大的慶幸與榮幸，能與大家一起分享好文章，更是件非?？鞓返氖隆Ｎ宜サ墓?jié)目是《文行天下》，播出以來，覺得自己都較為認真負責地準備，對自己的工作較滿意。工作情況大致如下：

1、每期節(jié)目都認真選材，仔細構(gòu)思主題和串詞，匯編成章

2、堅持手寫廣播稿(或許是對文學有特殊情愫的緣故，喜歡這種傳統(tǒng)的方式)

3、提前交于搭檔閱覽以讓其熟悉內(nèi)容

4、按時播音，從不缺席

雖然我很認真負責地完成自己的本職工作，但仍有一些方面存在不足：

1、和搭檔、音控的配合有待提高

2、對廣播論壇關(guān)注不夠

3、對廣播臺里的成員還不是很了解

4、由于我個人的關(guān)系，許多文風里帶著靜靜的哀怨。

以后會給大家多推薦些積極樂觀的美文。

擔任廣播臺播音員以來，我覺得自己學到了很多也收獲了很多，這里只例幾項：

1、臺長人很好，很親切，通情達理，對同學們的工作有很多幫助

2、認識了許多朋友

3、學到了一次工作不是一個人的事，需要大家一起合作，一起配合。少了音控，少了播音，節(jié)目都不能正常播出。

同時在廣播臺建設(shè)方面，我也略有一二建議：

1、目前我們的廣播時間段基本上同學還未到教室，無法聽到我們的播音，這對廣播臺成員工作積極性是極大的挫傷。望能爭取調(diào)整廣播時間段，讓更多的同學聽到我們的播音。

2、廣播臺硬件設(shè)備有待改進。每次一號樓要關(guān)則二號樓也等于要關(guān)，三四號樓亦是，原本聽眾就不多，這樣一來使聽到的人更加少。

3、需要加強對廣播臺的宣傳，在很多人看來，廣播臺似乎是一個可有可無的單位，了解也甚少，聽眾數(shù)量更不必說了。

4、廣播臺人員雖經(jīng)過層層選拔，但在校內(nèi)各大活動主持選拔中并沒有實質(zhì)性效益(絕對優(yōu)勢)，廣播臺的地位在同學們心中自然也不高。

5、有些同學對于廣播的態(tài)度有待改進，責任心有待加強。以上這些，也許早有許多人講過了，也許有一些無可避免，但我還是把它們提出來，只希望我們的廣播臺越來越好。

由于種種原因，許多事情如人生一般總是不能如愿的。而我們只有多看看那美好的一面，盡力了，也便足以告慰平生了吧。

轉(zhuǎn)眼間2020年的工作已經(jīng)結(jié)束，作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好車間生產(chǎn)工作，理論聯(lián)系實際，在實踐中驗證理論，用理論指導生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)。在實踐和生產(chǎn)過程中不斷的自我學習充實?，F(xiàn)將這一年里我的工作內(nèi)容進行以下總結(jié)：

一、在生產(chǎn)過程中堅持理論聯(lián)系實際

對現(xiàn)有工藝人員及鍍膜工序員工進行培訓，用理論武裝生產(chǎn)，培訓內(nèi)容涵蓋工藝知識、操作規(guī)程、崗位安全制度等。利用班前、班后會針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題加以糾正式的培訓若干，現(xiàn)工藝人員已經(jīng)初步掌握了真空管膜層的基礎(chǔ)知識，能夠熟練的針對膜層顏色、性能、換靶周期等作以調(diào)整。在生產(chǎn)的同時，我還不間斷的積累實驗數(shù)據(jù)，協(xié)助技術(shù)實驗室__抽檢、送檢真空管，根據(jù)實驗數(shù)據(jù)，調(diào)整膜層工藝，使車間生產(chǎn)的真空管合格率屢創(chuàng)新高。

二、編制工序控制膜層顏色

針對年初市場反應(yīng)的膜層顏色雜亂等現(xiàn)象，每天要求工藝人員針對所開啟鍍膜機做樣管對比，出爐不達標的限時調(diào)整，并編制了各工序控制膜層顏色的暫行辦法，一年來成績顯著，側(cè)面了解市場反應(yīng)良好。根據(jù)市場需要，一年來，多次開發(fā)研究了具有__特色的真空管，如__紫墨金真空管、黑膜真空管、偏心真空管外鍍膜技術(shù)，有效的拓寬了市場。根據(jù)實驗數(shù)據(jù)多次研究，開發(fā)了__金三角真空管，有效的降低了真空管對于熱水器熱損的影響，產(chǎn)品將拓寬并服務(wù)于__的市場。

三、對于車間設(shè)備進行小改小革

許多先進、自動化程度較高的設(shè)備不斷落戶真空管車間，作為車間工藝主管的我，只有不斷向人學習，了解先進技術(shù)，才能勝任此職務(wù)。一年來我不斷學習，并修改、制定了車間操作工藝，崗位安全操作規(guī)程等。

四、工作存在不足

思想解放的不夠，日常工作中求穩(wěn)的成份占的多一些，還有些放不開，對待工作還是不那么靈活。對待問題的探索和實踐步子還不夠大。在加強學習方面自己還存在一定的差距，特別是工作實踐中才發(fā)現(xiàn)，自己所了解的才是一知半解，今后應(yīng)加強理論方面的學習，做到不恥下問。

我將一如既往地發(fā)揚不怕困難、艱苦奮斗、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新”的精神，熟練地掌握先進的生產(chǎn)工藝，培養(yǎng)優(yōu)秀的工藝人員，與之掌握并學習領(lǐng)先的工藝知識，用精益求精的工作態(tài)度，嚴謹細致的工作方法，科學求實的工作作風，規(guī)范系統(tǒng)的工作成效，制造出高品質(zhì)，高標準的產(chǎn)品，回報公司!在__的大舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值!

時光荏苒，忙碌而又碩果累累的_年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在_年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為_年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ)。_年在公司經(jīng)理正確科學的領(lǐng)導下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓的綱要，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將_年工作情況做如下總結(jié)：

1、本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導并制定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標準》、《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》的實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。

但是《服務(wù)及監(jiān)督標準》中的“6、回訪機制”在今年年底才開始由銷售部和技術(shù)不配合初步落實了了下來，未見成效;“7、員工考核”只落實了銷售部，技術(shù)部門未落實;“8、銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點，公司的技術(shù)部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。

2、本人6至7月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。

3、8月份以后落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準好”的服務(wù)風格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。_年，本人將繼續(xù)貫徹“精準好”的服務(wù)風格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊伍。

總結(jié)和思考

技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。

我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

1、部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺?？赡墁F(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。

這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在_年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。

只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應(yīng)付未知的困難，而將想法藏起來?，F(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了?？隙ǖ氖?，通過努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

2、為提高用戶體驗而做的努力

我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規(guī)避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設(shè)。簡單的說來有以下幾個點：

⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。

⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。

⑷更多可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，更多的零風險售后方案等。

⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。

3、更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面：

⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。

⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風險。

⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。

4、主動性上有所提高

很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。

不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內(nèi)森。羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。

不足與欠缺

_年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。

⑴專注性太強，思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。

⑵口頭表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點。

⑶思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②_年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應(yīng)該是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。

⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節(jié)或部門的利益。_年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。

小結(jié)

思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現(xiàn)。務(wù)實的工作，積極的態(tài)度，才能在未來實現(xiàn)公司的目標，實現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術(shù)人員來說很是難得。

新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做“人”。

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2021人事專員上半年工作總結(jié)5篇

技術(shù)部個人年終總結(jié)報告技術(shù)部年終工作總結(jié)篇四

xx年9月至07年擔負分公司10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，由于分公司原來沒有整定人員，但自從開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內(nèi)完成新建貫莊35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。97年底由于機構(gòu)設(shè)置變化，指導初級技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。

二、線損專業(yè)管理工作

xx年至xx年9月，作為分公司線損專責人主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應(yīng)用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數(shù)圖，編制線損拓補網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，輸入微機，完成35kv、10 kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的.采用提供了理論依據(jù)，編制“九五”降損規(guī)劃，96-98各年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成貫莊、大畢莊等35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作，98年關(guān)于無功降損節(jié)電的論文獲市電力企協(xié)論文三等獎，榮獲市電力公司線損管理工作第二名。參與華北電力集團在天津市電力公司試點，733#線路降損示范工程的改造工作并撰寫論文。

網(wǎng)規(guī)劃編制原則、東麗區(qū)概況、東麗區(qū)經(jīng)濟發(fā)展論述、電網(wǎng)現(xiàn)狀、電網(wǎng)存在問題、依據(jù)經(jīng)濟發(fā)展狀況負荷預測、35kv及以上電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、10kv配網(wǎng)規(guī)劃、投資估算、預期社會經(jīng)濟效益、2010年遠景設(shè)想等幾大部分。為電網(wǎng)的建設(shè)與改造提供了依據(jù)，較好地指導了電網(wǎng)的建設(shè)與改造工作，并將規(guī)劃利用微機制成演示片加以演示，獲得了市電力公司專業(yè)部室的好評。

xx年3月至現(xiàn)在參加了軍糧城、馴海路35kv變電站主變增容工作，軍糧城、馴海路、小馬場更換10kv真空開關(guān)工作，參加了貫莊35kv變電站（xx年底送電）、東麗湖35kv變電站（98年12月送電）、小馬場35kv變電站（99年11月送電），易地新建工作，新建大畢莊35kv變電站（xx年12月送電、20xx年4月帶負荷）、先鋒路35kv變電站（20xx年8月送電）。目前作為專業(yè)負責開展么六橋110kv變電站全過程建設(shè)工作，參加了廠化線等5條35kv線路大修改造工作，主持了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，完成工程項目的立項、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報告，參與變電站委托設(shè)計，參加設(shè)計審核工作，參加工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，制定工程網(wǎng)絡(luò)計劃圖，工程流程圖，所有建設(shè)改造工程均質(zhì)量合格，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。

參加制定專業(yè)管理制度，包括內(nèi)容是：供電設(shè)備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法； 固定資產(chǎn)管理辦法實施細則；供電設(shè)備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規(guī)定；生產(chǎn)例會制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術(shù)進步管理及獎勵辦法；科技進步及合理化建議管理制度；計算機管理辦法、計算機系統(tǒng)操作規(guī)程。技術(shù)監(jiān)督管理與考核實施細則；主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標準，內(nèi)容是：電壓和無功管理標準；線損管理標準；經(jīng)濟活動分析管理標準；設(shè)備全過程管理標準；主持制定專業(yè)管理責任制：線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；防污閃工作管理責任制；防雷工作管理責任制；電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器反措實施細則。主持制定工程建設(shè)項目法人（經(jīng)理）負責制實施細則及管理辦法；城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造工程招投標管理辦法（試行）；城鄉(xiāng)電網(wǎng)改 造工程質(zhì)量管理暫行辦法等。積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排、防汛渡夏工作，各季節(jié)反污工作安排。這些工作的開展，有力地促進了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

xx年至今，在工作中盡可能采用計算機應(yīng)用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。

一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應(yīng)用程序，完成全局固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。

二是應(yīng)用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術(shù)改造（含重措、一般技措項目）的統(tǒng)計分析工作。

三是作為專業(yè)負責完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫，并用autocad繪制分公司地理圖，在地理圖上標注線路的實際走向，所有線路參數(shù)信息都能夠在地理圖上的線路上查詢的出，該項成果獲天津市電力公司科技進步三等獎。五是完成配電線路加裝自動重合器（112#線路）試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。

四是20xx年9月主持完成分公司web網(wǎng)頁瀏覽工作，制定分公司“十五”科技規(guī)劃及年度科技計劃，制定科技管理辦法，發(fā)揮了青年科技人員應(yīng)發(fā)揮的作用。

另外，在xx年7月至xx年3月間利用定額進行分公司業(yè)擴工程、城網(wǎng)改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。

總之，在這幾年來的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。

技術(shù)部個人年終總結(jié)報告技術(shù)部年終工作總結(jié)篇五

1、每期節(jié)目都認真選材，仔細構(gòu)思主題和串詞，匯編成章

2、堅持手寫廣播稿(或許是對文學有特殊情愫的緣故，喜歡這種傳統(tǒng)的方式)

3、提前交于搭檔閱覽以讓其熟悉內(nèi)容

4、按時播音，從不缺席

雖然我很認真負責地完成自己的本職工作，但仍有一些方面存在不足：

1、和搭檔、音控的配合有待提高

2、對廣播論壇關(guān)注不夠

3、對廣播臺里的成員還不是很了解

4、由于我個人的關(guān)系，許多文風里帶著靜靜的哀怨。

以后會給大家多推薦些積極樂觀的美文。

1、臺長人很好，很親切，通情達理，對同學們的工作有很多幫助

2、認識了許多朋友

3、學到了一次工作不是一個人的事，需要大家一起合作，一起配合。少了音控，少了播音，節(jié)目都不能正常播出。

同時在廣播臺建設(shè)方面，我也略有一二建議：

1、目前我們的廣播時間段基本上同學還未到教室，無法聽到我們的播音，這對廣播臺成員工作積極性是極大的挫傷。望能爭取調(diào)整廣播時間段，讓更多的同學聽到我們的播音。

2、廣播臺硬件設(shè)備有待改進。每次一號樓要關(guān)則二號樓也等于要關(guān)，三四號樓亦是，原本聽眾就不多，這樣一來使聽到的人更加少。

3、需要加強對廣播臺的宣傳，在很多人看來，廣播臺似乎是一個可有可無的單位，了解也甚少，聽眾數(shù)量更不必說了。

4、廣播臺人員雖經(jīng)過層層選拔，但在校內(nèi)各大活動主持選拔中并沒有實質(zhì)性效益(絕對優(yōu)勢)，廣播臺的地位在同學們心中自然也不高。

5、有些同學對于廣播的態(tài)度有待改進，責任心有待加強。以上這些，也許早有許多人講過了，也許有一些無可避免，但我還是把它們提出來，只希望我們的廣播臺越來越好。

由于種種原因，許多事情如人生一般總是不能如愿的。而我們只有多看看那美好的一面，盡力了，也便足以告慰平生了吧。

技術(shù)部個人年終總結(jié)報告技術(shù)部年終工作總結(jié)篇六

一、在生產(chǎn)過程中堅持理論聯(lián)系實際

對現(xiàn)有工藝人員及鍍膜工序員工進行培訓，用理論武裝生產(chǎn)，培訓內(nèi)容涵蓋工藝知識、操作規(guī)程、崗位安全制度等。利用班前、班后會針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題加以糾正式的培訓若干，現(xiàn)工藝人員已經(jīng)初步掌握了真空管膜層的基礎(chǔ)知識，能夠熟練的針對膜層顏色、性能、換靶周期等作以調(diào)整。在生產(chǎn)的同時，我還不間斷的積累實驗數(shù)據(jù)，協(xié)助技術(shù)實驗室__抽檢、送檢真空管，根據(jù)實驗數(shù)據(jù)，調(diào)整膜層工藝，使車間生產(chǎn)的真空管合格率屢創(chuàng)新高。

二、編制工序控制膜層顏色

針對年初市場反應(yīng)的膜層顏色雜亂等現(xiàn)象，每天要求工藝人員針對所開啟鍍膜機做樣管對比，出爐不達標的限時調(diào)整，并編制了各工序控制膜層顏色的暫行辦法，一年來成績顯著，側(cè)面了解市場反應(yīng)良好。根據(jù)市場需要，一年來，多次開發(fā)研究了具有__特色的真空管，如__紫墨金真空管、黑膜真空管、偏心真空管外鍍膜技術(shù)，有效的拓寬了市場。根據(jù)實驗數(shù)據(jù)多次研究，開發(fā)了__金三角真空管，有效的降低了真空管對于熱水器熱損的影響，產(chǎn)品將拓寬并服務(wù)于__的市場。

三、對于車間設(shè)備進行小改小革

許多先進、自動化程度較高的設(shè)備不斷落戶真空管車間，作為車間工藝主管的我，只有不斷向人學習，了解先進技術(shù)，才能勝任此職務(wù)。一年來我不斷學習，并修改、制定了車間操作工藝，崗位安全操作規(guī)程等。

四、工作存在不足

思想解放的不夠，日常工作中求穩(wěn)的成份占的多一些，還有些放不開，對待工作還是不那么靈活。對待問題的探索和實踐步子還不夠大。在加強學習方面自己還存在一定的差距，特別是工作實踐中才發(fā)現(xiàn)，自己所了解的才是一知半解，今后應(yīng)加強理論方面的學習，做到不恥下問。

我將一如既往地發(fā)揚不怕困難、艱苦奮斗、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新”的精神，熟練地掌握先進的生產(chǎn)工藝，培養(yǎng)優(yōu)秀的工藝人員，與之掌握并學習領(lǐng)先的工藝知識，用精益求精的工作態(tài)度，嚴謹細致的工作方法，科學求實的工作作風，規(guī)范系統(tǒng)的工作成效，制造出高品質(zhì)，高標準的產(chǎn)品，回報公司!在__的大舞臺上實現(xiàn)自己的人生價值!

技術(shù)部個人年終總結(jié)報告技術(shù)部年終工作總結(jié)篇七

1、本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導并制定了技術(shù)部門的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標準》、《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》的實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。

但是《服務(wù)及監(jiān)督標準》中的“6、回訪機制”在今年年底才開始由銷售部和技術(shù)不配合初步落實了了下來，未見成效;“7、員工考核”只落實了銷售部，技術(shù)部門未落實;“8、銷售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點，公司的技術(shù)部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。

2、本人6至7月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。

3、8月份以后落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準好”的服務(wù)風格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。_年，本人將繼續(xù)貫徹“精準好”的服務(wù)風格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊伍。

總結(jié)和思考

技術(shù)部門，常人看來應(yīng)該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。

我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

1、部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門，為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。

這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在_年是這么為我部門定義和安慰的：“技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。

只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應(yīng)付未知的困難，而將想法藏起來。現(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了?？隙ǖ氖?，通過努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

2、為提高用戶體驗而做的努力

⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。

⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。

⑷更多可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，更多的零風險售后方案等。

⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問題的方法。

3、更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。

⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風險。

⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。

4、主動性上有所提高

很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。

不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內(nèi)森。羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。

不足與欠缺

_年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。

⑴專注性太強，思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。

⑵口頭表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點。

⑶思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②_年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應(yīng)該是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。

⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節(jié)或部門的利益。_年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。

小結(jié)

思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現(xiàn)。務(wù)實的工作，積極的態(tài)度，才能在未來實現(xiàn)公司的目標，實現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術(shù)人員來說很是難得。

新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做“人”。