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呂飛簡歷篇一

一、職業(yè)定義

結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制訂、實施培訓(xùn)工作方案，從事培訓(xùn)管理、教學(xué)和咨詢活動的人員。

二、職業(yè)等級

本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為：助理企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格三級）、企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格二級）、高級企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格一級）

三、職業(yè)能力特征

具有較強的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、開發(fā)能力、表達(dá)能力、寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。

四、基本文化程度

大專畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。

五、申報條件：

——助理企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）

（1）具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷），一年實習(xí)期滿，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）具有大專學(xué)歷（或同等學(xué)歷），從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）

（1）取得碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷），從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿5年。

（3）取得本職業(yè)助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——高級企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）

（1）取得博士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿7年。

（3）取得碩士學(xué)位，并取得本職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷），并取得本職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿4年，經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

六、相關(guān)資料

1、《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》（基礎(chǔ)知識）上

《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》（助理、企業(yè)培訓(xùn)師）下

勞動和社會保障部中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會組織編寫

出版社：新華出版社

書號：isbn 978-7-5011-8283-

1定價：80.00元（上下冊）

2、《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》（高級企業(yè)培訓(xùn)師）

勞動和社會保障部中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會組織編寫

出版社：新華出版社

書號：isbn 978-7-5011-8284-8

定價：40.00元

七、鑒定方式

分為理論知識考試和專業(yè)能力考核，均采用閉卷筆試方式。理論知識考試和專業(yè)能力考核皆達(dá)60分及以上者為合格。企業(yè)培訓(xùn)師、高級企業(yè)培訓(xùn)師還須進(jìn)行綜合評審。

八、考核方案、統(tǒng)考時間

詳情請參考：關(guān)于做好2008年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定工作的通知（勞社部函[2008]9

號）

呂飛簡歷篇二

擅長領(lǐng)域：

企業(yè)文化建設(shè) | 營銷團(tuán)隊 | 培訓(xùn)管理

擅長行業(yè)：

教育培訓(xùn) | 服裝業(yè) | | |

講師簡介：

2001-2003年3年一線實戰(zhàn)銷售經(jīng)驗，陌生拜訪、電話營銷、會議營銷，于2002年3月榮獲該公司全國業(yè)績冠軍，提成月入過萬。

2005-2011年6年銷售團(tuán)隊管理及會議營銷策劃主講經(jīng)驗，從4人開始發(fā)展到百人銷售團(tuán)隊，團(tuán)隊平均年齡才19歲。

2011-2013年3年培訓(xùn)授課經(jīng)驗，全國策劃并主持渠道招商會100多場，銷售訓(xùn)練300多場，專注會議營銷招商、銷售狀態(tài)激勵、銷售技巧訓(xùn)練、策劃銷售pk模式。

呂飛老師的課程實用性強，授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣、通俗易懂，理論結(jié)合實戰(zhàn)案例并授予實際應(yīng)用工具。

培訓(xùn)客戶：

階梯教育機(jī)構(gòu) 流利教育機(jī)構(gòu) 天拓資訊有限公司 依黛麗內(nèi)衣有限公司

呂飛簡歷篇三

第一章 崗位職位描述

第一模塊 崗位職務(wù)描述工作基本方法

能力點一 崗位職務(wù)描述工作的基本步驟

一、準(zhǔn)備階段

1、了解情況；

2、確定調(diào)查樣本；

3、建立相關(guān)聯(lián)系；

4、設(shè)計調(diào)查方案；

5、進(jìn)行人員培訓(xùn)。

二、調(diào)查階段

1、編制各種調(diào)查提綱和問卷；

2、綜合運用各種調(diào)查方法進(jìn)行實地調(diào)查；

3、根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對地收集有關(guān)崗位工作特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)；

4、重點搜集工作人員必須具有的特征性信息；

5、重點要求被調(diào)查的員工對各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級評定。

三、分析階段——核心階段

1、對已搜集信息進(jìn)行分析，排除無用信息；

2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題；

3、對崗位的工作要求進(jìn)行工作總結(jié)；

四、完善階段

能力點二 崗位規(guī)范書的設(shè)計方法

崗位說明書的基本功能是用以說明某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。

（一）經(jīng)驗因素——從事崗位工作的經(jīng)驗

（二）教育因素——學(xué)校教育，專門訓(xùn)練及研究等

（三）個人特質(zhì)因素——個性、智力、體力以及領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等

（四）崗位責(zé)任——①在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對員工所負(fù)責(zé)任；②崗位操作過程中，對其他員工安全所負(fù)的責(zé)任；③崗位操作過程中，對機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任。

能力點三 崗位說明書的設(shè)計方法 一、一般資料——職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級等。

二、工作描述——①工作概要；②工作內(nèi)容；③工作職責(zé)；④工作效果；⑤工作關(guān)系；⑥設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明

三、任職資格說明——①本崗位所需的最低學(xué)歷；②從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗；③本崗位所需的一般能力。如計劃、協(xié)調(diào)、實施、組織等能力

四、本崗位的工作條件與環(huán)境說明——①從事本崗位工作的場所；②崗位工作環(huán)境的危險性；③工作時間特性說明；④總體工作強度說明；⑤崗位工作的舒適性

五、個性特質(zhì)要求——情緒、性格、責(zé)任、性別、年齡等

相關(guān)知識點鏈接

知識點一 崗位職務(wù)描述的基本理論

一、關(guān)于工作任務(wù)特性理論 目前為止有7種不同的任務(wù)特性理論

①美國心理學(xué)家赫茲伯格——激勵保健理論（又稱雙因素理論）能夠增加員工工作滿意度的工作一般為：可提供成就機(jī)會，認(rèn)可及責(zé)任的工作。

②麥克利蘭——讓高成就感的人做那些增強個人責(zé)任感、反饋及時、風(fēng)險適度的工作，績效最高。

二、關(guān)于必備任務(wù)特性理論

20世紀(jì)60年代中期，美國心理學(xué)家特納和勞倫斯提出了一套研究方法，用以評價不同種類工作對員工滿意度及缺勤情況的影響。6種特性界定：

1、工作內(nèi)容的變化性；

2、工作內(nèi)容的自主性；

3、對員工責(zé)任性的要求程度；

4、工作所需要的知識及技能；

5、需要進(jìn)行的社會交往；

6、對于社會交往的可選擇性。

三、關(guān)于工作特性模型

心理學(xué)家奧德海姆和哈克曼創(chuàng)立了工作特性模型。

1、技能多樣性；

2、任務(wù)統(tǒng)一性；

3、任務(wù)重要性；

4、工作自主性；

5、工作反饋

第二模塊 崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計

能力點一 崗位分析問卷設(shè)計

崗位分析問卷設(shè)計以調(diào)查表形式出現(xiàn)，主要側(cè)重于6個方面調(diào)查：

1、崗位分析基本情況；

2、崗位工作身份；

3、崗位簡述；

4、崗位職責(zé)；

5、崗位責(zé)任；

6、從業(yè)人員的特點（或稱任職基本資格）

能力點二 崗位分析報告撰寫（兩種方法）

1、一種是實錄法，即按照崗位分析問卷的格式如實填寫，按照問卷原有的格式形成報告。

2、一種是再加工法，即按照問卷的內(nèi)容重新調(diào)整，并用自己的語言和形式撰寫成報告。

能力點三 培訓(xùn)方案的確定

首先，通過崗位分析，了解工作能力要求。其次，對工作要求及需求進(jìn)行分析。

其三，初步確定培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)個性需要，形成具體的培訓(xùn)方案。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接 知識點一 崗位分析維度文件

崗位分析維度文件是將某一崗位工作的有關(guān)信息按性能劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。

崗位分析維度文件的主要維度包括：①信息職能維度；②人員職能維度；③事物職能維度

（一）信息職能維度

1、比較；

2、抄寫；

3、計劃；

4、編輯；

5、分析；

6、創(chuàng)新；

7、協(xié)調(diào)；

8、綜合

（二）人員職能維度

1、指令協(xié)助；

2、服務(wù)；

3、信息轉(zhuǎn)換；

4、教導(dǎo)；

5、勸導(dǎo)；

6、轉(zhuǎn)向；

7、咨詢；

8、指導(dǎo)；

9、處理；

10、管理；

11、談判；

12、顧問。

（三）事務(wù)職能維度

1、處理；

2、移走；

3、照管；

4、操縱；

5、操縱——控制；

6、運轉(zhuǎn)——控制；

7、精確工作；

8、裝配。

知識點二 根據(jù)崗位分析報告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點要素

1、將崗位工作內(nèi)容與知識技能要求細(xì)化，最好能列表分析；

2、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型（如不想干，不會干等）；

3、培訓(xùn)方案制定過程中，實施前，進(jìn)行必要的論證；

4、建立培訓(xùn)方案的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量。

第二章 人員素質(zhì)測評

第一模塊 人員素質(zhì)測評與培訓(xùn)工作

知識點一 人員素質(zhì)測評的基本含義

所謂人員素質(zhì)測評，就是指綜合運用心理學(xué)、測量學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評價，從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選，求職者要求適當(dāng)職位，以及指導(dǎo)企業(yè)、單位采取科學(xué)的方法開展職業(yè)培訓(xùn)，切實提高職工素質(zhì)的方法。

知識點二 人員素質(zhì)測評的有關(guān)概念

（一）人職匹配的含義

所謂人職匹配，又稱職業(yè)能力匹配。是指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性，即我們平常所說的某個人是否適合從事某種工作。

（二）能力的含義

能力是指順利完成某種活動有關(guān)的心理特征，通常指個體從事一定社會實踐活動的本領(lǐng)。

能力分為：

1、一般能力（智力）：①觀察力；②記憶力；③注意力；④想象力；⑤思維能力。

2、特殊能力。

（三）測評的含義（測和評）

測是指運用適當(dāng)?shù)墓ぞ?，對人的能力水平及傾向、個性特征、行為表現(xiàn)等進(jìn)行量化的分析，也稱為測量、測試、測驗等。

評是指以一定的量化指標(biāo)為依據(jù)，對人的能力水平及傾向性、個性特征、行為表現(xiàn)進(jìn)行定性的評價。

知識點三 人員素質(zhì)測評的內(nèi)容

1、能力；

2、個人風(fēng)格——一般包括氣質(zhì)、性格和行為風(fēng)格三方面；

3、動力——興趣、需要、動機(jī)、價值觀四個方面。

知識點四 人員素質(zhì)測評的基本特點

1、人們心理素質(zhì)上的差異性、相對穩(wěn)定性和可測量型是人員素質(zhì)測評得以實施的理論依據(jù)；

2、人員素質(zhì)測評是一種客觀的、間接的和相對的測量手段；

3、科學(xué)的人員素質(zhì)測評必須 借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計學(xué)方法作為手段。

第二模塊 個性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計

能力點一 16pf測驗的使用方法

16pf測驗，又稱為卡特爾16種人格因素測驗，在使用時需要掌握以下幾個要點：

（一）向被試人講解測驗的基本性能和要求；

（二）掌握測驗的性能；

（三）掌握測驗的時間要求；

（四）掌握解釋被試人測驗結(jié)果（人格曲線）的方法。

能力點二 一般職業(yè)能力測驗的使用方法

1、向被試人講解測驗的基本性能和要求；

2、掌握該測驗的其他特性，該測驗屬于速度測驗，也屬于認(rèn)知測驗；

3、掌握測驗的時間要求：使用該測驗時要注意，該測驗為速度測驗，具有題量大、單題難度小、作答時間短等特點；

4、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案評判出被測試人的測驗原始成績，并將原始成績按公式換算成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)，根據(jù)測驗標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)繪制出相應(yīng)的職業(yè)能力曲線；

5、掌握解釋職業(yè)的曲線圖的基本方法，這是使用該測評工具的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

能力點三 根據(jù)測驗結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計建議

（一）提出的建議要與個性特征分析的結(jié)果緊密結(jié)合：

1、給出的培訓(xùn)方案建議，一定要在測驗結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，每一項建議的提出，都能從測驗結(jié)果中找到依據(jù)；

2、必須在深刻、正確理解測驗結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

（二）提出的建議一定要切實、具有操作性

（三）建議力求全面、可行

能力點四 人職匹配測驗的使用（p230-231）

人職匹配測驗，也稱霍蘭德職業(yè)興趣測驗，是霍蘭德根據(jù)其人職匹配理論，編制而成的測驗。該測驗分兩部分：

1、測查和自評部分的應(yīng)用

2、職業(yè)價值觀部分應(yīng)用

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 16pf人格測驗

16pf人格測驗又稱為卡特爾16種人格因素測驗，是由美國人格及能力測驗研究所的卡特爾教授創(chuàng)立的。

共有187道“是非折衷”型選擇題，要求在45分鐘之內(nèi)要完成此測驗。適用于16周歲以上青年及成年人群。

卡氏16種人格因素測驗屬于標(biāo)準(zhǔn)化測驗，被測評人答題所所得的原始分?jǐn)?shù)必須通過公式換算成標(biāo)準(zhǔn)分。分男、女兩種。

知識點二 一般職業(yè)能力測驗

由中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會于1993年開發(fā)，分為六大部分：

1、注意力穩(wěn)定性；

2、能力空間感知能力；

3、邏輯推理能力；

4、數(shù)字運算能力；

5、閱讀理解能力；

6、手眼協(xié)調(diào)能力。

知識點三 控制點與內(nèi)外控制型人格特征

心理學(xué)上習(xí)慣于將人們主宰自己命運的程度稱為人格控制點。根據(jù)內(nèi)控點的不同，又分為內(nèi)控型、外控型兩類人格特征。

所謂內(nèi)控型，是指認(rèn)為自己是命運的主宰，生活中所發(fā)生的問題可由自己的行為來改變。所謂外控型，認(rèn)為自己無法主宰自己的命運，凡事怨天尤人，消極悲觀。

知識點四 霍蘭德人職匹配的理論——p234 由美國心理學(xué)家霍蘭德創(chuàng)造的人職匹配理論。

1959年，霍蘭德《如何選擇你的職業(yè)》一書，闡述了該理論。六種職業(yè)與六種人格相對應(yīng)：（p234）

1、現(xiàn)實型（r）；

2、研究型（i）；

3、藝術(shù)型（a）；

4、社會型（s）；

5、管理型（e）；

6、常規(guī)型（c）。

觀點如下：

1、人的生活環(huán)境造就了人的人格特征，反過來，人的人格特征又影響為他們對職業(yè)的選擇，和在從事職業(yè)活動中的態(tài)度、興趣等因素。

2、人們總是試圖尋找能夠適合自己、發(fā)揮能力特長的職業(yè)，同時，每一職業(yè)也在試圖選擇適應(yīng)本職業(yè)需要的人。

3、人們對于職業(yè)的滿意感，穩(wěn)定感和職業(yè)成就很大程度上取決于人職之間的匹配。

4、人們的執(zhí)業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作用的結(jié)果。霍蘭德用六邊形圖形來表示六種人格、職業(yè)類型間的相互關(guān)系。

知識點五 弗蘭克·帕森斯的個性因素理論

該理論是由美國心理學(xué)家弗蘭克·帕森斯創(chuàng)立的素質(zhì)測評理論。這一理論在西方心理學(xué)乃至職業(yè)選拔領(lǐng)域都具有相當(dāng)高的權(quán)威性，一直處于主導(dǎo)地位。

因此，該理論的核心問題是如何將特性與因素有機(jī)結(jié)合。

知識點六 職業(yè)興趣的相關(guān)課程與培訓(xùn)方式對照表

第三模塊 培訓(xùn)項目中的筆試測驗

能力點一 筆試測驗的基本步驟

1、確定測驗的目的；

2、制定編題計劃，編題計劃一般要求由測驗的內(nèi)容來確定，而測驗內(nèi)容則是由編題的目的來決定的。

3、編制題目；

4、編制題目的測試與分析；

5、測驗的合成；

6、測驗的標(biāo)準(zhǔn)化；

7、測驗的技術(shù)分析與鑒定；

8、編寫測驗手冊。

編寫測驗手冊：①測試目的和用途；②測驗的理論背景和題目選擇的依據(jù)；③測驗的實施方法；④測驗的標(biāo)準(zhǔn)答案及評分、解釋標(biāo)準(zhǔn)；⑤常模標(biāo)準(zhǔn)；⑥測驗的信度和效度。

能力點二 設(shè)計筆試測驗細(xì)目表的基本方法

細(xì)目表中的縱向通常為需要考核的知識點、技能內(nèi)容，這些可根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容一一予以確定。

細(xì)目表的橫向通常為考核的題型，可用諸如“選擇題、判斷題、簡答題”等形式表示，也可用案例中的方式表示。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 筆試測驗的基本類型

1、根據(jù)測驗的性質(zhì)分類，可分為：①認(rèn)知測驗，也稱為最高行為測驗；②人格測驗，也稱為典型行為測驗。

2、根據(jù)題目的難易程度分類，可分為：①速度測驗；②難度測驗。

3、根據(jù)被測試者的人數(shù)規(guī)模，可分為：①構(gòu)造性測驗；②團(tuán)體測驗。

4、根據(jù)測驗發(fā)問的形式，可分為：①構(gòu)造性測驗；②投射性測驗。

5、根據(jù)測驗評定的標(biāo)準(zhǔn)分類，可分為：①標(biāo)準(zhǔn)參照測驗，又稱為水平測驗；②常模參照測驗，又稱為選拔測驗。

知識點二 測驗的主要技術(shù)指標(biāo)

1、信度指標(biāo)；

2、效度指標(biāo)；

3、標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)；

4、常模指標(biāo)；

5、難度指標(biāo)；

6、區(qū)分度指標(biāo)；

7、測量的公平性

第四模塊 測驗結(jié)果的簡要統(tǒng)計分析

能力點一 測驗結(jié)果的統(tǒng)計分析方法

1、制作科學(xué)合理的測驗成績統(tǒng)計表；

2、結(jié)果分析要全面；

3、結(jié)果分析要準(zhǔn)確。能力點二平均分?jǐn)?shù)的計算方法

1、普通算術(shù)平均數(shù)。

x??xnn

2、加權(quán)算數(shù)平均數(shù)。

x?n1x1?n2x2???nkxkn1?n2???nk

能力點三 方差、標(biāo)準(zhǔn)差的計算方法

1、所謂方差，就是離差平方和的算術(shù)平均數(shù)，而離差就是某一測試者的成績，與其在被測試群體平均成績之差。用公式表示為：x?x。其中，x為某一測試者的成績，x為測試群體的平均成績。因此方差的公式為：

?x2??(xi?x)n2

22（x?x）其中，?x表示方差，?i表示離差平方和，n表示總?cè)藬?shù)。

2、所謂標(biāo)準(zhǔn)差就是方差的開方，其公式為：

?x??(x?x)i2/n

其中，?x為標(biāo)準(zhǔn)差。

在測驗過程中，方差和標(biāo)準(zhǔn)差是最重要的，最常用來表示不同成績間差異里的指標(biāo)。

能力點四 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的計算方法

標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的具體換算公式如下：

z?x?x?x

?x 為公式中，z為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，x為某一被測試人的分?jǐn)?shù)，x 為被測試群體的平均數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)差。

在實際計算當(dāng)中，由于標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)通常為小數(shù)或為負(fù)數(shù)。因此，為了使其變?yōu)檎龜?shù)并在數(shù)值上與原始分?jǐn)?shù)接近，一般作如下調(diào)整：

t?10z?50，即將通過公式計算得到的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)支擴(kuò)大10倍，然后再加上50.第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 測驗統(tǒng)計的有關(guān)基本概念

1、關(guān)于單位。單位是進(jìn)行測量及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的最基本要素。理想的單位應(yīng)符合兩個要求：①要求單位的意義明確；②要求單位之間具有相同的價值。

2、關(guān)于變量。①連續(xù)變量——按照順序存在的多種變化情況；

②二分變量——參照點是測量、計算、分析數(shù)據(jù)的起點。

3、關(guān)于參照點。參照點是測量、計算、分析數(shù)據(jù)的起點。

4、關(guān)于量表?；\統(tǒng)的講，任何能夠使事務(wù)從低級到高級，從模糊到明確分成四類，即命名量表，順序量表，等距量表和等比量表。

知識點二 四類量表的含義（p249-250）

第三章 培訓(xùn)項目開發(fā)

第一模塊 培訓(xùn)項目開發(fā)的基本方法

能力點一 尋找決定培訓(xùn)項目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法

（一）要掌握特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素；

（二）要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法；

（三）要學(xué)會抓住主要問題。

能力點二 培訓(xùn)項目開發(fā)的步驟

1、搜集信息，把握趨勢；

2、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想；

3、識別機(jī)遇與需求，給出項目提案；

4、進(jìn)行可行性研究；

5、制定開發(fā)計劃。

能力點三 培訓(xùn)項目開發(fā)的主要方法

（一）從項目開發(fā)主體看：

1、指令性開發(fā)；

2、自住性開發(fā)；

3、個體、部門和企業(yè)開發(fā)。

（二）從項目開發(fā)內(nèi)容看：

1、積累性開發(fā)；

2、即時性開發(fā)；

4、前瞻性開發(fā)。

能力點四 如何撰寫培訓(xùn)項目的開發(fā)報告書

（一）培訓(xùn)項目開發(fā)報告書的主要內(nèi)容：

1、培訓(xùn)項目的名稱；

2、培訓(xùn)目的；

3、培訓(xùn)項目的目標(biāo)；

4、培訓(xùn)項目的任務(wù)說明；

5、培訓(xùn)項目的費用預(yù)算；

6、培訓(xùn)項目的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）撰寫培訓(xùn)項目開發(fā)報告書應(yīng)把握的關(guān)鍵點：

1、依據(jù)可靠；

2、要素全面；

3、內(nèi)容詳實；

4、表述準(zhǔn)確。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 培訓(xùn)項目開發(fā)的含義

1、開發(fā)的含義——尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。

2、培訓(xùn)項目開發(fā)的含義

培訓(xùn)項目開發(fā)實際上就是一個滿足特定培訓(xùn)要求、尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動過程。

知識點二 培訓(xùn)項目的構(gòu)成要素

1、培訓(xùn)項目名稱；

2、培訓(xùn)需求預(yù)測；

3、培訓(xùn)項目系統(tǒng)設(shè)計；

4、培訓(xùn)項目實施；

5、項目實施效果評估。

知識點三 開發(fā)培訓(xùn)項目應(yīng)遵守的原則

1、服務(wù)性原則；

2、針對性原則；

3、實效性原則；

4、適時性原則；

5、可行性原則；

6、系統(tǒng)性原則。

第二模塊 指定項目實施計劃的方法

知識點一 制定培訓(xùn)項目實施計劃的步驟

（一）研究培訓(xùn)項目報告書，明確具體培訓(xùn)實施目標(biāo)

（二）圍繞培訓(xùn)實施目標(biāo)，擬定計劃書（14個要素）

1、目的；

2、目標(biāo)；

3、對象及內(nèi)容；

4、規(guī)模；

5、方式；

6、時間；

7、管理者；

8、教師；

9、方法；

10、考核方式方法；

11、培訓(xùn)場所；

12、設(shè)備；

13、費用；

14、效果。

（三）審定、修改計劃書

（四）領(lǐng)導(dǎo)決策

知識點二 制定培訓(xùn)項目實施計劃的一般方法

一般有會議法、座談法、專家論證法等。

知識點三 培訓(xùn)項目實施計劃的實施方法與步驟

1、公布培訓(xùn)計劃

2、組織、準(zhǔn)備培訓(xùn)資源：①培訓(xùn)對象，教師的落實；②培訓(xùn)場所的選擇與布置；③應(yīng)用工具的準(zhǔn)備。

3、進(jìn)行培訓(xùn)動員工作：①告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況；②強化學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性；③綜合不同意見。

4、了解特殊要求

5、強調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 培訓(xùn)項目實施計劃的含義

1、計劃的含義

所謂計劃是指為實現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對多項具體管理活動及其需要的人力、財力、物力做出的設(shè)計與謀劃。

2、培訓(xùn)項目實施計劃的含義

指在全面、客官的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，對某一培訓(xùn)項目做出的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)者、對象、方式和內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計。

知識點二 培訓(xùn)項目實施計劃的構(gòu)成要素

1、培訓(xùn)目的；

2、培訓(xùn)目標(biāo)；

3、培訓(xùn)對象及類型：①知識設(shè)計類型；②思維變革；③潛力開發(fā)；④崗位培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容；

5、培訓(xùn)組織范圍；

6、崗位規(guī)模；

7、時間；

8、地點；

9、方式、方法；

10、教師；

11、方式；

12、經(jīng)費投入；

13、培訓(xùn)效益、效率的預(yù)測。

知識點三 制定培訓(xùn)項目實施計劃的基本依據(jù)

1、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)；

2、以中、長期培訓(xùn)計劃為依據(jù)；

3、以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)；

4、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)；

5、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳為依據(jù)；

6、以培訓(xùn)項目報告書為依據(jù)。

第四章 培訓(xùn)課程開發(fā)

第一模塊 開發(fā)培訓(xùn)課程

能力點一 怎樣確定培訓(xùn)課程目標(biāo)

培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個要素：①操作目標(biāo)；②條件；③標(biāo)準(zhǔn)。

能力點二 開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（五個，p280）

1、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求；

2、分析企業(yè)開發(fā)新品種，引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的迫切需求；

3、預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求；

4、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求。如何選擇課題：（p280）

1、分析需求，選擇課題（重點）；

2、選定、安排課程內(nèi)容和形式；

3、預(yù)期的課程（教學(xué)計劃、大綱教材）；

4、課程的論證、修改、試用；

5、課程實施的結(jié)果分析。

能力點三 開發(fā)培訓(xùn)課程的方法 p282

1、選擇移植法；

2、能力中心法；

3、任務(wù)分析法。

能力點四 培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排

1、按工作程序安排；

2、按知識系統(tǒng)安排；

3、大分段與小分段——識傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排

①大分段——即將課程內(nèi)容分為依次銜接的三大段：知識傳授——能力訓(xùn)練——考核。②小分段——即將課程目標(biāo)按所要求的，幫助訓(xùn)練者提高的各項能力（技能），分為相對獨立又互相聯(lián)系的各個單元，在各單元中分別安排知識傳授、能力訓(xùn)練和考核的內(nèi)容。

4、按不同層次的需要層層擴(kuò)展

具體做法：①按核心內(nèi)容安排課程；②按高一層次的需要安排課程；③按個性化要求安排課程。

5、相對獨立，能分能合。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接 知識點一 培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素

1、課程目標(biāo)；

2、課程內(nèi)容；

3、課程教材；

4、教學(xué)模式；

5、教學(xué)策略；

6、課程評價；

7、教學(xué)組織；

8、課程時間；

9、課程空間；

10、教師與學(xué)員素質(zhì)。

知識點二 培訓(xùn)課程開發(fā)的特征

1、以能力教學(xué)為核心的特征；

2、以操作目標(biāo)體系為框架的特征；

3、以滿足共性與個性同步發(fā)展為主體的特征；

4、以動態(tài)化和靈活性為特征。

知識點三 培訓(xùn)課程開發(fā)的原則

1、一致性；

2、系統(tǒng)性；

3、技能性；

4、操作性；

5、針對性。

第二模塊 培訓(xùn)課程體系設(shè)計

能力點一 開發(fā)課程體系設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作

1、確定由哪個部門或哪個具體負(fù)責(zé)課程體系框架的設(shè)計；

2、確定培訓(xùn)體系框架起草小組人員分工；

3、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計工作的時間安排、質(zhì)量要求和工作流程。

能力點二 培訓(xùn)課程體系設(shè)計的基本要素

1確定課程體系目標(biāo)；

2、課程內(nèi)容的確定；

3、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。

能力點三 信息資料收集的渠道

1、國家會、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；

2、企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；

3、企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；

4、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營管理的需求；

5、預(yù)測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求；

6、企業(yè)對提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；

7、受訓(xùn)人思想、知識、能力狀況；

8、實施本課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料的情況；

9、國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外課程體系中有關(guān)課程的最新動態(tài)。

能力點四 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計方法

1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件；

2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對象、擬定課程模塊；

3、起草課程體系框架文件；

4、信息反饋和框架修訂完善。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 培訓(xùn)課程體系的含義

培訓(xùn)課程體系是指與企業(yè)培訓(xùn)各項培訓(xùn)活動及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的結(jié)合體，它包括諸多相互聯(lián)系，有相對獨立，辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。

知識點二 培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容

1、培訓(xùn)課程體系的名稱；

2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計依據(jù)；

3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計的目的、目標(biāo)；

4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容。

知識點三 確立培訓(xùn)課程體系的原則

目標(biāo)性、實踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性

第三模塊 制定教學(xué)大綱

能力點一 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟

1、研究培訓(xùn)課程；

2、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件；

3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段；

4、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度；

5、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱；

6、征求意見修改、完善；

7、專家審定。

能力點二 編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法

1、明確分工、責(zé)任到人；

2、遵循程序、分步實施；

3、全面分析、深度開發(fā)；

4、嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量；5依據(jù)規(guī)范、寫好大綱；

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義

培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，是針對某一培訓(xùn)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。

知識點二 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容

培訓(xùn)課程教學(xué)大綱一般由說明部分和大綱本文兩部分組成。

1、說明部分；

2、大綱本文：①培訓(xùn)課程內(nèi)容；②教學(xué)安排；③確定教學(xué)方式方法。

知識點三 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系

1、培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供依據(jù)和前提；

2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實施制定的具體動力方案；

3、培訓(xùn)課程教學(xué)與培訓(xùn)課程兩者相輔相成。

知識點四 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項目實施計劃的關(guān)系

1、培訓(xùn)項目實施計劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)；

2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項目實施計劃落到實處；

3、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項目實施計劃。

第五章 培訓(xùn)教材開發(fā)

第一模塊 培訓(xùn)教材開發(fā)的組織工作

能力點一 教材開發(fā)工作總體計劃的內(nèi)容主要包括

1、教材開發(fā)組織工作計劃包括：明確教材開發(fā)工作的總體工作程序環(huán)節(jié)，建立相應(yīng)的工作組織，明確教材開發(fā)工作的經(jīng)費預(yù)算，明確相關(guān)工作人員工作職責(zé)。

2、教材開發(fā)實施工作計劃包括：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容確定教材內(nèi)容框架。

能力點二 培訓(xùn)教材開發(fā)人選的確定及工作分配

主要包括主管部門、協(xié)辦單位、主編、副主編、參編人員等。職責(zé)主要包括：

1、主管部門：負(fù)責(zé)教材開發(fā)的組織工作，確定主編，副主編及參編人員。

2、協(xié)辦單位：協(xié)助教材開發(fā)主管部門進(jìn)行教材開發(fā)的相關(guān)工作。

3、主編、副主編：由業(yè)務(wù)能力強、工作經(jīng)驗豐富，并有一定理論水平的人擔(dān)任。

4、參編人員的確立：根據(jù)教材各章節(jié)的特點確定參編人員。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則

1、統(tǒng)籌計劃原則；

2、三落實原則（人員、任務(wù)、經(jīng)費保障）；

3、協(xié)調(diào)配合原則。

知識點二 培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容

1、確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實人員、經(jīng)費；

2、確定教材選題，即開發(fā)什么類型、什么內(nèi)容的教材；

3、選定編寫人員或?qū)＜?，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫人員；

4、編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫計劃和教材內(nèi)容提綱；

5、審定教材編寫計劃，監(jiān)督落實。

第二模塊 培訓(xùn)教材的開發(fā)與選用

能力點一 培訓(xùn)教材內(nèi)容的分析與構(gòu)架設(shè)計

1、教材開發(fā)，應(yīng)首先分析培訓(xùn)課程，培訓(xùn)對象及目標(biāo)要求，確定教材開發(fā)的內(nèi)容提要，然后分析并確定教材的層次，結(jié)構(gòu)等。

2、根據(jù)教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)，分列篇目提綱，確定篇目中的內(nèi)容重點，包括未見線條的知識點和技能點。

3、形成編寫方案，提出每章節(jié)的重點內(nèi)容要求。

能力點二 培訓(xùn)教材的開發(fā)方法

1、培訓(xùn)者自編自制教材；

2、集體合編；

3、補充或充實現(xiàn)有教材；

4、借用現(xiàn)有教材。

能力點三 培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟

1、搜集教育培訓(xùn)素材；

2、設(shè)計信息存儲和輸出形式；

3、根據(jù)教材存儲形式設(shè)計、開開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材：

①設(shè)計開發(fā)以聽覺為主要傳輸信息形式的教材； ②設(shè)計開發(fā)以視覺為主要傳輸信息形式的教材； ③設(shè)計開發(fā)通過視聽覺傳輸信息形式的教材。

能力點四 掌握教材的編輯方法

1、講授法教材編輯；

2、多媒體教學(xué)法教材編輯；

3、角色扮演法教材編輯；

4、案例法教材編輯；

5、成套系統(tǒng)培訓(xùn)發(fā)教材編輯

能力點五 培訓(xùn)教材的選擇方法

1、就地取材；

2、照章實施；

3、移花接木；

4、拼接；

5、原汁原味；

6、案例收集

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則

1、與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則；

2、理論聯(lián)系實際；

3、經(jīng)濟(jì)適用；

4、系統(tǒng)性；

5、教材形式多樣性；

6、新穎性；

7、開放性。

知識點二 培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù)

1、依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材；

2、依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材；

3、依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材；

4、依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)確定教材；

5、依據(jù)國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定教材。

知識點三 培訓(xùn)教材開發(fā)的要求

1、緊盯勞動力市場，不斷發(fā)現(xiàn)新視點，做到與時俱進(jìn)，創(chuàng)新開發(fā)；

2、做到內(nèi)容創(chuàng)新適度超前；

3、簡潔求精、通俗易懂；

4、遵循職業(yè)培訓(xùn)活動特點，突出培訓(xùn)教材的技能性操作特點，確保以技能為主，理論為輔的開發(fā)原則。

知識點四 教材編輯的意義

1、教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo)，要通過教材編輯將其貫徹落實；

2、將社會最新科技知識記載傳承的手段；

3、保證培訓(xùn)順利進(jìn)行，提高培訓(xùn)供需的重要措施。

知識點五 教材編輯的基本原則

1、針對性與實用性；

2、系統(tǒng)性與科學(xué)性；

3、創(chuàng)新性與新穎性；

4、反映最新科技成果。

第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作

第一模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作

能力點一 把握好教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵點

1、把握課程設(shè)計的任務(wù)：

①課程形式的確定；②課程結(jié)構(gòu)的確定。

2、把握課程決策的依據(jù)

①社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動力市場動態(tài)；②接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求；③學(xué)員的基本情況；④職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境。

3、把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的要點

九個要點：目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價、組織、時間、空間。

能力點二 設(shè)計教學(xué)活動總體實施方案

1、設(shè)定培訓(xùn)目的及主題；

2、確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方法；

3、確定培訓(xùn)對象；

4、安排培訓(xùn)時間；

5、選擇企業(yè)培訓(xùn)師；

課程設(shè)置要素：①內(nèi)容及范圍；②順序；③培訓(xùn)技巧；④時間分配；⑤指導(dǎo)方案。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

基本類型可分為人員系統(tǒng)和物質(zhì)系統(tǒng)。

（一）教學(xué)管理的人員系統(tǒng)

主要包括企業(yè)培訓(xùn)師和教學(xué)輔助人員兩方面。

1、企業(yè)培訓(xùn)師——直接從事培訓(xùn)教學(xué)工作的專職人員。

（1）企業(yè)培訓(xùn)師的角色：①教學(xué)活動的組織者；②學(xué)員疑問的解答者；③實習(xí)活動的指導(dǎo)者。

（2）企業(yè)培訓(xùn)師的基本工作職責(zé)：①根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的具體要求，參照有關(guān)的教學(xué)大綱，教科書及有關(guān)輔導(dǎo)教材，進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備工作；②從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的具體實施工作；③在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動中，充當(dāng)主持人、引導(dǎo)者、評判員和講解員的角色；④幫助學(xué)員理解、掌握所學(xué)的理論知識，并知道學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場操作實習(xí)。

2、培訓(xùn)教學(xué)輔助人員——指那些從事企業(yè)培訓(xùn)的行政組織，管理和后勤保障工作的人員。

（1）培訓(xùn)教學(xué)輔導(dǎo)人員扮演的角色有以下方面：①培訓(xùn)教學(xué)工作的行政組織者；②培訓(xùn)教學(xué)活動的后勤保障者。

（2）教學(xué)輔助人員的工作職責(zé)：①根據(jù)培訓(xùn)總體目標(biāo)和教學(xué)工作的具體要求，進(jìn)行有關(guān)設(shè)施和用具的準(zhǔn)備；②根據(jù)教學(xué)活動的具體性質(zhì)和形式，進(jìn)行學(xué)員的組織工作；③根據(jù)要求負(fù)責(zé)聘請，組織授課師資，編制教學(xué)計劃。

（二）教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)

1、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場所（1）教學(xué)場所的具體內(nèi)容；（2）教學(xué)場所的作用；

2、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備（1）教學(xué)設(shè)備的具體內(nèi)容；（2）教學(xué)設(shè)備的類型與用途。

知識點二 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的含義與特點

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計是以傳授技能為主的活動，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點與方法，以技能為主線，分析培訓(xùn)教學(xué)中的問題與需求，設(shè)計培訓(xùn)教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技能教學(xué)為主，知識補充的教學(xué)思想。主要特點有：

1、培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上；

2、培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語來描述；

3、培訓(xùn)教學(xué)的計劃、開發(fā)、傳遞和評價以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)；

4、研究重點放在培訓(xùn)教學(xué)計劃、方法和媒介的傳遞上；

5、教學(xué)評價是設(shè)計和修改過程的一部分。

知識點三 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本原則

1、系統(tǒng)性；

2、針對性；

3、最優(yōu)化原則。優(yōu)化程度可用公式：優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果/時間

知識點四 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則

1、尊重成人教學(xué)規(guī)律原則；

2、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則；

3、教學(xué)互動的原則；

4、個性化的原則；

5、現(xiàn)場、現(xiàn)實教學(xué)的原則；

6、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。

第二模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實施

能力點一 把握好備課要素與技巧

能否備好課，要特別把握好一下三大要素：

（一）明確備課的目的任務(wù)：

1、知識性目標(biāo)；

2、能理性目標(biāo)；

3、思想性目標(biāo)。

（二）掌握好備課的基本原則

1、教學(xué)目的的決定性；

2、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性；

3、教學(xué)對象的可接受性；

4、教學(xué)方法的適應(yīng)性；

5、教學(xué)活動的訓(xùn)練性。

（三）吃透備課的基本綱領(lǐng)

1、領(lǐng)會大綱；

2、吃透教材；

3、了解學(xué)員和場地，以及訓(xùn)練設(shè)備等。

能力點二 編寫教案的方法

（一）深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容：

1、模式設(shè)計；

2、導(dǎo)語設(shè)計；

3、問題設(shè)計；

4、語言設(shè)計；

5、結(jié)尾設(shè)計。

（二）掌握教案編寫的原則和方法；

（三）嘗試編寫教案的草案（草稿）；

（四）向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)；

（五）試講；

（六）走上講臺不斷調(diào)整。

能力點三 組織教學(xué)活動的幾個環(huán)節(jié)

1、組織教學(xué)；

2、導(dǎo)入新課；

3、講授新課；

3、鞏固新課；

4、布置課后練習(xí)。同時，注意一下環(huán)節(jié)：

1、教學(xué)過程要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想理；

2、教學(xué)過程要堅持論聯(lián)系實際的原則；

3、教學(xué)過程要緊扣教學(xué)目標(biāo)。

能力點四 教學(xué)效果的檢驗

包含兩個方面：效果測定和業(yè)務(wù)評價。

（一）效果測定法的種類與內(nèi)容：

1、書面測試法；

（1）優(yōu)點：①可以在有限的時間里一次對許多的受訓(xùn)者進(jìn)行評價；②容易打分；③不用特殊的工具也可以實施；④可以自編試題。

（2）缺點：①評價范圍有限；②將受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)反映在書面上進(jìn)行測試，因而是間接評價，其準(zhǔn)確性會受一定影響。

（3）測試試題一般有三種形式：①論文題測試；②客觀測試；③解決問題測試。

2、報告法；

3、作品審查法；

4、實際操作法；

5、聽取受訓(xùn)者上司的意見。

（二）業(yè)務(wù)評價法的種類和內(nèi)容：

1、業(yè)務(wù)日志法；

2、聽講日志法；

3、清單法；

4、回見、面談法。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 教學(xué)準(zhǔn)備工作的三項內(nèi)容

1、明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨；

2、明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)；

3、備課和教案。

知識點二 編寫教案的意義和目的

1、明確企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù)；

2、確定每一個具體教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容，以及將采取的教學(xué)方式方法和效果評價程序；

3、指導(dǎo)師生的活動，使企業(yè)培訓(xùn)師對教學(xué)有一個良好的準(zhǔn)備；

4、明確學(xué)習(xí)的程序和連續(xù)性；

5、使企業(yè)培訓(xùn)師在授課過程中有所參照；

6、為企業(yè)培訓(xùn)師提供教學(xué)記錄；

7、為下尾部的教學(xué)奠定基礎(chǔ)；

8、為企業(yè)培訓(xùn)師提供有價值的信息資源。

知識點三 教案編寫的基本形式

1、文字表達(dá)法；

2、表格法；

3、卡片提示法。①教案綱要指導(dǎo)；②教學(xué)內(nèi)容提示和材料補充。

知識點四 教學(xué)模式的基本含義

教學(xué)模式定義：在一定的教學(xué)思想和理論指導(dǎo)下，為設(shè)計和組織教學(xué)而建立起來的各種類型教學(xué)活動的基本結(jié)構(gòu)，它以簡化的形式穩(wěn)定的表現(xiàn)出來。

教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)一般包含以下幾個因素：

1、理論依據(jù)；

2、目標(biāo)；

3、實現(xiàn)條件；

4、操作程序；

5、評價。

知識點五 集中主要教學(xué)方法的特點

一、關(guān)于講授法

所謂講授法，一般指在企業(yè)培訓(xùn)師口頭說明，參加者記錄重點進(jìn)行的學(xué)習(xí)形式。

1、優(yōu)點：①可以在短時間內(nèi)簡單地傳授很多技巧和思想；②可以一次對多數(shù)人進(jìn)行；③可以傳授抽象的、基礎(chǔ)的內(nèi)容；④適合概述教學(xué)內(nèi)容；⑤可以對集團(tuán)創(chuàng)造一種氣氛；⑥可以提供臨機(jī)應(yīng)變的話題。

2、缺點：①容易陷入單向的、指示性的、機(jī)械的傳授。②企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)習(xí)者之間的溝通容易被忽視；③學(xué)習(xí)者處于被動狀態(tài)，難以產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的動力；④容易陷入語言誤區(qū)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者難以體會活生生的知識、技能。⑤容易流于對教科書的說明，缺乏變化和趣味；⑥難以培育學(xué)習(xí)者的自發(fā)性活動和開展應(yīng)用。⑦授課易陷入筆記的記錄中，難以培養(yǎng)自主思考的能力；⑧對學(xué)習(xí)者來說很難進(jìn)行內(nèi)容的分析和歸納，有問題、有意見也很難有機(jī)會發(fā)言。⑨講授效果過分取決于企業(yè)培訓(xùn)師的口頭表達(dá)能力。

二、關(guān)于討論法（會議法）

（一）討論發(fā)的基本類型（6種）

1、定型化討論法（指示性討論法）

所謂定型化討論法，是指按照預(yù)先便攜的指導(dǎo)材料，由指導(dǎo)員、企業(yè)培訓(xùn)師不斷地誘導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論的方法。

它采用會議方式，人數(shù)一般在12人左右。

2、自由討論法——自由交續(xù)的研究方式

3、集團(tuán)思考法

給予一種單一的具體課題，按照一定規(guī)則，運用聯(lián)想，想像提出想法的方法。要求參加者必須遵守如下規(guī)則：①不要對他人的想法進(jìn)行批判；②自由地提出想法；③提出大量的想法；④由他人的想法中產(chǎn)生聯(lián)想。

參加者一般10-12人左右，每次實施時間約在半小時至1小時之間。

4、專題討論法

對某一主題具有豐富知識或見解的代表人員在主持人的協(xié)調(diào)之下發(fā)言。聽眾在聽取小組成員的討論和意見后，對討論小組成員進(jìn)行質(zhì)疑性討論的方法。

一般聽眾在100-200人之間，討論小組成員一般為3-6個。

5、小組討論法

把受訓(xùn)者分成小組，讓每個小組在自由討論的基礎(chǔ)上提出結(jié)論，然后在全體討論會上予以發(fā)表的全員參加討論的方式。

每個討論小組一般為3-7人左右。這是為了每個成員都有發(fā)言機(jī)會。受訓(xùn)者總數(shù)宜安排在50人左右。

小組討論時間一次一般在10-15分鐘之間。

（二）討論法的優(yōu)點：

1、受訓(xùn)者是積極地、主動的參加。

2、受訓(xùn)者通過自己的努力總結(jié)過去的經(jīng)驗，可以獲取解決性問題的能力。

3、誘發(fā)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)意愿。

4、可以提高受訓(xùn)者的應(yīng)變能力。

5、可以使受訓(xùn)者學(xué)習(xí)、反省社會行為和態(tài)度。

6、可以發(fā)展學(xué)寫著的思考能力，促進(jìn)形成批判性制度。

7、可以讓學(xué)習(xí)者體會到反省自己的想法是有限的，每個人皆有不同的意見和各種特征等。

8、給予企業(yè)培訓(xùn)師與學(xué)習(xí)者之間增進(jìn)親近感和理解的機(jī)會。(三)缺點

1、需要時間，不經(jīng)濟(jì)。

2、系統(tǒng)化有困難。

3、參加人數(shù)受限。

4、受指導(dǎo)者的能力左右。

三、關(guān)于事例研究法

有三種不同方式：①小事例方式或芝加哥方式；②大事例方式或哈佛方式；③事件處理過程訓(xùn)練法。

（一）芝加哥方式——芝加哥大學(xué)最初提出的，它以培養(yǎng)解決問題的能力為主要目的而設(shè)置的，使用比較簡單的小事例。

1、導(dǎo)入——說明事例研究的目的和進(jìn)行方法。

2、揭示事例。

3、個人研究——受訓(xùn)者獨立探究問題原因及解決之道。

4、小組研究——在5-6人左右的小組中，總結(jié)問題、原因，對平時學(xué)到的東西。

5、全體發(fā)表意見并接受相互提問。

6、講評。

（二）哈佛式——哈佛大學(xué)開發(fā)的，專為學(xué)習(xí)法律上的判定事例專用的，所選擇的事例比較長而且具有復(fù)雜的背景。

芝加哥——應(yīng)用于管理、監(jiān)督者以下的職工教育。

哈佛——重要應(yīng)用于經(jīng)營人員。

（三）事件處理訓(xùn)練法

1、提示事件；

2、收集事實；

3、確立問題存在；

4、確定解決對策；

5、反省、一般化；對事件進(jìn)行反省，研究者從中可以學(xué)到東西。

四、關(guān)于模擬訓(xùn)練技法

經(jīng)營演習(xí)、角色扮演、教育游戲等，都屬于訓(xùn)練技法。

（一）經(jīng)營演習(xí)——企業(yè)活動模型化

把受訓(xùn)者分為幾個小組，每組5-6人，代表一個公司，在各組之間開展經(jīng)營演習(xí)。各小組要和現(xiàn)實公司一樣，確定經(jīng)營方針，制定和實施經(jīng)營計劃，實際處理一些問題，最后按一定的標(biāo)準(zhǔn)衡量各族的經(jīng)營成績，以裁定勝負(fù)。通常把一定的時間（2-3天）看作是一年或半年。這種演習(xí)橫跨幾年，但實際演習(xí)不過是幾天而已。

優(yōu)點：掌握經(jīng)營技巧。

缺點：只注重數(shù)量，沒有注重質(zhì)量。

（二）角色扮演法

主要培養(yǎng)面向現(xiàn)實的主體性和解決問題能力為目的。日本企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)所采用的角色扮演法分為兩類：①以掌握基本動作和技能為主要的角色扮演；②是提高對人際關(guān)系的洞察力和解決問題能力為主旨的角色扮演。

如接待、電話應(yīng)答、推銷技術(shù)等基本技能的角色扮演。

具體技法包括：①角色交換法；②位置移動法；③應(yīng)答限制法；④角色交替法；⑤即興法等等。

優(yōu)點：①可以開展活潑的學(xué)習(xí)活動；②可以在近似于實際的狀態(tài)中學(xué)習(xí)人際關(guān)系；③可以進(jìn)行感受性訓(xùn)練。

缺點：①需要很多時間；②進(jìn)行過程有停滯；③有成為個人批判的傾向。

（三）教育游戲法

通過在訓(xùn)練場所以游戲方式制造某種模擬情景讓受訓(xùn)者在該情景中充滿興趣的學(xué)習(xí)。

教育游戲法有助于游戲、溝通游戲、組織游戲、計劃游戲、集團(tuán)工作游戲等多種。

（四）體驗式學(xué)習(xí)法

體驗學(xué)習(xí)法是受訓(xùn)者努力通過實際經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)的技法總稱。它主要以受訓(xùn)者的能力參加訓(xùn)練，提高其理解度和實踐能力為目的，有參觀法、實習(xí)法、課題法等多種形式。

（五）其他主要技能

1、程序?qū)W習(xí)法——由學(xué)校教育發(fā)展而來 ①將教材分成小冊子，學(xué)員人手一冊程序教材；

②學(xué)員通過自學(xué)作業(yè)及時反應(yīng)，企業(yè)培訓(xùn)師對學(xué)員的反應(yīng)及時作出反饋； ③學(xué)員自主協(xié)調(diào)，企業(yè)培訓(xùn)師酌情輔導(dǎo)。

2、促進(jìn)理解測試法——概念澄清測試法

主要用于確認(rèn)知識，確認(rèn)集團(tuán)活動的重要性的場合。主要階段如下：

①提示教育內(nèi)容：通過講授、幻燈、事前學(xué)習(xí)等進(jìn)行。②個人研究：發(fā)給受訓(xùn)者試卷，讓其進(jìn)行個人解答。③小組研究：由5-6人組成的小組討論共同作答。④在全體討論中提出正確答案。⑤發(fā)表各小組的討論。

⑥對答錯的地方進(jìn)行集中再指導(dǎo)。

3、讀書研究法——培養(yǎng)其表達(dá)、理解和閱讀能力

①輪讀形式；②研究發(fā)表形式（分割法、課題設(shè)定法、自由選擇法等）。

4、等價交換思考法

等價交換思考法是將兩個毫無關(guān)系的事物中，找出他們的共同點，并把這些共同點類推、運用解決新問題的思考方法。思考流程如下：

①設(shè)定目標(biāo)；

②以抽出或選擇為實現(xiàn)目標(biāo)的本質(zhì)側(cè)面；

③以抽出問題本質(zhì)為出發(fā)點，從中把性能較好的選出來； ④再次對照問題的本質(zhì)分析選擇出具有一般性的限定條件；

⑤通過思考、實驗，把問題的本質(zhì)、條件和能實現(xiàn)其條件的各種手段組合在一起；

⑥再審查以上各項與目標(biāo)的一致度； ⑦創(chuàng)造實現(xiàn)目標(biāo)的條件。

5、感受性訓(xùn)練——亦稱t小組訓(xùn)練

由美國心理學(xué)者1946年開發(fā)，在日本于1955年開始實施。

訓(xùn)練主要是把將要受訓(xùn)者編成訓(xùn)練小組（t小組），以討論的方式進(jìn)行。每個小組一般10人左右，配有1-2個指導(dǎo)者。在t小組中，指導(dǎo)者不提示課題，讓組員討論，各自從討論中汲取所需的東西。

訓(xùn)練時間一般在一周左右，主要用于管理者的教育培訓(xùn)。

第三模塊 企業(yè)培訓(xùn)師的管理

能力點一 企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考核評價及相關(guān)管理

1、聽課制度。①企業(yè)培訓(xùn)師的語言運用習(xí)慣；②企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力；③企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力。

2、學(xué)員意見的反饋；

3、考核的鑒定；

4、薪酬的發(fā)放；

5、續(xù)聘和解聘。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 企業(yè)培訓(xùn)師的選用標(biāo)準(zhǔn)p367-368

第七章 培訓(xùn)評估工作

第一模塊 培訓(xùn)評估的方案設(shè)計

能力點一 評估實施策略的制定

評估策略是回答為什么要評估，誰來評估，在什么時候評估的問題。

一、為什么要評估：

1、評估是為誰進(jìn)行的；

2、誰是評估報告的讀者；

3、誰對評估的結(jié)果表示關(guān)心？關(guān)心什么？

4、誰根據(jù)評估結(jié)果采取行動

二、誰來評估

1、誰負(fù)責(zé)設(shè)計；

2、誰負(fù)責(zé)收集信息；

3、從誰那里收集信息；

4、誰負(fù)責(zé)分析；

5、誰去負(fù)責(zé)反饋。

三、何時評估

1、培訓(xùn)前（受訓(xùn)者原有水平，收集需求信息）；

2、培訓(xùn)進(jìn)行中（收集反饋意見，衡量學(xué)習(xí)效果）；

3、培訓(xùn)結(jié)束時；

4、在實際工作中（觀察受訓(xùn)者行為變化）。

能力點二 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的制定

（一）原則

1、要以培訓(xùn)目的為基礎(chǔ)；

2、要與培訓(xùn)計劃相匹配；

3、要具體、可操作；

4、要有一定的可信度，即對于同一項目的評估標(biāo)準(zhǔn)在不同時期也要注意考慮保持一致性的問題。

（二）程序

1、確定評估指標(biāo)；

2、構(gòu)建指標(biāo)體系（①完整性；②協(xié)調(diào)性；③比例性。）

3、設(shè)立指標(biāo)登記；

4、確定權(quán)重系數(shù)；

5、進(jìn)行試評。能力點三 培訓(xùn)評估方法的選擇

1、評估目標(biāo)與方法的匹配性；

2、評估技能；

3、評估方法與方式的選擇決不能忽視調(diào)查對象；

4、組織是否認(rèn)可；

5、多種方法。

能力點四 評估工具的設(shè)計

（一）調(diào)查問卷的設(shè)計（p379）

問卷設(shè)計有三個要點：①問卷的順序；②問題的表述方式；③問題的實際內(nèi)容。

（二）訪談的方案設(shè)計

1、訪談對象與訪談目標(biāo)的確定；

2、問題的設(shè)計；

3、反饋式問題。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵

培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)，是指以一定的方法，途徑對職業(yè)培訓(xùn)的計劃，實施以及效果等做出價值判斷的依據(jù)。培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)就是以對培訓(xùn)工作供和量的具體規(guī)定，是衡量培訓(xùn)工作供量及其價值判斷的尺度。

知識點二 評估指標(biāo)體系分類

培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)從形式上看有兩種：

1、指標(biāo)體系；

2、概括性問題描述。

知識點三 培訓(xùn)評估指標(biāo)體系的構(gòu)成

評估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上看有素質(zhì)指標(biāo)、指責(zé)指標(biāo)和效能指標(biāo)。

1、素質(zhì)指標(biāo)（條件指標(biāo)）：是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評估體系。

2、職責(zé)指標(biāo)（過程指標(biāo)）：是從被評對象履行工作職能情況的角度提出的評估指標(biāo)。

3、效能指標(biāo)（效果指標(biāo)）：是從被評估對象完成任務(wù)結(jié)果的角度，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評估標(biāo)準(zhǔn)，他重點考察職業(yè)培訓(xùn)活動所帶來的質(zhì)與量的變化。

知識點四 培訓(xùn)評估方案的設(shè)計種類

（一）按照評估的具體實施辦法，可分為：p286

1、僅有后測，無對照組的設(shè)計；

2、前測——后測；

3、后測，有對照組；

4、前——后測，有對照組；

5、所羅門四組設(shè)計

（二）按照培訓(xùn)評估的主題劃分：

1、以學(xué)員為主體的評估方案；

2、以培訓(xùn)組織單位為主體的評估方案；

3、以培訓(xùn)組織單位、用人單位為共同主題的評估方案。

（三）按照評估的內(nèi)容和時間劃分可分為：①診斷性評估方案；②形成性評估方案；③終結(jié)性評估方案。

知識點五 培訓(xùn)評估的實施方法簡介

（一）收集資料階段：

1、資料收集法；

2、觀察法；

3、訪談法；

4、問卷調(diào)查法；

5、測驗法；

6、總結(jié)法；

7、追蹤法。

（二）具體評估法

1、終結(jié)性與形成性評估法；

2、縱向與橫向評估法；

3、單項與全方位評估法；

4、定性與定量評估法；

5、個體評估與集體評估法。

第二模塊 培訓(xùn)評估的組織與實施

能力點一 評估實施的一般步驟

1、評估實施的一般步驟：①預(yù)評估；②再評估。

2、評估實施階段的主要任務(wù)：①進(jìn)行培訓(xùn)評估的動員與宣傳；②收集信息；③評分；④匯集整理有關(guān)資料。

能力點二 擬定評估方案的重要內(nèi)容

1、明確評估對象和評估主體；

2、明確評估的目的；

3、選擇評估者；

4、明確參與者；

5、明確制定評估方案的框架思路。

能力點三 收集相關(guān)文件與信息

（一）認(rèn)真收集以下相關(guān)材料：

1、專為本次培訓(xùn)撰寫的項目提案；

2、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對上述提案的批復(fù)；

3、關(guān)于本次評估的書面指導(dǎo)方陣；

4、培訓(xùn)方案；

5、培訓(xùn)實施計劃；

6、為本次培訓(xùn)編寫的課程材料；

7、過去類似培訓(xùn)的評估材料。

（二）盡可能多的項目參與人參與交談：

1、寫培訓(xùn)項目提案的人；

2、培訓(xùn)方案的設(shè)計人員；

3、培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人；

4、參與培訓(xùn)項目實施的工作人員；

5、參與本項目授課的專職培訓(xùn)師；

6、參與過類似培訓(xùn)項目評估的人員；

7、能提供特別幫助的學(xué)員。

能力點四 關(guān)鍵要素形成共識的方法

1、該培訓(xùn)方案的確切目標(biāo)是什么；

2、哪些反應(yīng)和培訓(xùn)效果應(yīng)優(yōu)先考慮；

3、為達(dá)到目標(biāo)，你認(rèn)為培訓(xùn)方案中哪些特點最重要？

4、有沒有你喜歡的部分沒有包含在本培訓(xùn)方案中？為什么？

5、培訓(xùn)中有沒有爭議或難以實施的部分？你是否希望改變或刪除這些部分？為什么？

6、應(yīng)該與那些關(guān)鍵人物交談且對其進(jìn)行現(xiàn)場實施觀察。

7、應(yīng)該把培訓(xùn)方案作為一個整體來評估，還是應(yīng)該把培訓(xùn)方案的各個部分單獨進(jìn)行評估，或者兩者同時進(jìn)行？

8、能否收集復(fù)制培訓(xùn)實施期間的一些記錄作為評估信息？

9、何時收集信息比較合適？

10、你們能否幫助評估人員一起收集信息？

11、你們是否愿意根據(jù)評估結(jié)果對培訓(xùn)方案作些修改？ 存在的兩點困難：

1、缺乏改變培訓(xùn)方案的可能性；

2、評估人員對培訓(xùn)方案所承擔(dān)的職責(zé)與培訓(xùn)主辦人所承擔(dān)的職責(zé)發(fā)生矛盾。應(yīng)該盡量作出解釋：

1、評估這并不打算寫一份判斷該培訓(xùn)方案終結(jié)性的報告，也不打算寫一份批毛病的報告；

2、向培訓(xùn)方案設(shè)計人員和工作人員說明，他們將有機(jī)會審查評估人員交給領(lǐng)導(dǎo)的評估報告；

3、評估者愿意對評估過程中提出的問題和開展的活動恪守秘密。

能力點五 評估數(shù)據(jù)的整理和分析方法

數(shù)據(jù)整理是指：通過對調(diào)查項目的原始數(shù)據(jù)歸類、制表、繪圖等工作，使原始數(shù)據(jù)以簡單、直觀、形象的形式，初步反映出分布的面貌和特征。常用統(tǒng)計工具有統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖。有三類統(tǒng)計方法適用：p298-399(一)集中趨勢分析

1、算術(shù)平均值；

2、加權(quán)平均值；

3、眾數(shù)。

（二）離散趨勢分析法

1、極差；

2、離差；

3、方差；

4、標(biāo)差。

（三）相關(guān)度分析

能力點六 撰寫評估報告

1、導(dǎo)言；

2、概述評估實施過程；

3、闡明評估結(jié)果；

4、分析與建議；

5、附錄。注意四條原則；

1、要用辯證的眼光來分析問題；

2、在下結(jié)論前要有真憑實據(jù)；

3、要考慮到培訓(xùn)評估者本人可能存在的偏見；

4、不僅要考慮到評估的短期效果，還要關(guān)注其長期影響。

能力點七 實施評估反饋的方法

1、充分尊重被評估者的知情權(quán)和隱私權(quán)；

2、為使評估價值最大化，在不涉及有關(guān)當(dāng)事人隱私的前提下，召開評估工作總結(jié)會；

3、既要重視評估結(jié)果，又不能把其作為考核依據(jù)。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點 評估組織機(jī)構(gòu)

一、評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組；

二、評估工作專家小組；

三、評估日常工作小組。

第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

第一模塊 培訓(xùn)工作流程及其控制

能力點一 掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容

1、培訓(xùn)需求文件：包括《培訓(xùn)對象分析表》、《能力差距分析表》，通過這些項工作體現(xiàn)培訓(xùn)師是否認(rèn)清以下兩個問題：①培訓(xùn)對象是否定位準(zhǔn)確；②培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚？

2、培訓(xùn)活動方案：針對培訓(xùn)需求文件，分析培訓(xùn)大綱，選聘師資，確定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)模塊、培訓(xùn)成本預(yù)算，并檢查其是否科學(xué)到位。

3、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志：通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志，檢查培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況，學(xué)員的注冊情況，培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況等。

4、培訓(xùn)效果評估與反饋：一要學(xué)員填寫培訓(xùn)前后能力對比和辦班水平評估問卷，并整理分析報告；二要請授課老師填寫意見反饋表，了解教師滿意度及對培訓(xùn)班的意見和建議。

能力點二 建立科學(xué)的培訓(xùn)工作流程（p407）能力點三 培訓(xùn)質(zhì)量的控制

實踐證明，控制培訓(xùn)質(zhì)量細(xì)化可分為確定培訓(xùn)需求，設(shè)計和策劃培訓(xùn)、組織和實施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視五個培訓(xùn)控制過程，即“16個控制環(huán)節(jié)”：

1、培訓(xùn)動態(tài)與培訓(xùn)需求吻合；

2、培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性；

3、培訓(xùn)項目的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性；

4、培訓(xùn)項目組織嚴(yán)密性與多方參與性；

5、培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；

6、選聘培訓(xùn)教師；

7、培訓(xùn)實施計劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計；

8、培訓(xùn)成本的預(yù)算；

9、招收學(xué)員與學(xué)員資格審查；

10、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備；

11、課前準(zhǔn)備；

12、培訓(xùn)監(jiān)控；

13、培訓(xùn)服務(wù)；

14、考試與考核；

15、培訓(xùn)評估；

16、跟蹤評價。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點 培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素

1、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程；

2、程序化的過程控制；

3、具體化的指導(dǎo)文件；

4、明晰化的責(zé)任分工。

第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作

能力點一 擬定質(zhì)量管理工作方案

一個培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般要包含一下內(nèi)容：

1、培訓(xùn)項目簡介；

2、質(zhì)量管理的目的；

3、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工；

4、質(zhì)量管理的方法；

5、質(zhì)量管理的指標(biāo)；

6、質(zhì)量管理的步驟；

7、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具；

8、質(zhì)量管理的報告及反饋。

能力點二 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實施——p416

（一）準(zhǔn)確把握并確定需求

1、培訓(xùn)內(nèi)與組織發(fā)展需求的吻合度；

2、培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求、崗位資格任職標(biāo)準(zhǔn)的吻合度；

3、培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整與生產(chǎn)經(jīng)營過程對職工能力具體要求變化的吻合度；

4、職工個人的發(fā)展需求在培訓(xùn)中的體現(xiàn)度。

（二）科學(xué)設(shè)計與策劃

1、績效（能力）差距的確定；

2、企業(yè)有關(guān)部門共同參與程度；

3、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運用；

4、高度重視教材的供量；

5、優(yōu)選師資隊伍。

（三）組織實施既嚴(yán)謹(jǐn)，又靈活

（四）培訓(xùn)質(zhì)量的評估和考核要嚴(yán)密

（五）信息反饋。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容

1、培訓(xùn)質(zhì)量管理方針；

2、培訓(xùn)質(zhì)量責(zé)任主體；

3、培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；

3、培訓(xùn)質(zhì)量管理輸出文件；

4、培訓(xùn)監(jiān)控與反饋；

5、績效評價與考核；

6、培訓(xùn)質(zhì)量管理總結(jié)。

知識點二 開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則

1、預(yù)防性原則；

2、協(xié)作性原則

3、全程控制、全員參與的原則。

第九章 現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用

第一模塊 開發(fā)多媒體培訓(xùn)教材

能力點 多媒體教材的開發(fā)步驟：

（一）確定教學(xué)目標(biāo)；

（二）注重教學(xué)設(shè)計；

（三）運用腳本設(shè)計；

（四）加強素材準(zhǔn)備；

（五）編制程序；

（六）多媒體教材的質(zhì)量評價及完善。

第四單元 相關(guān)知識點鏈接

知識點一 多媒體教材的含義

計算機(jī)多媒體教材是指將多媒體技術(shù)應(yīng)用到計算機(jī)輔助教學(xué)中的一種應(yīng)用軟件。它是建立在多媒體計算機(jī)硬件平臺上，綜合運用多種工具軟件編制的，集各種媒體特點于一體的現(xiàn)代教材。知識點二 多媒體教材的特點，集中體現(xiàn)在五性上：

1、多樣性；

2、智能型；

3、交互性；

4、重復(fù)性；

5、可控性。

知識點三 多媒體教材的基本類型

1、專題課件；

2、系列課件；

3、完善教材。

知識點四 計算機(jī)多媒體教材的表現(xiàn)形式及特征

（一）類型：

1、講課型；

2、示范演示型；

3、主動學(xué)習(xí)型；

4、綜合型。

（二）無論哪種多媒體教材類型，都具有共同的特征：

1、多媒體教材的信息集成性；

2、多媒體教材操作的簡化性；

3、多媒體教材利于學(xué)員學(xué)習(xí)的自控性，有助于學(xué)員課外的主動學(xué)習(xí)；

4、多媒體教材內(nèi)容修改增刪的靈活性，特別適合知識更新和隨時在教學(xué)中增加學(xué)術(shù)前沿的內(nèi)容。

知識點五 多媒體教材的開發(fā)原則

1、科學(xué)性原則；

2、創(chuàng)新性原則；

3、個別化教育原則；

4、實用性原則；

5、信息反饋原則；

6、可擴(kuò)充性原則。

知識點六 多媒體教材的運用現(xiàn)狀

目前，多媒體教材在使用中存在四大誤區(qū)：

1、運用多媒體教學(xué)就是教學(xué)現(xiàn)代化；

2、多媒體課件的制作無非就是“克隆”教材；

3、

呂飛簡歷篇四

助理培訓(xùn)師部分

第一章

崗位職務(wù)描述

1、常用的崗位描述信息搜集方法：觀察法、問卷調(diào)查法、面談法、工作實踐與工作日寫實法、功能性工作分析法、關(guān)鍵事件法

2、崗位職務(wù)描述的基本原則：實用性原則、專家行為原則、個性化原則、科學(xué)操作原則、動態(tài)管理原則第二章

培訓(xùn)項目開發(fā)

3、企業(yè)發(fā)展要素主要包括：人員、資金、場所設(shè)施、商品、信息

4、企業(yè)員工素質(zhì)：個體素質(zhì)、群體素質(zhì)

5、培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬的建立方法：拿來法、改造法、獨創(chuàng)法

6、項目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項有時限的任務(wù)

培訓(xùn)項目是在一定條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動

培訓(xùn)項目的特征：培訓(xùn)對象的特定性、目標(biāo)性、一次性和單件性、系統(tǒng)性和周期性、廣泛性、時限性、資金限制和效益性

7、培訓(xùn)項目開發(fā)基礎(chǔ)性臺賬的內(nèi)容：基本素材臺賬、員工基本素質(zhì)臺賬、相關(guān)新信息臺賬

8、培訓(xùn)項目開發(fā)的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)遵循的原則：準(zhǔn)確性、全面性、時效性

第三章

培訓(xùn)課程開發(fā)

9、培訓(xùn)項目確定后，首要的工作就是培訓(xùn)課程開發(fā)

10、狹義的課程是指針對某一門學(xué)科或某一培訓(xùn)活動而設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容

11、職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別：課程的目標(biāo)不同、注重時效性的程度不同、課程內(nèi)容編排形式不同、課程的實行模式不同

12、培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項目的關(guān)系：

1、培訓(xùn)項目和課程開發(fā)是全局與局部的關(guān)系

1、培訓(xùn)項目決定課程開發(fā)

2、培訓(xùn)項目支配課程開發(fā)

3、培訓(xùn)項目引領(lǐng)課程開發(fā)

2、課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項目

1、課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項目的內(nèi)容

2、課程開發(fā)可以增強培訓(xùn)項目的亮點

3、課程開發(fā)可以匡正培訓(xùn)項目的偏頗

13、培訓(xùn)課程開發(fā)：指依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，按照一定的原則程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和評價方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動過程

第四章

培訓(xùn)教材開發(fā)

14、教材的類型：視覺媒體教材、聽覺媒體教材、視聽媒體教材

15、按教師授課選擇形式分：講授法教材、案例法教材、研討法教材、多媒體教學(xué)法教材、角色扮演法教材、技能培訓(xùn)法教材、成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材

16、職業(yè)培訓(xùn)教材的特點：充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動的特點、充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的特點、充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點

第五章

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作

17、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作：培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作、培訓(xùn)班班務(wù)管理工作 103 培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作：組織學(xué)員報名、選擇場地設(shè)施、經(jīng)費預(yù)算、教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)師聘請

18、培訓(xùn)教學(xué)活動的組織形式：直接傳授式培訓(xùn)、參與式培訓(xùn)方法、體驗式培訓(xùn)

參與式培訓(xùn)方法：案例研究、角色扮演、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、參觀訪問、工作輪換、事務(wù)處理訓(xùn)練、會議

體驗式培訓(xùn)：小組培訓(xùn)（每組4—6人）、室內(nèi)培訓(xùn)游戲、戶外體驗式訓(xùn)練、影視法

19、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)就是為了提高就業(yè)能力、崗位工作能力、崗位轉(zhuǎn)換能力

20、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點：教學(xué)的實踐性、教學(xué)培訓(xùn)目標(biāo)的確定性、教學(xué)形式靈活多樣、教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合109

21、貝爾——導(dǎo)生

道爾頓——工約

特朗普——大班、小班

22、企業(yè)培訓(xùn)特有的教學(xué)模式：

1、現(xiàn)場教學(xué)制

2、靈活教學(xué)制

3、校企合作制 111 現(xiàn)場教學(xué)制：崗位培訓(xùn)、師徒培訓(xùn)、交流、參觀 靈活教學(xué)制：情景教學(xué)、模擬教學(xué)、仿真教學(xué)

23、考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法：115

1、間接考察法：考察個人閱歷、對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力、以往的教學(xué)效果

2、直接考察法：與其面談、現(xiàn)場模擬教學(xué) 第六章

培訓(xùn)評估工作

24、培訓(xùn)評估的原則：社會需求原則、方向性原則、客觀性原則、指導(dǎo)性原則、系統(tǒng)性原則 126

25、培訓(xùn)評估方案的基本內(nèi)容：評估目的、評估標(biāo)準(zhǔn)集、評估權(quán)重集、量表和評判依據(jù)、各類表格

126

26、柯氏四級培訓(xùn)評估模式（4r）：反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估、成果評估

148

27、使用柯氏培訓(xùn)評估模型的三大誤區(qū)：

152

1、只能有限的發(fā)揮在前兩個層次

2、僅對一般的培訓(xùn)課程和項目的評估有效

3、與培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計、勝任特征以及績效管理毫無關(guān)聯(lián) 第七章

培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

28、培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用：

158

1、可以發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用

2、可以更加有效的落實培訓(xùn)責(zé)任

3、有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量

4、有利于政府和社會對培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)

29、培訓(xùn)質(zhì)量管理方針是培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的根本方向和目標(biāo)要求

169 30、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本原則：需求至上原則、經(jīng)濟(jì)性原則、管理標(biāo)準(zhǔn)便于評價的原則、科學(xué)規(guī)范、適度超前的原則、突出重點、簡單易行原則、動態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)原則

169

31、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求：總體性要求、客觀性要求、準(zhǔn)確性要求、適時性要求、靈活性要求、效果性要求

170 第八章

現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用

32、多媒體包含文字信息、圖形信息、圖像信息、聲音信息

181

33、多媒體技術(shù)的作用：豐富課程內(nèi)容，使培訓(xùn)的表現(xiàn)形式多樣化、使培訓(xùn)過程生動化，極大地提高了學(xué)習(xí)效果、便于知識管理與共享、增強了學(xué)習(xí)的能動性。

181

34、目前在培訓(xùn)中應(yīng)用的多媒體設(shè)備類型：視覺媒介、聽覺媒介、觸覺媒介、操作模擬及遠(yuǎn)程培訓(xùn)媒介

183

企業(yè)培訓(xùn)師部分

第一章

崗位職務(wù)描述

1、崗位職務(wù)描述的基本步驟：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段

199

2、分析階段是崗位描述過程中最為重要的階段，也稱核心階段

200

3、崗位規(guī)范書的設(shè)計方法：經(jīng)驗因素、教育因素、個人特質(zhì)因素、崗位責(zé)任

201

4、工作特質(zhì)模型用5個核心任務(wù)維度來描述：技能多樣性、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、工作自主性、工作反饋

204

5、崗位分析報告的撰寫方法：實錄法、再加工法

210

6、崗位分析維度文件的維度包括：信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度

210 第二章

人員素質(zhì)測評

7、人員素質(zhì)測評：運用心理學(xué)、測量學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)客觀的衡量評價

217

8、人員素質(zhì)測評的核心問題是人職匹配

217

9、能力：指與順利完成某種活動有關(guān)的心理特征

218

10、人員素質(zhì)測評的內(nèi)容：對人的能力、個人風(fēng)格、動力三種因素的測評

218 個人風(fēng)格：氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格

氣質(zhì)：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì) 動力：興趣、需要、動機(jī)、價值觀

11、人員素質(zhì)測評是一種客觀的、間接的、相對的測量手段

220

12、內(nèi)控型（有較強自信心）；外控型（怨天尤人）

225

13、一般職業(yè)能力測驗分：注意力穩(wěn)定性、空間感知能力、邏輯推理能力、數(shù)字運算能力、閱讀理解能力、手眼協(xié)調(diào)能力

232

14、人職匹配（職業(yè)及人格類型）：現(xiàn)實型、研究型、藝術(shù)型、社會型、管理型、常規(guī)型（經(jīng)常出現(xiàn)在巴黎研究藝術(shù)的社會型管理人員）

234

15、測驗手冊：測驗的目的和用途、測驗的理論背景和題目選擇的依據(jù)、測驗的實施方法、時限及注意事項、測驗的標(biāo)準(zhǔn)答案及評分、解釋標(biāo)準(zhǔn)、常模標(biāo)準(zhǔn)、測驗的信度和效度

239

16、筆試測驗基本類型：認(rèn)知測驗、人格測驗

240

測試類型：筆試、面試、測評、模擬

17、測驗的主要技術(shù)指標(biāo)：信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化、常模、難度指標(biāo)、區(qū)分度指標(biāo)、測量的公平性

242 測驗指標(biāo)：是用以檢驗測評工具準(zhǔn)確性的主要尺度

18、變量是人員素質(zhì)測評數(shù)據(jù)分析中常用的概念，分：連續(xù)變量、二分變量

248

19、量表：命名量表、順序量表、等距量表、等比量表

250 第三章

培訓(xùn)項目開發(fā)

20、培訓(xùn)項目開發(fā)：包括信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的方案，以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)

257

21、撰寫培訓(xùn)項目開發(fā)報告書應(yīng)把握的關(guān)鍵點：依據(jù)可靠、要素全面、內(nèi)容翔實、表述準(zhǔn)確 262

22、培訓(xùn)項目開發(fā)是培訓(xùn)需求分析預(yù)測的直接結(jié)果

262

23、開發(fā)培訓(xùn)項目應(yīng)遵循的原則：服務(wù)性、針對性、實效性、適時性、可行性、系統(tǒng)性

264

24、制定培訓(xùn)項目實施計劃一般有：會議法、座談法、專家論證法

268

25、計劃的特征：目的性、首位性、普遍性、適應(yīng)性、效率性

計劃四個基本要素：目標(biāo)、措施、步驟、約束條件

271

26、考評方式：筆試、面試、操作

273

27、制定培訓(xùn)項目實施計劃的主要依據(jù)：

274

1、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)

2、以中、長期培訓(xùn)計劃為依據(jù)

3、以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)

4、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)

5、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬為依據(jù)

6、以培訓(xùn)項目報告書為依據(jù) 第四章

培訓(xùn)課程開發(fā)

28、培訓(xùn)課程目標(biāo)三要素：操作目標(biāo)、條件、標(biāo)準(zhǔn)

279

29、培訓(xùn)課程的開發(fā)大致有以下幾種方法：選擇移植法、能力中心法、任務(wù)分析法

282 30、大分段：知識傳授——能力訓(xùn)練——考核

285

31、培訓(xùn)課程開發(fā)的特征：以能力教學(xué)為核心、以操作目標(biāo)體系為框架、以滿足共性與個性同步發(fā)展為主體、以動態(tài)化和靈活性為特征

290

32、培訓(xùn)課程開發(fā)的原則：一致性、系統(tǒng)性、技能性、操作性、針對性

290

33、培訓(xùn)課程體系：指與企業(yè)培訓(xùn)各項培訓(xùn)活動及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體

299

34、課程設(shè)計應(yīng)遵循的原則：目的性、實踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性

301

35、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱：針對某一培訓(xùn)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件

培訓(xùn)課程教學(xué)大綱：說明部分、大綱文本

大綱文本：培訓(xùn)課程內(nèi)容、教學(xué)安排、確定教學(xué)方式方法

308

36、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系：課程為大綱的編制提供了依據(jù)和前提、大綱為課程的實施制定了具體的行動方案、兩者相輔相成 308

37、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項目實施計劃的關(guān)系：計劃是大綱的原始依據(jù)、大綱能促進(jìn)計劃落到實處、大綱能豐富和完善計劃

培訓(xùn)課程開發(fā)是培訓(xùn)實施計劃于培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的紐帶和橋梁

309 記憶方法：先有計劃，再有課程，才有大綱 第五章

培訓(xùn)教材開發(fā)

38、培訓(xùn)教材開發(fā)組織機(jī)構(gòu)：主管部門、協(xié)辦部門、主編、副主編、參編人員

315

39、教材開發(fā)工作總體計劃內(nèi)容：教材開發(fā)組織工作計劃、教材開發(fā)實施工作計劃

315 40、培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則：統(tǒng)籌計劃原則、三落實原則、協(xié)調(diào)配合原則

316

41、培訓(xùn)教材的開發(fā)方法：自編自制教材、集體合編、補充或充實現(xiàn)有教材、借用現(xiàn)有素材、選用其他相關(guān)教材

318

42、培訓(xùn)教材的選擇方法：就地取材法、照章實施法、移花接木法、拼接法、原汁原味法、案例收集法

321

43、培訓(xùn)教材開發(fā)與選用原則：與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符、理論聯(lián)系實際、經(jīng)濟(jì)實用、系統(tǒng)性、教材形式的多樣性、新穎性、開放性

323

44、培訓(xùn)教材開發(fā)的根本要求：與時俱進(jìn)、不斷發(fā)展、不斷出新

326

45、教材編輯的基本原則：針對性和實用性、系統(tǒng)性與科學(xué)性、創(chuàng)新性與新穎性、反映最新科技成果

327 第六章

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作

46、確定培訓(xùn)對象需考慮三方面：確定企業(yè)急需人才，并同企業(yè)主管排出重要程度的先后順序、按照培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)對象或根據(jù)培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)內(nèi)容、按照培訓(xùn)對象已有的知識、技能基礎(chǔ)劃分層次

336

47、企業(yè)培訓(xùn)師在教學(xué)活動中扮演的角色：教學(xué)活動的組織者、學(xué)員疑問的解答者、實習(xí)活動的指導(dǎo)者

培訓(xùn)教學(xué)輔助人員的角色：培訓(xùn)教學(xué)工作的行政組織者、培訓(xùn)教學(xué)活動的后勤保障者

338

48、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本原則：系統(tǒng)綜合、針對性、最優(yōu)化

340 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則：尊重成人教育規(guī)律、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律、教學(xué)互助、個性化、現(xiàn)場現(xiàn)實教學(xué)、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)

340

49、明確備課的三個目標(biāo)：知識性目標(biāo)、能力性目標(biāo)、思想性目標(biāo)

掌握好備課的基本原則：教學(xué)目的的決定性、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性、教學(xué)對象的可受性、教學(xué)方法的適應(yīng)性、教學(xué)活動的訓(xùn)練性

346 50、教案的關(guān)鍵要素和內(nèi)容：模式設(shè)計、導(dǎo)語設(shè)計、問題設(shè)計、語言設(shè)計、結(jié)尾設(shè)計

347

51、組織教學(xué)活動的幾個環(huán)節(jié)：組織教學(xué)、導(dǎo)入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后練習(xí)

組織教學(xué)：穩(wěn)定學(xué)員情緒、集中學(xué)員注意力、安定培訓(xùn)秩序

349

52、設(shè)計教學(xué)過程注意以下幾點：貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想、堅持理論聯(lián)系實際、必須緊扣教學(xué)目標(biāo)

350

53、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)效果的檢驗與評價包括：效果測定、業(yè)務(wù)評價

351

54、效果測定法的種類：書面測試法（評價智能的有效方法）、報告法、作品審查法、實際操作法、聽取受訓(xùn)者上司的意見

測試試題：論文體測試、客觀測試、解決問題測試

（屬于書面測試法內(nèi)容）

351

55、業(yè)務(wù)評價方法：業(yè)務(wù)日志法、聽講日志法、清單法、會見面談法

352

56、編寫教案的類型：文字表達(dá)法、表格法、卡片提示法

354

57、教學(xué)模式的基本含義：模式是現(xiàn)實的再現(xiàn)、模式是理論性的形式、模式是簡化的形式

教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)：理論依據(jù)、目標(biāo)、實現(xiàn)條件、操作程序、評價

356

58、事例研究法：芝加哥方式（小事例方式）、哈佛方式（大事例方式，經(jīng)營人員）、事件處理過程訓(xùn)練法

360

59、企業(yè)培訓(xùn)師考核：聽課制度、學(xué)員意見反饋、考核與鑒定、薪酬發(fā)放、續(xù)聘與解聘

聽課制度：培訓(xùn)師的語言運用情況、課堂組織能力、應(yīng)變能力 366 第七章

培訓(xùn)評估工作

60、評估策略：為什么評估、誰來評估、何時評估

375 61、培訓(xùn)評估確定標(biāo)準(zhǔn)要遵循的原則：要以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)、要與培訓(xùn)計劃相匹配、要具體、可操作、要有一定的可信度

376

高效的指標(biāo)體系特點：完整性、協(xié)調(diào)性、比例性

62、調(diào)查問卷設(shè)計要點：問卷的順序、問題的表達(dá)方式、問題的實際內(nèi)容

379

反饋性問題是探尋可能存在爭議的一種委婉的方式

381 63、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)從形式上看有：指標(biāo)體系、概括性問題描述

兩種形式

382 64、評估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上分：素質(zhì)指標(biāo)、職責(zé)指標(biāo)、效能指標(biāo)

384

素質(zhì)指標(biāo)：是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評價指標(biāo)

65、評估方案按評估主體分：以學(xué)員為主體的評估方案、以培訓(xùn)組織單位為主體的評估方案、以培訓(xùn)組織單位、用人單位為共同主體的評估方案

386 66、具體評估方法：終結(jié)性與形成性評估法、縱向與橫向評估法、單項與全方位評估法、定性與定量評估法、個體評估與集體討論評估

389 67、培訓(xùn)評估實施：預(yù)評估、再評估

兩步393 68、評估組織機(jī)構(gòu)：評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組、評估工作專家小組、評估日常工作小組

401 第八章

培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

69、培訓(xùn)需求文件能體現(xiàn)培訓(xùn)師是否認(rèn)清兩個問題：培訓(xùn)對象是否定位準(zhǔn)確、培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚

406 70、培訓(xùn)服務(wù)：為培訓(xùn)師服務(wù)、為學(xué)員服務(wù)、處理突發(fā)事件、創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境

409 71、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素：標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程、程序化的過程控制、具體化的指導(dǎo)文件、清晰化的責(zé)任分工

410 72、培訓(xùn)質(zhì)量管理方案，是在培訓(xùn)質(zhì)量方針指導(dǎo)下制定的培訓(xùn)質(zhì)量管理的文件

417 73、開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則：預(yù)防性、協(xié)作性、全程控制、全員參與

419 74、培訓(xùn)組織者的五種基本角色：管理者、顧問、提供者、培訓(xùn)者、創(chuàng)新者

420 第九章

現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用

75、多媒體教材的特點：多樣性、智能性、交互性、重復(fù)性、可控性

427 多媒體教材的基本類型：專題課件、系列課件、完整教材

428 多媒體教材開發(fā)原則：科學(xué)性、創(chuàng)新性、個別化教育、實用性、信息反饋、可擴(kuò)充性

430 76、培訓(xùn)師在開發(fā)軟件的過程中，主要的作用是組織、協(xié)調(diào)、管理

436 77、培訓(xùn)軟件的評估：建立基本的數(shù)據(jù)庫、對評估方法的選擇、對評估數(shù)據(jù)的分析

436 78、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的功能：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、網(wǎng)上答疑討論、作業(yè)管理、考試評測、教務(wù)管理 425

呂飛簡歷篇五

企業(yè)培訓(xùn)師

基本文化程度：大專畢業(yè)（或同等學(xué)歷）

企業(yè)培訓(xùn)師是指結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。

報考條件為：三級：

1、具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷）后，一年實習(xí)期滿，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

2、具有大專學(xué)歷（或同等學(xué)歷）后，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。以上條件具備其中之一即可。二級：

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

2、取得助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

3、取得助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

4、取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

5、具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

6、具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)企業(yè)培訓(xùn)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

7、取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

8、具有大專學(xué)歷后，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上。一級：

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。

2、取得企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

3、取得企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)高級企業(yè)培訓(xùn)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書 *本標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)專業(yè)是指：教育、經(jīng)濟(jì)、管理、心理學(xué)、人力資源、機(jī)械工程、電子信息、歷史、哲學(xué)、文學(xué)藝術(shù)、人文科學(xué)、語言。