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最新旅行社崗位實(shí)踐報(bào)告 旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)(優(yōu)秀五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-17 13:12:53
最新旅行社崗位實(shí)踐報(bào)告 旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)(優(yōu)秀五篇)
時(shí)間:2023-05-17 13:12:53     小編:一葉知秋

隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告不再是罕見的東西,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

旅行社崗位實(shí)踐報(bào)告 旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇一

1、在導(dǎo)游的工作中的收獲:作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中,在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客,處處關(guān)心游客,在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一,服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中,要更好的處理好本人與游客的關(guān)系,處處以游客為中心,讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹,所以全陪的工作就是照顧好客人,從早上出去游玩到晚上入住酒店,要關(guān)心和注意著客人的安全,多和客人交談,了解他們所要的東西,要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中,我懂得了接送機(jī)的程序,在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間,出口等;送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等,到達(dá)機(jī)場后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底,導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì),要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。

2、從其它方面過程的收獲:這次長時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問題,做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

在這3個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中我體會(huì)頗深。第一、我的英語水平過于低下,溝通能力差,對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)英語這種語言是不容忽視的,再說由于國中加入了wto,進(jìn)一步與國際接軌,社會(huì)在進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,僅僅要懂英語是不夠的,我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國家的語言如(日語和韓語等一些小語種),這樣自身的競爭力才能得到提高。第二,對(duì)于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn),帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)重,人家一聽就覺得別扭,對(duì)于自己國家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實(shí)體會(huì)到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的,要找個(gè)好的崗位是非常難的,所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作,不要自視過高,不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起,這樣的心態(tài)往往找不到工作,所以在剩下的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己,等到工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位,不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的,在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗,所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生,我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高,即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系,建立好人際網(wǎng)絡(luò),這樣才有利于你今后的工作,機(jī)會(huì)是均等,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn),多問為什么多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì),不被社會(huì)所淘汰,立足于社會(huì)。

(一)想法

這次的實(shí)習(xí)我感觸良多也有很多的想法,第一、在對(duì)知識(shí)體系上我認(rèn)為我們系可以多增加一些實(shí)際練習(xí)的訓(xùn)練(如在導(dǎo)游基礎(chǔ)課上可以讓同學(xué)們上臺(tái)做簡短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量);第二、我認(rèn)為學(xué)院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程;第三、在工作中我們的社會(huì)實(shí)踐還是比較少,應(yīng)該努力得去多參加社會(huì)工作以積累自身的經(jīng)驗(yàn)。

(二)建議

我有一下幾點(diǎn)建議:第一、這次實(shí)習(xí)安排我認(rèn)為在程序上比較的凌亂,很多實(shí)習(xí)單位想要很多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的`印象,學(xué)生沒服從安排,都從個(gè)人立場出發(fā),學(xué)生的素質(zhì)也有待提高,學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán);第二、我認(rèn)為較好的實(shí)習(xí)單位有較強(qiáng)的競爭感,更加能夠檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果,也讓學(xué)生更有一種歸屬感;第三、我希望以后的實(shí)習(xí)的同一性強(qiáng)一點(diǎn),不要過于散漫,紀(jì)律性弱,給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

(三)存在的問題及解決辦法

在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了自己存在的幾點(diǎn)問題也想好了解決的辦法:第一、我的普通話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí),力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音;第二我覺得我的英語水平過于低下,要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)英語,不求最好只求更好;第三、我的工作經(jīng)驗(yàn)還不足夠,要盡可能的多參加社會(huì)實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗(yàn);第四、自身的知識(shí)體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高,要多看和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的書籍以完善自身的知識(shí)體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì);第五,在校期間沒有考取導(dǎo)游證是一個(gè)錯(cuò)誤的決定,在出來工作后要把這個(gè)證考起來。

總的來說,這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多,不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門的工作進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了深入的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足,這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和上一次的酒店實(shí)習(xí)相結(jié)合起來,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力學(xué)習(xí),不斷提升自己,為以后的工作打下牢固的根基,讓以后的工作能過更加能如魚得水,輕松自在。

吳桂榮

xx年11月10日

旅行社崗位實(shí)踐報(bào)告 旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇二

位于韶關(guān)東北的仁化縣城,為廣東四大名山之一,總成積290平方公里,因其山由江色沙巖構(gòu)成,以“赤壁丹崖”為特色,古人取其為“色如渥丹,燦若明霞”之意,稱之為丹霞山。狹義丹霞山僅于北部長老峰,海螺峰和寶珠璣構(gòu)成的山地。廣義丹霞山卻包括了這里由石所組成的丹霞山區(qū),即丹霞山風(fēng)景名勝區(qū),它由四個(gè)景區(qū)所構(gòu)成,即北總的丹霞山景區(qū),東南部的韶石景區(qū),中部的大石景區(qū)和錦江景區(qū),已開發(fā)的瀏覽區(qū)主要集在北部的丹霞景區(qū),即有長老峰游覽區(qū),陽元山游覽區(qū),翔龍湖游覽區(qū)和錦江游長廊。

丹霞地貌屬于紅層地貌。所謂“紅層”是指在中生代侏羅紀(jì)至新生代第三 紀(jì)沉積形成的紅色巖系,一般稱為“紅色砂礫巖”。現(xiàn)在懸崖上可以看到的粗細(xì)相間的沉積層理,顆粒粗大的巖層叫“礫巖”,細(xì)密均勻的巖層叫做“砂巖”。丹霞地貌最突出的特點(diǎn),是“赤壁丹霞”廣泛發(fā)育,形成了頂平、身陡、麓緩的方山、石墻、石峰、石柱等奇險(xiǎn)的地貌形態(tài)。由于20世紀(jì)20年代我國學(xué)者以丹 霞山為基地率先對(duì)紅層地貌開展科學(xué)研究,因而紅層地貌也就被命名為“丹霞 地貌”。

陽元石—與丹霞山主山隔河相望,因有天下奇景陽元石而得名,主要景點(diǎn)面有陽元石,北有坤元山(玉女?dāng)r江),一陽一陰相遙對(duì)應(yīng),從陽元石背后經(jīng)云崖棧知道可上至陽無山頂?shù)募味萃ぁ?/p>

曬布崖—崖壁堅(jiān)向溝槽,陽元山大石壁巖壁上布滿了平行的豎向淺溝槽,有如大塊布匹在巖壁上晾哂,稱哂布巖。這種巖壁淺溝槽是下雨時(shí)由山頂匯集的片狀水流侵蝕及溶蝕作用所形成。

陰元石—豎向侵蝕洞穴,上部內(nèi)為紅色砂@巖,下部為紅公砂巖的風(fēng)化侵蝕殘余巖塊,地下水曾治砂巖內(nèi)部的層間垂直節(jié)理滲流,侵蝕與溶蝕成為豎向洞穴,外表又經(jīng)幾化與坡面流水改造而成。

這次的實(shí)習(xí),不論我們當(dāng)它是真正的實(shí)習(xí)還是只當(dāng)它是一次旅游,其它都增長了許多見識(shí),特別是學(xué)習(xí)到作為一個(gè)導(dǎo)游而必須具備的技能和態(tài)度。而在活動(dòng)中我們也學(xué)到如何去觀察,如何與別人流等。在實(shí)習(xí)中,我們是作為游客的身份去進(jìn)行的,所以我們將來做導(dǎo)游是,能清楚游客的想法。

通過這類次實(shí)習(xí),我對(duì)旅游景區(qū)有較深刻認(rèn)識(shí),對(duì)韶關(guān)地區(qū)的旅游有較全面了解,還使我對(duì)旅游的構(gòu)成,旅游條件和旅游資源等內(nèi)容有更深一層的認(rèn)識(shí),經(jīng)過這次實(shí)習(xí),使我注意到食、住、行、游、購、娛六方面的體現(xiàn),通過旅游理論對(duì)嗎?合實(shí)際,對(duì)旅游有更深體會(huì),不僅對(duì)旅游景物有深刻了解,而對(duì)精神意識(shí)也有所磨煉。譬如我們?cè)谟斡[梅關(guān)古道的時(shí)候,不但看到了景區(qū)內(nèi)的景物,對(duì)景物的形態(tài)美,包含歷史底蘊(yùn),文化價(jià)值,藝術(shù)價(jià)值都能體會(huì)之外,最好的是也能體會(huì)到當(dāng)年古代的書生,通過這梅關(guān)古道去首都考試時(shí)的艱辛,尤其到我們到達(dá)丹霞山風(fēng)景區(qū)的時(shí)候,更體會(huì)精神意識(shí)的磨煉;在烈日下,我們攀山涉水,翻山越嶺,體會(huì)到刻苦耐勞的精神。

旅行社崗位實(shí)踐報(bào)告 旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇三

1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。

3.本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

20xx年4月1日開始到20xx年10月31日結(jié)束。

寧夏5a級(jí)旅游景區(qū)沙湖,位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi),距自治區(qū)首府銀川市40公里,東臨滔滔黃河,西依賀蘭山,包蘭鐵路傍湖而過,109國道、姚葉高速公路從此橫穿。作為國家5a景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點(diǎn),良好的區(qū)位條件和獨(dú)特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補(bǔ)性景區(qū)節(jié)點(diǎn),成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū)。

素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區(qū),旅游資源豐富獨(dú)特、特色鮮明,集湖泊、濕地、動(dòng)植物、沙漠多種獨(dú)特而稀有的地質(zhì)地貌景觀于一體,形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。

1997年,沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)為自治區(qū)級(jí)自然保護(hù)區(qū)。保護(hù)區(qū)內(nèi)有各種脊椎動(dòng)物144種,植物63種,13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍、棲息。其中,有國家一類保護(hù)鳥類5種,二級(jí)保護(hù)鳥類17種,屬于“瀕危野生動(dòng)植物物種國際貿(mào)易公約”規(guī)定保護(hù)范圍的達(dá)23種。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠化濕地類型中最典型、資源最豐富、保存最完整的自然生態(tài)資源之一。沙湖以自然景觀為主體,碧水、金沙、翠葦、游魚、飛鳥、遠(yuǎn)山、彩荷等資源要素有機(jī)結(jié)合,形成了“舟行碧波翠葦間,人在如詩畫中游”的獨(dú)特景致,這里是鳥的天堂、魚的世界、人的樂園,被越來越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽(yù)為“北方的沙湖”。

20年來,旅游區(qū)已累計(jì)接待海內(nèi)外游客900多萬人次,年均接待游客60多萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游直接收入10多億元,創(chuàng)利稅近2。8億元,帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元,解決了5000多人的就業(yè)問題。20年來,旅游區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)取得了令人欣喜的成績,隨著景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)、服務(wù)水平的不斷提高,沙湖先后被自治區(qū)政府、國家有關(guān)部門確定為省級(jí)和國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛國主義教育基地,“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨(dú)特秀美的自然風(fēng)光躋身于國內(nèi)旅游景區(qū)的五奇、五秀、五美、二十勝行列之中,1997年被國家旅游局列為全國35個(gè)王牌旅游景點(diǎn)之一,20xx年9月,被中央文明辦、建設(shè)部、國家旅游局評(píng)為“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”;20xx年1月,被國家旅游局首批評(píng)定為4a級(jí)生態(tài)旅游區(qū);20xx年又順利通過了中國進(jìn)出口質(zhì)量中心的iso9001及iso14001兩項(xiàng)國際認(rèn)證。20xx年被國家旅游局、人事部評(píng)為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體,20xx年5月被國家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū)。

實(shí)習(xí)期間,我利用這次非常難得機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識(shí),并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的,旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5a級(jí)旅游景區(qū),而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,所以在暑假這個(gè)旺季里,每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開學(xué)月以后,工作量就明顯下降了不少,我也充分利用工余時(shí)間來認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問,為此尋找答案并進(jìn)行整理。

我作為摩托艇領(lǐng)班,重點(diǎn)就是去熟悉該項(xiàng)目的運(yùn)營情況,了解摩托艇線路及各線路價(jià)格。把握游客心理,投其所需,讓游客接受我們的服務(wù)并滿足。讓游客在景區(qū)游得開心、玩的開心、吃的開心······讓沙湖給客人留下美好的印象?!盀橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù),讓游客提高對(duì)我們的滿意度”這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。

在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客,本來只有四位玩,最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了,而且還有幾位對(duì)所玩的部分項(xiàng)目玩了2遍。臨走客人還對(duì)我們說“玩得真開心,下回再帶朋友來”

我們聽了都很高興。通過這次的接待游客讓我知道了:說話的語氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性,也使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足。同時(shí)也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來不玩的客人最后都玩了,這說明了很多值得注意的問題。

在接下來的接待中也有很多問題,也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時(shí)以為管理好團(tuán)隊(duì),掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好,但是每次接待的游客都不一樣,所會(huì)面臨的問題也各不相同,如果還是生硬的根據(jù)套路去做,往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多。因此,每次接待后我都會(huì)將遇到的問題進(jìn)行總結(jié),然后通過各方式尋求解決對(duì)策,可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的旅游工作者求教。雖然工作很累,遇到的問題很麻煩,但是不斷地去學(xué)習(xí),去解決問題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在半年的實(shí)習(xí)過程中,我對(duì)整個(gè)景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解。在此過程中,我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,同時(shí),也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí),是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段,是讓學(xué)生在真正的社會(huì)之前,對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié),畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí),讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題,更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè),從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

(一)謙受益滿招損,不斷挑戰(zhàn)自我

通過這次實(shí)習(xí),我深切的了解到,獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,不過分的依賴,自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,才能在工作上得到進(jìn)步。另外,在工作上,有問題,有不懂的應(yīng)該大膽請(qǐng)教,而不是不懂裝懂。“三人行必有我?guī)煛?,我們?cè)搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同時(shí)、前輩、各種形形色色的人,每個(gè)領(lǐng)域,都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí),才能獨(dú)立工作,積累經(jīng)驗(yàn),最后得到的才是最適合自己的東西。

旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的,也是不斷變化的,他時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候,心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來,其實(shí)環(huán)境依舊如此,變化的只是我們的心態(tài)。每一天,我們可以選擇好心情好心態(tài),也可以選擇壞心情消極的心態(tài),因此我們可以選擇好心情好心態(tài)!

實(shí)習(xí)期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來,往往會(huì)讓事情變得更糟。面對(duì)困難和挫折我沒有退縮,而是勇敢的去面對(duì),對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待,努力為自己減壓,營造良好融洽的工作氛圍。

(二)良好的人際關(guān)系是打開工作局面的金鑰匙

如何與人和睦相處,良好的進(jìn)行溝通,是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面,我一直堅(jiān)信,誠實(shí)加真心,自尊與尊重他人,肯定不會(huì)被居于千里之外的。首先和同事相處,我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,很多事情要多看多學(xué),我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過程中,怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。作為一名旅游人,直接面對(duì)的是顧客,你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心,進(jìn)而選擇與你合作,是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng),然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,面對(duì)同事甚至傷及,如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

旅行社崗位實(shí)踐報(bào)告 旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇四

:教學(xué)實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生而言,外出到旅游景區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察,對(duì)于增強(qiáng)專業(yè)知識(shí),提高自身能力具有極為重要的作用。我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí),去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力,把理論和實(shí)踐結(jié)合起來,提高實(shí)踐動(dòng)手能力,為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果,為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn),并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

本次教學(xué)實(shí)習(xí),我們前往的位于成都市西南邊的大邑建川博物館和安仁古鎮(zhèn)。在此,我就安仁古鎮(zhèn)的一些情況做實(shí)踐報(bào)告。

安仁古鎮(zhèn),地名“取仁者安仁之意”而名之,始建于唐朝,現(xiàn)存的舊式街坊建筑多建子清末民初時(shí)期,尢以民國年間劉氏家族鼎盛時(shí)期的建筑最多。安仁鎮(zhèn)旅游資源豐富,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展頗具規(guī)模,它的旅游資源分為兩大板塊:一是開發(fā)較早具有相當(dāng)知名度的劉氏莊園(包括大型泥塑《收租院》),景點(diǎn)主要分布在劉文彩公館和劉文輝公館。劉氏莊園以其獨(dú)特的歷史內(nèi)涵以及其建筑本身對(duì)中國高超的民間工匠藝術(shù)的充分體現(xiàn)而享譽(yù)海內(nèi)外,是國際旅游組織認(rèn)定的四川旅游發(fā)展“六朵金花”之一,在《四川省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》中被列為重點(diǎn)開發(fā)的旅游資源,被國家列為4a級(jí)旅游區(qū),并成為全國青少年愛國主義教育基地;二是鎮(zhèn)內(nèi)現(xiàn)保存完好的十余座公館群和安仁鎮(zhèn)特有的古街、古道、古巷和古建筑。三條古街(紅星街、樹人街、裕民街)、古樓、古塔和安仁中學(xué)(原文彩中學(xué))保存完好,能夠很好地體現(xiàn)民清時(shí)期的建筑風(fēng)格和文化特色,同時(shí)把川西民居風(fēng)格與歐式建筑風(fēng)格巧妙地融為一體,形成獨(dú)具特色的中西合璧建筑風(fēng)格。但是,安仁古鎮(zhèn)的發(fā)展還是存在著不少的問題。

1、作為一個(gè)4a級(jí)旅游景區(qū),安仁古鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施不完備。在古鎮(zhèn)街區(qū)很難看到垃圾桶等最基礎(chǔ)的設(shè)施,另外,我們僅僅是在景區(qū)入口的游客中心見到公共廁所,一個(gè)景區(qū)如果沒有這些設(shè)施,對(duì)游客來的行動(dòng)來說是很不方便的。針對(duì)安仁的現(xiàn)狀,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是一個(gè)景區(qū)發(fā)展的重中之重。

2、古鎮(zhèn)缺少對(duì)自身歷史文化及旅游景點(diǎn)的介紹設(shè)施。就其本身而言,安仁古鎮(zhèn)具有很濃厚的歷史文化氣息,但是如此深厚的歷史沉淀在我們對(duì)古鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)習(xí)考察的時(shí)候卻感受頗少。古鎮(zhèn)對(duì)自身歷史文化介紹這方面,去年我們實(shí)習(xí)的街子古鎮(zhèn)就做的較為完善一些,在街子我們能在不同地方看到關(guān)于街子古鎮(zhèn)景點(diǎn)的簡介以及景區(qū)的路線圖,這樣方便了游客的游覽,同時(shí)會(huì)給游客留下更深刻的印象。

3、旅游區(qū)吸引物的集群效果不好。在該地有建川博物館、劉氏莊園、古鎮(zhèn)街區(qū)等一系列的旅游景點(diǎn),但是由于是一些相對(duì)獨(dú)立的點(diǎn),各點(diǎn)之間的有一定的距離,這給游客的游覽造成了很大的不變,針對(duì)這一問題,能規(guī)劃出各點(diǎn)之間的游覽線路并加以開發(fā)利用,不僅能夠增強(qiáng)游客游覽的趣味性,同時(shí)也增加當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)量,促進(jìn)就業(yè)。

4、安仁古鎮(zhèn)知名度還不大。雖然作為國際旅游組織認(rèn)定的四川旅游發(fā)展“六朵金花”之一,在《四川省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》中被列為重點(diǎn)開發(fā)的旅游資源,但是在全國,乃至全世界來說其知名度還是不夠的。擴(kuò)大宣傳力度,選擇古鎮(zhèn)中的一些歷史遺跡及特色民風(fēng)民俗加以宣傳,提高古鎮(zhèn)的知名度的同時(shí),也可以滿足游客的求異心理。

5、針對(duì)當(dāng)今古鎮(zhèn)的雷同現(xiàn)象,發(fā)展特色旅游,突出當(dāng)?shù)靥厣?,是決定古鎮(zhèn)發(fā)展成功與否的關(guān)鍵所在。推出古鎮(zhèn)特色,如特色文化、特色建筑、特色小吃等。

旅行社崗位實(shí)踐報(bào)告 旅行社崗位實(shí)踐小結(jié)篇五

不知不覺我的實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了,在這個(gè)短暫的4個(gè)月了,我發(fā)生了很多變化。亦都對(duì)很多事情產(chǎn)生變化和質(zhì)疑,實(shí)習(xí)使我明白社會(huì)。

從自己身邊得知,從實(shí)習(xí)開始,大家都是雄心壯志的,都好渴望證明到自己的實(shí)力到底可以去到哪個(gè)層次。這已經(jīng)是初到社會(huì)的第一個(gè)競爭的思想。在一班很好友誼的同學(xué)下,開始了良性的競爭。我不喜歡寫浮夸的東西,我喜歡寫出自己的真情實(shí)感。不過我承認(rèn)自己在之前的一段實(shí)習(xí)感受中,寫過一段(浮夸)。沒什么的,內(nèi)容都是要積極的,我那段感受的工作是做好傳承,讓下一屆師弟師妹能夠愛上這個(gè)實(shí)習(xí),所以我曾寫了一段很積極的感受,吸引了很多人。

說說我實(shí)習(xí)中的最大感受吧,“導(dǎo)游證”這個(gè)問題,這點(diǎn)真的很重要,無論你在外還是在公司,這是你身份的證明?!拔覜]有導(dǎo)游證”,感覺自己要說這句話出來的時(shí)候還是需要勇氣。但我是微笑對(duì)待的。我理解有否導(dǎo)游證的人的帶團(tuán)感受,像我們剛剛來到社會(huì)的孩子們,說真的有這個(gè)證件會(huì)使你在工作中增加不少的信心。我曾經(jīng)也為這個(gè)證件而感到過煩惱,但我還是用我自己一套方式,去減低自己的壓力,“不因?yàn)閯e人去煩惱自己”,這句說話一直在影響著我的人生??梢悦艿卣f,我是個(gè)多愁善感的人,我更是個(gè)樂觀積極的人。但從我沒有導(dǎo)游證同時(shí),我也明了很多事情。很多東西還是不應(yīng)該說出來的,然而我把這些不應(yīng)該說的東西一一地看出來了。

剛剛出到企業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候,很感謝懂得傳承的師兄師姐。每個(gè)人都有他的過去,只是不想他浪費(fèi)太多時(shí)間,有些事情,別人能夠扶他一把,他就可以走少很多歪路。感謝我能遇到這樣的師兄,幫助了我們不少。離開中旅的生活,我最舍不得就是你們。師兄在“如何做一名導(dǎo)游”中,教我了很多很多,但是最令我感觸的是他的心態(tài)。那份傳承的心,是我最大的學(xué)習(xí)。感覺師兄與我很相像,我自己都是這樣的人,從很多方面,我已經(jīng)不在講究自己能夠得到多少,而是在考慮自己可以給人多少。在中旅的生活不管是苦與樂,我還是很感觸。我現(xiàn)在的離開,不知道你們會(huì)有什么感覺呢?

這個(gè)社會(huì)并不和諧,有多少個(gè)人有一顆和諧的心。社會(huì)上存在的更多是抱怨,也許是因?yàn)槭澜缟蠜]有完美的事情,而存在一些貪圖完美的人。這個(gè)道理說出來很多人清楚,明白的有多少個(gè),理解的又有多少,做到的呢?曾經(jīng)我在分析這是人的影響,還是國家的影響。每個(gè)人都為著自己的利益,惡性循環(huán)的根源,可能就這里開始吧。從帶團(tuán)生活中,我遇到了各式各樣的人,處事待人其實(shí)已經(jīng)變成我們導(dǎo)游這一行的強(qiáng)行。每一次帶團(tuán),都是一次鍛煉,都是一次累積。其實(shí)這些都是做人的基本,我們只是用一個(gè)丑角去演繹。社會(huì)上存在很多盲點(diǎn),有很多不明白錯(cuò)誤的根源的人,而去選擇責(zé)怪一些無辜的人。社會(huì)的人會(huì)為社會(huì)找一個(gè)借口,說:“因?yàn)檫@就是社會(huì)?!苯K究是治標(biāo)不治本,如果人類能夠發(fā)明啟明心靈的儀器,我感覺應(yīng)該會(huì)賣得很火熱,可惜的是沒有。在這個(gè)儀器未出的同時(shí),我已經(jīng)在擔(dān)心,有沒有人會(huì)利用這個(gè)儀器,再惡性循環(huán)下去。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,我也不想去多想些什么,令人期待的是學(xué)生生活回來了。這里我還是懷著滿腔熱淚,很感激中旅生活的所有,更希望這個(gè)社會(huì)能理想起來。這個(gè)實(shí)習(xí),學(xué)到了很多知識(shí),更多是能從每個(gè)人身上看到模糊和清晰,看清模糊的,理解清晰的。

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