總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇一

財(cái)務(wù)部一直人手較少，而且我們沒有獨(dú)立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個(gè)部門。但在x部長(zhǎng)有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。由于xx公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬(wàn)。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力。

今年下旬xx的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)趚月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，即采用xx財(cái)務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的'高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)。這為我們節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇二

自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。

下面，我將自己這一個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。

2、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達(dá)。

二、員工檔案資料建立。

1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

2、對(duì)各部門的'員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更新。

3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。

1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

五、接待服務(wù)工作。

六、外來(lái)電話的接聽。

七、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

來(lái)梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。現(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。

九、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

十、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。

大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致，做好工作中的每一件事情!

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇三

20xx年是天津市紅磡物業(yè)管理有限公司管理分公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，對(duì)于中控室是值得榮耀的一年。

我部門在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)部署下，基本完成了這一年中各個(gè)階段的工作任務(wù)。10年中控室最重要的三件事，就是業(yè)主天津銀行入駐前的裝修安全、入駐后的消防安全和基金辦公室的裝修安全工作。

1、在裝修公司沒有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)熟悉裝修藍(lán)圖，并根據(jù)宣武門大廈的建筑圖和消防設(shè)施設(shè)備做好預(yù)防火災(zāi)措施和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；

2、在裝修公司人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，嚴(yán)格檢查裝修人員在客服部辦理的進(jìn)門證及其所攜帶的工具，非裝修人員及不符合標(biāo)準(zhǔn)的工具不準(zhǔn)進(jìn)入大廈；裝修人員離開施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，嚴(yán)格檢查其是否將大廈物品帶出；

3、在中控室認(rèn)真監(jiān)看裝修公司的每一次進(jìn)料和出料，并收取出料證；嚴(yán)格監(jiān)視裝修人員是否在大廈非施工樓層走動(dòng)；

4、每日固定兩次巡檢、并不定時(shí)抽查各樓層施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查是否按規(guī)定開出動(dòng)火作業(yè)表規(guī)范用火、是否安全用電，保證沒有漏電情況和大廈已有消防設(shè)施設(shè)備是否擺放正常不被建筑垃圾遮蓋；

5、確保裝修樓層安裝新消防設(shè)施后，在中控室的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警器上輸入編號(hào)，并留下圖紙和編號(hào)。

今年xx月，在物業(yè)經(jīng)理的帶領(lǐng)和中控室各位同事團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圓滿的完成了工作任務(wù)。

1、依據(jù)宣武門大廈建筑圖紙、裝修圖紙和消防設(shè)施設(shè)備并與本物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各部門商討制定詳細(xì)的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；

2、每日提前到崗檢查前一晚重要地點(diǎn)，并填寫記錄；檢查完畢后認(rèn)真監(jiān)看各個(gè)屏幕，確保非銀行人員及其相關(guān)人員進(jìn)入大廈；并保證在崗期間屏幕前無(wú)無(wú)人監(jiān)看狀況；同事們常常放棄休息換著吃飯；

3、在中控室隨時(shí)關(guān)注樓宇自控系統(tǒng)和火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，注意夏天新風(fēng)機(jī)組和排風(fēng)機(jī)組的正常運(yùn)行保證通風(fēng)、冬天供熱保暖；一旦火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警能立即實(shí)地查看，如為誤報(bào)立即解決使系統(tǒng)恢復(fù)正常；若發(fā)生火情可以及時(shí)按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案滅火；中控人員曾多次解除誤報(bào)使業(yè)主放心踏實(shí)的完成工作；

4、每日正常兩次巡樓并記錄，檢查各樓層消防設(shè)施設(shè)備使之可以正常使用，為此中控的同事層層不落的.親自清理消火栓、滅火器，讓設(shè)施不僅外觀整潔干凈使用也可以更加方便。

在這幾方面，中控室的全部同事會(huì)在即將到來(lái)的20xx年也全部做到，不拉空的完成每日日常工作。

1、在業(yè)主基金辦公室入駐前的裝修期間，中控室的同事們不僅良好的做到了業(yè)主天津銀行裝修時(shí)需注意的地方，例如施工方的用水用電和進(jìn)出，還更好的配合公司其他部門與業(yè)主天津銀行、基金辦公室之間的溝通，做到裝修不干擾銀行工作、銀行工作不影響裝修質(zhì)量和速度，使裝修公司正常交工讓業(yè)主入駐；

2、這次裝修期間，中控室有的同事放棄休息時(shí)間天天到崗，只為有保障安全的裝修讓業(yè)主入駐的更及時(shí)更放心。

短短兩個(gè)月內(nèi)，在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和與其他部門的配合下，所有同事圓滿的完成了各項(xiàng)工作，這一次是對(duì)中控室新同事非常重要的歷練。

10年中控室在其他工作方面進(jìn)行了完善，具體內(nèi)容如下：

由于b1停車庫(kù)安保系統(tǒng)管理，中控室并沒有過(guò)多關(guān)注，但是隨著b1b2歸屬于本物業(yè)管理，中控室對(duì)地下停車庫(kù)加強(qiáng)了監(jiān)看并進(jìn)行監(jiān)督，使業(yè)主停車更加便捷。

中控室一直人員缺少，有時(shí)候并不能更好的完成日常工作，但在下半年培養(yǎng)招聘到了新同事，這樣會(huì)在新的一年里使原有工作和領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)完成的更好。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇四

光陰似箭，不知不覺，自進(jìn)職以來(lái)至今，已有半個(gè)月了。回顧這半個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本把握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的題目作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和預(yù)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部份。其重要性不可忽視。

首先它是店展和顧客之間的紐帶和橋梁，一位合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱忱的往接待每位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技能，這樣可讓客戶接受你的產(chǎn)品，終究達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。

本人在這半個(gè)月的工作已清楚的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何進(jìn)步自己工作的技能，固然此前沒有相干工作經(jīng)驗(yàn)但?？茨軓牧銓W(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一位合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。

首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不但在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促進(jìn)交易，進(jìn)步客單價(jià)。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、作別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，不管旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感遭到我們的`熱忱，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有甚么需要幫助的。

在詢問(wèn)答疑方面，不管是甚么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻預(yù)備著回答親們提出的任何咨詢。

在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷往學(xué)習(xí)進(jìn)步自己溝通能力。作別步驟也必不可少，不管是成交或沒有成交都要保持同一的熱忱態(tài)度往對(duì)待每位客人。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇五

一年來(lái)，自己能自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。積極參加學(xué)校組織的活動(dòng)，不斷提高自身政治修養(yǎng)，熱愛學(xué)校，無(wú)私奉獻(xiàn)，一年來(lái)無(wú)請(qǐng)假、曠課。認(rèn)真履行教師職責(zé)。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這年度的工作總結(jié)如下：

一、本人在政治思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，遵紀(jì)守法，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)。

認(rèn)真對(duì)待每次的政治學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。全心全意搞好教學(xué)，管教管導(dǎo)，言傳身教，教書育人。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向老教師請(qǐng)教，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃、有組織、有步驟地開展。

二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。

作為一名教師，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識(shí)是最重要的任務(wù)。因此，我在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持做到認(rèn)真鉆研大綱，仔細(xì)分析教材的編寫意圖，認(rèn)真?zhèn)湔n，注意設(shè)計(jì)好每堂課的'教學(xué)方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，注重對(duì)學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在認(rèn)真做好日常教學(xué)工作的同時(shí)，努力探索在課堂教學(xué)中落實(shí)素質(zhì)教育的方法及手段，探索在教育中培養(yǎng)學(xué)生能力發(fā)展的途徑。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。

在完成教學(xué)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，積極敦促學(xué)生參加各種專業(yè)技能比賽，讓他們?cè)谏鐣?huì)現(xiàn)實(shí)中認(rèn)清自己的能力，極大地促進(jìn)了部分學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，通過(guò)參加比賽獲獎(jiǎng)，也增強(qiáng)了他們的自信心。除了教學(xué)工作今年還參加了13屆畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)工作，以及畢業(yè)設(shè)計(jì)展的布置和展覽工作。

三、專業(yè)知識(shí)、工作能力。

在教學(xué)方面，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。認(rèn)真按照學(xué)校教學(xué)常規(guī)的要求做，以積極的態(tài)度上好每堂課，在實(shí)踐中探討、落實(shí)新課程教學(xué)理念。認(rèn)真參加學(xué)校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和校內(nèi)校外的教學(xué)觀摩活動(dòng)，經(jīng)常和其他教師進(jìn)行專業(yè)的探討，也對(duì)我啟發(fā)良多。在教學(xué)之余，自己也進(jìn)行一些教學(xué)研究，把平時(shí)在教學(xué)過(guò)程中的所感所想及時(shí)總結(jié)成文字形式，這不僅是一次經(jīng)驗(yàn)的凝練，也是對(duì)教學(xué)的再思考，對(duì)自己教學(xué)理論水平的一次提升。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇六

20xx年在開發(fā)區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照開發(fā)區(qū)管委會(huì)的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，樹立服務(wù)意識(shí)，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，圓滿地完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委、市委和開發(fā)區(qū)管委會(huì)工作精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)務(wù)法律法規(guī)，提高自身綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，在思想上、工作上、行動(dòng)上與開發(fā)區(qū)管委會(huì)保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠(chéng)于開發(fā)區(qū)管委會(huì)，把開發(fā)區(qū)管委會(huì)利益放在各項(xiàng)工作的首位，時(shí)刻維護(hù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)的利益，促進(jìn)開發(fā)區(qū)管委會(huì)整體工作發(fā)展。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得開發(fā)區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的滿意。

我是開發(fā)區(qū)財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)，知道自己崗位的重要，知道自己的工作跟開發(fā)區(qū)的整體工作緊密相關(guān)。為此，我嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會(huì)的工作精神和工作要求，認(rèn)真努力做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，為開發(fā)區(qū)健康、持續(xù)、快速發(fā)展作貢獻(xiàn)。

1、認(rèn)真細(xì)致編制20xx年開發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。按照《預(yù)算法》規(guī)定，結(jié)合開發(fā)區(qū)20xx年總體工作思路，根據(jù)市委、市政府對(duì)20xx年預(yù)算編制的總體要求，我認(rèn)真細(xì)致編制了20xx年開發(fā)區(qū)財(cái)政收支預(yù)算草案。在財(cái)政收支預(yù)算草案編制過(guò)程中，我按照“量入為出，保障重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，留有余地”的財(cái)政預(yù)算編制原則，做到財(cái)政預(yù)算編制合理有效，壓縮行政消耗性開支，堵塞管理上的漏洞，實(shí)現(xiàn)年度收支綜合平衡，保障開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展的需要，該財(cái)政預(yù)算編制經(jīng)市政府批準(zhǔn)后在開發(fā)區(qū)執(zhí)行。

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好各項(xiàng)財(cái)政工作。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好財(cái)政收入管理，加強(qiáng)與各征收部門的配合，共同完成20xx年組織收入任務(wù)。將開發(fā)區(qū)財(cái)政收入向市財(cái)政局申請(qǐng)撥回，為開發(fā)區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)基礎(chǔ)配套資金返還提供資金保障。同時(shí)，每月將開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和財(cái)政收入情況以書面分析的形式報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)。我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與國(guó)、地稅、土地等部門協(xié)調(diào)，認(rèn)真完成20xx年稅收征管和基金收入工作，每月召開財(cái)稅分析會(huì)，研究收入執(zhí)行情況，每月3號(hào)之前集中匯總各征收部門的.收入情況，掌握各征收部門征收動(dòng)態(tài)，確保全年財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

3、努力完成非稅收入、城市配套費(fèi)收繳等相關(guān)工作。我每月與開發(fā)區(qū)征收單位、金庫(kù)、市財(cái)政局國(guó)庫(kù)科進(jìn)行對(duì)帳，保證非稅資金帳帳相符，并將預(yù)算內(nèi)資金及時(shí)足額繳入國(guó)庫(kù)，做好非稅票據(jù)的領(lǐng)銷、登記、對(duì)帳工作，20xx年全年收入土地出讓金xx億元，城市配套費(fèi)xx萬(wàn)元，行政性收費(fèi)xx萬(wàn)元，一并上交國(guó)庫(kù)。與此同時(shí)，我積極做好以往年度企業(yè)欠繳土地出讓金、城市配套費(fèi)的清繳工作，20xx年共清理欠繳城市配套費(fèi)x家共計(jì)xx萬(wàn)元；清理欠繳土地出讓金x家共計(jì)xx萬(wàn)元，清理欠款x筆共計(jì)xx萬(wàn)元。我認(rèn)真扎實(shí)做好企業(yè)享受財(cái)政補(bǔ)貼優(yōu)惠政策兌現(xiàn)工作，20xx年共計(jì)執(zhí)行稅收返還金額xx萬(wàn)元，對(duì)企業(yè)土地出讓金收繳和政策返還實(shí)行限時(shí)辦結(jié)的全流程服務(wù)，20xx年返還x家企業(yè)土地出讓金共計(jì)xx萬(wàn)元。

4、認(rèn)真做好相關(guān)財(cái)政工作。一是按照契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收管理辦法要求，增設(shè)契稅及交通運(yùn)輸業(yè)征收點(diǎn)，配備標(biāo)準(zhǔn)化辦公設(shè)備和征收開票人員，提高開發(fā)區(qū)財(cái)政收入。二是積極為開發(fā)區(qū)和企業(yè)爭(zhēng)取各類專項(xiàng)資金支持，全年獲得貸款貼息資金2280。06萬(wàn)元，州財(cái)源建設(shè)專項(xiàng)資金500萬(wàn)元，新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地1000萬(wàn)元，有力促進(jìn)了開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。三是配合奎屯市審計(jì)局做好每年的例行審計(jì)，全面提供開發(fā)區(qū)財(cái)政財(cái)務(wù)相關(guān)資料，認(rèn)真答復(fù)審計(jì)相關(guān)問(wèn)題，協(xié)助自治區(qū)審計(jì)組完成延伸審計(jì)工作，認(rèn)真應(yīng)對(duì)市財(cái)政會(huì)計(jì)誠(chéng)信檢查，完成全部工作。四是按照自治區(qū)總工會(huì)的要求及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)工會(huì)經(jīng)費(fèi)，與金庫(kù)對(duì)賬，確認(rèn)集中戶調(diào)出數(shù)據(jù)，補(bǔ)充并審核各個(gè)基層工會(huì)單位的資料，為工會(huì)工作發(fā)展提供經(jīng)費(fèi)保障。

5、大力強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我著力抓好各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則制度的貫徹落實(shí)，營(yíng)造崇尚誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范會(huì)計(jì)核算、強(qiáng)化內(nèi)部管理的會(huì)計(jì)文化，按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的要求，進(jìn)一步健全單位內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度，全面提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。我按照總預(yù)算會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，審核和控制財(cái)政收支，登記有關(guān)收入、支出帳簿，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，按期編制開發(fā)區(qū)財(cái)政收支月報(bào)表，每月3號(hào)前完成財(cái)政資金的執(zhí)行分析工作及預(yù)算分析情況，并報(bào)送管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。我按照會(huì)計(jì)檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。

我積極組織參加管委會(huì)迎新春文藝表演、開發(fā)區(qū)財(cái)政潤(rùn)盛公司“愛與奉獻(xiàn)”徒步走園區(qū)等文體活動(dòng)，獲得了良好的成績(jī)，既為單位爭(zhēng)得集體榮譽(yù)，又活躍了開發(fā)區(qū)文化建設(shè)，促進(jìn)開發(fā)區(qū)社會(huì)主義精神文明發(fā)展。我積極推進(jìn)非公黨組織建設(shè)，成功與華盛熱力結(jié)對(duì)共建，激發(fā)爭(zhēng)創(chuàng)活力，促進(jìn)公黨組織健康、深入發(fā)展。

20xx年，我刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，雖然完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了良好成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，一是學(xué)習(xí)還不夠抓緊，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠，致使工作發(fā)展還不夠快。二是工作還不夠認(rèn)真細(xì)致，有些工作沒有完全做到位，與規(guī)范化、精細(xì)化的要求存在一定差距。三是工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作干勁還不夠大，在一定程度上影響了工作效率和工作質(zhì)量。今后，我要認(rèn)真對(duì)待存在的不足問(wèn)題，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作的規(guī)范化和精細(xì)化，努力做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)，促進(jìn)開發(fā)區(qū)科學(xué)發(fā)展和快速發(fā)展。

20xx年，我們開發(fā)區(qū)將進(jìn)入開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造輝煌的新時(shí)期，我要把自己的工作崗位作為揮灑激情，成就夢(mèng)想的廣闊舞臺(tái)，牢記自己的莊嚴(yán)使命，承擔(dān)自己的神圣職責(zé)，振奮精神，鼓足干勁，以全新的面貌、全新的姿態(tài)，全新的步伐，投入到各項(xiàng)工作中，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績(jī)，為助推開發(fā)區(qū)又好又快發(fā)展，奔向光輝燦爛的明天，作更大的貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇七

團(tuán)有限公司昆明軌道交通首期工程土建六標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部20xx 年年終工作總結(jié)碩果累累的 20xx 年已悄然過(guò)去，充滿希望的 20xx 年已然來(lái)臨， 在這年終歲末之際，我們懷著激動(dòng)的心情總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)?，F(xiàn)將 昆明軌道交通首期工程土建六標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部 20xx 年工作總結(jié)如下

1、完成工程量及產(chǎn)值 昆明軌道交通首期工程土建六標(biāo)自 20xx 年 4 月 30 日開工，到現(xiàn) 在已經(jīng) 8 月，在有限公司大力支持和地鐵分公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下， 經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體員工共同努力， 目前已經(jīng)完成合同工程產(chǎn)值 1.8 億元， 項(xiàng)目高架橋及明挖段建筑物已經(jīng)全面進(jìn)入尾工階段， 曉東村車站工程 已進(jìn)入施工高峰，按項(xiàng)目部計(jì)劃實(shí)施情況，對(duì)確保明年 1 月 20 日華 洋段主體前三段完工、盾構(gòu)機(jī)下井的階段目標(biāo)、明年 6 月底曉東村洞 通目標(biāo)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部充滿信心。

2、進(jìn)度控制 昆明市軌道交通首期工程土建六標(biāo)計(jì)劃工期為 18 個(gè)月，20xx 年 4 月份進(jìn)場(chǎng)，由于前期交通疏解、管線調(diào)查遷改、工地圍擋封閉施工 耽誤了不少時(shí)間， 5 月中旬才逐漸進(jìn)入正常施工。9 月份業(yè)主提出彩 云北路主體工程必須要 11 月份完工，此工期要求比設(shè)計(jì)工期提前了 4 個(gè)多月，工期壓力非常大。為此，我們?cè)诖_保安全、質(zhì)量和工期目 標(biāo)并兼顧經(jīng)濟(jì)成本的前提下，制定了一系列的措施并付諸實(shí)施，提前-1- 完成了任務(wù)， 受到了業(yè)主的一致好評(píng)。

我們的整個(gè)工程分為 4 個(gè)工區(qū)， 各個(gè)工區(qū)平行施工，從目前情況看，勞動(dòng)力投入和周轉(zhuǎn)材料使用調(diào)配 等基本處于合理狀態(tài)。

我們所擔(dān)負(fù)的土建六標(biāo)工程具有艱巨性和緊迫性， 政治影響力很 大，而且大部分技術(shù)人員是新學(xué)員，但我們沒有退縮，克服工期一緊 再緊，連雨天氣不利于施工，交通疏解難等問(wèn)題，經(jīng)過(guò) 3 個(gè)多月的艱 苦奮戰(zhàn)，于 11 月 17 日完成高架段主體工程施工、11 月 23 日完成路 基段主體工程施工、11 月 27 日完成明挖段主體工程施工，提前完成 了業(yè)主提出的節(jié)點(diǎn)工期目標(biāo)任務(wù)。

使得十三局土建六標(biāo)走在了昆明軌 道交通首期工程各施工標(biāo)段的前列，得到了業(yè)主的高度好評(píng)，為集團(tuán) 公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)。在此過(guò)程中，新學(xué)員們剛剛步入社會(huì)，就投入到高 度緊張的施工中，而且表現(xiàn)出了吃苦耐勞的精神，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期 望，在此提出表?yè)P(yáng)。同時(shí)，對(duì)以副經(jīng)理孫宏衛(wèi)為首的各工區(qū)負(fù)責(zé)人堅(jiān) 守崗位，兢兢業(yè)業(yè)，功不可沒，值得稱贊。

3、質(zhì)量安全工作

1） 我們始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則， 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)， 從思想、 組織、 技術(shù)、施工、檢查程序、檢測(cè)手段等各個(gè)方面制定出各項(xiàng)工程創(chuàng)優(yōu)措 施，使全部施工人員明確質(zhì)量目標(biāo)。在施工過(guò)程中，自覺接受監(jiān)理工 程師的監(jiān)督。嚴(yán)格實(shí)行“三檢”制度，并制定出臺(tái)各種質(zhì)量管理辦法 和保證措施，并定期不定期地進(jìn)行質(zhì)量檢查，制定相應(yīng)的質(zhì)量處罰條 例，執(zhí)行獎(jiǎng)罰措施?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)行工區(qū)管理，每工區(qū)設(shè)置技術(shù)員三人，24 小時(shí)輪流值班，確?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)工作到位，嚴(yán)格控制每道工序，嚴(yán)-2- 格按照規(guī)范施工。到目前為止，我們施工完成的工程實(shí)體均經(jīng)監(jiān)理、 業(yè)主、質(zhì)檢站多方一次驗(yàn)收合格。在整個(gè)工作過(guò)程中，以總工王利強(qiáng) 為主的相關(guān)人員，付出了不少心血，在此提出表?yè)P(yáng)。(2)項(xiàng)目部本著“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照規(guī)范 要求及昆明市地方要求， 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、 文明施工采取規(guī)范化管理； 嚴(yán)格按照要求對(duì)施工臨時(shí)用水用電、文明施工進(jìn)行統(tǒng)一布置，加大對(duì) 安全工作的投入。

成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小 組，對(duì)安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)，項(xiàng)目部與各施工隊(duì)簽訂了安全生產(chǎn)包保責(zé) 任狀。

各項(xiàng)安全措施隨著施工進(jìn)度的開展逐步落實(shí)， 完成了對(duì)高架橋、 smw 工法樁、地基加固、鉆孔灌注樁、咬合樁、鋼筋加工、噴錨作 業(yè)工班等已進(jìn)場(chǎng)人員的“三級(jí)安全教育”，教育記錄完備；分別對(duì)從 事不同分部工程作業(yè)人員及電焊、電工、設(shè)備操作人員等特殊工種人 員進(jìn)行了安全技術(shù)交底，堅(jiān)持日常安全檢查制度，對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行 評(píng)估，對(duì)存在安全事故隱患的單位及時(shí)下發(fā)整改通知書，并檢查整改 結(jié)果。對(duì)重大設(shè)備由專門檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，加強(qiáng)對(duì)重大設(shè)備的日常 檢查及維修，加強(qiáng)施工用電的檢查，安全警示標(biāo)志齊全，宣傳標(biāo)語(yǔ)醒 目。使所有管理人員都清醒地認(rèn)識(shí)到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一 切事情的前提和保障， 而且也是是否能完成其他各項(xiàng)指標(biāo)的前提和保 證，管理者的安全意識(shí)有明顯的提高。在業(yè)主及昆明市安監(jiān)站等單位 組織的安全大檢查中多次名列前茅，得到有限公司、地鐵分公司、昆 明軌道公司和昆明市政府及各相關(guān)單位的`一致好評(píng)， 經(jīng)軌道公司推薦 我項(xiàng)目為昆明市安全文明工地并上報(bào)昆明市安監(jiān)站。

4、變更索賠工作

（1）工程部仔細(xì)閱讀圖紙，嚴(yán)格執(zhí)行圖紙變更審批制度，盡可 能減少圖紙中不必要的成本投入， 并通過(guò)技術(shù)上的優(yōu)化提出一些合理 化的方案。

（2）對(duì)于施工過(guò)程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，組織大家進(jìn)行技術(shù) 分析，選擇最經(jīng)濟(jì)的、最可行的變更方案。嚴(yán)格按照工程變更簽證程 序執(zhí)行隨時(shí)發(fā)生， 隨時(shí)簽證。

對(duì)合同外發(fā)生的工程量及時(shí)申報(bào)、 簽證， 盡可能為項(xiàng)目爭(zhēng)取最大的效益。

（3）經(jīng)濟(jì)管理部經(jīng)過(guò)對(duì)招標(biāo)文件、合同文件等相關(guān)文件的認(rèn)真 研究，并結(jié)合施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)對(duì)照，找出變更索賠點(diǎn)，制定了變更 索賠工作計(jì)劃與方案，定期對(duì)項(xiàng)目變更索賠情況進(jìn)行詳細(xì)分析，做到 變更索賠無(wú)漏項(xiàng)、無(wú)漏報(bào)，確保效益最大化。

（4）針對(duì)工程的特點(diǎn)，成立索賠領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)召開索賠會(huì)議， 通報(bào)索賠進(jìn)展情況，收集索賠資料，研究索賠策略。把所發(fā)生的各類 事件都收集、整理、分析，并請(qǐng)專家論證后形成專家意見報(bào)告。至目 前發(fā)生變更索賠點(diǎn)有以下幾個(gè)

a、及時(shí)與設(shè)計(jì)院溝通，將機(jī)械成孔灌注樁的直徑從∮800mm 變 更為∮1000mm，預(yù)計(jì)增加收入約 30 萬(wàn)元； b、將車站主體維護(hù)結(jié)構(gòu)的地連墻改為直徑∮1200mm 鉆孔咬合 灌注樁，增加收入約 5278 萬(wàn)元； c、交通疏解項(xiàng)目由混凝土便橋變更為鋼便橋，造價(jià)相差不多，-4- 但節(jié)省工期約 2 個(gè)月； d、將車站里的寶象河在基坑內(nèi)進(jìn)行二次遷改變?yōu)槔@基坑流向， 取消了封堵墻和鋼支撐，不僅節(jié)約了工期，而且預(yù)計(jì)增加收益約 45 萬(wàn)元。

c、交通疏解及地面硬化增加收入 151 萬(wàn)元。

e、在施工工法樁過(guò)程中遇到灌注樁繞樁施工，增加收入約 19 萬(wàn)元。

下步項(xiàng)目部將繼續(xù)在施工過(guò)程中，努力發(fā)現(xiàn)變更索賠點(diǎn)，爭(zhēng)取取 得更好的效果。對(duì)在變更索賠工作中做出積極努力的工程部提出表 揚(yáng)。

5、物資設(shè)備管理 （1）物資設(shè)備招標(biāo)采購(gòu) 我們這個(gè)項(xiàng)目有近 1 億元的設(shè)備和材料,其采購(gòu)量非常大.截止到 20xx 年 12 月 20 日，共計(jì)購(gòu)進(jìn)鋼材 7504.934 噸，鋼絞線 115.98 噸， 混凝土 80782.5 方，水泥 9824.32 噸，柴油 72.44 噸；租賃周轉(zhuǎn)材料

貝雷架 378 片，鋼支撐、鋼圍檁 745.64 噸，立桿橫桿 557.31 噸，上 下托 16955 個(gè)，鋼管 144.632 噸，平模 941.4 平方，一年來(lái)，基本上 實(shí)現(xiàn)了按計(jì)劃，按時(shí)供料。保證了施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行。而且市場(chǎng)建 筑材料質(zhì)量、 價(jià)格參差不齊， 因此， 我們從開始就嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定， 實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)。全面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，摸清云南省及周邊省份的建筑市 場(chǎng)行情，根據(jù)工程要求確定設(shè)備材料采購(gòu)的合同項(xiàng)目，全部是采取的 多家比質(zhì)、比價(jià)，最后所選定的供貨商和分包商全部是經(jīng)過(guò)集體討論-5- 確定的，確定的物資合同采購(gòu)價(jià)格都是最合理的市場(chǎng)價(jià)，做到了降低 采購(gòu)成本，減少資金占用，質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理、交貨及時(shí)、服務(wù)良 好，實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)效益最佳化。

(2) 設(shè)備租賃管理 施工中所有設(shè)備租賃嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)，租賃設(shè)備及時(shí)向上級(jí)提 出上報(bào)審批，并將租賃合同上報(bào)到公司備案。在設(shè)備管理方面，我們 實(shí)行了“三定”、“三好”、“四會(huì)”原則?！叭ā奔炊ㄈ?、定機(jī)、 定操作規(guī)程；“三好”即管理好、使用好、養(yǎng)修好；“四會(huì)”即會(huì)使 用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。并且及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)各種表格記 錄，強(qiáng)化設(shè)備管理水平，使設(shè)備管理工作規(guī)范化、制度化，更好地為 施工生產(chǎn)服務(wù)。物資設(shè)備管理工作是工程的一大重點(diǎn)，直接影響到項(xiàng) 目的經(jīng)濟(jì)效益，而且項(xiàng)目物資需求量大，工期緊，交通管制嚴(yán)格，在 物資設(shè)備管理上，黃河錄、王葉臣兩位克服了各種困難，保證各種材 料及時(shí)到位，體現(xiàn)出了塌實(shí)、耐勞的工作作風(fēng)，值得表?yè)P(yáng)。

6、成本核算 在對(duì)下承包的管理上，我們積極選擇信譽(yù)良好，實(shí)力雄厚，專業(yè) 施工能力強(qiáng)的分包隊(duì)伍，與分公司領(lǐng)導(dǎo)共同進(jìn)行評(píng)估，商議確定對(duì)下 分包單價(jià)，以保證對(duì)下分包單價(jià)的客觀性，合理性，符合市場(chǎng)行情， 有效地降低了施工過(guò)程中調(diào)價(jià)和結(jié)算中與施工隊(duì)扯皮的風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)合 同外的項(xiàng)目，項(xiàng)目部制定了嚴(yán)格的審批程序，及時(shí)與公司溝通，有效 的控制了生產(chǎn)成本。

項(xiàng)目部積極響應(yīng)有限公司開展的“責(zé)任成本達(dá)標(biāo)”和“”八比六-6- 看”考核活動(dòng)，每月組織一次項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，由物資部、工 程部、財(cái)務(wù)部、安監(jiān)部共同參加，帶動(dòng)責(zé)任成本核算工作進(jìn)一步，深 層次推廣，真正做到材料節(jié)超，心中有數(shù)，費(fèi)用支出明確，為施工生 產(chǎn)提供良好的標(biāo)尺。在成本核算的具體工作和組織工作中，姜濤部長(zhǎng) 是非常得力。

7、資金管理 20xx 年我們項(xiàng)目上場(chǎng)之初，面臨了資金嚴(yán)重短缺的困難，在分 公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，我們順利的度過(guò)了難關(guān)，資金 逐漸有了盈余，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視職工的利益，使職工的工資及時(shí) 足額的發(fā)放。調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，在百日大干順利完成后，兌 現(xiàn)了大干獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。在財(cái)務(wù)大檢查中，關(guān)于會(huì)議費(fèi)的報(bào)賬制度，得到了 公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面，努力的降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，招 待費(fèi)和間接費(fèi)用控制在有限公司規(guī)定的范圍之內(nèi)， 各項(xiàng)外欠款能夠及 時(shí)的支付，在供應(yīng)商中樹立了一定的威信，大大改變了我十三局集團(tuán) 在昆明的信譽(yù)度。在資金管理上，財(cái)務(wù)部這個(gè)管家發(fā)揮了積極作用。

8、文明施工 高標(biāo)準(zhǔn)彰顯高品位。以項(xiàng)目建設(shè)“美”增強(qiáng)文化力，促進(jìn)“三線”建 設(shè)；以文明施工為創(chuàng)建重點(diǎn)，推動(dòng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持安全生產(chǎn)與 文明創(chuàng)建雙向促進(jìn)， 物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。

從環(huán)境建設(shè)入手， 為職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)不久，按照臨建工程要 按永久做的要求，認(rèn)真進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計(jì)，建設(shè)了規(guī)格較高的項(xiàng)目部， 根據(jù)企業(yè)要求和項(xiàng)目需要，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的建設(shè)了活動(dòng)板房 9 棟，-7- 并在營(yíng)區(qū)內(nèi)設(shè)置了籃球場(chǎng)、臺(tái)球案、乒乓球臺(tái)及各種健身器材，各種 宣傳標(biāo)語(yǔ)圖牌醒目。營(yíng)區(qū)的布置保證了辦公、住宿分開，食堂、生活 分開，有上、下水，有冷、熱水，寬帶網(wǎng)絡(luò)滿足辦公需要。營(yíng)區(qū)內(nèi)有 專人打掃，保持清潔衛(wèi)生，保證了無(wú)污染、無(wú)污水，垃圾集中堆放， 及時(shí)清理；食堂有專人主管衛(wèi)生工作，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法；在生活 設(shè)施上，在浴室內(nèi)安裝了淋浴器，在衛(wèi)生間安裝了即沖式便器；給每 個(gè)辦公室統(tǒng)一配備了飲水機(jī)、資料柜、辦公桌和電腦等辦公用品；在 天冷之際，項(xiàng)目部又為員工配置了電熱毯；在吃的方面，項(xiàng)目部每天 四菜一湯，花樣不斷翻新，每周六會(huì)餐，使員工能在離家的環(huán)境中感 受到家的溫暖。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇八

在這一年中，我努力學(xué)習(xí)定損技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平，基本做到及時(shí)定損，準(zhǔn)確定損，按時(shí)結(jié)案。特別是在我被調(diào)到重案組工作以后，對(duì)技能要求更加高了，于是我邊刻苦學(xué)習(xí)，邊努力工作，認(rèn)真處理好每一件大案，使自己的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。

新的一年即將來(lái)臨，在新的一年里我要對(duì)自己有更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。首先我要對(duì)工作更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在接到重大案件后及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)受損車輛及事故原因仔細(xì)分析及認(rèn)真比對(duì)，掌握好第一手資料，對(duì)有疑問(wèn)的'案件及時(shí)上報(bào)并且盡可能的收集證據(jù)把案件風(fēng)險(xiǎn)率降到最低。

作為服務(wù)性行業(yè)，要擁有良好的交往溝通能力，工作不只是具有單方面的技術(shù)專長(zhǎng)，做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠服務(wù)人員，前提是要做一名溝通高手，這樣便可提高工作效率及質(zhì)量。讓客戶滿意永遠(yuǎn)是我們追求的目標(biāo)，與客戶的交談過(guò)程中要使客戶很放松、很愉快，要讓客戶有賓至如歸的感覺;因此我要加強(qiáng)與客戶的溝通，聽取客戶的意見及建議，做好客戶，維修廠及保險(xiǎn)人的協(xié)調(diào)工作，努力提高客戶的滿意度。

另外還要進(jìn)一步的提高自身的業(yè)務(wù)技能，在實(shí)踐定損中多想，多聽，多看。在業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步的學(xué)習(xí)汽車專業(yè)知識(shí)，了解當(dāng)今汽車市場(chǎng)行情掌握更多的保險(xiǎn)知識(shí)且積極學(xué)習(xí)財(cái)產(chǎn)，人傷等非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)使自己變得更加全面。

作為公司的一名外勤人員，可以說(shuō)我們就是讓大眾了解xx的一個(gè)窗口，我們的舉手投足都可能改變客戶對(duì)xx的印象，因此整潔的著裝，大方的談吐舉止，擁有良好的禮節(jié)、禮貌很重要，這也是服務(wù)行業(yè)最基本的條件。

另外，同事間要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，三人行必有我?guī)煟嗦犎∷私ㄗh，及時(shí)糾正自己錯(cuò)誤的觀點(diǎn)及決定。

因此我要更嚴(yán)格的要求自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇九

20xx年即將過(guò)去，整理了客服部個(gè)人工作總結(jié)送給大家。

在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20xx年11月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了uie，我非常.高興。

加入uie已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我成長(zhǎng)了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的.每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過(guò)反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

(一)工作總結(jié)

20xx年11月23日，我開始加入到usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問(wèn)題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問(wèn)題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。

新的一年即將到來(lái)，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在usfine實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。

(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。

(二)勤學(xué)習(xí)，提高

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問(wèn)題等。面對(duì)這些問(wèn)題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語(yǔ)向客戶表達(dá)。

(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。

英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇十

光陰似箭，一年又過(guò)去了?；仡欉@一年來(lái)，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫忙下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的調(diào)查報(bào)告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報(bào)告》、《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報(bào)告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進(jìn)區(qū)考察后，將先進(jìn)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)寫入調(diào)查報(bào)告，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報(bào)告中先進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動(dòng)了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的用心性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報(bào)告開展了樓道文化，在全市計(jì)生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進(jìn)行宣傳。二是搞好配合，為科室服務(wù)突出主動(dòng)性。在開展重要工作中，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通狀況，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為政府整體行為，構(gòu)成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點(diǎn)、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會(huì)議或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪等工作上，我都能夠及時(shí)掌握信息，提前運(yùn)作，盡可能為基層減輕負(fù)擔(dān)。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出用心性。認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)群眾反映的問(wèn)題及時(shí)登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問(wèn)題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時(shí)，我每一天早晨先到xxx地區(qū)察看工程進(jìn)展?fàn)顩r，傾聽群眾呼聲，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評(píng)。

為做好秘書工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠(chéng)待人，樹一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我個(gè)性注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了駕馭全局的工作潛力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與群眾利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每一天連續(xù)工作14個(gè)小時(shí)，白天到基層了解狀況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得必須的進(jìn)步。全年共撰寫匯報(bào)份、領(lǐng)導(dǎo)講話26份，報(bào)送《xxx突出基層政權(quán)建設(shè)》、《xxx愛國(guó)衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息10條，在《xxx信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

工作中，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn)，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)一書后，堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙，多次校對(duì)，確保無(wú)誤。一年來(lái)，共起草區(qū)政府和政府辦文件12件，無(wú)一件出現(xiàn)問(wèn)題。二是嚴(yán)格辦會(huì)20xx年辦公室文秘工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。一年來(lái)，先后籌備路子會(huì)議、上級(jí)視察、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)44次。無(wú)論哪次會(huì)議我都及時(shí)和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各方面的力量，尤其是防治非典初期，會(huì)議多、任務(wù)重、人員緊、信息網(wǎng)絡(luò)不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的'支持和好評(píng)。三是細(xì)心接待。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我區(qū)檢查，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后接待了副省長(zhǎng)程幼東帶隊(duì)的愛衛(wèi)狀況檢查、區(qū)勞動(dòng)就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等20多次，未出現(xiàn)任何紕漏。

一年來(lái)的工作雖然取得了必須成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書比還有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。應(yīng)對(duì)秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干

二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛汲取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織潛力、機(jī)智的分析潛力、果敢的處事潛力、廣泛的社交潛力、從而逐步到達(dá)張口能講，提筆能寫，下手能干的境界。三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長(zhǎng)期構(gòu)成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì)，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇十一

時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。

作為xx集團(tuán)子公司的xx公司，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

今年的工作可以分以下三個(gè)方面：

1.規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的.合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來(lái)核算的模糊成本。

2.在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái)，評(píng)給最高分的一家公司。

(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

(1)按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

(2)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以細(xì)為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理零死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇十二

時(shí)間就像指間的細(xì)沙，在指縫間肆意流落。轉(zhuǎn)身之間，一年就這樣看似平凡又不平凡的溜走。公司每個(gè)人都很積極努力，工作效率高。我從一個(gè)如初生嬰兒般舉足無(wú)措，到如今能夠成熟地解決本職工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。我逐步地了解到公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作審批流程，并體會(huì)到了一個(gè)大公司辦事的嚴(yán)謹(jǐn)和周密。在這里每一位同事都擁有著對(duì)于本職工作的執(zhí)著與熱情成為了我學(xué)習(xí)的榜樣，而領(lǐng)導(dǎo)們的精明能干更讓我了解到了一個(gè)成功人士應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)與修養(yǎng)。正是每個(gè)人這樣兢兢業(yè)業(yè)的努力下，我們才能成長(zhǎng)的更快，公司才能向著陽(yáng)光的方向發(fā)展。

參與和執(zhí)行20xx年公司年會(huì)，協(xié)助人事部門同事做好人事工作借調(diào)到物業(yè)部門協(xié)助物業(yè)客服和管家處理日常工作。包括業(yè)主入住登記、回答業(yè)主的問(wèn)題、業(yè)主報(bào)修門窗。將業(yè)主信息統(tǒng)計(jì)、分類和歸檔。跟隨物業(yè)管家巡樓發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

走訪各個(gè)樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，將調(diào)查信息和資料做總結(jié)和歸檔。詳細(xì)分析各個(gè)樓盤的優(yōu)劣勢(shì)，便于公司做出有利于公司銷售的銷售策劃。

在xx房產(chǎn)交易大廳幫助公司業(yè)主辦理預(yù)告抵押手續(xù)，陪同公司業(yè)主撤銷網(wǎng)上備案。在預(yù)告抵押手續(xù)辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決。將每天房產(chǎn)大廳辦理預(yù)告抵押數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)給銷售內(nèi)勤。所以工作如下

雖然我來(lái)到公司只有一年，但在這一年里我學(xué)到了很多令我終身受益的東西，我的工作能力也在這短短一年里得到了很大的提高。以前遇到問(wèn)題就獨(dú)自在那里絞盡腦汁地思索怎樣去處理，現(xiàn)在每當(dāng)我遇到問(wèn)題時(shí)有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同事都會(huì)積極熱情的來(lái)幫助我，我很感激，也很感動(dòng)，這里不僅有工作，更有感情;他們不僅僅是同事，更是朋友。

20xx年，對(duì)于公司和我個(gè)人而言都是一個(gè)新的契機(jī)、新的開始。我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到自己的'工作中。新年新氣象，我將爭(zhēng)取在新的一年中努力完善自己的不足之處，培養(yǎng)更多良好的習(xí)慣。對(duì)外，處理好與各政府機(jī)關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)溝通工作，確保公司的各種手續(xù)能夠及時(shí)順利的取得。對(duì)內(nèi)，積極配合各相關(guān)部門的工作。及時(shí)有效為融資部催促客戶提交資料確保融資部能夠按時(shí)將資料提交給銀行，保證項(xiàng)目回款。與xx公司對(duì)接，了解并掌握每個(gè)客戶的按揭信息及動(dòng)態(tài)。以便及時(shí)催促客戶進(jìn)行下一步工作，為財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的合同信息報(bào)表。新的一年，我會(huì)以更加積極奮進(jìn)的精神來(lái)回報(bào)公司。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇十三

20xx年即將過(guò)去，作為8月23號(hào)才到公司報(bào)道的新人，感覺很幸運(yùn)能夠到公司這個(gè)適合自己的發(fā)展舞臺(tái)上來(lái)發(fā)揮一些自己的力量。作為新人，到達(dá)安吉后體驗(yàn)到的是安吉這一片作為剛起步基地的工作氣氛，做事干脆，領(lǐng)導(dǎo)做的決策相當(dāng)?shù)膱?jiān)決和果敢，一步一步都走的踏實(shí)。我喜歡這樣的氣氛。下面就作如下：

來(lái)到公司之后，工作期間處理完日常的工作內(nèi)容，我在工作之余一直重視理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)。學(xué)習(xí)大田蔬菜管理、學(xué)習(xí)節(jié)水灌溉農(nóng)業(yè)新技術(shù)、學(xué)習(xí)關(guān)于農(nóng)業(yè)類、農(nóng)資類的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、以及蔬菜病蟲害的預(yù)報(bào)與提前預(yù)防。參加了安吉縣第4、5次的稻飛虱統(tǒng)防統(tǒng)治回憶，積極與同事進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，提高自己綜合知識(shí)技能的儲(chǔ)備。

進(jìn)入剛到公司之后，主要是協(xié)助韋蒲雄的工作。這段時(shí)間工作主要是兩個(gè)分為階段，第一階段是進(jìn)行基地初期的開發(fā)，主要包括是沈先恒后期花菜苗的養(yǎng)護(hù)、道路和排水的設(shè)計(jì)，基地第一批土地的旋耕、和種植承包商的交涉，使他們投入到公司生產(chǎn)、使基地能初步的進(jìn)行生產(chǎn)農(nóng)事操作。第二階段是100畝花菜的定植，56畝西蘭花的育苗，這段時(shí)間是最忙的時(shí)候，因?yàn)槭枪镜谝淮紊弦?guī)模的生產(chǎn)，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)資、人工、突發(fā)事件都需要我們是一線去監(jiān)督和處理的。

韋蒲雄調(diào)任重慶后，我主要是負(fù)責(zé)這156畝的管理，主要是與承包商種植田畝的統(tǒng)計(jì)上報(bào)和工資結(jié)算、灌溉水道的疏通、病蟲害防治和日常生產(chǎn)和采收的人員調(diào)配。到目前為止花菜共采收25畝左右，產(chǎn)量為75000斤。后期花菜生長(zhǎng)良好，預(yù)計(jì)采收時(shí)間為12月下旬。

農(nóng)事生產(chǎn)的同時(shí)，我們做一份生產(chǎn)臺(tái)帳記錄農(nóng)作物的生產(chǎn)情況，包括種植的.品種、種植面積、前茬作物、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、肥料使用記錄、農(nóng)藥使用記錄、銷售記錄等。規(guī)范公司的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，做成一套系統(tǒng)的體系，來(lái)形成企業(yè)文化。盡量使用少使用農(nóng)藥，使用低毒、低殘留的農(nóng)資來(lái)確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量。

基層工作，做為一個(gè)新人，我以為只是技術(shù)這道檻，進(jìn)入到公司我才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作千絲萬(wàn)縷，瑣事很多，需要我用過(guò)去多一倍的時(shí)候去和工作環(huán)境中的人去接觸和磨合。過(guò)去的時(shí)間里有收獲，也暴露出了很多問(wèn)題，比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將用全新的狀態(tài)投入到新的工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取發(fā)揮出更好的水平，為秀山美地的建設(shè)貢獻(xiàn)一份自己的力量。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇十四

20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了比以前更多的人和物，擴(kuò)大了自己的視野，開拓了眼界，但同時(shí)我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷的歷練與成長(zhǎng)，總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的.節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);

4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);

6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;

7、客戶樣品：對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)篇十五

今年以來(lái)，在縣委、縣政府和市縣國(guó)土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委和市局綜治辦的大力支持下，縣國(guó)土資源局按照社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意的要求，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，以服務(wù)全縣國(guó)土資源中心工作為目標(biāo)，以化解矛盾糾紛為抓手，全力維護(hù)全縣的社會(huì)穩(wěn)定，為全縣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：

1、健全組織機(jī)構(gòu)。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室、隊(duì)、中心為成員的“社會(huì)管理綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，各負(fù)其責(zé)，確保各自分管的股室、隊(duì)、中心不出問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并配備了專職辦公室主任，負(fù)責(zé)社會(huì)管理綜合治理的日常工作。

2、嚴(yán)格實(shí)行綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。為進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員“一崗雙責(zé)”，我局召開了班子會(huì)。就綜治工作如何納入本單位全局工作，做到同部署、同檢查、同落實(shí)，展開了討論，明確了班子成員綜治工作的具體責(zé)任。嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)班子的分工，哪一片出現(xiàn)問(wèn)題追究哪個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。同時(shí)還出臺(tái)了“責(zé)任追究制度”、“一票否決制”等制度，切實(shí)保證班子成員承擔(dān)起保平安、促和諧的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3、完善規(guī)范綜治工作實(shí)績(jī)檔案制度。為全面落實(shí)綜治維穩(wěn)工作，我局健全了綜治目標(biāo)管理責(zé)任制、述職講評(píng)制度以及工作情況通報(bào)和考評(píng)制度，完善了警示、誡勉談話、黃牌警告、一票否決等具體操作辦法和程序，并以文件形式印發(fā)到各股室、隊(duì)、中心、所，年終嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

4、抓好綜治工作檢查考評(píng)。我局非常重視綜治工作,檢查考評(píng)并列入了日常工作。綜治工作檢查考評(píng)是采取平時(shí)考核與專項(xiàng)檢查考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。平時(shí)考核是在每月對(duì)基層所業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查考核時(shí)，綜治工作一并納入檢查考核。專項(xiàng)檢查考核一年兩次，年中和年終各一次。檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要提出解決辦法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法。年終召開綜治工作年度總結(jié)表彰會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，促進(jìn)我局綜治工作持久健康發(fā)展。

1、加大排查整治治安力度。結(jié)合綜治宣傳月活動(dòng)，我局將綜治宣傳活動(dòng)的觸角延伸到隱患整改的方方面面。對(duì)糾紛隱患、苗頭、信訪積案等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了一次大排查。在系統(tǒng)內(nèi)部，嚴(yán)格做到看好自己的門，管好自己的人，做到春防感冒夏防暑，秋防火災(zāi)冬防寒，節(jié)假夜晚防偷盜，行車外出防事故，飲食衛(wèi)生防中毒，來(lái)客陪酒防過(guò)量;對(duì)群眾咨詢、舉報(bào)和投訴，做到了認(rèn)真、熱情、耐心地解答、說(shuō)服和查處;對(duì)全縣范圍內(nèi)的所有礦山和非煤礦山企業(yè)以及地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式安全大排查，確保基層單位和局機(jī)關(guān)各職能部門實(shí)現(xiàn)“零隱患”;對(duì)局辦公樓和宿舍區(qū)，我們除進(jìn)行日常排查和督導(dǎo)外，還安排專門人員進(jìn)行巡查;對(duì)信訪工作，實(shí)行局班子分別包案，并一包到底，從而使整改工作做到了有的放矢。

2、加強(qiáng)人防、物防、技防建設(shè)。強(qiáng)化安全防范措施，加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)。今年以來(lái)，我局給財(cái)務(wù)室、檔案室、視頻會(huì)議室等重點(diǎn)單位安裝了防盜門。同時(shí)還積極抓好居民住宅小區(qū)的治安管理工作，落實(shí)了人防、物防、技防的“三防合一”措施。機(jī)關(guān)院落做到了“六有兩亮”，即：有圍墻、有門衛(wèi)、有自行車車棚、有專人看護(hù)、有責(zé)任制度、有來(lái)人出入登記，機(jī)關(guān)院落亮、樓道亮。在機(jī)關(guān)單位前后院安裝了監(jiān)控器，在每層樓梯口安裝了消防栓;同時(shí)還加強(qiáng)了保密工作，強(qiáng)化職工的保密意識(shí)。對(duì)辦公室電腦實(shí)行內(nèi)外網(wǎng)分離，嚴(yán)禁辦公電腦與互聯(lián)網(wǎng)連接。并每間辦公室都購(gòu)置了碎紙機(jī)，對(duì)所有廢紙及時(shí)進(jìn)行銷毀處理。

3、全力做好重大節(jié)假日穩(wěn)定工作。在元旦、春節(jié)、五一、十一重大節(jié)日及國(guó)家、省、市、縣重要會(huì)議期間，每天都安排一名班子領(lǐng)導(dǎo)、股長(zhǎng)和一名工作人員值班，不僅保證了有情況能及時(shí)上請(qǐng)下達(dá)和處理，而且確保了局辦公場(chǎng)所得公共安全。同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行了值班登記和交接班制度。尤其對(duì)重要部位，如財(cái)務(wù)室、檔案室、視頻會(huì)議室，交接時(shí)交接人員要親自過(guò)目，現(xiàn)場(chǎng)交接。由于各項(xiàng)制度落實(shí)到位、措施得力，今年局機(jī)關(guān)和10個(gè)中心國(guó)土所，均未出現(xiàn)任何事故，無(wú)惡性案件，無(wú)刑事案件，無(wú)職工犯罪。

1、加強(qiáng)全局干職的法律學(xué)習(xí)。為提高全局干職運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定能力，我局把加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)作為綜治工作的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、輔導(dǎo)講座與討論交流相結(jié)合等方式，堅(jiān)持自學(xué)為主的方法，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十八大精神。領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合自身工作性質(zhì)和特點(diǎn)，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期接受各種形式的輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)時(shí)間不少于40小時(shí)，并堅(jiān)持撰寫學(xué)法筆記或?qū)W法體會(huì)。干職教育利用每周五集體學(xué)習(xí)日，對(duì)干職進(jìn)行學(xué)法、用法、守法教育，先后組織干職認(rèn)真學(xué)習(xí)了《憲法》、《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《社會(huì)治安管理?xiàng)l例》、《xx普法統(tǒng)一教材》等相關(guān)法規(guī)和資料。切實(shí)做到“三落實(shí)”、“四結(jié)合”，即：人員落實(shí)、時(shí)間落實(shí)、內(nèi)容落實(shí);理論學(xué)習(xí)與法律法規(guī)學(xué)習(xí)相結(jié)合，普法學(xué)習(xí)與思想實(shí)際相結(jié)合，普法學(xué)習(xí)與工作實(shí)際相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)、普法學(xué)習(xí)與安全防范宣傳教育相結(jié)合。以開展“小鬼難纏”的專項(xiàng)整治活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格要求全系統(tǒng)干部職工從思想、作風(fēng)、紀(jì)律、效率、團(tuán)結(jié)、廉潔六個(gè)方面，對(duì)自身存在的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改，從而提高了廣大干部職工的政治覺悟、法律觀念和思想道德水平，有效地預(yù)防了非法集會(huì)、游行、聚眾鬧事和超級(jí)上訪等影響穩(wěn)定事件的發(fā)生。

2、加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳教育。為全面落實(shí)“xx”普法規(guī)劃，我局召開了專題會(huì)議進(jìn)行安排部署。加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳教育，利用“3.19”礦法頒布日、“4.22”世界地球日兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，不斷加大宣傳力度，運(yùn)用多種宣傳載體和宣傳形式，把全體國(guó)土系統(tǒng)人員發(fā)動(dòng)起來(lái)，讓他們積極參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。大力宣傳《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》等法律法規(guī)知識(shí)，提高干職守法用法和自我防范意識(shí);大力宣傳開展社會(huì)矛盾糾紛大排查、大調(diào)解，積極參與社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作;大力宣傳我局采取的有效措施、成功經(jīng)驗(yàn)及取得的明顯成效，用榜樣的力量和典型經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)、推動(dòng)平安創(chuàng)建活動(dòng)的開展。通過(guò)切實(shí)有效的宣傳教育工作，提高全體干職做好綜治與平安先行的主動(dòng)性和責(zé)任感。

3、推進(jìn)“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)。根據(jù)縣委《關(guān)于深化平安都昌建設(shè)行動(dòng)方案》文件精神要求，我局以解決影響平安突出問(wèn)題為著力點(diǎn)，積極推進(jìn)“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)管理，落實(shí)工作責(zé)任制。根據(jù)“分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，以簽訂責(zé)任狀的`形式把綜治與“平安單位”創(chuàng)建工作層層分解，細(xì)化量化成具體指標(biāo)，落實(shí)到具體工作人員。工作不力出現(xiàn)重大問(wèn)題的，堅(jiān)決實(shí)行一票否決。落實(shí)巡查制度，各基層所要認(rèn)真執(zhí)行局制定的巡查制度，明確巡查責(zé)任人及所承擔(dān)的巡查片區(qū)，定期巡查?？h城規(guī)劃區(qū)內(nèi)巡查每周不少于2次。執(zhí)法大隊(duì)每月出巡督查不少于1次，并對(duì)各基層所動(dòng)態(tài)巡查情況和效果進(jìn)行檢查監(jiān)督，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種國(guó)土資源違法行為。通過(guò)扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)不發(fā)生”。一是不發(fā)生刑事案件和安全責(zé)任事故;二是不發(fā)生因糾紛處理不當(dāng)而引發(fā)事件;三是不發(fā)生集體訪、越級(jí)訪或重大社會(huì)治安案件。

1、加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)解機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。年初，我局召開了專題會(huì)議,健全了組織機(jī)構(gòu)。成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室、隊(duì)、中心、基層所負(fù)責(zé)人為成員的信訪及矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)矛調(diào)辦公室,由專人辦理業(yè)務(wù)，全面負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的矛盾糾紛排查工作，并以文件形式印發(fā)到各股室、隊(duì)、中心、所。

我局構(gòu)筑了橫向到邊、縱向到底，全覆蓋、無(wú)疏漏的大排查網(wǎng)絡(luò)。1、構(gòu)筑垂直到底網(wǎng)絡(luò)線。建立1個(gè)縣局人民調(diào)解委員會(huì)，10個(gè)國(guó)土資源所成立了人民調(diào)解小組，聘請(qǐng)基層所人民調(diào)解員28人，形成了縣局、基層所、村(居)三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)掌握國(guó)土資源矛盾糾紛信息動(dòng)態(tài)。2、鋪就延伸橫到邊網(wǎng)絡(luò)線。在實(shí)行“點(diǎn)、線、面”主體工作法過(guò)程中，建立了一條“左右銜接、上下聯(lián)動(dòng)”的多元化聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成了行政調(diào)解、人民調(diào)解、訴訟調(diào)解 “三位一體”的國(guó)土資源矛盾糾紛調(diào)處工作體系。結(jié)合本部門實(shí)際，對(duì)本區(qū)域內(nèi)國(guó)土資源矛盾糾紛及時(shí)歸類、疏理，逐一造冊(cè)建檔，實(shí)行一案一檔，切實(shí)做到對(duì)矛盾糾紛產(chǎn)生原因、涉及人數(shù)、事由、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、解決辦法和辦結(jié)時(shí)限“六清楚”。

2、加大突出矛盾糾紛化解力度。我局對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾，經(jīng)常性開展大排查、大調(diào)處活動(dòng)，充分發(fā)揮國(guó)土所前沿陣地的作用，最大限度地把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。綜合運(yùn)用多種手段，提高化解成功率。

一是實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包案制度。今年，我們實(shí)行了局領(lǐng)導(dǎo)班子包所制度，對(duì)分包基層所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的涉及土地方面的問(wèn)題，由分包領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé);對(duì)重大信訪案件實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)、信訪工作人員包案制。

二是建立信訪工作責(zé)任追究制和信訪穩(wěn)定責(zé)任制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各基層所對(duì)轄區(qū)內(nèi)關(guān)于土地信訪問(wèn)題引發(fā)的上訪事件負(fù)責(zé)，屬于誰(shuí)轄區(qū)的問(wèn)題，追究誰(shuí)的責(zé)任。對(duì)于發(fā)生不同程度越級(jí)上訪的轄區(qū)土地所負(fù)責(zé)人，分別給予“ 警告性談話”、“通報(bào)批評(píng)”、“黃牌警告”及經(jīng)濟(jì)處罰。

三是建立土地信訪定期排查制度。為了防止因土地糾紛引起的上訪事件的發(fā)生，我們?cè)诿吭碌渍匍_的全局干職大會(huì)和全局中層干職大會(huì)之前，都要認(rèn)真排查各基層所因土地問(wèn)題有可能發(fā)生上訪的人員，對(duì)他們做到心中有數(shù)，主動(dòng)上門做工作。給他們講法律、講道德規(guī)范，引導(dǎo)他們依法解決問(wèn)題，以達(dá)到化解矛盾，防止雙方矛盾激化。

四是抓好信訪案件的落實(shí)。我們始終堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，要求每個(gè)辦案人員都要以高度的工作熱情和責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)訪群眾，辦好每一個(gè)案件，使信訪問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)，我們共接待來(lái)訪群眾87起156人次。至目前，無(wú)因土地糾紛調(diào)解不力引起的民轉(zhuǎn)刑案件和因此引起的非正常死亡人員，為全縣社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了職能作用。

通過(guò)扎實(shí)的工作和不斷的努力，確保了我局的突出矛盾糾紛化解得了，處置得好。

3、切實(shí)做好綜治維穩(wěn)信訪工作。開展矛盾糾紛排查工作，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，重點(diǎn)對(duì)征地補(bǔ)償安置、土地權(quán)屬爭(zhēng)議、涉法涉訴土地征用矛盾隱患等問(wèn)題進(jìn)行了摸排。具體工作中，采取“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法和“一個(gè)矛盾糾紛、一個(gè)責(zé)任人、一個(gè)處理期限”的要求，把各種不穩(wěn)定因素全部納入視野，進(jìn)一步完善了處理群眾信訪的專項(xiàng)工作制度。全面落實(shí)信訪穩(wěn)定目標(biāo)管理責(zé)任制，完善工作機(jī)制，健全工作制度，確保群眾反映的問(wèn)題，特別是群體性上訪事件能夠得到及時(shí)有效解決，對(duì)到局機(jī)關(guān)的所有群眾來(lái)信來(lái)訪，由局執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)，逐一造冊(cè)登記，牽頭調(diào)處;對(duì)上級(jí)交辦的重大信訪問(wèn)題，按要求抓緊調(diào)查處理，及時(shí)上報(bào)結(jié)果，回復(fù)群眾。

xx年，全縣國(guó)土資源系統(tǒng)內(nèi)沒有刑事案件、治安案件、重大事故以及職工違法犯罪等問(wèn)題發(fā)生;單位居民住宅區(qū)沒有發(fā)生盜竊等影響安全防范性的案件;單位無(wú)吸毒和販毒人員;無(wú)修煉“xx”人員。全局職工的安全防范意識(shí)明顯增強(qiáng)，社會(huì)管理綜合治理工作穩(wěn)步推進(jìn)。

4、探索長(zhǎng)效管理機(jī)制。1、建立信訪苗頭排查調(diào)處制度。一是定期排查與隨時(shí)排查相結(jié)合。做到排查工作經(jīng)常化、制度化，重點(diǎn)突出，抓早、抓小，防患于未然。二是排查與解決問(wèn)題相結(jié)合。堅(jiān)持排查和解決問(wèn)題并重，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，督促檢查基層排查化解工作，隨時(shí)解決各種矛盾。

2、推行辦理群眾來(lái)信“三見面”制度。按照上級(jí)規(guī)定要求，進(jìn)一步完善辦信工作程序，從信件拆閱、領(lǐng)導(dǎo)簽批、調(diào)查處理、回訪、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)，都作了嚴(yán)格規(guī)定，并將是否按規(guī)定程序辦理群眾來(lái)信納入年終信訪工作量化考評(píng)目標(biāo)。

3、實(shí)行《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》制度。對(duì)于初訪求決的信訪糾紛案件，信訪接待人認(rèn)真登記后，填寫《信訪事項(xiàng)辦理雙向責(zé)任書》，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，向信訪人承諾在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行行業(yè)性調(diào)解，辦理單位要認(rèn)真調(diào)查、及時(shí)解決，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做出答復(fù)反饋，信訪人對(duì)答復(fù)意見不滿意的，可向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核。

4、實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)每周調(diào)度和定期排查制度。縣局在實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)每周三接待日的基礎(chǔ)上，還實(shí)行定期匯報(bào)制度，由股室、基層所負(fù)責(zé)人逐件匯報(bào)本周受理來(lái)信、來(lái)訪和案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)信訪糾紛案件、疑難糾紛案件進(jìn)行分析研究，拿出解決意見，明確專人負(fù)責(zé)，確保問(wèn)題及時(shí)解決。

一年來(lái)，我局在社會(huì)管理綜合治理工作方面，做了大量切實(shí)有效的工作，取得一些成績(jī)，但離縣綜治委和市局綜治辦的要求還有差距。在以后的工作中，我局將在縣委、縣政府和市局的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委和市局綜治辦的精心指導(dǎo)下，繼續(xù)加大綜治工作力度，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾參與綜治工作自覺性，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定作出新的貢獻(xiàn)。