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愛崗敬業(yè)是我們的職責(zé) 愛崗敬業(yè)是一種責(zé)任篇一
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我時常在問自己這樣一個問題：“我能為公司的發(fā)展做些什么？”也許有人會說：“你只是一名普普通通的保安，你只在平凡的崗位上，公司的發(fā)展是領(lǐng)導(dǎo)的事，你摻和什么？”猛一聽仿佛有道理，但是細(xì)想?yún)s不對！公司是由像我們一樣許許多多的保安人員組成的，公司是大家的公司，就如同一個家。
公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來共同努力，企業(yè)的發(fā)展離不開你我。既然我們選取了保安這個職業(yè)，你我愛崗敬業(yè)的實際行動，平凡中的執(zhí)著，普通中無不彰顯出的不普通，是我們這個家——“國興安防”發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的職業(yè)，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。他是我們每一天工作的每個環(huán)節(jié)得到完美的體現(xiàn)，如何體現(xiàn)這種完美，那就是注重每個工作環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，從細(xì)微處著手，對工作盡職盡責(zé)，把個人利益與群眾利益統(tǒng)一齊來，對公司忠誠，一切從客戶的感受出發(fā)，不斷地提升自身的服務(wù)水平。“細(xì)節(jié)決定成敗”，正是因為透過我們無微不至的服務(wù)，才使公司不斷的發(fā)展壯大。
“心有多大，舞臺就有多大”。價值決定人的奮斗目標(biāo)，作為一名服務(wù)行業(yè)的`一線人員，我的價值觀其實很簡單：“站好最后一班崗，做好每一件事；把自己看到的、想到的、學(xué)到的與公司的建設(shè)發(fā)展相融合，把自己的生活目標(biāo)與公司的發(fā)展緊緊地聯(lián)系到一齊，做一個愛崗敬業(yè)的員工?！?/p>
針對我們社會化服務(wù)窗口的實際狀況，禮貌執(zhí)勤中的禮儀服務(wù)，只有我們透過仔細(xì)觀察、用心體會每一位客戶的感受，用發(fā)自內(nèi)心的微笑和得體的禮貌用語、規(guī)范的舉止，才能讓客戶在我們的服務(wù)中得到良好的享受，讓客戶在“享受”中肯定我們的工作，從而肯定我們的企業(yè)。
如在交談中稱呼“您”比“你”更讓人感受到尊重和關(guān)懷；在儀表和著裝上，持續(xù)整潔、淡雅的的外表，就具有親和力，讓人容易理解；服務(wù)中舉止注重一些小節(jié)，與細(xì)微之處向客戶展現(xiàn)的氣質(zhì)和修養(yǎng)，更是表現(xiàn)出自己的專業(yè)。
在日常工作中，細(xì)節(jié)是站姿、坐姿；是微笑的服務(wù)；是規(guī)范的手勢；而這些細(xì)節(jié)正是我們大多忽略的。我們在崗位上每一天接觸不同的人與事，與形形色色的人打交道，當(dāng)出現(xiàn)有的客戶找茬、無理取鬧時，規(guī)范的服務(wù)舉止、有理有節(jié)的談吐，無不是化解矛盾，解決問題的基礎(chǔ)。
以往，我對禮儀服務(wù)中的細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性，在認(rèn)識上是較模糊的。但經(jīng)過學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際，找出不足加以改善，在不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)過程中豐富了自己的工作經(jīng)驗。俗話說的好“禮多人不怪！”實踐證明，規(guī)范、細(xì)致的服務(wù)，能夠得到客戶的認(rèn)同和尊重，能夠無形中拉近彼此的距離，在公司穩(wěn)定客戶、建立忠實客戶群方面起著至關(guān)重要的作用。
注重工作上的每個細(xì)節(jié)，不僅僅使客戶得到尊重和關(guān)懷，更關(guān)系到公司的企業(yè)形象；能夠說“細(xì)節(jié)決定成敗”！
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