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店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇一

2、負責門店的營業(yè)額，并對其升、降分析原因及制定相關(guān)措施。

3、負責門店內(nèi)的安全問題及設(shè)備維護保養(yǎng)工作。

4、負責檢查門店內(nèi)的當日產(chǎn)品存貨量、訂貨量、產(chǎn)品質(zhì)量情況，確保門店的正常營運。

5、負責檢查產(chǎn)品的保存期限及質(zhì)量問題，對不符合要求的產(chǎn)品作及時處理。

6、負責安排店面的各項清潔衛(wèi)生工作。

7、合理安排員工的工作崗位，時常對員工進行培訓，指導員工最佳的工作方法。

8、跟進員工的服務(wù)方法及服務(wù)質(zhì)量，對發(fā)生的問題作及時的處理。

9、合理控制店內(nèi)的各項營業(yè)費用，降低營業(yè)成本。

10、時常與顧客進行溝通，了解顧客意見及相關(guān)信息。

11、負責顧客投訴和店內(nèi)突發(fā)事件的處理。

12、了解周邊市場，將所獲信息及時反映給營運部，幫助公司完善經(jīng)營管理。

13、依據(jù)店內(nèi)實際情況，對店內(nèi)營銷整體策劃提供建議和措施。

14、負責店內(nèi)各項工作報表的填寫與分析工作，對店內(nèi)員工的考核評價。

15、負責運營部安排的其它各項具體工作的執(zhí)行。

16、負責監(jiān)督和指導店員的正常服務(wù)工作，并對違反標準操作的現(xiàn)象，進行制止和糾正。

17、負責大客戶的維護和開發(fā)工作。

店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇二

目前中國的電子商務(wù)行業(yè)正在蓬勃發(fā)展中，天貓是電子商務(wù)的一個體現(xiàn)形式，一般來說天貓的旗艦店店長要求如下：

1、一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗;年齡：23-40 學歷：大學?？萍耙陨蠈W歷，廣告、市場營銷、電子商務(wù)，旅游等相關(guān)專業(yè); 有相關(guān)工作經(jīng)驗的可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經(jīng)驗，熟悉電腦的操作。

2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式;并能制定相關(guān)的計劃,能獨立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程; 較強的數(shù)據(jù)分析能力; 提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標

3. 熟悉電子商務(wù)平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用

5. 能根據(jù)淘寶網(wǎng)絡(luò)市場不定期策劃淘寶商城營銷活動，及策劃相應(yīng)活動的廣告

6. 一流的執(zhí)行力 , 有良好的學習能力、溝通能力和領(lǐng)悟能力

7. 有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責任心和積極主動的工作態(tài)度

8. 有旅游電子商品銷售工作經(jīng)驗的優(yōu)先

9、有一定的團隊管理經(jīng)驗，可以充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率。

10、性格開朗，責任心強，為人誠信正直，有耐心，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇三

1.店長負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營計劃，領(lǐng)導全體員工積極落實制定的各項任務(wù)和經(jīng)營指標。

2.分析并報告年度、季度和月度的經(jīng)營情況。

3.推廣咖啡店產(chǎn)品，宣揚咖啡店經(jīng)營理念和文化。

4.負責本地促銷計劃的制定和銷售過程

5.妥善處理客人面，收集顧客的信息反饋。

6.制定適合本店的各項考核制度。

7.抓好員工隊伍的基本建設(shè)，熟悉掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。

8.定期收集處理各類數(shù)據(jù)，保持與投資人的良性溝通。

9.向上級提供合理建議。

10.處理客人投訴，調(diào)解員工糾紛。

店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇四

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。小學語文教學論文使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重烘焙餅店店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的烘焙餅店商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給烘焙餅店帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

1.加強烘焙商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確烘焙餅店全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與烘焙餅店的各項烘焙促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)烘焙市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇五

1、全面負責門店管理及運作。

2、提出門店銷售計劃，并指導落實。

3、傳達并執(zhí)行公司的工作計劃。

4、負責與公司的聯(lián)系溝通。

5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。

6、指導員工的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。

7、倡導并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。

8、嚴格控制損耗率、經(jīng)營成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。

9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時提交。

10、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常 保養(yǎng)。

11、負責店內(nèi)其他日常事務(wù)。

12、向總公司反饋有關(guān)運營的信息。

店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇六

1、每天核對好營業(yè)額后向上級主管匯報核對并移交，或到銀行存入指定賬戶，無特殊情況不可拖至第二天存入，如當天有特殊情況必須在第二天12點前存入，否則視為非法行為報警處理。

2、每天清點庫存機器并向上級主管匯報庫存詳細型號、數(shù)量、單價、總數(shù)量、總庫存價。

3、基本每天都會有貨物通過快遞寄過來，必須當著快遞員核對當天寄到的貨物規(guī)格、數(shù)量是否正確，如無疑問即可簽收并鎖入保險柜，如有疑問先不簽收或查清楚后才可以簽收

4、店長依靠有組織的努力，依靠管理把店面責任落到實處，明確每一個下屬職務(wù)的內(nèi)容及工作任務(wù)。

5、店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

6、加強對店員的管理、指導、激勵、約束與幫助人員為顧客做貢獻。

店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇七

1、全面負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營計劃，領(lǐng)導全體員工積極落實制定的各項任務(wù)和經(jīng)營指標;

2、維持門店良好的銷售業(yè)績;

3、嚴格控制門店的費用、損耗 ;

4、維持門店整齊生動的陳列 ;

5、合理控制人事成本，保持員工工作的最高效率;

6、維持門店良好的顧客服務(wù) ;

7、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作 ;

8、保證門店資產(chǎn)的安全，組織門店的盤點，確保盤點的準確、真實 ;

9、審核門店預(yù)算和支出 ;

10、負責公司的促銷活動的落實，定期組織對門店所在商圈的調(diào)查，并根據(jù)門店所在地區(qū)的市場特點，策劃并組織門店級的促銷活動 ;

11、負責突發(fā)事件處理的組織，并及時向總部報告 ;

12、 負責確保公司各項制度的完整執(zhí)行，負責公司指令的貫徹 。

店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇八

職責要求：熟悉公司上班時間制度，了解店內(nèi)員工情況，合理搭配每班次上班人員，調(diào)整好員工請假、休假、節(jié)假日直落安排等工作。

職責要求：店長必須熟悉店內(nèi)各項規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行，保證店內(nèi)員工的言行舉止符合公司要求，保證公司各店統(tǒng)一形象等。

職責要求：店長必須要清楚各項報表的制作流程，報表完成期限，公司要求填作該報表的意義，并能獨立完成和培訓員工填作報表。

職責要求：店長必須能獨立合理的分配店內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，責任到人，并根據(jù)各店人員情況，安排每天打掃衛(wèi)生的時間和次數(shù)，每日及時檢查，保證店內(nèi)時刻保持清潔，并清楚各種商品及貨架的清潔方法，以保證不損壞商品和貨架?？照{(diào)風扇照明設(shè)備也必須及時規(guī)定清理。

職責要求：熟悉并了解店內(nèi)商品、貨架、空調(diào)風扇、音箱碟片及各種資料(價格表，報表，制度文本及各種培訓資料等)的數(shù)量和保管方法;熟悉宿舍內(nèi)的餐具、床，熱水器等的數(shù)量和保管方法，出現(xiàn)損害及時賠償和上報。

職責要求：熟悉公司現(xiàn)金管理制度，及時存好營業(yè)額，每日營業(yè)結(jié)束時所有現(xiàn)金必須妥善安放。

職責要求：愛護各項公共財產(chǎn);嚴格控制店內(nèi)水電費用及其他費用;試用裝的損耗控制及人員成本控制;根據(jù)各店情況制定好照明空調(diào)等用電設(shè)備的開機時間。

職責要求：店長必須熟悉店內(nèi)各種商品的庫存情況;合理控制補貨，熟悉暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品;熟悉和了解店內(nèi)的季節(jié)性商品;能獨立根據(jù)需要調(diào)整商品的陳列，制定滯銷商品、季節(jié)性商品的促銷計劃，總結(jié)產(chǎn)品的銷售方法;商品陳列調(diào)整時必須連標價簽一起調(diào)整，保證每個單品必須有明確標價。嚴格控制店內(nèi)贈品的發(fā)放。

職責要求：店長必須熟悉基本陳列法則，做到先進先出;熟悉暢銷品陳列法則;促銷品陳列法則;系列化妝品陳列法則;季節(jié)性商品陳列法則;香水陳列法則;洗滌類商品陳列法則;連帶商品陳列法則等，要求陳列達到整齊、美觀、有序、暢銷的效果

職責要求：店長必須掌握店內(nèi)裝飾技巧，節(jié)假日及活動期間必須布置店內(nèi)氣球和各種標識pop，要求裝飾新穎，整齊，美觀，標識清晰，并及時調(diào)整商品成列，活動期間必須與員工做好溝通，讓員工掌握活動要領(lǐng)。

店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇九

傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定;負責解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。

經(jīng)營指標的主要目標包括:營業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應(yīng)根據(jù)公司下達的各項經(jīng)營指標，結(jié)合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃)，可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進，根據(jù)銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

連鎖門店可能沒有定價權(quán)，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理，例如店內(nèi)顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等，以加強監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。

店長應(yīng)針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護等

(2)藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責任到人，由店長落實檢查。

(3)在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

店長應(yīng)負責考勤的記錄、報告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理，建立合理的獎金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金)。通過制度與經(jīng)濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。

教育指導員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強藥店的凝聚力。用藥學服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進行藥學知識、服務(wù)培訓和工作指導的開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學、藥學知識的輔導，使店長有了培訓工具，新員工入職可以借鑒并使用。

店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標，就是指顧客通過店員的關(guān)愛服務(wù)后，多增加的銷售部分。流失指標，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷售的亮點。

要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務(wù)。

有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。

店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。

店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇十

1:負責本門店的全面工作,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.

2:負責本門店的業(yè)務(wù)處理(移動、工商、稅務(wù)、城管關(guān)系)和顧客的投訴處理.

3:負責店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負責。

4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。

6：配合公司做好各項市場信息收集工作(價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息)，并及時上報區(qū)域主管。

7：負責門店物業(yè)的維護工作。

8：負責對辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。

9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務(wù)工作。

10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。

11：負責對本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。

12：負責對本門店運營成本控制工作。

13：負責本門店完成公司下達的各項任務(wù)指標工作。

14：負責本門店商品陳列工作。

店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇十一

1、貫徹執(zhí)行公司零售策略，完成銷售指標;根據(jù)店面特點，和公司一起制定銷售指標，分解、落實指標。

2、日常銷售情況分析，包括進店人數(shù)、銷售產(chǎn)品，銷售達成率等等。

3、店內(nèi)人員的管理，包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷售目標的實現(xiàn)、激勵團隊以及人員培訓等。

4、處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后服務(wù)等。

5、店面客情管理;建立、完善本店客戶資源檔案，并配合公司其它部門充分利用此資源。

6、貫徹執(zhí)行公司市場策略，在市場部的指導下組織布置店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性;維持店內(nèi)整齊、清潔的正常工作。

7、負責專賣店的庫存及相關(guān)庫存報表。

8、洞察周邊環(huán)境，定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調(diào)查與分析報告。

9、傳遞商場促銷活動信息，并針對店面特點向公司提出建議，協(xié)同市場部門開展促銷活動。

10、協(xié)調(diào)歸屬地政府、商場等管理部門的關(guān)系。

店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇十二

1.人員到職與離職的相關(guān)辦理

2.各類人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管理

3.員工請假,調(diào)休假作業(yè),出勤狀況,稽查,統(tǒng)計作業(yè)

4.員工考勤,督導并薪資核算

5.對本店各項工作的紀律檢查

6. 做好每次會議的會議記錄

7. 做好咖啡屋每次招待知名人士的經(jīng)驗記錄,以便下次招待借鑒

8.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的聯(lián)系。

店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇十三

⑴ 負責超市門店的經(jīng)營管理;

⑵ 完成總部下達的各項經(jīng)營指標;

⑶ 監(jiān)督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

⑷ 執(zhí)行總部下達的商品價格變動;

⑸ 執(zhí)行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態(tài)，向總部建議新商品引進和滯銷商品 淘汰;

⑹ 監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理;

⑺ 監(jiān)督和審核超市門店的會計、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);

⑻ 保證門店的清潔衛(wèi)生與安全;

⑼ 對門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理;

⑽ 決定除樓面經(jīng)理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經(jīng)理的任免必須經(jīng)總經(jīng)理的同 意;

⑾ 總部各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行;

⑿ 迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

店長崗位說明書 店長崗位說明書中知識要求篇十四

1.合理分解公司制定的各項銷售任務(wù)，調(diào)動員工銷售積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度;

2.門店存貨管理及貨源管理，在實現(xiàn)門店合理庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)的前提下，對暢銷、一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源;

3.結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營需要，不定期組織、實施各項促銷活動，擴大門店影響力，增強門店競爭力，促銷具體方案報公司審批后實施;

4.發(fā)揮領(lǐng)導藝術(shù)，有效提升團隊凝聚力;

5.新員工融入后，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內(nèi)給新員工作個人鑒定;

6.將公司首推商品落實到個人，發(fā)揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現(xiàn)按勞分配，實現(xiàn)個人價值;

7.做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報，促銷工作。

8.保障門店內(nèi)、外部衛(wèi)生清潔工作;

9.負責店內(nèi)其他日常事務(wù)。