總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)上半年工作總結(jié)篇一

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的.客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

物業(yè)上半年工作總結(jié)篇二

20xx年上半年，在集聚區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，投資促進(jìn)局緊緊圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以打造最佳營(yíng)商環(huán)境為抓手，通過(guò)積極招商選商，努力做好項(xiàng)目服務(wù)，招商引資工作取得了明顯成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。

截止6月底，累計(jì)完成招商引資到位資金達(dá)41億元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的51%。其中續(xù)建項(xiàng)目30個(gè)，簽約及新開(kāi)工項(xiàng)目8個(gè)，洽談項(xiàng)目6個(gè)。

一是積極參加招商活動(dòng)，捕捉招商信息。先后組團(tuán)參加了第十二屆中國(guó)河南國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)、第十屆加工貿(mào)易博覽會(huì)、20xx年儲(chǔ)能國(guó)際峰會(huì)等重大招商活動(dòng)，并在20xx年有色金屬年會(huì)上做了千億級(jí)有色金屬產(chǎn)業(yè)基地專題推介，有力地宣傳了集聚區(qū)的投資環(huán)境及政策，同時(shí)，在第十二屆投洽會(huì)上與河南聯(lián)創(chuàng)凈水科技有限公司、河南宏泰新材料有限公司成功簽約。二是圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，力求龍頭引進(jìn)。先后接待了中外運(yùn)集團(tuán)、三峽電力集團(tuán)、葛洲壩電力集團(tuán)、南都電源、中油昆侖集團(tuán)、河南泰達(dá)新能源、深圳奧德圣公司等重點(diǎn)客商20余次，達(dá)80余人次，加強(qiáng)了集聚區(qū)的對(duì)外開(kāi)放合作平臺(tái)，為項(xiàng)目的簽約落地奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1、總投資19億元的再生鉛資源循環(huán)利用及高效清潔生產(chǎn)技改工程。該項(xiàng)目由豫光集團(tuán)投資采用公司具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)，對(duì)原有的2條18萬(wàn)t/a的廢鉛酸蓄電池分離拆解生產(chǎn)線、2條再生鉛冶煉生產(chǎn)線進(jìn)行工藝技術(shù)、裝備升級(jí)改造。目前該項(xiàng)目正在進(jìn)行廠房建設(shè)。

2、總投資5億元的年產(chǎn)30萬(wàn)噸聚氯化鋁及30萬(wàn)噸鋁酸鈣粉項(xiàng)目。該項(xiàng)目由河南聯(lián)創(chuàng)凈水材料有限公司投資建設(shè)，項(xiàng)目占地約100畝，擬建設(shè)兩條聚氯化鋁生產(chǎn)線及一條鋁酸鈣粉正產(chǎn)線。目前該項(xiàng)目安評(píng)手續(xù)已辦結(jié)，環(huán)評(píng)征求意見(jiàn)已經(jīng)完成，廠區(qū)擋墻已建成，正在進(jìn)行場(chǎng)地平整及排水系統(tǒng)施工。

3、總投資1.6億元年產(chǎn)120萬(wàn)噸潔凈煤項(xiàng)目。該項(xiàng)目由上海守濟(jì)公司投資，計(jì)劃占地100畝。建設(shè)4條年產(chǎn)120萬(wàn)噸潔凈煤生產(chǎn)線及洗選。目前，該項(xiàng)目辦公樓已建成投用，生產(chǎn)廠房正在施工。

4、總投資1.5億元年產(chǎn)10萬(wàn)噸以上氧化鋅項(xiàng)目。該項(xiàng)目由濟(jì)源擎宇實(shí)業(yè)有限公司投資，擬占地50畝，建設(shè)一條年產(chǎn)10萬(wàn)噸以上氧化鋅生產(chǎn)線。目前，該項(xiàng)目正在辦理前期手續(xù)，場(chǎng)地平整正在施工。

5、總投資8000萬(wàn)的20xx新能源鋰離子電池項(xiàng)目。該項(xiàng)目由濟(jì)源力尚時(shí)代新能源科技有限公司投資建設(shè)，計(jì)劃占用集聚區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房10000平方米，建設(shè)年產(chǎn)1000萬(wàn)只鋰離子電池項(xiàng)目。目前該項(xiàng)目正在辦理前期手續(xù)，廠房改造正在進(jìn)行設(shè)計(jì)。

一是突出有色金屬主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，依托豫光集團(tuán)、萬(wàn)洋集團(tuán)、金利集團(tuán)等龍頭企業(yè)，主要圍繞鉛、鋅、銅等有色金屬和金、銀等貴金屬深加工以及硫酸等副產(chǎn)品下游鏈條開(kāi)展招商，緊密跟進(jìn)美國(guó)江森蓄電池、20xx新能源鋰電池、豫光銅箔加工等重點(diǎn)項(xiàng)目，積極對(duì)接廣州、深圳、福建等金銀飾品加工協(xié)會(huì)及重點(diǎn)企業(yè)，力爭(zhēng)引進(jìn)銅深加工、金銀深加工及衛(wèi)浴閥門等項(xiàng)目，謀劃建設(shè)金銀深加工產(chǎn)業(yè)園。二是加大靜脈產(chǎn)業(yè)招商力度，積極謀劃建設(shè)工業(yè)固廢處置、建筑垃圾資源化利用、餐廚垃圾處理等項(xiàng)目，重點(diǎn)推進(jìn)豫光鉛鋅冶煉廢渣處置中心項(xiàng)目、聯(lián)創(chuàng)凈水材料項(xiàng)目等，將集聚區(qū)內(nèi)的廢渣、廢酸、廢氣“吃干榨凈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)資源循環(huán)利用。三是充分把握集聚區(qū)增量配電業(yè)務(wù)試點(diǎn)單位機(jī)遇，加緊對(duì)接三峽電力集團(tuán)、葛洲壩電力集團(tuán)等大型央企，全力引進(jìn)一批儲(chǔ)能電站及能源電站項(xiàng)目，不斷發(fā)展壯大能源及新能源產(chǎn)業(yè)，逐步形成新的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，確保年底完成80億招商引資到位資金任務(wù)。

物業(yè)上半年工作總結(jié)篇三

（一）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是深入基層，加強(qiáng)對(duì)街道、部門及龍?zhí)豆I(yè)園管委會(huì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新增企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員專業(yè)水平，做到應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，科學(xué)統(tǒng)計(jì)；二是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)后續(xù)教育培訓(xùn)和從業(yè)人員培訓(xùn)報(bào)名工作，全面提高統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，報(bào)名人數(shù)達(dá)280人。

（二）強(qiáng)化網(wǎng)上直報(bào)工作。做好網(wǎng)上直報(bào)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)與指導(dǎo)，對(duì)未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上直報(bào)的企業(yè)人員由區(qū)統(tǒng)計(jì)局專業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，確保從業(yè)人員熟悉網(wǎng)上直報(bào)操作流程，保證網(wǎng)上直報(bào)工作順利進(jìn)行。不斷提升基層單位統(tǒng)計(jì)報(bào)表網(wǎng)上直報(bào)信息數(shù)據(jù)質(zhì)量，全面完成工業(yè)、能源、投資、服務(wù)業(yè)網(wǎng)上直報(bào)工作，直報(bào)率達(dá)到100%。

（三）認(rèn)真開(kāi)展“五五”普法活動(dòng)。認(rèn)真開(kāi)展了普法宣傳和法制建設(shè)工作，接受了區(qū)創(chuàng)建全國(guó)法制城市領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于統(tǒng)計(jì)法制“五五”普法和創(chuàng)建全國(guó)法制城市工作目標(biāo)完成情況的檢查，受到充分肯定。對(duì)工業(yè)、投資、服務(wù)業(yè)、勞資等專業(yè)分別進(jìn)行了執(zhí)法檢查。上半年，對(duì)8家企業(yè)工業(yè)能源統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、勞動(dòng)工資報(bào)表、商業(yè)指標(biāo)進(jìn)行執(zhí)法檢查，并對(duì)xxxxxxx局、xxxxxxx有限公司2家不合格單位進(jìn)行立案查處，通過(guò)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，確保了數(shù)據(jù)質(zhì)量，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)“應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)”，能夠客觀、真實(shí)的反應(yīng)我區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

按照省、市人普辦統(tǒng)一部署，積極做好第六次全國(guó)人口普查工作，完成街道一級(jí)普查機(jī)構(gòu)組建的督查工作及普查經(jīng)費(fèi)的預(yù)算草案。完成xx市暨xx區(qū)人口普查試點(diǎn)工作的準(zhǔn)備、實(shí)施方案的制定、組織等工作，并高質(zhì)量地組織完成試點(diǎn)摸底、入戶登記、復(fù)查、匯總、審核工作。試點(diǎn)工作受到市人普領(lǐng)導(dǎo)小組好評(píng)。

（一）增強(qiáng)服務(wù)的時(shí)效性。及時(shí)提供國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析、提出措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。上半年，我局共撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析10篇，其中5篇得到區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示；區(qū)兩辦采用信息39條，超額完成上半年任務(wù)；市統(tǒng)計(jì)局采納信息93條，數(shù)量在全市區(qū)縣統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中名列前茅。

（二）增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)、主要指標(biāo)、城鄉(xiāng)居民收入、gdp核定以及1413發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)片區(qū)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)情況等問(wèn)題的分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。上半年，完成統(tǒng)計(jì)專報(bào)6篇，其中3篇得到區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示。

（三）擴(kuò)大服務(wù)的全面性。進(jìn)一步健全統(tǒng)計(jì)信息定期發(fā)布制度，通過(guò)網(wǎng)站、專報(bào)等形式擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域；加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)，認(rèn)真采集，及時(shí)更新，充實(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)方式，不斷提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)的信息化水平。

一、確保主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)完成。圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，尤其是主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)與各相關(guān)部門、街道和企業(yè)的聯(lián)系，加大對(duì)省、市業(yè)務(wù)主要部門的協(xié)調(diào)力度，確保20xx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)全面完成。

二、繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)工作。繼續(xù)開(kāi)展從業(yè)資格上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育的報(bào)名工作，預(yù)計(jì)參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)350人，覆蓋全區(qū)企事業(yè)單位，駐區(qū)統(tǒng)計(jì)人員，并擬邀請(qǐng)專家、教授詳細(xì)講解《新統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)和實(shí)務(wù)》及統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)通過(guò)培訓(xùn)，達(dá)到提升基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、切實(shí)做好第六次全國(guó)人口普查工作。按照省、市部門統(tǒng)一部署，做好全國(guó)第六次人口普查各階段性工作。繼續(xù)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍，認(rèn)真制定普查工作實(shí)施規(guī)劃和工作流程，合理確定工作進(jìn)度，做好相關(guān)資料的收集整理，普查指導(dǎo)員和普查員的選調(diào)、培訓(xùn)和管理工作，確保第六次全國(guó)人口普查工作有序高質(zhì)完成。

四、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，定期或不定期進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量情況督查，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期落實(shí)整改，并擬對(duì)規(guī)模以上工業(yè)、住宿餐飲業(yè)、建筑房地產(chǎn)業(yè)等行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

五、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)。

加強(qiáng)對(duì)投資、工業(yè)、服務(wù)業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)的跟蹤統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)。全面、準(zhǔn)確反映我區(qū)各行業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，以及存在的困難和問(wèn)題，并提出有針對(duì)性的解決措施和辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。