總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

賓館酒店年終工作總結(jié)篇一

1、賓館客房改造

工程部上半年配合外裝修隊伍將賓館5至10樓的客房進行了全面翻新改造，更換了墻紙、地面、床靠、床頭燈，增加了門鈴。配合電信部門將原寬帶網(wǎng)線進行了整改，由電信提供了五臺交換機，這樣提高了上網(wǎng)速度，減少了故障。

2、新建了洗衣房

由于賓館布草在外洗滌無法確保洗滌質(zhì)量，所以賓館決定在地下室新建了一個100多平米的洗衣房。由工程部配合廠家安裝了洗滌設(shè)備，及水電配套工程，并分派了專人每天對洗衣服室設(shè)備進行檢查和維護。目前洗衣房運行良好，而且洗滌效果令人非常滿意。

3、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及維護

賓館的主要設(shè)備有：空調(diào)設(shè)備，水泵電機、發(fā)電機組、電梯機房、洗衣機房、配電機房、監(jiān)控設(shè)備、酒管設(shè)備，有線電視等。這些維護工作基本上都是值班電工在做，他們每天要解決客房的維護維修工作，還要對這些設(shè)備進行每日保養(yǎng)，值班電工是三個人倒班，沒有休息，每月每人還要跟班40余小時，如遇設(shè)備出故障還要加班搶修。原來開業(yè)的時候，值班電工是6個人，現(xiàn)在只有他們?nèi)齻€人，盡管如此，他們對待工作仍然毫無懈怠、認真負責，在這里我非常感謝他們對我的工作支持，希望他們能夠繼續(xù)保持這種能吃苦耐勞的精神。針對往年電梯機房設(shè)備故障較多，今年工程部在機房增加了制冷空調(diào)和橋箱空調(diào)，使電梯故障率明顯降低。

4、節(jié)能降耗

賓館運行成本最大的開支就是能耗，一年單是空調(diào)運行費用就接近100萬。20xx-20xx年費用149萬元/全年，08-09年90萬元/全年，20xx年78.8萬元/全年，節(jié)能降耗對企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要作用。目前，能源產(chǎn)品價格漲得很快，去年標準無煙煤的價格為1100元/噸，而今年的煤價是1300多元/噸，一年我們賓館就要消耗200多噸，針對這種情況，工程部制定了相關(guān)節(jié)能方案。冬季鍋爐采暖加熱管容易堵灰，所以每周都必須對鍋爐管道、煙道進行清理，讓鍋爐產(chǎn)生最大的能效，根據(jù)不同的氣溫合理調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，確保達到空調(diào)效果。

利用峰谷電價合理安排洗衣房洗滌的烘燙時間，降低用電量，地下室水池增加浮球閥門，防止跑冒滴漏。同時也要做好空調(diào)管道保溫，盡可能的使用節(jié)能產(chǎn)品。

5、安全工作

工程部在今年的工作中非常注重安全生產(chǎn)，在平時，工作有計劃有步驟地對賓館的設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，嚴格按照操作規(guī)程維護，杜絕野蠻操作，避免了賓館20xx年度重大設(shè)備安全事故的發(fā)生，保障了賓館正常運行。

6、營銷工作

跟進團隊入住及會議跟進，及時了解銷售市場情況和入住客人對賓館提出的意見和建議，并加以解決、改進。每周總結(jié)營銷工作情況，及下周的工作部署。增加了對協(xié)議客戶訂房入住短消息的服務(wù)及節(jié)日祝福，走訪及電話拜訪客戶，同時做好發(fā)展新客戶的工作。

1、明年年初將對11-18樓客房進行翻新改造做出相關(guān)計劃和設(shè)計方案。

2、加大節(jié)能措施，我認為賓館的水電、能源還有一定的節(jié)能空間，天然氣明年將進入我市，如何科學安全合理的使用天然氣，工程部將要多了解市場、多學習，進一步完善節(jié)能增效工作。

3、將安全生產(chǎn)放在首位，推行制度化管理，將原有的工作流程進一步優(yōu)化完善。

4、制定健全的營銷工作流程，加大賓館營銷宣傳力度，及時掌握市場信息，將營銷工作進行質(zhì)的改變。

以上是我20xx年的總結(jié)及對20xx年的工作計劃。我相信在鄧董事長的領(lǐng)導下，大家團結(jié)一心，再接再厲，讓和大家一步一步走向輝煌燦爛的明天。新的一年來臨之際，我預(yù)祝大家新年快樂！工作順利！

賓館酒店年終工作總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導、各位代表：

20__年度假村工會在縣局公司工會的正確領(lǐng)導下，在直屬工會的精心指導和幫助下，在度假村經(jīng)理室的大力支持下，通過全體工會干部的共同努力，工會工作取得了一定實效。現(xiàn)在由我代表工會委員會將20__年度度假村工會的工作向與會代表進行匯報：

度假村工會按照上級通知要求，05年開展了各具特色的學習貫徹活動，把學習貫徹重要思想擺重要議事日程，推動工會工作。根據(jù)新的形勢發(fā)展要求，在加強工會組織、思想、作風建設(shè)的同時，不斷健全工會組織體系。我們根據(jù)企業(yè)人員變化和度假村發(fā)展需要，對職代會代表、工會委員和工會小組長進行了及時調(diào)整，充實了新的力量。同時，高度重視工會工作制度的落實，每月組織工會委員和工會小組長學習不少于一次。工會工作基本做到了年初有計劃、年中有檢查、年末有總結(jié)。

在規(guī)范工會財務(wù)管理上，我們組織有關(guān)人員，積極參加省、市、縣總工會組織的財務(wù)、經(jīng)審干部培訓班，認真學習財務(wù)知識，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)。主要做到以下三點：

1、對會員會費收繳齊全;

2、嚴格會費的使用合理，按照年初計劃，工會活動經(jīng)費合理開銷;

3、工會活動紀錄齊全，做到實事求是、賬目清楚、報銷手續(xù)齊全，使工會財務(wù)工作不斷達到規(guī)范化、規(guī)范化要求。

度假村工會把對職工的維權(quán)工作作為今年的重中之重，突出抓了以下三個方面工作。

1、結(jié)合度假村的實際，以實行職工代表大會作為民主管理的基本形式，堅持每年召開一次職工代表大會制度，發(fā)放員工滿意度調(diào)查表份，回收份，廣泛聽取職工群眾意見，集思廣益，進行提案落實，切實發(fā)揮職工代表作用。

2、為維護女職工的合法權(quán)益，減少女職工在勞動和工作中的特殊困難，保護其健康，發(fā)揮女職工在企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)中的作用，根據(jù)《勞動法》、《工會法》、《浙江省女職工勞動保護辦法》等有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)工會與度假村經(jīng)理室集體協(xié)商，簽訂了《女職工權(quán)益保護專項集體協(xié)議》，從根本上維護了女職工的合法權(quán)益。3月8日，針對女職工特點，開展了女職工美容講座，通過美容培訓提升了女職工的內(nèi)外形象，展示女性魅力與風采。。

3、加強工會與經(jīng)理室的協(xié)商與溝通，促進工會工作的全面發(fā)展。以經(jīng)理室倡導、工會牽頭，建立了工會工作“接待日”制度，每個月的15日定為接待時間，派專人負責接待和記錄，對職工進行合法權(quán)益方面的咨詢和對度假村福利政策規(guī)定的釋義，全心全意為群眾辦實事，為職工群眾代言說話。今年共接待來訪職工次，協(xié)助經(jīng)理室解決了管理等方面的多個難題。

根據(jù)總工會等九部委下發(fā)的“創(chuàng)爭”活動通知，度假村工會把“創(chuàng)爭”活動作為今年工會工作的重要議事議程。結(jié)合本度假村特點，一是大張旗鼓地營造創(chuàng)建學習型組織的濃烈氛圍;二是強化領(lǐng)導，把“創(chuàng)爭”活動，延伸到服務(wù)一線班組;三是進行輿論引導，利用各種形式進行廣泛宣傳，讓全體職工感覺到身處在一個“學習、學習、再學習”的大環(huán)境之中;四是全民參與，制訂創(chuàng)建活動方案，豐富活動內(nèi)容，吸引更多的職工自覺地參與到“創(chuàng)建”活動中來。

1、組織工會干部認真開展政治理論學習，著重學習工會的組織建設(shè)、勞動保護、權(quán)益維護與民主管理等知識，派選工會干部參加各級總工會舉辦的各類學習班。

2、開展健康有益的各類文化體育活動，如：度假村草坪清除雜草活動、香溢湖清除水草活動、四周年店慶聯(lián)歡會、縣工會組織的拔河比賽等，促進了企業(yè)精神文明建設(shè)。

3、抓好“職工之家”建設(shè)。在工會委員會的幫助下，度假村各工會小組開展了創(chuàng)建“職工小家”活動。今年，度假村工會委員會先后獲得了市五星級職工之家、縣先進職工之家等榮譽稱號。

1、組織全員健康體檢，繼續(xù)為員工參加各類保險。今年以來，度假村做好企業(yè)財產(chǎn)保險、員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、意外傷害險、失業(yè)保險、工傷生育保險及住房公積金的繳存管理工作，提高員工的'工作熱情，免除了員工們的后顧之憂。積極開展為員工舉辦生日宴會，為新婚員工贈送花籃等活動在夏季高溫時，工會組織對一線職工進行“送清涼、保健康”活動，從工會經(jīng)費中提取一些經(jīng)費作為高溫冷飲費，補貼給一線部門，并聯(lián)系食堂為職工準備了冰鎮(zhèn)消暑食品，盡量為一線職工提供比較舒適的工作環(huán)境。

2、大力發(fā)展精神文明建設(shè)，積極為員工提供旅游機會，讓開闊門開闊眼界，增長見識。今年5月份，度假村特別組織員工赴蘇州、無錫兩日游，豐富了員工的業(yè)余生活。。

3、做好后勤保障工作。今年來，我們加大了后勤管理力度，對員工宿舍經(jīng)常開展一些檢查，及時進行小修小補，做好維護保養(yǎng)。全年來，對員工宿舍共維修多起。在員工自律方面，采取定期檢查，及時處罰，對衛(wèi)生狀況、物品擺放、安全用電、不良陋習方面進行處罰。共處罰多元。通過管理、檢查、處罰，提高了員工自律意識和遵守酒店制度的自覺性，也提高了員工的生活質(zhì)量。規(guī)范員工食堂管理，提高員工生活質(zhì)量。同時，為切實做好員工后勤保障服務(wù)，提高員工滿意度，度假村于9月下旬對員工食堂管理委員會進行調(diào)整，下設(shè)食堂核算小組，并實施了一系列措施，如由度假村承擔食堂員工工資以減輕食堂壓力;員工食堂每月張榜公示菜單內(nèi)容，切實提高員工用餐標準和用餐質(zhì)量;由管理委員會委員每月值班以減少浪費等。

4、關(guān)心社會公益事業(yè)。工會積極組織員工對海嘯地區(qū)進行捐款活動，共籌得捐款__元。3月份，組織開展了“獻愛心”活動，捐款__元，參加人員__人。

回顧_工作，我們體會頗深，主要得益于以下二個方面：

一是得益于各部門的支持和工會干部的觀念轉(zhuǎn)變、作風轉(zhuǎn)變。全年來，工會干部通過學習，不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，對工會工作的有了進一步的認識和提高，逐步在工會工作職能轉(zhuǎn)變中找到了自己的工作方向和切入點，形成工會工作的合力，使我們的各項工作得以按時完成。

二是得益于嚴格要求和規(guī)范管理。我們在職工維權(quán)、工會活動、扶貧幫困等方面，積極爭取經(jīng)理室的支持，也制訂了一些要求和規(guī)范，使工作開展取得了一些成績。

雖然_年的工會工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是創(chuàng)建活動的開展，還不夠深入，下一步要以提高職工勞動技能為主要內(nèi)容進行工作細化;二是圍繞度假村經(jīng)營中心開展工作和活動力度還不夠，需要進一步加強。

圍繞度假村經(jīng)營重心，突出工作重點，突破工會工作與經(jīng)營結(jié)合的難點，在做好勞動保護、安全生產(chǎn)、財務(wù)管理、工會建設(shè)、女職工保護等常規(guī)工作方面，做好以下工作：

維權(quán)方面：

1、進一步完善健全各類制度。以制度來解決普遍的問題，以人情來解決特殊的問題，保證維權(quán)工作的順利開展。將職工的困難得到及時反饋和解決，使工會及時了解掌握并實施維權(quán)工作，穩(wěn)定職工隊伍。

2、堅持工會與中層聯(lián)席會議制度。通過聯(lián)席會議加強工會與中層的關(guān)系，及時溝通并研究解決企業(yè)和職工普遍關(guān)心，迫切需要解決的熱點、難點問題，突出為職工說話及為職工辦實事的工作重點。

繼續(xù)開展“各類”活動：

1、組織技術(shù)比武大賽，提高職工技術(shù)技能，以樹立度假村優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

2、開展技術(shù)創(chuàng)新，提合理化建議活。通過開展技術(shù)創(chuàng)新活動，調(diào)動廣大職工的積極性，增強職工敬業(yè)愛崗的意識。

3、開展一次職工旅行活動。

4、開展一次“誠信__”征文比賽。

度假村工會工作在上級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，經(jīng)過廣大工會干部和全體職工的共同努力，取得了一些成績，但離上級工會的要求還有一定的差距。

在20__年里，我們將不斷努力，密切配合，相互支持，不斷創(chuàng)新，圍繞企業(yè)中心，積極開展工作，努力為度假村的經(jīng)營發(fā)展做出更大的貢獻。

賓館酒店年終工作總結(jié)篇三

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照賓館的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學習賓館下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經(jīng)理和領(lǐng)班自身帶頭遵守賓館的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按賓館的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施;巡查大樓，檢查設(shè)備運行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況;抓工作進度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況;抽查設(shè)備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。

大廈設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運行xx年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來越重。在人員減少的情況下，通過加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門領(lǐng)班的作用，發(fā)揮每個員工的特長和主動性，部門合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了賓館領(lǐng)導下達的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。

xx年工程部完成主要工作項目：

1. 完成1樓塌陷工程及衛(wèi)生間改造驗收工作;

2. 完成消防系統(tǒng)改造工程驗收，系統(tǒng)投入運行。

3. 完成電梯改造工程中廳門、轎廂裝飾的檢查驗收工作,完成負1樓、負2樓廳門安全防護門框的制作。

4. 完成4樓社保局業(yè)務(wù)大廳維修自動卷簾門更換電機及控制器的工作。

5. 完成小餐廳門外魚池的'設(shè)計和制作。

6. 完成車場、員工宿舍門口監(jiān)控攝像頭移位的布線安裝工作。

7. 完成“社保賓館”招牌燈箱布的更換安裝。完成大廳后門口廣告燈箱、字牌的設(shè)計制作。完成移動噴繪廣告燈箱架的設(shè)計制作。

8. 完成餐廳頂棚原空調(diào)盤管進出風口封堵改造工作。

9. 完成消防環(huán)網(wǎng)爆管開挖補漏工作。

10. 完成地下室排污水管的維修更換工作。

11. 完成客房新增數(shù)碼房計算機桌的組裝。

12. 完成客房3人間改造工程質(zhì)量的監(jiān)督和與裝修公司的工程協(xié)調(diào)工作，完成其家具和電話安裝工作。

13. 完成客房小改工作，對未裝修的舊房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛(wèi)生間門框、地腳線等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀。

14. 完成客房豪套1911和1916房頂棚裂縫維修和加裝裝飾條的工作。

15. 對演講廳椅子臺板進行了一次全面維修更換，將演講廳7樓所有臺板換補到6樓。

16. 完成**局、培訓中心、賓館分機電話號碼的核對清理工作，關(guān)閉所有分機聲訊功能，按上級要求啟、停部分電話長途功能。

17. 完成餐廳后廚煙道清洗工作，完成油煙凈化器的清洗和抽油煙機的維護工作。

18. 通過分析查找原因，處理了2樓伸縮縫長期漏水到1樓食堂的問題。

19. 完成汛期大廈屋頂，2樓、4樓、8樓雨水管道及1樓地溝的清理和疏通。完成4樓平臺搭建房屋頂?shù)姆浪幚砉ぷ鳌?/p>

20. 完成清淘化糞池的工作。

21. 擬出關(guān)于屋頂熱水鍋爐燃油改燃氣工程的方案和預(yù)算

22. 完成地下室新增員工更衣室的設(shè)計、預(yù)算方案。

23. 對停運的中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備維護保養(yǎng)，完成對冷卻泵、冷凍泵、冷卻塔及管道進行油漆護養(yǎng)的工作。

24. 完成整個大廈分體式空調(diào)維護保養(yǎng)以及定期進行濾網(wǎng)清洗的工作。

25. 完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

26. 完成消防管道防腐油漆工作和防火門閉門器的檢查、維修工作。

27. 完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電屏的年度檢修、除塵維護工作。

28. 對發(fā)電機堅持作定期運行檢查，維護保養(yǎng)，確保了設(shè)備的完好，以應(yīng)突發(fā)停電，保證了大廈的應(yīng)急供電。

29. 完成對大廈水、電、氣管線的普查，對大廈各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

30. 按照衛(wèi)生防疫站對餐廳后廚提出衛(wèi)生達標的整改意見，完成餐廳廚房需有關(guān)工程部協(xié)助的整改工作。

31. 完成餐廳各次會議團體、婚宴等大型活動使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。

32. 為**局作好維修服務(wù)工作，完成對局辦公區(qū)的水、電維修、保證電話的暢通。

33. 完成熱水鍋爐進水泵、進水閥的維修和換泵工作。

除了完成以上項目的工作外，完成了局機關(guān)處室、客房，餐廳、以及其他部門的日常維修工作。

通過多年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數(shù)值，(如大廈年用水從1998年的77400m3 減少到xx年用水24176 m3)，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。根據(jù)今年國務(wù)院，省政府、省旅游局發(fā)出做好節(jié)能減排的工作的通知精神，結(jié)合賓館的具體情況，工程部把進一步加強節(jié)能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。如對3人間改造后，熱水供應(yīng)小因而需要白白放掉水管中的冷水，造成水的浪費，通過查找出原因，提出了技術(shù)改進意見，重新改管鋪設(shè)，處理了熱水供應(yīng)問題，減少了放出管中的冷水的浪費。又如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進水三角閥的水量，避免了洗手用水過大造成浪費水的現(xiàn)象。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下，檢查公共區(qū)域有無用電浪費現(xiàn)象。晚上值班時巡視檢查開水器，抽油煙機等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況。在能源控制方面，堅持每月對大廈水電氣進行能耗分析，掌握能耗情況，做到科學節(jié)約用水用電。xx年大廈用水22249 m3，較xx年用水24176m3減少1927m3,同比減少7.97%。xx年大廈用電790780度，較xx年用電859080度減少68330度，同比減少7.95%。xx年柴油消耗19t,較xx年油消耗22t減少3t,同比減少13.64%。完成了年初制定的節(jié)能計劃指標。

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作認識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無人身安全和健康事故發(fā)生。對賓館其他部門員工進行了設(shè)備安全使用常識的培訓，提高了全體職工安全的認識。