總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

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“項(xiàng)目”是一個(gè)可大可小的詞，它可能是一項(xiàng)相當(dāng)簡單的活動(dòng)，也可能是一項(xiàng)很復(fù)雜的冒險(xiǎn)活動(dòng)，下面和大家分享一些項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，希望對大家有所幫助!

真正的替客戶著想

很多時(shí)候，我們作項(xiàng)目，想的最多的就是交付，那么如何交付變的越來越重要，只是慢慢的我們忽略了我們?yōu)槭裁匆鬟@個(gè)項(xiàng)目，又為什么要交付?難道歸根到底不是為了讓產(chǎn)品或項(xiàng)目能夠給客戶帶來收獲么。所以只有做到真的替客戶去想，想到他們需要什么，想得到什么，我們應(yīng)該怎樣作。只有這樣，才能更好的完成項(xiàng)目。

讓客戶成為團(tuán)隊(duì)的一員

把團(tuán)隊(duì)成員介紹給客戶，告訴他每個(gè)人的責(zé)任，告訴他我們的目標(biāo)，讓他感覺到大家是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家的目標(biāo)是一致的。淡化利益關(guān)系，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，更高效的完成項(xiàng)目，并保持好客戶關(guān)系。

溝通

項(xiàng)目經(jīng)理一定要和每個(gè)成員充分溝通，了解他們的想法和個(gè)人發(fā)展方向，每個(gè)人每個(gè)階段的希望和目標(biāo)都是不同的，不能認(rèn)為溝通過一次以后就不需要再溝通，隨著階段的不同個(gè)人感覺都會有變化。只有充分了解才能在關(guān)鍵時(shí)刻替團(tuán)隊(duì)中的成員想到他們的關(guān)注點(diǎn)，才能讓每個(gè)人都感受到自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性。當(dāng)然，溝通不只是了解成員的想法，還要讓每個(gè)成員充分的了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的`發(fā)展方向，讓每個(gè)人都明確的知道團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和自己的目標(biāo)的切合點(diǎn)在哪里，如何作才能共同達(dá)到目標(biāo)。

這點(diǎn)非常非常重要，總之，不能放棄溝通，不要怕溝通會浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)這個(gè)時(shí)間充分利用絕對是超值的。

信任和肯定

團(tuán)隊(duì)中的成員無論自己的目標(biāo)是什么，有一點(diǎn)可以肯定，大家都需要得到信任。要信任你的團(tuán)隊(duì)成員，并且讓他充分的感覺到你的和團(tuán)隊(duì)所有成員對他這部分工作的信任。

對成員工作完成情況要及時(shí)肯定，表現(xiàn)出你對他工作完成情況的了解和充分的肯定。漲工資，加獎(jiǎng)金固然很重要，但是成本的控制和公司的情況都可能影響這種獎(jiǎng)勵(lì)。沒關(guān)系，不要忽略你對他口頭上的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓舞，別以為是空洞的，其實(shí)一樣很重要，成就感有時(shí)候不只是用金錢來衡量的。

幫助

別放棄幫助團(tuán)隊(duì)成員，無論項(xiàng)目經(jīng)理有多忙有多么精力不足，必須拿出一部分時(shí)間去幫忙陷入困境中的團(tuán)隊(duì)成員，這是他們能夠持續(xù)信任你的前提，如果你不能幫助，只能要求，那么你的要求就變成了強(qiáng)迫。

記得要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相幫助，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)不懂得互相幫助的重要性，那么就失去了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的意義。

果斷

記得我剛出來混項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候(嘿嘿)，有個(gè)總監(jiān)對我說“你說話的時(shí)候不要說‘我覺得’而要說‘必須’，至少要說‘我認(rèn)為’”，一段時(shí)間以后，我深有感觸，你的猶豫和不決斷會讓你的團(tuán)隊(duì)成員感到無所適從，增加壓力，找不到方向，時(shí)間長了團(tuán)隊(duì)成員會不去考慮你的想法，只能按照自己的想法進(jìn)行。所以，記住，別猶豫，即便最后發(fā)現(xiàn)是錯(cuò)的，也要果斷結(jié)論，你是給大家?guī)ьI(lǐng)方向的，只要下次別再犯同樣的錯(cuò)誤，相信你的方向會越來越對。

責(zé)任感

敢于承擔(dān) -- 這點(diǎn)對于項(xiàng)目經(jīng)理非常非常重要，如果項(xiàng)目出現(xiàn)問題，項(xiàng)目經(jīng)理把責(zé)任推給別人，那么以后你就沒有辦法混下去了。記住，第一個(gè)該譴責(zé)的人絕對是你，無論是什么情況，項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的任何問題負(fù)責(zé)，對團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人負(fù)責(zé)。這是作為項(xiàng)目經(jīng)理的最基本職責(zé)。

還有和責(zé)任感有關(guān)的一個(gè)問題，就是項(xiàng)目經(jīng)理一定要讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都知道自己的職責(zé)，負(fù)責(zé)的范圍，并同樣有意識對自己的范圍負(fù)責(zé)，出現(xiàn)的問題要能夠直接找到負(fù)責(zé)人，并且告訴他出現(xiàn)問題的原因和改進(jìn)的機(jī)會。

正直

其實(shí)這點(diǎn)，不應(yīng)該寫在里面，而且做過項(xiàng)目經(jīng)理的人一定理解，要做到這點(diǎn)真的是非常非常的難。但是我希望每個(gè)人都能夠權(quán)衡，保持自己做人做事的原則，除了自己的發(fā)展，個(gè)人職業(yè)機(jī)會，有些東西同樣重要。只有保持正直、公正的心，我相信這個(gè)世界也是公平的。