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生產(chǎn)企業(yè)各部門(mén)職責(zé)篇一
根據(jù)本旅行社的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、旅游行業(yè)特點(diǎn)及國(guó)家相關(guān)法規(guī)政策，特設(shè)總經(jīng)理，行政部，計(jì)調(diào)部，業(yè)務(wù)部，前臺(tái)及導(dǎo)游部，分社及營(yíng)業(yè)部，財(cái)務(wù)及后勤部等部門(mén)。各部門(mén)任命專人負(fù)責(zé)管理本部門(mén)的日常工作。其工作職責(zé)如下：
一、總經(jīng)理
1、概念：
總經(jīng)理，即旅行社職業(yè)經(jīng)理人，由股東大會(huì)或董事會(huì)（以下統(tǒng)稱董事會(huì)）產(chǎn)生或任命，負(fù)責(zé)公司日常工作管理及統(tǒng)籌，直接對(duì)股東大會(huì)或董事會(huì)負(fù)責(zé)。
旅行社職業(yè)經(jīng)理人，是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅行社職業(yè)經(jīng)理人考試并取得旅行社職業(yè)經(jīng)理人資格證書(shū)，或在旅游行業(yè)有一定作為，受聘于旅行社，統(tǒng)領(lǐng)旅行社日常工作的一種職業(yè)經(jīng)理人。
2、崗位守則及行為規(guī)范
（1）、以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度；
（2）、理會(huì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，貫徹細(xì)化公司董事會(huì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及董事會(huì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定公司的部門(mén)設(shè)置及人員編制。負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)理的人事安排，制定公司各種規(guī)章制度，全權(quán)向公司董事會(huì)負(fù)責(zé)；
（3）制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。全面協(xié)調(diào)公司對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，確立公司在市場(chǎng)上的形象和地位；
（4）、提高綜合分析能力、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會(huì)提供對(duì)公司發(fā)展有利的決策；
（5）、負(fù)責(zé)公司的綜合管理，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，恪性職守，清廉公正，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作；（6）、嚴(yán)格監(jiān)控各部門(mén)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題果斷采取相應(yīng)措施，及時(shí)解決問(wèn)題；（7）、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核，有權(quán)建議對(duì)各級(jí)管理人員和職能人員獎(jiǎng)懲、任免及晉升；
（8）關(guān)心員工，體察下情，發(fā)揚(yáng)民主，傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，明辨是非，之人善用。善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，培訓(xùn)人才，提升人才，推薦人才，發(fā)揮各類專長(zhǎng)人才的作用，調(diào)動(dòng)他們的積極性和自主性，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才；
3、總經(jīng)理應(yīng)配備一到兩名文員，協(xié)助總經(jīng)理工作；
4、根據(jù)工作需要，可設(shè)立副總經(jīng)理職位，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部工作進(jìn)行管理，更好的實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二、行政部
為更好的實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理，加強(qiáng)公司人事管理，完善公司制度化建設(shè)，設(shè)立行政部。
1、行政部設(shè)立行政主管一職，負(fù)責(zé)計(jì)調(diào)部的管理工作，由總經(jīng)理任命，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。 根據(jù)公司規(guī)模及實(shí)際工作需要，行政主管下可有一定數(shù)量的行政人員，在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的行政工作。
2、行政主管工作職責(zé)：
（1）、以身作則，遵守公司的各項(xiàng)公司的規(guī)章制度；
(2)、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定公司各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)公司人事管理，為公司發(fā)展提出合理化的建議，服從公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)員工，認(rèn)真做好本職工作，提高辦事效率；（3）、主持持公司的日常綜合管理工作，監(jiān)控各部門(mén)和基層制度化管理的的具體落實(shí)，全權(quán)向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
（4）、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通、協(xié)調(diào)等工作；組織各部門(mén)進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制；（5）、配合各部門(mén)的員工招聘和培訓(xùn)工作，善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、推薦人才，為
司的發(fā)展儲(chǔ)備人才；（6）、對(duì)公司員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)；
（7）、嚴(yán)格監(jiān)控中基層管理費(fèi)用運(yùn)作的合理和安全，有效利用公司資源。
三、計(jì)調(diào)部
為實(shí)現(xiàn)旅行社對(duì)旅游資源的整合，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路，設(shè)立計(jì)調(diào)部。
1、計(jì)調(diào)部設(shè)立計(jì)調(diào)部經(jīng)理一職。其下可根據(jù)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，設(shè)立商務(wù)人員、國(guó)內(nèi)計(jì)調(diào)人員和國(guó)外計(jì)調(diào)人員。負(fù)責(zé)計(jì)調(diào)部門(mén)的管理工作。由總經(jīng)理任命，報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。
2、計(jì)調(diào)部工作職責(zé)
（1）、負(fù)責(zé)公司旅游資源的研發(fā)采購(gòu)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路；
（2）、維護(hù)與旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅游交通部門(mén)及合作旅行社的關(guān)系。負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)門(mén)票、旅游飯店的預(yù)訂，導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等；（3）、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升開(kāi)拓創(chuàng)新能力，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、季節(jié)變換及社會(huì)實(shí)時(shí)活動(dòng)等，開(kāi)發(fā)新型旅游產(chǎn)品；（4）、協(xié)助公司管理人員對(duì)導(dǎo)游、前臺(tái)及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；
（5）、收集、聽(tīng)取其他部門(mén)的反饋信息，努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，對(duì)旅游產(chǎn)品定價(jià)提出合理化建立。
四、業(yè)務(wù)部
為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)旅行社的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，加強(qiáng)公司對(duì)外宣傳，完成公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，樹(shù)立企業(yè)形象，設(shè)立業(yè)務(wù)部。
1、業(yè)務(wù)部設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的日常管理工作，由總經(jīng)理任命，報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。
根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際需要，業(yè)務(wù)部可有業(yè)務(wù)人員若干，統(tǒng)一由業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。
2、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)：
（1）、以身作則，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
（2）、明確公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部人員完成公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；
（3）、提高業(yè)務(wù)管理能力，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，及時(shí)把握和分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)信息，并用于工作中去；（4）、招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力；（5）、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo)，要求每一位業(yè)務(wù)人員制定工作計(jì)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo)，監(jiān)督和督促其完成目標(biāo)，必要時(shí)給以幫助；（6）、根據(jù)每一位業(yè)務(wù)人員的實(shí)際情況（性格、學(xué)識(shí)、喜好、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等），幫助其制定一套符合自身的工作方法；（7）、加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的管理。了解業(yè)務(wù)人員的客戶關(guān)系的管理情況，對(duì)其重點(diǎn)客戶及難攻客戶關(guān)系的管理，予以幫助。
五、前臺(tái)及導(dǎo)游部
設(shè)立前臺(tái)部的目的，是為做好對(duì)公司來(lái)訪人員的接待工作，負(fù)責(zé)來(lái)訪人員進(jìn)行信息登記，并接待散客。
導(dǎo)游是旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售的最后一個(gè)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接影響著旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系公司的整體現(xiàn)象。
前臺(tái)及導(dǎo)游部設(shè)部門(mén)經(jīng)理一職，管理和分配前臺(tái)和導(dǎo)游的工作并進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。協(xié)助計(jì)調(diào)人員對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行調(diào)度。
前臺(tái)及導(dǎo)游部的工作職責(zé)：
（1）、接待公司來(lái)訪人員，進(jìn)行信息登記，并通知相關(guān)人員接待；
（2）、接受散客預(yù)訂，為散客辦理相關(guān)手續(xù)，交給計(jì)調(diào)和財(cái)務(wù)人員；
（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進(jìn)行處理，把處理結(jié)果反饋給游客；（4）、加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受公司安排的培訓(xùn)，能力提高專業(yè)技能和服務(wù)水平；（5）、自覺(jué)加強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng)，維護(hù)公司形象。
六、分社及營(yíng)業(yè)部
為占領(lǐng)并更好的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，加強(qiáng)公司在整個(gè)行業(yè)中的地位和形象，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)政策，在某一地區(qū)設(shè)立分社或營(yíng)業(yè)部，負(fù)責(zé)本區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，分社及營(yíng)運(yùn)部設(shè)立經(jīng)理或主管職位負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常工作，負(fù)責(zé)人員必須在旅游行業(yè)有一定作為和影響力，或有特殊能力和社會(huì)地位，由總經(jīng)理任命，并報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。
根據(jù)實(shí)際工作需要，分社或營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人可自行招聘或由公司總部幫其招聘工作人員，報(bào)公司總部留檔。
分社及營(yíng)運(yùn)部職責(zé)：
（1）、接受公司總部的內(nèi)部管理及財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真做好本區(qū)域的宣傳及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，維護(hù)公司在該區(qū)域的形象；（2）、接受公司總部安排的各種培訓(xùn)，并自覺(jué)提高自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能；（3）、做好本區(qū)域的市場(chǎng)分析和工作報(bào)告，定期向公司總部報(bào)告；（4）、配合公司總部在本區(qū)域的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳；（5）、為公司發(fā)展和管理提供合理化建議。
七、財(cái)務(wù)及后勤部
為加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的管理，控制公司的營(yíng)業(yè)成本，提高公司利潤(rùn)，根據(jù)國(guó)家對(duì)企業(yè)管理的相關(guān)法律政策，設(shè)立財(cái)務(wù)及后勤部。
財(cái)務(wù)及后勤部設(shè)立部門(mén)經(jīng)理或主管一職負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)和后勤部門(mén)的工作，負(fù)責(zé)人必須具有國(guó)家審計(jì)和財(cái)政部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，或有一定的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和超強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理能力。由總經(jīng)理或董事會(huì)直接任命，對(duì)公司財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)。根據(jù)工作需要，財(cái)務(wù)及后勤部應(yīng)配備具有國(guó)家審計(jì)和財(cái)政部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)的工作人員。
財(cái)務(wù)及后勤部職責(zé)：
（1）、遵守國(guó)家對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德；遵守企業(yè)的各種管理制
度；
（2）認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)把各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表上交到國(guó)家相關(guān)財(cái)政管理部門(mén)及公司管理相關(guān)者；（3）、做好財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司管理者提供可靠的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，提供合理化的管理意見(jiàn)和建議；（4）、業(yè)務(wù)往來(lái)賬款信息及時(shí)通知相關(guān)人員，督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬款。（5）、配合行政部門(mén)為公司工作人員配備相關(guān)的工作用具；
（6）、根據(jù)公司的工資福利制度，對(duì)公司工作人員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，為其發(fā)放應(yīng)的工作報(bào)酬；（7）、根據(jù)公司財(cái)務(wù)保密制度及財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，對(duì)公司財(cái)務(wù)信息保密。為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成公司營(yíng)業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)公司制度化管理，以上各部門(mén)應(yīng)各司其職，相互協(xié)調(diào)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，努力工作。
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生產(chǎn)企業(yè)各部門(mén)職責(zé)篇二
旅行社部門(mén)設(shè)置及各部門(mén)工作職責(zé)
根據(jù)本旅行社的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、旅游行業(yè)特點(diǎn)及國(guó)家相關(guān)法規(guī)政策，特設(shè)總經(jīng)理，行政部，計(jì)調(diào)部，業(yè)務(wù)部，前臺(tái)及導(dǎo)游部，分社及營(yíng)業(yè)部，財(cái)務(wù)及后勤部等部門(mén)。各部門(mén)任命專人負(fù)責(zé)管理本部門(mén)的日常工作。其工作職責(zé)如下：
一、總經(jīng)理
1、概念：
總經(jīng)理，即旅行社職業(yè)經(jīng)理人，由股東大會(huì)或董事會(huì)（以下統(tǒng)稱董事會(huì)）產(chǎn)生或任命，負(fù)責(zé)公司日常工作管理及統(tǒng)籌，直接對(duì)股東大會(huì)或董事會(huì)負(fù)責(zé)。
旅行社職業(yè)經(jīng)理人，是經(jīng)過(guò)國(guó)家旅行社職業(yè)經(jīng)理人考試并取得旅行社職業(yè)經(jīng)理人資格證書(shū)，或在旅游行業(yè)有一定作為，受聘于旅行社，統(tǒng)領(lǐng)旅行社日常工作的一種職業(yè)經(jīng)理人。
2、崗位守則及行為規(guī)范
（1）、以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度；
（2）、理會(huì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，貫徹細(xì)化公司董事會(huì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及董事會(huì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定公司的部門(mén)設(shè)置及人員編制。負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)理的人事安排，制定公司各種規(guī)章制度，全權(quán)向公司董事會(huì)負(fù)責(zé)；
（3）制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。全面協(xié)調(diào)公司對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，確立公司在市場(chǎng)上的形象和地位；
（4）、提高綜合分析能力、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會(huì)提供對(duì)公司發(fā)展有利的決策；
（5）、負(fù)責(zé)公司的綜合管理，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，恪性職守，清廉公正，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作；
（6）、嚴(yán)格監(jiān)控各部門(mén)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題果斷采取相應(yīng)措施，及時(shí)解決問(wèn)題；
（7）、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核，有權(quán)建議對(duì)各級(jí)管理人員和職能人員獎(jiǎng)懲、任免及晉升；
（8）關(guān)心員工，體察下情，發(fā)揚(yáng)民主，傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，明辨是非，之人善用。善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，培訓(xùn)人才，提升人才，推薦人才，發(fā)揮各類專長(zhǎng)人才的作用，調(diào)動(dòng)他們的積極性和自主性，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才；
3、總經(jīng)理應(yīng)配備一到兩名文員，協(xié)助總經(jīng)理工作；
4、根據(jù)工作需要，可設(shè)立副總經(jīng)理職位，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部工作進(jìn)行管理，更好的實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
二、行政部
為更好的實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理，加強(qiáng)公司人事管理，完善公司制度化建設(shè)，設(shè)立行政部。
1、行政部設(shè)立行政主管一職，負(fù)責(zé)計(jì)調(diào)部的管理工作，由總經(jīng)理任命，報(bào)董事會(huì)批
準(zhǔn)。
根據(jù)公司規(guī)模及實(shí)際工作需要，行政主管下可有一定數(shù)量的行政人員，在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的行政工作。
2、行政主管工作職責(zé)：
（1）、以身作則，遵守公司的各項(xiàng)公司的規(guī)章制度；
(2)、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定公司各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)公司人事管理，為公司發(fā)展
提出合理化的建議，服從公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)員工，認(rèn)真做好本職工作，提高辦事效率；
（3）、主持持公司的日常綜合管理工作，監(jiān)控各部門(mén)和基層制度化管理的的具體落實(shí)，全權(quán)向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
（4）、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通、協(xié)調(diào)等工作；組織各部門(mén)進(jìn)行職務(wù)
分析、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制；
（5）、配合各部門(mén)的員工招聘和培訓(xùn)工作，善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、推薦人才，為
司的發(fā)展儲(chǔ)備人才；
（6）、對(duì)公司員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)；
（7）、嚴(yán)格監(jiān)控中基層管理費(fèi)用運(yùn)作的合理和安全，有效利用公司資源。
三、
計(jì)調(diào)部為實(shí)現(xiàn)旅行社對(duì)旅游資源的整合，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路，設(shè)立計(jì)調(diào)部。
1、計(jì)調(diào)部設(shè)立計(jì)調(diào)部經(jīng)理一職。其下可根據(jù)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，設(shè)立商務(wù)人員、國(guó)
內(nèi)計(jì)調(diào)人員和國(guó)外計(jì)調(diào)人員。負(fù)責(zé)計(jì)調(diào)部門(mén)的管理工作。由總經(jīng)理任命，報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。
2、計(jì)調(diào)部工作職責(zé)
（1）、負(fù)責(zé)公司旅游資源的研發(fā)采購(gòu)，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路；
（2）、維護(hù)與旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅游交通部門(mén)及合作旅行社的關(guān)系。負(fù)責(zé)旅游景
點(diǎn)門(mén)票、旅游飯店的預(yù)訂，導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等；
（3）、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升開(kāi)拓創(chuàng)新能力，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、季節(jié)變換及社會(huì)實(shí)時(shí)
活動(dòng)等，開(kāi)發(fā)新型旅游產(chǎn)品；
（4）、協(xié)助公司管理人員對(duì)導(dǎo)游、前臺(tái)及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行旅游專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；
（5）、收集、聽(tīng)取其他部門(mén)的反饋信息，努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，對(duì)旅游
產(chǎn)品定價(jià)提出合理化建立。
四、業(yè)務(wù)部
為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)旅行社的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，加強(qiáng)公司對(duì)外宣傳，完成公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，樹(shù)立企業(yè)形象，設(shè)立業(yè)務(wù)部。
1、業(yè)務(wù)部設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的日常管理工作，由總經(jīng)理任命，報(bào)經(jīng)董事
會(huì)批準(zhǔn)。
根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際需要，業(yè)務(wù)部可有業(yè)務(wù)人員若干，統(tǒng)一由業(yè)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。
2、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)：
（1）、以身作則，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
（2）、明確公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部人員完成公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；
（3）、提高業(yè)務(wù)管理能力，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，及時(shí)把握和分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握最新?tīng)I(yíng)
銷(xiāo)信息，并用于工作中去；
（4）、招聘和培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，增強(qiáng)業(yè)務(wù)部整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力；
（5）、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo)，要求每一位業(yè)務(wù)人員制定工作計(jì)劃和業(yè)績(jī)目標(biāo)，監(jiān)督
和督促其完成目標(biāo)，必要時(shí)給以幫助；
（6）、根據(jù)每一位業(yè)務(wù)人員的實(shí)際情況（性格、學(xué)識(shí)、喜好、經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等），幫
助其制定一套符合自身的工作方法；
（7）、加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的管理。了解業(yè)務(wù)人員的客戶關(guān)系的管理情況，對(duì)其重點(diǎn)客戶及
難攻客戶關(guān)系的管理，予以幫助。
五、前臺(tái)及導(dǎo)游部
設(shè)立前臺(tái)部的目的，是為做好對(duì)公司來(lái)訪人員的接待工作，負(fù)責(zé)來(lái)訪人員進(jìn)行信息登記，并接待散客。
導(dǎo)游是旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售的最后一個(gè)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，直接影響著旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系公司的整體現(xiàn)象。
前臺(tái)及導(dǎo)游部設(shè)部門(mén)經(jīng)理一職，管理和分配前臺(tái)和導(dǎo)游的工作并進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。協(xié)助計(jì)調(diào)人員對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行調(diào)度。
前臺(tái)及導(dǎo)游部的工作職責(zé)：
（1）、接待公司來(lái)訪人員，進(jìn)行信息登記，并通知相關(guān)人員接待；
（2）、接受散客預(yù)訂，為散客辦理相關(guān)手續(xù)，交給計(jì)調(diào)和財(cái)務(wù)人員；
（3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進(jìn)行
處理，把處理結(jié)果反饋給游客；
（4）、加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受公司安排的培訓(xùn)，能力提高專業(yè)技能和服務(wù)水平；
（5）、自覺(jué)加強(qiáng)自我職業(yè)修養(yǎng)，維護(hù)公司形象。
六、分社及營(yíng)業(yè)部
為占領(lǐng)并更好的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，加強(qiáng)公司在整個(gè)行業(yè)中的地位和形象，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)政策，在某一地區(qū)設(shè)立分社或營(yíng)業(yè)部，負(fù)責(zé)本區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，分社及營(yíng)運(yùn)部設(shè)立經(jīng)理或主管職位負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常工作，負(fù)責(zé)人員必須在旅游行業(yè)有一定作為和影響力，或有特殊能力和社會(huì)地位，由總經(jīng)理任命，并報(bào)經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)。
根據(jù)實(shí)際工作需要，分社或營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人可自行招聘或由公司總部幫其招聘工作人員，報(bào)公司總部留檔。
分社及營(yíng)運(yùn)部職責(zé)：
（1）、接受公司總部的內(nèi)部管理及財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真做好本區(qū)域的宣傳及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
工作，維護(hù)公司在該區(qū)域的形象；
（2）、接受公司總部安排的各種培訓(xùn)，并自覺(jué)提高自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能；
（3）、做好本區(qū)域的市場(chǎng)分析和工作報(bào)告，定期向公司總部報(bào)告；
（4）、配合公司總部在本區(qū)域的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳；
（5）、為公司發(fā)展和管理提供合理化建議。
七、財(cái)務(wù)及后勤部
為加強(qiáng)對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的管理，控制公司的營(yíng)業(yè)成本，提高公司利潤(rùn)，根據(jù)國(guó)家對(duì)企業(yè)管理的相關(guān)法律政策，設(shè)立財(cái)務(wù)及后勤部。
財(cái)務(wù)及后勤部設(shè)立部門(mén)經(jīng)理或主管一職負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)和后勤部門(mén)的工作，負(fù)責(zé)人必須具有國(guó)家審計(jì)和財(cái)政部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，或有一定的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和超強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理能力。由總經(jīng)理或董事會(huì)直接任命，對(duì)公司財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)。
根據(jù)工作需要，財(cái)務(wù)及后勤部應(yīng)配備具有國(guó)家審計(jì)和財(cái)政部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)的工作人員。
財(cái)務(wù)及后勤部職責(zé)：
（1）、遵守國(guó)家對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的法規(guī)政策及職業(yè)道德；遵守企業(yè)的各種管理制
度；
（2）認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)把各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表上交到國(guó)家相關(guān)財(cái)政管理部門(mén)及
公司管理相關(guān)者；
（3）、做好財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司管理者提供可靠的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，提供合理
化的管理意見(jiàn)和建議；
（4）、業(yè)務(wù)往來(lái)賬款信息及時(shí)通知相關(guān)人員，督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬
款。
（5）、配合行政部門(mén)為公司工作人員配備相關(guān)的工作用具；
（6）、根據(jù)公司的工資福利制度，對(duì)公司工作人員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，為其發(fā)放應(yīng)的工作報(bào)酬；
（7）、根據(jù)公司財(cái)務(wù)保密制度及財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，對(duì)公司財(cái)務(wù)信息保密。為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成公司營(yíng)業(yè)計(jì)劃，加強(qiáng)公司制度化管理，以上各部門(mén)應(yīng)各司其職，相互協(xié)調(diào)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，努力工作。
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