人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇一

一、加強領導，健全組織，形成合力

紫虹嘉苑小區(qū)內(nèi)的居民文化層次高，追求高質(zhì)量的生活，因此特別注意居住地環(huán)境質(zhì)量的有效改善和提高。居委干部充分認識到，只有順應民意，創(chuàng)建綠色小區(qū)，才是實踐“三個代表”重要思想的具體表現(xiàn)。居委會組織小區(qū)居民開展關于創(chuàng)建綠色家園活動的討論，自覺形成了小區(qū)居民環(huán)保守則。

我們把創(chuàng)建綠色小區(qū)作為精神文明創(chuàng)建活動中的一項重要工作，使兩者有機結合起來。為此居委成立了以黨小組長為組長，居委、物業(yè)、業(yè)委會、民警、學校、小區(qū)志愿者共同參與的“創(chuàng)綠”工作班子，并制定了創(chuàng)建綠色小區(qū)的工作計劃，創(chuàng)立了“創(chuàng)綠”工作管理網(wǎng)絡，組建了創(chuàng)綠工作監(jiān)督小組，健全了聯(lián)席會議制度，每季度召開一次聯(lián)席會議研究和協(xié)調(diào)創(chuàng)綠工作中的各項問題和實施計劃措施，形成合力，共創(chuàng)綠色小區(qū)。

自創(chuàng)建工作開展以來，嘉興街道領導就十分重視，把紫虹嘉苑“綠色小區(qū)”創(chuàng)建作為街道創(chuàng)建“環(huán)境優(yōu)雅、功能現(xiàn)代、素質(zhì)良好”的知識型全國文明社區(qū)的一個重要抓手，親自牽頭工作，指導協(xié)調(diào)。有關職能部門負責整個創(chuàng)建工作的具體規(guī)劃部署，定期檢查考核，解決突出矛盾。由于有了強有力的組織領導機構，創(chuàng)建活動得到了各方面的有力支援。

二、加大投入，全面整治，長效管理

要創(chuàng)建成“綠色小區(qū)”，物業(yè)管理部門是否具有綠色管理意識和綠色理念是至關重要的。目前，小區(qū)內(nèi)硬件條件較好，綠化覆蓋率達31%，小區(qū)物業(yè)管理又有一套較為嚴格、規(guī)范的管理模式，并配備有一支專業(yè)性很強的保潔、保綠、保安隊伍，這為創(chuàng)建綠色小區(qū)提供了良好的基礎。居委會通過與物業(yè)部門的不斷溝通和協(xié)調(diào)，相互間形成了共識，幾年來物業(yè)管理部門也一直堅持把創(chuàng)建綠色小區(qū)工作納入到小區(qū)的各項建設和管理之中。一是加大環(huán)境建設投入，物業(yè)管理部門每年投入一定經(jīng)費對小區(qū)路燈、綠地、小區(qū)內(nèi)道路、防盜門、走廊里損壞的地磚進行整修。同時對小區(qū)的綠地重新進行規(guī)劃布局，增植綠樹，補植草皮，挖潛增綠，使小區(qū)內(nèi)的草坪常綠、花壇鮮花常開，綠樹成蔭。還在花壇中設置了文明警示牌，真正達到黃土不見天，點上有景、面上有綠的綠化格局。為了搞好垃圾分類集放，物業(yè)專門設置了保潔箱存放有害有毒垃圾，還設置了廢舊電池箱，方便居民集中回收。二是堅持物業(yè)長效管理，保持小區(qū)環(huán)境整潔。物業(yè)定期對小區(qū)的污水管進行疏通，制作了機動車進小區(qū)應減速、禁鳴的標志，有效地提高了小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。

三、加大宣傳，提高理念，形成共識

我們加大對環(huán)境保護的宣傳力度，使居民人人關心小區(qū)環(huán)境質(zhì)量，積極自覺參與“創(chuàng)建綠色小區(qū)”的各項活動。

去年，居委干部先后多次到外街道綠色小區(qū)學習，還參加了由區(qū)舉辦的各種創(chuàng)建綠色小區(qū)交流會、研討會、推進會等。我們還環(huán)保專業(yè)人員來小區(qū)舉行環(huán)保知識宣傳活動，組織小區(qū)居民開展綠色家園的學習會、座談會、交流家庭綠化心得等活動。通過這些學習和活動喚起了廣大居民崇尚人和自然和諧相處的意識，樹立了生態(tài)道德，使居民們從心底里認識到保護環(huán)境，要從身邊的小事做起，從生活中的點點滴滴做起。

在創(chuàng)建綠色小區(qū)工作中，小區(qū)還建立了一支志愿者隊伍，隊伍由退休黨員、樓組長和居民積極分子組成。我們通過黑板報、宣傳欄倡導綠色生活，并向居民發(fā)出了創(chuàng)建綠色小區(qū)的倡議書和各類環(huán)保宣傳資料1000多份。還利用每年的環(huán)境相關紀念日開展各種形式的環(huán)保宣傳活動，例如在“世界無煙日”、“世界環(huán)境日”、 “世界水日”等環(huán)境相關節(jié)日期間，在小區(qū)舉行環(huán)境保護法規(guī)咨詢和綠化常識問答的大型環(huán)保宣傳活動。小區(qū)各樓組制定的居民行為規(guī)范中也有關于環(huán)保、愛綠、護綠的內(nèi)容。生動、真實的大量信息，讓廣大居民們受益匪淺，不但增加了節(jié)水節(jié)能意識，還自覺付諸行動。現(xiàn)在有些居民將洗衣服的水沖洗陽臺和庭園、沖洗馬桶，還有些居民在抽水馬桶的水箱內(nèi)放置存滿水的瓶子來節(jié)約用水。

假期是對中小學生進行環(huán)保宣傳教育的大好時期，居委會組織學生在小區(qū)內(nèi)舉行宣傳“七不規(guī)范”和爭當護綠小衛(wèi)士活動，組織學生參與小區(qū)衛(wèi)生清掃工作，學生們主動向養(yǎng)狗戶發(fā)放倡議書等有關宣傳資料，他們以積極的姿態(tài)參與到小區(qū)的環(huán)保活動中，也以自己的身體力行影響了小區(qū)中的大人們。

四、創(chuàng)新載體，全力以赴，共同創(chuàng)綠

“創(chuàng)建綠色小區(qū)”是一項群眾參與、大家受益的活動。一年來我們因地制宜，創(chuàng)建了一系列環(huán)?；顒拥妮d體。我們在小區(qū)開展種綠、養(yǎng)綠、護綠活動期間，組織居民到公園參觀學習，獲取養(yǎng)花護綠的經(jīng)驗，同時又在小區(qū)內(nèi)開展了小型家庭花卉展。許多居民自己掏錢購買了蘭花、牡丹花、桂花樹等各種盆花，種植和放置在樓前屋后的綠化帶里，供大家觀賞。還大力倡導居民在自家的庭院、窗臺、圍墻柵欄中種花養(yǎng)草，提高垂直綠化的密度。

五：突出重點，打造特色

在“創(chuàng)建綠色小區(qū)” 活動期間，我們緊緊契合環(huán)保護綠這一理念，以共迎世博為契機，在小區(qū)廣泛開展環(huán)保護綠特色活動。如在小區(qū)開展綠色特色樓組評比，對居民樓組中養(yǎng)綠護綠的突出居民樓組予以嘉獎和表彰，從根源上培養(yǎng)起居民的綠色理念，在小區(qū)營造起人人種綠，家家護綠的養(yǎng)好環(huán)境氛圍。不僅如此，街道和居委為加強小區(qū)的環(huán)保硬件，提高創(chuàng)建力度，特別從陽光集團購置一批節(jié)能燈泡，以街道補貼的方式低價售予居民，此舉也受到了小區(qū)居民的廣泛歡迎，居民購置節(jié)能燈泡的熱情高漲，僅一周時間就售出各類節(jié)能燈泡1000余只。此舉不僅實惠了居民，也極大提升了小區(qū)節(jié)能環(huán)保行動的步伐。

通過開展一系列的綠色行動，使廣大居民的環(huán)保觀念發(fā)生了深刻變化，愛綠、護綠的環(huán)保意識和責任感不斷增強。實踐證明，貼近居民的具有特色的創(chuàng)綠活動，能吸引廣大居民參與，并得到他們的支持和認同。

綠色文明建設是一項長期的系統(tǒng)工程，我們將不斷總結經(jīng)驗與教訓，努力拓展創(chuàng)建綠色小區(qū)的內(nèi)涵空間，充分發(fā)揮小區(qū)各項優(yōu)勢，讓創(chuàng)建綠色小區(qū)活動進一步教育人、啟發(fā)人、改變?nèi)恕⑺茉烊?，不斷提升小區(qū)精神文明的創(chuàng)建水平。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇二

紫荊花東社區(qū)成立于二0xx年，社區(qū)占地面積7.5萬平方米，建筑面積12萬平方米，共有居民754萬戶，人口3016人，在市、區(qū)政府的號召下，在物業(yè)公司及廣大居民群眾的大力支持配合下，經(jīng)過12年來的努力奮斗，栽樹種草、植綠護綠，使社區(qū)內(nèi)綠化覆蓋率達到30%以上，人均公共綠地面積在5平方米以上，小區(qū)內(nèi)綠色滿園，風景如畫，達到了花園式社區(qū)標準。幾年來，我們紫荊花東社區(qū)先后被沈陽市環(huán)保局評為無噪聲安靜小區(qū)、生態(tài)環(huán)保模范小區(qū)和環(huán)境達標小區(qū)，這些成績的取得離不開我們認真貫徹執(zhí)行“國家環(huán)境保護法”，離不開廣大居民群眾的積極參與，離不開上級的指導，因此現(xiàn)將我們創(chuàng)建綠色社區(qū)工作總結如下：

一、加強領導，認真組織創(chuàng)建綠色社區(qū)工作

社區(qū)黨委成立至今，始終把社區(qū)建設放在首位。由于小區(qū)建成居民入住后，軟硬件建設不配套，缺樹少綠，因此我們積極與開發(fā)商聯(lián)系，按照審批開發(fā)的圖紙進行綠化建設，由于居民剛剛?cè)胱?，加之素質(zhì)差異，因此我們社區(qū)黨委首先成立了綠色領導小組，成員分別為社區(qū)、物業(yè)公司和居民代表組成。對于創(chuàng)綠，我們走群眾路線，讓居民群眾說了算，同時也調(diào)動了群眾的積極性，因為這是他們的家園，他們珍愛這片土地，同時物業(yè)公司投資50萬元對小區(qū)內(nèi)的景點進行綠化，種植喬灌木近萬株，種植草坪近萬平方米，使小區(qū)規(guī)模初步成形，為保持初建成果，我們針對本小區(qū)居民的構成成立了護綠巡邏隊，發(fā)現(xiàn)被破壞的樹木及時補種，并動員一樓的住戶在房前屋后栽花種草，護大綠地面積。幾年來小區(qū)內(nèi)樹木越種越多，成活率基本達到100%。有的居民住戶深有感觸地說，這個小區(qū)就是花園，能在這種環(huán)境下居住能多活十年。

二、廣泛宣傳環(huán)保法規(guī)教育居民積極參與創(chuàng)綠

我們始終認為貫徹“國家環(huán)保法規(guī)”不僅僅是政府的工作職責，也是我們社區(qū)份內(nèi)的工作任務，創(chuàng)建綠色社區(qū)不單單是栽花種樹，而最本質(zhì)的工作是教育居民群眾積極參與，特別是近二年的創(chuàng)模和創(chuàng)衛(wèi)工作我們更深有感觸。

為結合創(chuàng)模工作，我們開展了環(huán)保法規(guī)的培訓教育，從我們國家目前環(huán)保狀況深入淺出的宣傳了環(huán)境及環(huán)保知識，并制了《社區(qū)居民環(huán)保公約》，為從細節(jié)入手，我們首先開展了資源再生工作，在全社區(qū)內(nèi)垃圾點分別設立了可回收和不可回收垃圾桶，教育居民將廢棄物按類投放，并統(tǒng)一組織回收。為充分利用水資源，我們利用現(xiàn)有的廣播站、宣傳欄、和板報對節(jié)水工作進行廣泛的宣傳，特別是一樓的住戶將水綜合利用，澆水養(yǎng)花，提高水的綜合利用率。通過我們的宣傳教育，廣大居民群眾參與環(huán)境保護建設的積極性空前提高，也使我們感到，只要宣傳到位，把環(huán)保工作納入社區(qū)管理工作，形成政府與民眾的良好合作，這樣才能不斷提高人們的環(huán)境保護意識和文明素質(zhì)，提高和搞好社區(qū)的環(huán)境建設是每個居民的愿望，確保社區(qū)有一個優(yōu)美舒適的生活環(huán)境也是每個人的責任，只有這樣才能營造出一個良好的環(huán)保氛圍。廣大群眾紛紛表示，社區(qū)是我家，環(huán)境建設靠大家，我們只有共同努力，建設我們的社區(qū)，建設好我們的家園，讓我們所居住的家園環(huán)境更美，樹更綠，天更藍，水更清。

我們在創(chuàng)建綠色社區(qū)工作中，還狠抓了減少噪聲污染，讓社區(qū)遠離噪聲工作。從目前來看，商業(yè)網(wǎng)點的噪聲和社區(qū)車輛的噪聲污染已成為一種公害，為使廣大居民有一個良好的居住休息環(huán)境，解決群眾的呼聲，是我們對噪聲污染必須解決的問題。因此我們分類排隊，登記造冊，對社區(qū)周邊商業(yè)網(wǎng)點的噪聲污染源和停放在小區(qū)內(nèi)的所有車輛逐一登記，掌握第一手資料。首先我們深入各飯店、歌廳，要求在營業(yè)期間機器設備必須達到環(huán)保局所規(guī)定分貝以下，并且運行的設備必須是環(huán)保產(chǎn)品，車輛在院內(nèi)通行須在5公里以內(nèi)，并不準鳴喇叭，同時我們建立健全了各項有關環(huán)保的規(guī)章制度，要求所有居民群眾遵守，同時我們還要求物業(yè)公司敢字當頭，嚴格管理，使環(huán)保工作納入日常管理，現(xiàn)在已家喻戶曉，人人皆知。

三、調(diào)整思路，繼續(xù)奮進

雖然我們社區(qū)在創(chuàng)綠工作中，取得了一些成績，基本達到了上級的要求和群眾的滿意。但我們不能躺在成績上，還要繼續(xù)努力，這就要求我們必須調(diào)整思路，以適應工作發(fā)展的需要。首先提高綠化面積，向空中發(fā)展，居民的陽臺都比較大，這就為綠化有了發(fā)展空間。我們擬成立社區(qū)花卉協(xié)會，并開展花卉展覽和花卉比賽，每家每戶養(yǎng)盆花，。繼續(xù)發(fā)揮社區(qū)宣傳的優(yōu)勢，開展科普環(huán)保知識講座，提高全民環(huán)保意識，同時重點抓好六、五環(huán)保日的宣傳活動，把環(huán)保知識送到千家萬戶?？傊?，我們需要做的工作千千萬萬，但環(huán)保是我國的基本國策，涉及到我們國家今后的經(jīng)濟發(fā)展和后代的生活，所以我們決心在政府的帶領下，繼續(xù)努力，鞏固創(chuàng)綠成果，為沈陽的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，做出我們的貢獻。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇三

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下，保安隊的各項工作都能夠按部就班的正常開展，特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費工作及安管員的崗位紀律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結如下：

一、嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則

作為保安隊長始終堅持＂打兒先得自身硬＂的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷加強自我學習，提高自身業(yè)務知識和寫作水平，通過不懈努力，自己所寫的文章陸續(xù)在《資訊》上發(fā)表，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

二、加強班長隊伍建設

班長作為＂兵頭將尾＂在工作中有著至關重要的作用，通過多次業(yè)務知識培訓和工作指導，培養(yǎng)了領班的模范（來自）帶頭作用，提高了其管理水準和處理各類突發(fā)事作的能力，每月對全體隊員（特別是新入職隊員）進行不定期培訓，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領導提倡的＂20xx年我們要把服務做得更好＂及x總監(jiān)倡導的＂責任制＂、＂責任制＂等，諸多細節(jié)文化，由于培訓到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信x封，樹立了公司良好的形象。

三、重視小區(qū)安全防范

加強對外來人員，出租房的管理，特別是對租住在小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員，能夠掌握其動態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊員的精誠協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預防盜竊案件x起（其中x居x起，起），針對華庭裝修高峰期，嚴格加強對裝修工管理，憑證出入，制止超時作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)倒違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關投訴。

四、重視消防工作，始終堅持＂預防為主，防消結合＂的原則

每月定期對消防設備設施進行檢查，確保其良性運作，同進培養(yǎng)隊員＂養(yǎng)兵千日，用兵一時＂的指導思想，成功撲滅一居1期火災，救出被困住戶兩名，減少了住戶的經(jīng)濟損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶感謝信一封，錦旗一面。

五、善始善終的嚴抓車輛臨停收費工作，制定完善的收費管理制度

每天對收費工作進行檢查和監(jiān)督，在x居工作期間，每月（來自）收費份額達x元左右，取得了有史以來的成績。

六、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想

如隊員李拾得3期業(yè)主手機，拾得5期業(yè)主錢包（內(nèi)有人民幣若干）駕駛證等物品，都能主動上交，維護了公司良好形象和聲譽，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

七、合理利用資源

減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益出謀劃策，積極建議管理處加強對收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟收入x元，目前相關人員有證方可進入小區(qū)。

當然，我們工作中還存在許多不足和困難，如業(yè)主電動單車的丟失，給公司造成了一定的負面影響，因此在成績面前我們（來自）不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情迎接新的一年。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇四

時光飛逝，馬上又到了年底，好多人對自己的今年進行著總結。下面就是一個保安對自己一年的總結。

一、我們首先加大了對監(jiān)控室的領導督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監(jiān)控室的培訓與指導，在現(xiàn)有的高科技設備的配合下充分起到其獨特的作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，準確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時，為協(xié)助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。

二、為了將強全體辦案隊員的實際應變能力，提高及時處理意外情況的素質(zhì)水平，在有關單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊及有關部門的員工組織了多次的消防培訓，并多次召開技術指導與消防知識普及會，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區(qū)的消防工作奠定了基礎。

三、時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每周一召開全體保安隊員例會制度，發(fā)現(xiàn)不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業(yè)主的稱贊，為創(chuàng)造和諧社會，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。

思想認識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇于獻計獻策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價值的建議。利用空閑時間，保證保安隊員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)約了部分開支。

過去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領導的要求還有差距，今后我們還要繼續(xù)努力，發(fā)揚成績，改進不足，為實現(xiàn)本公司的各項工作目標再做多一些工作。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇五

20nn年是我縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市邁出實質(zhì)性進展的一年，半年來，在街道辦黨委、政府的正確領導下，我們緊緊以創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市為契機，周密籌劃、主動參謀、廣泛宣傳、積極協(xié)調(diào)，著力形成一個政府領導、全民參與的創(chuàng)建工作局面，有效地推動了創(chuàng)衛(wèi)工作?，F(xiàn)將我社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)的半年工作總結如下:

1、健全組織網(wǎng)絡，加強隊伍建設。

今年前半年來，建立了工作領導小組，明確了領導分工、工作人員的責任。制定了各項規(guī)章制度和措施。明確了創(chuàng)建工作目標，制定了創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市活動實施方案，與街道辦事處簽訂了創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市目標責任書，將創(chuàng)衛(wèi)工作重點任務分解落實到社區(qū)。

2、大力加強環(huán)境衛(wèi)生整治工作

為使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作做的更細更好，年初，我們社區(qū)與保潔員簽定勞動用工協(xié)議，規(guī)定了保潔員的職責，狠抓了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，嚴格對社區(qū)衛(wèi)生死角進行清理，社區(qū)每天對居民院落的環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。保潔員每天必須按時完成自己管區(qū)的衛(wèi)生，垃圾房墻面及周圍衛(wèi)生做到臟了及時清除，實現(xiàn)生活垃圾日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角，在此期間我們社區(qū)先后三次全面積極組織動員轄區(qū)居民進行了衛(wèi)生大掃除，積極響應創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市的活動，廣大居民都能積極行動起來，通過此次活動，徹底消除了積存的垃圾，消除了白色污染、清理了電線桿上的張貼物、清除了院落的雜務。

3、廣泛宣傳教育，營造良好氛圍。

為了營造創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市的良好氛圍，我們在社區(qū)范圍內(nèi)全面開展了創(chuàng)衛(wèi)的宣傳和發(fā)動工作。同時，通過發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、張貼標語、展板、噴繪百米宣傳長廊等形式，全方位、多角度、多層次地開展了創(chuàng)衛(wèi)宣傳教育。半年來，我們共刷寫各類創(chuàng)衛(wèi)宣傳墻體標語8條，制作噴繪宣傳長廊100米，設置健康教育宣傳欄3塊，并發(fā)放創(chuàng)衛(wèi)宣傳資料1000余份。

4、針對標準要求，做好資料整理。

根據(jù)創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市標準要求和創(chuàng)建工作進程，全面開展了分層、分類、分期的相關資料收集整理工作。一是對有關創(chuàng)衛(wèi)工作組織情況的資料進行收集，如各類會議、檢查等資料的收集、整理和歸檔。二是對創(chuàng)衛(wèi)的資料收集工作，通過走訪了解、相互核對等方法，逐項逐條對照、分析、匯總。三是對社區(qū)相關資料的收集、整理、建檔。通過社區(qū)干部的共同努力，收集了各項工作的相應資料。

5、加強防制措施，確保病媒生物防制工作取得實效。

在滅蚊方面，我們因地制宜、集中人力、物力對相關區(qū)域進行徹底消殺，采用噴霧器藥物消殺方法，藥物統(tǒng)一采購，專人管理，統(tǒng)一時間對社區(qū)各個區(qū)域的居民院落、公共廁所、下水口、家禽圈舍、垃圾桶等場所統(tǒng)一的進行消殺;在滅鼠工作中進行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一投藥，并詳盡的進行記錄，同時在社區(qū)范圍內(nèi)清除居民院落的雜物、堆放物，封堵了居民院落房前、屋后，下水道周圍的縫隙，對生活垃圾做到日產(chǎn)日清，杜絕老鼠的食源、水源;在滅蠅工作中我們加大宣傳力度，通過展板、宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等多種形式引導社區(qū)居民們共同參與，真抓實干。重點抓好環(huán)境清理，整理好水溝、垃圾桶附近的衛(wèi)生，從根頭上消滅病媒生物的孳生源。社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作總結這半年來，我們雖然取得了一定的成績，但也存在一定的問題。今后，我們相信在街道辦的正確領導下，在全體工作人員的共同努力下，在廣大居民的全力支持下，社區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作會更加扎實，效果更加明顯。為廣大居民營造出一個干凈、整潔、舒適、優(yōu)美的人居和工作環(huán)境，加快和諧社區(qū)建設步伐。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇六

20xx年，在*公司和*公司(甲方)的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況

一、自身建設質(zhì)量提高

一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。

(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達10，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達10。

(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。 (三)規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率10，業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達9以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率9以上，不合格服務整改合格率10。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。

二、房屋管理深入細致

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和*公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。

(二)房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達9以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

(四)日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告*公司有關領導，及時進行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積8*畝，維護樹木120棵，消毒除害1*次。

(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

四、安全保衛(wèi)扎實周到

*小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

(一)履行防衛(wèi)職責。*小區(qū)保安中隊2保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。

(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。

(三)完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在*公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與*派出所、*社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保*公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財務收費款實賬明

我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。20xx年收取服務費共計*元。

(一)賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。

(二)收費管理及時無誤。我處結合*小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照*公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，協(xié)調(diào)關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協(xié)助*公司及時收繳施工單位的水電費。

(三)合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。

六、下步需要改進和解決的問題

一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有為別墅、公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。

三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇七

20xx年上半年已過去，下半年工作已經(jīng)開始，回首上半年來部門工作，我們部門在公司領導正確領導各部門大力支持配合下，充分調(diào)工作積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，抓上半年的整體工作，經(jīng)過了半年來積極探索和全體部門員工的不懈努力，安全文明管理，提高服務質(zhì)量。各方面取得一定成績，但也存在不足，具體總結如下。

1.確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，全園區(qū)確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦、春節(jié)、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。對所有滅火器進行年檢所有消防水龍進行更換搬運防汛沙袋800袋。

3.積極跟進車輛管理外包前期工作。

保安部在上半年與各相關部門配合根據(jù)相應工作量對3期地庫實行了外包，減少了人事管理的環(huán)節(jié)。重點放在了對外包公司的溝通與協(xié)調(diào)加大監(jiān)督機制。

4.根據(jù)公司領導指示對全小區(qū)加裝34個探頭加大技防力度同時對現(xiàn)有保安的崗位進行調(diào)整，減少保安隊人員，施行人防與技防密切配合的方法。由于減少保安人數(shù)全年將為公司減少開支近50萬元。

1.從7月1日開始的人防與技防相結合手段，長期以來小區(qū)一直靠人防管理來維持，突然性變革造成許多業(yè)主不理解投訴較多。保安員在短期內(nèi)對崗位職責的不明確。中心與保安隊配合不協(xié)調(diào)，是保安部工作一大缺點。

2.外包車輛管理

車管員對業(yè)務的不熟悉及工作責任心的欠缺造成3期地庫偶爾發(fā)生的車主投訴。

1.將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實，檢查，監(jiān)督工作，確保小區(qū)安全與秩序。

2.與員工，外委公司建立良好的溝通渠道，提高管理能力，掌握動態(tài)及時采取措施，以促進隊伍的進一步穩(wěn)定。

3.以業(yè)主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點，為我保安部工作標準。積極配合公司行政管理工作，實行獎勤罰懶的制度，以此激發(fā)工作熱情。

4.加強對保安員的培訓力度，有計劃的開展培訓工作，以解決形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使全保安部在整體上有所突破。

5.全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確保保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與管理窗口。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇八

3月10日星期五，在錦繡東方小區(qū)拉開橫幅，高插旗幟，設立宣傳臺，組織了社區(qū)工作人員、志愿者、城管隊、清潔工人等50余人，開展了集中宣傳，分發(fā)義務植樹相關法規(guī)、資料以及愛綠護綠倡議書，并對小區(qū)周圍綠化帶進行了維護。下面是小區(qū)知識活動總結范文，歡迎參考。

春暖花開，又是陽春三月。3月12日是一年一度的義務植樹節(jié)，根據(jù)成華綠委辦1號文件《成華區(qū)綠化委員辦公室關于20xx年全區(qū)義務植樹工作安排的通知》之精神，本著綠化家園，保護環(huán)境，使我們轄區(qū)更加美麗和諧的愿望，我社區(qū)于“3.12”義務植樹節(jié)前后開展了一系列植樹護綠相關活動。

在跳蹬河街道辦、綜治辦公室的領導下，我社區(qū)以多種形式開展了大面積的“3.12”宣傳活動。社區(qū)工作人員制作通知和宣傳畫，張貼到轄區(qū)36個院落內(nèi)。3月10日星期五，在錦繡東方小區(qū)拉開橫幅，高插旗幟，設立宣傳臺，組織了社區(qū)工作人員、志愿者、城管隊、清潔工人等50余人，開展了集中宣傳，分發(fā)義務植樹相關法規(guī)、資料以及愛綠護綠倡議書，并對小區(qū)周圍綠化帶進行了維護。并通過社區(qū)平臺發(fā)布義務植樹的倡議。

3月11日周末開始，轄區(qū)居民，各單位紛紛來到戶外，開展植樹護綠活動，截止3月25日。

一、我轄區(qū)錦繡東方轄區(qū)建成，植樹綠地23257平方米，按成片造林計算，合35畝，按《成都市公民參加義務植樹當量(折合率)折算標準》，折合植樹10500棵。

二、據(jù)統(tǒng)計，我轄區(qū)36個院落，單位院落常年管護綠地面積30740平方米，折合義務植樹當量3074棵。屋頂綠化1240平方米，折合義務植樹當量413棵，墻體綠化600平方米，折合200棵。總計3687棵。

三、轄區(qū)共1.7萬戶，家庭種植盆栽2萬盆，合義務植樹20xx棵。

轄區(qū)以“3.12”義務植樹節(jié)為契機，加強宣傳組織，發(fā)動群眾盡義務，綠化家園，美化環(huán)境。轄區(qū)3萬居民，符合義務植樹年齡人員7000人，共合義務植樹當量21647棵，盡義務人數(shù)率，植樹率達100%。完成了預期標準，但工作中組織效率、方法尚存一些問題，專業(yè)植樹知識宣傳部夠，在明年“3.12”義務植樹節(jié)應當組織更有序、有效，做得更好。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇九

20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。

保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

在部門李經(jīng)理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。

在工作生活當中本人在一年的總結

1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。

4、加強學習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。

x年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來x年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇十

忙碌的xx年就結束了!全新的，充滿挑戰(zhàn)的，無限激情的在不覺中悄然而來。

是一個充滿著色彩的過程，它記載著青春的風雨歷程。沒有風雨怎么見彩虹?沒有艱辛怎獲甘露?我在一天天學習中成長，在一次次失敗中壯大，但我始終堅信，付出就一定會有收獲，在公司真實付出了，真實努力了，我將得到遠遠比我想象的要多。

回顧在公司的這兩年里，給我感慨最多的就是感恩，首先我要感謝公司，是公司鍛煉了我，改變了我，在碧桂園我學會了做人，做好人，我學到了什么是團隊精神，什么叫一分耕耘一分收獲，什么叫關心他人就是關心自己，更懂得做工作要勤奮務實，在安全節(jié)約就是效益的基礎上用心做好每一件小事。

隨之要感謝我們的主管，沒有他認真耐心的教導和鞭策，我們聚在一起充其量也只能叫做團伙，在沒有加入這個團隊之前，我行我素，自我觀念極強。是主管帶人如帶兵，帶兵如兄弟的作風教會了我，令必行，禁必止。下級服從上級，個人利益服從公司利益的團隊精神。第一范文網(wǎng)

在別人看來，保安員就是站站崗巡巡邏，即輕松又舒服。有這種看法的人大錯特錯，因為保安員就跟當今軍隊一樣，外松但內(nèi)緊。也就是說，每一個保安員一上崗他就拉緊了自己頭腦的弦，時刻都保持著清醒的頭腦，并且隨時準備防止一切突發(fā)事件的發(fā)生。是公司相信我們才把整個公司的安全保衛(wèi)交給我們，部門相信我才把這個區(qū)域交給我，我就一定用最出色的結果來完成我的每一項任務，所以，保安員責任重，區(qū)域廣，任務大，工作細的不能有半點馬虎。

這一年里，我本著育人不如律己的態(tài)度，嚴格要求自己，認真完成部門交給我的每一項任務。為人隨和，以禮待人，尊重上級，團結同事，工作積極性高，安全防范意識強，取得了部門領導和同事們的充分認可。

雖然在工作中取得了一定的成績，但也有不足之處，和有經(jīng)驗的同事相比還是有一定的差距，主要體現(xiàn)在工作情緒不穩(wěn)定，業(yè)務技能不足，工作經(jīng)驗缺乏上，這些都還要繼續(xù)加強，自我管理，積極主動學習。

這一年是收獲的一年，感謝部門領導信任，在下半年里部門對我做了重點培訓，培養(yǎng)我做部門管理骨干，這使我更加加大了工作使命感，在今后的工作中，我一定要加強自我管理，積極努力學習，主動認識自己工作中的不足，并加強改善，下決心做到好好學習，天天向上。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇十一

物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來具體工作情況總結：

一、治安防范工作

1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練,還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患。

4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對講和業(yè)主核實來訪情況。

5、針對一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進行推銷的現(xiàn)象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監(jiān)控可疑對象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序。

6、加強對可疑對象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作。

7、全力配合公司發(fā)展需要，加強保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。

二、消防管理工作

對新入職員工進行常識技能培訓有效保障了小區(qū)的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場。

3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品。

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓工作

一年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在15年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質(zhì)，隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年里，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇十二

在上級黨委政府的正確領導下，按照愛國衛(wèi)生工作要求，實行各負其責的原則，經(jīng)過全社區(qū)居民的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生面貌和綠化、美化工作有了很大的改觀，全民健康教育和除害防病工作得到了不斷鞏固，衛(wèi)生管理工作的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化、科學化發(fā)展水平不斷得到提高，現(xiàn)將創(chuàng)衛(wèi)工作總結如下：

一、領導高度重視，組織機構健全

堅持把創(chuàng)衛(wèi)工作擺在社區(qū)工作的議事日程上，成立了創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組，由書記任組長，主任任副組長，社區(qū)干部和小組長任創(chuàng)衛(wèi)成員，下設健康教育小組和除四害小組，在創(chuàng)衛(wèi)小組的統(tǒng)一領導下，各小組成員各司其責。領導小組定期召開小組會，分析形勢，落實工作，并將此項工作納入全年工作計劃，有效地促進了創(chuàng)衛(wèi)工作順利開展。

二、豐富教育形式內(nèi)容，培養(yǎng)文明衛(wèi)生習慣

大力宣傳健康教育和愛國衛(wèi)生知識，在醒目處張貼衛(wèi)生保潔宣傳用語和標志，有效地培養(yǎng)了社區(qū)居民的文明衛(wèi)生習慣。

1、健康教育工作

成立了健康教育領導小組，制定了健康教育工作計劃。按照愛衛(wèi)要求舉辦了健康教育知識講座、愛衛(wèi)知識培訓、組織收看健康教育知識講座和衛(wèi)生知識，對居民進行健康教育，通過宣傳欄，積極開展健康教育宣傳活動。

2、傳染病防治工作

按照《傳染病防治法》的規(guī)定，認真做好傳染病防控工作。在宣傳欄張貼各種預防傳染病知識，做好清潔、消毒和通風工作，并及時報告防控傳染病的工作情況。

三、完善衛(wèi)生制度，嚴格落實責任

堅持用制度管理人，用制度約束人的原則，嚴格落實責任承包制。工作中通過定崗、定人、定區(qū)域，堅持每日小掃除，每周大掃除，有效杜絕了亂堆、亂倒、亂丟現(xiàn)象發(fā)生，確保了各項制度落到實處，各項責任落到人頭。

四、狠抓除“四害”工作，鞏固除四害成果

對除“四害”工作采取“隨時發(fā)現(xiàn)，隨時消滅”的原則，及時滅鼠滅蚊滅蠅。按照上級的統(tǒng)一安排部署，20xx年—20xx年發(fā)放鼠藥、蟑藥各8000包，確保了除“四害”工作落到實處。

通過創(chuàng)衛(wèi)工作的開展，廣大社區(qū)群眾的文明衛(wèi)生習慣得到了明顯改變，工作環(huán)境得到明顯改善，我們將一如既往地按照上級黨委、政府的統(tǒng)一部署和愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一安排，進一步搞好愛國衛(wèi)生工作，確保圓滿完成各項治理任務，為爭創(chuàng)省級衛(wèi)生縣城做貢獻。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇十三

為深入貫徹落實植樹造林志愿服務大行動的活動，創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)和諧的生活環(huán)境，提高城市文化品位，結合實際，我社區(qū)以“3.12”植樹節(jié)為契機，扎實落實文明辦精神，現(xiàn)將活動情況簡要總結如下：

一、 成立植樹造林志愿者工作領導小組

為加強社區(qū)綠化工作管理，加快綠色社區(qū)建設步伐，經(jīng)黨政研究決定，特成立社區(qū)綠化辦公室，由社區(qū)領導負責，建立健全發(fā)展機制，確保中心綠化工作的發(fā)展與落實。

二、具體活動

1、強化宣傳，增強宣傳力度。社區(qū)通過多種形式強化宣傳，在居民中形成強大的宣傳攻勢，為植樹活動做好了充分的輿論準備。將植樹造林的意識深深地根植于居民心中，并且在社區(qū)宣傳欄介紹植樹造林等相關知識，極大地提高居民對植樹節(jié)的了解和植樹的熱情。

2、相關植樹活動。社區(qū)工作人員組織志愿者們在綠化帶及花池內(nèi)共栽松樹20棵、紫薇和玉蘭共計50余棵。通過開展植樹造林等相關活動，增強了全體居民強烈的環(huán)保意識。植樹節(jié)期間，約二十名志愿者帶著勞動工具，將社區(qū)活動場所及小區(qū)一些衛(wèi)生死角徹底地清理干凈。本次活動中，志愿者積極主動，為社區(qū)做出了自己應有的貢獻，也將環(huán)保意識傳遞到每個人的心中。

通過廣大志愿者在參與“關愛自然、義務植樹”綠化活動中，不僅增強了個人的綠化意識、環(huán)保意識，同時也提高了個人素質(zhì)，達到了為社區(qū)、企業(yè)和社會增添綠色，凈化、美化環(huán)境的目的。今年的植樹節(jié)，讓我們的綠色城市更美、更和諧!

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇十四

20xx年，在x公司和x公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下：

一、自身隊伍建設質(zhì)量提高

一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。

（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達%。

（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。

（三）規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率%，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率%以上，不合格服務整改合格率%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。

二、房屋管理細致到位

一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和x公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。

（二）房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

（四）日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告x公司有關領導，及時進行了修繕。

三、綠化保潔全面徹底

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積xx畝，維護樹木120棵，消毒除害xx次。

（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。

（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

四、安全保衛(wèi)扎實周到

x小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

（一）履行防衛(wèi)職責。x小區(qū)保安中隊x名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。

（二）強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。

（三）完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在x公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與x派出所、x社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保x公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

五、財務收費款實賬明

我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。20xx年收取服務費共計x元。

（一）賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。

（二）收費管理及時無誤。我處結合x小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照x公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，協(xié)調(diào)關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協(xié)助x公司及時收繳施工單位的水電費。

（三）合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。

六、下步需要改進和解決的問題

一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有x戶，別墅棟、公寓樓棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。

三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇十五

鳳凰花苑業(yè)委會：

小區(qū)成立自管物業(yè)近一年，在業(yè)委會的指導、廣大業(yè)主的配合下，基本保障了小區(qū)物管的正常運行?，F(xiàn)將一年的物業(yè)工作向業(yè)委會匯報如下：

一、基本情況

(一)管理情況

自建物業(yè)一年的管理，基本秩序正常，沒有發(fā)生較大的安全事故等。但本人是不滿意的，一、是服務沒有達到預期設想和合同條款的要求，甚至還有較大差距;二、是當初接管時，本人是抱著業(yè)主自建，會更認真負責、會更好協(xié)商處理問題，大家會更加齊心協(xié)力、全心全意，共同努力建設好我們自己的家，建設一個幸福和諧美滿的“鳳凰花苑”這個美好的愿景上任的。一年來，物業(yè)堅持做到“打不還手、罵不還口、笑臉相陪”的服務;三、自建物業(yè)接手以來，經(jīng)過近一年的服務我們努力付出，對物業(yè)員工嚴格工作制度要求，溫馨服務，未與業(yè)主之間發(fā)生激進矛盾，無言語與肢體沖突，與業(yè)主之間和平共處，這也是我們?yōu)橹牢康摹?/p>

一年來，小區(qū)處于裝修期，管理屬于前期物業(yè)管理，比正式居住后的小區(qū)管理復雜，主要是外來人員多，貨車小車多，工人隨地轉(zhuǎn)運磚沙，違規(guī)使用電梯送運裝修材料，超時限施工，各種噪音/灰塵擾民，建筑垃圾多，長期堆在候梯平臺不及時清運，破壞承重墻/梁違規(guī)施工等;特別是破壞承重墻/梁、擾民施工等現(xiàn)象，管理難度大。為此，部分業(yè)主和工人打、罵物業(yè)管理人員，都實實在在地發(fā)生過。物業(yè)還重點對各項設備安裝后的試運行進行檢查，盡量早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，今年對二次供水高壓泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、電梯、各種燈等多項設施設備進行了檢查維修，組織了兩次消防演練，保障了小區(qū)的基本正常運轉(zhuǎn)。

(二)經(jīng)費情況

鳳凰花苑小區(qū)總共576戶，現(xiàn)分房466戶，截止11月20日止，實收房400戶，還有110戶未分配。總體情況：小區(qū)今年實收145萬元，支出183.3萬元，負資38.3萬元。

實收145萬元主要為：336戶物業(yè)費62萬元，代收前期物業(yè)費8.5萬元，公攤預收款19萬元，裝修押金24萬元，垃圾清運費6.2萬元，水費0.8萬元，電費24.5萬元。

實際支出情況主要為：繳納供水公司電費72.2萬元，供水公司水費7.1萬元，物業(yè)工作人員報酬78萬元(平均每月6.5萬元，24人，每人約2700元)，垃圾清運費13萬元，設備建設和維修6.5萬元，辦公費2.5萬元，退回裝修押金現(xiàn)金4萬元，共計183.3萬元?，F(xiàn)已負資38.3萬元。

負債的主要原因：一、是64戶已在天創(chuàng)期間收房業(yè)主，裝修完畢后不在三亞居住，物業(yè)費能拖則拖、能緩則緩;二、是66戶未收房業(yè)主一直不來繳納物業(yè)費，可能會繼續(xù)拖欠多年。這130戶業(yè)主已欠物業(yè)費27萬元。三、是20__年1月前321戶業(yè)主交給天創(chuàng)公司的24萬元垃圾清費，天創(chuàng)說已全部開支完畢，自管物業(yè)只收到79戶6.2萬元垃圾清運費，現(xiàn)實際支出13萬元，虧本6.8萬元;四、是公攤費經(jīng)計算需28萬元，現(xiàn)實際只預收到19萬元，還有9萬元需結算。

小區(qū)物管馬上面臨著水電費無錢可交，裝修押金20萬元無錢可退、建筑垃圾無錢清運的局面，再加上天創(chuàng)期間未退還押金的業(yè)主繼續(xù)來抵扣物業(yè)費和電費(現(xiàn)已抵扣90多戶，27萬余元)，部分不在三亞的業(yè)主繼續(xù)拖欠物業(yè)費等現(xiàn)實情況，小區(qū)自管物業(yè)經(jīng)費難以為繼。

二、完成主要工作

(一)克服各種困難，自力更生求生存。

自建物業(yè)成立時，小區(qū)還有大量的工程建設未完工。主要是小區(qū)未封閉、未通自來水、不通天燃氣、部分工程未完工、車位沒劃定、電動車無處充電、所有設施設備未正式移交使用，所有的管理配套設施都不完善。這直接導致小區(qū)管理難度大，工地建設與業(yè)主裝修并行，人車出入混亂，部分外地人到小區(qū)散步，人員出入，外車停放小區(qū)，雞叫狗叫擾民，設備壞了因拖欠工程款問題久久得不到維修，小區(qū)開快車，建筑垃圾無處堆放，生活垃圾不按規(guī)定地點投放，裝修不按規(guī)定時間施工，破壞公共設施設備等。

業(yè)委會見到這些現(xiàn)象也非常著急，業(yè)委會在身無分文的情況下，自己出油費、電話費，不論周六周日、白天黑夜，為小區(qū)跑水，跑氣，跑交通，跑充電設備等，一天天一天天，小區(qū)發(fā)生著緩慢的變化。

1月30日接手小區(qū)，原供水公司不同意為小區(qū)供自來水、大家喝著井水的情況下，在業(yè)委會和物業(yè)(加上“向供水公司”)簽了責任狀(加上“保證不因水質(zhì)問題向上投訴”)的情形下，小區(qū)才通上了自來水。當時大家為之感激不盡。

小區(qū)未通天燃氣，業(yè)委會領導帶領物業(yè)和熱心業(yè)主，多次跑到長豐天燃氣公司，找經(jīng)理，找熟人，找部隊，統(tǒng)計統(tǒng)一裝配天燃氣的人數(shù)需求，加大公司的壓力，終于在春節(jié)前的大年三十，大家用上了天燃氣過年?？吹酱蠹曳胖夼跉g樂地過著春節(jié)，所有為之付出的人員都感到無比欣慰。

小區(qū)車輛隨便出入，原由天創(chuàng)引進廣告公司裝配的道閘因其未付人工費和退出而破壞，導致道閘無法使用。在春節(jié)大家都放假過年的情況下，物業(yè)到處聯(lián)系公司再為我們小區(qū)裝配一套好用的道閘。第一家公司簽訂合同一個多月，因感覺小區(qū)收益不大，遲遲沒有來安裝。正月后，我們又聯(lián)系另一家道閘公司，終于在小區(qū)安上了道閘，安裝了減速帶，保證了外來車輛不能隨便出入小區(qū)，避免小區(qū)變成免費停車場。

電動車原無地方充電，大家只有在一樓的應急燈插座上充電，或是從樓上家里拉線到樓下充電，或是推進樓上家里充電。也有業(yè)主因利用公用電充電導致摩擦紛爭。為保證充電安全，保證最節(jié)約的充電成本，業(yè)委會和物業(yè)也多次到市內(nèi)其他自建充電樁和與公司合式的充電樁進行考查，最終決定采取合作的方式建設充電樁。

小區(qū)地下室的二次供水高壓泵，多次發(fā)生故障，因拖欠工程款等問題，維保公司一直拒絕檢測和維修。因又是沒有移交的設備，物業(yè)也不能自己隨便拆裝維修。為保證大家隨時用上水，物業(yè)只有自己花錢懇請維修人員前來維修，講好話，遞煙送茶，或來監(jiān)督我們維修，做證物業(yè)沒有亂動設備，以避免移交時出現(xiàn)誤解。在多次催促正常維修無果的情況下，物業(yè)專門向工指發(fā)函，懇請工指領導出面，一臺帶故障運行約半年的高壓泵，才徹底得到了維修。

小區(qū)未封閉，原球場處任外人隨便出入。業(yè)委會和物業(yè)也多次與工指和本地村民溝通協(xié)調(diào)，在保證村民上墳時開門通行、雙方和諧相處的條件下，增加了欄桿封閉等等。

業(yè)委會和物業(yè)為了保障業(yè)主的基本生活條件，做了大量工作，在此不勝枚舉。

(二)組織物業(yè)管理，保障正常的生活秩序。

現(xiàn)物業(yè)正式員工24人，其中經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，辦公室2人，保安部12人，保潔部6人，工程部2人。原計劃設定27人，因小區(qū)還有110套房未分配，實際只有466戶的物業(yè)費，無法保障27人的運行?，F(xiàn)分房率為81%，人員配置率89%，基本達到了配置要求。

現(xiàn)保安部24小時三班倒輪班，門崗坐崗1人，巡邏崗1-2人，消防及監(jiān)控室24小時值班。門崗基本保障了門口人員和車輛進出秩序，免費收看包裹;巡邏崗白天晚上樓層和地下室巡邏，檢查公共設施情況，定時開關空調(diào)等，基本保障了小區(qū)的基本安全。

保潔人員早上7點30分上班，中午飯后不休息運送垃圾到市政車，下午6點下班。現(xiàn)小區(qū)裝修完畢的樓層，基本保證天天打掃，干凈整潔。

工程部是物業(yè)重力保障的部門。水房、配電房是小區(qū)的最重要的安全部位，如果發(fā)生故障，得馬上排除，否則可能引發(fā)大問題。有業(yè)主說，物業(yè)只要找?guī)讉€保潔打掃衛(wèi)生，找兩個老頭看門就可以了，這真是隔行如隔山的外行話。只要沒電，電梯不運行，高層無法上下，只能爬樓梯;二次供水開不了泵，只能提水上樓。我們保障人員合格，人員隨時在位。工程部經(jīng)理是我們d棟業(yè)主，全心全意為大家服務;電工小文老實肯干，24小時呆在小區(qū)，隨時聽候調(diào)遣;辦公室文員之一也是小區(qū)家屬，處理事情態(tài)度謙和有禮，周到細致;負責人時刻都保證有一名在崗，隨時處理出現(xiàn)的各種問題，隨時保障大家的需求。每天早七點全小區(qū)巡視一遍，8點安排好全天工作，白天檢查落實情況;下班前全小區(qū)再巡視一遍，及時發(fā)現(xiàn)新的問題，做好新的安排等。

為保障大家生活在一個平安小區(qū)，特別是小區(qū)發(fā)生電動車自燃、附近小區(qū)發(fā)生火災時，業(yè)委會和物業(yè)更是重視，制定了小區(qū)消防演練方案，明確組織指揮人員和各項工作職責，保障一有情況，立馬行動。今年組織了兩次消防演練，檢驗人員反應和設備情況，達到預期目的。

一年來，在24名員工的盡力配合下，在處理違規(guī)問題業(yè)主動手打部門經(jīng)理(有報案記錄)，有因水表自轉(zhuǎn)、違規(guī)施工、鞭炮燃放、不交外來車輛管理費、不交天創(chuàng)期間的物業(yè)費等問題，拍桌子，辱罵物業(yè)“看門狗、賤、不要臉、腦子進水”等，物業(yè)做到了打不還手、罵不還口、笑臉相迎，無論受了多大委屈，長透一氣，繼續(xù)為小區(qū)努力工作。

(三)改造有關設施設備，努力節(jié)約運行成本

物業(yè)剛接手小區(qū)時，經(jīng)檢查，小區(qū)多處部位用電浪費嚴重。如各樓層10多個平方米的候梯平臺總有9個照明燈，4個導引牌，2個充電器，平均每層一天用電約2度，全小區(qū)一個月的樓道用電就約近萬度。自建物業(yè)為之著急，抓緊時間進行改造，把常明燈改成聲控燈，道路照明燈改成時控開關燈，按季節(jié)把嚴控開關電梯空調(diào)。物業(yè)從未認為，這些電反正是大家掏錢公攤的，隨便浪費吧。從這一年統(tǒng)計電表情況看，20__年2月份接手開始，公攤費從最初每戶每月50元左右，現(xiàn)已逐步降低到每戶每月34元多，暫時保持在了年初的預算成本內(nèi)。

三、存在主要問題

(一)自建物業(yè)在不被理解和支持的情況下，開展工作極為困難

小區(qū)為自建物業(yè)，我本人只是管理負責人，牽頭為大家實施服務?？捎腥藛T投訴到稅務局、工商局、物價局等。特別是在市政自來水水壓小，市政水管幾天無水可進，小區(qū)水柜儲水已無水可供，大家基本生活都困難的情況下，物業(yè)應廣大業(yè)主要求，在盡到告之為井水，只能洗澡沖廁所、不適合飲用的情況下，為大家提供了井水，卻被投拆到綜合執(zhí)法局物業(yè)提供不合格的二次供水。

在市政水管有污染水進了水柜時，需放空全箱水進行清洗，在供水設施還沒驗收交付，物業(yè)經(jīng)費有限，物業(yè)人員不怕辛苦，爬進水柜清洗時，卻被人說物業(yè)舍不得花錢請專業(yè)人員清洗，孰不知，我們自己為自己吃的水負責，才洗得更干凈徹底。

小區(qū)空地小，無處堆放建筑垃圾，在一處堆放久了，損害到利益的業(yè)主就會有意見。在b、e棟前堆放過，在c、d棟側(cè)網(wǎng)球場堆放過，在中間花園后堆過，在f棟后堆放過，每堆放一段時間，都會有人提出意見，該換地方堆放了。建筑垃圾的堆放地，只要在裝修期間，就會有。況且現(xiàn)在三亞市鞏文創(chuàng)衛(wèi)，根本不能隨便丟棄大型建筑垃圾。如業(yè)主們不予理解，過于要求嚴格，物業(yè)也無能為力。物業(yè)只希望大家趕快裝修結束，沒有建筑垃圾堆放為最好。

(二)物業(yè)管理職能有限，工作難度極大

在天創(chuàng)退出時，不與小區(qū)結算，帶走了全部款項，其中50余萬元的押金沒有退還。自建物業(yè)主動為未退還押金的業(yè)主抵扣電費和物業(yè)費等，部分業(yè)主不理解，在自建物業(yè)墊付的情況下，非要求退還現(xiàn)金，多次解釋無效，責罵物業(yè)是騙子。世上主動愿意冒借債50萬元的風險，為別人解決困難的人，只有傻子，不是騙子。

個別業(yè)主違規(guī)施工，破壞業(yè)主公約規(guī)定等，物業(yè)告之違規(guī)督促其整改，其拒絕且繼續(xù)施工;物業(yè)在請示業(yè)委會和工指同意后，采取停水停電的方式強制其停工。這時，違規(guī)人員一看已牽涉到自己個人利益，隨即搬出了物業(yè)職責、法律規(guī)定、超權限行權等各種理由，來為自己的違規(guī)行為辯護。有的業(yè)主偏聽偏信，說物業(yè)對違規(guī)行為罰款了事。有的業(yè)主懷著為達到同樣違規(guī)行為的目的，在背后煸風點火，造謠生事。確實，物業(yè)是做的是服務工作，不是執(zhí)法部門，要超權限處理問題，極為困難，我們物業(yè)也深深感到了難度。

(三)物業(yè)服務要求高與物業(yè)費低的矛盾不可化解

部分業(yè)主欠繳物業(yè)費現(xiàn)象會長期存在(現(xiàn)分房466戶只有336戶交費)、原物業(yè)費預算較低，且不交車位費和停車管理費，再1.45元/平方中的20%為專項維修費，?？顚Ｓ?，其中1.16元才是真正物業(yè)服務費用?，F(xiàn)已分房466戶一個月總共才能收到6.5萬元，而物業(yè)人員工資每人每月平均2700元情況下，工資總額就已在6.5萬元。也就是說，1.16元/平方466戶的物業(yè)費根本養(yǎng)活不了物業(yè)。“巧婦難為無米之炊”，在繼續(xù)維持現(xiàn)狀經(jīng)費的情況下，物業(yè)難以支撐。

四、下步計劃

廣大業(yè)主都希望自己生活在一個漂亮、和諧、設施完善、服務周到的小區(qū)，但現(xiàn)小區(qū)不還有很多設施需要完善，要建設就要有經(jīng)費，物業(yè)在自身運行經(jīng)費都困難的情況下，再談建設就是畫餅充饑。小區(qū)已經(jīng)過一年試運行，現(xiàn)應明確以下幾個事實問題：

一是物業(yè)的職責權限問題。物業(yè)不是辦福利社會，物業(yè)不可能包辦小區(qū)里的千羅萬象，部分業(yè)主對此有誤解，認為在小區(qū)發(fā)生的一切，物業(yè)都應管理、都應負責，物業(yè)沒有此權限和能力。物業(yè)就是小區(qū)生活公共秩序維護、公共衛(wèi)生保潔、公共綠化維護、保障公共設施設備的正常運轉(zhuǎn)等，其他均不在物業(yè)無償服務范疇內(nèi)。

二是物業(yè)費用問題。現(xiàn)物業(yè)管理處的1.16元/平方米的管理費，只能保障基本的人工費。其他如電梯等大的維修、小區(qū)建設無從談起。電梯兩年的維保期20__年4月結束，續(xù)聘維保一般一臺高層電梯在600元/月左右，12臺電梯一年即要8.7萬元;如更換重要的零部件，一般都是上千上萬，現(xiàn)物業(yè)費根本不可能，也無力開支，唯一的后果就是放著，這結果是大家不可能接受的。現(xiàn)余110套房一直不能分配，如下步一不能增加物業(yè)費，二不能減少物業(yè)人員，三不能出租鋪面反哺物業(yè)，現(xiàn)物業(yè)無錢發(fā)放工資，保潔、保安馬上就辭職另尋工作了，小區(qū)會處于無人管理狀況，受損的還是我們廣大業(yè)主自己。

一份預算，一份工作。如一直維持現(xiàn)狀，現(xiàn)物業(yè)只能提出辭呈。

現(xiàn)業(yè)委會幾人，為了小區(qū)的建設發(fā)展操了不少心，跑了不少路，無償提供幫助服務，個別業(yè)主不甚理解，埋怨，甚至招致個別業(yè)主的不當言論!更為物業(yè)的工作操碎了心，我們物業(yè)在這里表示萬分感激感謝!

為保證小區(qū)業(yè)主長久利益不受損害，請業(yè)委會認真考慮小區(qū)物業(yè)管理各方面的問題。在業(yè)委會決定之前，物業(yè)會繼續(xù)盡職盡責、任勞任怨、全心全意為大家服務，保障小區(qū)安全正常運行。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇十六

20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園?！辏姨帪楣精@得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。

三、加強學習，提高業(yè)務水平

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求;第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去;第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重;第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔;第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持、配合能力;第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面;第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔轄區(qū)基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

小區(qū)工作總結 小區(qū)工作總結及工作計劃篇十七

尊敬的園全體產(chǎn)權人：

本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報園業(yè)主委員會20xx年7月20日--10月20日的工作情況。

1、與物業(yè)管理處針對《園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進行表決。

2、順利召開園第二屆業(yè)主大會，提出四項決議案：《園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》、《關于實施園延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關于繼續(xù)保留園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。

3、順利完成園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照園業(yè)主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會\業(yè)主志愿者\監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結果并對整個過程進行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結果公告園區(qū)業(yè)主。

1、關于取消班車問題與物業(yè)進行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節(jié)省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務品質(zhì)不變的明確態(tài)度。

2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進行規(guī)范管理。

3、隨著《園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。

1、進一步完善業(yè)委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執(zhí)行的原則開展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項問題,業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復并解決.

2、建立了業(yè)主參加會議制度\業(yè)主投訴登記制度\業(yè)委會會議議題表決制度等

3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點進行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：

3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區(qū)綠化工作的負責人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將園保潔外包的兩個保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。

3.3園區(qū)規(guī)劃：

3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關鍵在于根據(jù)園業(yè)主大會議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3.3.2關于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。

3.4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。

1.召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份3600元

2.業(yè)主投票快遞費130元

3.領辦公用品：a4復印紙2包47元磁珠30個12元

注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。

隨著《園物業(yè)管理臨時委托服務協(xié)議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實施：

1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區(qū)管理，保持并進一步提高園區(qū)服務品質(zhì)和質(zhì)量。

2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項工作的正常運行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。(全體委員)

3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。

4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務進行審計監(jiān)督工作，目標是針對業(yè)主關注的熱點問題每月專項監(jiān)督。

5、加強對物業(yè)服務工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。

6、加強對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設圖像采集設備的可行性。

7、園區(qū)的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。

8、衛(wèi)生工作計劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標準，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。

9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點和棘手難題，要求物業(yè)制定切實可行的實施細則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實施。

希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。