做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

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(大客戶、集團(tuán)客戶、高附加價值客戶或高潛質(zhì)客戶)的競爭將日趨激烈，考慮到通信領(lǐng)域單位客戶收益(arpu)呈現(xiàn)下降趨勢，事情更是這樣。

江蘇******要想把戰(zhàn)略“統(tǒng)一于客戶” ，必須把積聚“高端客戶”置于戰(zhàn)略的中心位置，識別并確定“爭奪高端客戶”戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，確保戰(zhàn)略落實在組織形態(tài)上;依靠有組織的努力，包括整合外部信息集成商或功能服務(wù)商的資源，集聚高端客戶，以高端客戶牽引機會，以機會牽引資源，以資源的投入促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)與融合，使企業(yè)處于戰(zhàn)略狀態(tài)。

2、文化建設(shè)的方向

******應(yīng)有的管理狀態(tài)--按戰(zhàn)略實施重點的要求，強化關(guān)鍵職能，確立關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程;進(jìn)而，進(jìn)行部門價值排序，使江蘇******的各個部門按爭奪市場及高端客戶的方向統(tǒng)一起來。

無論戰(zhàn)略實施的重點如何，江蘇******的各個部門都必須按爭奪市場的要求統(tǒng)一起來;必須考慮按關(guān)鍵職能與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的要求，對各個部門進(jìn)行價值排序，確保江蘇******的內(nèi)在統(tǒng)一性。

假如爭奪高端客戶為戰(zhàn)略重點，那么“帳務(wù)中心職能”就必須強化，包括加大資源配置的力度，發(fā)育客戶管理數(shù)據(jù)中心，識別并聚類高端客戶并進(jìn)行細(xì)分;對高端客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，為“高端客戶管理職能”展開數(shù)據(jù)庫營銷提供依據(jù);與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)對接，發(fā)育江蘇******的信息管理中心，確立起數(shù)據(jù)“理性管理權(quán)威”;對外強化服務(wù)的核心競爭能力，對內(nèi)確立實時動態(tài)的考核體系，進(jìn)一步為內(nèi)部管理的.統(tǒng)一性提供基礎(chǔ)，所謂“信息就是控制”。

其他各部門的“相關(guān)職能”就能隨之與此對接，比如“高端客戶管理職能”將依據(jù)客戶聚類數(shù)據(jù)，整合外部資源與機構(gòu)，積極開拓新的增值業(yè)務(wù)、品牌延伸與業(yè)務(wù)組合，嫁接營銷體系平臺，積極推廣業(yè)務(wù)與促銷產(chǎn)品;“資費管理職能”將依據(jù)特定的高端客戶，制定與新業(yè)務(wù)發(fā)展相應(yīng)的資費套餐政策;“市場營銷職能”據(jù)此統(tǒng)一市場運作口徑與整體宣傳綱要，并監(jiān)控競爭對手爭奪顧客的情況，不斷跟蹤與分析高端客戶的動向與需求變化等;如此，形成一系列“關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程”。

各個部門將依據(jù)“關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程”，確立起相互作貢獻(xiàn)的相關(guān)關(guān)系;同時，在理性分析與公開討論的基礎(chǔ)上，明確各職能、各部門對戰(zhàn)略重點或集聚高端客戶的相對價值;進(jìn)而，展開各個部門及部門內(nèi)的價值排序，使各部門與職務(wù)都清楚其重要性程度以及價值的大小，都找到“企業(yè)價值樹”上的位置，建立管理的“理性”基礎(chǔ)，使江蘇******處于管理狀態(tài)。

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