無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇一

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和-諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，第一范文網(wǎng)專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負(fù)責(zé)收費資料的統(tǒng)計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇二

時間總是比想象的過得要快，二十天的學(xué)校實習(xí)生活結(jié)束了，有些不舍，有些遺憾，回想起來還是有些感受。我們是八個人在八一中學(xué)實習(xí)，三個在高中，五個被分在了初中部，第一天的下午，我們大概參觀了學(xué)校環(huán)境和校史館，即刻就感受到了那里獨有的氣氛，歷史的深刻含義在這里體現(xiàn)著。帶我的是初二數(shù)學(xué)組的樸媛老師，她待人特親切，這使我很高興能和她學(xué)習(xí)。下面就說一說，我在實習(xí)期間教學(xué)方面和班主任工作方面的情況。

一、在教學(xué)方面，初中部的教材是人教版的，初二在學(xué)全等三角形和軸對稱，而我寫的教案其中三個是軸對稱部分的，最后一個整式這部分的。

在入校初期主要是聽樸老師的課，在課上，我感受到老師的教學(xué)風(fēng)格，在不影響課堂紀(jì)律的同時，讓同學(xué)們充分的參與討論，親切之中又加中肯，同學(xué)們都很喜歡聽樸老師的課，我想在未來我的教學(xué)工作中一定能借鑒到這些。實習(xí)生活的中間，我講了了兩節(jié)重復(fù)課，在兩個班里，分別是實驗班和普通班。我主要講的是等腰三角形的性質(zhì)，我在這個教學(xué)設(shè)計中，利用學(xué)生喜歡動手制作的特點，由學(xué)生的動手操作引入，能很快吸引同學(xué)的注意力，讓同學(xué)們通過觀察自己和其他人手中的三角形，自然而然的發(fā)現(xiàn)等腰三角形的兩個性質(zhì)，從而學(xué)到新的知識，在這之中呢，在進行證明過程的書寫時，還注意了強調(diào)幾何語言的規(guī)范應(yīng)用，收到了不錯的教學(xué)效果。通過兩個班的講課，我深刻的感覺到老師不能拿著相同的教案吃遍天下，必需要根據(jù)不同的班級作出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)不同層次同學(xué)的不同需求。在實驗班里，同學(xué)會比較愿意配合老師，而且在反應(yīng)速度上會比較快，可以在適時的時候給一些拔高的題目來思考。在普通班里，就會有個別同學(xué)走思，就要在把握上課進度的同時，及時將他們拉回來，而且對課堂上要有一定的的控制力。我想，教學(xué)這方面是需要時間來積累的，實習(xí)之中聽了好多老師的課，讓我也感受到了或風(fēng)趣幽默或嚴(yán)肅認(rèn)真的教學(xué)風(fēng)格，都使我受益匪淺。我還有幸聽了一節(jié)公開課，老師們沒有事先和同學(xué)們串好詞，而是實際的一次新課的講解，雖然在課上由于同學(xué)們比較緊張而除了錯誤，但整體效果還是不錯的。

二、在班級管理工作上，班里的同學(xué)都很好，除極個別比較皮的孩子之外，都比較好管理，原班主任在和同學(xué)們有過一年的共同學(xué)習(xí)生活，對他們各自的性格和學(xué)習(xí)及品德方面都有比較還得了解，這也方便了我對他們的初步了解。

一開始進班的時候，因為不了解，所以只是簡單的介紹一下，第二天就正式進入班主任的工作中了。為了增進對學(xué)生的了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話，我也很難和他們交流，記住他們的名字。后來我發(fā)現(xiàn)每天晚上的值日時間是認(rèn)識了解他們的好機會，于是每天都跟值日，和他們聊天，了解每個人，了解他們之間的稱呼或者是關(guān)系。通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，你才能了解學(xué)生。從關(guān)心他的角度替他想問題，這樣就能將不太好管的同學(xué)逐漸的調(diào)整他們的想法，多從班集體的利益出發(fā)，多從他們的自身出發(fā)，逐步將同學(xué)渙散、自私、不文明的品行改變，使之成為班級之中的積極分子。

三、班級活動。

由于實習(xí)時間是十一左右的關(guān)系，所以我們在十一之前要有課間操比賽和運動會，所以有機會和他們一起練操，他們的課外活動比較多，早上晚上各一次，所以在這段時間里，都和他們到操場鍛煉，他們學(xué)習(xí)的是新操，所以我能看到他們從不會到不熟練再到爛熟于心的過程，這也是他們的成長的側(cè)影。運動會召開的很成功，同學(xué)們都積極的參與，即使是不能參與項目的同學(xué)也通過各種途徑幫助參與項目的同學(xué)，積極為了班級的利益服務(wù)。有的準(zhǔn)備別針，有的準(zhǔn)備水，準(zhǔn)備巧克力等，而我則幫他們想辦法弄一些宣傳上的東西，和想出方法來掛上橫幅。還錄了一段視頻，看著他們整齊的匯操表演，真是從心底感到幸福。十一之中還幫同學(xué)們用運動會上的照片做了一個小的視頻，他們非常的喜歡，我也感到很高興。由于之間的季節(jié)交換也比較的累，好多同學(xué)都生病發(fā)燒，這讓我很揪心，還好整個班級沒有因為這個而被停課，他們的學(xué)習(xí)還沒有嚴(yán)重的影響。因為十月中旬要月考，所以我就組織了一節(jié)關(guān)于勵志與學(xué)習(xí)方法的班會，主要是通過對對同學(xué)們的激勵與引導(dǎo)，學(xué)習(xí)方法的討論，和針對影響其他同學(xué)的行為的措施的探討，作為月考的動員大會。同學(xué)們在在班會上是非常踴躍發(fā)言的，想到了很多懲罰上課說話的方法，如溫柔勸說到強制執(zhí)行法、粘嘴法、罰個人利集體法、默哀法等等，都很有創(chuàng)意，希望他們在今后的學(xué)習(xí)生活上都能以此來鞭策自己，繼續(xù)進步。班會很成功，時間在六十分鐘左右，同學(xué)們討論很充分，大家對這次月考都有很大的信心。

其次，在其他工作上，因為辦公室里的老師對于幾何畫板不是很熟悉，所以我就利用我在大學(xué)里學(xué)到的知識，幫助老師們做幾何畫板，做一些比較好用的按鈕，讓老師們可以拿來給學(xué)生感知用。還有就是幫老師干一些年級組和數(shù)學(xué)組的活，如送卷子給影印室，作年級組的橫幅等等。這對我們也是一種鍛煉，實際操作的鍛煉。共2頁,當(dāng)前第1頁12二十天，有二十天的感情，對八一，對樸老師及辦公室里的其他老師，對同學(xué)們……已經(jīng)習(xí)慣了每天看到他們，聽他們調(diào)皮的喊老師好，享受他們在背后扮鬼臉的小動作，盡管很累卻很開心，不知道他們會不會記得我，在這樣一個季節(jié)，陪伴他們度過這么多天，每天幫他們的作業(yè)本上補充“證明：”。不過我還是發(fā)現(xiàn)，最近幾天他們?nèi)鄙佟白C明”的現(xiàn)象少多了，還是很開心的。希望等我走了，他們不要再忘記寫才好。這里實習(xí)的經(jīng)歷好像是一場歷練，一場挑戰(zhàn)，我也很喜歡這種挑戰(zhàn)，我想八一教師的精神我也會帶到我今后的教師生涯里，我在今后的生活中也要不斷的鞭策自己，使自己從各個方面向一名優(yōu)秀的教師靠攏。

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇三

要成為一名合格的傳媒人，必須經(jīng)過理論學(xué)習(xí)與長期的實踐。曾經(jīng)有人說過：實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。作為一名傳媒學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我們要注重實踐技能，因為傳媒業(yè)對于實踐技能的要求不亞于其他行業(yè)。傳統(tǒng)的紙上談兵已經(jīng)不能適應(yīng)社會行業(yè)對于傳媒學(xué)學(xué)生的要求，因此學(xué)校給我們?nèi)宋南?3級傳媒班安排了一個星期的傳媒認(rèn)識實習(xí)，這次認(rèn)識實習(xí)對于從未正式接觸傳媒設(shè)計與制作的我收獲頗豐?，F(xiàn)就本次認(rèn)識實習(xí)中的經(jīng)歷、內(nèi)容、經(jīng)驗得失作簡單的總結(jié)。

一、實習(xí)目的

1、認(rèn)識傳媒公司的運作流程，各個部門的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡單的了解、初步的認(rèn)識為今后的專業(yè)知識學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)。

2.達(dá)到認(rèn)識企業(yè)、認(rèn)識市場、認(rèn)識新的學(xué)習(xí)方法這三方面的認(rèn)識。

3.從認(rèn)識中樹立自己的人生理想，為自己的道路作出規(guī)劃

1、實習(xí)概述

xx年8月27日，我和小組成員(李敏、劉芳)在聯(lián)合傳媒公司進行了為期7天的傳媒認(rèn)識實習(xí)。聯(lián)合傳媒公司是一家小型的設(shè)計、制作、策劃容為一體的傳媒公司，在該公司實習(xí)期間，由于所學(xué)知識與實踐的差距且我也未學(xué)過任何關(guān)于傳媒專業(yè)制作與設(shè)計的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務(wù)，但公司的老師給了我很大的幫助和支持，給我留下深刻的印象。公司的前輩們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹臉I(yè)風(fēng)格，親切友善的待人待物，和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。第一范文網(wǎng)

2、實習(xí)認(rèn)識的經(jīng)歷、內(nèi)容、成果、經(jīng)驗得失

在認(rèn)識實習(xí)中，公司老師給我很多的動手實踐的機會：在業(yè)務(wù)很忙的期

他不忘教我怎么去撕那些弄好的帖，剛開始我還以為那是多么簡單的工作，但做起來的時候發(fā)現(xiàn)自己卻無從下手，還弄錯了很多的地方。原來這種工作并不是那么簡單，盡管看起來很簡單但也需要更多的動手實踐。在幾天的工作中老師還教會了我如何去制作泡沫，也給我介紹了那些制作的機器器材。

在老師的指導(dǎo)下，我和公司的職員共同完成了“白石江公園-鼎盛世家”的傳媒牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時候，老師還演示了簡單的 photoshop給我看，但由于從未接觸過，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看，但這些對于我來說都是陌生的，我只能做一些簡單的制作工作。這使我認(rèn)識到了技術(shù)與實踐的重要性，也使我認(rèn)識到了自己的喊多不足，這給了我以后的工作積累了十分豐富的經(jīng)驗。

認(rèn)識實習(xí)期間，我們還參觀了白石江公元的房地產(chǎn)交易會，參觀了那些作品。也看到了我們制作的傳媒牌也立在其中心里充滿了成就感。參展的那些傳媒作品設(shè)計以及展廳設(shè)計真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品，像匯寶集團的傳媒詞“火熱商機，誰來主宰”、東盛房地產(chǎn)的傳媒詞 “東風(fēng)點三江，盛世房地產(chǎn)”都出于我們老師之手。那些小冊子的制作，展廳的設(shè)計，顏色的搭配，精美的文案，應(yīng)有盡有。這都是我學(xué)習(xí)的榜樣，也使我更喜歡傳媒這個行業(yè)，對傳媒行業(yè)有了更深更進一補的認(rèn)識。

實習(xí)期間，讓我認(rèn)識到要做一名合格的傳媒人并不是那么容易。從事這一行業(yè)需要更多的智慧和頭腦，必須掌握很多的專業(yè)知識和實際理論，要理論和實際相結(jié)合。在短暫的認(rèn)識實習(xí)過程中，我深深的感受到自己所學(xué)知識的有限以及專業(yè)技能素質(zhì)的薄弱。在面對一些設(shè)計與制作的工作時，無從下手茫然不知所措，這讓我決心在以后的學(xué)習(xí)中努力提高個人知識技能、把理論和實際相聯(lián)系一起，力爭做一名合格的傳媒人。

五、總結(jié)

在為期7天的認(rèn)識實習(xí)過程中中我基本掌握了傳媒制作的一些基本工作，會到了傳媒是既有創(chuàng)造性的工作。要做出精彩的作品，就必須有專業(yè)的知識和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，知道了一絲不茍措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)知識，更好的運用傳媒這門科學(xué)。

這短暫的7天中，給我最的的感受和認(rèn)識是：1、機會永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人，做任何時都要有耐心。2、掌握的理論知識要與實際相互結(jié)合。3、要多動手，多實踐，積累更多的工作經(jīng)驗。

最后，我想借此機會，再一次向為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和同學(xué)以及在實習(xí)過程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!

這次實習(xí)豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習(xí)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

短暫的實習(xí)生活過去了，心情很復(fù)雜，可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見到可愛的同學(xué)們，留戀的是友尚公司的同事和朋友們。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深層的，收獲是豐碩的?；仡^總結(jié)我的實習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，更達(dá)到了學(xué)校為我們安排這次實習(xí)的目的

以上是我在實習(xí)過程中的一些感悟，這也為我的人生開啟了一條新的旅程，回到學(xué)校我要在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識。在豐富自己社會經(jīng)驗的同時，更向我自己的人生目的地又邁進了一大步!

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇四

轉(zhuǎn)眼間。大一結(jié)束了。經(jīng)過短暫的傳媒公司實習(xí)。更加堅定了我作為一個傳媒人的理想。

20__年8月4號。我來到徐州礦務(wù)集團龐莊礦宣傳科電臺交通部開始了實習(xí)。職務(wù)是記者。我先是參觀了電臺的直播間。觀看了節(jié)目的直播過程。也了解了錄播節(jié)目的流程。我的實習(xí)老師吳罕對我說：“給你一星期的時間去熟悉工作內(nèi)容和環(huán)境。有什么不明白的地方可以直接來問我?！逼鹣任液唵蔚恼J(rèn)為怎么會需要那么長的時間呢?記者不也就是每天跑跑新聞寫寫稿件嘛。隨后的一星期徹底改變了我的想法。

首先。每天早上九點鐘。交通部的記者們要召開例會。每個人都要總結(jié)前一天的工作并闡述當(dāng)天工作安排。如果接到活動通知。那么每個記者還要為活動出謀劃策。說出自己的看法。遇到交通突發(fā)事件。工作安排也會重新計劃。我發(fā)現(xiàn)。每天的例會。從來不會有人遲到。而且大家都會在會前10分鐘就到達(dá)會議室。這種敬業(yè)精神讓我欽佩不已。

會議結(jié)束后。我就坐在指定的辦公區(qū)域閱讀老師每天給我規(guī)定的新聞稿。了解交通部節(jié)目的風(fēng)格?？偨Y(jié)稿件的內(nèi)容、方向。還要熟知平時和交通部往來密切的部門的聯(lián)系方式。經(jīng)過一星期近300篇稿件的閱讀。我已經(jīng)基本把握了節(jié)目的特色。但是我還是更期待第二個星期的真實的記者生活。

第二個星期開始了。在例會結(jié)束后。我跟著吳老師來到新聞發(fā)生地。用錄音筆記錄采訪對象的每一句話。我發(fā)現(xiàn)。當(dāng)記者必須要反應(yīng)靈敏。在最快的時間內(nèi)想出有針對性有的問題。并且需要和受訪者進行有效的溝通。

一般采訪都是在上午。下午就會在辦公室里將受訪者的音頻整理成文版。用專業(yè)的音頻剪輯軟件將音頻剪輯出適合電臺播出的聲音稿。在整理音頻的時候是對記者速記和聽力的一大卡宴。然后寫一篇當(dāng)天采訪新聞的稿件。因為我并不是新聞學(xué)專業(yè)的學(xué)生。所以寫出的稿件往往存在較大的問題。這時老師總會耐心的指導(dǎo)。并幫助我把稿件修改到滿意為止。如果第二天需要口播稿。那么記者當(dāng)天還要在錄音室自己錄音。從這我看出記者并不是簡單的寫稿采訪。現(xiàn)代社會需要一個編播導(dǎo)一體化高素質(zhì)的人才了。當(dāng)記者的另一大必備素質(zhì)就是要有十足的耐心。比如去采訪某些會議，是要等到會議結(jié)束后才會給記者采訪的時間。而等待的過程中就成了各家媒體結(jié)識人脈的好機會。所以。做一個好記者并不是孤軍奮戰(zhàn)。團體的力量也是成功的關(guān)鍵。

兩個星期實習(xí)使我深深體會到，要想取得較好的成績，以下幾點是我們必須做到的：

1、 真誠待人。

作為一個新聞人。而我自己本身是個相對比較內(nèi)向的。不太擅長主動和別人交流打交道。在此次實習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實習(xí)的幾天內(nèi)。我比較怯生。面對沉默不語的尷尬。自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流。 在工作的時候同樣也要積極主動地與老師交流。在今后的社會工作中。工作不再是一個人所能完成的。那是幾個人或是一個團隊的工作。而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)?；蚴强吹絼e人有困難也不去幫。 雖然此次我是來實習(xí)的。

由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉。只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作。但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里。我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的。有時候別人也不好意思麻煩我。我就主動協(xié)助他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己。幫助了他人。還融洽了你與別人之間的關(guān)系。在以后的工作中人家也更樂意和你交往了。由此我深深體會到真誠的重要性，在工作中不僅要學(xué)會如何做事，更要學(xué)會如何做人，正確處理與同事之間的關(guān)系。這關(guān)系到工作的順利開展和個人成長進步。孤芳自賞、自視清高的人很難融入大集體。

2、 踏實勤懇，勤學(xué)好問。

到一個陌生的環(huán)境里。很多事情都不太了解。如果自己盲目去做。很可能會出問題。

我們要抱著踏實的態(tài)度來做事。虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。我們在學(xué)校里面學(xué)習(xí)了一年的理論知識。但是實踐經(jīng)歷卻很少，真正接觸新聞行業(yè)的機會不多。所以當(dāng)我遇到不懂的問題的時候。我盡量多請教實習(xí)時間比較長的實習(xí)生?；蛘呦虿块T老師討教。這樣。很多情況就可以很快掌握。也為自己的努力奠定了基礎(chǔ)和提供了方向。工作時一定要一絲不茍。認(rèn)真仔細(xì)。對待每一條新聞審稿一定要小心謹(jǐn)慎。不能出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻。還會影響廣播播出的新聞質(zhì)量。因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。

為了不使自己前功盡棄。我在剛開始工作的時候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視。如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果。以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后。你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果。但還是要對自己的工作認(rèn)真對待。以免失誤。

3、 在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,提高工作效率。

電臺的日常工作都會比較繁瑣。而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥。就是需要你多動腦筋。不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法。尋找或是設(shè)計簡捷的流程。提高工作效率。減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的。吳老師在這方面幫了我很大的忙。他指導(dǎo)我在思考如何提高工作效率的同時。也自己也能夠?qū)W到更多的知。掌握更多的新聞稿件寫法技能。當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作。你將留下更多的時間去放松。去學(xué)習(xí)。步入社會就需要了解基本禮儀。而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的。無論是著裝還是待人接物。都應(yīng)該合乎禮儀。才不會影響工作的正常進行。

盡管這個假期的實習(xí)與我的專業(yè)關(guān)聯(lián)性不是很強。但是我通過這次實習(xí)知道了廣播節(jié)目的制作流程。對廣播的現(xiàn)狀有了一個基本的了解。在以后的專業(yè)學(xué)習(xí)中。應(yīng)該說是有了更明確的方向。也更應(yīng)該多去深入總結(jié)各個媒體的不同與相同之處。從而很好的為我以后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。這次實習(xí)也讓我認(rèn)識到傳媒人肩上的責(zé)任。如何做到良知與新聞的結(jié)合。如何做到一名合格的社會把關(guān)人都是我將來需要努力不懈努力的目標(biāo)。從彷徨到堅定的過程。讓我甘愿走上傳媒這條光榮的荊棘路。

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇五

兩年的大學(xué)理論終于派上了用場，帶著一股年輕人的沖勁，帶著滿滿的好奇心，我們踏上了去往萊州山東黃金盛大礦業(yè)的征程。我們心中對礦山寄予了無限渴望，對這個我們以后的工作戰(zhàn)場投入了所有熱情。最終，我發(fā)現(xiàn)我們大學(xué)理論知識的學(xué)習(xí)與實踐是有區(qū)別的，我們對未來的偉大理想也只能靠不斷的努力去實現(xiàn)。然而，在礦山上讓我比較深的還是礦工們的工作環(huán)境，那些流淌著的汗水。

我們這次社會實踐的目的就是想將理論知識同生產(chǎn)實踐相結(jié)合，讓自己對本專業(yè)的知識有更深的了解和認(rèn)識，對礦山和以后工作的環(huán)境有一個感性的認(rèn)識。同時，在礦山上拓展我們的知識面，學(xué)到在書本上看不到的專業(yè)知識，了解到最先進的礦用生產(chǎn)機器。然后將我們所看到和學(xué)到的東西系統(tǒng)化、條理化，回到學(xué)校以后向本學(xué)院同學(xué)匯報宣傳，激發(fā)同學(xué)們向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)和工作打下堅實的基礎(chǔ)。

我以前對礦山的印象并不好，顯現(xiàn)在腦海中的就是臟、亂、差，而這一行也讓我改變了對礦山的一貫看法。 進了礦廠以后，礦山領(lǐng)導(dǎo)首先給我們安排了住處，又對我們近幾天的實踐流程進行了統(tǒng)一規(guī)劃。領(lǐng)導(dǎo)們對我們非常熱情，悉心指導(dǎo)我們。對我們進行了礦山安全培訓(xùn)，安排我們到車間掛職鍛煉，帶領(lǐng)我們參觀整個選礦廠，使我們對選礦的流程有了更多的了解。而我們很多同學(xué)也有很多是第一次進廠參觀，都顯得特別興奮，對一些生產(chǎn)流程和先進機器充滿了好奇，提出了很多問題，相關(guān)負(fù)責(zé)人員也給我們一一的講解，我們也很仔細(xì)的聽，認(rèn)真的記，幾天下來，我收獲了很多東西，感觸頗多。

通過這幾天的實踐，從對礦山生活的無知到感性認(rèn)知，我漸漸熟悉了這里的生活，而這種慢慢體驗的過程也是美好的，對于這幾天的所聽所看，我有很多新的想法，新的體會，總結(jié)如下：

1、態(tài)度決定一切：對于一個新員工來講，剛進入礦廠以后，面對的的工作都是全新的。能否勝任全新的工作，就取決于自己的態(tài)度。如果態(tài)度好了，即使以前學(xué)的不是太好也可以在工作中慢慢掌握;如果態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好。當(dāng)面對一個新的環(huán)境，什么都不清楚的時候就要仔細(xì)的去看、去聽、去想。只有端正了自己的工作態(tài)度，才能把工作做好。

2、學(xué)會堅持：通過與相關(guān)校友們的交談我們了解到，他們有的人現(xiàn)在還沒有轉(zhuǎn)正。剛開始進企業(yè)有很多不會立刻給安排工作去做，時間短的是幾天，有的甚至是幾周，之后就是面對看守冰冷的機器。然而有很多應(yīng)屆畢業(yè)生無法自己合理的定位，不懂的堅持，感覺上完大學(xué)可以找到更好的工作，因此產(chǎn)生了離開的想法，所以就放棄了。事實證明他們的選擇是錯誤的，所以要學(xué)會堅持，輕易放棄只能讓自己后悔。

3、學(xué)會學(xué)習(xí)：參觀實踐的這幾天我慢慢的發(fā)現(xiàn)，我們在課本上學(xué)習(xí)的東西真的是太有限了，不去接觸就不會發(fā)現(xiàn)問題。所以不懂的東西我們就要不斷去學(xué)習(xí)請教，不要因為自己懂得了一點東西就飄飄然。

在實踐中的體會是美好的，廠里的種種現(xiàn)象都記在了腦海里。選礦，是一種很艱辛的行業(yè)，同時也是一個責(zé)任很重的專業(yè)，所以我會不斷努力，我想以后飄揚在礦山上的旗幟下肯定也會有我的身影!

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇六

根據(jù)《資中縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于陽勝同志下派煤礦基層鍛煉的通知》(資安監(jiān)礦發(fā)【20xx】96號)文件的精神，我于20xx年10月至20xx年3月在內(nèi)江市南光有限責(zé)任公司鍛煉實習(xí)。經(jīng)過近半年的實習(xí)，我收獲頗多。

實習(xí)，是行業(yè)新人將理論知識同生產(chǎn)實際相結(jié)合的有效途徑，是增強其群眾性觀點、勞動觀點、工程觀點、責(zé)任心和使命感的一種途徑。所謂讀萬卷書，行萬里路，沒有經(jīng)過實踐考驗的理論永遠(yuǎn)都是紙上談兵。我剛從學(xué)校畢業(yè)，雖具有較強的理論知識，但對于生產(chǎn)一線接觸不深，實踐經(jīng)驗則是一無所有。所以，我非常珍惜和重視這一次難得的實習(xí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的實習(xí)機會和南光公司提供的實習(xí)平臺。

到南光實習(xí)之前，我所接觸與煤礦有關(guān)的知識都是來自書本及文件上的一些法律法規(guī)和相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，例如《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全規(guī)程》等。雖說是采礦專業(yè)畢業(yè)，但所學(xué)知識以非煤類礦山居多，因此對部分煤礦開采專業(yè)術(shù)語不甚理解，例如“一通三防”、“一炮三檢”、“三專兩閉鎖”之類的煤礦開采專業(yè)術(shù)語等都要查閱相關(guān)資料才能了解。對于有些文字性的容易理解，然而有些實物性的設(shè)施在沒有接觸前理解起來就有些吃力，如“一坡三擋”、“四對八梁”和各種通風(fēng)構(gòu)筑物等。在南光實習(xí)的時間里，通過跟班、及向師傅們請教，我對采煤現(xiàn)場有了更為全面的認(rèn)識和收獲：采煤工作面的施工組織、設(shè)備設(shè)施、安全防護等等。通過實習(xí)及查閱資料，對南光公司的采煤工藝流程、設(shè)施設(shè)備安裝運行、現(xiàn)場施工管理、公司制度、安全系統(tǒng)等等有了較為詳細(xì)的了解。我認(rèn)識到煤礦生產(chǎn)是一個復(fù)雜而有序的系統(tǒng)，它由采煤系統(tǒng)、掘進系統(tǒng)、提升運輸系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等六大系統(tǒng)組成。其中采煤系統(tǒng)是重要的生產(chǎn)系統(tǒng)，煤礦所有的生產(chǎn)組織都是圍繞采煤系統(tǒng)布置的，排水、通風(fēng)、供電系統(tǒng)則為煤礦的生產(chǎn)提供安全保障，提升運輸系統(tǒng)承擔(dān)著物質(zhì)和人員運輸?shù)娜蝿?wù)。

跟班與一線工人接觸，我覺得他們是辛苦的、偉大的、也是充滿智慧的。他們在狹小的作業(yè)空間中工作，忍受惡劣的工作環(huán)境，每天都與粉塵和具有腐蝕性的鹽水打交道;他們臉鋪滿煤灰，只見眼睛的轉(zhuǎn)動，他們或多或少都有一定的職業(yè)病。每當(dāng)遇到地質(zhì)條件惡劣地段的時候，工程量就會加大，工作時間也相對加長，不僅如此，他們還得想盡各種辦法來處理并改善工作條件以保證安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量。然而在這樣環(huán)境下，他們都沒有埋怨、沒有浮躁，因為在煤礦安全生產(chǎn)來不得半點馬虎，更因為他們熱愛這份工作，真實的做到了干一行愛一行、專一行精一行。由他們的工作環(huán)境、吃苦耐勞的精神與我現(xiàn)在的環(huán)境和浮動的心，讓我覺得應(yīng)該沉下來好好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，將理論和實際相結(jié)合，發(fā)揮創(chuàng)新精神，以改善煤礦工人的工作環(huán)境。從他們那里學(xué)習(xí)到要熱愛自己的工作并踏實工作，面對困難不能亂了自己的陣腳，保持平穩(wěn)的心態(tài)，要相信方法總比困難多，理出頭緒做出方案來處理困難并最終戰(zhàn)勝困難。

每次跟著師傅下井，都是與工人同時入井和出井。師傅每次在井下檢查的地點都很多，工作認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)，在存在安全隱患和施工質(zhì)量不合格的地方，他們都會向工人細(xì)心的講解，該注意些什么，該怎么整改，全部講得淺顯易懂，讓工人容易接受更樂于整改。有些能夠及時處理的問題都在現(xiàn)場監(jiān)督，等處理好了再到下一個地方;有些不能現(xiàn)場處理或者缺少材料之類的問題則通過就近的一個通訊告訴調(diào)度室，讓調(diào)度室安排人員及時來處理。不論是在工作還是生活中，都不應(yīng)該帶有拖沓的心理，能夠今日做完并處理好的為何不做呢，盡量做到今日事今日畢。

在實習(xí)過程中，我自始至終都保持著一種觀點“三人行，必有我?guī)煛?，在井下不管是值班領(lǐng)導(dǎo)還是一線工人，他們都是我的老師，我也都虛心的向他們請教。比如從工人那里了解到他們所說“覆巖”的書面語就是偽頂，“閥口”的書面語就是節(jié)理等。

在實習(xí)期間，我利用此次難得的機會，嚴(yán)格要求自己，遵守公司紀(jì)律，不遲到、早退。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些相關(guān)的最新的行業(yè)規(guī)范及國家有關(guān)規(guī)定，從而進一步鞏固自己所學(xué)到的知識，努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在師傅們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。在圖紙方面，井上、井下對照圖，采掘工程平面圖，通風(fēng)系統(tǒng)圖，井上、井下配電系統(tǒng)圖等重要的圖紙均有一定的了解，能夠看懂，但是領(lǐng)悟得還不夠透徹，還必須加強學(xué)習(xí)和理解。能夠看懂《采(掘)作業(yè)規(guī)程》里面的文字資料及附圖。南光公司礦井為中等水患、高瓦斯礦井，我對防治水、煤(巖)與瓦斯(二氧化碳)突出防止以及瓦斯抽采方面的知識了解甚少，但我會在以后的工作學(xué)習(xí)中加強對這方面知識的提高。

古人云：“學(xué)，而后知不足也”。通過實習(xí)同時也發(fā)現(xiàn)自己有很多不足的地方，對以前所學(xué)過的理論知識理解得不夠透徹，掌握不夠牢固。學(xué)習(xí)要精、要專，更要謙虛踏實，一定不能眼高手低，要從一點一滴學(xué)起，從一點一滴做起。知識需要點滴的積累，在學(xué)習(xí)中不能因為細(xì)小而忽略學(xué)習(xí)，甚至不屑學(xué)習(xí)，勿以善小而不為，我們學(xué)習(xí)一定要認(rèn)真踏實、循序漸進。學(xué)習(xí)貴在堅持，只有不斷地學(xué)習(xí)才能夠不斷的進步，成績的取得要靠經(jīng)驗的積累，這種積累就要靠堅持不懈的學(xué)習(xí)，也許學(xué)習(xí)對于很多人都可以做到，但要堅持下去就需要付出艱苦的努力。

一分耕耘，一分收獲，我今天所有進步與師傅們的指導(dǎo)和幫助分不開。在以后的工作中我將不斷求真務(wù)實、不斷磨練自己、不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平來滿足工作的需求、服務(wù)社會。

通過本次實習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西，增長了見識，開闊了視野，并對煤礦井下安全生產(chǎn)有了更深的認(rèn)識：

1.安全教育的形式

要不斷增強安全教育的實效性，著力構(gòu)建安全教育的長效機制，實現(xiàn)安全教育的正?；⒅贫然?、規(guī)范化。安全教育不僅要保證數(shù)量，更重要的是保證質(zhì)量，切忌搞一刀切、一個模式。其它企業(yè)一些運轉(zhuǎn)的很好的方式方法，只能借鑒參考，嚴(yán)禁一成不變的照抄照搬，必須根據(jù)企業(yè)自身實際情況，根據(jù)不同的工種、不同的崗位、不同的人群，合理調(diào)整。開展不同形式的、富有針對性、職工喜聞樂見并易于接受的安全教育活動，如掛歷、圖片、影像資料等，把對職工安全理念的培育、思想行為的引導(dǎo)，直接融合到安全生產(chǎn)過程中，達(dá)到人人講安全，事事講安全，不安全不生產(chǎn)，一切為安全讓路的狀態(tài)的環(huán)境。

2.要把安全教育作為一項長期性的重要任務(wù)

把安全教育作為一項長期性的重要任務(wù)，貫穿于安全生產(chǎn)的全過程中。要把安全教育工作作為一項長期性的工作來辦，僅靠一兩次的教育就讓職工始終按章作業(yè)正規(guī)操作是不太現(xiàn)實的。必須做到常抓不懈，持之以恒。不要等出了事故緊一陣，開展活動忙一陣的做法，更不能心血來潮，忽冷忽熱。要樹立長期抓的思想，切實把安全教育作為一項長期性的重要工用任務(wù)，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，持續(xù)不斷地對職工進行安全教育，使職工真正在思想上認(rèn)清：“煤礦安全生產(chǎn)最大最危險的隱患是人的不安全意識和行為”所造成的，但“安全事故都是由違章造成的”，“違章作業(yè)就是自殺，違章指揮就是殺人、犯罪”，從而牢固樹立“安全第一”、“人的生命高于一切”的安全價值觀，自覺地抵制“三違”，遠(yuǎn)離“三違”。

3.職工是安全教育的主體

安全教育必須堅持以人為本，注重研究職工在安全生產(chǎn)過程中的思想、行為變化規(guī)律，研究不同層次的職工群體對安全生產(chǎn)的心理需求，研究預(yù)防為主的安全教育內(nèi)容和手段。要圍繞不同時期、不同階段、不同季節(jié)的安全工作情況，針對常見事故的類型和發(fā)生地點，針對安全薄弱地點、薄弱人物的具體情況，有的放矢地對職工進行教育。要把以人為本的思想教育與法律約束、行政監(jiān)督、經(jīng)濟和獎懲等多種手段有機結(jié)合，貫穿于企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、法律法規(guī)等各項制度中，這樣才能有效地增強安全教育的整體能力，提高安全教育的實效性。要不斷創(chuàng)新教育形式和載體，積極探索安全教育的最佳方案。

總之，安全是人類生存的根本要素，安全生產(chǎn)更是我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“”規(guī)劃提出的戰(zhàn)略決策?！鞍病闭?，安定和諧也。個人之安，則舉家歡顏;家之安，則戶納千祥;國之安，則國運昌盛;宇之安，則萬物和諧。

時間一晃而過，在南光公司的實習(xí)即將結(jié)束。(實習(xí)心得) 這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了煤礦工人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了他們的艱辛和堅定?！皥F結(jié)”、“拼搏”、“和諧”的南光精神一直鼓舞和感染著我，我也一定會將它秉承和發(fā)揚下去的。

在這次實習(xí)過程中，師傅們淵博的學(xué)識、嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作態(tài)度以及對我們孜孜不倦的教誨，都將使我終身受益，是我一生寶貴財富，我將銘記于心。在以后的工作中，我還會繼續(xù)的向師傅們請教學(xué)習(xí)自己未曾真正掌握的知識，以提高自己的綜合能力，為以后更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

值此實習(xí)結(jié)束之際，再次向師傅們致以崇高的敬意和衷心的感謝!七臺河房屋信息同時感謝對我?guī)椭^的南光公司其他的職工，謝謝你們對我的幫助和支持，讓我感受到南光公司寬大的胸襟。

最后再次感謝南光公司給我提供實習(xí)的平臺，祝福南光公司精誠團結(jié)，攜手共進，共創(chuàng)輝煌。

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇七

作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我實習(xí)的目的很明確，就是獲取工作經(jīng)驗，將理論與實際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進公司的那一時刻，我就感受到那種很強烈的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語以及各種報表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)自我的工作。

由于剛剛從學(xué)校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在這里我感受到自己的不足。因為學(xué)校學(xué)的是書本的知識，只是停留在理論上，但在平時的工作中，理論有時候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。

經(jīng)過九天的實習(xí)，漸漸地我對公司運輸生產(chǎn)的整個操作流程有了一個較完整的了解，盡管崗位職能與所學(xué)專業(yè)仍有較大的差距。通過實習(xí)，我拓寬了自己的知識面，現(xiàn)把學(xué)習(xí)體會總結(jié)如下：

此次畢業(yè)實習(xí)，我領(lǐng)悟了 “理論與實踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運用所學(xué)知識解決處理實際問題的方法和技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性。實習(xí)中也暴露出自己的很多缺點和不足，我想這對我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說，大學(xué)是個象牙塔。確實，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆生，有時候也得找找自己身上的問題。而這次實習(xí)提供了這樣一個機會，讓我接觸到真實的職場，有了實習(xí)的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)變。

在實習(xí)的那段時間，也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上按時下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來看書。這讓我更加珍惜在學(xué)校的時光。

實習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進步，成長了許多，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過的東西。接下來需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮地進入到自己的下一個角色，做好自己的階段規(guī)劃，樹立遠(yuǎn)大的理想，并為之努力奮斗。

對于人生中初試職場的經(jīng)歷——實習(xí)，每個大學(xué)生有太多辛酸體味，也許在某年以后你會為今日的風(fēng)采而驕傲，但那段殷實的日子總讓你回味什么，試圖寫下點什么。

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇八

我于20xx年8月進入律師事務(wù)所實習(xí)，至今已滿一年。在該律師所的無私支持與實習(xí)律師的耐心指導(dǎo)下，我獲得了很多業(yè)務(wù)鍛煉機會，實務(wù)經(jīng)驗與業(yè)務(wù)水平增長迅速，對律師執(zhí)業(yè)的理解也逐漸深入，可謂感慨良深，且受益非淺。主要體現(xiàn)在以下三個方面：

(一)訴訟類業(yè)務(wù)

實習(xí)期間，通過參與及旁聽律師所里承辦的各種類型案件，我比較全面地掌握了各類訴訟業(yè)務(wù)的特點，及如何充分運用訴訟中的各種程序和權(quán)利保護當(dāng)事人的合法權(quán)益。記得在協(xié)助所里承辦一宗觸電人身傷害賠償案件中，我通過對庭審中了解到的事故細(xì)節(jié)詳細(xì)分析，及時向法院提出增加被告的申請，最大程度地保障了原告勝訴后的受償可能。而在辦理另一宗過失致人死亡的刑事案件中，我通過經(jīng)辦律師與犯罪嫌疑人的交談，對犯罪嫌疑人的真實年齡提出質(zhì)疑，并及時向有關(guān)機關(guān)提出了要求進一步核實犯罪嫌疑人的申請。經(jīng)有關(guān)機關(guān)核實，最終確定犯罪嫌疑人不足16歲，犯罪嫌疑人被無罪釋放。雖然本案為法律援助案件，但律師的及時參與及認(rèn)真正確地運用法律，從根本上保障了司法的公平與公正。

(二)非訴類業(yè)務(wù)

實習(xí)期間，我也協(xié)助所里的律師處理一些非訴訟類的法律業(yè)務(wù)。主要包括提供法律咨詢、各類合同的起草、參與客戶的談判。通過對非訴類業(yè)務(wù)的實際參與，我深刻體會到，非訴類業(yè)務(wù)存在于社會的各個層面及時段，體現(xiàn)在廣大人民群眾社會生活的各個細(xì)節(jié)，擁有非常廣闊的舞臺和發(fā)展空間。隨著人們的法律意識及自我權(quán)益保護意識的逐漸增強，非訴類業(yè)務(wù)將會成為與訴訟類業(yè)務(wù)并重的律師業(yè)務(wù)。

(三)對律師執(zhí)業(yè)的認(rèn)識

律師是一類實踐性職業(yè)，豐富的實踐經(jīng)驗有時會比精專的法律知識更為重要。中國的律師業(yè)因起步較遲，再加上文革期間的停辦，至今為止發(fā)展也不過二、三十年。沒有完整的實踐理論指導(dǎo)，律師該做什么，不該做什么，怎樣做才算成功，都還停留在見仁見智的階段。很多律師都曾在盲然地摸索中，僅靠自己的錯誤和失敗換成的經(jīng)驗與教訓(xùn)來提高自己的執(zhí)業(yè)水平。所喜的是，隨著律師隊伍的壯大，律師素質(zhì)及修養(yǎng)的不斷提高，律師執(zhí)業(yè)已開始走向規(guī)范化。今年首次出版的《律師執(zhí)業(yè)基本技能》系列叢書就是對律師執(zhí)業(yè)規(guī)范化的一種歷史性嘗試。作為即將走上執(zhí)業(yè)的我希望能夠抓住這個歷史契機，以最快的速度成為一名合格的律師。

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇九

今年暑假，我在河南一家律師事務(wù)所進行了一周的短暫實習(xí)。在此期間，我對整個律師事務(wù)所的工作流程有了一定的認(rèn)識，對某些具體案件的接觸也使我的視野得到了一定的拓展。

通過實習(xí)，我在自己的專業(yè)領(lǐng)域獲得了一些實際經(jīng)驗，使平時在學(xué)校里學(xué)到的理論知識得到了一定程度上的檢驗。在了解具體案件從立案到結(jié)案的全過程的基礎(chǔ)上，我對某些案件提出了一些自己的認(rèn)識和想法。學(xué)習(xí)理論知識的時間段內(nèi)一旦深入到實踐中去，就會很快地意識到自己知識的不足與匱乏，在這種情況之下，我便有針對性地彌補自身的缺陷，查閱相關(guān)知識，以求完善自己的知識體系。實習(xí)結(jié)束時，我的工作得到了此律師事務(wù)所的充分肯定和較高評價。

在短暫的實習(xí)過程中，我深深體會到了法學(xué)這門學(xué)科所具有的很強的實踐性，也許你已經(jīng)掌握了很多的理論知識，但如何把知識轉(zhuǎn)化為力量，運用到實踐中去解決實際問題才是關(guān)鍵所在。進一步說，法學(xué)教育的發(fā)展需要一種實踐環(huán)境，需要實踐的指導(dǎo)。大學(xué)教育階段理論知識的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但學(xué)好自己的專業(yè)知識卻絕對是一個前提，或者說是一個為你走向社會的鋪墊，一個最好的準(zhǔn)備工作，這項工作做得如何，將直接關(guān)系到你就業(yè)的前景。

我想“學(xué)然后知不足”是大學(xué)學(xué)習(xí)階段最好的一種知識標(biāo)桿，而“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”又是對走上工作崗位時的一種內(nèi)心真實體會的最好描述了?？偟膩碚f，也就是在哪個階段就做好哪個階段的事情，學(xué)習(xí)理論的時候要注意去實踐，真正實踐時也要知道在實踐中去完善自己的知識體系。

在處理具體案件的過程中，我認(rèn)識到律師在這其中的強大調(diào)節(jié)作用。譬如一些很簡單的案子，一個資深的律師完全可以動用自己的社會關(guān)系，依據(jù)自己的實際經(jīng)驗就使問題得到解決。在中國這種注重人情事理的社會氛圍下，一個人處理事情，協(xié)調(diào)關(guān)系的能力被得到重視，這里面就有一種人際關(guān)系和自身信譽在發(fā)揮效力的問題。對于一個律師而言，這兩項條件尤為重要，一個律師的資歷在處理案子的時候就是一種無形的資產(chǎn)。

這就要求我們要學(xué)會做人，做事首先要做人，對一個學(xué)生，在學(xué)校里就要注意培養(yǎng)自己的良好的人際關(guān)系，自己處理事情的能力以及自身的影響力。另一方面，作為一個律師，對其口才的要求也是必不可少的，尤其是在庭辯階段，既要善辯，又得有理有據(jù)，沉穩(wěn)冷靜地辯。這就要求我們大學(xué)生從現(xiàn)在開始就要多注重培養(yǎng)自己的思辨能力。學(xué)會表達(dá)自己的同時，學(xué)會用自己的專業(yè)術(shù)語闡述自己的觀點。

在熟悉了解律師基本業(yè)務(wù)的同時，通過與律師的交流，我還了解到了許多關(guān)于律師行業(yè)的具體情況和與行業(yè)相關(guān)的細(xì)節(jié)問題。我意識到，一個律師的素質(zhì)，包括專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，直接關(guān)系到他的辦案效率和辦案公正。從他們身上我明白了許多做人的道理，這便是要有原則地做人，有準(zhǔn)則地做事。

從中國整個大的就業(yè)形勢來看，法學(xué)專業(yè)的就業(yè)率很低，但隨著我國法治社會建設(shè)進程地不斷推進，法學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景卻是十分廣闊的。學(xué)習(xí)法律的最終目的還是要運用法律解決實際問題，為社會和人民服務(wù)，為依法治國貢獻(xiàn)自己的一份力量。

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇十

時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)接手__班這個新的班級將近__個月。感觸頗多，卻又不知從何說起。

只記得剛開始的時候，對他們我是心存感激的。因為學(xué)生與之前的老師感情很好，我的突然出現(xiàn)不僅會讓他們感到不適應(yīng)，很有可能還會造成他們的抵觸情緒。上第一節(jié)課前我還腦補了一下電視劇里的畫面，學(xué)生會不會因為不喜歡我故意在我的課上搗亂讓我沒有辦法正常上課?他們會不會故意不交作業(yè)表示反對?種種可能性我都想過，但我也知道人生總有一些事是避不開的，不僅要我們迎難而上，而且必須做好承擔(dān)一切后果的準(zhǔn)備。就這樣懷著一絲忐忑抱著一份希望走進了教室，讓我意外的是，整節(jié)課學(xué)生都很乖也很配合我，當(dāng)然不可避免的我能從一些學(xué)生的表情和課堂表現(xiàn)上看出他們在心底里是不接受我這個老師的，這是正?，F(xiàn)象，我能理解，這剛剛是第一節(jié)課，以后的時間還很長。

我最開始教的__班已經(jīng)熟悉了我的教學(xué)模式，但是在__班這個全新的班級還是要慢慢來。兩個班級，我感覺我肩上的擔(dān)子更重了，這也意味著我要比平時多付出一倍的努力。用心走好每一步，努力把好每一關(guān)。

在備課方面，原本備課要花費1～2個小時，現(xiàn)在基本上是2～3個小時，備課內(nèi)容更加精簡，突出重點;在讀單詞方面，我沒有繼續(xù)沿用__班以往讀單詞的方式，這樣兩個班會不一致。學(xué)生熟悉新的規(guī)則需要一個過程，雖然中間出現(xiàn)了一些小差錯，但是經(jīng)過多次反復(fù)不停調(diào)整，學(xué)生也在逐漸地適應(yīng);在上課方面，因為兩個班進度要保持一致，所以我一改以往講課拖拉的壞習(xí)慣，爭取做到每節(jié)課都能完成當(dāng)堂的任務(wù)，不拖沓到下一節(jié)。雖然我不能保證每節(jié)課都能如此，但到現(xiàn)在為止幾乎每一節(jié)課我都在努力地踐行著;在作業(yè)方面，我從學(xué)生那里了解到之前他們都是每講完一課交一次作業(yè)，但是考慮到我的工作量是之前的兩倍，所以我給他們改成了每講兩課交一次作業(yè)。每次留作業(yè)會事先問一下學(xué)生的建議，不會布置太多作業(yè)造成學(xué)生的負(fù)擔(dān);在聽寫方面，每講完一課會在第二天早自習(xí)及時組織聽寫，每講完一單元會組織單元聽寫。

適應(yīng)和改變是一個相互的過程，需要我和學(xué)生共同來完成。在這個過程當(dāng)中，有意無意地我會收到一些學(xué)生的反饋，這些反饋在一定程度上能夠幫助我了解學(xué)生的適應(yīng)情況。其中最有感觸的是學(xué)生的作業(yè)。之前講到過學(xué)生的作業(yè)是每兩課一交，但我批作業(yè)的速度比較慢，因為我會精細(xì)到每一個詞，每一個字母。記得有一天上午的時候剛剛把__課作業(yè)發(fā)下去，晚上課代表就把__課作業(yè)拿過來了，雖然看作業(yè)看得心累，但是學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和對我教學(xué)的配合真的讓我感動。平時會有很多學(xué)生到辦公室找我?guī)椭麄儺嫵稣n本的重點知識，這同樣讓我感到很欣慰。還有一次是我通知學(xué)生周三的英語早自習(xí)改到周五，當(dāng)時一個男生不經(jīng)意間說出一句：老師，那天你會聽寫嗎?就是這樣一句話讓我覺得學(xué)生無形當(dāng)中在一步一步地熟悉著我的教學(xué)模式。當(dāng)然類似的事情還有很多，總歸一句話就是過程很艱辛，但結(jié)果很美好。

除了教學(xué)上的適應(yīng)和改變，當(dāng)然還有生活?？赡芪蚁忍炀途邆湟粋€優(yōu)勢，那就是愛笑。老師的笑容，會感染到學(xué)生，如果老師臉上的“晴雨表”總是顯示“多云”，那學(xué)生的心里怎能充滿陽光呢?用微笑溫暖學(xué)生的心靈，拉進與學(xué)生之間的距離，讓學(xué)生感受到你的親和力，逐漸地去適應(yīng)你、接受你。

人生總會迎來一些挑戰(zhàn)，學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會改變，不斷地提升自己，完善自己。未來的路，我與學(xué)生共風(fēng)雨，同進退，在適應(yīng)與改變中變得更加強大。未來，我們一起加油。

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇十一

不知不覺之中，暑假又到了，回頭想想自己大一的生活，又想想自己將如何面對暑假，是回家還是在外面找工作，一時茫然。

畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機會很少，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。所以我向家人宣布趁著暑假有這樣一個機會，好好的大干一場。

放假之后的一個星期我都在市中心找工作，可是要不是工資低的養(yǎng)不活自己，就是怕自己累到。到最后三天過去了，我還是一無所獲，我終于知道原來自己一直是眼高，覺得只有那種體面的工作才適合自己，眼看我就要放棄了，可是又想到我和家人說過我一定會找到工作，仍而他們卻笑我不出一個禮拜就會放棄。我就不放棄，我就要做給他們看，讓他們知道，我能行!

我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

這次我不再把眼光放的那么高，我想到自己是學(xué)市場營銷的，所以我就專門去找那種大型超市，看下是否需要導(dǎo)購，終于在一個商場里面找到了一份導(dǎo)購工作。第一天工作就是小組主管交我商場里面的規(guī)定。

1、嚴(yán)格遵守商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。

2、做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。

3、虛心向別人學(xué)習(xí)，努力完善自己。

4、對待客人要面帶笑容，耐心服務(wù)。

5、要與同事和睦相處，爭取在大家心中留存一個完美的形象!

就這樣我開始了工作，也許是由于自己制定了完善的計劃，所以工作還是很順利的，雖然有些客人很叫真，很難纏，只要耐心解答就會解決問題;同事還是很友好的，也許是由于我的工作時間短，對他們沒有競爭吧!

社會實踐活動的開展培養(yǎng)了我們的獨立處世的能力。讓我們在社會實踐過程中，通過獨立生活、獨立思考、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，對社會的認(rèn)識更加清晰。不管在實踐過程中遇到挫折還是成功，對我們都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時也發(fā)現(xiàn)了不足之處，讓我們面對社會更加自信。希望以后學(xué)校多開展一些這樣的活動，從各方面鍛煉我們!

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇十二

近些年來《新京報》、《新民晚報》、《新快報》等一些媒體在圖片使用上給國內(nèi)的媒體樹立了一面旗幟，他們都有自己的圖片總監(jiān)，對上版圖片進行把關(guān)和建議，可以說極大的促進了自己媒體上圖片使用美觀性與新聞性的最大程度的融合。

新華社的老社長穆青同志曾經(jīng)這樣評價我們報刊的發(fā)展，尤其是在對待新聞圖片的使用的時候說，圖片和文字一樣都處在一個非常重要的位置，我們的報刊和報道要做到“圖文并茂，兩翼齊飛”，我想這也應(yīng)該是我們做到的，而且要為兩者尋找最優(yōu)結(jié)合點，實現(xiàn)最大的“效益”。

二、什么樣的條件決定你要做、能做出什么樣的新聞?wù)掌?/p>

這個道理大家都知道，但是作為剛剛從高等學(xué)校里面畢業(yè)出來的學(xué)生或者是說實習(xí)生來說，做起來比說起來要難得多，這也是為什么所有的實習(xí)生來到報社之后都會在報社的資料室里面翻閱一周的報紙的緣故。

最初來到攝影部，老師讓我到報社資料室看報紙，讓我去看到底什么樣的照片適合我們的報紙刊載，然而就從這最開始，我就犯了一個錯誤，我并沒有將自己置身其中，而是單純的置身事外的評價一張片子，用學(xué)校里面拍攝“糖水”的眼光來評判。結(jié)果一周下來，我記在自己的采訪本上的僅僅是某年某月某日哪張照片感覺不錯，而不是將照片放到一個新聞事件中。

后來攝影部的王軍主任跟我聊天的時候跟我說，其實新聞記者并非不能拍到好照片，而是在新聞事件發(fā)生的時候，你需要考慮的東西太多，比如報紙的定位，比如編輯的眼光，還有更重要的現(xiàn)場的條件?！盀槭裁次覀冋f一張看上去并沒有什么出彩的東西的片子拍得好，就是因為在新聞事件發(fā)生的時候，我們只能在有限的條件下拍攝出這種適合各種條條框框的照片的時候，攝影記者用攝影的語言把所有能夠表達(dá)的東西表達(dá)了出來?！?/p>

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇十三

曾幾何時，作為大學(xué)生的我們都夢想著自己在畢業(yè)以后能夠找到一份好的工作來實現(xiàn)自己的人生價值。但是在現(xiàn)實中想要實現(xiàn)自己的理想，我們就必須十分的努力，因為只有這樣我們才能做得更好;因為只有這樣生活的路才不會更加的曲折;因為只有這樣我們的前途才會更加的光明!但是現(xiàn)實殘酷的告訴我們這一切都是枉然，除非我們?nèi)バ袆?不行動，即使是一顆小石子也會讓我們停止不前;不行動，即使是再大的理想也將不能實現(xiàn);不行動，即使是手中的黃皮卷也不會讓我們成功!

光陰荏苒，一不小心大學(xué)生活的最后一個暑假已經(jīng)悄悄的到來，當(dāng)然大學(xué)生活中的社會實踐自己也必然去面對，雖然很艱難，但是對于一個大學(xué)生來說，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本是素質(zhì)。雖然天氣炎熱，烈日當(dāng)空，我毅然踏上了社會實踐的道路，因為只有實踐才能增長自己的知識，才能鍛煉自己，才能讓自己更進一步的了解社會。

就這樣，我很幸運的到了一個書店工作，開始了我這個假期的社會實踐?！皩嵺`，是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這個偉大的理論，真是將實踐這個詞表述的淋漓盡致。因為只有實踐我們才能把學(xué)校所學(xué)的理論知識運用到實際中去，使自己的知識有用武之地。實踐與理論的關(guān)系就如同數(shù)學(xué)中的0和1，誰都知道：0的位置是很重要的，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才變得有意義，而且是1后面的0越多價值越大。所以不實踐，所學(xué)的知識就等于0.理論就應(yīng)該同實踐相結(jié)合，而且現(xiàn)在的實踐還可以為以后的工作打基礎(chǔ)，通過這段時間的實習(xí)，我學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的知識。因為環(huán)境不同所接觸到的人與事都不相同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了。我們就是要從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐!

在這次實踐的日子里，有了很多在學(xué)校里根本不可能有的感受;如在學(xué)校我們每天都享受著老師對我們的諄諄教誨，老師會不厭其煩的告訴我們今天該做什么，明天又該做什么。而我們因為讀了這么多年的書也早已經(jīng)習(xí)以為常。但是在實踐中，將不會有人告訴你這些，你必須知道自己應(yīng)該做什么，要學(xué)會自己主動的去做，而且盡量要求自己做到最好。學(xué)校，畢竟是學(xué)習(xí)的場所，沒有在社會中這么多的爾虞我詐。而在工作中，你就必須要努力學(xué)會更多的知識，同時更要學(xué)會怎樣去做一個人!(佛說：“人本是人，不必刻意去做人;世本是世，無須精心去處世?！鼻杏洸荒芗拥轿恼轮信?)

在這次工作中也讓我學(xué)到了很多人際交往和待人處事的技巧。無論什么事情我們都要努力的去做。對待自己的朋友一定要真誠，切不可斤斤計較，你知道當(dāng)我們對別人微笑時，別人回報給我們的一定也是醉人的笑容。在工作中，我們必須要時刻保持主動性與積極性，對自己要有信心，要學(xué)會和自己的同事朋友溝通，多多的關(guān)心別人!

工作的日子，有喜有憂，有苦又累!也許這就是生活吧!只要我們堅持，向著自己的理想奮斗，相信自己，總有一天我們一定會成功!