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商場(chǎng)收銀主管的職責(zé) 商場(chǎng)收銀主管工作描述篇一

2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào);

3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;

4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作;

5、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作;

7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察，商場(chǎng)收銀主管工作職責(zé)，管理制度《商場(chǎng)收銀主管工作職責(zé)》。

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商場(chǎng)收銀主管崗位職責(zé)

1、商場(chǎng)收銀主管崗位職責(zé)

1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號(hào)，收銀機(jī)的使用及對(duì)真假鈔的識(shí)別；

2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào)；

3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識(shí)以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；

4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作；

5、經(jīng)常對(duì)收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；

6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對(duì)內(nèi)對(duì)外的保安工作；

7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；

8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。

2、商場(chǎng)收銀主管崗位職責(zé)

1．協(xié)助上級(jí)主管建立健全有關(guān)收款的政策與程序，并督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行，負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)員工的督導(dǎo)，培訓(xùn)，及評(píng)估考核。

2．負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理。包括：班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金；到銀行兌換零用備用金等工作。

3．巡回檢查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員的工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對(duì)應(yīng)收金額/與實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯(cuò)的發(fā)生，協(xié)助較忙營(yíng)業(yè)點(diǎn)收款工作。

4．督促所有收銀員下班及時(shí)做好交班手續(xù)。

5．配合財(cái)務(wù)人員做好帳務(wù)銜接和核對(duì)工作，并記好有關(guān)的往來(lái)帳務(wù)。

6．每天安排收銀員的班前會(huì)議并對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行程述和防范和規(guī)范。

7．每周組織例會(huì)，上傳導(dǎo)下達(dá)，解決收款員的有關(guān)事宜。

8．及時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和思想問(wèn)題。

9．及時(shí)處理客人對(duì)收銀員的投述，檢查交接班留言本上的內(nèi)容，關(guān)對(duì)工作中存在的問(wèn)題，作出記錄及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。對(duì)處理意見(jiàn)對(duì)下屬進(jìn)行傳過(guò)，并制定相應(yīng)措施，避免再次發(fā)生。

10．謹(jǐn)慎使用高級(jí)電腦權(quán)限（如果有），修改/更正收銀員使用電腦時(shí)錄入的錯(cuò)誤項(xiàng)目。對(duì)電腦上菜單編碼得出優(yōu)化建議。以方便收銀員快速錄入。

11．負(fù)責(zé)制定收銀員的排班表和考勤工作。

12．負(fù)責(zé)收銀部每日銷售數(shù)量金額情況與廚房及樓面的銷售對(duì)單工作。

13．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，處理與營(yíng)業(yè)部門及客戶的關(guān)系。

14．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、商場(chǎng)收銀主管崗位職責(zé)

1.確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹立本店的良好形象;

2.合理調(diào)度人力，控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本;

3.解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度;

4.執(zhí)行所有公司有關(guān)的收銀程序，保證資金的安全收回;

5.負(fù)責(zé)現(xiàn)金室的規(guī)范操作; 6.控制現(xiàn)金差異;

7.做好本部門的損耗防止工作;

8.負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的商品促銷;

9.負(fù)責(zé)所有人員的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷、業(yè)績(jī)考核等;

10.負(fù)責(zé)本部門自用品的申購(gòu);

11.負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，配合安全員做好安全防衛(wèi)工作;

12.熟悉收銀設(shè)備的基本運(yùn)作，能解決簡(jiǎn)單的故障;

13.負(fù)責(zé)與其他部門保持溝通和協(xié)調(diào)。

4、商場(chǎng)收銀主管崗位職責(zé)

1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行；

2、為顧客提供良好的服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；

4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；

5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。