在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

汽車美容心得體會篇一

讓我來真正的剖析一下我們的西安巨子！我們的萬色水母產(chǎn)品！這次西安培訓特意安排了去參觀巨子每個制作車間，看了最先進的全世界獨一無二的儀器，制作流程。讓我深刻感受到了以范代娣教授、馬曉軒博士團隊們的不容易。我們產(chǎn)品用的水也不是普通用的水，一般化妝品用淡水，好點的用純水，因為純水里還有內(nèi)毒素，我們還要把純水進行蒸餾，出來的是注射用水，可以直接靜脈注射，就這一項就會把咱們產(chǎn)品和市面上的化妝品區(qū)分開。

那么什么是類人膠原蛋白呢？她是世界上唯一一款人源型的基因工程膠原蛋白，是通過生物基因工程技術(shù)研發(fā)出的一種在結(jié)構(gòu)與功能上與人體自身膠原蛋白完全一樣的膠原蛋白，就相當于我們平時聽說過的克隆。

現(xiàn)在市面上化妝品魚龍混雜，我們產(chǎn)品充滿著非常大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在無數(shù)人都在打膠原蛋白這幾個字，但產(chǎn)品一樣嗎？答案肯定是否定的。目前為止，在化妝品中添加的膠原蛋白大家都知道是動物膠原蛋白，可是就真正的動物膠原蛋白一克市場價格說出來大家就要把嘴張大了！九萬！大家看到這個數(shù)字驚訝吧，還有更讓人驚訝的，不是人民幣是美金，九萬美金！有人就會問那我們買的都很便宜。沒錯，因為各位用的絕對不會是真正意義上的膠原蛋白，至于是什么，只有商家知道了?？上攵?，這樣的產(chǎn)品用在顧客身上有效果才是假的。

玻尿酸，相信這個名字大家太熟悉不過了，電視上，網(wǎng)上都在宣傳它保濕效果有多好。說到保濕，大家明白保濕產(chǎn)品應(yīng)該具有什么樣功能嗎？補水和保濕可是有差距的。就像一個空瓶子，補水是往瓶子里倒水，而保濕就是要加個蓋子，讓水不會漏出來。我們的萬色水母既可以補水，迅速滲透到真皮層，而且還能在皮膚表面成膜封閉表面，防止水分蒸發(fā)，最重要的是，修復(fù)皮膚屏障結(jié)構(gòu)和功能。玻尿酸不可以滲透，只是在皮膚表皮，用上當時效果會非常好，但是洗掉之后就沒作用了，也不可能去修復(fù)皮膚屏障。

膠原蛋白是人體含量最多的蛋白質(zhì)，類人規(guī)避了動物膠原蛋白的排異性，病毒隱患等風險，可以迅速被人體吸收，因此被稱為，世界上最好的膠原蛋白。因為功效顯著，類人吸引了歐美及亞洲多個國家挑剔的客戶找到巨子生物，要求購買。

我們用類人膠原蛋白生產(chǎn)技術(shù)，實現(xiàn)了由"中國制造"向"中國創(chuàng)造"的轉(zhuǎn)變。在皮膚修復(fù)，骨修復(fù)，組織修復(fù)方面，研發(fā)出別人沒有的技術(shù)和產(chǎn)品。好的技術(shù)和產(chǎn)品一定可以使數(shù)以億記的人受益！讓我們以有這樣的合作伙伴驕傲，以可以擁有這樣的產(chǎn)品驕傲！

汽車美容心得體會篇二

下面僅就我參加公司今天下午培訓學習后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃愫梦覀児镜臉I(yè)績工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準備

物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應(yīng)當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲望。

汽車美容心得體會篇三

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司成立于xx年4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務(wù)為目標的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準的服務(wù)。

我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：

汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。

車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

進行美容作業(yè)時，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。

現(xiàn)在我已經(jīng)申請調(diào)到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經(jīng)驗豐富的師傅學習，以學到更多的專業(yè)技術(shù)知識，期待明天的到來。

十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務(wù)有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學習逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉?，F(xiàn)在就要和老師離別了，多少有點傷感，感謝老師們對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。

汽車美容心得體會篇四

20xx年11月14日，作為進入公司的一名新員工，我有幸參加了由鄭州拓展訓練公司組織的張家灣拓展訓練營活動。通過這次活動，我不僅了解了同期的美容學員，也考驗了自己不言放棄的精神及團隊精神，還從各個活動項目中受益匪淺，感想頗多。

14日上午一大早，新晉員工拓展訓練營在張家灣拓展訓練基地正式拉開了序幕。全體學員在基地的會議室里，聆聽了心彩教練對相關(guān)情況的簡要說明和對此次活動的期望后，我們就開始了培訓前的熱身。熱身的內(nèi)容是分小組，給所在的小組命名、設(shè)計隊徽、隊訓、創(chuàng)作隊歌等。我所在的小組取名為“神馬隊”，并設(shè)計了隊徽、隊訓等內(nèi)容。

場內(nèi)的培訓結(jié)束后，我們被教練帶到室外。第一個挑戰(zhàn)項目是“高空抓杠”，也就是每個人都要爬上離地面10米多高的獨立的一個鐵桿子上面，飛躍出去抓牢對面的單杠。在我做這個項目前，我一直在請求教練：能否把對面的單杠再拉進一點，理由是太遠了。這個距離對男同學還可以，但是對女同學說就太遠了。我們的劉教練只是對我笑笑，我看沒轍了，只能硬著頭皮上。往上爬感覺很輕松，但當我站在那個鐵桿子上，踩在那塊窄窄的圓頂上時，覺得很無助，腦子空空，只剩那根單杠。風刮著的聲音在耳邊呼嘯著，只看見那根單杠在隨風搖擺，似乎在挑釁的跟我說快抓住我吧。我的腿有些顫抖，鐵桿也在搖晃，站穩(wěn)都困難，手心濕漉漉地冒汗，盡管腰間拴著能承重五噸的安全保護繩，可是，我還是慌恐著，下面?zhèn)鱽韯⒔叹毢完犛褌兊墓膭盥?，我想不能再猶豫了，不能在同學面前丟臉呀，我集中了全身的力量，撲向了那個給予我希望的桿子，我終于抓住了目標！

當我被繩索放下到地面時，有種“重生”的感覺，依然有些不敢相信，自己真的做到了嗎？高高的空中，單杠依然在輕輕地搖擺。從這個單項訓練的整個過程，我經(jīng)歷了恐慌——勇敢——勝利的過程，我為自己感到高興。從這個項目中我深刻體會到，人的潛能是可以挖掘的。拓展訓練的項目對人體能的要求并不高，更多的是在挑戰(zhàn)。它能讓每個參與的人在心靈和精神上都有一個新的超越，重新認識自己，經(jīng)歷后你才會發(fā)現(xiàn)人的潛能真是巨大的。這個訓練項目告訴我們：不要輕易說“不”，要挑戰(zhàn)自我，只要堅持，奇跡總會發(fā)生。

下午的“七巧板拼圖”項目給我留下深刻的印象。在這個項目中，我和姚鵬程被選為我們小組的“項目經(jīng)理”，領(lǐng)導(dǎo)本組隊員完成七項任務(wù)。當劉教練把七個任務(wù)書發(fā)到我和姚鵬程手里時，我們看也沒看任務(wù)書上寫的內(nèi)容就急吼吼的發(fā)給其他隊員。當隊員拿到各自的任務(wù)書時都孤立的在完成任務(wù)。過了一會兒，每個隊員都在叫“我缺一塊黃色三角形”、“我缺一塊紅色正方形。.。.。.場面一片混亂。這時有隊員提出把不同顏色不同形狀的七巧板都集中起來，一起完成七項任務(wù)，我和姚鵬程覺得很有道理，就讓大家把所有的七巧板和任務(wù)書都歸集到我們這里。有些隊員很主動地把手中的七巧板和任務(wù)書交到我們這里，但是有些隊員并沒有聽指揮，還在自顧自的拼圖。我們一開始在協(xié)調(diào)，但后來有些隊員急著說來不及了，就到別人那里去搶他所需要的七巧板，被搶的隊員當然也不同意給他，然后就進入瘋搶的局面。這時有些隊員意識到在這樣下去要完不成任務(wù)了，做出讓步，別人要什么就給他。當劉教練跟我們說：“快點了，只剩五分鐘了?！本驮谀且粍x那，所有的隊員似乎都恍然大悟過來，我們十四名隊員是一個團隊，我們應(yīng)該互幫互助、群策群力共同完成任務(wù)，而不應(yīng)該各執(zhí)為政，各做各的。所以在最后的五分鐘里，是最能體現(xiàn)團隊凝聚力的時候，大家都在幫著拼圖。但是我們醒悟的太晚了，最終我們沒能完成所有的任務(wù)。

這個項目讓我們深刻體會到強有力的領(lǐng)導(dǎo)、合理計劃、嚴密組織、團結(jié)協(xié)作、嚴格執(zhí)行對我們完成集體任務(wù)是多么的重要。一個團隊每個人都充當了不同的角色，有決策者，有參謀者，有執(zhí)行者。但每個角色都是團隊中不可或缺的一員。這就需要在以團隊的整體目標和利益為首要的情況下，充分發(fā)揮自己的才智與作用，使團隊實現(xiàn)“更高、更快、更強”。同時我也深感慚愧，作為被隊員推選出的臨時“項目經(jīng)理”沒能在隊員面前建立威信，沒能組織好大家。我深刻體會到作為一名領(lǐng)導(dǎo)不僅需要淵博的知識和經(jīng)驗還需要思路清晰、有很強的統(tǒng)籌規(guī)劃能力。

一天的拓展訓練雖然短暫，但是大家通過共同經(jīng)歷克服恐懼、分享成功的喜悅、重新認識自己，經(jīng)歷心理與生理的考驗的過程，我們真正的實現(xiàn)了認識自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我的目標，更熔煉了一只堅強、團結(jié)的優(yōu)秀團隊，相信很多體會一定會對我們以后的工作和生活產(chǎn)生很多積極的影響。相信每一個人都從中得到了或多或少的啟發(fā)。在任何情況下，團隊精神，不僅是我們工作中必須發(fā)揚和應(yīng)用的精神，也是一個單位發(fā)展壯大的根本。

汽車美容心得體會篇五

第一類功效：使皮膚光潔、細嫩

1 （蜂蜜+水）

蜂蜜含有的大量能被人體吸收的氨基酸、酶、激素、維生素及糖類，有滋補護膚的美容作用。用蜂蜜加2—3倍水稀釋后，每日敷面，可使皮膚光潔、細嫩。

2 （蜂蜜+醋）

蜂蜜和醋各1-2湯匙，溫開水沖服，每日2-3次，按時服用。長期堅持，能使粗糙的皮膚變得細嫩潤澤。

3 （蜂蜜+雞蛋+橄欖油）

蜂蜜100克，雞蛋一個攪和，慢慢加入少許橄欖油或麻油，再放2-3滴香水，徹底拌勻后放在冰箱中保存。使用時，將此混合劑涂在面部（眼睛、鼻子、嘴除外），10分鐘后用溫水洗去，每月做兩次（多做效果更佳），能使顏面細嫩，青春煥發(fā)。

第二類功效：減少皺紋，緊縮面部皮膚

4 （蜂蜜+蘋果+乳脂）

將蘋果煮沸，搗碎，加入蜂蜜與乳脂，制成潤膚面膜膏，敷面令你膚潔如玉。

5 （蜂蜜+雞蛋清）

蜂蜜50克，雞蛋清一個，兩者攪拌均勻，睡前用干的軟刷子刷在面部，慢慢進行按摩，約30分鐘自然風干后，用清水洗去，每周2次。

第三類功效：去斑

6 （蜂蜜+甘油+水+面粉）

蜂蜜1份、甘油1份、水3份、面粉1份，混合均勻制成敷面膏，敷于面上20分鐘后，用清水洗去，此法適用于普通干燥性衰萎皮膚。

功效：可使皮膚嫩滑細膩，除去皺紋及黃褐斑，并能治療癤子、痤瘡。

7 （蜂蜜+鮮蜂王漿+雞蛋清+花粉+水）

蜂蜜1匙、鮮蜂王漿1匙、雞蛋清1個，加入適量花粉和水調(diào)成糊狀，涂于面部，30分鐘后用溫水洗去，再用鮮蜂王漿1克加少許甘油調(diào)勻涂于面部，每周一次。

功效：對清除臉部黑斑及暗瘡特別有效。

第四類功效：保濕

8 （蜂蜜+奶粉+雞蛋清）

蜂蜜1匙、奶粉1份、雞蛋清1個，混合均勻制成面膜，用棉簽將其在臉上涂上薄薄一層，20分鐘后用溫水洗去。連續(xù)使用一個月。

功效：對皮膚干燥有明顯效果。

總結(jié)：愛美是女人的天性，臉部的護理美白對于愛美女性來說更是需要精心呵護。女性到了一定年齡后由于生理等原因身體臉部都會出現(xiàn)一些變化。臉部再也沒有小時候那么白凈、水潤，富有彈性等，這時我們只有通過后天的護理來改善了。

汽車美容心得體會篇六

時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20xx年的尾巴上眺望著20xx年悄無聲息的到來。當然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié)，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c經(jīng)驗和體會。

一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法a、微笑服務(wù)：它能夠給對方良好的第一印象。透過微笑，你能夠展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的情緒，給顧客創(chuàng)造一種簡單愉快的情緒。

a、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

b、超值服務(wù)：盡量帶給給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。

a、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的理解你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，理解你的服務(wù)。

b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地理解你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

c、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識；關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞潛力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

四、技藝修養(yǎng)。美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。秀麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪 制的圖畫。因此，美容師不僅僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。

五、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表務(wù)必與職業(yè)需要相貼合。個人儀表能夠讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫忙你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體此刻以下幾方面：

（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，持續(xù)體態(tài)直立。這樣能夠給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。

（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用簡單的情緒享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

六、美容師的待客禮儀。待客，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體此刻以下幾個方面：

（1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在應(yīng)對顧客，與顧客交流時，務(wù)必要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，能夠使顧客放松原本緊張，警惕的情緒，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松情緒的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客十分好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。

人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面潛力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

（1）基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、器官等。

（2）產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

（3）美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。

（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、決定顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，期望下一年工作順利，財源滾滾，也同時期望公司能夠越做越好。

xxx

20xx年12月29日