報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來(lái)了解一下吧。

記者個(gè)人述職報(bào)告最新近期工作 新聞?dòng)浾邆€(gè)人述職報(bào)告篇一

二0一一年十二月 日

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！

2011年的工作順利完成了。一年來(lái)，我本著踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人的原則，認(rèn)認(rèn)真真地去從事每一項(xiàng)工作。為盡快成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的新聞工作者，我力求做到虛心向同事請(qǐng)教，勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助，使自己能夠很快地掌握新聞采訪技巧和為人處事方式。工作時(shí)不敢有絲毫的懈怠和馬虎，在學(xué)和做中獲取了不少知識(shí)，不論是思想上，還是工作上都有很多的收獲。現(xiàn)將2011年的工作總結(jié)如下。

一、政治思想方面

1、在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高

今年重點(diǎn)系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)了中央1號(hào)文件、十七屆六中全會(huì)精神、胡錦濤同志在建黨九十周年慶祝大會(huì)上的講話。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，認(rèn)真進(jìn)行思考，撰寫讀書筆記和心得體會(huì)。積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，用先進(jìn)的思想指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時(shí)的勤勉積累對(duì)于記者工作起著至關(guān)重要的作用，抓住一切可以利用的時(shí)間，廣泛涉獵各方面的知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

2、嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì) 在單位，我尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以信處事。工作兢兢業(yè)業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，注意向同事們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)

在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實(shí)、講真話、主持正義、堅(jiān)持真理；報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步；講究文德，反對(duì)以稿謀私；自覺抵制拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系等。

4、業(yè)務(wù)能力明顯增強(qiáng)

從踏上記者崗位的第一天起，我就深知“業(yè)精于勤荒于媳”的道理。我把每次采訪、寫稿都當(dāng)成是學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。為了寫出具有鮮活生命力的新聞，每次遇到新情況、新問題甚至是沒有思想準(zhǔn)備的突發(fā)事件，我都會(huì)在第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，立即采訪、報(bào)道。我自覺樹立“精品意識(shí)”，撰寫普通新聞?lì)}材時(shí)注意尋找新的“視角”，注意對(duì)傳統(tǒng)的文章結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，努力拓寬視野，寫了許多關(guān)注“民生”的稿件和一些實(shí)際存在，但又極易被人忽略的新聞，取得了一定的社會(huì)效果。

5、注重積累，博采眾長(zhǎng)，才能積淀自身的能量

我深刻地認(rèn)識(shí)到，新聞?dòng)浾咦羁少F、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力、拼智力、拼反應(yīng)速度。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個(gè)：一是扎實(shí)的基礎(chǔ)，二是豐富的經(jīng)驗(yàn)，三是正確科學(xué)的方法。作為從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)的新記者，我著重從方法上下功夫：每接一個(gè)選題，我都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)選準(zhǔn)切入點(diǎn)，對(duì)較熟悉的領(lǐng)域，我多學(xué)多問，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，深思慎?。粚?duì)比較陌生的范圍，我采用上網(wǎng)查詢的方式，在最短的時(shí)間內(nèi)了解背景資料，迅速掃清障礙。工作中的“勤”使我能及時(shí)洞悉世事變化，而善于“思”則使我源源不斷地獲得了寫作靈感。與此同時(shí)，進(jìn)步的背后也存在著許多工作上的不足，首先是學(xué)習(xí)不夠，在完成日常采訪報(bào)道工作后用于學(xué)習(xí)和思考的時(shí)間不多，有時(shí)對(duì)于新事物、新情況的反應(yīng)還不是很靈敏，直到錯(cuò)失了或是文章發(fā)表了，才發(fā)現(xiàn)沒有把很好的新聞體裁做深、做精，留下了遺憾。對(duì)于存在的問題，我以后一定會(huì)在工作中給予注意和克服。

6、敢于吃苦，勇于實(shí)踐

新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，缺乏對(duì)社會(huì)基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、深入群眾、深入生活。一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。

只有努力拼搏，變壓力為動(dòng)力，堅(jiān)持不懈才能鍛煉自己的水平、磨練自己的意志力和能力。努力、堅(jiān)韌就一定會(huì)有收獲，采訪對(duì)象的一些優(yōu)點(diǎn)也是自己增長(zhǎng)能量的一種養(yǎng)分。二、一年來(lái)工作學(xué)習(xí)情況

三、今后的努力的方向

新時(shí)期的新聞報(bào)道對(duì)記者的素質(zhì)提出了更高的要求，我要比以前更加重視學(xué)習(xí)，不斷汲取知識(shí)養(yǎng)分，自覺強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，接受新觀點(diǎn)、新思想、新理論，力爭(zhēng)做一名學(xué)習(xí)型、專家型記者。我還要深入社會(huì)、深入群眾，多側(cè)面地觀察社會(huì)現(xiàn)象，提高創(chuàng)新思維和辨別能力，運(yùn)用逆向思維和發(fā)散型思維，更好的把握新聞、選準(zhǔn)角度，真正做到“高看一眼，深挖一層”。篇二：新聞?dòng)浾呤雎?尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了。在這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我較好地完成了自已的本職工作?，F(xiàn)將本人任職以來(lái)的主要工作報(bào)告如下： 作為縣廣電局一名新聞?dòng)浾撸沂冀K堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向和新聞“三貼近”原則，把握新聞主線，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提高自己政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為大家提供及時(shí)準(zhǔn)確有效的信息，以高度的責(zé)任感完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。一年來(lái)，圍繞縣委縣政府中心工作，1.圍繞縣委的中心工作，積極組稿編稿，充分發(fā)揮廣播電視的宣傳優(yōu)勢(shì)。參與了《風(fēng)從苗山來(lái)》大型民族歌舞進(jìn)京展演和在柳州市演出的宣傳策劃和編輯，參與防汛抗旱、泥石流自然災(zāi)害、中國(guó)?柳州融水蘆笙斗馬節(jié)大型活動(dòng)等重大事件編輯策劃。在稿件編發(fā)過(guò)程中，從嚴(yán)把住編輯關(guān)，避免了新聞隨意發(fā)和濫發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生，保證了電視新聞發(fā)稿的嚴(yán)肅。

2.參與廣播電視村村通直播衛(wèi)星工程工作，完成錄入用戶信息47941條，全面完成村村通直播衛(wèi)星工程建設(shè)任務(wù)。

在這一年中還參與了2010年中國(guó)柳州?融水苗族蘆笙斗馬節(jié)開幕式晚會(huì)直播任務(wù)，在保障直播順利進(jìn)行的任務(wù)中克服自身困難，積極參與各類設(shè)備的提前維護(hù)工作，演練應(yīng)急切換；直播任務(wù)期間堅(jiān)持“不間斷、高質(zhì)量、講效益、重安全”的十二字方針，圓滿完成了重大電視節(jié)目的優(yōu)質(zhì)、順利、安全播出。

一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。

作為一名記者，要有宏觀意識(shí)，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求，善于透過(guò)事物現(xiàn)象預(yù)見其本質(zhì)和未來(lái)，從而挖掘出有社會(huì)價(jià)值的新聞?lì)}材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)。

為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅(jiān)持社會(huì)主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最重要最根本的是堅(jiān)持社會(huì)主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策，加強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，貫徹群眾路線，重視政治理論學(xué)習(xí)。

記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。作為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業(yè)書籍，并不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅(jiān)持每天認(rèn)真觀看各大電視臺(tái)的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實(shí)，講真話，主持正義，堅(jiān)持真理；報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步；講究文德，反對(duì)以稿謀私；自覺抵制拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系等。

二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。三、一分耕耘、一分收獲。

春天，是我們臺(tái)管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺(tái)以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)、平等提高的良好機(jī)會(huì)。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長(zhǎng)霞做時(shí)代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績(jī)，為我鎮(zhèn)和臺(tái)里爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過(guò)學(xué)任長(zhǎng)霞，我認(rèn)識(shí)到只有樹立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱職的記者，任長(zhǎng)霞精神不僅作為一句口號(hào)，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以也是我收獲最多的一年。

今年五月，我經(jīng)過(guò)拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策劃了《我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會(huì)工作開展有聲有色》的系列報(bào)道，為我鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實(shí)的材料，得到了許多企業(yè)的好評(píng)，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。

端午節(jié)前夕，臺(tái)里預(yù)計(jì)舉辦一臺(tái)包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎?chǎng)地和贊助單位，我曾多次冒著酷暑到華興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。工夫不負(fù)有心人，大賽終于如期在喜慶歡樂的氣氛中舉行并圓滿結(jié)束了。這次活動(dòng)不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評(píng)，還為臺(tái)里爭(zhēng)取了元專題片制作費(fèi)，同時(shí)也為我臺(tái)打出了更響亮的好聲譽(yù)。

今年夏天，接到群眾反映，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路段雨后積水很深，嚴(yán)重影響了附近居民出行。于是，我們毫不猶豫冒著小雨及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)拍下了珍貴的鏡頭，并對(duì)附近居民進(jìn)行了采訪。隨后，《雨后天晴行路難》真實(shí)、客觀的報(bào)道，帶著居民們的呼聲播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒過(guò)多久，企業(yè)路路基墊高了，水流暢通無(wú)阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。

經(jīng)過(guò)不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，為我臺(tái)新聞工作做出更大貢獻(xiàn)。篇三：新聞?dòng)浾呤雎殘?bào)告 2012年述職報(bào)告 xxx 二0一二年十二月 日

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！

2012年的工作順利完成了。一年來(lái)，我本著踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人的原則，認(rèn)認(rèn)真真地去從事每一項(xiàng)工作。為盡快成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的新聞工作者，我力求做到虛心向同事請(qǐng)教，勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助，使自己能夠很快地掌握新聞采訪技巧和為人處事方式。工作時(shí)不敢有絲毫的懈怠和馬虎，在學(xué)和做中獲取了不少知識(shí)，不論是思想上，還是工作上都有很多的收獲?，F(xiàn)將2012年的工作總結(jié)如下。

一、政治思想方面

1、在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高

今年重點(diǎn)系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)了中央1號(hào)文件、十七屆六中全會(huì)精神、胡錦濤同志在建黨九十周年慶祝大會(huì)上的講話。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，認(rèn)真進(jìn)行思考，撰寫讀書筆記和心得體會(huì)。積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，用先進(jìn)的思想指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時(shí)的勤勉積累對(duì)于記者工作起著至關(guān)重要的作用，抓住一切可以利用的時(shí)間，廣泛涉獵各方面的知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

2、嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì) 在單位，我尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以信處事。工作兢兢業(yè)業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，注意向同事們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)

在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實(shí)、講真話、主持正義、堅(jiān)持真理；報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步；講究文德，反對(duì)以稿謀私；自覺抵制拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系等。

4、業(yè)務(wù)能力明顯增強(qiáng)

從踏上記者崗位的第一天起，我就深知“業(yè)精于勤荒于媳”的道理。我把每次采訪、寫稿都當(dāng)成是學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。為了寫出具有鮮活生命力的新聞，每次遇到新情況、新問題甚至是沒有思想準(zhǔn)備的突發(fā)事件，我都會(huì)在第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，立即采訪、報(bào)道。我自覺樹立“精品意識(shí)”，撰寫普通新聞?lì)}材時(shí)注意尋找新的“視角”，注意對(duì)傳統(tǒng)的文章結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，努力拓寬視野，寫了許多關(guān)注“民生”的稿件和一些實(shí)際存在，但又極易被人忽略的新聞，取得了一定的社會(huì)效果。

5、注重積累，博采眾長(zhǎng)，才能積淀自身的能量

我深刻地認(rèn)識(shí)到，新聞?dòng)浾咦羁少F、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力、拼智力、拼反應(yīng)速度。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個(gè)：一是扎實(shí)的基礎(chǔ)，二是豐富的經(jīng)驗(yàn)，三是正確科學(xué)的方法。作為從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)的新記者，我著重從方法上下功夫：每接一個(gè)選題，我都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)選準(zhǔn)切入點(diǎn)，對(duì)較熟悉的領(lǐng)域，我多學(xué)多問，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，深思慎?。粚?duì)比較陌生的范圍，我采用上網(wǎng)查詢的方式，在最短的時(shí)間內(nèi)了解背景資料，迅速掃清障礙。工作中的“勤”使我能及時(shí)洞悉世事變化，而善于“思”則使我源源不斷地獲得了寫作靈感。與此同時(shí)，進(jìn)步的背后也存在著許多工作上的不足，首先是學(xué)習(xí)不夠，在完成日常采訪報(bào)道工作后用于學(xué)習(xí)和思考的時(shí)間不多，有時(shí)對(duì)于新事物、新情況的反應(yīng)還不是很靈敏，直到錯(cuò)失了或是文章發(fā)表了，才發(fā)現(xiàn)沒有把很好的新聞體裁做深、做精，留下了遺憾。對(duì)于存在的問題，我以后一定會(huì)在工作中給予注意和克服。

6、敢于吃苦，勇于實(shí)踐

新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，缺乏對(duì)社會(huì)基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、深入群眾、深入生活。一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。

只有努力拼搏，變壓力為動(dòng)力，堅(jiān)持不懈才能鍛煉自己的水平、磨練自己的意志力和能力。努力、堅(jiān)韌就一定會(huì)有收獲，采訪對(duì)象的一些優(yōu)點(diǎn)也是自己增長(zhǎng)能量的一種養(yǎng)分。二、一年來(lái)工作學(xué)習(xí)情況

三、今后的努力的方向

一年以來(lái)的每篇報(bào)道完成之后，我都有很多的思考和總結(jié)，以上是體會(huì)最深切的一些感受。我覺得我在今年的工作中確實(shí)解決了一些去年工作中一直感覺困惑的問題，但同時(shí)，新的工作狀態(tài)又給我?guī)?lái)了新的困惑和難題，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問題。我想明年的工作中，我除了繼續(xù)在自己的幾個(gè)報(bào)道領(lǐng)域做耐心、扎實(shí)的積累之外，要如何讓自己已經(jīng)儲(chǔ)備的一些資源在我的報(bào)道里體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)和最大的價(jià)值，是我特別需要注意的一個(gè)問題。新時(shí)期的新聞報(bào)道對(duì)記者的素質(zhì)提出了更高的要求，我要比以前更加重視學(xué)習(xí)，不斷汲取知識(shí)養(yǎng)分，自覺強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，接受新觀點(diǎn)、新思想、新理論，力爭(zhēng)做一名學(xué)習(xí)型、專家型記者。我還要深入社會(huì)、深入群眾，多側(cè)面地觀察社會(huì)現(xiàn)象，提高創(chuàng)新思維和辨別能力，運(yùn)用逆向思維和發(fā)散型思維，更好的把握新聞、選準(zhǔn)角度，真正做到“高看一眼，深挖一層”。

記者個(gè)人述職報(bào)告最新近期工作 新聞?dòng)浾邆€(gè)人述職報(bào)告篇二

物業(yè)個(gè)人近期述職報(bào)告（精選9篇）

光陰如水，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，為此要做好述職報(bào)告。怎樣寫述職報(bào)告才更能吸引眼球呢？以下是小編整理的物業(yè)個(gè)人近期述職報(bào)告（精選9篇），歡迎閱讀與收藏。

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)業(yè)主，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為業(yè)主提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽業(yè)主的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到xx物業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)。

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

1、通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老業(yè)主的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。；在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

2、前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要業(yè)主，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同業(yè)主卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直銷。因此，在工作過(guò)程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一戶業(yè)主都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。

在這一過(guò)程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與業(yè)主溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位業(yè)主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

3、前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意！

在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不辜負(fù)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的期望！

首先，我們對(duì)今年以來(lái)支持、幫助和積極配合我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝！對(duì)與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠(chéng)的說(shuō)聲謝謝，并對(duì)我們?cè)诠ぷ骱蜕钌蠈?duì)你們關(guān)心不夠、幫助不到，以及因?yàn)槲覀€(gè)人的工作方式問題給你們帶來(lái)委屈，在此表示深深的歉意！對(duì)一年來(lái)，給予我們信任、信心、寬容和生活上細(xì)心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬！現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室20xx年所做的工作做如下回顧：

一、所做的工作

1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。

⑴修改、完善了文件處理、會(huì)議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。20xx年1—11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃都按時(shí)上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。作住戶信息資料電子版1174戶，作20xx年和20xx年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶。建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳：箱式變電站3臺(tái)，住戶照明配電箱100臺(tái)，住戶暖氣箱579臺(tái)、綠化＃水表36個(gè)、化糞池4個(gè)，小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。20xx年辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費(fèi)、保安、保潔、綠化等各項(xiàng)工作。

⑵后勤事務(wù)。辦公物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。

⑶人事管理。依據(jù)公司規(guī)定，并結(jié)合河南街小區(qū)的實(shí)際，創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日常化、正?；?。

⑷成本管理。通過(guò)各管理經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理，有效的控制了辦公成本。

參謀決策，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革。今年來(lái)，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制和績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn)，協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊，對(duì)保安、保潔崗位通過(guò)同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

3、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)。

⑴加強(qiáng)對(duì)城投企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來(lái)，我通過(guò)各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報(bào)，參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作，積極宣傳公司對(duì)小區(qū)的規(guī)劃思路，貫徹公司的各項(xiàng)大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。

⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動(dòng)。宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護(hù)、消防安全等。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、熱費(fèi)收繳、老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)文件，組織調(diào)查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任和擁護(hù)意識(shí)。

4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò)、熱力公司、天然氣公司的溝通配合，為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關(guān)服務(wù)，同時(shí)通過(guò)合作增加公司的額外收入。

二、工作上需要努力的地方

1、我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。

2、管理部門對(duì)管理處的服務(wù)不夠，意識(shí)和認(rèn)識(shí)不足，職責(zé)還不太明確，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。

3、在崗培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和操作性。

20xx年對(duì)于##公司物業(yè)部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年，在這當(dāng)中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“業(yè)戶至上，誠(chéng)信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度。

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)07年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

四、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，認(rèn)真做好震后維修解釋工作。

今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠(yuǎn)的地方，影響也很大，國(guó)際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來(lái)負(fù)責(zé)，客服人員本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開始就跟進(jìn)著維修工作，同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。

五、響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗。

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來(lái)越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí)，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時(shí)也提高了大家在遇到此類問題時(shí)的應(yīng)急能力。

六、后期零星交房工作有條不紊的進(jìn)行。

截止xx年底，國(guó)際大廈寫字間累計(jì)交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像xxx等大型企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國(guó)際的知名度也不斷提升。

七、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成。

20xx年的物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于客服來(lái)說(shuō)由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對(duì)重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到99萬(wàn)余元，停車費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入28萬(wàn)余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)07年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外，其他均已清繳。

八、積極聯(lián)系開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)，維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益。

自20xx年9月開始交房以來(lái)，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)間的先后，分批次的上報(bào)開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止xx年底累計(jì)辦理蔚藍(lán)國(guó)際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國(guó)際購(gòu)房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時(shí)也極大的提高了公司的誠(chéng)信度。

九、積極配合相關(guān)部門開展工作，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過(guò)去的20xx年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了xx消防演練工作；每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本供暖工作的順利完成。

十、根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整保潔合同相關(guān)條款，完成xx保潔合同的續(xù)簽工作。

保潔工作運(yùn)行兩年以來(lái)，肯定的是整體層面有了很大的提高，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負(fù)著國(guó)際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過(guò)這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，在xx年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。

十一、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)我們對(duì)xx年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份，收回78份，總體來(lái)說(shuō)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的總體滿意度為91%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計(jì)接待投訴130條，其中有效投訴條，集團(tuán)公司投訴43條，投訴接待處理率為98%。

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理工作總結(jié)的工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將物業(yè)管理工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。

（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況；進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。

（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。

（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。

（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。

進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

（3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

（三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；

（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

（2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作；

三、存在的問題和教訓(xùn)。

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。

第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

物業(yè)管理工作總結(jié)：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職，到20xx年6月調(diào)到福星，歷時(shí)xx月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說(shuō)這xxxx月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的：其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這xxxx月的工作，基本可分為三個(gè)階段。

第一階段，摸索階段。

從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。

從20xx年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有：

1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺(tái)；

2、與員工一起過(guò)冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；

3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng)；

4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤；

5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；

6、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作；

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。

這xxxx月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開一系列的工作。

對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

我物業(yè)公司自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌建設(shè)品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

一、每天安排保潔員維持衛(wèi)生

我會(huì)更具小區(qū)人流情況對(duì)一些地區(qū)做好保潔工作，人流密集的地方會(huì)多安排員工做好日常保潔，因?yàn)槿硕嗟牡胤疆a(chǎn)生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時(shí)清理來(lái)及，及時(shí)打掃。對(duì)于不同的`位置做好不同的安排，每天我都會(huì)根據(jù)不同時(shí)間段安排打掃，會(huì)更具各位小區(qū)居民的上班時(shí)間來(lái)制定工作時(shí)間，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來(lái)有一個(gè)干凈的環(huán)境，對(duì)于放來(lái)記的垃圾桶，我們也會(huì)及時(shí)清理，一般來(lái)垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會(huì)安排更多的人做好保潔衛(wèi)生，把自己需要做的事情做好，把小區(qū)的保潔做好做全。

二、管理好保潔員工

對(duì)于每一個(gè)保潔員工我都會(huì)管理好，會(huì)規(guī)定他們必須在什么時(shí)候工作結(jié)束，保證每一個(gè)保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情，減少員工偷懶，對(duì)于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對(duì)他們的工作都會(huì)時(shí)刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生，對(duì)待勤奮工作的保潔員會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時(shí)讓其他員工跟他們學(xué)習(xí)，一他們?yōu)榘駱?，坐好自己的工作，賞罰分明，更具能力來(lái)劃分工作地點(diǎn)，并且會(huì)相應(yīng)的指導(dǎo)他們?cè)鯓尤プ龊霉ぷ鳌?/p>

三、制定保潔工作計(jì)劃

更具公司要求，會(huì)更具小區(qū)的具體情況，然后按照實(shí)際情況做好工作計(jì)劃，制定的工作計(jì)劃以一個(gè)月為期限，在工作時(shí)保證工作順利，會(huì)考慮到具體的工作安排每天都要針對(duì)具體事件做好工作安排，每天都要更具要求來(lái)做好工作，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務(wù)，對(duì)于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務(wù)通過(guò)輪值來(lái)完成，分為多個(gè)階段。

四、提高保潔服務(wù)質(zhì)量

我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求，我們的目的也是服務(wù)于他們，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿，對(duì)于居民需要我們提供服務(wù)的時(shí)候我們會(huì)通過(guò)有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔，在工作的時(shí)候也會(huì)征求居民的意見，得到他們的同意我們才會(huì)開始工作，在工作時(shí)如果有員工做的不夠好可以投訴，我們會(huì)更具他們的要求替換員工，保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會(huì)就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會(huì)繼續(xù)給小區(qū)服務(wù)，完成任務(wù)。

xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的'年代，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過(guò)上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。

七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，xx年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂，笑死人了”。

由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。

20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，回首走過(guò)的路，感慨自己過(guò)去一年過(guò)得還算充實(shí)，有趣。下面是我的工作總結(jié)：

一、作不推諉，負(fù)責(zé)到底。

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面；

2、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題。

三、負(fù)責(zé)組織活動(dòng)。

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

四、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年x月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，我們前臺(tái)全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！

記者個(gè)人述職報(bào)告最新近期工作 新聞?dòng)浾邆€(gè)人述職報(bào)告篇三

記者述職報(bào)告

在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、支持、幫助下，本人較好地完成了2012年的工作，現(xiàn)將這一階段的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

2012年，本人主要負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和z車站、z車站、z公司、z公司、z州通信段、物資供應(yīng)總段、疾控所、中原物流公司、裝備公司、旅游集團(tuán)和公安局、黨校等單位的新聞報(bào)道工作。

1.思想道德方面。本人通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷豐富和完善自己的理想信念和道德情操，并能夠正確理解和堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線、方針、政策，同黨中央保持一致。在工作、生活中，始終堅(jiān)持“行道德事，做道德人”，誠(chéng)心、真心、愛心。努力踐行“愛國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”公民基本道德規(guī)范，在實(shí)踐中不斷提高自己的思想道德素質(zhì)。

2.工作能力方面。我把工作做為鍛煉理想信念、提高思想素質(zhì)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的重要途徑，通過(guò)工作這個(gè)載體，不斷提高自己的綜合能力。為了寫好稿件，采訪時(shí)，在做好記錄的同時(shí)，用錄音筆錄音。寫稿時(shí)，做到兩對(duì)照，確保真實(shí)、全面。初稿完成后，對(duì)標(biāo)題、結(jié)構(gòu)等反復(fù)推敲、琢磨。有時(shí)候采寫兩稿，供編輯挑選。同時(shí)，作為記者部副主任和黨小組長(zhǎng)，能夠積極協(xié)助主任做好記者部工作，并在工作中不怕苦、不怕累，敢于沖鋒，做好補(bǔ)位。

3.勤奮工作方面。我堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙，在工作中，我堅(jiān)持多想一點(diǎn)，多看一眼，多做一些的原則，堅(jiān)持工作日寫實(shí)制度，認(rèn)真記錄、總結(jié)每天的學(xué)習(xí)、工作情況，查找成功經(jīng)驗(yàn)和存在不足，努力把分管的工作做好、做精、做細(xì)，爭(zhēng)取讓自己滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。2012年，因采訪及寫稿共占用60多個(gè)節(jié)假日。同時(shí)，結(jié)合工作，在2008年至2012年，我用4年的時(shí)間，參加了東北師范大學(xué)漢語(yǔ)言專業(yè)函授學(xué)習(xí)，并順利取得本科學(xué)歷。

4.取得成績(jī)方面。2012年，在中原鐵道報(bào)上刊登稿件305篇，占記者部刊稿總數(shù)的1/ 4，比2011年和2010年分別多了35篇和32篇，比2009年多了111篇，是2008年的4倍。有12篇稿件還在《人民鐵道》報(bào)上刊登。同時(shí)，我結(jié)合工作實(shí)踐，不斷對(duì)新聞報(bào)道工作進(jìn)行思考和探索，撰寫了論文《鐵路新聞工作者要肩負(fù)起行業(yè)文化傳播任務(wù)》、《抓住“六要素”，打造精品稿》等，在《鄭鐵政工》等刊物上刊登。在參加河南省新聞獎(jiǎng)、河南省企業(yè)報(bào)新聞獎(jiǎng)評(píng)比中，有6篇作品分獲一二三等獎(jiǎng)。撰寫的《“事故克星”的成長(zhǎng)路》獲路局“身邊的感動(dòng)”報(bào)告文學(xué)征文二等獎(jiǎng)。設(shè)計(jì)的“練功比武”方案獲機(jī)關(guān)黨委“學(xué)練提”活動(dòng)方案優(yōu)秀獎(jiǎng)。今年初，被報(bào)社推薦參加全路優(yōu)秀新聞工作者評(píng)選。

5.勤政廉潔方面。在工作和生活中，本人能夠嚴(yán)格要求自己，做到潔身自愛。在到基層單位采訪期間，能夠做到不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。眾人拾柴火焰高。在采訪中，我主動(dòng)指導(dǎo)和幫助基層單位，在搞好新聞報(bào)道上出謀劃策，通過(guò)傳、幫、帶，提高通訊員的新聞意識(shí)和寫作水平。實(shí)踐證明，記者只有有為才能有位，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?、扎?shí)的作風(fēng)，多寫稿、寫好稿，才能受到基層單位的歡迎，才能展示報(bào)社的良好形象，才能在記者的崗位上展示自己的作為。

6.存在問題。一是學(xué)習(xí)不夠深入。面對(duì)新知識(shí)、新問題往往是蜻蜓點(diǎn)水、淺嘗輒止，沒有深入去研究，去思考，停留在一知半解上。

二是工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。到報(bào)社工作6年多來(lái)，雖然寫稿的數(shù)量逐年遞增，但部分稿件深度不夠，沒有能夠站在全路、全國(guó)的高度去進(jìn)一步挖掘新聞，回過(guò)頭去看，還有很多遺憾。

三是溝通協(xié)作上需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

7.下步工作。2013年，是鐵路改革的重要一年，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、深入推進(jìn)一流建設(shè)、共建美好x家園等重任在肩，中原鐵道報(bào)更是任重道遠(yuǎn)。我將進(jìn)一步遵循“胸中有全局，心中有讀者”的辦報(bào)理念，勤奮學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，做一名無(wú)愧于時(shí)代的新聞工作者，為報(bào)社的和諧發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。

8.工作感悟。因?yàn)閳?bào)紙，有了工作；因?yàn)楣ぷ?，多了辛勞；因?yàn)樾羷?，多了收獲。當(dāng)捧起墨香四溢的報(bào)紙細(xì)細(xì)品味，記者的名字因工作關(guān)系頻頻閃現(xiàn)報(bào)端。記者在獲得“知名度”的榮耀時(shí)，難忘報(bào)社這個(gè)“大家庭”背后那些默默無(wú)聞的堅(jiān)守者。從記者的稿件進(jìn)入采編網(wǎng)絡(luò)后，總編、副總編、編輯部主任、編輯等，傾注了大量的精力，精心斧正、力求完美。簽印后，總編室、辦公室的人員又開始了印刷、發(fā)行等后續(xù)工作。特向幕后的英雄們道一聲謝謝！

記者個(gè)人述職報(bào)告最新近期工作 新聞?dòng)浾邆€(gè)人述職報(bào)告篇四

2011年述職報(bào)告

名字

二0一一年十二月 日

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

2011年的工作順利完成了。一年來(lái)，我本著踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人的原則，認(rèn)認(rèn)真真地去從事每一項(xiàng)工作。為盡快成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的新聞工作者，我力求做到虛心向同事請(qǐng)教，勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助，使自己能夠很快地掌握新聞采訪技巧和為人處事方式。工作時(shí)不敢有絲毫的懈怠和馬虎，在學(xué)和做中獲取了不少知識(shí)，不論是思想上，還是工作上都有很多的收獲?，F(xiàn)將2011年的工作總結(jié)如下。

一、政治思想方面

1、在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高

今年重點(diǎn)系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)了中央1號(hào)文件、十七屆六中全會(huì)精神、胡錦濤同志在建黨九十周年慶祝大會(huì)上的講話。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，認(rèn)真進(jìn)行思考，撰寫讀書筆記和心得體會(huì)。積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，用先進(jìn)的思想指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時(shí)的勤勉積累對(duì)于記者工作起著至關(guān)重要的作用，抓住一切可以利用的時(shí)間，廣泛涉獵各方面 1的知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

2、嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)

在單位，我尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以信處事。工作兢兢業(yè)業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，注意向同事們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)

在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實(shí)、講真話、主持正義、堅(jiān)持真理；報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步；講究文德，反對(duì)以稿謀私；自覺抵制拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關(guān)系等。

4、業(yè)務(wù)能力明顯增強(qiáng)

從踏上記者崗位的第一天起，我就深知“業(yè)精于勤荒于媳”的道理。我把每次采訪、寫稿都當(dāng)成是學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。為了寫出具有鮮活生命力的新聞，每次遇到新情況、新問題甚至是沒有思想準(zhǔn)備的突發(fā)事件，我都會(huì)在第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，立即采訪、報(bào)道。我自覺樹立“精品意識(shí)”，撰寫普通新聞?lì)}材時(shí)注意尋找新的“視角”，注意對(duì)傳統(tǒng)的文章結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，努力拓寬視野，寫了許多關(guān)注“民生”的稿件和一些實(shí)際存在，但又極易被人忽略的新聞，取得了一定的社會(huì)效果。

5、注重積累，博采眾長(zhǎng)，才能積淀自身的能量

我深刻地認(rèn)識(shí)到，新聞?dòng)浾咦羁少F、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力、拼智力、拼反應(yīng)速度。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個(gè)：一是扎實(shí)的基礎(chǔ)，二是豐富的經(jīng)驗(yàn)，三是正確科學(xué)的方法。作為從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)的新記者，我著重從方法上下功夫：每接一個(gè)選題，我都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)選準(zhǔn)切入點(diǎn)，對(duì)較熟悉的領(lǐng)域，我多學(xué)多問，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，深思慎?。粚?duì)比較陌生的范圍，我采用上網(wǎng)查詢的方式，在最短的時(shí)間內(nèi)了解背景資料，迅速掃清障礙。工作中的“勤”使我能及時(shí)洞悉世事變化，而善于“思”則使我源源不斷地獲得了寫作靈感。與此同時(shí)，進(jìn)步的背后也存在著許多工作上的不足，首先是學(xué)習(xí)不夠，在完成日常采訪報(bào)道工作后用于學(xué)習(xí)和思考的時(shí)間不多，有時(shí)對(duì)于新事物、新情況的反應(yīng)還不是很靈敏，直到錯(cuò)失了或是文章發(fā)表了，才發(fā)現(xiàn)沒有把很好的新聞體裁做深、做精，留下了遺憾。對(duì)于存在的問題，我以后一定會(huì)在工作中給予注意和克服。

6、敢于吃苦，勇于實(shí)踐

新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，缺乏對(duì)社會(huì)基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、深入群眾、深入生活。一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才

完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。

只有努力拼搏，變壓力為動(dòng)力，堅(jiān)持不懈才能鍛煉自己的水平、磨練自己的意志力和能力。努力、堅(jiān)韌就一定會(huì)有收獲，采訪對(duì)象的一些優(yōu)點(diǎn)也是自己增長(zhǎng)能量的一種養(yǎng)分。

二、一年來(lái)工作學(xué)習(xí)情況

三、今后的努力的方向

一年以來(lái)的每篇報(bào)道完成之后，我都有很多的思考和總結(jié)，以上是體會(huì)最深切的一些感受。我覺得我在今年的工作中確實(shí)解決了一些去年工作中一直感覺困惑的問題，但同時(shí)，新的工作狀態(tài)又給我?guī)?lái)了新的困惑和難題，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問題。我想明年的工作中，我除了繼續(xù)在自己的幾個(gè)報(bào)道領(lǐng)域做耐心、扎實(shí)的積累之外，要如何讓自己已經(jīng)儲(chǔ)備的一些資源在我的報(bào)道里體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)和最大的價(jià)值，是我特別需要注意的一個(gè)問題。

新時(shí)期的新聞報(bào)道對(duì)記者的素質(zhì)提出了更高的要求，我要比以前更加重視學(xué)習(xí)，不斷汲取知識(shí)養(yǎng)分，自覺強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，接受新觀點(diǎn)、新思想、新理論，力爭(zhēng)做一名學(xué)習(xí)型、專家型記者。我還要深入社會(huì)、深入群眾，多側(cè)面地觀察社會(huì)現(xiàn)象，提高創(chuàng)新思維和辨別能力，運(yùn)用逆向思維和發(fā)散型思維，更好的把握新聞、選準(zhǔn)角度，真正做到“高看

一眼，深挖一層”。

記者個(gè)人述職報(bào)告最新近期工作 新聞?dòng)浾邆€(gè)人述職報(bào)告篇五

述職報(bào)告是工作中一個(gè)很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展和路線規(guī)劃。下面給大家?guī)?lái)一些關(guān)于記者個(gè)人的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

記者個(gè)人述職報(bào)告1

在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心、支持、幫助下，本人較好地完成了2012年的工作，現(xiàn)將這一階段的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

20__年，本人主要負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和z車站、z車站、z公司、z公司、z州通信段、物資供應(yīng)總段、疾控所、中原物流公司、裝備公司、旅游集團(tuán)和公安局、黨校等單位的新聞報(bào)道工作。

1.思想道德方面。本人通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷豐富和完善自己的理想信念和道德情操，并能夠正確理解和堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線、方針、政策，同黨中央保持一致。在工作、生活中，始終堅(jiān)持“行道德事，做道德人”，誠(chéng)心、真心、愛心。努力踐行“愛國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”公_本道德規(guī)范，在實(shí)踐中不斷提高自己的思想道德素質(zhì)。

2.工作能力方面。我把工作做為鍛煉理想信念、提高思想素質(zhì)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的重要途徑，通過(guò)工作這個(gè)載體，不斷提高自己的綜合能力。為了寫好稿件，采訪時(shí)，在做好記錄的同時(shí)，用錄音筆錄音。寫稿時(shí)，做到兩對(duì)照，確保真實(shí)、全面。初稿完成后，對(duì)標(biāo)題、結(jié)構(gòu)等反復(fù)推敲、琢磨。有時(shí)候采寫兩稿，供編輯挑選。同時(shí)，作為記者部副主任和黨小組長(zhǎng)，能夠積極協(xié)助主任做好記者部工作，并在工作中不怕苦、不怕累，敢于沖鋒，做好補(bǔ)位。

3.勤奮工作方面。我堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙，在工作中，我堅(jiān)持多想一點(diǎn)，多看一眼，多做一些的原則，堅(jiān)持工作日寫實(shí)制度，認(rèn)真記錄、總結(jié)每天的學(xué)習(xí)、工作情況，查找成功經(jīng)驗(yàn)和存在不足，努力把分管的工作做好、做精、做細(xì)，爭(zhēng)取讓自己滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。2012年，因采訪及寫稿共占用60多個(gè)節(jié)假日。同時(shí)，結(jié)合工作，在2008年至2012年，我用4年的時(shí)間，參加了東北師范大學(xué)漢語(yǔ)言專業(yè)函授學(xué)習(xí)，并順利取得本科學(xué)歷。

4.取得成績(jī)方面。2012年，在中原鐵道報(bào)上刊登稿件305篇，占記者部刊稿總數(shù)的1/4，比2011年和2010年分別多了35篇和32篇，比2009年多了111篇，是2008年的4倍。有12篇稿件還在《人_道》報(bào)上刊登。同時(shí)，我結(jié)合工作實(shí)踐，不斷對(duì)新聞報(bào)道工作進(jìn)行思考和探索，撰寫了論文《鐵路新聞工作者要肩負(fù)起行業(yè)文化傳播任務(wù)》、《抓住“六要素”，打造精品稿》等，在《鄭鐵政工》等刊物上刊登。在參加河南省新聞獎(jiǎng)、河南省企業(yè)報(bào)新聞獎(jiǎng)評(píng)比中，有6篇作品分獲一二三等獎(jiǎng)。撰寫的《“事故克星”的成長(zhǎng)路》獲路局“身邊的感動(dòng)”報(bào)告文學(xué)征文二等獎(jiǎng)。設(shè)計(jì)的“練功比武”方案獲機(jī)關(guān)黨委“學(xué)練提”活動(dòng)方案優(yōu)秀獎(jiǎng)。今年初，被報(bào)社推薦參加全路優(yōu)秀新聞工作者評(píng)選。

5.勤政廉潔方面。在工作和生活中，本人能夠嚴(yán)格要求自己，做到潔身自愛。在到基層單位采訪期間，能夠做到不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。眾人拾柴火焰高。在采訪中，我主動(dòng)指導(dǎo)和幫助基層單位，在搞好新聞報(bào)道上出謀劃策，通過(guò)傳、幫、帶，提高通訊員的新聞意識(shí)和寫作水平。實(shí)踐證明，記者只有有為才能有位，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?、扎?shí)的作風(fēng)，多寫稿、寫好稿，才能受到基層單位的歡迎，才能展示報(bào)社的良好形象，才能在記者的崗位上展示自己的作為。

6.存在問題。一是學(xué)習(xí)不夠深入。面對(duì)新知識(shí)、新問題往往是蜻蜓點(diǎn)水、淺嘗輒止，沒有深入去研究，去思考，停留在一知半解上。

二是工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。到報(bào)社工作6年多來(lái)，雖然寫稿的數(shù)量逐年遞增，但部分稿件深度不夠，沒有能夠站在全路、全國(guó)的高度去進(jìn)一步挖掘新聞，回過(guò)頭去看，還有很多遺憾。

三是溝通協(xié)作上需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

7.下步工作。2013年，是鐵路改革的重要一年，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、深入推進(jìn)一流建設(shè)、共建美好_家園等重任在肩，中原鐵道報(bào)更是任重道遠(yuǎn)。我將進(jìn)一步遵循“胸中有全局，心中有讀者”的辦報(bào)理念，勤奮學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，做一名無(wú)愧于時(shí)代的新聞工作者，為報(bào)社的和諧發(fā)展做出自己新的更大的貢獻(xiàn)。

8.工作感悟。因?yàn)閳?bào)紙，有了工作;因?yàn)楣ぷ鳎嗔诵羷?因?yàn)樾羷冢嗔耸斋@。當(dāng)捧起墨香四溢的報(bào)紙細(xì)細(xì)品味，記者的名字因工作關(guān)系頻頻閃現(xiàn)報(bào)端。記者在獲得“知名度”的榮耀時(shí)，難忘報(bào)社這個(gè)“大家庭”背后那些默默無(wú)聞的堅(jiān)守者。從記者的稿件進(jìn)入采編網(wǎng)絡(luò)后，總編、副總編、編輯部主任、編輯等，傾注了大量的精力，精心斧正、力求完美。簽印后，總編室、辦公室的人員又開始了印刷、發(fā)行等后續(xù)工作。特向幕后的英雄們道一聲謝謝!

記者個(gè)人述職報(bào)告2

一年來(lái)，我本著踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人的原則，認(rèn)認(rèn)真真地去從事每一項(xiàng)工作。為盡快成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的新聞工作者，我力求做到虛心向同事請(qǐng)教，勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的很多關(guān)心和幫助，使自己能夠很快地掌握新聞采訪技巧和為人處事方式。工作時(shí)不敢有絲毫的懈怠和馬虎，在學(xué)和做中獲取了不少知識(shí)，不論是思想上，還是工作上都有很多的收獲?，F(xiàn)將__年的工作總結(jié)如下。

一、一年工作情況

1、在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高。我認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)__同志的“____”重要思想，以及__大和__屆三中全會(huì)精神。為了盡快提高自己的理論水平，我還從電視、報(bào)紙中了解當(dāng)今的國(guó)際政治形勢(shì)，社會(huì)動(dòng)態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針等。積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，用先進(jìn)的思想指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時(shí)的勤勉積累對(duì)于記者工作起著至關(guān)重要的作用，抓住一切可以利用的時(shí)間，廣泛涉獵各方面的知識(shí)，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

2、嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。在單位，我尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以誠(chéng)待人、以信處事。工作兢兢業(yè)業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，注意向同事們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、業(yè)務(wù)能力明顯增強(qiáng)。從踏上記者崗位的第一天起，我就深知“業(yè)精于勤荒于嘻”的道理。我把每次采訪、寫稿都當(dāng)成是學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。為了寫出具有鮮活生命力的新聞，每次遇到新情況、新問題甚至是沒有思想準(zhǔn)備的突發(fā)事件，我都會(huì)在第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，立即采訪、報(bào)道。與此同時(shí)，我自覺樹立“精品意識(shí)”，撰寫普通新聞?lì)}材時(shí)注意尋找新的“視角”，注意對(duì)傳統(tǒng)的文章結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，努力拓寬視野，寫了許多關(guān)注“民生”的稿件和一些實(shí)際存在，但又極易被人忽略的新聞，把國(guó)內(nèi)國(guó)際的重大事件“海門化”，取得了一定的社會(huì)效果。

工作中的“勤”使我能及時(shí)洞悉世事變化，而善于“思”則使我源源不斷地獲得了寫作靈感。通過(guò)不懈努力，我的一些稿件分別被人民公安報(bào)、檢察日?qǐng)?bào)、江蘇法制報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)等報(bào)刊錄用，在南通兩家媒體上也刊登了一定數(shù)量的新聞。我還拿起相機(jī)，學(xué)會(huì)給自己的文章配圖和記錄日常社會(huì)生活場(chǎng)景。

與此同時(shí)，進(jìn)步的背后也存在著許多工作上的不足，首先是學(xué)習(xí)不夠，在完成日常采訪報(bào)道工作后用于學(xué)習(xí)和思考的時(shí)間不多，有時(shí)對(duì)于新事物、新情況的反應(yīng)還不是很靈敏，直到錯(cuò)失了或是文章發(fā)表了，才發(fā)現(xiàn)沒有把很好的新聞體裁做深、做精，留下了遺憾。其次是在第一時(shí)間報(bào)道突發(fā)案件的采訪過(guò)程中過(guò)分相信警方調(diào)查人員判斷以及所謂程序上“保證”，沒有想方設(shè)法通過(guò)其他信息源對(duì)報(bào)道中涉及的新聞事實(shí)進(jìn)行逐一核實(shí)，因而造成了兩次并非主觀意愿上的報(bào)道失誤。對(duì)于存在的問題，我以后一定會(huì)在工作中給予注意和克服。

二、今后的工作打算

新時(shí)期的新聞報(bào)道對(duì)記者的素質(zhì)提出了更高的要求，我要比以前更加重視學(xué)習(xí)，不斷汲取知識(shí)養(yǎng)分，自覺強(qiáng)化與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，接受新觀點(diǎn)、新思想、新理論，力爭(zhēng)做一名學(xué)習(xí)型、專家型記者。我還要深入社會(huì)、深入群眾，多側(cè)面地觀察社會(huì)現(xiàn)象，提高創(chuàng)新思維和辨別能力，運(yùn)用逆向思維和發(fā)散型思維，更好的把握新聞、選準(zhǔn)角度，真正做到“高看一眼，深挖一層”。一、全力抓好“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)”：在新聞界開展“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)”是中央和省市作出的安排部署。區(qū)新聞工作者協(xié)會(huì)把這一活動(dòng)作為一條主線，貫穿全年，積極參與，努力工作。

二是配合區(qū)委宣傳部等舉辦了新聞宣傳知識(shí)培訓(xùn)班，廣泛邀請(qǐng)大眾日?qǐng)?bào)社、省人民廣播電臺(tái)、日照日?qǐng)?bào)社等資深記者前來(lái)授課，有力提升了全區(qū)廣大新聞工作者和通訊員隊(duì)伍的寫作素質(zhì)，為提高新聞宣傳工作質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、準(zhǔn)確把握宣傳重點(diǎn)，緊貼中心加強(qiáng)造勢(shì)

__年，我們圍繞落實(shí)全區(qū)總結(jié)表彰會(huì)議和區(qū)“兩會(huì)”精神，努力聚焦區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)工作，為全面構(gòu)建和諧嵐山，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)跨越發(fā)展?fàn)I造濃厚的輿論氛圍。

精心組織系列主題宣傳戰(zhàn)役。以“回眸__”為主題，分項(xiàng)目建設(shè)、城市建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、和諧民生等篇目，組織開展了__年發(fā)展成就回顧宣傳;突出抓好了區(qū)兩會(huì)和全區(qū)總結(jié)表彰暨經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等重要會(huì)議精神的宣傳，在報(bào)刊、電視開設(shè)專欄、專題，刊發(fā)各鎮(zhèn)辦、各部門單位貫徹落實(shí)情況;緊密結(jié)合“革除思想障礙、推動(dòng)進(jìn)位爭(zhēng)先”解放思想大討論活動(dòng)，開設(shè)“解放思想、爭(zhēng)當(dāng)先鋒”、“解放思想看行動(dòng)”專欄，配發(fā)《建設(shè)三個(gè)陣地、爭(zhēng)當(dāng)三個(gè)先鋒》、《敢為人先、在思想觀念上達(dá)到新境界》、《創(chuàng)新體制機(jī)制、破解發(fā)展難題》、《用硬措施打造優(yōu)良發(fā)展軟環(huán)境》、《真抓實(shí)干、開創(chuàng)發(fā)展新局面》、《讓干事創(chuàng)業(yè)的活力迸發(fā)》、《弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)文化、推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)》等系列評(píng)論員文章7篇;5月7日至13日，按照全區(qū)“革除思想障礙、推動(dòng)進(jìn)位爭(zhēng)先”解放思想活動(dòng)的總體安排，組成“解放思想、科學(xué)發(fā)展江蘇行”新聞采訪團(tuán)，先后赴江蘇省沭陽(yáng)、邳州、淮陰、昆山、江陰、張家港等6市區(qū)(縣)，對(duì)各地發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了全面深入地采訪，撰寫出《人口大縣的崛起》、《邳州現(xiàn)象》、《張家港精神》等“解放思想、科學(xué)發(fā)展”江蘇行系列報(bào)道6篇，產(chǎn)生良好反響;認(rèn)真做好區(qū)委工作會(huì)議暨理論學(xué)習(xí)中心組讀書會(huì)議報(bào)道工作，撰寫出《創(chuàng)業(yè)激情力量有多大》、《產(chǎn)業(yè)集聚水平有多高》、《環(huán)境引力有多強(qiáng)》、《瞄準(zhǔn)標(biāo)桿找差距、加快發(fā)展再提速》等向北看“膠東半島紀(jì)行”四篇稿件，產(chǎn)生良好反響;全面做好“為抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛心、為發(fā)展穩(wěn)定做貢獻(xiàn)”主題宣傳，及時(shí)宣傳我區(qū)各級(jí)踴躍捐款奉獻(xiàn)愛心、加快發(fā)展支援災(zāi)區(qū)的具體行動(dòng);及時(shí)做好孫培杰先進(jìn)事跡宣傳，在《新嵐山》開設(shè)“我眼中的孫培杰”欄目，刊發(fā)全區(qū)黨員干部學(xué)習(xí)孫培杰先進(jìn)事跡的反響和體會(huì)，刊發(fā)系列文章30篇。

全力搞好對(duì)上新聞報(bào)道。圍繞全區(qū)百項(xiàng)重點(diǎn)難點(diǎn)亮點(diǎn)工程和區(qū)委區(qū)政府中心工作，積極加強(qiáng)與省、市級(jí)新聞媒體的聯(lián)系，與《大眾日?qǐng)?bào)》建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，多次邀請(qǐng)省市級(jí)新聞媒體記者前來(lái)采訪，全年在市以上新聞媒體發(fā)稿6100余篇，電視新聞稿件1500余篇，其中《日照日?qǐng)?bào)》頭版頭條28篇，大眾日?qǐng)?bào)稿件15篇。不斷強(qiáng)化新聞宏觀管理，成功組織舉辦了全市新聞議稿會(huì)和慶祝記者節(jié)座談會(huì)。堅(jiān)持每月召開新聞例會(huì)，在議新稿、重頭稿上下功夫，先后召開新聞例會(huì)7次，提煉新聞?lì)}目350余條，其中重點(diǎn)題目50余條。嚴(yán)格新聞宣傳管理。進(jìn)一步嚴(yán)格掌握新聞宣傳政策，強(qiáng)化了新聞宣傳紀(jì)律，積極主動(dòng)地從正面引導(dǎo)輿論。積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，較好地解決了10余起涉敏感問題的新聞?shì)浾摫O(jiān)督活動(dòng)。

切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。指導(dǎo)各鎮(zhèn)辦和有關(guān)部門單位配齊配強(qiáng)了新聞通訊員隊(duì)伍，組織基層通訊員參加大眾日?qǐng)?bào)、日照日?qǐng)?bào)組織的專題培訓(xùn)，到市區(qū)媒體跟班培訓(xùn)，提高了新聞寫作水平;成功舉辦了全區(qū)新聞宣傳培訓(xùn)班，邀請(qǐng)大眾日?qǐng)?bào)、日照日?qǐng)?bào)、市委黨校等專家對(duì)全區(qū)80余名通訊員進(jìn)行了新聞寫作、__大精神等專題培訓(xùn)，提升了新聞通訊員隊(duì)伍整體水平。

記者個(gè)人述職報(bào)告3

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間，我已是有三年半實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的“老新聞?dòng)浾摺崩?，怎么是“老記者”呢，說(shuō)實(shí)話，我一開始就知道記者的職業(yè)很辛苦，怕自己會(huì)堅(jiān)持不下去，沒想到：自己卻在三年多的職業(yè)生涯中會(huì)這么順利地走過(guò)來(lái)，并且走得還算“漂亮”。我分析了一下原因，首先與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的;其次，自己目前也初步具備了作為一名記者該有的敢于吃苦，勇于實(shí)踐，和不斷學(xué)習(xí)提高的基本素質(zhì)。

2013年是國(guó)家比較坎坷艱難的一年，但卻是我極速成長(zhǎng)的一年。南方的冰雪災(zāi)害，四川汶川大地震，金融危機(jī)全球漫延等，時(shí)時(shí)牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，也觸動(dòng)著我思想的最深處，“作為新聞?dòng)浾叩奈夷芨尚┦裁茨?”“眾志成城，支援災(zāi)區(qū)”“堅(jiān)定信心，迎難而上”等一系列新聞小專題出自我手;北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，全縣不同群眾以實(shí)際行動(dòng)迎接奧運(yùn)會(huì)的喜悅心情，我的碳素筆頭和攝像鏡頭將其一一記錄;全縣組織開展的“三訪六幫”活動(dòng)，我多次深入貧困戶，無(wú)保戶家里，了解他們的疾苦，關(guān)心弱勢(shì)群體,電視節(jié)目中經(jīng)常穿插報(bào)道。2013年，我基本完成了自己的本職工作。

工作中，我不斷努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。我要求自己做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅(jiān)持社會(huì)主義方向;不斷培養(yǎng)自己的好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志。我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，進(jìn)行分析研究，取其精華、去其糟粕。堅(jiān)持每天認(rèn)真觀看各大電視臺(tái)的新聞欄目;不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實(shí)，講真話，主持正義，堅(jiān)持真理;報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步;講究文德，反對(duì)以稿謀私;自覺抵制拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關(guān)系等。

工作中，我敢于吃苦，勇于實(shí)踐。新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，缺乏對(duì)社會(huì)的基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，我要求自己做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。

一分耕耘、一分收獲。2013年，由我采寫的《匯源惠果農(nóng)，百姓得實(shí)惠》新聞獲省、市電視新聞短消息二等獎(jiǎng);《農(nóng)民工子女上學(xué)不難了》獲市級(jí)電視臺(tái)好新聞三等獎(jiǎng)。今后工作中，我將再接再勵(lì)，使工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

記者個(gè)人述職報(bào)告4

光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過(guò)去了。在這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況作工作總結(jié)如下：

一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。

作為一名記者，要有宏觀意識(shí)，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求，善于透過(guò)事物現(xiàn)象預(yù)見其本質(zhì)和未來(lái)，從而挖掘出有社會(huì)價(jià)值的新聞?lì)}材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)。

為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅(jiān)持社會(huì)主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最重要最根本的是堅(jiān)持社會(huì)主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策，加強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，貫徹群眾路線，重視政治理論學(xué)習(xí)。

記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。

作為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業(yè)書籍，并不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅(jiān)持每天認(rèn)真觀看各大電視臺(tái)的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。

在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實(shí)，講真話，主持正義，堅(jiān)持真理;報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步;講究文德，反對(duì)以稿謀私;自覺抵制拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關(guān)系等。

二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。

新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，缺乏對(duì)社會(huì)的基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、、深入群眾、深入生活。同樣一個(gè)新聞?lì)}材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入實(shí)際、深入生活、深 入群眾。“實(shí)踐出真知”、“涉淺水者得魚蝦，涉深水者得蛟龍”，就是這個(gè)道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。

三、一分耕耘、一分收獲。

春天，是我們臺(tái)管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺(tái)以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)、平等提高的良好機(jī)會(huì)。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)參加了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長(zhǎng)霞做時(shí)代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績(jī)，為我鎮(zhèn)和臺(tái)里爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過(guò)學(xué)任長(zhǎng)霞，我認(rèn)識(shí)到只有樹立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱職的記者，任長(zhǎng)霞精神不僅作為一句口號(hào)，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以也是我收獲最多的一年。

今年五月，我經(jīng)過(guò)拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策劃了《我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會(huì)工作開展有聲有色》的系列報(bào)道，為我鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實(shí)的材料，得到了許多企業(yè)的好評(píng)，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。

端午節(jié)前夕，臺(tái)里預(yù)計(jì)舉辦一臺(tái)包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活。為尋求適當(dāng)?shù)谋荣悎?chǎng)地和贊助單位，我曾多次冒著酷暑到華興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。工夫不負(fù)有心人，大賽終于如期在喜慶歡樂的氣氛中舉行并圓滿結(jié)束了。這次活動(dòng)不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評(píng)，還為臺(tái)里爭(zhēng)取了元專題片制作費(fèi)，同時(shí)也為我臺(tái)打出了更響亮的好聲譽(yù)。

今年夏天，接到群眾反映，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路段雨后積水很深，嚴(yán)重影響了附近居民出行。于是，我們毫不猶豫冒著小雨及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)拍下了珍貴的鏡頭，并對(duì)附近居民進(jìn)行了采訪。隨后，《雨后天晴行路難》真實(shí)、客觀的報(bào)道，帶著居民們的呼聲播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒過(guò)多久，企業(yè)路路基墊高了，水流暢通無(wú)阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。

經(jīng)過(guò)不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，將來(lái)還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無(wú)涯，工作無(wú)止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，為我臺(tái)新聞工作做出更大貢獻(xiàn)。

記者個(gè)人述職報(bào)告5

“時(shí)間真的過(guò)得好快，時(shí)間真的不等人”。大學(xué)三年，我一覺還沒睡醒就有人跟我說(shuō)此刻是__年，突然發(fā)現(xiàn)，我就要畢業(yè)了，真的有些感慨，往事歷歷歷在目!在這個(gè)假期中，給我感觸zui深的那就是第一次去體驗(yàn)生活，真正感受到人生的酸甜苦辣。也許對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)平淡的冬季。起初，大家都認(rèn)為這一次的實(shí)習(xí)只但是是隨便找個(gè)單位蓋章然后應(yīng)付交差。但是，今年寒假我不想讓這個(gè)冬季平淡過(guò)去，我想透過(guò)這次實(shí)習(xí)了解社會(huì)，真正學(xué)到一些東西。我于11月26日武漢電視臺(tái)百姓連線進(jìn)行了為期2個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)，成為了一名實(shí)習(xí)記者。記得有句頗富有哲理的話，如果想明白梨的味道，就要親自去嘗一嘗。這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷就是從不知梨味到體味其中酸甜苦辣的過(guò)程。除了體驗(yàn)到記者這個(gè)“無(wú)冕”職業(yè)所帶來(lái)的樂趣與成就感之外，更多的是學(xué)到了一種認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，與人溝通的潛力和獲得了一份寶貴的人生經(jīng)歷。

首先說(shuō)說(shuō)在百姓連線的工作心得。在修改部二個(gè)月的工作生活，我感觸zui深的就是，那里是我的第二個(gè)家，新聞工作能夠在快樂中完成。修改部的老師對(duì)我們這些新人親切有加，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一齊唱歌，坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還以關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好新聞工作，對(duì)我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo);工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。正因?yàn)槿绱耍谛薷牟康墓ぷ鳎屛殷w會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。

我在工作上的收獲主要有：1、基本了解使用和維護(hù)攝影機(jī);2、基本掌握了社會(huì)新聞的采寫和區(qū)別;3、基本了解修改新聞攝像帶的大致流程;4、基本學(xué)會(huì)電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。在這期間我不僅僅能夠較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作，還能夠自己獨(dú)立外出采寫完成具體的新聞作品。一個(gè)月的時(shí)間，我配合各位師兄一齊完成新聞采寫近18篇，自己獨(dú)立完成的采寫作品1篇。老師每次安排的采訪任務(wù)都能夠順利完成。

當(dāng)然在這期間，工作上也存在著一些不足主要有：1、新聞的采寫比較古板，缺乏新意;2、新聞的敏感性相對(duì)較差，個(gè)性是對(duì)與會(huì)議新聞相關(guān)聯(lián)的社會(huì)性新聞把握不足等。

剛來(lái)的日子基本上都在接熱線電話，幫忙老師收集新聞線索。開始覺得有些枯燥，沒意思。但之后發(fā)現(xiàn)，這些電話對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是十分重要的。要寫出一篇好新聞，就要先找到線索。透過(guò)電話，我們就能在zui快的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)新聞，趕到新聞現(xiàn)場(chǎng)。

當(dāng)我看到所記錄的新聞線索變?yōu)橐黄侣劜コ?，更加感到新聞線索的重要性了，對(duì)接電話這樣的簡(jiǎn)單工作更是不敢馬虎。也不再小瞧。每一個(gè)打進(jìn)來(lái)的電話都會(huì)認(rèn)真記錄。以方便之后的采訪工作。

老師告訴我們，在接電話的時(shí)候，我們需要問清楚事情大概的狀況，對(duì)事情有一個(gè)初步的了解。并且時(shí)間久了之后，你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)哪些事情是有新聞價(jià)值的，從而做出一篇完整的新聞。

第一次的采訪顯得有些緊張，對(duì)自己也沒有信心，害怕犯錯(cuò)誤。怕漏掉了一些環(huán)節(jié)對(duì)報(bào)道會(huì)有影響。這時(shí)，老師總是很耐心的指導(dǎo)我，告訴我哪些是很重要的部分，要詢問清楚的，要仔細(xì)記錄下來(lái)的。雖然第一次的采訪，自己的表現(xiàn)有些慌亂，但畢竟已經(jīng)跨出了一大步，從學(xué)校的書本課堂，走到了真實(shí)的新聞采訪。

第一次采訪的是關(guān)于《機(jī)動(dòng)車走非機(jī)動(dòng)車道》，一位觀眾打來(lái)電話向我們反映，漢口唐家墩路石橋站那一段公交車都行駛到非機(jī)動(dòng)車道上與行人一齊搶道，極不安全。期望我們能幫忙反映。于是，老師和我趕到了現(xiàn)場(chǎng)，并看到在還不到400米的非機(jī)動(dòng)車道上，每過(guò)十秒鐘就會(huì)有一輛公交車透過(guò)，給行人造成不便，也造成了路面的嚴(yán)重破損。首先，老師在現(xiàn)場(chǎng)拍攝了一些畫面。之后我們采訪了附近的市民，進(jìn)一步了解了狀況。然后老師告訴我這種狀況屬于武漢市交管局管理范圍。于是，為了解決問題，我們采訪了市交管局新聞發(fā)言人姚先生。采訪結(jié)束后，我們回到了臺(tái)里之后寫稿子，剪帶子，打字幕聽錄音。完成后，交給后期制作進(jìn)行編排。就這樣一篇完完整整的電視新聞“出爐”了。透過(guò)第一次的采訪也讓我了解到電視新聞采訪的整個(gè)流程以及后期制作的步驟。

從前都只是在電視上看新聞，對(duì)于新聞的畫面并沒有太多的了解而此刻因?yàn)閷?shí)習(xí)的緣故能夠親身體驗(yàn)如何來(lái)做新聞。原先做好一條新聞，除了要找到有新聞價(jià)值的新聞線索，以及進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的采訪，還有一點(diǎn)十分重要的就是，新聞的后期制作，正因?yàn)橛辛撕笃诘木幣挪攀沟靡粭l新聞更加生動(dòng)，整條新聞也更加豐富。

對(duì)于新聞的制作，之前在學(xué)校里也沒有接觸過(guò)這樣的資料，對(duì)我而言是完全陌生的一頁(yè)，只能從頭學(xué)起，還好老師總是很有耐心，總是細(xì)心提醒。新聞制作并非想象中的簡(jiǎn)單，首先開始剪輯，從拍回來(lái)的資料中選取可用的片段，使得新聞畫面和新聞的文字稿相配合，相互呼應(yīng)。然后就要處理聲音的部分，我們需要聽清當(dāng)事人所說(shuō)的話，并且記錄下來(lái)，因?yàn)閦ui后我們需要給新聞加上字幕，使得新聞更加完整，也能夠幫忙觀眾更仔細(xì)的觀看新聞。有的時(shí)候我們還會(huì)給新聞配上音樂，使得新聞更加生動(dòng)，也更加吸引人。

由于我還缺乏后期制作的專業(yè)知識(shí)，因此在做非編的時(shí)候常常會(huì)遇到難題，另外做非編也需要十分的仔細(xì)留意，因?yàn)樗龀龅男侣劰?jié)目會(huì)是面向成千上萬(wàn)的電視機(jī)前的觀眾，任何一個(gè)小錯(cuò)誤都是不允許的，因此我這個(gè)新手總是格外留意，總是反復(fù)嘗試，功夫不負(fù)有心人，此刻我已經(jīng)能做一些簡(jiǎn)單的修改工作，也能幫上老師的忙，不用再向剛來(lái)的時(shí)候傻傻地不明白能做什么。

要做好一篇新聞和以上任何一個(gè)環(huán)節(jié)都是分不開的，線索，采訪，修改每一個(gè)步驟都不能忽視。在那里的兩個(gè)月時(shí)間里收益頗多，對(duì)新聞也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，也更清楚的認(rèn)識(shí)了自己。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，常常會(huì)覺得自己所學(xué)的東西還是不夠的，視野也不夠開闊，還缺少很多東西。真的就是臨到考試的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)所學(xué)的東西實(shí)在是太少了。因此還需要不斷的補(bǔ)充自己的所學(xué)，更加就應(yīng)對(duì)自己嚴(yán)格要求，精益求精。正是因?yàn)檫@次寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，才讓我對(duì)許多事情豁然開朗，對(duì)于將來(lái)也有了新的規(guī)劃，更加明確了以后所要走的路。

是的。大學(xué)校園，遠(yuǎn)離社會(huì)喧囂，莘莘學(xué)子很少真正接觸到社會(huì)現(xiàn)實(shí)，理論知識(shí)與實(shí)踐運(yùn)用之間或多或少的存在著脫節(jié)，這些使得我們大學(xué)生在剛走出象牙塔后顯得無(wú)所適從。如果說(shuō)在校園里的生活就像一個(gè)夢(mèng)，那么實(shí)習(xí)更像一個(gè)鬧鐘，把大學(xué)生從夢(mèng)中敲醒。

此刻我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，真的很不舍得。而我也一向?yàn)樽约耗芰粼凇栋傩者B線》欄目組實(shí)習(xí)感到幸運(yùn)。當(dāng)我在寫實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候，回憶里的每一個(gè)片段都不舍得丟棄，這一切都將是我人生的一筆寶貴財(cái)富。

我衷心的感謝那些以前幫忙過(guò)，指導(dǎo)過(guò)我的老師們，真的很謝謝你們一向以來(lái)的關(guān)照。也感謝培育我，栽培我的學(xué)校和老師，我會(huì)更加努力，完善自己。

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