我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

規(guī)范性培訓的心得體會 規(guī)范化培訓內容篇一

在我國，同一所大學畢業(yè)的同學很可能面臨這樣一種情況：畢業(yè)后分到協(xié)和醫(yī)院幾年后就是國家水平，而分到區(qū)衛(wèi)生院，幾年后就是衛(wèi)生院水平。這種落差使得優(yōu)質醫(yī)療資源分布不均、社區(qū)和基層醫(yī)療機構醫(yī)療資源匱乏，也是優(yōu)質醫(yī)療人員相對缺乏的主要原因。國家出臺住院醫(yī)師規(guī)范化培訓政策的出發(fā)點是好的，可以與國際接軌，縮短我國與發(fā)達國家的醫(yī)療水平；可以提高青年醫(yī)生的臨床實踐技能，提高臨床診療能力，培養(yǎng)一大批臨床技能熟練的醫(yī)師；同時，在某些程度上還可以改善醫(yī)患關系。

但是我們也應該看到試點地區(qū)的規(guī)培存在著幾個問題：國家各地區(qū)的培訓標準不統(tǒng)一、醫(yī)學生成才周期太長、培訓或許會流于形式等。

該過程不會一帆風順，必然會經歷一段長時間的陣痛期，針對于此，我們建議：

1、應與研究生教育有機銜接，對現(xiàn)有體制進行進一步改革，特別是在醫(yī)學生的招生和錄取、專業(yè)研究生與住院醫(yī)生規(guī)范化培訓的并軌，適當減少專業(yè)型碩士研究生與博士生的規(guī)范化培訓周期。

2、培訓基地標準統(tǒng)一制定，全國統(tǒng)一的.畢業(yè)后醫(yī)學教育或住院醫(yī)生規(guī)范化培訓基地的認證和定期評估。

3、?？漆t(yī)生培訓及認證制度的建立。

4、國家財政的支持與鼓勵，采取培訓醫(yī)院、當地政府和國家專項資金結合的模式。

5、建立符合中國國情、同時與國際接軌的執(zhí)業(yè)醫(yī)生培養(yǎng)和監(jiān)管系統(tǒng)并予以實施。

規(guī)范性培訓的心得體會 規(guī)范化培訓內容篇二

規(guī)范化服務是“決勝之道”

最近，我行組織前臺柜員學習《規(guī)范化服務》，使我深受啟發(fā)。規(guī)范化服務，是銀行業(yè)提高服務質量、提升服務品質、深化服務內涵、擴大服務范圍，進而提升客戶滿意度、鞏固和占有市場的有效手段。自我國金融改革以來，銀行業(yè)之間的競爭越業(yè)越激烈，在政策優(yōu)勢和效應越來越趨同的情況下，從某種意義上來說，銀行同業(yè)間拼的就是“服務”。

誰服務越好、越人性化、越體現(xiàn)企業(yè)關懷，客戶就選擇誰；反之，誰服務態(tài)度差、服務品質參差不齊，客戶就會拋棄誰。這是一條市場鐵律。當前，以歐美為主的全球金融市場正在發(fā)生著一場空前危機，金融業(yè)面臨著諸多困境、危機與挑戰(zhàn)，這場“金融風暴”雖然對我國銀行業(yè)沖擊不是很大，但也給我們帶來了許多反思和教訓。在這種情況下，作為銀行員工更應該充分認識到規(guī)范化服務的重要意義，腳踏實地、扎扎實實地做好各項業(yè)務工作，盡最大可能為客戶提供周到的服務，以積極、樂觀、誠懇、貼心的態(tài)度，為客戶提供各類政策咨詢、業(yè)務辦理、理財推介、形象塑造等服務，以切實贏得客戶的忠誠度。

作為銀行服務，不應是一種常規(guī)認識上的服務，而應堅持一定的標準，以嚴格、規(guī)范、全面的服務承諾，來切實達到服務提升。我行的《規(guī)范化服務標準指引》，從服務環(huán)境、服務禮儀、服務素質、服務管理、組織實施等方面，對銀行網點服務作出了規(guī)范，這些規(guī)范要求具體、操作性強、避免了“假、大、空”，值得每一位員工認真學習，并落實在行動中。

作為網點前臺柜員，我將在具體工作中以《規(guī)范化服務》為行為指南，以一顆真誠心對待客戶，在任何情況下，都不與客戶發(fā)生語言沖突、情感沖突，做到“想客戶之所想，急客戶之所急，思客戶之所思”，舍身處地的替客戶著想，努力為客戶提供一切力所能及的服務。對于有特殊業(yè)務要求的客戶，堅持特事特辦、急事急辦的原則，使客戶體驗到“賓至如歸”的感受。同時，我還將積極為客戶推介我行的各類金融產品，為客戶提供適合的理財產品，不怕麻煩，詳細講解，不瞞不騙，讓客戶的金融需求得到全方位的滿足。

我想，除了在工作場合講究規(guī)范的.服務，在工作場合以外，也要自覺維護農行的形象，不說不該說的話，不做不該做的事，積極挖掘潛在客戶，為我行爭取各類市場資源。同時，我要積極加強與領導、與同事的協(xié)作，以真誠無私的態(tài)度，共同做好服務、配合、提升工作。對于發(fā)現(xiàn)的問題采取合適的方式反映，盡量克服“事不關已，高高掛起”的想法，共同打造一個文明、真誠、進取的新網點。服務無疆界，服務無局限，服務無止境！我相信，只要肯努力，就一定能夠在規(guī)范服務中創(chuàng)造新的業(yè)績。

規(guī)范性培訓的心得體會 規(guī)范化培訓內容篇三

作為一名事業(yè)單位新進的工作人員，特別是作為一名醫(yī)務工作者，由老師講的“公務禮儀與個人修養(yǎng)”讓我體會到我們在日常生活中的為人處世、禮貌待人是何等重要。

特別讓我終生難以忘懷、記憶猶新的是楊海友老師講的“職場人際交往藝術”。讓我想到了很多，以前一直覺得干我們這行的除了和病人打交道外，基本上是沒什么人際交往了的，所以對于人與人之間該如何更好的交往都沒怎么在意，在老師的講課中，我不僅發(fā)現(xiàn)了人際交往能力的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了自己以前想法的膚淺與幼稚?，F(xiàn)在的我們可以說是處在一個醫(yī)患關系水深火熱的環(huán)境，很多時候就是因為一句話就造成了悲劇的發(fā)生，醫(yī)生防著病人，病人防著醫(yī)務人員，這兩者本該是相互相信相互依靠的關系，可卻不知道在什么時候轉變成一種怪圈，我想其中就缺乏溝通，或者說我們說話都缺少了一種溝通的藝術，而我們護士恰恰是這層關系中最重要的人物，可以說很多時候我們的語言行為有著決定性的作用。

這讓我想起我曾看哈爾濱醫(yī)科大學人文社科學院院長寫的一篇文章，“醫(yī)患溝通，不是簡單的說話”，我覺得不管是對我們醫(yī)療系統(tǒng)的人是上了很好的一課。現(xiàn)在都在說仁心醫(yī)術，一個人要擁有一課有仁愛的心，才會給病人帶去好的治療效果，我真的覺得該要好好的學習下，她說，醫(yī)患雙方是一個戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，如果二者不能和諧、融洽地理解和溝通，而是相互對立，那將是非?？膳碌默F(xiàn)象。其實很多時候，我們需要的是一點點的理解，而我們自己也需要不斷的'改進自己，畢竟我們主宰是一個人的生命。通過這次學習更使我明白了，護士的工作不僅是把吊針打好，把治療文書寫好，更重要的是和病人之間的交流，我想，人只有心情愉快了，連病情都會跟著好轉，精神治療也是相當的重要吧。

最后我也引用院長說的話，我希望我們大家都能夠成為好醫(yī)務工作者隊伍中的一員，不僅僅是讓自己向前，還能夠率先垂范，帶領著你的團隊往前走。讓醫(yī)患關系走向美好的未來。

手術室一個讓人聽了感覺很可怕又很神秘的名詞，手術室的一道門將里外宰割成兩個世界。讓它披上了一層神秘的面紗。所有科室中手術室是另我最憧憬的科室，由于手術室對我來說很神秘，我?guī)е闷嫘膩淼绞中g室實習。

在手術室一個月的實習生涯中感覺自己播種很多，增加了很多見識包括護理常識上，也包含人際關聯(lián)方面。

手術室護士分器械護士跟巡回護士。器械護士負責術前籌備工作，給醫(yī)生傳遞工具，術后打包。巡回護士負責接送病號等。

天天凌晨八點上班，調換好鞋戴好帽子口罩，換好手術室衣服才干進入限度區(qū)，更加加強了自己的無菌觀點，在手術室實習期間很幸運上了兩臺小手術，是鼻腔取腫物，我僅僅是輔助拉鉤為了更好的裸露手術視線，然而從心坎里仍是感覺機遇的來之不易，從每一個小步驟中我深入領會到了手術進程中無菌要求的嚴格水平。我從刷手學起到穿手術衣，戴無菌手套。每一步都嚴厲請求本人，以到達無菌的要求。在手術室我還學會了扎套管針，打大包，打器械包等。

在一個月的實習中，我看了許多手術例如直腸癌，腹腔鏡等。

感覺實習時光過的很快，一個月就這么從前了，從中學到的貨色感到無奈用語言描寫，對手術室有良多的不舍，手術室外面披的神秘面紗終于揭掉了，盼望當前工作能得手術室！

規(guī)范性培訓的心得體會 規(guī)范化培訓內容篇四

時間轉瞬即逝，我在兒童醫(yī)院工作已有近兩年的時間了，這期間能夠積極擁護黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業(yè)，堅持加強政治學習，重視自身道德素質的修養(yǎng)。

為了使自己能夠具備良好的職業(yè)道德和服務各項意識，熟悉醫(yī)院護理工作制度，我按要求參加醫(yī)院及護理部制組織的護理規(guī)范化培訓（崗前培訓、專業(yè)知識及技能的培訓、定期的業(yè)務學習），自覺遵守規(guī)章制度，在臨床實踐中不斷充實護理基礎理論及護理專業(yè)知識，熟練掌握?？谱o理常規(guī)和基礎護理操作，具有較強的工作能力。

剛來醫(yī)院時，醫(yī)院給我們進行了崗前教育，由護理部的史主任向我們介紹了兒童醫(yī)院的概況、崗位紀律、工作制度及未來的發(fā)展目標，使我們對醫(yī)院的宗旨有了一個明確的了解，激發(fā)我的主人翁責任感和為護理事業(yè)獻身的決心。

規(guī)范化培訓的目的是要使我們：

（1）具有專業(yè)護理人員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德。

（2）遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和護理服務規(guī)范，維護醫(yī)院和護理人員的形象，無違紀行為。

（3）熟練掌握各項基礎護理操作，鞏固護理基本理論和知識，護理理論和各種操作考核達標。

（4）能夠理解和陳述主要護理質量標準，并能依據質量標準進行護理實踐。

（5）具有一定的人際交往和溝通能力。

（6）了解各種工作職責和程序，能夠勝任臨床各個班次的護理工作，為病人提供有效的護理，無護理事故、重大護理差錯及護理糾紛發(fā)生。

作為整個淮海經濟區(qū)最大的兒童醫(yī)院，我們面臨的患兒多及復雜，首先要學會尊重患兒及家長，學會處理各種紛繁復雜的人際關系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的服務態(tài)度和同情心，接待每位病人，認真執(zhí)行護理技術操作常規(guī)，學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。

在規(guī)范化培訓課程開始，護士長就對我們進行了護理安全教育，要求掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，以便正確認識和處理護患糾紛。經過一年多的規(guī)范化崗位培訓，我增強了法律意識和防范意識，能夠熟練掌握各項護理基礎理論、技術操作，能夠規(guī)范的書寫護理記錄，能熟練掌握各種急救藥品、器械、搶救儀器的使用，加強?？茦I(yè)務的學習，邊學邊問，向護士長，高年資的老師，同事虛心請教，并利用業(yè)余時間繼續(xù)護理本科的學習。去年被院評為“穿刺能手”。在醫(yī)院潛移默化的文化氛圍中、在醫(yī)院良好成才的平臺上，我感受到了自己心靈的`成長與知識技能的進步！

通過規(guī)范化培訓，我感到自己存在的不足，明確了自身的職責和目標。要做一名優(yōu)秀的護士，特別是優(yōu)秀的急診室的護士，不但要有扎實的理論基礎，熟練地操作技能，還要具備良好的心理素質，高度的責任心，團結協(xié)作的集體主義精神，還要有兒科護士應具備的愛心，關心，耐心，細心。以上是我對規(guī)范化培訓的心得體會，今后，我要以最佳的護理，規(guī)范的服務行為，熟練的業(yè)務技術，達到患兒及家長的滿意。

規(guī)范性培訓的心得體會 規(guī)范化培訓內容篇五

作為服務行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務。銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。

通過這次分行組織的服務規(guī)范化培訓我受益匪淺，雖然只有短短的幾個小時，在兩位優(yōu)秀的老師的指導下，通過觀摩學習，用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。

我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的'服務能夠給客戶留下美好的印象。

文明優(yōu)質服務并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務，一切從客戶利益出發(fā)的思想?？蛻魜淼姐y行，本身就是對銀行的一種信任，一種支持。銀行在服務時理應急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務。這就需要我們銀行提高服務層次。我們要經常提出“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化。

為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

規(guī)范性培訓的心得體會 規(guī)范化培訓內容篇六

“xx省護理部主任崗位規(guī)范化培訓學習班”于4月1—3日在廣州舉行，該培訓班是省衛(wèi)生廳委托xx省醫(yī)院協(xié)會護理管理分會組織舉辦。來自全省市護理專干、醫(yī)院主管護理業(yè)務院長、護理部主任約350位代表參加。受我們醫(yī)院的委派，我參加了此次培訓班的學習。

培訓的主題有：培養(yǎng)專業(yè)人才是護理事業(yè)發(fā)展的基石、專業(yè)護士核心能力訓練、《臨床護理技術規(guī)范》框架和思路、護理評估技術、護理部主任的角色和責任、護理部主任如何發(fā)揮作用、患者安全與舒適、安全注射與管道護理、醫(yī)院感染預防與控制技術等。授課的老師有省衛(wèi)生廳醫(yī)政處吳少林處長和彭剛藝教授，xx市第一人民醫(yī)院護理部主任馮秀蘭，南方醫(yī)科大醫(yī)院護理部主任李亞潔，珠江醫(yī)院護理部主任劉雪琴，中山大學附屬一院護理部主任成守珍，暨南大學附屬一醫(yī)院護理部主任陳偉菊，xx市第一人民醫(yī)院護理部主任張莉。

本次舉辦學習班規(guī)模大、層次高，課程安排緊湊、內容新穎。xx省專業(yè)護士的核心能力的培訓是在全國護理學科率先開展，具有科學性、創(chuàng)新性、實用性、可操性，給我們全省的`護理管理者做出了指引。xx省編寫正準備出臺的《臨床護理技術規(guī)范》，本書在寫作、政策、專業(yè)上的定位是突破舊的常規(guī)，體現(xiàn)新理念；執(zhí)行新法規(guī)，推廣新技術；培養(yǎng)思維方式，建立工作方法。護理函蓋內容豐富（包括病人的吃、住、行、服藥、打針、監(jiān)護、看護、康復、照顧、教育、溝通、答疑）。在特點和創(chuàng)新方面：

1、內容豐富。

2、貼近臨床。

3、結合實際。

4、跟蹤前沿。

5突出重點。

《臨床護理技術規(guī)范》起到了畫龍點睛的作用，她將成為我們護理專業(yè)的一本很好工具書。

通過參加此次培訓班的學習，使我更進一步明確了護理管理者責任和義務：

一、確定遠景，確立醫(yī)院護理專業(yè)發(fā)展的目標。

二、改變觀念，不斷探索新的護理管理模式，先進的管理理念可極大地推動護理工作。

三、強化?？疲龠M護理質量持續(xù)改進，養(yǎng)成勤學習、愛反思、常分析的良好習慣。

四、良好態(tài)度，態(tài)度決定高度，快樂地接受每一項工作，停止抱怨。

五、關注過程，要有強烈的使命感和責任感，在管理中注重細節(jié)。

六、強化管理，護理工作的主體工作是護理技術、護理服務、護理管理。護理管理的核心是通過提升護理專業(yè)內函、技術質量，以保障病人安全，提升醫(yī)療護理質量。

七、建章立制，完善工作制度、創(chuàng)新工作模式、防止管理真空，不斷提高護理質量。

八、予以授權，構建專業(yè)護士成長的平臺。

此次培訓班的舉辦給我們傳遞了新信息、新理念、新知識和新技術。我省專業(yè)護士核心能力訓練和專科護士發(fā)展與推行，給我們護士構建了一個大舞臺，使護士能有更多的機會施展自己的才華，實現(xiàn)自己的期望；同時也給護理管理者在評價護士專業(yè)能力方面作出了指引。根據xx省有關的規(guī)范和要求，同時結合我們醫(yī)院的實際情況，我們將重新疏理我院護理方面的工作，逐步推進我專科護理的發(fā)展，以促進我院護理質量的持續(xù)改進。