時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

淘寶客服重點(diǎn)工作及計(jì)劃安排篇一

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對(duì)工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的.原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向。

最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù)；每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼！

有位智者說過：“上帝關(guān)閉了所有的門，他會(huì)給您留一扇窗?！?/p>

我們?cè)?jīng)失敗，我們?cè)?jīng)痛苦，我們?cè)?jīng)迷惘，我們?cè)?jīng)羨慕……最重要的，我一直在奮斗。

淘寶客服重點(diǎn)工作及計(jì)劃安排篇二

新學(xué)期里，本人將積極接受學(xué)校分配給自己的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感投入工作。遵守學(xué)校的規(guī)章制度，工作任勞任怨，及時(shí)更新教育觀念，實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量。認(rèn)真?zhèn)湔n上課，不敷衍塞責(zé)。

二、素質(zhì)教育：

我注重推行素質(zhì)教育，堅(jiān)決把實(shí)施素質(zhì)教育落實(shí)在行動(dòng)上。關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，平等、公正對(duì)待學(xué)生。對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)、健康發(fā)展。

我將積極從提高課堂教學(xué)效益的各個(gè)側(cè)面探討提高課堂教學(xué)效益的因素。我將積極學(xué)習(xí)，翻閱有關(guān)資料，對(duì)教育理論、目標(biāo)教學(xué)、教學(xué)方法、學(xué)法指導(dǎo)、智力因素和非智力因素等進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，提高用理論來指導(dǎo)實(shí)踐的能力。積極實(shí)行目標(biāo)教學(xué)，根據(jù)教材和學(xué)情確定每節(jié)課的重難點(diǎn)。平時(shí)備好課，上好課，向40分鐘要質(zhì)量。堅(jiān)持周前備課，努力做到備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備教具，備教法學(xué)法。從知識(shí)能力兩方面精心設(shè)計(jì)教案，提高課堂教學(xué)效益，堅(jiān)決杜絕課堂教學(xué)的盲目性和隨意性。

在課堂教學(xué)方面我力爭(zhēng)課堂解決問題，在教學(xué)中抓關(guān)鍵，突重點(diǎn)，排疑點(diǎn)，講求教法，滲透學(xué)法，既教書更育人，使學(xué)生的身心得到全面和諧的發(fā)展。課堂上語言準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的綜合能力得到提高。

四、預(yù)期目標(biāo)：

作為我校年輕教師，本學(xué)期我要認(rèn)真貫徹學(xué)校新學(xué)期工作計(jì)劃與教學(xué)計(jì)劃，以課改為中心，以科研為導(dǎo)向，注重課堂常規(guī)教學(xué)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在反思中進(jìn)步。多向老教師學(xué)習(xí)，請(qǐng)教以提高個(gè)人的各方面素質(zhì)。在工作中改正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足讓自己盡快成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的能夠勝任的教師。同時(shí)以培養(yǎng)學(xué)生“探究學(xué)習(xí)”、“自主學(xué)習(xí)”、“合作學(xué)習(xí)”為核心，創(chuàng)造適合學(xué)生發(fā)展的空間，張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性，全面提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為工作中心。開辟教學(xué)改革新領(lǐng)域，進(jìn)一步讓信息技術(shù)教學(xué)成為實(shí)施素質(zhì)教育的重要陣地。

淘寶客服重點(diǎn)工作及計(jì)劃安排篇三

以辦人民滿意的教育為宗旨，深入貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于全面深化課程改革、落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的意見》及教育局工作意見，聚焦核心素養(yǎng)，以抓有效課堂、提高教學(xué)質(zhì)量為核心，遵循教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展規(guī)律，認(rèn)真履行研究、指導(dǎo)、服務(wù)和引領(lǐng)的職能，為促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展、教師專業(yè)成長(zhǎng)及學(xué)生全面發(fā)展，為昆山教育質(zhì)量再上新臺(tái)階作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作思路

以適合經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的思路，認(rèn)真分析當(dāng)今教育新常態(tài)，切實(shí)提高教研對(duì)教育新常態(tài)的支撐和促進(jìn)作用，認(rèn)真落實(shí)核心素蘭培養(yǎng)，深化教學(xué)研究改革，扎實(shí)推進(jìn)教研轉(zhuǎn)型，緊緊圍繞三大轉(zhuǎn)型(一是由以研究“教”為中心向以研究“學(xué)”為中心的轉(zhuǎn)變;二是由基于經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)研究向基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的教學(xué)研究轉(zhuǎn)變;三是由基于傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的傳統(tǒng)教研模式向基于開放的、信息化條件的現(xiàn)代教研模式的轉(zhuǎn)變)，著力在“立德樹人”和“提高教學(xué)質(zhì)量”這兩個(gè)方面取得較好的成效。

三、工作重點(diǎn)

今年的工作重點(diǎn)是：一是開展課程核心素養(yǎng)研究，推動(dòng)育人模式改革;二是加強(qiáng)課程整合與實(shí)施研究，健全、完善地方課程建設(shè);三是深化課堂教學(xué)行為研究，推進(jìn)有效課堂建設(shè);四是加強(qiáng)減負(fù)增效研究，不斷提高課堂教學(xué)實(shí)效;五是加強(qiáng)校本研修制度研究，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。

四、主要工作

(一)抓研究，突出教學(xué)能力提升。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)立德樹人工作。堅(jiān)持育人為本，德育為先，強(qiáng)化大德育觀念，明確各類課程的德育要求。研究不同年齡和學(xué)習(xí)階段學(xué)生的品德教育，調(diào)整優(yōu)化教育目標(biāo)、教育內(nèi)容、教育方式，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入教育全過程，進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)生的思想道德建設(shè)，著力培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。堅(jiān)持全員育人的教研方向，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科教師的德育意識(shí)，提高各學(xué)科教師的德育水平。

2.探索核心素養(yǎng)培育路徑和教育創(chuàng)新方式方法。構(gòu)建學(xué)科知識(shí)地圖，探究學(xué)科知識(shí)到思維過程到學(xué)科素養(yǎng)進(jìn)而到核心素養(yǎng)的路徑。開展“基于真實(shí)情境的(跨)學(xué)科整合的問題探究/項(xiàng)目學(xué)習(xí)”主題研究，開展創(chuàng)客教育研究，以學(xué)習(xí)方式的變革促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的發(fā)展。

3.圍繞課程評(píng)價(jià)和學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)兩個(gè)重點(diǎn)，研究“教”與“學(xué)”的行為改進(jìn)，以綜合考評(píng)新標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)為契機(jī)，進(jìn)一步深化考試評(píng)價(jià)制度的改革，加強(qiáng)新課程標(biāo)準(zhǔn)下學(xué)業(yè)水平考試標(biāo)準(zhǔn)的研究，創(chuàng)新學(xué)科評(píng)價(jià)方案，有效監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。

4.優(yōu)化工作機(jī)制與研究機(jī)制，引領(lǐng)學(xué)校在課程實(shí)施、教學(xué)改革、師資建設(shè)等特色發(fā)展方面正確定位，制定工作方案，實(shí)施項(xiàng)目管理、階段性推進(jìn)等措施，抓出成效。

5.進(jìn)一步推廣微型課題研究，重點(diǎn)解決教學(xué)中迫切需要解決的重點(diǎn)問題，不斷提升我校教學(xué)研究的實(shí)效性及針對(duì)性。在重視研究教法的同時(shí)，認(rèn)真把握學(xué)情，研究學(xué)法，重視學(xué)法指導(dǎo)，引導(dǎo)教師培養(yǎng)學(xué)生思維品質(zhì)和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(二)抓課堂，突出精細(xì)和高效。

1.總結(jié)新課程改革的經(jīng)驗(yàn)，尋找課程實(shí)施過程中的問題，尋找問題解決的方法，提高新課程實(shí)施的實(shí)效性。以“改變學(xué)習(xí)方式，提升學(xué)科核心素養(yǎng)”為課堂教學(xué)改革突破口，探索建立學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)的有效教學(xué)模式。進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校優(yōu)化教學(xué)管理，改進(jìn)教學(xué)方式，切實(shí)提高課堂教學(xué)效益。

2.加強(qiáng)學(xué)校體育教學(xué)、藝術(shù)教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生的多形式社會(huì)體驗(yàn)和實(shí)踐，提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。組織教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)，及時(shí)做好質(zhì)量分析與教學(xué)反饋會(huì)議。

3.把握中心任務(wù)，突出問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，著力解決課堂教學(xué)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。積極開展多層次課堂教學(xué)研究，加強(qiáng)對(duì)綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的指導(dǎo)、督促與檢查工作。加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校的信息技術(shù)的教學(xué)研究與指導(dǎo)。積極開展各學(xué)科系列化專題研究，提高學(xué)科教研活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。

4.抓好常態(tài)課的評(píng)析、診斷工作，解決教學(xué)疑難問題，提高常態(tài)課有效性，將教學(xué)質(zhì)量落實(shí)在每堂課中。重視學(xué)科質(zhì)量的檢測(cè)評(píng)估，及時(shí)掌握質(zhì)量現(xiàn)狀。

5.抓住教育管理與教學(xué)研究中“有效”、“減負(fù)”等熱點(diǎn)問題進(jìn)行專題研究。加強(qiáng)分層教學(xué)研究，探索教學(xué)目標(biāo)的分層制定，全面實(shí)施分層布置作業(yè)。倡導(dǎo)開展作業(yè)改革，形成校本化作業(yè)體系，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，真正減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生的全面可持續(xù)發(fā)展。

(三)抓隊(duì)伍，突出研究和反思。

1.抓好備課組長(zhǎng)隊(duì)伍。要抓好教研組、備課組建設(shè)，突出教學(xué)質(zhì)量提升的重要基礎(chǔ)細(xì)胞，強(qiáng)化研究和反思能力，準(zhǔn)確理解教與學(xué)、學(xué)與評(píng)的關(guān)系，反對(duì)簡(jiǎn)單照搬或移植所謂的某種.種高效教學(xué)模式。

2.抓好青年教師隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)組織新教師培訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)這方面培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注細(xì)節(jié)，注重反思，切實(shí)將這項(xiàng)工作做好做實(shí)。繼續(xù)組織新課標(biāo)培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)新課標(biāo)的精神，明確新課標(biāo)的要求，并認(rèn)真貫徹到教學(xué)過程中。組織參加第四屆“青年教師大比武”活動(dòng)，引領(lǐng)青年教師迅速成長(zhǎng)。

3.整體規(guī)劃、實(shí)施和評(píng)價(jià)職業(yè)教育技能競(jìng)賽活動(dòng)。正確處理繼承與發(fā)展、穩(wěn)定與創(chuàng)新、特殊照顧與普遍發(fā)展、常規(guī)建設(shè)與重點(diǎn)突破、工作與研究等關(guān)系。

(四)抓管理，突出規(guī)范和細(xì)節(jié)。

1.制定和完善學(xué)校教學(xué)管理制度，逐步明確教學(xué)各環(huán)節(jié)的規(guī)范流程與標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范和引領(lǐng)我校教學(xué)工作。

2.以提高針對(duì)性、有效性和指導(dǎo)性為原則，加強(qiáng)教學(xué)調(diào)研工作，采用全面調(diào)研和專題調(diào)研相結(jié)合、集體調(diào)研與個(gè)體調(diào)研相補(bǔ)充的形式，發(fā)揮調(diào)研工作的評(píng)價(jià)、引領(lǐng)和促進(jìn)作用。

3.以提高教學(xué)質(zhì)量和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為導(dǎo)向，規(guī)范并按計(jì)劃組織各類優(yōu)質(zhì)課及教學(xué)基本功等教學(xué)評(píng)比活動(dòng)。

4.強(qiáng)化整個(gè)學(xué)期的管理。突出學(xué)期初的管理，力求起好步。要通過期初教師集中學(xué)習(xí)會(huì)、教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)會(huì)議等，進(jìn)一步明確新學(xué)期必須要達(dá)到的目標(biāo)，突出解決好教學(xué)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、盲點(diǎn)和存在問題，力求起好步。突出學(xué)期的過程管理，力求走好路。我校要與相關(guān)的督導(dǎo)、視導(dǎo)、評(píng)估、檢查、檢測(cè)等有機(jī)結(jié)合，與教育教學(xué)的“節(jié)奏、鼓點(diǎn)”相匹配，進(jìn)一步突出過程管理，在細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)上下功夫，力求管理的有序、平穩(wěn)、扎實(shí)推進(jìn)。

5.突出教學(xué)質(zhì)量的過程性監(jiān)測(cè)，全程、全員、全息化抓好質(zhì)量提升的落點(diǎn)，力求在過程中力求結(jié)好果。

新的學(xué)年，我們將以更加美好的價(jià)值追求和更加專業(yè)的學(xué)術(shù)引領(lǐng)，推動(dòng)我校教育的內(nèi)涵發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，并為此作出我們應(yīng)有的努力。

淘寶客服重點(diǎn)工作及計(jì)劃安排篇四

好的開端是成功的'一半，在新的一年里結(jié)合自身能力對(duì)20--年的成長(zhǎng)進(jìn)行規(guī)劃，亦是計(jì)劃性成長(zhǎng)，勤奮務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)付出與收獲。

在軟件行業(yè)里，業(yè)務(wù)是創(chuàng)造產(chǎn)品或項(xiàng)目的燈塔。為了保障產(chǎn)品或項(xiàng)目業(yè)務(wù)模塊開發(fā)，我時(shí)刻對(duì)需求產(chǎn)品的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。計(jì)劃在20-年學(xué)習(xí)對(duì)電力行業(yè)營(yíng)銷的抄、核、收業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，其中對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)達(dá)到基本掌握，對(duì)項(xiàng)目或產(chǎn)品涉及業(yè)務(wù)必須熟練掌握的目標(biāo)。

在學(xué)習(xí)的過程中，多向咨詢服務(wù)中心--或客戶---學(xué)習(xí)。積極參加公司內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓住并把握到客戶現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)與客戶面對(duì)面的業(yè)務(wù)溝通交流。溝通交流后與同事積極探討共同學(xué)習(xí)、進(jìn)步。

計(jì)劃在20-年內(nèi)必須掌握國家電網(wǎng)下的智能電表業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)對(duì)電力行業(yè)營(yíng)銷類業(yè)務(wù)探究，了解生產(chǎn)和其他類業(yè)務(wù)。對(duì)行業(yè)類典型產(chǎn)品學(xué)習(xí)，提煉依附類項(xiàng)目或工具。

如果說軟件產(chǎn)品和項(xiàng)目的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是“肉”，那么技術(shù)平臺(tái)就是支撐整個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品的骨骼。只有當(dāng)骨骼只夠強(qiáng)大、健壯，才能夠支撐起肥碩的“肉”。(“肉”客觀說明亦是我們經(jīng)濟(jì)效益)。

1、計(jì)劃對(duì)電力營(yíng)銷類業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)研發(fā)工作，保障各經(jīng)營(yíng)單位--利益，評(píng)估市場(chǎng)效益。

2、在工作中提煉公司技術(shù)積累，為沉淀公司技術(shù)平臺(tái)做貢獻(xiàn)。20-年計(jì)劃將--類產(chǎn)品的---通訊協(xié)議抽象提煉出來。以便沉淀技術(shù)資源庫。

3、在工作中實(shí)現(xiàn)對(duì)---技術(shù)平臺(tái)的運(yùn)用，熟悉技術(shù)平臺(tái)涉及技術(shù)并掌握使用。

4、根據(jù)部門決策對(duì)規(guī)范的討論并積極運(yùn)用推廣執(zhí)行，其次對(duì)電力行業(yè)涉及技術(shù)點(diǎn)或面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)及運(yùn)用。

5、計(jì)劃保障產(chǎn)品維護(hù)和研發(fā)有：“充值一體化平臺(tái)”，“---系統(tǒng)”，“抄收一體系統(tǒng)”等。

1、提升項(xiàng)目組織管理能力，掌握編寫一般技術(shù)資料文檔的技能。

2、掌握面對(duì)客戶或者第三方(合作伙伴)對(duì)外的技術(shù)或業(yè)務(wù)類對(duì)公文檔。如(“解決方案”、“技術(shù)模型”、“--時(shí)序圖”)

3、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作磨合管理以及對(duì)合作伙伴協(xié)調(diào)管理。

4、優(yōu)化工作管理模式，執(zhí)行公司的規(guī)范建設(shè)，積累社會(huì)、工作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到能夠在工作中找到積累管理經(jīng)驗(yàn)成就感。在20-年我應(yīng)該抓住機(jī)遇，在公司利益驅(qū)動(dòng)前提下實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

淘寶客服重點(diǎn)工作及計(jì)劃安排篇五

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。

從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。

對(duì)于市場(chǎng)部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。

為了完成公司--年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂--年工作計(jì)劃如下。

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使--年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。

認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。

建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。

在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。

進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。

通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

二、品牌推廣

為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，--年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。

在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

三、客戶接待督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

淘寶客服重點(diǎn)工作及計(jì)劃安排篇六

告別公司五月份的工作，我們也即將迎來上半年里最后一個(gè)月的工作，也就是六月份的工作了。作為上半年最后的一個(gè)月，我在這個(gè)月的工作中，一定要給自己年中前的工作一個(gè)漂亮的結(jié)尾，以便自己在年中后的公司相關(guān)工作。

在六月份的工作方法上，積極參加我們公司人事部，組織的部門工作技能培訓(xùn)，我們公司每個(gè)月都會(huì)組織一些相關(guān)的提神我們工作技能的活動(dòng)。在之前的過去幾個(gè)月里，我一直借自己部門工作忙而沒有選擇去參加，但是在五月份的工作中，看著其他公司員工的工作做的越來越比以前好，所以我覺得公司的這些技能培養(yǎng)活動(dòng)是真的非常有效，所以在六月份里自己一定會(huì)按時(shí)參加公司的相關(guān)工作能力培訓(xùn)。

在六月份的工作內(nèi)容上，因?yàn)楣镜墓ぷ饕呀?jīng)到了年中，所以自己在公司工作上的很多方面，都需要進(jìn)行年中的總結(jié)和檢查，因?yàn)檫@些工作上的數(shù)據(jù)是要交到公司的有關(guān)部門的，來檢查我們半年來，是否有對(duì)自己工作上心，同時(shí)也是為了查找出我們這半年來工作中存在著的一些隱藏的問題。

讓自己在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，將自己工作中的隱藏問題盡早得到處理。所以在六月，我不僅要保證在這個(gè)月里自己正常的工作進(jìn)度，同時(shí)也要為我們公司的年中工作檢查做好準(zhǔn)備，所以六月份可能是我這半年里，工作最不輕松的一個(gè)月，因?yàn)檫@些額外檢查工作的增加。

在六月份的公司員工獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比上，我們公司每年的六月末，都會(huì)舉行年中員工各種獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比，這是我來公司后每年都會(huì)舉辦的，有關(guān)我們員工的重大活動(dòng)，這也是一年才有的唯一一次可以獲得公司榮譽(yù)的機(jī)會(huì)。所以在下個(gè)月我還要著手準(zhǔn)備，公司員工獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比材料的準(zhǔn)備，這些獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比材料主要包括了：自己這在這段時(shí)間來的工作情況資料、自己部門領(lǐng)導(dǎo)給的推薦信、相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)表格的填寫、自己曾經(jīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)證明等。所以為了讓自己在公司更加有名聲，同時(shí)為了讓自己可以更好晉升到公司其他更好的職位，對(duì)于公司這次六月份的獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)準(zhǔn)備過程中，自己對(duì)于材料的準(zhǔn)備一定不會(huì)馬虎，以一個(gè)良好的準(zhǔn)備條件去面對(duì)比賽。

這這三個(gè)方面的工作將會(huì)是自己在六月份的所有工作中，最需要去完成的。同時(shí)也為了做好這三點(diǎn)，自己在這個(gè)月也會(huì)付出比以往更多的工作時(shí)間，所以希望這份六月份的工作計(jì)劃可以給自己下個(gè)月的工作，帶來預(yù)期的驚喜。

淘寶客服重點(diǎn)工作及計(jì)劃安排篇七

宿舍文化是校園文化的基礎(chǔ)，是校園文化的“發(fā)源地”和“消化地”。特別是據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前宿舍已占據(jù)了大學(xué)生1/3的生活空間，1/2的生活時(shí)間，已成為大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、休息中最重要、最基本的場(chǎng)所。加強(qiáng)宿舍健康向上的思想文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境，推動(dòng)大學(xué)生成長(zhǎng)成才和校園文化建設(shè)是當(dāng)前之需。

首先，抓好常規(guī)工作，盡責(zé)盡職。協(xié)助院宿舍管理中心工作，每周二組織宿舍內(nèi)務(wù)檢查，并把檢查結(jié)果以海報(bào)的形式張貼出來，以對(duì)優(yōu)秀宿舍進(jìn)行表揚(yáng)和將不合格宿舍作為下次抽查的重點(diǎn)對(duì)象的方式督促我系全體學(xué)生搞好寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生工作。

其次，豐富校園海報(bào)欄的宣傳內(nèi)容，感知生活。宿管部負(fù)責(zé)每月兩次的黑版報(bào)設(shè)計(jì)和更新，版報(bào)內(nèi)容要緊緊把握大學(xué)生的心理，刊登大學(xué)生們關(guān)心的社會(huì)生活、醫(yī)療健康等內(nèi)容;并與內(nèi)務(wù)檢查同步，在版報(bào)上公布出各周內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比結(jié)果。傳播大學(xué)學(xué)習(xí)生活、班級(jí)優(yōu)秀文章、就業(yè)咨訊、新聞等內(nèi)容，從而使同學(xué)們的生活更加與時(shí)俱進(jìn)，豐富多彩。

最后，營(yíng)造精神家園，豐富校園文化生活。本學(xué)期我部積極配合學(xué)生會(huì)其他部的各項(xiàng)活動(dòng)，如春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、科技創(chuàng)新大賽、歡送畢業(yè)生晚會(huì)等。同時(shí)傳播大學(xué)學(xué)習(xí)生活、班級(jí)優(yōu)秀文章、就業(yè)咨訊、新聞等內(nèi)容，從而使同學(xué)們的生活更加與時(shí)俱進(jìn)，豐富多彩。

宿管文化是校園文化的重要組成部分，加強(qiáng)宿舍管理工作，能夠限度貼近學(xué)生的生活，了解學(xué)生的需求，反映學(xué)生的心聲。因此，我們宿管部全體成員對(duì)每一次工作要積極熱心、吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我們的目標(biāo)是：明確工作思路，完善自身管理，在學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下我們部門要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使宿管部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。

我們的宗旨是“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”，愿意以一顆誠心、一份責(zé)任、無限服務(wù)與溫大學(xué)子共建溫馨家園。

淘寶客服重點(diǎn)工作及計(jì)劃安排篇八

電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對(duì)電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進(jìn)入公司的時(shí)候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點(diǎn)對(duì)店鋪?zhàn)隽搜b修美工以及商品編輯修改，價(jià)格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進(jìn)來第20天的時(shí)候接下了我的第一個(gè)訂單，給了我很大的鼓勵(lì)，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個(gè)個(gè)的訂單了。

我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺(tái)，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊(duì)伍，我們從幾個(gè)人的力量變成為一個(gè)大的銷售團(tuán)隊(duì)，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了。看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會(huì)銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)就是我今后的主要工作目標(biāo)。

1、完善客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。

2、監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務(wù)工作。

3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告表格、維修事項(xiàng)，并跟進(jìn)處理。

4、負(fù)責(zé)對(duì)客服大廳人員的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核

5、接受接待員和管—理—員不能處理的業(yè)戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業(yè)戶回訪工作。

6、對(duì)客服大廳人員違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向社區(qū)主任報(bào)告。

7、安排管—理—員及時(shí)向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率。

8、負(fù)責(zé)定期對(duì)接待員、管—理—員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。

9、制定客服大廳人員的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)工作。

1、熟記客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度及各工作流程。

2、完善客服大廳各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，監(jiān)督制度和流程的執(zhí)行情況并做好相關(guān)記錄。

3、統(tǒng)籌安排客服大廳各人員的工作，根據(jù)崗位工作職責(zé)和工作內(nèi)容，監(jiān)督工作質(zhì)量，防止出現(xiàn)違規(guī)、違例情況，發(fā)生重大情況時(shí)，第一時(shí)間向社區(qū)主任匯報(bào)，并密切配合社區(qū)主任處理事情。

4、每天收取投訴記錄表、巡查報(bào)告表、維修需求表等相關(guān)工作表格，并依照客服大廳的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致審閱各表單所記錄的內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類，盡快的落實(shí)處理。

5、安排管—理—員向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，管—理—員必須將繳費(fèi)單分發(fā)到位，避免業(yè)戶因?yàn)槔U費(fèi)單未及時(shí)送達(dá)或者分發(fā)錯(cuò)誤而造成繳費(fèi)延誤。繳費(fèi)單分發(fā)下去后，應(yīng)關(guān)注費(fèi)用的收繳情況，繳費(fèi)截止日后，督促下屬完成各項(xiàng)費(fèi)用收繳情況統(tǒng)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)截止日期到達(dá)后一天內(nèi)完成收繳情況統(tǒng)計(jì)，并將未繳納費(fèi)用之業(yè)戶情況匯總，兩天內(nèi)安排管理人員上門催繳。

6、制訂詳細(xì)的懲罰措施，并通過考核、月底工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評(píng)定等方式，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。每月月底對(duì)接待員、管—理—員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并形成分析總結(jié)報(bào)告及相關(guān)的整改方案，上報(bào)社區(qū)主任。

7、制定客服大廳各人員的培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，每周及每月安排時(shí)間定期培訓(xùn)，并就培訓(xùn)情況作出評(píng)估報(bào)告，月底匯總上報(bào)社區(qū)主任。