我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

每日總結(jié)心得體會(huì)篇一

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從____年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

透過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。

每日總結(jié)心得體會(huì)篇二

在具有不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的國家，營銷不應(yīng)該一成不變。即使在同一個(gè)國家，在消費(fèi)品行業(yè)、b2b行業(yè)和服務(wù)業(yè)，營銷方式也是不同的。

對(duì)客戶要長久，要真誠，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對(duì)客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!對(duì)渠道，我們要以誠相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心?duì)你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對(duì)客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。

一、換位思考

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡言之就是換位思考，以此來與客戶成為朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)。

二、共贏目標(biāo) 這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。

顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂攻心為上。

三、

作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬紫千紅。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計(jì)劃

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！

我相信我們的明天會(huì)更好!

內(nèi)容僅供參考

每日總結(jié)心得體會(huì)篇三

下午13：30——14：00左右

請(qǐng)彭總監(jiān)審核我編寫的文件，根據(jù)指示，我再次調(diào)整文案，同時(shí)準(zhǔn)備拜訪客戶，作準(zhǔn)備工作，和跟客戶聯(lián)系拜訪事宜!

下午14：30——15：00左右

拜訪：重慶景通集團(tuán) 車之珍汽車俱樂部 彭彭 13________

收獲：發(fā)現(xiàn)對(duì)方

公司實(shí)際是個(gè)收費(fèi)制的汽車俱樂部，有很多優(yōu)質(zhì)客戶群，他們經(jīng)常組織自駕游活動(dòng)，最近他們要在棕櫚泉?jiǎng)e墅區(qū)搞活動(dòng)，招募會(huì)員，表示資源可以共享，計(jì)劃下周有空來公司看看、體驗(yàn)(此處與盧明配合)。

下午15：35——17：50左右

紅頂國際 江蘇商會(huì)

拜訪：與該處負(fù)責(zé)人黃小姐交談，滲透功能醫(yī)學(xué)健康管理，她的疑惑很多，開始說要跟商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系了再說，我和李純打配合我說我開車去接她來公司參觀，最后她同意下周看情況來我們公司參觀!

小結(jié)：手冊(cè)應(yīng)該早些出來，好給客戶一個(gè)高檔次感覺。

李雪松

20__年12月3日星期五

每日總結(jié)心得體會(huì)篇四

一、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

三、生活方面：

個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。

四、存在不足：

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

每日總結(jié)心得體會(huì)篇五

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。

也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。

雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。

2011年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作:

③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

(一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時(shí)處理;

最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。

雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。

在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時(shí)。

回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。

這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。

有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。

為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。

有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。

很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。

經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會(huì)影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。

心努力去做，就一定能夠做好。

回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

近一周來，隨著氣溫的回升。

萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。

我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云:磨刀不誤砍柴工。

就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。

要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確

的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。

使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。

在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣

銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。

為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。

在這個(gè)方向的指導(dǎo)

下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的'心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。

因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)

其購買心理的技巧。

同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和

打動(dòng)消費(fèi)者的心。

讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。

樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我

們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。

熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。

做到爛熟于心。

學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。

力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。

這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失

敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。

如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。

倘若能

處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

銷售心得:

1、不要輕易反駁客戶。

先聆聽客戶的需求。

就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。

要做到不恥下問。

不要不懂裝懂。

虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。

針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。

當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略。

要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的

優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

缺點(diǎn)方

面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。

總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。

想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。

關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說:心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

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每日總結(jié)心得體會(huì)篇六

1、善于發(fā)現(xiàn)問題。

會(huì)計(jì)其實(shí)就是掌管一大堆的亂麻，通俗說就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費(fèi)用，應(yīng)按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律及有關(guān)支出規(guī)定行事，對(duì)于不合理、不合法的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，就要運(yùn)用法律及相關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)予以鑒別，以便及時(shí)地發(fā)現(xiàn)解決問題，堵塞漏洞，減少損失。

2、監(jiān)控齊動(dòng)手。年終對(duì)輔材、原材徹底盤點(diǎn)。“鐵路**，各管一段”。每人經(jīng)管的這一小環(huán)節(jié)抓好了，企業(yè)通盤的大環(huán)節(jié)才有保障和依靠?！扒Ю镏?，潰于蟻穴”，作為會(huì)計(jì)工作警示語妙極了。會(huì)計(jì)人員對(duì)于原始憑證的取得應(yīng)與業(yè)務(wù)人員多聯(lián)系和溝通，首先保證你取得的第一手票據(jù)真實(shí)合法，單位名稱、稅號(hào)等重要元素務(wù)必填寫正確。年終對(duì)賬，對(duì)銀行帳、現(xiàn)金賬、輔材賬、原材料賬都要核對(duì)清楚；對(duì)于未達(dá)賬項(xiàng)，應(yīng)編制銀行余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)平衡。

3、對(duì)年終決算工作高度重視。

結(jié)合企業(yè)年度方針目標(biāo)及本部門的生產(chǎn)工作實(shí)際，該醞釀的醞釀，該倒算的倒算，對(duì)應(yīng)上交總公司的占用應(yīng)繳款項(xiàng)逐項(xiàng)核查清楚，按應(yīng)計(jì)提上交的比例計(jì)算清楚，于年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對(duì)下面職工，不該計(jì)算的費(fèi)用支出，也不要牽強(qiáng)，畢竟會(huì)計(jì)人員的賬是要經(jīng)得住反復(fù)多次地稽查的，讓時(shí)間去驗(yàn)證，讓歷史去評(píng)說。各位，我們會(huì)計(jì)人員要清清白白做人，不要一查一個(gè)問題，都是經(jīng)過我們一手操辦的，這樣對(duì)人對(duì)己，對(duì)企業(yè)及影響都不好。

4、重申職業(yè)道德與保密工作。

會(huì)計(jì)人員是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士，自身要作風(fēng)過硬，恪守會(huì)計(jì)職業(yè)道德，維護(hù)企業(yè)職工利益，說話辦事要注意自身形象和方寸，哪些話該說，哪些事不該辦，心里要自有一桿秤，前提條件和衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是國家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)稅法規(guī)和本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，市場浩渺無邊、變化莫測，作為會(huì)計(jì)人員對(duì)保密工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“成本不公開，家丑不外揚(yáng)”，從一點(diǎn)一滴做起。

5、仔細(xì)、細(xì)心、認(rèn)真是對(duì)會(huì)計(jì)人員的最起碼要求。從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報(bào)表的及時(shí)報(bào)送，都要做到數(shù)字書寫規(guī)范，摘要簡明扼要，一目了然，無刮擦涂改痕跡，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內(nèi)行的手筆，此之謂你這人上了會(huì)計(jì)這門道兒。

一、充實(shí)提高，建設(shè)高素質(zhì)會(huì)計(jì)隊(duì)伍

提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)，是搞好計(jì)會(huì)工作的關(guān)鍵所在。十年來，我們把提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)作為重要工作來抓。建立了會(huì)計(jì)培訓(xùn)制度，每年年初，集中全局會(huì)計(jì)進(jìn)行培訓(xùn)，從稅收資金的到會(huì)計(jì)憑證的制作，從會(huì)計(jì)賬簿的記載到會(huì)計(jì)報(bào)表的編制等相關(guān)稅收會(huì)計(jì)政策進(jìn)行詳細(xì)地講解，規(guī)范會(huì)計(jì)核算操作程序，統(tǒng)一稅收會(huì)計(jì)口徑，逐年考核驗(yàn)收。緊緊抓住強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)這個(gè)重點(diǎn)，提高會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。十年來，先后集中會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)就達(dá)20余次，培訓(xùn)230人次，極大的提高了基層會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)。同時(shí)，我們計(jì)會(huì)股人員定期到基層檢查指導(dǎo)，面對(duì)面的講，手把手地教，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。經(jīng)過努力，全系統(tǒng)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)有了飛躍式的發(fā)展，全部能夠勝任工作。1997年衛(wèi)莊所會(huì)計(jì)解新民同志被省局授予優(yōu)秀會(huì)計(jì)稱號(hào)，李朝陽同志被市局授予優(yōu)秀會(huì)計(jì)稱號(hào)，這兩人成為我局會(huì)計(jì)人員中的突出代表。

二、完善制度，建立良好的工作運(yùn)行機(jī)制

稅收會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)涉及面廣，嚴(yán)肅細(xì)致的工作，容不得絲毫馬虎。十年來，我們根據(jù)省劇《地方稅收會(huì)計(jì)核算辦法》，結(jié)合實(shí)際，不斷制定和完善各項(xiàng)稅收會(huì)計(jì)制度。先后制定完善了《稅收計(jì)會(huì)統(tǒng)工作制度》、《稅收票證管理制度》、《計(jì)會(huì)股工作制度》、《稅款征解制度》、《票證填寫考核辦法》以及《基層會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制》等一系列制度，使會(huì)計(jì)工作統(tǒng)一規(guī)范，有章可循。

建局以來，我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)各項(xiàng)規(guī)章制度上，主要堅(jiān)持“勤”、“嚴(yán)”兩個(gè)字。對(duì)基層執(zhí)行規(guī)章制度的檢查督促經(jīng)?；?，把定期檢查和日常檢查結(jié)合起來。每季季末進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并在平時(shí)的工作中隨時(shí)檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度不到位的，嚴(yán)肅處理，不徇情顧面。十年來，我們對(duì)會(huì)計(jì)規(guī)章制度的落實(shí)情況先后通報(bào)了15次，批評(píng)56人次，處罰5000余元。通過堅(jiān)持不懈的狠抓制度的完善落實(shí)，使我局的稅收會(huì)計(jì)工作形成了系統(tǒng)化、制度化、科學(xué)化的工作體系。

三、積極創(chuàng)新探索管理途徑

1、大力推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)改革，全面取消基層經(jīng)費(fèi)會(huì)計(jì)，不再保留任何收支帳戶，不再辦理任何收支業(yè)務(wù)，基層經(jīng)費(fèi)實(shí)行定額包干制。電話費(fèi)、水電費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)每月隨第一責(zé)任人工資撥付，超支不補(bǔ)，結(jié)余留用；日常辦公經(jīng)費(fèi)實(shí)行按人頭每月25元的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，超標(biāo)準(zhǔn)自負(fù)。

2、局長交通、電話費(fèi)實(shí)行定額支出管理，交通費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)已油票形式由計(jì)會(huì)股統(tǒng)一發(fā)給各局長，電話費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)隨工資發(fā)放，超支不補(bǔ)，結(jié)余留用。

完善領(lǐng)用簽字。嚴(yán)格辦公用品和計(jì)算機(jī)耗材的領(lǐng)用簽字制度。為保證工作的正常運(yùn)行，同時(shí)防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，辦公用品和計(jì)算機(jī)耗材由我們計(jì)會(huì)股統(tǒng)一購買，實(shí)行限量發(fā)放、領(lǐng)用登記的辦法。

四、落實(shí)計(jì)劃，促進(jìn)稅收任務(wù)圓滿完成組織收入是稅務(wù)部門的中心工作，也是主要任務(wù)。為了做到應(yīng)收盡收，據(jù)實(shí)征收，確保稅收收入任務(wù)的完成，我們每年年初都深入基層，詳細(xì)調(diào)查了解稅源變化情況，然后據(jù)此合理向各征管單位下達(dá)稅收計(jì)劃，提出完成稅收任務(wù)的措施。十年來，由于工作做得細(xì)，下達(dá)的稅收計(jì)劃與稅源狀況基本吻合，從而為完成收入任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

為了及時(shí)掌握稅收計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行情況，我們對(duì)收入情況實(shí)行旬匯報(bào)，月排隊(duì)，根據(jù)稅源變化及收入實(shí)際完成情況，逐季寫出稅收計(jì)劃執(zhí)行情況分析報(bào)告、稅源統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，及時(shí)了解和掌握收入增減因素，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)收入，提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。

地稅十年，是我們計(jì)會(huì)股無私奉獻(xiàn)的十年。今后，我們將一如既往，用滿腔熱情和辛勤汗水，把我局計(jì)會(huì)工作提高到一個(gè)新水平，為絳縣地稅事業(yè)的發(fā)展再立新功。

一是要有全局觀念。在我們建賬時(shí)，要根據(jù)本單位的現(xiàn)狀及其發(fā)展進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，首先要有一個(gè)總的框架。我們要使用哪些科目，要核算哪些內(nèi)容，具體采用什么樣的成本核算方法，心中要有數(shù)，要有一個(gè)清晰的輪廓。

二是要去繁就簡。核算不要過于繁雜，要做到簡明扼要，可用可不用的科目不用，可多可少的就不要貪多。

三是要主次分明。把主要科目、主要項(xiàng)目、主要內(nèi)容搞清楚，抓住主干不放松，次要的部分可從簡從略。如總賬科目的采用和明細(xì)科目的設(shè)置就是這樣，核算上，把主要項(xiàng)目列出來，次要的歸集到“其他”上去。

下面講差錯(cuò)查找用到的兩個(gè)小技巧。有時(shí)我們?cè)谧鲑~或錄入資料時(shí)，常常會(huì)出現(xiàn)賬上數(shù)據(jù)與原始資料不符或不平衡的現(xiàn)象。這時(shí)我們可采取以下步驟進(jìn)行：首先計(jì)算差錯(cuò)的數(shù)額，然后用“除二法”和“除九法”來驗(yàn)算查找?！俺ā本褪前巡铑~除以二，用得數(shù)去查找相應(yīng)的數(shù)據(jù)，看是否方向記反了，也就是把增加記成了減少，或減少記成了增加。借記成了貸，或貸記成了借，把它調(diào)整過來就可以了。“除九法”就是把差額除以九，如果得數(shù)為整數(shù)，就有可能是把一個(gè)數(shù)字挪了位記顛倒了，如53記成35、125記成521或251，類似這樣的數(shù)字，其差額除九，得數(shù)都為整數(shù)。通過這樣的驗(yàn)算，我們就可以判斷差錯(cuò)的類型，根據(jù)這個(gè)思路去查找，就能較快地把差錯(cuò)找出來。

手工會(huì)計(jì)與電算化

當(dāng)今社會(huì)，科技發(fā)展迅猛，會(huì)計(jì)手段也在不斷現(xiàn)代化?，F(xiàn)在會(huì)計(jì)電算化已相當(dāng)普遍，不久的將來就會(huì)在所有單位普及。但還需不需要手工會(huì)計(jì)呢?我想回答是肯定的。

會(huì)計(jì)電算化是在手工會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，沒有基礎(chǔ)，高層建筑是建不起來的。學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)，還得從手工會(huì)計(jì)學(xué)起，會(huì)計(jì)的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)，也是以手工會(huì)計(jì)為藍(lán)本的。

當(dāng)然電算化是會(huì)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，而且還將進(jìn)一步發(fā)展，甚至?xí)行碌母锩?。這是與現(xiàn)代化、信息化、高科技發(fā)展相聯(lián)系的，是歷史的必然。但有了電梯也不能不要樓梯，有了交通工具也不能甩掉我們的大腿。

財(cái)務(wù)軟件的比較與選用

現(xiàn)在市場上財(cái)務(wù)軟件的種類和品牌真不少，可謂五花八門。如何選用適合的財(cái)務(wù)軟件，還得考量一番。

“用友”財(cái)務(wù)軟件當(dāng)然是當(dāng)今中國第一品牌，但它是不是每個(gè)企業(yè)都適用，也不見得?！坝糜选笨傮w上講功能比較齊全，但核算相對(duì)要繁瑣一些。比如拿它的“用友通”和“t3”軟件來說，其核算模塊的設(shè)置就比較繁瑣，一些企業(yè)的核算用不著這樣操作。

“金蝶”與“用友”大致相似，其設(shè)置有所區(qū)別?！八龠_(dá)”與“用友”和“金蝶”相比，應(yīng)該說好用一些?！肮芗移拧庇玫谋容^普遍，特別是它的進(jìn)銷存管理軟件，小微企業(yè)和個(gè)體戶用的比較多。

除了以上四大品牌外，還有一些軟件也不錯(cuò)，如“a9軟件”、“商易軟件”、“華易軟件”、“安易軟件”、“神舟軟件”、“e8軟件”等。對(duì)個(gè)體戶來說，如果主要是對(duì)商品進(jìn)行核算和管理的話，“卓越精算”的商業(yè)管理系統(tǒng)這個(gè)軟件還是比較適合的。

現(xiàn)在有一款財(cái)務(wù)軟件比較理想，這就是“正保賬務(wù)報(bào)表管理系統(tǒng)”這個(gè)軟件。它的功能齊全，繁簡適度，財(cái)務(wù)與納稅管理融為一體，是當(dāng)今最適合中小企業(yè)使用的一款財(cái)務(wù)軟件。

會(huì)計(jì)從業(yè)的選擇

會(huì)計(jì)這個(gè)職業(yè)是一個(gè)古老而又嶄新的職業(yè)。它從古就有，將來也不會(huì)消失，但它對(duì)從業(yè)人員的要求在不斷提升。

原來手工會(huì)計(jì)是不必懂電腦的，原來的會(huì)計(jì)可以只當(dāng)記賬先生，原來的會(huì)計(jì)報(bào)表也沒有現(xiàn)在這么多，現(xiàn)在對(duì)會(huì)計(jì)的要求是越來越高。所以我們選擇會(huì)計(jì)職業(yè)，就要選擇不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)水平。

對(duì)于就職單位的選擇，應(yīng)該采取慎重態(tài)度。企業(yè)有大有小，條件有好有差，要求有高有低，這些只是我們要考慮的一些因素，最重要的一點(diǎn)是看這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者或老板的人格素質(zhì)怎么樣，這是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。有些老板素質(zhì)較低，人品較差，你去了，工作會(huì)很不愉快。當(dāng)然，你開始也許并不了解，我們可以分以下幾步進(jìn)行：一是能事先了解的可先了解和打聽一下;二是見面交談，通過接觸觀察來感受一下;三是經(jīng)過試用期實(shí)地體會(huì)一下，最后來決定你的去留。

每日總結(jié)心得體會(huì)篇七

日行一善心得體會(huì)

日行一善心得體會(huì)

今天我和媽媽去菜市買菜。我們買了兩斤西紅柿，付錢后，我們便回家了。到了家，媽媽看了看買西紅柿?xí)r找回的錢，竟然發(fā)現(xiàn)：賣西紅柿的阿姨多找了5元錢。發(fā)現(xiàn)后，媽媽立馬帶我去了菜市。到了菜市后，媽媽對(duì)賣西紅柿的阿姨說：“你多找了我們5元錢啊?！辟u西紅柿的阿姨聽了后，連聲說：謝謝！謝謝！真是太謝謝您們了?！闭f完，她收了5元錢，又再次感謝我和媽媽。

我和媽媽回到家，我心想：今天和媽媽一起做了一件好事，我的心情真愉快。

日行一善心得 體會(huì)

西方社會(huì)的心理學(xué)家阿弗利.亞多拉為憂郁病患者開了這樣一個(gè)處方，說若照著這個(gè)處方，即可在兩個(gè)星期痊愈。要說這處方的內(nèi)容，可簡化為四個(gè)字——“日行一善”。怎樣才能“日行一善”呢？按照西方社會(huì)預(yù)言家哈梅德說：“就是帶著微笑去關(guān)心別人”。這些都不無道理，很值得我們每個(gè)人不僅僅是患憂郁癥的人所思考。按理講，自己患了憂郁癥，應(yīng)當(dāng)先對(duì)癥拿藥，治好自己的病才對(duì)，而亞多拉這位心理學(xué)家卻偏偏要求他們每天都要為別人去做善事，而且還必須要帶著微笑去做才行。從這一點(diǎn)上講，這就不僅僅是治生理上的病的問題了，而是教育大家如何做人的問題，而且要想自己好，首先要讓別人好，只有讓別人過得好了，自己才能真正的好起來。為什么這位心理學(xué)家為憂郁癥病人開出了如此簡單而又如此高明的處方呢？是他在講空話嗎？不是。這是他在運(yùn)用人生哲學(xué)的原理治療人的生理上的疾病。他向人們說明了，治療一個(gè)人的生理上的疾病，必須先從治療心理上即精神上的痛苦和創(chuàng)傷做起，只有人的精神上放松了，卸掉了壓在心頭上的沉重的精神包袱，才能解除人的生理上的疾苦。心理上的病與生理上的病緊密相聯(lián)，而且相互影響，相互制約，有時(shí)心理上的病比生理上的病表現(xiàn)得更痛苦，更難以治療和恢復(fù)。我國有句老話，叫做“心頭之恨不除，永無寧日”，其中也不無這個(gè)道理，治病先治心，除病先除根。

“日行一善”，天天如此，你就會(huì)天天想著別人，日日不再考慮自己，這樣你就會(huì)把整個(gè)心思和精力傾注到別人的身上了，而唯獨(dú)沒有了自己。當(dāng)你全身心的帶著愛，帶著微笑，去行一件一件的善事，去做一個(gè)一個(gè)的好事時(shí)，別人也會(huì)向你發(fā)出愛的信息，也會(huì)向你帶來燦爛的微笑，也會(huì)讓你快樂起來，輕松起來。大家相互彼此的愛，彼此地笑，勢(shì)必產(chǎn)生和諧的共鳴，營造攜手為伴、天下人都是朋友的生存環(huán)境。若如此，大家都去“日行一善”，那還會(huì)有何來愁，何來恨，何來仇而言呢？這世界不就變成了美好的人間了嗎？這正是人類追求的最高目標(biāo)?！叭招幸簧啤?，愿從人人做起。

日行一善心得體會(huì)

我們每個(gè)人都有個(gè)朋友，她就叫做日行一善。或許你會(huì)說：“奇怪，我又沒見過她，她怎么會(huì)是我的朋友呢？”呵呵，其實(shí)每當(dāng)你為別人著想時(shí)，你就與她擦肩了；當(dāng)你在不知不覺中幫助一個(gè)人時(shí)，你就認(rèn)識(shí)她了；當(dāng)你可以做到每天做一件小事，幫助別人，你就可以和她成為朋友了。

其實(shí)，很多善事，都是在不知不覺中做的。

一、善學(xué)習(xí)就是要“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”。當(dāng)前，一個(gè)善學(xué)習(xí)的熱潮正在形成，但面對(duì)書林學(xué)海，感到茫茫然無從著手。善于學(xué)習(xí)就是要真正學(xué)有實(shí)效，起碼做到以下幾點(diǎn)： 1要持之以恒。“貴有恒，何必三更眠五更起；最無益，只怕一日曝十日寒”。要想真正學(xué)到一些東西，不僅要有虛心向?qū)W的態(tài)度，還必須有鐵杵磨針的精神。2要注重積累。不積跬步，無以致千里，不納細(xì)流，無以成江海。厚積薄發(fā)是做學(xué)問的基本道理。各種知識(shí)積得多了，才能融會(huì)貫通，得心應(yīng)手。

3要勤思善辨。初學(xué)的東西只是稻麥菽粟之類的原料，要使之成為甘醇的美酒必須經(jīng)過充分地“發(fā)酵”、“過濾”。

4要博專結(jié)合。在知識(shí)爆炸的當(dāng)今時(shí)代，高新技術(shù)如潮涌來，各種知識(shí)相互關(guān)聯(lián)、滲透的程度愈來愈高，新的時(shí)期呼喚博專結(jié)合的“t”型人才。唯其“博”，才能視野開闊，統(tǒng)攬全局，下好整盤棋；唯其“?！?，才能高屋建瓴，見地深刻，工作有創(chuàng)意。

5要學(xué)以致用。緊密聯(lián)系實(shí)際是我學(xué)習(xí)中始終堅(jiān)持的原則，針對(duì)實(shí)際工作需要去學(xué)，在工作中驗(yàn)證、升華所學(xué)的東西，于做于學(xué)都有好處。

二、快節(jié)奏，個(gè)人理解為時(shí)間觀念強(qiáng)，辦事效率高，生活適應(yīng)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的競爭能力?，F(xiàn)在隨著社會(huì)的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，要想在現(xiàn)實(shí)生活中打拼出來，就必須要能在有限的時(shí)間內(nèi)掌握比別人多的知識(shí)，就要比別人更能有效的處理好事情。如此生活也會(huì)感覺更加的充實(shí)和緊湊。

三、抓落實(shí)就是把工作落到實(shí)處，說起來容易但做起來難。抓落實(shí)就是要做好本職工作，履行好自己的崗位職責(zé)，其關(guān)鍵在于落實(shí)，抓落實(shí)的關(guān)鍵在于制定明確的方向和目標(biāo)。古人曰：“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”，這里的“道”和“事”就是目標(biāo)。我們強(qiáng)調(diào)抓落實(shí)，是指采取措施、選擇方法、整合力量去完成某項(xiàng)任務(wù)、達(dá)成某種目的、收到某些成效，這些任務(wù)、目的、成效就是抓落實(shí)的“目標(biāo)”?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，抓落實(shí)也一樣，在抓之前要科學(xué)制定目標(biāo)，抓之中要時(shí)刻緊盯目標(biāo)、一直圍繞目標(biāo)、始終抓住目標(biāo)，唯有如此，落實(shí)才不偏向、不游離，“道”才能因行而至，“事”才能經(jīng)為而成。

老師講述的很多很多向善的東西和至善的理論，當(dāng)然都給予肯定，以前我在臨床科室工作，和各種病人直接接觸，我深刻理解每個(gè)病人都需要被理解、被重視，你的一個(gè)眼神、一句問候、一個(gè)微笑都可以化解他身體的不適?，F(xiàn)在根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，我有更換了一個(gè)崗位，我要及時(shí)轉(zhuǎn)換身份，主動(dòng)適應(yīng)工作，多學(xué)習(xí)，熱情對(duì)待公司員工和客戶，一心向善，我又學(xué)會(huì)了修煉自己，我深信我投射出去的終有一天都會(huì)反射回來，終有一天我會(huì)使自己成為一只雄鷹，讓飛翔成為自然，去更廣闊的天空翱翔。

齊麗娟

“日行一善，善行灤南”活動(dòng)心得

“日行一善”是什么？那就是多做善事、好事。不以善小而不為，不以惡小而為之。善就是一心一意為他人著想，從身邊的小事做起，從自己做起。當(dāng)學(xué)校掀起行善之風(fēng)，人人爭做善事，我也與 “日行一善”相伴成為了好朋友。

不要覺得做到日行一善很難，也許你會(huì)想：每天都要做一件好事，真麻煩，我肯定做不來的！那么，請(qǐng)你和我一起思考：今天，我們幫別人傳遞一個(gè)小小的東西；明天，我們可以給其他人讓個(gè)座；后天，我們撿起地上的垃圾??這難道不算行善么？其實(shí)，很多善事，都是在不知不覺中做的。

在“日行一善”的活動(dòng)中，我找到了快樂，我的心也開始豐富起來，也讓我覺得在我幼小的心靈里已不再是我一個(gè)人了。我的世界好像突然變大了，我體會(huì)到：索取可以使人滿足，但是付出才是真正的快樂。當(dāng)我在路上看到有人摔倒時(shí)，我會(huì)情不自禁的把他扶起來，當(dāng)我看到地上有垃圾時(shí)，我會(huì)毫不猶豫的撿起來，當(dāng)我乘車的時(shí)候我會(huì)二話不說的給需要幫助的人讓座??當(dāng)我做這些事情的時(shí)候總會(huì)聽到周圍的人不約而同的說：“你真棒！”，感受到別人投來的贊許目光。

我喜歡日行一善，因?yàn)檫@會(huì)給我?guī)砜鞓贰．?dāng)別人笑著對(duì)你說一聲“謝謝”時(shí)；當(dāng)別人回過頭來幫你一把時(shí)；當(dāng)別人同樣真心誠意的對(duì)待你時(shí)??日行一善，不為別人的報(bào)酬，而是為了自己的心靈更夠得到更好的滋潤。相信你總是能見到經(jīng)常面帶笑容的人，他們?yōu)槭裁?微笑，這在你日行一善之后就會(huì)明白。相反，在別人幫助你時(shí)，你也應(yīng)當(dāng)給予他一些回報(bào)，從一個(gè)簡單的微笑或是一句“謝謝”中，你和對(duì)方都能體會(huì)到日行一善的快樂。

每日總結(jié)心得體會(huì)篇八

本日的工作主要包括以下四點(diǎn)：

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對(duì)于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。

三、明日規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。

2、做好售后的跟蹤，以前沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。

3、抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個(gè)客戶購買我們的產(chǎn)品。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

每日總結(jié)心得體會(huì)篇九

一、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，用心參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，透過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自我的工作。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每一天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，透過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自我的潛力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自我人生。

三、生活方面：

個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。

四、存在不足：

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有必須的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自我的情感糾葛。

為了把__年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭取12年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!

每日總結(jié)心得體會(huì)篇十

第一篇：軍訓(xùn)總結(jié)

今天是軍訓(xùn)的第一天，公司各位領(lǐng)導(dǎo)以及集團(tuán)公司兩位領(lǐng)導(dǎo)分別致辭，并且講了培訓(xùn)期間的時(shí)間和內(nèi)容安排，還對(duì)我們提出了要求。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞之下，大家對(duì)這次軍訓(xùn)活動(dòng)充滿信心。會(huì)后在班主任張老師的組織下，我們競選了班委。本次競選采用的方式是自薦投票決定。本次選班委的意義是確定本次軍訓(xùn)的班干部，以便協(xié)助教官搞好本次軍訓(xùn)以及解決大家生活上的問題。更重要的是，通過本次競選班委來強(qiáng)化大家的競爭意識(shí)。下午我們?cè)谟?xùn)練場見到了教官們，他們對(duì)我們進(jìn)行了初步的訓(xùn)練，主要給我們分了組，講述了訓(xùn)練科目以及要求，強(qiáng)調(diào)了軍訓(xùn)紀(jì)律。從那一刻，我們的訓(xùn)練正式拉開了序幕。

時(shí)大家必須協(xié)調(diào)一致，才能使整個(gè)隊(duì)伍方正美觀，所以大家必須有高度的默契，這就培養(yǎng)了大家的協(xié)調(diào)意識(shí)。通過今天一天的訓(xùn)練，大家的精神面貌和士氣都有了很大程度的提高。總體來說，今天的培訓(xùn)是很成功的。

通過前兩日的訓(xùn)練，大家很明顯身體已經(jīng)疲憊不堪，但是在培訓(xùn)過程中已經(jīng)培養(yǎng)出了大家的紀(jì)律性。盡管大家都很疲憊，但是一聽到哨音大家都能迅速集合，積極服從命令。今天的主要科目是跑步的行進(jìn)與立定以及軍體拳五至八式。我們每次一進(jìn)訓(xùn)練場是要站軍姿的。這為我們后邊學(xué)習(xí)其他所有動(dòng)作打下了良好的基礎(chǔ)，也磨礪了我們的意志。晚上在訓(xùn)練過程中，有一名支隊(duì)觸犯了紀(jì)律，我們集體就要受罰。用教官的話來說就是“一人頭痛，全家吃藥，因?yàn)槟銈兪且粋€(gè)集體”。在訓(xùn)練中一直堅(jiān)持這個(gè)原則—一人做錯(cuò)全體重做。這讓我們意識(shí)到了我們是一個(gè)集體，就應(yīng)該同獎(jiǎng)罰，共榮辱。

20xx年x月x日，中午兩點(diǎn)半，首師大09級(jí)的全體同學(xué)回到了朝思暮想的學(xué)校。熟悉的樓群相伴著綠樹紅花，親愛的家長面帶熱切的微笑，但是我們最不舍的還是一身戎裝。因?yàn)橛幸粋€(gè)可愛的地方我們?cè)僖不夭蝗チ?，因?yàn)橛?天日子我們?cè)僖步?jīng)歷不了了，因?yàn)槲覀兿氡Ａ粝伦詈蟮募o(jì)念……就讓美好的回憶停留得久一點(diǎn)、再久一點(diǎn)吧！

20xx年x月x日，這是我們軍訓(xùn)中最快樂的一天——因?yàn)橄掠炅?。沒有烈日、沒有訓(xùn)練，但這不是我們“最”快樂的原因；沒有教官的“不許動(dòng)、身體前傾、雙膝后壓、兩手貼緊、目視前方”，有的是同學(xué)艱難的玩耍歡笑，但這也不是我們“最”快樂的理由。

“四連的姑娘們，拿著臉盆出來咯！”剛聽到命令的時(shí)候，女孩子們心里總會(huì)有些扭捏，可是又怎么能不服從“命令”呢？走上操場，發(fā)現(xiàn)教官們?cè)缇陀薪M織、有計(jì)劃地行動(dòng)起來了。碩大的操場上，他們的身影顯得那么渺小，鞋子踏在水里，衣服濕成一團(tuán)，不是為了我們，他們哪里要受這種罪！教官們的黃色臉盆已經(jīng)看不出原來模樣了，沙子、泥水讓它們換上了新裝。姑娘們的心被感動(dòng)，我們?cè)趺茨懿恍袆?dòng)起來呢？“教官，讓我們來幫忙吧！”大家自覺的排成兩隊(duì)，在水坑與水井間搭起了人力傳送帶，可是往日嚴(yán)厲的教官卻怎么也不肯讓我們插手，“這個(gè)太臟了，別沾手也別沾盆了，你們回去吧！”這一次的“命令”我們?cè)趺匆膊荒苈犃耍瑩屵^教官手中盛滿雨水的臉盆，平日嬌滴滴的女學(xué)生今天也要變身女戰(zhàn)士。教官們還是有些猶豫，沒想到他們也會(huì)扭捏，大男孩兒的本性這下可藏不住了！“教官，沒事的。、”“教官，人多力量大！、”“教官，我們的盆小好用”……“教官，我們舍不得只有你們?cè)谑芾?！”這句話在每個(gè)姑娘心中翻騰，這是我們不能說的秘密。

褲腳打濕了、臉盆變臟了、腰酸背疼了，可是心里真的很開心！看著變干凈的操場，我們戀戀不舍，掏出手機(jī)記錄教官們的可愛時(shí)刻，也留下自己的汗水與歡笑。這場雨下得可真好呀！

20xx年x月25、26、27日，我們?cè)谡脚c軍體拳中掙扎。腳痛得已經(jīng)麻木，如果不是訓(xùn)練，真是一步也不想走。不過我們還有一點(diǎn)安慰，比起站軍姿，走起來會(huì)舒服一點(diǎn)的。不過我們還有動(dòng)力，“打倒五連”是我們共同的目標(biāo)，這是為了榮譽(yù)的.戰(zhàn)斗。

全團(tuán)演練是我們展現(xiàn)風(fēng)采的時(shí)刻，正步踏齊，軍體拳的“哈”聲喊響，百人的方陣此刻就像是一個(gè)人。不！絕不是一個(gè)人，我們是心連心的一個(gè)整體，是打出去的一個(gè)拳頭！

站著吃飯習(xí)以為常，饑餓感戰(zhàn)勝了挑三揀四的飲食習(xí)慣；邦邦硬的床板也是最好的安樂窩，筋疲力竭的人不懂什么叫失眠。然而，饑餓與疲憊沒有讓我們變成自私自利的人。開飯的時(shí)候，我們會(huì)先給晚到的同學(xué)盛好飯菜再動(dòng)自己的筷子；早上和中午，起得早的同學(xué)不僅會(huì)叫醒賴床的同伴，還會(huì)盡力搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。休息的時(shí)候，我們會(huì)分享糖果，一起做簡單的游戲，在生活上互相幫助。沒想到越是艱苦、貧瘠的環(huán)境，我們?cè)侥芊瞰I(xiàn)自己，“有樂同享，有難同當(dāng)”。我們是“兄弟”，我們是“姐妹”。

20xx年x月22、23、24日，萬事開頭難。下了學(xué)校的大巴，我們就為軍人的氣度而傾倒，黝黑健康的皮膚，筆直的身板，抖擻的精神，熟悉的陌生人——一群幾乎只在電視上看到的人。我們接受的第一個(gè)科目就是“坐”，“準(zhǔn)備凳子、放、好、坐”，簡單的事情變得復(fù)雜而陌生，我們不知所措，除了“服從命令聽指揮”沒有其他選擇。

坐、蹲、站、走、跑，全都“不會(huì)”了，我們好像成了幼兒園的小朋友，一切行為都要重新學(xué)，然后一遍一遍的練習(xí)。身份認(rèn)知的強(qiáng)烈落差帶來了難以言表的痛苦，久違了“失去自由”的生活喚起的不是懷念，而是莫名的反抗——然而反抗是無力的、無用的，也是無能的表現(xiàn)。

逆著時(shí)間的流向，回望——那時(shí)的苦，現(xiàn)在也有了絲絲甜意；那時(shí)的累，不過是年輕的嬌氣；雖然軍訓(xùn)讓我們的皮膚變黑了，我們的嗓子變啞了，我們的衣服被汗浸濕了、曬干了、變硬了；但是，我們的身體硬朗了，我們的感情堅(jiān)強(qiáng)了，我們的心中多了一份溫暖的回憶。

軍訓(xùn)讓我們懂了太多太多，而它只有8天——滿打滿算、短短的8天，這是生命歷程中絕不可少的一筆。

最后，用我們最熟悉的聲音，為軍訓(xùn)畫上圓滿的句號(hào)吧！