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白酒品牌經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

1.認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令、執(zhí)行公司的指令和決定。

2.擬定公司經(jīng)營決策，制定長進規(guī)劃，工作計劃，并組織實施。 3.依靠群眾，深入基層調(diào)查研究，改變經(jīng)營機制，調(diào)動廣大職工的生產(chǎn)積極性，努力改善經(jīng)營管理，樹立市場觀念，具有應(yīng)變能力。4.全面完成公司、的各項經(jīng)濟指標(biāo)，努力抽調(diào)經(jīng)濟效益。5.正確處理國家、集體、個人的利益，貫徹執(zhí)行勞動分配的原則。6.抓好企業(yè)管理，重視人才，加強職匠技術(shù)培訓(xùn)，提高企業(yè)的素質(zhì)。貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制為中心的各項規(guī)章制度，加強基礎(chǔ)工作，推廣新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法。

7.經(jīng)營（法人）是企業(yè)法定代表，對企業(yè)和各項生產(chǎn)經(jīng)營活動、實行全面指揮，對企業(yè)的經(jīng)營管理負直接責(zé)任。

8.負責(zé)下達公司單位各項經(jīng)濟指標(biāo)，擬定重大改革計劃，內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置，重要規(guī)章制度建立，修改和廢除。 9.有權(quán)任免公司副經(jīng)理以下負責(zé)及工作人員。

10、主持召集公司辦公會議，決定經(jīng)營決策、經(jīng)營方向，充分發(fā)揚民主，虛心聽取意見，集思廣益，采納建議，若遇緊急重大部門，負有處理權(quán)。

1 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.認真執(zhí)行公司上達任務(wù)，嚴格按規(guī)章制度辦事，嚴格執(zhí)行建筑施工規(guī)范和安全規(guī)則。

2.對所承擔(dān)工程進度、質(zhì)量、安全、文明施工、工料消耗、設(shè)備使用維修全面負責(zé)，認真履行承包合同。

3.抓好新工人的上崗培訓(xùn)，不定期組織施工人員進行政治、施工規(guī)范和安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，在職工中樹立”質(zhì)量第一、安全第一”的思想，搞好標(biāo)準(zhǔn)文明施工。

4.堅定施工崗位，抓好施工現(xiàn)場管理，處理好工程中的技術(shù)問題，組織人員進行單項工程、部分工程的質(zhì)檢驗收，組織征求改進意見。

2 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

財務(wù)管理制度

一、總 則

為了規(guī)范股份制企業(yè)的財務(wù)管理，維護投資者和債權(quán)的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國財政部制定的”企業(yè)會計制度”和其它有關(guān)法規(guī)，特制定本制度。

1、本公司屬于企業(yè)性公司，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負責(zé)制的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，公司對人財物和供應(yīng)銷售統(tǒng)一管理，公司具有獨立核算權(quán)。

2、公司必須按照財政部制定的”管理制度”設(shè)置全面系統(tǒng)的會計科目和完整嚴密的賬簿，組織定期獨立編制會計報表，服從公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

3、公司的財務(wù)人員必須堅持執(zhí)行會計法規(guī)，堅持財務(wù)制度，參加財務(wù)管理，定期編制會計報表，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。

二、流動資金管理

3 額調(diào)節(jié)表”調(diào)節(jié)相符，現(xiàn)金要嚴格做到收支兩條線，出納人員根據(jù)收付款憑證，按照業(yè)務(wù)的發(fā)生順序逐筆登記，并嚴格將收的貨款及其它款項即時存入銀行，并按銀行規(guī)定金額設(shè)置”備用金”按月和會計核對庫存數(shù)，做到賬款相符。

2、原材料的管理，公司建立原材料領(lǐng)發(fā)制度，根據(jù)發(fā)票，賬單支付物資價款和各種費用驗收入庫，如購入材料物資在途中的短缺和損耗，應(yīng)查明原因及時處理，如開發(fā)產(chǎn)品及其它領(lǐng)用必須經(jīng)有關(guān)責(zé)任人批準(zhǔn)填寫材料出庫單，方能出庫，并設(shè)置原材料明細賬。

3、低值易耗品的管理，低值易耗品是指不作為固定資產(chǎn)核算的各種用具、物品、管理用具等，公司應(yīng)根據(jù)具體情況對低值易耗品采用一次攤銷或分次攤銷等不同的攤銷方法，在用低值易耗品應(yīng)加強實物管理，并在備查薄上進行登記。

4、分期收款開發(fā)產(chǎn)品，應(yīng)按銷售對象明細帳或設(shè)置”分期收款開發(fā)產(chǎn)品備查賬簿”詳細記錄分期收開發(fā)產(chǎn)品的面積、售價、成本，已收取價款和尚未取的價款等有關(guān)資料。

5、待攤費用，應(yīng)按費用種類設(shè)置明細賬。進行明細核算。

三、固定資產(chǎn)管理

1、公司的固定資產(chǎn)提指使使用在一年以上，單位價值標(biāo)準(zhǔn)在2000元以上的房屋、建筑物、機器、機械、運輸、工具和其它設(shè)備器具等，不同時具備以上兩個條件的為低值易耗品。

4、累計折舊,公司按原值計提固定資產(chǎn)折舊,年綜合折舊率6%.

5、固定資產(chǎn)的修理費用均采取待攤辦法進行核算.

6、對固定資產(chǎn)的盤纏盈、盈虧要查明情況、分析原因，并報公司批準(zhǔn)后才能處理。

四、成本費用的管理

1.公司應(yīng)根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點，執(zhí)行中華人民共和國財政部的”企業(yè)會計制度”，按制度規(guī)定的核算辦法進行成本核算。

2.公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費應(yīng)本必須、合理、節(jié)約的原則，從嚴掌握。

3.公司按工資總額的14%收取工福利金；提取工會經(jīng)費2%；提取教育經(jīng)費1.5%.在管理費中列支.4.公司應(yīng)按國家稅法規(guī)定提取各種應(yīng)交稅金,并按時交納.5.公司要嚴格費用審批制度,控制非生產(chǎn)費用開支,加強財務(wù)管理,降低成本,提高效益.凡非生產(chǎn)性開支、招待費、禮品、現(xiàn)金超過500元，由董事長審批后，方能支款。

五、無形資產(chǎn)和其它長期資的管理

1、公司的無形資產(chǎn)包括專利權(quán)，土地使用權(quán)商譽等。

2、計價辦法，股東入股的無形資產(chǎn)，按評估確認的價值計價，購進無形資產(chǎn)，按實際支付價款計價。

六、利潤和利潤分配的管理

1、彌補上年虧損。

2、提取盈余公益金10%，當(dāng)盈余公積金已達到注冊資本的50%時不再提。

3、提取公益金20%用于職工福利。

4、余下的為分紅基金。

1、以上規(guī)定由公司財務(wù)人員實施辦理，任何人不得違反本規(guī)定。

2、如公司財務(wù)人員違反本規(guī)定，經(jīng)查證后，視其情況給予處分，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月資金和津貼，二次扣發(fā)全年年終獎和月獎，多次不改時，要換工作崗位或辭退。

3、公司財務(wù)人員應(yīng)每月向董事長、經(jīng)理提供月報表，匯報資金使用情況。

4、財務(wù)人員出現(xiàn)短款、丟失現(xiàn)金或未經(jīng)審批，私自支款概由本人自負，或由有關(guān)法律條款執(zhí)行。

7 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

工程管理制度

一、質(zhì)量管理責(zé)任制

1.質(zhì)量是企業(yè)的生命、公司的生存，發(fā)展靠的是質(zhì)量。因此，強化工程質(zhì)量管理是公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門應(yīng)盡的職責(zé)，必須狠抓質(zhì)量管理，全面制度公司質(zhì)量管理目標(biāo)。

2.動中全體員工和各級部門配合協(xié)調(diào)建立質(zhì)量保證體系，堅持質(zhì)量終身負責(zé)制，對施工的全過程實行質(zhì)量控制，采用科學(xué)有效的管理方法為保證工程質(zhì)量。

3.公司工程管理部是質(zhì)量管理的主管部門，對工程施工質(zhì)量，安全管理全面負責(zé)。要嚴格按照國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)化、設(shè)計文件、施工有關(guān)要求對工程施工質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。

4.深入現(xiàn)場、班組了解和分析質(zhì)量情況，組織制定質(zhì)量規(guī)劃，安全管理全面負責(zé)。要嚴格按照國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)化、設(shè)計文件、施工有關(guān)要求對工程施工質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。

8 5.對質(zhì)量不符合《規(guī)范》和《標(biāo)準(zhǔn)》的，工程管理部有權(quán)令其整改，并附整改通告書，出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故面不采取措施整改的，令其停工整頓，在停工期間公司財務(wù)部拒付處理反工的全部費用。

二、質(zhì)量管理措施

1.工程建設(shè)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一律執(zhí)行國家頒發(fā)的中華人民共和國《建筑法》、《現(xiàn)行建筑施工規(guī)范大全》、《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》和四川省頒發(fā)的各項技術(shù)文件為依據(jù)。

2.公司施工的工程必須嚴格按設(shè)計圖紙合同有關(guān)技術(shù)文件要求進行施工，不得任意更改或變更，需要更改時應(yīng)建設(shè)單位和設(shè)計人員出具變更通告書，施工圖紙和變更通告書應(yīng)報送工程管理部。

3、工地質(zhì)檢員應(yīng)對每道分項工程進行認真自檢自查，評定數(shù)據(jù)填入分項工程評定表中。做好原始記錄，各種資料齊全準(zhǔn)確。

4、重要的結(jié)構(gòu)工程分部，（如地基與基礎(chǔ)工程和主體工程）的鋼筋工程和混凝土澆筑，屋架和構(gòu)筑等部位，施工時應(yīng)事先通知工程管理部進行現(xiàn)場檢查評定，并作出書面記錄。

5、工地施工人員應(yīng)接受上級有關(guān)部門的檢查，聽取意見，接受市質(zhì)量監(jiān)督部門和建設(shè)單位對工程質(zhì)量的監(jiān)督。

6、每道分項工程都應(yīng)有隱蔽工程檢驗記錄，并有建設(shè)單位，施工代表簽字認可。分項工程自檢表，由公司工程管理部質(zhì)檢員或建設(shè)單位審核簽字認可。

7、嚴格執(zhí)行建筑施工中有關(guān)計量方面規(guī)定，混凝土使用材料應(yīng)過磅計量，按比例配合。

8、原材料的檢驗，工程中各試塊、試件的送樣，留置要按照《規(guī)范》和《標(biāo)準(zhǔn)》中的有關(guān)規(guī)定的要求進行辦理。

9、工程管理部有權(quán)對嚴重違反規(guī)程，發(fā)生質(zhì)量事故的工地和施工人員按公司規(guī)定進行罰款處理。

10、工程竣工時所有工程資料必須齊全，整理成冊一式四份有用碳素墨水填寫清楚、工整、潔凈、作為工程竣工檔案資料歸檔。

三、安全生產(chǎn)管理

為進一步加強安全生產(chǎn)管理，落實責(zé)任、嚴肅法規(guī)、明確措施、落實責(zé)任、把安全生產(chǎn)管理工作做到實處，實現(xiàn)安全高效的統(tǒng)一。

1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護法規(guī)、法令。堅持”安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持安全工作”誰主管、誰負責(zé)”的原則，建立分健全公司安全生產(chǎn)的各項制度和保證措施。

2、公司總經(jīng)理在抓生產(chǎn)管理中心必須同時抓好安全工作的計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比工作，即抓生產(chǎn)又抓安全，使職工牢固樹立安全就是效益的思想。

3、公司對安全生產(chǎn)實和經(jīng)理負責(zé)、巡回檢查、現(xiàn)場安全員把關(guān)的”三級”管理制度，并成立安全生產(chǎn)小組，加強對安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場及各部門安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場及各部門安全生產(chǎn)情況，遇有嚴重違章者，工程管理部有權(quán)指令先停止施工，提出整改意見和措施，使安全生產(chǎn)得到有效保證。

4、計量器具儀器檢測由專人管理，半年送檢一次，保證量準(zhǔn)確，經(jīng)緯儀、全部儀等重要測繪儀器，不得隨便借出，如需借用，要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。同時借有儀器要堅持互檢交接制度。

5、工地自備度衡器及儀器，由工程管理部進行不定期的檢查，督促工地做好專人管理，保證計量準(zhǔn)確。

11 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

銷售管理制度

1、收集必要的信息資料，銷售人員在編制計劃和向潛在的顧客進行實際推銷之前，必須先收集有關(guān)信息，包括本公司新產(chǎn)品銷售、競爭對手和市場現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢等方面的資料，必須了解本公司基本銷售目標(biāo)、經(jīng)營方式和各種策略，特別掌握與銷售工作有密切相關(guān)的資料，知道產(chǎn)品知識是取得銷售成功的關(guān)鍵，銷售人員必須掌握有關(guān)產(chǎn)品的全部知識包括產(chǎn)品與競爭對手，產(chǎn)品有些什么不同和為什么不同，找出本公司的優(yōu)勢和競爭對手劣勢以及購買本公司產(chǎn)品的特征和所收到的效益等。

2、必須做好銷售前的準(zhǔn)備工作，掌握必須的信息資料，包括預(yù)計、制定銷售計劃等有效的措施，預(yù)計就是根據(jù)購買者的潛在見購買量和購買的可能性程度以及預(yù)計買者對公司現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意程度。

3、確定銷售的對象做好預(yù)計工作，編制銷售計劃。

4、銷售人員要爭取引起購買者的注意和興趣，主要說明本公司的產(chǎn)品如何滿足他們最主要的要求，促進潛在顧客的購買欲望和對公司的信任，正確處理購買者反對意見，做到百問不煩，態(tài)度和藹。

5、在代銷科長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本公司材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、貨款的收回等業(yè)務(wù)工作。

12 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

銷售科職責(zé)

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)開發(fā)銷售部的行政及業(yè)務(wù)管理工作，處理和安排房地產(chǎn)開發(fā)銷售日常事務(wù)，負責(zé)本部室人員的工作安排。

2、隨時進行市場調(diào)查，分析和預(yù)測市場，搞房地產(chǎn)開發(fā)的前期論證，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

3、堅持原則，廉潔奉公，杜絕行賄，損壞公司利益的行為，模范遵守公司的各項管理制度，對擅自挪用、貪污所收貨款行為按公司的制度嚴肅處理，情節(jié)嚴重貪污追究法律責(zé)任。

4、積極宣傳公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)，堅持用第一時間，狠抓服務(wù)質(zhì)量，不斷開啟新的銷售市場，及時了解并反映用戶意見，配合公司銷售及貨款的回收，加速公司資金周轉(zhuǎn)，把公司的銷售工作搞得更好。

5、熱愛本職工作，熟悉公司房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，地理位置及工程質(zhì)量價格。積極鉆研業(yè)務(wù)、加強學(xué)習(xí)、不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。

6、熱情接待用戶，收集用戶意見和建議，牢固樹立”用戶第一，顧客就是上帝”的思想，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7、搞好本部室經(jīng)濟核算，嚴格控制費用的開支，管好部室的資金和物資，做好原始記錄，賬目清楚、真實。

8、積極參與公司各項活動，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的其它任務(wù)。

白酒品牌經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

一、負責(zé)公司日常事務(wù)和管理工作，對公司領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。

二、按照公司運輸管理的要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作。

三、負責(zé)公司業(yè)務(wù)管理工作，負責(zé)組織公司人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全教育工作。

四、負責(zé)組織公司人員會議，傳達公司總部的有關(guān)文件及規(guī)定，并組織實施。

五、負責(zé)公司人員的調(diào)配、考勤、考核和請銷假工作。

六、負責(zé)公司行政工作計劃的制定和工作總結(jié)。

七、負責(zé)審核公司經(jīng)費的支出和差費報銷工作。

八、負責(zé)組織車輛及駕駛員的審驗工作。

九、負責(zé)安排掛靠車輛的購置稅、車輛保險、落戶等工作。

十、負責(zé)組織、監(jiān)督車輛安全檢查。

十一、負責(zé)組織、監(jiān)督公司的資料、檔案管理工作

十二、負責(zé)落實貸款車輛的繳費工作，提前告知車主的打款時間，采用電話與短信相結(jié)合的方式告知車主。

十三、負責(zé)掛靠車輛的gps監(jiān)控管理工作，對運行不良的車輛進行分析，并書面報告。

十四、負責(zé)掛靠車輛的結(jié)算、完整交車工作。 十

五、與銷售公司、修理公司配合搞好相關(guān)工作 十

六、協(xié)助公司總部完成有關(guān)工作。

河南富邦達物流服務(wù)有限公司

白酒品牌經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

3.制定品牌管理的具體措施，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做好員工品牌意識培訓(xùn)；

6.做好目標(biāo)消費群調(diào)查和品牌跟蹤調(diào)查，確保所有傳播能增加品牌體驗，確保產(chǎn)品文化滿足更準(zhǔn)確的、更深層次的用戶需求,為品牌帶來正面的影響，提升品牌的形象。

7． 銷售狀況追蹤,撰寫分區(qū)域推動計劃;年度市場總結(jié)、計劃。

1、制定和實施品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)然，做好品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的前提是，你對公司的產(chǎn)品極其了解，對公司的生存競爭環(huán)境相當(dāng)熟悉，對產(chǎn)品的客戶定位極其明確。這樣，你對公司品牌的戰(zhàn)略發(fā)展方向才會有明確定義。

一個企業(yè)品牌的構(gòu)成：行為+形象+理念+口碑

2、創(chuàng)造和維護品牌的一致性。不能讓消費者對品牌的理念產(chǎn)生模糊。比如：999是生產(chǎn)醫(yī)藥的，他又生產(chǎn)啤酒，也用999牌，這樣，消費者就會對999的品牌形象產(chǎn)生模糊，999定位于專業(yè)的醫(yī)藥生產(chǎn)商的品牌形象，就會淡化。最好的解決方法是：999投資一家啤酒廠，用別的商標(biāo)生產(chǎn)，建立多品牌體系。

牌型、組合品牌型。品牌經(jīng)理也分為以下幾類。一類是全球品牌經(jīng)理，它管理著全球性的品牌，其任務(wù)是確保各個國家的分公司配合企業(yè)整體品牌戰(zhàn)略的實施，并且促使跨國界的品牌管理的先進辦法在各分公司內(nèi)得以交流。還有一類叫做品牌類別經(jīng)理，是為提高分銷和物流的效率而設(shè)置的。例如，史密斯克蘭公司(生產(chǎn)抗酸劑、感冒藥、口腔衛(wèi)生產(chǎn)品等)已經(jīng)建立起一個全球品牌分類管理結(jié)構(gòu)。每個品牌管理團隊擁有自己的研發(fā)、市場和品牌管理隊伍，決定現(xiàn)有品牌的延伸并為全球品牌擴充新的內(nèi)涵。

品牌經(jīng)理在企業(yè)中扮演三個角色：一是制定和實施品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃；二是向高層管理者匯報品牌戰(zhàn)略思想和如何執(zhí)行；三是培訓(xùn)員工為了公司的盈利自覺執(zhí)行品牌管理的具體措施。品牌經(jīng)理與其它部門協(xié)同作戰(zhàn)，在產(chǎn)品開發(fā)、銷售、物流、財務(wù)和管理各個方面把握品牌發(fā)展的大方向。

溝通合作———因為內(nèi)部工作要面對銷售部、開發(fā)部、財務(wù)部、生產(chǎn)部等各個部門。從組織結(jié)構(gòu)上看，你無權(quán)領(lǐng)導(dǎo)他們，但你的“想法”要通過溝通來得到他們的理解、合作與支持。如何在自己的“腦子”和同事的“手腳”間創(chuàng)建無阻礙的通道，這是做好品牌經(jīng)理的關(guān)鍵，著這也是營銷負責(zé)人的協(xié)調(diào)能力。

規(guī)劃判斷———在充分了解企業(yè)所擁有資源狀況的基礎(chǔ)上，全面的了解消費者，并判斷企業(yè)要進入市場的狀況，做好品牌的發(fā)展計劃，并踏踏實實、一步步去實現(xiàn)目標(biāo)，這是做好品牌經(jīng)理的基本技能。

(一)調(diào)研、計劃和控制：首先是進行調(diào)研如何獲得和增加利潤。品牌經(jīng)理必須進行必要的市場調(diào)研，掌握市場信息，善于分析處理，然后才能進行規(guī)劃。

(二)規(guī)劃：各種產(chǎn)品因為性質(zhì)不同，消費對象不同，所要獲得的市場份額不同，存在的問題不同。設(shè)置品牌經(jīng)理就是要對具體產(chǎn)品進行具體規(guī)劃。既可克服“一般化”“雷同化”而使效果更顯著，又便于檢查執(zhí)行的效果。

(三)協(xié)調(diào)：品牌經(jīng)理雖然各司其職，但也不是孤立存在的，他與企業(yè)的其他部門必須協(xié)調(diào)工作。例如有些企業(yè)有健全的市場調(diào)研部門，這樣，經(jīng)理就可以和這個部門通力合作。

負責(zé)單一產(chǎn)品或一條緊密關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品線，而不是關(guān)心他們所在的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的日常運作狀態(tài)。

二，參與董事會的決策，執(zhí)行董事會的決議；

三，主持公司的日常業(yè)務(wù)活動；

四，對外簽訂合同或處理業(yè)務(wù)；

五，任免公司的高層管理人員；

六，定期向董事會報告業(yè)務(wù)情況，提交年度報告。

第一、系統(tǒng)思維。在原有物質(zhì)基礎(chǔ)上，加入了自己的獨特的思維方式中，研發(fā)創(chuàng)新出來的產(chǎn)物或是商業(yè)模式。做出世人認可的產(chǎn)品、成就。

第二、強大的知識結(jié)構(gòu)體系，知識結(jié)構(gòu)體系為系統(tǒng)思維提供有力的支撐。

第三、富有創(chuàng)造力的靈魂，不斷的更新自己的觀念，秉著打破常規(guī)的態(tài)度，規(guī)劃出被常人所能理解接受的方向。

第四、極強的演講表達能力，面對一個人，影響一個人，面對一千人影響一千人，面對多少人發(fā)表演講，就能給予多大的影響。

第五、附有領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力包括合理任命，合理分工，制定合理的規(guī)則，合理發(fā)揮每個人優(yōu)勢，等等。

第六、強大的人脈關(guān)系。領(lǐng)袖是一個交際的高手，同時領(lǐng)袖放的下自己的身份和地位，和任何階層的人建立良好的關(guān)系是他們的殺手锏。

第七、敢于pk的精神，勇于挑戰(zhàn)、競爭。在激烈的商界拉鋸戰(zhàn)中，勇者總是拔頭籌，從不說no，只有yes。

第八、懂得感恩、分享、回饋。

白酒品牌經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

責(zé)

一、職責(zé)表述：

1、分解企業(yè)競爭戰(zhàn)略，協(xié)助確定本品牌的經(jīng)營和競爭戰(zhàn)略

2、編制本品牌營銷戰(zhàn)略、年度營銷計劃和進行營銷預(yù)測

二、職責(zé)表述：

職責(zé)

2、主持協(xié)調(diào)各事業(yè)部對競品的搜集工作

職責(zé)

1、銷售

2、新產(chǎn)品上市

3、渠道開發(fā)

4、鋪

5、促銷活動

6、pop監(jiān)控

7、戶外廣告監(jiān)控

8、售后服務(wù)（消費者滿意度）

職責(zé)

工作任務(wù)：

1、負責(zé)本品牌產(chǎn)品賣點、消費者利益點的提煉和包裝定位

3、指導(dǎo)、審核各事業(yè)部制定區(qū)域市場推廣方案，并監(jiān)督方案的實施

5、指導(dǎo)、監(jiān)督廣告企劃做好本品牌宣傳物料的制作設(shè)計工作

職責(zé)

2、指導(dǎo)、監(jiān)督各事業(yè)部對本品牌營銷策略和營銷計劃的執(zhí)行情況

第3篇：品牌經(jīng)理崗位職責(zé)(農(nóng)業(yè)公司)1.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，負責(zé)對公司產(chǎn)品項目的產(chǎn)品方向定位，產(chǎn)品市場需求調(diào)查、分析。2.參與制訂品牌開拓及營銷戰(zhàn)略。根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂品牌市場開拓策略和銷售計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。3.全面負責(zé)品牌的銷售管理工作。4.負責(zé)品牌重大公關(guān)、促銷活動的總體現(xiàn)場指揮。5.定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，及時調(diào)整品牌營銷策略和計劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計劃。第4篇：眼鏡企業(yè)品牌經(jīng)理崗位職責(zé)?研究研究包含了戰(zhàn)略層面和業(yè)務(wù)層面兩部分。戰(zhàn)略層面是對眼鏡品牌成長具有影響的外部經(jīng)濟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境、政策、社會人文等的態(tài)勢研究。業(yè)務(wù)層面則是針對具體業(yè)務(wù)開展的競爭動態(tài)、顧客需求的研究。由于具體的市場調(diào)查工作由專業(yè)人員來完成，因此，眼鏡品牌管理的工作在于明確調(diào)查對象、調(diào)查目標(biāo)、調(diào)査時間等，并對調(diào)查結(jié)果結(jié)合工作實際更深入剖析和作為制定相關(guān)策略的依據(jù)。鑒于品牌管理的工作是不能脫離市場實際的，因此，眼鏡品牌經(jīng)理也需要親自到市場中去感知市場的變化，感受顧客的需求。?規(guī)劃規(guī)劃又分為眼鏡品牌形象規(guī)劃和眼鏡品牌發(fā)展規(guī)劃。首先是眼鏡品牌形象規(guī)劃，是以市場研究及品牌策略為基礎(chǔ)，對于眼鏡品牌形象的創(chuàng)建和維護,要建立品牌名稱、品牌標(biāo)識、品牌視覺及理念識別體系、品牌口號、發(fā)掘品牌歷史和故事等，并要維護品牌管理形象的一致性，以免造成品牌定位認知的模糊。?實施對于眼鏡品牌管理工作的具體方案的實施：廣告表現(xiàn)、媒體、公關(guān)活動、銷售促進、品牌聯(lián)合、形象設(shè)計等，有些需要眼鏡品牌經(jīng)理具體實施，有殘則需要組織協(xié)調(diào)或?qū)嵤┲械谋O(jiān)控，目標(biāo)是要保障有效執(zhí)行，使規(guī)劃的理想能有效著陸，從而達到眼鏡品牌規(guī)劃所預(yù)期的效果。?協(xié)調(diào)眼鏡品牌經(jīng)理要面臨和眼鏡企業(yè)內(nèi)部及外部相關(guān)職能人員的工作協(xié)調(diào)，包括部門內(nèi)部的市場調(diào)研職能、促銷執(zhí)行職能、媒體職能等；企業(yè)內(nèi)部的上級主管、銷售職能、生產(chǎn)儲運職能、采購職能、財務(wù)職能等；眼鏡企業(yè)外部的與工作相關(guān)的職能單位等的工作協(xié)調(diào)，其目的是促進相關(guān)人員了解眼鏡品牌管理工作的進展以及能協(xié)調(diào)各方在品牌管理的框架內(nèi)履行各自的職責(zé)。?檢討對于眼鏡品牌實施過程中的各項工作及方案，品牌經(jīng)理需要定期不定期的檢討。一是自省，通過例行的工作檢查，對于實施的過程及結(jié)果進行評價，如果出現(xiàn)與目標(biāo)的偏差應(yīng)及時提出矯正方案；二是來自外部同僚及上級的批評意見和建議，這些都是眼鏡品牌經(jīng)理知識庫中不可或缺的財富。

白酒品牌經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

崗位職責(zé)

1、負責(zé)產(chǎn)品管理及產(chǎn)品策略制定；

2、協(xié)助產(chǎn)品的設(shè)計、實施，及后期的市場營銷；

3、確定目標(biāo)客戶，制定有效的產(chǎn)品開發(fā)方案并組織實施；

4、分析特定范圍產(chǎn)品的市場趨勢，拓展和執(zhí)行產(chǎn)品推銷計劃；

5、監(jiān)控、分析和報告產(chǎn)品的市場銷售情況；

6、負責(zé)公司內(nèi)部與生產(chǎn)該系列產(chǎn)品相關(guān)的職能部門間的協(xié)調(diào)工作。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，營銷管理類專業(yè)優(yōu)先；

2、具有三年以上銷售經(jīng)驗，有整形美容行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、能應(yīng)客戶需求提供解決方案；

4、具有優(yōu)秀的個人素質(zhì)及豐富的知識面；

5、具有出色的人際溝通和協(xié)調(diào)能力

熟悉醫(yī)療行業(yè)，有醫(yī)療行業(yè)從職經(jīng)歷優(yōu)先考慮

文案 崗位職責(zé)

1、協(xié)助公司各類宣傳策劃方案的設(shè)計和撰寫；

2、負責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

3、負責(zé)公司對外媒體和廣告表現(xiàn)文字的撰寫；

4、協(xié)助公司各類刊物的采編工作；

5、定期更新行業(yè)資訊，撰寫行業(yè)快訊；

6、負責(zé)媒體軟文和廣告資料的收集與整理。

任職資格：

2、一年以上廣告文案策劃與撰稿工作經(jīng)驗。

3、熟悉各類文案撰寫，并有獨立文案策劃案例。

白酒品牌經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

國家局推出了卷煙營銷人員的“135”工作法，對卷煙營銷工作者如何找準(zhǔn)主線、明確要點、開展工作提供了明晰的答案。但現(xiàn)實工作中，很多同志對客戶、品牌、市場三個要點的關(guān)系，對客戶、品牌、市場三個經(jīng)理的崗位職責(zé)及其相互關(guān)系，仍然存在著模糊認識和一些不同的解讀，使卷煙營銷理念難以跨域經(jīng)驗型的階段，成為卷煙營銷上水平的瓶頸。近期，通過對營銷“135”工作法的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我們對客戶、品牌、市場三個要點，和對應(yīng)三個經(jīng)理崗位的職責(zé)和定位，以及相互之間的關(guān)系，有了一些新的粗淺認識。

一、如何客觀認識卷煙客戶、品牌、市場三者之間的關(guān)系

（一）市場是品牌、客戶發(fā)展的基礎(chǔ)。狹義上的市場，是指買賣雙方進行商品交換的場所；廣義上，是指商品生產(chǎn)者和商品消費者之間各種經(jīng)濟關(guān)系的匯合和總和。市場的概念外延中，還包含有購買力的需求，及現(xiàn)實顧客和潛在顧客等相互聯(lián)系的幾層含義。對于煙草行業(yè)而言，我們認為，市場就是指卷煙工商企業(yè)和卷煙零售商及其消費者之間各種經(jīng)濟關(guān)系的總和。市場有何反應(yīng)和需求，就會有何產(chǎn)品或品牌，進而衍生經(jīng)營產(chǎn)品或品牌的商家和渠道。離開了市場，品牌、客戶就好比無根之木，無源之水，失去了存在的可能。

532、461”品牌發(fā)展規(guī)劃的出臺，卷煙商業(yè)企業(yè)的工作重心發(fā)生了較大的變化，在保持卷煙銷量結(jié)構(gòu)良性增長的同時，更多的是強調(diào)品牌的培育能力，并視其為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，從這一刻起，卷煙品牌真正成為了聯(lián)系市場與客戶的紐帶。

（三）客戶是市場、品牌發(fā)展的樞紐?？蛻羰侵笇ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證。卷煙零售客戶由于其在卷煙銷售渠道中所處的特殊位置，在市場、品牌的作用就像一個“雙面膠”：從渠道層級關(guān)系上說，他緊緊聯(lián)結(jié)著上游商業(yè)批發(fā)企業(yè)和下游消費群體；從終端功能上講，他又是緊密聯(lián)系市場、品牌兩大要點并使之有效“落地”的樞紐。正是由于零售客戶角色的特殊性，優(yōu)質(zhì)的卷煙零售客戶一直是所有商業(yè)企業(yè)努力爭取的對象。

二、如何充分理解市場、品牌、客戶三個經(jīng)理崗位的定位

客戶經(jīng)理，最早產(chǎn)生于1994年美國的保險業(yè)，以后其管理理念逐步被銀行、通訊業(yè)等服務(wù)企業(yè)所吸收、應(yīng)用和發(fā)展，其職責(zé)是全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織企業(yè)內(nèi)各有關(guān)專業(yè)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的服務(wù)，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。煙草商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理作為企業(yè)在前臺的服務(wù)人員，負責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶經(jīng)營指導(dǎo)、信息采集、客情關(guān)系維護、品牌培育等具體工作，以及掌握區(qū)域內(nèi)每一位客戶的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營品牌、資金狀況、銷售及盈利情況，屬于卷煙營銷管理體系中的“執(zhí)行部隊”。

品牌經(jīng)理，其概念最早誕生于1931年，創(chuàng)始者是美國寶潔公司負責(zé)佳美香皂銷售的麥克愛爾洛埃?！捌放平?jīng)理”概念的提出給中國帶來的不僅僅是先進的產(chǎn)品、企業(yè)管理理念和新的市場競爭格局，更是在中國培養(yǎng)了一大批早期的品牌經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理。煙草商業(yè)企業(yè)的品牌經(jīng)理在企業(yè)的定位，因企業(yè)發(fā)展所處的階段不一樣而不同。一般來說，卷煙商業(yè)企業(yè)品牌經(jīng)理可分為以下兩類。一類是區(qū)域品牌經(jīng)理，他管理著整個區(qū)域內(nèi)所有的卷煙品牌，其任務(wù)是負責(zé)區(qū)域內(nèi)品牌規(guī)劃、品牌引入、退出、運營維護、投放、策劃等職責(zé)，具體實施企業(yè)整體品牌發(fā)展戰(zhàn)略。還有一類叫做品類經(jīng)理，即每個類別的品牌都有專門的品牌管理隊伍，負責(zé)按品類進行管理，可提高品牌戰(zhàn)略的效率和有效性。當(dāng)前，煙草商業(yè)企業(yè)大多設(shè)置了卷煙品牌經(jīng)理，目的是為了企業(yè)更好地參與競爭、規(guī)劃未來。

市場經(jīng)理，是確定公司產(chǎn)品和服務(wù)需求、競爭者和潛在客戶，制定價格策略，確保公司利潤最大化和客戶滿意度最大化，監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人?？梢哉f，市場經(jīng)理是營銷管理的職能體系中一個非常重要的崗位。按照“135”營銷工作法的理念，市場經(jīng)理是區(qū)域卷煙市場的經(jīng)營者和管理者，是營銷團隊的指導(dǎo)者和服務(wù)者。我們認為，在實踐工作中，如果把卷煙市場經(jīng)理只設(shè)定為營銷團隊的指導(dǎo)者和服務(wù)者，幫助其從繁雜的管理事務(wù)中解脫出來，更能發(fā)揮其作為區(qū)域市場營銷隊伍的教練、顧問和分析師的作用，有利于減少管理層級，也有利于人力資源的科學(xué)分類管理。國家局國煙人?2007?204號文件中，把市場經(jīng)理歸入業(yè)務(wù)類崗位，具有很強的指導(dǎo)意義。如果這樣定位，市場經(jīng)理可以更專注于業(yè)務(wù)工作，著力于對營銷團隊的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對市場進行專業(yè)分析，這對提升全體營銷人員工作能力和水平方面，必將發(fā)揮十分重要的作用。

市場經(jīng)理不僅要清晰的了解企業(yè)所有的營銷活動和客戶需求，還要善于對卷煙供貨策略、價格等可感知的市場信息中進行分析和正確判斷，為營銷經(jīng)營決策提供信息支撐，同時還要指導(dǎo)客戶經(jīng)理的日常營銷活動并做好服務(wù)工作。因此可見，光就市場經(jīng)理的業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，不但工作十分重要，而且能力水平要求很高，必須要有豐富的營銷實戰(zhàn)知識和區(qū)域市場策劃分析能力、計劃力、團隊指導(dǎo)和改進能力。

品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理在職責(zé)定位上有何區(qū)別？我們認為，品牌經(jīng)理應(yīng)在新品引進、品牌宣傳、市場策劃等方面擁有很大的“發(fā)言權(quán)”；市場經(jīng)理則側(cè)重于市場信息匯總分析，應(yīng)側(cè)重于營銷指導(dǎo)，在市場分析、專業(yè)指導(dǎo)方面有很大“權(quán)威”。品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理兩者關(guān)系非常密切，相互支持，相互配合，沒有直接的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，都應(yīng)被看作是決策層領(lǐng)導(dǎo)下的“智囊團”。

三、如何準(zhǔn)確把握市場、品牌、客戶三個經(jīng)理職責(zé)的重要性

綜上所述，作為煙草現(xiàn)代營銷體系中最為重要的三個崗位，市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理、客戶經(jīng)理的重要程度不言而喻，而當(dāng)前，對于三個經(jīng)理職責(zé)的重要性還存在一定誤區(qū)。

（一）對市場經(jīng)理職責(zé)的認識有待商榷。目前，部分省份將縣級分公司（營銷部）市場經(jīng)理設(shè)置為分管領(lǐng)導(dǎo)，賦予市場經(jīng)理行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的雙重職能，認為可減少管理層級，其實是弱化了市場經(jīng)理專業(yè)指導(dǎo)的職能。在基層單位，分管領(lǐng)導(dǎo)一般還肩負著很多其他的職能和工作。市場經(jīng)理是煙草行業(yè)滿足現(xiàn)代營銷專業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)分析要求而催生的新崗位，在日常營銷活動中，市場經(jīng)理作為一名專門從事營銷專業(yè)分析、負責(zé)營銷團隊專業(yè)指導(dǎo)的人員更為恰當(dāng)。

（二）對品牌經(jīng)理職責(zé)的重要性認識模糊。承擔(dān)品牌建設(shè)規(guī)劃并訴諸行動的人就是品牌經(jīng)理。品牌經(jīng)理作為對內(nèi)聯(lián)系各區(qū)域市場營銷部，對外聯(lián)系各中煙公司的一個非常重要的管理職能，首先應(yīng)具備規(guī)劃、策劃、溝通合作、全面了解品牌的能力，其次才是品牌的運維能力。從當(dāng)前營銷組織結(jié)構(gòu)上看，品牌經(jīng)理最為重要的工作就是在企業(yè)內(nèi)部植入一套系統(tǒng)的品牌管理工作流程，并協(xié)調(diào)好各個業(yè)務(wù)部門和崗位的關(guān)系，讓品牌管理工作在企業(yè)內(nèi)部充分協(xié)同，使得自己的“思想”轉(zhuǎn)化為市場、客戶兩個經(jīng)理的“行動”，這才是做好一名合格品牌經(jīng)理的關(guān)鍵。品牌經(jīng)理在充分了解企業(yè)所擁有品牌資源狀況的基礎(chǔ)上，還要全面了解區(qū)域內(nèi)所有在銷品牌，即站在“戀人”的角度去了解品牌；要依據(jù)各品牌的個性特點，把各品類產(chǎn)品當(dāng)作自己的孩子一樣看待，即站在“父母”的角度去養(yǎng)育品牌；要對品牌的結(jié)構(gòu)、功能、消費者的需求、市場特點、市場分布等進行全面、正確地把握，并因材施教，即站在“教師”的角度去培育品牌。只有這樣，品牌經(jīng)理才能全面發(fā)揮出商業(yè)品牌經(jīng)理品類管理的重要作用。

（三）對客戶經(jīng)理作用的認識有誤區(qū)。當(dāng)前，商業(yè)企業(yè)在客戶經(jīng)理的用人上還存在用人一味高學(xué)歷、不行即辭退的思想，在使用上對客戶經(jīng)理的期望值過大，把客戶經(jīng)理作為解決客戶抱怨的“萬金油”、“救火隊”和“減壓泵”，一定程度上對客戶經(jīng)理的工作產(chǎn)生了一些消極影響，造成了客戶經(jīng)理這一崗位“要求很高地位不高，都說重要實不重要，都叫經(jīng)理不是經(jīng)理”的尷尬局面。

如何造就一支高素質(zhì)、懂市場、會管理，煙草公司放心、零售戶滿意的客戶經(jīng)理隊伍。首先必須明確客戶經(jīng)理在營銷管理體系的中心位置和作用。就當(dāng)前而言，客戶經(jīng)理負責(zé)的是自己分管的市場，叫做單元市場，要提升市場的營銷水平，提高卷煙銷量，靠的是各個單元市場。沒有單元市場營銷水平的提升，就沒有市場營銷水平的提升。由此可以看出，客戶經(jīng)理在整個營銷體系中的重要作用。

現(xiàn)階段，由于種種原因，客戶經(jīng)理扮演的只不過營銷員的角色，處在營銷管理體系中的最基層。按照“135”營銷工作法，客戶經(jīng)理應(yīng)作為企業(yè)面對市場、品牌、客戶的前臺，中后臺的作用是為其提供支撐。在此階段下，客戶經(jīng)理作為單元市場的區(qū)域經(jīng)理，可利用其身處市場一線，對消費者和零售客戶的真實需求最了解的優(yōu)勢，在自己管轄的市場充分施展自己的才華，認真的做好市場分析、終端建設(shè)、營銷指導(dǎo)、市場服務(wù)等方面的工作，還可對本管轄區(qū)域內(nèi)的市場稽查員、配送人員的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，真正實現(xiàn)相關(guān)部門的多維度協(xié)作，成為單元市場真正意義上的經(jīng)理和品牌培育的保育員。

市場經(jīng)理工作內(nèi)容及要求為真正抓好《四員工作》手冊的貫徹落實，現(xiàn)根據(jù)《市場經(jīng)理工作手冊》對市場經(jīng)理工作中的重點內(nèi)容和要求進行梳理分類后，整理如下，望全市市場經(jīng)理嚴格按此進行工作，并對各項工作實行痕跡化管理。

一、營銷管理 (一)目標(biāo)與計劃管理根據(jù)市局下達的任務(wù)指標(biāo)，制定年度、半年、月、周營銷工作計劃和日拜訪計劃，并把月、周營銷指標(biāo)分解到客戶經(jīng)理。

要求：市場經(jīng)理在計劃期開始的前一個月制定營銷計劃，報復(fù)經(jīng)理審批后存檔；周營銷計劃表按月裝訂存檔；日拜訪結(jié)束后，依據(jù)拜訪計劃表備注欄內(nèi)的信息填寫工作日志并保存拜訪記錄表。

（二）市場調(diào)查、分析和預(yù)測

1、市場調(diào)查、分析 市場經(jīng)理每季度對本轄區(qū)進行市場調(diào)查，并整理調(diào)查資料撰寫市場調(diào)查分析報告。

2、需求預(yù)測

市場經(jīng)理每月組織客戶經(jīng)理按照客戶需求預(yù)測要求和流程對所轄市場客戶需求進行預(yù)測，每月末匯總分析后將下月客戶需求及時上報市公司并存檔。

3、信息管理

通過拜訪客戶、與客戶經(jīng)理交流等途徑及時了解、記錄、保存有關(guān)重要的客戶信息。

（三）品牌培育按照市公司品牌培育對象，組織并督促客戶經(jīng)理向所轄零售戶做好宣傳、推廣工作，及時關(guān)注品牌動銷情況，季度末撰寫所培育品牌分析報告。

（四）日常工作管理

1、日、周工作內(nèi)容

每周不定期電話抽查客戶經(jīng)理出勤情況并記錄；每天批閱客戶經(jīng)理日志；按照拜訪計劃每周拜訪客戶1-2次；每天召開日例會；每周按照周例會流程召開營銷工作例會，會議記錄要存檔。

2、月工作內(nèi)容

每月末遵照考核方案對客戶經(jīng)理進行績效評估并上報評估結(jié)果；月末撰寫月度營銷工作分析報告（包括客戶分析、品牌分析、市場分析、服務(wù)分析四個方面的內(nèi)容）；按時召開月度營銷工作例會并保存會議記錄。

3、季度、年度工作

（1）每季度末向本部副經(jīng)理提交季度轄區(qū)市場營銷工作分析報告。

（2）每年4月份和10月份分別進行下半年和下一年度銷售預(yù)測分析；填報預(yù)測數(shù)據(jù)并撰寫分析報告。（3）對客戶經(jīng)理每半年進行一次綜合評價。

（4）撰寫半年營銷工作分析報告和年年度工作總結(jié)。

二、服務(wù)管理

（一）客戶滿意度調(diào)查

1、在日常拜訪客戶時對客戶提出問題，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的要及時予以解決并做好記錄。

2、每半年組織客戶經(jīng)理進行一次客戶調(diào)查問卷活動。

（二）客戶投訴處理