人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

保險(xiǎn)公司的獲獎(jiǎng)感言短句篇一

時(shí)光飛逝，自20xx年入司以來，今年已是我在公司第5個(gè)年頭了，在此期間，從一個(gè)初入社會(huì)的畢業(yè)生，到隨后經(jīng)歷科技成都分公司、科技上海分公司、科技業(yè)務(wù)部、神舟銷售部等銷售部門的錘煉和洗禮，如今的我已成為帶領(lǐng)一個(gè)業(yè)務(wù)部門為公司貢獻(xiàn)銷量的部門長(zhǎng)。經(jīng)歷了這5年多的工作生活后，無論是在工作能力和業(yè)務(wù)水平，還是我個(gè)人待人接物上都有了很大的變化，并且時(shí)刻提醒自己，無論在哪個(gè)部門，哪個(gè)崗位，面對(duì)哪項(xiàng)工作，都要嚴(yán)格要求自己，不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)，努力提高自己的銷售能力，爭(zhēng)取為公司的銷售業(yè)績(jī)多做貢獻(xiàn)。

歷 練

從20xx年11月份進(jìn)入神舟銷售部，從零開始，一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)不足，在不斷的改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)自我提高、自我完善。20xx年是我重生的一年，從配件diy領(lǐng)域切入整機(jī)銷售，我只能算一個(gè)新兵。從最初的死記硬背記配置，到現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的深刻了解。從當(dāng)初開單發(fā)貨的笨拙、屢犯錯(cuò)誤，到如今開單的駕輕就熟。從年初對(duì)渠道打法地摸不著頭腦，到今天帶領(lǐng)銷售部門達(dá)成銷售任務(wù)，這一年的收獲是我人生中最重要最寶貴的。剛開始，對(duì)銷售部流程的不熟悉，對(duì)整機(jī)配置的陌生，對(duì)渠道的難以掌控，方方面面的困難和問題使我難以招架，畏難情緒在滋長(zhǎng)。但是公司積極向上的整體氛圍，和銷售部門不甘落后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使我更加認(rèn)識(shí)到自身的不足和缺點(diǎn)，抓緊時(shí)間補(bǔ)缺補(bǔ)漏。流程不熟悉，就用最土的辦法記在本子上；對(duì)配置不理解，就用死記硬背的辦法，每天背誦3-5個(gè)機(jī)型，積少成多；別人開單5分鐘，我對(duì)自己的要求是比別人快10秒，因?yàn)楣?jié)省10秒鐘說不定就能多賣出1臺(tái)機(jī)器。經(jīng)過1整年的鍛煉與實(shí)踐，我已經(jīng)完成了從菜鳥到熟手的轉(zhuǎn)變，回首歷練的過程，收獲大于付出，很值得，也很珍貴。

抗 壓

銷售工作的核心是完成任務(wù)，完成任務(wù)涉及到抗壓的能力。銷售精英獲獎(jiǎng)感言銷售精英獲獎(jiǎng)感言。"井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄"，凡在銷售部門呆過的人都知道，在銷售部沒有壓力是不可能的，因?yàn)殇N售的基因和使命感告訴我們：沒有最好，只有更好！銷售是條苦行之路，不經(jīng)歷前期痛苦的沉淀和積累，是無法形成良好的抗壓能力，迎難而上。

一個(gè)小故事說明了這一切：在山里有一塊大石頭，后來被運(yùn)到了城里并分成了兩半，一半被雕成了一尊石佛，另一半被做成了石階，石階就在石佛腳下。一天晚上石階對(duì)石佛說："同樣是石頭，憑什么你受千人膜拜，而我受萬人踐踏。"石佛說："我們一開始都是石頭，可別忘了，你只被砍了六刀，而我被千刀萬剮。"這個(gè)小故事說明一個(gè)道理：要想未來瀟灑，先被"千刀萬剮"！成為一位優(yōu)秀銷售員的過程是需要不斷地摸索，不斷

地學(xué)習(xí)，并在這一過程中找到成功的規(guī)律，承受不了被"千刀萬剮"，無法脫胎換骨，承受不了壓力的人，無法化壓力為動(dòng)力，不能抗壓前行的人，是無法勝任優(yōu)秀銷售員的使命的。

成 長(zhǎng)

關(guān)于成長(zhǎng)，很多人認(rèn)為當(dāng)上分公司經(jīng)理，能夠簽字就是成熟的標(biāo)志，就成長(zhǎng)了，其實(shí)不然，當(dāng)你面對(duì)電腦城換約拿不到店面而傷神、面對(duì)經(jīng)銷商不配合轉(zhuǎn)樣機(jī)而郁悶、面對(duì)裝修公司居高不下的裝修報(bào)價(jià)單而發(fā)愁時(shí)，你才發(fā)現(xiàn)，原來自己的翅膀還是如此的稚嫩。成長(zhǎng)的道路上，設(shè)計(jì)的因素有很多，但是有幾點(diǎn)是重要的，第一是自我學(xué)習(xí)能力，人的水平就像一個(gè)漏水的桶，如果你想讓水滿起來，你加的水必須比漏出的水多，即你的學(xué)到的要比你使用的多；第二離不開領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的協(xié)助，一個(gè)好漢還需三個(gè)幫，一個(gè)人的成功是要有前輩的指點(diǎn)為支撐的，執(zhí)行力是導(dǎo)向成長(zhǎng)的內(nèi)力所在，正確的指引加上良好的執(zhí)行力是獲得成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素；第三是勤奮，成長(zhǎng)之路好比拉力賽，爆發(fā)力不是決定因素，持續(xù)的加速度才是制勝的法寶。勤奮地工作，勤奮地出差，勤奮地開店，你換回的獎(jiǎng)賞有形的是公司付出的獎(jiǎng)金，無形的就是你自身的成長(zhǎng)。

團(tuán) 隊(duì)

這次我雖然得到了"銷售精英"的榮譽(yù)，但我認(rèn)為我們部門的每一名員工更有資格得到這份榮譽(yù)，因?yàn)槟銈兠恳粋€(gè)人都是銷售精英，我只是代表你們領(lǐng)了這個(gè)獎(jiǎng)。在此我要再次感謝我的戰(zhàn)友們的支持，每筆訂單的成交和每次任務(wù)的完成都離不開你們的辛勤付出和執(zhí)著的努力，你們是最可愛的，當(dāng)然也是最優(yōu)秀的，謝謝你們！

感 恩

感謝神舟，感謝吳海軍董事長(zhǎng)，感謝張曦常務(wù)副總裁，感謝王志國副總裁及其他關(guān)心我、支持我、教育我的領(lǐng)導(dǎo)們和同事們，愿新的一年，神舟長(zhǎng)紅，輝煌依然！

保險(xiǎn)公司的獲獎(jiǎng)感言短句篇二

今年銷售成績(jī)的取得，首先要感謝公司和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、支持和幫助，感謝部門同仁對(duì)我的支持和幫助。感謝公司其他部門對(duì)我的鼎力支持，從而給了我這個(gè)展示自我與實(shí)現(xiàn)自我的大舞臺(tái)。

做了這么久的銷售，一個(gè)朋友問我，你為什么那么喜歡銷售，你覺得一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢?

我這么喜歡銷售，是因?yàn)闊釔?，我愛有激情、有挑?zhàn)性的工作，一份有激情的工作，會(huì)讓我的生活更多彩，會(huì)讓我的未來更精彩。

借助今天這個(gè)難得機(jī)會(huì)，和大家分享我的一些銷售心得，也是我做銷售的一些感悟。

一、作為一個(gè)優(yōu)秀銷售人員，我們要有良好的心理素質(zhì)，包括承受壓力、承受挫折、同時(shí)還要擁有耐力、虛心和寬容，我們要以不變應(yīng)萬變，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變，應(yīng)對(duì)客戶的萬般挑剔。

二、我們也要博學(xué)多才，怎么樣才能和客戶找到共同的話題、有共同興趣，客戶提到哪兒，我們就能想到哪!這就要求我們的知識(shí)面一定要廣，我們不一定很專業(yè)，但知識(shí)面要盡可能的廣，這樣才能與客戶能找到一種共鳴，我們的銷售才會(huì)如魚得水。

三、要有親和力，交流拜訪，至少讓對(duì)客戶對(duì)你不討厭，愿意和你交流，這就要保持微笑(抬手不打笑臉人)，給對(duì)方以足夠的尊重，傾聽并關(guān)注對(duì)方，時(shí)而做出會(huì)意的動(dòng)作(表示他的話，你認(rèn)同，你一直在聽，一直在專注的聽)，只要客戶愿意與你交談，那么，合作就成功了一半。

四、要有很強(qiáng)的市場(chǎng)專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)和你的客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，要對(duì)客戶所在的行業(yè)了

解清楚(包括行業(yè)的特點(diǎn)、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)，、困惑、前景等)，要對(duì)我們銷售的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)很熟悉，對(duì)產(chǎn)品的功能和應(yīng)用很熟悉，對(duì)在用客戶的反饋很熟悉......，你能給客戶帶來很多意想不到的東西，可信的服務(wù)保障，讓客戶認(rèn)為你是這方面的專家，你就是它們的顧問。

五、銷售人員的辛苦，大家有目共睹，我們要有吃苦耐勞（最佳新人獲獎(jiǎng)感言），持之以恒的精神，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)的做，腳踏實(shí)地，持之以恒，不怕吃苦，那么勝利就在眼前。同時(shí)要有十足的干勁，激昂的熱情，更要有不達(dá)目的不罷休的沖勁，千方百計(jì)，充滿熱情的進(jìn)行銷售工作。

六、我們要對(duì)客戶真心，對(duì)公司誠信，做到對(duì)外真心實(shí)意，對(duì)內(nèi)精誠協(xié)作，這是對(duì)事業(yè)，對(duì)人生的一種態(tài)度，真正的用心做事，用信做人，保持一顆感恩的心，銷售，我們將所向無敵!

保險(xiǎn)公司的獲獎(jiǎng)感言短句篇三

尊敬的程總以及諸位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家下午好！今天以這樣的場(chǎng)合和形式與在座的諸位見面，我既激動(dòng)又很榮幸。激動(dòng)的是：在那么多領(lǐng)導(dǎo)和同事面前分享我的獲獎(jiǎng)心得；榮幸的是：我確實(shí)站在這里了。

能站在這里，我的心中充滿了四個(gè)感謝！

第一、我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)們。我是20xx年5月10日正式加入咱們保險(xiǎn)公司的，到現(xiàn)在已經(jīng)十年了，十年來如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的悉心呵護(hù)，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)栽培，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)扶持和幫助，就沒有我一直以來的進(jìn)步和成長(zhǎng)。是諸位領(lǐng)導(dǎo)一步一步帶著我從一個(gè)懵懂的女孩，逐漸成長(zhǎng)為一位成熟的女性，并榮幸的從一名普通的員工成長(zhǎng)到現(xiàn)在的一名中層管理人員。我想說，十年以來我所取得一切榮譽(yù)都是因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)英明的指揮下，特別是程總，當(dāng)然還有我們李總，如果沒有你們給我營(yíng)造出那么優(yōu)秀的工作環(huán)境，就不會(huì)磨煉出十年來不斷進(jìn)步的我。是你們一直以來見證著我的成長(zhǎng)，所以今天在這里我由衷的向諸位領(lǐng)導(dǎo)深深的鞠一躬，感謝你們！

第二、我要感謝十年來一直陪伴著我的工作伙伴。同樣的，如果沒有你們的理解包容，如果沒有你們的配合鼓勵(lì)，如果沒有你們的信任支持，一定不會(huì)有現(xiàn)在的吳麗芳。一損俱損，一榮俱榮，扶持遮飾，互有照應(yīng)。我的成功也就是你們的成功，我的榮譽(yù)也是你們的榮譽(yù)。所以在這里我也向你們深深的一鞠躬，謝謝你們！

第三、我要感謝我的家人，十年來我在工作上自認(rèn)為可以做到問心無愧，但對(duì)于我的家庭卻始終充滿著愧疚。工作的十年里，我沒有一年的春節(jié)是在家里度過的。結(jié)婚前我的父母就說，我已經(jīng)是嫁出去的姑娘了，而且還是一個(gè)有了新家忘了老家的姑娘。20xx年我結(jié)婚了，按照農(nóng)村的習(xí)俗，剛結(jié)婚的新媳婦第一年是必須要在婆家過的，但保險(xiǎn)公司實(shí)在是忙不開，我也顧不上習(xí)俗不習(xí)俗的了。然而農(nóng)村的思想就是那么簡(jiǎn)單和現(xiàn)實(shí)，我的婆婆就對(duì)此產(chǎn)生了不解，說出了很多在她看來不解，在我看來也很委屈的話，所以就導(dǎo)致長(zhǎng)期以來我們婆媳關(guān)系都持續(xù)緊張。周圍的鄰居也跟著七嘴八舌，有的說這新媳婦是不是嫌棄這個(gè)家，新結(jié)婚也不回家？有的說這新媳婦是不是會(huì)讓她婆婆有隔閡？還有的說這新媳婦的家教不好……等等，說什么的都有，難聽的話多得不堪入耳。我不想反駁也無力反駁，因?yàn)槲覜]有時(shí)間，也不愿意顧及這些，只能夠盡我最有限的時(shí)間，最有限的經(jīng)歷來盡量做到忠孝兩全。所以在這里我也要感謝我的家人，因?yàn)閾碛兴麄兊睦斫夂完P(guān)心，支持和體貼，我才能安心的工作。攘外必先安內(nèi)，如果沒有一個(gè)良好的家庭，我也不可能集中精力的工作。謝謝我的家人！

最后、我要感謝一直以來關(guān)照著我們的顧客?？腿司褪俏覀兊囊率掣改?，如果沒有客人的關(guān)照和捧場(chǎng)，就沒有我們工作的機(jī)會(huì)，就不會(huì)有我一路以來不斷進(jìn)步的服務(wù)工作。所以對(duì)于我們的客人，我們一定要用心對(duì)待，熱情去服務(wù)，只有這樣，他們才會(huì)信任你、關(guān)照你，才會(huì)有我們?cè)丛床粩嗟纳狻Ｋ越裉熳詈笪乙兄x我們忠實(shí)的顧客們。

保險(xiǎn)公司的獲獎(jiǎng)感言短句篇四

一、要有成本觀念

有舍才有得，如果不舍得必要的成本投入，就很難將服務(wù)做到位；通常，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員會(huì)將傭金收入的20%-30%作為服務(wù)基金，專門用于客戶服務(wù)；藍(lán)鯨獎(jiǎng)得主白海龍用于客戶服務(wù)的直接和間接費(fèi)用支出更是達(dá)到了其傭金收入的50%，為了服務(wù)好客戶，揚(yáng)州的趙寧、陸平夫婦專門買了車。昆明的張明麗聘請(qǐng)了助理，成立了保險(xiǎn)工作室。

二、讓客戶經(jīng)常見到你

客戶最反感的業(yè)務(wù)員就是"簽單之前天天見，簽單之后不見人"，聰明的業(yè)務(wù)員總是千方百計(jì)地爭(zhēng)取在客戶面前"露面"，讓客戶經(jīng)常想到你，感覺到你的存在和對(duì)他的關(guān)注。哪怕是提醒續(xù)期繳費(fèi)這樣的事，他們也舍不得放棄。給客戶介紹工作、寄上一份自辦的小簡(jiǎn)報(bào)……只要處處想到客戶，客戶也會(huì)時(shí)時(shí)想到你。

三、過硬的專業(yè)能力

很多營(yíng)銷精英都認(rèn)為，為客戶提供最適合他們的保障計(jì)劃，是最根本也是最好的服務(wù)。此外，還必須熟悉銀行、理財(cái)、房地產(chǎn)等各方面的政策和知識(shí)，時(shí)刻關(guān)注客戶人生各階段的變化及其風(fēng)險(xiǎn)缺口，并及時(shí)給予合理建議。

四、高質(zhì)量的理賠服務(wù)

一旦理賠服務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，很可能會(huì)使客房失去對(duì)保險(xiǎn)和業(yè)務(wù)員的信任；相反，理賠服務(wù)做到家了，就會(huì)樹立良好的形象，贏得大批新客戶。為了使客戶享受周全而快速的理賠服務(wù)，很多營(yíng)銷精英聘請(qǐng)了專人協(xié)助客戶辦理索賠等手續(xù)。即使由于某種原因公司無法快速賠付，他們也會(huì)經(jīng)常與客戶保持溝通，讓客房了解事情的進(jìn)展和緣由，并感覺到他們的努力。

五、善于經(jīng)營(yíng)資源

每個(gè)人都有自己的資源(人脈資源、知識(shí)資源和物質(zhì)資源等)，是否善于經(jīng)營(yíng)和開發(fā)這些資源，決定著服務(wù)的附加值含量。在拜訪客戶時(shí)，特別要注意用腦、用眼、用耳、用嘴，她不露痕跡地了解客戶的困難和問題，然后通過自己的人脈關(guān)系幫助解決。其實(shí)，業(yè)務(wù)員的人脈關(guān)系很大部分是由客戶構(gòu)成的，提升服務(wù)附加值也就是努力實(shí)現(xiàn)客戶之間的資源共享。還有的營(yíng)銷精英，則憑借自己在營(yíng)銷、電腦和管理方面的特長(zhǎng)，為客戶特別是單位客戶提供相關(guān)培訓(xùn)。

六、不斷創(chuàng)新

有的業(yè)務(wù)員一談起客戶服務(wù)就是請(qǐng)客送禮。千萬不要刻意地去請(qǐng)客、送禮否則客戶會(huì)置疑你的文化素養(yǎng)，甚至想："羊毛出在羊身上，你送得越多，一定從我這兒賺得越多。"客戶服務(wù)雖然需要成本支出，卻不能用"錢"加以衡量和堆砌。關(guān)鍵是因人而異，不斷創(chuàng)新。

七、時(shí)時(shí)用"心"，處處出彩

客戶服務(wù)要追求神而非形，要真正將客戶放在心坎上。比如，每當(dāng)路過那些工作繁忙的客戶時(shí)，會(huì)買上點(diǎn)牛奶和餅干，提醒客戶不要因?yàn)槊τ诠ぷ鞫浲顺燥垺：瀱螘r(shí)，上海的優(yōu)秀營(yíng)銷員顧佩華發(fā)現(xiàn)客戶的簽名不漂亮，就請(qǐng)人為客戶設(shè)計(jì)了簽名，客戶的意外和驚喜難以言表。

八、合理分配時(shí)間和精力

服務(wù)高手的客戶數(shù)量一般在幾百到幾千之間，再加上展業(yè)和管理團(tuán)隊(duì)的工作，時(shí)間和精力的分配很關(guān)鍵。對(duì)此，他們的應(yīng)對(duì)之策是：電子化管理客戶檔案，設(shè)置一些生日、節(jié)日等自動(dòng)提醒功能;有條件的聘請(qǐng)助手，進(jìn)行一些中、低端客戶的服務(wù)工作，自己重點(diǎn)進(jìn)行高端客戶的服務(wù)工作;合理制訂工作計(jì)劃，包括回訪客戶的路線安排等。

九、良好的心態(tài)

客戶服務(wù)除了要誠心之外，還要有足夠的耐心。很多營(yíng)銷精英表示，客戶服務(wù)一定要持之以恒，切忌急功近利、虎頭蛇尾。客戶要"培養(yǎng)"，客戶服務(wù)要"潤(rùn)物細(xì)無聲"，這能樹立自己的良好形象，贏得客戶身邊的人，這也是許多營(yíng)銷精英選擇的客戶的工作單位或家庭成員聚會(huì)時(shí)進(jìn)行服務(wù)的原因。

保險(xiǎn)公司的獲獎(jiǎng)感言短句篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好！今天我很榮幸能夠獲得公司20xx年度優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號(hào)，我代表xx年度全體優(yōu)秀員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可表示忠心的感謝。同時(shí)，感謝我們整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的配合，感謝何經(jīng)理的關(guān)照，感謝姜總的栽培。沒有你們的幫助，我不可能站在這個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上。

當(dāng)然也要由衷地感謝公司其他所有的同事朋友，感謝你們的辛勤與付出，正是由于你們共同的努力，才有了今天正東外貿(mào)事業(yè)的節(jié)節(jié)高升。

過去xx年中，我們大家在工作中并肩作戰(zhàn)，取得了可喜可賀的成績(jī)。這不但得益于公司各位同事的支持與默契合作，更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和集體上下一致，積極認(rèn)真的工作態(tài)度。而正是由于有這么融洽與和諧的環(huán)境，讓我能在工作中投入最高的熱忱，從而實(shí)現(xiàn)自身更大的價(jià)值，所以這份沉甸甸的榮譽(yù)不光屬于我個(gè)人，而是屬于我們公司每一個(gè)成員的。

當(dāng)選為優(yōu)秀員工讓我們覺得很自豪與光榮，它印證了我們工作的進(jìn)步和成績(jī)。同時(shí)它也是一種動(dòng)力，促使我們更加勤奮與努力，去更好地完成每一件事情，為公司創(chuàng)造更大的效益。同時(shí)我們將戒驕戒躁，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與所有同事們一起努力，以取得更大的進(jìn)步。希望來年有更多優(yōu)秀員工在這里向大家分享自己成功的喜悅。

就讓我們本著“求實(shí)，勤奮，認(rèn)真”的工作態(tài)度，“改進(jìn)，卓越，高效”的前進(jìn)目標(biāo)，緊緊圍繞以王董為首的領(lǐng)導(dǎo)集體下，腳踏實(shí)地、齊心協(xié)力，為正東公司的繁榮與壯大貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后衷心地祝愿大家在新的一年里工作順利、身體安康、闔家歡樂、萬事如意！謝謝！

保險(xiǎn)公司的獲獎(jiǎng)感言短句篇六

一、讓客戶經(jīng)常見到你

客戶最反感的業(yè)務(wù)員就是"簽單之前天天見，簽單之后不見人"。聰明的業(yè)務(wù)員總是千方百計(jì)地爭(zhēng)取在客戶面前"露面"，讓客戶經(jīng)常想到你，感覺到你的存在和對(duì)他的關(guān)注。哪怕是提醒續(xù)期繳費(fèi)這樣的事，他們也舍不得放棄。給客戶介紹工作、寄上一份自辦的小簡(jiǎn)報(bào)……只要處處想到客戶，客戶也會(huì)時(shí)時(shí)想到你。

二、要有成本觀念

有舍才有得，如果不舍得必要的成本投入，就非常難將服務(wù)做到位。通常，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員會(huì)將傭金收入的20%—30%作為服務(wù)基金，專門用于客戶服務(wù)。藍(lán)鯨獎(jiǎng)得主白海龍用于客戶服務(wù)的直接和間接費(fèi)用支出更是達(dá)到了其傭金收入的50%。為了服務(wù)好客戶，揚(yáng)州的趙寧、陸平夫婦專門買了車；昆明的張明麗聘請(qǐng)了助理，成立了保險(xiǎn)工作室。

三、過硬的專業(yè)能力

非常多營(yíng)銷精英都認(rèn)為，為客戶提供最適合他們的保障計(jì)劃，是最根本也是最好的服務(wù)。此外，還必須熟悉銀行、理財(cái)、房地產(chǎn)等各方面的政策和知識(shí)，時(shí)刻關(guān)注客戶人生各階段的變化及其風(fēng)險(xiǎn)缺口，并及時(shí)給予合理建議。

四、高質(zhì)量的理賠服務(wù)

一旦理賠服務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，非常可能會(huì)使客房失去對(duì)保險(xiǎn)和業(yè)務(wù)員的信任。相反，理賠服務(wù)做到家了，就會(huì)樹立良好的形象，贏得大批新客戶。為了使客戶享受周全而快速的理賠服務(wù)，非常多營(yíng)銷精英聘請(qǐng)了專人協(xié)助客戶辦理索賠等手續(xù)。即使由于某種原因公司無法快速賠付，他們也會(huì)經(jīng)常與客戶保持溝通，讓客房了解事情的進(jìn)展和緣由，并感覺到他們的努力。

五、善于經(jīng)營(yíng)資源

每個(gè)人都有自己的資源（人脈資源、知識(shí)資源和物質(zhì)資源等），是否善于經(jīng)營(yíng)和開發(fā)這些資源，決定著服務(wù)的附加值含量。在拜訪客戶時(shí)，特別要注意用腦、用眼、用耳、用嘴，她不露痕跡地了解客戶的困難和問題，然后通過自己的人脈關(guān)系幫助解決。其實(shí)，業(yè)務(wù)員的人脈關(guān)系非常大部分是由客戶構(gòu)成的，提升服務(wù)附加值也就是努力實(shí)現(xiàn)客戶之間的資源共享。還有的營(yíng)銷精英，則憑借自己在營(yíng)銷、電腦和管理方面的特長(zhǎng)，為客戶特別是單位客戶提供相關(guān)培訓(xùn)。

六、不斷創(chuàng)新

有的業(yè)務(wù)員一談起客戶服務(wù)就是請(qǐng)客送禮。千萬不要刻意地去請(qǐng)客、送禮否則客戶會(huì)置疑你的文化素養(yǎng)，甚至想："羊毛出在羊身上，你送得越多，一定從我這兒賺得越多。"客戶服務(wù)雖然需要成本支出，卻不能用"錢"加以衡量和堆砌。關(guān)鍵是因人而異，不斷創(chuàng)新。

七、時(shí)時(shí)用"心"，處處出彩

客戶服務(wù)要追求神而非形，要真正將客戶放在心坎上。比如，每當(dāng)路過那些工作繁忙的客戶時(shí)，會(huì)買上點(diǎn)牛奶和餅干，提醒客戶不要因?yàn)槊τ诠ぷ鞫浲顺燥?。簽單時(shí)，上海的優(yōu)秀營(yíng)銷員顧佩華發(fā)現(xiàn)客戶的簽名不漂亮，就請(qǐng)人為客戶設(shè)計(jì)了簽名，客戶的意外和驚喜難以言表。

八、良好的心態(tài)

客戶服務(wù)除了要誠心之外，還要有足夠的耐心。非常多營(yíng)銷精英表示，客戶服務(wù)一定要持之以恒，切忌急功近利、虎頭蛇尾?？蛻粢?培養(yǎng)"，客戶服務(wù)要"潤(rùn)物細(xì)無聲"，這能樹立自己的良好形象，贏得客戶身邊的人，這也是許多營(yíng)銷精英選擇的客戶的工作單位或家庭成員聚會(huì)時(shí)進(jìn)行服務(wù)的原因。

九、合理分配時(shí)間和精力

服務(wù)高手的客戶數(shù)量一般在幾百到幾千之間，再加上展業(yè)和管理團(tuán)隊(duì)的工作，時(shí)間和精力的分配非常關(guān)鍵。對(duì)此，他們的應(yīng)對(duì)之策是：電子化管理客戶檔案，設(shè)置一些生日、節(jié)日等自動(dòng)提醒功能；有條件的聘請(qǐng)助手，進(jìn)行一些中、低端客戶的服務(wù)工作，自己重點(diǎn)進(jìn)行高端客戶的服務(wù)工作；合理制訂工作計(jì)劃，包括回訪客戶的路線安排等。