總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銷售公司工作總結(jié)篇一

今年西南區(qū)共完成銷量3358噸，占銷售計(jì)劃3918噸的85.7%，貨款回收100%，其中9度啤酒完成2400 噸，占銷量的 71.5% ，10度精品完成760 噸，占銷量的 22.6 %，11度以上啤酒完成198噸，占銷量的6 %，沒有完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，銷量與去年同期持平，但中、高檔啤酒比去年的53噸增長(zhǎng)了3.7倍。產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度都有了較大程度的提高，為下步市場(chǎng)開發(fā)與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1、團(tuán)隊(duì)組建

新市場(chǎng)由于距離遠(yuǎn)、基礎(chǔ)弱、市場(chǎng)開發(fā)和客戶管理難度大等原因，業(yè)務(wù)人員一直存在較大缺口，為破解用人瓶頸，經(jīng)與人力資源部協(xié)商報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，試行在當(dāng)?shù)卣衅笜I(yè)務(wù)員，探索了一條在合同工與季節(jié)工之間的用工方式，實(shí)行基礎(chǔ)工資加績(jī)效考核的辦法進(jìn)行管理，基本上滿足了需要，同時(shí)也大幅降低了用工成本，如基礎(chǔ)工資、差旅費(fèi)、誤餐補(bǔ)貼、通行費(fèi)及各種福利待遇。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造了一支能吃苦，敢打硬仗的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。 盡管人員流動(dòng)性大，新人多，但我們還是擠出時(shí)間、想盡辦法對(duì)他們進(jìn)行了啤酒釀造知識(shí)、產(chǎn)品辨別、終端開發(fā)、職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)，手把手的教他們，對(duì)他們進(jìn)行言傳身教，使他們很快成長(zhǎng)起來，也提高了他們對(duì)公司的`忠誠(chéng)度，增加了對(duì)公司的歸屬感，穩(wěn)定了隊(duì)伍，并且根據(jù)要求也為其他部門輸出了五名優(yōu)秀人才。

3.、劃分目標(biāo)，逐步加壓，以達(dá)到“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”。

充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性和主動(dòng)性，為工作的逐步推進(jìn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。業(yè)務(wù)員實(shí)行每天短信匯報(bào)，時(shí)時(shí)定位，電話抽查等手段，來提高和保證業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)。每半月召開一次部門例會(huì)，對(duì)各市場(chǎng)情況進(jìn)行分析和診斷，幫助業(yè)務(wù)員提高市場(chǎng)的把握和掌控能力；每次還選擇一個(gè)課題或典型案例進(jìn)行剖析，提高了業(yè)務(wù)人員分析市場(chǎng)、解決問題、駕馭市場(chǎng)的能力。

10年我部簽約客戶23家，比09年15家客戶增加了8家，銷售區(qū)域由09年的11個(gè)拓展到16個(gè)，增長(zhǎng)幅度達(dá)到50 %以上，特別是離洛陽距離較近的濟(jì)源、鄭州和登封市場(chǎng)，，在今年都成功的發(fā)展了經(jīng)銷商，銷量都在10車以上，實(shí)現(xiàn)了北上濟(jì)源，東進(jìn)鄭州，南進(jìn)登封市區(qū)，結(jié)束了我們產(chǎn)品多年未進(jìn)省會(huì)鄭州、及其周邊的局面，也實(shí)現(xiàn)了環(huán)洛陽周圍的全覆蓋，遺憾的是存在著個(gè)別市場(chǎng)沒有鞏固好，出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象。

今年啤酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，雪花、青島、漢斯、金星捉對(duì)廝殺、可以說是肉搏戰(zhàn)，金星依靠買斷占領(lǐng)了65%以上的餐飲終端，雪花憑借品牌優(yōu)勢(shì)、進(jìn)店送冰展柜和堆頭陳列、瓶蓋設(shè)獎(jiǎng)等組合策略曾一舉占領(lǐng)市場(chǎng)，超過漢斯和金星，成為市場(chǎng)上第一品牌，但金星、漢斯?fàn)I銷策略調(diào)整很快，漢斯在瓶蓋內(nèi)設(shè)獎(jiǎng)，積極買店、派駐促銷員進(jìn)行終端攔截等。針對(duì)這種情況我們?cè)?月份開始籌備建立辦事處，積極、主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。之后，我們以三門峽辦事處為依托，組織了多次豐富多彩的、形式各樣的促銷活動(dòng)。規(guī)模比較大的有三次，如五月份在三門峽黃河旅游節(jié)期間在富達(dá)廣場(chǎng)舉行了喝啤酒大獎(jiǎng)賽，當(dāng)時(shí)在會(huì)場(chǎng)上中間擺放了洛陽宮啤酒彩虹門，啤酒立柱，兩側(cè)是洛陽宮啤酒遮陽傘一字?jǐn)[開，場(chǎng)面宏大，氣勢(shì)恢弘，并且三門峽電視臺(tái)、陜縣電視臺(tái)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播和晚間重播，三門峽日?qǐng)?bào)等進(jìn)行了專題報(bào)道，在當(dāng)時(shí)引起轟動(dòng)。

6月份在愛家超市門口進(jìn)行了三次啤酒免費(fèi)品嘗，啤酒知識(shí)問答活動(dòng)等；7月份，連續(xù)三天在蘭香量販廣場(chǎng)舉行了“冰涼一夏、洛陽宮啤酒擂臺(tái)賽”。除了舉行以上宣傳造勢(shì)活動(dòng)外，還組織業(yè)務(wù)員粘貼了pop廣告畫四萬張，通過一系列的促銷宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步的擴(kuò)大了產(chǎn)品知名度和品牌的市場(chǎng)影響力，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了干擾和牽制作用，為基礎(chǔ)市場(chǎng)的鞏固和發(fā)展減輕了壓力。

此外，4、5、6、7連續(xù)四個(gè)月在零售終端和現(xiàn)飲終端有針對(duì)性的分品種，舉辦了不同促銷活動(dòng)，如零售終端開展了11度啤酒堆頭陳列活動(dòng)，這次活動(dòng)共進(jìn)零超688家，鋪路率達(dá)到了83%以上；對(duì)餐飲終端開展了百家進(jìn)店活動(dòng)，根據(jù)公司要求對(duì)競(jìng)品專營(yíng)店、混營(yíng)店等開展了騷擾、破壞和進(jìn)店活動(dòng)，收到了較好的效果，有60多家專營(yíng)店與金星解除了合同，180多家競(jìng)品專營(yíng)店開始銷售我們的產(chǎn)品。

當(dāng)然，在20xx年的市場(chǎng)運(yùn)作中也存在著較多問題，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶管理、資源配置等。根據(jù)今年的市場(chǎng)運(yùn)作情況，現(xiàn)把明年運(yùn)作打算匯報(bào)如下：

1、調(diào)整區(qū)域布局，集中兵力打攻堅(jiān)戰(zhàn)，貫徹有所為，有所不為，好鋼用到刀刃上。根據(jù)10年產(chǎn)品推進(jìn)情況結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)分析，在繼續(xù)鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，分清目標(biāo)、劃分戰(zhàn)略市場(chǎng)和滲透市場(chǎng)，明年要抽調(diào)優(yōu)勢(shì)力量，集中資源，攻打戰(zhàn)略市場(chǎng)。如三門峽、汝州等，把資源用在有開發(fā)前途的市場(chǎng)上。如三門峽、陜縣、盧氏、靈寶、孟州、濟(jì)源和登封等市場(chǎng)。

2、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，樹立品牌形象。城區(qū)聚焦形象產(chǎn)品如11度洛陽宮啤酒，10°精品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)和可持續(xù)性、健康發(fā)展。

3、改變運(yùn)作模式，增加動(dòng)銷能力。改變過去把促銷資源一股腦的扔給經(jīng)銷商，和單純依靠經(jīng)銷商運(yùn)作市場(chǎng)，業(yè)務(wù)員只是跑市場(chǎng)缺乏運(yùn)作市場(chǎng)和掌控市場(chǎng)的支點(diǎn)，喪失主動(dòng)性的做法，要把促銷資源集中在部門和業(yè)務(wù)人員手中，增加話語權(quán)，提高對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力和主動(dòng)做市場(chǎng)的動(dòng)力。

4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，打造一支團(tuán)結(jié)、高效、執(zhí)行力強(qiáng)、能打硬仗的學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)，實(shí)行“績(jī)效導(dǎo)向，過程監(jiān)督，制度約束”的三維管理模式。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，每半月召開一次部門會(huì)議，選擇一個(gè)課題或市場(chǎng)案例進(jìn)行講解，提高業(yè)務(wù)人員的應(yīng)變能力和實(shí)戰(zhàn)技能。

5、強(qiáng)化客戶管理，收取合同保證金，加強(qiáng)對(duì)合同戶的管理。采取收取保證金、簽訂協(xié)議、確定目標(biāo)任務(wù)、納入公司系統(tǒng)管理和考核。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的溝通和管理，扶持發(fā)展符合公司理念的專營(yíng)戶，對(duì)忠誠(chéng)度差，觀念落后的進(jìn)行整合或淘汰。

總之，在新的一年里，我確信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，按照《20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃》要求，時(shí)刻把“認(rèn)認(rèn)真真練內(nèi)功，扎扎實(shí)實(shí)做管理”的精神貫徹在行動(dòng)中，同心同力，明年的銷售工作一定能夠取得突破，洛陽亞啤的明天也一定更美好！

銷售公司工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒，又至年終?；仡?0xx年的工作心得，為更好地規(guī)劃新的一年的工作思路，作以下總結(jié)。

自去年有幸融入金塔集團(tuán)這個(gè)大集體 、大家庭，受命擔(dān)任公司銷售管理工作，由于工作職能的轉(zhuǎn)型，和我原先從事的單一企業(yè)行政管理工作相比較，銷售管理需掌握行業(yè)全面的生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)金融、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等等專業(yè)知識(shí)、對(duì)我本人而言，具有極大的挑戰(zhàn)性。為適應(yīng)新的崗位，在公司董事長(zhǎng)的決策指導(dǎo)、部門副總史雪平；總經(jīng)理工作部副總丁菊明；財(cái)務(wù)主管蔣永飛等循序漸進(jìn)的言傳身教下，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨練和成長(zhǎng)，為勝任崗位奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也日趨激烈，結(jié)合自身崗位職能，在工作中努力鞏固企業(yè)原有客戶群，加強(qiáng)與他們的溝通、協(xié)調(diào)，認(rèn)真聽取他們的市場(chǎng)信息反饋和合理建議，耐心化解供需間的分歧矛盾，求同存異，最大程度地維護(hù)這個(gè)群體的穩(wěn)定性， 同時(shí)充分利用公司優(yōu)勢(shì)資源，不斷推廣企業(yè)影響力，為擴(kuò)大占領(lǐng)市場(chǎng)份額，拓展吸引了一批新的客戶，對(duì)他們灌輸良好的企業(yè)營(yíng)銷氛圍及企業(yè)文化，理念、宗旨。為企業(yè)的再持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

在過去的一年中，由于業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，自身存在諸多的不足，對(duì)部分小額訂單監(jiān)管判斷疏忽，從而影響公司貨款資金的按時(shí)回籠。在今后的工作中我將努力提高辯知能力，舉一反三，加強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，明確工作方向和職責(zé)，樹立高度的企業(yè)主人翁思想。以企業(yè)興而榮，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)完善自我，虛心向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，以問道而明道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)水平和能力，更好的服務(wù)于企業(yè)。

新的一年，新的機(jī)遇，新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，我們銷售部將以新的工作熱情投入到工作中，廣泛的掌握各項(xiàng)技能，博采眾長(zhǎng)，在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)步伐，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)做好本職工作，深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，當(dāng)好總經(jīng)理參謀，加強(qiáng)與外界的接觸和溝通，擴(kuò)大企業(yè)的知名度、影響力。讓企業(yè)的誠(chéng)信度、責(zé)任感、深入人心，讓行業(yè)、市場(chǎng)、社會(huì)了解全新的、意氣風(fēng)發(fā)的、穩(wěn)步前進(jìn)中崛起的金塔集團(tuán)，拉近企業(yè)與各界的距離，使企業(yè)從今天的卓越走向明天的輝煌。

1、生產(chǎn)部和質(zhì)檢部需明確崗位職責(zé)，完善崗位責(zé)任制，避免出現(xiàn)問題互相推諉。造成公司產(chǎn)品市場(chǎng)信譽(yù)度下降，增加售后服務(wù)成本。就本年度而已，出現(xiàn)類似現(xiàn)象較多，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作人員責(zé)任性。防漸杜微，把可能出現(xiàn)的問題排除在產(chǎn)品出廠前。

2、公司技術(shù)部業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心有待提高，標(biāo)書制作過程應(yīng)落實(shí)復(fù)核措施，徹底杜絕因制作人員的疏忽、粗心出現(xiàn)失誤，造成廢標(biāo)現(xiàn)象的再度發(fā)生。同時(shí)，對(duì)技術(shù)部標(biāo)書制作人員實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，重大項(xiàng)目投標(biāo)，中標(biāo)后對(duì)標(biāo)書制作人員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，因標(biāo)書制作中技術(shù)、商務(wù)出現(xiàn)問題而造成流標(biāo)、廢標(biāo)的應(yīng)予以處罰。

銷售公司工作總結(jié)篇三

日月更替，四季輪回。20xx年即將過去，20xx年新的篇章隨之揭開?；仡欉^去一年工作過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，期盼未來一年的夢(mèng)想與計(jì)劃，彌補(bǔ)過去工作的失誤與不足，進(jìn)一步完善自我，提高工作能力，為今后的工作增加正能量。

20xx年度，山東市場(chǎng)作為我從事壁掛爐銷售工作的試驗(yàn)田，在這個(gè)市場(chǎng)上使我完成了從紙上談兵到實(shí)際實(shí)踐的轉(zhuǎn)變，順利的完成了工作角色的轉(zhuǎn)變，熟練掌握了壁掛爐產(chǎn)品知識(shí)與維修技能，提升了客戶交往層次，開闊了眼界，并對(duì)山東區(qū)域的整體市場(chǎng)有了深層的了解與認(rèn)知。20xx年，對(duì)我來說是不平凡的一年，也是職業(yè)生涯中難忘的一年，對(duì)未來的自我成長(zhǎng)及發(fā)展具有非常重要的意義。

山東地區(qū)的壁掛爐市場(chǎng)和其他區(qū)域的相比，有其共性也有其本身迥異的一面。山東市場(chǎng)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，客戶關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定，客戶群體數(shù)量較多；個(gè)別區(qū)域燃?xì)庀拗坪统鞘屑w供暖改造升級(jí)，客戶單體銷售數(shù)量并不突出。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。20xx年，任重道遠(yuǎn)。如何繼續(xù)保養(yǎng)好客戶關(guān)系，增加客戶合作的穩(wěn)定性，如何提升單體客戶銷量，如何開拓空白區(qū)域市場(chǎng)，一系列的重要課題都值得我深思。既要有積極樂觀的心態(tài)，又要有危機(jī)感，緊迫感。目前山東無正規(guī)店面經(jīng)營(yíng)的客戶有青島，膠州、昌邑、章丘、濟(jì)南、日照6個(gè)地區(qū)，客戶合作的穩(wěn)定性，長(zhǎng)久性，都是值得我考量的問題。在今后的工作當(dāng)中尋求合理的辦法，有效的市場(chǎng)策略，穩(wěn)步提升上述地區(qū)的銷量，提供及時(shí)有效的售后服務(wù)，確保終端用戶良好的使用效果，擺脫負(fù)面信息的傳播與擴(kuò)散等問題上面加大精力投入，特別是青島，膠州兩個(gè)地區(qū)，在拜訪老客戶的同時(shí)，爭(zhēng)取更多的拜訪其他品牌的代理商，做好兩手準(zhǔn)備，為尋求正確的時(shí)機(jī)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突變打好基礎(chǔ)。即xx,xx,xx,xx,等7個(gè)地區(qū)，壁掛爐并非是客戶經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的主營(yíng)業(yè)務(wù)， 目前菏澤已經(jīng)完全放棄壁掛爐業(yè)務(wù)。今后的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)溝通，合理說服客戶對(duì)壁掛爐業(yè)務(wù)的精力投入，增加壁掛爐在所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中的份額，以便能更好的提升銷量。剩余9個(gè)區(qū)域的客戶，壁掛爐雖然是主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，單品牌經(jīng)營(yíng)的只有無棣，煙臺(tái)、2個(gè)客戶，其余都是多品牌經(jīng)營(yíng)。增加客戶感情，在不違背營(yíng)銷政策的原則下，想客戶之所想，急客戶之所急，多為客戶做一些力所能及的工作，使銷售的天平向我們傾斜。

新的一年，新的期待，新的挑戰(zhàn)。爭(zhēng)取在新的一年里通過一些改變來彌補(bǔ)過去工作中的不足。作為銷售人員，所有的工作都是為銷售打基礎(chǔ)，為提升銷量而服務(wù)。

1.禪心贈(zèng)語——再難也要堅(jiān)持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要節(jié)省，再冷也要熱情，再煩也要冷靜禪。在新的一年里進(jìn)一步端正工作態(tài)度 ，提高抗挫折能力。

2.改變過去“串門”式走訪客戶的陋習(xí)，不是簡(jiǎn)單的“為拜訪客戶而去拜訪客戶”，每次拜訪客戶時(shí)都要深思熟慮，都要帶有很強(qiáng)的目的性，針對(duì)性，挖掘客戶潛力。

3.利用好年前這段時(shí)間，研究客戶，討論客戶，探討市場(chǎng)，加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。

4.“晚上想想千條路，醒來照樣走原路”，希望在以后能把想到的盡力付諸行動(dòng)，在工作中能突破自我，希望在今后能有所創(chuàng)新的把老客戶維護(hù)好，同時(shí)開發(fā)新客戶。

5.“細(xì)節(jié)決定成敗”。在平時(shí)工作中，樂觀接受批評(píng)指正，注重細(xì)節(jié)，希望把工作做的更好。

在新的一年里，所有的工作都要圍繞市場(chǎng)，圍繞客戶，緊盯銷售任務(wù)。任務(wù)只是底線，力爭(zhēng)超越，在銷量上有較大提升，在新客戶開發(fā)方面有所突破。

借此機(jī)會(huì)，感謝同事們?cè)谶^去一年給予我工作的大力支持！感謝同事們?cè)诠ぷ髦械南嗷ヅ浜?感謝公司提供給我們的工作平臺(tái)！在新的一年奮發(fā)圖強(qiáng)，拼搏進(jìn)取，希望在新的一年里能創(chuàng)造佳績(jī)，希望因我的存在能讓市場(chǎng)發(fā)生本質(zhì)的，向上的改變！

銷售公司工作總結(jié)篇四

半年來，xx保險(xiǎn)xx分公司在總、分公司總經(jīng)理室的正確

領(lǐng)導(dǎo)下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難，凝聚力量，業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半的發(fā)展要求，保這是我們xx分公司的一個(gè)特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事

創(chuàng)業(yè)的熱情，也為下半年各項(xiàng)工作順利發(fā)展，奠定了基礎(chǔ)，下面

總結(jié)一下上半年的各項(xiàng)工作。

開展工作，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門到一線洽談業(yè)務(wù)，搞好客戶服務(wù)，理順理賠人員工作流程，主動(dòng)舉辦各類學(xué)習(xí)班，自制學(xué)習(xí)課件二十余個(gè)，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個(gè)普通員工應(yīng)該做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時(shí)間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查，xx損失查勘流程，意健險(xiǎn)的查勘流程。

規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)查勘流程，大案查勘報(bào)告，開展了多元化的培訓(xùn)，查勘途中，晚上等時(shí)間，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險(xiǎn)知識(shí)，理賠流程，保險(xiǎn)案例，法律法規(guī)，經(jīng)營(yíng)合規(guī)，商務(wù)禮議，展業(yè)技巧，團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的知識(shí)，為xx分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。半年來，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客服建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了伙伴們的崗位技能，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建設(shè)。

為了能全面了解公司目前開辦的險(xiǎn)種的理賠流程、客戶服務(wù)的

相關(guān)內(nèi)容，在分公司各個(gè)部門的

領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)條款和管理規(guī)定，很快結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以融合，舉一反三，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。我作為一名保險(xiǎn)行業(yè)的工作者，肩負(fù)著上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)賦予的重要職責(zé)與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和自身的技能的提高。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和履崗能力，用真誠(chéng)和包容贏得伙伴們的認(rèn)同。

1、服從分公司的

領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務(wù)，制定各個(gè)工作的流程，和伙伴們認(rèn)真學(xué)習(xí)。制定

工作計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是的原則、根據(jù)各個(gè)伙伴們的特點(diǎn)、技能的不足分別傳、幫、帶，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點(diǎn)、情況確定每個(gè)伙伴學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)的方向、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的疏導(dǎo)，來確保每次工作任務(wù)的順利完成，創(chuàng)造性的去開展工作。

提供后援支持，只要我能做到的，我都會(huì)積極去做，并協(xié)助業(yè)務(wù)部室的

領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù)，培訓(xùn)員工，解決困難，盡全力為各位

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好溝通，匯報(bào)，征得他們的工作支持。關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求，用陽光的心態(tài)，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù)，得到了業(yè)務(wù)部門的好評(píng)。我多次協(xié)助業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)

精神等知識(shí)上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應(yīng)該做的貢獻(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)下，不斷夯實(shí)客服部基礎(chǔ)管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統(tǒng)一化、工作標(biāo)準(zhǔn)化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)客服體制的轉(zhuǎn)變。初步倡導(dǎo)積極向上，工作主動(dòng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，銜接到位的工作流程和集體榮譽(yù)感、責(zé)任感的氛圍，這是總公司、分公司英明

領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果。

總結(jié)教訓(xùn)，繼續(xù)完善提高的。

思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的言傳身教帶領(lǐng)下，分公司總經(jīng)理室的

領(lǐng)導(dǎo)下，客服部的伙伴們努力下，各部門的協(xié)助下，客服部全體同仁以不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平為己任。

今年上半年，在王社平董事長(zhǎng)“全力挺進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)”宏偉目標(biāo)激勵(lì)下，在董傳彤董事長(zhǎng)“發(fā)展、創(chuàng)新、做實(shí)”工作方針指引下，煤炭銷售分公司以開展“奪三杯”主題競(jìng)賽活動(dòng)、“解放思想”大討論和“挺進(jìn)世界五百?gòu)?qiáng)”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，圍繞張礦集團(tuán)上半年工作目標(biāo)，不斷完善措施，加大工作力度，公司各項(xiàng)工作開展的如火如荼，通過不斷解放思想、創(chuàng)新管理、頑強(qiáng)拼搏、攻堅(jiān)克難，務(wù)實(shí)高效，圓滿地完成了上半年的工作目標(biāo)，提前實(shí)現(xiàn)“雙過半”。

主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況：

銷量：上半年計(jì)劃140萬噸，1—5月份完成137.96萬噸，上半年預(yù)計(jì)完成160萬噸，超計(jì)劃20萬噸；

銷售收入：上半年計(jì)劃15億元，1---5月份完成17.1億元，上半年預(yù)計(jì)完成19億元，超計(jì)劃4億元；

考核利潤(rùn)：上半年計(jì)劃500萬元，1---5月份完成438.5萬元，上半年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)520萬元，超計(jì)劃20萬元；

一、今年以來，通過采取靈活多變的營(yíng)銷策略，一手開拓市場(chǎng)、一手挖掘煤源，依托大集團(tuán)的社會(huì)影響力和公司產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)，積極開拓、創(chuàng)新思路、敢于突破，使公司上半年的各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出蓬勃向上、飛速發(fā)展的喜人景象，成績(jī)喜人，亮點(diǎn)突出：

---路銷、地銷并駕齊驅(qū)，增量、增收、增效齊頭并進(jìn)，銷量、銷售收入、利潤(rùn)各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)公司歷史新紀(jì)錄；

銷量：1—5月完成137萬噸，超集團(tuán)公司目標(biāo)20.5萬噸，同比增長(zhǎng)0.08%；

銷售收入：1—5月份完成17.1億元，超集團(tuán)公司目標(biāo)4.6億元，同比增長(zhǎng)54.33%；

利潤(rùn)：1—5月份實(shí)現(xiàn)438.5萬元，超集團(tuán)公司目標(biāo)21.8 萬元，同比增長(zhǎng)60倍，1—5月份實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，超出去年全年利潤(rùn)185萬元；;

---周密計(jì)劃、精心組織，克服車皮批復(fù)難、異型車多等困難，路運(yùn)量迭創(chuàng)新高，1—5月完成144萬噸，完成年度路運(yùn)互保協(xié)議49.66% ，同比增量82萬噸，同比增幅232 %，在元月份、二月份創(chuàng)出77列、79列發(fā)運(yùn)的公司歷史新紀(jì)錄的基礎(chǔ)上，4、5月份又分別創(chuàng)出106列、112列的路運(yùn)歷史新紀(jì)錄；在冀中營(yíng)銷分公司1—5月份增量總份額中占80%，路運(yùn)量增量、增幅在各子公司排名第一；

---創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，繼路運(yùn)、地銷后，經(jīng)過艱苦努力，成功開拓秦皇島港口市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)水路銷售，上半年成功實(shí)現(xiàn)水路發(fā)運(yùn)23萬噸，為公司開發(fā)出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，拓寬了公司物流發(fā)展空間；

---解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，煤炭及非煤物流實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，上半年其他物流貿(mào)易收入預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)9.6億元，創(chuàng)歷史新紀(jì)錄，為集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出突出貢獻(xiàn)。

二、今年上半年，由于北京鐵路局為保山西鐵路排空，造成張家口地區(qū)批配車異常困難，特別是由于宣化鋼廠排空車較少，異型車占據(jù)了主要位置，給下游用戶接車帶來了異常困難，也給我們的請(qǐng)批車帶來前所未有的困難，為扭轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)的不利局面，我們及時(shí)調(diào)整調(diào)運(yùn)策略，安排公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，責(zé)成主管部門加大與北京路局及宣化和下花園車站溝通力度，同時(shí)及時(shí)與下游用戶協(xié)商溝通，克服重重困難，力爭(zhēng)下游客戶多接車，從而保證了上半年鐵路路運(yùn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，1—5月份發(fā)運(yùn)450 列（含新保安站），同比增加1.2885萬車，同比增量82.3萬噸，再創(chuàng)鐵路發(fā)運(yùn)歷史新紀(jì)錄。

三、上半年，為消除國(guó)家為控制通脹預(yù)期所采取的緊縮銀根政策的影響，我們?cè)谡J(rèn)真落實(shí)“西引東聯(lián)、南上北下、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”營(yíng)銷戰(zhàn)略的同時(shí)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)瞬息變化，采取靈活多變的營(yíng)銷策略，開拓市場(chǎng)、挖掘煤源齊頭并進(jìn)。在認(rèn)真抓好重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)合同的落實(shí)的同時(shí)，加大煤源組織和市場(chǎng)及用戶的開發(fā)力度，充分發(fā)揮鐵路運(yùn)力優(yōu)勢(shì)和大集團(tuán)國(guó)有企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)，積極加大和河北鋼鐵集團(tuán)密切溝通聯(lián)系，進(jìn)一步強(qiáng)化合作力度。采取有效措施，千方百計(jì)抓住一切有利時(shí)機(jī)，確保冶金煤和動(dòng)力煤的發(fā)運(yùn)。與此同時(shí)，繼續(xù)加大對(duì)山西、河南、內(nèi)蒙、秦皇島、京唐港等集散地的開發(fā)力度，加強(qiáng)和兄弟單位的合作力度，努力開發(fā)能夠增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的物流貿(mào)易品種，實(shí)現(xiàn)非煤產(chǎn)品實(shí)物貿(mào)易的穩(wěn)步增長(zhǎng)，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，確保上半年銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

四、采取有效措施，加大對(duì)貨款回收的清欠力度，在強(qiáng)化對(duì)公司主管領(lǐng)導(dǎo)、銷售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)責(zé)任考核的同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)貨款回收目標(biāo)任務(wù)考核兌現(xiàn)，鞭策和激勵(lì)了銷售業(yè)務(wù)人員的貨款清欠積極性;對(duì)重點(diǎn)用戶明確公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)加大溝通和清欠力度，繼續(xù)對(duì)非重點(diǎn)用戶采取及時(shí)結(jié)算，不得拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收帳款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)安全，加速資金周轉(zhuǎn)。

五、嚴(yán)格落實(shí)《安全健康管控體系實(shí)施辦法》，牢固樹立“預(yù)防為主、安全第一”思想，加大安全隱患排查力度，堅(jiān)持“三級(jí)隱患”的排查和落實(shí)，常抓不懈。認(rèn)真抓好周五安全日活動(dòng)，不斷強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。上半年公司安全工作小組對(duì)兩個(gè)裝運(yùn)區(qū)及煤質(zhì)科共組織隱患排查8次，共查處一般安全隱患29項(xiàng)，各單位要求均按時(shí)組織了整改驗(yàn)收，及時(shí)消除了安全隱患，保證了上半年安全目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

1、銷量：140萬噸，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)300萬噸；

2、銷售收人：15億元，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)35億元；

3、利潤(rùn)：480萬元，全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)1000萬元；

黨政工團(tuán)將進(jìn)一步緊密配合，圍繞下半年工作目標(biāo)和任務(wù)，廣泛利用各種宣傳媒體和手段，進(jìn)一步加大宣傳、發(fā)動(dòng)力度，進(jìn)一步彰顯解放思想、不畏艱難、勇于創(chuàng)新、頑強(qiáng)拼搏、永爭(zhēng)第一的豪邁精神，全面提振廣大干部職工完成全年工作目標(biāo)的信心和斗志，明確重點(diǎn)，制定和落實(shí)措施、目標(biāo)層層分解，指標(biāo)層層落實(shí)，細(xì)化分解，責(zé)任到人，聚精會(huì)神謀發(fā)展，力爭(zhēng)全面實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。

繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)董傳彤董事長(zhǎng)在集團(tuán)公司轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式推進(jìn)會(huì)的重要講話精神，積極探索開發(fā)多品種經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)品種的途徑，進(jìn)一步加大物流貿(mào)易的品種和用戶開發(fā)力度，增加物流實(shí)物貿(mào)易量，是我們下半年年物流貿(mào)易發(fā)展工作的重點(diǎn)，也是我們實(shí)現(xiàn)全年銷售收入目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，更是我們今后抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的必由之路。我們將認(rèn)真總結(jié)和借鑒兄弟單位經(jīng)驗(yàn)，完善物流貿(mào)易流程，規(guī)范物流貿(mào)易考核體系，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任考核，在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)和資源的同時(shí)，積極培育和開發(fā)好新的外部市場(chǎng)和外部資源，逐步加大和擴(kuò)大實(shí)物貿(mào)易合作力度，特別是要積極探索非煤產(chǎn)品實(shí)物貿(mào)易增長(zhǎng)和突破地域空間局限的途徑和辦法，通過加快租賃煤場(chǎng)、租賃貨位、宣運(yùn)貨位改造的實(shí)施，為公司增收、增效尋找出新的增長(zhǎng)點(diǎn)，確保公司全年銷售收入和利潤(rùn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)物流大發(fā)展、落實(shí)新目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)新跨越打下基礎(chǔ)。要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，整合、優(yōu)化社會(huì)資源配置，努力實(shí)現(xiàn)由物流運(yùn)營(yíng)商向物流集成商的發(fā)展，做大、做強(qiáng)、做實(shí)物流產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)物流貿(mào)易大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展新跨越。

由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)速度的持續(xù)放緩，再加上國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)打壓政策效力的逐漸顯現(xiàn)，使鋼鐵行業(yè)出口和國(guó)內(nèi)需求持續(xù)出現(xiàn)疲態(tài)，進(jìn)而嚴(yán)重影響了鋼鐵行業(yè)的整體復(fù)蘇，給冶金煤銷售市場(chǎng)帶來不利影響，特別是由于通貨膨脹的預(yù)期這些都給我們下半年銷售工作帶來了許多不確定性。圍繞全年的工作目標(biāo)，我們要進(jìn)一步加大市場(chǎng)和煤源的開發(fā)力度。繼續(xù)落實(shí)“西引東聯(lián)、南上北下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的工作思路和措施，穩(wěn)步實(shí)施兩條線發(fā)展、兩條腿走路的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)煤質(zhì)煤量管理，實(shí)施精煤發(fā)展戰(zhàn)略，敏銳捕捉市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，做好主焦、1/3焦和動(dòng)力煤等品種銷售的銜接轉(zhuǎn)換，做好煤源和請(qǐng)批車及煤量的適量庫存等組織環(huán)節(jié)控制，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，抓住市場(chǎng)有利時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)增量、增效目標(biāo)。一手開發(fā)新市場(chǎng)，一手開發(fā)新貨源。做到超前謀劃，先人一步，搶先占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，不斷探尋新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。要采取積極的、靈活的銷售策略，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，在保證重點(diǎn)用戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)量大、信譽(yù)好、價(jià)格高、社會(huì)關(guān)系廣、相對(duì)穩(wěn)定的客戶，確保全年280萬噸銷量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

我們將繼續(xù)貫徹“以路運(yùn)保銷量”的指導(dǎo)思想，在加大煤源組織力度的同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)和北京路局的溝通和聯(lián)系，特別是密切和宣化、下花園車站領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的溝通，加強(qiáng)信息反饋，及時(shí)根據(jù)變化，調(diào)整調(diào)運(yùn)策略，重點(diǎn)抓好和宣化站的發(fā)運(yùn)，力爭(zhēng)減少異型車的發(fā)運(yùn)。通過明確值班人員責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化貨源、周轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、場(chǎng)地堆放、存放時(shí)間、裝車質(zhì)量和效率等各個(gè)細(xì)節(jié)組織管理，及時(shí)了解和掌握鐵路路況信息，繼續(xù)強(qiáng)化效益優(yōu)先、重點(diǎn)客戶優(yōu)先的報(bào)請(qǐng)批車原則落實(shí)，優(yōu)化鐵路報(bào)批客戶，組織協(xié)調(diào)好報(bào)請(qǐng)批車順序，提高車皮報(bào)批兌現(xiàn)率，確保全年路運(yùn)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。

應(yīng)收賬款的及時(shí)回收不僅關(guān)系到公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理，更關(guān)系到我們公司的今后發(fā)展速度。隨著公司物流業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大，貨款的及時(shí)回收將成為我們今年經(jīng)營(yíng)工作的重中之重。我們要繼續(xù)強(qiáng)化貨款回收責(zé)任管理，加大貨款清欠力度，通過不斷完善貨款回收制度，進(jìn)一步規(guī)范銷售人員經(jīng)營(yíng)行為，增強(qiáng)銷售人員的責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效緩解因貨款不能及時(shí)回收周轉(zhuǎn)給我們帶來的經(jīng)營(yíng)困難和壓力。要繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)公司《貨款回收暫行考核管理辦法》，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)公司主管領(lǐng)導(dǎo)、銷售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)責(zé)任管理考核，切實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。嚴(yán)格明確對(duì)非重點(diǎn)用戶和重點(diǎn)用戶的劃分，采取對(duì)非重點(diǎn)用戶不得拖欠，重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的辦法，嚴(yán)格加以控制，確保應(yīng)收貨款在受控狀態(tài)下的正常穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)控制，保證經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)安全，有效降低和規(guī)避市場(chǎng)資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加速資金周轉(zhuǎn)的速度，提高資金的使用效率，為公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展創(chuàng)造充分必要條件。

通過規(guī)范運(yùn)行“安全健康管控體系”的落實(shí)，全面貫徹落實(shí)“安全第一”方針。認(rèn)真做好“雨季三防”，在兩個(gè)裝運(yùn)區(qū)認(rèn)真組織好安全生產(chǎn)無事故活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)日常安全隱患排查力度，杜絕“三違”行為發(fā)生，充分利用班前班后會(huì)，加強(qiáng)職工安全教育，落實(shí)好周五安全活動(dòng)日活動(dòng)。公司安全工作小組加大對(duì)各生產(chǎn)單位的安全隱患排查檢查力度和頻次，有效消除安全隱患，確保全年安全目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

由于做非煤業(yè)務(wù)，導(dǎo)致正常稅負(fù)偏低，現(xiàn)已引起張家口市、宣化縣稅務(wù)部門關(guān)注。為了順利完成張礦集團(tuán)20xx年的銷售收入指標(biāo)，我們建議：

1、由集團(tuán)公司出面協(xié)調(diào)市、縣兩級(jí)稅務(wù)部門，使非煤貿(mào)易業(yè)務(wù)順利運(yùn)作下去；

2、由集團(tuán)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，將張礦集團(tuán)內(nèi)部所有煤炭生產(chǎn)單位的銷售業(yè)務(wù)由我公司集中統(tǒng)一結(jié)算，各生產(chǎn)單位出讓一定的價(jià)差，來彌補(bǔ)我公司因做鋼材業(yè)務(wù)，而導(dǎo)致稅負(fù)降低的現(xiàn)象；

3、由集團(tuán)公司注入資金，解決我公司因無資金，導(dǎo)致煤炭經(jīng)銷業(yè)務(wù)利差低的問題；

4、為避免稅務(wù)部門關(guān)注，請(qǐng)集團(tuán)公司將下半年的非煤業(yè)務(wù)從我公司轉(zhuǎn)由物貿(mào)公司運(yùn)作。